DeskJet Ultra Ink Advantage 2029 Printer series | HP Deskjet Ink Advantage 2020hc Printer series Manuel utilisateur

Imprimante HP Deskjet Ink
Advantage 2020hc
1
Comment faire ?..............................................................................................................................................................3
2
Apprenez à utiliser l'appareil Imprimante HP
Composants de l'imprimante................................................................................................................................................5
Voyant du bouton Activer.....................................................................................................................................................5
Désactivation automatique...................................................................................................................................................5
3
Imprimer
Imprimer les documents.......................................................................................................................................................7
Impression des photos.........................................................................................................................................................8
Impression d'enveloppes......................................................................................................................................................9
Conseils pour réussir vos impressions.................................................................................................................................9
4
Principes de base sur le papier
Papiers recommandés pour l'impression...........................................................................................................................13
Chargement des supports..................................................................................................................................................14
5
Utilisation des cartouches
Vérification des niveaux d'encre estimés...........................................................................................................................19
Commande de fournitures d'encre.....................................................................................................................................19
Remplacement des cartouches..........................................................................................................................................20
Utilisation du mode d'impression à cartouche unique........................................................................................................22
Informations de garantie sur les cartouches......................................................................................................................22
6
Connectivité
Connexion USB (connexion non réseau)...........................................................................................................................25
Connecter une nouvelle imprimante...................................................................................................................................25
7
Résolution de problèmes
Amélioration de la qualité d'impression..............................................................................................................................27
Suppression d'un bourrage papier.....................................................................................................................................28
Impression impossible........................................................................................................................................................30
Assistance HP....................................................................................................................................................................33
8
Renseignements techniques
Avertissement.....................................................................................................................................................................35
Caractéristiques techniques...............................................................................................................................................35
Programme de gestion des produits en fonction de l'environnement.................................................................................37
Déclarations de réglementation..........................................................................................................................................40
Index........................................................................................................................................................................................45
1
Sommaire
Sommaire
Sommaire
2
Comment faire ?
Apprenez à utiliser votre appareil Imprimante HP
•
•
•
•
Composants de l'imprimante
Chargement des supports
Remplacement des cartouches
Suppression d'un bourrage papier
Comment faire ?
1
Comment faire ?
3
Chapitre 1
Comment faire ?
4
Comment faire ?
2
Apprenez à utiliser l'appareil
Imprimante HP
•
•
•
Composants de l'imprimante
Voyant du bouton Activer
Désactivation automatique
1
Bac d'alimentation
2
Guide de largeur du papier
3
Bouton et voyant d'alimentation : Appuyez sur ce bouton pour allumer ou éteindre l'imprimante.
4
Bac de sortie
5
Extension du bac de sortie (également appelée rallonge du bac)
6
Porte d'accès aux cartouches
7
Cartouches d'impression
8
Port USB
9
Raccordement électrique : Utilisez exclusivement l'adaptateur secteur fourni par HP
Apprenez à utiliser l'appareil
Imprimante HP
Composants de l'imprimante
Voyant du bouton Activer
Comportement du voyant
État de l'imprimante
Désactivé
L'imprimante est hors tension.
Impulsion
Indique que l'imprimante est en mode Veille. L'imprimante passe automatiquement en
Mode veille après cinq minutes d'inactivité pour réduire votre consommation
d'énergie.
Clignotement rapide
Indique que la porte d'accès aux cartouches est ouverte ou qu'un problème s'est
produit, tel qu'un bourrage papier, un manque de papier ou bien le bac de sortie a été
fermé lors d'une impression.
Clignotement permanent
L'appareil est en train d'imprimer ou d'aligner les cartouches d'impression.
activé
L'imprimante est sous tension et prête à imprimer.
Désactivation automatique
La fonction Désact. auto est activée automatiquement par défaut quand vous mettez l'imprimante sous tension.
Lorsque le paramètre Désact. auto est activé, l'imprimante s'éteint automatiquement après 2 heures d'inactivité
Apprenez à utiliser l'appareil Imprimante HP
5
Chapitre 2
pour vous aider à réduire votre consommation d'énergie. Vous pouvez modifier le paramètre Désact. auto à partir
du Logiciel de l'imprimante. Une fois que modifiez le paramètre, l'imprimante conserve le paramètre. La fonction
Désact. auto met totalement l'imprimante hors tension ; vous devez donc utiliser le bouton d'alimentation
pour remettre l'imprimante sous tension.
Pour modifier le paramètre Désact. auto
1.
Cliquez sur l'icône HP Deskjet série 2020 du bureau pour ouvrir le Logiciel de l'imprimante.
Remarque Vous pouvez également accéder au Logiciel de l'imprimante en cliquant sur Démarrer
>Tous les programmes > HP > HP Deskjet série 2020 > HP Deskjet série 2020
2.
3.
4.
Dans le Logiciel de l'imprimante, cliquez sur Imprimer, puis sur Gérer votre imprimante pour accéder à la
Boîte à outils de l'imprimante.
Dans la Boîte à outils de l'imprimante, cliquez sur l'onglet Paramètres avancés, puis sur le bouton
Modifier. Une boîte de dialogue Auto-Off apparaît.
Sélectionnez Jamais pour désactiver le paramètre Désact. auto ou sélectionnez 2 heures pour l'activer.
Appuyez ensuite sur le bouton OK.
Apprenez à utiliser l'appareil
Imprimante HP
Conseil Quand la fonction Désact. auto est désactivée, l'imprimante passe en Mode veille après cinq
minutes d'inactivité pour réduire la consommation d'énergie.
6
Apprenez à utiliser l'appareil Imprimante HP
3
Imprimer
Choisissez une tâche d'impression pour poursuivre.
Imprimer les documents
Impression des photos
Impression d'enveloppes
Imprimer les documents
Imprimer
Pour imprimer depuis une application logicielle
1.
Vérifiez que le bac de sortie est ouvert.
2.
Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique Chargement des supports.
Dans l'application logicielle, cliquez sur le bouton Imprimer.
Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante.
Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options, Configuration
d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
Sélectionnez les options appropriées.
•
Sous l'onglet Mise en page, sélectionnez l'orientation Portrait ou Paysage.
•
Sous l'onglet Papier/Qualité, sélectionnez le type de papier et la qualité d'impression appropriés dans
la liste déroulante Support.
•
Cliquez sur Avancé pour sélectionner le format de papier approprié dans la liste déroulante Papier/
Sortie.
Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Propriétés.
Cliquez sur Imprimer ou sur OK pour commencer l'impression.
Imprimer
7
Chapitre 3
Conseil Vous pouvez imprimer votre document sur les deux côtés du papier, et non sur un seul côté.
Cliquez sur le bouton Avancé de l'onglet Papier/Qualité ou Mise en page. Dans le menu déroulant Pages à
imprimer, sélectionnez Imprimer les pages impaires uniquement. Cliquez sur OK pour imprimer. Après
impression des pages impaires du document, supprimez les pages imprimées du bac de sortie et remettezles dans le bac d'alimentation. La face vierge doit être orientée vers le haut par rapport au bord supérieur du
papier. Revenez au menu déroulant Pages à imprimer et sélectionnez Imprimer les pages paires
uniquement. Cliquez sur OK pour imprimer.
Impression des photos
Impression d'une photo sur du papier photo
1.
Vérifiez que le bac de sortie est ouvert.
2.
Retirez le papier présent dans le bac d'alimentation, puis chargez le papier photo, face à imprimer orientée
vers le haut.
Remarque Si le papier photo utilisé est perforé, chargez-le de manière à ce que les perforations soient
situées sur la partie supérieure.
Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique Chargement des supports.
Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante.
Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options, Configuration
d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
Cliquez sur l'onglet Papier/Qualité.
Sélectionnez les options appropriées.
•
Sous l'onglet Mise en page, sélectionnez l'orientation Portrait ou Paysage.
•
Sous l'onglet Papier/Qualité, sélectionnez le type de papier et la qualité d'impression appropriés dans
la liste déroulante Support.
•
Cliquez sur Avancé pour sélectionner le format de papier approprié dans la liste déroulante Papier/
Sortie.
Imprimer
3.
4.
5.
6.
7.
Remarque Pour une résolution ppp maximale, cliquez sur l'onglet Papier/Qualité et sélectionnez
Papier photo, Qualité optimale dans la liste déroulante Support. Vérifiez que vous imprimez en
couleur. Cliquez ensuite sur le bouton Avancé et sélectionnez Oui dans la liste déroulante Imprimer en
résolution max. Pour plus d'informations, voir Impression en mode ppp maximal.
8.
9.
Cliquez sur OK pour revenir à la boîte de dialogue Propriétés.
Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer.
Remarque Ne laissez pas de papier photo dans le bac d'alimentation si vous ne l'utilisez pas. Il risquerait de
gondoler, ce qui nuirait à la qualité des impressions. Le papier photo doit être plat avant l'impression.
8
Imprimer
Impression d'enveloppes
Vous pouvez charger une ou plusieurs enveloppes dans le bac d'alimentation de l'appareil Imprimante HP.
N'utilisez pas d'enveloppes brillantes avec des motifs en relief, ni d'enveloppes à fermoir ou à fenêtre.
Remarque Reportez-vous aux fichiers d'aide de votre logiciel de traitement de texte pour obtenir des détails
sur la mise en forme du texte à imprimer sur des enveloppes. Pour des résultats optimaux, utilisez des
étiquettes pour indiquer l'adresse de l'expéditeur.
Pour imprimer des enveloppes
1.
Assurez-vous que le bac de sortie est ouvert.
2.
Faites glisser le guide-papier complètement vers la gauche.
3.
Chargez les enveloppes dans la partie droite du bac. Le côté à imprimer doit être orienté vers le haut. Le
rabat doit être placé du côté gauche.
4.
Poussez les enveloppes dans l'imprimante jusqu'à ce qu'elles soient calées.
5.
Faites glisser le guide-papier pour le positionner contre le bord des enveloppes.
9.
10.
Imprimer
6.
7.
8.
Voir Chargement des supports pour plus d'informations.
Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante.
Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options, Configuration
d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
Sélectionnez les options appropriées.
•
Dans l'onglet Papier/qualité, sélectionnez un type de papier ordinaire dans le menu déroulant
Support.
•
Cliquez sur le bouton Avancé, puis sélectionnez le format d'enveloppe approprié dans le menu
déroulant Format du papier.
Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer.
Conseils pour réussir vos impressions
Pour obtenir des impressions réussies, il faut que les cartouches HP contiennent suffisamment d'encre, que le
papier soit correctement chargé et que le produit soit configuré de façon appropriée.
Conseils relatifs aux cartouches
•
Utilisez des cartouches d'encre HP authentiques.
•
Installez correctement les cartouches d'encre noire et trichromique.
Pour plus d'informations, voir Remplacement des cartouches.
•
Vérifiez les niveaux d'encre estimés dans les cartouches pour vous assurer qu'il y a suffisamment d'encre.
Pour plus d'informations, voir Vérification des niveaux d'encre estimés.
•
Pour plus d'informations, voir Amélioration de la qualité d'impression.
Conseils pour réussir vos impressions
9
Chapitre 3
Conseils de chargement du papier
•
Chargez une pile de papier (et non une seule page). Tout le papier contenu dans la pile doit être de format
et de type identiques afin d'éviter tout risque de bourrage.
•
Chargez le papier en orientant le côté à imprimer vers le haut.
•
Assurez-vous que le papier chargé dans le bac d'alimentation repose à plat et que les bords ne sont pas
cornés ou déchirés.
•
Ajustez le guide de largeur du bac d'alimentation pour qu'il se cale contre le papier chargé. Assurez-vous
que le guide de largeur ne courbe pas le papier chargé dans le bac d'alimentation.
•
Pour plus d'informations, voir Chargement des supports.
Conseils relatifs aux paramètres de l'imprimante
•
Pour modifier les paramètres du pilote de l'imprimante, cliquez sur l'icône HP Deskjet série 2020 du
Bureau pour ouvrir le Logiciel de l'imprimante. Dans le Logiciel de l'imprimante, cliquez sur Définir les
préférences pour accéder au pilote de l'imprimante.
Remarque Vous pouvez également accéder au Logiciel de l'imprimante en cliquant sur Démarrer
>Tous les programmes > HP > HP Deskjet série 2020 > HP Deskjet série 2020
•
•
•
Sous l'onglet Papier/Qualité du pilote d'imprimante, sélectionnez le type de papier et la qualité d'impression
appropriés dans le menu déroulant Support.
Cliquez sur le bouton Avancé, puis sélectionnez le Format du papier approprié dans le menu déroulant
Papier/Sortie.
Vous pouvez imprimer votre document sur les deux côtés du papier, et non sur un seul côté.
Remarque Cliquez sur le bouton Avancé de l'onglet Papier/Qualité ou Mise en page. Dans le menu
déroulant Pages à imprimer, sélectionnez Imprimer les pages impaires uniquement. Cliquez sur OK
pour imprimer. Après impression des pages impaires du document, supprimez les pages imprimées du
bac de sortie et remettez-les dans le bac d'alimentation. La face vierge doit être orientée vers le haut,
bord supérieur du papier face à l'imprimante Revenez au menu déroulant Pages à imprimer et
sélectionnez Imprimer les pages paires uniquement. Cliquez sur OK pour imprimer.
Imprimer
Remarques
•
Les cartouches d'encre authentiques HP ont été conçues et testées avec les imprimantes et papiers HP
pour vous aider à obtenir facilement des résultats remarquables, jour après jour.
Remarque HP ne peut pas garantir la qualité ou la fiabilité des consommables non-HP. Les services
ou réparations du produit requis suite à l'utilisation d'une encre périmée ne sont pas couverts par la
garantie.
Si vous pensez avoir acheté des cartouches d'encre HP authentiques, rendez-vous sur le site :
www.hp.com/go/anticounterfeit
•
Les avertissements et indicateurs de niveaux d'encre fournissent des estimations à des fins de planification
uniquement.
Remarque Lorsqu'un message d'avertissement relatif à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en
sorte d'avoir une cartouche de remplacement à portée de main afin d'éviter toute perte de temps
éventuelle. Le remplacement des cartouches n'est pas nécessaire tant que la qualité d'impression n'est
pas jugée inacceptable.
Pour plus d'informations, voir Vérification des niveaux d'encre estimés.
•
Impression à l'aide de l'encre noire uniquement
Remarque Si vous souhaitez imprimer un document noir et blanc en utilisant seulement l'encre noire,
cliquez sur le bouton Avancé. Dans le menu déroulant Imprimer en niveaux de gris, sélectionnez
Encre noire seulement, puis cliquez sur OK. Si l'option Noir et blanc s'affiche sous l'onglet Papier/
Qualité ou Mise en page, sélectionnez-la.
10
Imprimer
Impression en mode ppp maximal
Utilisez le mode d'impression en nombre de points par pouce (ppp) maximal pour imprimer des images fines et
de haute qualité sur du papier photo.
Reportez-vous aux spécifications techniques pour déterminer la résolution d'impression en mode ppp maximal.
L'impression en mode ppp maximal prend plus de temps que l'impression avec d'autres paramètres et requiert un
espace disque plus important.
Pour imprimer en mode ppp maximal
1.
Assurez-vous que vous avez chargé du papier photo dans le bac d'alimentation.
2.
Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
3.
Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante.
4.
Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options, Configuration
d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
5.
Cliquez sur l'onglet Papier/Qualité.
6.
Dans la liste déroulante Support, cliquez sur Papier photo, Qualité optimale.
Remarque L'option Papier photo, Qualité optimale doit être sélectionnée dans la liste déroulante
Support accessible sous l'onglet Papier/Qualité pour permettre l'impression en mode ppp maximal.
9.
10.
11.
Cliquez sur le bouton Avancé.
Dans la zone Caractéristiques de l'imprimante, sélectionnez Oui dans la liste Imprimer en mode ppp
maximal.
Sélectionnez un format de papier dans la liste déroulante Format de papier.
Cliquez sur OK pour refermer la fenêtre d'options avancées.
Confirmez le paramètre Orientation sous l'onglet Mise en page, puis cliquez sur OK pour lancer
l'impression.
Imprimer
7.
8.
Impression en mode ppp maximal
11
Chapitre 3
Imprimer
12
Imprimer
4
Principes de base sur le papier
Vous pouvez charger de nombreux types et formats de papiers différents dans l'appareil Imprimante HP, y
compris du papier au format A4 ou Lettre, du papier photo et des enveloppes.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
Papiers recommandés pour l'impression
Chargement des supports
Papiers recommandés pour l'impression
Pour obtenir une qualité d'impression optimale, il est recommandé d'utiliser des papiers HP conçus spécialement
pour le type de projet de votre impression.
Selon votre pays/région, certains de ces papiers peuvent ne pas être disponibles.
Papier photo HP Advanced
•
Ce papier photo épais offre un finition résistante à séchage instantané facilitant les manipulations sans
taches. Ce papier résiste à l'eau, aux traînées d'encre, aux traces de doigt et à l'humidité. Vos impressions
auront un aspect et une texture comparables à ceux qu'offrent les laboratoires de développement. Ces
papiers sont disponibles en plusieurs formats, dont les formats A4, 8,5 x 11 pouces, 10 x 15 cm (avec ou
sans languettes), 13 x 18 cm et ils existent en finition brillante ou semi-brillante (satiné mat). Ce papier est
exempt d'acide afin de mieux préserver la longévité des documents.
Papier photo HP Everyday
•
Imprimez des clichés couleur au quotidien à un prix modique en utilisant du papier conçu à cet effet. Ce
papier photo abordable sèche rapidement pour une manipulation aisée. Obtenez des images claires et
nettes avec ce papier sur toute imprimante jet d'encre. Il est disponible en finition semi-brillante et en
plusieurs tailles, dont les formats A4, 8,5 x 11 pouces et 10 x 15 cm (avec ou sans onglets). Ce papier est
exempt d'acide afin de mieux préserver la longévité des photos.
Papier pour brochure HP ou Papier jet d'encre HP Superior
•
Ces papiers munis d'un revêtement brillant ou mat sur les deux faces sont destinés aux applications recto
verso. Ce papier convient parfaitement pour les reproductions de qualité photographique, les graphiques
professionnels présentés en couverture de rapports, les présentations spéciales, les brochures, les
dépliants publicitaires et les calendriers.
Principes de base sur le papier
13
Principes de base sur le papier
ColorLok
•
HP recommande d'utiliser des papiers ordinaires comportant le logo ColorLok pour l'impression et la copie
des documents quotidiens. Tous les papiers présentant le logo ColorLok font l'objet de tests indépendants
visant à déterminer leur conformité aux normes les plus exigeantes en termes de fiabilité et de qualité
d'impression. Ils permettent d'obtenir des documents aux couleurs fidèles et éclatantes, aux noirs profonds,
avec un temps de séchage inférieur à celui des autres papiers ordinaires. Les papiers munis du logo
ColorLok, disponibles dans une grande diversité de grammages et de formats, peuvent être obtenus auprès
de la plupart des fabricants de papier.
Chapitre 4
Papier pour présentations HP Premium ou Papier professionnel HP
•
Ces papiers à fort grammage et à couchage mat sur les deux faces sont parfaits pour les présentations,
projets, rapports et lettres d'information. Leur fort grammage donne aux impression un aspect très
convaincant.
Papier jet d'encre HP Bright White
•
Le Papier jet d'encre HP Bright White produit des couleurs contrastées et un texte très net. Il est
suffisamment opaque pour permettre une impression couleur recto verso sans transparence, ce qui le rend
idéal pour les bulletins d'informations, les rapports et les prospectus. Il est compatible avec la technologie
ColorLok, qui atténue les phénomènes de maculage tout en produisant des noirs plus profonds et des
couleurs éclatantes.
Papier pour impression HP
•
Le Papier d'impression HP est un papier multifonction de haute qualité. Il produit des documents dont
l'aspect et la texture sont plus substantiels que les documents imprimés sur du papier multi-usage standard
ou du papier de copie. Il est compatible avec la technologie ColorLok, qui atténue les phénomènes de
maculage tout en produisant des noirs plus profonds et des couleurs éclatantes. Ce papier est exempt
d'acide afin de mieux préserver la longévité des documents.
Papier HP Office
•
Le Papier HP Office est un papier multifonction de haute qualité. Il convient parfaitement aux copies,
brouillons, mémos et autres documents quotidiens. Il est compatible avec la technologie ColorLok, qui
atténue les phénomènes de maculage tout en produisant des noirs plus profonds et des couleurs
éclatantes. Ce papier est exempt d'acide afin de mieux préserver la longévité des documents.
Supports HP pour transfert sur tissu
•
Les Supports pour transfert sur tissu HP (pour tissu couleur ou pour tissu clair ou blanc) sont la solution
idéale pour créer des t-shirts personnalisés à partir de vos photos numériques.
Films transparents HP Premium Inkjet
•
Les Films transparents HP Premium Inkjet confèrent à vos présentations des couleurs très
impressionnantes. Très simples d'utilisation, ces films sèchent rapidement sans laisser de traces.
Principes de base sur le papier
HP Photo Value Pack
•
Les offres économiques HP Photo Value Pack, composées de cartouches HP authentiques et de papier
photo HP Advanced, vous aident à gagner du temps et à simplifier la sélection d'une solution d'impression
photo professionnelle abordable avec votre appareil Imprimante HP. Les encres HP authentiques et le
papier photo HP Advanced ont été conçus pour fonctionner ensemble, afin de produire des photos d'une
grande longévité et au rendu éclatant, jour après jour. Ces produits représentent un choix judicieux lorsque
vous imprimez toutes vos photos de vacances, ou que vous souhaitez créer plusieurs tirages afin de les
partager.
Remarque À l'heure actuelle, certaines parties du site Web HP sont disponibles uniquement en anglais.
Chargement des supports
Chargement du papier de format standard
1.
Soulevez le bac d'alimentation.
14
Principes de base sur le papier
Abaissez le bac de sortie, puis déployez son extension.
3.
Faites glisser le guide de largeur du papier vers la gauche.
4.
Chargez du papier.
a.
Insérez la pile de papier dans le bac d'alimentation. La face à imprimer doit être orientée vers le haut,
le bord court vers le bas.
b.
c.
Principes de base sur le papier
2.
Faites glisser la pile de papier vers le bas jusqu'à ce qu'elle soit calée.
Faites glisser le guide de réglage en largeur vers la droite jusqu'à ce qu'il entre en contact avec le
bord du papier.
Chargement de papier de petit format
1.
Soulevez le bac d'alimentation.
Chargement des supports
15
Chapitre 4
Principes de base sur le papier
2.
Abaissez le bac de sortie, puis déployez son extension.
3.
Faites glisser le guide de largeur du papier vers la gauche.
4.
Chargez du papier.
a.
Insérez la pile de papier photo à l'extrême droite du bac d'alimentation. La face à imprimer doit être
orientée vers le haut, le bord court vers le bas.
b.
Faites glisser la pile de papier vers le bas jusqu'à ce qu'elle soit calée.
Remarque Si le papier photo utilisé est perforé, chargez-le de manière à ce que les perforations
soient situées en haut.
c.
16
Faites glisser le guide de réglage en largeur vers la droite jusqu'à ce qu'il entre en contact avec le
bord du papier.
Principes de base sur le papier
2.
Abaissez le bac de sortie, puis déployez son extension.
3.
Faites glisser le guide de largeur du papier vers la gauche et retirez le papier qui se trouve dans le bac
d'alimentation.
4.
Chargez des enveloppes
a.
Insérez au moins une enveloppe à l'extrême droite du bac d'alimentation. Le côté à imprimer doit être
orienté vers le haut. Le rabat doit être placé du côté gauche et orienté vers le bas.
b.
Faites glisser la pile d'enveloppes vers le bas jusqu'à ce qu'elle soit calée.
c.
Faites glisser le guide de largeur vers la droite jusqu'à ce qu'il soit calé contre la pile d'enveloppes.
Chargement des supports
17
Principes de base sur le papier
Chargement des enveloppes
1.
Soulevez le bac d'alimentation.
Chapitre 4
Principes de base sur le papier
18
Principes de base sur le papier
Utilisation des cartouches
•
•
•
•
•
Utilisation des cartouches
5
Vérification des niveaux d'encre estimés
Commande de fournitures d'encre
Remplacement des cartouches
Utilisation du mode d'impression à cartouche unique
Informations de garantie sur les cartouches
Vérification des niveaux d'encre estimés
Vous pouvez aisément vérifier le niveau d'encre pour estimer le temps restant avant le remplacement d'une
cartouche d'encre. Le niveau d'encre vous indique approximativement la quantité d'encre restant dans les
cartouches d'encre.
Pour vérifier les niveaux d'encre depuis le Logiciel de l'imprimante
1.
Cliquez sur l'icône HP Deskjet série 2020 du bureau pour ouvrir le Logiciel de l'imprimante.
Remarque Vous pouvez également accéder au Logiciel de l'imprimante en cliquant sur Démarrer
>Tous les programmes > HP > HP Deskjet série 2020 > HP Deskjet série 2020
2.
Dans Logiciel de l'imprimante, cliquez sur Niveaux d'encre estimés.
Remarque 1 Si vous avez installé une cartouche remanufacturée ou reconditionnée, ou encore une
cartouche précédemment utilisée dans une autre imprimante, l'indicateur de niveau d'encre peut être inexact,
voire indisponible.
Remarque 2 Les avertissements et indicateurs de niveaux d'encre fournissent des estimations à des fins de
planification uniquement. Lorsqu'un message d'avertissement relatif à un faible niveau d'encre s'affiche, faites
en sorte d'avoir une cartouche de remplacement à portée de main afin d'éviter une perte de temps éventuelle.
Le remplacement des cartouches n'est pas nécessaire tant que la qualité d'impression n'est pas jugée
inacceptable.
Remarque 3 L'encre contenue dans les cartouches est utilisée de différentes manières au cours du
processus d'impression, y compris lors de l'initialisation, qui prépare le produit et les cartouches en vue de
l'impression, ou encore lors de l'entretien des têtes d'impression, qui permet de nettoyer les buses et assurer
que l'encre s'écoule en douceur. En outre, une certaine quantité d'encre demeure dans la cartouche après
utilisation. Pour plus d'informations, voir www.hp.com/go/inkusage.
Commande de fournitures d'encre
Avant de commander des cartouches, repérez le numéro de cartouche correct.
Localisation du numéro de cartouche sur l'imprimante
▲ Le numéro de cartouche est situé sur la face interne de la porte d'accès aux cartouches.
Utilisation des cartouches
19
Chapitre 5
Utilisation des cartouches
Localisation du numéro de cartouche dans le Logiciel de l'imprimante
1.
Cliquez sur l'icône HP Deskjet série 2020 du bureau pour ouvrir le Logiciel de l'imprimante.
Remarque Vous pouvez également accéder au Logiciel de l'imprimante en cliquant sur Démarrer
>Tous les programmes > HP > HP Deskjet série 2020 > HP Deskjet série 2020
2.
Dans le Logiciel de l'imprimante, cliquez sur Acheter, puis sur Achat de consommables en ligne. Le
numéro de cartouche correct s'affiche automatiquement lorsque vous sélectionnez ce lien.
Pour commander des cartouches d'impression HP authentiques pour l'appareil Imprimante HP, consultez
www.hp.com/buy/supplies. Si le système vous y invite, choisissez votre pays/région, suivez les indications pour
sélectionner votre produit, puis cliquez sur l'un des liens d'achat sur la page.
Remarque La commande de cartouches en ligne n'est pas assurée dans tous les pays/toutes les régions.
Même si cette possibilité n'est pas offerte dans votre pays/région, vous pouvez afficher des informations sur
les consommables et imprimer une liste de référence afin d'effectuer l'achat chez d'un revendeur HP local.
Rubriques associées
•
Sélection des cartouches d'impression
Sélection des cartouches d'impression
HP vous recommande d'utiliser des cartouches HP authentiques. Les cartouches HP authentiques ont été
conçues et testées avec les imprimantes HP pour vous aider à obtenir facilement des résultats remarquables,
jour après jour.
Rubriques associées
Commande de fournitures d'encre
•
Remplacement des cartouches
Pour remplacer les cartouches
1.
Assurez-vous que le périphérique est sous tension.
2.
Retirez la cartouche.
a.
Ouvrez la trappe d'accès à la cartouche.
b.
20
Patientez le temps que le chariot d'impression se déplace vers la partie centrale du produit.
Exercez une pression sur la cartouche, puis ôtez-la de son logement.
Utilisation des cartouches
Utilisation des cartouches
3.
Insérez une cartouche neuve.
a.
Retirez la cartouche de son emballage.
b.
Retirez l'adhésif en matière plastique en tirant sur la languette de couleur rose.
c.
Faites correspondre les cartouches aux icônes colorées, puis insérez la cartouche dans son logement
jusqu'à ce qu'un déclic soit émis.
d.
Fermez la trappe d'accès aux cartouches.
Remplacement des cartouches
21
Chapitre 5
Utilisation des cartouches
Remarque L'appareil Logiciel de l'imprimante vous invite à procéder à l'alignement des cartouches lorsque
vous imprimez un document après avoir installé une nouvelle cartouche. Suivez les instructions qui s'affichent
à l'écran pour aligner les cartouches. L'alignement des cartouches d'impression garantit une sortie de haute
qualité.
Rubriques associées
•
Sélection des cartouches d'impression
•
Commande de fournitures d'encre
Utilisation du mode d'impression à cartouche unique
Le mode d'impression à cartouche unique permet d'utiliser l'imprimante Imprimante HP avec une seule cartouche
d'impression. Ce mode est activé lorsqu'une cartouche d'impression est retirée du chariot.
Remarque Lorsque l'imprimante Imprimante HP fonctionne en mode d'impression à cartouche unique, un
message s'affiche à l'écran. Si ce message s'affiche alors que deux cartouches d'impression sont installées
dans le produit, vérifiez que vous avez bien retiré le ruban adhésif de protection de chaque cartouche.
Lorsque le ruban adhésif recouvre les contacts de la cartouche d'impression, le produit ne peut pas détecter
que celle-ci est installée.
Sortie du mode d'impression à cartouche unique
Installez deux cartouches d'impression dans l'imprimante Imprimante HP pour quitter le mode d'impression à
cartouche unique.
Rubriques associées
Remplacement des cartouches
•
Informations de garantie sur les cartouches
La garantie des cartouches HP est applicable lorsque le produit est utilisé dans le périphérique d'impression HP
spécifié. Cette garantie ne couvre pas les cartouches d'impression HP rechargées, remises à neuf,
reconditionnées ou ayant fait l'objet d'une utilisation incorrecte ou de modifications.
Pendant la période de garantie, le produit est couvert aussi longtemps que la cartouche d'encre n'est pas vide et
que la garantie n'a pas atteint sa date d'échéance. La date de fin de garantie, au format AAAA/MM/JJ, se trouve
sur le produit comme indiqué :
22
Utilisation des cartouches
Informations de garantie sur les cartouches
Utilisation des cartouches
Pour obtenir copie de la déclaration de garantie limitée HP, consultez la documentation imprimée livrée avec le
produit.
23
Chapitre 5
Utilisation des cartouches
24
Utilisation des cartouches
6
Connectivité
•
•
Connexion USB (connexion non réseau)
Connecter une nouvelle imprimante
Connexion USB (connexion non réseau)
L'appareil Imprimante HP prend en charge un port USB 2.0 High Speed arrière permettant la connexion à un
ordinateur.
Connectivité
Pour connecter l'imprimante avec le câble USB
▲ Consultez les instructions de configuration fournies avec votre produit pour plus d'informations sur la
connexion à un ordinateur via un câble USB.
Remarque Ne branchez le câble USB sur le produit que lorsque vous y êtes invité.
Si le Logiciel de l'imprimante a été installé, l'imprimante fonctionnera comme périphérique plug and play. Si le
logiciel n'a pas été installé, insérez le CD fourni avec le périphérique et suivez les instructions à l'écran.
Connecter une nouvelle imprimante
Si vous avez déjà installé le Logiciel de l'imprimante sur votre ordinateur mais n'avez pas encore connecté votre
imprimante, procédez comme suit :
Pour connecter une nouvelle imprimante
1.
Depuis le menu Démarrer de l'ordinateur, sélectionnez Tous les programmes ou Programmes, puis
sélectionnez HP.
2.
Sélectionnez HP Deskjet série 2020.
3.
Sélectionnez Configuration et logiciel d'impression.
4.
Sélectionnez Connecter une nouvelle imprimante. Suivez les instructions à l'écran.
Connectivité
25
Chapitre 6
Connectivité
26
Connectivité
7
Résolution de problèmes
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
•
•
Amélioration de la qualité d'impression
Suppression d'un bourrage papier
Impression impossible
Assistance HP
1.
2.
3.
4.
Assurez-vous d'utiliser des cartouches HP authentiques.
Vérifiez les propriétés d'impression pour vous assurer que vous avez sélectionné le type de papier et la
qualité d'impression appropriés dans la liste déroulante Support. Dans le Logiciel de l'imprimante, cliquez
sur Imprimer, puis sur Définir les préférences afin d'accéder aux propriétés de l'imprimante.
Vérifiez les niveaux d'encre estimés pour déterminer si le niveau d'encre contenu dans les cartouches est
suffisant. Pour plus d'informations, voir Vérification des niveaux d'encre estimés. Si le niveau d'encre
contenu dans les cartouches est faible, envisagez de les remplacer.
Procédez à l'alignement des cartouches d'impression.
Remarque L'alignement des cartouches d'impression garantit une sortie de haute qualité. Chaque fois
que vous procédez à l'installation d'une nouvelle cartouche, l'appareil Logiciel de l'imprimante vous
invite à aligner les cartouches d'impression. Si vous retirez et réinstallez la même cartouche,
l'appareil Logiciel de l'imprimante ne vous proposera pas d'aligner les cartouches d'impression.
L'appareil Imprimante HP retient les valeurs d'alignement de cette cartouche d'impression. Vous n'avez
donc pas à réaligner les cartouches.
5.
Pour aligner les cartouches à partir du Logiciel de l'imprimante
a.
Chargez du papier blanc ordinaire vierge au format A4 ou Lettre dans le bac d'alimentation.
b.
Dans le Logiciel de l'imprimante, cliquez sur Imprimer, puis sur Gérer votre imprimante pour
accéder à la Boîte à outils de l'imprimante.
c.
La Boîte à outils de l'imprimante apparaît.
d.
Cliquez sur l'onglet Entretien du périphérique, puis sur Aligner les cartouches de l'imprimante. Le
produit imprime une page d'alignement.
Imprimez une page de diagnostic si le niveau d'encre contenu dans les cartouches est faible.
Pour imprimer une page de diagnostic
a.
Chargez du papier blanc ordinaire vierge au format A4 ou Lettre dans le bac d'alimentation.
b.
Dans le Logiciel de l'imprimante, cliquez sur Imprimer, puis sur Gérer votre imprimante pour
accéder à la Boîte à outils de l'imprimante.
c.
Cliquez sur l'onglet Rapports du périphérique, puis sur Impression des informations de
diagnostic pour imprimer une page de diagnostics. Observez les cases correspondant aux couleurs
bleue, magenta, jaune et noire sur la page de diagnostics. Si des stries apparaissent dans les cases
de couleur et dans la case noire, ou que l'encre est partiellement absente dans les cases, procédez
au nettoyage automatique des cartouches.
Résolution de problèmes
27
Résolution de problèmes
Amélioration de la qualité d'impression
Chapitre 7
Résolution de problèmes
6.
Procédez au nettoyage automatique des cartouches d'impression si la page de diagnostics présente des
stries ou des portions manquantes dans les cases de couleur ou dans la case noire.
Pour nettoyer les cartouches automatiquement
a.
Chargez du papier blanc ordinaire vierge au format A4 ou Lettre dans le bac d'alimentation.
b.
Dans le Logiciel de l'imprimante, cliquez sur Imprimer, puis sur Gérer votre imprimante pour
accéder à la Boîte à outils de l'imprimante.
c.
Cliquez sur l'onglet Entretien du périphérique, puis sur Nettoyer les cartouches de l'imprimante.
Suivez les instructions à l'écran.
Si les solutions ci-dessus n'ont pas permis de résoudre le problème, cliquez ici pour obtenir une aide
complémentaire en ligne.
Suppression d'un bourrage papier
Pour supprimer un bourrage papier
1.
Localisation du bourrage papier
Bac d'alimentation
•
Si le bourrage papier est situé près du bac d'alimentation arrière, tirez doucement le papier hors du
bac d'alimentation.
28
Résolution de problèmes
Bac de sortie
•
Si le bourrage papier est situé près du bac de sortie avant, tirez doucement le papier hors du bac de
sortie.
Il peut être nécessaire d'ouvrir la porte d'accès aux cartouches et de déplacer le chariot d'impression
vers la gauche pour accéder au bourrage papier. Tirez doucement sur le papier.
Intérieur de l'imprimante
•
Si le bourrage papier s'est produit à l'intérieur de l'imprimante, ouvrez la porte de visite située sur la
partie inférieure de l'imprimante. Appuyez sur les onglets situés de part et d'autre de la porte de visite.
•
Retirez le papier coincé.
•
Refermez la porte de visite. Poussez doucement la porte en direction de l'imprimante jusqu'à ce
qu'elle s'enclenche.
Suppression d'un bourrage papier
29
Résolution de problèmes
•
Chapitre 7
2.
Cliquez sur l'icône HP Deskjet série 2020 du bureau pour ouvrir le Logiciel de l'imprimante.
Remarque Vous pouvez également accéder au Logiciel de l'imprimante en cliquant sur Démarrer
>Tous les programmes > HP > HP Deskjet série 2020 > HP Deskjet série 2020
3.
Dans le Logiciel de l'imprimante, cliquez sur Observer le résultat de l'impression pour ouvrir la file
d'attente d'impression, puis sélectionnez Reprendre depuis le menu Document pour poursuivre le travail
en cours.
Si les solutions ci-dessus n'ont pas permis de résoudre le problème, cliquez ici pour obtenir une aide
complémentaire en ligne.
Résolution de problèmes
Prévention des bourrages papier
•
Ne surchargez pas le bac d'alimentation.
•
Retirez fréquemment le papier imprimé du bac de sortie.
•
Assurez-vous que le papier chargé dans le bac d'alimentation repose à plat et que les bords ne sont pas
cornés ou déchirés.
•
Ne mélangez pas des papiers de types et de formats différents dans le bac d'alimentation ; chargez un seul
type et un seul format de papier à la fois.
•
Ajustez le guide de largeur du bac d'alimentation pour qu'il se cale contre le papier chargé. Assurez-vous
que le guide de largeur ne courbe pas le papier chargé dans le bac d'alimentation.
•
Ne poussez pas le papier trop loin dans le bac d'alimentation.
Impression impossible
Si vous rencontrez des problèmes d'impression, vous pouvez télécharger l'utilitaire de diagnostic d'impression
HP, qui peut résoudre automatiquement ce problème. Pour obtenir cet utilitaire, cliquez sur le lien suivant :
Accéder à la page de téléchargement de l'utilitaire de diagnostic d'impression HP.
Remarque L'utilitaire de diagnostic d'impression HP est pris en charge sur Windows uniquement et peut ne
pas être disponible dans toutes les langues.
Résoudre les problèmes d'impression
Assurez-vous que l'imprimante est sous tension et que du papier est chargé dans le bac. Si l'impression reste
impossible, essayez les solutions suivantes dans l'ordre indiqué :
1.
2.
30
Vérifiez si des messages d'erreurs s'affichent et, le cas échéant, corrigez-les.
Débranchez le câble USB, puis rebranchez-le.
Résolution de problèmes
Vérifiez que le produit n'est pas en pause ou hors ligne.
4.
Pour vérifier que le produit n'est pas en pause ou hors ligne
a.
En fonction de votre système d’exploitation, effectuez l’une des opérations suivantes :
•
Windows 7 : dans le menu Démarrer de Windows, cliquez sur Périphériques et imprimantes.
Cliquez avec le bouton droit sur l'icône correspondant à votre produit et sélectionnez l'option
Observer le résultat de l'impression pour ouvrir la file d'attente d'impression.
•
Windows Vista : Dans le menu Démarrer de Windows, cliquez sur Panneau de commande,
puis sur Imprimantes. Double-cliquez sur l'icône de votre produit pour ouvrir la file d'attente
d'impression.
•
Windows XP : Dans le menu Démarrer de Windows, cliquez sur Panneau de commande, puis
sur Imprimantes et fax. Double-cliquez sur l'icône de votre produit pour ouvrir la file d'attente
d'impression.
b.
Dans le menu Imprimante, assurez-vous que les options Suspendre l'impression et Utiliser
l'imprimante hors connexion ne sont pas sélectionnées.
c.
Si vous avez effectué des modifications, lancez une nouvelle impression.
Vérifiez que le produit est configuré en tant qu'imprimante par défaut.
5.
Pour vérifier que le produit est défini en tant qu'imprimante par défaut
a.
En fonction de votre système d’exploitation, effectuez l’une des opérations suivantes :
•
Windows 7 : dans le menu Démarrer de Windows, cliquez sur Périphériques et imprimantes.
•
Windows Vista : Dans le menu Démarrer de Windows, cliquez sur Panneau de commande,
puis sur Imprimantes.
•
Windows XP : Dans le menu Démarrer de Windows, cliquez sur Panneau de commande, puis
sur Imprimantes et fax.
b.
Assurez-vous que le produit correct est défini comme imprimante par défaut
L'imprimante par défaut est désignée par une coche cerclée de noir ou de vert.
c.
Si l'imprimante par défaut n'est pas le produit approprié, cliquez avec le bouton droit sur le produit
correct et sélectionnez Définir comme imprimante par défaut.
d.
Essayez à nouveau d'utiliser le produit.
Redémarrez le spouleur d'impression.
Pour redémarrer le spouleur d'impression
a.
En fonction de votre système d’exploitation, effectuez l’une des opérations suivantes :
Windows 7
•
Dans le menu Démarrer de Windows, cliquez sur Panneau de commande, sur Système et
sécurité, puis sur Outils d'administration.
•
Double-cliquez sur Services. Une fenêtre de services apparaît.
•
Cliquez avec le bouton droit sur Spouleur d'impression, puis cliquez sur Propriétés.
•
Sur l'onglet Général, à côté de l'option Type de démarrage, assurez-vous que le type
Automatique est sélectionné.
•
Si le service n'est pas déjà en cours d'exécution, cliquez sur Démarrer sous État du service,
puis cliquez sur OK.
Windows Vista
•
Dans le menu Démarrer de Windows, cliquez sur Panneau de commande, sur Système et
maintenance, puis sur Outils d'administration.
•
Double-cliquez sur Services. Une fenêtre de services apparaît.
•
Cliquez avec le bouton droit sur le service Spouleur d'impression, puis cliquez sur Propriétés.
•
Sur l'onglet Général, à côté de l'option Type de démarrage, assurez-vous que le type
Automatique est sélectionné.
•
Si le service n'est pas déjà en cours d'exécution, cliquez sur Démarrer sous État du service,
puis cliquez sur OK.
Impression impossible
31
Résolution de problèmes
3.
Chapitre 7
6.
7.
Windows XP
•
Dans le menu Démarrer de Windows, cliquez sur Poste de travail.
•
Cliquez sur Gérer, puis sur Services et applications.
•
Double-cliquez sur Services, puis sélectionnez Spouleur d'impression.
•
Cliquez avec le bouton droit sur Spouleur d'impression, puis cliquez sur Redémarrer pour
redémarrer le service.
b.
Assurez-vous que le produit correct est défini comme imprimante par défaut
L'imprimante par défaut est désignée par une coche cerclée de noir ou de vert.
c.
Si l'imprimante par défaut n'est pas le produit approprié, cliquez avec le bouton droit sur le produit
correct et sélectionnez Définir comme imprimante par défaut.
d.
Essayez à nouveau d'utiliser le produit.
Redémarrez l’ordinateur.
Videz la file d'attente d'impression
Résolution de problèmes
Pour vider la file d'attente d'impression
a.
En fonction de votre système d’exploitation, effectuez l’une des opérations suivantes :
•
Windows 7 : dans le menu Démarrer de Windows, cliquez sur Périphériques et imprimantes.
Cliquez avec le bouton droit sur l'icône correspondant à votre produit et sélectionnez l'option
Observer le résultat de l'impression pour ouvrir la file d'attente d'impression.
•
Windows Vista : Dans le menu Démarrer de Windows, cliquez sur Panneau de commande,
puis sur Imprimantes. Double-cliquez sur l'icône de votre produit pour ouvrir la file d'attente
d'impression.
•
Windows XP : Dans le menu Démarrer de Windows, cliquez sur Panneau de commande, puis
sur Imprimantes et fax. Double-cliquez sur l'icône de votre produit pour ouvrir la file d'attente
d'impression.
b.
Dans le menu Imprimante, cliquez sur Annuler tous les documents ou Purger le document à
imprimer, puis sur Oui pour confirmer.
c.
S'il y a encore des documents dans la file d'attente, redémarrez l'ordinateur et essayez à nouveau
d'imprimer.
d.
Vérifiez à nouveau la file d'attente d'impression pour vous assurer qu'elle est vide et essayez à
nouveau d'effectuer l'impression.
Si les solutions ci-dessus n'ont pas permis de résoudre le problème, cliquez ici pour obtenir une aide
complémentaire en ligne.
Retirez tout objet pouvant gêner le chariot d'impression
Enlevez tous les objets qui bloquent le chariot d'impression (des feuilles de papier, par exemple).
Remarque N'utilisez pas d'outils ni aucun autre ustensile pour éliminer un bourrage papier. Faites toujours
extrêmement attention lorsque vous éliminez un bourrage papier à l'intérieur du produit.
Préparation des bacs
Ouverture du bac de sortie
▲ Le bac de sortie doit être ouvert pour que l'impression puisse commencer.
32
Résolution de problèmes
Fermeture de la porte d'accès aux cartouches
▲ La porte d'accès aux cartouches doit être fermée pour que l'impression puisse commencer.
Cliquez ici pour consulter des informations complémentaires en ligne.
•
•
•
•
Enregistrement du produit
Procédure d’assistance
Assistance téléphonique HP
Options de garantie supplémentaires
Enregistrement du produit
En consacrant seulement quelques minutes à l'enregistrement de votre produit, vous bénéficierez d'un service
plus rapide et d'une assistance plus efficace, et recevrez des alertes de maintenance pour votre produit. Si vous
n'avez pas enregistré votre imprimante lors de l'installation du logiciel, vous pouvez procéder maintenant à son
enregistrement sur le site http://www.register.hp.com.
Procédure d’assistance
Si vous rencontrez un problème, procédez comme suit :
1.
Consultez la documentation fournie avec le produit.
2.
Visitez le site Web d'assistance en ligne de HP à l'adresse www.hp.com/support. L'assistance en ligne HP
est disponible pour tous les clients HP. Constituant le moyen le plus rapide d’obtenir des informations à jour
sur les produits et l’assistance de spécialistes, le service d’assistance de HP propose par ailleurs les
avantages suivants :
•
Un accès rapide à des spécialistes de l’assistance en ligne compétents
•
Des logiciels et mises à jour des pilotes pour le produit
•
Des informations pertinentes sur les produits et le dépannage pour les problèmes les plus courants
•
Des mises à jour de produits proactives, des alertes d'assistance et des communiqués HP disponibles
lors de l'enregistrement du produit
3.
Appelez l'assistance HP. Les options d'assistance et la disponibilité varient selon le produit, le pays/la
région, ainsi que la langue.
Assistance téléphonique HP
Les options d'assistance téléphonique et leur disponibilité varient selon les produits, les pays/régions et les
langues.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
•
•
Période d'assistance téléphonique
Contact de l'assistance téléphonique
Numéros de téléphone d'assistance
Dépassement de la période d'assistance téléphonique
Assistance HP
33
Résolution de problèmes
Assistance HP
Chapitre 7
Période d'assistance téléphonique
L'Amérique du Nord, l'Asie-Pacifique et l'Amérique Latine (y compris le Mexique) bénéficient d'un an d'assistance
téléphonique gratuite. Pour déterminer la durée de l’assistance téléphonique gratuite en Europe de l’Est, au
Moyen-Orient et en Afrique, veuillez consulter le site www.hp.com/support. Les tarifs standard de l'opérateur sont
applicables.
Contact de l'assistance téléphonique
Lorsque vous appelez l'assistance HP, vous devez vous trouver devant votre ordinateur et devant l'appareil. Les
informations suivantes vous seront demandées :
Résolution de problèmes
•
•
Nom du produit (Imprimante HP Deskjet Ink Advantage 2020hc)
Numéro de modèle (situé sur la face interne de la porte d'accès aux cartouches).
•
•
•
Le numéro de série (figurant sur la partie arrière ou inférieure de l'appareil)
Les messages qui s'affichent lorsque le problème survient
Les réponses aux questions suivantes :
◦
Cette situation s'est-elle produite auparavant ?
◦
Pouvez-vous la recréer ?
◦
Avez-vous ajouté un composant matériel ou logiciel sur l'ordinateur au moment où le problème est
survenu ?
◦
S'est-il produit un événement quelconque avant que le problème ne survienne (orage, déplacement
du produit, etc.) ?
Numéros de téléphone d'assistance
Pour obtenir la liste HP à jour des numéros d'assistance téléphonique et des tarifs d'appel, visitez le site
www.hp.com/support.
Dépassement de la période d'assistance téléphonique
Une fois la période d'assistance téléphonique expirée, toute aide apportée par HP vous sera facturée. Vous
pouvez également obtenir de l'aide sur le site Web d'assistance HP en ligne : www.hp.com/support. Contactez
votre revendeur HP ou appelez l'assistance téléphonique de votre pays/région pour en savoir plus sur les options
d'assistance disponibles.
Options de garantie supplémentaires
Des plans d'extension de garantie de l'appareil Imprimante HP sont disponibles moyennant un supplément
financier. Visitez le site www.hp.com/support, sélectionnez votre pays/région et votre langue, puis explorez la
section relative aux services et à la garantie pour obtenir plus d'informations sur les plans d'assistance étendue.
34
Résolution de problèmes
8
Renseignements techniques
Cette section contient les spécifications techniques et les informations légales internationales de
l'appareil Imprimante HP.
Pour obtenir des spécifications complémentaires, consultez la documentation imprimée fournie avec l'appareil
Imprimante HP.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
•
•
Avertissement
Caractéristiques techniques
Programme de gestion des produits en fonction de l'environnement
Déclarations de réglementation
Renseignements techniques
Avertissement
Caractéristiques techniques
Les caractéristiques techniques de l'appareil Imprimante HP sont fournies dans cette section. Pour obtenir des
spécifications plus techniques, consultez la fiche de données du produit (Product Data Sheet) à l'emplacement
suivant : www.hp.com/support.
Configurations système minimales
Le fichier Lisezmoi contient les configurations logicielles et système minimales.
Pour plus d'informations sur les futures éditions du système d'exploitation et l'assistance, visitez le site Web de
support en ligne HP à l'adresse www.hp.com/support.
Conditions d'exploitation
•
Plage de températures de fonctionnement recommandée : 15 ºC à 32 ºC (59 ºF à 90 ºF)
•
Plage de températures de fonctionnement acceptable : 5 ºC à 40 ºC (41 ºF à 104 ºF)
•
Humidité : De 15 à 80 % d'humidité relative sans condensation ; point de rosée maximum : 28 ºC
•
Plage de températures hors fonctionnement (stockage) : -40 ºC à 60 ºC (-40 ºF à 140 ºF)
•
En présence de champs électromagnétiques, la sortie de l'appareil Imprimante HP peut être légèrement
déformée.
•
HP recommande d'utiliser un câble USB de 3 m au maximum afin de réduire les interférences provoquées
par les champs électromagnétiques élevés qui peuvent se produire
Capacité du bac d'alimentation
Feuilles de papier ordinaire (80 g/m² [20 lb]) : jusqu'à 50
Enveloppes : jusqu'à 5
Fiches Bristol : jusqu'à 20
Feuilles de papier photo : jusqu'à 20
Renseignements techniques
35
Chapitre 8
Capacité du bac de sortie
Feuilles de papier ordinaire (80 g/m² [20 lb]) : jusqu'à 30
Enveloppes : jusqu'à 5
Fiches Bristol : jusqu'à 10
Feuilles de papier photo : jusqu'à 10
Format du papier
Pour obtenir la liste complète des formats de support pris en charge, reportez-vous au logiciel d'impression.
Grammage du papier
Papier ordinaire : 64 à 90 g/m² (16 à 24 lb)
Enveloppes : 75 à 90 g/m² (20 à 24 lb)
Cartes : jusqu'à 200 g/m² (110 lb)
Papier photo : jusqu'à 280 g/m² (75 lb)
Spécifications relatives à l'impression
•
La vitesse d'impression varie en fonction de la complexité du document
•
Méthode : impression à jet d'encre thermique contrôlé
•
Langage : PCL3 GUI
Résolution d'impression
Mode brouillon
•
Rendu couleur/noir et blanc : 300 x 300 ppp
•
Sortie (noir et blanc/couleur) : Automatique
Renseignements techniques
Mode normal
•
Rendu couleur/noir et blanc : 600 x 300 ppp
•
Sortie (noir et blanc/couleur) : Automatique
Mode ordinaire optimal
•
Rendu couleur/noir et blanc : 600 x 600 ppp
•
Sortie : 600 x 1 200 ppp (noir), Automatique (couleur)
Mode photo optimal
•
Rendu couleur/noir et blanc : 600 x 600 ppp
•
Sortie (noir et blanc/couleur) : Automatique
Mode ppp max
•
Rendu couleur/noir et blanc : 1 200 x 1 200 ppp
•
Sortie : Automatique (noir), 4 800 x 1 200 ppp optimisés (couleur)
Caractéristiques électriques
0957-2286
•
Tension d'entrée : 100-240 V en CC (+/- 10 %)
•
Fréquence d'entrée : 50/60 Hz (+/- 3 Hz)
0957-2290
•
Tension d'entrée : 200-240 V en CC (+/- 10 %)
•
Fréquence d'entrée : 50/60 Hz (+/- 3 Hz)
Remarque Utilisez uniquement l'adaptateur secteur fourni par HP.
Rendement des cartouches
Visitez le site www.hp.com/go/learnaboutsupplies pour plus d'informations sur les rendements de cartouches
estimés.
36
Renseignements techniques
Information acoustique
Si vous disposez d'un accès à Internet, vous pouvez obtenir des informations sonores à partir du site Web de
HP. Consultez le site : www.hp.com/support.
Programme de gestion des produits en fonction de
l'environnement
Hewlett-Packard s'engage à fournir des produits de qualité dans le strict respect de l'environnement. Cet appareil
a été conçu dans une optique de recyclage. Le nombre de matériaux utilisés est minimal, mais suffit à assurer le
bon fonctionnement et la fiabilité de l'imprimante. Les pièces ont été conçues pour que les différents matériaux
qui les composent se séparent facilement. Les fixations et autres connecteurs sont facilement identifiables et
accessibles et peuvent être retirés avec des outils usuels. Les pièces les plus importantes ont été conçues pour
être rapidement accessibles en vue de leur démontage et de leur réparation.
Pour plus d'informations, consultez le site Web HP sur la Charte de protection de l'environnement à l'adresse
suivante :
www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/index.html
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Conseils environnementaux
Utilisation du papier
Plastiques
Fiches techniques de sécurité du matériel (MSDS)
Programme de recyclage
Programme de reprise et de recyclage des consommables HP
Consommation électrique
Mode veille
Disposal of waste equipment by users in private households in the European Union
Substances chimiques
Restriction sur les substances dangereuses (Ukraine)
Conseils environnementaux
HP s'engage à aider ses clients à réduire leur empreinte environnementale. Les conseils environnementaux
indiqués par HP ci-dessous ont pour objectif de vous aider à évaluer et réduire l'impact de vox choix en matière
d'impression. En complément des fonctions spécifiques dont est doté ce produit, veuillez visiter le site HP Eco
Solutions pour plus d'informations sur les initiatives de HP en faveur de l'environnement.
www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/
Utilisation du papier
Conformément aux normes DIN 19309 et EN 12281:2002, vous pouvez utiliser du papier recyclé avec ce produit.
Plastiques
Les pièces en plastique d'un poids supérieur à 25 grammes portent une mention conforme aux normes
internationales, laquelle facilite l'identification des matières plastiques à des fins de recyclage des produits en fin
de vie.
Fiches techniques de sécurité du matériel (MSDS)
Les fiches techniques de sécurité (MSDS, en anglais) sont disponibles via le site Web de HP à l'adresse
suivante :
www.hp.com/go/msds
Programme de recyclage
HP met à la disposition de sa clientèle des programmes de retour et de recyclage de produits de plus en plus
nombreux dans un grand nombre de pays/régions et a établi un partenariat avec plusieurs des centres de
recyclage de matériaux électroniques les plus importants dans le monde. HP préserve les ressources en
Programme de gestion des produits en fonction de l'environnement
37
Renseignements techniques
Cette section contient les rubriques suivantes :
Chapitre 8
revendant certains de ses produits les plus utilisés. Pour plus d'informations sur le recyclage des produits HP,
consultez :
www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/recycle/
Programme de reprise et de recyclage des consommables HP
HP s'engage à protéger l'environnement. Le programme de recyclage des consommables jet d'encre HP est
disponible dans nombre de pays/régions et vous permet de recycler gratuitement vos cartouches d'impression et
vos cartouches d'encre usagées. Pour plus d'informations, visitez le site Web à l'adresse suivante :
www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/recycle/
Consommation électrique
Les appareils d'impression et d'imagerie Hewlett-Packard munis du logo ENERGY STAR® sont conformes à la
spécification ENERGY STAR de l'Agence américaine pour la protection de l'environnement (U.S. Environmental
Protection Agency). Le marquage suivant figure sur les produits d'imagerie conformes à la norme ENERGY
STAR :
Renseignements techniques
Des informations complémentaires sur les modèles de produits d'imagerie conformes à la norme ENERGY STAR
sont disponibles sur le site : www.hp.com/go/energystar
Mode veille
•
En Mode veille, la consommation d'énergie est réduite.
•
Suite à la configuration initiale de l'imprimante, cette dernière passe en Mode veille après cinq minutes
d'inactivité.
•
Le délai pour passer en Mode veille n'est pas modifiable.
38
Renseignements techniques
Renseignements techniques
Disposal of waste equipment by users in private households in the European Union
Programme de gestion des produits en fonction de l'environnement
39
Chapitre 8
Substances chimiques
HP s'attache à informer ses clients des substances chimiques utilisées dans ses produits, pour se conformer aux
obligations légales telles que la réglementation REACH (Réglementation européenne EC No 1907/2006 sur les
substances chimiques). Une note d'information chimique sur ce produit peut être consultée à l'adresse :
www.hp.com/go/reach.
Restriction sur les substances dangereuses (Ukraine)
Déclarations de réglementation
L'appareil Imprimante HP respecte les exigences définies par les organismes de réglementation de votre pays/
région.
Cette section contient les rubriques suivantes :
Renseignements techniques
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•
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•
•
•
Numéro d'identification réglementaire de modèle
FCC statement
Notice to users in Korea
VCCI (Class B) compliance statement for users in Japan
Notice to users in Japan about the power cord
Avis de conformité pour l'Union Européenne
Numéro d'identification réglementaire de modèle
Un numéro de modèle réglementaire a été attribué à votre produit dans un souci d'identification et de respect de
la réglementation. Le numéro de modèle réglementaire de votre produit est le VCVRA-1223. Vous ne devez pas
confondre ce numéro réglementaire avec le nom commercial du produit (Imprimante HP Deskjet Ink Advantage
2020hc, etc.) ou le numéro du produit (CZ733A, etc.).
40
Renseignements techniques
Renseignements techniques
FCC statement
Notice to users in Korea
VCCI (Class B) compliance statement for users in Japan
Déclarations de réglementation
41
Chapitre 8
Notice to users in Japan about the power cord
Avis de conformité pour l'Union Européenne
Les produits comportant le label CE sont conformes aux directives de l'Union Européenne suivantes :
•
•
•
Directive de basse tension 2006/95/EC
Directive EMC 2004/108/EC
Directive Ecodesign 2009/125/EC, lorsque applicable
La conformité CE de ce produit est valide uniquement s'il est activé avec l'adaptateur marqué AC adéquat fourni
par HP.
Si ce produit comprend la fonctionnalité de télécommunications, il est également conforme aux spécifications
requises par la Directive européenne suivante :
•
Directive R&TTE 1999/5/EC
La conformité à ces directives implique la conformité aux standards européens harmonisés applicables (normes
européennes) qui sont répertoriés dans la déclaration de conformité européenne émise par HP pour ce produit
ou cette famille de produits et qui est disponible (en anglais uniquement) dans la documentation du produit ou sur
le site Web suivant : www.hp.com/go/certificates (tapez le numéro de produit dans le champ de recherche).
La conformité est indiquée par une des marques de conformité suivantes placée sur le produit :
Renseignements techniques
Pour les produits qui ne sont pas liés aux
télécommunications et les produits de
télécommunications harmonisés dans l'Union
Européenne, tels que Bluetooth® dans la classe
de puissance sous 10mW.
Pour les produits de télécommunications non
harmonisés dans l'Union Européenne (le cas
échéant, un nombre à 4 chiffres est inséré entre
CE et !).
Reportez-vous au label de conformité fourni sur le produit.
La fonctionnalité de télécommunications de ce produit peut être utilisée dans les pays de l'Union Européenne et
de l'AELE : Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France,
Allemagne, Grèce, Hongrie, Islande, Irlande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, PaysBas, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, République slovaque, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse et
Royaume-Uni.
Le connecteur téléphonique (pas disponible pour tous les produits) est prévu pour la connexion aux réseaux de
téléphones analogiques.
Produits avec périphériques sans fil
•
Il se peut que certains pays aient des obligations spécifiques ou des spécifications spéciales à propos de
l'utilisation des réseaux LAN sans fil telle qu'une utilisation interne uniquement ou de restrictions de canaux
disponibles. Assurez-vous que les paramètres de pays de réseau sans fil sont corrects.
42
Renseignements techniques
France
•
Pour l'opération LAN sans fil 2,4 GHz de ce produit, certaines restrictions s'appliquent : Ce produit peut être
utilisé en interne pour toute la bande de fréquence de 2 400 à 2483,5 MHz (canaux 1 à 13). Pour une
utilisation en externe, uniquement la bande de fréquence de 2 400 à 2 454 MHz (canaux 1 à 7) peut être
utilisée. Pour les dernières spécifications, voir www.arcep.fr.
Le point de contact pour les problèmes de conformité est :
Renseignements techniques
Hewlett-Packard GmbH, Dept./MS: HQ-TRE, Herrenberger Strasse 140, 71034 Boeblingen, ALLEMAGNE
Déclarations de réglementation
43
Chapitre 8
Renseignements techniques
44
Renseignements techniques
Index
A
assistance aux clients
garantie 34
assistance téléphonique 33
au-delà de la période d'assistance 34
C
configurations système minimales 35
D
déclarations de conformité aux
réglementations
numéro d'identification réglementaire
du modèle 40
déclarations de réglementation 40
E
environnement
programme de gestion des produits
en fonction de l'environnement
37
spécifications relatives à
l’environnement 35
G
garantie 34
I
impression
caractéristiques techniques
informations techniques
spécifications relatives à
l'impression 36
spécifications relatives à
l’environnement 35
36
P
Index
papier
types recommandés 13
période d'assistance téléphonique
période d'assistance 34
procédure d’assistance 33
R
recyclage
cartouches d'encre 38
renseignements techniques
configurations système minimales
35
45
Index
46