Manuel du propriétaire | HP LASERJET ENTERPRISE M609DNLASERJET ENTERPRISE M609X Manuel utilisateur
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LaserJet Pro M201, M202 Guide de l'utilisateur M201n M202n www.hp.com/support/ljM201 www.hp.com/support/ljM202 M201dw M202dw HP LaserJet Pro M201, M202 Guide de l'utilisateur Copyright et licence Marques commerciales © 2014 Copyright Hewlett-Packard Development Company, L.P. Adobe®, Adobe Photoshop®, Acrobat® et PostScript® sont des marques de commerce d'Adobe Systems Incorporated. Il est interdit de reproduire, adapter ou traduire ce manuel sans autorisation expresse par écrit, sauf dans les cas permis par les lois régissant les droits d'auteur. Les informations contenues dans ce document sont susceptibles d'être modifiées sans préavis. Les seules garanties des produits et services HP sont exposées dans les clauses expresses de garantie fournies avec les produits ou services concernés. Le contenu de ce document ne constitue en aucun cas une garantie supplémentaire. HP ne peut être tenu responsable des éventuelles erreurs techniques ou éditoriales de ce document. Numéro de référence : CF456-90912 Edition 1, 10/2014 Apple et le logo Apple sont des marques commerciales d'Apple Computer, Inc. aux Etats-Unis et dans d'autres pays/régions. iPod est une marque commerciale d'Apple Computer, Inc. L'utilisation du terme iPod est soumis à autorisation. Ne volez pas de musique. Microsoft®, Windows®, Windows® XP et Windows Vista® sont des marques déposées de Microsoft Corporation aux Etats-Unis. UNIX® est une marque déposée de The Open Group. Sommaire 1 Présentation du produit ................................................................................................................................. 1 Comparaison des produits ..................................................................................................................................... 2 Consommation d'énergie, spécifications électriques et émissions acoustiques .............................. 4 Spécifications de l'environnement de fonctionnement ..................................................................... 5 Vues du produit ...................................................................................................................................................... 6 Vue de face du produit ........................................................................................................................ 6 Vue arrière de l'imprimante ................................................................................................................ 7 Vue du panneau de commande ........................................................................................................... 8 Configuration du produit et installation du logiciel .............................................................................................. 9 2 Bacs à papier ............................................................................................................................................... 11 Formats et types de papier pris en charge ......................................................................................................... 12 Formats de papier pris en charge ..................................................................................................... 12 Types de papier pris en charge ......................................................................................................... 13 Chargement du bac d'alimentation prioritaire (bac 1) ........................................................................................ 15 Charger le bac d'alimentation principal (bac 2) .................................................................................................. 17 3 Pièces, consommables et accessoires ............................................................................................................ 21 Commander des pièces, des accessoires et des consommables ....................................................................... 22 Commandes ....................................................................................................................................... 22 Consommables et accessoires .......................................................................................................... 22 Remplacement du toner ...................................................................................................................................... 23 4 Impression .................................................................................................................................................. 27 Tâches d'impression (Windows) .......................................................................................................................... 28 Comment imprimer (Windows) ......................................................................................................... 28 Imprimer automatiquement des deux côtés (Windows) .................................................................. 29 Imprimer en manuel des deux côtés (Windows) .............................................................................. 29 Imprimer plusieurs pages par feuille (Windows) .............................................................................. 30 Sélectionner le type de papier (Windows) ........................................................................................ 30 Tâches d'impression supplémentaires ............................................................................................. 31 FRWW iii Imprimer des tâches (Mac OS X) .......................................................................................................................... 32 Comment imprimer (OS X) ................................................................................................................ 32 Imprimer automatiquement des deux côtés (OS X) ......................................................................... 32 Imprimer manuellement des deux côtés (OS X) ............................................................................... 32 Imprimer plusieurs pages par feuille (OS X) ..................................................................................... 33 Sélectionner le type de papier (OS X) ............................................................................................... 33 Tâches d'impression supplémentaires ............................................................................................. 33 Configurer l'impression directe sans fil HP ......................................................................................................... 34 Impression mobile ............................................................................................................................................... 35 HP ePrint via messagerie électronique ............................................................................................. 35 Logiciel HP ePrint .............................................................................................................................. 35 AirPrint ............................................................................................................................................... 36 5 Gérer le produit ........................................................................................................................................... 37 Modification du type de connexion du produit (Windows) ................................................................................. 38 Configuration avancée avec serveur Web intégré HP (EWS) et HP Device Toolbox (Windows) ........................ 39 Configuration avancée avec l'utilitaire HP pour Mac OS X .................................................................................. 42 Ouvrir l'utilitaire HP ........................................................................................................................... 42 Caractéristiques de HP Utility ........................................................................................................... 42 Configurer les paramètres réseau IP .................................................................................................................. 44 Avis de non-responsabilité pour le partage d'imprimante .............................................................. 44 Affichage ou modification des paramètres réseau .......................................................................... 44 Renommer le produit sur le réseau .................................................................................................. 44 Configuration manuelle des paramètres IPv4 TCP/IP via le panneau de commande ..................... 45 HP Web Jetadmin ................................................................................................................................................. 46 Caractéristiques de sécurité du produit .............................................................................................................. 47 Définition ou modification du mot de passe du produit à l'aide du serveur Web intégré HP .......... 47 Paramètres d'économie d'encre .......................................................................................................................... 48 Imprimer avec EconoMode ................................................................................................................ 48 Définition du temps de veille ............................................................................................................ 48 Définir le délai de mise hors tension automatique .......................................................................... 48 Mettre le micrologiciel à jour ............................................................................................................................... 50 Première méthode : mise à jour du micrologiciel à partir du panneau de commande .................... 50 Deuxième méthode : mise à jour du micrologiciel à l'aide de l'utilitaire de mise à jour du micrologiciel ...................................................................................................................................... 50 6 Résolution des problèmes ............................................................................................................................ 53 Assistance clientèle ............................................................................................................................................. 54 Restauration des valeurs usine par défaut ......................................................................................................... 55 Le message « Le niveau de la cartouche est bas » ou « Le niveau de la cartouche est très bas » s'affiche sur le panneau de commande du produit ........................................................................................................... 56 iv FRWW Modification des paramètres « très bas » ......................................................................................... 56 Consommables bas ........................................................................................................................... 56 Le produit n'entraîne pas le papier ou rencontre un défaut d'alimentation ...................................................... 58 Le produit n'entraîne pas de papier .................................................................................................. 58 Le produit entraîne plusieurs feuilles de papier ............................................................................... 58 Supprimer les bourrages ..................................................................................................................................... 59 Emplacements des bourrages .......................................................................................................... 59 Les bourrages papier sont-ils fréquents ou récurrents ? ................................................................ 59 Suppression des bourrages dans la zone de la cartouche d'encre .................................................. 60 Suppression des bourrages dans le bac de sortie ............................................................................ 62 Suppression des bourrages dans l'unité d'impression recto verso (modèles dw uniquement) ..... 64 Améliorer la qualité d'impression ....................................................................................................................... 66 Imprimer à partir d'un autre logiciel ................................................................................................. 66 Vérification du paramètre type de papier pour la tâche d'impression ............................................ 66 Vérifier le paramètre de format de papier (Windows) ................................................... 66 Vérifier le paramètre de format de papier (OS X) .......................................................... 66 Vérifier l'état du toner ....................................................................................................................... 67 Impression d'une page de nettoyage ............................................................................................... 67 Examiner le toner pour voir s'il est endommagé ............................................................................. 68 Vérifier le papier et l'environnement d'impression .......................................................................... 68 Etape 1 : utiliser du papier conforme aux spécifications HP ......................................... 68 Etape 2 : vérifier l'environnement .................................................................................. 68 Vérifier les autres paramètres d'impression de tâche ..................................................................... 69 Vérifier les paramètres EconoMode ............................................................................... 69 Essayer un autre pilote d'impression ............................................................................................... 70 Résoudre des problèmes de réseau câblé .......................................................................................................... 71 Connexion physique faible ................................................................................................................ 71 L'ordinateur utilise une adresse IP incorrecte pour le produit ......................................................... 71 L'ordinateur est incapable de communiquer avec le produit ........................................................... 71 Le produit utilise des paramètres de vitesse de liaison et de mode duplex incorrects pour le réseau ................................................................................................................................................ 72 De nouveaux logiciels peuvent poser des problèmes de compatibilité .......................................... 72 L'ordinateur ou la station de travail n'est peut-être pas correctement configuré(e) ..................... 72 Le produit est désactivé ou d'autres paramètres réseau sont incorrects ....................................... 72 Résoudre les problèmes de réseau sans fil ........................................................................................................ 73 Liste de contrôle de la connectivité sans fil ..................................................................................... 73 Le produit n'imprime pas une fois la configuration sans fil terminée ............................................. 74 Le produit n'imprime pas et un pare-feu tiers est installé sur l'ordinateur .................................... 74 La connexion sans fil ne fonctionne pas après le déplacement du routeur sans fil ou de l'imprimante ...................................................................................................................................... 74 Impossible de connecter d'autres d'ordinateurs à l'imprimante sans fil ......................................... 74 FRWW v Le produit sans fil perd la communication lorsqu'il est connecté à un VPN .................................... 74 Le réseau n'apparaît pas dans la liste des réseaux sans fil ............................................................. 75 Le réseau sans fil ne fonctionne pas ................................................................................................ 75 Réaliser un test du réseau sans fil .................................................................................................... 75 Réduction des interférences sur un réseau sans fil ......................................................................... 75 Index ............................................................................................................................................................. 77 vi FRWW 1 Présentation du produit ● Comparaison des produits ● Vues du produit ● Configuration du produit et installation du logiciel Pour plus d'informations : Visitez le site Web www.hp.com/support/ljM201, www.hp.com/support/ljM202. Le plan d'assistance HP tout inclus du produit comprend les informations suivantes : FRWW ● Installation et configuration ● Utilisation ● Résolution des problèmes ● Téléchargement des mises à jour du logiciel ● Inscription au forum d'assistance ● Recherche d'informations réglementaires et de garantie 1 Comparaison des produits Nom de modèle M201n M202n M201dw M202dw Numéro de produit CF455A C6N20A CF456A C6N21A Hauteur 251 mm 251 mm 251 mm 251 mm Profondeur 242 mm 242 mm 281 mm 281 mm Largeur 379 mm 379 mm 384 mm 384 mm Poids, avec cartouche de toner 5,9 kg 5,9 kg 6,6 kg 6,6 kg Dimensions du produit Gestion du papier Bac d'alimentation prioritaire (bac 1, capacité de 10 feuilles) Bac d'alimentation principal (bac 2, capacité de 250 feuilles) Bac de sortie standard (Capacité de 150 feuilles) Impression recto verso automatique Systèmes d’exploitation compatibles Windows XP, 32 bits, SP2 et versions supérieures Windows XP, 64 bits, SP2 et versions supérieures, pilote d'impression uniquement Windows Vista, 32 bits et 64 bits Windows 7, 32 bits et 64 bits Windows 8, 32 bits et 64 bits Windows 8.1, 32 bits et 64 bits Windows Server 2003, 32 bits, SP1 et versions supérieures, pilote d'impression uniquement Windows Server 2003, 64 bits, SP1 et versions supérieures, pilote d'impression uniquement 2 Chapitre 1 Présentation du produit FRWW Nom de modèle M201n M202n M201dw M202dw Numéro de produit CF455A C6N20A CF456A C6N21A Windows Server 2003, éditions Standard et Entreprise, pilote d'impression uniquement Windows Server 2003 R2, 32 bits, éditions Standard et Entreprise, pilote d'impression uniquement Windows Server 2003 R2, 64 bits, éditions Standard et Entreprise, pilote d'impression uniquement Windows Server 2008, 32 bits et 64 bits (SP1 et versions supérieures), pilote d'impression uniquement Windows Server 2008 R2, 64 bits, SP1, pilote d'impression uniquement Windows Server 2008 R2, 64 bits, éditions Standard et Entreprise, pilote d'impression uniquement Windows Server 2012, pilote d'impression uniquement Windows Server 2012 R2, 64 bits, pilote d'impression uniquement Windows Server 2012, 64 bits, pilote d'impression uniquement Mac OS X v10.7 – v10.9 FRWW Comparaison des produits 3 Nom de modèle M201n M202n M201dw M202dw Numéro de produit CF455A C6N20A CF456A C6N21A Pilotes d'impression pris en charge Pilote d’impression discret HP PCL6 Ce pilote est disponible sur le CD fourni dans l'emballage comme pilote d'impression par défaut. Pilote d'impression HP UPD PCL5c Disponible en téléchargement Pilote d'impression HP UPD PCL6 Disponible en téléchargement Pilote d'impression HP UPD PS Disponible en téléchargement Connectivité USB 2.0 haute vitesse Connexion Ethernet LAN 10/100 Connexion réseau sans fil Mémoire 128 Mo de RAM Affichage du panneau de commande Ecran LCD de 2 lignes Imprimer Permet d'imprimer jusqu'à 25 pages par minute (ppm) sur du papier au format A4 et 26 ppm sur du papier au format Lettre Consommation d'énergie, spécifications électriques et émissions acoustiques Visitez le site Web www.hp.com/support/ljM201, www.hp.com/support/ljM202 pour obtenir les toutes dernières informations. ATTENTION : L’alimentation électrique est fonction du pays/région où le produit est vendu. Ne convertissez pas les tensions de fonctionnement. Cette opération peut endommager le produit et annuler sa garantie. 4 Chapitre 1 Présentation du produit FRWW Spécifications de l'environnement de fonctionnement FRWW Environnement Recommandé Autorisé Température 17 ° à 25 °C 15 ° à 30 °C Humidité relative 30 à 70 % d'humidité relative (RH) 10 % à 80 % d'humidité relative (HR) Altitude Non applicable 0 à 3 048 m Comparaison des produits 5 Vues du produit ● Vue de face du produit ● Vue arrière de l'imprimante ● Vue du panneau de commande Vue de face du produit 2 1 6 3 5 4 6 1 Bac de sortie 2 Panneau de commande (s'incline vers le haut pour une meilleure visibilité) 3 Bouton de mise sous/hors tension 4 Bac d'alimentation principal (bac 2) 5 Bac d'alimentation prioritaire (bac 1) 6 Poignée d'ouverture du couvercle supérieur (accès à la cartouche de toner et à la suppression de bourrages) Chapitre 1 Présentation du produit FRWW Vue arrière de l'imprimante 2 1 6 3 M201dw M202dw FRWW 5 1 Porte arrière (accès à la suppression de bourrages, modèles dw uniquement) 2 USB 2.0 haute vitesse 3 Port Ethernet 4 Branchement de l’alimentation 5 Etiquette du numéro de série et du numéro de produit 6 Logement pour verrou de sécurité de type câble 4 M201n M202n Vues du produit 7 Vue du panneau de commande 1 10 2 9 3 8 7 8 6 5 4 1 Ecran LCD Fournit des informations textuelles, comme le statut du produit ou les menus de configuration. 2 Bouton de mise sous/hors tension Permet d'activer ou de désactiver le mode veille. Le bouton s'allume lorsque le produit est sous tension. 3 Boutons fléchés gauche et droite Permet de déplacer le curseur ou de faire défiler les options de menu. 4 Bouton Annuler Permet d'effacer les paramètres, d'annuler la tâche en cours ou de quitter le menu ouvert. 5 Bouton OK Permet de valider un paramètre ou de confirmer l'exécution d'une tâche. 6 Bouton Précédent Retourne à l'écran précédent. 7 Bouton ePrint Permet d'ouvrir le menu Services Web. 8 Bouton et voyant Sans fil, modèles dw uniquement Permet d'accéder au menu Sans fil et aux informations relatives à l'état de la connexion sans fil. Lorsque l'imprimante est connectée à un réseau Sans fil, ce bouton est allumé. 9 Voyant Attention Indique une erreur au niveau du produit, un bac vide ou tout autre élément qui requiert votre attention. 10 Voyant Prêt Indique que le produit est prêt. Chapitre 1 Présentation du produit FRWW Configuration du produit et installation du logiciel Pour obtenir des instructions de configuration élémentaires, reportez-vous au Guide d'installation du matériel livré avec le produit. Pour obtenir des instructions supplémentaires, reportez-vous à l'assistance HP sur le Web. Accédez à l'adresse www.hp.com/support/ljM201, www.hp.com/support/ljM202 pour obtenir de l'aide complète HP pour le produit. Trouvez les options d'assistance suivantes : FRWW ● Installation et configuration ● Utilisation ● Résolution des problèmes ● Téléchargement des mises à jour du logiciel ● Inscription au forum d'assistance ● Recherche d'informations réglementaires et de garantie Configuration du produit et installation du logiciel 9 10 Chapitre 1 Présentation du produit FRWW 2 Bacs à papier ● Formats et types de papier pris en charge ● Chargement du bac d'alimentation prioritaire (bac 1) ● Charger le bac d'alimentation principal (bac 2) Pour plus d'informations : Visitez le site Web www.hp.com/support/ljM201, www.hp.com/support/ljM202. Le plan d'assistance HP tout inclus du produit comprend les informations suivantes : FRWW ● Installation et configuration ● Utilisation ● Résolution des problèmes ● Téléchargement des mises à jour du logiciel ● Inscription au forum d'assistance ● Recherche d'informations réglementaires et de garantie 11 Formats et types de papier pris en charge ● Formats de papier pris en charge ● Types de papier pris en charge Formats de papier pris en charge REMARQUE : Pour de meilleurs résultats, sélectionnez le type et le format de papier appropriés dans le pilote d'impression avant d'imprimer. Format Dimensions Lettre 216 x 279 mm Légal 216 x 356 mm Exécutif 184 x 267 mm Oficio (8,5 x 13) 216 x 330 mm 4x6 102 x 152 mm 5x8 127 x 203 mm A4 210 x 297 mm A5 148 x 210 mm A6 105 x 148 mm B5 (JIS) 182 x 257 mm B6 (JIS) 129 x 182 mm 10 x 15 cm 100 x 150 mm Oficio 216 x 340 mm 216 x 340 mm 16K 195 x 270 mm 16K 184 x 260 mm 16K 197 x 273 mm Carte postale japonaise 100 x 148 mm (3,9 x 5,8 po) Bac d'alimentation prioritaire (bac 1) Bac d'alimentation principal (bac 2) Impression recto verso automatique Carte postale JIS 12 Chapitre 2 Bacs à papier FRWW Format Dimensions Carte postale japonaise double retournée 200 x 148 mm Bac d'alimentation prioritaire (bac 1) Bac d'alimentation principal (bac 2) Impression recto verso automatique Carte postale double JIS Enveloppe n° 10 105 x 241 mm Enveloppe monarch 98 x 191 mm Enveloppe B5 176 x 250 mm Enveloppe C5 162 x 229 mm Enveloppe DL 110 x 220 mm Personnalisé 76 x 127 mm à 216 x 356 mm Types de papier pris en charge REMARQUE : Pour de meilleurs résultats, sélectionnez le type et le format de papier appropriés dans le pilote d'impression avant d'imprimer. Type Recto uniquement ou recto verso manuel Impression recto verso automatique Ordinaire Papier fin HP EcoSMART Fin 60 à 74 g Intermédiaire 85 à 95 g Moyen 96 à 110 g Epais 111 à 130 g Très épais 131 à 175 g Transparent Etiquettes Papier à en-tête Enveloppe Préimprimé FRWW Formats et types de papier pris en charge 13 Type Recto uniquement ou recto verso manuel Impression recto verso automatique Perforé Coloré De luxe Recyclé Rugueux Vellum 14 Chapitre 2 Bacs à papier FRWW Chargement du bac d'alimentation prioritaire (bac 1) REMARQUE : lorsque vous ajoutez du papier, vérifiez que vous avez bien retiré tout le papier du bac d'alimentation et que la pile est bien alignée. N'aérez pas le papier. Ces précautions réduisent les bourrages en empêchant que le produit ne soit alimenté par plusieurs feuilles de papier à la fois. Utilisez du papier non froissé, plié ou endommagé. 1. Chargez le papier dans le bac d'alimentation, face vers le haut et le haut de la feuille vers l'avant. L'orientation du papier dans le bac varie en fonction du type de tâche d'impression. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Tableau 2-1 Bac 1 : orientation du papier à la page 16. 2. Réglez les guides de papier jusqu'à ce qu'ils reposent sur le bord du papier. FRWW Chargement du bac d'alimentation prioritaire (bac 1) 15 Tableau 2-1 Bac 1 : orientation du papier Type de papier Mode d'impression recto verso Chargement du papier Papier à en-tête ou préimprimé Impression recto ou recto verso manuelle Recto vers le haut Impression recto ou recto verso manuelle Recto vers le haut Impression recto Recto vers le haut Perforé Enveloppes Bord supérieur introduit en premier Trous face au bord gauche de l'imprimante Bord supérieur vers le côté droit du bac, extrémité portant le timbre entrant en dernier dans l'appareil. 16 Chapitre 2 Bacs à papier FRWW Charger le bac d'alimentation principal (bac 2) REMARQUE : lorsque vous ajoutez du papier, vérifiez que vous avez bien retiré tout le papier du bac d'alimentation et que la pile est bien alignée. N'aérez pas le papier. Ces précautions réduisent les bourrages en empêchant que le produit ne soit alimenté par plusieurs feuilles de papier à la fois. Utilisez du papier non froissé, plié ou endommagé. 1. Ouvrez le couvercle anti-poussière. 2. Chargez le papier dans le bac. Assurez-vous que le papier se trouve sous les taquets et qu'il ne dépasse pas les indicateurs de hauteur maximale. L'orientation du papier dans le bac varie en fonction du type de tâche d'impression. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Tableau 2-2 Bac 2 : orientation du papier à la page 19. FRWW Charger le bac d'alimentation principal (bac 2) 17 18 3. Réglez les guides de papier jusqu'à ce qu'ils reposent sur le bord du papier. 4. Fermez le couvercle anti-poussière. Chapitre 2 Bacs à papier FRWW Tableau 2-2 Bac 2 : orientation du papier Type de papier Mode d'impression recto verso Chargement du papier Papier à en-tête ou préimprimé Impression recto ou recto verso Recto vers le haut Bord supérieur introduit en premier Perforé Impression recto ou recto verso Recto vers le haut Trous face au bord gauche de l'imprimante FRWW Charger le bac d'alimentation principal (bac 2) 19 20 Chapitre 2 Bacs à papier FRWW 3 Pièces, consommables et accessoires ● Commander des pièces, des accessoires et des consommables ● Remplacement du toner Pour plus d'informations : Visitez le site Web www.hp.com/support/ljM201, www.hp.com/support/ljM202. Le plan d'assistance HP tout inclus du produit comprend les informations suivantes : FRWW ● Installation et configuration ● Utilisation ● Résolution des problèmes ● Téléchargement des mises à jour du logiciel ● Inscription au forum d'assistance ● Recherche d'informations réglementaires et de garantie 21 Commander des pièces, des accessoires et des consommables Commandes Commande de consommables et de papier www.hp.com/go/suresupply Commande de pièces et accessoires de marque HP www.hp.com/buy/parts Commande via un bureau de service ou d'assistance Contactez un prestataire de services ou un bureau d'assistance agréé HP. Commandes par le biais du serveur Web intégré (EWS) HP Pour y accéder, saisissez l'adresse IP ou le nom d'hôte du produit dans le champ d'adresse/d'URL d'un navigateur Web pris en charge de votre ordinateur. Le serveur EWS HP comprend un lien menant vers le site Web HP SureSupply. Ce dernier fournit des options pour l'achat de fournitures HP d'origine. Consommables et accessoires 22 Elément Description Référence Cartouche de toner HP 83A Cartouche de toner de remplacement CF283A Cartouche de toner HP 83X Cartouche de toner de remplacement à haute capacité CF283X Cartouche de toner HP 88A Cartouche de toner de remplacement pour la Chine et l'Inde uniquement CC388A Câble USB Connecteur standard compatible USB, 2 mètres C6518A Chapitre 3 Pièces, consommables et accessoires FRWW Remplacement du toner Lorsqu'une cartouche de toner approche de la fin de sa durée de vie, un message s'affiche sur le produit pour vous inviter à commander une nouvelle cartouche de toner. L'impression est toujours possible avec la cartouche actuelle jusqu'à ce que la qualité d'impression ne soit plus acceptable même après redistribution du toner. Un second message s'affiche sur le panneau de commande lorsque la cartouche de toner atteint l'état « très bas ». 1. Ouvrez le couvercle supérieur. 2. Retirez la cartouche d'encre. FRWW Remplacement du toner 23 3. Sortez la nouvelle cartouche d'encre de son emballage. Mettez la cartouche d'encre usagée dans l'emballage pour recyclage. 4. Saisissez les deux côtés du toner et répartissez l'encre en inclinant délicatement la cartouche sur les côtés. ATTENTION : Ne touchez pas le volet ou la surface du rouleau. 5. 24 Sur le côté gauche de la cartouche, pliez la languette jusqu'à la séparer de la cartouche. Tirez sur la languette jusqu'à ce que la bande adhésive sorte entièrement de la cartouche. Placez la languette et la bande dans le carton d'emballage du toner pour recyclage. Chapitre 3 Pièces, consommables et accessoires FRWW 6. Alignez la cartouche de toner avec les repères internes, puis insérez-la jusqu'à ce qu'elle s'enclenche. 7. Fermez le couvercle supérieur. FRWW Remplacement du toner 25 26 Chapitre 3 Pièces, consommables et accessoires FRWW 4 Impression ● Tâches d'impression (Windows) ● Imprimer des tâches (Mac OS X) ● Configurer l'impression directe sans fil HP ● Impression mobile Pour plus d'informations : Visitez le site Web www.hp.com/support/ljM201, www.hp.com/support/ljM202. Le plan d'assistance HP tout inclus du produit comprend les informations suivantes : FRWW ● Installation et configuration ● Utilisation ● Résolution des problèmes ● Téléchargement des mises à jour du logiciel ● Inscription au forum d'assistance ● Recherche d'informations réglementaires et de garantie 27 Tâches d'impression (Windows) ● Comment imprimer (Windows) ● Imprimer automatiquement des deux côtés (Windows) ● Imprimer en manuel des deux côtés (Windows) ● Imprimer plusieurs pages par feuille (Windows) ● Sélectionner le type de papier (Windows) ● Tâches d'impression supplémentaires Comment imprimer (Windows) Les instructions suivantes décrivent la procédure d'impression de base pour Windows. 1. Dans le logiciel, sélectionnez l'option Imprimer. 2. Sélectionnez le produit dans la liste d'imprimantes. Pour modifier les paramètres, ouvrez le pilote d'impression en cliquant ou en appuyant sur le bouton Propriétés ou Préférences. REMARQUE : 28 Chapitre 4 Impression le nom du bouton varie selon le logiciel. FRWW 3. Cliquez ou appuyez sur les onglets dans le pilote d'impression pour configurer les options disponibles. Par exemple, accédez à l'onglet Finition pour définir l'orientation du papier, et à l'onglet Papier/Qualité pour définir l'alimentation, le type, le format et la qualité du papier. 4. Cliquez ou appuyez sur le bouton OK pour revenir à la boîte de dialogue Imprimer. Sur cet écran, sélectionnez le nombre de copies à imprimer. 5. Cliquez ou appuyez sur le bouton OK pour lancer l'impression. Imprimer automatiquement des deux côtés (Windows) Utilisez cette procédure pour les produits équipés d'une unité d'impression recto verso automatique. Si le produit n'a pas d'unité d'impression recto verso automatique, ou si vous souhaitez imprimer sur des types de papier non pris en charge par l'unité d'impression recto verso, vous pouvez imprimer manuellement des deux côtés. 1. Dans le logiciel, sélectionnez l'option Imprimer. 2. Sélectionnez le périphérique dans la liste d'imprimantes, puis cliquez ou appuyez sur le bouton Propriétés ou Préférences pour ouvrir le pilote d'impression. REMARQUE : le nom du bouton varie selon le logiciel. 3. Cliquez ou appuyez sur l'onglet Finition. 4. Cochez la case Impression recto verso. Cliquez sur le bouton OK pour fermer la boîte de dialogue Propriétés du document. 5. Dans la boîte de dialogue Imprimer, cliquez sur le bouton OK pour lancer la tâche d'impression. Imprimer en manuel des deux côtés (Windows) Suivez cette procédure pour les produits qui ne disposent pas d'unité d'impression recto verso automatique ou pour imprimer sur du papier que l'unité d'impression recto verso ne prend pas en charge. FRWW Tâches d'impression (Windows) 29 1. Dans le logiciel, sélectionnez l'option Imprimer. 2. Sélectionnez le périphérique dans la liste d'imprimantes, puis cliquez ou appuyez sur le bouton Propriétés ou Préférences pour ouvrir le pilote d'impression. REMARQUE : le nom du bouton varie selon le logiciel. 3. Cliquez ou appuyez sur l'onglet Finition. 4. Cochez la case Impression recto verso (manuelle). Cliquez sur le bouton OK pour imprimer le recto de la tâche d'impression. 5. Récupérez la pile imprimée dans le bac de sortie, puis placez-la dans le bac 1. 6. Si vous y êtes invité, appuyez sur le bouton approprié du panneau de commande pour continuer. Imprimer plusieurs pages par feuille (Windows) 1. Dans le logiciel, sélectionnez l'option Imprimer. 2. Sélectionnez le périphérique dans la liste d'imprimantes, puis cliquez ou appuyez sur le bouton Propriétés ou Préférences pour ouvrir le pilote d'impression. REMARQUE : le nom du bouton varie selon le logiciel. 3. Cliquez ou appuyez sur l'onglet Finition. 4. Sélectionnez le nombre de pages par feuille dans la liste déroulante Pages par feuille. 5. Sélectionnez les options appropriées pour Imprimer bordures de page, Ordre des pages et Orientation. Cliquez sur le bouton OK pour fermer la boîte de dialogue Propriétés du document. 6. Dans la boîte de dialogue Imprimer, cliquez sur le bouton OK pour lancer la tâche d'impression. Sélectionner le type de papier (Windows) 1. Dans le logiciel, sélectionnez l'option Imprimer. 2. Sélectionnez le périphérique dans la liste d'imprimantes, puis cliquez ou appuyez sur le bouton Propriétés ou Préférences pour ouvrir le pilote d'impression. REMARQUE : 30 le nom du bouton varie selon le logiciel. 3. Cliquez ou appuyez sur l'onglet Papier/Qualité. 4. Dans la liste déroulante Type de papier, cliquez sur l'option Plus... 5. Développez la liste des options Type : . 6. Développez la catégorie de types de papier qui correspond le mieux à votre papier. 7. Sélectionnez l'option correspondant au type de papier que vous utilisez, puis cliquez sur le bouton OK. 8. Cliquez sur le bouton OK pour fermer la boîte de dialogue Propriétés du document. Dans la boîte de dialogue Imprimer, cliquez sur le bouton OK pour lancer la tâche d'impression. Chapitre 4 Impression FRWW Tâches d'impression supplémentaires Visitez le site Web www.hp.com/support/ljM201, www.hp.com/support/ljM202. Vous trouverez des instructions pour vous guider dans l'exécution de certaines tâches d'impression, telles que : FRWW ● Créer et utiliser des raccourcis ou des préréglages d'impression ● Sélectionner le format de papier ou utiliser un format de papier personnalisé ● Choisir l'orientation de la page ● Créer un livret ● Réduire un document pour un format de papier donné ● Imprimer les premières ou dernières pages d'un document sur un papier différent ● Imprimer des filigranes sur un document Tâches d'impression (Windows) 31 Imprimer des tâches (Mac OS X) ● Comment imprimer (OS X) ● Imprimer automatiquement des deux côtés (OS X) ● Imprimer manuellement des deux côtés (OS X) ● Imprimer plusieurs pages par feuille (OS X) ● Sélectionner le type de papier (OS X) ● Tâches d'impression supplémentaires Comment imprimer (OS X) Les instructions suivantes décrivent la procédure d'impression de base pour OS X. 1. Cliquez sur le menu Fichier, puis sur l'option Imprimer. 2. Sélectionnez le produit. 3. Cliquez sur Afficher les détails puis sélectionnez d'autres menus pour ajuster les paramètres d'impression. 4. Cliquez sur le bouton Imprimer. Imprimer automatiquement des deux côtés (OS X) REMARQUE : ces informations s'appliquent aux produits équipés d'une unité d’impression recto verso automatique. REMARQUE : Cette fonction est disponible si vous installez le pilote d'impression HP. Elle peut ne pas être disponible si vous utilisez AirPrint. 1. Cliquez sur le menu Fichier, puis sur l'option Imprimer. 2. Sélectionnez le produit. 3. Cliquez sur Afficher les détails puis cliquez sur le menu Mise en page. 4. Sélectionnez une option de reliure dans la liste déroulante Copie recto verso. 5. Cliquez sur le bouton Imprimer. Imprimer manuellement des deux côtés (OS X) REMARQUE : Cette fonction est disponible si vous installez le pilote d'impression HP. Elle peut ne pas être disponible si vous utilisez AirPrint. 32 1. Cliquez sur le menu Fichier, puis sur l'option Imprimer. 2. Sélectionnez le produit. 3. Cliquez sur Afficher les détails puis cliquez sur le menu Recto verso manuel. 4. Cochez la case Recto verso manuel, puis sélectionnez une option de reliure. 5. Cliquez sur le bouton Imprimer. Chapitre 4 Impression FRWW 6. Retirez du produit tout le papier vierge présent dans le bac 1. 7. Récupérez la pile imprimée dans le bac de sortie et placez-la, côté imprimé vers le bas, dans le bac d'entrée. 8. Si vous y êtes invité, appuyez sur le bouton approprié du panneau de commande pour continuer. Imprimer plusieurs pages par feuille (OS X) 1. Cliquez sur le menu Fichier, puis sur l'option Imprimer. 2. Sélectionnez le produit. 3. Cliquez sur Afficher les détails puis cliquez sur le menu Mise en page. 4. Dans la liste déroulante Pages par feuille, sélectionnez le nombre de pages que vous souhaitez imprimer sur chaque feuille. 5. Dans la partie Sens de la disposition, sélectionnez l'ordre et le positionnement des pages sur la feuille. 6. Dans le menu Bordures, sélectionnez le type de bordure à imprimer autour de chaque page sur la feuille. 7. Cliquez sur le bouton Imprimer. Sélectionner le type de papier (OS X) 1. Cliquez sur le menu Fichier, puis sur l'option Imprimer. 2. Sélectionnez le produit. 3. Cliquez sur Afficher les détails puis cliquez sur le menu Support et qualité ou Papier/Qualité. 4. Sélectionnez un type dans la liste déroulante Type de support. 5. Cliquez sur le bouton Imprimer. Tâches d'impression supplémentaires Visitez le site Web www.hp.com/support/ljM201, www.hp.com/support/ljM202. Vous trouverez des instructions pour vous guider dans l'exécution de certaines tâches d'impression, telles que : FRWW ● Créer et utiliser des raccourcis ou des préréglages d'impression ● Sélectionner le format de papier ou utiliser un format de papier personnalisé ● Choisir l'orientation de la page ● Créer un livret ● Réduire un document pour un format de papier donné ● Imprimer les premières ou dernières pages d'un document sur un papier différent ● Imprimer des filigranes sur un document Imprimer des tâches (Mac OS X) 33 Configurer l'impression directe sans fil HP REMARQUE : Cette fonctionnalité est disponible avec les modèles sans fil uniquement et le produit peut nécessiter une mise à jour du micrologiciel pour pouvoir l'utiliser. La fonctionnalité d'impression directe sans fil HP permet d'imprimer depuis votre périphérique mobile sans fil directement sur un produit disposant de cette même fonctionnalité sans qu'il soit nécessaire de se connecter à un réseau établi ou à l'Internet. Utilisez l'impression directe sans file HP à partir des périphériques suivants : ● iPhone, iPad ou iPod Touch équipé d'Apple AirPrint ou de l'application mobile HP ePrint ● Périphériques mobiles exécutant Android ou Symbian à l'aide de l'application HP ePrint Home & Biz ● N'importe quel ordinateur compatible Wi-Fi, quel que soit le système d'exploitation Pour plus d'informations sur la fonctionnalité d'impression directe sans fil HP, visitez le site www.hp.com/go/ wirelessprinting, puis cliquez sur Impression directe sans fil HP. Pour configurer HP Wireless Direct depuis le panneau de commande, procédez comme suit. 1. Sur le panneau de commande du produit, appuyez sur le bouton OK pour ouvrir les menus. 2. Utilisez les boutons fléchés pour ouvrir les menus suivants : 3. 34 ● Configuration du réseau ● Menu Sans fil ● Direct sans fil Sélectionnez l'option Activé, puis appuyez sur le bouton OK. Le produit enregistre le paramètre, puis renvoie le panneau de commande au menu Paramètres d'impression directe sans fil. Chapitre 4 Impression FRWW Impression mobile HP propose plusieurs solutions mobiles et ePrint pour activer l'impression sans fil vers une imprimante HP à partir d'un ordinateur portable, d'une tablette, d'un smartphone ou d'un autre périphérique mobile. Pour déterminer la solution qui correspond le mieux à vos besoins, rendez-vous sur www.hp.com/go/ LaserJetMobilePrinting (en anglais uniquement). ● HP ePrint via messagerie électronique ● Logiciel HP ePrint ● AirPrint HP ePrint via messagerie électronique Utilisez HP ePrint pour imprimer des documents en les envoyant en tant que pièce jointe vers l'adresse électronique du produit, à partir de n'importe quel périphérique capable d'envoyer du courrier électronique. Pour pouvoir utiliser l'application HP ePrint, le produit doit répondre à ces conditions : ● Le produit doit être connecté à un réseau filaire et avoir accès à Internet. ● Les services Web HP doivent être activés sur le produit et le produit doit être enregistré sur HP Connected. 1. Sur le panneau de commande du produit, appuyez sur le bouton OK. 2. Faites défiler jusqu'au menu Services Web HP, puis appuyez sur le bouton OK. 3. Accédez à l'option Impression des pages d'informations, puis appuyez sur le bouton OK. La page d'informations contient le code d'imprimante que vous devez utilisez pour enregistrer votre produit HP sur HP Connected. 4. Rendez-vous à l'adresse www.hpconnected.com pour créer un compte HP ePrint et terminer le processus d'installation. Pour plus d'informations, rendez-vous à l'adresse www.hp.com/support pour consulter des informations d'assistance supplémentaires pour votre produit. Logiciel HP ePrint Le logiciel HP ePrint simplifie le lancement des impressions à partir d'un ordinateur de bureau ou portable fonctionnant sous Windows ou Mac vers n'importe quel produit compatible avec HP ePrint. Ce logiciel permet de faciliter la recherche de produits compatibles avec HP ePrint enregistrés sur votre compte HP Connected. L'imprimante HP cible peut se trouver dans le bureau ou à l'autre bout du monde. ● Windows : Une fois le logiciel installé, ouvrez l'option Imprimer de votre application, puis sélectionnez HP ePrint dans la liste des imprimantes installées. Cliquez sur le bouton Propriétés pour configurer les options d'impression. ● Mac : Une fois le logiciel installé, sélectionnez Fichier, Impression, puis la flèche située à côté de PDF (dans la partie inférieure gauche de l'écran du pilote). Sélectionnez HP ePrint. Pour Windows, le logiciel HP ePrint prend également en charge l'impression TCP/IP sur les imprimantes du réseau local (LAN ou WAN) vers des produits prenant en charge le pilote universel PostScript®. FRWW Impression mobile 35 Windows et Mac prennent en charge l'impression IPP sur les produits connectés à un réseau LAN ou WAN prenant en charge ePCL. Windows et Mac prennent également en charge l'impression de documents PDF sur des imprimantes publiques ainsi que l'impression à l'aide de HP ePrint via e-mail en passant par le cloud. Veuillez consulter le site www.hp.com/go/eprintsoftware pour trouver des pilotes et des informations. REMARQUE : Le logiciel HP ePrint est un utilitaire de workflow PDF pour Mac et n'est techniquement pas un pilote d'impression. REMARQUE : Le logiciel HP ePrint ne prend pas en charge l'impression USB. AirPrint L'impression directe via Apple AirPrint est prise en charge par iOS 4.2 ou version ultérieure. AirPrint permet une impression directe sur le produit depuis un iPad, un iPhone (3GS ou version ultérieure) ou un iPod Touch (troisième génération ou ultérieure) dans les applications suivantes : ● Mail ● Photos ● Safari ● iBooks ● Une sélection d'applications tierces Pour utiliser AirPrint, le produit doit être connecté au même réseau sans fil que le périphérique Apple. Pour plus d'informations sur l'utilisation d'AirPrint et sur les produits HP compatibles avec AirPrint, rendez-vous sur le site Web d'assistance de ce produit : www.hp.com/support/ljM201, www.hp.com/support/ljM202 REMARQUE : AirPrint ne prend pas en charge les connexions USB. 36 Chapitre 4 Impression FRWW 5 Gérer le produit ● Modification du type de connexion du produit (Windows) ● Configuration avancée avec serveur Web intégré HP (EWS) et HP Device Toolbox (Windows) ● Configuration avancée avec l'utilitaire HP pour Mac OS X ● Configurer les paramètres réseau IP ● HP Web Jetadmin ● Caractéristiques de sécurité du produit ● Paramètres d'économie d'encre ● Mettre le micrologiciel à jour Pour plus d'informations : Visitez le site Web www.hp.com/support/ljM201, www.hp.com/support/ljM202. Le plan d'assistance HP tout inclus du produit comprend les informations suivantes : FRWW ● Installation et configuration ● Utilisation ● Résolution des problèmes ● Téléchargement des mises à jour du logiciel ● Inscription au forum d'assistance ● Recherche d'informations réglementaires et de garantie 37 Modification du type de connexion du produit (Windows) Si vous utilisez déjà le produit et souhaitez changer la manière dont il est connecté, modifiez la connexion via le raccourci Reconfigurer votre périphérique HP, situé sur votre bureau. Vous pouvez, par exemple, reconfigurer le produit pour utiliser une autre adresse sans fil, pour le connecter à un réseau câblé ou sans fil, ou pour passer d'une connexion réseau à une connexion USB. Vous pouvez modifier la configuration sans insérer le CD du produit. Une fois que vous avez sélectionné le type de connexion souhaité, le programme accède directement à la partie de la procédure d'installation du produit qu'il convient de modifier. 38 Chapitre 5 Gérer le produit FRWW Configuration avancée avec serveur Web intégré HP (EWS) et HP Device Toolbox (Windows) Utilisez le serveur Web intégré HP pour gérer les fonctions d'impression depuis votre ordinateur plutôt que depuis le panneau de commande du produit. ● Afficher les informations sur l'état de l'imprimante ● Déterminer la durée de vie restante de tous les consommables et commander de nouveaux consommables ● Afficher et modifier la configuration des bacs ● Afficher et modifier la configuration du menu du panneau de commande du produit ● Afficher et imprimer des pages internes ● Recevoir les notifications concernant les événements relatifs au produit et aux consommables ● Afficher et modifier la configuration du réseau Le serveur Web intégré HP fonctionne lorsque le produit est connecté à un réseau IP. Il ne prend pas en charge les connexions produit IPX. L’accès à Internet n’est pas nécessaire pour ouvrir et utiliser le serveur Web intégré HP. Lorsque le produit est connecté au réseau, le serveur Web intégré HP est disponible automatiquement. REMARQUE : l'utilitaire HP Device Toolbox est disponible uniquement si vous avez installé la version complète lors de l'installation du produit. Selon la manière dont le produit est connecté au réseau, certaines fonctionnalités peuvent ne pas être disponibles. REMARQUE : le serveur Web intégré HP n'est pas accessible au-delà du pare-feu de réseau. Ouverture du serveur Web intégré HP à partir du menu Démarrer 1. Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Programmes. 2. Cliquez sur votre groupe de produits HP, puis sur l'élément HP Device Toolbox. Ouverture du serveur Web intégré HP à partir d'un navigateur Web 1. 2. FRWW Imprimez une page de configuration, puis recherchez l'adresse IP. a. Sur le panneau de commande, appuyez sur le bouton OK. b. Faites défiler jusqu'au menu Rapports, puis appuyez sur OK. c. Faites défiler jusqu'au Rapport de configuration, puis appuyez sur le bouton OK pour imprimer le rapport. Ouvrez un navigateur Web. Dans la barre d'adresse, saisissez l'adresse IP telle qu'elle apparaît sur le panneau de commande du produit. Appuyez sur la touche Entrée du clavier de l'ordinateur. L'EWS s'ouvre. Configuration avancée avec serveur Web intégré HP (EWS) et HP Device Toolbox (Windows) 39 Onglet ou section Description Onglet Page d'accueil ● Fournit des informations sur le produit, son état et sa configuration. Etat du périphérique : affiche l’état du produit et indique la durée de vie restante approximative des consommables HP. ● Etat des consommables : indique le pourcentage approximatif de la durée de vie restante des consommables HP. La durée de vie restante réelle du consommable peut varier. Veillez à toujours disposer d'un consommable de remplacement afin de pouvoir en changer en temps voulu. Il n'est nécessaire de remplacer le consommable que si la qualité d'impression n'est plus acceptable. ● Configuration du périphérique : indique les informations qui se trouvent sur la page de configuration du produit. ● Synthèse réseau : présente les informations qui se trouvent sur la page de configuration réseau du produit. ● Rapports : imprimez les pages de configuration et d'état des consommables générées par le produit. ● Journal des événements : Affiche la liste des événements et des erreurs du produit. Onglet Système ● Permet de configurer le produit depuis votre ordinateur. Informations sur le produit : fournit des informations de base sur le produit et la société. ● Config. papier : modifiez les paramètres de gestion du papier par défaut du produit. ● Qualité d'impression : modifiez les paramètres de qualité d'impression par défaut du produit. ● Console EcoSMART : modifiez les délais par défaut avant passage au mode veille ou mise hors tension automatique. Configurez les événements qui font sortir le produit de l'état de veille. ● Types de papier : configurez les modes d'impression correspondant aux types de papier acceptés par le produit. ● Configuration système : modifiez les paramètres système par défaut pour le produit. ● Service : effectuez la procédure de nettoyage du produit. ● Enregistrement et restauration : permet d'enregistrer sur un ordinateur les paramètres actuels du produit sous la forme d'un fichier. Utilisez ce fichier pour charger ces paramètres dans un autre produit ou pour restaurer les paramètres ultérieurement sur le même produit. ● Administration : définissez ou modifiez le mot de passe du produit. Activez ou désactivez des fonctionnalités du produit. REMARQUE : l'onglet Système peut être protégé par mot de passe. Si ce produit est situé sur un réseau, consultez toujours l'administrateur avant de modifier les paramètres de cet onglet. 40 Onglet Imprimer ● Vous permet de modifier les paramètres d'impression par défaut depuis votre ordinateur. Impression : Modifier les paramètres d'impression par défaut du produit, comme le nombre de copies et l'orientation du papier. Ces options sont également disponibles via le panneau de commande. ● PCL5c : Afficher et modifier les paramètres PCL5c. ● PostScript : Allumer ou éteindre la fonctionnalité Erreurs d'impression PS. Chapitre 5 Gérer le produit FRWW Onglet ou section Description Onglet Réseau Cet onglet permet aux administrateurs réseau de contrôler les paramètres réseau du produit lorsque ce dernier est connecté à un réseau IP. Il permet également à l'administrateur du réseau de configurer la fonctionnalité directe sans fil. Cet onglet ne s'affiche pas si le produit est directement connecté à un ordinateur. (appareils connectés à un réseau uniquement) Vous permet de modifier les paramètres réseau de votre ordinateur. Onglet Services Web HP FRWW Utilisez cet onglet pour définir et utiliser différents outils Web avec le produit. Configuration avancée avec serveur Web intégré HP (EWS) et HP Device Toolbox (Windows) 41 Configuration avancée avec l'utilitaire HP pour Mac OS X Utilisez l'utilitaire HP pour connaître le statut du produit ou pour afficher ou modifier les paramètres du produit depuis votre ordinateur. Vous pouvez utiliser HP Utility lorsque le produit est connecté à l'aide d'un câble USB ou est connecté à un réseau TCP/IP. Ouvrir l'utilitaire HP 1. Sur l'ordinateur, ouvrez le menu Préférences système puis cliquez sur Imprimer et télécopier, Imprimer et numériser ou Imprimantes et scanners. 2. Sélectionnez le produit dans la liste. 3. Cliquez sur le bouton Options et consommables. 4. Cliquez sur l’onglet Utilitaire. 5. Cliquez sur le bouton Ouvrir l'utilitaire d'impression. Caractéristiques de HP Utility La barre d'outils de l'utilitaire HP comprend les éléments suivants : ● Périphériques : cliquez sur ce bouton pour afficher ou masquer les produits Mac trouvés par l'utilitaire HP. ● Tous les paramètres : cliquez sur ce bouton pour revenir à la vue principale de l'utilitaire HP. ● Assistance HP : cliquez sur ce bouton pour ouvrir un navigateur et accéder au site Web d'assistance HP. ● Consommables : cliquez sur ce bouton pour ouvrir le site Web HP SureSupply. ● Enregistrement : cliquez sur ce bouton pour ouvrir le site Web d'enregistrement HP. ● Recyclage : cliquez sur ce bouton pour ouvrir le site Web du programme de recyclage HP Planet Partners. HP Utility est constitué de pages que vous pouvez ouvrir en cliquant dans la liste Tous les paramètres. Le tableau suivant décrit les tâches que vous pouvez exécuter à partir d'HP Utility. 42 Menu Description Informations et assistance ● Etat des consommables : Indique l'état des consommables du produit et contient des liens vers des sites de commande de consommables en ligne. ● Informations sur le produit : Affiche des informations sur le produit actuellement sélectionné, telles que l'identifiant de service du produit (si un identifiant est attribué), la version du micrologiciel, le numéro de série et l'adresse IP. ● Téléchargement de fichiers : Permet le transfert de fichiers de l'ordinateur au produit. Vous pouvez envoyer les types de fichier suivants : Chapitre 5 Gérer le produit ◦ Langage de commande d'imprimante HP LaserJet (.prn) ◦ Portable Document Format (.pdf) FRWW Menu Paramètres de l’imprimante Description ◦ PostScript (.ps) ◦ Texte (.txt) ● HP Connected : Permet l'accès au site Web HP Connected. ● Téléchargement de polices : Télécharge les polices depuis votre ordinateur sur le produit. ● Auto-Off : Permet de configurer le produit pour qu'il s'éteigne automatiquement après une période d'inactivité. Vous pouvez régler délai (en minutes) après lequel le périphérique s'éteint. ● Paramètres de réseau : Permet de configurer les paramètres réseau, tels que les paramètres IPv4 et IPv6, les paramètres Bonjour et autres paramètres. ● Gestion des consommables : Permet de configurer le comportement du produit lorsque les consommables approchent de la fin de leur durée de vie restante estimée. ● Configuration des bacs : Permet de modifier le format et le type de papier pour chaque bac. ● Paramètres supplémentaires : Ouvre le serveur Web intégré HP du produit. REMARQUE : Informations Centre de messagerie : Affiche les événements d'erreur survenus sur le produit. Paramètres de télécopie ● (modèles de télécopieurs MFP uniquement) Paramètres de télécopie de base : Permet de configurer les champs dans l'en-tête de télécopie, ainsi que le mode de réponse du produit aux appels entrants. ● Blocage des publicités non sollicitées par télécopie : Permet de stocker les numéros de télécopies que vous souhaitez bloquer. ● Retransmission de télécopie : Permet de configurer le produit de façon à transférer les télécopies entrantes vers un autre numéro. ● Journaux de télécopie : Affiche les journaux de toutes les télécopies. ● Numéros de télécopie abrégés : Permet d'ajouter des numéros rapides à la liste. Paramètres de numérisation ● (modèles de MFP à écran tactile uniquement) Numériser vers un e-mail : Ouvre la page du serveur Web intégré HP (SWI) pour configurer les paramètres de numérisation vers le courrier électronique. ● Numériser vers dossier réseau : Ouvre la page du serveur Web intégré HP (SWI) pour configurer les paramètres de numérisation vers un dossier réseau. REMARQUE : FRWW Les connexions USB ne sont pas prises en charge. Les connexions USB ne sont pas prises en charge. Configuration avancée avec l'utilitaire HP pour Mac OS X 43 Configurer les paramètres réseau IP ● Avis de non-responsabilité pour le partage d'imprimante ● Affichage ou modification des paramètres réseau ● Renommer le produit sur le réseau ● Configuration manuelle des paramètres IPv4 TCP/IP via le panneau de commande Avis de non-responsabilité pour le partage d'imprimante HP ne prend pas en charge les réseaux peer-to-peer car il s'agit d'une fonction des systèmes d’exploitation Microsoft et non des pilotes d’imprimante HP. Rendez-vous sur le site Web de Microsoft : www.microsoft.com. Affichage ou modification des paramètres réseau Utilisez le serveur Web intégré HP pour afficher ou modifier les paramètres de configuration IP. 1. Imprimez une page de configuration, puis recherchez l'adresse IP. a. Sur le panneau de commande, appuyez sur le bouton OK. b. Faites défiler jusqu'au menu Rapports, puis appuyez sur OK. c. Faites défiler jusqu'à l'option Rapport de configuration, puis appuyez sur le bouton OK pour imprimer le rapport. 2. Ouvrez un navigateur Web. Dans la barre d'adresse, saisissez l'adresse IP telle qu'elle apparaît sur le panneau de commande du produit. Appuyez sur la touche Entrée du clavier de l'ordinateur. L'EWS s'ouvre. 3. Cliquez sur l'onglet Réseau pour obtenir les informations sur le réseau. Modifiez les paramètres si nécessaire. Renommer le produit sur le réseau Si vous voulez renommer le produit sur un réseau afin de l'identifier de manière univoque, utilisez le serveur Web intégré HP. 1. 44 Imprimez une page de configuration, puis recherchez l'adresse IP. a. Sur le panneau de commande, appuyez sur le bouton OK. b. Faites défiler jusqu'au menu Rapports, puis appuyez sur OK. c. Faites défiler jusqu'à l'option Rapport de configuration, puis appuyez sur le bouton OK pour imprimer le rapport. Chapitre 5 Gérer le produit FRWW 2. Ouvrez un navigateur Web. Dans la barre d'adresse, saisissez l'adresse IP telle qu'elle apparaît sur le panneau de commande du produit. Appuyez sur la touche Entrée du clavier de l'ordinateur. L'EWS s'ouvre. 3. Ouvrez l’onglet Système. 4. Sur la page Informations sur l'appareil, le nom du produit par défaut se trouve dans le champ Etat de l'appareil. Vous pouvez modifier ce nom pour identifier le produit de manière univoque. REMARQUE : 5. les autres champs de cette page sont facultatifs. Cliquez sur le bouton Appliquer pour enregistrer les modifications. Configuration manuelle des paramètres IPv4 TCP/IP via le panneau de commande Utilisez le panneau de commande pour définir manuellement une adresse IPv4, un masque de sous-réseau et une passerelle par défaut. FRWW 1. Sur le panneau de commande du produit, appuyez sur le bouton OK. 2. Ouvrez les menus suivants : ● Configuration du réseau ● Méthode config IPV4 ● Manuelle 3. Saisissez l'adresse IP à l'aide des flèches, puis appuyez sur le bouton OK. Appuyez à nouveau sur le bouton OK pour confirmer. 4. Saisissez le masque de sous-réseau à l'aide des flèches, puis appuyez sur le bouton OK. Appuyez à nouveau sur le bouton OK pour confirmer. 5. Saisissez la passerelle par défaut à l'aide des flèches, puis appuyez sur le bouton OK. Appuyez à nouveau sur le bouton OK pour confirmer. Configurer les paramètres réseau IP 45 HP Web Jetadmin HP Web Jetadmin est un outil primé leader sur le marché qui permet de gérer efficacement une grande variété de produits HP en réseau, notamment des imprimantes, des produits multifonction et des télénumériseurs. Cette solution unique vous permet d'installer, de surveiller, d'entretenir, de dépanner et de sécuriser à distance votre environnement d'impression et d'imagerie, ce qui améliore finalement la productivité de votre entreprise en vous aidant à gagner du temps, à contrôler les coûts et à protéger votre investissement. Des mises à niveau de HP Web Jetadmin sont régulièrement proposées pour pouvoir prendre en charge les fonctions spécifiques du produit. Consultez le site www.hp.com/go/webjetadmin et cliquez sur le lien AutoAssistance et Documentation pour en savoir plus sur les mises à niveau. 46 Chapitre 5 Gérer le produit FRWW Caractéristiques de sécurité du produit Le produit prend en charge des normes de sécurité et des protocoles recommandés qui aident à sécuriser le produit et à protéger les informations critiques présentes sur le réseau. Ces normes et protocoles simplifient également le contrôle et la maintenance du produit. Pour plus d'informations sur les solutions d'imagerie et d'impression sécurisées HP, rendez-vous à l'adresse suivante : www.hp.com/go/secureprinting. Ce site Web propose des liens vers des livres blancs et FAQ sur les fonctions de sécurité. Définition ou modification du mot de passe du produit à l'aide du serveur Web intégré HP Utilisez le serveur Web intégré HP pour définir un mot de passe ou modifier un mot de passe existant d'un produit du réseau. 1. Imprimez une page de configuration, puis recherchez l'adresse IP. a. Sur le panneau de commande, appuyez sur le bouton OK. b. Faites défiler jusqu'au menu Rapports, puis appuyez sur OK. c. Faites défiler jusqu'au Rapport de configuration, puis appuyez sur le bouton OK pour imprimer le rapport. 2. Ouvrez un navigateur Web. Dans la barre d'adresse, saisissez l'adresse IP telle qu'elle apparaît sur le panneau de commande du produit. Appuyez sur la touche Entrée du clavier de l'ordinateur. L'EWS s'ouvre. 3. Cliquez sur l'onglet Système, puis sur le lien Sécurité du produit ou Administration. REMARQUE : si un mot de passe a déjà été défini, vous êtes invité à le saisir. Saisissez le mot de passe, puis cliquez sur le bouton Appliquer. 4. Saisissez le nouveau mot de passe dans les champs Mot de passe et Confirmer le mot de passe. 5. Au bas de la fenêtre, cliquez sur le bouton Appliquer pour enregistrer le mot de passe. REMARQUE : pour les produits connectés à l'aide d'un câble USB à un ordinateur Windows, utilisez l'utilitaire HP Device Toolbox pour modifier le mot de passe du produit : FRWW 1. Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Programmes. 2. Cliquez sur votre groupe de produits HP, puis sur l'élément HP Device Toolbox. 3. Cliquez sur l’onglet Système. 4. Cliquez sur Administration, puis trouvez la zone dans laquelle modifier le mot de passe. Caractéristiques de sécurité du produit 47 Paramètres d'économie d'encre ● Imprimer avec EconoMode ● Définition du temps de veille ● Définir le délai de mise hors tension automatique Imprimer avec EconoMode Ce produit est muni d'une option EconoMode pour l'impression des brouillons. L'utilisation d'EconoMode peut économiser du toner. Mais elle peut également réduire la qualité d'impression. HP ne recommande pas une utilisation permanente de la fonction EconoMode. Si la fonction EconoMode est employée de manière permanente, il est possible que l’encre survive aux composants mécaniques du toner. Si la qualité d'impression commence à se dégrader et n'est plus acceptable, envisagez le remplacement du toner. REMARQUE : si votre pilote d'impression ne propose pas cette option, définissez-la à l'aide du serveur Web intégré HP. 1. Dans le logiciel, sélectionnez l'option Imprimer. 2. Sélectionnez le produit, puis cliquez sur le bouton Propriétés ou Préférences. 3. Cliquez sur l'onglet Papier/Qualité. 4. Cochez la case EconoMode. Définition du temps de veille 1. Sur le panneau de commande du produit, appuyez sur le bouton OK. 2. Ouvrez les menus suivants : 3. ● Configuration système ● Paramètres d'énergie ● Temps de veille Sélectionnez le délai de temps de veille, puis appuyez sur le bouton OK. REMARQUE : la valeur par défaut est de 1 minute. Définir le délai de mise hors tension automatique REMARQUE : ce paramètre n'est disponible que pour certains produits. 48 1. Sur le panneau de commande du produit, appuyez sur le bouton OK. 2. Ouvrez les menus suivants : ● Configuration système ● Paramètres d'énergie Chapitre 5 Gérer le produit FRWW 3. ● Mise hors tension automatique ● Temps de mise hors tension Sélectionnez la durée du délai de mise hors tension. REMARQUE : 4. la durée par défaut est de 2 heures. Le produit quitte automatiquement le mode d'économie d'énergie lorsqu'il reçoit des tâches ou lorsque vous appuyez sur l'écran du panneau de commande du produit. Vous pouvez modifier les événements qui font sortir le produit de l'état de veille. Ouvrez les menus suivants : ● Configuration système ● Paramètres d'énergie ● Mise hors tension automatique ● Evénements de réveil Pour désactiver un événement de veille, sélectionnez l'événement, Non puis appuyez sur le bouton OK. FRWW Paramètres d'économie d'encre 49 Mettre le micrologiciel à jour HP propose régulièrement des mises à jour pour ses produits, de nouvelles applications de services Web et de nouvelles fonctionnalités pour ses applications de services Web existantes. Procédez comme suit pour mettre à jour le micrologiciel d'un produit. La mise à jour du micrologiciel entraîne la mise à jour automatique des applications de services Web. Deux méthodes permettent d'effectuer la mise à jour du micrologiciel sur ce produit. N'utilisez que l'une de ces deux méthodes. Première méthode : mise à jour du micrologiciel à partir du panneau de commande Suivez ces étapes pour charger le micrologiciel à partir du panneau de commande (pour les appareils connectés à un réseau uniquement) et/ou configurez l'appareil pour qu'il charge automatiquement les prochaines mises à jour du micrologiciel. Pour les appareils connectés via USB, passez à la deuxième étape. 1. Assurez-vous que l'appareil est connecté à un réseau filaire (Ethernet) disposant d'une connexion Internet active. REMARQUE : à Internet. pour mettre à jour le micrologiciel via une connexion réseau, l'appareil doit être connecté 2. Sur le panneau de commande du produit, appuyez sur le bouton OK. 3. Ouvrez les menus suivants : 4. ● Service ● Mise à jour LaserJet Faites défiler jusqu'à l'option Rechercher des mises à jour, puis appuyez sur le bouton OK. REMARQUE : le produit recherche automatiquement une mise à jour. Si une version plus récente est détectée, le processus de mise à jour se lance automatiquement. 5. Configurez le produit pour mettre automatiquement à jour le micrologiciel lorsque des mises à jour sont disponibles. a. Sur le panneau de commande du produit, appuyez sur le bouton OK. b. Ouvrez les menus suivants : c. ● Service ● Mise à jour LaserJet ● Gérer les mises à jour Réglez l'option Autoriser les mises à jour sur OUI, puis définissez l'option Recherche automatique sur Activer. Appuyez sur le bouton OK. Deuxième méthode : mise à jour du micrologiciel à l'aide de l'utilitaire de mise à jour du micrologiciel Procédez comme suit pour télécharger et installer manuellement l'utilitaire de mise à jour du micrologiciel depuis le site HP.com. 50 Chapitre 5 Gérer le produit FRWW REMARQUE : cette méthode est la seule option de mise à jour du micrologiciel disponible pour les produits connectés à l'ordinateur via un câble USB. Elle peut également être utilisée pour les produits connectés à un réseau. 1. Rendez-vous sur www.hp.com/go/support., cliquez sur le lien Pilotes et logiciels, saisissez le nom du produit dans le champ de recherche, appuyez sur la touche Entrée, puis sélectionnez le produit dans la liste de résultats de la recherche. 2. Sélectionnez le système d'exploitation. 3. Dans la section Micrologiciel, trouvez l'utilitaire de mise à jour du micrologiciel. 4. Cliquez sur Téléchargement, puis sur Exécuter et de nouveau sur Exécuter. 5. Lorsque l'utilitaire s'ouvre, sélectionnez le produit dans la liste déroulante, puis cliquez sur Envoyer le micrologiciel. REMARQUE : pour imprimer une page de configuration afin de vérifier la version du micrologiciel installé avant ou après le processus de mise à jour, cliquez sur Imprimer Config. 6. FRWW Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour terminer l'installation, puis cliquez sur le bouton Quitter pour fermer l'utilitaire. Mettre le micrologiciel à jour 51 52 Chapitre 5 Gérer le produit FRWW 6 Résolution des problèmes ● Assistance clientèle ● Restauration des valeurs usine par défaut ● Le message « Le niveau de la cartouche est bas » ou « Le niveau de la cartouche est très bas » s'affiche sur le panneau de commande du produit ● Le produit n'entraîne pas le papier ou rencontre un défaut d'alimentation ● Supprimer les bourrages ● Améliorer la qualité d'impression ● Résoudre des problèmes de réseau câblé ● Résoudre les problèmes de réseau sans fil Pour plus d'informations : Visitez le site Web www.hp.com/support/ljM201, www.hp.com/support/ljM202. Le plan d'assistance HP tout inclus du produit comprend les informations suivantes : FRWW ● Installation et configuration ● Utilisation ● Résolution des problèmes ● Téléchargement des mises à jour du logiciel ● Inscription au forum d'assistance ● Recherche d'informations réglementaires et de garantie 53 Assistance clientèle Bénéficiez d'une assistance téléphonique pour votre pays/région Préparez le nom de votre produit, son numéro de série, la date d'achat et une description du problème rencontré. 54 Vous trouverez les numéros de téléphone de votre pays/région sur le dépliant livré dans la boîte avec votre produit ou sur le site Web www.hp.com/support/. Bénéficiez d'une assistance par Internet 24h/24 www.hp.com/support/ljM201, www.hp.com/support/ljM202 Télécharger des utilitaires logiciels, des pilotes et des informations électroniques www.hp.com/support/ljM201, www.hp.com/support/ljM202 Commander des services supplémentaires d'entretien ou de maintenance HP www.hp.com/go/carepack Enregistrez votre produit www.register.hp.com Chapitre 6 Résolution des problèmes FRWW Restauration des valeurs usine par défaut La restauration des paramètres d'usine par défaut permet de rétablir tous les paramètres du produit et du réseau aux valeurs d'usine par défaut. Elle ne permet pas de réinitialiser le nombre de pages, le format du bac ou la langue. Pour rétablir les paramètres par défaut du produit, suivez les étapes ci-dessous. ATTENTION : la restauration des paramètres d'usine par défaut consiste à rétablir les valeurs définies en usine et également à supprimer les pages stockées en mémoire. La procédure redémarre ensuite automatiquement le produit. 1. Sur le panneau de commande du produit, appuyez sur le bouton OK pour ouvrir les menus. 2. Ouvrez les menus suivants : ● Service ● Rétablir valeurs défaut Le produit redémarre automatiquement. FRWW Restauration des valeurs usine par défaut 55 Le message « Le niveau de la cartouche est bas » ou « Le niveau de la cartouche est très bas » s'affiche sur le panneau de commande du produit Le niveau de la cartouche est bas : Lorsque le niveau d'un toner est bas, le produit vous en avertit. La durée de vie restante effective du toner peut varier. Veillez à toujours disposer d'une cartouche de remplacement afin de pouvoir en changer en temps voulu. Le toner ne doit pas nécessairement être remplacé immédiatement. Le niveau de la cartouche est très bas : Lorsque le niveau du toner est très bas, le produit vous avertit. La durée de vie restante effective du toner peut varier. Veillez à toujours disposer d'une cartouche de remplacement afin de pouvoir en changer en temps voulu. Il n'est pas nécessaire de remplacer le toner tant que la qualité d'impression reste acceptable. Lorsqu'un toner HP atteint un niveau très bas, la garantie de protection Premium d'HP pour ce toner prend fin. Modification des paramètres « très bas » Vous pouvez utiliser le panneau de commande du produit pour modifier la réponse de ce dernier lorsque les consommables atteignent l'état Très bas. Vous n'avez pas besoin de restaurer ces paramètres lorsque vous installez un nouveau toner. 1. Sur le panneau de commande du produit, appuyez sur le bouton OK. 2. Ouvrez les menus suivants : 3. ● Configuration système ● Paramètres des consommables ● Cartouche noire ● Paramètre très bas Sélectionnez l'une des options suivantes : ● Sélectionnez l'option Stop pour interrompre l'impression lorsque la cartouche atteint le seuil Très bas. ● Sélectionnez l'option Invite pour interrompre l'impression lorsque la cartouche atteint le seuil Très bas. Vous pouvez confirmer l'invite ou remplacer la cartouche d'impression pour reprendre l'impression. ● Sélectionnez l'option Continuer pour que le produit vous informe lorsque le niveau de la cartouche est très bas, mais qu'il poursuive l'impression en ignorant le paramètre Très bas sans votre intervention. Ce paramètre peut entraîner une qualité d’impression médiocre. Consommables bas Commande de consommables et de papier 56 Chapitre 6 Résolution des problèmes www.hp.com/go/suresupply FRWW FRWW Commande via un bureau de service ou d'assistance Contactez un prestataire de services ou un bureau d'assistance agréé HP. Commandes par le biais du serveur Web intégré (EWS) HP Pour y accéder, saisissez l'adresse IP ou le nom d'hôte du produit dans le champ d'adresse/d'URL d'un navigateur Web pris en charge de votre ordinateur. Le serveur EWS comprend un lien menant vers le site Web HP SureSupply. Ce dernier fournit des options pour l'achat de consommables HP d'origine. Le message « Le niveau de la cartouche est bas » ou « Le niveau de la cartouche est très bas » s'affiche sur le panneau de commande du produit 57 Le produit n'entraîne pas le papier ou rencontre un défaut d'alimentation ● Le produit n'entraîne pas de papier ● Le produit entraîne plusieurs feuilles de papier Le produit n'entraîne pas de papier Si le produit n'entraîne pas de papier du bac, essayez les solutions suivantes. 1. Ouvrez le produit et retirez les éventuelles feuilles de papier coincées. 2. Chargez le bac de papier de taille adaptée à votre tâche. 3. Assurez-vous que le format et le type de papier sont définis correctement sur le panneau de commande du produit. 4. Assurez-vous que les guides papier du bac sont réglés à la taille du papier. Ajustez les guides pour l'indentation appropriée dans le bac. 5. Vérifiez sur le panneau de commande du produit s'il n'attend pas une réponse de votre part à un chargement manuel de papier. Chargez du papier, puis continuez. 6. Les rouleaux situés au-dessus du bac peuvent être sales. Nettoyez-les à l'aide d'un chiffon non pelucheux humidifié d'eau chaude. Le produit entraîne plusieurs feuilles de papier Si le produit entraîne plusieurs feuilles de papier du bac, essayez les solutions suivantes. 58 1. Retirez la pile de papier du bac et assouplissez-la, tournez-la de 180 degrés et retournez-la. N'aérez pas le papier. Remettez la pile de papier dans le bac. 2. Utilisez uniquement du papier conforme aux spécifications HP pour ce produit. 3. Utilisez du papier non froissé, plié ou endommagé. Si nécessaire, utilisez du papier d'une autre ramette. 4. Assurez-vous que le bac n'est pas surchargé. Si c'est le cas, retirez la pile de papier du bac, tassez-la, puis remettez une partie du papier dans le bac. 5. Assurez-vous que les guides papier du bac sont réglés à la taille du papier. Ajustez les guides pour l'indentation appropriée dans le bac. 6. Assurez-vous que l'environnement d'impression est situé dans les spécifications conseillées. Chapitre 6 Résolution des problèmes FRWW Supprimer les bourrages ● Emplacements des bourrages ● Les bourrages papier sont-ils fréquents ou récurrents ? ● Suppression des bourrages dans la zone de la cartouche d'encre ● Suppression des bourrages dans le bac de sortie ● Suppression des bourrages dans l'unité d'impression recto verso (modèles dw uniquement) Emplacements des bourrages 1 2 1 Zone de la cartouche de toner et bac de sortie Reportez-vous aux sections Suppression des bourrages dans la zone de la cartouche d'encre à la page 60 et Suppression des bourrages dans le bac de sortie à la page 62. 2 Zone d'impression recto verso (modèles dw uniquement) Reportez-vous à la section Suppression des bourrages dans l'unité d'impression recto verso (modèles dw uniquement) à la page 64. Les bourrages papier sont-ils fréquents ou récurrents ? Pour réduire le nombre de bourrages papier, essayez les solutions suivantes. FRWW 1. Utilisez uniquement du papier conforme aux spécifications HP pour ce produit. 2. Utilisez du papier non froissé, plié ou endommagé. Si nécessaire, utilisez du papier d'une autre ramette. 3. N’utilisez pas du papier qui a déjà servi pour une impression ou une copie. 4. Assurez-vous que le bac n'est pas surchargé. Si c'est le cas, retirez la pile de papier du bac, tassez-la, puis remettez du papier dans le bac. Supprimer les bourrages 59 5. Assurez-vous que les guides papier du bac sont réglés à la taille du papier. Réglez les guides de façon à ce qu'ils touchent la pile de papier sans l'infléchir. 6. Assurez-vous que le bac est totalement inséré dans l'appareil. 7. Si vous imprimez sur du papier épais, gaufré ou perforé, utilisez la fonction d'introduction manuelle à raison d'une feuille à la fois. 8. Vérifiez que le bac d'alimentation est configuré correctement pour le type et le format du papier. a. Sur le panneau de commande du produit, appuyez sur le bouton OK. b. Ouvrez les menus suivants : c. 9. ● Configuration système ● Configuration papier Vérifiez que le bac d'alimentation est configuré pour le type et le format du papier. Assurez-vous que l'environnement d'impression est situé dans les spécifications conseillées. Suppression des bourrages dans la zone de la cartouche d'encre Le message Bourrage dans la zone de la cartouche s'affiche sur le panneau de commande du produit. 1. 60 Ouvrez le couvercle supérieur. Chapitre 6 Résolution des problèmes FRWW 2. Retirez la cartouche d'encre. 3. Retirez tout papier coincé de la zone de la cartouche de toner. Retirez le papier coincé à deux mains afin de ne pas le déchirer. 4. Réinsérez la cartouche de toner. FRWW Supprimer les bourrages 61 5. Fermez le couvercle supérieur. 6. Si le message d'erreur s'affiche toujours sur le panneau de commande, appuyez sur OK pour le faire disparaître. Suppression des bourrages dans le bac de sortie Le message Bourrage dans le bac de sortie s'affiche sur le panneau de commande du produit. 1. 62 Ouvrez le couvercle supérieur. Chapitre 6 Résolution des problèmes FRWW 2. Tirez le taquet vert pour libérer le capot d'accès aux bourrages. 3. Retirez le papier bloqué. 4. Fermez le capot d'accès aux bourrages. FRWW Supprimer les bourrages 63 5. Fermez le couvercle supérieur. 6. Si le message d'erreur s'affiche toujours sur le panneau de commande, appuyez sur OK pour le faire disparaître. Suppression des bourrages dans l'unité d'impression recto verso (modèles dw uniquement) Le message Bourrage dans la zone recto verso s'affiche sur le panneau de commande du produit. 1. 64 Ouvrez la porte arrière. Chapitre 6 Résolution des problèmes FRWW 2. Retirez tout papier bloqué de la zone d'impression recto verso. Retirez le papier coincé délicatement des deux mains pour éviter de le déchirer. 3. Refermez la porte arrière. 4. Si le message d'erreur s'affiche toujours sur le panneau de commande, appuyez sur OK pour le faire disparaître. FRWW Supprimer les bourrages 65 Améliorer la qualité d'impression Si vous rencontrez des problèmes de qualité d'impression, essayez les solutions suivantes dans l'ordre indiqué pour résoudre le problème. ● Imprimer à partir d'un autre logiciel ● Vérification du paramètre type de papier pour la tâche d'impression ● Vérifier l'état du toner ● Impression d'une page de nettoyage ● Examiner le toner pour voir s'il est endommagé ● Vérifier le papier et l'environnement d'impression ● Vérifier les autres paramètres d'impression de tâche ● Essayer un autre pilote d'impression Imprimer à partir d'un autre logiciel Essayez d'imprimer à partir d'un autre logiciel. Si la page est correctement imprimée, le problème provient de l'application logicielle à partir de laquelle vous avez imprimé. Vérification du paramètre type de papier pour la tâche d'impression Vérifiez les paramètres du type de papier lors de l'impression depuis un logiciel et si les pages copiées présentent des traînées, des impressions incohérentes ou sombres, si le papier est gondolé, s'il présente des points de toner éparpillés, si l'encre n'est pas fixée ou s'il y a des zones sans toner. Vérifier le paramètre de format de papier (Windows) 1. Dans le logiciel, sélectionnez l'option Imprimer. 2. Sélectionnez le produit, puis cliquez sur le bouton Propriétés ou Préférences. 3. Cliquez sur l'onglet Papier/Qualité. 4. Dans la liste déroulante Type de papier, cliquez sur l'option Plus... 5. Développez la liste des options Type : 6. Développez la catégorie de types de papier qui correspond le mieux à votre papier. 7. Sélectionnez l'option pour le type de papier que vous utilisez et cliquez sur le bouton OK. 8. Cliquez sur le bouton OK pour fermer la boîte de dialogue Propriétés du document. Dans la boîte de dialogue Imprimer, cliquez sur le bouton OK pour lancer la tâche d'impression. Vérifier le paramètre de format de papier (OS X) 66 1. Cliquez sur le menu Fichier, puis sur l'option Imprimer. 2. Sélectionnez le produit. 3. Cliquez sur Afficher les détails puis cliquez sur le menu Support et qualité ou Papier/Qualité. Chapitre 6 Résolution des problèmes FRWW 4. Sélectionnez un type dans la liste déroulante Type de support. 5. Cliquez sur le bouton Imprimer. Vérifier l'état du toner La page d'état des consommables fournit les informations suivantes : ● Pourcentage approximatif de la durée de vie restante d'une cartouche ● Estimation des pages restantes ● Numéros de référence des toners HP ● Nombre de pages imprimées Suivez la procédure ci-dessous pour imprimer la page d'état des consommables : 1. Sur le panneau de commande du produit, appuyez sur le bouton OK. 2. Faites défiler jusqu'au menu Rapports, puis appuyez sur OK. 3. Faites défiler jusqu'à l'option Etat des consommables, puis appuyez sur le bouton OK pour imprimer un rapport de l'état de tous les consommables. 4. Vérifiez le pourcentage de vie restant pour les toners et, si nécessaire, l'état des autres pièces remplaçables. Des problèmes de qualité d'impression peuvent survenir si vous utilisez un toner dont la durée de vie estimée arrive à expiration. Lorsque le niveau d'un consommable est très bas, la page état du produit vous en avertit. Une fois qu'un consommable HP a atteint un niveau très bas, la garantie Premium de HP (protection des consommables) de ce consommable expire. Il n'est pas nécessaire de remplacer le toner tant que la qualité d'impression reste acceptable. Veillez à toujours disposer d'une cartouche de remplacement afin de pouvoir en changer en temps voulu. Si un toner ou une autre pièce remplaçable doit être remplacé, la page d'état des consommables affiche les références des pièces d'origine HP. 5. Vérifiez si une cartouche de marque HP est installée. Un toner HP original porte soit les mentions « HP » ou « Hewlett-Packard », soit le logo HP. Pour plus d'informations sur l'identification des cartouches HP, consultez la page www.hp.com/go/ learnaboutsupplies. Hewlett-Packard déconseille l'utilisation de consommables non-HP, qu'ils soient neufs ou reconditionnés. En effet, comme il ne s’agit pas de produits HP, HP n’a aucun contrôle sur leur conception ni leur qualité. Si vous utilisez une cartouche d'encre rechargée ou remise à neuf et que vous n'êtes pas satisfait de la qualité d'impression, remplacez le toner par un toner de marque HP. Impression d'une page de nettoyage Pendant le processus d'impression, du toner et des particules de poussière peuvent s'accumuler à l'intérieur du produit et provoquer des problèmes de qualité d'impression tels que des taches d'encre ou des projections, des traînées, des stries, des lignes ou des marques répétées. Pour nettoyer le circuit papier, procédez comme suit : FRWW Améliorer la qualité d'impression 67 1. Sur le panneau de commande du produit, appuyez sur le bouton OK. 2. Faites défiler jusqu'au menu Service, puis appuyez sur le bouton OK. 3. Sélectionnez l'option Page de nettoyage, puis appuyez sur le bouton OK. Le message de Nettoyage s'affiche sur le panneau de commande du produit. Le processus de nettoyage dure quelques minutes. Ne mettez pas l'appareil hors tension tant que le processus de nettoyage n'est pas terminé. Lorsqu'il est terminé, jetez la page imprimée. Examiner le toner pour voir s'il est endommagé 1. Retirez le toner du produit et vérifiez que la bande d'étanchéité est retirée. 2. Vérifiez si la puce mémoire n'est pas endommagée. 3. Examinez la surface du tambour d'imagerie sur le toner. ATTENTION : ne touchez pas le rouleau (tambour d'imagerie) sur le toner. Vous risquez de dégrader la qualité d'impression si vous y laissez des empreintes de doigts. 4. Si vous constatez des rayures, des traces de doigts ou tout autre dommage sur le tambour d'imagerie, remplacez le toner. 5. Si le tambour d'imagerie ne semble pas endommagé, secouez légèrement le toner plusieurs fois, puis réinstallez-le. Imprimez quelques pages pour vérifier si le problème est résolu. Vérifier le papier et l'environnement d'impression Etape 1 : utiliser du papier conforme aux spécifications HP Certains problèmes de qualité d'impression surviennent lorsque l'utilisateur emploie du papier non conforme aux spécifications HP. ● Utilisez toujours un type et un grammage de papier pris en charge par le produit. ● Utilisez un papier de bonne qualité et sans coupures, entailles, déchirures, taches, particules libres, poussière, plis, vides, agrafes ni bords froissés ou pliés. ● N'utilisez pas du papier qui a déjà servi pour une impression. ● Utilisez du papier qui ne contient pas de matière métallique, comme des paillettes. ● Utilisez un papier conçu pour les imprimantes laser. N'utilisez pas un papier conçu exclusivement pour les imprimantes jet d'encre. ● Utilisez un papier qui n'est pas trop rugueux. L'utilisation d'un papier plus lisse permet généralement d'obtenir une meilleure qualité d'impression. Etape 2 : vérifier l'environnement L'environnement peut influer directement sur la qualité de l'impression et est une cause fréquente de problèmes de qualité d'impression ou d'entrainement du papier. Essayez les solutions suivantes : 68 Chapitre 6 Résolution des problèmes FRWW ● Placez le produit hors des endroits où se trouvent des courants d'air, tels que près de ventilations de climatisation ou de fenêtres ou de portes ouvertes. ● Assurez-vous que le produit n'est pas exposé à des températures ou à une humidité qui sortent des spécifications du produit. ● Ne placez pas le produit dans un espace confiné, tel qu'un placard. ● Posez le produit sur une surface plane et stable. ● Retirez tout ce qui bloque les ventilations du produit. Le produit a besoin d'une bonne circulation de l'air sur tous ses côtés, y compris le dessus. ● Protégez le produit de débris aériens, de poussière, de vapeur, de graisse ou d'autres éléments qui peuvent laisser des résidus à l'intérieur du produit. Vérifier les autres paramètres d'impression de tâche Lors de l'impression à partir d'un logiciel, suivez ces étapes pour essayer de résoudre le problème en ajustant d'autres paramètres du pilote d'impression. Vérifier les paramètres EconoMode HP ne recommande pas une utilisation permanente de la fonction EconoMode. Si la fonction EconoMode est employée de manière permanente, il est possible que l’encre survive aux composants mécaniques du toner. Si la qualité d'impression commence à se dégrader et n'est plus acceptable, envisagez le remplacement du toner. REMARQUE : cette fonctionnalité est disponible avec le pilote d'impression PCL 6 pour Windows. Si vous ne possédez pas ce pilote, activez cette fonctionnalité en utilisant le serveur Web intégré HP. Suivez ces étapes si toute la page est trop foncée ou trop claire. 1. Dans le logiciel, sélectionnez l'option Imprimer. 2. Sélectionnez le produit, puis cliquez sur le bouton Propriétés ou Préférences. 3. Cliquez sur l'onglet Papier/qualité et localisez la zone Qualité d'impression. 4. Si toute la page est trop foncée, utilisez les paramètres suivants : ● Sélectionnez l'option 600 ppp. ● Cochez la case EconoMode pour activer la fonction. Si toute la page est trop claire, utilisez les paramètres suivants : 5. FRWW ● Sélectionnez l'option FastRes 1200. ● Décochez la case EconoMode pour désactiver la fonction. Cliquez sur le bouton OK pour fermer la boîte de dialogue Propriétés du document. Dans la boîte de dialogue Imprimer, cliquez sur le bouton OK pour lancer la tâche d'impression. Améliorer la qualité d'impression 69 Essayer un autre pilote d'impression Essayez un autre pilote d'impression si vous imprimez depuis un logiciel et si les pages imprimées présentent des lignes inattendues sur les images, s'il manque du texte ou des images, si le format est incorrect ou si les polices d'écriture ont été remplacées par d'autres. Téléchargez l'un des pilotes suivants à partir du site Web HP : www.hp.com/support/ljM201, www.hp.com/ support/ljM202. Pilote HP PCL 6 Pilote HP UPD PS HP UPD PCL 5 HP UPD PCL 6 70 Chapitre 6 Résolution des problèmes ● Fourni comme pilote par défaut sur le CD du produit. Le programme d'installation HP installe automatiquement ce pilote, sauf si un autre est sélectionné. ● Recommandé pour tous les environnements Windows ● Fournit la meilleure vitesse d'impression, qualité et d'impression et support des fonctions du produit pour tous les utilisateurs ● Conçu pour fonctionner avec l'interface GDI (Graphic Device Interface) de Windows pour une vitesse optimale dans les environnements Windows ● Peut ne pas être totalement compatible avec les logiciels tiers ou personnalisés basés sur le PCL 5 ● Conseillé pour l'impression avec les logiciels Adobe® ou avec les autres applications exigeantes en termes de graphisme ● Prend en charge l'impression avec besoins d'émulation PostScript ou les polices PostScript en flash ● Recommandé pour l'impression de bureau dans les environnements Windows ● Compatible avec les versions PCL et les produits HP LaserJet antérieurs ● Le meilleur choix pour les impressions à partir de logiciels tiers ou personnalisés ● Le meilleur choix pour les environnements mixtes, nécessitant que le produit soit défini sur PCL 5 (UNIX, Linux, mainframe). ● Conçu pour être utilisé dans des environnements Windows d'entreprise afin de fournir un seul pilote pour plusieurs modèles de produit ● Particulièrement recommandé pour les impressions sur différents modèles de produits à partir d'un ordinateur portable Windows ● Recommandé pour l'impression sur tous les environnements Windows. ● Fournit la meilleure vitesse d'impression, qualité et d'impression et support des fonctions de l'imprimante pour tous les utilisateurs ● Conçu pour fonctionner avec l'interface GDI (Graphic Device Interface) de Windows pour une vitesse optimale dans les environnements Windows ● Peut ne pas être totalement compatible avec les logiciels tiers ou personnalisés basés sur le PCL 5 FRWW Résoudre des problèmes de réseau câblé Vérifiez les points suivants pour vous assurer que le produit communique avec le réseau. Avant de commencer, imprimez une page de configuration via le panneau de commande du produit et recherchez l'adresse IP du produit indiquée sur cette page. ● Connexion physique faible ● L'ordinateur utilise une adresse IP incorrecte pour le produit ● L'ordinateur est incapable de communiquer avec le produit ● Le produit utilise des paramètres de vitesse de liaison et de mode duplex incorrects pour le réseau ● De nouveaux logiciels peuvent poser des problèmes de compatibilité ● L'ordinateur ou la station de travail n'est peut-être pas correctement configuré(e) ● Le produit est désactivé ou d'autres paramètres réseau sont incorrects REMARQUE : HP ne prend pas en charge les réseaux peer-to-peer car cette fonction est une fonction des systèmes d’exploitation Microsoft et non des pilotes d’imprimante HP. Pour plus d'informations, rendez-vous sur le site de Microsoft à l'adresse www.microsoft.com. Connexion physique faible 1. Vérifiez que le produit est connecté au port réseau approprié à l'aide d'un câble de longueur suffisante. 2. Vérifiez que le câble est correctement branché. 3. Le voyant d'activité orange et le voyant vert d'état des liaisons situés à côté de la connexion du port réseau à l'arrière du produit doivent être allumés. 4. Si le problème persiste, essayez un autre câble ou un autre port sur le concentrateur. L'ordinateur utilise une adresse IP incorrecte pour le produit 1. Ouvrez les propriétés de l'imprimante et cliquez sur l'onglet Ports. Vérifiez que l’adresse IP actuelle du produit est sélectionnée. L'adresse IP est indiquée sur la page de configuration du produit. 2. Si vous avez installé le produit à l'aide du port TCP/IP standard HP, cochez la case nommée Toujours imprimer sur cette imprimante, même si son adresse IP change. 3. Si vous avez installé le produit à l'aide d'un port TCP/IP standard Microsoft, utilisez le nom d'hôte plutôt que l'adresse IP. 4. Si l'adresse IP est correcte, supprimez le produit, puis ajoutez-le de nouveau. L'ordinateur est incapable de communiquer avec le produit 1. Testez la connexion réseau en exécutant une commande Ping sur le réseau. a. FRWW Sur votre ordinateur, ouvrez une invite de ligne de commande. Résoudre des problèmes de réseau câblé 71 2. ● Sous Windows, cliquez sur Démarrer, Exécuter, tapez cmd, puis appuyez sur Entrée. ● Pour OS X, allez dans Applications > Utilitaires, puis ouvrez Terminal. b. Tapez ping puis l'adresse IP de votre produit. c. Si la fenêtre affiche des temps de propagation en boucle, cela signifie que le réseau est opérationnel. Si la commande ping a échoué, vérifiez que les concentrateurs réseau sont actifs, puis vérifiez que les paramètres réseau, ceux du produit et ceux de l'ordinateur sont tous configurés pour le même réseau. Le produit utilise des paramètres de vitesse de liaison et de mode duplex incorrects pour le réseau Hewlett-Packard recommande de laisser ces paramètres en mode automatique (paramètre par défaut). Si vous modifiez ces paramètres, vous devez également les modifier pour votre réseau. De nouveaux logiciels peuvent poser des problèmes de compatibilité Pour tout nouveau logiciel, vérifiez que celui-ci est correctement installé et qu'il utilise le pilote d'imprimante approprié. L'ordinateur ou la station de travail n'est peut-être pas correctement configuré(e) 1. Vérifiez les paramètres de pilotes réseau, de pilotes d'impression et de redirection du réseau. 2. Vérifiez que le système d'exploitation est correctement configuré. Le produit est désactivé ou d'autres paramètres réseau sont incorrects 72 1. Consultez la page de configuration pour vérifier l'état du protocole réseau. Activez-le, si nécessaire. 2. Configurez de nouveau les paramètres réseau si nécessaire. Chapitre 6 Résolution des problèmes FRWW Résoudre les problèmes de réseau sans fil ● Liste de contrôle de la connectivité sans fil ● Le produit n'imprime pas une fois la configuration sans fil terminée ● Le produit n'imprime pas et un pare-feu tiers est installé sur l'ordinateur ● La connexion sans fil ne fonctionne pas après le déplacement du routeur sans fil ou de l'imprimante ● Impossible de connecter d'autres d'ordinateurs à l'imprimante sans fil ● Le produit sans fil perd la communication lorsqu'il est connecté à un VPN ● Le réseau n'apparaît pas dans la liste des réseaux sans fil ● Le réseau sans fil ne fonctionne pas ● Réaliser un test du réseau sans fil ● Réduction des interférences sur un réseau sans fil Liste de contrôle de la connectivité sans fil FRWW ● Vérifiez que le câble réseau n'est pas connecté. ● Vérifiez que le produit et le routeur sans fil sont sous tension et alimentés. Vérifiez également que la radio sans fil du produit est activée. ● Vérifiez que le SSID est correct. Imprimez une page de configuration pour déterminer le SSID. Si vous n'êtes pas certain de l'exactitude du SSID, réexécutez la configuration sans fil. ● Sur des réseaux sécurisés, assurez-vous que les informations de sécurité sont correctes. Si ce n'est pas le cas, réexécutez la configuration sans fil. ● Si le réseau sans fil fonctionne correctement, essayez d'accéder à d'autres ordinateurs du réseau sans fil. Si le réseau dispose d'un accès à Internet, essayez de vous connecter à Internet via une connexion sans fil. ● Vérifiez que la méthode de chiffrement (AES ou TKIP) est identique pour le produit et le point d'accès sans fil (sur des réseaux utilisant la sécurité WPA). ● Vérifiez que le produit se trouve dans la plage du réseau sans fil. Pour la plupart des réseaux, le produit doit se trouver dans une plage de 30 m du point d'accès sans fil (routeur sans fil). ● Vérifiez qu'aucun obstacle n'entrave le signal sans fil. Retirez tout objet métallique volumineux entre le point d'accès et le produit. Assurez-vous qu'aucun pilier, mur ou colonne contenant du métal ou du béton ne se trouve entre le produit et le point d'accès sans fil. ● Vérifiez que le produit est éloigné de tout appareil électromagnétique pouvant interférer avec le signal sans fil. De nombreux appareils peuvent interférer avec le signal sans fil, notamment les moteurs, téléphones sans fil, caméras de surveillance, autres réseaux sans fil et certains périphériques Bluetooth. ● Vérifiez que le pilote d’impression est bien installé sur l'ordinateur. ● Vérifiez que vous avez sélectionné le port d'imprimante approprié. Résoudre les problèmes de réseau sans fil 73 ● Vérifiez que l'ordinateur et le produit se connectent au même réseau sans fil. ● Pour OS X, vérifiez que le routeur sans fil prend en charge Bonjour. Le produit n'imprime pas une fois la configuration sans fil terminée 1. Assurez-vous que le produit est sous tension et qu'il est prêt. 2. Désactivez tout pare-feu tiers installé sur votre ordinateur. 3. Vérifiez le bon fonctionnement du réseau sans fil. 4. Assurez-vous que l'ordinateur fonctionne correctement. Si nécessaire, redémarrez l'ordinateur. 5. Vérifiez que vous pouvez ouvrir le serveur Web intégré HP du produit à partir d'un ordinateur sur le réseau. Le produit n'imprime pas et un pare-feu tiers est installé sur l'ordinateur 1. Mettez à jour le pare-feu avec la dernière mise à jour disponible auprès du fabricant. 2. Si des programmes demandent un accès du pare-feu lorsque vous installez le produit ou que vous tentez d'imprimer, assurez-vous que les programmes puissent être exécutés. 3. Désactivez temporairement le pare-feu, puis installez le produit sans fil sur l'ordinateur. Activez le pare-feu une fois l'installation sans fil terminée. La connexion sans fil ne fonctionne pas après le déplacement du routeur sans fil ou de l'imprimante 1. Assurez-vous que le routeur ou le produit se connecte au même réseau que votre ordinateur. 2. Imprimez une page de configuration. 3. Comparez le SSID indiqué dans le rapport de configuration avec celui indiqué dans la configuration de l'imprimante sur votre ordinateur. 4. Si les SSID sont différents, les périphériques ne se connectent pas au même réseau. Reconfigurez l'installation sans fil de votre produit. Impossible de connecter d'autres d'ordinateurs à l'imprimante sans fil 1. Assurez-vous que les autres ordinateurs se trouvent dans la portée sans fil et qu'aucun obstacle n'entrave le signal. Pour la plupart des réseaux, la plage sans fil se trouve dans un rayon de 30 m du point d'accès sans fil. 2. Assurez-vous que le produit est sous tension et qu'il est prêt. 3. Désactivez tout pare-feu tiers installé sur votre ordinateur. 4. Vérifiez le bon fonctionnement du réseau sans fil. 5. Assurez-vous que l'ordinateur fonctionne correctement. Si nécessaire, redémarrez l'ordinateur. Le produit sans fil perd la communication lorsqu'il est connecté à un VPN ● 74 Vous ne pouvez généralement pas vous connecter à un VPN et à d'autres réseaux simultanément. Chapitre 6 Résolution des problèmes FRWW Le réseau n'apparaît pas dans la liste des réseaux sans fil ● Assurez-vous que le routeur sans fil est sous tension et qu'il est alimenté. ● Il est possible que le réseau soit masqué. Vous pouvez cependant vous connecter à un réseau masqué. Le réseau sans fil ne fonctionne pas 1. Vérifiez que le câble réseau n'est pas connecté. 2. Pour vérifier si la connexion réseau est perdue, essayez de connecter d'autres périphériques au réseau. 3. Testez la connexion réseau en exécutant une commande Ping sur le réseau. a. 4. Sur votre ordinateur, ouvrez une invite de ligne de commande. ● Sous Windows, cliquez sur Démarrer, Exécuter, tapez cmd, puis appuyez sur Entrée. ● Pour OS X, allez dans Applications > Utilitaires, puis ouvrez Terminal. b. Tapez ping, suivi de l'adresse IP du routeur. c. Si la fenêtre affiche des temps de propagation en boucle, cela signifie que le réseau est opérationnel. Assurez-vous que le routeur ou le produit se connecte au même réseau que votre ordinateur. a. Imprimez une page de configuration. b. Comparez le SSID indiqué dans le rapport de configuration avec celui indiqué dans la configuration de l'imprimante sur votre ordinateur. c. Si les SSID sont différents, les périphériques ne se connectent pas au même réseau. Reconfigurez l'installation sans fil de votre produit. Réaliser un test du réseau sans fil A partir du panneau de commande du produit, il est possible d'exécuter un test qui fournit des informations sur les paramètres de réseau dans fil du produit. 1. Sur le panneau de commande du produit, appuyez sur le bouton OK. 2. Ouvrez le menu Auto-diagnostics. 3. Sélectionnez Effectuer un test sans fil pour débuter le test. Le produit imprime une page de test qui montre les résultats au test. Réduction des interférences sur un réseau sans fil Les conseils suivants permettent de réduire les interférences sur un réseau sans fil : FRWW ● Eloignez les périphériques sans fil d'objets métalliques volumineux comme les classeurs et d'autres appareils électromagnétiques comme les micro-ondes et les téléphones sans fil. Ces objets peuvent entraver les signaux radio. ● Eloignez les périphériques sans fil de structures bâties volumineuses ou d'autres constructions. Ces objets peuvent absorber les ondes radio et atténuer les signaux. ● Placez le routeur sans fil à un emplacement central et dans la portée des produits sans fil du réseau. Résoudre les problèmes de réseau sans fil 75 76 Chapitre 6 Résolution des problèmes FRWW Index A accessoires commande 22 Accessoires références 22 AirPrint 36 Assistance en ligne 54 Assistance à la clientèle HP 54 Assistance clientèle en ligne 54 Assistance en ligne 54 Assistance technique en ligne 54 B Bac 1 chargement 15 orientation 16 Bac 2 chargement 17 orientation 19 Bac de sortie emplacement 6 Bacs emplacement 6 inclus 2 Bacs, sortie emplacement 6 Bourrage emplacement 59 Bourrages causes de 59 Bouton marche/arrêt, emplacement 6 Bouton marche-arrêt, emplacement 6 Boutons du panneau de commande emplacement 8 FRWW C Capots, emplacement 6 cartouche remplacement 23 commande consommables et accessoires 22 Configuration minimale serveur Web intégré HP 39 Connexion de l'alimentation emplacement 7 consommables commande 22 état, affichage dans HP Utility pour Mac 42 remplacement du toner 23 Consommables paramètres de seuil bas 56 références 22 utilisation lorsque bas 56 Consommation d'énergie 4 D Délai de mise en veille activation 48 définition 48 désactivation 48 dépannage problèmes de réseau 71 réseau câblé 71 réseau sans fil 73 Dépannage bourrages 59 Dimensions, produit 2 E état HP Utility, Mac 42 Etiquette du numéro de série emplacement 7 Etiquette du numéro de série et de produit emplacement 7 étiquettes impression (Windows) 30 Exigences relatives au navigateur serveur Web intégré HP 39 Exigences relatives au navigateur Web serveur Web intégré HP 39 Explorer, versions prises en charge serveur Web intégré HP 39 H HP Device Toolbox, utilisation de HP ePrint 35 HP EWS, utilisation de 39 HP Utility 42 HP Utility pour Mac Bonjour 42 fonctions 42 HP Web Jetadmin 46 39 I Impression des deux côtés Mac 32 paramètres (Windows) 29 Impression directe sans fil HP 34 Impression recto verso Mac 32 manuellement (Mac) 32 manuellement (Windows) 29 paramètres (Windows) 29 Windows 29 Imprimer des deux côtés manuellement, Windows 29 Windows 29 Index 77 Installation réseau 38 interférence de réseau sans fil 75 Internet Explorer, versions prises en charge serveur Web intégré HP 39 J Jetadmin, HP Web 46 L liste de contrôle connectivité sans fil 73 Logement du verrou de sécurité emplacement 7 logiciel HP Utility 42 Logiciel HP ePrint 35 M Macintosh HP Utility 42 N Netscape Navigator, versions prises en charge serveur Web intégré HP 39 Nettoyage circuit papier 67 Niveau des consommables vérification 67 P Page d'état de consommables impression 67 Pages par feuille sélection (Mac) 33 sélection (Windows) 30 pages par minute 2 Panneau de commande emplacement 6 papier commande 22 Papier bourrages 59 formats pris en charge 12 sélection 68 types pris en charge 13 papier spécial impression (Windows) 30 Paramètre EconoMode 48, 69 78 Index Paramètres valeurs usines par défaut, restauration 55 Paramètres du mode économique 48 Pilotes types de papier 13 Plusieurs pages par feuille impression (Mac) 33 impression (Windows) 30 Poids, produit 2 Port réseau emplacement 7 Ports d'interface emplacement 7 Port USB emplacement 7 Problèmes d'entraînement du papier résolution 58 R Recto verso manuel Mac 32 Windows 29 Références consommables 22 Réglages usine, restauration 55 remplacement du toner 23 Réseau mot de passe, changement 47 mot de passe, configuration 47 réseau sans fil dépannage 73 Réseaux HP Web Jetadmin 46 installation du produit 38 Restauration des valeurs usine par défaut 55 Sites Web assistance clientèle 54 HP Web Jetadmin, téléchargement 46 Spécifications électriques et acoustiques 4 Spécifications acoustiques 4 Spécifications électriques 4 Support formats pris en charge 12 Supports pris en charge 12 systèmes d’exploitation compatibles 2 T Toner paramètres de seuil bas 56 pourcentage restant 67 recherche de dommages 68 utilisation lorsque bas 56 toners remplacement 23 transparents impression (Windows) 30 type de papier sélection (Windows) 30 Types de papier sélection (Mac) 33 U Utilitaire HP, Mac 42 V Valeurs usine par défaut, restauration 55 S Serveur Web intégré fonctions 39 modification du mot de passe 47 ouverture 47 Serveur Web intégré HP fonctions 39 modification du mot de passe 47 ouverture 47 FRWW © 2014 Hewlett-Packard Development Company, L.P. www.hp.com *CF456-90912* *CF456-90912* CF456-90912