Dell Vostro 3671 desktop Manuel du propriétaire

Dell Vostro 3671
Guide de maintenance
Modèle réglementaire: D19M
Type réglementaire: D19M005
Notes, cautions, and warnings
REMARQUE : A NOTE indicates important information that helps you make better use of your product.
PRÉCAUTION : A CAUTION indicates either potential damage to hardware or loss of data and tells you how to avoid the
problem.
AVERTISSEMENT : A WARNING indicates a potential for property damage, personal injury, or death.
© 2019 -2020 Dell Inc. or its subsidiaries. All rights reserved. Dell, EMC, and other trademarks are trademarks of Dell Inc. or its
subsidiaries. Other trademarks may be trademarks of their respective owners.
2019 - 08
Rév. A00
Table des matières
1 Intervention à l’intérieur de votre ordinateur...................................................................................5
Des consignes de sécurité.................................................................................................................................................... 5
Éteindre l'ordinateur sous Windows 10............................................................................................................................... 5
Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur........................................................................................................... 6
Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur............................................................................................................6
2 Technologies et composants......................................................................................................... 7
HDMI 1.4..................................................................................................................................................................................7
Fonctions USB....................................................................................................................................................................... 8
3 Retrait et installation de composants............................................................................................10
Outils recommandés............................................................................................................................................................ 10
Liste des vis et images.........................................................................................................................................................10
Caractéristiques de la carte système................................................................................................................................. 11
le capot.................................................................................................................................................................................. 12
Retrait du capot..............................................................................................................................................................12
Installation du capot....................................................................................................................................................... 13
Cache avant..........................................................................................................................................................................15
Retrait du cadre avant................................................................................................................................................... 15
Installation du cadre avant.............................................................................................................................................17
Disque dur............................................................................................................................................................................. 19
Retrait de l’assemblage de disque dur 3,5 pouces (en option)................................................................................ 19
Installation de l’assemblage de disque dur 3,5 pouces (en option)......................................................................... 22
Retrait de l’assemblage de disque dur de 2,5 pouces (en option).......................................................................... 25
Installation de l’assemblage de disque dur de 2,5 pouces (en option)....................................................................28
Retrait du disque SSD PCIe M.2 (en option)..............................................................................................................31
Installation du disque SSD PCIe M.2 (en option)...................................................................................................... 32
Lecteur optique....................................................................................................................................................................33
Retrait de l’assemblage du lecteur optique................................................................................................................ 33
Installation de l’assemblage de lecteur optique..........................................................................................................35
Carte WLAN......................................................................................................................................................................... 37
retrait de la carte WLAN............................................................................................................................................... 37
installation de la carte WLAN....................................................................................................................................... 38
Modules de mémoire...........................................................................................................................................................39
Retrait d’une barrette de mémoire..............................................................................................................................39
Installation du module de mémoire.............................................................................................................................. 40
Carte d’extension................................................................................................................................................................ 40
Retrait de la carte d’extension PCIe............................................................................................................................40
Installation de la carte d’extension PCIe..................................................................................................................... 42
Carte en option.................................................................................................................................................................... 44
Retrait de la carte en option.........................................................................................................................................44
Installation de la carte (en option)...............................................................................................................................46
Bloc d’alimentation.............................................................................................................................................................. 48
Retrait d’un bloc d’alimentation................................................................................................................................... 48
Table des matières
3
Installation du bloc d’alimentation................................................................................................................................52
Carénage de refroidissement.............................................................................................................................................56
Retrait du carénage de refroidissement..................................................................................................................... 56
Installation du carénage de refroidissement...............................................................................................................58
Assemblage du dissipateur de chaleur..............................................................................................................................60
Retrait de l’assemblage du dissipateur de chaleur.................................................................................................... 60
Installation de l’assemblage du dissipateur de chaleur.............................................................................................. 62
Pile bouton............................................................................................................................................................................64
Retrait de la pile bouton................................................................................................................................................64
Installation de la pile bouton......................................................................................................................................... 65
Processeur........................................................................................................................................................................... 66
Retrait du processeur....................................................................................................................................................66
Installation du processeur............................................................................................................................................. 67
Carte système......................................................................................................................................................................68
Retrait de la carte système.......................................................................................................................................... 68
Installation de la carte système.................................................................................................................................... 74
4 Dépannage.................................................................................................................................79
Diagnostisc ePSA (Enhanced Pre-Boot System Assessment)..................................................................................... 79
Exécution des diagnostics ePSA..................................................................................................................................79
Diagnostics........................................................................................................................................................................... 79
Messages d’erreur de diagnostics.....................................................................................................................................80
Messages d'erreur du système..........................................................................................................................................83
5 Obtenir de l'aide.........................................................................................................................85
Contacter Dell...................................................................................................................................................................... 85
4
Table des matières
1
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
Des consignes de sécurité
Suivez les consignes de sécurité ci-dessous pour protéger votre ordinateur des dégâts potentiels et pour assurer votre sécurité
personnelle. Sauf indication contraire, chaque procédure figurant dans ce document suppose que les conditions suivantes existent :
•
•
Vous avez pris connaissance des informations de sécurité fournies avec votre ordinateur.
Un composant peut être remplacé ou, si acheté séparément, installé en exécutant la procédure de retrait dans l’ordre inverse.
REMARQUE : Débranchez toutes les sources d'alimentation avant d'ouvrir le capot ou les panneaux de l'ordinateur.
Lorsque vous avez fini de travailler à l'intérieur de l'ordinateur, remettez en place tous les capots, panneaux et vis avant
de connecter l'ordinateur à une source d'alimentation.
REMARQUE : avant d'intervenir à l'intérieur de votre ordinateur, lisez les informations de sécurité fournies avec votre
ordinateur. Pour plus d'informations sur les meilleurs pratiques de sécurité, voir la page de conformité réglementaire à
l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance
PRÉCAUTION : La plupart des réparations ne peuvent être effectuées que par un technicien de service agréé.
N'effectuez que les opérations de dépannage et les petites réparations autorisées par la documentation de votre produit
et suivez les instructions fournies en ligne ou par téléphone par l'équipe de maintenance et d'assistance technique. Les
dommages causés par des interventions non autorisées par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Consultez et
respectez les consignes de sécurité fournies avec votre produit.
PRÉCAUTION : pour éviter les décharges électrostatiques, mettez-vous à la terre à l'aide d'un bracelet antistatique ou
en touchant régulièrement une surface métallique non peinte qui est mise à la terre avant de toucher l'ordinateur pour
procéder au démontage.
PRÉCAUTION : Manipulez les composants et les cartes avec précaution. Ne touchez pas les pièces ou les contacts d'une
carte. Tenez une carte par les bords ou par la languette de fixation métallique. Tenez les pièces, tel un processeur, par
les bords et non par les broches.
PRÉCAUTION : Pour débrancher un câble, tirez sur le connecteur ou la languette d'extraction, et non pas sur le câble
lui-même. Certains câbles sont munis de connecteurs aux languettes verrouillables ; si vous déconnectez ce type de
câble, appuyez sur les languettes verrouillables vers l'intérieur avant de déconnecter le câble. Lorsque vous séparez des
connecteurs, veillez à les maintenir alignés pour ne pas tordre leurs broches. Pour la même raison, lors du raccordement
d'un câble, vérifiez bien l'orientation et l'alignement des deux connecteurs.
REMARQUE : La couleur de votre ordinateur et de certains composants peut différer de celle de l'ordinateur et des
composants illustrés dans ce document.
Éteindre l'ordinateur sous Windows 10
PRÉCAUTION : Pour éviter de perdre des données, enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts, puis quittez tous les
programmes en cours d’exécution avant de mettre l’ordinateur hors tension ou de retirer le panneau latéral.
1. Cliquez ou appuyez sur l’
2. Cliquez ou appuyez sur l’
.
, puis cliquez ou appuyez sur Arrêter.
REMARQUE : Assurez-vous que l'ordinateur et les périphériques connectés sont éteints. Si votre ordinateur et les
périphériques qui y sont connectés ne se sont pas éteints automatiquement lorsque vous avez éteint votre
ordinateur, appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé environ 6 secondes jusqu’à l’extinction.
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
5
Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur
1. Assurez-vous que la surface de travail est plane et propre afin d’éviter de rayer le capot de l’ordinateur.
2. Éteignez l'ordinateur.
3. Déconnectez tous les câbles réseau de l’ordinateur (le cas échéant).
PRÉCAUTION : Si votre ordinateur est équipé d’un port RJ45, déconnectez le câble réseau en débranchant d’abord
le câble de votre ordinateur.
4. Débranchez du secteur l’ordinateur et tous les périphériques qui y sont connectés.
5. Ouvrez l’écran.
6. Maintenez le bouton d’alimentation appuyé pendant quelques secondes pour mettre la carte système à la terre.
PRÉCAUTION : Pour éviter tout choc électrique, débranchez la prise secteur de votre ordinateur avant d’entamer
l’étape 8.
PRÉCAUTION : Pour éviter une décharge électrostatique, raccordez-vous à la masse à l'aide d'un bracelet
antistatique ou en touchant une surface métallique non peinte et un connecteur sur le panneau arrière de
l'ordinateur.
7. Retirez de leurs logements les éventuelles cartes ExpressCards ou cartes à puce installées.
Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur
Après avoir terminé toute procédure de remplacement, assurez-vous de connecter les périphériques externes, cartes et câbles
nécessaires avant de mettre l’ordinateur sous tension.
PRÉCAUTION : Pour éviter d’endommager l’ordinateur, n’utilisez que la batterie conçue pour cet ordinateur spécifique.
N’utilisez pas de batteries conçues pour d’autres ordinateurs Dell.
1. Connectez les périphériques externes (réplicateur de ports ou périphérique d’accueil, par exemple), et remettez en place les cartes de
type ExpressCard.
2. Connectez des câbles réseau ou téléphoniques à l’ordinateur.
PRÉCAUTION : Pour connecter un câble réseau, connectez-le d’abord au périphérique réseau, puis à l’ordinateur.
3. Branchez l’ordinateur et tous les périphériques connectés à leurs prises secteur respectives.
4. Allumez votre ordinateur.
6
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
2
Technologies et composants
Ce chapitre décrit les technologies et les composants disponibles dans le système.
Sujets :
•
•
HDMI 1.4
Fonctions USB
HDMI 1.4
Cette rubrique explique la technologie HDMI 1.4 et ses fonctionnalités, ainsi que ses avantages.
HDMI (High-Definition Multimedia Interface) est une interface audio/vidéo tout numérique standard de données non compressées. HDMI
fait office d'interface entre une source audio/vidéo numérique compatible, telle qu'un lecteur de DVD ou encore un ampli A/V et un écran
audio et/ou vidéo numérique compatible tel qu'un téléviseur numérique (DTV). Les applications prévues pour l'HDMI sont les téléviseurs et
les lecteurs DVD. La réduction des câbles et la protection du contenu constituent l'avantage principal de cette technologie. Le HDMI prend
en charge les flux vidéo standard, améliorés ou haute définition, ainsi que les flux audio numériques multicanaux sur un seul câble.
REMARQUE : HDMI 1.4 fournira une prise en charge de l’audio 5.1 canaux.
HDMI 1.4 Fonctionnalités
•
•
•
•
•
•
•
•
HDMI Ethernet Channel : ajoute des capacités réseau à haut débit à une liaison HDMI, ce qui permet aux utilisateurs de tirer
pleinement parti de leurs périphériques IP sans recourir à un câble Ethernet séparé
Canal de retour audio : permet à une TV connectée par HDMI disposant d’un tuner intégré d’envoyer des données audio « en
amont » à un système audio surround, ce qui élimine le besoin d’un câble audio séparé
3D : définit les protocoles d’entrée/sortie pour les principaux formats vidéo 3D, ouvrant la voie à la 3D authentique dans les jeux et les
applications home cinéma
Content Type (Type de contenu) : signalisation en temps réel des types de contenu entre l'écran et les périphériques source,
permettant à une TV d'optimiser ses paramètres de photo en fonction du type de contenu
Additional Color Spaces (Espaces colorimétriques supplémentaires) : ajoute la prise en charge de modèles colorimétriques
supplémentaires utilisés en photographie numérique et dans le cadre des graphiques générés par ordinateur
Prise en charge de la 4K : permet des résolutions vidéo bien au-delà du 1080p, prenant en charge des affichages de nouvelle
génération qui rivalisent avec les systèmes de cinéma numérique utilisés dans un grand nombre de salles de cinéma
Connecteur micro-HDMI : nouveau, connecteur plus petit pour téléphones et autres appareils portables, prenant en charge des
résolutions vidéo allant jusqu’à 1080p
Connexion système automobile : de nouveaux câbles et connecteurs vidéo pour systèmes automobiles, conçus pour répondre aux
exigences propres de l’environnement des véhicules motorisés tout en offrant une authentique qualité HD
Avantages des ports HDMI
•
•
•
•
•
Qualité : HDMI transfère de l’audio et de la vidéo numériques non compressés, permettant d’obtenir une qualité et une netteté d’image
extrêmes
Faible coût : HDMI fournit la qualité et les fonctionnalités d’une interface numérique tout en prenant également en charge de manière
économique et simple des formats vidéo non compressés
Audio HDMI prend en charge plusieurs formats audio, allant de la stéréo standard au son surround multicanal
HDMI combine la vidéo et l’audio multicanal sur un seul et même câble, ce qui élimine le coût, la complexité et la confusion inhérents à
la multiplicité des câbles actuellement utilisés dans les systèmes A/V
HDMI prend en charge les communications entre la source vidéo (lecteur de DVD, par exemple) et la TV numérique
Technologies et composants
7
Fonctions USB
La spécification USB (Universal Serial Bus) a été créée en 1996. Elle simplifie considérablement la connexion entre les ordinateurs hôtes et
les périphériques tels que les souris, les claviers externes, les pilotes externes et les imprimantes.
Le tableau ci-dessous retrace les grandes étapes de l’évolution de l’USB.
Tableau 1. Évolution de l’USB
Type
Débit des données
Catégorie
Année d’apparition
USB 2.0
480 Mbits/s
Vitesse élevée
2000
USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 5 Gbit/s
Super Speed
2010
USB 3.1 Gen 2
Super Speed
2013
10 Gbit/s
USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 (USB SuperSpeed)
Pendant des années, la technologie USB 2.0 s’est fermement établie comme le standard d’interface de facto dans le monde de
l’informatique, avec environ 6 milliards d’unités vendues. Aujourd’hui, les besoins en termes de débit sont encore plus grands, avec
l’augmentation sans précédent de la vitesse de fonctionnement du matériel informatique et des besoins en bande passante. La technologie
USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 a enfin trouvé la réponse aux attentes des utilisateurs, avec un temps de traitement théoriquement 10 fois plus
rapide que la technologie précédente. Pour résumer, la technologie USB 3.1 Gen 1 offre les caractéristiques suivantes :
•
•
•
•
•
•
Taux de transfert plus élevés (jusqu’à 5 Gbit/s)
Augmentation de la puissance maximale du bus et de la consommation de courant du périphérique pour mieux répondre aux besoins
des périphériques gros consommateurs d’énergie
Nouvelles fonctions de gestion de l’alimentation
Transferts de données en full duplex et prise en charge de nouveaux types de transferts
Compatibilité ascendante avec USB 2.0
Nouveaux connecteurs et câble
Les rubriques ci-dessous abordent une partie des questions fréquemment posées concernant la technologie USB 3.0/USB 3.1 Gen 1.
Vitesse
Il existe actuellement 3 modes de débit définis par les dernières caractéristiques de la technologie USB 3.0/USB 3.1 Gen 1, à savoir
SuperSpeed (vitesse supérieure), Hi Speed (haute vitesse) et Full Speed (pleine vitesse). Le nouveau mode SuperSpeed offre un taux de
transfert de 4,8 Gbit/s. La spécification conserve les modes HiSpeed et FullSpeed, plus connus respectivement sous les noms USB 2.0
et 1.1. Ces modes plus lents fonctionnent toujours à 480 Mbit/s et 12 Mbit/s respectivement et sont conservés pour préserver une
compatibilité descendante.
USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 atteint des performances beaucoup plus élevées via les modifications techniques ci-dessous :
•
•
•
8
un bus physique supplémentaire qui est ajouté en parallèle au bus USB 2.0 existant (voir la photo ci-dessous)
L’USB 2.0 comportait quatre fils (alimentation, mise à la terre et une paire pour les données différentielles). L’USB 3.0/USB 3.1 Gen 1
en ajoute quatre (deux paires de signaux différentiels [réception et transmission]), soit un total combiné de huit connexions dans les
connecteurs et le câblage.
L’USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 utilise l’interface de données bidirectionnelle à la place du semi-duplex de l’USB 2.0, d’où une bande passante
10 fois plus élevée (en théorie).
Technologies et composants
Face à une demande de plus en plus exigeante en matière de transfert de données avec des contenus vidéo haute définition, les
périphériques de stockage dont la capacité se compte en téraoctets, les appareils photo numériques qui cumulent les mégapixels, etc., la
technologie USB 2.0 n’est peut-être plus assez rapide. En outre, aucune connexion USB 2.0 ne pourra jamais approcher le débit maximum
théorique de 480 Mbit/s, avec des transferts de données avoisinant les 320 Mbit/s (40 Mo/s) (la valeur maximale dans le monde réel). De
même, les connexions USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 n’atteindront jamais 4,8 Gbit/s. Nous observerons sans doute un taux maximal de
400 Mo/s avec des pics. À cette vitesse, l’USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 offre déjà un taux 10 fois supérieur à l’USB 2.0.
Applications
La technologie USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 ouvre la voie et laisse de la marge aux périphériques pour offrir une expérience générale améliorée.
Là où la vidéo USB était à peine tolérable précédemment (du point de vue de la résolution maximale, de la latence et de la compression
vidéo), il est facile d’imaginer qu’avec une bande passante 5 à 10 fois plus élevée, les solutions vidéo USB devraient fonctionner bien
mieux. Les technologies Single-Link DVI exigent un débit de près de 2 Gbit/s. Alors que la limite était fixée à 480 Mbit/s, 5 Gbit/s
s’avèrent bien plus prometteurs. Avec un débit annoncé de 4,8 Gbit/s, ce standard se frayera un chemin jusqu’à certains produits qui
n’étaient pas dans le territoire de la technologie USB, tels que les systèmes de stockage RAID externes.
Voici une liste de quelques produits USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 SuperSpeed disponibles :
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Disques durs externes pour ordinateurs de bureau USB 3.0/USB 3.1 Gen 1
Disques durs pour ordinateurs portables USB 3.0/USB 3.1 Gen 1
Adaptateurs et stations d’accueil pour disques USB 3.0/USB 3.1 Gen 1
Lecteurs et disques Flash USB 3.0/USB 3.1 Gen 1
Disques SSD USB 3.0/USB 3.1 Gen 1
Systèmes RAID USB 3.0/USB 3.1 Gen 1
Lecteurs optiques
Lecteurs multimédia
Mise en réseau
Cartes adaptateur et concentrateurs USB 3.0/USB 3.1 Gen 1
Compatibilité
La bonne nouvelle est que la technologie USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 a été soigneusement conçue dès le départ pour coexister pacifiquement
avec l’USB 2.0. Tout d’abord, tandis que la technologie USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 spécifie de nouvelles connexions physiques et, par
conséquent, de nouveaux câbles pour tirer profit du débit accru offert par le nouveau protocole, le connecteur conserve sa forme
rectangulaire et les quatre contacts USB 2.0 sont au même emplacement qu’auparavant. Cinq nouvelles connexions servant au transport
des données reçues et transmises sont présentes sur les câbles USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 et entrent en contact uniquement lorsqu’elles
sont connectées à un port USB SuperSpeed adéquat.
Technologies et composants
9
3
Retrait et installation de composants
Outils recommandés
Les procédures mentionnées dans ce document nécessitent les outils suivants :
•
•
•
Tournevis cruciforme #0
Tournevis cruciforme n°1
Pointe en plastique
REMARQUE : Le tournevis nº 0 est destiné aux vis 0 à 1, et le tournevis nº 1 est destiné aux vis 2 à 4
Liste des vis et images
Tableau 2. Liste des tailles de vis pour le système Vostro 3671
Composant
Type de vis
Quanti
té
Bloc d’alimentation
6,32xL6,35
4
Panneau latéral
2
Panneau d'E/S
1
Carte système
8
Support de carte PCIe
1
Image
Couleur
Noir
Disque dur 3,5" (en option)
6,32UNCx3,6
4
Argent
Lecteur optique
M2x2
2
Noir
carte SSD M.2
M2 x 3,5
1
Argent
Carte NGFF
1
carte WLAN
1
Disque dur 2,5" (1 en option)
Vis M3 x 3,5
Disque dur 2,5" (2 en option)
10
Retrait et installation de composants
2
4
Argent
Caractéristiques de la carte système
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
Connecteur de l’interrupteur d’alimentation
Connecteur SATA 2 (blanc)
Connecteur SATA 1 (noir)
Connecteur de la pile bouton
Connecteur SATA 3 (noir)
Connecteur SATA 0 (bleu)
Connecteur HDD_ODD_Alimentation (SATA_PWR)
Connecteur HDD_ODD_Alimentation (SATA_PWR)
Connecteur d’alimentation ATX (ATX_SYS)
Connecteur de réseau sans fil M.2
Mode de service/Effacement de mot de passe/Cavaliers de réinitialisation CMOS
Connecteur PCI (SLOT4)
Connecteur PCI-e X1 (SLOT3)
Connecteur PCI-e X16 (SLOT2)
Connecteur PCI-e X1 (SLOT1)
Connecteur PCIe M.2
Connecteur d’alimentation CPU (ATX_CPU)
Socket du processeur (CPU)
Retrait et installation de composants
11
19. Connecteur du ventilateur du processeur (FAN_CPU)
20. Connecteurs de mémoire (DIMM1 et DIMM2)
le capot
Retrait du capot
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Pour retirer le capot :
a) Retirez les deux vis (6-32 x 6,35) qui fixent le capot à l’ordinateur [1] et retirez-le du système [2].
b) Soulevez le capot.
12
Retrait et installation de composants
Installation du capot
1. Mettez en place le capot sur l’ordinateur et faites-le glisser jusqu’à ce qu’il s’enclenche [1].
Retrait et installation de composants
13
2. Serrez les deux vis 6-32x6,35 qui fixent le capot à l’ordinateur [2].
14
Retrait et installation de composants
3. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Cache avant
Retrait du cadre avant
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez le capot.
3. Pour retirer le cadre :
a) Soulevez les trois loquets afin de retirer le cadre du châssis [1].
b) Soulevez le châssis, faites tourner, puis retirez le cadre avant de l’ordinateur pour débloquer les languettes [2].
Retrait et installation de composants
15
c) Soulevez le châssis et retirez le cadre avant du châssis
16
Retrait et installation de composants
Installation du cadre avant
1. Placez le cadre pour aligner les supports de patte sur le châssis [1].
Retrait et installation de composants
17
2. Appuyez sur le cadre jusqu’à ce que les pattes s’enclenchent [2].
18
Retrait et installation de composants
3. Installez le capot.
4. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Disque dur
Retrait de l’assemblage de disque dur 3,5 pouces (en
option)
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez :
a) le capot
b) Cadre avant
3. Retirez l’assemblage de disque dur.
a) Déconnectez les câbles d’alimentation et de données du disque dur de leurs connecteurs situés sur le disque dur.
Retrait et installation de composants
19
b) Retirez les quatre vis (6-32 x 3,6) qui fixent l’assemblage de disque dur à la base et à l’avant du châssis.
20
Retrait et installation de composants
c) Faites glisser le disque dur du châssis et dégagez-le en le soulevant.
Retrait et installation de composants
21
Installation de l’assemblage de disque dur 3,5 pouces (en
option)
1. Insérez l’ensemble de disque dur dans son logement sur l’ordinateur jusqu’à ce qu’il s’enclenche.
22
Retrait et installation de composants
2. Installez les quatre vis (6-32 x 3,6) qui permettent de fixer l’assemblage de disque dur à la base et à l’avant du châssis.
Retrait et installation de composants
23
3. Branchez le câble du disque dur et le câble d’alimentation aux connecteurs sur le disque dur.
24
Retrait et installation de composants
4. Installez les éléments suivants :
a) Cadre avant
b) le capot
5. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Retrait de l’assemblage de disque dur de 2,5 pouces (en
option)
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez :
a) Capot
b) Cadre avant
3. Retirez l’assemblage de disque dur.
a) Débranchez les câbles de données et d’alimentation du disque dur des connecteurs situés sur le disque dur.
Retrait et installation de composants
25
b) Retirez les deux vis (M3x3,5) qui fixent l’assemblage de disque dur à l’avant du châssis.
26
Retrait et installation de composants
c) Faites glisser et soulevez le disque dur hors du châssis.
Retrait et installation de composants
27
Installation de l’assemblage de disque dur de 2,5 pouces
(en option)
1. Insérez l’assemblage de disque dur dans le châssis.
28
Retrait et installation de composants
2. Installez les deux vis (M3x3,5) qui fixent l’assemblage de disque dur à la base et à l’avant du châssis.
Retrait et installation de composants
29
3. Branchez le câble SATA et le câble d’alimentation aux connecteurs sur le disque dur.
30
Retrait et installation de composants
4. Installez les éléments suivants :
a) Cadre avant
b) Capot
5. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Retrait du disque SSD PCIe M.2 (en option)
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez le capot.
3. Pour retirer le disque SSD :
a) Retirez la vis (M2 x 3,5) qui fixe le disque SSD à la carte système [1].
b) Débranchez le disque SSD du connecteur sur la carte système [2].
Retrait et installation de composants
31
Installation du disque SSD PCIe M.2 (en option)
1. Insérez le disque SSD dans le connecteur situé sur la carte système [1]
2. Remettez en place la vis (M2 x 3,5) qui fixe le disque SSD à la carte système [2]
32
Retrait et installation de composants
3. Installez le capot.
4. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Lecteur optique
Retrait de l’assemblage du lecteur optique
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez :
a) le capot
3. Pour retirer le lecteur optique fin :
a) Débranchez le câble de données et le câble d’alimentation des connecteurs sur l’assemblage de lecteur optique [1].
REMARQUE : Vous devez retirer les câbles des languettes situées sous le bâti des lecteurs afin de pouvoir
déconnecter les câbles des connecteurs.
b) Retirez les deux vis (M2 x 2) qui fixent l’assemblage de disque dur à la base de l’ordinateur [2].
Retrait et installation de composants
33
c) Faites glisser l’ensemble lecteur optique hors de l’ordinateur.
34
Retrait et installation de composants
Installation de l’assemblage de lecteur optique
1. Placez le lecteur optique dans son logement.
Retrait et installation de composants
35
2. Serrez les deux vis (M2 x 2) qui fixent l’assemblage de lecteur optique à l’ordinateur [1].
3. Routez le câble de données et le câble d’alimentation sous le bâti des lecteurs.
4. Connectez le câble de données et le câble d’alimentation aux connecteurs sur l’assemblage de lecteur optique [2].
36
Retrait et installation de composants
5. Installez les éléments suivants :
a) le capot
6. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Carte WLAN
retrait de la carte WLAN
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez :
a) le capot
3. Pour retirer la carte WLAN :
a)
b)
c)
d)
Desserrez la vis (M2 x 3,5) pour libérer la languette en plastique qui fixe la carte WLAN à l’ordinateur [1].
Retirez la languette en plastique pour accéder aux câbles WLAN [2].
Déconnectez des connecteurs de la carte WLAN les câbles de cette dernière [3].
Déconnectez la carte WLAN de son connecteur sur la carte système [4].
Retrait et installation de composants
37
installation de la carte WLAN
1. Insérez la carte réseau sans fil dans son connecteur sur la carte système [1].
2. Connectez les câbles réseau sans fil aux connecteurs sur la carte réseau sans fil [2].
3. Placez la languette en plastique sur la carte réseau sans fil et serrez la vis (M2 x 3,5) pour fixer la carte WLAN à la carte système [4].
38
Retrait et installation de composants
4. Installez les éléments suivants :
a) le capot
5. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Modules de mémoire
Retrait d’une barrette de mémoire
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez :
a) le capot
3. Pour retirer le module de mémoire :
a) Appuyez sur les languettes de fixation des deux côtés de la barrette de mémoire.
b) Soulevez la barrette de mémoire de son connecteur sur la carte système.
Retrait et installation de composants
39
Installation du module de mémoire
1. Alignez l’encoche du module de mémoire sur la languette de son connecteur.
2. Appuyez sur la barrette de mémoire jusqu’à ce que la languette de fixation du module de mémoire s’enclenche.
3. Installez les éléments suivants :
a) le capot
4. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Carte d’extension
Retrait de la carte d’extension PCIe
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez :
a) le capot
3. Pour retirer la carte d’extension PCIe :
a) Retirez la vis (6-32 x 6,35) pour retirer le support PCIe [1, 2].
40
Retrait et installation de composants
b) Appuyez sur la languette de dégagement [1], puis soulevez la carte d’extension PCIe pour la retirer de l’ordinateur [2].
Retrait et installation de composants
41
Installation de la carte d’extension PCIe
1. Tirez le loquet de verrouillage vers l’arrière pour l’ouvrir.
2. Insérez la carte d’extension PCIe dans le connecteur situé sur la carte système.
42
Retrait et installation de composants
3. Fixez la carte d’extension PCIe en poussant sur son loquet de fixation jusqu’à ce qu’il s’enclenche.
4. Fermez le support PCIe [1].
5. Remettez en place la vis 6-32x6,35 permettant de fixer le support PCIe [2].
Retrait et installation de composants
43
6. Installez les éléments suivants :
a) le capot
7. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Carte en option
Retrait de la carte en option
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez :
a) le capot
3. Pour retirer la carte en option :
a) Retirez la vis (6-32 x 6,35) pour retirer le support PCIe [1, 2].
44
Retrait et installation de composants
b) Soulevez la carte en option pour la retirer de l’ordinateur.
Retrait et installation de composants
45
Installation de la carte (en option)
1. Insérez la carte en option dans son connecteur sur la carte système.
46
Retrait et installation de composants
2. Fermez le support PCIe [1].
3. Remettez en place la vis 6-32x6,35 permettant de fixer le support PCIe [2].
Retrait et installation de composants
47
4. Installez les éléments suivants :
a) le capot
5. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Bloc d’alimentation
Retrait d’un bloc d’alimentation
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez :
a) le capot
b) Carénage de refroidissement
3. Retrait du bloc d’alimentation :
a) Débranchez les câbles PSU des connecteurs de la carte système.
48
Retrait et installation de composants
b) Désengagez les câbles du bloc d’alimentation des clips de fixation [1, 2, 3].
Retrait et installation de composants
49
c) Désengagez le câble du bloc d’alimentation du clip métallique [1], appuyez sur la languette des câbles d’alimentation à 8 broches et
débranchez-les de la carte système [2], puis retirez les 4 vis 6-32x6,35 pour retirer le bloc d’alimentation [3].
50
Retrait et installation de composants
d) Appuyez sur la patte de dégagement métallique, faites glisser le bloc d’alimentation vers l’arrière et soulevez-le pour le sortir de
l’ordinateur.
Retrait et installation de composants
51
Installation du bloc d’alimentation
1. Insérez le bloc d’alimentation dans son emplacement et faites-le glisser vers l’arrière de l’ordinateur jusqu’à ce qu’il s’enclenche.
52
Retrait et installation de composants
2. Serrez les quatre vis 6-32x6,35 fixant le bloc d’alimentation à l’ordinateur [1], acheminez le câble du bloc d’alimentation à travers le clip
métallique [2] et insérez les câbles d’alimentation à 8 broches [3].
Retrait et installation de composants
53
3. Acheminez les câbles du bloc d’alimentation à travers les pattes de fixation [1, 2, 3].
54
Retrait et installation de composants
4. Connectez les câbles du bloc d’alimentation aux connecteurs situés sur la carte système.
Retrait et installation de composants
55
5. Installez les éléments suivants :
a) Carénage de refroidissement
b) le capot
6. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Carénage de refroidissement
Retrait du carénage de refroidissement
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez :
a) le capot
3. Pour retirer le carénage de refroidissement :
a) Desserrez et libérez les languettes qui fixent le carénage de refroidissement au ventilateur du processeur [1, 2, 3].
56
Retrait et installation de composants
b) Soulevez le carénage de refroidissement pour le dégager de l’ordinateur.
Retrait et installation de composants
57
Installation du carénage de refroidissement
1. Alignez les languettes situées sur le carénage de refroidissement sur les fentes de fixation de l’ordinateur.
REMARQUE : Assurez-vous que le carénage de refroidissement est placé de façon à ce que la marque « REAR » sur
le carénage de refroidissement soit face à l’arrière du système.
58
Retrait et installation de composants
2. Abaissez le carénage de refroidissement dans le châssis et appuyez sur le carénage jusqu’à ce qu’il s’enclenche [1, 2, 3].
Retrait et installation de composants
59
3. Installez les éléments suivants :
a) le capot
4. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Assemblage du dissipateur de chaleur
Retrait de l’assemblage du dissipateur de chaleur
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez :
a) le capot
b) Carénage de refroidissement
3. Pour retirer l’assemblage du dissipateur de chaleur :
a) Débranchez le câble de ventilateur installé sur le connecteur de la carte système.
60
Retrait et installation de composants
b) Desserrez les 4 vis M3 dans l’ordre inverse à celui indiqué sur la carte système
REMARQUE : Retirez les vis qui fixent le dissipateur de chaleur à la carte système dans l'ordre des légendes
indiqué [1, 2, 3, 4].
c) Soulevez l’assemblage du dissipateur de chaleur pour le retirer de l’ordinateur.
Retrait et installation de composants
61
Installation de l’assemblage du dissipateur de chaleur
1. Alignez l’assemblage du dissipateur de chaleur avec les trous de vis sur la carte système.
2. Serrez les quatre vis M3 qui fixent l’assemblage du dissipateur de chaleur à l’ordinateur et à la carte système.
REMARQUE : Serrez les vis sur la carte système dans l'ordre des numéros de légende [1, 2, 3, 4].
62
Retrait et installation de composants
3. Connectez le câble du ventilateur au connecteur de la carte système.
Retrait et installation de composants
63
4. Installez les éléments suivants :
a) Carénage de refroidissement
b) le capot
5. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Pile bouton
Retrait de la pile bouton
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez le capot.
3. Pour retirer la pile bouton :
a) Appuyez sur le côté de la batterie afin de la dégager de son socket [1].
b) Retirez la pile bouton de l’ordinateur [2].
64
Retrait et installation de composants
Installation de la pile bouton
1. Placez la pile bouton dans son logement sur la carte système [1].
2. Enfoncez la batterie jusqu’à ce que vous l’entendiez s’enclencher [2].
Retrait et installation de composants
65
3. Installez le capot.
4. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Processeur
Retrait du processeur
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez :
a) le capot
b) Carénage de refroidissement
c) Assemblage du dissipateur de chaleur
3. Pour retirez le processeur :
a) Appuyez sur le levier de dégagement et poussez-le vers l’extérieur pour le dégager du crochet de retenue [1].
PRÉCAUTION : Les broches du socket du processeur sont fragiles et peuvent être endommagées de manière
irréversible. Prenez garde à ne pas tordre les broches du socket du processeur lorsque vous le retirez du
connecteur.
b) Soulevez le cache du processeur et retirez-le de son socket [2, 3].
66
Retrait et installation de composants
Installation du processeur
1. Insérez le processeur dans son support. Vérifiez que le processeur est correctement installé [1].
REMARQUE : Alignez la broche 1 sur le processeur avec la broche 1 sur la carte mère
PRÉCAUTION : Ne forcez pas l'installation du processeur. Lorsqu'il est positionné correctement, celui-ci s'enclenche
facilement dans le support.
2. Abaissez le capot du processeur [2].
3. Appuyez sur le levier de dégagement et amenez-le vers l’intérieur pour le fixer avec le crochet de retenue [3].
Retrait et installation de composants
67
4. Installez les éléments suivants :
a) Assemblage du dissipateur de chaleur
b) Carénage de refroidissement
c) le capot
5. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Carte système
Retrait de la carte système
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez :
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
68
le capot
Cadre avant
Disque dur
WLAN (réseau local sans fil)
Barrette de mémoire
Carte d’extension
Carénage de refroidissement
Retrait et installation de composants
h) Assemblage du dissipateur de chaleur
i) Processeur
3. Pour retirer le capot du panneau d’E/S :
a) Débranchez le câble de la carte système [1].
b) Retirez la vis 6-32x6,35 qui fixe le capot du panneau d’E/S à l’ordinateur [2].
c) Faites glisser le capot du panneau d’E/S [3].
4. Désengagez et débranchez le câble d’alimentation du disque dur, le câble de données du disque dur, le câble d’alimentation du lecteur
optique, le câble du bloc d’alimentation [1, 2, 3, 4, 5].
Retrait et installation de composants
69
5. Pour retirer la carte système :
a) Serrez les huit vis 6-32x6,35 et la vis 6-32x4,8 pour le M2.SSD fixant la carte système à l’ordinateur [1, 2].
70
Retrait et installation de composants
Retrait et installation de composants
71
b) Inclinez la carte système à 45° et soulevez-la pour la sortir de l'ordinateur.
72
Retrait et installation de composants
Retrait et installation de composants
73
Installation de la carte système
1. Alignez la carte système sur les connecteurs de port à l'arrière du châssis et placez la carte dans le châssis.
74
Retrait et installation de composants
2. Serrez les huit vis 6-32x6,35 et la vis 6-32x4,8 pour le M2.SSD fixant la carte système au châssis.
Retrait et installation de composants
75
3. Connectez le disque dur, le lecteur optique, le câble du bloc d’alimentation, et acheminez les câbles et câbles des haut-parleurs [1, 2, 3,
4, 5] pour les connecter à la carte système.
76
Retrait et installation de composants
4. Placez le support de port d’E/S [1] et serrez la vis 6-32x6,35 [2] et branchez le câble à la carte système [3].
Retrait et installation de composants
77
5. Installez les éléments suivants :
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)
Processeur
Assemblage du dissipateur de chaleur
Carénage de refroidissement
Carte d’extension
Barrette de mémoire
WLAN (réseau local sans fil)
SSD
Cadre avant
le capot
6. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
78
Retrait et installation de composants
4
Dépannage
Diagnostisc ePSA (Enhanced Pre-Boot System
Assessment)
Les diagnostics ePSA (également appelés diagnostics système) vérifient entièrement le matériel. ePSA est intégré au BIOS et il est
démarré par le BIOS en interne. Les diagnostics du système intégré offrent un ensemble d'options pour des périphériques ou des groupes
de périphériques particuliers, vous permettant de :
Les diagnostics ePSA peuvent être initiés par les boutons FN+PWR pendant que vous mettez l’ordinateur sous tension.
•
•
•
•
•
•
Exécuter des tests automatiquement ou dans un mode interactif
Répéter les tests
Afficher ou enregistrer les résultats des tests
Exécuter des tests rigoureux pour présentent des options de tests supplémentaires pour fournir des informations complémentaires sur
un ou des périphériques défaillants
Afficher des messages d’état qui indiquent si les tests ont abouti
Afficher des messages d’erreur qui indiquent les problèmes détectés au cours des tests
REMARQUE : Certains tests pour des dispositifs spécifiques nécessitent l'interaction de l'utilisateur. Assurez-vous
toujours d'être présent au terminal de l'ordinateur lorsque les tests de diagnostic sont effectués.
Exécution des diagnostics ePSA
Invoquez le démarrage des diagnostics par l’une ou l’autre des méthodes proposées ci-dessous :
1. Mettez l’ordinateur sous tension.
2. Lorsque l’ordinateur démarre, appuyez sur la touche F12 lorsque le logo Dell apparaît.
3. Dans l’écran du menu de démarrage, utilisez les flèches du haut et du bas pour sélectionner l’option Diagnostics, et appuyez sur
Entrée.
REMARQUE : La fenêtre Enhanced Pre-boot System Assessment s'affiche, répertoriant tous les périphériques
détectés dans le système. Le diagnostic démarre l'exécution des tests sur tous les périphériques détectés.
4. Appuyez sur la flèche dans le coin inférieur droit pour passer à la page de liste.
Les éléments détectés sont répertoriés et testés.
5. Pour lancer un test de diagnostic sur un périphérique donné, appuyez sur Échap, puis cliquez sur Yes (Oui) pour arrêter le test de
diagnostic en cours.
6. Sélectionnez ensuite le périphérique que vous souhaitez diagnostiquer dans le panneau de gauche et cliquez sur Run Tests
(Exécuter les tests).
7. En cas de problèmes, des codes d'erreur s'affichent.
Notez les codes d'erreur et contactez Dell.
Diagnostics
L’auto-test de démarrage (POST, Power On Self Test) de l’ordinateur s’assure que les exigences de base de l’ordinateur sont respectées
et que le matériel fonctionne correctement avant d’entamer le processus de démarrage à proprement parler. Si l’ordinateur réussit le
POST, il démarre en mode normal. Mais s’il échoue au POST, il émettra une série de codes lumineux lors du démarrage. Le voyant système
est intégré sur le bouton d’alimentation.
Le tableau suivant indique les différentes séquences des voyants et leur signification.
Séquence de clignotement orange
Problème possible
Description du problème
2-1
Carte système
Défaillance de la carte système
Dépannage
79
Séquence de clignotement orange
Problème possible
Description du problème
2-2
Carte système, bloc d’alimentation ou
câblage
Défaillance de la carte système, du bloc
d’alimentation ou du câblage
2-3
Carte système, mémoire, processeur
Défaut de la carte système, de la mémoire
ou du processeur
2-4
Pile (bouton) CMOS
Défaillance de la pile bouton.
2-5
BIOS
BIOS endommagé L’image de récupération
n’est pas détectée ou n’est pas valide lors
du processus de récupération automatique
du BIOS.
2-6
UC
Erreur de la configuration du processeur ou
défaillance du processeur
2-7
Mémoire
Panne de mémoire
3-1
PCI/video
Défaillance de la carte PCI ou vidéo, ou
défaillance de puces
3-2
Stockage/USB
Défaillance ou erreur de configuration du
stockage et de l’USB
3-3
Mémoire
Pas de mémoire détectée
3, 4
Carte système
Erreur de la carte système
3-5
Mémoire
Erreur de configuration de la mémoire,
mémoire incompatible ou configuration de
mémoire non valide
3-6
BIOS
Image de récupération non trouvée
3-7
BIOS
Image de récupération trouvée mais non
valide
Messages d’erreur de diagnostics
Tableau 3. Messages d’erreur de diagnostics
Messages d’erreur
Description
AUXILIARY DEVICE FAILURE
La tablette tactile ou la souris externe peut être défaillante. Pour
une souris externe, vérifiez la connexion du câble. Activez l’option
Dispositif de pointage dans le programme de configuration du
système.
BAD COMMAND OR FILE NAME
Vérifiez l’orthographe de la commande, insérez des espaces dans
les emplacements corrects et utilisez le nom de chemin approprié.
CACHE DISABLED DUE TO FAILURE
Le cache interne principal du microprocesseur présente un
dysfonctionnement. Contactez Dell.
CD DRIVE CONTROLLER FAILURE
Le lecteur optique ne réagit pas aux commandes envoyées par
l’ordinateur.
DATA ERROR
Le disque dur ne peut pas lire les données.
DECREASING AVAILABLE MEMORY
Un ou plusieurs modules de mémoire peuvent être défaillants ou
mal fixés. Réinstallez les barrettes de mémoire ou remplacez-les au
besoin.
DISK C: FAILED INITIALIZATION
L’initialisation du disque dur a échoué. Exécutez les tests de disque
dur dans Dell Diagnostics.
DRIVE NOT READY
Le fonctionnement requiert la présence d’un disque dur dans la baie
pour pouvoir continuer. Installez un disque dur dans la baie d’unité
de disque dur.
80
Dépannage
Messages d’erreur
Description
ERROR READING PCMCIA CARD
L’ordinateur ne peut pas identifier la carte ExpressCard. Réinsérez
la carte ou essayez une autre carte.
EXTENDED MEMORY SIZE HAS CHANGED
L’espace mémoire enregistré dans la mémoire vive rémanente
(NVRAM) ne correspond pas à la barrette de mémoire installée sur
l’ordinateur. Redémarrez l’ordinateur. Si l’erreur réapparaît,
contactez Dell.
THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE
DESTINATION DRIVE
Le fichier que vous essayez de copier est trop volumineux pour le
disque ou le disque est plein. Essayez de copier le fichier sur un
autre disque ou utilisez un disque de capacité plus élevée.
A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING
CHARACTERS: \ / : * ? " < > | -
N’utilisez pas ces caractères lorsque vous nommez un fichier.
GATE A20 FAILURE
Un module de mémoire est peut-être mal fixé. Réinstallez la
barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin.
GENERAL FAILURE
Le système d’exploitation ne peut pas exécuter la commande. Ce
message est généralement suivi d’informations spécifiques. Par
exemple, pour l’Printer out of paper. Take the
appropriate action.
HARD-DISK DRIVE CONFIGURATION ERROR
L’ordinateur ne peut pas identifier le type de disque. Éteignez
l’ordinateur, retirez le disque dur et démarrez l’ordinateur à partir
d’un lecteur optique. Éteignez ensuite l’ordinateur, réinstallez le
disque dur et redémarrez. Exécutez les tests de disque dur dans
Dell Diagnostics.
HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0
Le disque dur ne répond pas aux commandes de l’ordinateur.
Éteignez l’ordinateur, retirez le disque dur et démarrez l’ordinateur
à partir d’un lecteur optique. Éteignez ensuite l’ordinateur,
réinstallez le disque dur et redémarrez. Si le problème persiste,
essayez avec un autre disque. Exécutez les tests de disque dur
dans Dell Diagnostics.
HARD-DISK DRIVE FAILURE
Le disque dur ne répond pas aux commandes de l’ordinateur.
Éteignez l’ordinateur, retirez le disque dur et démarrez l’ordinateur
à partir d’un lecteur optique. Éteignez ensuite l’ordinateur,
réinstallez le disque dur et redémarrez. Si le problème persiste,
essayez avec un autre disque. Exécutez les tests de disque dur
dans Dell Diagnostics.
HARD-DISK DRIVE READ FAILURE
Le disque dur est peut-être défectueux. Éteignez l’ordinateur,
retirez le disque dur et démarrez l’ordinateur à partir d’un lecteur
optique. Éteignez ensuite l’ordinateur, réinstallez le disque dur et
redémarrez. Si le problème persiste, essayez avec un autre disque.
Exécutez les tests de disque dur dans Dell Diagnostics.
INSERT BOOTABLE MEDIA
Le système d’exploitation essaie de démarrer à partir d’un support
non amorçable, tel qu’un lecteur optique. Introduisez un support
amorçable.
INVALID CONFIGURATION INFORMATION-PLEASE RUN
SYSTEM SETUP PROGRAM
Les informations de configuration du système ne correspondent
pas à la configuration matérielle. C’est après l’installation d’un
module de mémoire que ce message est le plus susceptible
d’apparaître. Corrigez les options appropriées dans le programme
de configuration du système.
KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE
Pour les claviers externes, vérifiez la connexion du câble. Exécutez
le test du contrôleur de clavier dans Dell Diagnostics.
KEYBOARD CONTROLLER FAILURE
Pour les claviers externes, vérifiez la connexion du câble.
Redémarrez l’ordinateur et évitez de toucher le clavier ou la souris
durant la procédure d’amorçage. Exécutez le test du contrôleur
de clavier dans Dell Diagnostics.
KEYBOARD DATA LINE FAILURE
Pour les claviers externes, vérifiez la connexion du câble. Exécutez
le test du contrôleur de clavier dans Dell Diagnostics.
Dépannage
81
Messages d’erreur
Description
KEYBOARD STUCK KEY FAILURE
Pour les pavés numériques et les claviers externes, vérifiez la
connexion du câble. Redémarrez l’ordinateur et évitez de toucher le
clavier ou les touches durant la procédure d’amorçage. Exécutez le
test de touche bloquée dans Dell Diagnostics.
LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN
MEDIADIRECT
Dell MediaDirect ne parvenant pas à vérifier les restrictions DRM
(gestion des droits numériques) sur le fichier, la lecture du fichier
est impossible.
MEMORY ADDRESS LINE FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
Un module de mémoire est peut-être défectueux ou mal fixé.
Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin.
MEMORY ALLOCATION ERROR
Le logiciel que vous voulez utiliser est en conflit avec le système
d’exploitation ou un autre programme ou utilitaire. Éteignez
l’ordinateur, patientez 30 secondes, puis redémarrez-le.
Réexécutez le programme. Si le message d’erreur réapparaît,
consultez la documentation du logiciel.
MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS,
READ VALUE EXPECTING VALUE
Un module de mémoire est peut-être défectueux ou mal fixé.
Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin.
MEMORY ODD/EVEN LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
Un module de mémoire est peut-être défectueux ou mal fixé.
Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin.
MEMORY WRITE/READ FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
Un module de mémoire est peut-être défectueux ou mal fixé.
Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin.
NO BOOT DEVICE AVAILABLE
L’ordinateur ne peut pas trouver le disque dur. Si le disque dur est
votre périphérique d’amorçage, assurez-vous qu’il est installé, bien
en place et partitionné comme périphérique d’amorçage.
NO BOOT SECTOR ON HARD DRIVE
Le système d’exploitation est peut-être endommagé. Contactez
Dell.
NO TIMER TICK INTERRUPT
Une puce de la carte système présente peut-être un
dysfonctionnement. Exécutez les tests de l’ensemble du
système dans Dell Diagnostics.
NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME
PROGRAMS AND TRY AGAIN
Trop d’applications sont ouvertes. Fermez toutes les fenêtres et
ouvrez le programme de votre choix.
OPERATING SYSTEM NOT FOUND
Réinstallation du système d’exploitation Si le problème persiste,
contactez Dell.
OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM
La mémoire ROM optionnelle est défectueuse. Contactez Dell.
SECTOR NOT FOUND
Le système d’exploitation ne parvient pas à trouver un secteur sur
le disque dur. Votre disque dur contient probablement un secteur
défectueux ou une table d’allocation de fichiers (FAT)
endommagée. Exécutez l’utilitaire de vérification des erreurs
Windows pour vérifier la structure des fichiers du disque dur.
Consultez l’Aide et support Windows pour obtenir des
instructions (cliquez sur Démarrer > Aide et support). Si de
nombreux secteurs sont défectueux, sauvegardez les données (si
vous le pouvez), puis formatez le disque dur.
SEEK ERROR
Le système d’exploitation ne parvient pas à trouver une piste
particulière sur le disque dur.
SHUTDOWN FAILURE
Une puce de la carte système présente peut-être un
dysfonctionnement. Exécutez les tests de l’ensemble du
système dans Dell Diagnostics. Si le message réapparaît,
contactez Dell.
TIME-OF-DAY CLOCK LOST POWER
Les paramètres de configuration du système sont corrompus.
Branchez votre ordinateur à une prise secteur pour charger la
batterie. Si le problème persiste, essayez de restaurer les données
en accédant au programme de configuration du système, puis en le
quittant immédiatement. Si le message réapparaît, contactez Dell.
82
Dépannage
Messages d’erreur
Description
TIME-OF-DAY CLOCK STOPPED
La batterie de réserve qui alimente les paramètres de configuration
du système nécessite peut-être une recharge. Branchez votre
ordinateur à une prise secteur pour charger la batterie. Si le
problème persiste, contactez Dell.
TIME-OF-DAY NOT SET-PLEASE RUN THE SYSTEM SETUP L’heure ou la date du programme de configuration du système ne
PROGRAM
correspond pas à l’horloge du système. Corrigez les paramètres des
options Date et Heure.
TIMER CHIP COUNTER 2 FAILED
Une puce de la carte système présente peut-être un
dysfonctionnement. Exécutez les tests de l’ensemble du
système dans Dell Diagnostics.
UNEXPECTED INTERRUPT IN PROTECTED MODE
Le contrôleur du clavier présente peut-être un dysfonctionnement
ou un module de mémoire est mal fixé. Exécutez les tests de la
mémoire système et le test du contrôleur de clavier dans
Dell Diagnostics ou contactez Dell.
X:\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY
Insérez une disquette dans le lecteur et réessayez.
Messages d'erreur du système
Tableau 4. Messages d'erreur du système
Message système
Description
Alert! Previous attempts at booting this system L'ordinateur n'a pas réussi à terminer la procédure d'amorçage trois
have failed at checkpoint [nnnn]. For help in
fois de suite à cause de la même erreur.
resolving this problem, please note this
checkpoint and contact Dell Technical Support.
(Alerte ! De précédentes tentatives d'amorçage
de ce système ont échoué au point de contrôle
[nnnn]. Pour pouvoir résoudre ce problème,
notez ce point de contrôle et contactez le
support technique de Dell).
CMOS checksum error (Erreur de somme de
contrôle CMOS)
RTC réinitialisé, l'Interface de configuration du BIOS par défaut
a été chargée.
CPU fan failure
Le ventilateur du processeur est en panne.
System fan failure
Le ventilateur système est en panne.
Hard-disk drive failure
Panne possible du lecteur de disque dur lors de l'auto-test de
démarrage.
Keyboard failure
Panne du clavier ou câble desserré. Si la reconnexion du câble ne
résout par le problème, remplacez le clavier.
No boot device available
Aucune partition d'amorçage sur le disque dur, ou le câble du disque
dur est mal branché, ou aucun périphérique amorçable n'existe.
•
•
No timer tick interrupt
Si le disque dur est le périphérique d'amorçage, vérifiez que les
câbles sont connectés et que le disque est installé et partitionné
comme périphérique d'amorçage.
Ouvrez le programme de configuration du système et vérifiez
que les informations de la séquence d'amorçage sont correctes.
Dysfonctionnement possible d'une puce de la carte système ou
défaillance de la carte mère.
CAUTION – Hard Drive SELF MONITORING SYSTEM has Erreur S.M.A.R.T, défaillance possible du disque dur.
reported that a parameter has exceeded its
normal operating range. Dell recommends that
you back up your data regularly. A parameter
out of range may or may not indicate a
potential hard drive problem (ATTENTION – Le
Dépannage
83
Message système
SYSTÈME D’AUTO-SURVEILLANCE du disque dur a
signalé qu’un paramètre se situe hors de sa
plage normale de fonctionnement. Dell vous
recommande de régulièrement sauvegarder vos
données. Un paramètre sortant de sa plage est
peut-être l’indice d’un problème potentiel avec
le disque dur)
84
Dépannage
Description
5
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Sujets :
•
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