SMART Technologies Remote Management Guide de référence

SMART Remote Management
GUIDE DE PARAMÉTRAGE
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smarttech.com/docfeedback/171333
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Ce produit et/ou l'utilisation de celui-ci sont couverts par un ou plusieurs des brevets américains suivants :
www.smarttech.com/patents
18 décembre 2020
smarttech.com/fr/kb/171333
2
Table des matières
Chapitre 1 : À propos de SMART Remote Management
Fonctionnalités
À propos de l'interface
Chapitre 2 : Paramétrer SMART Remote Management pour votre entreprise
Configurer le réseau
Créer et activer un compte de domaine
Ajouter des utilisateurs au compte
Chapitre 3 : Inscrire des appareils
Inscrire un écran interactif SMART Board
Inscrire d'autres appareils
Chapitre 4 : Utiliser les commandes de base
4
4
5
12
12
13
15
17
17
21
24
Envoyer des messages à des appareils
24
Obtenir l'emplacement de l'appareil
25
Verrouiller les commandes
26
Redémarrer, éteindre et autres commandes d'alimentation
27
Gérer l'appareil
27
Commandes avancées et autres fonctionnalités de gestion des appareils dans SMART Remote
Management
Chapitre 5 : Installer des logiciels et des applications sur des appareils
Installer des logiciels sur des appareils connectés
Installer des applications sur des appareils connectés
Annexe A : Applications non prises en charge
smarttech.com/fr/kb/171333
28
29
29
31
35
3
Chapitre 1
À propos de SMART Remote
Management
Fonctionnalités
À propos de l'interface
Tableau de bord
Périphériques
Commandes
Utilisateurs
Référentiels
Paramètres du compte
4
5
6
7
9
10
10
11
Fonctionnalités
SMART Remote Management est un outil de gestion des appareils dans le cloud dont vous pouvez
vous servir pour assurer à distance la maintenance, l'assistance, le contrôle et la sécurisation des
appareils de votre entreprise. Vous pouvez gérer des écrans interactifs SMART Board® avec iQ et des
appareils fonctionnant sous Windows®, Chrome OS™, Android™ et iOS, tout cela à partir d'un lieu unique.
Fonctionnalité
Description
Afficher et contrôler les Prenez à distance le contrôle des appareils afin d'en effectuer la
appareils
maintenance et d'aider à leur dépannage.
Consulter des rapports
Consultez des rapports en temps réel sur les appareils et les utilisateurs
d'utilisation et des
actifs, les heures d'utilisation, les applications les plus utilisées et bien plus
statistiques sur les
encore.
appareils
Installer des logiciels et Installez à distance des applications et des logiciels sur les appareils, et
des applications
appliquez des mises à jour.
Envoyer des messages Envoyez un message à un appareil ou à un groupe d'appareils.
à des appareils
Configurer les
paramètres des
appareils et gérer les
applications
smarttech.com/fr/kb/171333
Gérez les paramètres des appareils et limitez ou autorisez l'accès aux
applications.
4
Chapitre 1
À propos de SMART Remote Management
À propos de l'interface
Quand vous vous connectez à SMART Remote Management, vous voyez le tableau de bord :
Cliquez sur
en haut de la page pour développer le menu. Le menu comprend :
Icône Fonctionnalité
Tableau de bord
Description
Consultez des informations en temps réel sur les appareils connectés et
les utilisateurs actifs.
Périphériques
Recevez des informations sur la gestion des appareils connectés.
Commandes
Consultez l'état des commandes envoyées. Vous pouvez également
renvoyer des commandes à partir d'ici.
Utilisateurs
Consultez des informations sur SMART Remote Management. Vous
pouvez aussi inviter de nouveaux utilisateurs
REMARQUE
La page Utilisateurs n'est visible que sur le profil d'administrateur du
compte Remote Management.
Référentiels
Ajoutez au référentiel des packages, des paramètres, des profils et bien
plus encore, de manière à pouvoir les envoyer sur les appareils.
Paramètres du
Consultez et configurez les paramètres du compte.
compte
Session
Lancez une session à distance ponctuelle avec des appareils qui sont
ponctuelle
inscrits sur SMART Remote Management.
smarttech.com/fr/kb/171333
5
Chapitre 1
À propos de SMART Remote Management
Tableau de bord
Le tableau de bord apparaît quand vous vous connectez à SMART Remote Management. Le tableau
de bord affiche des informations en temps réel sur les appareils et les utilisateurs du compte.
Élément du tableau de
Description
bord
Total des appareils
Nombre d'appareils qui ont été ajoutés à SMART Remote Management
Appareils actifs
Nombre d'appareils actuellement en ligne auxquels SMART Remote
Management peut accéder
Total des utilisateurs
Nombre d'utilisateurs qui ont été ajoutés
Utilisateurs actifs
Nombre d'utilisateurs actuellement actifs
Appareils connectés
Affiche un graphique indiquant la durée d'activation des appareils
connectés
Dernier emplacement
Affiche l'emplacement à partir duquel un appareil s'est connecté pour la
connu des appareils
dernière fois
Statistiques des
Affiche le nombre d'installations de différentes applications
applications
Dernières commandes
Affiche les commandes récentes envoyées aux appareils
Distribution des
Affiche le nombre d'appareils connectés, en les triant par système
systèmes
d'exploitation
d'exploitation
smarttech.com/fr/kb/171333
6
Chapitre 1
À propos de SMART Remote Management
Périphériques
L'onglet Appareils affiche des informations sur les appareils connectés. Vous pouvez choisir les
informations à afficher sur cette page en cliquant sur Colonnes
et en activant les curseurs des
colonnes que vous voulez afficher :
smarttech.com/fr/kb/171333
7
Chapitre 1
À propos de SMART Remote Management
Les colonnes suivantes sont celles que l'on affiche généralement pour les écrans interactifs SMART
Board avec iQ :
Colonne
Description
Système d'exploitation Système d'exploitation de l'appareil
ID du matériel
ID matériel
Nom
Nom
Dernière détection
Date d'activation de l'appareil la plus récente
Stratégies
Stratégies appliquées à l'appareil
Étiquettes
Balises appliquées à l'appareil
Numéro de version
Numéro de version de l'écran interactif SMART Board avec iQ
SMART
Lorsque vous sélectionnerez un appareil, vous verrez un tableau de bord semblable à celui-ci :
Sur ce tableau de bord, vous pouvez consulter des informations générales concernant l'appareil, voir
une liste des applications installées sur l'appareil, et l'utilisation de l'appareil. Le tableau de bord de
l'appareil propose également des outils de gestion, permettant notamment de commencer une
session à distance, d'appliquer des paramètres et des stratégies, et bien plus encore. Pour en savoir
plus sur le tableau de bord de l'appareil, voir
support.smarttech.com/docs/redirect/?product=remotemanagement&context=device-dashboard.
smarttech.com/fr/kb/171333
8
Chapitre 1
À propos de SMART Remote Management
Commandes
La page Commandes affiche les informations suivantes sur les commandes que vous avez envoyées
aux appareils :
Colonne
Description
Type
Type de commande
Description
Informations détaillées sur la commande
Commande
Action de la commande
Propriétaire
Utilisateur qui a envoyé la commande
Heure de création
Heure à laquelle la commande a été créée
Total
Nombre total de commandes
Réussite
Nombre de commandes ayant réussi
Échec
Nombres de commandes ayant échoué
En attente
Nombre de commandes en attente
Événement récent
Date et heure de l'événement
smarttech.com/fr/kb/171333
9
Chapitre 1
À propos de SMART Remote Management
Utilisateurs
Sur la page Utilisateurs, vous pouvez gérer les utilisateurs et voir diverses informations les concernant,
notamment :
l
Nom d'utilisateur
l
E-mail
l
Autorité (type de profil)
l
Étiquettes
l
Langue
Référentiels
Dans le menu Référentiels, vous pouvez télécharger des packages, créer des stratégies et paramétrer
des flux de travail. Après les avoir ajoutés, vous pouvez les envoyer sur les appareils. Le menu
Référentiels comprend :
Icône Outil
Description
Packages
Installez à distance des logiciels et des applications sur les appareils.
Stratégies
Créez des stratégies et appliquez-les aux appareils. Les stratégies
peuvent bloquer ou autoriser des applications et des sites Web, ou
autoriser ou limiter les fonctionnalités des appareils.
Messages
avancés
Envoyez des messages avancés à des appareils Android connectés
(notamment des écrans interactifs SMART Board avec iQ) qui peuvent
inclure du texte, une image et du son.
Ressources
Stockez et gérez les ressources, notamment les fichiers images et audio.
Settings
Créez et ajustez les configurations, et envoyez-les aux appareils.
Des fichiers
Téléchargez des fichiers que vous pourrez envoyer aux appareils.
Exécution à
distance
Envoyez des commandes aux appareils.
Récupération
intelligente
Réinitialisez un appareil à ses paramètres d'origine.
Profil DEP Apple
Paramétrez le Device Enrollment Program (DEP) d'Apple et configurez les
paramètres.
Commande
personnalisée
Apple
Envoyez des commandes personnalisées aux appareils Apple (voir
Référence de protocole de gestion des appareils mobiles).
smarttech.com/fr/kb/171333
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Chapitre 1
À propos de SMART Remote Management
Icône Outil
Description
Flux de travail
Créez des suites d'actions, comme installer des packages, envoyer des
messages, désactiver des applications et déclencher des alarmes.
Déclencheurs
Créez des déclencheurs pour les actions en fonction de la date, de
l'heure, de l'emplacement et du Wi-Fi.
Paramètres du compte
Utilisez Paramètres du compte pour ajuster les paramètres suivants du compte du domaine :
Paramètre
Description
Télécommande
Activez ou désactivez l'exigence d'autorisation pour démarrer des sessions
de contrôle à distance.
Appareil principal
Ajoutez un appareil Android principal pour télécharger des applications.
Associer avec le
domaine de
l'entreprise
Associez SMART Remote Management au compte du domaine de votre
entreprise.
Paramètres DEP
Ajoutez les paramètres Device Enrollment Program (DEP) de votre
entreprise pour les appareils Apple.
Paramètres VPP
Ajoutez le compte Volume Purchase Program (VPP) de votre entreprise
pour Apple.
Android for Work
Inscrivez-vous à Android for work.
Association d'appareil
Utilisez ce paramètre afin d'ajouter un code d'association pour l'appareil.
smarttech.com/fr/kb/171333
11
Chapitre 2
Paramétrer SMART Remote
Management pour votre entreprise
Configurer le réseau
Créer et activer un compte de domaine
Ajouter des utilisateurs au compte
12
13
15
Paramétrez SMART Remote Management pour votre entreprise en ouvrant un compte et en ajoutant
des utilisateurs. Avant de commencer, assurez-vous de configurer le réseau de votre entreprise pour
SMART Remote Management.
Configurer le réseau
SMART Remote Management nécessite l'ajout d'URL et de ports spécifiques à la liste blanche des
paramètres de réseau et d'appareil de votre entreprise.
Pour configurer le réseau pour des écrans interactifs SMART Board avec iQ
Ajoutez ces URL et ces ports à la liste blanche des réseaux :
URL
Port
Fonctionnalité
https://*.glbth.com
443
Serveur d'application Viso
https://pro.ip-api.com
N/A
Service pour résoudre l'emplacement par IP
https://*.tile.openstreetmap.org N/A
Open Street Map
https://static-v.tawk.to
N/A
Chat en ligne
.glbth.com
N/A
Webrtc sur UDP (serveurs de protocole de
streaming)
smarttech.com/fr/kb/171333
12
Chapitre 2
Paramétrer SMART Remote Management pour votre entreprise
Pour configurer le réseau pour les appareils
Ajoutez ces URL à la liste blanche des appareils :
URL
Port
Fonctionnalité
https://*.glbth.com
443
Serveur d'application Viso
5228
Service push Google FCM
5229
5230
*.glbth.com
443
Viso Push Service (VPS)
https://*.glbth.com
443
Serveurs de protocole de streaming
Créer et activer un compte de domaine
Créez un compte de domaine SMART Remote Management pour votre entreprise afin de commencer
à utiliser l'application. Lorsque vous vous inscrivez pour la première fois, vous commencerez
automatiquement une évaluation gratuite de 30 jours.
Pour continuer à utiliser SMART Remote Management après la fin de la période d'évaluation, activez le
compte de domaine à l'aide d'une clé produit. Vous pouvez obtenir une clé produit de deux façons :
l
Vous pouvez acheter une clé produit auprès d'un revendeur SMART ayant envoyé un e-mail
permettant d'accéder à votre clé à partir de SMART Admin Portal (smarttech.com/buy/findreseller).
l
Vous avez acheté un écran interactif SMART Board qui incluait un abonnement à SMART Remote
Management. Si ce cas vous concerne, vous pouvez revendiquer l'abonnement dans SMART
Admin Portal (voir Pour revendiquer votre clé produit pour un abonnement dans SMART Admin
Portal on page15).
Pour créer un compte de domaine et commencer une évaluation
1. Ouvrez un navigateur Firefox ou Chrome et rendez-vous à l'adresse mdm.smarttech.com.
2. Cliquez sur Inscription.
smarttech.com/fr/kb/171333
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Chapitre 2
Paramétrer SMART Remote Management pour votre entreprise
La page d'inscription à SMART Remote Management apparaît.
3. Dans le champ
, saisissez un nom de domaine après admin@.
EXEMPLE
admin@smarttechnologies
Le nom de domaine est le nom du compte SMART Remote Management de votre entreprise, qui
sera utilisé pour créer d'autres comptes utilisateur et inscrire des appareils. Dans l'exemple
précédent, le domaine est "smarttechnologies".
REMARQUES
o
Le nom de domaine doit être au format suivant : admin@nomdedomaine.
o
Utilisez uniquement des chiffres ou des lettres minuscules.
4. Saisissez les informations restantes, puis cliquez sur Inscription.
5. Vous recevrez un e-mail contenant un lien permettant d'activer votre compte. Cliquez sur le lien et
connectez-vous à l'aide des identifiants que vous avez créés pour terminer l'inscription.
Une fois l'inscription effectuée, la période d'évaluation de 30 jours commencera. Si vous disposez
d'une clé produit, vous devrez la saisir pour continuer à utiliser SMART Remote Management à la
fin de la période d'évaluation.
smarttech.com/fr/kb/171333
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Chapitre 2
Paramétrer SMART Remote Management pour votre entreprise
Pour revendiquer votre clé produit pour un abonnement dans SMART Admin Portal
1. Connectez-vous à votre compte SMART Admin Portal (voir
support.smarttech.com/docs/redirect/?product=adminportal&context=SignIn). Si vous ou votre
entreprise ne disposez pas d'un compte SMART Admin Portal, ouvrez un compte gratuit (voir
support.smarttech.com/docs/software/admin-portal/en/signing-up/default.cshtml).
2. Revendiquez votre abonnement à SMART Remote Management (voir
support.smarttech.com/docs/redirect/?product=adminportal&context=Claim).
3. Dans SMART Admin Portal, cherchez votre clé produit (voir
support.smarttech.com/docs/redirect/?product=adminportal&context=KeysSeatsRenewals).
4. Enregistrez ou copiez la clé produit. Vous devrez la saisir dans SMART Remote Management
après la procédure suivante.
REMARQUE
Si vous avez acheté plusieurs écrans interactifs SMART Board dans le cadre d'une même
facture, ils auront tous la même clé produit pour SMART Remote Management.
Pour activer le compte de votre entreprise avec une clé produit
1. Connectez-vous à votre compte d'administrateur.
2. Cliquez sur
, puis cliquez sur COMPTE.
3. Saisissez votre clé produit dans la case Numéro de code, puis cliquez sur ACTIVER.
Ajouter des utilisateurs au compte
Après avoir paramétré le compte du domaine de votre entreprise, vous pouvez commencer à ajouter
des utilisateurs. SMART Remote Management propose un certain nombre de profils de compte qui
peuvent accéder à différentes fonctionnalités et informations. Ce tableau indique les différences entre
les profils.
Fonctionnalité
Administrateur
de compte
admin
Utilisateur Observateur
Accéder aux paramètres du compte
Ajouter des utilisateurs
Utiliser les fonctionnalités de SMART Remote
Management
Afficher le tableau de bord des appareils
smarttech.com/fr/kb/171333
15
Chapitre 2
Paramétrer SMART Remote Management pour votre entreprise
Pour ajouter un utilisateur
1. Cliquez sur Utilisateurs
2. Cliquez sur Ajouter
.
.
La fenêtre Ajouter de nouveaux utilisateurs apparaît.
3. Saisissez un nom d'utilisateur, un e-mail et un mot de passe pour le profil.
REMARQUES
o
Le nom d'utilisateur doit être au format suivant : nomdutilisateur@nomdedomaine.
N'oubliez pas d'utiliser uniquement des chiffres et des lettres minuscules.
o
N'oubliez pas que le nom de domaine est le nom que vous avez utilisé pour créer le
compte d'administrateur originel, quand vous vous êtes inscrit à SMART Remote
Management :
4. Sélectionnez un profil pour l'utilisateur dans la liste déroulante.
5. Si vous voulez modifier la langue par défaut, sélectionnez une langue dans la liste déroulante des
langues.
6. Cliquez sur AJOUTER.
smarttech.com/fr/kb/171333
16
Chapitre 3
Inscrire des appareils
Inscrire un écran interactif SMART Board
Inscrire un écran interactif SMART Board avec iQ
Inscrire un écran interactif SMART Board MX100
Inscrire d'autres appareils
17
17
20
21
Maintenant que le paramétrage initial de SMART Remote Management est terminé, inscrivez les
appareils que vous voulez gérer avec SMART Remote Management.
Inscrire un écran interactif SMART Board
Les écrans interactifs SMART Board avec iQ et les écrans interactifs SMART Board MX100 sont munis
d'une fonctionnalité intégrée qui vous permet d'inscrire l'écran sur le compte SMART Remote
Management de votre entreprise. Lorsque vous inscrivez l'un de ces écrans, vous pouvez utiliser
SMART Remote Management pour contrôler de manière centralisée les fonctionnalités et les
paramètres de l'écran, notamment :
l
Wi-Fi
l
Arrière-plan
l
certificats
l
applications disponibles
Pour en savoir plus sur ces éléments et d'autres paramètres que vous pouvez gérer, rendez-vous à
l'adresse support.smarttech.com/docs/redirect/?product=remotemanagement&context=manage-iqsettings.
Inscrire un écran interactif SMART Board avec iQ
Dans la plupart des cas, vous pouvez inscrire un écran interactif SMART Board avec iQ directement à
partir des paramètres de l'écran, en indiquant le nom de domaine que vous avez créé pour votre
entreprise, puis en lisant et acceptant les conditions générales.
Dans certains cas, il se peut que vous deviez fournir des informations supplémentaires, notamment
l'adresse du serveur MDM, le nom de l'appareil et un mot de passe pour verrouiller les paramètres de
l'écran dans SMART Remote Management. Dans ces cas-là, vous pouvez utiliser l'assistant avancé.
smarttech.com/fr/kb/171333
17
Chapitre 3
Inscrire des appareils
REMARQUE
Certains écrans interactifs SMART Board avec iQ sont équipés d'une carte informatique ou d'un
dispositif exécutant un système d'exploitation Windows. Si vous voulez utiliser SMART Remote
Management pour gérer le système d'exploitation de la carte informatique, vous devez l'inscrire en
tant qu'appareil distinct (voir Inscrire d'autres appareils on page21).
Pour inscrire un écran interactif SMART Board avec iQ
1. Assurez-vous que l'écran avec iQ est connecté à Internet et qu'il est équipé de la version la plus
récente du logiciel système iQ.
2. Sur l'écran, sélectionnez Paramètres > Système > Remote Management > Remote Management
activé et activez SMART Remote Management sur l'écran.
3. Sur l'écran, sélectionnez Paramètres > Système > Remote Management > Lancer les paramètres
de Remote Management.
4. Saisissez le nom du domaine que vous avez créé pour votre entreprise (par exemple
«smarttechnologies») dans la case Nom du compte.
5. Tapez sur J'accepte des conditions générales, lisez les conditions générales, puis cochez la case
si vous les acceptez.
6. Cliquez sur S'inscrire.
L'écran est maintenant inscrit dans SMART Remote Management. La prochaine fois que vous vous
connecterez, vous verrez l'écran répertorié sur la page des appareils.
smarttech.com/fr/kb/171333
18
Chapitre 3
Inscrire des appareils
Pour inscrire un écran interactif SMART Board avec iQ à l'aide de l'assistant avancé
1. Assurez-vous que l'écran avec iQ est connecté à Internet et qu'il est équipé de la version la plus
récente du logiciel système iQ.
2. Sur l'écran, sélectionnez Paramètres > Système > Remote Management > Remote Management
activé et activez SMART Remote Management sur l'écran.
3. Sur l'écran, sélectionnez Paramètres > Système > Remote Management > Lancer les paramètres
de Remote Management.
4. Tapez sur Cliquez ici pour vous inscrire à l'aide de l'assistant avancé.
5. Suivez l'assistant de connexion. Consultez ce tableau pour plus de détails sur les informations
nécessaires.
Champ
Description
Nom du compte
Saisissez le nom du domaine que vous avez créé pour votre entreprise,
par exemple "smarttechnologies".
Adresse du serveur
MDM
Ce champ contient https://smart.glbth.com/glbth/v1 par défaut.
6. Appuyez sur Suivant.
7. (Facultatif) Saisissez une ou plusieurs balises d'identification pour l'appareil, puis tapez sur Suivant.
CONSEILS
o
Les balises vous permettent d'identifier et de filtrer les appareils dans SMART Remote
Management.
o
L'ajout de balises aux appareils s'avère particulièrement utile pour filtrer la liste des
appareils connectés dans SMART Remote Management. L'ajout de balises aux appareils
vous permet non seulement de retrouver plus facilement un appareil ou un groupe
d'appareils donné, mais cela permet également d'appliquer plus facilement des actions,
commandes ou flux de travail aux appareils filtrés.
8. (Facultatif) Saisissez un mot de passe pour l'agent Remote Management, puis tapez sur Suivant.
REMARQUE
Ce mot de passe sera utilisé dans SMART Remote Management pour gérer l'écran si vous
voulez verrouiller ses paramètres.
9. Appuyez sur Suivant.
10. Lisez les conditions générales, sélectionnez J'accepte si vous les acceptez, tapez sur Suivant,
puis tapez sur Terminer.
L'écran est maintenant inscrit dans SMART Remote Management. La prochaine fois que vous vous
connecterez, vous verrez l'écran répertorié sur la page des appareils.
smarttech.com/fr/kb/171333
19
Chapitre 3
Inscrire des appareils
Inscrire un écran interactif SMART Board MX100
1. Assurez-vous que l'écran est connecté à Internet et qu'il est équipé du micrologiciel version 1.9.9
ou ultérieure.
2. Sur l'écran, ouvrez l'écran des applications, puis tapez sur l'application SMART Remote.
3. Tapez sur Ajouter un appareil.
4. Suivez l'assistant de connexion. Consultez ce tableau pour plus de détails sur les informations
nécessaires.
Champ
Description
Nom du compte
Saisissez le nom du domaine que vous avez créé pour votre entreprise,
par exemple "smarttechnologies".
Adresse du serveur
MDM
Saisissez https://smart.glbth.com
Nom
Saisissez un nom pour l'appareil.
CONSEIL
Choisissez un nom qui décrit le type d'appareil et son emplacement.
Cela vous permettra de l'identifier dans la liste des appareils.
5. Saisissez une ou plusieurs balises d'identification pour l'appareil. Les balises vous permettent
d'identifier et de filtrer les appareils dans SMART Remote Management.
REMARQUE
L'ajout de balises aux appareils s'avère particulièrement utile pour filtrer la liste des appareils
connectés dans SMART Remote Management. Vous pouvez non seulement retrouver plus
facilement un appareil ou un groupe d'appareils donné, mais cela permet également
d'appliquer plus facilement des actions, commandes ou flux de travail aux appareils filtrés.
6. Appuyez sur Suivant.
7. (Facultatif) Saisissez un mot de passe pour l'agent Remote Management, puis tapez sur Suivant.
REMARQUE
Ce mot de passe sera utilisé dans SMART Remote Management pour gérer l'écran si vous
voulez verrouiller ses paramètres.
8. Lisez les conditions générales, sélectionnez J'accepte si vous les acceptez, tapez sur Suivant,
puis tapez sur Terminer.
L'écran est maintenant inscrit dans SMART Remote Management. La prochaine fois que vous vous
connecterez, vous verrez l'écran répertorié sur la page des appareils.
smarttech.com/fr/kb/171333
20
Chapitre 3
Inscrire des appareils
Inscrire d'autres appareils
Pour inscrire un appareil Windows, Chrome OS, Android ou iOS, vous devez installer un agent de
connexion Remote Management sur l'appareil. Les appareils Windows, Chrome OS et Android se
connectent à SMART Remote Management à l'aide de la même procédure, tandis que les appareils
iOS suivent une procédure légèrement différente.
Pour connecter des appareils Windows, Chrome OS et Android
1. Sur l'appareil, ouvrez un navigateur Internet et rendez-vous à l'adresse : radix-int.com/radix-visomdm-download-links.
2. Téléchargez et installez l'agent Viso MDM pour votre appareil.
3. Lancez l'assistant de connexion de l'agent Viso MDM.
4. Saisissez les informations nécessaires sur la page Infos de connexion. Consultez ce tableau pour
en savoir plus sur les informations nécessaires :
Champ
Description
Nom du compte
Saisissez le nom du domaine que vous avez créé pour votre entreprise,
par exemple "smarttechnologies".
Adresse du serveur
MDM
Saisissez https://smart.glbth.com
Nom
Saisissez un nom pour l'appareil.
CONSEIL
Choisissez un nom qui décrit le type d'appareil et son emplacement.
Cela vous permettra de l'identifier dans la liste des appareils.
5. Cliquez sur Suivant.
6. Saisissez une ou plusieurs balises d'identification pour l'appareil. Les balises vous permettent
d'identifier et de filtrer les appareils dans SMART Remote Management.
REMARQUE
L'ajout de balises aux appareils s'avère particulièrement utile pour filtrer la liste des appareils
connectés dans SMART Remote Management. Vous pouvez non seulement retrouver plus
facilement un appareil ou un groupe d'appareils donné, mais cela permet également
d'appliquer plus facilement des actions, commandes ou flux de travail aux appareils filtrés.
7. Cliquez sur Suivant.
8. Saisissez un mot de passe, puis cliquez sur Suivant.
9. Vérifiez les informations de domaine du compte, puis cliquez sur Suivant.
10. Cliquez sur Terminer.
smarttech.com/fr/kb/171333
21
Chapitre 3
Inscrire des appareils
REMARQUE
Les appareils Android nécessitent l'activation des autorisations suivantes :
o
Utilisateur
o
Racine
o
Propriétaire de l'appareil
o
Propriétaire du profil
o
Samsung Knox
o
Sony
Pour connecter des appareils iOS
1. Cliquez sur la page Appareils.
2. Cliquez sur Inscription dans le menu.
La fenêtre Inscription apparaît.
3. Cliquez sur Apple.
4. Cliquez sur Télécharger.
5. Suivez les instructions de la fenêtre Inscription pour installer l'assistant de connexion de l'agent
Viso sur l'appareil iOS.
6. Lancez l'assistant de connexion de l'agent Viso sur l'appareil iOS.
7. Remplissez la page Infos de connexion, puis cliquez sur Suivant. Consultez ce tableau pour en
savoir plus sur les informations nécessaires.
Champ
Description
Nom du compte
Saisissez le nom du domaine que vous avez créé pour votre entreprise,
par exemple "smarttechnologies".
Adresse du serveur
MDM
Saisissez https://smart.glbth.com
Nom
Saisissez un nom pour l'appareil.
CONSEIL
Choisissez un nom qui décrit le type d'appareil et son emplacement.
Cela vous permettra de l'identifier dans la liste des appareils.
8. Saisissez une ou plusieurs balises d'identification pour l'appareil. Les balises vous permettent
d'identifier et de filtrer les appareils dans SMART Remote Management.
smarttech.com/fr/kb/171333
22
Chapitre 3
Inscrire des appareils
REMARQUE
L'ajout de balises aux appareils s'avère particulièrement utile pour filtrer la liste des appareils
connectés dans SMART Remote Management. Vous pouvez non seulement retrouver plus
facilement un appareil ou un groupe d'appareils donné, mais cela permet également
d'appliquer plus facilement des actions, commandes ou flux de travail aux appareils filtrés.
9. Cliquez sur Suivant.
10. Saisissez un mot de passe pour l'agent de connexion, puis cliquez sur Suivant.
11. Vérifiez les informations de domaine du compte, puis cliquez sur Suivant.
12. Cliquez sur Terminer.
smarttech.com/fr/kb/171333
23
Chapitre 4
Utiliser les commandes de base
Envoyer des messages à des appareils
Obtenir l'emplacement de l'appareil
Verrouiller les commandes
Redémarrer, éteindre et autres commandes d'alimentation
Gérer l'appareil
Commandes avancées et autres fonctionnalités de gestion des appareils dans SMART Remote
24
25
26
27
27
Management
28
SMART Remote Management propose un certain nombre de structures de commandes de base
intégrées qui vous permettent d'envoyer rapidement des commandes à des appareils inscrits,
notamment :
l
Envoyer des messages à des appareils
l
Obtenir l'emplacement de l'appareil
l
Verrouiller l'appareil et paramétrer des alertes
l
Redémarrer et éteindre l'appareil
l
Gérer l'appareil
Pour les utiliser, ouvrez le tableau de bord de l'appareil en le sélectionnant sur la page Appareils dans
SMART Remote Management.
Envoyer des messages à des appareils
Cliquez sur Envoyer un message pour envoyer un message texte à l'appareil.
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Chapitre 4
Utiliser les commandes de base
Pour envoyer un message texte
1. Cliquez sur Appareils
.
2. Cochez les cases pour sélectionnez les appareils auxquels vous voulez envoyer un message.
3. Cliquez sur Actions , puis sélectionnez Envoyer un message.
La fenêtre Envoyer un message apparaît.
4. Saisissez le titre et le corps du message dans les cases Titre du message et Corps du message.
5. Cliquez sur Confirmer.
CONSEIL
Les messages avancés, qui comprennent du texte, une image et du son, sont disponibles sur les
appareils Android et les écrans SMART Board avec iQ (voir
support.smarttech.com/docs/redirect/?product=remotemanagement&context=advanced-message).
Obtenir l'emplacement de l'appareil
Cliquez sur Emplacement pour voir l'emplacement actuel de l'appareil.
Avant que l'emplacement de l'appareil puisse être détecté, il faut que le réseau soit paramétré
conformément à la procédure décrite dans page 12.
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Chapitre 4
Utiliser les commandes de base
Verrouiller les commandes
Si l'appareil est perdu ou volé, vous pouvez utiliser les fonctionnalités Verrouiller du menu pour le
sécuriser, à condition que l'appareil dispose toujours d'une connectivité sans fil.
Les fonctionnalités de verrouillage permettent notamment de :
l
Verrouiller ou déverrouiller l'appareil
l
Déclencher une alarme (sirène)
l
Effacer l'appareil
Vous pouvez aussi récupérer le mot de passe de l'appareil si vous l'avez oublié en cliquant sur
OBTENIR LE MOT DE PASSE.
REMARQUE
Les fonctionnalités de verrouillage, de déverrouillage et de sirène ne sont pas disponibles sur les
écrans interactifs SMART Board avec iQ.
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Chapitre 4
Utiliser les commandes de base
Redémarrer, éteindre et autres commandes
d'alimentation
Contrôlez les options d'alimentation de l'appareil, comme le redémarrage et la mise hors tension.
REMARQUE
Wake on LAN n'est actuellement pas pris en charge sur les écrans interactifs SMART Board.
Gérer l'appareil
Gérez les options de l'appareil.
Consultez le tableau suivant pour en savoir plus sur chaque option.
Option
Description
Supprimer
Sélectionnez pour supprimer l'appareil de SMART Remote Management.
Le comportement de l'appareil n'en sera pas affecté, mais vous ne pourrez
plus le gérer dans SMART Remote Management.
Étiquettes
Sélectionnez pour modifier les balises de l'appareil.
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Chapitre 4
Utiliser les commandes de base
Option
Description
MODIFIER LE MOT DE
PASSE DE L'AGENT
Sélectionnez pour modifier le mot de passe de l'appareil. Ce mot de passe
sert à verrouiller uniquement les paramètres SMART Remote Management
sur l'appareil.
RÉINITIALISER LE
Sélectionnez pour générer un nouveau jeton d'authentification pour
JETON
l'appareil. C'est utile si vous avez effectué une réinitialisation d'usine sur
D'AUTHENTIFICATION l'appareil et que vous devez le reconnecter à SMART Remote
Management.
SUPPRIMER LE
COMPTE
Sélectionnez pour supprimer tous les comptes d'utilisateurs de l'appareil.
Commandes avancées et autres fonctionnalités de
gestion des appareils dans SMART Remote
Management
SMART Remote Management vous permet également de créer des commandes d'exécution à
distance, de gérer les paramètres des appareils (comme des listes blanches et des listes noires),
d'ajouter des stratégies, de créer des flux de travail pour déclencher plusieurs commandes qui se
suivent, d'installer des logiciels ou des applications sur les appareils, et bien plus encore.
Pour en savoir plus sur ces fonctionnalités et sur l'utilisation de SMART Remote Management, rendezvous sur la page d'assistance de SMART Remote Management
(support.smarttech.com/docs/redirect/?product=remotemanagement).
smarttech.com/fr/kb/171333
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Chapitre 5
Installer des logiciels et des
applications sur des appareils
Installer des logiciels sur des appareils connectés
Créer des packages pour des logiciels
Déployer des packages d'installation sur les appareils
Créer une commande d'activation
Installer des applications sur des appareils connectés
Conseils importants pour l'installation des applications
Créer des packages pour une application Android sur la boutique Google Play
Déployer des packages d'installation sur les appareils
29
29
30
31
31
32
32
33
Installez des logiciels sur des écrans interactifs SMART Board avec iQ, ainsi que sur un ordinateur ou
appareil connecté à SMART Remote Management (voir Inscrire un écran interactif SMART Board on
page17). Vous pouvez installer des logiciels de la façon suivante :
l
À partir de la boutique Google Play™
l
À l'aide d'une URL redirigeant vers un fichier en ligne
l
Avec un fichier enregistré sur votre ordinateur
Installer des logiciels sur des appareils connectés
Pour installer des logiciels sur des ordinateurs inscrits, effectuez ces opérations :
1. Créez un package d'installation dans le référentiel SMART Remote Management.
2. Déployez le package d'installation sur les appareils.
3. Créez une commande d'activation (si nécessaire).
Créer des packages pour des logiciels
Deux méthodes sont possibles afin de créer un package pour des logiciels :
l
À l'aide d'un lien redirigeant vers un fichier en ligne
l
Avec un fichier enregistré sur votre ordinateur
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Chapitre 5
Installer des logiciels et des applications sur des appareils
Pour créer un package pour un fichier en ligne
1. Cliquez sur Référentiels
, puis sélectionnez Packages.
La fenêtre Packages apparaît.
2. Cliquez sur Ajouter un nouvel élément.
3. Sélectionnez Fichier à partir d'une URL dans la liste déroulante Sélectionner une méthode de
téléchargement.
4. Saisissez l'URL du fichier dans la case URL du fichier.
5. Saisissez un nom et une description dans les cases Nom du package et Description du package.
6. Cliquez sur Confirmer.
Le package est ajouté au référentiel.
Pour créer un package pour un fichier enregistré sur votre ordinateur
1. Cliquez sur Référentiels
, puis sélectionnez Packages.
La fenêtre Packages apparaît.
2. Cliquez sur Ajouter un nouvel élément.
3. Sélectionnez Télécharger un fichier dans la liste déroulante Sélectionner une méthode de
téléchargement.
4. Cliquez sur Sélectionner un fichier.
5. Naviguez jusqu'au fichier, sélectionnez-le, puis cliquez sur Ouvrir.
Le fichier se télécharge et la case Nom du package s'actualise pour inclure le nom du fichier.
6. Saisissez une description dans la case Description du package.
7. Cliquez sur Confirmer pour ajouter le package au référentiel.
Déployer des packages d'installation sur les appareils
Après avoir créé le package pour le logiciel, déployez-le sur un seul ordinateur ou plusieurs
ordinateurs.
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Chapitre 5
Installer des logiciels et des applications sur des appareils
Pour déployer un package d'installation sur un seul appareil
1. Cliquez sur Appareils
.
2. Cliquez sur l'ID matériel d'un écran.
La fenêtre du tableau de bord de l'écran apparaît.
3. Cliquez sur Actions des référentiels, puis cliquez sur Installer des packages.
La fenêtre Packages apparaît.
4. Sélectionnez un package dans la liste, puis cliquez sur Appliquer.
Pour déployer un package d'installation sur plusieurs appareils
1. Cliquez sur Appareils
.
2. Cochez les cases pour sélectionner les écrans.
3. Cliquez sur Actions , puis sélectionnez Installer un package.
La fenêtre Packages apparaît.
4. Sélectionnez un package dans la liste, puis cliquez sur Appliquer.
Créer une commande d'activation
Si le logiciel nécessite une activation et qu'il prend en charge l'activation centralisée, vous pouvez
créer une commande dans SMART Remote Management pour l'activer sur l'appareil.
IMPORTANT
Pour le logiciel SMART Notebook, la méthode d'activation recommandée est la mise en service d'emails. Pour en savoir plus sur ce sujet et sur les différences entre les méthodes d'activation, voir
Déterminer la meilleure méthode d'activation.
Installer des applications sur des appareils
connectés
Pour installer une application sur un appareil connecté, créez tout d'abord un package d'installation
pour celle-ci, puis déployez le package sur les appareils.
ATTENTION
Sur les écrans interactifs SMART Board avec iQ, n'installez pas d'applications qui nécessitent
l'utilisation des services Google Play, car elles endommageraient le logiciel de l'écran. Les stratégies
de Google ne permettent pas d'utiliser des applications nécessitant des services Google Play sur
des écrans interactifs.
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Chapitre 5
Installer des logiciels et des applications sur des appareils
Conseils importants pour l'installation des applications
Lisez les conseils suivants avant d'installer des applications avec SMART Remote Management :
l
Installez uniquement des applications provenant d'une source de confiance.
l
Faites attention lorsque vous installez des applications qui modifient les paramètres Wi-Fi et
Ethernet, les VPN et les alarmes.
l
Vérifiez les autorisations nécessaires aux applications de la boutique Google Play avant de les
installer. Rendez-vous sur le site des développeurs Android
(developer.android.com/guide/topics/permissions/overview#perm-groups) pour consulter des
conseils liés aux autorisations.
l
Testez les applications avant de les installer.
l
Certaines applications, qui dépendent d'autres applications, ne fonctionneront pas si d'autres
packages ne sont pas déployés en premier.
Avant d'installer une application sur un écran interactif SMART Board avec iQ, gardez les éléments
suivants à l'esprit :
l
Consultez la liste des applications non prises en charge (voir Annexe A : Applications non prises en
charge on page35).
l
Le dispositif iQ AM30 peut exécuter des applications prenant en charge Android 4.4.
l
Les dispositifs iQ AM40 et AM50 peuvent exécuter des applications prenant en charge Android
7.1.
l
Les écrans interactifs SMART Board MX (V2), 6000S, 7000R et 7000-V2 peuvent exécuter des
applications prenant en charge Android 8.
Créer des packages pour une application Android sur la boutique Google
Play
Avant de pouvoir déployer des applications ou des logiciels sur des appareils Android connectés
(notamment des écrans interactifs SMART Board avec iQ), vous devez créer leurs packages dans
SMART Remote Management.
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Chapitre 5
Installer des logiciels et des applications sur des appareils
Pour créer un package pour une application de la boutique Google Play
1. Ouvrez un navigateur Web et rendez-vous à l'adresse play.google.com/store/apps.
2. Cherchez l'application que vous voulez utiliser.
ATTENTION
Sur les écrans interactifs SMART Board avec iQ, n'installez pas d'applications qui nécessitent
des services Google Play, car elles endommageraient le logiciel de l'écran. Les stratégies de
Google ne permettent pas d'utiliser des applications nécessitant des services Google Play sur
des écrans interactifs.
3. Copiez l'URL de la page Web à partir de la barre d'adresse.
EXEMPLE
L'URL de l'application WPS Office est
https://play.google.com/store/apps/details?id=cn.wps.moffice_eng.
4. Connectez-vous à votre compte Remote Management.
5. Cliquez sur Référentiels
, puis sélectionnez Packages.
La fenêtre Packages apparaît.
6. Cliquez sur Ajouter un nouvel élément.
Une deuxième fenêtre Packages apparaît.
7. Sélectionnez Package du Play Store dans la liste déroulante Sélectionner une méthode de
téléchargement.
8. Si vous installez une application pour un écran SMART Board avec iQ, sélectionnez Appareil
«ARM» par défaut si cette option n'est pas déjà sélectionnée.
REMARQUE
Si l'installation échoue, sélectionnez Appareil Android 5.0 «ARM» par défaut, puis réessayez de
l'installer.
9. Saisissez un nom et une description dans les cases Nom du package et Description du package.
10. Cliquez sur Confirmer.
Le package de téléchargement est ajouté au référentiel.
Déployer des packages d'installation sur les appareils
Après avoir créé le package pour l'application, déployez-le sur un seul appareil ou plusieurs appareils.
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Chapitre 5
Installer des logiciels et des applications sur des appareils
Pour déployer un package d'installation sur un seul appareil
1. Cliquez sur Appareils
.
2. Cliquez sur l'ID matériel d'un écran.
La fenêtre du tableau de bord de l'écran apparaît.
3. Cliquez sur Actions des référentiels, puis cliquez sur Installer des packages.
La fenêtre Packages apparaît.
4. Sélectionnez un package dans la liste, puis cliquez sur Appliquer.
Pour déployer un package d'installation sur plusieurs appareils
1. Cliquez sur Appareils
.
2. Cochez les cases pour sélectionner les écrans.
3. Cliquez sur Actions , puis sélectionnez Installer un package.
La fenêtre Packages apparaît.
4. Sélectionnez un package dans la liste, puis cliquez sur Appliquer.
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Annexe A
Applications non prises en charge
Certaines applications peuvent entraîner des problèmes sur les écrans interactifs SMART Board avec
iQ et ne sont pas prises en charge :
Applications non
prises en charge
Problèmes
Lanceurs
Les applications du lanceur peuvent interférer avec l'application Écran
d'accueil et empêcher le fonctionnement des applications Entrée, Partage
d'écran et Lecteur SMART Notebook.
navigateurs Web
Les navigateurs Web tiers permettent aux utilisateurs de télécharger des
fichiers APK et autres à partir d'Internet. Les pages visitées ne sont pas
ajoutées à la liste des éléments récents de l'écran d'accueil.
Gestionnaires de
fichiers
Les gestionnaires de fichiers peuvent autoriser l'accès à des fichiers
système et des paramètres masqués.
claviers
Les claviers tiers peuvent provoquer divers problèmes en lien avec
l'expérience iQ.
Assistants de
Ces applications accordent l'accès au système d'exploitation et peuvent
paramétrage,
entraîner divers problèmes.
optimiseurs de
paramètres système et
applications qui
permettent de débrider
le système
Lecteurs de musique
en ligne
Les lecteurs de musique en ligne peuvent fonctionner en arrière-plan.
L'interface est masquée et vous ne pouvez pas arrêter la lecture
accidentelle de musique.
Applications
nécessitant des
services Google Play
Les stratégies de Google ne permettent pas d'utiliser des applications
nécessitant des services Google Play sur des écrans interactifs. Sur les
écrans interactifs SMART Board avec iQ, n'installez pas d'applications qui
nécessitent des services Google Play, car elles endommageraient le
logiciel de l'écran.
Applications avec GPS
Les limitations matérielles empêchent ces applications de fonctionner.
Applications avec CCP
Les limitations matérielles empêchent ces applications de fonctionner.
Applications avec
Bluetooth LE (low
energy)
Les écrans SMART Board avec iQ utilisent Bluetooth LE, aussi les
applications nécessitant Bluetooth LE causeront-elles des problèmes.
orientation portrait
Les applications nécessitant une orientation portrait ne sont pas adaptées à
l'écran paysage. Installez uniquement des applications autorisant une
orientation paysage.
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SMART TECHNOLOGIES
smarttech.com/support
smarttech.com/contactsupport
smarttech.com/fr/kb/171333
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