Thomson SPEEDTOUCH 706 WL Manuel du propriétaire

SpeedTouch™706 (WL)
Passerelle ADSL résidentielle (sans fil) avec VoIP
Guide d’installation et utilisateur
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SpeedTouch™
706 (WL)
Guide d’installation et utilisateur
Copyright
©1999 2006 THOMSON. Tous droits réservés.
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Adobe, le logo Adobe, Acrobat et Acrobat Reader sont des marques commerciales ou des marques déposées de Adobe
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D'autres produits peuvent être des marques commerciales ou des marques déposées de leurs fabricants respectifs.
Informations sur le document
État: v2.0 (mars 2006)
Référence: E-DOC-CTC-20051017-0102
Titre abrégé: Guide d’installation et utilisateur ST760 (WL) R6.1 (fr)
Table des matières
Table des matières
À propos du présent Guide d’installation et utilisateur
........................................................................................ 1
E-DOC-CTC-20051017-0102 v2.0
1
Présentation du SpeedTouch™ ................................... 3
2
Installation de base....................................................... 5
2.1
Configuration de votre SpeedTouch™ ........................................... 6
2.2
Installer votre SpeedTouch™ ......................................................... 7
2.2.1
Installation guidée ........................................................................................................... 8
2.2.2
Installation manuelle ..................................................................................................... 16
2.3
Le CD d’installation du SpeedTouch™ ......................................... 18
2.4
Notions fondamentales sur les connexions du SpeedTouch™..... 19
2.5
Présentation et mise en service des connexions ......................... 20
2.5.1
Configuration sans fil .................................................................................................... 22
2.6
Sécurité de base........................................................................... 24
3
Interface Web .............................................................. 27
i
Table des matières
ii
4
Dépannage d’une connexion Internet....................... 29
4.1
Vérification du matériel ............................................................... 30
4.2
Diagnostics des voyants .............................................................. 31
4.3
Diagnostics Web .......................................................................... 33
4.4
SpeedTouch™ Dépannage du CD d'installation ........................... 35
4.5
Dépannage de la configuration sans fil ....................................... 38
4.6
Dépannage de l’installation aisée ................................................ 39
E-DOC-CTC-20051017-0102 v2.0
À propos du présent Guide d’installation et utilisateur
À propos du présent Guide d’installation et
utilisateur
Symboles utilisés
Les symboles suivants sont utilisés dans ce Guide d’installation et utilisateur:
Une remarque fournit des informations complémentaires sur un sujet.
Un conseil propose une autre méthode ou un autre raccourci pour effectuer
une action.
!
Terminologie
Mises à jour de la
documentation et du
logiciel
Un avertissement vous avertit d'éventuels problèmes ou de précautions
spécifiques à prendre.
En règle générale, dans le présent Guide d’installation et utilisateur, le terme
SpeedTouch™ est utilisé pour désigner le SpeedTouch™706(i) et SpeedTouch™
706(i) WL .
THOMSON développe sans cesse de nouvelles solutions, mais s’engage également
à améliorer la qualité de ses produits existants.
Pour toute remarque concernant le présent document, veuillez nous contacter à
l'adresse documentation.speedtouch@thomson.net.
Pour plus d’informations sur les dernières innovations technologiques de
THOMSON, ainsi que les mises à niveau de logiciels et de la documentation,
rendez-vous à l’adresse :www.speedtouch.com.
E-DOC-CTC-20051017-0102 v2.0
1
À propos du présent Guide d’installation et utilisateur
2
E-DOC-CTC-20051017-0102 v2.0
Chapitre 1
Présentation du SpeedTouch™
1 Présentation du SpeedTouch™
Introduction
Dans quelques minute, vous pourrez accéder à Internet à l’aide de votre passerelle
ADSL résidentielle(sans fil) avec Voix sur IP (VoIP) SpeedTouch™ 706(i) (WL).
Ce Guide d’installation et utilisateur vous montrera comment configurer votre
SpeedTouch™ et comment connecter un ordinateur ou un réseau local (LAN) à
Internet.
Identification de votre
SpeedTouch™
L’étiquette au-dessous de votre SpeedTouch™ vous fournit les informations
suivantes sur le SpeedTouch™ :
Nom du produit
Numéro du modèle
Numéro de série
Conditions requises relatives à l’alimentation
!
Versions DSL
Ne retirez pas et ne couvrez pas l’étiquette.
Le SpeedTouch™ est proposé en deux versions ADSL :
POTS : Le SpeedTouch™706 (WL) se connecte à une ligne téléphonique
analogique classique (POTS).
ISDN : Le SpeedTouch™706i (WL) se connecte à une ligne de réseau
numérique à intégration de services (RNIS), permettant ainsi aux résidences
avec une ligne RNIS d’utiliser le service ADSL..
La version ...
prend en charge
...
POTS
ADSL
ADSL2
ADSL2+
RE-ADSL
ADSL
ADSL2
ADSL2+
ISDN
Vous pouvez facilement identifier votre version en vérifiant le nom du produit
imprimé sur l’étiquette d’identification, sur le dessous de votre SpeedTouch™.
!
E-DOC-CTC-20051017-0102 v2.0
N’utilisez que la version du SpeedTouch™ adaptée au service DSL dont
vous disposez.
3
Chapitre 1
Présentation du SpeedTouch™
CD d'installation du
SpeedTouch™
Votre SpeedTouch™ est livré avec un CD d’installation.
Si vous insérez le CD dans un PC Microsoft Windows PC ou un ordinateur Mac
OS X :
La première fois, un Assistant d’installation rapide vous guidera pendant la
procédure d’installation matérielle de votre SpeedTouch™ et vous aidera à
vous connecter à Internet.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section « 2.2 Installer votre
SpeedTouch™ », page 7.
Pour les références ultérieures, le menu du CD SpeedTouch™ propose des
liens vers tous les éléments qu’il contient. Pour plus d’informations, reportezvous à la section « 2.3 Le CD d’installation du SpeedTouch™ », page 18.
Si vous utilisez un autre système d’exploitation, un ensemble de sous-répertoires
vous permet de parcourir facilement la documentation de l’utilisateur, les logiciels
système du SpeedTouch™, les modèles de service, etc.
Assistant d'installation
domotique du
SpeedTouch™
L’Assistant d'installation domotique du SpeedTouch™ a été conçu pour vous aider
à accéder à Internet en un éclair.
D’abord, l’assistant essaie de détecter votre SpeedTouch™. Après avoir connecté
votre ordinateur, l’assistant configure votre SpeedTouch™ et, si nécessaire, votre
ordinateur.
L’Assistant d'installation domotique a été conçu pour les systèmes d’exploitation
Microsoft Windows et Mac OS X (dans ce dernier cas, à condition que vous utilisiez
une connexion câblée à votre SpeedTouch™).
Vous pouvez lancer l'Assistant d'installation domotique du SpeedTouch™ :
Automatiquement à partir de l’Assistant d’installation rapide lorsque vous
insérez le CD d’installation du SpeedTouch™ dans un ordinateur pour la
première fois.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section « 2.2 Installer votre
SpeedTouch™ », page 7.
À partir de la page Home du menu du CD SpeedTouch™, via Run Quick
Installation. En fait, cette procédure relance l’exécution de l’Assistant
d’installation rapide, puis démarre l’Assistant d’installation domotique,
comme si vous lanciez le CD d’installation pour la première fois.
À partir de la page Maintenance du menu du CD SpeedTouch™, via
Reconfigure my SpeedTouch™.
Si vous ne souhaitez pas suivre la procédure d’installation proposée, vous
pouvez également installer et configurer votre SpeedTouch™ selon une
procédure entièrement manuelle. Pour plus d'informations, reportez-vous à
la section « 2.2.2 Installation manuelle », page 16.
4
E-DOC-CTC-20051017-0102 v2.0
Chapitre 2
Installation de base
2 Installation de base
Avant de commencer
Service ADSL
Veuillez lire les consignes de sécurité et les informations réglementaires
préalablement à toute utilisation. Les consignes de sécurité se trouvent sur le CD
d’installation (voir « 2.2 Installer votre SpeedTouch™ », page 7) et/ou peuvent
également être fournies sous forme d’une brochure imprimée.
Le service ADSL doit être opérationnel sur votre ligne téléphonique ou RNIS.
Si les services téléphoniques et ADSL sont simultanément disponibles sur la même
paire torsadée, vous devez prévoir un répartiteur central ou des filtres distribués
pour séparer les signaux ADSL et téléphoniques.
Les lignes téléphoniques du réseau public transportent des tensions
pouvant entraîner une électrocution. N’essayez de configurer un répartiteur/
des filtres que s’ils ont été conçus pour être installés par un personnel non
qualifié. Pour une aide complémentaire, contactez votre fournisseur de
services.
!
Configuration exigée
Adaptateur client
Paramètres de
configuration de votre
fournisseur de services
Internet (ISP)
E-DOC-CTC-20051017-0102 v2.0
Pour connecter ordinateur(s) via Ethernet, assurez-vous que les ordinateurs
sont équipés d’une carte d’interface réseau Ethernet (NIC).
Pour un réseau sans fil, vous aurez besoin d’un adaptateur client sans fil
compatible avec 802.11 b/g pour chaque ordinateur que vous voulez connecter
sans câblage.
Vous pouvez utiliser les adaptateurs client suivants :
SpeedTouch™110 g CardBus
SpeedTouch™120 g USB (avec câble)
SpeedTouch™121 g USB (sans câble)
Un autre client WLAN certifié Wi-Fi.
Vous avez besoin des paramètres de configuration suivants fournis par votre ISP :
Le méthode pour connecter à Internet de votre ISP (par exemple, PPPoE)
Le VPI/VCI (par exemple 8/35)
Votre nom d’utilisateur et votre mot de passe pour la connexion à Internet
5
Chapitre 2
Installation de base
2.1 Configuration de votre SpeedTouch™
Possibilités de
configuration
Vous pouvez fixer le SpeedTouch™ à un mur, l’installer verticalement ou le poser
simplement sur un bureau.
Support mural
Procédez comme suit pour fixer le SpeedTouch™ sur un mur ou une autre surface
verticale :
1
Faites deux trous dans le mur ou la surface verticale à l'emplacement souhaité
pour le SpeedTouch™.
2
Serrez les deux vis dans les trous percés à l’intérieur du mur. Par rapport à la
surface du mur, les vis doivent dépasser de 5 millimètres.
3
Fixez votre SpeedTouch™ au mur en utilisant les deux fentes situées sur le
dessous de l’appareil.
Si vous installez le SpeedTouch™ sur une planche en plâtre, utilisez
des chevilles pour fixer les vis. Sinon, la tension des câbles raccordés
aux connecteurs du panneau arrière du SpeedTouch™ risque
d’arracher le SpeedTouch™ du mur.
Position verticale
6
Pour installer le SpeedTouch™ en position verticale, utilisez la base pour combiné
(si elle est disponible).
E-DOC-CTC-20051017-0102 v2.0
Chapitre 2
Installation de base
2.2 Installer votre SpeedTouch™
Configuration de la
connectivité Internet
Il existe différentes façons de configurer votre SpeedTouch™. Le meilleur moyen
dépend de votre système d’exploitation.
Si vous utilisez le système
d’exploitation suivant
la méthode recommandée pour configurer
votre SpeedTouch™ est
Microsoft Windows (98 SE,
Millennium, 2000 ou XP)
l'Assistant d'installation domotique décrit dans
la section « 2.2.1 Installation guidée », page 8.
Mac OS X, à condition que
vous utilisiez une connexion
câblée à votre SpeedTouch™
N’importe quel système
d’exploitation (à condition de
disposer d’une connectivité
IP)
l’Installation aisée, décrite dans la section
« 2.2.2 Installation manuelle », page 16 :
Ouvrez votre navigateur Web, l’interception
HTTP du SpeedTouch™ fera le reste.
Si vous utilisez Microsoft Windows XP, il est également possible d’utiliser
l’Agent de contrôle de la passerelle Internet Microsoft Windows XP pour
UPnP, comme indiqué dans le Guide de l’utilisateur du SpeedTouch™.
E-DOC-CTC-20051017-0102 v2.0
7
Chapitre 2
Installation de base
2.2.1 Installation guidée
Introduction
Le CD inclut un Assistant d’installation rapide qui vous aide à réaliser l’installation
et la configuration initiales de votre SpeedTouch™.
L’Assistant d’installation rapide :
fournit des consignes de sécurité et des informations réglementaires
importantes ;
vous montre comment effectuer les connexions nécessaires sur votre
SpeedTouch™ ;
vous montre comment mettre votre périphérique sous tension ;
vous aide à préparer l’exécution en douceur de l’Assistant d’installation
domotique du SpeedTouch™.
L’Assistant d’installation domotique du SpeedTouch™ prépare ensuite votre
SpeedTouch™ et vos ordinateurs locaux pour la connexion à Internet.
L'Assistant d'installation domotique :
vous aide à connecter votre (vos) ordinateur(s) à votre SpeedTouch™ ;
prépare le SpeedTouch™ pour la connexion à Internet.
Pour pouvoir exécuter les applications du CD d’installation sur un système
d’exploitation Microsoft Windows 2000 ou Microsoft Windows XP, ou sur
un ordinateur Mac OS X, vous avez besoin des droits d’administration.
!
Connecter les câbles:
attendez!
Premier lancement du
CD
N’effectuez aucune connexion à votre SpeedTouch™ avant d’y être invité par
l’Assistant d’installation rapide et l’Assistant d’installation domotique du
SpeedTouch™.
Pour lancer le menu du CD d’installation du SpeedTouch™ :
1
Insérez le CD d'installation dans le lecteur de CD-ROM ou de DVD-ROM de
votre ordinateur.
Sur Microsoft Windows : le CD doit démarrer automatiquement.
Sinon, reportez-vous à la section « Le CD du SpeedTouch™ ne
démarre pas automatiquement », page 35.
Sur Mac OS X : Double-cliquez sur Menu dans la fenêtre qui affiche la
table des matières du CD.
2
Dans la fenêtre Sélectionner la langue, sélectionnez la langue de votre choix et
cliquez sur OK.
3
La procédure se poursuit avec l’Assistant d’installation rapide du
SpeedTouch™.
Passez à la section « Assistant d'installation rapide », page 9.
8
E-DOC-CTC-20051017-0102 v2.0
Chapitre 2
Installation de base
Assistant d'installation
rapide
L’Assistant d’installation rapide du SpeedTouch™ vous aide à réaliser l’installation
initiale de votre SpeedTouch™.Procédez comme suit :
1
Sur la page Bienvenue, cliquez sur Suivant pour continuer.
Si vous avez déjà exécuté le CD sur cet ordinateur, le menu du CD
s’affiche à la place de l’Assistant d’installation rapide.
2
Sélectionnez votre SpeedTouch™ dans la liste des périphériques pris en
charge et cliquez Suivant pour continuer.
Une image est affichée afin que vous puissiez identifier facilement
votre SpeedTouch™. En cas de doute sur votre périphérique, vérifiez
l’étiquette située sur le dessous du SpeedTouch™.
Les consignes de sécurité et les informations réglementaires du
SpeedTouch™ s’affichent.
E-DOC-CTC-20051017-0102 v2.0
9
Chapitre 2
Installation de base
3
Faites défiler la page pour lire intégralement les instructions, sélectionnez J'ai
entièrement lu et compris les consignes de sécurité et les informations
réglementaires pour confirmer la lecture et cliquez sur Suivant.
Votre produit SpeedTouch™ a été conçu et testé en vue de répondre
aux dernières normes en matière de sécurité. Pour garantir
l'utilisation adéquate du produit, il est cependant indispensable de lire
et de se conformer aux consignes de sécurité et informations
réglementaires affichées et/ou disponibles dans la brochure intitulée
Consignes de sécurité et informations réglementaires, et ce,
préalablement à l'installation du produit SpeedTouch™.
!
Les écrans suivants vous aident à effectuer l’installation matérielle
préliminaire de votre SpeedTouch™.
4
Suivez scrupuleusement toutes les instructions. Cliquez sur Suivant chaque
fois que vous êtes prêt à continuer.
Après avoir établi les connexions préliminaires requises à votre
SpeedTouch™, puis mis sous tension et initialisé votre SpeedTouch™, vous
devrez encore exécuter les dernières étapes de l’Assistant d’installation
rapide :
S’assurer que vous disposez de toutes les informations pour laisser
l’Assistant d'installation domotique configurer votre SpeedTouch™ pour
vous connecter à Internet.
Reportez-vous à la section « Paramètres de configuration de votre
fournisseur de services Internet (ISP) », page 5 pour une présentation
des informations dont vous devez disposer.
Démarrer l'Assistant d'installation domotique du SpeedTouch™.
5
Cliquez sur Installer mon SpeedTouch™ pour continuer.
6
La procédure se poursuit avec l’Assistant d’installation rapide du
SpeedTouch™.
Passez à la section « Assistant d'installation domotique », page 11.
10
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Chapitre 2
Installation de base
Assistant d'installation
domotique
L’Assistant d'installation domotique du SpeedTouch™ vous aide à réaliser les
connexions du réseau local et à préparer le SpeedTouch™ pour connecter à
Internet. Procédez comme suit :
1
Sur la page Bienvenue, cliquez sur Suivant pour continuer.
La fenêtre Contrat de licence logiciel apparaît.
2
Vous devez obligatoirement accepter les termes du contrat avant de
poursuivre la procédure. Cliquez sur Oui pour accepter.
Si vous avez déjà accepté ce Contrat de licence lors d’une
configuration précédente, cette fenêtre n’apparaît pas.
L’Assistant d'installation domotique du SpeedTouch™ vérifie votre système et
vous invite à connecter le SpeedTouch™ à votre ordinateur.
Reportez-vous à la section « Câblage du SpeedTouch™ », page 19
pour une présentation complète des connexions du SpeedTouch™.
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11
Chapitre 2
Installation de base
3
Établissez l’une des connexions suivantes :
Raccordez le câble RJ-45 Ethernet jaune au port Ethernet jaune (indiqué)
de votre SpeedTouch™ et l’autre extrémité au port Ethernet de
l’ordinateur.
Pour le réseau sans fil, raccordez une carte ou un adaptateur sans fil à
votre ordinateur.
En cas de problème, ou pour des informations avancées,
reportez-vous à la section « 2.5.1 Configuration sans fil »,
page 22.
4
Une fois que le matériel a été installé correctement et que vous êtes connecté
au SpeedTouch™, la procédure se poursuit avec la configuration de votre
connexion Internet.
Si l’assistant ne détecte aucune connexion, un message d’erreur
s’affiche. Reportez-vous à la section « L’assistant ne détecte pas de
connexion », page 35.
Passez à la section « Configuration de la connexion Internet », page 12.
Configuration de la
connexion Internet
Procédez comme suit :
1
Si vous y êtes invité, entrez le Nom d’utilisateur et le Mot de passe pour les
paramètres de sécurité de votre SpeedTouch™ et cliquez sur OK.
L’utilisateur par défaut est « Administrator » et le mot de passe est
vide. Il est souhaitable de spécifier un autre nom d’utilisateur et un
autre mot de passe pour protéger votre SpeedTouch™ contre les
violations de la sécurité pendant la procédure de configuration
(reportez-vous à la section « 2.6 Sécurité de base », page 24 pour plus
d’informations).
2
Sélectionnez la Région, le Fournisseur et le Service correspondant à votre
connexion Internet, tels qu’ils ont été spécifiés par votre fournisseur de
services, et cliquez sur Suivant.
Si le fournisseur d’accès a prévu un disque distinct contenant un profil
de service dédié, cliquez sur Disque fourni pour rechercher le fichier
modèle approprié.
12
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Chapitre 2
Installation de base
À partir de ce point, la procédure peut différer légèrement de celle
indiquée ci-après. Les informations requises dépendent du profil de
service sélectionné et doivent vous être communiquées par votre
fournisseur de services. Les écrans suivants vous guident à travers la
procédure de configuration de votre SpeedTouch™ et de votre
ordinateur. Entrez les informations demandées et cliquez sur Suivant
lorsque vous y êtes invité.
La première opération consiste à configurer votre connectivité Internet :
!
3
4
Sélectionnez le VPI/VCI et, si besoin est, le Type de connexion, tels qu’ils
ont été spécifiés par votre fournisseur de services, et cliquez sur Suivant.
Entrez le Nom d’utilisateur et le Mot de passe de votre compte Internet,
tels qu’ils ont été spécifiés par votre fournisseur de services, et cliquez
sur Suivant.
La procédure se poursuit avec d’autres configurations.
Passez à la section « Configuration du SpeedTouch™ (et de votre
ordinateur) », page 13.
Configuration du
SpeedTouch™ (et de
votre ordinateur)
Procédez comme suit :
1
Suivant votre fournisseur de services Internet (ISP), vous pouvez être invité à
fournir d’autres paramètres pendant l'Assistant d'installation domotique
(Service DNS dynamique, Configuration de l’heure, VoiP (SIP ou MGCP), etc.).
Entrez les informations fournies par votre fournisseur de services et cliquez
sur Suivant lorsque vous y êtes invité.
2
Pour protéger les connexions sans fil à votre SpeedTouch™, positionnez la
commande à glissière sur le mode de sécurité voulu.
Les modes de sécurité suivants sont disponibles pour sécuriser le trafic entre
le SpeedTouch™ et les stations sans fil connectées :
Bas, qui signifie en fait l’absence de toute mesure de sécurité
Moyen, qui signifie que le trafic est crypté à l’aide d’une clé de cryptage
statique (WEP).
Haut, qui fournit la norme de sécurité la plus stricte disponible (WPA)
pour le cryptage de tout le trafic sans fil.
Pour une vue d’ensemble de toutes les fonctions de sécurité du
SpeedTouch™, reportez-vous à la section « Sécurisation du réseau
sans fil », page 25.
E-DOC-CTC-20051017-0102 v2.0
13
Chapitre 2
Installation de base
3
Pour protéger votre SpeedTouch™ contre les accès non autorisés, vous devez
fournir un nom d’utilisateur et un mot de passe. Chaque fois qu’un utilisateur
souhaite accéder à une interface de gestion SpeedTouch™, il est invité à
fournir ce nom d’utilisateur et ce mot de passe avant que l’accès ne lui soit
accordé.
Cliquez sur Suivant pour continuer.
4
La procédure se poursuit avec les dernières étapes de la configuration de
votre SpeedTouch™ et de votre ordinateur.
Passez à la section « Fin de l'Assistant d'installation domotique », page 15.
14
E-DOC-CTC-20051017-0102 v2.0
Chapitre 2
Installation de base
Fin de l'Assistant
d'installation domotique
L’Assistant d'installation domotique du SpeedTouch™ configurera le SpeedTouch™
et votre ordinateur en fonction du profil de service. Procédez comme suit :
1
La fenêtre ci-dessous vous permet de suivre la progression de la
configuration :
2
Pour finir, cliquez sur Terminer afin de fermer l’assistant.
Les pas suivants se feront automatiquement:
Autres informations sur
les paramètres IP
Après quelques secondes, le voyant Internet sur votre SpeedTouch™
s’allume (vert) pour indiquer que vous êtes connecté a Internet. Sinon,
reportez-vous à la section « 4.2 Diagnostics des voyants », page 31. Vous
pouvez tester votre connexion Internet en suivant la procédure décrite
dans la section « Test de votre connexion Internet », page 33.
Le menu du CD du SpeedTouch™ s’affiche. Pour plus d'informations,
reportez-vous à la section « 2.3 Le CD d’installation du SpeedTouch™ »,
page 18.
Vous êtes redirigé automatiquement vers les pages SpeedTouch™
incorporées (sauf si vous avez désélectionné la case à cocher http://
speedtouch.lan dans la dernière fenêtre DE L’Assistant d'installation
domotique). Ces pages vous permettent de configurer votre pare-feu, les
paramètres du périphérique, vos paramètres de point d’accès sans fil,
etc. Pour plus d'informations, reportez-vous au Guide de l’utilisateur du
SpeedTouch™.
L’interface réseau de l’ordinateur, utilisée pendant la procédure de l'Assistant
d'installation domotique, est configurée pour obtenir sa configuration IP de façon
dynamique dans la plupart des cas. Il s’agit de la configuration la plus pratique ; elle
ne doit pas être modifiée.
Pour les configurations IP fixes ou avancées, veuillez suivre les instructions
de votre fournisseur de services Internet.
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15
Chapitre 2
Installation de base
2.2.2 Installation manuelle
Installation aisée basée
sur le Web
Avec l’Installation aisée, quelques clics suffisent pour configurer votre connexion
Internet.
L’Installation aisée ne dépend pas du système d’exploitation.
Conditions requises
Vérifiez les points suivants :
Votre SpeedTouch™ est configuré et alimenté correctement.
Votre ordinateur est connecté correctement au SpeedTouch™. Dans le cas
d’une connexion sans fil, un adaptateur client sans fil doit être installé sur
votre ordinateur et configuré correctement pour se connecter à votre
SpeedTouch™.
Reportez-vous à la section « Câblage du SpeedTouch™ », page 19
pour une présentation complète des connexions du SpeedTouch™.
Votre ordinateur hôte est configuré en tant que client DHCP ou avec une
adresse IP fixe valide. Pour plus d’informations, consultez le fichier d’aide de
votre navigateur Web.
En cas de problèmes, vous pouvez attribuer à l’ordinateur hôte une
adresse IP fixe dans le même sous-réseau que celui de votre
SpeedTouch™ (si le SpeedTouch™ utilise ses paramètres par défaut,
c’est-à-dire une adresse comprise entre 192.168.1.1 et 192.168.1.253).
Si vous utilisez des adresses IP fixes, le SpeedTouch™ doit être
configuré en tant que serveur DNS (par défaut).
Interception HTTP
votre navigateur Web n’utilise pas de serveur proxy. Pour plus d'informations,
reportez-vous à la section « Désactivation du serveur proxy », page 39.
Procédez comme suit :
1
Ouvrez un navigateur Web. Accédez à un site Web arbitraire, par exemple,
http://www.speedtouch.com. Tant qu’aucune connexion Internet n’aura été
configurée, vous serez automatiquement redirigé vers la page d’accueil du
SpeedTouch™.
Si vous n’êtes pas redirigé automatiquement, passez à la section
« Lancement de l’Assistant d’installation aisée », page 17.
16
2
Cliquez sur Installer mon SpeedTouch pour lancer l’Assistant d’installation
aisée.
3
Passez à la section « Configuration de la connexion Internet », page 17.
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Chapitre 2
Installation de base
Lancement de
l’Assistant d’installation
aisée
Configuration de la
connexion Internet
Il est toujours possible de lancer l’Assistant d’installation aisée à partir des pages
Web incorporées. Procédez comme suit :
1
Accédez aux pages SpeedTouch™ sur http://speedtouch.lan ou sur son
adresse IP (l’adresse par défaut est 192.168.1.254).
2
Dans le menu, cliquez sur SpeedTouch.
3
Dans la liste Choisissez une tâche, cliquez sur Installer.
Dans l’Assistant d’installation aisée :
1
Cliquez sur Suivant pour continuer. Si, pour une raison quelconque, vous
voulez interrompre l’assistant, cliquez sur Annuler.
2
Choisissez le Service délivré par votre fournisseur de services Internet
(routeur ou pont), puis cliquez sur Suivant.
3
Sélectionnez le VPI/VCI approprié - et, si besoin est, le Type de connexion
(PPPoE ou PPPoA) - délivré par votre fournisseur de services Internet (ISP),
puis cliquez sur Suivant.
4
Pour un service routé, spécifiez les paramètres du compte Internet (nom
d’utilisateur PPP et mot de passe) communiqués par votre fournisseur de
services Internet (ISP). Cliquez sur Suivant.
5
Spécifiez le SpeedTouch™ Nom d’utilisateur et le Mot de passe de sécurité.
L’utilisateur par défaut est « Administrator » et le mot de passe est
vide. Il est souhaitable de spécifier un autre nom d'utilisateur et un
autre mot de passe pour protéger votre SpeedTouch™ contre les
violations de la sécurité, comme cela a été décrit dans la section
« 2.6 Sécurité de base », page 24.
E-DOC-CTC-20051017-0102 v2.0
6
L’écran suivant vous permet de réviser vos paramètres avant de commencer la
configuration de votre SpeedTouch™. Si un élément est manquant ou
incorrect, cliquez sur Retour. Pour confirmer les paramètres, cliquez sur
Démarrer.
7
Patientez jusqu’à la fin de la configuration, puis cliquez sur Terminer. Après un
moment, vous êtes automatiquement renvoyé à la page d’accueil. Cliquez sur
le lien du bas pour accéder aux pages SpeedTouch™ pages ou sélectionnez
Ne pas afficher cette page pour accéder à Internet via votre page d’accueil par
défaut.
17
Chapitre 2
Installation de base
2.3 Le CD d’installation du SpeedTouch™
CD d’installation du
SpeedTouch™
Menu du CD du
SpeedTouch™
Votre SpeedTouch™ est livré avec un CD d’installation.
Si vous insérez le CD dans un PC Microsoft Windows ou un ordinateur Mac OS X,
un menu CD intuitif vous aide à parcourir les fonctions et le contenu du CD
d’installation et vous permet de parcourir facilement la documentation de
l’utilisateur, les logiciels système du SpeedTouch™, les modèles de service, etc.
Le menu du CD du SpeedTouch™ s’affiche automatiquement chaque fois que vous
insérez le CD ou après l’exécution de l’Assistant d’installation rapide, puis de
l’Assistant d’installation domotique :
Sélectionnez :
Exécuter l’installation rapide pour démarrer l’Assistant d’installation rapide du
SpeedTouch™.
Maintenance du SpeedTouch pour :
Reconfigurer votre SpeedTouch™ via l’Assistant d'installation
domotique.
Rechercher les mises à niveau du SpeedTouch™ sur Internet.
Documentation et aide pour :
Consulter la documentation utilisateur relative à votre passerelle DSL
SpeedTouch™
Consulter la documentation utilisateur de vos produits réseau
SpeedTouch™.
Afficher d’autres informations sur les produits et solutions
SpeedTouch™.
Si vous rencontrez des problèmes pour afficher la documentation du
SpeedTouch™, reportez-vous à la section « Je ne vois pas la
documentation du SpeedTouch™ », page 36.
18
Consulter les sections du support en ligne à l’adresse www.speedtouch.com.
Ouvrez une nouvelle fenêtre pour afficher le contenu du CD d’installation.
E-DOC-CTC-20051017-0102 v2.0
Chapitre 2
Installation de base
2.4 Notions fondamentales sur les connexions du
SpeedTouch™
Câblage du
SpeedTouch™
L’illustration ci-dessous décrit tous les types de connexion possibles au
SpeedTouch™.
1
2
2
1
Réalisation des
connexions
ETHERNET
DSL
PSTN
PHONE
RESET
Dans la plupart des cas, l’Assistant d’installation rapide et l’Assistant d’installation
domotique du SpeedTouch™ vous aident à réaliser toutes les connexions requises
à votre SpeedTouch™.
Il est recommandé de ne pas effectuer ces connexions avant d’y être invité
par l’assistant. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section
« 2.2 Installer votre SpeedTouch™ », page 7.
Si vous souhaitez effectuer vous-même les connexions requises, reportez-vous à la
section « 2.5 Présentation et mise en service des connexions », page 20 pour un
complément d’informations.
E-DOC-CTC-20051017-0102 v2.0
19
Chapitre 2
Installation de base
2.5 Présentation et mise en service des
connexions
Effectuer les
connexions vous-même
Si vous souhaitez effectuer vous-même les connexions requises, sans vous reporter
à la procédure d’installation guidée :
Veuillez lire les consignes de sécurité et les informations réglementaires
préalablement à toute utilisation.
Les consignes de sécurité se trouvent sur le CD d’installation
(reportez-vous à la section « 2.2 Installer votre SpeedTouch™ »,
page 7) et/ou peuvent également être fournies sous forme d’une
brochure imprimée.
Connexion DSL
Connexions VoIP
Effectuez les connexions à votre SpeedTouch™ en suivant l’ordre indiqué ciaprès.
Utilisez le câble DSL gris pour raccorder le port DSL du SpeedTouch™ à la prise
murale ou au filtre distribué de votre téléphone.
Le SpeedTouch™ vous permet de passer des appels téléphoniques sur Internet à
l’aide d’un téléphone standard. Pour vous permettre d’utiliser le service VoIP, votre
fournisseur vous communiquera un URI (Uniform Resource Identifier) semblable à
un numéro de téléphone, un nom d’utilisateur et un mot de passe. Selon votre
contrat téléphonique/VoIP, vous pouvez continuer de passer des appels sur la ligne
téléphonique classique, à condition d’avoir connecté le port PSTN de votre
SpeedTouch™.
Pour plus d'informations, reportez-vous au Guide de l’utilisateur du
SpeedTouch™.
Mise sous tension du
SpeedTouch™
Raccordez la prise coaxiale de l'adaptateur d'alimentation électrique au port
d’arrivée de courant du SpeedTouch™ et l’autre extrémité à la prise murale.
Les conditions requises pour l’alimentation électrique du SpeedTouch™
sont indiquées sur l’étiquette fixée au-dessous du SpeedTouch™. Si vous
devez utiliser une autre alimentation que celle fournie, assurez-vous que
l’alimentation de secours est conforme aux conditions d'alimentation du
SpeedTouch™.
!
Utilisez le commutateur d’alimentation pour mettre le SpeedTouch™ sous tension.
Pendant la procédure de démarrage, le voyant d’alimentation rouge sur le panneau
avant s’allume pendant quelques secondes. Dès que le voyant d’alimentation
devient vert, votre SpeedTouch™ est prêt à fonctionner. Le voyant DSL vert
s’allume également pendant quelques secondes.
Si ces voyants ne s’allument pas, veuillez vous reporter à la section « Vérification
des voyants », page 31. Vous trouverez une description complète des voyants dans
le Guide de l’utilisateur du SpeedTouch™.
Pour mettre votre SpeedTouch™ hors tension, utilisez le même commutateur.
20
E-DOC-CTC-20051017-0102 v2.0
Chapitre 2
Installation de base
Connexions réseau
Votre SpeedTouch™ vous permet de connecter vos ordinateurs via :
Ethernet
Réseau sans fil
Il est conseillé de suivre la procédure d’installation guidée.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section « 2.2.1 Installation
guidée », page 8.
E-DOC-CTC-20051017-0102 v2.0
21
Chapitre 2
Installation de base
2.5.1 Configuration sans fil
Adaptateurs de client
sans fil
Pour une connexion sans fil à votre SpeedTouch™ certifié Wi-Fi, vous aurez besoin
d’un adaptateur client sans fil compatible avec 802.11 b/g.
Vous pouvez utiliser les adaptateurs client suivants :
SpeedTouch™110 g CardBus
SpeedTouch™120 g USB (avec câble)
SpeedTouch™121 g USB (sans câble)
Un autre client WLAN certifié Wi-Fi.
L’adaptateur WLAN certifié Wi-Fi intégré, s’il est présent dans votre ordinateur
Pour pouvoir installer le matériel sur un système d’exploitation Microsoft
Windows 2000 ou Microsoft Windows XP, vous devez être muni de droits
d’administration sur votre ordinateur.
Installation de votre
adaptateur client sans
fil
Procédez comme suit quand l'Assistant d'installation domotique vous invite à
raccorder l’adaptateur client sans fil:
1
Raccordez l’adaptateur client sans fil. Le matériel est en cours d’installation.
Si vous utilisez un adaptateur réseau sans fil SpeedTouch™, le
Gestionnaire de client sans fil SpeedTouch™, une alternative à la
configuration automatique sans fil (WZC) dans Windows XP, sera
installé. Si vous travaillez sous Windows XP et préférez utiliser la
configuration automatique sans fil (WZC), reportez-vous à la section
« Restauration de la configuration automatique Windows », page 38
pour basculer de nouveau vers WZC.
Avec l’adaptateur SpeedTouch™110g/120g/121g fourni, le
gestionnaire de clients sera configuré correctement pour une
connectivité WLAN sécurisée au SpeedTouch™. De plus, pour un
client WLAN tiers sous Microsoft Windows XP avec le Service Pack 2,
la configuration WLAN sera réalisée correctement via la configuration
automatique sans fil (WZC). Dans d’autres cas, vous devrez configurer
le gestionnaire de client de votre client WLAN sans l’aide de
l’assistant.
22
E-DOC-CTC-20051017-0102 v2.0
Chapitre 2
Installation de base
2
Entrez le numéro de série de votre SpeedTouch™ et cliquez ensuite sur
Suivant.
Le numéro de série de votre SpeedTouch™ est une clé de 13 chiffres
imprimés sur l’étiquette au-dessous du SpeedTouch™.
Une fenêtre de progression vous permet de suivre l’installation de la
connexion sans fil à votre SpeedTouch™.
3
E-DOC-CTC-20051017-0102 v2.0
Passez à la section « Configuration de la connexion Internet », page 12.
23
Chapitre 2
Installation de base
2.6 Sécurité de base
Nom d’utilisateur et
mot de passe par
défaut
Modification du mot de
passe
Le SpeedTouch™ est livré avec un utilisateur par défaut ; son nom d’utilisateur est
« Administrator » et le mot de passe par défaut est vide.
Pour des raisons de sécurité, il est conseillé de définir un mot de passe pour l’accès
au SpeedTouch™. Procédez comme suit:
1
Accédez à la page d’accueil du SpeedTouch™ (http://speedtouch.lan ou
192.168.1.254).
2
Dans le volet gauche, sélectionnez Boîte à outils > Gestion des utilisateurs.
3
Dans la liste Choisissez une tâche, cliquez sur Changer mon mot de passe.
4
Entrez un nouveau mot de passe et confirmez-le.
N’oubliez pas cette information de connexion. Si vous l’oubliez, vous serez
forcé de réinitialiser le SpeedTouch™ et de restaurer sa configuration par
défaut.
Paramètres de sécurité
sans fil par défaut
Pour les connexions sans fil à votre SpeedTouch™ également, il n’existe pas de
paramètres de sécurité par défaut, le SpeedTouch™ est donc initialement
accessible à tous les périphériques sans fil :
La liste de contrôle d'accès (ACL) est ouverte et vide ; les nouvelles stations
sont automatiquement autorisées à accéder au SpeedTouch™.
Le nom de réseau (SSID) est diffusé.
Le niveau de sécurité est réglé initialement sur Bas (c’est-à-dire : aucun
cryptage n’est utilisé).
Il est conseillé de changer ces paramètres de point d’accès sans fil du
SpeedTouch™ soit automatiquement via l'Assistant d'installation domotique du
SpeedTouch™, soit manuellement en suivant la procédure décrite dans le Guide de
l’utilisateur du SpeedTouch™.
24
E-DOC-CTC-20051017-0102 v2.0
Chapitre 2
Installation de base
Sécurisation du réseau
sans fil
Pour sécuriser votre réseau sans fil, vous pouvez :
1
Autoriser ou refuser l’accès en fonction de l’adresse MAC du (des) client(s)
sans fil. Les adresses MAC connues sont conservées dans la liste de contrôle
d'accès (ACL). Si le SpeedTouch™ est configuré pour autoriser les nouvelles
stations après inscription ; les ordinateurs inconnus devront s’inscrire avant
de pouvoir se connecter.
Pour la liste de contrôle d'accès (ACL), vous avez les options
suivantes :
Autorisées (automatiquement) : toutes les nouvelles stations
peuvent accéder au SpeedTouch™.
Autorisées (inscription requise) : seules les stations autorisées
dans la liste de contrôle d'accès (ACL) ont accès au
SpeedTouch™. Vous pouvez ajouter de nouvelles stations via le
bouton Association / Inscription.
Non autorisées : seules les stations autorisées dans la liste de
contrôle d'accès (ACL) ont accès au SpeedTouch™.
2
Désactivez la diffusion du nom de réseau sans fil (SSID). Les nouveaux clients
sans fil qui recherchent les réseaux disponibles ne verront pas votre réseau
apparaître dans leur liste.
3
Cryptez les données qui seront envoyées sur le réseau sans fil. Vous pouvez
choisir plusieurs différentes méthodes de cryptage ou différents niveaux de
sécurité :
4
E-DOC-CTC-20051017-0102 v2.0
Haut : cryptage WPA-PSK (Wi-Fi Protected Access Pre-Shared Key),
forme de sécurité la plus puissante disponible ; elle ne peut être utilisée
que si elle est prise en charge par votre client sans fil et votre
gestionnaire de client
Moyen : cryptage WEP (Wired-Equivalent Privacy)
Bas : pas de cryptage, pas de sécurité
Pour plus d'informations, reportez-vous au Guide de l’utilisateur du
SpeedTouch™.
25
Chapitre 2
Installation de base
26
E-DOC-CTC-20051017-0102 v2.0
Chapitre 3
Interface Web
3 Interface Web
Pages incorporées
Accès
Le SpeedTouch™ est livré avec des pages Web incorporées, fournissant une
interface au logiciel installé sur le périphérique. Celle-ci permet de configurer et
gérer aisément le SpeedTouch™ via votre navigateur Web depuis n’importe quel PC
connecté au SpeedTouch™.
Pour accéder aux pages :
1
Ouvrez votre navigateur Web.
La résolution d’écran recommandée est de 1024 sur 768 pixels.
2
Dans la barre d’adresse, tapez http://speedtouch.lan ou l’adresse IP de votre
SpeedTouch™, par défaut 192.168.1.254, et appuyez sur ENTRÉE.
3
Entrez le nom d’utilisateur et le mot de passe de sécurité de votre
SpeedTouch™.
Le nom d’utilisateur par défaut est Administrator et le mot de passe
par défaut est vide.
4
Tâches
Utilisation des pages
Web
La page d’accueil du SpeedTouch™ s’affiche dans la fenêtre de votre
navigateur. À partir de cette page, suivant les droits associés à votre compte
utilisateur, vous avez accès aux autres pages.
Vous pouvez entre autres :
afficher les paramètres et l’état courants du SpeedTouch™ ;
configurer le SpeedTouch™ pour établir la connexion à votre fournisseur de
services avec les paramètres fournis ;
activer le pare-feu du SpeedTouch™ pour qu’il fonctionne avec des
applications spécifiques ;
configurer les fonctions de sécurité ;
activer l’accès à la gestion à distance ;
sauvegarder les paramètres de configuration ;
réinitialiser les paramètres par défaut du SpeedTouch™ ;
mettre à jour le microprogramme du SpeedTouch™.
Si vous apportez des modifications à la configuration du SpeedTouch™ via les
pages Web, la configuration est automatiquement enregistrée lorsque vous cliquez
sur Appliquer.
Pour plus d’informations sur les pages incorporées, accédez au lien Aide dans la
partie supérieure droite de la barre de notification et de navigation ou reportez-vous
au Guide de l’utilisateur du SpeedTouch™.
27
Chapitre 3
Interface Web
Plan du site
Le plan du site suivant vous donne un aperçu des pages principales :
SpeedTouch
Information
Configuration
Event Logs
Broadband Connection
DSL Connection
Internet Services
Toolbox
Remote Assistance
Address Book
Telephony
Game & Application Sharing
Parental Control
Firewall
Intrusion Detection
Dynamic DNS
User Management
Home Network
Devices
Interfaces
28
Chapitre 4
Dépannage d’une connexion Internet
4 Dépannage d’une connexion Internet
Éléments à vérifier
Les premiers éléments à vérifier si vous ne pouvez pas accéder à Internet sont les
suivants :
Alimentation
Connexions matérielles
Voyants
Si les conseils de ce chapitre ne résolvent pas le problème de connexion Internet,
veuillez contacter votre fournisseur de services.
Pour les autres problèmes (sans fil, sécurité, gestion,...), reportez-vous au Guide de
l’utilisateur du SpeedTouch™.
E-DOC-CTC-20051017-0102 v2.0
29
Chapitre 4
Dépannage d’une connexion Internet
4.1 Vérification du matériel
Vérification du câblage
Raccordez correctement tous les câbles dont vous avez besoin. Assurez-vous que
les câbles entre votre SpeedTouch™, les ordinateurs et la prise téléphonique sont
bien raccordés. Des connexions desserrées peuvent avoir une incidence sur votre
connexion Internet.
Des câbles endommagés peuvent interférer avec votre connexion Internet. Vérifiez
que les connexions sont bien serrées aux extrémités des câbles et que ces derniers
ne sont pas endommagés. Remplacez les câbles endommagés.
Test de la ligne
téléphonique
Pour éliminer les risques de défaillance de la ligne téléphonique, recherchez une
tonalité en utilisant un téléphone raccordé à la prise téléphonique principale.
Si vous utilisez ADSL, vérifiez si un répartiteur a été installé ou que les micro-filtres
ont été installés correctement.
En l’absence de tonalité, contactez votre compagnie de téléphone.
Redémarrage de votre
ordinateur
Une perte de la connexion Internet ou réseau peut être provoquée par l’ordinateur.
Souvent, un redémarrage permet de résoudre le problème.
Lancement du cycle du
SpeedTouch™
Pour redémarrer votre SpeedTouch™, mettez-le simplement hors tension, patientez
pendant cinq secondes, puis remettez-le sous tension.
30
E-DOC-CTC-20051017-0102 v2.0
Chapitre 4
Dépannage d’une connexion Internet
4.2 Diagnostics des voyants
Vérification des voyants
Après avoir établi la connexion à Internet, les voyants suivants au moins doivent
être allumés et verts : Power, DSL, Internet
État des voyants
Solutions possibles
Aucun voyant
n’est allumé
Assurez-vous que le SpeedTouch™ est branché sur
une prise électrique.
Vérifiez que le module d’alimentation utilisé est
adapté à votre SpeedTouch™. Les conditions
requises pour l’alimentation électrique du
SpeedTouch™ sont indiquées sur l’étiquette fixée audessous du SpeedTouch™.
Assurez-vous que le SpeedTouch™ est sous tension.
Débranchez le SpeedTouch™, redémarrez votre
ordinateur, puis rebranchez le SpeedTouch™.
Le voyant
d’alimentation est
allumé et rouge ou
clignotant et
ambre
Le voyant DSL est
vert et clignote ou
pas de voyant DSL
Aucun voyant
Ethernet
E-DOC-CTC-20051017-0102 v2.0
Le SpeedTouch™ est hors tension ou éteint.
Le SpeedTouch™ connaît un dysfonctionnement ou ne
parvient pas à démarrer.
Débranchez complètement le SpeedTouch™ de
l’ordinateur et du dispositif d’alimentation. Patientez
pendant cinq secondes, rebranchez le SpeedTouch™,
puis remettez-le sous tension.
Exécutez l’Assistant de mise à niveau du
SpeedTouch™, accessible à partir du menu du CD,
pour restaurer le logiciel système.
Votre service DSL est incapable de se synchroniser.
Assurez-vous que le SpeedTouch™ est raccordé à la
ligne téléphonique DSL.
Assurez-vous que les micro-filtres ont été installés
correctement (sinon, il est très probable que votre
service téléphonique normal soit également de
mauvaise qualité).
Assurez-vous que vous disposez de la version du
SpeedTouch™ (RNIS ou POTS) adaptée au service
DSL/téléphonique délivré dans vos locaux.
Si vous avez déjà eu une connexion opérationnelle au
préalable, appelez votre fournisseur de services
Internet pour rechercher les défaillances du service.
Pas de connexion Ethernet :
Assurez-vous que les câbles Ethernet sont bien
raccordés au port 10/100Base-T.
Assurez-vous que le type de câble utilisé est adapté à
votre équipement Ethernet.
Assurez-vous que le pilote NIC Ethernet est
correctement installé et activé sur votre ordinateur.
Les options d’économie d’énergie du NIC Ethernet
doivent de préférence être désactivées.
31
Chapitre 4
Dépannage d’une connexion Internet
État des voyants
Solutions possibles
Voyant Internet
rouge ou pas de
voyant Internet
Une erreur d’authentification s’est produite. Cette
erreur se manifestera normalement sous la forme
d’un message d’erreur concernant un mot de passe
incorrect.
Vérifiez que votre nom d’utilisateur est correct.
Pour les connexions ADSL, le nom d’utilisateur
a normalement la forme suivante :
nom_utilisateur@ISP.
Vérifiez que votre mot de passe a été entré
correctement. Le mot de passe respecte la
casse.
Si vous continuez à obtenir des erreurs de mot de
passe, contactez votre fournisseur de services
Internet.
Vous n’avez pas sélectionné le profil de service
approprié. Recommencez la configuration de votre
SpeedTouch™ et veillez à sélectionner le profil de
service correct.
Vous trouverez une description complète des voyants dans le Guide de l’utilisateur
du SpeedTouch™.
32
E-DOC-CTC-20051017-0102 v2.0
Chapitre 4
Dépannage d’une connexion Internet
4.3 Diagnostics Web
Test de votre connexion
Internet
Une fois la connexion Internet configurée, il existe un moyen simple de vérifier si la
configuration est appropriée. Procédez comme suit :
1
Accédez à la page d’accueil du SpeedTouch™ (http://speedtouch.lan ou
192.168.1.254).
2
Dans le menu, sélectionnez SpeedTouch.
3
Dans la liste Choisissez une tâche, cliquez sur Contrôler la connectivité à
Internet.
4
Sélectionnez un Service Internet à contrôler.
5
Cliquez sur Contrôler la connectivité.
Si le test réussit, vous obtiendrez une liste de marques vertes, comme dans
l’exemple ci-dessous :
Sinon, une croix rouge vous aidera à diagnostiquer le problème.
Résultats du test
Explication
Votre ligne DSL n’est pas synchronisée.
Vérifiez que votre ligne téléphonique est bien
connectée à votre SpeedTouch™.
Vérifiez le voyant DSL en suivant la procédure
décrite dans la section « Vérification des
voyants », page 31.
Aucune activité ATM détectée sur votre ligne DSL.
E-DOC-CTC-20051017-0102 v2.0
33
Chapitre 4
Dépannage d’une connexion Internet
Résultats du test
Explication
Aucune activité Ethernet.
Si vous êtes connecté par l’intermédiaire d’un
protocole autre que PPPoE, ce contrôle n’est pas
applicable ; le résultat sera toujours « Aucune
activité Ethernet ».
34
L’authentification a échoué : vérifiez votre nom
d’utilisateur et votre mot de passe. Le nom
d’utilisateur a, dans la plupart des cas, la
forme suivante : nom_utilisateur@ISP.
Votre connexion est déconnectée.
Impossible d'activer la liaison.
Pas d’adresse IP :
aucune adresse IP ou aucun serveur DNS n’a été
configuré. Pendant la négociation de l’adresse IP,
une erreur IPCP ou une erreur DHCP s’est produite.
Pas d’Internet
Ce test envoie 1 ping à chaque adresse d’une liste
d’adresses IP configurée. Le test réussit si toutes les
adresses sont joignables. Si vos serveurs DNS
primaire et secondaire sont inclus dans la liste, il
suffit que l’un des deux soit joignable.
Pas de DNS
L’échec de cette opération peut être dû à un
problème dans le service DNS proposé par votre
fournisseur de services Internet.
E-DOC-CTC-20051017-0102 v2.0
Chapitre 4
Dépannage d’une connexion Internet
4.4 SpeedTouch™ Dépannage du CD d'installation
Le CD du
SpeedTouch™ ne
démarre pas
automatiquement
Procédez comme suit:
L’assistant ne détecte
pas de connexion
Dans Microsoft Windows :
1
Dans la barre des tâches Windows, cliquez sur le bouton Démarrer.
2
Sélectionnez Exécuter.
3
Dans le champ Ouvrir, entrez le chemin suivant : D:\Menu.exe, où D
correspond à la lettre d’unité de votre lecteur de CD-ROM.
Dans Mac OS X :
1
Sur votre bureau, double-cliquez sur l’icône du CD.
2
Double-cliquez sur Menu.
Si l'Assistant d'installation domotique ne détecte pas de connexion à votre
SpeedTouch™, une fenêtre erreur apparaît.
Dans ce cas, vérifiez les points suivants :
Le SpeedTouch™ est sous tension et entièrement initialisé.
Votre PC a une adresse IP valide (à savoir n’importe quelle adresse sauf
0.0.0.0).
Dans Microsoft Windows :
1
Dans la barre des tâches, cliquez sur le bouton Démarrer.
2
Sélectionnez Exécuter.
3
Tapez cmd dans le champ Ouvrir.
4
Cliquez sur OK.
Une fenêtre noire apparaît avec un curseur clignotant.
5
Tapez ipconfig /all, puis appuyez sur ENTRÉE.
Dans Microsoft Windows 98 ou Microsoft Windows
Millennium, tapez winipcfg, puis appuyez sur ENTRÉE.
Votre adresse IP s’affiche.
E-DOC-CTC-20051017-0102 v2.0
35
Chapitre 4
Dépannage d’une connexion Internet
Dans Mac OS X :
1
Accédez à Dock > System Preferences.
2
Cliquez sur Réseau.
3
Cliquez sur l’onglet TCP/IP.
Votre adresse IP s’affiche.
Aucun pare-feu ou routeur dédié n’est placé entre votre ordinateur et le
SpeedTouch™.
Aucun logiciel pare-feu personnel ne s’exécute sur votre ordinateur.
Votre ordinateur est connecté correctement au SpeedTouch™, ou vérifiez si le
client WLAN est correctement associé au SpeedTouch™.
1
Dans la zone de notification Windows XP, cliquez sur l’icône Connexion
réseau sans fil
.
Si vous n’êtes pas connecté, une croix rouge apparaît sur cette
icône :
2
Vérifiez si le réseau affiché a votre nom de réseau SpeedTouch™ (SSID).
Pour répéter la recherche de votre SpeedTouch™, cliquez sur Retour ou redémarrez
l’assistant. Dès que l’assistant trouve votre SpeedTouch™, vous pouvez passer à la
section « Configuration du SpeedTouch™ (et de votre ordinateur) », page 13.
Le SpeedTouch™ ne
répond pas
Si la fenêtre indiquant la fin de l’installation n’apparaît pas après l’exécution de
l’Assistant d’installation domotique du SpeedTouch™, cela indique que le
SpeedTouch™ ne répond pas ou n’est plus accessible.
Deux possibilités :
Cela peut être dû à la reconfiguration des paramètres IP du SpeedTouch™ ou
des paramètres du point d’accès sans fil. Dans ce cas, la dernière fenêtre de
l’Assistant d'installation domotique ne s’affiche pas. Votre SpeedTouch™ est
cependant configuré correctement et vous pouvez surfer sur Internet.
Si vous ne n’avez pas reconfiguré les paramètres IP du SpeedTouch™ou les
paramètres du point d’accès sans fil, redémarrez l’assistant d’installation
domotique.
Si la configuration échoue sur une connexion sans fil, essayez si
possible de configurer votre SpeedTouch™ avec une connexion
câblée.
Si le problème persiste, reportez-vous aux instructions de votre fournisseur d’accès
Internet pour plus d’informations.
Je ne vois pas la
documentation du
SpeedTouch™
Pour pouvoir afficher les pages de documentation du SpeedTouch™ sur le CD
d’installation, vous devez activer JavaScript dans votre navigateur Web. Pour plus
d'informations, consultez le fichier d’aide de votre navigateur Web.
Pour autoriser le contenu actif sur un système Microsoft Windows XP, reportezvous à la section « Je vois un avertissement sur contenu actif dans Internet
Explorer », page 37.
36
E-DOC-CTC-20051017-0102 v2.0
Chapitre 4
Dépannage d’une connexion Internet
Je vois un
avertissement sur
contenu actif dans
Internet Explorer
Lorsque vous ouvrez des pages de documentation à partir du CD d’installation, un
avertissement peut s’afficher ; c’est le cas, par exemple, si les pages sont ouvertes
dans Internet Explorer et que vous utilisez Microsoft Windows XP avec le Service
Pack 2.
Pour pouvoir afficher la documentation, procédez comme suit :
1
Dans Internet Explorer, le message suivant apparaîtra dans la barre
d’informations :
2
Cliquez dans la barre d’informations (où apparaît l’avertissement).
3
Sélectionnez Autoriser le contenu bloqué.
Un avertissement de sécurité s’affiche :
4
Cliquez sur Oui.
Vous pouvez à présent afficher ou imprimer les pages de documentation du
SpeedTouch™.
Cet avertissement s’affiche chaque fois que vous consultez la
documentation. Si vous ne souhaitez plus que ce message s’affiche dans
l’avenir, vous devez autoriser les CD à exécuter le contenu actif sur votre
ordinateur :
E-DOC-CTC-20051017-0102 v2.0
1
Dans la barre de menus d’Internet Explorer, sélectionnez Outils >
Options Internet.
2
Sous Sécurité, sélectionnez Autoriser l'exécution du contenu actif de
CD sur mon ordinateur.
37
Chapitre 4
Dépannage d’une connexion Internet
4.5 Dépannage de la configuration sans fil
Restauration de la
configuration
automatique Windows
Lorsque vous installez un SpeedTouch™110g/120g/121g, le gestionnaire de client
du SpeedTouch™ est installé. Le gestionnaire de client du SpeedTouch™ est une
alternative à la configuration automatique sans fil (WZC) dans Windows XP. Dans
de nombreux cas, le gestionnaire de client du SpeedTouch™ désactive la
configuration automatique sans fil (WZC).
Pour restaurer le service de configuration automatique sans fil (WZC), vous
avez besoin des droits d’administration sur votre ordinateur.
Pour des informations sur le démarrage du service de configuration automatique
sans fil (WZC), consultez la Base de connaissances Microsoft à l’adresse http://
support.microsoft.com.
Désinstallation du
gestionnaire de client
sans fil du
SpeedTouch™
Chaque fois que vous vous reconnectez à un WLAN, le gestionnaire de client sans
fil du SpeedTouch™ redémarre, forçant la configuration automatique sans fil (WZC)
à s’arrêter.
Procédez comme suit pour désinstaller le gestionnaire de client sans fil du
SpeedTouch™.
1
Dans la barre des tâches Windows XP, cliquez sur le bouton Démarrer.
2
Sélectionnez (Tous les) Programmes > Moniteur sans fil SpeedTouch 110g/
120g/121g > Désinstaller moniteur sans fil SpeedTouch 110g/120g/121g.
L’exécution de l’assistant de désinstallation commence.
3
Cliquez sur OK pour confirmer la désinstallation.
L’assistant d’installation apparaît et indique que le moniteur SpeedTouch
ST110g/120g/121g a été désinstallé.
4
Cliquez sur Terminer pour fermer l’assistant.
Après avoir désinstallé le gestionnaire de client sans fil du SpeedTouch™,
vous pouvez restaurer le service de configuration automatique sans fil (WZC).
38
E-DOC-CTC-20051017-0102 v2.0
Chapitre 4
Dépannage d’une connexion Internet
4.6 Dépannage de l’installation aisée
Conditions préalables
Avant d’exécuter l’installation aisée sur les pages SpeedTouch™ incorporées,
vérifiez les points suivants :
Les connexions requises sont établies.
Le SpeedTouch™ est sous tension.
Votre ordinateur hôte est configuré en tant que client DHCP ou avec une
adresse IP fixe valide.
En cas de problèmes, vous pouvez attribuer à l’ordinateur hôte une
adresse IP fixe dans le même sous-réseau que celui de votre
SpeedTouch™ (si le SpeedTouch™ utilise ses paramètres par défaut,
c’est-à-dire une adresse comprise entre 192.168.1.1 et 192.168.1.253).
Si vous utilisez des adresses IP fixes, le SpeedTouch™ doit être
configuré en tant que serveur DNS (par défaut).
Navigateurs Web pris
en charge
Désactivation du
serveur proxy
Votre navigateur Web doit être capable d’exécuter JavaScript. Les navigateurs
suivants sont pris en charge :
Internet Explorer (5.0 et versions ultérieures)
Netscape Navigator (4.7 et versions ultérieures)
Mozilla Firefox (1.2 et versions ultérieures)
Opera (5 et versions ultérieures)
Safari (1.0 et versions ultérieures)
Konqueror (2.2 et versions ultérieures)
L’installation aisée fonctionnera uniquement si le serveur proxy est désactivé ou
ignoré pour les adresses locales. Pour plus d'informations, consultez le fichier
d’aide de votre navigateur Web.
Pour désactiver un serveur proxy dans Internet Explorer :
1
Dans la barre de menus d’Internet Explorer, sélectionnez Outils > Options
Internet.
2
Sélectionnez l’onglet Connexions.
3
Cliquez sur le bouton Paramètres réseau.
4
Désélectionnez les cases à cocher Utiliser un serveur proxy et Utiliser un
script de configuration automatique.
Il est conseillé de désactiver d’abord toutes les autres connexions réseau
sur votre ordinateur, à l’exception de la connexion à votre SpeedTouch™.
!
Procédez comme suit pour désactiver une connexion réseau :
E-DOC-CTC-20051017-0102 v2.0
1
Dans la barre des tâches Windows XP, cliquez sur le bouton Démarrer.
2
Sélectionnez (Tous les) Programmes > Panneau de configuration >
(Connexions réseau et Internet >) Connexions réseau.
3
Cliquez avec le bouton droit sur l’icône de l’interface réseau que vous
voulez désactiver et choisissez Désactiver.
39
Chapitre 4
Dépannage d’une connexion Internet
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E-DOC-CTC-20051017-0102 v2.0
© THOMSON 2006. Tous droits réservés.
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www.speedtouch.com