Mode d'emploi | EBP Devis & Facturation Pratic Open Line Manuel utilisateur

Devis & Facturation
Guide d’installation et d’initiation
Pratic





« Windows XP »
« Windows Vista »
« Windows 7 »
« Windows 8 »
« Windows 10 »
www.ebp.com
© Copyright 2016 EBP Informatique - Edition Juin 2016
1
2
Conditions Générales de Vente des produits et services EBP
A.
CGVU et Contrat de licence des progiciels EBP
Article 1. Préambule
En achetant un progiciel EBP (de la Sté EBP SA au capital d’un million d’euros immatriculée
au RCS de Versailles N° 330 838 947), « le Client » fait l’acquisition, directement ou par
l’intermédiaire d’un partenaire revendeur, du droit non exclusif de l'utiliser à des fins
personnelles ou professionnelles sur un seul ordinateur individuel. Le client ne peut transférer
ou laisser transférer le progiciel vers d'autres ordinateurs via un réseau. Il est strictement
interdit de dupliquer le progiciel ou sa documentation selon la loi en vigueur sauf à des fins
exclusives de sauvegarde. Chaque utilisateur sur son poste de travail doit bénéficier d'une
licence d'utilisation y compris si son poste utilise le progiciel via un réseau local ou via Internet
en mode « Remote Desktop Services » (RDS, anciennement TSE) ou analogue.
Remote Desktop Services (RDS) est un service proposé par Microsoft® Windows Server,
licence à acquérir séparément du logiciel EBP.
L'achat d'un progiciel « monoposte » ne donne droit qu'à UNE seule licence d'utilisation sur un
poste de travail habituel. Une utilisation multiposte, réseau ou en mode hébergé à distance
nécessite une licence correspondante. L'ensemble des progiciels est protégé par le copyright
d'EBP. Toute duplication illicite est susceptible de donner lieu à des poursuites judiciaires
civiles et/ou pénales. Les progiciels sont incessibles et insaisissables. Ils ne peuvent faire
l’objet d’un nantissement, d’une location (sauf par une licence spéciale « mode locatif ») ou
d’un hébergement (sauf par une licence spéciale « mode hébergé » ou « saas » ou encore
« mode RDS » pour les intégrateurs-hébergeurs sélectionnés par EBP) à aucun titre que ce
soit. EBP se réserve le droit de faire dans le progiciel toutes les modifications qu'il estime
opportunes.
Article 2. Livraison, Suivi et Droit de rétractation
EBP s’engage, sauf mention expresse et spéciale sur ses documents commerciaux, à livrer les
progiciels au plus tard dans les 3 jours ouvrés qui suivent la commande. En cas de
téléchargement, les progiciels sont disponibles immédiatement.
En conformité avec l’article L. 121-84-3 du Code de la consommation, le client peut suivre
l’exécution de sa commande, par un numéro d’appel téléphonique fixe et non surtaxé
accessible depuis le territoire métropolitain. Ce numéro est le 01.34.94.80.00
En conformité avec l’article L. 121-21.8 du Code de la consommation, le client est informé qu’il
ne peut pas exercer son droit de rétractation auquel il renonce expressément et ce dès la
livraison du logiciel dans la mesure où le Client ou l’un de ses préposés fait une demande
d’activation au moyen du N° de licence du produit et d’une « raison sociale ». Il en est de
même si un contrat de services est souscrit dont l’exécution commence immédiatement à
compter de l’activation du logiciel qui est fait de façon concomitante et automatiquement avec
son installation. Il en est encore de même si le logiciel complet est téléchargé par Internet.
Article 3. Étendue des obligations de support d’EBP
Les services d’assistance d’EBP sont destinés à fournir des conseils, des recommandations et
des informations relatifs à l’usage des progiciels EBP dans les configurations matérielles et
logicielles requises. EBP s’engage à fournir au CLIENT les conseils les plus adéquats pour
3
aider à résoudre les problèmes que le CLIENT pourrait rencontrer dans l’utilisation ou le
fonctionnement du progiciel, mais EBP ne donne aucune garantie de résolution des
problèmes. Les services de support d’EBP qui font l’objet d’un contrat distinct des présentes
conditions sont disponibles aux tarifs en vigueur et n’incluent pas le support sur site.
Article 4. Assistance de proximité sur le site
L’utilisateur doit pouvoir faire appel à un professionnel de l’informatique pour dénouer sur son
site une difficulté technique dont la cause ne serait pas déterminée ou résolue par l’assistance
téléphonique d’EBP. Pour ce faire, le Client reconnaît conclure avec un distributeur ou un
professionnel de l’informatique une convention pour l’assister sur site en cas de besoin. Cette
convention fixe les conditions d’intervention de ce professionnel. EBP ne peut être rendu
responsable d’un défaut d’accord ou des conséquences d’un non-respect des obligations
réciproques des parties convenues dans cette convention tierce.
Article 5. Sauvegarde des données
Le CLIENT reconnaît avoir été informé par EBP et/ou par son distributeur qu’il est prudent en
termes de bonne gestion informatique, de procéder au moins une fois par vingt-quatre (24)
heures à la sauvegarde des systèmes, programmes et fichiers de données, et que l’absence
d’une telle sauvegarde réduit de manière significative ses chances de limiter l’impact des
dommages qui pourraient résulter d’une irrégularité dans le fonctionnement de son système ou
ses progiciels et peut réduire la portée des services de support fournis par EBP. Le CLIENT
reconnaît qu’il est de sa responsabilité de mettre en œuvre une procédure pour assurer la
récupération des données, fichiers ou programmes détruits, endommagés ou perdus. EBP ne
saurait être tenue responsable en cas de perte de données.
Article 6. Limitation de garantie
EBP garantit que les produits et services fournis aux termes des présentes seront conformes,
pour l'essentiel, au besoin d’un utilisateur standard. Le progiciel est fourni en l'état sans
garantie d'aptitude à une utilisation spécifique, tous les risques relatifs aux résultats et à la
performance du progiciel sont assumés par l'acheteur. Le client reconnaît avoir évalué le
logiciel de façon approfondie par une démonstration ou un test réel pour vérifier qu’il est en
adéquation avec ses besoins. L’obligation de conseil de la sté EBP ne s’exerce que par écrit
sur des documents de nature contractuelle et à partir de « cahiers des charges » soumis à la
Sté EBP par le client avant commande. EBP exclut toute autre garantie expresse d’adéquation
à un besoin particulier dont elle n’aurait eu pas connaissance préalable. En outre, le CLIENT
reconnaît que la fourniture des services de support téléphonique dans le cadre d’un contrat
d’assistance dépend de la disponibilité des moyens de communication (internet) et qu’EBP ne
peut garantir une telle disponibilité. Certaines fonctions d'échange de données (transfert via
internet de fichiers xml ou autres) vers une application tierce ne sont effectives que si le contrat
de services correspondant à ces échanges est souscrit auprès d'EBP en sus d'éventuels
autres abonnement auprès de tiers.
Article 7. Limitations de responsabilité
Sauf disposition contraire d’ordre public, EBP ou ses fournisseurs ne seront en aucun cas
responsables à raison de préjudices directs ou indirects (y compris les manques à gagner,
interruptions d’activité, pertes d’informations ou autres pertes de nature pécuniaire) résultant
d’un retard ou d’un manquement commis par EBP dans la fourniture ou l’absence de fourniture
des services de support, alors même qu' EBP ou ses fournisseurs auraient été informés de
l'éventualité de tels préjudices. EBP ne peut être rendu responsable d’un fonctionnement non
conforme aux attentes de l’utilisateur, d’un dysfonctionnement mineur, d’une inaptitude
4
particulière à un besoin spécifique ou d’une absence de fonctionnalité non substantielle dans
l'un de ses progiciels. En outre, le CLIENT reconnaît que EBP et ses fournisseurs ne seront
responsables à raison d’aucun manque à gagner subi par un tiers et d'aucune réclamation ou
action en justice dirigée ou intentée contre le CLIENT par un tiers. En toute hypothèse, la
responsabilité d' EBP ou de ses fournisseurs, quelle qu'en soit la cause ou le fondement, ne
saurait excéder, au total, les sommes payées par le CLIENT à EBP (ou à son distributeur) pour
la fourniture du progiciel ou du service au titre du contrat d’assistance.
Article 8. Dispositions finales
Ces conditions générales de vente interviennent pour toutes commandes du Client faites
verbalement ou bien passées par téléphone, fax, courrier, email, formulaire électronique à
l'attention du service clients d’EBP ou d’un distributeur EBP. La validation d’un formulaire en
ligne vaut acceptation par le client des présentes CGV dès lors que ce dernier a coché la case
prévue à cet effet sur le formulaire.
Les CGV font partie intégrale du contrat de licence et sont opposables au Client ou ses
préposés. Conformément à la Loi « Informatique et libertés » du 6 janvier 1978, le Client
dispose d'un droit d'accès et de rectification aux données le concernant. Pour tout litige, avec
un client « professionnel » uniquement, il sera fait attribution de juridiction devant les tribunaux
du ressort de Versailles, même en cas de pluralité de défendeurs ou d’appel en garantie.
Article 9. Cas particulier des logiciels sous environnement MAC
Ces logiciels ne sont disponibles chez EBP qu’en version monoposte.
B.
Contrat de services EBP
ENTRE : La société EBP Informatique SA, au Capital d’un million d’euros ayant son siège Rue
de Cutesson 78513 Rambouillet Cedex et immatriculée au RCS de Versailles sous le N° B330
838 947, d'une part
ET le souscripteur du présent « contrat de services EBP » ci après dénommé le « Client »,
d'autre part,
Il a été convenu et arrêté ce qui suit :
Article 1. Objet du contrat
Par le présent contrat, EBP s'engage à assister son client lors de l'utilisation normale des
logiciels édités par EBP implantés au siège de l’entreprise du Client et/ou sur les sites
géographiques déclarés par le client. La nature des prestations offertes, les heures d’ouverture
du service support clients, les conditions tarifaires et les niveaux de prestation figurent dans les
documents annexes sur le site http://www.ebp.com/services/accueil.html ainsi que sur les
devis et factures émises constituant les Conditions Particulières. Ces conditions sont valables
pour toute la durée de la période contractuelle. Les modifications tarifaires éventuelles sont
portées à la connaissance des clients d’abord sur le site internet www.ebp.com avec un
préavis minimum de trois mois soit au plus tard le 1er juin de chaque année pour une prise
d’effet à compter du 1er septembre de chaque année. Les tarifs sont enfin rappelés sur la
facture de renouvellement au minimum 15 jours avant l’échéance du contrat.
5
Article 2. Exécution, durée du contrat et rétractation
Le présent contrat, ses annexes et ses Conditions Particulières (les annexes et Conditions
Particulières sont disponibles sur le site EBP http://boutique.ebp.com/conditions-generales-devente.html), à l'exclusion de tout autre document, définissent toutes les conditions auxquelles
sont fournis les services d’EBP.
Le présent contrat entre en vigueur à sa souscription et est conclu par période d’une année à
compter de son acceptation.
Il est renouvelable annuellement par tacite reconduction pour une nouvelle durée de un
an. La résiliation du contrat par l'une ou l'autre des parties devra être faite par lettre
recommandée AR au moins 1 mois avant son échéance qui est la date anniversaire de sa
souscription initiale.
En conformité avec l’article L. 121-20.2 du Code de la consommation, le client est informé qu’il
ne peut pas exercer son « droit de rétractation », auquel il renonce expressément. Et ce, dans
la mesure où le présent contrat de services trouve un commencement d’exécution
immédiatement à compter de l’acception du présent contrat qui est présumé se faire de façon
concomitante avec sa souscription et/ou son règlement. Le client ayant un accès immédiat à
tous les services du contrat.
Article 3. Résiliation anticipée et règlement judiciaire
3.1.La sté EBP pourra résilier de plein droit et sans préavis en cas de non-paiement par le
CLIENT huit (8) jours calendaires après la date de réception par le CLIENT d'une mise en
demeure par courrier recommandé avec accusé de réception ou en cas d'inexécution par le
CLIENT de toute autre obligation importante aux termes du présent contrat.
3.2. L'une des parties pourra notifier à l'autre la résiliation immédiate du présent contrat en cas
de, procédure de redressement judiciaire ou de liquidation judiciaire, dissolution ou cessation
d'activité de l'autre partie pour quelque cause que ce soit. La résiliation du présent contrat, en
application du présent article, sera acquise de plein droit et dans le délai d'un mois et sans
qu'aucune procédure judiciaire ne soit nécessaire dès que la partie en défaut aura reçu
notification de cette résiliation sous préavis d'un mois. Le contrat pendant cette période sera
suspendu. Le mandataire judiciaire dispose d'un délai d'un mois pour réactiver le contrat et
donc le poursuivre.
Article 4. Accès aux services
Pour bénéficier des services, objets du présent contrat, le client dispose d’un identifiant
composé principalement d’un « N° de licence » qui est strictement personnel et confidentiel.
Ce code d’accès ne doit être utilisé que par le Client et ne doit pas être communiqué ou cédé à
titre gratuit ou onéreux à des tiers non parties au présent contrat.
Article 5. Services fournis au titre du contrat de support
Le support de base comprend :

L’assistance téléphonique (hot-line) ou écrite (email, fax, courrier) du lundi au
vendredi sauf jours fériés légaux de France Métropolitaine

la correction sous forme d’une mise à jour au moyen d’une version mineure des
anomalies constatées par EBP par rapport au fonctionnement normal, standard et
reproductible du logiciel. La livraison des nouvelles versions correctives pouvant se
faire par téléchargement sur Internet ou par expédition par courrier postal du
6
support CD-Rom du logiciel. EBP informe le Client, par tous moyens à sa
convenance, de la disponibilité d’une mise à jour. Cette information se fait
principalement sur le site www.ebp.com. La nécessité de réaliser une mise à jour
est déterminée unilatéralement par EBP au regard des évolutions technologiques
et des dysfonctionnements constatés.
En plus du support de base, il est proposé des options et services décrits dans les documents
commerciaux annexes (tels que mises à jours majeures, traitements prioritaires, etc.)
Le support ne comprend pas :

le support des logiciels des partenaires tels que les éléments du Système
d’exploitation en monoposte ou réseau (Windows, Serveur, navigateurs, etc.), les
bases de données associées ( Pervasive SQL, MS-SQL, etc.) ou les outils
complémentaires ( anti-virus, outils bureautiques, etc.)

la migration vers des versions offrant des changements de niveau fonctionnel ( par
exemple migration d’un niveau standard à PRO ), les changements de niveau de
produit sont par contre accessibles au CLIENT moyennant paiement d'un
complément de prix par rapport au droit de licence initialement payé.

l'installation du logiciel sur le site et sur les ordinateurs du CLIENT, sa mise en
route, le conseil spécifique, la formation, la saisie initiale de données, le
paramétrage des modèles d’impression,... etc. Plus généralement tout service non
explicitement prévu dans ce contrat est facturable séparément par EBP à partir
d’un devis accepté ou par un prestataire de service approprié dûment sélectionné
par le client.

les conseils de nature juridique, comptable, fiscale, règlementaire, etc. EBP
recommande aux entreprises de se tourner vers les professions règlementées
(Experts-Comptables, conseils juridiques, etc.)

la correction des défaillances des logiciels dues à une installation de matériels ou
de logiciels tiers reconnus comme non conformes ou non compatibles par EBP

la restauration de l'environnement (fichiers de paramétrage, bibliothèques,
données...) en cas de destruction de ceux-ci
Article 6. Conditions d'intervention et prise en main à distance
Le CLIENT devra signaler de préférence par écrit, toute erreur dont il demande la correction en
accompagnant sa demande d'une description des symptômes d'erreur constatés, des
conditions d'exploitation du logiciel nécessaires pour faire apparaître l'erreur et si besoin des
supports magnétiques comme indiqué à l’article 7. EBP fera de son mieux pour corriger en cas
d’erreur reproductible, mais ne peut pas prendre d'engagement de résultat dans ce cas. Dans
le cas où le logiciel est en situation de « blocage », EBP donnera au CLIENT les conseils
nécessaires au rétablissement de la situation opérationnelle du logiciel dans l’attente d’une
analyse approfondie du « blocage ».
Si la situation l'exige et en accord avec le client, EBP pourra prendre le contrôle à distance par
Internet du système du CLIENT pour en analyser le fonctionnement et étudier le problème
décrit. EBP reste seul juge de la nécessité de procéder à ce contrôle.
Article 7. Interventions sur les fichiers
L’intervention sur les fichiers de données du Client s'effectue après diagnostic et sur
proposition du service assistance dans les locaux d’EBP et dans le cadre d’une obligation de
moyens.
Les fichiers du Client sont pris en charge sans garantie et dans la limite de la faisabilité
technique de la réparation. Il est expressément rappelé au Client qu’avant tout envoi de base
7
endommagée, il est de la responsabilité du Client d’effectuer les sauvegardes nécessaires.
EBP garantit l’entière confidentialité des informations contenues dans les bases de données
confiées pour analyse ou pour tentative de réparation. EBP s’engage à détruire, dès la bonne
fin de l’intervention, les copies encore en sa possession. EBP peut confirmer par retour d’email
que les copies de fichiers sont bien effacées ou détruites chez EBP.
Article 8. Obligations du client
Le CLIENT devra veiller à ce que ses employés utilisent le logiciel conformément aux
instructions fournies par EBP dans ses documentations. Les utilisateurs chez le CLIENT
doivent connaitre le fonctionnement de base du système d'exploitation. EBP ne saurait
suppléer à un défaut de formation du Client ou de ses collaborateurs s’il apparaît que le Client
n’a pas les compétences requises pour utiliser le Progiciel. En tout état de cause les
prestations d’EBP ne peuvent se substituer aux conseils d’un Expert-Comptable. Elles sont
complémentaires.
Le CLIENT devra veiller à mettre en place des dispositifs de sécurité type « anti-virus » pour
protéger ses données. La Sté EBP ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable d’une
contamination par des « virus» ou des programmes indésirables chez le Client et des
conséquences dommageables de cette contamination sur les fichiers.
Le CLIENT devra se prémunir contre les risques sur les fichiers de données en effectuant
régulièrement et avec le plus grand soin toutes les sauvegardes nécessaires sur un support
pérenne et externe;
Il est vivement conseillé au CLIENT de mettre en place, en cas de besoin, un accès Internet
sur les postes qui peuvent nécessiter une prise en main à distance pour aider à la résolution
d’un problème tel que décrit à l’article 13.
Le CLIENT devra notifier sans tarder et de façon circonstanciée les éventuels problèmes
rencontrés dans le fonctionnement du logiciel. Il reste toutefois responsable des manipulations
effectuées sur son poste, même sous la conduite d'un technicien de la Sté EBP.
Le CLIENT doit pouvoir faire appel à un professionnel de l’informatique pour dénouer sur le
site une difficulté technique dont la cause n’aurait pas pu être déterminée ou résolue par
l’assistance téléphonique d’EBP. Pour ce faire, il reconnaît avoir conclu avec un «
Professionnel de l’informatique » une convention pour l’assister sur site en cas de besoin.
Cette convention fixe les conditions d’intervention de ce professionnel. EBP ne peut être rendu
responsable d’un défaut d’accord ou des conséquences d’un non-respect des obligations
réciproques des parties convenues dans cette convention tierce.
Le CLIENT reste responsable du contrôle et de la production des documents et/ou résultats
effectués via les logiciels et pouvant avoir des conséquences légales ou fiscales (factures,
bulletins, déclarations fiscales...). Il devra enfin évaluer régulièrement le logiciel de façon
approfondie en particulier à la réception de ses mises à jour pour vérifier qu’il est toujours en
adéquation avec ses besoins.
Article 9. Limites de responsabilité
EBP ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable des préjudices directs ou indirects
d'ordre matériel ou immatériel, tels que perte de temps, gêne à la production, préjudice
financier, commercial... que le CLIENT pourrait avoir à subir du fait d’un défaut mineur du
8
logiciel, d’une correction tardive d’un défaut mineur, de fonctionnalités insuffisantes ou
manquantes, de pertes de données ou d’une insuffisance d’efficacité du service ou des
progiciels EBP. Et ce alors même qu'EBP aurait été informé de l'éventualité de tels préjudices.
En tout état de cause et quel que soit le fondement de la responsabilité d’EBP, les dommages
et intérêts et toutes réparations dues par EBP au Client, toutes causes confondues, ne
pourront excéder les sommes versées par le Client à EBP au titre du présent contrat pour
l’année en cours.
Article 10. Loi et attributions de compétences
Les présentes conditions générales de vente interviennent pour toutes commandes du Client
faites verbalement ou bien passées par téléphone, fax, courrier, email, formulaire électronique
à l'attention du service client d’EBP ou d’un distributeur EBP. La validation d’un formulaire en
ligne vaut acceptation par le client des présentes CGV dès lors que ce dernier a coché la case
prévue à cet effet sur le formulaire.
Le présent contrat est soumis à la loi française. Conformément à la loi "informatique et libertés"
du 6 janvier 1978, le Client dispose d'un droit d'accès et de rectification aux données le
concernant.
En cas de litige, avec un client « professionnel » uniquement, compétence expresse est
attribuée au Tribunal de commerce de Versailles, nonobstant pluralité des défendeurs ou appel
en garantie, même pour les procédures d'urgence ou les procédures conservatoires.
C.
Mode locatif
Par dérogation à l’interdiction de location figurant au paragraphe A-1 « des CGVU et contrat de
licence » EBP se réserve le droit exclusif de concéder certains de ses progiciels en « mode
locatif ».
La souscription par un client d’un « mode locatif », se décompose en deux opérations
conjointes et automatiquement liées :

l’achat d’une licence d’utilisation limitée à une durée d’un an renouvelable
tacitement aux charges et conditions décrites au paragraphe A

la souscription du contrat de services associés d’un niveau au moins équivalent à
celui d’un service « Privilège » ou d’un contrat « Silver » aux charges et conditions
décrites au paragraphe B
Pour poursuivre son droit d’utilisation du progiciel, le client devra payer à l’échéance les
redevances dues et au plus tard 48 heures avant à la date anniversaire de la souscription. A
défaut de paiement et au delà de cette date, EBP sera en droit de suspendre ses prestations
de maintenance d’EBP et le client ne pourra seulement que consulter et visualiser les données
précédemment enregistrées. Les impressions seront dégradées.
D.
Retard de paiement
En cas de retard de paiement seront exigibles conformément à l’article L 441-6 du Code du
Commerce, une indemnité de 4% l’an ainsi qu’une indemnité forfaitaire pour frais de
recouvrement de 40 euros.
v3.6 septembre 2015
9
E.
Conditions particulières d’usage du service EBP Reports on
line
Les conditions particulières d’usage du service « EBP Reports On Line » viennent compléter
les conditions générales de ventes et d’utilisation des produits et services EBP. En cas de
discordance entre les conditions générales et les conditions particulières, les présentes
conditions particulières priment. Le fait pour un client d’utiliser ce service implique l’adhésion
entière et sans réserve aux conditions générales, à l’exclusion de tout autre document, tels
que prospectus ou autres émis par EBP et qui n’ont qu’une valeur indicative. La modification
des conditions générales et/ou particulières ne peut résulter que de l’acceptation formelle et
écrite d’EBP.
Les parties au présent contrat sont exclusivement : « EBP-Informatique SA » (ZA du bel-Air
- 78513 Rambouillet) et le « client » déjà titulaire d’une licence d’utilisation d’un produit EBP de
la série Open Line. Les utilisateurs du service peuvent être des tiers (collaborateurs ou
partenaires du « client ») avec lequel EBP ne contracte pas pour ce service spécifique. Ils
sont, de ce fait, simplement informés de la nature des présentes relations contractuelles sans
toutefois intervenir au contrat.
Définition du service : EBP Reports on line est un service de consultation des données de
gestion et à distance d’éléments en provenance d’un logiciel EBP. EBP s’engage à mettre tous
les moyens techniques nécessaires pour assurer le « transport » et « le stockage » via Internet
des données « publiées » par le client.
Le traitement des données est assuré exclusivement par l’utilisateur du logiciel OL Open Line
du client qui dispose d’au moins une licence valide de la version adéquate et à jour du logiciel
et du présent service associé « Reports On Line ». Le bon fonctionnement n’est garanti que
sur les dernières versions courantes des logiciels Open Line. Le service « Reports on line » est
proposé par le client qui délivre à ses utilisateurs toutes les informations techniques en vue de
la connexion au service et a de son utilisation.
Si l’utilisateur est un client d’un Cabinet Comptable, les prestations assurées par EBP sont
facturées uniquement au cabinet comptable aux conditions tarifaires spécifiques pour les
cabinets comptables. Le cabinet détermine sa propre politique tarifaire avec ses clients.
Limitation du service pour le client sous contrat de service EBP à partir du niveau privilège ou
bien ayant souscrit au service Reports On Line.
L'espace de stockage en ligne par client et par licence produit est limité à 100 mo. (pour aller
au-delà, merci de nous consulter). Une limite à 200 pages est fixée pour les documents
publiés (pour les fichiers PDF comme pour des fichiers image)
Si une limitation est atteinte, au moment de la publication, il est affiché un message d'erreur
envoyé par le serveur qui informe le client qu’il a atteint la taille maximale de stockage et qu’il
doit supprimer du serveur distant des anciens documents pour continuer...
La limite de rétention d’un document est de 15 mois à compter de la date de publication tant
que la licence qui a publié ce document a du service Reports On Line actif. Après expiration du
service la licence passe en état « évaluation » (voir ci-dessous)
Limitation du service pour le client sans contrat de service EBP (mode évaluation) :
Pour évaluer le service, le client sous licence active EBP avec ou sans contrat d’assistance
simple peut faire fonctionner la solution sans pour autant avoir souscrit à un contrat Privilège
10
ou Premium ou un service Reports On Line. L’évaluation peut se faire sur une durée de 2 mois
maximum à compter de la première publication. A chaque publication, il est rappelé que le
client est en mode évaluation.
Il peut créer :

un compte

une publication par dossier et par produit (NB : dans une publication, on a une unité
de comptes destinataires et de fréquence de rafraichissement)
Le client peut publier :

avec une limite à 2 pages par document

avec une limite de 5 documents maxi par licence
EBP limite à une session active par compte utilisateur à 1 Mo d'espace de stockage en ligne.
Un message l’informe qu’il atteint la limite d’évaluation et qu’il peut se procurer le service en
contactant son revendeur EBP.
Responsabilité d’EBP :
EBP est soumise à une obligation de moyens dans le cadre de l’exécution de ses prestations
objet des présentes en mettant en œuvre des moyens techniques pertinents pour assurer le «
transport » et « le stockage » via Internet des données « publiées » par le client. EBP s’engage
à ne faire appel qu’à des prestataires de notoriété opérants sur le sol français avec les
garanties du Droit Français. EBP ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable de
l’inexécution ou de la mauvaise exécution du service, notamment, en cas d’indisponibilité du
réseau Internet, intrusion extérieure, ou virus informatique. A ce titre, le client déclare avoir
parfaitement connaissance des risques liés à l’utilisation du réseau Internet. EBP ne garantit
pas la pertinence des données restituées via le service. EBP informera les Clients, dans la
mesure du possible, des travaux programmés, qui pourraient entraîner des interruptions ou
des dégradations du service. EBP s’engage à tout mettre en œuvre pour occasionner le moins
de gène possible aux utilisateurs. En outre, et en cas de faute prouvée par le Client, EBP ne
sera tenue que de la réparation des conséquences pécuniaires des dommages directs et
prévisibles du fait de l'exécution du service. En conséquence, EBP ne pourra en aucune
circonstance encourir de responsabilité au titre des pertes ou dommages indirects ou
imprévisibles du Client, ce qui inclut notamment tout gain manqué, perte, inexactitude ou
corruption de fichiers ou de données, préjudice commercial, perte de bénéfice, perte de
clientèle, perte d'une chance, coût de l’obtention d’un produit, d’un service ou de technologie
de substitution, en relation ou provenant de l’inexécution ou de l’exécution des prestations.
Dans tous les cas, le montant de la responsabilité d’EBP est strictement limité au
remboursement du montant des sommes effectivement payées par le Client à la date de
survenance du fait générateur de responsabilité.
Responsabilité du Client :
Le Client est entièrement responsable de l'utilisation des Identifiants et il est responsable de la
garde des codes d’accès des utilisateurs. Il s’assurera qu’aucune personne non autorisée n’a
accès à ses données via EBP Reports On Line. Il n’est pas possible de faire du « partage de
comptes ». Ainsi, sur le site, EBP limite l’accès à une session active par compte utilisateur. De
manière générale, le Client assume la responsabilité de la sécurité des terminaux individuels
qui accèdent au service EBP Reports On Line. EBP se dégage de toute responsabilité en cas
de non-conformité des données du Client aux lois et règlements, à l’ordre public ou encore aux
besoins du Client. Le Client garantit EBP et/ou ses prestataires techniques sous-traitant à
première demande contre tout préjudice qui résulterait de sa mise en cause par une autorité
publique ou un tiers pour une violation de cette garantie. Plus généralement, le Client est seul
responsable des contenus publiés et/ou téléchargés via EBP Reports on line.
11
Conditions financières :
Tarifs indicatif au 1-02-2012
Le Service est inclus automatiquement dans les prestations des Packs de Services :

en PRIVILEGE (ou Silver) : jusqu’à 3 utilisateurs

PREMIUM : jusqu’à 6 utilisateurs
Pour les Cabinets Comptables : Nous consulter
Les présentes conditions particulières ne dérogent pas aux CGV et CGU des logiciels et
services EBP
Résiliation du contrat du fait du Client :
En cas de manquement sérieux d’EBP comme prestataire, le Client doit dans les meilleurs
délais en informer EBP qui s’engage à tout mettre en œuvre pour remédier au problème dans
un délai de 48 heures. Si à l’issue du délai de 48 heures, EBP n’a pas résolu le problème
soulevé par Client, le Client pourra résilier le contrat par lettre recommandée avec accusé de
réception immédiatement et sans frais en invoquant les dispositions du présent article. Le
Client peut aussi mettre fin au présent contrat de service «Reports On Line » dans les formes
et délais spécifiés à l’article 2 du contrat de services EBP. Le client informera directement ses
utilisateurs de la cessation prochaine du service « Reports On Line ».
Résiliation du contrat du fait d’EBP : EBP se réserve le droit de suspendre immédiatement
l’accès total ou partiel au service, en cas d’urgence, de force majeure ou de violation grave des
règles d’usage. EBP pourra également résilier l’accès au service, après une mise en demeure
adressée au Client (par écrit électronique ou courrier traditionnel) et restée infructueuse, en
cas de violation par le client de ses obligations contractuelles notamment en cas d’utilisation
anormale du service telle que décrite dans les conditions générales ou de cas de violation des
droits d’un tiers.
Droit de rétractation. Compte tenu de nature du service, il ne peut pas être fait application de
l’article L 121-20 du Code de la Consommation.
12
Protection de la vie privée et des données personnelles. Les informations recueillies par
EBP, lors de la souscription du service ou en cours de services ont un caractère obligatoire et
sont indispensables à la fourniture du service. EBP assure la protection, l’intégrité et la
confidentialité des informations nominatives qu’elle traite dans le respect de la loi «
Informatique et Libertés » du 06 janvier 1978 et garantit le secret des correspondances
privées. Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des
informations le concernant directement en accédant dans son espace ou bien en écrivant a la
Sté EBP. EBP se refuse à faire utilisation, à des fins commerciales ou autres, des éventuelles
informations recueillies par lui.
Loi applicable Le présent contrat est soumis au droit français et attribution de juridiction est
faite aux tribunaux compétents du ressort du siège de la Sté EBP à Rambouillet dans les
Yvelines.
Version 1 – Février 2012
F.
Conditions de vente aux particuliers
Droit de rétractation
Principe
Conformément au code de la consommation, art. L 121-20, le consommateur dispose d'un
délai de sept jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs
ni à payer de pénalités; seuls des frais de retour peuvent lui être imputés.
"Les modalités du droit de rétractation ne sont pas prévues par la réglementation. Elles sont
donc laissées à la libre appréciation du vendeur ou prestataire de services.
L'acheteur n'est tenu qu'aux frais de retour, à l'exclusion de toute autre somme."
Effets
Lorsque le droit de rétractation est exercé, le remboursement doit être effectué au plus tard
dans les trente jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé. (Code de la
consommation, art. L 121-20-1)
Exceptions
Le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les contrats suivants (Code de la
consommation, art. L 121-20-2) :

fourniture de services dont l'exécution a commencé, avec l'accord du
consommateur avant la fin du délai de sept jours francs

fourniture de logiciels informatiques lorsqu'ils ont été descellés par le
consommateur
Tarifs indiqués sur le site
Tous les prix mentionnés sont des prix publics conseillés et susceptibles d'être modifiés sans
préavis.
13
14
Félicitations !
Vous venez d’acquérir un logiciel EBP, nous vous remercions de nous accorder votre
confiance et nous vous en souhaitons bonne utilisation.
Ce guide présente le logiciel EBP Devis & Facturation Pratic (OL Technology) et
donne toutes les informations nécessaires à son installation et à sa découverte.
Pour des explications sur des points ou des fonctions particulières non traitées dans le guide,
consultez l’aide en ligne, disponible directement dans le logiciel. Celle-ci est mise à jour
régulièrement et doit répondre à la totalité des questions que vous pourriez vous poser. Il est
mis à jour régulièrement.
Astuce
Pour télécharger la dernière version, dirigez-vous sur http://download.ebp.com/ .
Pour accéder à l’aide en ligne, deux possibilités sont à votre disposition :

La touche F1 pour une aide directe sur un écran précis

Le menu ? + Aide sur le module de logiciel EBP pour obtenir une aide générale
composée d’un Sommaire, d’un Index qui affiche l’ensemble des informations traitées
dans l’aide et d’un onglet Recherche qui génère la totalité des mots utilisés dans l’aide
pour une recherche très approfondie.
15
Table des matières
INSTALLATION ................................................................................................. 19
1. AVANT DE COMMENCER ............................................................................. 19
1.1. Accès au service technique ......................................................................... 19
1.2. Configuration minimale conseillée ............................................................... 19
2. COMMENT INSTALLER MON LOGICIEL ? ................................................... 20
3. COMMENT LANCER MON LOGICIEL ? ........................................................ 21
4. COMMENT ACTIVER MON LOGICIEL ? ....................................................... 21
4.1. Version d’évaluation .................................................................................... 21
4.2. Activation du logiciel .................................................................................... 21
4.3. Messages suite activation............................................................................ 22
5. COMMENT CREER MON DOSSIER ? .......................................................... 23
6. ECRAN DE TRAVAIL ..................................................................................... 24
PRISE EN MAIN ................................................................................................ 25
1. OUVERTURE DE L’APPLICATION ................................................................ 25
2. COMMENT INITIALISER MON DOSSIER ?................................................... 25
2.1. Les options à remplir dès maintenant .......................................................... 25
2.2. Les autres options ....................................................................................... 26
2.3. Gestion des fenêtres ................................................................................... 26
3. COMMENT CREER UN ARTICLE ?............................................................... 26
4. COMMENT CREER UN CLIENT ? ................................................................. 27
5. COMMENT SAISIR UN DEVIS ?.................................................................... 27
5.1. L'en-tête du devis ........................................................................................ 27
5.2. Le corps ...................................................................................................... 27
5.3. Le pied ........................................................................................................ 28
5.4. Les actions .................................................................................................. 28
6. COMMENT CREER UNE FACTURE ? .......................................................... 29
7. COMMENT TRANSFERER, DUPLIQUER UN DOCUMENT ? ....................... 29
7.1. Transfert de documents ............................................................................... 29
7.2. Pointage automatique d’une facture et d’un avoir ........................................ 30
7.3. Duplication .................................................................................................. 30
16
8. COMMENT ENVOYER UN DOCUMENT PAR E-MAIL ? ............................... 30
8.1. Le paramétrage ........................................................................................... 30
8.2. L’envoi......................................................................................................... 30
9. COMMENT ENVOYER UN PDT SIGNE ?...................................................... 31
10. COMMENT SAISIR UN ACOMPTE ? ........................................................... 32
11. COMMENT SAISIR UN REGLEMENT ? ...................................................... 32
12. COMMENT INDIQUER LES RETARDS DE PAIEMENT ? ........................... 32
13. COMMENT TRANSFERER LES ELEMENTS EN COMPTA ?...................... 33
14. COMMENT IMPRIMER UN DOCUMENT ? .................................................. 34
15. COMMENT SAUVEGARDER MON DOSSIER ? .......................................... 34
16. COMMENT RESTAURER ? ......................................................................... 35
LES FONCTIONS AVANCEES .......................................................................... 36
1. LE TABLEAU DE BORD ................................................................................ 36
2. LA GESTION DES FAVORIS ......................................................................... 36
3. L’OPEN GUIDE .............................................................................................. 37
4. L’ECO-CONTRIBUTION ................................................................................ 37
5. LE SERVICE A LA PERSONNE ..................................................................... 38
6. L’HISTORIQUE DES VENTES ....................................................................... 38
7. LES ECHEANCIERS ...................................................................................... 38
8. AUTO-LIQUIDATION DES VENTES .............................................................. 39
9. LE DOSSIER POUR VOTRE EXPERT COMPTABLE .................................... 39
10. LA COMMUNICATION ENTREPRISE EXPERT........................................... 39
11. LES STATISTIQUES .................................................................................... 39
12. LA MISE A JOUR DU TAUX DE TVA ........................................................... 39
13. L’IMPORT PARAMETRABLE ....................................................................... 40
14. L’ASSISTANT DE CREATION DE MODELES DE DOCUMENT .................. 40
15. REPORTS ON LINE ..................................................................................... 41
16. L’ARCHIVAGE DES DONNEES ................................................................... 41
17
17. LA CONSULTATION DU JOURNAL DES EVENEMENTS ........................... 41
INDEX ................................................................................................................ 42
18
Avant de commencer
Installation
1. AVANT DE COMMENCER
1.1. Accès au service technique
L'achat du logiciel en version complète donne droit à l'usage de notre service technique*. Pour
y accéder, munissez-vous de votre numéro de licence puis au choix :

Un standard vous accueille. Si aucun technicien n'est disponible, veuillez patienter
vous êtes sur une file d'attente.
0821 61 2000

(0,09 €/min)
Exposez votre problème par e-mail
openline.support.fr@ebp.com
*Ce droit à l'assistance technique dépend de la date d'achat de votre logiciel, de la version achetée et du
contrat souscrit.
1.2. Configuration minimale conseillée
La configuration minimale conseillée pour l’utilisation de votre logiciel est la suivante :




Processeur : P4 2 GHz ou équivalent
Mémoire : 3 Go
Ecran : résolution 1024x768 en 16 bits
Espace disque libre : 3 Go
Les systèmes d'exploitation supportés sont Windows XP SP3, Windows Vista SP1 32 bits & 64
bits, Windows 7 (32 bits & 64 bits), Windows 8 (32 bits & 64 bits) , Windows 10 (32 bits & 64
bits).
Remarque
Windows® XP, Vista, 7, 8 et 10 sont des logiciels Microsoft dont vous devez faire
l’acquisition préalablement à l’installation du logiciel.
19
INSTALLATION
2. COMMENT INSTALLER MON LOGICIEL ?
Attention
Avant de lancer l’installation du logiciel, fermez toutes les applications en cours d’exécution.
1.
Placez le CD-Rom EBP dans le lecteur de l’ordinateur. L’écran d’accueil
s’affiche automatiquement. Dans le cas contraire, cliquez sur le menu Démarrer et
sélectionnez Exécuter. Tapez alors la commande : X:\Install.exe où X est la lettre
représentant l’unité de votre lecteur de CD-Rom. Cliquez sur OK.
2.
L’écran d’accueil apparaît. Cliquez sur le bouton Produits pour accéder à la présentation
et à l’installation d’ EBP Devis & Facturation Pratic (OL Technology).
3.
Sélectionnez l’installation du logiciel.
4.
L’assistant d’installation du logiciel apparaît.
5.
Dans un premier temps l’installation va rechercher les pré-requis nécessaires au
fonctionnement du logiciel. S’ils n’existent pas, l’installation de chacun sera
automatiquement lancée.
6.
Suivez les étapes une à une, le texte affiché correspond au contrat de licence que vous
devez obligatoirement lire. L’installation et l’utilisation du logiciel dépendent de son
acceptation.
7.
Cliquez sur J’accepte les termes du contrat de licence pour accepter la convention
d’utilisation de ce produit, autrement, l’installation ne pourra pas se poursuivre. Cliquez
sur Suivant pour passer à l’étape suivante.
8.
Cliquez directement sur le type d’installation que vous souhaitez. Nous vous conseillons,
pour une première installation de choisir le bouton Installation Complète.
9.
Eventuellement, pour définir des répertoires particuliers, cliquez sur Installation
Personnalisée.
10.
Le répertoire d’installation par défaut est : C:\PROGRAM FILES\EBP\ « Nom du
module » 9.0FRFR07. Pour éventuellement modifier ce répertoire, cliquez sur le bouton
Parcourir.
11.
Ensuite, cliquez sur Installer pour lancer la copie des fichiers sur votre disque.
12.
En fin d’installation, l’option « Assistance Online » est cochée. En laissant l’option
cochée, cela vous permet d’accéder à un site internet de questions/réponses et de
bénéficier d’explications supplémentaires. Pour accéder à cet espace, vous devez
disposer d’un service EBP (VIP ou contrat de services EBP).
13.
Vous devez cliquer sur le bouton Terminer pour fermer l’assistant.
20
Comment lancer mon logiciel ?
3. COMMENT LANCER MON LOGICIEL ?
Suite à l’installation du produit, un icône a été créé sur le bureau. Vous pouvez directement
lancer le produit en cliquant dessus. Le logiciel peut également être lancé par Démarrer +
Programmes + EBP + EBP « Nom du module ».
4. COMMENT ACTIVER MON LOGICIEL ?
4.1. Version d’évaluation
Tant que le code d'activation n’a pas été saisi, le logiciel reste en version d'évaluation. Cela
signifie que pendant 30 jours, le logiciel est en version limitée en nombre de données : 20
articles, 20 documents et les impressions porteront la mention "Démonstration".
Au delà, vous devrez saisir votre code d'activation pour utiliser le logiciel.
Remarque
Le logiciel contient un dossier Démonstration, qui vous permet de découvrir l’ensemble des
fonctionnalités. De ce fait, nous vous conseillons vivement de l’ouvrir afin de vous
familiariser avec le logiciel avant de créer votre propre dossier.
4.2. Activation du logiciel
Vous avez plusieurs possibilités pour activer le logiciel :

Activer par Internet :
Activation automatique par Internet via un assistant. Vous devez avoir en votre possession
votre n° de licence et Clé web fournis par EBP.

Activer Manuellement :
La procédure d’activation est à effectuer via le logiciel. Vous devez avoir préalablement
communiqué votre clé PC par courrier, téléphone ou email à cotre conseiller EBP.
4.2.1. Activation par internet
Suite au lancement du logiciel, l'écran d'introduction s'affiche. Choisissez l'option Activer votre
logiciel. La page d’activation s’ouvre, cliquez sur l'option "Activer par internet".
L’activation du logiciel se faisant via le site Internet EBP, la connexion à notre site Web se
réalisera automatiquement depuis le logiciel si votre ordinateur dispose d’Internet. Muni de
votre n° de licence et Clé web, laissez-vous guider par les instructions à l’écran pour activer
automatiquement votre logiciel.
Si vous ne disposez pas d'Internet sur votre ordinateur, un message d’information s’affichera
automatiquement vous expliquant la procédure à suivre pour activer votre logiciel.
21
INSTALLATION
4.2.2. Activation manuelle
Au lancement du logiciel, l'écran d'introduction s'affiche. Choisissez l'option Activer votre
logiciel. La fenêtre d'activation s'ouvre, cliquez sur l’option « Activer Manuellement ».
Vous avez alors accès aux zones suivantes :

La Clé PC
Elle est renseignée automatiquement et est indispensable pour l'activation de votre logiciel.

Le nom de l’entreprise
Vous devez impérativement saisir le même nom que vous nous avez communiqué sur le
courrier en respectant la même syntaxe (points, majuscules).

Le numéro de licence
Vous devez saisir ici le numéro de licence indiqué sur le courrier "Licence d’Utilisation" joint à
la boîte du logiciel.

La clé Web
Elle vous sera demandée pour accéder à l'espace clients sur le site www.ebp.com et vous
permettra, entre autres, de consulter les dernières nouveautés, de télécharger les mises à jour
de votre logiciel.

Le code d’activation
Vous devez saisir ici le code (composé de 4 séries de 4 caractères) sans espace ni point,
qu’EBP vous a communiqué.
Validez ensuite en cliquant sur le bouton « Activez votre logiciel ».
4.3. Messages suite activation
Suite à l’activation, un message vous avertit du résultat de l’activation.
Si vous n’avez pas saisi de n° de licence ni de clé web.
Ces informations ne sont pas obligatoires, vous pouvez continuer l'activation ou les renseigner.
Toutefois si vous ne les renseignez pas, vous ne pourrez pas réaliser certains traitements car
ils sont liés à ces champs (Reports On Line (ROL), Sauvegarde en ligne, Plan, Itinéraire,
Solvabilité, SMS.
Si le code d’activation a été correctement saisi, un message de Félicitation vous indique :

La version du logiciel correspondant à ce code,

Le nombre de postes,

Le lot de fonctions limitées dans le temps (SDK) : Ces fonctionnalités
correspondent à la possibilité de réaliser des traitements sur les données de votre
dossier par ligne de commande sans ouvrir le logiciel (comme des imports,
impressions …).

La date d’expiration du lot de fonctions limitées dans le temps. Cette date est liée à
votre contrat de service. Lorsque vous n’avez plus de contrat de service et que
vous exécutez une ligne de commande, un message vous avertit que votre
activation ne vous permet pas/plus d’avoir accès à la fonction (Cette fonction est
aussi appelée SDK).Si vous êtes dans ce cas, nous vous conseillons de contacter
votre revendeur ou le Service Clients EBP au 01 34 94 80 20.
A la validation du message de félicitation, vous pouvez créer ou ouvrir votre dossier.
Si le code saisi n'est pas valide, vous avez le message suivant : le code saisi est incorrect.
22
Comment créer mon dossier ?
Il contient également le nombre de jours restant pour évaluer le logiciel ainsi que les
informations pour obtenir un code valide.
Vous pouvez ressaisir votre code en passant par le menu ? - Activer votre logiciel.
A tout moment, vous pouvez vérifier les éléments concernant l'activation de votre logiciel en
passant par le menu ? - A propos.
Remarque
Par mesure de sécurité et une fois validé, votre code d’activation ne sera plus visible.
5. COMMENT CRÉER MON DOSSIER ?
Pour créer un dossier, cliquez sur « Créer un nouveau dossier » depuis l’écran d’accueil ou
activez le menu Fichier + Nouveau.
L’assistant de création s’ouvre. Entre chaque étape, utilisez les boutons Suivant et Précédent
pour respectivement avancer et reculer dans la création du dossier.
Vous devez ensuite renseigner obligatoirement le nom de la base, les coordonnées, les
informations administratives (SIRET, NAF) et informations complémentaires de votre société.
Cliquez sur Lancer pour réaliser la création de la base.
Consultez l’aide en ligne (F1) pour de plus amples renseignements sur la création du
dossier.
23
INSTALLATION
6. ECRAN DE TRAVAIL
Menus
Partie contextuelle de la barre de
navigation.
La barre de navigation
Cliquez ici pour accéder rapidement aux menus les plus courants.
La barre de statut affiche le nom de la base ouverte
Rappel : Nous vous conseillons de paramétrer votre résolution écran en 1024*768.
24
Ouverture de l’application
Prise en main
Dans les parties suivantes, nous allons vous faire découvrir les principales fonctionnalités du
produit, en détaillant comment initialiser votre dossier, comment créer vos principales données,
et en vous guidant dans la réalisation d’un devis, d’une facture, dans la saisie d’un règlement
ou la réalisation du transfert comptable.
1. OUVERTURE DE L’APPLICATION
Il est possible de lancer simultanément 2 instances de l’application pour une même session
Windows (ouverture de votre dossier et du dossier de démonstration). En revanche, un
même dossier ne peut être ouvert plusieurs fois.
2. COMMENT INITIALISER MON DOSSIER ?
Après la création d'un nouveau dossier, nous vous conseillons d'ouvrir la fenêtre des
Paramètres / Société, afin de la remplir avec soin certaines options qui vont déterminer le
mode de fonctionnement de l'ensemble du logiciel.
La fenêtre des options se compose en deux parties : une arborescence sur la partie gauche
pour chaque partie des options, et sur la partie droite, les options correspondantes à saisir.
2.1. Les options à remplir dès maintenant
Il est important de renseigner les parties suivantes :





Identification : Permet de saisir les codes Siret, NAF, MSA, R.C.S et R.M de votre
dossier-société. Ces informations pourront être imprimées en pied de certains de
vos documents (devis, factures, etc...)
Options comptables : Permet de définir les comptes de tiers, le libellé des
écritures et les journaux et comptes divers utilisés pour le transfert comptable.
Numérotation : Permet de déterminer vos numéros de documents de vente (devis,
factures, etc..) ainsi que la codification des autres fiches (clients, articles,
familles...).
Articles : Permet d'indiquer le type d’article et les marges que vous souhaitez
appliquer par défaut sur vos articles.
Paramétrage : Permet de déterminer vos décimales pour l'ensemble des prix
unitaires et quantités pour l'ensemble de vos articles, ainsi que le taux de
conversion entre la devise du dossier et la devise de contre-valeur.
25
PRISE EN MAIN
2.2. Les autres options
D’autres options sont très pratiques, comme la partie Mot de passe, qui vous permet de
protéger l’ouverture de votre dossier. Dans la partie Documents, vous pouvez indiquer une
durée de validité pour vos devis…et dans la partie Expert Comptable, saisissez les
coordonnées de votre expert, pour les retrouver sur tous les documents qui lui sont destinés.
Toutes les options sont détaillées dans l’aide en ligne, accessible par la touche F1 sur
chaque écran d’option.
2.3. Gestion des fenêtres
Il existe principalement deux types de fenêtres dans le logiciel : les listes (fenêtres principales
de navigation) ou les fiches. Les propriétés de chacune de ces fenêtres sont détaillées dans
l’aide en ligne, dans la partie Manuel de référence, puis Informations générales, ou bien en
utilisant la touche F1 sur chaque fenêtre.
3. COMMENT CRÉER UN ARTICLE ?
Pour créer un article, vous devez accéder à la liste des articles par le menu Articles - Articles.
Ensuite, utilisez la touche [Inser] ou le menu contextuel Ajouter ou le bouton Ajouter puis
sélectionnez le type d’article bien ou service.
Suite à l’ouverture d’une nouvelle fiche, vous devez saisir une description commerciale, puis
surligner quelques mots à l’aide de la souris et appliquer les attributs disponibles en cliquant
sur les icônes correspondants (gras, italique, souligné..).
Dans le cadre Tarif, indiquez le prix de revient de votre article puis tapez sur Entrée. Le prix
TTC est automatiquement calculé, en fonction des taux de marge et marque indiqués dans les
options du dossier. Tous les montants et taux sont modifiables, vous pouvez donc les ajuster si
nécessaire.
Le bouton « Assistance Online », vous permet d’accéder à un site internet de
questions/réponses et de bénéficier d’explications supplémentaires. Pour accéder à cet
espace, vous devez disposer d’un service EBP (VIP ou contrat de services EBP).
Consultez l’aide en ligne (F1) pour de plus amples renseignements sur la fiche article.
26
Comment créer un client ?
4. COMMENT CRÉER UN CLIENT ?
Pour créer un client, vous devez accéder à la liste des clients par le menu Ventes - Clients Clients. Ensuite, utilisez la touche [Inser] ou menu contextuel Ajouter ou le bouton Ajouter
puis sélectionnez le type client ou prospect. En effet, le logiciel vous permet de faire une
distinction entre vos clients et vos prospects (clients potentiels). Dès que vous enregistrez une
facture pour un prospect, celui-ci est transféré en client.
Suite à l’ouverture d’une nouvelle fiche vous devez renseigner les coordonnées du
client/prospect ainsi que le/s contact/s associés.
L’onglet Gestion, permet de saisir le compte comptable, les options de facturation, règlement…
Le bouton « Assistance Online », vous permet d’accéder à un site internet de
questions/réponses et de bénéficier d’explications supplémentaires. Pour accéder à cet
espace, vous devez disposer d’un service EBP (VIP ou contrat de services EBP).
5. COMMENT SAISIR UN DEVIS ?
Pour accéder à la création du devis, vous pouvez utiliser :

La barre de navigation Ventes - Documents de ventes puis le bouton Ajouter
puis Devis,

Le menu Ventes - Documents de ventes - Devis puis la touche [Inser].
Un nouveau devis apparaît à l'écran.
Le bouton « Assistance Online », vous permet d’accéder à un site internet de
questions/réponses et de bénéficier d’explications supplémentaires. Pour accéder à cet
espace, vous devez disposer d’un service EBP (VIP ou contrat de services EBP).
Le devis se compose de trois parties essentielles : L'entête, le corps le pied.
5.1. L'en-tête du devis
Dans cette partie, vous visualisez les informations de votre dossier/société (logo, adresse site
web…). Saisissez le code client ou faites appel à la liste des clients pour le sélectionner. Les
coordonnées du client peuvent être modifiées. Vous avez également la possibilité de
sélectionner un mode de règlement.
La date de validité du devis est automatiquement calculée en fonction du nombre de jours
indiqués dans les options du dossier.
5.2. Le corps
Le corps du devis est la grille dans laquelle vous allez insérer les articles qui composeront le
devis.
Pour faciliter la saisie, vous disposez :

Dans le corps d'un document, d'un menu contextuel (clic droit) avec de
nombreuses fonctions (Faire F1 pour plus de détails).

D'un masque de saisie entièrement paramétrable. Plus de 25 colonnes sont à
votre disposition.

D'une saisie souple : vos articles peuvent être insérés où vous le souhaitez dans la
grille, vous pouvez insérer des articles qui n'existent pas dans votre fichier (ex :
une prestation).

D’une barre d’outils pour les textes enrichis : vous pouvez appliquer différents
attributs (gras, couleur, souligné..) à vos descriptions articles et bénéficier d’un
correcteur orthographique comme dans un traitement de texte.
27
PRISE EN MAIN
5.3. Le pied
Le pied représente la partie totalisation du devis. Vous avez la possibilité de saisir une remise,
d'ajouter des frais de port et d’indiquer un montant d’acompte (il ne sera pas enregistré dans
vos règlements).
Remarque
Lors du transfert du devis en facture, une facture d’acompte sera automatiquement créée
ainsi que son règlement.
Le montant total des lignes articles avec éco-contribution est affiché.
5.4. Les actions
A partir de la liste des devis, vous avez la possibilité d'appeler les actions :

Afficher le client
Permet d'afficher la fiche du client affecté au document sélectionné.

Historique client/articles
Permet d'ouvrir la fenêtre de l’historique clients/articles avec le filtre client
renseigné par le "code du client/prospect" sélectionné.

Transférer
Permet d'ouvrir l'assistant de transfert de documents. Vous devez ensuite choisir le
type de document Facture et la date souhaités pour le/les document/s à générer.

Envoyer par mail
L'envoi par mail permet de générer un fichier sous un format précis et de préparamétrer l'envoi avec l'adresse e-mail du contact associé au client/prospect.

SMS
Permet de réaliser l’envoi de SMS.
Pour utiliser cette fonction, vous devez acquérir :
Un contrat de service EBP approprié. Veuillez contacter votre
Revendeur ou le Service Clients EBP au 0811 65 80 20.
Un abonnement ou une offre d’essais auprès d’un fournisseur d’accès
SMS (tel que Digitaleo/ecoSms, SMSToB et SMSEnvoi).
A partir de la fiche d’un devis, vous avez la possibilité d'appeler l’action :

Actualiser TVA
Permet de mettre à jour le taux de TVA des lignes à partir du taux de la fiche article.
Consultez l’aide en ligne (F1) pour de plus amples renseignements sur ces traitements.
28
Comment créer une facture ?
6. COMMENT CRÉER UNE FACTURE ?
Pour accéder à la création d'une facture, vous pouvez utiliser :

La barre de navigation Ventes - Documents de ventes, le bouton Ajouter puis
Factures,

Le menu Ventes - Documents de vente - Factures puis la touche [Inser].
Une facture peut également être créée par transfert d'un devis.
La facture se compose de trois parties : l'en-tête, le corps et le pied.
Ces parties ont les mêmes propriétés de fonctionnement que le devis (voir le chapitre sur le
devis).
En entête de document, vous pouvez également définir la date d'échéance. Par l'icône à droite
du champ, vous pouvez sélectionner la date depuis le calendrier. La date d'échéance est
calculée en fonction du mode de règlement sélectionné.
En pied, vous avez la possibilité de saisir un acompte. La sauvegarde de la facture entraîne la
création de la facture d'acompte et de son règlement.
Remarque
La saisie d’un acompte négatif entraîne une augmentation du net à payer et la génération
d'un avoir d'acompte ainsi que son règlement associé.
Les actions d’une facture sont identiques à celles d’un devis avec en plus :

Nouveau règlement : Permet de générer une fiche règlement pré-renseignée avec
les informations du client, le montant de la facture et l’échéance pointée.

Valider : Permet de valider une facture afin de pouvoir la transférer comptabilité.

Dévalider : Permet de dévalider une facture afin de pouvoir la modifier qu’elle soit
validée ou transférée en comptabilité.
Consultez l’aide en ligne (F1) pour de plus amples renseignements sur ces traitements.
7. COMMENT TRANSFÉRER, DUPLIQUER UN DOCUMENT ?
7.1. Transfert de documents
Le transfert de documents sert à transformer un document initial dans un autre type de
document. Le document initial n'est alors plus modifiable.
Les devis peuvent être transférés en factures et les factures en avoirs.
Remarque
Un document ne peut être transféré qu'une seule fois. Le document initial sera conservé
mais ne sera plus modifiable. Il pourra être dupliqué.
Lors du transfert d’un devis en document supérieur, l'acompte est repris sur le document et
un document d'acompte ainsi que son règlement sont automatiquement générés.
29
PRISE EN MAIN
Pour réaliser un transfert de document, vous devez :
1.
afficher la liste des documents, depuis le menu Ventes - Documents de vente Tous ;
2.
sélectionner le document initial ;
3.
cliquer sur Transférer disponible dans la partie Tâches de la barre de navigation.
7.2. Pointage automatique d’une facture et d’un avoir
Dans le cas ou une facture est transférée en avoir, l’option « Pointage automatique lors
d’un transfert de facture en avoir », du menu Paramètres – Société – Documents de
vente, permet de pointer systématiquement l’échéance d’une facture et celle d’un avoir.
7.3. Duplication
La duplication de documents permet de réaliser la copie exacte d’un document.
Pour réaliser une duplication de document, vous devez :
1.
afficher la liste des documents, depuis le menu Ventes - Documents … - Tous » ;
2.
sélectionner le document initial ;
3.
cliquer sur le bouton Dupliquer de la barre d’outils ou menu contextuel puis
Dupliquer.
Consultez l’aide en ligne (F1) pour de plus amples renseignements sur ces traitements.
8. COMMENT ENVOYER UN DOCUMENT PAR E-MAIL ?
8.1. Le paramétrage
Pour accéder au paramétrage de l’envoi par mail, aller dans le menu Paramètres – Société Email – Paramètres.
Ces options permettent de paramétrer et de choisir le moyen par défaut par lequel les mails
seront envoyés.
Les moyens disponibles sont :

MAPI: Utilise le client de messagerie installé par défaut sur la machine.

SMTP: Se connecte directement à un serveur pour envoyer le mail.
Consultez l’aide en ligne (F1) pour de plus amples renseignements sur l’option Services
Internet.
8.2. L’envoi
Vous avez la possibilité d'envoyer vos documents par e-mail à vos clients.
Pour cela, vous avez deux possibilités :

Sélectionner Envoyer par e-mail accessible depuis la barre de tâches de la liste
des documents.

Utiliser le bouton Envoyer par e-mail disponible dans la boîte d'impression.
30
Comment envoyer un PDT signé ?
Une fenêtre permettant de personnaliser l’objet et le message du mail s’affiche. Ce
paramétrage peut être défini par défaut. Pour cela, vous devez passer par le menu
Paramètres – Société – E-mail – documents.
Après avoir validé la fenêtre de personnalisation du mail, une fenêtre permettant de choisir le
modèle de document à envoyer, ainsi que son format s’affiche.
A la validation de la fenêtre, l'impression du document se prépare et votre messagerie
électronique s'ouvre sur un nouveau message, avec le destinataire et le document en pièce
jointe.
Remarque
Si vous avez renseigné l'adresse e-mail du contact principal lié à votre client dans la fiche
client, elle sera automatiquement reprise dans l'entête du message.
Dans le cas contraire, vous pourrez sélectionner le destinataire du message dans le carnet
d'adresse de votre messagerie.
9. COMMENT ENVOYER UN PDT SIGNÉ ?
Les signatures numériques peuvent être utilisées pour authentifier des documents et aviser les
destinataires de la moindre modification du document.
Les certificats peuvent être fournis par une autorité de certification (facturé) ou auto-signés
(gratuit).
Dans la pratique, ces certificats auto-signés n'offrent pas au destinataire, une preuve de
l'identité du signataire. Seul, le signataire est garant de son certificat auto-signé.
Pour envoyer un PDF signé depuis Open Line, vous devez donc disposer d’un certificat fournis
par une autorité de certification (facturé), ou auto-signé (gratuit).
Dans le cas où vous ne possédez pas de certificat fournis par une autorité de certification,
vous avez la possibilité de créer un certificat ou d’exporter puis importer le certificat afin qu’il
soit reconnu comme « Autorités de certification de racine de confiance ».
Quel que soit le type de certificat, vous devez le renseigner dans l’application EBP pour qu’il
soit pris en compte lors de l’envoi d’email.
Remarque
Un seul certificat peut être affecté à l’application Open Line.
Après avoir sélectionné un document, cliquez sur « Envoyer par mail », de la barre des
tâches (liste des documents) ou la barre d’outils (fiche document).
Choisir le format « Fichier PDF signé » et cliquez sur Ok. L’écran de message s’affiche.
Une fois l’adresse du tiers renseignée et le message saisi, cliquez sur le bouton « Envoyer ».
Le tiers reçoit l’email et ouvre le document en pièce jointe.
Sur la barre de navigation (à gauche), il y a un volet « Signatures », il devra cliquer dessus.
Consultez l’aide en ligne (F1) pour de plus amples renseignements sur les PDF signé.
31
PRISE EN MAIN
10. COMMENT SAISIR UN ACOMPTE ?
Une facture d’acompte doit être émise pour tout versement d’acompte effectué avant que la
livraison du bien ou de la prestation de services ne soit effectuée (article 289 c du CGI).
La création d’une facture d’acompte s’effectue depuis le champ « Acompte » présent dans le
pied de la facture.
Depuis le menu Paramètres/Société, partie Options Comptables + Journaux et comptes
divers, les comptes d’attente pour le « Tiers » et la « TVA » sont indiqués.
11. COMMENT SAISIR UN RÈGLEMENT ?
Pour saisir un règlement client, placez-vous dans le menu Règlements - Clients Règlements.
La liste des règlements déjà effectués apparaît.
Vous devez cliquer sur le bouton Ajouter de la barre d'outils ou utiliser la touche [Inser] pour
ajouter un nouveau règlement.
Puis, renseignez les informations concernant votre client et le montant du règlement reçu.
Vous pouvez ensuite affecter la totalité du montant en double cliquant, à l’aide de la souris, sur
l’échéance correspondante ou saisir le montant à affecter dans la colonne Montant Affecté sur
les lignes d’échéances concernées.
Remarque
Vous pouvez également enregistrer un règlement sans le rattacher à une échéance. Il
pourra être transféré en comptabilité et vous pourrez par la suite l'affecter à une ou plusieurs
échéances si nécessaire.
Afin que le règlement soit transféré dans votre comptabilité, vous devez indiquer un code
Banque sur la fiche règlement.
12. COMMENT INDIQUER LES RETARDS DE PAIEMENT ?
Pour indiquer à votre client les indemnités forfaitaires en cas de retard de paiement, vous
devez aller dans les mentions légales des factures depuis le menu Paramètres – Société –
Documents de ventes.
32
Comment transférer les éléménts en compta ?
13. COMMENT TRANSFÉRER LES ÉLÉMÉNTS EN COMPTA ?
Le transfert comptable permet d'émettre des écritures comptables dans la partie compta.
Ces écritures concernent :

les documents de ventes (factures, avoirs, factures d'acompte et avoirs d'acompte),

les échéances,

les règlements.
Pour transférer des éléments via un fichier, vous devez définir au préalable dans les options du
menu Paramètres :

les libellés des écritures,

les journaux et les comptes divers (Tiers acompte, Ecart de règlement...),

les comptes de ventes et de TVA sur chaque fiche TVA,

les comptes auxiliaires,

la destination du fichier de transfert comptable.
Remarque
Afin de pouvoir choisir les libellés de vos écritures comptables, des macros sont disponibles
:
{0} = Type du document (ex : Facture, Avoir…)
{1} = Numéro du document
{2} = Type de tiers (ex: Client)
{3} = Civilité du tiers (Mr, Melle, SA, Sarl...)
{4} = Nom tiers
{5} = Code banque
{6} = Date du document
Pour réaliser le transfert comptable, vous devez lancer l'assistant de transfert comptable.
Cet assistant vous permet de définir les éléments à transférer, la période de transfert, l’état des
pièces (toutes, validées, comptabilisées).
Consultez l’aide en ligne (F1) pour de plus amples renseignements.
33
PRISE EN MAIN
14. COMMENT IMPRIMER UN DOCUMENT ?
Le logiciel vous offre la possibilité de choisir entre plusieurs modèles d'impressions de
documents : avec ou sans sous-détail, HT ou TTC etc.
L'impression d'un document peut être activée :

Depuis le bouton "Imprimer" de la barre d'outils du document ou de l’état (Devis,
Facture, Avoir, ...). Ceci à condition que vous ayez déjà enregistré votre document.

Dans la fenêtre principale de navigation, en sélectionnant une ligne de la liste
affichée et en cliquant sur le bouton "Imprimer".

Par les menus XX - Impressions puis la catégorie souhaitée - ...
Vous accédez alors à la page Impressions dans laquelle vous pouvez sélectionner différents
critères d'impression.
Remarques
Dans les fenêtres d’impression, l’action « Réinitialiser les filtres » vous permet de remettre à
zéro les filtres. (Icône à côté des filtres personnalisés)
Que vous soyez dans la page des filtres d’impression ou dans la page d’aperçu, l’action
« Imprimer » lancera une fenêtre dans laquelle il est possible de sélectionner le bac de
l’imprimante.
Consultez l’aide en ligne (F1) pour de plus amples renseignements.
15. COMMENT SAUVEGARDER MON DOSSIER ?
Il est très important d’effectuer régulièrement une sauvegarde des données et de travailler sur
au moins deux jeux de sauvegarde.
Remarque
La sauvegarde est le seul moyen de pouvoir retrouver votre travail si votre base a été
malencontreusement supprimée ou endommagée.
En fonction de la taille de votre dossier, nous vous conseillons d'effectuer des sauvegardes sur
des supports contenant davantage de données, et plus fiables, comme les disques ZIP, ou
CD-ROM.
Par le menu Outils + Sauvegarde, vous accédez à l'assistant de sauvegarde qui vous permet
de sélectionner les options de sauvegardes et lancer la procédure.
Consultez l’aide en ligne (F1) pour de plus amples renseignements sur la sauvegarde du
dossier.
34
Comment restaurer ?
16. COMMENT RESTAURER ?
Ce traitement vous permet de récupérer les données sauvegardées sur un support externe ou
sur votre disque dur.
Toutes les données qui auront été saisies après que vous ayez enregistré votre sauvegarde
seront effacées.
Par le menu Outils – Restauration, vous accédez à l'assistant de restauration qui vous
permet de sélectionner le dossier à reprendre et de lancer la procédure.
Vous avez également la possibilité de réaliser une restauration de tous les dossiers toutes
applications confondues. Pour cela, vous devez aller dans le menu Outils – Restaurer tous
les dossiers.
Cette restauration est possible uniquement avec les sauvegardes complètes. (Elles sont
réalisées par le menu Outils – Sauvegarder tous les dossiers).
Remarque
Lors de la restauration, il vous sera proposé de :
- Créer un nouveau raccourci
- Mettre à jour le raccourci existant.
35
LES FONCTIONS AVANCÉES
Les fonctions avancées
Vous trouverez ci-dessous la description des autres fonctions dont vous disposez dans EBP
Devis & Facturation Pratic (OL Technology). L’utilisation de ces fonctions est détaillée dans
l’aide en ligne, accessible par la touche F1 sur chaque écran.
1. LE TABLEAU DE BORD
Le tableau de bord apparaît dès que vous ouvrez votre dossier. Il vous permet d'obtenir une
synthèse de votre activité.
Vous pouvez visualiser les informations suivantes :

Les devis à relancer ;

Les échéances échues ;

Les statistiques des ventes ;

Les meilleurs clients ;

Les meilleurs articles ;

Un graphique représentant votre chiffre d’affaires.
Astuce
Vous pouvez visualiser les documents en cliquant dessus.
Les données affichées sont mises à jour à chaque ouverture du dossier.
2. LA GESTION DES FAVORIS
A partir du volet de navigation, le menu Favoris vous permet d’ajouter, d’organiser et de
renommer comme vous le souhaitez les fonctionnalités du volet de navigation.
Pour cela, il faut ajouter des entrées de la barre de navigation via un clic droit sur l’entrée
choisie. Par exemple, à partir de la barre de navigation du menu Ventes, sur Devis, réalisez un
clic droit et cliquez sur Ajouter aux favoris.
Une fois dans les favoris, il est possible d’ajouter des dossiers pour organiser ses favoris (via
le clic droit), de renommer les actions/dossiers, de les déplacer ou de les supprimer.
Remarques
Une action peut être ajoutée qu’une seule fois dans les favoris.
Il est également possible :
- d’insérer des catégories d'impressions et donc d'ouvrir directement la boite d'impression
d’un modèle.
- d’ajouter les commandes des menus qui ne sont pas dans le volet de navigation (par
exemple : Import paramétrable).
36
L’Open Guide
3. L’OPEN GUIDE
Pour chaque menu du volet de navigation, vous disposez au début des fonctions associées
d’une entrée du menu « Open guide… ». Cette entrée permet de visualiser l’enchainement
des fonctions disponibles dans chaque menu.
Vous avez la possibilité de personnaliser des Open Guide pour chaque menu Favoris,
Ventes, Règlements, Achats, Stock/Articles, Opérations, Paramètres, Quotidien / Saisie,
Consultation…
Chaque Open Guide personnalisé sera disponible dans une liste déroulante.
La fenêtre de personnalisation de l’Open Guide permet de saisir le nom de cet Open Guide,
gérer les éléments et enregistrer l’Open Guide.
Vous pouvez également utiliser des raccourcis clavier pour personnaliser l’Open Guide.
Une fois votre Open Guide réalisé vous devez l’enregistrer. Pour cela, cliquez sur le bouton
Fermer ou sur la «croix» en haut à droite. Un message vous demande si vous souhaitez
enregistrer les modifications, répondez Oui.
4. L’ÉCO-CONTRIBUTION
Depuis le 15 novembre 2006, l'éco-contribution appelée également éco-taxe ou DEEE est à
appliquer pour les Déchets d'Equipements Électriques et Électroniques.
Quatre organismes sont en charge de collecter cette taxe et chaque organisme applique son
propre barème.
Les barèmes de la société Éco-systèmes et de Recylum pour les lampes sont proposés par
défaut en création de dossier et peuvent être importés.
Les producteurs ont le droit de re-facturer à leurs clients une contribution unitaire en échange
de la prestation effectuée par les éco organismes (DECRET 2005-089 DEEE.pdf).
Les contributions unitaires sont variables en fonction des éco organismes et seront amenées à
évoluer avec le temps.
Cette éco-contribution n’est applicable que pour les opérations réalisées en France (DOM &
Corse inclus). Pour les ventes, il est possible de gérer le barème de l’éco-contribution en HT
ou en TTC en fonction de la base de calcul choisie dans le document
Dans le logiciel, le paramétrage de la gestion de l'éco-contribution s'effectue en plusieurs
étapes : barèmes, articles, documents.
37
LES FONCTIONS AVANCÉES
5. LE SERVICE À LA PERSONNE
Le Service à la personne désigne l’ensemble des services effectués chez un particulier et qui
contribuent à simplifier la vie au quotidien. Il permet de bénéficier d’une réduction ou d’un
crédit d’impôt et d’un taux de TVA préférentiel si vous passez par un organisme agréé.
Par le menu Paramètres – Société – Service à la personne, il est possible de définir
l’ensemble des paramètres tél que : N° déclaration et sa Date d’enregistrement; Agrément et
sa Date d’obtention ; l’intervenant principal. Ainsi que l’option « Service à la personne inclus
dans l’attestation fiscale ».
Les données à renseigner pour le service à la personne sont les intervenants, les familles
articles, les articles et les moyens de paiement.
La saisie du temps d’intervention est disponible uniquement pour les factures et les avoirs.
Cette saisie concerne le code intervenant du service, la date d’intervention ainsi que la durée.
Pour chaque prestation réalisée, une attestation doit être établit. Elle peut être imprimée
depuis le menu Ventes – Impressions – Client – Attestation fiscale pour le service à la
personne.
6. L’HISTORIQUE DES VENTES
Depuis le menu Ventes - Clients - Historique clients/articles, le logiciel vous offre la
possibilité d’obtenir un historique des ventes clients ou prospects, sous forme détaillée ou non,
par clients/prospects ou famille de clients/prospects, en choisissant la période souhaitée et le
type de document à prendre en compte.
Vous avez la possibilité d’imprimer une sélection de lignes de document. Pour cela, depuis le
menu Ventes - Clients - Historique clients / articles. Vous devez cliquer sur l’onglet « Par
articles », sélectionner les lignes articles, ensuite cliquer sur l’icône imprimante puis sur
Imprimer.
Remarque
A chaque fois que vous changez un (ou plusieurs) critère(s) de sélection, n'oubliez pas de
cliquer sur le bouton Appliquer les filtres.
7. LES ÉCHÉANCIERS
La consultation des échéances clients s'effectue à partir :

de la liste des clients, menu Ventes - Clients - Clients,

du menu Ventes - Règlements - Échéanciers,

du menu Règlements - Clients - Échéanciers.
L'échéancier récapitule toutes les échéances enregistrées pour vos clients (y compris les
acomptes). Vous pouvez utiliser les filtres clients, les filtres moyens de paiement et les filtres
de date pour connaître votre situation à une date donnée.
Vous pouvez imprimer l'échéancier, en cliquant sur le bouton Imprimer de la liste, ou bien en
passant par le menu Règlement - Impressions puis sélectionnez la catégorie Règlements
clients- Echéancier Client.
38
Auto-liquidation des ventes
8. AUTO-LIQUIDATION DES VENTES
Lorsqu’un assujetti à la TVA réalise une livraison de bien ou une prestation de services sur le
territoire d'un autre état de l’Union Européenne pour laquelle l'acquéreur ou le preneur est
redevable de la taxe, la facture émise au titre de cette opération doit comporter la mention
« Autoliquidation ».
Sur tous les documents, y compris les documents d’acompte, le champ « Mention à imprimer
sur le document » est saisissable en bas à gauche du document
Si la territorialité du document est Intracommunautaire et qu’un numéro de TVA
intracommunautaire est indiqué, ce champ sera renseigné par défaut par le terme
« Autoliquidation », sauf pour les factures/avoir d’acompte.
Le champ est modifiable quelque soit la territorialité.
9. LE DOSSIER POUR VOTRE EXPERT COMPTABLE
Depuis le menu Ventes - Impressions + Dossier expert comptable, nous vous proposons
l’impression de vos factures, avoirs, documents d’acompte et règlements, avec les comptes
comptables et toutes les informations dont a besoin votre expert pour saisir votre comptabilité.
10. LA COMMUNICATION ENTREPRISE EXPERT
Cet outil permet de transmettre des données, c’est à dire de réaliser des exportations
d’écritures du logiciel EBP vers d’autres logiciels.
11. LES STATISTIQUES
Le logiciel vous permet d’obtenir de nombreuses statistiques clients, articles, sur vos
documents ou règlements, sous forme graphiques ou de tableau (via le menu Ventes - Clients
- Statistiques ou Articles - Statistiques).
Vous pouvez les imprimer ou les exporter au format Microsoft Excel.
12. LA MISE À JOUR DU TAUX DE TVA
La mise à jour du taux de TVA d'une/des fiche/s article est disponible à partir du menu
Opération - Assistant de mise à jour - Taux de TVA des articles.
Cette mise à jour s'effectue par un assistant. Il vous suffit de suivre les différentes étapes
proposées : sélection des critères pour définir les articles à modifier, saisi du nouveau taux de
TVA.
Entre chaque étape, utilisez les boutons Suivant et Précédent pour respectivement avancer
et reculer dans l'assistant de mise à jour.
Le taux de TVA est mis à jour dans toutes les fiches articles qui correspondent aux critères.
39
LES FONCTIONS AVANCÉES
13. L’IMPORT PARAMÉTRABLE
Il est possible de paramétrer le chemin par défaut qui sera utilisé lors de l’import paramétrable.
Pour cela, vous devez aller dans le menu Outils – Options – Général – Import/Export
paramétrable, le champ Chemin d’import est accessible.
De plus, vous pouvez Renommer le fichier après import (.bak).
Par le menu Outils - Imports paramétrables, vous accédez à l'assistant d'importation
paramétrable de données qui vous permet de sélectionner les données à importer et de lancer
la procédure.
Vous pouvez importer les Articles, Familles articles, Clients/prospects, Familles
clients/prospects, Contacts, Barèmes des éco-contributions.
Suite à la sélection du chemin où se trouve le fichier à importer sur votre disque (ce chemin
sera conservé d’une fois sur l’autre), vous devez définir :

le paramétrage de codage du fichier texte (type de séparation des champs, type de
Codage du fichier...),

le séparateur de champs ainsi que l'identificateur des zones de texte,

les liens entre les champs de la table et les champs du fichier à importer.
Après avoir visualisé le résumé des éléments à importer que vous avez sélectionné
précédemment, vous devez cliquer sur Lancer pour exécuter le traitement.
En fin de traitement, le nombre d'enregistrements Ajoutés, Modifiés et Non importés est
affiché.
Dans le cas ou l'import a échoué, un message contenant les raisons de l'échec est affiché.
Il est possible de visualiser le rapport d'importation en cliquant sur le bouton « Afficher le
détail ».
14. L’ASSISTANT DE CREATION DE MODELES DE DOCUMENT
Cet assistant de création de modèles de document, vous permet de personnaliser certains
modèles d'impression des documents de vente que nous vous proposons dans le logiciel, et
en créer de nouveaux, en vous aidant de ceux existants.
Pour ouvrir l'éditeur de modèles à partir d'un modèle existant, positionnez-vous dans la fenêtre
principale d'impression, sélectionnez le modèle désiré puis accédez à l'assistant en cliquant
sur le bouton Modifier le modèle disponible dans la barre d'outils : Vous arrivez alors
automatiquement sur l'assistant de création de modèle.
Entre chaque étape, utilisez les boutons Suivant et Précédent pour respectivement avancer et
reculer dans l'assistant de création de modèle.
Les étapes de création sont :

Choix du type de modèle : catégorie du modèle (devis, facture, ...),

Choix du style de l'entête du document,

Choix des données présentes dans l'entête du document,

Choix des données présentes dans le corps du document,

Choix des données présentes dans le pied du document,

Choix de la mise en forme du modèle,

Nom du modèle,

Résumé des éléments que vous avez choisis précédemment.
A la dernière étape, cliquer sur le bouton Lancer pour créer/modifier le modèle.
40
Reports On Line
15. REPORTS ON LINE
Un espace de publication appelé ROL (Reports On Line http://reports-on-line.ebp.com) vous
permet de mettre à disposition les documents de votre choix (états d'impressions et listes des
données), issus de vos logiciels Open Line.
Il est accessible sur internet et pour les seuls utilisateurs auxquels vous aurez donné une
autorisation de consultation.
A partir de votre dossier, vous choisissez les documents (états d'impressions et listes des
données) que vous souhaitez diffuser sur Reports On Line, à qui vous voulez les diffuser, et la
fréquence de diffusion.
16. L’ARCHIVAGE DES DONNÉES
Nous vous rappelons, d’après les art 95 et 98 du bulletin officiel des impôts du 24/01/2006, que
l’archivage des données est une opération préconisée pour la conservation de vos documents.
Les sauvegardes ne sauraient se substituer à cette opération.
Selon l’art 99 du B.O. des impôts du 24/01/2006, c’est lors de la clôture de l’exercice ou de la
période comptable que la procédure d’archivage doit intervenir.
Pour cela, utilisez l’assistant d’archivage des données disponible depuis le menu Outils Archivage.
Sélectionnez l’emplacement des fichiers à générer puis lancez l’opération en cliquant sur le
bouton Lancer.
Toutes les données de votre dossier sont archivées dans des fichiers au format texte.
La description des champs du fichier se trouve dans l’en-tête de chaque fichier.
Les fichiers sont ensuite compressés dans un fichier du type :
Archives_Nomdel’application_Nomdudossier_jjmmaa.zip.
17. LA CONSULTATION DU JOURNAL DES ÉVÉNEMENTS
Vous pouvez consulter le journal des événements à partir du menu Outils - Journal des
événements.
Il stocke les informations concernant :

la rupture de la numérotation de document,

le manque d'un n° TVA intracommunautaire,

la suppression de documents…
Nous vous rappelons, d’après l’article 121 du Bulletin Officiel des impôts du 07/08/2003, que la
facture doit comporter un numéro unique basé sur une séquence chronologique et continue.
Il est possible d'imprimer le journal des événements.
41
Index
Index
A
Accès au service technique ........................................................................................................19
Acompte ......................................................................................................................................32
Actualiser la TVA des documents ...............................................................................................28
Aide sur EBP Devis & Facturation Pratic (OL Technology) ........................................................15
Archivage.....................................................................................................................................41
Articles ...................................................................................................................................25, 26
Assistance Online........................................................................................................................20
Auto-liquidation ............................................................................................................................39
B
Barème eco-contribution .............................................................................................................37
C
Clients ..........................................................................................................................................27
Communication Entreprise-Expert ..............................................................................................39
Corps du devis ............................................................................................................................27
Création de dossier .....................................................................................................................23
Création de modèle .....................................................................................................................40
D
Devis ............................................................................................................................................27
Duplication de documents ...........................................................................................................30
E
Echéances ...................................................................................................................................38
Eco-contribution ..........................................................................................................................37
Ecran de travail ...........................................................................................................................24
e-mail ...........................................................................................................................................30
Expert Comptable..................................................................................................................26, 39
F
Facture ........................................................................................................................................29
Facture d’acompte.......................................................................................................................32
Favoris .........................................................................................................................................36
Fonctions avancées ....................................................................................................................36
G
Gestion des fenêtres ...................................................................................................................26
42
Index
H
Historique client ...........................................................................................................................28
Historique des ventes ..................................................................................................................38
I
Import paramétrable ....................................................................................................................40
Imprimer ......................................................................................................................................34
Initialisation du dossier ................................................................................................................25
Installation ...................................................................................................................................20
J
Journal des événements .............................................................................................................41
L
Lancement du logiciel .................................................................................................................21
M
MAPI ............................................................................................................................................30
Mise à jour du taux de TVA .........................................................................................................39
Modèle .........................................................................................................................................40
Mot de passe ...............................................................................................................................26
N
Nouveau devis .............................................................................................................................27
Nouvelle Facture .........................................................................................................................29
Numerotation ...............................................................................................................................25
O
Open Guide .................................................................................................................................37
Options du dossier ......................................................................................................................25
Ouverture de l'application ...........................................................................................................25
P
PDF Signé ...................................................................................................................................31
Pied de devis ...............................................................................................................................28
Pointage automatique facture et avoir ........................................................................................30
Prospects.....................................................................................................................................27
R
Règlement ...................................................................................................................................32
Reports On Line ..........................................................................................................................41
Restaurer .....................................................................................................................................35
Retards de paiements .................................................................................................................32
ROL .............................................................................................................................................41
43
Index
S
Sauvegarde .................................................................................................................................35
Service à la personne .................................................................................................................38
SMPT...........................................................................................................................................30
SMS .............................................................................................................................................28
Statistiques ..................................................................................................................................39
T
Tableau de bord ..........................................................................................................................36
Tarif article ...................................................................................................................................26
Transfert comptable ....................................................................................................................33
Transfert de documents ........................................................................................................29, 30
44