Mode d'emploi | Symantec Norton Internet Security 2004 Manuel utilisateur
Ajouter à Mes manuels220 Des pages
▼
Scroll to page 2
of
220
Guide de l'utilisateur Guide de l'utilisateur de Norton Internet Security™ 2004 Le logiciel décrit dans ce manuel est fourni aux termes d'un contrat de licence et ne peut être utilisé qu'en conformité avec ce contrat. Documentation version 7,0 Copyright Copyright © 2003 Symantec Corporation. Tous droits réservés. Toute documentation technique fournie par Symantec Corporation est soumise à copyright et reste la propriété de Symantec Corporation. LIMITATION DE GARANTIE. Cette documentation technique vous est fournie TELLE QUELLE et Symantec Corporation n'offre aucune garantie quant à son exactitude ou son utilisation. Toute utilisation de la documentation technique et des informations qu'elle contient se fait sous la responsabilité de l'utilisateur. La documentation peut inclure des erreurs techniques ou typographiques, ou autres imprécisions. Symantec se réserve le droit d'y apporter toutes les modifications nécessaires sans préavis. Toute reproduction, même partielle, de ce document est interdite sans l'autorisation écrite expresse de Symantec Corporation, 20330 Stevens Creek Blvd, Cupertino, CA 95014, Etats-Unis. Bibliothèque de modèles standard Ce produit utilise la Bibliothèque de modèles standard, bibliothèque C++ de classes de conteneurs, algorithmes et itérations. Copyright © 1996-1999. Silicon Graphics Computer Systems, Inc. L'autorisation d'utiliser, copier, modifier, distribuer et vendre ce logiciel et sa documentation pour quelque fin que ce soit est par la présente accordée gratuitement sous réserve que le copyright cidessus apparaisse sur tous les exemplaires et que ce copyright et cette autorisation figurent dans la documentation. Silicon Graphics ne donne aucune garantie quant à l'adéquation du présent logiciel à quelque fin que ce soit. Le logiciel est fourni "en l'état" sans garantie explicite ni implicite. Copyright © 1994. Hewlett-Packard Company L'autorisation d'utiliser, copier, modifier, distribuer et vendre ce logiciel et sa documentation pour quelque fin que ce soit est par la présente accordée gratuitement sous réserve que le copyright cidessus apparaisse sur tous les exemplaires et que ce copyright et cette autorisation figurent dans la documentation. Hewlett-Packard Company n'accorde aucune garantie quant à l'adéquation du présent logiciel à quelque fin que ce soit. Le logiciel est fourni "en l'état" sans garantie explicite ni implicite. Marques commerciales Symantec, the Symantec logo, Norton Internet Security, Norton Personal Firewall, LiveUpdate, Norton AntiSpam et Norton AntiVirus sont des marques déposées américaines de Symantec Corporation. Rescue Disk est une marque de Symantec Corporation. Microsoft, MS-DOS, MSN, Windows et le logo Windows sont des marques déposées de Microsoft Corporation. AOL et CompuServe sont des marques déposées d'America Online, Inc. Pentium est une marque déposée d'Intel Corporation. Tous les autres noms de produit cités peuvent être des marques commerciales ou déposées de leurs détenteurs respectifs et sont reconnus comme tels. Imprimé en Irlande. 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Table des matières Chapitre 1 Réponse aux urgences Si votre produit refuse de s'installer ..............................................12 Si votre ordinateur ne démarre pas ...............................................13 Rechercher les virus en utilisant le CD ..................................13 Création de disquettes d'urgence ...................................................14 Si vous avez besoin d'utiliser des disquettes d'urgence .............15 Maintenir une protection optimale ................................................16 Eviter les virus et les menaces ................................................16 Préparation aux situations d'urgence ............................................17 Chapitre 2 Résumé des fonctionnalités Fonctionnalités de protection de la sécurité .................................20 Fonctionnalités de Norton AntiSpam ............................................22 Fonctions de protection contre les virus et autres menaces ......24 Chapitre 3 Installation de Norton Internet Security Configuration requise ......................................................................27 Programmes de courrier électronique et de messagerie instantanée pris en charge ...............................................29 Compatibilité avec les autres logiciels et matériels .............29 Avant l'installation ...........................................................................31 Préparation de l'ordinateur ......................................................32 Installation de Norton Internet Security .......................................33 Personnalisation de votre installation ....................................36 Si l'écran d'accueil ne s'affiche pas .........................................38 Après l'installation ...........................................................................39 Utilisation de l'assistant Informations ...................................39 Si vous avez besoin de désinstaller Norton Internet Security ...41 4 Table des matières Chapitre 4 Informations de base Vérifier le numéro de version .........................................................43 Démarrage de Norton Internet Security .............................................. 44 Utilisation de l'icône de Norton Internet Security dans la barre d'état système ..................................................................44 Utilisation de l'assistant Web depuis la barre d'outils de l'Explorateur Windows ..............................................................45 Utilisation de la barre d'outils de votre programme de courrier électronique ................................................................46 Démarrage de Norton AntiVirus .....................................................47 Utilisation de l'icône de Norton AntiVirus dans la barre d'état système de Windows ......................................................47 Utilisation de la barre d'outils de l'Explorateur Windows ..........47 Réponse aux alertes de Norton Internet Security .............................. 49 Informations complémentaires avec l'assistant Alerte ........49 Utilisation de l'assistant Web ..........................................................50 Vérification de la vulnérabilité de votre ordinateur aux attaques ...............................................................................51 Identification de la source d'un trafic Internet ............................51 Blocage de toutes les communications Internet ...........................52 Utilisation de Norton AntiSpam ......................................................54 Optimisation du filtrage de courrier ......................................54 Identification des expéditeurs autorisés ................................55 Identification des expéditeurs de spam .................................56 Norton AntiSpam et vos préférences de courrier électronique .........................................................................57 Gestion des filtres publicitaires ......................................................59 Activation/désactivation du Blocage des publicités .............59 Activation/désactivation du Blocage des fenêtres déroulantes ..........................................................................60 Vérification de l'état de la configuration de Norton AntiVirus ..................................................................61 Vérification de l'état du plug-in Office ....................................62 Désactivation temporaire de Norton Internet Security ...............63 Création et utilisation des disquettes de sauvetage ....................64 A propos des disquettes de sauvetage ....................................64 Création d'un jeu de disquettes de sauvetage .......................64 Test des disquettes de sauvetage ............................................66 Mise à jour des disquettes de sauvetage ................................67 Options de Rescue Disk ............................................................67 Si vous avez besoin d'utiliser des disquettes de sauvegarde pour restaurer votre système ...................................................69 Table des matières Pour plus d'informations ................................................................71 Recherche des termes dans le glossaire ................................71 Utilisation de l'aide en ligne ....................................................71 Fichier LisezMoi ........................................................................72 Accès à la version PDF du Guide de l'utilisateur ..................72 Produits Symantec sur le Web ................................................73 Inscription au bulletin d'informations de Symantec Security Response ...........................................75 Chapitre 5 Options Configuration des options de Norton Internet Security ..............78 A propos des options générales ...............................................79 A propos des options LiveUpdate ............................................79 A propos des options de pare-feu ............................................79 A propos des options de courrier électronique .....................80 Options de protection par mot de passe de Norton Internet Security .......................................................................................80 Réinitialisation du mot de passe des options ........................80 Personnalisation de Norton AntiVirus ..........................................82 A propos des options système .................................................82 A propos des options Internet .................................................83 A propos des autres options .....................................................84 Définition des options de Norton AntiVirus .................................85 Si vous avez besoin de restaurer les paramètres par défaut de Norton AntiVirus ..........................................................86 Protection par mot de passe des options de Norton AntiVirus ..................................................................86 Chapitre 6 Mises à jour avec LiveUpdate A propos des mises à jour de programme .....................................89 A propos des mises à jour de la protection ...................................90 Obtenir des mises à jour à l'aide de LiveUpdate ..........................91 Effectuer des mises à jour avec LiveUpdate .................................91 Si vous ne pouvez pas utiliser LiveUpdate ...................................91 Paramétrage de LiveUpdate en mode interactif ou en mode express .............................................................................92 Désactivation du mode express ...............................................93 Exécution automatique de LiveUpdate ..........................................94 Informations sur l'abonnement ......................................................96 5 6 Table des matières Chapitre 7 Protection contre les tentatives d'intrusion A propos du pare-feu personnel ......................................................97 Personnalisation de la protection par pare-feu .............................98 Modification du niveau de sécurité .........................................98 Modification de paramètres de sécurité individuels ............98 Autoriser ou bloquer l'accès à votre ordinateur ........................ 100 Personnalisation des règles de filtrage ....................................... 101 Traitement des règles de filtrage .......................................... 101 Création de règles de filtrage ................................................ 102 Ajout manuel d'une règle de filtrage ................................... 105 Modification d'une règle de filtrage existante .................... 106 Identification des ordinateurs dans Norton Internet Security ........................................................ 107 Spécification d'un ordinateur individuel ............................. 107 Spécification d'une série d'ordinateurs ............................... 108 Spécification d'ordinateurs à l'aide d'une adresse réseau ................................................................. 108 A propos de la Détection d'intrusion .................................................. 109 Personnalisation de la Détection d'intrusion ............................. 109 Activation et désactivation des alertes de la Détection d'intrusion ...................................................... 110 Exclusion d'activités réseau spécifiques de la surveillance .................................................................. 111 Activation et désactivation d'AutoBlock .............................. 112 Déblocage d'ordinateurs bloqués par AutoBlock ............... 113 Exclusion d'ordinateurs d'AutoBlock ................................... 113 Ajout d'un ordinateur bloqué à la zone Restreints ............ 114 Chapitre 8 Protection antivirus des disques, des fichiers et des données Assurez-vous que les paramètres de protection sont activés .. 115 Analyse manuelle de disques, de dossiers et de fichiers ......... 117 Exécution d'une analyse complète du système ......................... 117 Analyse d'éléments individuels ............................................ 118 En cas de problèmes lors d'une analyse .............................. 118 Création et utilisation d'analyses personnalisées ..................... 119 Exécution d'une analyse personnalisée .............................. 120 Suppression d'une analyse personnalisée ................................. 120 Planification d'analyses antivirus ............................................... 121 Programmation d'une analyse personnalisée .................... 121 Modification d'analyses programmées ................................ 122 Suppression d'une programmation d'analyse .................... 123 Table des matières Chapitre 9 Que faire si un virus est détecté Si un virus est détecté lors d'une analyse ...................................126 Consultation des détails de réparation .................................126 Utilisation de l'assistant de réparation ................................126 Si un virus a été détecté par Auto-Protect ...................................128 Si vous utilisez Windows 98/98SE/Me ................................128 Si vous utilisez Windows 2000/XP .......................................129 Si une menace a été détectée par le blocage de ver ...................130 Si l'inoculation signale une modification des fichiers système ...............................................................131 Si Norton AntiVirus place des fichiers en quarantaine ............131 Si Norton AntiVirus ne peut pas réparer un fichier ..................132 Recherche de virus sur le site Web de Symantec ......................133 Chapitre 10 Création de comptes pour utilisateurs multiples A propos des comptes Norton Internet Security ........................135 Norton Internet Security et comptes Windows ...................136 Création de comptes Norton Internet Security ..........................136 Définition du compte de démarrage .....................................140 Définition ou modification du mot de passe d'un compte .......................................................................140 Affectation des types de comptes Norton Internet Security aux comptes Windows ............................................................141 Ouvrez une session dans Norton Internet Security ...................142 Personnalisation des comptes Norton Internet Security ..........143 Chapitre 11 Personnalisation de la protection pour différents emplacements A propos du Détecteur réseau .......................................................145 Création d'un nouvel emplacement ......................................146 Ajout de nouveaux réseaux aux emplacements .................148 En savoir plus sur les réseaux ...............................................149 Personnalisation des paramètres d'un emplacement ........149 Suppression de réseaux d'un emplacement ........................150 Suppression d'un emplacement ............................................150 Chapitre 12 Contrôle de l'utilisation d'Internet par plusieurs personnes A propos du Contrôle parental ......................................................151 Activation et désactivation du Contrôle parental ......................152 Personnalisation du Contrôle parental ........................................153 Restriction de l'accès aux sites Web .....................................153 7 8 Table des matières Restriction des programmes qui accèdent à Internet ....... 157 Restriction de l'accès aux groupes de discussion .............. 158 Chapitre 13 Protection de la confidentialité Identification des informations confidentielles à protéger ...... 161 Ajout d'informations confidentielles ................................... 162 Modification ou suppression d'informations confidentielles .................................................................. 163 Personnalisation des paramètres de confidentialité ................. 163 Définition du niveau de confidentialité ............................... 164 Réglage de paramètres de confidentialité individuels ...... 164 Chapitre 14 Blocage des messages de courrier électronique indésirables Personnalisation de Norton AntiSpam ....................................... 168 Modification de la priorité d'une règle de spam ................ 169 Chapitre 15 Blocage des publicités sur Internet Utilisation de la Corbeille à publicités ........................................ 171 Utilisation des chaînes de texte pour identifier les publicités à bloquer ou à autoriser ......................................................... 172 Identification des chaînes de Blocage des publicités ........ 173 Ajout d'une chaîne de Blocage des publicités .................... 173 Modification ou suppression d'une chaîne de Blocage des publicités ................................................................... 174 Chapitre 16 Contrôle de Norton Internet Security Affichage de la fenêtre Statistiques ............................................. 176 Réinitialisation des informations de la fenêtre Statistiques ....................................................................... 176 Affichage des statistiques détaillées ........................................... 177 Affichage des journaux de Norton Internet Security ................ 178 Consultation des informations de journal ........................... 178 Contrôle des activités de Norton AntiVirus ............................... 180 A propos de l'Afficheur du journal .............................................. 180 Consultation du rapport d'audit ........................................... 180 Table des matières Chapitre 17 Dépannage Explorer le site Web de service et support de Symantec ..........183 Dépannage de Norton Internet Security ............................................ 185 Quel est le problème lié à ce site Web ? ...............................185 Pourquoi ne puis-je pas entrer des informations en ligne ? ...........................................................................185 Pourquoi un courrier électronique que j'ai envoyé n'est-il jamais arrivé ? ..................................................................186 Pourquoi Norton Internet Security ne m'envoie-t-il pas d'avertissement avant d'autoriser des programmes à accéder à Internet ? ..........................................................186 Pourquoi ne puis-je pas imprimer vers une imprimante partagée ou me connecter à un ordinateur du réseau local ? .....................................................................186 Comment un site Web peut-il accéder aux informations sur mon navigateur ? ..............................................................186 Dépannage de Norton AntiSpam ..................................................187 Pourquoi est-ce que je reçois encore du spam ? .................187 Comment les courriers électroniques dont l'expéditeur figure dans ma liste Bloqiés sont-ils traités ? ..............187 Que dois-je faire si j'ai placé par erreur une adresse dans la liste Bloqués ? .....................................................187 Pourquoi un courrier électronique que l'on m'a envoyé n'est-il jamais arrivé ? .....................................................187 Comment garder à jour ma protection ? ..............................188 Pourquoi ai-je besoin d'un abonnement aux définitions de spam ? ...........................................................................188 Pourquoi de nombreux messages de spam contiennent-t-ils des groupes de caractères incompréhensibles ? .........188 Dépanner le Blocage des publicités .............................................189 Le Blocage des publicités bloque-t-il toutes les publicités de la page courante ? .......................................................189 Le Blocage des fenêtres déroulantes bloque-t-il toutes les fenêtres déroulantes ou uniquement les publicités ? ..................................................................189 Y a-t-il des problèmes de sécurité associés à ces publicités ? .................................................................189 Dépannage de Norton AntiVirus ..................................................190 Auto-Protect ne se charge pas au démarrage de l'ordinateur ..................................................................190 J'ai lancé une analyse et supprimé un virus, mais il continue d'infecter mes fichiers .....................................................191 9 10 Table des matières Norton AntiVirus ne peut pas réparer mes fichiers infectés ............................................................... 192 Je ne peux pas recevoir de courriers électroniques .......... 192 Je ne peux pas envoyer de courriers électroniques ........... 193 Dépannage des disquettes de sauvetage .................................... 194 Ma disquette de sauvetage ne fonctionne pas .................... 194 Impossible de démarrer depuis le lecteur A ....................... 195 Je reçois un message d'erreur lors du test des disquettes de sauvetage standards ............................... 196 Glossaire Index Solutions de service et de support EMEA Réponse aux urgences 1 En cas d'urgence, reportez-vous à cette section pour trouver la solution à votre problème. Les problèmes fréquemment rencontrés sont les suivants : w 1 Menaces virales 1 Problèmes de redémarrage de votre ordinateur 1 Des fichiers manquants ou supprimés 1 Un de vos disques est peut-être endommagé Si vous avez acheté ce produit pour résoudre un des problèmes énumérés ci-dessus, lisez d'abord les sections mentionnées. L'installation immédiate du produit ne constitue pas toujours la meilleure solution à votre problème. 12 Réponse aux urgences Si votre produit refuse de s'installer Si votre produit refuse de s'installer w Vous devez exécuter Windows pour pouvoir installer votre produit Symantec. Si vous essayez d'effectuer une installation, que votre ordinateur est infecté par un virus et que vous avez choisi de ne pas exécuter l'analyseur pré-installation Symantec, recommencez la procédure et exécutez l'analyse. Si vous ne parvenez pas à exécuter l'analyseur pré-installation Symantec, mais que vous pouvez vous connecter à Internet, allez à l'adresse http://security.symantec.com/fr/ et exécutez l'analyse antitivus depuis le site Web de Symantec Security Check. Se reporter à "Si votre ordinateur ne démarre pas" à la page 13. Si vous ne parvenez pas à démarrer votre ordinateur, vous devez démarrer à partir d'un disque non infecté et rechercher les virus. Une fois que le virus a été réparé, supprimez les fichiers d'installation qui ont été laissés dans le dossier temporaire après la première tentative d'installation. Pour supprimer les fichiers d'installation restants 1 Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer > Exécuter. 2 Dans la boîte de dialogue Exécuter, saisissez %TEMP% 3 Cliquez sur OK. 4 Dans la fenêtre Temp, sélectionnez tous les fichiers qui peuvent être supprimés. Si des fichiers système sont ouverts, vous ne pourrez pas les supprimer. Supprimez ceux qui peuvent l'être. 5 Cliquez sur Supprimer. 6 Fermez la fenêtre. 7 Après avoir supprimé les fichiers temporaires, recommencez l'installation et exécutez l'analyseur pré-installation Symantec pour vous assurer que vous avez supprimé tous les virus. Réponse aux urgences Si votre ordinateur ne démarre pas Si votre ordinateur ne démarre pas Si votre ordinateur est infecté par un virus ou un autre contenu malfaisant, vous devez le démarrer à partir d'un disque non infecté pour supprimer le virus. Suggestion Pour plus d'informations Redémarrez depuis le CD et recherchez les virus sur le disque dur de votre ordinateur. Se reporter à "Rechercher les virus en utilisant le CD" à la page 13. Démarrez votre ordinateur en utilisant vos disquettes d'urgence si vous les avez créées. Se reporter à "Création et utilisation des disquettes de sauvetage" à la page 64. w Les disquettes de sauvetage ne sont disponibles que pour Windows 98/Me. Rechercher les virus en utilisant le CD w Vous pouvez avoir à modifier les options du BIOS de l'ordinateur pour démarrer à partir du lecteur de CD-ROM. Pour savoir comment effectuer cette procédure, reportez-vous à la documentation fournie avec votre ordinateur. Pour démarrer l'ordinateur à partir du CD et rechercher les virus 1 Insérez le CD dans le lecteur de CD-ROM. 2 Redémarrez l'ordinateur. Votre ordinateur affiche les informations suivantes : 2 1 Démarrage depuis le disque dur 2 2 Démarrage depuis le CD-ROM 3 Choisissez 2 Démarrage depuis le CD-ROM pour redémarrer depuis le CD. Après le redémarrage de l'ordinateur, le programme Emergency recherche automatiquement les virus sur l'ordinateur et les supprime. 4 Lorsque Norton AntiVirus a terminé l'analyse, retirez le CD du lecteur de CD-ROM. 13 14 Réponse aux urgences Création de disquettes d'urgence Création de disquettes d'urgence Les disquettes d'urgence sont utilisées pour démarrer l'ordinateur en cas de problème. Si l'ordinateur peut démarrer à partir du CD, vous pouvez utiliser le CD du produit à la place des disquettes d'urgence. La création de ces disquettes est alors inutile. Si vous avez téléchargé le logiciel ou que vous ne disposez pas d'un CD, le programme permettant de créer les disquettes d'urgence (NED.exe) se trouve parmi les fichiers téléchargés. Naviguez jusqu'à l'emplacement dans lequel vous avez placé le logiciel téléchargé et passez à l'étape 3 de ces instructions. Se reporter à "Si vous avez besoin d'utiliser des disquettes d'urgence" à la page 15. w Si vous ne parvenez pas à démarrer l'ordinateur à partir d'un CD, vous pouvez utiliser ces instructions pour créer des disquettes d'urgence sur un autre ordinateur ou aller à l'adresse http://www.symantec.com/techsupp/ebd_fr.html et télécharger le programme de disquettes d'urgence. Suivez les instructions comprises dans le téléchargement pour créer les disquettes d'urgence. Vous devez disposer de plusieurs disquettes formatées de 1,44 Mo. Pour créer des disquettes d'urgence à partir du CD 1 Insérez le CD dans le lecteur de CD-ROM. 2 Cliquez sur Parcourir le CD. 3 Cliquez deux fois sur le dossier Support. 4 Cliquez deux fois sur le dossier Edisk. 5 Cliquez deux fois sur NED.exe. 6 Dans la fenêtre de bienvenue, cliquez sur OK. 7 Etiquetez la première disquette comme indiqué et insérez-la dans le lecteur A. 8 Cliquez sur Oui. 9 Répétez les étapes 7 et 8 pour les disques suivants. 10 A la fin de la procédure, cliquez sur OK. 11 Retirez la dernière disquette du lecteur A. 12 Testez la première disquette du jeu pour vérifier que vous pouvez redémarrer votre ordinateur avec. 13 Stockez le jeu de disquettes d'urgence en lieu sûr. Réponse aux urgences Si vous avez besoin d'utiliser des disquettes d'urgence Si vous avez besoin d'utiliser des disquettes d'urgence Se reporter à "Création de disquettes d'urgence" à la page 14. Si vous n'avez pas créé de disquettes de sauvetage, vous pouvez utiliser les disquettes d'urgence pour démarrer l'ordinateur et rechercher les virus ou exécuter des utilitaires de récupération DOS. Pour utiliser des disquettes d'urgence 1 Insérez la disquette d'urgence 1 dans le lecteur A et redémarrez l'ordinateur. Le programme Emergency fonctionne sous DOS. 2 Sélectionnez le programme que vous souhaitez exécuter. Pour de l'aide concernant le programme DOS, appuyez sur F1 pendant l'exécution du programme. 3 Suivez les instructions affichées à l'écran pour insérer et retirer les disquettes d'urgence. 4 Lorsque la procédure est terminée, retirez la disquette d'urgence du lecteur A et redémarrez l'ordinateur. 15 16 Réponse aux urgences Maintenir une protection optimale Maintenir une protection optimale Lorsque Norton AntiVirus est installé, votre protection antivirus est complète. Cependant, de nouveaux virus sont créés en permanence. Les virus peuvent se propager au démarrage de l'ordinateur à partir d'un disque infecté ou lors de l'exécution d'un programme infecté. Vous disposez de plusieurs solutions pour éviter les virus et réparer rapidement le système en cas d'infection. Eviter les virus et les menaces Il est important d'effectuer une maintenance régulière des fichiers et de tenir Norton AntiVirus à jour. Pour éviter les virus : 1 Se reporter à "Explorer le site Web de service et support de Symantec" à la page 183. 1 Se reporter à "Mises à jour avec LiveUpdate" à la page 89. 1 1 1 Se reporter à "Analyse manuelle de disques, de dossiers et de fichiers" à la page 117. 1 Se reporter à "Planification d'analyses antivirus" à la page 121. 1 Se reporter à "Assurez-vous que les paramètres de protection sont activés" à la page 115. 1 1 1 Protégez en écriture les supports amovibles. Informez-vous sur les virus en vous connectant sur le site Web de Symantec Security Response (http://www.symantec.com/region/fr/avcenter/), sur lequel vous trouverez des informations complètes et fréquemment mises à jour sur les virus et la protection automatique contre les virus. Maintenez LiveUpdate activé en permanence pour mettre à jour vos fichiers de définitions des virus. Exécutez régulièrement LiveUpdate pour recevoir les nouvelles mises à jour de programme. Laissez la fonction Auto-Protect activée en permanence pour empêcher les virus d'infecter l'ordinateur. Si la fonction Auto-Protect est désactivée, analysez les supports amovibles avant de les utiliser. Programmez des analyses automatiques régulières. Faites attention aux courriers électroniques provenant d'expéditeurs inconnus. N'ouvrez pas de pièces jointes anonymes. Laissez la protection de messagerie activée en permanence pour éviter d'envoyer ou de recevoir des annexes de courrier infectées. Maintenez activés tous les paramètres recommandés pour une protection maximale. Réponse aux urgences Préparation aux situations d'urgence Préparation aux situations d'urgence Il est également très important que vous soyez prêt à faire face à l'infection de l'ordinateur par un virus. Pour vous préparer aux situations d'urgence : 1 1 Se reporter à "Création et utilisation des disquettes de sauvetage" à la page 64. 1 Sauvegardez régulièrement les fichiers et conservez plusieurs sauvegardes (pas uniquement la dernière). Si l'ordinateur ne peut pas démarrer pas à partir d'un CD, créez un jeu de disquettes d'urgence à partir duquel vous pourrez démarrer votre ordinateur et rechercher des virus. Si vous utilisez Windows 98/Me, créez un jeu de disquettes de sauvetage et tenez les à jour. Vous pouvez les utiliser pour démarrer l'ordinateur en mode DOS et utiliser Norton AntiVirus pour résoudre les problèmes de virus puis effectuer une récupération après un blocage du système. 17 Résumé des fonctionnalités 2 Utilisez les informations de cette section pour vous familiariser avec le produit. Cette section contient les éléments suivants : 1 La liste de toutes les fonctions du produit 1 Une brève description de chaque fonction Le résumé des fonctions peut vous aider à déterminer la fonction à utiliser pour résoudre un problème. Lisez les descriptions des fonctions pour déterminer le composant à utiliser. 20 Résumé des fonctionnalités Fonctionnalités de protection de la sécurité Fonctionnalités de protection de la sécurité Norton Internet Security intègre une série d'outils de sécurité permettant de protéger votre ordinateur contre les virus, les menaces de sécurité, le courrier électronique indésirable et les intrusions dans votre vie privée. Les nouvelles fonctionnalités de sécurité incluent : Pare-feu personnel Le Pare-feu personnel protège votre ordinateur contre les attaques Internet, les contenus Web dangereux, les analyses de ports et autres comportements suspects. Se reporter à "A propos du pare-feu personnel" à la page 97. Détection d'intrusion La Détection d'intrusion analyse chaque élément d'information qui sort de votre ordinateur ou y rentre et bloque automatiquement toute attaque Internet. Se reporter à "A propos de la Détection d'intrusion" à la page 109. Détecteur réseau Le Détecteur réseau permet de personnaliser les paramètres de sécurité pour différents réseaux. Cela facilite la protection des utilisateurs mobiles qui se connectent à Internet sur la route. Se reporter à "Personnalisation de la protection pour différents emplacements" à la page 145. Assistant Web L'assistant Web permet de personnaliser les paramètres de sécurité pour chaque site Web, sans quitter votre navigateur. Se reporter à "Utilisation de l'assistant Web" à la page 50. Confidentialité La fonction Confidentialité propose différents niveaux de contrôle sur le type d'informations que les utilisateurs peuvent envoyer par le Web, le courrier électronique et les programmes de messagerie instantanée. Se reporter à "Protection de la confidentialité" à la page 161. Blocage des publicités Le Blocage des publicités accélère la navigation sur le Web en éliminant les bannières publicitaires, les présentations Flash, les fenêtres déroulantes et autres contenus longs à charger ou indésirables. Se reporter à "Blocage des publicités sur Internet" à la page 171. Résumé des fonctionnalités Fonctionnalités de protection de la sécurité Assistant Alerte L'assistant Alerte vous aide à comprendre les problèmes de sécurité, suggère des solutions aux problèmes et vous conseille sur la manière d'éviter les problèmes de sécurité à venir. Se reporter à "Informations complémentaires avec l'assistant Alerte" à la page 49. Norton AntiSpam Norton AntiSpam permet de diminuer le nombre de courriers non sollicités que vous recevez en filtrant intelligemment les messages entrants et en marquant distinctement les courriers de spam éventuels. Se reporter à "Blocage des messages de courrier électronique indésirables" à la page 167. Contrôle parental Le Contrôle parental permet aux parents de choisir les sites Web et les groupes de discussion que leurs enfants peuvent visiter et les types de programmes Internet que les enfants peuvent utiliser. Se reporter à "Contrôle de l'utilisation d'Internet par plusieurs personnes" à la page 151. 21 22 Résumé des fonctionnalités Fonctionnalités de Norton AntiSpam Fonctionnalités de Norton AntiSpam Le courrier électronique est devenu populaire et de nombreux utilisateurs reçoivent un volume croissant de courriers publicitaires non sollicités, sollicités "spam". Non seulement le spam rend difficile l'identification du courrier utile, mais en plus, dans certains cas, il contient des textes ou des images choquants. De nombreux sites Web utilisent des techniques agressives pour attirer l'attention sur les publicités présentes sur leurs pages. Certains utilisent des publicités de grande taille et voyantes, tandis que d'autres font appel à des fenêtres qui apparaissent lorsque vous visitez ou quittez le site. Outre l'augmentation du délai d'affichage des pages Web, certaines publicités contiennent des contenus inconvenants, provoquent des conflits logiciels ou utilisent des astuces HTML pour ouvrir des fenêtres de navigateur supplémentaires. Norton AntiSpam contient plusieurs fonctionnalités puissantes permettant de réduire votre exposition aux contenus en ligne indésirables. Intégration automatique aux programme de messagerie Listes Autorisés et Bloqués Crée automatiquement une barre d'outils dans les programmes de messagerie pris en charge. Se reporter à "Utilisation de la barre d'outils de votre programme de courrier électronique" à la page 46. 1 Utilise des listes d'adresses définies par l'utilisateur pour effectuer l'analyse du courrier électronique. 1 Tous les courriers électroniques issus des adresses de la liste Autorisés sont acceptés. 1 Tout les courriers électroniques issus des adresses de la liste Bloqués sont traités comme du spam. Se reporter à "Utilisation de Norton AntiSpam" à la page 54. Importation simplifiée d'adresses 1 Importe des listes d'adresses depuis les programmes de messagerie pris en charge. 1 Permet d'importer des adresses sélectionnées. Se reporter à "Identification des expéditeurs autorisés" à la page 55. Autoapprentissage Se reporter à "Norton AntiSpam et vos préférences de courrier électronique" à la page 57. Utilise le courrier sortant pour affiner les définitions de spam. Règles de spam personnalisées Vous pouvez personnaliser votre protection en identifiant les adresses électroniques et les chaînes de texte qui doivent être filtrées. Se reporter à "Personnalisation de Norton AntiSpam" à la page 168. Résumé des fonctionnalités Fonctionnalités de Norton AntiSpam Blocage des publicités Blocage des fenêtres déroulantes Mise à jour par LiveUpdate des définitions de spam Bloque les publicités en se basant sur des critères spécifiés par l'utilisateur. Se reporter à "Blocage des publicités sur Internet" à la page 171. Bloque les fenêtres déroulantes en se basant sur des critères spécifiés par l'utilisateur. Se reporter à "Activation/désactivation du Blocage des fenêtres déroulantes" à la page 60. Met à jour automatiquement les copies des fichiers de définitions de spam Symantec (abonnement requis) Se reporter à "Mises à jour avec LiveUpdate" à la page 89. 23 24 Résumé des fonctionnalités Fonctions de protection contre les virus et autres menaces Fonctions de protection contre les virus et autres menaces Norton AntiVirus fournit à l'ordinateur une prévention complète contre les virus, ainsi qu'une détection des menaces et une réparation pour votre ordinateur. Il détecte et répare automatiquement les virus connus. Norton AntiVirus détecte les virus et autres menaces potentielles dans les pièces jointes de messagerie instantanée, et les courriers électroniques, les téléchargements sur Internet et d'autres fichiers. La mise à jour des définitions de virus par Internet est facile et prépare Norton AntiVirus à lutter contre les menaces les plus récentes. Norton AntiVirus intègre maintenant des fonctions de détection étendues pour les menaces connues et émergentes, comme les logiciels espions et autres fichiers pouvant menacer votre ordinateur. Norton AntiVirus analyse aussi les fichiers dans les fichiers compressés. Les fonctionnalités de Norton AntiVirus surveillent en continu votre ordinateur pour le protéger contre les menaces connues et inconnues. Fonctionnalité Description Auto-Protect 1 Se charge en mémoire au démarrage de Windows et vous protège en permanence pendant que vous travaillez. 1 Recherche les virus chaque fois que vous utilisez des logiciels sur l'ordinateur, que vous insérez des disquettes ou d'autres supports amovibles dans les lecteurs, que vous accédez à Internet ou utilisez des documents reçus ou créés. 1 Surveille l'ordinateur pour détecter des symptômes inhabituels pouvant indiquer une menace active. Se reporter à "Que faire si un virus est détecté" à la page 125. Mises à jour de la protection antivirus Met à jour vos définitions de virus automatiquement. Se reporter à "A propos des mises à jour de la protection" à la page 90. Protection des fichiers compressés Détecte et répare les virus dans les fichiers compressés. Protection du courrier électronique Protège les courriers électroniques entrants et sortants pour éviter toute infection à votre ordinateur et aux autres. Se reporter à "Que faire si un virus est détecté" à la page 125. Se reporter à "Que faire si un virus est détecté" à la page 125. Résumé des fonctionnalités Fonctions de protection contre les virus et autres menaces Fonctionnalité Description Protection de messagerie instantanée Analyse et détecte les virus dans les pièces jointes de messagerie instantanée. Technologie Bloodhound Détecte les virus nouveaux ou inconnus en analysant la structure d'un fichier exécutable, son comportement et d'autres attributs comme la logique de programmation, les instructions machine et toutes les données contenues dans le fichier. Se reporter à "Que faire si un virus est détecté" à la page 125. Se reporter à "Que faire si un virus est détecté" à la page 125. Protection par mot de passe Protège les options de Norton AntiVirus contre les modifications non autorisées. Se reporter à "Protection par mot de passe des options de Norton AntiVirus" à la page 86. 25 Installation de Norton Internet Security 3 3 Avant d'installer Norton Internet Security, prenez le temps de vérifier la configuration requise. Les utilisateurs de Windows 98/Me doivent disposer de plusieurs disquettes vierges de 1,44 Mo pour créer des disquettes de sauvetage. Configuration requise Pour utiliser Norton Internet Security, l'un des systèmes d'exploitation Windows suivants doit être installé sur l'ordinateur : 1 Windows 98, 98SE 1 Windows Me 1 Windows 2000 Professionnel 1 Windows XP Professionnel/Edition familiale Windows 95 et NT, les versions serveur de Windows 2000/XP et Windows XP version 64 bits ne sont pas pris en charge. 28 Installation de Norton Internet Security Configuration requise L'ordinateur doit également répondre aux spécifications suivantes. Système d'exploitation Configuration requise Windows 98/ 98SE 1 Processeur à 133 MHz ou supérieur 1 64 Mo de RAM 1 200 Mo d'espace disque disponible 1 Internet Explorer 5.01 avec Service Pack 2 ou version ultérieure (version 5.5 recommandée) 1 Lecteur de CD-ROM ou DVD-ROM 1 Processeur à 150 MHz ou supérieur 1 96 Mo de RAM 1 200 Mo d'espace disque disponible 1 Internet Explorer 5.01 avec Service Pack 2 ou version ultérieure (version 5.5 recommandée) 1 Lecteur de CD-ROM ou DVD-ROM 1 Processeur à 133 MHz ou supérieur 1 96 Mo de RAM 1 200 Mo d'espace disque disponible 1 Internet Explorer 5.01 avec Service Pack 2 ou version ultérieure (version 5.5 recommandée) 1 Lecteur de CD-ROM ou DVD-ROM 1 Processeur à 300 MHz ou supérieur 1 128 Mo de RAM 1 200 Mo d'espace disque disponible 1 Internet Explorer 5.01 avec Service Pack 2 ou version ultérieure (version 5.5 recommandée) 1 Lecteur de CD-ROM ou DVD-ROM Windows Me Windows 2000 Professionnel Windows XP Professionnel ou Edition familiale Installation de Norton Internet Security Configuration requise Programmes de courrier électronique et de messagerie instantanée pris en charge Norton Internet Security ajoute des fonctionnalités de sécurité aux programmes de courrier électronique et de messagerie instantanée suivants. Fonctionnalité Programmes pris en charge Intégration de Norton AntiSpam 1 Microsoft® Outlook® Express 5.5 et ultérieur 1 Microsoft Outlook 2000/XP 1 Eudora® 5.0 et ultérieur Analyse des messages de courrier électronique Tous les programmes compatiblesPOP3, incluant : 1 Microsoft Outlook Express 4.0/5.X 1 Microsoft Outlook 97/98/2000/XP 1 Netscape Messenger 4.X, Netscape Mail 6.0 1 Eudora Light 3.0, Eudora Pro 4.0, Eudora 5.0 Analyse de messagerie instantanée par la fonction Confidentialité 1 AOL Instant Messenger, version 4.3 ou ultérieure 1 Yahoo! Messenger, version 5.0 ou ultérieure 1 MSN Messenger et Windows Messenger, version 4.6 ou ultérieure Analyse de messagerie instantanée par Norton AntiVirus 1 AOL Instant Messenger, version 4.7 ou ultérieure 1 Yahoo! Messenger, version 5.0 ou ultérieure 1 MSN Messenger et Windows Messenger, version 3.6 ou ultérieure Compatibilité avec les autres logiciels et matériels Norton Internet Security fonctionne bien avec Symantec pcAnywhere et avec la plupart des routeurs et des programmes de partage de connexion, ainsi qu'avec les VPN courants. Symantec pcAnywhere Se reporter à "Modification d'une règle de filtrage existante" à la page 106. Vous ne devriez pas rencontrer de problèmes avec Symantec pcAnywhere utilisé comme Maître ou Elève avec Norton Internet Security. Pour bénéficier d'une protection maximale si vous utilisez un Elève pcAnywhere, modifiez la règle pour limiter son utilisation aux seuls ordinateurs que vous utilisez avec l'Elève. Les mots de passe de Symantec pcAnywhere contribuent également à un niveau de protection optimal. 29 30 Installation de Norton Internet Security Configuration requise Routeurs Norton Internet Security renforce la protection assurée par le routeur. Dans certains cas, il peut être utile de réduire la protection fournie par le routeur pour pouvoir utiliser des programmes telles que NetMeeting ou Microsoft Messenger. Norton Internet Security propose également des fonctions qui peuvent ne pas être disponibles avec les routeurs câble et DSL, comme la fonction Confidentialité. Programmes de partage de connexion Internet Pour une protection de base, installez Norton Internet Security sur l'ordinateur passerelle. Pour une protection optimale contre les chevaux de Troie et les autres programmes qui initient des connexions sortantes, installez Norton Internet Security sur tous les ordinateurs qui partagent la connexion. Vous devez posséder une licence pour chaque copie de Norton Internet Security que vous installez. Réseaux Privés Virtuels (VPN) Norton Internet Security fonctionne avec les réseaux privés virtuels (VPN) suivants : 1 Symantec Enterprise VPN 1 Symantec VelociRaptor 1 Nortel 1 VPNRemote 1 PGP 1 SecureRemote Avec la plupart des VPN, vous ne pouvez pas voir Internet ou d'autres ordinateurs du réseau local quand le client VPN est actif. Vous ne pouvez voir que ce qui est disponible par l'intermédiaire du serveur VPN auquel vous êtes connecté. Installation de Norton Internet Security Avant l'installation A propos des connexions de courrier électronique cryptées Norton Internet Security ne prend pas en charge les connexions de courrier électronique utilisant la technologie SSL (Secure Socket Layer). SSL est un protocole conçu par Netscape pour fournir des connexions sécurisées sur Internet. Si vous utilisez une connexion SSL pour accéder à votre courrier électronique, vous ne serez pas protégé par Norton Internet Security. Pour envoyer des courriers électroniques par l'intermédiaire de connexions SSL, désactivez la Confidentialité et Norton AntiSpam. Si vous avez installé Norton AntiVirus, vous devez également désactiver la protection des messages de courrier électronique entrants et sortants. Pour envoyer un courrier électronique par SSL 1 Dans la fenêtre principale, cliquez sur Confidentialité. 2 Dans le coin inférieur droit de la fenêtre, cliquez sur Désactiver. 3 Répétez les étapes1 et 2 en sélectionnant Norton AntiSpam à l'étape 1. 4 Dans Security Center, cliquez sur Options > Norton AntiVirus. w Si vous avez défini un mot de passe pour les Options, Norton Internet Security vous demande le mot de passe avant de continuer. 5 Dans la fenêtre Options, cliquez sur Courrier électronique. 6 Cliquez sur OK. 7 Désélectionnez Analyser les courriers électroniques entrants (recommandé). 8 Désélectionnez Analyser les courriers électroniques sortants (recommandé). 9 Envoyez de nouveau votre courrier électronique. Avant l'installation Avant d'installer Norton Internet Security, préparez l'ordinateur. 31 32 Installation de Norton Internet Security Avant l'installation Préparation de l'ordinateur Avant d'installer Norton Internet Security, fermez tous les programmes Windows ouverts. D'autres programmes en cours d'exécution risqueraient d'entrer avec l'installation et de diminuer la protection. Si vous disposez d'une version récente de Norton Internet Security Professional, Norton Internet Security ou Norton Personal Firewall, le programme d'installation peut importer et utiliser vos paramètres de sécurité actuels. Si vous avez une ancienne version de ces produits, le programme d'installation vous propose de la remplacer. Vous devez également désinstaller tout programme antivirus installé sur l'ordinateur. Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation du programme concerné. Si vous utilisez Windows XP Windows XP intègre un pare-feu qui peut entrer en conflit avec les fonctions de protection de Norton Internet Security. Il est donc nécessaire de désactiver le pare-feu de Windows XP avant d'installer Norton Internet Security. Pour désactiver le pare-feu de Windows XP 1 Dans la barre des tâches de Windows XP, cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration. 2 Dans la fenêtre Panneau de configuration, effectuez l'une des opérations suivantes : 2 2 Dans l'affichage de catégorie par défaut, cliquez sur Connexions réseau et Internet, puis cliquez sur Connexions réseau. Dans l'affichage classique, cliquez deux fois sur Connexions réseau. 3 Cliquez avec le bouton droit sur l'icône de la connexion active, puis cliquez sur Propriétés. 4 Dans la fenêtre Propriétés, sur l'onglet Avancés, désélectionnez l'option Protéger mon ordinateur et le réseau en limitant l'accès à cet ordinateur depuis Internet. 5 Cliquez sur OK. Installation de Norton Internet Security Installation de Norton Internet Security Installation de Norton Internet Security Vous pouvez installer Norton Internet Security à partir d'un CD ou d'un fichier téléchargé. Si vous ne l'avez pas encore fait, fermez tous les autres programmes Windows. Pour installer Norton Internet Security 1 Se reporter à "Si l'écran d'accueil ne s'affiche pas" à la page 38. Effectuez l'une des opérations suivantes : 2 2 Si vous effectuez une installation à partir d'un CD, insérez le CD dans le lecteur de CD-ROM. Si vous avez téléchargé votre copie de Norton Internet Security, cliquez deux fois sur le fichier que vous avez téléchargé, puis cliquez sur Installer. 2 Dans la fenêtre de Norton Internet Security, cliquez sur Installer Norton Internet Security. 3 Dans la boîte de dialogue Rechercher les virus, cliquez sur Oui pour analyser votre ordinateur avant l'installation. 4 Dans la fenêtre de l'Analyseur pré-installation Symantec, vous pouvez voir la progression de l'analyse. Si Norton AntiVirus détecte un virus, il vous propose de supprimer chaque fichier individuellement. 5 Cliquez sur Supprimer pour chaque fichier. 6 Quand l'analyse est terminée, consultez ses résultats dans la fenêtre scanresults-Notepad. 33 34 Installation de Norton Internet Security Installation de Norton Internet Security 7 Après avoir consulté les résultats, fermez la fenêtre scanresultsNotepad, puis cliquez sur Suivant pour continuer l'installation. 8 Lisez l'accord de licence et cliquez sur J'accepte l'accord de licence. Si vous ne les acceptez pas, vous ne pourrez pas continuer l'installation. Installation de Norton Internet Security Installation de Norton Internet Security 9 Cliquez sur Suivant. 10 Sélectionnez un type d'installation : Les options sont les suivantes : Installer maintenant Installation avec les paramètres les plus courants. C'est le meilleur choix pour la plupart des utilisateurs. Personnaliser Affiche la liste des composants et programmes qui vont être installés, dans laquelle vous pouvez ajouter ou supprimer des composants dans la liste. Se reporter à "Personnalisation de votre installation" à la page 36. 11 Cliquez sur Parcourir pour sélectionner le dossier dans lequel vous souhaitez installer Norton Internet Security, s'il s'agit d'un autre emplacement que celui par défaut. 35 36 Installation de Norton Internet Security Installation de Norton Internet Security 12 Cliquez sur Suivant. 13 Confirmez l'emplacement d'installation et cliquez sur Suivant pour installer Norton Internet Security. La fenêtre du programme d'installation de Norton Internet Security affiche la progression de l'installation. Cette opération peut prendre quelques minutes selon la rapidité de votre ordinateur. 14 Après l'installation de Norton Internet Security, parcourez le texte Lisez-moi, puis cliquez sur Suivant. 15 Effectuez l'une des opérations suivantes : 2 2 Pour redémarrer votre ordinateur maintenant, cliquez sur Redémarrer maintenant (recommandé). Pour redémarrer l'ordinateur ultérieurement, cliquez sur Redémarrer ultérieurement. Votre ordinateur n'est pas protégé jusqu'à ce que vous redémarriez. 16 Cliquez sur Terminer. Personnalisation de votre installation Pendant l'installation, si vous sélectionnez le type d'installation personnalisée, vous pouvez sélectionner les composants de programme que vous voulez installer. Installation de Norton Internet Security Installation de Norton Internet Security Pour personnaliser votre installation Se reporter à "Installation de Norton Internet Security" à la page 33. 1 Démarrez la procédure d'installation de Norton Internet Security. 2 Pour installer Norton AntiVirus, cochez l'option Installer Norton AntiVirus et cliquez sur Parcourir pour indiquer l'emplacement dans lequel vous souhaitez installer le programme. Si une version actualisée de Norton AntiVirus est déjà installée sur l'ordinateur, cette fenêtre n'apparaît pas. 37 38 Installation de Norton Internet Security Installation de Norton Internet Security Se reporter à "Installation de Norton Internet Security" à la page 33. 3 Cliquez sur Suivant. 4 Dans la fenêtre Installer les comptes et Contrôle parental, décidez si vous souhaitez installer des comptes et le Contrôle parental. Si vous choisissez de ne pas installer ces fonctions, vous devrez réinstaller Norton Internet Security pour créer des comptes ou utiliser le Contrôle parental. 5 Cliquez sur Suivant pour poursuivre l'installation à l'étape de confirmation de l'emplacement d'installation. Si l'écran d'accueil ne s'affiche pas Il peut arriver que le lecteur de CD-ROM d'un ordinateur ne lance pas automatiquement le CD. Pour démarrer l'installation depuis le CD de Norton Internet Security 1 Sur le bureau, cliquez deux fois sur Poste de travail. 2 Dans la boîte de dialogue Poste de travail, cliquez deux fois sur l'icône représentant le lecteur de CD. 3 Dans la liste de fichiers, cliquez deux fois sur Cdstart.exe. Installation de Norton Internet Security Après l'installation Après l'installation Après avoir installé Norton Internet Security et redémarré l'ordinateur, l'assistant Informations apparaît. Utilisation de l'assistant Informations L'assistant Informations vous permet d'enregistrer votre copie de Norton Internet Security, d'obtenir des informations sur les mises à jour, de sélectionner des tâches automatiques post-installation et de vérifier vos paramètres de sécurité. w Si vous ne souhaitez pas enregistrer le logiciel à l'aide de l'assistant Informations ou si l'enregistrement échoue pour une raison quelconque, vous pouvez utiliser l'option Enregistrement du produit du menu Aide, ou vous enregistrer sur le site Web de Symantec. Sélectionnez votre produit sur http://www.symantec.com/region/fr/product/ puis cliquez sur Support puis Enregistrement en ligne Pour utiliser l'assistant Informations 1 Dans la fenêtre de bienvenue, cliquez sur Suivant. 2 Si Norton Internet Security était déjà installé lorsque vous avez acheté l'ordinateur, vous devez accepter l'accord de licence pour pouvoir utiliser Norton Internet Security. Cliquez sur J'accepte les termes de l'accord de licence, puis sur Suivant. 3 Dans la première fenêtre d'enregistrement, sélectionnez le pays depuis lequel vous vous enregistrez. 4 Pour obtenir des informations sur Norton Internet Security auprès de Symantec, sélectionnez le mode de réception de ces informations, saisissez l'adresse et le numéro de téléphone correspondants, puis cliquez sur Suivant. 5 Cochez l'option si vous voulez recevoir du courrier postal de Symantec. 6 Saisissez votre nom et votre adresse et cliquez sur Suivant. 7 Assurez-vous que vous êtes connecté à Internet, puis cliquez sur Suivant. 8 Cliquez sur Terminer. 39 40 Installation de Norton Internet Security Après l'installation 9 Sélectionnez les tâches post-installation que Norton Internet Security doit effectuer automatiquement. Les options sont les suivantes : Importer votre carnet Permet d'ajouter rapidement des entrées de votre carnet d'adresses d'adresses à votre liste Autorisés. électronique Se reporter à "Identification des expéditeurs autorisés" à la page 55. Rechercher les virus Permet d'effectuer une analyse complète du système. Se reporter à "Analyse manuelle de disques, de dossiers et de fichiers" à la page 117. Configurer la Confidentialité Permet d'identifier les informations que la fonction Confidentialité doit protéger. Se reporter à "Identification des informations confidentielles à protéger" à la page 161. Configurer le Contrôle parental Exécuter LiveUpdate Permet de créer des comptes pour chaque utilisateur. Se reporter à "Création de comptes Norton Internet Security" à la page 136. Permet de s'assurer que vous disposez des mises à jour de sécurité les plus récentes. Se reporter à "Mises à jour avec LiveUpdate" à la page 89. 10 Cliquez sur Suivant. 11 Vérifiez les tâches post-installation et les paramètres de configuration de Norton Internet Security. Pour modifier des paramètres, utilisez Options. 12 Cliquez sur Terminer. Si vous avez sélectionné des tâches post-installation, elles démarrent automatiquement. Installation de Norton Internet Security Si vous avez besoin de désinstaller Norton Internet Security Si vous avez besoin de désinstaller Norton Internet Security Si vous avez besoin de supprimer Norton Internet Security de votre ordinateur, utilisez l'option Ajout/Suppression de programmes du Panneau de configuration Windows. Il est également possible de désinstaller uniquement le composant Norton-AntiVirus de Norton Internet Security. w Au cours de la désinstallation, Windows peut indiquer qu'il effectue l'installation d'un logiciel. Il s'agit d'un message général de l'installateur Microsoft, que vous pouvez ignorer. Pour désinstaller Norton Internet Security 1 Effectuez l'une des opérations suivantes : 2 2 Dans la barre des tâches Windows, cliquez sur Démarrer > Paramètres > Panneau de configuration. Dans la barre des tâches de Windows XP, cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration. 2 Dans le Panneau de configuration, cliquez deux fois sur Ajout/ Suppression de programmes. 3 Dans la liste des programmes installés, sélectionnez Norton Internet Security. 4 Effectuez l'une des opérations suivantes : 5 2 Sous Windows 2000/Me, cliquez sur Modifier/Supprimer. 2 Sous Windows 98, cliquez sur Ajouter/Supprimer. 2 Sous Windows XP, cliquez sur Modifier. Effectuez l'une des opérations suivantes : 2 2 Cliquez sur Supprimer NAV pour désinstaller le composant Norton AntiVirus de Norton Internet Security. Cliquez sur Tout supprimer pour désinstaller l'ensemble du produit. 6 Si vous prévoyez de réinstaller Norton Internet Security, cochez Enregistrer mes paramètres. Cette option sauvegarde une copie de vos paramètres de sécurité actuels. Vous pouvez ensuite importer ces paramètres pour restaurer votre protection. 7 Cliquez sur Suivant. 41 42 Installation de Norton Internet Security Si vous avez besoin de désinstaller Norton Internet Security 8 Si vous avez des fichiers en quarantaine, le système vous demande si vous souhaitez les supprimer. Les options sont les suivantes : Oui Supprime de votre ordinateur les fichiers mis en quarantaine. Non Laisse les fichiers mis en quarantaine sur l'ordinateur mais les rend inaccessibles. 9 Cliquez sur Suivant. 10 Dans la fenêtre indiquant que Norton Internet Security a été correctement supprimé, effectuez l'une des opérations suivantes : 2 2 11 Pour redémarrer votre ordinateur maintenant, cliquez sur Redémarrer maintenant (recommandé). Pour redémarrer l'ordinateur ultérieurement, cliquez sur Redémarrer ultérieurement. Norton Internet Security n'est pas complètement désinstallé jusqu'à ce que vous redémarriez votre ordinateur. Cliquez sur Terminer. Informations de base 4 Ces informations de base expliquent comment effectuer les tâches suivantes : 1 Travailler avec votre produit Symantec. 1 Protéger votre ordinateur. 1 Personnaliser les options. 1 Surveiller les activités de protection. 1 Accéder à des informations supplémentaires. Vérifier le numéro de version Vous pouvez vérifier le numéro de version de votre produit sur votre ordinateur. Le numéro de version est utile pour chercher des informations supplémentaires concernant votre produit sur le site Web de Symantec. Pour vérifier le numéro de version 1 Lancez votre produit. 2 Cliquez sur Aide et support technique. 3 Dans le menu Aide, cliquez sur A propos de <le nom de votre produit>. 4 Dans la boîte de dialogue A propos de, sélectionnez le nom de votre produit. 44 Informations de base Démarrage de Norton Internet Security Démarrage de Norton Internet Security Après son installation, Norton Internet Security protège automatiquement l'ordinateur sur lequel il est installé. Vous n'avez pas besoin de lancer le programme pour activer la protection. Pour démarrer Norton Internet Security 4 Effectuez l'une des opérations suivantes : 2 Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer > Programmes > Norton Internet Security > Norton Internet Security. 2 Dans la barre des tâches de Windows XP, cliquez sur Démarrer > Autres programmes > Norton Internet Security > Norton Internet Security. 2 Sur le Bureau de Windows, cliquez deux fois sur Norton Internet Security. Utilisation de l'icône de Norton Internet Security dans la barre d'état système Norton Internet Security ajoute une icône dans la barre d'état système de Windows, qui se trouve à l'extrémité droite de la barre des tâches de Windows. Utilisez cette icône pour ouvrir rapidement Norton Internet Security, bloquer tout le trafic Internet, désactiver toutes les fonctionnalités de protection de Norton Internet Security et en savoir plus sur Norton Internet Security. Informations de base Utilisation de l'assistant Web depuis la barre d'outils de l'Explorateur Windows Se reporter à "A propos des options générales" à la page 79. Vous pouvez aussi utiliser les options de Norton Internet Security pour ajouter d'autres outils au menu. Pour utiliser l'icône Norton Internet Security de la barre d'état système 1 Dans la barre d'état système de Windows, cliquez avec le bouton droit sur l'icône de Norton Internet Security. 2 Dans le menu qui apparaît lorsque vous cliquez sur le menu de la barre d'état système, sélectionnez l'option de votre choix. Les options sont les suivantes : Norton Internet Security Ouvre la fenêtre principale de Norton Internet Security. Bloquer le trafic Bloque immédiatement toutes les communications Internet. Fermer la session Ferme la session de l'utilisateur courant. A propos de Norton Internet Security Affiche des informations supplémentaires concernant Norton Internet Security. LiveUpdate Permet de mettre à jour votre protection. Aide Ouvre l'aide en ligne. Désactiver Arrête la protection de votre ordinateur assurée par Norton Internet Security. Utilisation de l'assistant Web depuis la barre d'outils de l'Explorateur Windows Se reporter à "Utilisation de l'assistant Web" à la page 50. Norton Internet Security intègre maintenant un assistant Web, qui permet d'accéder rapidement aux paramètres de sécurité sans quitter votre navigateur Web. 45 46 Informations de base Utilisation de la barre d'outils de votre programme de courrier électronique Utilisation de la barre d'outils de votre programme de courrier électronique Norton AntiSpam ajoute un ou plusieurs boutons sur la barre d'outils des programmes de messagerie pris en charge. Si un seul bouton Norton AntiSpam est ajouté, il affiche un menu Norton AntiSpam abrégé. Les boutons ou options de menu ajoutés sont les suivants : Ceci est du spam Marque le message électronique sélectionné comme étant du courrier indésirable. Ceci n'est pas du spam Marque le message électronique sélectionné comme n'étant pas du courrier indésirable. Vider le dossier de spam Supprime tous les messages de courrier électronique qui ont été placés dans le dossier de Norton AntiSpam. Ouvrir Norton AntiSpam Affiche la fenêtre principale de Norton AntiSpam. Informations de base Démarrage de Norton AntiVirus Démarrage de Norton AntiVirus Après son installation, Norton AntiVirus protège automatiquement l'ordinateur sur lequel il est installé. Vous n'avez pas besoin de lancer le programme pour activer la protection. Pour démarrer Norton AntiVirus 4 Effectuez l'une des opérations suivantes : 2 2 2 Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer > Programmes > Norton AntiVirus > Norton AntiVirus 2004. Dans la barre des tâches de Windows XP, cliquez sur Démarrer> Autres programmes > Norton AntiVirus > Norton AntiVirus 2004. Sur le Bureau, cliquez deux fois sur l'icône de Norton Internet Security. Utilisation de l'icône de Norton AntiVirus dans la barre d'état système de Windows Se reporter à "Personnalisation de Norton AntiVirus" à la page 82. Norton AntiVirus ajoute une icône dans la barre d'état système de Windows, qui se trouve à l'extrémité de la barre des tâches de Windows. Utilisez l'icône dans la barre d'état système de Windows pour ouvrir Norton AntiVirus et activer ou désactiver Auto-Protect. Pour utiliser l'icône de Norton AntiVirus de la barre d'état système de Windows 4 Dans la barre d'état système de Windows, cliquez avec le bouton droit sur l'icône de Norton AntiVirus puis, dans le menu qui apparaît, sélectionnez l'option souhaitée. Utilisation de la barre d'outils de l'Explorateur Windows Norton AntiVirus ajoute un bouton et un menu à l'Explorateur Windows. 47 48 Informations de base Utilisation de la barre d'outils de l'Explorateur Windows Lors de la première ouverture de l'Explorateur Windows après l'installation de Norton AntiVirus, le bouton et le menu de Norton AntiVirus n'apparaissent pas toujours. Vous pouvez avoir à redémarrer Windows pour faire apparaître le bouton dans la barre d'outils. w L'accès à Norton AntiVirus depuis le menu de l'Explorateur Windows dépend de la configuration de votre ordinateur. Pour afficher le bouton et le menu de Norton AntiVirus 1 Dans le menu Affichage de l'Explorateur Windows, cliquez sur Barres d'outils > Norton AntiVirus. 2 Cliquez sur la flèche située à droite du bouton pour faire apparaître les options disponibles. Les options sont les suivantes : Afficher le statut Lance Norton AntiVirus, et affiche le volet Statut, qui indique le statut du système. Se reporter à "Vérification de l'état de la configuration de Norton AntiVirus" à la page 61. Afficher la quarantaine Affiche la zone de quarantaine et les fichiers qui y sont stockés. Afficher le rapport d'audit Affiche l'Afficheur de journal, qui indique les différentes activités de Norton AntiVirus, comme les analyses effectuées et les problèmes rencontrés. Se reporter à "Si Norton AntiVirus place des fichiers en quarantaine" à la page 131. Se reporter à "Contrôle des activités de Norton AntiVirus" à la page 180. Afficher le dictionnaire de virus Vous connecte à la page Web de Symantec Security Response (anciennement appelé SARC), où vous pouvez rechercher des informations sur tous les types de virus. Menu Lancer une analyse Ouvre Norton AntiVirus sur le volet de recherche de virus, dans lequel vous pouvez spécifier une analyse à exécuter. Informations de base Réponse aux alertes de Norton Internet Security Réponse aux alertes de Norton Internet Security Lorsqu'une alerte Norton Internet Security apparaît, lisez le message avant de prendre une décision. Identifiez le type d'alerte et le niveau de risque. Quand vous avez évalué les risques, faites un choix. w Prenez le temps nécessaire avant de prendre votre décision. Tant que l'alerte est active, votre ordinateur est à l'abri des attaques. Norton Internet Security vous permet de choisir une action appropriée en présélectionnant l'action recommandée s'il en existe une. Norton Internet Security ne peut pas suggérer d'actions recommandées pour toutes les alertes. Se reporter à "Personnalisatio n de la protection pour différents emplacements" à la page 145. La première alerte que la plupart des utilisateurs reçoivent est l'alerte de nouvel emplacement. Elle apparaît chaque fois que votre ordinateur se connecte à un réseau que le Détecteur réseau ne reconnaît pas. Il est très probable que vous recevrez une alerte de nouvel emplacement la première fois que vous vous connecterez à Internet après l'installation de Norton Internet Security. Informations complémentaires avec l'assistant Alerte Chaque alerte Norton Internet Security inclut un lien vers l'assistant Alerte. L'assistant Alerte comprend des informations personnalisées sur chaque alerte, notamment : 1 Le type d'alerte 1 Le niveau de menace 1 La communication qui a déclenché cette alerte 1 Ce que ces types d'alerte indiquent 1 Le moyen de réduire le nombre de ces alertes Pour utiliser l'assistant Alerte 1 Dans une alerte quelconque, cliquez sur Assistant Alerte. 2 Dans la fenêtre Assistant Alerte, examinez les informations sur cette alerte. 3 Pour répondre à l'alerte, fermez l'assistant Alerte. 49 50 Informations de base Utilisation de l'assistant Web Utilisation de l'assistant Web L'assistant Web permet de personnaliser les paramètres de Blocage des publicités et de Confidentialité pour chaque site Web, sans quitter votre navigateur. L'assistant Web ajoute à la barre d'outils de Microsoft Internet Explorer un bouton qui permet d'accéder rapidement au Blocage des publicités, à la fonction Confidentialité et à la fenêtre principale de Norton Internet Security. Le menu de l'assistant Web inclut les tâches suivantes : Bloquer les Empêche ce site de créer et de lire des cookies. cookies sur ce site Bloquer les publicités sur ce site Supprime les images publicitaires sur ce site. Bloquer les fenêtres déroulantes sur ce site Empêche ce site d'ouvrir des fenêtres de navigateur indésirables. Ouvrir la Corbeille à publicités Ouvre la Corbeille à publicités, qui permet de choisir les publicités à bloquer. Configurer les paramètres de sécurité Ouvre la fenêtre principale de Norton Internet Security. Après avoir installé Norton Internet Security, le bouton de l'assistant Web apparaît dans la barre d'outils d'Internet Explorer. Si vous avez verrouillé vos barres d'outils, le bouton de l'assistant Web peut être masqué. Pour afficher ou masquer l'assistant Web 4 Dans Microsoft Internet Explorer, cliquez avec le bouton droit sur la barre d'outils, puis cliquez sur Assistant Web. Informations de base Vérification de la vulnérabilité de votre ordinateur aux attaques Vérification de la vulnérabilité de votre ordinateur aux attaques Utilisez Security Check pour vérifier la vulnérabilité de votre ordinateur face aux intrusions. Le lien Security Check dans Norton Internet Security affiche la page du site Web de Symantec depuis laquelle il est possible de lancer une analyse des failles de l'ordinateur et d'obtenir des informations détaillées à propos des analyses de Security Check. w Vous devez être connecté à Internet pour vérifier la vulnérabilité de votre ordinateur. Pour vérifier la vulnérabilité de votre ordinateur aux attaques 1 Dans la fenêtre principale, cliquez sur Sécurité. 2 Cliquez sur Vérifier la sécurité. 3 Dans la page Web Security Check, cliquez sur Analyse des risques en matière de sécurité. 4 Pour plus d'informations sur les tests de Security Check, cliquez sur A propos de l'analyse des risques en matière de sécurité. Lorsque l'analyse est terminée, la page de résultats répertorie toutes les zones contrôlées, ainsi que votre niveau de vulnérabilité dans chacune. Pour chaque zone à risque, vous pouvez obtenir davantage de détails sur le problème et la manière de le résoudre. Pour obtenir davantage d'informations sur une zone à risque 4 Dans la page des résultats, cliquez sur Afficher les détails à côté du nom de l'analyse. Identification de la source d'un trafic Internet Visual Tracking vous aide à en savoir plus sur les ordinateurs qui tentent de se connecter à votre ordinateur. Grâce à Visual Tracking, vous pouvez identifier l'emplacement de l'adresse IP utilisée et des informations de contact sur le propriétaire de l'adresse. Vous pouvez utiliser ces informations pour déterminer l'origine d'une attaque et vous informer sur les tentatives d'intrusion. 51 52 Informations de base Blocage de toutes les communications Internet Vous pouvez effectuer un suivi des tentatives de connexion depuis les emplacements suivants : 1 Fenêtre Statistiques 1 AutoBlock 1 Alertes Lorsque Visual Tracking a terminé, il affiche une représentation visuelle de l'origine de cette communication et des informations de contact concernant le propriétaire de l'adresse IP. Pour suivre une tentative de connexion depuis la fenêtre Statistiques 1 Dans la fenêtre principale, cliquez sur Statistiques. 2 Cliquez sur Détails de l'attaquant. Votre navigateur ouvre la page Web de Visual Tracking. Pour suivre une tentative de connexion depuis AutoBlock 1 Dans la fenêtre principale, cliquez deux fois sur Détection d'intrusion. 2 Dans la fenêtre de Détection d'intrusion, sous AutoBlock, sélectionnez une connexion que vous souhaitez suivre. 3 Cliquez sur Détails de l'attaquant. Votre navigateur ouvre la page Web de Visual Tracking. Pour suivre une tentative de connexion depuis l'assistant Alerte 1 Dans une alerte de sécurité, cliquez sur Assistant Alerte. 2 Cliquez sur l'adresse IP de l'ordinateur attaquant. Votre navigateur s'ouvre sur la page Web de Visual Tracking. Blocage de toutes les communications Internet La fonction Bloquer le trafic permet d'interrompre immédiatement toute communication entre votre ordinateur et un autre ordinateur. Cette fonction peut être pratique pour limiter les dommages éventuels sur votre ordinateur en cas d'attaque, si un cheval de Troie envoie des informations confidentielles à votre insu ou si vous autorisez par mégarde une personne peu fiable à accéder aux fichiers stockés sur votre ordinateur. Informations de base Blocage de toutes les communications Internet Lorsque cette option est active, Norton Internet Security bloque toutes les communications entrantes et sortantes. De l'extérieur, votre ordinateur semble totalement déconnecté d'Internet. Si vous voulez bloquer tout le trafic entrant et sortant, la fonction Bloquer le trafic est plus efficace que d'utiliser simplement votre logiciel Internet pour vous déconnecter. La plupart des programmes Internet étant capables de se connecter automatiquement sans aucune intervention de l'utilisateur, un programme malveillant pourrait se reconnecter en votre absence. w La fonction Bloquer le trafic est destinée à servir de mesure temporaire pendant que vous résolvez un problème de sécurité. Si vous redémarrez votre ordinateur, Norton Internet Security autorisera de nouveau automatiquement toutes les communications entrantes et sortantes. Pour interrompre immédiatement toutes les communications avec le bouton Bloquer le trafic 1 Dans la fenêtre principale, cliquez sur Bloquer le trafic. 2 Utilisez les outils de Norton Internet Securitypour résoudre le problème de sécurité. 3 Une fois le problème résolu, cliquez sur Autoriser le trafic. 53 54 Informations de base Utilisation de Norton AntiSpam Utilisation de Norton AntiSpam Norton AntiSpam commence à filtrer le courrier électronique dès qu'il est installé. Si vous utilisez un programme de messagerie pris en charge, Norton AntiSpam sera aussi disponible depuis l'intérieur de ce programme après l'installation. Optimisation du filtrage de courrier Vous pouvez déterminer la rigueur avec laquelle Norton AntiSpam filtrera votre courrier électronique. Vous pouvez ajuster les paramètres de Norton AntiSpam depuis la fenêtre principale. Pour ajuster le filtrage du courrier électronique 1 Dans la fenêtre principale, cliquez deux fois sur AntiSpam. 2 Dans la fenêtre Norton AntiSpam, sélectionnez le compte à modifier dans la liste déroulante Paramètres Norton AntiSpam pour. 3 Dans la fenêtre Général, vérifiez que l'option Activer Norton AntiSpam est cochée. Informations de base Utilisation de Norton AntiSpam 4 Utilisez le curseur de Norton AntiSpam pour contrôler comment Norton AntiSpam filtre le courrier électronique. Les options sont les suivantes : Haut Filtrage maximum du contenu. La plupart des courriers de spam sont identifiés correctement. Probabilité plus élevée d'identifier des courriers personnels comme du spam. Moyen (recommandé) Filtrage modéré. De nombreux courriers de spam sont identifiés correctement. Probabilité moyenne d'identifier des courriers personnels comme du spam. Faible Filtrage léger du contenu. Une partie du spam est identifiée correctement. Courriers personnels rarement identifiés comme du spam. 5 Cliquez sur OK. Identification des expéditeurs autorisés Pour indiquer à Norton AntiSpam que vous voulez recevoir du courrier électronique d'une adresse donnée, ajoutez-la à la liste Autorisés. Si vous n'avez pas importé votre carnet d'adresses électronique dans votre liste Autorisés pendant l'installation, vous pouvez le faire ultérieurement après l'installation. Vous pouvez importer certaines adresses ou toutes les adresses. Vous pouvez également ajouter des noms individuels à la liste Autorisés. Pour importer votre carnet d'adresses électronique 1 Dans la fenêtre principale, cliquez deux fois sur Liste Autorisés. 2 Dans la fenêtre Liste Autorisés, cliquez sur Importer le carnet d'adresses. 3 Dans la fenêtre Importer le carnet d'adresses, décochez les adresses que vous ne voulez pas ajouter à la liste Autorisés. 4 Cliquez sur OK. 5 Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre Liste Autorisés. 55 56 Informations de base Utilisation de Norton AntiSpam Pour ajouter des noms à votre liste Autorisés 1 Dans la fenêtre principale, cliquez deux fois sur Liste Autorisés. 2 Dans la fenêtre Liste Autorisés, cliquez sur Ajouter. 3 Dans la boîte de dialogue Ajouter l'adresse à la liste Autorisés, saisissez l'adresse électronique que vous voulez autoriser, et le prénom et le nom de cet expéditeur (facultatifs). 4 Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Ajouter l'adresse à la liste Autorisés. 5 Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre Liste Autorisés. Identification des expéditeurs de spam Lorsque vous savez que vous ne voulez pas recevoir de courrier électronique d'une adresse spécifique, ajoutez-la à la liste Bloqués. Norton AntiSpam marquera tous les courriers issus de cette adresse comme étant du spam. Informations de base Utilisation de Norton AntiSpam Pour ajouter des noms à votre liste Bloqués 1 Dans la fenêtre principale, cliquez deux fois sur Liste Bloqués. 2 Dans la fenêtre Liste Bloqués, cliquez sur Ajouter. 3 Dans la boîte de dialogue Ajouter l'adresse à la liste Bloqués, saisissez l'adresse de courrier électronique que vous voulez bloquer, et le prénom et le nom de cet expéditeur (facultatifs). 4 Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Ajouter l'adresse à la liste Bloqués. 5 Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre Liste Bloqués. Norton AntiSpam et vos préférences de courrier électronique Le moteur de filtrage de Norton AntiSpam tente d'identifier le spam automatiquement en se basant sur votre courrier électronique sortant pour identifier vos correspondants habituels. Avec le temps, vous pouvez enseigner vos préférences personnelles à Norton AntiSpam pour mieux filtrer le courrier électronique. 57 58 Informations de base Utilisation de Norton AntiSpam Pour effectuer l'apprentissage du moteur de filtrage 1 Démarrez votre programme de courrier électronique. 2 Sélectionnez tous les éléments qui auraient dû être marqués comme étant du spam. 3 A l'aide des boutons que Norton AntiSpam ajoute à votre programme de courrier électronique, cliquez sur Ceci est du spam. 4 Si vous avez défini vos options pour que Norton AntiSpam vous demande confirmation avant d'ajouter des expéditeurs à la liste Bloqués, répondez à l'invite de manière appropriée. 5 Ouvrez le dossier Norton AntiSpam. 6 Sélectionnez tous les éléments qui n'auraient pas dû être marqués comme étant du spam. 7 A l'aide des boutons que Norton AntiSpam ajoute à votre programme de courrier électronique, cliquez sur Ceci n'est pas du spam. 8 Si vous avez défini vos options pour que Norton AntiSpam vous demande confirmation avant d'ajouter des expéditeurs à la liste Autorisés, répondez à l'invite de manière appropriée. 9 Fermez votre programme de courrier électronique. Informations de base Gestion des filtres publicitaires Gestion des filtres publicitaires Le Blocage des publicités peut bloquer plusieurs types de publicités apparaissant sur les sites Web pendant que vous naviguez sur Internet. Vous pouvez définir des paramètres individuels de Blocage des publicités pour chaque utilisateur. Les utilisateurs de type Superviseur et Adulte peuvent modifier les paramètres du programme. Les utilisateurs de type Enfant et Adolescent ne peuvent pas modifier le Blocage des publicités. Activation/désactivation du Blocage des publicités Le Blocage des publicités compare les adresses des publicités téléchargées par votre navigateur avec sa propre liste de publicités à bloquer. Si une correspondance est trouvée, la publicité est supprimée afin qu'elle n'apparaisse pas dans votre navigateur, en laissant le reste de la page intact. Vous pouvez souhaiter parfois afficher des publicités qui ont été bloquées. Dans ces cas, vous pouvez désactiver temporairement le Blocage des publicités. Pour activer ou désactiver le Blocage des publicités 1 Dans la fenêtre principale, cliquez deux fois sur Blocage des publicités. 59 60 Informations de base Gestion des filtres publicitaires 2 Dans la fenêtre Blocage des publicités, cochez ou décochez la case Activer le Blocage des publicités. 3 Cliquez sur OK. Activation/désactivation du Blocage des fenêtres déroulantes Les publicités déroulantes sont des fenêtres secondaires que les sites Web ouvrent lorsque vous visitez ou quittez le site. Ces fenêtres apparaissent devant ("pop-up") ou derrière ("pop-under") la fenêtre en cours. Lorsque le Blocage des fenêtres déroulantes est actif, le Blocage des publicités bloque automatiquement le code de programmation que les sites Web utilisent pour ouvrir des fenêtres secondaires à votre insu. Les sites qui ouvrent des fenêtres secondaires lorsque vous cliquez sur un lien ou que vous effectuez d'autres actions ne sont pas affectés. Vous pouvez souhaiter parfois afficher les fenêtres déroulantes sur un site. Dans ces cas, vous pouvez désactiver temporairement le Blocage des fenêtres déroulantes. Pour activer ou désactiver le Blocage des fenêtres déroulantes 1 Dans la fenêtre principale, cliquez deux fois sur Blocage des publicités. 2 Dans la fenêtre Blocage des publicités, cochez ou décochez la case Activer le Blocage des fenêtres déroulantes. 3 Cliquez sur OK. Informations de base Vérification de l'état de la configuration de Norton AntiVirus Vérification de l'état de la configuration de Norton AntiVirus Si le comportement de Norton AntiVirus est inhabituel ou si vous n'êtes pas certain que tous les éléments de l'ordinateur sont bien analysés par les recherches de virus, vérifiez l'état dans la fenêtre principale. Dans le volet Etat du système de la fenêtre principale de Norton AntiVirus, une coche signifie indique que le système est en ordre, tandis qu'un triangle signifie que le système requiert votre attention. Si vous voyez un triangle, inspectez les différentes fonctionnalités pour déterminer ce qui requiert votre attention. Si un point d'exclamation est affiché, cela signifie que votre abonnement a expiré ou que vos définitions de virus ont plus de deux semaines. Si votre abonnement a expiré, renouvelez-le pour maintenir une protection optimale. Si votre abonnement est encore valide, vous devez mettre à jour vos définitions de virus. Se reporter à "Personnalisatio n de Norton AntiVirus" à la page 82. Si vous avez besoin de corriger certains paramètres, utilisez les options. Pour vérifier l'état du système 1 Dans la fenêtre principale, sous Norton AntiVirus, cliquez sur Etat. 2 Dans le volet Etat du système, passez en revue l'état indiqué à droite de chaque fonctionnalité. 3 Pour plus d'informations à propos d'une fonctionnalité, sélectionnez la. Le volet de droite affiche une description et un lien vers des informations supplémentaires sur la fonctionnalité. 61 62 Informations de base Vérification de l'état de la configuration de Norton AntiVirus Vérification de l'état du plug-in Office Le plug-in Office protège les documents Microsoft Office contre les virus, les vers et les activités suspectes. Il analyse ces documents lorsque vous les ouvrez dans un programme Microsoft Office. Le plug-in Office peut être activé dans la fenêtre Options. w Si vous avez défini un mot de passe pour les options, Norton AntiVirus vous demande de le saisir avant de pouvoir consulter et modifier les paramètres. Pour vérifier l'état du plug-in Office 1 En haut de la fenêtre principale, cliquez sur Options. Si un menu apparaît, cliquez sur Norton AntiVirus. 2 Dans le volet gauche de la fenêtre Options, dans la zone Autre, cliquez sur Divers. 3 Vérifiez que le plug-in Office est activé. Informations de base Désactivation temporaire de Norton Internet Security Désactivation temporaire de Norton Internet Security Il peut y avoir des cas où vous souhaiterez désactiver temporairement Norton Internet Security ou l'une de ses fonctionnalités. Par exemple, vous pouvez vérifier si Norton Internet Security empêche l'affichage d'une page Web. Se reporter à "A propos des comptes Norton Internet Security" à la page 135. Seuls les utilisateurs de type Superviseur peuvent désactiver provisoirement Norton Internet Security. Les utilisateurs de type Enfant et Adolescent ne peuvent désactiver aucune partie de Norton Internet Security. Seuls les utilisateurs de type Superviseur peuvent désactiver provisoirement Norton Internet Security. Les comptes de type Restreint ne peuvent pas désactiver les fonctions de Norton Internet Security. La désactivation de Norton Internet Security désactive également l'ensemble des fonctionnalités individuelles. Pour désactiver temporairement Norton Internet Security 1 Dans la fenêtre principale, cliquez sur Sécurité. 2 Dans le coin inférieur droit de la fenêtre, cliquez sur Désactiver. Norton Internet Security est automatiquement réactivé au démarrage suivant de l'ordinateur. Vous pouvez également désactiver des fonctions de sécurité individuelles. Par exemple, vous pouvez vérifier si le Pare-feu personnel entrave le bon fonctionnement d'un programme. Pour désactiver une fonctionnalité de protection 1 Dans la fenêtre principale, sélectionnez la fonctionnalité à désactiver. 2 Dans le coin inférieur droit de la fenêtre, cliquez sur Désactiver. 63 64 Informations de base Création et utilisation des disquettes de sauvetage Création et utilisation des disquettes de sauvetage w Les disquettes de sauvetage ne sont disponibles que pour Windows 98/Me. Les disquettes de sauvetage sont des images stockées sur des disquettes et permettant de redémarrer l'ordinateur lorsque le disque dur est endommagé ou infecté par un virus. A propos des disquettes de sauvetage Les disquettes de sauvetage enregistrent une copie des fichiers de démarrage du système et des informations de partition du disque dur, et stockent des utilitaires de sauvetage, des fichiers de configuration, ainsi qu'un analyseur Norton AntiVirus DOS sur plusieurs disquettes ou sur une unité réseau. Vous pouvez personnaliser votre jeu de disquettes de sauvetage. Il peut se composer d'une disquette amorçable, d'une disquette contenant le programme Norton AntiVirus et d'au moins six disquettes de définitions de virus. Si Norton Utilities est installé, le jeu de disquettes de sauvetage comprend également deux disquettes Norton Utilities. Ce jeu vous permet de démarrer l'ordinateur en mode DOS et d'utiliser Norton AntiVirus pour résoudre les problèmes de virus. w Les disquettes de sauvetage contiennent des informations propres à l'ordinateur sur lequel elles ont été créées. Si vous utilisez des disquettes de sauvetage pour une restauration, vous devez vous servir de celles produites pour votre ordinateur. Si vous utilisez des disquettes de sauvetage pour rechercher les virus, vous pouvez utiliser celles préparées pour un autre ordinateur. Se reporter à "Si vous avez besoin d'utiliser des disquettes de sauvegarde pour restaurer votre système" à la page 69. Vous devez mettre à jour les disquettes de sauvetage à chaque fois que vous actualisez la protection antivirus, que vous installez de nouveaux logiciels ou que vous modifiez la configuration du matériel. Création d'un jeu de disquettes de sauvetage Il est possible de créer des disquettes de sauvetage à tout moment. Vous pouvez démarrer l'assistant Rescue Disk à partir de la fenêtre principale de votre produit Symantec. Informations de base Création et utilisation des disquettes de sauvetage 65 Si vous démarrez l'assistant Rescue Disk à partir de la fenêtre principale, désactivez temporairement Auto-Protect pendant la création du jeu de disquettes de sauvetage. Si vous ne redémarrez pas l'ordinateur après avoir créé les disquettes de sauvetage, veillez à réactiver la fonction Auto-Protect. Quand vous sélectionnez un lecteur de disquette, le programme Rescue Disk calcule le nombre de disquettes nécessaires pour le jeu. Selon les éléments que vous voulez inclure dans le jeu de disquettes de sauvetage, vous pouvez avoir besoin de dix disquettes ou davantage. w Si vous choisissez de créer des disquettes de sauvetage sur un disque réseau, un deuxième disque dur physique ou tout autre disque de grande capacité (mais pas sur un CD), le jeu de disquettes de sauvetage est placé dans un dossier du disque sélectionné. Veillez également à stocker une disquette amorçable en lieu sûr. Cette disquette doit contenir les pilotes réseau ou autres fichiers nécessaires pour démarrer l'ordinateur et accéder au disque sur lequel vous avez placé votre jeu de disquettes de sauvetage. La création du jeu de disquettes de sauvetage sur un disque dur de démarrage, par exemple le disque C, n'est pas recommandée parce que vous ne pourrez pas accéder au programme de récupération et aux fichiers de configuration si votre disque dur est endommagé et ne peut pas démarrer. Pour créer des disquettes de sauvetage 1 Dans la fenêtre principale, cliquez sur Rescue. 2 Dans la fenêtre Rescue Disk, sélectionnez le disque sur lequel vous voulez créer le jeu de disquettes de sauvetage. Pour créer un jeu de disquettes de sauvetage, sélectionnez le lecteur A. Lorsque vous sélectionnez un lecteur de disquettes, le programme de création de disquettes de sauvetage de base affiche le nombre de disquettes nécessaires pour créer le jeu. 3 Pour modifier les paramètres par défaut de Rescue Disk, cliquez sur Options et effectuez les opérations suivantes : 2 2 Sur l'onglet Fichiers de sauvetage, spécifiez les fichiers à inclure dans le jeu de disquettes de sauvetage. Si vous modifiez la sélection de fichiers par défaut, le nombre de disquettes nécessaires sera lui aussi modifié. Sur l'onglet Paramètres de formatage, sélectionnez le type de format (si nécessaire) que vous voulez que Rescue Disk utilise pour préparer la disquette amorçable pour le jeu de disquettes de sauvetage. 66 Informations de base Création et utilisation des disquettes de sauvetage 4 Cliquez sur OK pour revenir à la fenêtre Rescue Disk. 5 Une fois que vous avez rassemblé le nombre suffisant de disquettes ou indiqué un autre emplacement pour les fichiers de Rescue Disk, cliquez sur Créer. Lorsque vous sélectionnez un lecteur de disquettes, Rescue Disk affiche la liste du jeu de disquettes de sauvetage de base et une estimation du nombre de disquettes nécessaires pour créer le jeu de disquettes. 6 Etiquetez les disquettes en suivant les indications de la fenêtre de liste des disquettes de sauvetage de base, puis cliquez sur OK. Rescue Disk vous invite à insérer la première disquette dans le lecteur. Si vous sélectionnez un disque réseau ou un autre disque de grande capacité, Rescue Disk vous demande un emplacement sur ce disque pour le dossier Rescue. 7 Insérez les disquettes quand cela vous est demandé. 8 Une fois que vous avez terminé la création du jeu de disquettes de sauvetage de base, cliquez sur Fermer dans la fenêtre Rescue Disk. Test des disquettes de sauvetage A la fin de la procédure de création des disquettes de sauvetage, un message vous propose de tester les disquettes. Pour cela, vous devez redémarrer votre ordinateur en utilisant les disquettes de sauvetage. w Si vous avez choisi de créer vos disquettes de sauvetage sur un disque réseau, un deuxième disque dur physique ou tout autre disque de grande capacité, vous devrez redémarrer sous DOS à partir d'une disquette externe, naviguer jusqu'au dossier Rescue et exécuter Rescue.exe. Pour tester vos disquettes de sauvetage Se reporter à "Ma disquette de sauvetage ne fonctionne pas" à la page 194. 1 Fermez tous les programmes Windows ouverts. 2 Insérez la disquette étiquetée Disquette d'amorçage de base dans le lecteur A, puis cliquez sur Redémarrer. Si l'écran de Rescue Disk s'affiche, cela signifie que la disquette de sauvetage fonctionne correctement. Si l'écran de Rescue Disk n'apparaît pas, il existe plusieurs options pour corriger le problème. Informations de base Création et utilisation des disquettes de sauvetage 3 Appuyez sur Echap pour accéder à l'invite du DOS. 4 Retirez la disquette du lecteur A, puis ouvrez le taquet de plastique au dos de la disquette pour protéger celle-ci en écriture. 5 Redémarrez l'ordinateur. Mise à jour des disquettes de sauvetage Vous pouvez mettre à jour vos disquettes de sauvetage aussi souvent que vous le souhaitez. L'utilitaire Rescue Disk permet de mettre à jour votre jeu de disquettes de sauvetage standard sans avoir à le recréer. Si vous mettez à jour un jeu de disquettes, vérifiez qu'elles ne sont pas protégées en écriture. Pour mettre à jour les disquettes de sauvetage Se reporter à "Test des disquettes de sauvetage" à la page 66. 1 Dans la fenêtre principale, cliquez sur Rescue. 2 Dans la fenêtre de Rescue Disk, dans la zone Sélection du disque de destination, sélectionnez le lecteur A, puis cliquez sur Mettre à jour. Un message vous demande d'insérer la disquette étiquetée Disquette d'amorçage de base dans le lecteur A. 3 Insérez la disquette étiquetée Disquette d'amorçage de base dans le lecteur A, puis cliquez sur OK. 4 Insérez les disques restants du jeu en suivant les instructions. Veillez à tester le jeu de disquettes de sauvetage mis à jour lorsqu'un message vous le demande. Options de Rescue Disk Les options de Rescue Disk sont les suivantes. Ajouter des fichiers Sélectionnez les fichiers supplémentaires que Rescue Disk doit stocker sur le jeu de disquettes de sauvetage. w N'utilisez pas cette fonctionnalité comme utilitaire de sauvegarde. N'ajoutez des fichiers que s'ils sont nécessaires pour restaurer votre système après un blocage. Supprimer le fichier Cliquez sur cette option pour supprimer le fichier sélectionné dans la liste des fichiers sélectionnés par l'utilisateur. Les fichiers ne seront plus inclus dans le jeu de disquettes de sauvetage. 67 68 Informations de base Création et utilisation des disquettes de sauvetage Eléments de sauvetage Les éléments de la liste sont classés et affichés de façon hiérarchique, comme dans l'Explorateur Windows. Cliquez sur le signe plus situé à côté d'une catégorie afin de développer la liste et voir son contenu. Cliquez sur le signe plus situé à côté d'un fichier pour obtenir davantage d'informations sur ce fichier. La liste des éléments de sauvetage diffère en fonction du programme installé et du type de jeu de disquettes de sauvetage que vous utilisez : Fichiers de disquette d'amorçage de base Fichiers que Rescue Disk stocke sur la disquette que vous utilisez pour démarrer le système. Utilitaires DOS de Rescue Programmes d'urgence DOS que Rescue Disk stocke sur les disquettes de sauvetage. Vous pouvez exécuter ces utilitaires DOS pour restaurer le système. Programme Norton AntiVirus Fichiers programme de Norton AntiVirus. Disques de définitions Fichiers de définitions de virus utilisés par Norton AntiVirus pour analyser le système en cas d'urgence. Il existe plusieurs disques de ce type. Fichiers sélectionnés par Fichiers que vous avez ajoutés au jeu de disquettes de sauvetage. Pour l'utilisateur ajouter des fichiers, cliquez sur Ajouter des fichiers. Pour retirer des fichiers de cette liste, cliquez sur un fichier, puis choisissez Supprimer le fichier. Informations de base Si vous avez besoin d'utiliser des disquettes de sauvegarde pour restaurer votre système Si vous avez besoin d'utiliser des disquettes de sauvegarde pour restaurer votre système w Les disquettes de sauvetage ne sont disponibles que pour Windows 98/Me. Parfois, un virus ou une autre menace empêche l'ordinateur de démarrer normalement. Certains virus ne peuvent être supprimés que si l'ordinateur démarre à partir d'une disquette nettoyée, et non depuis le disque dur infecté. La plupart du temps, une alerteNorton AntiVirus vous indique le moment où vous devez utiliser le jeu de disquettes de sauvetage. Vous devez d'abord déterminer si vos disquettes de sauvetage sont à jour. Cela signifie que vous devez avoir créé ou mis à jour les disquettes de sauvetage après avoir effectué l'une des opérations suivantes : 1 ajout, modification ou suppression d'un composant matériel interne 1 ajout, modification ou suppression de partitions de disque dur 1 mise à niveau du système d'exploitation 1 mise à jour des définitions de virus Si vos disquettes de sauvetage ne sont pas à jour, vous pouvez quand même les utiliser pour supprimer les virus de votre ordinateur. Lorsque l'écran de Rescue Disk s'affiche, n'utilisez que la tâche Norton AntiVirus. 69 70 Informations de base Si vous avez besoin d'utiliser des disquettes de sauvegarde pour restaurer votre système Pour utiliser vos disquettes de sauvetage 1 Insérez la disquette d'amorçage de base dans le lecteur A et redémarrez l'ordinateur. Le programme Rescue fonctionne sous DOS. 2 Utilisez les touches fléchées pour sélectionner le programme à exécuter. Une description du programme sélectionné apparaît dans le volet de droite du programme Rescue. Les options sont les suivantes : Norton AntiVirus Recherche les virus sur l'ordinateur et répare tout fichier infecté. Rescue Recovery Vérifie et restaure les informations d'amorce et de partition. 3 Appuyez sur Entrée pour exécuter le programme sélectionné. 4 Suivez les instructions affichées à l'écran pour insérer et retirer les disquettes de sauvetage. 5 Lorsque la procédure est terminée, retirez la disquette de sauvetage du lecteur A et redémarrez l'ordinateur. Informations de base Pour plus d'informations Pour plus d'informations La documentation du produit contient un glossaire des termes, une aide en ligne, un fichier LisezMoi, un Guide de l'utilisateur au format PDF et des liens vers la Base de connaissances sur le site Web de Symantec. Recherche des termes dans le glossaire Les termes techniques en italique dans le Guide de l'utilisateur sont définis dans le glossaire, qui est disponible à la fois dans la version PDF du Guide de l'utilisateur et dans l'aide en ligne. Dans les deux cas, il vous suffit de cliquer sur un terme du glossaire pour obtenir sa définition. Utilisation de l'aide en ligne L'aide est disponible dans tout le produit Symantec. Des boutons d'aide ou des liens vers des informations complémentaires fournissent des détails spécifiques à la tâche que vous effectuez. Le menu Aide fournit un guide exhaustif de toutes les fonctionnalités de produit et des tâches que vous pouvez réaliser. Pour utiliser l'aide en ligne 1 En haut de la fenêtre principale, cliquez sur Aide et support technique> Norton Internet Security. 2 Dans la fenêtre de l'aide, dans le volet de gauche, sélectionnez un des onglets. Les options sont les suivantes : Sommaire Affiche l'aide classée par rubriques. Index Répertorie les rubriques d'aide par ordre alphabétique des mots clés. Rechercher Ouvre un champ de recherche dans lequel vous pouvez saisir un mot ou une phrase 71 72 Informations de base Pour plus d'informations Aide sur les fenêtres et les boîtes de dialogue L'aide sur les fenêtres et les boîtes de dialogue fournit des informations sur le programme. Ce type d'aide est contextuel, l'aide affichée concerne la boîte de dialogue ou la fenêtre utilisée. Pour accéder à l'aide sur les fenêtres et les boîtes de dialogue 4 Effectuez l'une des opérations suivantes : 2 Dans la fenêtre, cliquez sur un lien d'aide quelconque. 2 Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Aide. Fichier LisezMoi Le fichier LisezMoi contient des informations sur des questions d'installation et de compatibilité. Il contient aussi des conseils techniques et des informations sur les modifications apportées au produit après la publication de ce guide. Il est installé sur votre disque dur au même endroit que les fichiers du produit. Pour consulter le fichier LisezMoi 1 Dans l'Explorateur Windows, cliquez deux fois sur Poste de travail. 2 Cliquez deux fois sur le disque dur sur lequel vous avez installé Norton Internet Security. Dans la plupart des cas, il s'agit du disque C. 3 Cliquez sur Program Files > Norton Internet Security. 4 Cliquez deux fois sur Readme.txt. Le fichier s'ouvre dans le Bloc-notes ou dans votre programme de traitement de texte par défaut. 5 Fermez le programme de traitement de texte quand vous avez fini de lire le fichier. Accès à la version PDF du Guide de l'utilisateur Le Guide de l'utilisateur de Norton Internet Security est fourni sur le CD au format PDF. Pour pouvoir lire le PDF, vous devez installer Adobe Acrobat Reader sur l'ordinateur. w Si vous avez acheté ce produit sous forme électronique (par téléchargement), Adobe Acrobat Reader n'est pas inclus avec le produit. Vous devez le télécharger depuis le site Web d'Adobe. Informations de base Pour plus d'informations Pour installer Adobe Acrobat Reader 1 Insérez le CD dans le lecteur de CD-ROM. 2 Cliquez sur Parcourir le CD. 3 Dans la fenêtre du CD, cliquez deux fois sur le dossier Manual. 4 Cliquez deux fois sur le fichier du programme. 5 Suivez les instructions à l'écran pour sélectionner un dossier pour Adobe Acrobat Reader et terminer l'installation. Une fois Adobe Acrobat Reader installé, vous pouvez lire le fichier PDF depuis le CD. w Si vous n'avez pas de CD, vous pouvez télécharger le fichier PDF depuis le site Web de service et support technique de Symantec. Pour lire la version PDF du Guide de l'utilisateur depuis le CD 1 Insérez le CD dans le lecteur de CD-ROM. 2 Cliquez sur Parcourir le CD. 3 Cliquez deux fois sur le dossier Manual. 4 Cliquez deux fois sur NIS.pdf. Vous pouvez également copier le Guide de l'utilisateur sur le disque dur et le lire depuis ce disque. Pour lire le Guide de l'utilisateur depuis le disque dur 1 Accédez à l'emplacement où vous avez copié le fichier PDF. 2 Cliquez deux fois sur le fichier PDF. Produits Symantec sur le Web Le site Web de Symantec fournit des informations exhaustives sur tous les produits Symantec. Il existe différents moyens d'accéder au site Web de Symantec. 73 74 Informations de base Pour plus d'informations Pour accéder au site Web à partir du menu Aide 4 Sélectionnez la solution de votre choix. Les options sont les suivantes : Symantec Vous emmène à la page Security Response du site Web de Security Response Symantec, depuis laquelle vous pouvez mettre à jour votre protection et consulter des informations concernant les dernières technologies de protection informatique. Autres solutions Symantec Vous emmène au site Web Symantec Store, sur laquelle vous pouvez obtenir des informations sur tous les produits Symantec. Dans votre produit Symantec, la page Rapports contient un lien vers le dictionnaire de virus en ligne de Symantec, comme la barre d'outils de l'Explorateur Windows. Pour accéder au site Web à partir de la page Rapports 1 Dans la fenêtre principale, sous Norton AntiVirus, cliquez sur Rapports. 2 Sur la page Rapports, à côté de l'en-tête correspondant au dictionnaire de virus en ligne, cliquez sur Afficher un rapport. Pour accéder au site Web de Symantec à partir de l'Explorateur Windows 1 Ouvrez l'Explorateur Windows. 2 Dans le menu Norton AntiVirus de la barre d'outils, cliquez sur Afficher le dictionnaire de virus. Cette option vous connecte à la page Web de Symantec Security Response (anciennement appelé SARC), où vous pouvez rechercher des informations sur tous les types de virus. Pour accéder au site Web de Symantec depuis votre navigateur 4 Sur Internet, allez à l'adresse www.symantec.com Informations de base Pour plus d'informations Inscription au bulletin d'informations de Symantec Security Response Symantec publie chaque mois un bulletin d'informations électroniques gratuit axé sur les besoins des clients de la sécurité Internet. Ce bulletin traite des dernières technologies antivirus développées par Symantec Security Response, des virus courants, des tendances des travaux sur les virus, des avertissements d'épidémies de virus et des versions de définitions de virus spécifiques. Pour vous abonner au bulletin d'informations de Symantec Security Response 1 Sur Internet, allez à l'adresse securityresponse.symantec.com 2 Faites défiler jusqu'en bas la page Web, puis cliquez sur Bulletin d'informations. 3 Sur la page Web du bulletin d'information de Security Response, sélectionnez la langue dans laquelle vous souhaitez recevoir la lettre. 4 Sur la page Web d'inscription, saisissez les informations demandées, puis cliquez sur Abonnement. 75 Options 5 Les paramètres par défaut de ce produit assurent une protection complète de votre ordinateur. Cependant, vous pouvez les ajuster pour optimiser les performances du système ou désactiver les options inutiles. Vous pouvez modifier les paramètres du produit pour l'adapter à votre environnement de travail spécifique. Si vous utilisez Windows 2000/XP, vous devez posséder des droits d'accès administrateur pour pouvoir modifier les options. Si vous êtes administrateur et que vous partagez votre ordinateur avec d'autres utilisateurs, n'oubliez pas que les modifications que vous apportez s'appliquent à toute personne utilisant l'ordinateur. 78 Options Configuration des options de Norton Internet Security Configuration des options de Norton Internet Security Les paramètres par défaut de Norton Internet Security apportent une protection sûre, automatique et efficace à votre ordinateur. Si vous voulez modifier ou personnaliser votre protection, vous pouvez accéder à tous les outils de Norton Internet Security depuis la fenêtre Statut et paramètres. w Les utilisateurs de type Enfant ne peuvent pas modifier les paramètres de Norton Internet Security. Tous les utilisateurs, indépendamment de leur niveau d'accès, peuvent modifier les paramètres de Norton AntiVirus. Pour protéger vos paramètres contre toute modification indésirable, définissez un mot de passe pour les options de Norton Internet Security et de Norton AntiVirus. Pour modifier les paramètres de fonctions individuelles 1 Dans la fenêtre principale, effectuez l'une des opérations suivantes : 2 2 Cliquez deux fois sur une fonction que vous souhaitez personnaliser. Sélectionnez une fonction, puis dans l'angle inférieur droit de la fenêtre, cliquez sur Personnaliser. 2 Configurez la fonction. 3 Lorsque que vous avez terminé les modifications, cliquez sur OK. Si vous avez installé la fonction Comptes, vous pouvez personnaliser certaines fonctions de Norton Internet Security pour chaque utilisateur. Les autres paramètres s'appliquent à tous les utilisateurs. Pour modifier les paramètres de comptes individuels 1 Dans la fenêtre principale, effectuez l'une des opérations suivantes : 2 2 Cliquez deux fois sur une fonction que vous souhaitez personnaliser. Sélectionnez une fonction, puis dans l'angle inférieur droit de la fenêtre, cliquez sur Personnaliser. 2 Dans le menu Paramètres pour de la fenêtre de la fonction, sélectionnez le compte à configurer. 3 Configurez la fonction. 4 Lorsque que vous avez terminé les modifications, cliquez sur OK. Options Configuration des options de Norton Internet Security w Si vous utilisez Windows 2000/XP, et que vous ne disposez pas des droits d'accès d'administrateur local, vous ne pouvez pas modifier les options de Norton Internet Security. Pour personnaliser Norton Internet Security 1 En haut de la fenêtre principale, cliquez sur Options. Si un menu apparaît, cliquez sur Norton Internet Security. 2 Sélectionnez l'onglet pour lequel vous souhaitez modifier des options. Les options sont les suivantes : Général Se reporter à "A propos des options générales" à la page 79. LiveUpdate Se reporter à "A propos des options LiveUpdate" à la page 79. Pare-feu Se reporter à "A propos des options de pare-feu" à la page 79. Se reporter à "A propos des options de courrier électronique" à la Courrier électronique page 80. A propos des options générales Se reporter à "Options de protection par mot de passe de Norton Internet Security" à la page 80. Les options générales vous permettent de contrôler le moment d'exécution de Norton Internet Security, de protéger les paramètres de programme par un mot de passe et de sélectionner les éléments visuels à afficher. A propos des options LiveUpdate Se reporter à "Mises à jour avec LiveUpdate" à la page 89. Les options LiveUpdate permettent d'activer et de désactiver les sessions LiveUpdate automatiques, qui vérifient l'existence de mises à jour lorsque vous êtes connecté à Internet. Pour une sécurité optimale, laissez cette option sélectionnée. Vous pouvez sélectionner les composants que les sessions LiveUpdate automatiques doivent surveiller. Vous pouvez également indiquer à LiveUpdate de mettre à jour les composants en arrière-plan ou de vous avertir lorsque des mises à jour sont disponibles. A propos des options de pare-feu Les options de pare-feu permettent d'activer des fonctions de protection avancée et de personnaliser les ports que votre ordinateur utilise pour consulter des pages Web. La plupart des utilisateurs n'ont pas besoin de modifier ces paramètres. 79 80 Options Options de protection par mot de passe de Norton Internet Security A propos des options de courrier électronique Les options de courrier électronique vous permettent de contrôler la manière dont Norton Internet Security vous avertit quand il recherche des informations confidentielles et du spam dans les courriers électroniques. Options de protection par mot de passe de Norton Internet Security Vous pouvez protéger les options de Norton Internet Security avec un mot de passe. Cela opération permet de contrôler qui peut modifier votre protection. Chaque copie de Norton Internet Security ne peut avoir qu'un seul mot de passe pour les options. Si vous avez créé des comptes pour des utilisateurs multiples, chaque utilisateur partagera le mot de passe pour toutes les options. Pour protéger les options de sécurité avec un mot de passe 1 En haut de la fenêtre principale, cliquez sur Options. Si un menu apparaît, cliquez sur Norton Internet Security. 2 Sur l'onglet Général, cochez Activer la protection par mot de passe. 3 Dans les champs Mot de passe et Confirmation du mot de passe, saisissez un mot de passe. 4 Cliquez sur OK. Réinitialisation du mot de passe des options Si vous oubliez le mot de passe de vos options, vous pouvez le réinitialiser. Pour réinitialiser le mot de passe des options de sécurité 1 Effectuez l'une des opérations suivantes : 2 2 Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer > Paramètres > Panneau de configuration. Dans la barre des tâches de Windows XP, cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration. Options Options de protection par mot de passe de Norton Internet Security 2 Dans le Panneau de configuration, cliquez deux fois sur Ajout/ Suppression de programmes. 3 Dans la liste des programmes installés, sélectionnez Norton Internet Security. 4 Effectuez l'une des opérations suivantes : 2 Sous Windows 2000/Me, cliquez sur Modifier/Supprimer. 2 Sous Windows 98, cliquez sur Ajouter/Supprimer. 2 Sous Windows XP, cliquez sur Modifier. 5 Dans la fenêtre Suppression de programme, cliquez sur Réinitialiser le mot de passe. 6 Dans la boîte de dialogue de réinitialisation de mot de passe, saisissez la clé de réinitialisation de mot de passe qui apparaît audessus de la zone de texte. La clé de réinitialisation du mot de passe est sensible à la casse. 7 Saisissez un nouveau mot de passe dans les zones de texte Nouveau mot de passe et Confirmer le nouveau mot de passe. 8 Cliquez sur OK. 9 Dans la fenêtre Suppression de programme, cliquez sur Annuler. 10 Dans l'alerte Quitter ? cliquez sur Oui. 81 82 Options Personnalisation de Norton AntiVirus Personnalisation de Norton AntiVirus Les paramètres par défaut de Norton AntiVirus assurent à votre ordinateur une protection complète contre les virus. Cependant, vous pouvez les ajuster pour optimiser les performances du système ou désactiver les options inutiles. Norton AntiVirus assure la protection par mot de passe de vos paramètres d'options. Vous pouvez activer, modifier et réinitialiser le mot de passe afin que les utilisateurs non autorisés ne puissent pas modifier vos paramètres. Toutes les options sont organisées en trois catégories principales. Les options de chaque catégorie sont les suivantes. Catégorie Options Système Auto-Protect Analyse manuelle Internet Courrier électronique Messagerie instantanée LiveUpdate Autre Catégories de menace Inoculation (Windows 98/98SE/Me) Divers Cette section ne décrit pas comment modifier chacune des options, mais vous explique de manière générale à quoi servent ces options et comment y accéder. Pour obtenir des informations spécifiques sur une option, consultez l'aide en ligne. A propos des options système Les options système contrôlent l'analyse et la surveillance de l'ordinateur. Les options système servent à déterminer les éléments analysés, les éléments recherchés par l'analyse et les opérations à effectuer en cas de détection d'un virus ou d'une activité suspecte. Options Personnalisation de Norton AntiVirus Aux niveaux de protection les plus élevés, vous pouvez constater une certaine réduction des performances de l'ordinateur. Si vous remarquez des différences de performances après l'installation, vous pouvez paramétrer la protection sur un niveau moins élevé ou désactiver les options inutiles. Les options système que vous pouvez définir sont les suivantes : Option Description Auto-Protect Détermine si Auto-Protect doit être lancé au démarrage de l'ordinateur et permet de spécifier les éléments recherchés lors de la surveillance de l'ordinateur et les opérations à effectuer si un problème est détecté. Les options d'Auto-Protect incluent les sous-catégories Bloodhound, Avancé et Exclusions. 1 Bloodhound est la technologie d'analyse qui vous protège contre les virus inconnus. Utilisez ces options pour définir son niveau de sensibilité dans Auto-Protect. 1 Les options avancées déterminent les activités à surveiller lors de la recherche d'activités suspectes et lors de l'analyse de disquettes. 1 Les exclusions spécifient les fichiers qui doivent être exclus de l'analyse en indiquant leur extension ou en précisant le nom des fichiers. Veillez à ne pas exclure les types de fichier les plus exposés aux infections, comme les fichiers contenant des macros ou les fichiers exécutables. Analyse manuelle Détermine les éléments à analyser et les opérations effectuées si un virus est détecté pendant une analyse que vous demandez. Les options d'analyse manuelle incluent aussi les sous-catégories Bloodhound et Exclusions. A propos des options Internet Les options Internet définissent le comportement du système lorsque l'ordinateur est connecté à Internet. Les options Internet permettent de définir comment Norton AntiVirus doit analyser les fichiers envoyés par courrier électronique et par messagerie instantanée, d'activer le blocage de ver et de déterminer comment les mises à jour doivent être appliquées avec LiveUpdate. 83 84 Options Personnalisation de Norton AntiVirus Les options Internet que vous pouvez définir sont les suivantes : Option Description Courrier électronique Active l'analyse du courrier électronique et le blocage de ver, et définit le comportement de Norton AntiVirus pour l'analyse du courrier électronique. L'analyse des courriers électroniques entrants protège l'ordinateur contre les virus envoyés par d'autres personnes. L'analyse des courriers électroniques sortants vous empêche de transmettre des virus ou des vers par inadvertance. Vous pouvez choisir d'analyser les courriers électroniques entrants ou sortants, ou les deux, et d'afficher une icône ou une barre de progression pendant l'analyse. Vous pouvez définir des options pour réparer, mettre en quarantaine ou supprimer automatiquement les courriers électroniques infectés, sans intervention de votre part. Les options avancées déterminent les actions à effectuer pendant l'analyse des courriers électroniques. Messagerie instantanée Détermine les programmes de messagerie instantanée à prendre en charge, comment configurer un nouveau programme de messagerie instantanée et le comportement à adopter lorsqu'un virus est détecté pendant une session de messagerie instantanée. LiveUpdate Active les sessions LiveUpdate automatiques et définit la manière dont les mises à jour doivent être appliquées. Les sessions LiveUpdate automatiques recherchent automatiquement les définitions de virus mises à jour lorsque vous êtes connecté à Internet. A propos des autres options Les autres options comprennent les paramètres d'Inoculation pour Windows 98/98SE/Me et les paramètres Divers. Elles permettent d'activer l'inoculation, de spécifier le déclenchement d'une alerte si un fichier système est modifié, de définir diverses autres options et de personnaliser le comportement de la fonction de Corbeille protégée par Norton. Options Définition des options de Norton AntiVirus Les autres options que vous pouvez définir sont les suivantes : Option Description Catégories de menace Détermine les menaces que vous voulez que Norton AntiVirus détecte. Les options avancées permettent de spécifier comment réagir lorsqu'une menace est découverte et les actions à effectuer pendant la suppression des menaces. Les exclusions spécifient les fichiers qui ne doivent pas être analysés par extension de fichier ou nom de fichier spécifique. Inoculation Permet d'activer l'inoculation et, si un fichier système est modifié, de mettre à jour le cliché d'inoculation ou de réparer le fichier en restaurant ses valeurs d'origine. Les options d'inoculation sont uniquement disponibles sous Windows 98/98SE/Me. Divers Sauvegarder le fichier en quarantaine avant de tenter une réparation. (cette option est automatiquement activée). Activer le plug-in Office. Si vous installez Microsoft Office 2000 ou une version supérieure après l'installation de Norton AntiVirus, vous devrez activer cette option pour analyser automatiquement les fichiers Microsoft Office. M'avertir si ma protection antivirus est périmée. Analyser les fichiers au démarrage du système (Windows 98/98SE seulement). Activer la protection par mot de passe des options. Définition des options de Norton AntiVirus La fenêtre Options permet de modifier les paramètres de Norton AntiVirus. w Si vous définissez un mot de passe pour les options, Norton AntiVirus vous demande de saisir le mot de passe avant de continuer. Pour modifier les paramètres 1 En haut de la fenêtre principale, cliquez sur Options. Si un menu apparaît, cliquez sur Norton AntiVirus. 2 Dans la fenêtre Options, dans le volet de gauche, cliquez sur une option dans la liste. Les options comportant une flèche à gauche de leur nom possèdent des sous-options. Lorsque vous sélectionnez une option, les paramètres correspondants à l'option sélectionnée s'affichent dans le volet de droite. 85 86 Options Protection par mot de passe des options de Norton AntiVirus 3 Sélectionnez les paramètres à modifier. 4 Cliquez sur OK. Ces paramètres supplantent à présent les options prédéfinies. Les modifications prennent effet immédiatement. Si vous avez besoin de restaurer les paramètres par défaut de Norton AntiVirus Vous pouvez modifier l'une des options répertoriées ou toutes. Si les résultats des modifications effectuées ne correspondent pas aux résultats souhaités, vous pouvez restaurer les paramètres par défaut de toutes les options. w Si vous avez défini un mot de passe pour les options, Norton AntiVirus vous demande de le saisir avant de pouvoir consulter et modifier les paramètres. Pour restaurer les paramètres par défaut sur une page d'options 4 Sur la page pour laquelle vous souhaitez restaurer les paramètres par défaut, cliquez sur Paramètres de page par défaut. Pour restaurer les paramètres par défaut de toutes les options 4 Sur une page quelconque de la fenêtre Options, cliquez sur Valeurs par défaut. Protection par mot de passe des options de Norton AntiVirus Pour interdire la modification de vos options Norton AntiVirus, vous pouvez choisir de les protéger par un mot de passe. Si vous définissez un mot de passe, il vous sera demandé à chaque fois que vous voudrez consulter la fenêtre des options ou désactiver temporairement AutoProtect. Si vous oubliez votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser grâce au bouton Aide de la fenêtre principale de Norton AntiVirus. Consultez l'aide en ligne pour plus d'informations concernant la réinitialisation de votre mot de passe. Options Protection par mot de passe des options de Norton AntiVirus Pour spécifier ou supprimer un mot de passe 1 En haut de la fenêtre principale, cliquez sur Options. Si un menu apparaît, cliquez sur Norton AntiVirus. 2 Dans la fenêtre Options, sous Autres, cliquez sur Divers. 3 Cochez ou décochez l'option Activer la protection par mot de passe des options. 4 Dans la boîte de dialogue Mot de passe, saisissez un nouveau mot de passe. 5 Cliquez sur OK. 87 Mises à jour avec LiveUpdate 6 Les produits Symantec ont besoin d'informations à jour pour protéger efficacement l'ordinateur contre les derniers virus découverts. Symantec met ces informations à votre disposition par l'intermédiaire de LiveUpdate. LiveUpdate utilise votre connexion Internet pour obtenir des mises à jour de programme et de définitions de virus pour l'ordinateur. Lorsque vous utilisez LiveUpdate, vous ne payez que les frais d'accès à Internet habituels. w Si votre ordinateur utilise Windows 2000/XP, vous devez posséder des droits d'accès administrateur pour exécuter LiveUpdate. A propos des mises à jour de programme Les mises à jour de programme sont des améliorations mineures apportées au produit installé. Elles diffèrent des mises à niveau de programme, qui installent une nouvelle version d'un produit entier. Les mises à jour de programme dotées d'un programme d'installation intégré qui remplace le logiciel existant sont appelées "correctifs". Les correctifs sont généralement destinés à étendre les possibilités du système d'exploitation ou la compatibilité du matériel, résoudre un problème de performances ou corriger une erreur. La fonction LiveUpdate automatise l'obtention et l'installation des mises à jour de programme. Il recherche et récupère les fichiers sur un site Internet, les installe, puis supprime les fichiers superflus de l'ordinateur. 90 Mises à jour avec LiveUpdate A propos des mises à jour de la protection A propos des mises à jour de la protection Les mises à jour de protection sont des fichiers disponibles par abonnement auprès de Symantec et destinés à actualiser vos produits Symantec avec les technologies antivirus les plus récentes. Les mises à jour de protection reçues dépendent des produits que vous utilisez. Norton AntiVirus, Norton AntiVirus Professional, Norton SystemWorks, Norton SystemWorks Professional, Symantec AntiVirus for Handhelds - Annual Service Edition Les utilisateurs de Norton AntiVirus, Norton SystemWorks et Symantec AntiVirus for Handhelds - Annual Service Edition reçoivent des mises à jour de la protection antivirus, qui donnent accès aux signatures de virus les plus récentes et à d'autres technologies Symantec. Norton Internet Security, En plus des mises à jour de la protection antivirus, les utilisateurs des Norton Internet Security produits Norton Internet Security reçoivent aussi des mises à jour de la Professional protection pour le filtrage Web, la Détection d'intrusion et Norton AntiSpam. Les mises à jour du Filtrage Web donnent accès aux listes d'adresses et de catégories de sites les plus récentes pour identifier les contenus Web contestables. Les mises à jour de la Détection d'intrusion donnent accès aux dernières versions des règles de filtrage prédéfinies et des listes de programmes accédant à Internet. Ces listes permettent d'identifier les tentatives d'accès non autorisés à votre ordinateur. Les mises à jour de Norton AntiSpam donnent accès aux dernières définitions et listes de caractéristiques de courrier non sollicité. Ces listes permettent d'identifier les courriers électroniques non sollicités. Norton Personal Firewall Les utilisateurs de Norton Personal Firewall reçoivent des mises à jour de la Détection d'intrusion pour les dernières règles de filtrage prédéfinies et listes d'applications accédant à Internet. Norton AntiSpam Les utilisateurs de Norton AntiSpam reçoivent les dernières définitions et listes de caractéristiques de courrier non sollicité. Mises à jour avec LiveUpdate Obtenir des mises à jour à l'aide de LiveUpdate Obtenir des mises à jour à l'aide de LiveUpdate LiveUpdate vérifie si des mises à jour sont disponibles pour tous les produits Symantec installés sur votre ordinateur. w Si votre fournisseur d'accès à Internet ne vous connecte pas automatiquement à Internet, commencez par vous connecter à Internet, puis exécutez LiveUpdate. Pour obtenir des mises à jour à l'aide de LiveUpdate w 1 En haut de la fenêtre principale, cliquez sur LiveUpdate. 2 Dans la fenêtre LiveUpdate, cliquez sur Suivant pour détecter les mises à jour. 3 Si des mises à jour sont disponibles, cliquez sur Suivant pour les télécharger et les installer. 4 Quand l'installation est terminée, cliquez sur Terminer. Certaines mises à jour ne prendront effet qu'après le redémarrage de l'ordinateur. Effectuer des mises à jour avec LiveUpdate Exécutez LiveUpdate aussitôt après l'installation du produit. Une fois vos fichiers actualisés, exécutez régulièrement LiveUpdate pour obtenir des mises à jour. Par exemple, pour maintenir la protection antivirus à jour, utilisez LiveUpdate une fois par semaine ou à chaque fois que de nouveaux virus sont découverts. Les mises à jour des programmes sont publiées suivant les besoins. Si vous ne pouvez pas utiliser LiveUpdate Lorsque de nouvelles mises à jour sont disponibles, Symantec les place sur son site Web. Si vous ne pouvez pas exécuter LiveUpdate, vous pouvez obtenir de nouvelles mises à jour à partir du site Web de Symantec. Pour obtenir des mises à jour à partir du site Web de Symantec 1 Sur Internet, allez à l'adresse securityresponse.symantec.com 2 Suivez les liens pour obtenir le type de mise à jour nécessaire. 91 92 Mises à jour avec LiveUpdate Paramétrage de LiveUpdate en mode interactif ou en mode express Paramétrage de LiveUpdate en mode interactif ou en mode express LiveUpdate s'exécute en mode interactif ou en mode express. En mode interactif (option par défaut), LiveUpdate télécharge une liste des mises à jour disponible pour vos produits Symantec pris en charge par la technologie LiveUpdate. Vous pouvez alors choisir les mises à jour que vous voulez installer. En mode express, LiveUpdate installe automatiquement toutes les mises à jour disponibles pour vos produits Symantec. Pour paramétrer LiveUpdate en mode interactif ou en mode express 1 En haut de la fenêtre principale, cliquez sur LiveUpdate. 2 Dans l'écran de bienvenue de LiveUpdate, cliquez sur Configure. 3 Dans la boîte de dialogue Configuration de LiveUpdate, sur l'onglet Général, sélectionnez le mode souhaité. Les options sont les suivantes : Mode interactif Permet de choisir les mises à jour que vous voulez installer. Mode express Installe automatiquement toutes les mises à jour disponibles. 4 Si vous avez sélectionné Mode express, sélectionnez la manière dont les mises à jour doivent être recherchées. Les options sont les suivantes : Je veux appuyer sur le bouton Démarrer pour exécuter LiveUpdate Permet d'annuler la mise à jour. Je veux que LiveUpdate démarre automatiquement Installe automatiquement les mises à jour à chaque fois que vous démarrez LiveUpdate. 5 Pour accéder à un site Web d'auto-dépannage de Symantec dans le cas où une erreur surviendrait pendant l'utilisation de LiveUpdate, cochez l'option Activer la prise en charge d'erreur avancée. 6 Cliquez sur OK. Mises à jour avec LiveUpdate Paramétrage de LiveUpdate en mode interactif ou en mode express Désactivation du mode express Après avoir paramétré LiveUpdate pour s'exécuter en mode express, vous ne pouvez plus accéder à la boîte de dialogue Configuration de LiveUpdate directement à partir de LiveUpdate. Vous devez utiliser le panneau de configuration de Symantec LiveUpdate. Pour désactiver le mode express 1 Dans la barre des tâches Windows, cliquez sur Démarrer > Paramètres > Panneau de configuration. 2 Dans la fenêtre Panneau de configuration, cliquez deux fois sur Symantec LiveUpdate. 3 Sur l'onglet Général de la boîte de dialogue Configuration de LiveUpdate, cliquez sur Mode interactif. 4 Cliquez sur OK. 93 94 Actualisation avec LiveUpdate Exécution automatique de LiveUpdate Exécution automatique de LiveUpdate Vous pouvez demander à LiveUpdate de contrôler automatiquement les mises à jour de programme de protection, selon une planification déterminée, en activant les sessions LiveUpdate automatiques. Vous devez poursuivre l'exécution de LiveUpdate manuellement pour recevoir des mises à jour de produit. w Les sessions LiveUpdate automatiques vérifient toutes les cinq minutes la présence d'une connexion Internet, puis toutes les quatre heures. Si votre routeur RNIS est paramétré pour se connecter automatiquement à votre fournisseur d'accès Internet, de nombreuses connexions seront effectuées et chacune pourra occasionner des frais téléphoniques. Pour éviter cela, configurez le routeur RNIS de manière à désactiver la connexion automatique au fournisseur d'accès ou désactivez les sessions LiveUpdate automatiques. Pour activer les sessions LiveUpdate automatiques 1 En haut de la fenêtre principale, cliquez sur Options. Si un menu apparaît, cliquez sur Norton Internet Security. Si vous avez défini un mot de passe pour les options, vous devez indiquer le mot de passe avant de continuer. 2 Dans la boîte de dialogue Options, sur l'onglet LiveUpdate, cochez Activer LiveUpdate automatique. 3 Si vous voulez être prévenu lorsque des mises à jour sont disponibles, cochez Me prévenir lorsque des mises à jour Norton Internet Security sont disponibles. 4 Sélectionnez les mises à jour à vérifier par la session LiveUpdate automatique. Actualisation avec LiveUpdate Exécution automatique de LiveUpdate 5 Pour chaque type de mise à jour que vous voulez que les sessions LiveUpdate automatiques vérifient, sélectionnez comment ces mises à jour doivent être appliquées. Les options sont les suivantes : Mettre à jour ma protection automatiquement LiveUpdate recherche et installe les mises à jour de la protection antivirus sans vous consulter. LiveUpdate affiche une alerte lorsqu'une mise à jour de protection a été téléchargée. Vous devez quand même exécuter LiveUpdate de temps en temps afin de rechercher les mises à jour des programmes. Me prévenir LiveUpdate recherche les mises à jour de la protection et vous demande si vous souhaitez les installer. 6 Cliquez sur OK. Pour supprimer les sessions LiveUpdate automatiques programmées, désactivez l'option de sessions LiveUpdate automatiques. Pour désactiver les sessions LiveUpdate automatiques 1 En haut de la fenêtre principale, cliquez sur Options. Si un menu apparaît, cliquez sur Norton Internet Security. Si vous avez défini un mot de passe pour les options, vous devez indiquer le mot de passe avant de continuer. 2 Dans la boîte de dialogue Options, sur l'onglet LiveUpdate, décochez Activer LiveUpdate automatique. 3 Cliquez sur OK. 95 96 Actualisation avec LiveUpdate Informations sur l'abonnement Informations sur l'abonnement Se reporter à "A propos des mises à jour de la protection" à la page 90. Votre produit Symantec comprend un abonnement gratuit limité dans le temps, qui vous permet de bénéficier de mises à jour de protection utilisées par votre produit. Lorsque cet abonnement est sur le point d'expirer, un message vous rappelle de le renouveler. Si vous ne renouvelez pas votre abonnement, vous pouvez continuer à utiliser LiveUpdate pour obtenir des mises à jour de programme. Par contre, vous ne pouvez plus récupérer les mises à jour de la protection via LiveUpdate ou depuis le site Web de Symantec et vous ne serez pas protégé contre les nouvelles menaces. De plus, lorsque vous utiliserez LiveUpdate, un message vous signalera que votre abonnement est arrivé à expiration. Suivez les instructions affichées pour renouveler votre abonnement. Protection contre les tentatives d'intrusion 7 Les fonctionnalités de pare-feu personnel et Détection d'intrusion protègent votre ordinateur contre les attaques en ligne, les tentatives de connexion indésirables, les contenus Web malveillants, les analyses de ports et autres comportements suspects. A propos du pare-feu personnel Lorsque le pare-feu personnel est actif, il surveille les communications entre votre ordinateur et d'autres ordinateurs sur Internet. Il protège également votre ordinateur contre les problèmes de sécurité courants : Tentatives de connexion anormales Vous avertit de toute tentative de connexion provenant d'autres ordinateurs et des tentatives de programmes de votre ordinateur de se connecter à d'autres ordinateurs. Infractions à la sécurité et à la confidentialité issues de contenus Web malveillants Surveille l'ensemble des applets Java et contrôles ActiveX, et permet de choisir de les exécuter ou de les bloquer. Analyses de port Masque les ports inactifs de votre ordinateur et détecte les analyses de port. Intrusions Détecte et bloque les transmissions malveillantes et les tentatives d'attaque émanant d'utilisateurs externes. Se reporter à "Personnalisation de la protection par pare-feu" à la page 98. Vous pouvez contrôler le niveau de protection du pare-feu personnel à l'aide du curseur de niveau de sécurité. Vous pouvez également configurer comment le pare-feu personnel doit réagir à des tentatives de connexions incorrectes, des chevaux de Troie et des contenus Web malveillants. 98 Protection contre les tentatives d'intrusion Personnalisation de la protection par pare-feu Personnalisation de la protection par pare-feu Les paramètres par défaut du pare-feu personnel offrent une protection appropriée à la majorité des utilisateurs. Si la protection par défaut ne convient pas, vous pouvez la personnaliser avec le curseur du niveau de sécurité pour sélectionner des niveaux de sécurité prédéfinis ou modifier des paramètres individuels. Modification du niveau de sécurité Le curseur du niveau de sécurité permet de sélectionner un niveau de sécurité Bas, Moyen ou Elevé. Le niveau de protection varie en fonction de la position du curseur. Le curseur de niveau de sécurité n'affecte pas la protection assurée par la Détection d'intrusion. Se reporter à "A propos des comptes Norton Internet Security" à la page 135. Vous pouvez définir des paramètres de niveau de sécurité individuels pour chaque utilisateur de Norton Internet Security. Pour modifier le niveau de sécurité 1 Dans la fenêtre principale, cliquez deux fois sur Pare-feu personnel. 2 Dans la fenêtre Pare-feu personnel, sélectionnez le compte à modifier dans la liste déroulante Choisissez un niveau de sécurité pour. 3 Placez le curseur sur le niveau de sécurité souhaité. Cliquez sur OK. Modification de paramètres de sécurité individuels Si les options de niveau de sécurité ne répondent pas à vos besoins, vous pouvez modifier les paramètres de niveau de protection pour le pare-feu personnel, pour Java et pour ActiveX. La modification d'un paramètre individuel remplace le Niveau de sécurité, mais n'a aucun impact sur les autres paramètres de sécurité. Protection contre les tentatives d'intrusion Personnalisation de la protection par pare-feu Pour modifier des paramètres de sécurité individuels 1 Dans la fenêtre principale, cliquez deux fois sur Pare-feu personnel. 2 Dans la fenêtre Pare-feu personnel, sélectionnez le compte à modifier dans la liste déroulante Choisissez un niveau de sécurité pour. 3 Cliquez sur Niveau personnalisé. 4 Effectuez une ou plusieurs des opérations suivantes : 2 2 2 2 5 Dans la liste déroulante du Pare-feu personnel, sélectionnez un niveau. Dans la liste déroulante Protection contre les applets Java ou Protection contre les contrôles ActiveX, sélectionnez le niveau de sécurité souhaité. Pour être averti chaque fois que des programmes inconnus accèdent à Internet, cochez l'option Activer les alertes de contrôle d'accès. Pour être averti quand un ordinateur distant tente de se connecter à un port inutilisé de votre ordinateur, cochez l'option Alerter en cas d'accès à des ports inutilisés. Cliquez sur OK. 99 100 Protection contre les tentatives d'intrusion Autoriser ou bloquer l'accès à votre ordinateur Autoriser ou bloquer l'accès à votre ordinateur Norton Internet Security vous permet d'organiser les ordinateurs de votre réseau personnel et sur Internet en deux zones : Approuvés et Restreints. Les zones permettent d'autoriser les ordinateurs fiables à accéder à votre ordinateur, tout en bloquant les utilisateurs malveillants. Les ordinateurs placés de la zone Approuvés ne sont pas surveillés par le pare-feu personnel. Ils bénéficient d'un accès total à votre ordinateur, comme si vous n'aviez pas de pare-feu. Les ordinateurs de la zone Restreints ne peuvent pas communiquer avec votre ordinateur. L'assistant Réseau personnel permet d'organiser rapidement les ordinateurs en zones. Vous pouvez aussi répartir les ordinateurs manuellement. Pour classer les ordinateurs en catégories à l'aide de l'assistant Réseau personnel 1 Dans la fenêtre principale, cliquez deux fois sur Pare-feu personnel. 2 Dans la fenêtre Pare-feu personnel, sur l'onglet Réseau, cliquez sur Assistant. 3 Dans la fenêtre de l'assistant Réseau personnel qui apparaît, cliquez sur Suivant. 4 Dans la liste obtenue, cochez les adaptateurs réseau que vous souhaitez configurer automatiquement et ajouter à la zone Approuvés. 5 Cliquez sur Suivant. 6 Cliquez sur Terminer pour fermer l'assistant. Pour ajouter manuellement des ordinateurs aux zones 1 Dans la fenêtre principale, cliquez deux fois sur Pare-feu personnel. 2 Dans la fenêtre Pare-feu personnel, sur l'onglet Réseau, sélectionnez la zone à laquelle vous voulez ajouter un ordinateur. 3 Si vous avez activé le Détecteur réseau, sélectionnez l'emplacement que vous voulez personnaliser. 4 Cliquez sur Ajouter. Protection contre les tentatives d'intrusion Personnalisation des règles de filtrage Se reporter à "Identification des ordinateurs dans Norton Internet Security" à la page 107. 5 Utilisez la fenêtre Indiquer les ordinateurs pour identifier l'ordinateur. 6 Quand vous avez fini d'ajouter des ordinateurs, cliquez sur OK. Pour supprimer des ordinateurs des zones 1 Dans la fenêtre principale, cliquez deux fois sur Pare-feu personnel. 2 Dans la fenêtre Pare-feu personnel, sur l'onglet Réseau, sélectionnez la zone contenant l'ordinateur que vous voulez supprimer. 3 Si vous avez activé le Détecteur réseau, sélectionnez l'emplacement que vous voulez personnaliser. 4 Sélectionnez l'ordinateur à supprimer. 5 Cliquez sur Supprimer. 6 Quand vous avez fini de supprimer des ordinateurs, cliquez sur OK. Personnalisation des règles de filtrage Les règles de filtrage déterminent la façon dont le pare-feu personnel protège votre ordinateur contre les transmissions entrantes, les programmes et les chevaux de Troie malveillants. Le pare-feu utilise ces règles pour vérifier automatiquement toutes les données entrantes ou sortantes de votre ordinateur. Traitement des règles de filtrage Les règles de filtrage sont traitées dans un ordre défini en fonction de leur type. Les règles système sont traitées d'abord, suivies des règles de programme puis de celles applicables aux chevaux de Troie. Lorsqu'une règle de blocage ou d'autorisation est appliquée, les autres règles sont ignorées. Autrement dit, les autres règles pertinentes pour ce type de communication sont ignorées si elles apparaissent après la première règle applicable. Si aucune règle ne correspond, la communication est bloquée. 101 102 Protection contre les tentatives d'intrusion Personnalisation des règles de filtrage Création de règles de filtrage Le Contrôle des programmes vous aide à créer automatiquement les règles de filtrage au fur et à mesure que vous utilisez Internet. Se reporter à "A propos des comptes Norton Internet Security" à la page 135. Les utilisateurs de type Superviseur et Adulte peuvent créer et modifier des règles de filtrage. Les utilisateurs de type Enfant et Adolescent ne peuvent pas modifier les règles de filtrage. Vous pouvez créer des règles de filtrage avec le Contrôle des programmes de quatre manières différentes : Activer le Contrôle automatique des programmes Configure automatiquement l'accès à Internet des programmes connus à leur premier lancement. Il s'agit de la méthode de configuration de règles la plus rapide. Utiliser l'Analyse des programmes Détecte et configure simultanément tous les programmes Internet d'un ordinateur. Ajouter manuellement des programmes Gère avec précision la liste des programmes pouvant accéder à Internet. Répondre aux alertes Norton Internet Security avertit les utilisateurs lorsqu'un programme tente d'accéder à Internet pour la première fois. Les utilisateurs peuvent alors décider d'autoriser le programme à accéder à Internet ou de le lui interdire. Activation du Contrôle automatique des programmes Le Contrôle automatique des programmes configure automatiquement les paramètres d'accès à Internet des programmes la première fois qu'ils sont lancés. Le Contrôle automatique des programmes ne configure l'accès à Internet que pour les versions des programme que Symantec a identifiés comme étant sans danger. Lorsque le Contrôle automatique des programmes configure l'accès pour un nouveau programme, Norton Internet Security affiche un message audessus de la barre d'outils Windows. Si un programme inconnu ou une version inconnue d'un programme connu tente d'accéder à Internet, une alerte s'affiche. Vous pouvez alors décider d'autoriser l'application à accéder à Internet ou de le lui interdire. Protection contre les tentatives d'intrusion Personnalisation des règles de filtrage Pour activer le Contrôle automatique des programmes 1 Dans la fenêtre principale, cliquez deux fois sur Pare-feu personnel. 2 Dans la fenêtre Pare-feu personnel, sur l'onglet Programmes, sélectionnez l'emplacement que vous voulez personnaliser. 3 Cochez Activer le Contrôle automatique des programmes. 4 Cliquez sur OK. Recherche des programmes utilisant Internet La recherche des programmes utilisant Internet permet de personnaliser l'accès à Internet de multiples programmes. L'analyse des programmes recherche les programmes reconnus et suggère des paramètres appropriés pour chaque programme. Pour rechercher les programmes utilisant Internet 1 Dans la fenêtre principale, cliquez deux fois sur Pare-feu personnel. 2 Dans la fenêtre Pare-feu personnel, sur l'onglet Programmes, cliquez sur Analyse des programmes. 3 Sélectionnez le ou les disques de l'ordinateur à analyser. 4 Cliquez sur Suivant. 5 Dans la fenêtre de l'Analyse des programmes, passez en revue la liste des programmes utilisant Internet identifiés par l'Analyse des programmes. 6 Effectuez l'une des opérations suivantes : 2 2 2 Cochez les cases se trouvant à côté des programmes que vous voulez configurer. Pour personnaliser les paramètres d'accès à Internet suggérés par l'Analyse des programmes pour un programme, sélectionnez ce programme, puis cliquez sur Modifier. Pour laisser un programme non configuré, décochez la case située à côté du programme. Vous recevrez une alerte la prochaine fois que ce programme tentera d'accéder à Internet. 7 Cliquez sur Suivant. 8 Si vous avez activé le Détecteur réseau, sélectionnez les emplacements qui doivent utiliser ces paramètres. 9 Cliquez sur Terminer. 10 Cliquez sur OK. 103 104 Protection contre les tentatives d'intrusion Personnalisation des règles de filtrage Ajout manuel d'un programme au Contrôle des programmes Se reporter à "Personnalisation de la protection par pare-feu" à la page 98. Ajoutez des programmes au Contrôle des programmes pour contrôler étroitement leur accès à Internet. Cette opération remplace tout paramétrage effectué par le Contrôle automatique des programmes. Pour ajouter manuellement un programme au Contrôle des programmes 1 Dans la fenêtre principale, cliquez deux fois sur Pare-feu personnel. 2 Dans la fenêtre Pare-feu personnel, sur l'onglet Programmes, sélectionnez l'emplacement que vous voulez personnaliser. 3 Cliquez sur Ajouter. 4 Sélectionnez le fichier exécutable de l'application. Le nom des fichiers exécutables se termine généralement par .exe. 5 Cliquez sur Ouvrir. 6 Dans l'alerte du Contrôle des programmes, sélectionnez le niveau d'accès que vous voulez accorder au programme. 7 Pour évaluer les risques auxquels ce programme expose votre ordinateur, cliquez sur Afficher les détails. 8 Cliquez sur OK. Personnalisation du Contrôle des programmes Après vous être familiarisé avec Norton Internet Security, vous souhaiterez peut-être modifier les paramètres d'accès des programmes. Pour personnaliser le Contrôle des programmes 1 Dans la fenêtre principale, cliquez deux fois sur Pare-feu personnel. 2 Dans la fenêtre Pare-feu personnel, sur l'onglet Programmes, sélectionnez l'emplacement que vous voulez personnaliser. 3 Dans la liste des programmes, cliquez sur le programme que vous souhaitez modifier. 4 Cliquez sur Modifier. 5 Dans l'alerte du Contrôle des programmes, sélectionnez le niveau d'accès que vous voulez accorder au programme. 6 Cliquez sur OK. Protection contre les tentatives d'intrusion Personnalisation des règles de filtrage Ajout manuel d'une règle de filtrage Même si le Contrôle des programmes crée automatiquement la plupart des règles de filtrage nécessaires, vous pouvez être amené à en ajouter en fonction de vos besoins. Ne créez des règles de filtrage que si vous êtes un utilisateur expérimenté d'Internet. Vous pouvez personnaliser trois ensembles de règles de filtrage : 1 Règles générales 1 Règles de cheval de Troie 1 Règles de programme Pour ajouter une règle générale 1 Dans la fenêtre principale, cliquez deux fois sur Pare-feu personnel. 2 Dans la fenêtre Pare-feu personnel, sur l'onglet Avancé, cliquez sur Général. 3 Suivez les instructions affichées. Pour ajouter une règle de cheval de Troie 1 Dans la fenêtre principale, cliquez deux fois sur Pare-feu personnel. 2 Dans la fenêtre Pare-feu personnel, sur l'onglet Avancé, cliquez sur Cheval de Troie. 3 Suivez les instructions affichées. Pour ajouter une règle de programme 1 Dans la fenêtre principale, cliquez deux fois sur Pare-feu personnel. 2 Dans la fenêtre Pare-feu personnel, sur l'onglet Programmes, dans la liste des programmes, cliquez sur Ajouter. 3 Dans la fenêtre Sélection de programme, sélectionnez le fichier exécutable d'un programme. Le nom des fichiers exécutables se termine généralement par .exe. 4 Dans l'alerte du Contrôle des programmes, dans le menu Que voulezvous faire, cliquez sur Configurer manuellement l'accès à Internet. 5 Suivez les instructions affichées. 105 106 Protection contre les tentatives d'intrusion Personnalisation des règles de filtrage Modification d'une règle de filtrage existante Vous pouvez modifier les règles de filtrage qui ne fonctionnent pas comme vous le souhaitez. Pour modifier une règle de filtrage existante 1 Dans la fenêtre Règles générales, Règles de cheval de Troie ou Règles de programme, sélectionnez la règle que vous souhaitez modifier. Si vous avez activé le Détecteur réseau, sélectionnez l'emplacement qui doit utiliser la règle modifiée. 2 Cliquez sur Modifier. 3 Suivez les instructions affichées à l'écran pour modifier la règle. 4 Quand vous avez fini de modifier des règles, cliquez sur OK. Modification de l'ordre des règles de filtrage Se reporter à "Traitement des règles de filtrage" à la page 101. Chaque liste de règles de filtrage est traitée du début à la fin. Vous pouvez ajuster la manière dont les règles de filtrage sont traitées en modifiant leur ordre. Pour modifier l'ordre d'une règle de filtrage 1 Dans la fenêtre Règles générales, Règles de cheval de Troie ou Règles de programme, sélectionnez la règle que vous souhaitez déplacer. Si vous avez activé le Détecteur réseau, sélectionnez l'emplacement qui doit utiliser la règle modifiée. 2 Effectuez l'une des opérations suivantes : 2 2 3 Pour que cette règle soit traitée avant la règle située au-dessus d'elle, cliquez sur Vers le haut. Pour que cette règle soit traitée après la règle située au-dessous d'elle, cliquez sur Vers le bas. Quand vous avez fini de déplacer des règles, cliquez sur OK. Protection contre les tentatives d'intrusion Identification des ordinateurs dans Norton Internet Security Identification des ordinateurs dans Norton Internet Security Vous devez identifier les ordinateurs dans Norton Internet Security pour configurer manuellement les zones et les règles de filtrage. Une boîte de dialogue s'affiche pour vous aider à identifier l'ordinateur. Il y a trois manières d'identifier les ordinateurs : Chacune utilise les adresses IP. Spécification d'un ordinateur individuel Le nom de l'ordinateur que vous saisissez peut être une adresse IP, une URL comme service.symantec.com, ou un nom d'ordinateur sur un réseau Microsoft, comme Mojave. Vous pouvez trouver le nom des ordinateurs du réseau local dans le Voisinage réseau ou dans les Favoris réseau Windows. Pour spécifier un ordinateur individuel 1 Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Individuellement. 2 Saisissez le nom ou l'adresse IP d'un ordinateur unique. 3 Cliquez sur OK. 107 108 Protection contre les tentatives d'intrusion Identification des ordinateurs dans Norton Internet Security Spécification d'une série d'ordinateurs Vous pouvez identifier une série d'ordinateurs en indiquant l'adresse IP de départ (plus petit nombre) et celle de fin (plus grand nombre). Tous les ordinateurs compris dans la plage d'adresses IP sont inclus. Dans la plupart des cas, les trois premiers nombres sur les quatre qui composent une adresse IP sont identiques. Pour spécifier une plage d'ordinateurs 1 Dans la boîte de dialogue, cliquez sur A l'aide d'une plage. 2 Dans le champ Adresse Internet de départ, saisissez l'adresse IP de départ (plus petit nombre). 3 Dans le champ Adresse Internet de fin, saisissez l'adresse IP de fin (plus grand nombre). 4 Cliquez sur OK. Spécification d'ordinateurs à l'aide d'une adresse réseau Vous pouvez identifier tous les ordinateurs d'un même sous-réseau en spécifiant une adresse IP et un masque de sous-réseau. L'adresse IP que vous spécifiez doit faire partie du sous-réseau identifié. Pour spécifier des ordinateurs à l'aide d'une adresse réseau 1 Dans la boîte de dialogue, cliquez sur A l'aide d'une adresse réseau. 2 Dans le champ Adresse réseau, saisissez l'adresse IP de l'un des ordinateurs du sous-réseau. 3 Dans le champ Masque de sous-réseau, saisissez le masque de sousréseau. Le masque de sous-réseau a presque toujours la valeur 255.255.255.0. 4 Cliquez sur OK. Protection contre les tentatives d'intrusion A propos de la Détection d'intrusion A propos de la Détection d'intrusion La Détection d'intrusion analyse tous le trafic réseau entrant ou sortant de votre ordinateur et compare ces informations à un ensemble de signatures d'attaque. Une signature d'attaque est un groupe de données organisé identifiant une tentative de piratage visant à exploiter une faille connue d'un système d'exploitation ou d'une application. Si les informations correspondent à une attaque connue, la Détection d'intrusion rejette automatiquement le paquet et interrompt la connexion avec l'ordinateur à l'origine de l'envoi des données. L'ordinateur est ainsi protégé contre tout dommage. La Détection d'intrusion protège votre ordinateur contre les attaques les plus fréquentes, notamment les suivantes : Bonk Attaque de la pile TCP/IP Microsoft capable de bloquer l'ordinateur cible. RDS_Shell Utilisation du composant RDS (Remote Data Services, services de données distants) de Microsoft Data Access Components permettant à un pirate d'exécuter des commandes à distance avec les privilèges système. WinNuke Utilisation de NetBIOS pour bloquer les ordinateurs exécutant un version ancienne de Windows. La Détection d'intrusion ne surveille pas les intrusions des ordinateurs figurant dans la zone Approuvés. La Détection d'intrusion analyse néanmoins les informations que vous leur envoyez pour vérifier l'existence de zombies ou d'autres attaques de contrôle à distance. Se reporter à "Mises à jour avec LiveUpdate" à la page 89. Pour détecter et bloquer les activités de réseau douteuses, la Détection d'intrusion s'appuie sur une liste très complète de signatures d'attaque. Veillez à ce que la liste des signatures d'attaque reste à jour en exécutant régulièrement LiveUpdate. Personnalisation de la Détection d'intrusion Les paramètres par défaut de la Détection d'intrusion offrent une protection appropriée à la majorité des utilisateurs. Pour personnaliser la Détection d'intrusion, vous pouvez spécifier certaines activités de réseau à ne pas surveiller, activer ou désactiver AutoBlock et limiter les ordinateurs bloqués. 109 110 Protection contre les tentatives d'intrusion Personnalisation de la Détection d'intrusion Activation et désactivation des alertes de la Détection d'intrusion Se reporter à "Identification de la source d'un trafic Internet" à la page 51. Vous pouvez choisir de recevoir ou non des alertes lorsque la Détection d'intrusion bloque des attaques suspectées. Les alertes contiennent des informations concernant l'ordinateur à l'origine de l'attaque et l'attaque elle-même. Vous pouvez également effectuer un suivi de la tentative de connexion à l'aide de Visual Tracking. Pour activer ou désactiver les alertes de la Détection d'intrusion 1 Dans la fenêtre principale, cliquez deux fois sur Détection d'intrusion. 2 Dans la fenêtre Détection d'intrusion, cochez ou décochez Me prévenir lorsque la Détection d'intrusion bloque des connexions. 3 Cliquez sur OK. Protection contre les tentatives d'intrusion Personnalisation de la Détection d'intrusion Exclusion d'activités réseau spécifiques de la surveillance Certaines activités de réseau inoffensives peuvent ressembler à des signatures d'attaque. Si vous recevez de nombreux avertissements relatifs à des attaques potentielles et déclenchés par des comportements que vous savez inoffensifs, vous pouvez créer une exclusion pour la signature d'attaque correspondante. w Chaque exclusion rend l'ordinateur un peu plus vulnérable aux attaques. Soyez très sélectif dans votre choix des attaques à exclure. N'excluez que les activités qui sont toujours inoffensives. Pour configurer des signatures d'attaque à ne pas surveiller 1 Dans la fenêtre principale, cliquez deux fois sur Détection d'intrusion. 2 Dans la fenêtre Détection d'intrusion, cliquez sur Avancé. 3 Dans la liste des signatures, sélectionnez la signature d'attaque à exclure. 4 Cliquez sur Exclure. 5 Quand vous avez fini d'exclure des signatures, cliquez sur OK. 6 Dans la fenêtre Détection d'intrusion, cliquez sur OK. Si vous avez exclu des signatures d'attaque que vous voulez surveiller de nouveau, vous pouvez les inclure dans la liste de signatures actives. 111 112 Protection contre les tentatives d'intrusion Personnalisation de la Détection d'intrusion Pour inclure des signatures d'attaque 1 Dans la fenêtre principale, cliquez deux fois sur Détection d'intrusion. 2 Dans la fenêtre Détection d'intrusion, cliquez sur Avancé. 3 Dans la liste Signatures exclues, sélectionnez la signature d'attaque à surveiller. 4 Cliquez sur Inclure. 5 Quand vous avez fini d'inclure des signatures, cliquez sur OK. 6 Dans la fenêtre Détection d'intrusion, cliquez sur OK. Activation et désactivation d'AutoBlock Lorsque Norton Internet Security détecte une attaque, il bloque automatiquement la connexion pour garantir la sécurité de l'ordinateur. Le programme peut également activer la fonction AutoBlock, qui bloque automatiquement toutes les communications entrantes issues de l'ordinateur attaquant pendant une période de temps donnée, même lorsqu'elles ne correspondent pas à une signature d'attaque. Si un ordinateur auquel vous voulez accéder est bloqué par AutoBlock, vous pouvez désactiver AutoBlock. Pensez à réactiver AutoBlock lorsque vous avez terminé. Pour activer et désactiver AutoBlock 1 Dans la fenêtre principale, cliquez deux fois sur Détection d'intrusion. 2 Dans la fenêtre Détection d'intrusion, cochez ou décochez Activer AutoBlock. 3 Cliquez sur OK. Par défaut, AutoBlock bloque chaque ordinateur pendant 30 minutes. Utilisez le menu déroulant pour choisir pendant combien de temps vous voulez bloquer les ordinateurs à l'origine d'une attaque. Pour personnaliser la durée d'AutoBlock 1 Dans la fenêtre principale, cliquez deux fois sur Détection d'intrusion. 2 Dans la fenêtre Détection d'intrusion, sous AutoBlock, sélectionnez une nouvelle durée dans le menu Bloquer l'ordinateur attaquant pendant. 3 Cliquez sur OK. Protection contre les tentatives d'intrusion Personnalisation de la Détection d'intrusion Se reporter à "Blocage de toutes les communications Internet" à la page 52. AutoBlock interrompt toutes les communications entrantes avec un ordinateur spécifique. Pour interrompre toutes les communications entrantes et sortantes avec tous les ordinateurs, utilisez l'option Bloquer le trafic. Déblocage d'ordinateurs bloqués par AutoBlock Si un ordinateur auquel vous voulez accéder apparaît dans la liste des ordinateurs actuellement bloqués par AutoBlock, débloquez-le. Si, à la suite d'une modification des paramètres de protection, vous souhaitez réinitialiser la liste AutoBlock, vous pouvez simultanément débloquer tous les ordinateurs de la liste AutoBlock. Pour débloquer les ordinateurs actuellement bloqués par AutoBlock 1 Dans la fenêtre principale, cliquez deux fois sur Détection d'intrusion. 2 Dans la fenêtre Détection d'intrusion, effectuez l'une des opérations suivantes : 2 2 3 Pour débloquer un ordinateur, sélectionnez son adresse IP, puis cliquez sur Débloquer. Pour débloquer tous les ordinateurs figurant dans la liste d'AutoBlock, cliquez sur Tout débloquer. Cliquez sur OK. Exclusion d'ordinateurs d'AutoBlock Si un ordinateur auquel vous voulez accéder est systématiquement placé dans la liste d'AutoBlock, vous pouvez l'exclure du blocage AutoBlock. Pour exclure certains ordinateurs d'AutoBlock 1 Dans la fenêtre principale, cliquez deux fois sur Détection d'intrusion. 2 Dans la fenêtre Détection d'intrusion, cliquez sur Exceptions. 3 Effectuez l'une des opérations suivantes : 2 2 Dans la liste Actuellement bloqués, sélectionnez une adresse IP bloquée et cliquez sur Exclure. Cliquez sur Ajouter, puis saisissez le nom de l'ordinateur, son adresse IP, son identification réseau ou une plage d'adresses IP incluant l'ordinateur à exclure. 113 114 Protection contre les tentatives d'intrusion Personnalisation de la Détection d'intrusion 4 Quand vous avez fini d'exclure des adresses IP, cliquez sur OK. 5 Dans la fenêtre Détection d'intrusion, cliquez sur OK. Ajout d'un ordinateur bloqué à la zone Restreints Vous pouvez ajouter un ordinateur bloqué à la zone Restreints pour l'empêcher en permanence d'accéder à votre ordinateur. Les ordinateurs ajoutés à la zone Restreints ne figurent pas dans la liste des ordinateurs bloqués car toutes les tentatives de connexion qu'ils effectuent sont automatiquement rejetées. Pour ajouter un ordinateur bloqué à la zone Restreints 1 Dans la fenêtre principale, cliquez deux fois sur Détection d'intrusion. 2 Dans la liste des ordinateurs actuellement bloqués par AutoBlock, sélectionnez celui à ajouter à la liste Restreints. 3 Cliquez sur Restreindre. 4 Quand vous avez fini de restreindre des ordinateurs, cliquez sur OK. 5 Dans la fenêtre Détection d'intrusion, cliquez sur OK. Protection antivirus des disques, des fichiers et des données 8 La protection de votre ordinateur requiert la surveillance régulière par Auto-Protect et le blocage de ver, l'analyse des pièces jointes des courriers électroniques et des fichiers transférés par messagerie instantanée, ainsi que des analyses fréquentes du système. Vous pouvez configurer toutes ces tâches pour qu'elles soient effectuées automatiquement. Pour bénéficier d'une protection Norton AntiVirus supplémentaire sous Windows 98/98SE/Me, activez l'inoculation pour qu'elle vous alerte si un fichier système est modifié. Assurez-vous que les paramètres de protection sont activés Norton AntiVirus est configuré pour assurer une protection complète contre les virus. Vous n'aurez sans doute pas besoin de modifier les paramètres. Cependant, pour bénéficier d'une protection maximale, vous devez vous assurer que les fonctionnalités de protection sont activées. w Pour plus d'informations sur une option particulière et ses paramètres de protection, reportez-vous à l'aide en ligne. 116 Protection antivirus des disques, des fichiers et des données Assurez-vous que les paramètres de protection sont activés Ce tableau récapitule les paramètres de protection maximale et leur emplacement. Fonctionnalité Dans la fenêtre principale, cliquez sur Ensuite, pour une protection maximale, sélectionnez Auto-Protect Activer Activé Analyse de courrier électronique Options > Courrier électronique 1 Analyser les courriers électroniques entrants 1 Analyser les courriers électroniques sortants Si votre programme de messagerie utilise l'un des protocoles de communication pris en charge, les deux options sont sélectionnées par défaut. Protection contre les dépassements de délai Options > Courrier électronique Protéger contre les dépassements de délai pendant l'analyse du courrier électronique (recommandé) : Pour éviter l'expiration du délai de connexion lors de la réception de pièces jointes de grande taille, activez l'option de protection contre les dépassements de délai. Analyse de messagerie instantanée Options > Messagerie instantanée Programmes de messagerie instantanée que vous voulez protéger Blocage de ver Options > Courrier électronique 1 Activer le blocage de ver 1 M'alerter lors de l'analyse des pièces jointes aux courriers électroniques Inoculation (Windows 98) Options > Inoculation Inoculer les zones amorce Protection antivirus des disques, des fichiers et des données Analyse manuelle de disques, de dossiers et de fichiers Analyse manuelle de disques, de dossiers et de fichiers Si Auto-Protect est activé et si les options de Norton AntiVirus ont leurs valeurs par défaut, vous ne serez normalement pas obligé de procéder à des analyses manuelles. Cependant, si vous avez désactivé temporairement Auto-Protect (par exemple pour charger ou utiliser un autre programme qui crée un conflit avec Norton AntiVirus) et si vous avez oublié de le réactiver, il est possible qu'un virus se soit introduit sur votre disque dur sans être détecté. Vous pouvez analyser tout votre ordinateur, ou des disquettes, lecteurs, dossiers ou fichiers individuels. Bien que les paramètres par défaut pour l'analyse manuelle soient habituellement appropriés, vous pouvez augmenter le niveau de sensibilité des heuristiques Bloodhound ou ajuster les options d'analyse manuelle dans la fenêtre Options. Pour plus d'informations sur les options d'analyse manuelle, consultez l'aide en ligne. Exécution d'une analyse complète du système Une analyse complète du système analyse toutes les zones amorce tous les fichiers de l'ordinateur. Pour effectuer une analyse complète du système 1 Dans la partie gauche de la fenêtre principale, sous Norton AntiVirus, cliquez sur Rechercher les virus. 2 Dans le volet Analyse antivirus, cliquez sur Analyser mon ordinateur. 3 Dans la zone Actions, cliquez sur Analyser. Lorsque l'analyse est terminée, un résumé apparaît. 4 Quand vous avez lu ce résumé, cliquez sur Terminé. 117 118 Protection antivirus des disques, des fichiers et des données Exécution d'une analyse complète du système Analyse d'éléments individuels Vous pouvez parfois avoir besoin d'analyser un fichier particulier, tous les supports amovibles, une disquette, tous les disques, tous les dossiers ou tous les fichiers de l'ordinateur. Par exemple, vous avez travaillé avec des disquettes ou vous avez reçu un fichier compressé dans un courrier électronique et vous pensez que ces éléments pourrait être infectés par un virus. Vous pouvez analyser un disque particulier ou un élément individuel que vous voulez vérifier. Pour analyser des éléments individuels 1 Dans la partie gauche de la fenêtre principale, sous Norton AntiVirus, cliquez sur Rechercher les virus. 2 Dans le volet Analyse antivirus, sous Tâche, sélectionnez l'analyse à exécuter. 3 Dans la zone Actions, cliquez sur Analyser. Si vous choisissez d'analyser tous les supports amovibles ou une disquette, l'analyse démarre automatiquement. Si vous choisissez d'analyser des disques, des dossiers ou des fichiers, une boîte de dialogue apparaît et vous permet de sélectionner les disques, les dossiers ou les fichiers à analyser. 4 Dans la boîte de dialogue, choisissez les options souhaitées, puis cliquez sur Analyser. Lorsque l'analyse est terminée, un résumé apparaît. 5 Quand vous avez lu ce résumé, cliquez sur Terminé. En cas de problèmes lors d'une analyse Se reporter à "Que faire si un virus est détecté" à la page 125. A la fin d'une analyse, un rapport récapitulatif répertorie les éléments détectés par Norton AntiVirus pendant l'analyse. Si un virus a été trouvé et si vous avez demandé que Norton AntiVirus répare automatiquement le fichier, ce dernier est répertorié dans la liste des fichiers réparés. Si le fichier ne peut pas être réparé, il peut être mis en quarantaine ou supprimé. Protection antivirus des disques, des fichiers et des données Création et utilisation d'analyses personnalisées Création et utilisation d'analyses personnalisées Se reporter à "Programmation d'une analyse personnalisée" à la page 121. Vous pouvez créer une analyse personnalisée si vous analysez régulièrement une zone particulière de l'ordinateur et si vous souhaitez éviter d'avoir à indiquer à chaque fois la zone à analyser. Vous pouvez également programmer l'analyse personnalisée pour qu'elle soit exécutée automatiquement. Vous pouvez supprimer l'analyse lorsqu'elle n'est plus nécessaire. Par exemple, si vous travaillez sur un projet pour lequel vous avez besoin de fréquemment échanger des fichiers avec d'autres utilisateurs, vous pouvez créer un dossier dans lequel ces fichiers seront copiés et analysés avant toute utilisation. Lorsque le projet est terminé, vous pouvez supprimer l'analyse personnalisée correspondant à ce dossier. Pour créer une analyse personnalisée 1 Dans la partie gauche de la fenêtre principale, sous Norton AntiVirus, cliquez sur Rechercher les virus. 2 Dans le volet Analyse antivirus, dans la zone Actions, cliquez sur Nouveau. 3 Dans la fenêtre d'accueil de l'Assistant d'analyse Norton AntiVirus, cliquez sur Suivant. 4 Sélectionnez les éléments à analyser. Les options sont les suivantes : Ajouter des fichiers Permet de sélectionner individuellement des fichiers à analyser. Ajouter des dossiers Permet de sélectionner individuellement des dossiers et des disques à analyser. Vous pouvez combiner ces deux options pour sélectionner les éléments voulus. 5 Choisissez les éléments à analyser dans la boîte de dialogue qui apparaît. Si vous sélectionnez un dossier, tous les fichiers qu'il contient sont pris en compte. Si vous sélectionnez un disque, tous les dossiers et fichiers qu'il contient sont pris en compte. 6 Ajoutez les éléments sélectionnés à la liste des éléments à analyser, en effectuant l'une des opérations suivantes : 2 2 Dans la boîte de dialogue Analyse de fichiers, cliquez sur Ouvrir. Dans la boîte de dialogue Analyse de dossiers, cliquez sur Ajouter. 119 120 Protection antivirus des disques, des fichiers et des données Suppression d'une analyse personnalisée 7 Pour supprimer un élément de la liste, sélectionnez-le et cliquez sur Supprimer. 8 Lorsque vous avez terminé la création de la liste des éléments à analyser, cliquez sur Suivant. 9 Saisissez un nom permettant d'identifier cette analyse dans la liste. 10 Cliquez sur Terminer. Exécution d'une analyse personnalisée Lorsque vous exécutez une analyse personnalisée, vous n'avez pas besoin de redéfinir les éléments à analyser. Pour exécuter une analyse personnalisée 1 Dans la partie gauche de la fenêtre principale, sous Norton AntiVirus, cliquez sur Rechercher les virus. 2 Dans le volet Analyse antivirus, sous Tâche, sélectionnez l'analyse personnalisée. 3 Dans la zone Actions, cliquez sur Analyser. Lorsque l'analyse est terminée, un résumé de l'analyse apparaît. 4 Quand vous avez lu ce résumé, cliquez sur Terminé. Suppression d'une analyse personnalisée Les analyses personnalisées peuvent être supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires. Pour supprimer une analyse personnalisée 1 Dans la partie gauche de la fenêtre principale, sous Norton AntiVirus, cliquez sur Rechercher les virus. 2 Dans le volet Analyse antivirus, sous Tâche, sélectionnez l'analyse personnalisée à supprimer. w Si vous cliquez sur le bouton à côté du nom de l'analyse, cette dernière est exécutée. 3 Dans la zone Actions, cliquez sur Supprimer. 4 Cliquez sur Oui pour confirmer la suppression de l'analyse. Protection antivirus des disques, des fichiers et des données Planification d'analyses antivirus Planification d'analyses antivirus Après l'installation, Norton AntiVirus exécute automatiquement une analyse complète du système une fois par semaine. Vous pouvez également programmer des analyses antivirus personnalisées. Vous pouvez programmer des analyses antivirus personnalisées qui s'exécuteront automatiquement à des dates et heures précises ou à intervalles réguliers. Si vous utilisez l'ordinateur quand l'analyse programmée démarre, celle-ci s'exécute en arrière-plan pour ne pas interférer avec votre travail. w Vous ne pouvez pas programmer les analyses prédéfinies dans la liste d'analyse, mais vous pouvez programmer toutes les analyses personnalisées que vous avez créées. Programmation d'une analyse personnalisée Vous êtes entièrement libre de votre choix dans la programmation des analyses personnalisées. Lorsque vous sélectionnez la fréquence d'exécution d'une analyse (par exemple, quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle), des zones de texte sont à votre disposition pour affiner votre requête. Vous pouvez, par exemple, demander une analyse quotidienne, puis programmer cette analyse pour qu'elle soit exécutée tous les deux ou trois jours. Pour programmer une analyse personnalisée 1 Dans la partie gauche de la fenêtre principale, sous Norton AntiVirus, cliquez sur Rechercher les virus. 2 Dans le volet Analyse antivirus, sous Tâche, sélectionnez l'analyse personnalisée à programmer. w Si vous cliquez sur le bouton à côté du nom de l'analyse, cette dernière est exécutée. 3 Sous Programmation des tâches, cliquez sur Programmer. 4 Dans la boîte de dialogue de programmation, si l'option Afficher les différents horaires est activée, cliquez sur Nouveau pour activer les champs de programmation. Si l'option n'est pas cochée, les champs sont déjà activés. 121 122 Protection antivirus des disques, des fichiers et des données Planification d'analyses antivirus 5 Configurez la fréquence et l'heure auxquelles l'analyse doit être exécutée. La plupart des options de fréquence comprennent elles-mêmes des options permettant de préciser la programmation. Configurez des options supplémentaires selon les besoins. 6 Lorsque vous avez terminé, cliquez sur OK. Vous pouvez également créer des programmations multiples pour une même analyse. Par exemple, vous pouvez exécuter la même analyse au début et à la fin de votre journée de travail. Pour créer plusieurs programmations pour une même analyse 1 Dans la partie gauche de la fenêtre principale, sous Norton AntiVirus, cliquez sur Rechercher les virus. 2 Dans le volet Analyse antivirus, sous Tâche, sélectionnez l'analyse personnalisée à programmer. w Si vous cliquez sur le bouton à côté du nom de l'analyse, cette dernière est exécutée. 3 Sous Programmation des tâches, cliquez sur Programmer. 4 Dans la boîte de dialogue de programmation, cochez la case Afficher les différents horaires. 5 Pour définir une autre programmation, cliquez sur Nouveau. 6 Configurez la fréquence et l'heure auxquelles l'analyse doit être exécutée. La plupart des options de fréquence comprennent elles-mêmes des options permettant de préciser la programmation. Configurez des options supplémentaires selon les besoins. 7 Lorsque vous avez terminé, cliquez sur OK. Modification d'analyses programmées Vous pouvez modifier la programmation d'une analyse programmée, y compris l'analyse hebdomadaire complète du système. Pour modifier une analyse programmée w 1 Dans la partie gauche de la fenêtre principale, sous Norton AntiVirus, cliquez sur Rechercher les virus. 2 Dans le volet Analyse antivirus, sous Tâche, sélectionnez l'analyse à reprogrammer. Si vous cliquez sur le bouton à côté du nom de l'analyse, cette dernière est exécutée. Protection antivirus des disques, des fichiers et des données Planification d'analyses antivirus 3 Sous Programmation des tâches, cliquez sur Programmer. 4 Modifiez la programmation selon vos besoins. 5 Cliquez sur OK. Suppression d'une programmation d'analyse Vous pouvez supprimer la programmation d'analyse de votre choix. La suppression de la programmation ne supprime pas l'analyse. Pour supprimer une programmation d'analyse 1 Dans la partie gauche de la fenêtre principale, sous Norton AntiVirus, cliquez sur Rechercher les virus. 2 Dans le volet Analyse antivirus, sous Tâche, sélectionnez l'analyse pour laquelle vous voulez supprimer une programmation. w Si vous cliquez sur le bouton à côté du nom de l'analyse, cette dernière est exécutée. 3 Sous Programmation des tâches, cliquez sur Programmer. 4 Dans la boîte de dialogue de programmation, cochez la case Afficher les différents horaires. 5 Sélectionnez les programmations à supprimer. 6 Cliquez sur Supprimer. 7 Cliquez sur OK. 123 Que faire si un virus est détecté w 9 Si après avoir lu les informations de ce chapitre, vous n'avez pas résolu votre problème, reportez-vous aux sections "Réponse aux urgences" à la page 11 et "Dépannage" à la page 183. Si Norton AntiVirus détecte un virus, un fichier contenant un virus ou un risque potentiel pour la sécurité de votre ordinateur, plusieurs solutions sont possibles : 1 Se reporter à "Si Norton AntiVirus place des fichiers en quarantaine" à la page 131. 1 1 1 Réparer l'infection Elimine le virus du fichier ou supprime le fichier si la menace provient d'un ver ou d'un cheval de Troie. Mettre en quarantaine les éléments infectés Rend le fichier inaccessible à tout programme autre qu'un programme antivirus de Symantec. Vous ne pouvez pas ouvrir ce fichier accidentellement et propager le virus, mais vous pouvez toujours l'analyser et le soumettre éventuellement à Symantec. Supprimer le fichier Elimine le virus, le ver ou le cheval de Troie de l'ordinateur en supprimant le fichier qui le contient. Cette option ne doit être utilisée que si le fichier est irréparable ou impossible à mettre en quarantaine. Exclure les fichiers à risque Exclut les fichiers à risque des analyses ultérieures. Si vous excluez un fichier, cela a un effet permanent pour toutes les analyses ultérieures. La menace peut toujours se trouver sur votre ordinateur. 126 Que faire si un virus est détecté Si un virus est détecté lors d'une analyse Les virus peuvent être détectés lors d'une analyse manuelle ou programmée, ou par Auto-Protect quand vous effectuez une opération sur un fichier infecté. Les menaces et les risques de sécurité peuvent être détectées lors d'une session de messagerie instantanée, lors de l'envoi d'un message de courrier électronique ou lors d'une analyse manuelle ou programmée. Si un virus est détecté lors d'une analyse Si Norton AntiVirus détecte un virus, un cheval de Troie ou un ver lors d'une analyse ou d'une session de messagerie instantanée, vous recevez un résumé des résultats de la réparation ou de la suppression automatique, ou vous utilisez l'assistant de réparation pour résoudre le problème. Consultation des détails de réparation Si vous avez configuré les options d'analyse manuelle pour que Norton AntiVirus répare ou supprime automatiquement les fichiers infectés et si tous les fichiers infectés ont pu être réparés ou supprimés, le résumé de l'analyse répertorie le nombre de fichiers infectés et le nombre de fichiers réparés ou supprimés. Ces informations ne sont fournies qu'à titre indicatif ; vous n'avez pas besoin de prendre d'autres mesures pour protéger l'ordinateur. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter les détails de la réparation pour connaître les fichiers infectés et le nom des menaces. Pour consulter les détails de réparation 1 Dans le volet Résumé de la fenêtre de l'analyseur, cliquez sur Autres détails. 2 Quand vous avez fini de consulter les résultats, cliquez sur Terminé. Utilisation de l'assistant de réparation Si certains fichiers sont irréparables ou si vous avez configuré les options de Norton AntiVirus pour qu'il vous demande l'action à effectuer lorsqu'un virus est détecté, l'assistant de réparation apparaît. Si Norton AntiVirus n'a tenté aucune réparation, l'assistant de réparation apparaît en présentant son volet Réparer les infections. Sinon, il est ouvert sur la fenêtre de Quarantaine. Que faire si un virus est détecté Si un virus est détecté lors d'une analyse Pour utiliser l'assistant de réparation 1 Si l'assistant de réparation apparaît sur le volet Réparer les infections, désélectionnez tous les fichiers que Norton AntiVirus ne doit pas réparer. Par défaut, tous les fichiers sont sélectionnés. Il est recommandé de conserver cette configuration. 2 Cliquez sur Réparer. Si certains fichiers ne peuvent pas être réparés ou supprimés, le volet Quarantaine apparaît. Par défaut, tous les fichiers sont sélectionnés afin d'être mis en quarantaine. Il est recommandé de conserver cette configuration. 3 Dans le volet Quarantaine, désélectionnez tous les fichiers à ne pas mettre en quarantaine. 4 Cliquez sur Quarantaine. Si certains fichiers ne peuvent pas être mis en quarantaine, le volet Supprimer apparaît. Par défaut, tous les fichiers sont sélectionnés pour suppression. 5 Dans le volet Supprimer, désélectionnez tous les fichiers à ne pas supprimer. w w Si vous ne supprimez pas les fichiers infectés, le virus ou le fichier à risque reste sur l'ordinateur et peut occasionner des dégâts ou être transmis à d'autres utilisateurs. 6 Cliquez sur Supprimer. Si certains fichiers n'ont pas pu être supprimés, le volet Exclure les fichiers à risque s'affiche pour vous permettre d'exclure des analyses ultérieures des fichiers considérés comme étant à risque. 7 Dans le volet Exclure les fichiers à risque, sélectionnez les fichiers à exclure. 8 Cliquez sur Exclure. 9 Une fois tous les fichiers réparés, mis en quarantaine, supprimés ou exclus, le volet Résumé de l'analyse s'affiche. Si certains fichiers n'ont pas pu être supprimés, ils apparaissent dans la fenêtre Résumé de l'analyse avec le statut à risque ou échec de suppression. Il existe un certain nombre de raisons pouvant empêcher la suppression de fichiers : par exemple, le fichier est peut-être en cours d'utilisation par un programme. Norton AntiVirus recommande de sélectionner le nom de la menace pour consulter ses informations en provenance d'Internet et déterminer l'action à entreprendre. 10 Quand vous avez lu ce résumé, cliquez sur Terminé. 127 128 Que faire si un virus est détecté Si un virus a été détecté par Auto-Protect Si un virus a été détecté par Auto-Protect Se reporter à "Assurez-vous que les paramètres de protection sont activés" à la page 115. Auto-Protect recherche les virus dans les fichiers lorsque vous exécutez certaines opérations, comme le déplacement, la copie ou l'ouverture d'un fichier. Si Auto-Protect détecte un virus ou une activité suspecte, dans la plupart des cas, une alerte vous signale qu'un virus a été détecté et que le fichier a été réparé. La façon de procéder ensuite dépend du système d'exploitation que vous utilisez. Si vous utilisez Windows 98/98SE/Me Si un virus ou une menace est détecté et réparé par Auto-Protect sous Windows 98/98SE/Me, vous recevrez une alerte vous indiquant le nom du fichier réparé ou supprimé. Pour fermer l'alerte 4 Cliquez sur Terminer. Si vous avez configuré les options pour que Auto-Protect vous demande ce qu'il doit faire lorsqu'un virus est détecté, l'alerte vous invite à choisir une action parmi les suivantes. L'action recommandée est toujours présélectionnée. Action Résultat Réparer le fichier infecté Elimine automatiquement le virus, le cheval de Troie ou le ver et répare ou supprime le fichier infecté. Quand un virus est détecté, l'option de réparation est toujours le meilleur choix. Mettre en quarantaine le fichier infecté Isole le fichier infecté mais ne supprime pas la menace. Sélectionnez l'option Mettre en quarantaine si vous pensez que l'infection est due à une menace inconnue et que vous voulez la transmettre à Symantec pour analyse. Supprimer le fichier infecté Supprime à la fois la menace et le fichier infecté. Sélectionnez Supprimer si la réparation échoue. Remplacez le fichier supprimé par le fichier programme d'origine ou par la copie de sauvegarde. Si le virus, le cheval de Troie ou le ver est à nouveau détecté, la copie d'origine est infectée. Ne pas ouvrir le Interrompt l'opération actuelle pour vous éviter d'utiliser un fichier infecté. fichier mais ne pas Cette action ne résout pas le problème. Un message d'alerte apparaîtra lors de la traiter le problème prochaine exécution de la même activité. Que faire si un virus est détecté Si un virus a été détecté par Auto-Protect Action Résultat Ignorer le problème et ne plus analyser ce fichier à l'avenir Ajoute le fichier suspect à la liste d'exclusions. Lorsque vous ajoutez un fichier à la liste d'exclusions, ce fichier est exclu de toutes les analyses antivirus suivantes, jusqu'à ce que vous le supprimiez de la liste. Sélectionnez cette option uniquement si vous savez que le fichier est sain. Ignorer le problème et continuer avec le fichier infecté Poursuit l'opération en cours. Sélectionnez cette option uniquement si vous êtes sûr qu'aucun virus, cheval de Troie ni ver n'est actif. Vous recevrez à nouveau une alerte. Si vous n'êtes pas sûr de l'action à effectuer, sélectionnez Ne pas ouvrir le fichier mais ne pas traiter le problème. Si le fichier ne peut pas être réparé, un message d'alerte vous signale que la réparation n'a pas été effectuée et vous recommande de mettre le fichier en quarantaine. Vous disposez alors des mêmes options que celles répertoriées dans le tableau, à l'exception de Réparer le fichier infecté. Si vous utilisez Windows 2000/XP Si un virus est détecté et est automatiquement réparé ou supprimé par Auto-Protect sous Windows 2000/XP, vous recevrez une alerte vous indiquant le nom du fichier réparé ou supprimé et celui du virus, du cheval de Troie ou du ver qui infectait le fichier. Si vous disposez d'une connexion à Internet active, cliquez sur le nom du virus pour accéder à la page Web de Symantec contenant la description de ce virus. Pour fermer l'alerte 4 Cliquez sur OK. Si le fichier ne peut pas être réparé, vous recevrez deux alertes, l'une indiquant qu'Auto-Protect n'a pas pu réparer le fichier et l'autre signalant que l'accès au fichier a été refusé. Se reporter à "Si Norton AntiVirus place des fichiers en quarantaine" à la page 131. Vous pouvez configurer les options d'Auto-Protect pour tenter de mettre en quarantaine tous les fichiers infectés qu'il ne peut pas réparer. Ainsi, vous serez informé de toute mise en quarantaine de fichiers. Pour résoudre les problèmes des fichiers non réparés Se reporter à "Si un virus est détecté lors d'une analyse" à la page 126. 1 Exécutez une analyse complète de l'ordinateur pour vous assurer qu'aucun autre fichier n'est infecté. 2 Effectuez les opérations recommandées par l'assistant de réparation pour protéger l'ordinateur des fichiers infectés. 129 130 Que faire si un virus est détecté Si une menace a été détectée par le blocage de ver Si une menace a été détectée par le blocage de ver Se reporter à "Assurez-vous que les paramètres de protection sont activés" à la page 115. Si un programme essaye de se propager par courrier électronique ou d'expédier une copie de lui-même, il pourrait s'agir d'un ver cherchant à se répandre par courrier électronique. Un ver peut s'envoyer lui-même ou envoyer une copie de lui-même dans un courrier électronique sans intervention de votre part. Le blocage de ver analyse en permanence les pièces jointes des courriers sortants pour y détecter les vers. Si un ver est détecté, vous recevrez une alerte vous signalant qu'un ver malveillant a été trouvé. L'alerte vous propose un choix d'options et vous demande ce qu'il faut faire. Si vous n'étiez pas en train d'envoyer un courrier électronique à ce moment, il s'agit probablement d'un ver et vous devez mettre le fichier en quarantaine. Vous pouvez cliquer sur Aide dans l'alerte pour obtenir plus d'informations sur la réponse à apporter. Une fois que vous avez répondu à la menace et supprimé le fichier, votre système peut être encore infecté. Effectuez les procédures suivantes. Procédure Pour plus d'informations Exécutez LiveUpdate pour vérifier que vous disposez des dernières définitions de virus. Se reporter à "A propos des mises à jour de la protection" à la page 90. Analysez votre système. Se reporter à "Exécution d'une analyse complète du système" à la page 117. Allez à la page Web de Symantec Visitez le site Web de Symantec Security Check à l'adresse Security Response, pour obtenir des securityresponse.symantec.com définitions de virus à jour et des outils de nettoyage. Que faire si un virus est détecté Si Norton AntiVirus place des fichiers en quarantaine Si l'inoculation signale une modification des fichiers système w Se reporter à "Assurez-vous que les paramètres de protection sont activés" à la page 115. L'inoculation est uniquement disponible sous Windows98/98SE/Me. Les fichiers système peuvent changer pour plusieurs raisons. Il est possible que vous ayez mis à jour votre système d'exploitation, que vous ayez repartitionné votre disque dur, ou que votre ordinateur ait été contaminé par un virus. Norton AntiVirus vous avertit lorsqu'une modification des fichiers système se produit. Si vous recevez une alerte au sujet d'une modification des fichiers système, vous avez deux options. Vous pouvez soit mettre à jour votre cliché d'inoculation, soit réparer le fichier. Avant de réparer le fichier, assurez-vous que vos définitions de virus sont à jour et lancez une analyse. Pour répondre aux modifications d'inoculation 4 Dans la fenêtre Alerte, cliquez sur le bouton de l'action à exécuter. Les options sont les suivantes : Mettre à jour la copie sauvegardée de mon enregistrement principal d'amorce Choisissez cette option si l'alerte se produit après une modification légitime de vos fichiers système. Restaurer ma zone amorce principale Choisissez cette option si vous êtes certain que le système n'a pas été modifié pour des raisons légitimes. Si Norton AntiVirus place des fichiers en quarantaine Une fois un fichier placé en quarantaine, vous disposez de plusieurs options. Toutes les actions effectuées sur les fichiers en quarantaine doivent être exécutées à partir de la fenêtre Quarantaine. La barre d'outils en haut de la fenêtre Quarantaine contient toutes les commandes qui peuvent être appliquées aux fichiers en quarantaine. Ajjouter élément Ajoute des fichiers à la quarantaine. Utilisez cette action pour mettre en quarantaine un fichier suspect. Elle n'a aucun effet sur les fichiers déjà en quarantaine. Propriétés Fournit des informations détaillées sur le fichier sélectionné et sur le virus qui l'infecte. Réparer élément Tente de réparer le fichier sélectionné. Utilisez cette action si vous avez reçu de nouvelles définitions de virus depuis la mise en quarantaine du fichier. 131 132 Que faire si un virus est détecté Si Norton AntiVirus ne peut pas réparer un fichier Restauret élément Restaure le fichier sélectionné à son emplacement d'origine, sans le réparer. Supprimer élément Supprime le fichier sélectionné de l'ordinateur. Transmettre élément Envoie le fichier sélectionné à Symantec. Choisissez cette option si vous pensez qu'un fichier a été infecté même si Norton Antivirus ne l'a pas détecté. LiveUpdate Exécute LiveUpdate pour rechercher les nouvelles mises à jour de la protection antivirus et des programmes. Utilisez cette action si vous n'avez pas mis à jour vos définitions de virus récemment et si vous souhaitez tenter de réparer les fichiers en quarantaine. Pour ouvrir la fenêtre Quarantaine 1 Dans la partie gauche de la fenêtre principale, sous Norton AntiVirus, cliquez sur Rapports. 2 Dans le volet Rapports, sur la ligne Eléments en quarantaine, cliquez sur Afficher un rapport. Pour exécuter une opération sur un fichier en quarantaine 1 Dans la fenêtre Quarantaine, sélectionnez le fichier sur lequel vous voulez effectuer l'action. 2 Dans la barre d'outils, sélectionnez l'action à effectuer. 3 Quand vous avez terminé, accédez au menu Fichier et cliquez sur Quitter. Si Norton AntiVirus ne peut pas réparer un fichier Se reporter à "Mises à jour avec LiveUpdate" à la page 89. L'une des raisons les plus courantes pour lesquelles Norton AntiVirus ne peut pas réparer ou supprimer un fichier automatiquement est que vous ne disposez pas des définitions de virus les plus récentes. Mettez à jour vos définitions de virus avec LiveUpdate, puis lancez une nouvelle analyse. Que faire si un virus est détecté Recherche de virus sur le site Web de Symantec Si cela ne fonctionne pas, consultez les informations de la fenêtre de rapport pour identifier les types d'éléments ne peuvent pas être réparés, puis effectuez l'une des actions suivantes, selon le type de fichier. Type de fichier Action Les fichiers infectés ayant une extension .exe, .doc ou .xls (n'importe quel fichier peut être infecté) Utilisez l'assistant de réparation pour résoudre le problème. Zone amorce principale, zone amorce ou fichiers système (comme IO.SYS et MSDOS.SYS) du disque dur et zone amorce et fichiers système de disquette. Remplacez-les à l'aide des disquettes de sauvetage ou des disques d'installation du système d'exploitation. Pour plus d'informations, consultez l'aide en ligne. Pour plus d'informations, consultez l'aide en ligne. Recherche de virus sur le site Web de Symantec Le site Web de Symantec comprend la liste exhaustive de tous les virus et codes malveillants connus, avec leur description. Pour la consulter, vous devez être connecté à Internet. Pour rechercher des virus 1 Dans la partie gauche de la fenêtre principale, sous Norton AntiVirus, cliquez sur Rapports. 2 Dans le volet Rapports, sur la ligne correspondant au dictionnaire de virus en ligne, cliquez sur Afficher un rapport. Votre navigateur Internet démarre et accède au site Web de Symantec. 3 Utilisez les liens de la page Web pour accéder aux informations sur le virus recherché. 133 Création de comptes pour utilisateurs multiples 10 Si vous avez choisi d'installer la fonction Comptes de Norton Internet Security, vous pouvez créer des paramètres de sécurité personnalisés pour chaque utilisateur. Norton Internet Security fait appel à des comptes pour contrôler l'accès des utilisateurs à Internet. Chaque compte mémorise le type d'accès à Internet autorisé pour les utilisateurs affectés à ce compte. Si plusieurs personnes partagent un même ordinateur, vous pouvez créer des comptes spécifiques pour répondre aux besoins de chaque utilisateur. A propos des comptes Norton Internet Security Votre ordinateur peut héberger plusieurs comptes, qui se classent en quatre niveaux d'accès : Enfant Ne peut pas modifier les paramètres de protection de Norton Internet Security. Dispose d'un accès limité aux programmes Internet et aux catégories de sites Web. Adolescent Ne peut pas modifier les paramètres de protection de Norton Internet Security. Peut accéder à davantage de programmes Internet et catégories de sites Web que les utilisateurs du niveau Enfant. Adulte Peut personnaliser l'ensemble des paramètres de Norton Internet Security pour son propre compte. Superviseur Peut personnaliser l'ensemble des paramètres de Norton Internet Security pour tous les utilisateurs. 136 Création de comptes pour utilisateurs multiples Création de comptes Norton Internet Security Il existe également un compte par défaut, appelé Non connecté, qui bloque tout accès à Internet. Lorsqu'un utilisateur ferme une session, les paramètres du compte Non connecté restent actifs jusqu'à ce qu'un autre utilisateur ouvre une session. Se reporter à "Définition ou modification du mot de passe d'un compte" à la page 140. Lorsque vous installez Norton Internet Security, un compte par défaut possédant les privilèges de Superviseur est créé. Il n'est pas protégé par un mot de passe. Pour une sécurité optimale, créez un mot de passe pour ce compte. Norton Internet Security et comptes Windows Se reporter à "Affectation des types de comptes Norton Internet Security aux comptes Windows" à la page 141. Vous pouvez choisir de créer des comptes Norton Internet Security ou des comptes Windows. La différence principale entre ces deux types de comptes est que les comptes Windows sont associés au système d'exploitation. Si vous vous connectez à Windows en utilisant un compte Windows, vous devrez aussi vous connecter à Norton Internet Security avec ce compte. Création de comptes Norton Internet Security Les utilisateurs de niveau Superviseur et Adulte peuvent créer de nouveaux comptes et personnaliser les paramètres des autres utilisateurs. Ils peuvent également créer de nouveaux comptes utilisateur avec l'assistant Sécurité. Les utilisateurs de niveau Adulte peuvent personnaliser leur propre compte, mais pas celui des autres utilisateurs. Les utilisateurs de niveau Adolescent et Enfant peuvent uniquement modifier leur mot de passe. Vous pouvez créer plusieurs comptes simultanément avec l'assistant Contrôle parental ou les créer un par un à l'aide de l'écran Comptes utilisateur. Pour créer des comptes Norton Internet Security avec l'assistant Contrôle parental 1 Dans la fenêtre principale, cliquez sur Comptes utilisateur. 2 Dans la fenêtre Comptes utilisateur, effectuez l'une des opérations suivantes : 2 2 Si vous créez des comptes pour la première fois, cliquez sur Oui pour exécuter l'assistant Contrôle parental. Si vous avez des comptes existants, cliquez sur Assistant Contrôle parental. Création de comptes pour utilisateurs multiples Création de comptes Norton Internet Security Se reporter à "Définition ou modification du mot de passe d'un compte" à la page 140. 3 Sur l'écran Sélection d'un gestionnaire de compte, cliquez sur Créer des comptes Norton Internet Security. 4 Cliquez sur Suivant. 5 Sur l'écran Créer des comptes, saisissez un ou plusieurs noms de compte. 6 Dans les menus de niveau de compte, sélectionnez le niveau approprié pour chaque compte. 7 Cliquez sur Suivant. 8 Sur l'écran Sélection de mot de passe, saisissez un mot de passe pour cet utilisateur dans les zones de texte Mot de passe et Confirmer le mot de passe. 137 138 Création de comptes pour utilisateurs multiples Création de comptes Norton Internet Security 9 Se reporter à "Définition du compte de démarrage" à la page 140. Cliquez sur Suivant. Si vous avez créé plusieurs comptes, répétez les deux étapes précédentes pour chaque compte. 10 Sur l'écran Définir le compte de démarrage, sélectionnez le compte auquel Norton Internet Security se connectera automatiquement au redémarrage de l'ordinateur. 11 Cliquez sur Suivant. 12 Cliquez sur Terminer. Création de comptes pour utilisateurs multiples Création de comptes Norton Internet Security Pour créer des comptes Norton Internet Security avec l'écran Comptes utilisateur 1 Dans la fenêtre principale, cliquez sur Comptes utilisateur. 2 Sur l'écran Comptes utilisateur, cliquez sur Créer un compte. 3 Dans le champ Nom de compte de la boîte de dialogue Création d'un compte, saisissez le nom du compte. 4 Dans les champs Mot de passe et Confirmation du mot de passe, saisissez le mot de passe du compte. Les mots de passe sont sensibles à la casse (majuscules/ minuscules). 5 Dans le menu Type de compte, sélectionnez un type de compte. 6 Cliquez sur OK. 139 140 Création de comptes pour utilisateurs multiples Création de comptes Norton Internet Security Définition du compte de démarrage A chaque démarrage de l'ordinateur, Norton Internet Security se connecte automatiquement au compte défini comme compte de démarrage. Pour garantir que les utilisateurs n'apportent aucune modification indésirable aux paramètres de Norton Internet Security, il est recommandé de créer un compte de niveau Restreint et de le définir comme compte de démarrage par défaut. Pour définir un compte comme compte de démarrage 1 Dans la fenêtre principale, cliquez sur Comptes utilisateur. 2 Sur l'écran Comptes utilisateur, sélectionnez le compte utilisateur à définir comme compte de démarrage. 3 Cliquez sur Propriétés. 4 Dans la boîte de dialogue Propriétés du compte, cochez l'option Définir comme compte de démarrage. 5 Cliquez sur OK. Définition ou modification du mot de passe d'un compte Pour optimiser la sécurité, il est recommandé de protéger chaque compte par un mot de passe. Ainsi, seuls les utilisateurs autorisés peuvent accéder à Internet et à votre réseau. Pour définir ou modifier votre propre mot de passe 1 Dans la fenêtre principale, cliquez sur Comptes utilisateur. 2 Sur l'écran Comptes utilisateur, sélectionnez votre compte. 3 Cliquez sur Modifier le mot de passe. 4 Dans la boîte de dialogue Modification du mot de passe, saisissez votre ancien mot de passe, puis le nouveau. Si aucun mot de passe n'était précédemment affecté au compte, le champ Ancien mot de passe n'est pas disponible. 5 Cliquez sur OK. Les utilisateurs de niveau Adulte peuvent modifier les mots de passe des comptes Adolescent et Enfant. Les utilisateurs de niveau Superviseur peuvent modifier les mots de passe de tous les autres comptes. Si vous modifiez le mot de passe d'un compte, prévenez tous les utilisateurs de ce compte. Création de comptes pour utilisateurs multiples Affectation des types de comptes Norton Internet Security aux comptes Windows Pour définir ou modifier le mot de passe d'autres utilisateurs 1 Dans la fenêtre principale, cliquez sur Comptes utilisateur. 2 Sur l'écran Comptes utilisateur, sélectionnez le compte à modifier. 3 Cliquez sur Propriétés. 4 Sur l'écran Propriétés du compte, saisissez un nouveau mot de passe dans les zones de texte Mot de passe et Confirmer le mot de passe. 5 Cliquez sur OK. Affectation des types de comptes Norton Internet Security aux comptes Windows Si vous avez créé des comptes Windows pour plusieurs utilisateurs, vous pouvez utiliser ces comptes au lieu de créer de nouveaux comptes Norton Internet Security. Vos comptes Norton Internet Security utilisent les mêmes noms que vos comptes Windows. Pour affecter des types de comptes Norton Internet Security à des comptes Windows 1 Dans la fenêtre principale, cliquez sur Comptes utilisateur. 2 Dans la fenêtre Comptes utilisateur, effectuez l'une des opérations suivantes : 2 2 3 Si vous créez des comptes pour la première fois, cliquez sur Oui pour exécuter l'assistant Contrôle parental. Si vous avez des comptes existants, cliquez sur Assistant Contrôle parental. Sur l'écran Sélection d'un gestionnaire de compte, cliquez sur Utiliser les comptes Windows existants. 141 142 Création de comptes pour utilisateurs multiples Ouvrez une session dans Norton Internet Security 4 Cliquez sur Suivant. L'écran Sélection d'un niveau de compte affiche tous les comptes Windows actuellement définis. 5 Pour chaque compte, sélectionnez un type de compte. 6 Cliquez sur Suivant. 7 Cliquez sur Terminer pour fermer l'assistant Contrôle parental. Ouvrez une session dans Norton Internet Security Se reporter à "A propos des comptes Norton Internet Security" à la page 135. Lorsque vous lancez Norton Internet Security, il utilise les paramètres du compte défini comme compte de démarrage. Pour changer de compte, vous devez fermer la session ouverte sous le compte courant et ouvrir une nouvelle session sous un autre compte. Vous pouvez vérifier quel est le compte actif. Pour déterminer quel est le compte actif 4 Ouvrez Norton Internet Security. Le compte actif apparaît au centre de la fenêtre principale. Si vous souhaitez changer de compte, déconnectez-vous du compte actuel, puis ouvrez une session avec le compte souhaité. Création de comptes pour utilisateurs multiples Personnalisation des comptes Norton Internet Security Pour ouvrir une session sous un autre compte 1 Dans la barre d'état système de Windows, cliquez avec le bouton droit sur l'icône de Norton Internet Security, puis cliquez sur Fermer la session. 2 Cliquez sur Oui pour confirmer la fermeture de session. 3 Dans la barre d'état système de Windows, cliquez avec le bouton droit sur l'icône de Norton Internet Security, puis cliquez sur Ouverture de session d'un compte. 4 Dans la fenêtre Ouverture d'une session, sélectionnez le compte à utiliser. 5 Saisissez le mot de passe si nécessaire. 6 Cliquez sur OK. Dès que vous changez de compte, Norton Internet Security utilise les paramètres qui lui sont associés. La fenêtre Comptes affiche le compte actuellement actif. Personnalisation des comptes Norton Internet Security Chaque compte Norton Internet Security peut avoir des paramètres personnalisés pour les éléments suivants : Fonctionnalité Plus d'informations Contrôle parental Se reporter à "Contrôle de l'utilisation d'Internet par plusieurs personnes" à la page 151. Confidentialité Se reporter à "Protection de la confidentialité" à la page 161. Blocage des publicités Se reporter à "Blocage des publicités sur Internet" à la page 171. Norton AntiSpam Se reporter à "Utilisation de Norton AntiSpam" à la page 54. 143 Personnalisation de la protection pour différents emplacements 11 Utilisez le Détecteur réseau pour créer et personnaliser des paramètres de sécurité pour différents réseaux. Cela facilite la protection des utilisateurs mobiles qui se connectent à Internet sur la route. A propos du Détecteur réseau Le Détecteur réseau permet de personnaliser les paramètres du Contrôle des programmes et de la zone Approuvés pour différents emplacements. Un emplacement est un groupe de paramètres de sécurité pouvant contenir un ou plusieurs réseaux. A chaque fois que votre ordinateur se connecte à un réseau dans un de ces emplacements, Norton Internet Security bascule automatiquement sur les paramètres de sécurité associés à cet emplacement. Si, par exemple, vous utilisez votre ordinateur portable pour vous connecter à Internet depuis votre domicile, depuis votre bureau et depuis un cybercafé du voisinage, vous vous connectez en fait à trois réseaux différents. Si vous voulez profiter du même niveau de sécurité chez vous et au bureau, vous pouvez placer ces deux réseaux dans un même emplacement. Si vous voulez un niveau de sécurité supérieur dans le cybercafé, vous pouvez créer un emplacement haute sécurité pour ce réseau. 146 Personnalisation de la protection pour différents emplacements A propos du Détecteur réseau Norton Internet Security inclut quatre emplacements préconfigurés. Bureau Niveau de sécurité bas. Emplacement dédié à l'utilisation sur les réseaux contenant un pare-feu matériel. Domicile Niveau de sécurité moyen. Convient à un usage standard. En déplacement Niveau de sécurité élevé. Emplacement dédié à l'utilisation sur les réseaux publics. Par défaut Le niveau de sécurité est basé sur vos paramètres courants. Création d'un nouvel emplacement Vous pouvez aussi créer des nouveaux emplacements avec des paramètres et des noms personnalisés. Par exemple, vous pouvez créer un emplacement basse sécurité nommé Hôtels que vous utiliserez pendant vos voyages et un emplacement Cybercafé haute sécurité pour les réseaux sans fil mis à votre disposition dans de nombreux cybercafés. Si vous passez régulièrement d'un réseau à l'autre, la création de nouveaux emplacements vous donnera un plus grand contrôle sur votre protection. Vous pouvez créer un nouvel emplacement depuis une alerte du Détecteur réseau et depuis la fenêtre principale de Norton Internet Security. Pour créer un nouvel emplacement depuis une alerte du Détecteur réseau 1 Dans l'alerte du Détecteur réseau, dans le menu Quel emplacement souhaitez-vous utiliser, sélectionnez Utiliser des paramètres sélectionnés. 2 Dans la fenêtre Utiliser des paramètres personnalisés, cliquez sur Créer un nouvel emplacement. 3 Cliquez sur Suivant. 4 Dans la fenêtre Configurer le Contrôle des programmes, effectuez l'une des opérations suivantes : 2 2 Cliquez sur Oui (recommandé) pour activer le Contrôle automatique des programmes. Cela réduit le nombre d'alertes reçues. Cliquez sur Non pour désactiver le Contrôle automatique des programmes. Vous serez alerté la première fois que les programmes tenteront de se connecter à Internet. Personnalisation de la protection pour différents emplacements A propos du Détecteur réseau 5 Cliquez sur Suivant. 6 Dans la fenêtre Enregistrer l'emplacement, saisissez le nom du nouvel emplacement. Choisissez un nom unique afin que cet emplacement soit facile à identifier. 7 Cliquez sur Suivant. 8 Dans la fenêtre Enregistrer l'emplacement, passez en revue les paramètres de cet emplacement. 9 Cliquez sur Terminer. Pour créer un nouvel emplacement depuis la fenêtre principale 1 Dans la fenêtre principale, cliquez deux fois sur Pare-feu personnel. 2 Dans la fenêtre Pare-feu personnel, sur l'onglet Réseau, cliquez sur Assistant. 3 Dans la fenêtre Configurer le Contrôle des programmes, effectuez l'une des opérations suivantes : 2 2 Cliquez sur Oui (recommandé) pour activer le Contrôle automatique des programmes. Cela réduit le nombre d'alertes reçues. Cliquez sur Non pour désactiver le Contrôle automatique des programmes. Vous serez alerté la première fois que les programmes tenteront de se connecter à Internet. 4 Cliquez sur Suivant. 5 Dans la fenêtre Enregistrer l'emplacement, saisissez le nom du nouvel emplacement. Choisissez un nom unique afin que cet emplacement soit facile à identifier. 6 Cliquez sur Suivant. 7 Dans la fenêtre Enregistrer l'emplacement, passez en revue les paramètres de cet emplacement. 8 Cliquez sur Terminer. 147 148 Personnalisation de la protection pour différents emplacements A propos du Détecteur réseau Ajout de nouveaux réseaux aux emplacements Le Détecteur réseau vous alerte à chaque fois que votre ordinateur se connecte à un réseau non reconnu. Vous pouvez choisir de placer ce réseau dans un emplacement existant ou créer un nouvel emplacement. Pour ajouter un nouveau réseau à un des emplacements préconfigurés 4 Dans l'alerte du Détecteur réseau, dans le menu Quel emplacement souhaitez-vous utiliser, sélectionnez un emplacement. Pour créer un nouvel emplacement pour ce réseau Se reporter à "Création d'un nouvel emplacement" à la page 146. 1 Dans l'alerte du Détecteur réseau, dans le menu Quel emplacement souhaitez-vous utiliser, cliquez sur Utiliser des paramètres personnalisés. 2 Utilisez l'assistant du Détecteur réseau pour créer un nouvel emplacement. Pour ajouter un nouveau réseau à un emplacement personnalisé que vous avez créé 1 Dans l'alerte du Détecteur réseau, dans le menu Quel emplacement souhaitez-vous utiliser, cliquez sur Utiliser des paramètres personnalisés. 2 Dans la fenêtre Utiliser des paramètres personnalisés, dans le menu déroulant Choisissez un emplacement, sélectionnez l'emplacement que vous voulez utiliser. 3 Cliquez sur Terminer. Personnalisation de la protection pour différents emplacements A propos du Détecteur réseau En savoir plus sur les réseaux Les alertes du Détecteur réseau incluent des informations détaillées sur les réseaux auxquels votre ordinateur se joint. La section détails d'une alerte du Détecteur réseau inclut des informations sur les éléments suivants : ID MAC de passerelle L'adresse MAC (Media Access Control) du routeur de ce réseau. Adresse IP de passerelle L'adresse IP du routeur de ce réseau. Identificateur de sous-réseau Le masque de sous-réseau utilisé sur ce réseau. Type d'interface Comment comment votre ordinateur est connecté au réseau. Description de connexion d'interface Informations sur l'adaptateur réseau qui a établi la connexion. Domaine Le nom de domaine de ce réseau (s'il est disponible). Pour en savoir plus sur les réseaux 4 Dans l'alerte du Détecteur réseau, cliquez sur Afficher les détails. Personnalisation des paramètres d'un emplacement Vous pouvez personnaliser les paramètres du Contrôle des programmes et de la zone Approuvés pour les emplacements prédéfinis et les nouveaux emplacements que vous créez. Toutes les modifications que vous apportez ici s'appliqueront à tous les réseaux qui utilisent l'emplacement. Pour personnaliser les paramètres d'un emplacement 1 Dans la fenêtre principale, cliquez deux fois sur Pare-feu personnel. 2 Dans la fenêtre Pare-feu personnel, effectuez l'une des opérations suivantes : 2 2 Pour modifier les paramètres du Contrôle automatique des programmes, cliquez sur l'onglet Programmes. Pour modifier les paramètres de la zone Approuvés, cliquez sur l'onglet Réseau. 149 150 Personnalisation de la protection pour différents emplacements A propos du Détecteur réseau 3 Dans le menu Paramètres pour, sélectionnez l'emplacement à personnaliser. 4 Lorsque que vous avez terminé les modifications, cliquez sur OK. Suppression de réseaux d'un emplacement Si vous avez ajouté un réseau à un emplacement, vous ne serez pas alerté la prochaine fois que votre ordinateur rejoindra ce réseau. Si vous voulez modifier les paramètres de sécurité d'un réseau, vous devez vider l'emplacement qui le contient. A l'utilisation suivante d'un réseau qui se trouvait dans cet emplacement, le Détecteur réseau vous demandera de choisir un nouvel emplacement. Pour effacer les réseaux d'un emplacement 1 Dans la fenêtre principale, cliquez deux fois sur Pare-feu personnel. 2 Dans la fenêtre Pare-feu personnel, sur l'onglet Emplacements, sélectionnez l'emplacement que vous voulez effacer dans la liste des emplacements. 3 Cliquez sur Effacer. 4 Lorsque que vous avez terminé l'effacement des réseaux, cliquez sur OK. Suppression d'un emplacement Si vous n'avez plus besoin d'un emplacement ou si voulez réaffecter les réseaux d'un emplacement, supprimez cet emplacement. A l'utilisation suivante d'un réseau qui se trouvait dans cet emplacement, le Détecteur réseau vous demandera de choisir un nouvel emplacement. w Vous ne pouvez pas supprimer les emplacements préconfigurés Domicile, Bureau, En déplacement et Par défaut. Pour supprimer un emplacement 1 Dans la fenêtre principale, cliquez deux fois sur Pare-feu personnel. 2 Dans la fenêtre Pare-feu personnel, sur l'onglet Emplacements, dans la liste des emplacements, sélectionnez l'emplacement que vous voulez supprimer. 3 Cliquez sur Supprimer. 4 Lorsque que vous avez terminé de supprimer des emplacements, cliquez sur OK. Contrôle de l'utilisation d'Internet par plusieurs personnes 12 Le Contrôle parental permet aux parents de gérer l'accès à Internet de leurs enfants, en contrôlant les éléments suivants : Sites Web Bloquez l'accès aux pages Web à caractère pornographique, violent ou inadapté. Programmes Bloquez les catégories de programmes Internet que vous ne voulez pas que vos enfants utilisent sans votre présence. Groupes de discussion Limitez l'accès aux groupes de discussion traitant de sujets extrémistes, illégaux ou inadaptés. w Les utilisateurs de type Enfant ne peuvent apporter aucune modification au paramètres du Contrôle parental. A propos du Contrôle parental Lorsque vous activez le Contrôle parental, il bloque toutes les informations entrantes provenant de sites Web et de groupes de discussion interdits. Il bloque également toutes les informations sortantes provenant de programmes Internet interdits. Les paramètres du Contrôle parental sont liés aux comptes utilisateur. Lorsqu'un utilisateur se connecte à son compte, le Contrôle parental applique les paramètres associés au compte jusqu'à ce que l'utilisateur se déconnecte. 152 Contrôle de l'utilisation d'Internet par plusieurs personnes Activation et désactivation du Contrôle parental Activation et désactivation du Contrôle parental Les utilisateurs de type Superviseur et Adulte peuvent activer et désactiver le Contrôle parental. Les utilisateurs de type Adulte peuvent modifier les paramètres du Contrôle parental pour leur compte. Les utilisateurs de type Superviseur peuvent aussi modifier les paramètres du Contrôle parental pour tous les utilisateurs. Les utilisateurs de type Enfant et Adolescent ne peuvent pas modifier le Contrôle parental. Pour activer ou désactiver le Contrôle parental Se reporter à "Consultation des informations de journal" à la page 178. 1 Dans la fenêtre principale, cliquez deux fois sur Contrôle parental. 2 Dans la fenêtre du Contrôle parental, sélectionnez le compte à modifier dans la liste déroulante Paramètres du Contrôle parental pour. 3 Cochez ou décochez la case Activer le Contrôle parental. Le Contrôle parental consigne ses activités sur l'onglet Restrictions du journal des événements. Consultez régulièrement cet onglet pour surveiller l'efficacité des paramètres du Contrôle parental. Contrôle de l'utilisation d'Internet par plusieurs personnes Personnalisation du Contrôle parental Personnalisation du Contrôle parental Vous pouvez ajouter et supprimer des catégories dans la liste des sites Web, des groupes de discussion et des programmes Internet bloqués. Vous pouvez aussi exclure du blocage certains sites et groupes de discussion en créant une liste de sites Web et de groupes de discussion autorisés. Restriction de l'accès aux sites Web Vous pouvez restreindre l'accès aux sites Web de deux manières : 1 1 Bloquer les sites Web par catégorie. Spécifiez les catégories de sites autorisées et interdites. Vous pouvez également ajouter des sites particuliers à la liste des sites bloqués d'une catégorie ou en supprimer. Cette option permet d'autoriser les utilisateurs à accéder à tous les sites Web, à l'exception de certains types de sites. Créer une liste des sites Web auxquels l'accès est autorisé. Spécifiez les sites Web que tous les utilisateurs peuvent visiter. Cette option vous permet de contrôler étroitement les activités des utilisateurs sur Internet, puisque tous les sites Web qui ne figurent pas dans la liste sont interdits, quel que soit le type de compte des utilisateurs. Blocage des sites Web par catégorie Le Contrôle parental comporte une vaste liste de sites Web classés par catégorie. Vous pouvez sélectionner les catégories de sites qui conviennent à chaque compte de votre ordinateur. Se reporter à "Mises à jour avec LiveUpdate" à la page 89. Avant de bloquer les sites par catégorie, exécutez LiveUpdate pour vérifier que la liste des sites Web est à jour. Pour bloquer les sites Web par catégorie 1 Dans la fenêtre principale, cliquez deux fois sur Contrôle parental. 2 Dans la fenêtre du Contrôle parental, sélectionnez le compte à modifier dans la liste déroulante Paramètres du Contrôle parental pour. 153 154 Contrôle de l'utilisation d'Internet par plusieurs personnes Personnalisation du Contrôle parental 3 Cliquez sur Sites. 4 Dans la fenêtre Sites, cliquez sur Sélectionner les sites interdits. 5 Sous Catégories de sites Web à bloquer, cochez les catégories dont vous souhaitez interdire l'accès pour ce compte. 6 Cliquez sur OK. 7 Quand vous avez terminé, cliquez sur OK. Blocage de sites supplémentaires Le Contrôle parental permet d'interdire l'accès à certains sites Web ou domaines qui ne figurent dans aucune des catégories interdites. Si vous bloquez un domaine, tous les sites Web du domaine sont inclus. Par exemple, si vous bloquez le domaine uninvitedads.com, le Contrôle parental bloquera tous les sites Web de ce domaine, y compris www.uninvitedads.com et images.uninvitedads.com. Si vous bloquez images.uninvitedads.com, seul ce site Web sera bloqué. Pour bloquer ou débloquer l'accès à des sites spécifiques 1 Dans la fenêtre principale, cliquez deux fois sur Contrôle parental. 2 Dans la fenêtre du Contrôle parental, sélectionnez le compte à modifier dans la liste déroulante Paramètres du Contrôle parental pour. 3 Cliquez sur Sites. Contrôle de l'utilisation d'Internet par plusieurs personnes Personnalisation du Contrôle parental 4 Dans la fenêtre Sites, cliquez sur Sélectionner les sites interdits. 5 Cliquez sur Ajouter. 6 Dans la fenêtre Ajout à la liste des sites Web interdits, saisissez l'URL du site à ajouter. 7 Cliquez sur OK. 8 Répétez les trois étapes précédentes pour chaque site Web à ajouter. 9 Quand vous avez terminé, cliquez sur OK. Création d'exceptions pour des sites spécifiques Si des utilisateurs doivent accéder à un site d'une catégorie bloquée, vous pouvez créer une exception pour ce site. Cela vous permet d'autoriser l'accès à certains sites Web appartenant à des catégories interdites, tout en bloquant les autres sites de ce type. Pour créer des exceptions pour des sites spécifiques 1 Dans la fenêtre principale, cliquez deux fois sur Contrôle parental. 2 Dans la fenêtre du Contrôle parental, sélectionnez le compte à modifier dans la liste déroulante Paramètres du Contrôle parental pour. 3 Cliquez sur Sites. 4 Dans la fenêtre Sites, cliquez sur Sélectionner les sites interdits. 5 Cliquez sur Exceptions. 6 Dans la fenêtre Exceptions, cliquez sur Ajouter. 7 Dans la fenêtre Ajout d'un site Web à la liste des exceptions, saisissez l'URL du site à ajouter. 8 Cliquez sur OK. 9 Répétez les trois étapes précédentes pour chaque site Web à ajouter à la liste d'exceptions. 10 Quand vous avez terminé, cliquez sur OK. 155 156 Contrôle de l'utilisation d'Internet par plusieurs personnes Personnalisation du Contrôle parental Création d'une liste de sites Web autorisés Vous pouvez contrôler étroitement l'accès des utilisateurs au Web en créant une liste de sites Web dont l'accès est autorisé. Tous les sites absents de cette liste seront automatiquement bloqués. Un utilisateur de l'ordinateur ne pourra visiter que les sites approuvés, quel que soit son type de compte. Pour créer une liste de sites Web autorisés 1 Dans la fenêtre principale, cliquez deux fois sur Contrôle parental. 2 Dans la fenêtre du Contrôle parental, sélectionnez le compte à modifier dans la liste déroulante Paramètres du Contrôle parental pour. 3 Cliquez sur Sites. 4 Dans la fenêtre Sites, cliquez sur Sélectionner les sites autorisés. 5 Cliquez sur Ajouter pour créer une nouvelle entrée dans la liste. 6 Dans la fenêtre Ajout d'un site Web à la liste des sites autorisés, saisissez l'adresse Web (URL) du site à ajouter. 7 Répétez les deux étapes précédentes pour chaque site Web à ajouter. 8 Cliquez sur OK. Contrôle de l'utilisation d'Internet par plusieurs personnes Personnalisation du Contrôle parental Restriction des programmes qui accèdent à Internet Les programmes se connectent à Internet pour diverses raisons. Votre navigateur Web se connecte à Internet pour afficher des pages Web. LiveUpdate accède à Internet pour récupérer des mises à jour des programmes et de la protection de Symantec. Microsoft NetMeeting se connecte à Internet pour permettre aux utilisateurs d'organiser des téléconférences. Si la plupart des tentatives d'accès à Internet sont sans danger, certains chevaux de Troie et d'autres programmes peuvent télécharger du code nuisible ou envoyer des informations confidentielles. Le Contrôle parental permet de contrôler les modalités selon lesquelles les programmes accèdent à Internet. Le Contrôle parental peut bloquer certaines catégories de programmes et limiter l'utilisation de certaines autres. w Les limitations des programmes concernent les comptes de type Adolescent et Enfant. Les utilisateurs de type Adulte peuvent neutraliser les restrictions pour chaque programme. Blocage et autorisation de catégories de programmes Internet Le Contrôle parental organise les programmes Internet en catégories. Par défaut, les utilisateurs de type Enfant peuvent uniquement se connecter à Internet avec des programmes figurant dans les catégories Général, Courrier électronique, Navigateurs Web et Utilisateur. Le blocage de l'accès à Internet d'un programme n'empêche pas les utilisateurs d'utiliser le programme. Un programme que le Contrôle parental empêche d'accéder à Internet peut cesser de répondre. Avant de modifier les paramètres des programmes, précisez aux utilisateurs que leur ordinateur peut se bloquer s'ils tentent de se connecter à Internet avec des programmes qui n'y sont pas autorisés. Pour bloquer et autoriser des catégories de programmes Internet 1 Dans la fenêtre principale, cliquez deux fois sur Contrôle parental. 2 Dans la fenêtre du Contrôle parental, sélectionnez le compte à modifier dans la liste déroulante Paramètres pour. 157 158 Contrôle de l'utilisation d'Internet par plusieurs personnes Personnalisation du Contrôle parental 3 Cliquez sur Programmes. 4 Dans la boîte de dialogue Programmes, sous Catégories de programmes, sélectionnez les catégories de programmes que ce compte est autorisé à utiliser. 5 Cliquez sur OK. Restriction de l'accès aux groupes de discussion Le Contrôle parental interdit l'accès aux groupes de discussion en fonction de chaînes de texte (groupes de lettres) détectées dans le nom des groupes de discussion. Lorsque les utilisateurs accèdent à des groupes de discussion, le Contrôle parental compare le nom des groupes à une liste de chaînes de texte que vous avez créée. Le Contrôle parental interdit ou autorise l'accès aux groupes de discussion dont le nom contient l'une des chaînes de texte. Quand des groupes de discussion sont bloqués, les lecteurs de discussion n'incluent pas leur nom dans la liste principale des groupes de discussion auxquels les utilisateurs peuvent accéder. Norton Internet Security bloque automatiquement tout message qu'un utilisateur tente de publier sur un groupe de discussion interdit. Se reporter à "Pour bloquer et autoriser des catégories de programmes Internet" à la page 157. Par défaut, les utilisateurs de type Enfant ne sont pas autorisés à utiliser les lecteurs de groupes de discussion. Pour autoriser les utilisateurs de type Enfant à afficher les groupes de discussion, vous devez lever l'interdiction sur la catégorie des lecteurs de groupes de discussion. Contrôle de l'utilisation d'Internet par plusieurs personnes Personnalisation du Contrôle parental Saisie des chaînes de texte à bloquer ou à autoriser Le Contrôle parental inclut une liste de chaînes de texte qui bloque des groupes de discussion dont le contenu semblerait contestable à de nombreux utilisateurs. Vous pouvez ajouter des chaînes pour personnaliser le Contrôle parental. w Chaque ordinateur ne peut comporter qu'une seule liste de groupes de discussion autorisés ou interdits. Pour saisir les chaînes de texte à bloquer ou à autoriser 1 Dans la fenêtre principale, cliquez deux fois sur Contrôle parental. 2 Dans la fenêtre de Contrôle parental, sélectionnez le compte à modifier dans la liste déroulante Paramètres pour. 3 Cliquez sur Groupes de discussion. 4 Dans la fenêtre Choix de groupes de discussion, sélectionnez l'action appropriée. Les options sont les suivantes : Spécifier les groupes Identifie les chaînes de texte à autoriser. de discussion autorisés Spécifier les groupes Identifie les chaînes de texte à bloquer. de discussion bloqués 5 Cliquez sur Ajouter. 6 Saisissez une chaîne de texte à bloquer ou à autoriser. 7 Cliquez sur OK. Création d'exceptions à la liste des groupes de discussion interdits Si vous créez une liste de sites interdits, vous risquez d'interdire l'accès à un groupe de discussion dont les utilisateurs ont besoin. Le Contrôle parental permet de créer des exceptions pour donner accès à des groupes bloqués spécifiques. Par exemple, vous pouvez interdire l'accès à tous les groupes de discussion inf.sécurité à l'exception de inf.sécurité.parefeu. 159 160 Contrôle de l'utilisation d'Internet par plusieurs personnes Personnalisation du Contrôle parental Pour créer des exceptions aux groupes de discussion interdits 1 Dans la fenêtre principale, cliquez deux fois sur Contrôle parental. 2 Dans la fenêtre du Contrôle parental, sélectionnez le compte à modifier dans la liste déroulante Paramètres pour. 3 Cliquez sur Groupes de discussion. 4 Dans la fenêtre Choix de groupes de discussion, cliquez sur Spécifier les groupes de discussion bloqués. 5 Cliquez sur Exceptions. 6 Cliquez sur Ajouter. 7 Dans la fenêtre Ajout de groupe de discussion à la liste des exceptions, saisissez le nom entier du groupe de discussion dont vous souhaitez lever l'interdiction. 8 Cliquez sur OK. 9 Quand vous avez terminé, cliquez sur OK. Protection de la confidentialité 13 Chaque fois que vous naviguez sur Internet, les ordinateurs et les sites Web collectent des informations à votre sujet. Certaines de ces informations proviennent de formulaires que vous remplissez et de choix que vous effectuez sur des pages. D'autres renseignements sont issus de votre navigateur qui fournit automatiquement des informations sur la dernière page Web visitée et le type d'ordinateur utilisé. Les ordinateurs comportent des fonctions de sécurité de base, mais celles-ci risquent de ne pas être suffisantes pour protéger vos informations confidentielles. La fonction Confidentialité vous aide à protéger vos données personnelles en assurant différents niveaux de contrôle sur les cookies et les informations que votre navigateur envoie aux sites Web. Identification des informations confidentielles à protéger Sur de nombreux sites Web, vous êtes invité à indiquer votre nom, votre adresse électronique et d'autres informations personnelles. Bien que vous puissiez généralement fournir ces informations en toute confiance aux sites renommés, des sites malveillants peuvent utiliser ces informations pour porter atteinte à votre vie privée. Des personnes peuvent également intercepter des informations envoyées par l'intermédiaire du Web, du courrier électronique ou des programmes de messagerie instantanée. 162 Protection de la confidentialité Identification des informations confidentielles à protéger La fonction Confidentialité permet d'établir la liste des informations qui doivent rester confidentielles. Si des utilisateurs tentent d'envoyer des informations confidentielles sur Internet, la fonction Confidentialité les avertit du risque encouru par rapport à la sécurité ou bloque la connexion. Tous les utilisateurs d'un ordinateur sécurisé partagent une même liste d'informations confidentielles. Ajout d'informations confidentielles Vous devez ajouter les informations à protéger à la liste Informations confidentielles. Tous les utilisateurs d'un ordinateur partagent une même liste d'informations confidentielles. Pour ajouter des informations confidentielles 1 Dans la fenêtre principale, cliquez deux fois sur Confidentialité, puis cliquez sur Informations confidentielles. 2 Dans la boîte de dialogue Informations confidentielles, cliquez sur Ajouter. 3 Dans la boîte de dialogue Ajout d'informations confidentielles, sélectionnez une catégorie dans la liste Type d'informations à protéger. 4 Dans le champ Nom descriptif, indiquez pour mémoire la raison pour laquelle vous souhaitez protéger ces données. 5 Dans le champ Informations à protéger, saisissez les informations dont vous souhaitez empêcher la transmission sur des connexions Internet non sécurisées. 6 Dans le champ Protéger ces informations confidentielles pour, sélectionnez les programmes Internet dans lesquels la fonction Confidentialité doit bloquer ces informations : Les options sont les suivantes : 7 2 Navigateurs Web 2 Messagerie instantanée 2 Courrier électronique Cliquez sur OK. Protection de la confidentialité Personnalisation des paramètres de confidentialité Modification ou suppression d'informations confidentielles Vous pouvez modifier ou supprimer des informations confidentielles à tout moment. Pour modifier ou supprimer des informations confidentielles 1 Dans la fenêtre principale, cliquez deux fois sur Confidentialité. 2 Dans la fenêtre Confidentialité, cliquez sur Informations confidentielles. 3 Sélectionnez les informations confidentielles à modifier ou à supprimer. 4 Sélectionnez l'une des options suivantes : 5 2 Modifier 2 Supprimer Cliquez sur OK. Personnalisation des paramètres de confidentialité La fonction Confidentialité protège quatre zones : Informations confidentielles Bloque des chaînes de texte spécifiques à ne pas envoyer par l'intermédiaire Internet. Blocage des cookies Empêche les sites Web de récupérer des informations personnelles stockées dans des fichiers de cookies. Confidentialité de Protège les informations relatives à vos habitudes de navigation. navigation Connexions sécurisées Empêche les utilisateurs d'établir des connexions sécurisées vers des sites marchands et d'autres sites Web. 163 164 Protection de la confidentialité Personnalisation des paramètres de confidentialité Les utilisateurs de type Superviseur et Adulte peuvent modifier les paramètres du programme. Les utilisateurs de type Enfant et Adolescent ne peuvent pas modifier la fonction Confidentialité. Il existe deux façons de définir les paramètres de confidentialité : 1 1 Définir le niveau de confidentialité. Utilisez le curseur du volet principal Confidentialité pour sélectionner des niveaux de sécurité prédéfinis. Régler des paramètres de confidentialité individuels. Personnaliser votre protection en réglant des paramètres manuellement. Vous pouvez définir les paramètres individuels de confidentialité pour chaque utilisateur. Définition du niveau de confidentialité La fonction Confidentialité propose des niveaux de sécurité prédéfinis permettant de paramétrer plusieurs options de confidentialité à la fois. Le curseur de niveau de confidentialité permet de sélectionner une protection minimale, moyenne ou maximale. Pour définir le niveau de confidentialité 1 Dans la fenêtre principale, cliquez deux fois sur Confidentialité. 2 Dans la fenêtre Confidentialité, sélectionnez le compte à modifier dans la liste déroulante Paramètres de Confidentialité pour. 3 Placez le curseur sur le niveau de confidentialité souhaité. 4 Cliquez sur OK. Réglage de paramètres de confidentialité individuels Vous pouvez modifier les paramètres pour les options Informations confidentielles, Blocage des cookies, Confidentialité de navigation et Connexions sécurisées si le niveau de confidentialité ne vous convient pas. Par exemple, vous pouvez bloquer toute tentative d'envoi d'informations confidentielles, tout en autorisant des sites Web à personnaliser leurs pages en utilisant les informations de votre navigateur. Protection de la confidentialité Personnalisation des paramètres de confidentialité Modification du paramètre Informations confidentielles Modifiez le paramètre Informations confidentielles pour contrôler la façon dont la fonction Confidentialité traite les tentatives d'envoi sur Internet d'informations figurant dans la liste Informations confidentielles. Pour modifier le paramètre Informations confidentielles 1 Dans la fenêtre principale, cliquez deux fois sur Confidentialité. 2 Dans la fenêtre Confidentialité, sélectionnez le compte à modifier dans la liste déroulante Paramètres de Confidentialité pour. 3 Cliquez sur Niveau personnalisé. 4 Sélectionnez un paramètre pour Informations confidentielles. 5 Cliquez sur OK. Modification du paramètre Blocage des cookies De nombreux sites Web stockent les informations collectées dans des cookies placés sur votre disque dur. Lorsque vous retournez sur un site qui a installé un cookie sur votre ordinateur, le serveur Web ouvre le cookie et le lit. La plupart des cookies sont inoffensifs. Les sites les utilisent pour personnaliser les pages Web, mémoriser vos choix sur le site et proposer des pages optimisées pour votre ordinateur. Cependant, les sites peuvent également utiliser des cookies pour effectuer le suivi de l'usage que vous faites d'Internet et de vos habitudes de navigation. Modifiez le paramètre Blocage des cookies pour contrôler la façon dont la fonction Confidentialité gère les sites qui tentent de placer des cookies sur votre ordinateur. Pour modifier le paramètre Blocage des cookies Se reporter à "Utilisation de l'assistant Web" à la page 50. 1 Dans la fenêtre principale, cliquez deux fois sur Confidentialité. 2 Dans la fenêtre Confidentialité, sélectionnez le compte à modifier dans la liste déroulante Paramètres de Confidentialité pour. 3 Cliquez sur Niveau personnalisé. 4 Sélectionnez un paramètre pour Blocage des cookies. 5 Cliquez sur OK. Vous pouvez également personnaliser le blocage des cookies pour des sites individuels en utilisant l'assistant Web. 165 166 Protection de la confidentialité Personnalisation des paramètres de confidentialité Activation ou désactivation de la Confidentialité de navigation L'option Confidentialité de navigation empêche les sites Web d'identifier le type de navigateur utilisé, le dernier site Web visité et d'autres informations concernant vos habitudes de navigation. Certains sites Web basés sur JavaScript risquent de ne pas fonctionner correctement s'ils ne peuvent pas identifier le type de navigateur utilisé. Pour activer ou désactiver la Confidentialité de navigation 1 Dans la fenêtre principale, cliquez deux fois sur Confidentialité. 2 Dans la fenêtre Confidentialité, sélectionnez le compte à modifier dans la liste déroulante Paramètres de Confidentialité pour. 3 Cliquez sur Niveau personnalisé. 4 Dans la boîte de dialogue Personnalisation de la confidentialité, cochez ou décochez la case Activer la confidentialité de navigation. 5 Cliquez sur OK. Activation ou désactivation des connexions Web sécurisées Lorsque vous visitez un site Web sécurisé, le navigateur établit une connexion cryptée avec ce site. Par défaut, tous les comptes peuvent utiliser des connexions sécurisées. Si vous souhaitez éviter que les utilisateurs n'envoient des informations confidentielles vers des sites Web sécurisés, désactivez les connexions Web sécurisées. w Si vous désactivez les connexions Web sécurisées, votre navigateur ne cryptera plus aucune information envoyée. Ne désactivez les connexions Web sécurisées que si vous protégez vos informations confidentielles. Pour activer ou désactiver les connexions Web sécurisées 1 Dans la fenêtre principale, cliquez deux fois sur Confidentialité. 2 Dans la fenêtre Confidentialité, sélectionnez le compte à modifier dans la liste déroulante Paramètres de Confidentialité pour. 3 Cliquez sur Niveau personnalisé. 4 Dans la boîte de dialogue Personnalisation de la confidentialité, cochez ou décochez la case Activer les connexions sécurisées (https). 5 Cliquez sur OK. Blocage des messages de courrier électronique indésirables 14 Norton AntiSpam utilise un moteur de correspondance de modèle, qui compare automatiquement le contenu de tous les courriers électroniques entrants à une liste de caractéristiques connues des spam. Plus un courrier comporte de caractéristiques des spam, plus il est susceptible d'en être. Sur la base de cette analyse, Norton AntiSpam évalue la probabilité que le courrier soit du spam. Reportez-vous à "Utilisation de Norton AntiSpam", à la page 54. w Norton AntiSpam utilise les paramètres que vous avez choisis pour déterminer quels messages doivent être marqués comme étant du spam. Si Norton AntiSpam est configuré sur un niveau de sensibilité Faible, un courrier doit comporter de nombreuses caractéristiques de spam avant d'être bloqué. Si Norton AntiSpam est configuré sur un niveau de sensibilité Elevé, un courrier ne comportant que quelques caractéristiques de spam sera bloqué. Certains serveurs de messagerie utilisent des connexions SSL (Secure Socket Layer) pour crypter les connexions entre votre ordinateur et le serveur. Norton AntiSpam ne peut analyser les courriers reçus sur des connexions SSL. 168 Blocage des messages de courrier électronique indésirables Personnalisation de Norton AntiSpam Personnalisation de Norton AntiSpam Personnalisez votre protection en identifiant les adresses de courrier électronique et les chaînes de texte qui doivent être filtrées et celles qui ne doivent pas l'être. Lorsque Norton AntiSpam rencontre un message contenant l'une de ces adresses ou l'une de ces chaînes de texte, le message est immédiatement classifié selon les paramètres que vous avez définis. Ceci constitue une manière facile de s'assurer que les messages issus d'expéditeurs de confiance ne seront pas considérés comme du spam. Tous les utilisateurs de cet ordinateur partagent une même liste de filtres Norton AntiSpam. Les utilisateurs de type Superviseur et Adulte peuvent modifier la liste. Les utilisateurs de type Enfant et Adolescent ne peuvent pas modifier les paramètres de paramètres. Pour ajouter une entrée Norton AntiSpam 1 Dans la fenêtre principale, cliquez deux fois sur AntiSpam. 2 Dans la fenêtre Norton AntiSpam, dans la liste déroulante Paramètres Norton AntiSpam pour, sélectionnez le compte à modifier. 3 Dans la fenêtre de Norton AntiSpam, cliquez sur Règles de spam. 4 Dans la fenêtre Règles de spam, cliquez sur Nouveau. 5 Dans la zone de texte Rechercher, saisissez une adresse ou une chaîne de texte. 6 Cliquez sur Suivant. 7 Sélectionnez où Norton AntiSpam doit rechercher le texte dans les courriers électroniques. Les options sont les suivantes : 2 ensemble du courrier 2 De (nom de l'expéditeur) 2 Destinataire 2 Ligne d'objet 2 Corps du message 8 Cliquez sur Suivant. 9 Sous Classifier les messages correspondants comme, choisissez si les messages qui contiennent ce texte sont du spam ou n'en sont pas. 10 Cliquez sur Suivant. 11 Cliquez sur Terminer. 12 Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre Règles de spam. Blocage des messages de courrier électronique indésirables Personnalisation de Norton AntiSpam Vous pouvez modifier ou supprimer une entrée de Norton AntiSpam si elle provoque un classement incorrect des messages. Pour modifier ou supprimer une entrée de Norton AntiSpam 1 Dans la fenêtre principale, cliquez deux fois sur AntiSpam. 2 Dans la fenêtre Norton AntiSpam, dans la liste déroulante Paramètres Norton AntiSpam pour, sélectionnez le compte à modifier. 3 Dans la fenêtre de Norton AntiSpam, cliquez sur Règles de spam. 4 Dans la fenêtre Règles de spam, sélectionnez l'entrée de Norton AntiSpam que vous voulez modifier. 5 Effectuez l'une des opérations suivantes : 2 2 6 Cliquez sur Modifier pour modifier l'entrée, puis suivez les mêmes instructions que pour ajouter une entrée. Cliquez sur Supprimer pour supprimer l'entrée. Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre Règles de spam. Modification de la priorité d'une règle de spam Lorsque Norton AntiSpam compare un courrier électronique à la liste des règles de spam, il commence par le début de la liste, puis continue la liste vers le bas jusqu'à ce qu'il trouve une correspondance. Si une correspondance est trouvée, Norton AntiSpam classe le message de manière appropriée et passe au message suivant. Si vous vous apercevez que les messages de spam que vous recevez correspondent plus souvent à une règle qu'aux autres, il peut être utile de déplacer cette règle au début de la liste. Pour modifier la priorité d'une règle de spam 1 Dans la fenêtre principale, cliquez deux fois sur AntiSpam. 2 Dans la fenêtre de Norton AntiSpam, cliquez sur Règles de spam. 3 Sélectionnez la règle à déplacer. 4 Effectuez l'une des opérations suivantes : 2 2 5 Cliquez sur Vers le haut pour donner une priorité supérieure à une règle. Cliquez sur Vers le bas pour donner une priorité inférieure à une règle. Cliquez sur OK. 169 Blocage des publicités sur Internet 15 Lorsque le Blocage des publicités est actif, il supprime de manière transparente les éléments suivants : 1 Bannières publicitaires 1 Publicités déroulantes 1 Publicités "Flash" Macromedia Utilisation de la Corbeille à publicités En utilisant Internet, vous vous rendrez compte que certaines publicités ne font pas partie de la liste de blocage des publicités par défaut. Vous pouvez utiliser la Corbeille à publicités pour les ajouter à votre liste personnelle de publicités bloquées. Pour utiliser la Corbeille à publicités 1 Lancez votre navigateur Web et affichez la page qui contient la publicité à bloquer. 2 Ouvrez Norton Internet Security. 3 Dans la fenêtre principale, cliquez deux fois sur Blocage des publicités. 4 Dans la fenêtre Blocage des publicités, vérifiez que Activer le blocage des publicités est coché. 5 Cliquez sur Corbeille à publicités. La fenêtre Corbeille à publicités apparaît. 172 Blocage des publicités sur Internet Utilisation des chaînes de texte pour identifier les publicités à bloquer ou à autoriser 6 Disposez les fenêtres de manière à voir à la fois la publicité et la fenêtre de la Corbeille à publicités, puis effectuez l'une des opérations suivantes : 2 2 7 Si vous utilisez Microsoft Internet Explorer, faites glisser la publicité indésirable du site Web vers la boîte de dialogue Blocage des publicités. Si vous utilisez Netscape, cliquez avec le bouton droit de la souris sur la publicité puis cliquez sur Copier l'adresse de l'image. Dans la Corbeille à publicités, cliquez sur Coller. L'adresse de la publicité apparaît dans la zone Informations sur la publicité de la boîte de dialogue Corbeille à publicités. Sélectionnez l'une des options suivantes : 2 2 Ajouter : bloquer cette adresse. Modifier : modifier l'entrée avant de l'ajouter à la liste de blocage des publicités. Par exemple, si l'adresse de la publicité est http://www.publicites.org/irritantes/pubs/numeroun.gif, vous pouvez la changer pour l'adresse http://www.publicites.org/ irritantes/pubs pour bloquer tout le contenu du répertoire "pubs". 8 Cliquez sur Fermer. 9 Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre Blocage des publicités. Utilisation des chaînes de texte pour identifier les publicités à bloquer ou à autoriser Vous pouvez contrôler si le Blocage des publicités doit afficher des publicités spécifiques en créant une liste de chaînes de texte identifiant les différentes bannières publicitaires. Les chaînes de Blocage des publicités sont des sections d'adresses HTML. Si une partie de l'adresse d'un fichier correspond à la chaîne de texte, le Blocage des publicités bloque automatiquement le fichier. Tous les utilisateurs partagent une liste commune de Blocage des publicités. Les utilisateurs de type Superviseur et Adulte peuvent modifier la liste. Les utilisateurs de type Enfant et Adolescent ne peuvent pas modifier les paramètres de Blocage des publicités. Blocage des publicités sur Internet Utilisation des chaînes de texte pour identifier les publicités à bloquer ou à autoriser Identification des chaînes de Blocage des publicités La manière dont vous définissez les chaînes de Blocage des publicités influe sur la rigueur avec laquelle le Blocage des publicités filtre les données. Si vous ajoutez par exemple la chaîne uninvitedads.com à la liste de blocage (Par défaut), toutes les pages du domaine uninvitedads.com sont bloquées. En vous montrant plus précis, par exemple en ajoutant la chaîne "belles_images/image7.gif" à la liste de blocage spécifique au site www.uninvitedads.com, seule cette image est bloquée. Ajout d'une chaîne de Blocage des publicités Vous pouvez ajouter des chaînes à la liste de Blocage des publicités pour tous les sites ou pour des sites spécifiques. Pour ajouter une chaîne de Blocage des publicités 1 Dans la fenêtre principale, cliquez deux fois sur Blocage des publicités. 2 Dans la fenêtre Blocage des publicités, cliquez sur Avancé. 3 Du côté gauche de la fenêtre Avancé, effectuez l'une des opérations suivantes : 2 2 2 Pour bloquer une chaîne sur tous les sites Web, cliquez sur (Par défaut). Pour bloquer une chaîne sur un site Web de la liste, sélectionnez le nom du site. Pour bloquer une chaîne sur un site Web absent de la liste, cliquez sur Ajouter un site et saisissez l'adresse du site dans la boîte de dialogue Nouveau site/domaine. 4 Sur l'onglet Blocage des publicités, cliquez sur Ajouter. 5 Dans la boîte de dialogue Ajouter une nouvelle chaîne HTML, sélectionnez l'action à effectuer. 6 Saisissez une chaîne HTML à bloquer ou à autoriser. 7 Cliquez sur OK. 8 Lorsque vous avez terminé, cliquez sur OK pour fermer la fenêtre Avancé. 9 Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre Blocage des publicités. 173 174 Blocage des publicités sur Internet Utilisation des chaînes de texte pour identifier les publicités à bloquer ou à autoriser Modification ou suppression d'une chaîne de Blocage des publicités S'il apparaît qu'une chaîne de blocage est trop restrictive ou limitée ou ne convient plus, vous pouvez la modifier ou la supprimer. Pour modifier ou supprimer une chaîne de Blocage des publicités 1 Dans la fenêtre principale, cliquez deux fois sur Blocage des publicités. 2 Dans la fenêtre Blocage des publicités, cliquez sur Avancé. 3 Du côté gauche de la fenêtre Avancé, effectuez l'une des opérations suivantes : 2 2 Pour modifier ou supprimer une chaîne de la liste (Par défaut), cliquez sur (Par défaut). Pour modifier ou supprimer une chaîne d'un site spécifique, sélectionnez le nom du site. 4 Dans la liste des chaînes HTML, sélectionnez celle à modifier. 5 Effectuez l'une des opérations suivantes : 2 2 Pour modifier une chaîne, cliquez sur Modifier et saisissez vos modifications. Pour supprimer une chaîne, cliquez sur Supprimer. 6 Lorsque vous avez terminé, cliquez sur OK pour fermer la fenêtre Avancé. 7 Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre Blocage des publicités. Contrôle de Norton Internet Security 16 Norton Internet Security enregistre toutes les connexions Internet entrantes et sortantes et toutes les actions exécutées par le programme pour protéger votre ordinateur. Il est conseillé de consulter périodiquement ces informations afin d'identifier les problèmes éventuels. Plusieurs sources d'informations sont disponibles : Fenêtre Statut et paramètres Informations de base sur les fonctions de protection actives. Fenêtre Statistiques Informations récentes relatives au pare-feu et aux activités de blocage de contenu. Fenêtre Statistiques détaillées Statistiques détaillées sur l'activité du réseau et les actions exécutées par Norton Internet Security. Journal des événements Activités Internet et actions effectuées par Norton Internet Security. 176 Contrôle de Norton Internet Security Affichage de la fenêtre Statistiques Affichage de la fenêtre Statistiques La fenêtre Statistiques fournit un instantané de l'activité réseau de votre ordinateur depuis le dernier démarrage de Windows. Ces informations permettent d'identifier les tentatives d'attaques en cours et de vérifier comment les paramètres de Confidentialité et de Contrôle parental influent sur la protection de votre ordinateur. La fenêtre Statistiques fournit des informations sur les éléments suivants : Pare-feu personnel Toutes les attaques récentes sur cet ordinateur, avec l'heure de la dernière attaque et l'adresse de l'ordinateur à l'origine de l'attaque. Blocage de contenu en ligne Nombre de cookies, d'images et d'autres contenus en ligne ayant été bloqués et nombre de fois où des informations confidentielles ont été bloquées Contrôle parental Sites Web et programmes bloqués Pour afficher la fenêtre Statistiques 4 Dans la fenêtre principale, cliquez sur Statistiques. Réinitialisation des informations de la fenêtre Statistiques Les données de la fenêtre Statistiques sont automatiquement effacées lorsque vous redémarrez Windows. Vous pouvez également effacer les statistiques manuellement. Cette opération peut s'avérer utile pour déterminer l'incidence sur les statistiques d'une modification de la configuration. Pour réinitialiser les informations de la fenêtre Statistiques 1 Dans la fenêtre principale, cliquez sur Statistiques. 2 Dans la fenêtre Statistiques, cliquez sur Effacer les statistiques. Contrôle de Norton Internet Security Affichage des statistiques détaillées Affichage des statistiques détaillées Outre les statistiques globales de la fenêtre Statistiques, Norton Internet Security tient à jour des compteurs réseau en temps réel qui suivent l'usage d'Internet par les utilisateurs et toute action exécutée par le programme. Les statistiques détaillées fournissent les informations suivantes : Réseau Octets TCP et UDP envoyés et reçus, nombre de connexions réseau ouvertes et nombre le plus élevé de connexions réseau ouvertes simultanément depuis le démarrage du programme. Contenu en ligne Nombre de d'images, de cookies, de spam et d'informations personnelles qui ont été bloqués, et nombre de connexion HTTP ouvertes. Filtrage des connexions TCP Nombre de connexions TCP bloquées et autorisées. Filtrage des datagrammes UDP Nombre de connexions UDP bloquées et autorisées. Règles de filtrage Toutes les règles définies pour le pare-feu et informations sur le nombre de tentatives de communication bloquées, autorisées ou ne correspondant à aucune règle de filtrage. Connexions réseau Informations relatives aux connexions courantes, notamment le programme utilisant la connexion, le protocole utilisé et l'adresse ou le nom des ordinateurs connectés. Dernières 60 secondes Nombre de connexions réseau et HTTP, et vitesse de chaque type de connexion. Pour afficher les statistiques détaillées 1 Dans la fenêtre principale, cliquez sur Statistiques. 2 Dans la fenêtre Statistiques, cliquez sur Statistiques détaillées. 177 178 Contrôle de Norton Internet Security Affichage des journaux de Norton Internet Security Affichage des journaux de Norton Internet Security Norton Internet Security consigne les informations sur les sites Web visités par les utilisateurs, les actions du pare-feu et toute alerte déclenchée. Les journaux incluent des détails sur une partie de l'activité rapportée dans la fenêtre Statistiques. Consultation des informations de journal Affichez les journaux Norton Internet Security depuis la fenêtre Statistiques. Pour afficher les journaux 1 Dans la fenêtre principale, cliquez sur Statistiques > Afficher les journaux. 2 Dans la fenêtre Afficheur de journal, sélectionnez le journal à consulter. Les options sont les suivantes : Blocage de contenu Détails sur les publicités, les applets Java, les contrôles ActiveX, les scripts, les anmiations Flash et les animations GIF qui ont été bloqués. Connexions Historique de toutes les connexions réseau TCP/IP établies avec cet ordinateur, indiquant la date et l'heure de la connexion, l'adresse de l'ordinateur auquel vous vous êtes connecté, le service ou le numéro de port utilisé, la quantité d'informations transférée et la durée totale de la connexion. Pare-feu Communications interceptées par le pare-feu, incluant les règles appliquées, les alertes affichées, les ports inutilisés bloqués et les événements AutoBlock. Détection d'intrusion Etat de la détection d'intrusion (active ou inactive), signatures d'attaques contrôlées et nombre d'intrusions bloquées. Confidentialité Cookies bloqués, avec le nom du cookie et celui du site Web qui a demandé le cookie. Informations confidentielles Historique de toutes les informations confidentielles protégées envoyées sur Internet. Système Erreurs système graves, état courant du filtrage IP, si le programme connecté a démarré en tant que service Windows, informations sur les programmes utilisant trop de ressources ou ne fonctionnant pas dans des conditions optimales. Contrôle de Norton Internet Security Affichage des journaux de Norton Internet Security Historique de navigation URL visitées par l'ordinateur, fournissant un historique de l'activité Web. Alertes Toutes les alertes de sécurité déclenchées par d'éventuelles attaques sur votre ordinateur. Restrictions Programmes Internet, groupes de discussion et sites Web bloqués par le Contrôle parental. Norton AntiSpam Détails sur les courriers électroniques identifiés comme étant du spam. Lorsque vous cliquez sur un journal, le volet de droite est modifié et affiche des informations spécifiques à ce journal. Les activités les plus récentes apparaissent en haut du journal. 3 Lorsque vous avez fini de consulter les informations, cliquez sur Fichier > Quitter. 179 180 Contrôle de Norton Internet Security Contrôle des activités de Norton AntiVirus Contrôle des activités de Norton AntiVirus Parfois, il peut être utile de consulter les activités de Norton AntiVirus, comme la date de la dernière analyse du système et le nombre de virus détectés au cours de la semaine passée. Norton AntiVirus affiche dans l'Afficheur de journal un enregistrement des menaces détectées et des activités concernant les applications et les erreurs. A propos de l'Afficheur du journal L'Afficheur de journal affiche l'historique des activités dans chaque rapport d'audit. Un rapport d'audit est constitué de plusieurs fichiers journaux, un pour chaque type d'information d'activité collectée : alertes liées aux menaces, activités d'application et erreurs. A l'aide des informations de l'Afficheur de journal, vous pouvez : 1 1 Consulter les informations détaillées enregistrées dans chaque journal en sélectionnant le journal dans la colonne de gauche ; les détails apparaissent alors dans le volet droit. Supprimer les entrées d'activité d'un journal, en sélectionnant le journal, puis en cliquant sur Effacer. Si vous n'effacez jamais les entrées d'une catégorie, le journal grossit jusqu'à atteindre la taille maximale. Il commence ensuite à remplacer les entrées les plus anciennes. Consultation du rapport d'audit Consultez le rapport d'audit pour connaître les tâches effectuées et leurs résultats de manière à vous assurer que vos paramètres d'options sont définis correctement pour vos besoins particuliers. Pour vérifier le rapport d'audit 1 Dans la fenêtre principale, sous Norton AntiVirus, cliquez sur Rapports. 2 Dans le volet Rapports, sur la ligne Rapport d'audit, cliquez sur Afficher un rapport. Contrôle de Norton Internet Security A propos de l'Afficheur du journal 3 Dans le volet de gauche, sélectionnez le rapport que vous voulez consulter. Les options sont les suivantes : Alertes de menace Historique des alertes de menace, comme l'ID et le type de menace, la date et l'heure, l'action effectuée et la version des définitions de virus utilisées. Activités d'application Historique des activités d'analyse, comme la date et l'heure de l'analyse et ses résultats. Erreurs Informations détaillées sur les problèmes rencontrés pendant l'analyse de votre ordinateur, comme la date de l'erreur, le code et le message d'erreur. Lorsque vous sélectionnez un journal, le volet de droite affiche les informations spécifiques à ce journal. Les activités les plus récentes apparaissent en haut du journal. 4 Lorsque vous avez fini de consulter les informations, cliquez sur Fichier > Quitter. 181 Dépannage 17 Les informations de ce chapitre vous permettent de résoudre les problèmes les plus courants. Si vous ne trouvez pas ici la solution à votre problème, vous trouverez sur le site Web de Symantec une véritable mine d'informations. Explorer le site Web de service et support de Symantec Sur le site Web de service et support technique de Symantec, vous pourrez trouver les dernières mises à jour de la protection et des programmes, des correctifs, des didacticiels en ligne, des articles de Base de connaissances et des outils de suppression de virus. Pour explorer le site Web de service et support technique de Symantec 1 Sur Internet, allez à l'adresse www.symantec.com/frsupport/ 2 Sur la page Web de service et support technique, à côté de l'en-tête Particuliers et indépendants/pme-pmi, cliquez sur Continuer. 3 Sur la page Web Particuliers et indépendants/pme-pmi, cliquez sur démarrez avec le support en ligne. 4 Suivez les liens jusqu'aux informations souhaitées. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez au moyen des liens de la page de présentation, essayez d'entreprendre une recherche sur le Web. 184 Dépannage Explorer le site Web de service et support de Symantec Pour effectuer une recherche sur le site Web de service et support technique de Symantec 1 Sur la gauche d'une page quelconque du site Web de Symantec, cliquez sur recherche. 2 Sur la page de recherche, saisissez le mot ou la phrase représentant le mieux les informations recherchées. Respectez les directives suivantes lors d'une recherche sur le site Web de Symantec : 2 2 2 2 2 2 Saisissez un seul mot en minuscules pour trouver toutes les occurrences du mot, y compris les correspondances partielles. Par exemple, saisissez install pour trouver les articles contenant le mot installer, installation, installé, etc… Saisissez plusieurs mots pour trouver toutes les occurrences de n'importe lequel. Par exemple, saisissez définitions virus pour trouver les articles contenant le mot virus, le mot définitions ou les deux. Saisissez une phrase entourée de guillemets pour trouver les articles contenant cette phrase exacte. Utilisez le signe plus (+) devant tous les termes de recherche pour trouver les articles contenant tous les termes. Par exemple, +Internet +Sécurité recherche les articles contenant ces deux mots Pour rechercher une correspondance exacte, saisissez les mots de la recherche en lettres majuscules. Pour rechercher plusieurs phrases, entourez chacune d'elle de guillemets et utilisez des virgules pour séparer les phrases. Par exemple, "achat de produits", "MAC", "Norton SystemWorks" recherche les trois phrases et trouve tous les articles contenant l'une des trois. 3 Sélectionnez la zone du site Web dans laquelle vous voulez chercher. 4 Cliquez sur Rechercher. Dépannage Dépannage de Norton Internet Security Dépannage de Norton Internet Security Recherchez ici les solutions possibles aux problèmes susceptibles de se poser avec Norton Internet Security. Quel est le problème lié à ce site Web ? Si vous ne parvenez pas à vous connecter à un site Web avec Norton Internet Security désactivé, il se peut que le problème soit lié à Internet ou à votre fournisseur d'accès. Si votre connexion fonctionne, il est possible qu'une fonctionnalité de Norton Internet Security vous empêche de consulter ce site. Problème Solution Il peut s'agir du blocage des cookies De nombreux sites Web nécessitent l'activation des cookies sur l'ordinateur pour s'afficher correctement. Il peut s'agir du Contrôle parental Si vous avez configuré le Contrôle parental de manière à bloquer certaines catégories de sites Web, il est possible que le site auquel vous tentez d'accéder soit bloqué. Si l'accès à un site est bloqué par le Contrôle parental, un message vous le signale. Se reporter à "Modification du paramètre Blocage des cookies" à la page 165. Se reporter à "Restriction de l'accès aux sites Web" à la page 153. Il peut s'agir d'une règle de filtrage. Une règle de filtrage peut bloquer le site Web. Si c'est le cas, vous verrez probablement un message indiquant que la connexion n'a pu être établie. Il peut s'agir du blocage ActiveX ou Java. Certains sites Web n'affichent que des contrôles ActiveX ou des applets Java. Si vous les bloquez, aucun élément ne sera affiché sur ces sites. Il peut s'agir du blocage des publicités. Le blocage des publicités sur Internet empêche parfois un site Web entier de s'afficher dans votre navigateur. Se reporter à "Personnalisation de la protection par pare-feu" à la page 98. Se reporter à "Modification de paramètres de sécurité individuels" à la page 98. Se reporter à "Blocage des publicités sur Internet" à la page 171. Pourquoi ne puis-je pas entrer des informations en ligne ? Se reporter à "Modification ou suppression d'informations confidentielles" à la page 163. Si vous ne parvenez pas à entrer des informations sur un site Web, vérifiez si la fonctionnalité Confidentialité bloque ces informations. Vérifiez dans la liste Informations confidentielles de la fenêtre Confidentialité si les données que vous souhaitez saisir sont bloquées. 185 186 Dépannage Dépannage de Norton Internet Security Pourquoi un courrier électronique que j'ai envoyé n'est-il jamais arrivé ? Si vous choisissez de bloquer un courrier électronique contenant des informations confidentielles, Norton Internet Security supprime immédiatement le message. Votre programme de messagerie indiquera que le courrier a été envoyé mais le destinataire ne le recevra pas. Si votre programme de courrier électronique conserve des copies des messages sortants, vous pouvez ouvrir le dossier Eléments envoyés, modifier le message pour supprimer les informations confidentielles qu'il contient, puis l'envoyer. Pourquoi Norton Internet Security ne m'envoie-t-il pas d'avertissement avant d'autoriser des programmes à accéder à Internet ? Se reporter à "Activation du Contrôle automatique des programmes" à la page 102. Si le Contrôle automatique des programmes est activé, Norton Internet Security crée des règles pour les programmes reconnus sans vous en avertir. Pourquoi ne puis-je pas imprimer vers une imprimante partagée ou me connecter à un ordinateur du réseau local ? Norton Internet Security bloque l'utilisation du réseau Microsoft afin d'éviter une connexion à votre ordinateur depuis Internet. Se reporter à "Autoriser ou bloquer l'accès à votre ordinateur" à la page 100. Pour autoriser l'utilisation du réseau local, notamment le partage de fichiers et d'imprimantes, placez les ordinateurs du réseau dans la zone Approuvés. Comment un site Web peut-il accéder aux informations sur mon navigateur ? Les paramètres de Confidentialité de navigation empêchent le navigateur de transmettre des informations le concernant. Toutefois, certains sites de diagnostic sur Internet peuvent accéder aux informations sur le navigateur, même si les paramètres de Confidentialité de navigation sont activés pour les bloquer. Dépannage Dépannage de Norton AntiSpam Dépannage de Norton AntiSpam Les informations suivantes vous permettront de résoudre les problèmes les plus courants avec Norton AntiSpam. Pourquoi est-ce que je reçois encore du spam ? Plusieurs facteurs rendent difficile l'élimination totale du courrier indésirable. Par exemple, tous les gens ne considèrent pas les mêmes types de courriers électroniques comme indésirable. Certaines, par exemple, ne souhaitent recevoir rien d'autre que ce qu'ils ont spécifiquement demandé. D'autres sont contents de recevoir des messages concernant leurs centres d'intérêt ou leur profession, même s'ils ne les ont pas spécifiquement demandés. Comment les courriers électroniques dont l'expéditeur figure dans ma liste Bloqiés sont-ils traités ? Norton AntiSpam déplace les courriers électroniques issus de ces adresses vers le dossier de Norton AntiSpam et indique dans leur ligne Objet qu'il s'agit de spam. Que dois-je faire si j'ai placé par erreur une adresse dans la liste Bloqués ? La seule conséquence est que vous ne verrez dans votre liste principale aucun courrier électronique provenant de cette adresse. Mais si vous consultez régulièrement le contenu de votre dossier de spam, vous pourrez récupérer les courriers de cet expéditeur, puis corriger l'entrée dans votre liste. Pourquoi un courrier électronique que l'on m'a envoyé n'estil jamais arrivé ? Certains courriers électroniques légitimes peuvent contenir des éléments caractéristiques du spam. Norton AntiSpam peut donc identifier incorrectement le message comme étant du spam. Selon les filtres que vous avez créés dans votre programme de messagerie, le courrier peut être dans le dossier du spam ou des éléments supprimés. Se reporter à "Identification des expéditeurs autorisés" à la page 55. Pour éviter de perdre les courriers électroniques de cet expéditeur, ajoutez-les à votre liste Autorisés. 187 188 Dépannage Dépannage de Norton AntiSpam Comment garder à jour ma protection ? Dans une certaine mesure, Norton AntiSpam se met à jour de lui-même en se basant sur vos courriers électroniques sortants et sur d'autres données. Néanmoins, pour recevoir des copies à jour des définitions de spam développées par Symantec, vous devez vous abonner à ce service. Vous pouvez alors choisir que les définitions soient mises à jour automatiquement. Pourquoi ai-je besoin d'un abonnement aux définitions de spam ? Bien que le produit apprenne de lui-même, les définitions de spam locales ne sont développées qu'à partir des critères que vous définissez et des échantillons de messages que vous traitez. Les définitions de spam de Symantec sont développées à partir d'un bien plus grand nombre d'informations et peuvent vous protéger contre la plupart des types de spam les plus répandus. Pourquoi de nombreux messages de spam contiennent-t-ils des groupes de caractères incompréhensibles ? Ces groupes de caractères et d'autres éléments inhabituels que contiennent les messages de spam servent à tromper les filtres antispam qui recherchent des mots-clés. Dépannage Dépanner le Blocage des publicités Dépanner le Blocage des publicités Les informations suivantes vous permettront de résoudre les problèmes les plus courants avec le Blocage des publicités. Le Blocage des publicités bloque-t-il toutes les publicités de la page courante ? Les publicités intégrées à des contenus standard (par exemple du texte) ne seront pas bloquées. Le Blocage des fenêtres déroulantes bloque-t-il toutes les fenêtres déroulantes ou uniquement les publicités ? Le Blocage des publicités bloque toutes les fenêtres déroulantes qui sont démarrées automatiquement pendant le chargement d'une page Web. Si un site utilise des fenêtres déroulantes pour des alertes spéciales ou pour afficher des informations supplémentaires, vous pouvez désactiver le Blocage des fenêtres déroulantes lorsque vous consultez ce site. Y a-t-il des problèmes de sécurité associés à ces publicités ? Le fait de cliquer sur une publicité ne devrait faire apparaître que des informations supplémentaires ou vous renvoyer sur un autre site, mais certains publicitaires utilisent des publicités pour vous pousser à installer de nouvelles fonctionnalités sur votre ordinateur. Ces fonctionnalités peuvent aller de l'ajout de menus supplémentaires à l'installation de logiciels espions. Vous devez tout particulièrement vous méfier des publicités qui vous invitent à installer des curseurs créatifs et tout autre logiciel qui ajoute des fonctionnalités innovantes. Il s'agit par exemple de licences d'utilisation exigeant que vous autorisiez des sociétés à surveiller vos habitudes de navigation ou que vous leur fournissiez des informations personnelles, parmi d'autres choses. Ces clauses sont généralement masquées profondément à l'intérieur du texte, là où la plupart des utilisateurs ne prennent pas la peine de les lire. 189 190 Dépannage Dépannage de Norton AntiVirus Dépannage de Norton AntiVirus Recherchez ici les solutions possibles aux problèmes susceptibles de se poser avec Norton AntiVirus. Auto-Protect ne se charge pas au démarrage de l'ordinateur Si l'icône Auto-Protect de Norton AntiVirus n'apparaît pas dans le coin droit de la barre des tâches de Windows, la protection automatique n'est pas chargée. Il y a trois raisons probables à cette situation. Vous avez peut-être lancé Windows en mode Sans échec. Windows redémarre en mode sans échec si l'arrêt précédent a échoué. Par exemple, vous avez éteint l'ordinateur sans sélectionner Arrêter dans le menu Démarrer de Windows. Pour redémarrer Windows 1 Dans la barre des tâches Windows, cliquez sur Démarrer > Arrêter. 2 Dans la boîte de dialogue Arrêt de Windows, cliquez sur Redémarrer. 3 Cliquez sur OK. Norton AntiVirus n'est peut-être pas configuré pour lancer automatiquement Auto-Protect. Pour configurer Auto-Protect pour qu'il démarre automatiquement 1 En haut de la fenêtre principale, cliquez sur Options. Si un menu apparaît, cliquez sur Norton AntiVirus. 2 Dans la fenêtre Options, dans la zone Système, cliquez sur AutoProtect. 3 Vérifiez que l'option Lancer Auto-Protect au démarrage de Windows est cochée. Norton Antivirus n'est peut-être pas configuré pour faire apparaître l'icône d'Auto-Protect dans la barre d'état système. Pour afficher l'icône d'Auto-Protect dans la barre d'état système 1 En haut de la fenêtre principale, cliquez sur Options. Si un menu apparaît, cliquez sur Norton AntiVirus. 2 Dans la fenêtre Options, dans la zone Système, cliquez sur AutoProtect. 3 Vérifiez que l'option Montrer l'icône Auto-Protect dans la barre d'état système est sélectionnée. Dépannage Dépannage de Norton AntiVirus J'ai lancé une analyse et supprimé un virus, mais il continue d'infecter mes fichiers Il existe quatre causes possibles de réapparition d'un virus. Le virus se trouve peut-être dans un fichier programme portant une extension inhabituelle, que Norton AntiVirus n'est pas configuré pour analyser. Pour réinitialiser les options d'analyse de Norton AntiVirus 1 En haut de la fenêtre principale, cliquez sur Options. Si un menu apparaît, cliquez sur Norton AntiVirus. 2 Dans la zone Système de la fenêtre Options, cliquez sur Analyse manuelle. 3 Dans la zone Types de fichier à analyser, cliquez sur l'option Analyse complète des fichiers. 4 Cliquez sur Analyse manuelle > Bloodhound. 5 Vérifiez que la fonction Activer heuristiques Bloodhound est sélectionnée, puis cliquez sur Niveau de protection le plus élevé. 6 Cliquez sur OK. 7 Analysez tous les disques que vous utilisez et réparez tous les fichiers infectés. La source de l'infection peut également être une disquette. Analysez toutes les disquettes que vous utilisez pour vous assurer qu'elles sont exemptes de virus. Se reporter à "Si vous avez besoin d'utiliser des disquettes de sauvegarde pour restaurer votre système" à la page 69. Il est également possible que le virus reste en mémoire après sa suppression de la zone amorce. Si c'est le cas, il infecte à nouveau votre zone amorce. Utilisez les disquettes de sauvetage pour supprimer le virus. Si le problème concerne un cheval de Troie ou un ver transmis par un disque partagé en réseau, vous devez vous déconnecter du réseau ou protéger le disque par un mot de passe pour que Norton AntiVirus élimine le problème. 191 192 Dépannage Dépannage de Norton AntiVirus Norton AntiVirus ne peut pas réparer mes fichiers infectés Se reporter à "Mises à jour avec LiveUpdate" à la page 89. L e plus souvent, Norton AntiVirus ne peut pas réparer les fichiers infectés parce que l'ordinateur ne dispose pas de la protection antivirus la plus récente. Vous devez mettre à jour la protection antivirus régulièrement pour protéger l'ordinateur contre les nouveaux virus. Si l'utilisation de LiveUpdate ne permet pas d'éliminer le virus, le fichier est peut-être endommagé ou contient un autre virus. Il existe deux options supplémentaires : Se reporter à "Si Norton AntiVirus place des fichiers en quarantaine" à la page 131. 1 1 Mettre le fichier en quarantaine et le transmettre à Symantec. Si vous n'avez pas besoin de ce fichier ou s'il en existe une copie non infectée, supprimer le fichier infecté et le remplacer par la copie de sauvegarde. Je ne peux pas recevoir de courriers électroniques Il existe plusieurs solutions à ce problème. Si vous utilisez un pare-feu, celui-ci bloque peut-être l'accès aux fonctions Internet de Norton AntiVirus. Désactivez temporairement la protection de la messagerie. Cela peut permettre de télécharger le courrier posant problème. Une fois le téléchargement effectué, vous pouvez réactiver la protection de messagerie. Auto-Protect vous protège même lorsque la protection de messagerie est désactivée. Pour désactiver temporairement la protection du courrier électronique entrant 1 En haut de la fenêtre principale, cliquez sur Options. Si un menu apparaît, cliquez sur Norton AntiVirus. 2 Dans la fenêtre Options, cliquez sur Courrier électronique dans la zone Internet. 3 Désélectionnez l'option Analyser les courriers électroniques entrants. 4 Cliquez sur OK. 5 Téléchargez vos messages. 6 Réactivez la protection des courriers entrants. Dépannage Dépannage de Norton AntiVirus Se reporter à "A propos des options système" à la page 82. Le délai d'attente de votre client de messagerie a peut-être expiré. Vérifiez que la protection contre les dépassements de délai est active. Si vous avez toujours des problèmes pour télécharger les courriers électroniques, désactivez la protection de messagerie. Pour désactiver la protection de messagerie 1 En haut de la fenêtre principale, cliquez sur Options. Si un menu apparaît, cliquez sur Norton AntiVirus. 2 Dans la fenêtre Options, cliquez sur Courrier électronique dans la zone Internet. 3 Désélectionnez l'option Analyser les courriers électroniques entrants. 4 Désélectionnez l'option d'analyse des e-mails sortants. 5 Cliquez sur OK. Je ne peux pas envoyer de courriers électroniques Si un message vous informe que Norton AntiVirus n'est pas parvenu à envoyer un message électronique en raison d'une déconnexion de votre serveur de messagerie, il se peut que votre client de messagerie soit configuré pour se déconnecter automatiquement après l'envoi et la réception de messages électroniques. Si vous utilisez un pare-feu, celui-ci bloque peut-être l'accès aux fonctions Internet de Norton AntiVirus. Pour rechercher les virus dans les courriers électroniques sortants, Norton AntiVirus intercepte et analyse les courriers avant qu'ils ne soient transmis à votre fournisseur de services de messagerie. Pour résoudre ce problème, désactivez cette option sur le client de messagerie. Consultez le manuel d'utilisation de votre client de messagerie pour des instructions à ce propos ou désactivez l'analyse de Norton AntiVirus sur les courriers sortants. Pour désactiver l'option d'analyse des courriers électroniques sortants 1 En haut de la fenêtre principale, cliquez sur Options. Si un menu apparaît, cliquez sur Norton AntiVirus. 2 Dans la fenêtre Options, cliquez sur Courrier électronique dans la zone Internet. 3 Désélectionnez l'option d'analyse des e-mails sortants. 4 Cliquez sur OK. 193 194 Dépannage Dépannage des disquettes de sauvetage Dépannage des disquettes de sauvetage Recherchez ici les solutions possibles aux problèmes susceptibles de se poser avec les disquettes de sauvetage. Ma disquette de sauvetage ne fonctionne pas Se reporter à "Création et utilisation des disquettes de sauvetage" à la page 64. Du fait de la multitude de technologies spécifiques utilisées par les fabricants pour configurer et initialiser les disques durs, Rescue Disk ne peut pas toujours créer une disquette d'amorçage de sauvetage automatiquement. Si votre disquette d'amorçage de sauvetage ne fonctionne pas correctement, effectuez l'une des opérations suivantes : 1 1 1 Assurez-vous que vous avez téléchargé la dernière mise à jour de Rescue Disk à l'aide de LiveUpdate. Si vous avez une disquette d'amorçage spéciale pour l'ordinateur, ajoutez-la au jeu de disquettes de sauvetage. En cas d'urgence, démarrez à partir de cette disquette. Retirez la disquette du lecteur et remplacez-la par la disquette d'amorçage de sauvetage. A l'invite du DOS, saisissez A:RSHELL et appuyez sur Entrée, puis suivez les instructions affichées. Utilisez le Gestionnaire de disque ou programme de nom similaire fourni avec l'ordinateur pour rendre amorçable la disquette d'amorçage de sauvetage. Veillez à tester votre disquette d'amorçage de sauvetage après sa modification. Il arrive que le disque d'amorçage de sauvetage ne fonctionne pas correctement si plusieurs systèmes d'exploitation sont installés, comme Windows 2000 et Windows 98. Pour modifier la disquette d'amorçage de sauvetage 1 Démarrez à partir du disque dur. 2 Insérez la disquette d'amorçage de sauvetage dans le lecteur A. 3 A l'invite DOS, saisissez SYS A:. 4 Appuyez sur Entrée. Cette opération transfère le système d'exploitation sur la disquette d'amorçage de sauvetage. Veillez à tester de nouveau vos disquettes de sauvetage. Dépannage Dépannage des disquettes de sauvetage Impossible de démarrer depuis le lecteur A Se reporter à "Création et utilisation des disquettes de sauvetage" à la page 64. Si l'ordinateur n'essaye pas d'abord de démarrer à partir du lecteur A, utilisez le programme de configuration BIOS de l'ordinateur pour modifier les paramètres. Soyez prudent lorsque vous modifiez des paramètres de configuration de l'ordinateur dans le BIOS. Si vous ne l'avez jamais utilisé auparavant, il est sans doute préférable de vous reporter à la documentation du fabricant de l'ordinateur. Pour modifier les paramètres BIOS de l'ordinateur 1 Redémarrez l'ordinateur. Un message vous indique les touches à enfoncer pour exécuter la configuration, par exemple "Press <DEL> if you want to run SETUP". 2 Procédez comme indiqué pour lancer le programme de configuration. 3 Définissez la séquence d'amorçage sur le lecteur A, puis sur le lecteur C. Les programmes de configuration BIOS varient d'un fabricant à l'autre. Si vous ne trouvez pas l'option de séquence d'amorçage, utilisez le système d'aide du programme, reportez-vous à la documentation fournie avec le système ou contactez son fabricant. 4 Enregistrez les modifications et quittez le programme de configuration. Vous pouvez être amené à utiliser une disquette d'amorçage spéciale à la place de la disquette d'amorçage de sauvetage. Dans ce cas, utilisez la disquette d'amorçage ou de démarrage fournie avec l'ordinateur. Se reporter à "Ma disquette de sauvetage ne fonctionne pas" à la page 194. Si l'ordinateur est équipé de plusieurs systèmes d'exploitation, comme Windows 2000 et Windows 98, vous pouvez être amené à modifier la disquette d'amorçage de sauvetage. 195 196 Dépannage Dépannage des disquettes de sauvetage Je reçois un message d'erreur lors du test des disquettes de sauvetage standards Se reporter à "Création et utilisation des disquettes de sauvetage" à la page 64. Si vous voyez apparaître le message d'erreur "Ce n'est pas un disque système. Remplacez et appuyez sur une touche" pendant le test des disquettes de sauvetage, le programme Rescue n'a peut-être pas correctement préparé les fichiers d'amorçage des disquettes. Pour corriger le problème sans avoir à reformater le disque ou à créer de nouveau jeu de disquettes de sauvetage 1 Retirez la disquette d'amorçage de sauvetage du lecteur et redémarrez l'ordinateur. 2 Insérez la disquette d'amorçage de sauvetage dans le lecteur. 3 Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer > Exécuter. 4 Dans la boîte de dialogue Exécuter, entrez SYS A:. 5 Cliquez sur OK. Glossaire ActiveSync Il s'agit du logiciel de synchronisation pour les ordinateurs de poche (Pocket PC) basés sur Microsoft Windows. ActiveX Il s'agit d'une méthode permettant d'intégrer des programmes interactifs dans les pages Web. Ces programmes, appelés contrôles, s'exécutent lorsque vous affichez la page. adresse IP (adresse Internet Protocol) Identificateur numérique sur 32 bits identifiant de manière exclusive un ordinateur sur Internet. Les adresses IP sont généralement représentées sous la forme de quatre groupes de chiffres séparés par des points. Par exemple 206.204.52.71. adresse réseau Partie d'une adresse IP commune à tous les ordinateurs d'un réseau ou d'un sous-réseau. Par exemple, 10.0.1.1 et 10.0.1.8 font partie de l'adresse réseau 10.0.1.0. alerte Message apparaissant pour signaler une erreur ou pour signaler qu'une tâche requiert votre attention immédiate, comme un plantage du système ou une alerte de virus. alias Icône de raccourci pointant sur un objet original comme un fichier, un dossier ou un disque. AppleTalk Protocole utilisé par certains périphériques réseau (comme des imprimantes et des serveurs) pour leurs communications. attaque de type refus de service (DoS) Utilisateur ou programme qui occupe toutes les ressources du systèmes en lançant une multitude de requêtes, ce qui ne laisse aucune ressource pour servir les autres utilisateurs. 198 Glossaire attribut caché Attribut de fichier rendant les fichiers plus difficiles d'accès et plus difficiles à supprimer que les autres fichiers. Il empêche également les fichiers d'apparaître dans les listes de contenu des répertoires sous DOS ou Windows. cache Emplacement du disque dur dans lequel des données sont stockées pour être réutilisées. Un cache de navigateur Web stocke les pages Web et des fichiers (des graphiques, par exemple) à mesure que vous les visualisez. caractères génériques Caractères spéciaux (comme *, $ et ?) jouant le rôle de caractères de remplacement pour un ou plusieurs autres caractères. Les caractères génériques permettent de rechercher plusieurs éléments avec une seule instruction. cheval de Troie Programme contenant du code malveillant déguisé ou caché dans un élément inoffensif, comme un jeu ou un utilitaire. connexion à distance Connexion lors de laquelle un ordinateur appelle un serveur et se comporte comme un poste de travail local sur le réseau. cookie Fichier que certains serveurs Web placent sur votre disque lorsque vous consultez les pages se trouvant sur ces serveurs. Les cookies stockent les préférences, assurent le fonctionnement des paniers d'achat sur les sites d'achat en ligne et identifient les visiteurs qui reviennent souvent sur un site. cryptage Codage des données de manière à ce que seule une personne disposant du mot de passe ou de la clé cryptographique nécessaire puisse lire ces données. Cela empêche les utilisateurs non autorisé de consulter ou de modifier les données. définition de virus Informations sur les virus utilisées par les programmes antivirus pour identifier la présence d'un virus et vous en avertir. DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) Protocole TCP/IP attribuant automatiquement une adresse IP temporaire à chaque périphérique d'un réseau. Les routeurs DSL et câble utilisent DHCP pour permettre à de multiples ordinateurs de partager une seule connexion Internet. disque amorçable Disque pouvant servir à démarrer l'ordinateur. Glossaire DNS (Domain Naming System) Système d'affectation de noms utilisé sur Internet. Le système DNS traduit les noms de domaine (comme www.symantec.com) en adresses IP compréhensibles par les ordinateurs (comme 206.204.212.71). domaine Adresse Internet utilisée communément pour désigner une seule société ou organisation (comme symantec.com). Voir aussi nom d'hôte. droits d'accès Types d'opérations qu'un utilisateur peut effectuer sur une ressource système. Par exemple, un utilisateur peut avoir la possibilité d'accéder à un répertoire particulier et d'ouvrir, modifier ou supprimer son contenu. Ethernet L'une des manières les plus répandues de mettre des ordinateurs en réseau est de constituer un réseau local ou LAN (Local Area Network). Les câbles Ethernet, qui ressemblent à de gros câbles téléphoniques, peuvent transporter les données à des vitesses de 10 Mbits/s ou 100 Mbits/s. extension Il s'agit de la fin du nom d'un fichier (trois dernières lettres), qui permet d'associer le fichier à une activité ou à un programme. Exemples : .txt (texte) et .exe (programmes exécutables). FAI (fournisseur d'accès à Internet) Société fournissant un accès à Internet à des particuliers et à des entreprises. La plupart des FAI offrent d'autres services de connectivité Internet, comme l'hébergement de sites Web. fenêtre DOS Méthode d'accès au système d'exploitation MS-DOS permettant d'exécuter des programmes DOS depuis l'environnement graphique Windows. fichier compressé Fichier dont le contenu a été traité afin de réduire sa taille, pour que les données occupent moins d'espace physique sur le disque. fichier de cache Fichier utilisé pour améliorer les performances de Windows. fichier exécutable Fichier contenant un code de programme qui peut être exécuté. Ces fichiers incluent généralement tous les programmes, extensions ou fichiers système dont le nom se termine par .bat, .exe ou .com. Finder Programme qui gère le disque dur d'un ordinateur Macintosh, ainsi que les activités liées aux fichiers et à l'affichage. 199 200 Glossaire fragmenté Lorsque les données composant un fichier sont stockées dans des groupes non contigus sur un disque, on dit que ce fichier est fragmenté. Un fichier fragmenté est plus long à lire sur le disque qu'un fichier non fragmenté. FTP (File Transfer Protocol) Protocole d'application utilisé pour transférer des fichiers sur les réseaux TCP/IP (comme Internet). HotSync Logiciel de synchronisation pour les ordinateurs de poche Palm OS. HTML (Hypertext Markup Language) Langage utilisé pour créer les pages Web. ICMP (Internet Control Message Protocol) Extension du protocole IP fournissant des informations sur les problèmes réseau. IGMP (Internet Group Management Protocol) Extension du protocole IP utilisée pour diffuser des éléments multimédia par Internet. IMAP4 (Internet Message Access Protocol version 4) L'un des deux protocoles les plus utilisés pour recevoir du courrier électronique. IMAP permet de lire les messages et de les gérer sans avoir à les télécharger sur votre ordinateur. IP (Internet Protocol) Protocole sous-jacent de la majeure partie du trafic Internet. IP détermine comment les données circulent d'un ordinateur à l'autre. Sur Internet, les ordinateurs ont des adresses IP uniques qui les identifient. Java Langage de programmation utilisé pour créer de petits programmes appelés applets. Les applets Java peuvent être utilisées pour créer des contenus interactifs sur les pages Web. JavaScript Langage de script utilisé pour améliorer les pages Web. La plupart des sites utilisent JavaScript pour ajouter une interactivité simple aux pages, mais certains l'utilisent pour ouvrir des fenêtres déroulantes et modifier les pages d'accueil de leurs visiteurs. macro Programme simple pouvant être lancé par la frappe d'une touche spécifique ou d'une série de touches. Les macros peuvent être utilisés pour automatiser les tâches répétitives. masque de sous-réseau Code, sous la forme d'une adresse IP, utilisé par les ordinateurs pour déterminer la partie d'une adresse IP qui identifie le sousréseau et la partie qui identifie un ordinateur individuel sur ce sous-réseau. Glossaire menace Programme ayant le potentiel de provoquer des dommages sur un ordinateur : destruction, divulgation ou modification de données, ou refus de service. NAT (network address translation) Technologie permettant d'associer plusieurs adresses IP privées à une seule adresse IP publique. NAT permet à plusieurs ordinateurs de partager une seule adresse IP publique. La plupart des routeurs DSL et câble prennent en charge la technologie NAT. nom d'hôte Nom par lequel la plupart des utilisateurs désignent un site Web. Par exemple, www.symantec.com est le nom d'hôte du site Web de Symantec. Les noms d'hôte sont traduits en adresses IP par le serveur DNS. NTFS (NTFS file system) Table utilisée par le système (principalement par Windows 2000/XP) pour organiser l'emplacement exact des fichiers sur le disque dur. numéro de port Numéro utilisé pour identifier un service Internet particulier. Les paquets Internet contiennent le numéro de port afin que l'ordinateur destinataire puisse décider quel programme doit gérer les données. paquet Unité de base des données sur Internet. Avec les données, chaque paquet contient un en-tête décrivant la destination du paquet et la manière dont les données doivent être traitées. paquet IP fragmenté Paquet IP divisé en plusieurs parties. Les paquets sont fragmentés s'ils dépassent la taille de paquet maximale d'un réseau, mais certains utilisateurs malintentionnés fragmentent leurs fichiers pour dissimuler leurs attaques Internet. partition Partie d'un disque préparée et réservée par un utilitaire de disque spécial qui fonctionne comme un disque séparé. pilote Instructions logicielles servant à interpréter les commandes de transfert entre des périphériques et l'ordinateur. POP3 (Post Office Protocol version 3) L'un des deux protocoles les plus utilisés pour recevoir du courrier électronique. Avec POP3, les messages doivent être téléchargés avant de pouvoir être lus. port Connexion entre deux ordinateurs. TCP/IP et UDP utilisent les ports pour indiquer le type de programme serveur qui doit gérer une connexion. Chaque port est identifié par un numéro. 201 202 Glossaire port infrarouge (IR) Port de communication sur un ordinateur de poche permettant de communiquer avec un périphérique infrarouge. Les ports infrarouges ne nécessitent pas de câbles. PPP (Point-to-Point Protocol) Protocole dédié à la communication entre deux ordinateurs utilisant une connexion à distance. PPP intègre des fonctionnalités de vérification des erreurs. protocole Ensemble de règles gouvernant les communications et les transferts de données entre les ordinateurs. HTTP et FTP sont des exemples de protocoles. protocole avec connexion Protocole nécessitant une connexion pour pouvoir transmettre des paquets d'informations. protocole sans connexion Protocole envoyant une transmission à une adresse de destination sur un réseau sans établir de connexion. proxy Ordinateur ou programme qui redirige le trafic entrant et sortant entre les ordinateurs et les réseaux. Les proxy sont souvent utilisés pour protéger les ordinateurs et les réseaux des menaces extérieures. registre Catégorie de données stockées dans la base de registres de Windows et décrivant les préférences de l'utilisateur, les paramètres matériels et d'autres informations de configuration. Les données de la base de registres sont accessibles via les clés de la base de registres. règle de filtrage Paramètres définissant comment le pare-feu doit réagir à des données ou des communications réseau spécifiques. Une règle de filtrage contient généralement un modèle de données et une action à effectuer si ce modèle est détecté. routeur Périphérique qui retransmet les informations entre des ordinateurs et des réseaux. Les routeurs sont utilisés pour gérer les itinéraires suivis par les données sur un réseau. De nombreux modems câble et DSL contiennent des routeurs. script Programme, écrit dans un langage de script, comme VBScript ou JavaScript, et composé d'un ensemble d'instructions pouvant être exécutées sans interaction de l'utilisateur. Glossaire serveur DNS (serveur Domain Naming System) Ordinateur établissant la correspondance entre les noms de domaine et les adresses IP. Lorsque vous visitez le site www.symantec.com, votre ordinateur contacte un serveur DNS qui traduit le nom de domaine en adresse IP (206.204.212.71). service Terme général désignant le fait de proposer à d'autres ordinateurs l'accès à des informations. Les services les plus répandus comprennent les services Web et FTP. Les ordinateurs proposant des services sont nommés serveurs. signature d'attaque Modèle de données caractéristique d'une attaque Internet. La Détection d'intrusion utilise les signatures d'attaque pour distinguer les attaques du trafic légitime. sous-réseau Réseau local appartenant à un intranet plus important ou à Internet. SSL (Secure Sockets Layer) Protocole dédié aux communications en ligne sécurisées. Les messages envoyés en utilisant SSL sont cryptés pour empêcher toute visualisation non autorisée. SSL est souvent utilisé pour protéger les informations financières. support amovible Disques pouvant être retirés, par opposition aux disques fixes. Il s'agit par exemple des disquettes, des CD, des DVD et des disques Zip. synchroniser Processus de comparaison des fichiers d'un ordinateur de poche et d'un ordinateur de bureau afin de vérifier s'ils contiennent les mêmes données. table d'allocation des fichiers (FAT) Table utilisée par le système (principalement par DOS et Windows 9x/Me) pour organiser l'emplacement exact des fichiers sur le disque dur. TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol) Protocoles standards utilisés pour la plupart des communications sur Internet. TCP établit les connexions entre les ordinateurs et vérifie que les données sont reçues correctement. IP détermine comment les données doivent être routées. télécharger Transférer une copie d'un fichier ou d'un programme depuis Internet, un serveur ou un autre système informatique vers un autre serveur ou ordinateur. 203 204 Glossaire transmission infrarouge Utilisée pour transférer certains programmes et certaines données entre deux ordinateurs de poche, en utilisant la technologie infrarouge intégrée. type de fichier Code qui associe un fichier à un programme ou à une activité et apparaît souvent dans l'extension du nom de fichier, comme .txt ou .jpeg. UDP (User Datagram Protocol) Protocole communément utilisé pour les supports de transmission en continu. Contrairement à TCP, UDP n'établit pas de connexion avant d'envoyer des données et ne vérifie pas que les données ont été correctement reçues. ver Programme qui se reproduit sans infecter d'autres programmes. Certains vers se répandent en se copiant de disque en disque, tandis que d'autres se reproduisent uniquement dans la mémoire afin de ralentir les ordinateurs. zone amorce Secteur situé au début de chaque disque pour identifier l'architecture de celui-ci (taille des secteurs, taille des groupes, etc...). Sur les disques de démarrage, la zone amorce contient également un programme qui charge le système d'exploitation. Index A abonnement aux mises à jour de produit 96 accès bloquer le trafic 52 options 79 Security Check 51 Visual Tracking 51, 52 activation Blocage des fenêtres déroulantes 60 Blocage des publicités 59 plug-in Office 85 sessions LiveUpdate automatiques 92 Adobe Acrobat Reader installation 72 utilisation pour afficher les PDF 72 adresses ajout d’adresses autorisées 55 ajout d’adresses bloquées 56 importation autorisée 55 importation d’adresses autorisées 55 affichage de la barre d'outils de Norton AntiVirus 48 Afficheur de journal consultation 178 contenu 180 contrôle des activités de 180 utilisation 178 Aide en ligne 71 sur les fenêtres et les boîtes de dialogue 72 ajout de fichiers à la quarantaine 131 alertes assistant Alerte 49 blocage de ver 130 Détecteur réseau 149 Détection d'intrusion 110 Inoculation 131 nouvel emplacement 49 présentation 49 amorçage échec de chargement d'Auto-Protect 190 échec des disquettes de sauvetage 194 échec du lecteur de disquette 195 modification de la séquence d'amorçage 195 analyse automatique 121 avant l'installation 33 contrôle automatique des programmes 102 courriers électroniques 84 des fichiers au démarrage 85 des programmes Internet 102 éléments individuels 118 ensemble de l'ordinateur 117 ports 97 problèmes pendant 118 analyse des programmes configuration 103 exécution 103 206 Index analyses création d’analyses personnalisées 119 disque dur 118 disquette 118 dossier 118 exécution d’analyses personnalisées 120 fichier 118 support amovible 118 suppression d’analyses personnalisées 120 tout le système 117 utilisation d’analyses personnalisées 119 analyses complètes du système 117 analyses de port 97 analyses personnalisées création 119 exécution 120 programmation 121, 122 suppression 120 suppression d’une programmation 123 utilisation 119 Analyseur pré-installation Symantec 33 analyseur pré-installation Symantec 12 applets Java 185 applications, accès à Internet. Voir programmes Internet apprentissage de Norton AntiSpam 57 assistant Alerte 21, 49 assistant de réparation 126 assistant Informations fonctionnalités 39 utilisation 39 assistant Web à propos 20 à propos de 50 affichage 50 utilisation 50 assistants assistant de réparation 126 Contrôle parental 136 attaques 52, 114 à propos de 109 alertes 110 blocage 109 exclusion 111 réseau 97 suivi 51, 52 depuis AutoBlock 52 depuis la fenêtre Statistiques 52 AutoBlock 112, 114 Auto-Protect activation 115 désactivation 65 échec de chargement au démarrage 190 fonctionnalités 24 options 83 autres options 84 B bannières publicitaires 172 barre d'outils, affichage de Norton AntiVirus 48 barre d’outils de l’Explorateur Windows, affichage de Norton AntiVirus 47 blocage adresses électroniques 166 cookies 165, 185 navigateur, informations 186 ordinateurs 112 publicités 59, 172 sites Web 153 exceptions 155 par catégorie 153 par nom 154 spam 167, 168 blocage de ver contrôle par 115 menaces détectées 130 Norton AntiVirus 24 options 84 blocage des cookies dépannage 185 options 165 Blocage des fenêtres déroulantes à propos 23 activation/désactivation 60 dépannage 189 blocage des fenêtres déroulantes et l’assistant Web 50 Index Blocage des publicités 172 à propos 20 activation/désactivation 59 identification des publicités à bloquer 173 modifications des chaînes de texte 174 bloquer le trafic à propos 52 utilisation 52 bulletin d’informations électronique 75 bulletins d’informations 75 C CD-ROM lecteur de CD-ROM, démarrage 13 chevaux de Troie, détectés lors d'une analyse 126 comptes création 136, 139 création avec l'assistant Contrôle parental 136 de démarrage 140 mots de passe 140 niveaux 135 Non connecté 136 ouverture de session 142 utilisation des comptes Windows 141 Confidentialité à propos 20 blocage des cookies 165 confidentialité de navigation 166 connexions Web sécurisées 166 et messagerie instantanée 162 informations confidentielles 165 ajout 162 modification 163 utilisation avec HTTPS 166 confidentialité à propos de 161 configuration requise 27 connexion automatique à Internet 94 connexions Web sécurisées, désactivation et activation 166 contenus actifs dépannage 185 protection 97 contrôle automatique des programmes 102 contrôle des programmes 102 ajout manuel de programmes 104 analyse des programmes 103 automatique 102 paramètres 104 Contrôle parental à propos 21 assistant 136 création de comptes 136, 139 contrôles ActiveX 185 cookies 165, 185 Corbeille à publicités 171, 172 Corbeille. Voir Corbeille à publicités courrier électronique clients pris en charge 29 menu 46 options 84 programme barre d'outils 46 protection 84 spam 167 création analyses antivirus personnalisées 119 comptes 136 disquettes d'urgence 14 disquettes de sauvetage 64 règles de filtrage 101 cryptage 166 D définitions de termes techniques 71 démarrage à partir du lecteur de CD 13 alerte concernant la protection antivirus 85 analyse des fichiers 85 Blocage des publicités 59 échec de chargement d'Auto-Protect 190 échec des disquettes de sauvetage 194 échec du lecteur de disquette 195 impossible de démarrer l'ordinateur 12 207 208 Index modification de la séquence d'amorçage 195 Norton AntiVirus 47 virus empêchant l'ordinateur de démarrer 69 dépannage 183 ActiveX et Java 185 blocage des cookies 185 Blocage des publicités 189 disquettes de sauvetage 194 impression 186 navigateur, informations 186 Norton AntiSpam 187 Norton AntiVirus 190 règles de filtrage 185 réseaux 186 sites Web 185 désactivation Norton Internet Security 45, 63 pare-feu de Windows XP 32 sessions LiveUpdate automatiques 95 description des fonctions du produit 19 désinstallation 41 autres programmes antivirus 32 copies antérieures de Norton Internet Security 32 Norton AntiVirus 41 Norton Internet Security 41 Détecteur réseau 145, 150 à propos 20 à propos de 145 ajout de réseaux aux emplacements 148 création de nouveaux emplacements 146 emplacements 146 ajout de réseaux 148 alerte du Détecteur réseau 149 création 146, 147 effacement 150 personnalisation 149 suppression 150 suppression de réseaux 150 personnalisation 149 Détection d'intrusion à propos 20 configuration 109 dictionnaire de virus 48, 74 disques analyse antivirus 117 analyser manuellement 117 protection 115 disquettes d'urgence création 14 utilisation 15 disquettes de sauvetage création 64 création d’un dossier sur un disque dur 65 dépannage 194 désactivation de la fonction Auto-Protect 65 échec de démarrage 194 mise à jour 67 périmées 69 plates-formes prises en charge 64 tester 66 utilisation 69 dossiers analyse antivirus 117, 118 E effacement 150 emplacements 150 à propos 146 ajout de réseaux 148 alerte du Détecteur réseau 149 création 146, 147 descriptions 146 personnalisation 149 suppression 150 suppression de réseaux 150 en ligne Aide 71 dictionnaire de virus 133 enregistrement du logiciel 39 état du système, vérification 61 exclusion des fichiers à risque 125, 127 extensions de fichier des fichiers infectés 133 inhabituelles 191 Index F FAQ.Voir questions fréquentes fichier LisezMoi 72 fichiers ajout à la quarantaine 131 réinfectés après suppression d'un virus 191 fichiers à risque à propos de 125 exclusion 127 fichiers infectés réinfectés 191 réparation impossible 192 fichiers PDF du Guide de l'utilisateur sur le CD 72 filtrage à l’aide de chaînes de texte 169, 172, 173 apprentissage 57 courrier électronique 54 et SSL 167 identification des expéditeurs de courrier électronique 55, 56 modification de la priorité d’une règle 169 fonctionnalités à propos 20 Norton AntiVirus 24 FTP restriction 158 G glossaire 71 groupes de discussion (newsgroup) exceptions 159 I icône de la barre d'état système 44 ignorer des fichiers 129 informations confidentielles ajout 162 modification 163 options 165 informatique mobile et Détecteur réseau 145 Inoculation alertes 131 options 85 réponse aux alertes 131 installation 33 composants 36 en cas de problème 12 sur un ordinateur infecté par un virus 12 installation personnalisée 36 Internet articles de la Base de connaissances 183 options 83 Site Web de service et support technique de Symantec 183 sites Web de Symantec 73 statistiques d'accès contenu 177 réinitialisation 176 interrompre Blocage des publicités 59 les communications avec le bouton Bloquer le trafic 53 J journal des événements. Voir afficheur de journal journaux. Voir afficheur de journal L lecteur A séquence d'amorçage 195 utilisation pour les disquettes d'urgence 14 utilisation pour les disquettes de sauvetage 65, 70 lecteurs de disquette, démarrage impossible 195 liste Autorisés 55 liste Bloqués 56 LiveUpdate modes interactif et express 92 options 79, 84 procédure 91 209 210 Index M masques de sous-réseau 108 menaces attaques 109 catégories 85 détectées lors d’une analyse manuelle 126 détection étendue 24 éviter 16 protection 97 messagerie instantanée analyse des fichiers transférés 115 et confidentialité 162 options 84 programme pris en charge 29 programmes pris en charge 29 protection antivirus 25 protection des informations confidentielles 162 mise à jour à partir du site Web de Symantec 91 disquettes de sauvetage 67 protection 91 mises à jour de la protection, définition 90 mode express pour LiveUpdate 92 mode interactif pour LiveUpdate 92 mode sans échec 190 modification niveau de sécurité 98 options 78 ordre des règles de filtrage 106 paramètres de sécurité individuels 98 paramètres des fonctions 79 programmation d'analyses 122 règles de filtrage 106 mots de passe définition 140 modification 140 réinitialisation 80 N navigateur confidentialité 166 informations 186 niveau de sécurité modification 98 modification de paramètres individuels 98 Norton AntiSpam 167 à propos 21 activation/désactivation 54 dépannage 187 et SSL 167 fonctionnalités 22 listes Autorisés et Bloqués 22 modification d'entrée 169 personnalisation 168 Norton AntiVirus Auto-Protect 24 démarrage depuis la barre d'état système de Windows 47 démarrage depuis la barre d'outils de l'Explorateur Windows 47 démarrage depuis la fenêtre principale 47 mises à jour de la protection antivirus 24 personnalisation 82 protection antivirus 24 technologie Bloodhound 25 Norton Internet Security Afficheur de journal 175 création de comptes 136, 139 désactivation 63 options de courrier électronique 80 options générales 79 options LiveUpdate 79 ouverture de session 142 statistiques 175 surveillance 175 Visual Tracking 51, 52 nouvelles fonctionnalités de Norton AntiVirus 24 numéro de version, vérification 43 numéros de carte de crédit 163 O options 77 accès 79 analyse manuelle Index Bloodhound 83 exclusions 83 Auto-Protect avancées 83 Bloodhound 83 exclusions 83 autres 84 blocage de ver 84 catégories 82 catégories de menace 85 courrier électronique analyse 84 avancées 84 divers 85 diverses 84 Inoculation 85 Internet 83 LiveUpdate 79, 84 messagerie instantanée 84 modification 82, 85 Norton Internet Security courrier électronique 80 Général 79 LiveUpdate 79 pare-feu 79 personnalisation 82 protection par mot de passe 80 protection par mot de passe dans Norton AntiVirus 25 réinitialisation du mot de passe 80 restauration des valeurs par défaut 86 options d'alerte de virus 128 options diverses 84, 85 options par défaut 86 ordinateur blocage 112 configuration requise 27 noms 107 procédures d’urgence 11 spécification 107 à l’aide d'une adresse réseau 108 individuellement 107 plages 108 P page Web de Security Response 74 paramètres contrôle des programmes 104 Pare-feu personnel 98 pare-feu dépannage 185 Windows XP 32 Pare-feu personnel à propos 20, 97 dépannage des règles 185 options 79 paramètres de sécurité 98 personnalisation 101 PDF du Guide de l'utilisateur ouverture 73 personnalisation Détection d'intrusion 109 filtre de spam 168 installation 36 liste Autorisés 55 liste Bloqués 56 Pare-feu personnel 97 plug-in Office activation 85 état 62 problèmes dépannage de Norton AntiSpam 187 dépannage de Norton AntiVirus 190 dépannage de Norton Internet Security 185 dépannage des disquettes de sauvetage 194 procédures de récupération d'urgence introduction 11 programmation analyses antivirus 121 analyses personnalisées 121 programmations multiples pour une analyse 122 programme correctifs 89 mises à jour 89 211 212 Index programme de configuration BIOS, modification de la séquence d'amorçage 195 programmes Voir programmes Internet ajout manuel au contrôle des programmes 104 configuration avec l'analyse des programmes 103 configuration manuelle de l'accès à Internet 105 création de règles de filtrage 105 programmes Internet 103 protection analyses du système 117 maintenir 16 maximale 115 mise à jour 94 préparation aux situations d'urgence 17 téléchargement à partir du site Web de Symantec 91 protection antivirus alertes 85 analyses du système 117 mises à jour 24 protection contre les dépassements de délai 116 protection par mot de passe 85 publicités blocage 172 Corbeille à publicités 171 filtres 172 Q quarantaine Voir quarantaine Norton AntiVirus actions 131 ajout de fichiers 131 fichiers 131 quarantaine Norton AntiVirus fichiers infectés 128 options 131 restauration d’éléments 132 R rapport d’audit affichage 180 vérification 180 redémarrage après l'installation 36 et fonction Bloquer le trafic 53 Windows en mode sans échec 190 règles de filtrage ordre de traitement 101 pour les serveurs Web 185 réparation fichiers infectés sous Windows 98/98SE/Me 128 sous Windows2000/XP 129 virus 24 réparation d'éléments infectés sous Windows 98/98SE/Me 128 sous Windows2000/XP 129 réseau personnel 100, 101 configuration 100 zones 100, 101 réseau privé virtuel (VPN) 30 réseaux configuration avec l'assistant réseau personnel 100 dépannage 186 restauration du système avec des disquettes de sauvetage 69 éléments en quarantaine 132 système avec la fonction d’Inoculation 85 résumé d'analyse 126 résumé des fonctions du produit 19 risques analyses de port 97 intrusions 97 risques de sécurité analyses de port 97 attaques 97, 109 recherche 125 Index S sauvegarde des fichiers avant une réparation 85 sécurité attaques 109, 114 niveaux 98 Security Check 51 serveur proxy 185 sessions LiveUpdate automatiques 84, 94 signatures d'attaque 109, 111 Site Web de service et support technique de Symantec 183 sites Web de Symantec 73, 91 connexion 48 recherche de virus 133 soumission sites Web à Symantec 157 spam blocage 168 filtres 169 modification 169 modification de la priorité 169 SSL (Secure Socket Layer) et Norton AntiSpam 167 statistiques 177 affichage 176 détaillées 177 fenêtre 176 Norton Internet Security 175 réinitialisation 176 statistiques détaillées à propos 177 affichage 177 catégories 177 support technique 73 suppression analyses personnalisées 120 autres programmes antivirus 32 chaînes de Blocage des publicités 174 copies antérieures de Norton Internet Security 32 emplacements 150 fichiers infectés 128 Norton AntiVirus 41 Norton Internet Security 41 programmation d'analyses 123 règles de spam 169 Symantec Security Response bulletin d'informations 75 page Web 48 site Web 74 systèmes d'exploitation 27 multiples 194 T technologie Bloodhound à propos 25 options 83 termes en italique 71 transmission de fichiers à Symantec 132 U Uniform Resource Locator (URL) 107 urgence préparation 17 URL (Uniform Resource Locator) à propos 107 limitation des accès 156 V vérification des mises à jour 79 numéro de version 43 vulnérabilité aux attaques 51 vers dans les courriers électroniques 84, 130 dans les documents Microsoft Office 62 détectés lors d'une analyse 126 détectés par le blocage de ver 130 virus à propos 24 affichage des descriptions 133 détectés lors d’une analyse 126 détectés par Auto-Protect 128 éviter 16 inconnus 25 protection automatique 24 recherche sur le site Web de Symantec 133 213 214 Index transmission à Symantec 132 virus inconnus 25 Visual Tracking 51, 52 attaque, suivi depuis AutoBlock 52 depuis la fenêtre Statistiques 52 VPN (réseau privé virtuel) 30 W Web sites blocage 153 dépannage 185 soumission à Symantec 157 sites, Symantec 73, 91, 183 Windows mode sans échec 190 systèmes d'exploitation 27 Windows 98/98SE/Me, configuration requise 28 Windows Me configuration requise 28 Windows XP configuration requise 28 Windows 2000 configuration requise 28 Z zones 100, 101 Approuvés 100, 109 Restreints 100, 114 Solutions de service et de support EMEA Service Client le : pour les questions non techniques telles que les commandes, les mises à jour, les abonnements et les échanges. Support technique : pour les questions techniques telles que l'installation, la configuration ou le dépannage des produits Smantec. Les systèmes de support technique et de Service Clientèle varient en fonction des pays. Pour tous renseignements sur les offres de service dans votre pays, visitez le site Web suivant, puis choissisez le pays approprié : http://www.symantec.com/globalsites.html/ Si ce produit avec été livré avec votre ordinateur, le fabricant doit vous fournir le support. Service Clientèle Le Service Clientèle de Symantec fournit des informations nontechniques multilingues et vous indique comment : 1 obtenir des informations, une documentation produit ou un logiciel d'essai ; 1 localiser des revendeurs et des consultants dans votre région ; 1 remplacer les CD défectueux et les manuels ; 1 renouveler votre service d'abonnement ; 1 renvoyer votre produit ; 1 enregistrer votre produit ; 216 Solutions de service et de support EMEA 1 accéder à la Foire aux questions du Service Clientèle ; 1 adresser une question à un agent du Service Clientèle ; 1 acheter une mise à jour de votre produit. Vous pouvez obtenir des informations supplémentaires sur le Service Clientèle sur le site de service et de support Symantec ou en contactant le Symantec Authorized Customer Service Centre. Informations sur le Service Clientèle : Site Web de service et de support Symantec : Anglais (Europe) : http://www.symantec.com/eusupport/ Allemagne, Autriche et Suisse : http://www.symantec.de/desupport/ France et Belgique : http://www.symantec.fr/frsupport/ Pays-Bas et Belgique : http://www.symantec.nl/nlsupport/ Italie : http://www.symantec.it/itsupport/ Espagne : http://www.symantec.com/region/mx/techsupp/index.html/ Suède : http://www.symantec.com/region/se/techsupp/index.html/ Norvège : http://www.symantec.com/region/no/techsupp/index.html/ Danemark : http://www.symantec.com/region/dk/techsupp/index.html/ Solutions de service et de support EMEA Finlande : http://www.symantec.com/region/fi/techsupp/index.html/ Pologne : http://www.symantec.com/region/pl/techsupp/index.html/ République tchèque : http://www.symantec.com/region/cz/techsupp/index.html/ République slovaque : http://www.symantec.com/region/cz/techsupp/index.html/ Russie : http://www.symantec.com/region/ru/techsupp/index.html/ Hongrie : http://www.symantec.com/region/hu/techsupp/index.html/ Pour les solutions de service et de support dans d'autres pays, visitez le site Web suivant, puis sélectionnez votre pays. http://www.symantec.com/globalsites.html/ Formulaire de courrier électronique en ligne du Service Clientèle Pour envoyer un courrier électronique au Service Clientèle, vous pouvez utiliser le formulaire en ligne du Service Clientèle. Vous recevrez une réponse par courrier électronique. Pour utiliser ce formulaire, visitez le site : http://www.symantec.com/csemea/ 217 218 Solutions de service et de support EMEA Numéros de téléphone du Service Clientèle Autriche (+43)01 501 375 020 Belgique (+32)02 713 1700 Danemark (+45) 35 44 57 00 Finlande (+358)09 2293 0410 France (+33)01 73 01 84 85 Allemagne (+49)069 6641 0300 Irlande (+351)01 601 1906 Italie (+39)02 48 270 000 Luxembourg (+352)029 84 79 50 20 Pays-Bas (+31)020 5040 565 Norvège (+47)23 05 33 00 Afrique du Sud (+27)011 784 9855 Espagne (+34)091 662 4413 Suède (+46)08 703 9615 Suisse (+41)01 212 6262 Royaume-Uni (+44)020 7616 5600 Canada (Français) 800 561 0820 Adresse de correspondance du Service Clientèle Symantec Authorized Service Centre Postbus 1029 3600 BA MAARSSEN Pays-Bas Solutions de service et de support EMEA Informations sur le service d'abonnement Si votre produit Symantec inclut une solution antivirus, de pare-feu ou de protection de contenu Web, vous bénéficierez de mises à jour via LiveUpdate. La durée du service d'abonnement varie en fonction de votre produit Symantec. A l'expiration de votre abonnement, vous devez le renouveler avant de pouvoir mettre à jour votre solution antivirus, de pare-feu ou de protection de contenu Web. Ces mises à jour peuvent vous protéger contre des attaques. Lorsque vous exécutez LiveUpdate à la fin de votre période d'abonnement, le système vous invite à vous abonner, pour une somme minime. Suivez simplement les instructions à l'écran. Pour obtenir de l'aide sur les questions du service d'abonnement, visitez le site Web suivant dans la langue de votre choix. Anglais (Europe) : http://www.symantec.com/region/reg_eu/techsupp/subscribe/ Allemand : http://www.symantec.com/region/de/techsupp/subscribe/ Français : http://www.symantec.com/region/fr/techsupp/subscribe/ Italien : http://www.symantec.com/region/it/techsupp/subscribe/ Néerlandais : http://www.symantec.com/region/nl/techsupp/subscribe/ Espagnol : http://www.symantec.com/region/mx/techsupp/subscribe/ Suédois : http://www.symantec.com/region/se/techsupp/subscribe/ Danois : http://www.symantec.com/region/dk/techsupp/subscribe/ Norvégien : http://www.symantec.com/region/no/techsupp/subscribe/ Finnois : http://www.symantec.com/region/fi/techsupp/subscribe/ 219 220 Solutions de service et de support EMEA Support technique Symantec propose deux options de support technique pour vous aider à installer, configurer ou dépanner les produits Symantec : Service et support en ligne 1 Symantec offre un support technique GRATUIT via le site Web de service et de support. Pour visiter le site Web de service et de support Symantec de votre pays, consultez la rubrique « Informations de contact du support technique ». Sélectionnez « particuliers et indépendants/pme-pmi », puis choisissez votre produit et votre version pour : 1 accéder aux rubriques d'actualité ; 1 consulter la base de connaissances ; 1 adresser une question à un agent du support technique en ligne. Support téléphonique Symantec offre des services de support PAYANTS par téléphone. Pour plus d'informations sur les tarifs et les politiques ou visiter le site Web de service et de support de votre pays, consultez la rubrique « Informations de contact du support technique ». Prise en charge des anciennes versions et des versions abandonnées Lorsque Symantec annonce qu'un produit n'est plus commercialisé, le support téléphonique est assuré pendant 60 jours suivant cette annonce. Certaines informations techniques restent cependant disponibles sur le site de support Symantec. Informations de contact du support technique Sites Web de service et de support Symantec : Anglais (Europe) : http://www.symantec.com/eusupport/ Allemagne, Autriche et Suisse : http://www.symantec.de/desupport/