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Manuel de l'utilisateur Clients légers HP © Copyright 2020 HP Development Company, L.P. Intel est une marque commerciale d'Intel Corporation ou de ses filiales aux États-Unis et/ou dans d'autres pays. Linux est une marque commerciale déposée Linus Torvalds aux États-Unis et dans d'autres pays. Microsoft et Windows sont des marques commerciales déposées ou des marques commerciales de Microsoft Corporation aux États-Unis et/ou dans d'autres pays. DisplayPort™, le logo DisplayPort™, et VESA® sont des marques commerciales ou des marques commerciales déposées appartenant à Video Electronics Standards Association (VESA) aux États-Unis et dans d'autres pays. Les informations contenues dans le présent document peuvent faire l'objet de modifications sans préavis. Les seules garanties applicables aux produits et services HP sont énoncées dans les déclarations de garantie expresse jointes à ces produits et services. Aucune partie du présent document ne saurait être interprétée comme une garantie supplémentaire. HP ne saurait être tenu responsable des éventuelles erreurs techniques ou d'édition contenues dans ce manuel, ni des omissions. Première édition : mars 2020 Numéro de référence du document : L92659-051 Informations sur le produit Conditions d'utilisation des logiciels Ce manuel de l'utilisateur décrit des fonctions communes à la plupart des modèles. Certaines fonctionnalités peuvent ne pas être disponibles sur votre ordinateur. En installant, copiant, téléchargeant ou utilisant tout logiciel préinstallé sur cet ordinateur, vous acceptez d'être lié par les termes du contrat de licence utilisateur final (CLUF) de HP. Si vous êtes en désaccord avec les termes de ce contrat, votre seul recours consiste à retourner le produit non utilisé dans sa totalité (matériel et logiciels) sous 14 jours pour un remboursement complet conformément à la politique de remboursement de votre vendeur. Toutes les fonctionnalités ne sont pas disponibles dans toutes les éditions ou versions de Windows. Ce système peut nécessiter du matériel, des pilotes, des logiciels ou un BIOS mis à niveau et/ou achetés séparément, afin de profiter pleinement des fonctionnalités de Windows. Windows 10 est mis à jour automatiquement et est toujours activé. Des frais ISP sont susceptibles de s'appliquer et au fil du temps, des exigences supplémentaires peuvent s'appliquer aux mises à jour. Reportez-vous à la section http://www.microsoft.com. Pour accéder aux derniers manuels de l'utilisateur, ouvrez la page http://www.hp.com/support, et suivez les instructions pour retrouver votre produit. Puis, sélectionnez Manuels de l'utilisateur. Pour obtenir plus d'informations ou pour demander un remboursement complet du prix de l'ordinateur, prenez contact avec votre vendeur. À propos de ce guide AVERTISSEMENT ! Indique une situation dangereuse pouvant entraîner des blessures graves ou la mort. ATTENTION : Indique une situation dangereuse pouvant entraîner des blessures mineures ou de gravité modérée. IMPORTANT : Indique les informations considérées comme importantes mais non dangereuses (par exemple, des messages associés à des dommages matériels). Des avertissements signalent à l'utilisateur que tout non-respect scrupuleux d'une procédure peut entraîner une perte de données ou une détérioration du matériel ou des logiciels. Contient également des informations essentielles pour expliquer un concept ou pour terminer une tâche. REMARQUE : Contient des informations supplémentaires qui soulignent ou complètent les points importants du texte principal. CONSEIL : Fournit des conseils utiles pour terminer une tâche. iii iv À propos de ce guide Sommaire 1 Référence du matériel .................................................................................................................................... 1 Caractéristiques du produit ................................................................................................................................... 1 Composants ......................................................................................................................................... 1 Emplacement des certificats, des étiquettes et du numéro de série ................................................. 2 Installation ............................................................................................................................................................. 3 Avertissements et recommandations ................................................................................................. 3 Installation du socle ............................................................................................................................ 4 Installation d'un câble antivol ............................................................................................................. 6 Montage et orientation du client léger ............................................................................................... 7 Positionnement et orientation pris en charge ................................................................. 9 Position non prise en charge .......................................................................................... 12 Raccordement de l'adaptateur secteur et du cordon d'alimentation ............................................... 13 Entretien courant du client léger ...................................................................................................... 13 2 Modifications de matériel ............................................................................................................................. 14 Avertissements et recommandations ................................................................................................................. 14 Retrait et remise en place du panneau avant ..................................................................................................... 14 Retrait du panneau d'accès ............................................................................................................... 15 Remise en place du panneau d'accès ................................................................................................ 16 Emplacements des composants internes ........................................................................................................... 17 Retrait et remise en place de la batterie ............................................................................................................. 18 Mise à niveau de la mémoire système ................................................................................................................ 19 Retrait et installation d'un module mémoire .................................................................................... 20 Configuration des ports série .............................................................................................................................. 22 Localisation des cavaliers de port série configurables ..................................................................... 22 Fonctionnalité du port série .............................................................................................................. 23 Configuration des ports série ............................................................................................................ 33 3 Résolution des problèmes ............................................................................................................................ 34 Utilitaire Computer Setup (F10), paramètres du BIOS ........................................................................................ 34 Utilitaires Computer Setup (F10) ...................................................................................................... 34 Utilisation des utilitaires Computer Setup (F10) ............................................................ 34 Computer Setup—Fichier ............................................................................................... 35 Computer Setup—Stockage ........................................................................................... 37 Computer Setup—Sécurité ............................................................................................. 37 Computer Setup—Alimentation ..................................................................................... 39 v Computer Setup—Avancé .............................................................................................. 40 Modification des paramètres du BIOS de l'utilitaire HP BIOS Configuration (HPBCU) ...................... 41 Mise à jour ou restauration d'un BIOS ................................................................................................................. 43 Diagnostics et résolution des problèmes ............................................................................................................ 44 Voyants .............................................................................................................................................. 44 Wake-on LAN ....................................................................................................................................................... 45 Séquence de mise sous tension .......................................................................................................................... 45 Réinitialisation des mots de passe de configuration et de mise sous tension ................................................... 46 Tests de diagnostic de mise sous tension ........................................................................................................... 46 Interprétation des voyants du panneau avant de diagnostic de validation et des codes sonores .................... 47 Codes numériques et les messages texte POST ................................................................................................. 49 Résolution des problèmes ................................................................................................................................... 50 Résolution des problèmes de base ................................................................................................... 50 Résolution des problèmes d'unité sans disque (non flash) .............................................................. 51 Configuration d'un serveur PXE ........................................................................................................................... 52 Utilisation de HP ThinUpdate pour restaurer l'image ......................................................................................... 53 Gestion des périphériques ................................................................................................................................... 54 Ajout d'un outil de restauration d'image ............................................................................................................. 54 Exigences relatives au jeu de cordons d'alimentation ........................................................................................ 54 Exigences relatives à tous les pays ................................................................................................... 55 Exigences relatives aux pays et aux régions spécifiques ................................................................. 55 Déclaration de volatilité ...................................................................................................................................... 56 Périphériques mémoire disponibles ................................................................................................. 57 Caractéristiques techniques ................................................................................................................................ 59 4 Utilisation de HP PC Hardware Diagnostics ..................................................................................................... 60 Utilisation de l'interface HP PC Hardware Diagnostics Windows (certains produits uniquement) .................... 60 Téléchargement de HP PC Hardware Diagnostics Windows ............................................................. 61 Téléchargement de la dernière version de HP PC Hardware Diagnostics Windows ...... 61 Téléchargement de HP Hardware Diagnostics Windows par nom de produit ou numéro (certains produits uniquement) ........................................................................ 61 Installation de HP PC Hardware Diagnostics Windows ..................................................................... 61 Utilisation de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP .......................................................................... 62 Démarrage de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP ...................................................... 62 Téléchargement de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP sur une unité flash USB ....... 63 Téléchargement de la dernière version de l'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP ............................................................................................................................... 63 Téléchargement de l'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP par nom de produit ou le numéro (certains produits uniquement) ................................................... 63 Utilisation des paramètres de l'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP à distance (certains produits uniquement) ........................................................................................................................................................ 63 vi Téléchargement de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP à distance ............................ 63 Téléchargement de la dernière version de l'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP à distance .............................................................................................................. 64 Téléchargement de l'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP à distance par nom de produit ou le numéro ......................................................................................... 64 Personnalisation des paramètres de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP à distance ............................................................................................................................................. 64 Annexe A Décharge électrostatique ................................................................................................................. 65 Annexe B Information de transport .................................................................................................................. 66 Préparation au transport ..................................................................................................................................... 66 Informations importantes relatives aux réparations ......................................................................................... 66 Annexe C Accessibilité .................................................................................................................................... 67 HP et accessibilité ................................................................................................................................................ 67 Recherche des outils technologiques dont vous avez besoin .......................................................... 67 L'engagement HP ............................................................................................................................... 67 International Association of Accessibility Professionals (IAAP) ....................................................... 68 Recherche de la meilleure technologie d'assistance ........................................................................ 68 Évaluation de vos besoins .............................................................................................. 68 Accessibilité pour les produits HP ................................................................................... 68 Normes et législation .......................................................................................................................................... 69 Normes .............................................................................................................................................. 69 Mandat 376 – EN 301 549 .............................................................................................. 69 Recommandations d'accessibilité aux contenus Web (WCAG) ....................................... 69 Législation et réglementations ......................................................................................................... 70 Liens et ressources utiles sur l'accessibilité ........................................................................................................ 70 Organismes ........................................................................................................................................ 70 Établissements pédagogiques .......................................................................................................... 71 Autres ressources sur le handicap .................................................................................................... 71 Liens HP ............................................................................................................................................. 71 Contacter l'assistance .......................................................................................................................................... 71 Index ............................................................................................................................................................. 72 vii viii 1 Référence du matériel Caractéristiques du produit Pour obtenir les dernières ou d'autres spécifications sur ce produit, allez à l'adresse http://www.hp.com/go/ quickspecs et recherchez votre modèle afin de trouver QuickSpecs de votre modèle. Diverses options sont disponibles pour votre client léger. Pour plus d'informations sur certaines options disponibles, rendez-vous sur http://www.hp.com et recherchez votre modèle de client léger. Composants Tableau 1-1 Composants Composants (1) Bouton d'alimentation (10) Emplacement du verrou du câble (2) Port USB Type-A 3.1 Gen 1 (11) Connecteur d'alimentation (3) Port USB de type A 2.0 (12) Ports USB de type A 2.0 (4) (4) Prise combinée de sortie audio (casque)/d'entrée audio (microphone) (13) Port combiné PS/2 pour clavier ou souris (5) Voyant d'activité du disque dur (14) Port HDMI Caractéristiques du produit 1 Tableau 1-1 Composants (suite) Composants (6) Loquet du panneau E/S arrière (15) Port série (COM3 et COM4) (7) Port parallèle (16) Prise RJ-45 (réseau) (8) Port série (17) Port VGA (9) Port série Emplacement des certificats, des étiquettes et du numéro de série Les certificats, les étiquettes et le numéro de série se trouvent sous le cache latéral. Ayez toujours le numéro de série à portée de main lorsque vous contactez le service clientèle HP. Tableau 1-2 Avertissement du risque de brûlure Avertissement du risque de brûlure Si le client léger a été en fonctionnement avant le retrait du cache latéral, la plaque métallique sous le cache latéral peut atteindre des températures qui pourraient entraîner une gêne en cas de contact. Éteignez le client léger et laissez-le refroidir pendant 20 minutes à la température ambiante avant de retirer le cache latéral. 2 1. Couchez le client léger vers le bas, avec le côté gauche vers le haut et la partie avant avec le logo HP dirigée vers vous. 2. Insérez un ongle dans l'emplacement (1), puis soulevez le cache latéral (2) pour l'enlever du client léger. Chapitre 1 Référence du matériel 3. Repérez les certificats, les étiquettes et le numéro de série comme indiqué dans l'illustration suivante. Installation Avertissements et recommandations Avant de procéder aux mises à niveau, veillez à lire attentivement les instructions, les avertissements et les précautions applicables mentionnés dans ce manuel. AVERTISSEMENT ! Afin d'éviter tout risque de blessures ou d'endommagements de l'équipement dus à un choc électrique, à des surfaces chaudes ou à un incendie : Installez le client léger dans un endroit où la présence des enfants est peu probable. Ne branchez pas de connecteurs de télécommunication ou de téléphone sur les prises de carte réseau. N'insérez pas d'objets dans ou à travers les ouvertures d'aération du système. Branchez le cordon d'alimentation sur une prise secteur facilement accessible à tout moment. Si le cordon d'alimentation est doté d'une fiche tripolaire, branchez le cordon sur une prise électrique tripolaire mise à la terre. Coupez l'alimentation de l'ordinateur en débranchant le cordon d'alimentation de la prise secteur. Saisissez le cordon par la fiche lorsque vous débranchez le cordon d'alimentation de la prise secteur. AVERTISSEMENT ! Pour éviter tout risque de blessure grave, consultez le manuel Sécurité et ergonomie du poste de travail fourni avec vos manuels de l'utilisateur. Il décrit la configuration du poste de travail, les positions conseillées, ainsi que les conditions de sécurité et de travail appropriées pour les utilisateurs d'ordinateur. Le manuel Sécurité et ergonomie du poste de travail contient également d'importantes informations sur la sécurité mécanique et électrique. Le manuel Sécurité et ergonomie du poste de travail est également disponible en ligne à l'adresse http://www.hp.com/ergo. Installation 3 Installation du socle IMPORTANT : Sauf si le client léger est installé avec le support de montage VESA® de 100 mm, vous devez l'utiliser avec le socle du système pour assurer une bonne circulation de l'air autour du système. Lorsqu'il se trouve sur une surface plane horizontale, par exemple, un ordinateur de bureau, le client léger peut être orienté horizontalement ou verticalement. Le socle est requis pour l'orientation dans l'un ou l'autre sens. 1. Retirez tout périphérique de sécurité qui gêne le raccordement du socle au client léger. 2. Retirez tout support amovible de votre client léger, comme une unité flash USB. 3. Si le client léger est allumé, éteignez-le correctement via le système d'exploitation, puis éteignez les périphériques externes. 4. Si le cordon d'alimentation est branché, débranchez-le de la prise secteur, puis débranchez tous les périphériques externes. 5. Pour fixer le socle au client léger : Fixez le socle à la partie inférieure du client léger pour utiliser le client léger dans l'orientation verticale. a. Retournez le client léger et repérez les deux trous de vis situés sur la grille sous le client léger. b. Positionnez le socle sur la partie inférieure du client léger (1) et installez les deux vis imperdables (2) pour fixer le socle au client léger. Fixez le socle à l'extrémité gauche du client léger pour l'utiliser en orientation horizontale. a. 4 Couchez le client léger vers le bas, avec le côté gauche vers le haut et la partie avant avec le logo HP dirigée vers vous. Chapitre 1 Référence du matériel b. Insérez un ongle dans l'emplacement (1), puis soulevez le cache latéral (2) pour l'enlever du client léger. REMARQUE : Conservez le cache latéral en vue d'un usage ultérieur. ATTENTION : Si le client léger a été en fonctionnement avant le retrait du cache latéral, la plaque métallique sous le cache latéral peut atteindre des températures qui pourraient entraîner une gêne en cas de contact. Éteignez le client léger et laissez-le refroidir pendant les 20 minutes qui suivent à la température ambiante avant de retirer le cache latéral. c. Si votre système est équipé d'un support d'espacement, enlevez le support d'espacement avant d'installer le socle. REMARQUE : Conservez le support d'espacement en vue d'un usage ultérieur. d. Repérez les deux trous de vis sur le côté gauche du client léger. Installation 5 e. Positionnez le socle sur la partie latérale du client léger (1) et installez les deux vis imperdables (2) pour fixer le socle au client léger. REMARQUE : Veillez à garder un espace libre et sans obstructions de 2,54 cm (1 po) tout autour du client léger. Installation d'un câble antivol Vous pouvez attacher le client léger à un objet fixe à l'aide d'un câble antivol en option disponible chez HP. Utilisez la clé fournie pour fixer et retirer le verrou. REMARQUE : Le câble antivol est conçu comme un dispositif dissuasif, mais ne saurait empêcher le vol ou la détérioration de la station d'accueil du client léger. 6 Chapitre 1 Référence du matériel Montage et orientation du client léger Ce client léger inclut quatre points de montage sur le côté droit. Ces points de montage respectent la norme VESA (Video Electronics Standards Association) de 100 mm, qui fournit des interfaces de montage standard pour divers supports de montage et accessoires. HP propose divers supports de montage basés sur la norme VESA en option pour installer le client léger sur une multitude de surfaces planes ainsi que sur des bras pivotants et des moniteurs dans une variété d'environnements et d'orientations. Pour fixer un support de montage au client léger : 1. Retirez tout périphérique de sécurité qui gêne le raccordement du support de montage au client léger. 2. Retirez tout support amovible de votre client léger, comme une unité flash USB. 3. Si le client léger est allumé, éteignez-le correctement via le système d'exploitation, puis éteignez les périphériques externes. 4. Si le client léger est branché, débranchez le cordon d'alimentation de la prise secteur, puis tous les périphériques externes. 5. Couchez le client léger vers le bas, avec le côté gauche vers le haut et la partie avant avec le logo HP dirigée vers vous. 6. Insérez un ongle dans l'emplacement (1), puis soulevez le cache latéral (2) pour l'enlever du client léger. REMARQUE : Conservez le cache latéral en vue d'un usage ultérieur. ATTENTION : Si le client léger a été en fonctionnement, la plaque métallique sous le cache latéral peut atteindre des températures qui pourraient entraîner une gêne en cas de contact. Éteignez le client léger et laissez-le refroidir pendant les 20 minutes qui suivent à la température ambiante avant de retirer le cache latéral. Installation 7 7. Si un support d'espacement est nécessaire pour votre dispositif de montage, réglez ce support d'espacement dans le creux sur le côté du client léger. REMARQUE : Les trous de montage VESA de 100 mm sont encastrés de 2 mm sous la surface du panneau latéral du châssis. Certains modèles comportent un séparateur de 2 mm pour aider à l'installation d'un support de montage. Si votre modèle ne comporte pas de séparateur, vous devez toujours être en mesure d'installer votre support de montage VESA 100 sur le client léger. Si le système est équipé d'un support d'espacement de 2 mm et est configuré en orientation horizontale, le support d'espacement peut être stocké à l'intérieur du cache VESA. Placez le support d'espacement au centre du cache VESA et tournez-le légèrement pour le verrouiller dans le cache VESA à des fins de stockage. 8. 8 Fixez le support d'espacement sur le client léger en suivant les instructions fournies avec votre dispositif de montage. Chapitre 1 Référence du matériel Positionnement et orientation pris en charge ATTENTION : Si le client léger a été en fonctionnement, la plaque métallique sous le cache latéral peut atteindre des températures qui pourraient entraîner une gêne en cas de contact. Éteignez le client léger et laissez-le refroidir pendant les 20 minutes qui suivent à la température ambiante avant de retirer le kit de montage mural. IMPORTANT : Vous devez vous conformer aux directives relatives à l'orientation prise en charge par HP afin de garantir le bon fonctionnement du client léger. Sauf si le client léger est installé avec le support de montage VESA de 100 mm, vous devez l'utiliser avec le socle fixé pour assurer une bonne circulation de l'air autour du client léger. Les clients légers HP sont individuellement conçus pour être configurés et orientés dans six positions différentes afin de pouvoir prendre en charge n'importe quel scénario de déploiement possible. ● Verticale Plus : Il s'agit de l'orientation de déploiement verticale typique sur un bureau ou toute autre surface plane avec le socle du système fixé sur la partie inférieure du client léger et du logo HP orienté le côté droit vers le haut. Vous pouvez également utiliser l'orientation Verticale plus pour installer le client léger sur une surface plane verticale avec un support de montage. Installation 9 10 ● Verticale moins : Cette orientation est généralement utilisée pour installer le client léger sur une surface plane verticale, le logo HP étant positionné en bas dans une orientation à l'envers. ● Horizontale plus : Il s'agit de l'orientation standard pour la configuration du client léger sur une surface plane horizontale, tel qu'un ordinateur de bureau, le socle du système étant fixé sur le côté de l'ordinateur. ● Horizontale moins : Il s'agit de l'orientation typique utilisée lors du montage du client léger sous une surface plane horizontale, à l'aide d'un support de montage pour fixer l'ordinateur au côté inférieur de la surface plane, tel qu'un ordinateur de bureau. Chapitre 1 Référence du matériel ● Face plus : Cette orientation est utilisée pour installer le client léger sur une surface plane verticale, tel qu'un mur, afin que les ports d'entrée/sortie avant et le bouton d'alimentation du système soient orientés vers le haut. ● Face moins : Dans cette orientation, le client léger est installé sur une surface plane verticale afin que les ports d'entrée/de sortie arrière soient orientés vers le haut. Installation 11 Position non prise en charge Le client léger HP ne peut pas être installé dans les positions suivantes. IMPORTANT : La position non prise en charge des clients légers pourrait entraîner un dysfonctionnement et/ou endommager les périphériques. Les clients légers nécessitent une ventilation appropriée pour maintenir la température de fonctionnement. N'obstruez pas les aérations. Ne placez pas les clients légers dans un tiroir ou autres endroits fermés. Ne posez pas de moniteur ou tout autre objet sur le client léger. Ne montez pas un client léger entre le mur et un moniteur, à moins d'utiliser un double adaptateur de montage VESA approuvé spécialement conçu pour ce scénario de montage. Les clients légers nécessitent une ventilation appropriée pour maintenir des températures de fonctionnement raisonnables. 12 ● Dans un tiroir de bureau : ● Client léger sous le moniteur : Chapitre 1 Référence du matériel Raccordement de l'adaptateur secteur et du cordon d'alimentation 1. Branchez le cordon d'alimentation sur l'adaptateur secteur (1). 2. Branchez le cordon d'alimentation à une prise secteur (2). 3. Connectez l'adaptateur secteur au client léger (3). Entretien courant du client léger Pour maintenir le client léger dans de bonnes conditions, suivez les recommandations suivantes : ● Ne faites jamais fonctionner le client léger lorsque son panneau extérieur est retiré. ● Protégez le client léger de l'humidité, des rayons directs du soleil et des températures extrêmes. Pour plus d'informations sur les plages de températures et d'humidité recommandées, allez sur http://www.hp.com/go/quickspecs. ● Gardez tout récipient contenant un liquide à l'écart de l'ordinateur et du clavier. ● Mettez le client léger hors tension et essuyez-en l'extérieur avec un chiffon doux que vous humidifiez si nécessaire. Les produits d'entretien ménager pourraient ternir ou abîmer la finition de l'ordinateur. Installation 13 2 Modifications de matériel Avertissements et recommandations Avant de procéder aux mises à niveau, veillez à lire attentivement les instructions, les avertissements et les précautions applicables mentionnés dans ce manuel. AVERTISSEMENT ! Afin d'éviter tout risque de blessure ou d'endommagement de l'équipement dus à un choc électrique, à des surfaces chaudes ou à un incendie : L'intérieur contient des pièces sous tension et amovibles. Débranchez le cordon d'alimentation avant de retirer le boîtier. Laissez refroidir les composants internes du système avant de les toucher. Remettez le boîtier en place et fixez-le avant de remettre l'ordinateur sous tension. Ne branchez pas de connecteurs de télécommunication ou de téléphone sur les prises de carte d'interface réseau (CIR). Ne désactivez pas la broche de mise à la terre du cordon d'alimentation. La broche de mise à la terre constitue un élément de sécurité essentiel. Branchez le cordon d'alimentation dans une prise secteur mise à la terre à laquelle vous pouvez accéder facilement et à tout moment. Pour éviter tout risque de blessure grave, consultez le manuel Sécurité et ergonomie du poste de travail fourni avec vos manuels de l'utilisateur. Il décrit la configuration du poste de travail, les positions conseillées, ainsi que les conditions de sécurité et de travail appropriées pour les utilisateurs d'ordinateur. Le manuel Sécurité et ergonomie du poste de travail contient également d'importantes informations sur la sécurité mécanique et électrique. Le manuel Sécurité et ergonomie du poste de travail est également disponible en ligne à l'adresse http://www.hp.com/ergo. IMPORTANT : L'électricité statique peut endommager les composants électriques du client léger ou de l'équipement en option. Avant de commencer, assurez-vous que vous n'êtes pas chargé d'électricité statique, en touchant brièvement un objet métallique relié à la terre. Consultez la section Décharge électrostatique à la page 65 pour en savoir plus. Lorsque le client léger est branché sur une source d'alimentation secteur, la carte mère est toujours sous tension. Vous devez débrancher le cordon d'alimentation de la source d'alimentation avant d'ouvrir le client léger pour éviter toute détérioration des composants internes. Retrait et remise en place du panneau avant Tableau 2-1 Avertissement du risque de brûlure Avertissement du risque de brûlure ATTENTION : Risque de brûlure ! Pour éviter d'éventuelles brûlures, attendez 20 minutes après l'arrêt du client léger avant de retirer et de remettre en place le panneau d'accès. 14 Chapitre 2 Modifications de matériel Retrait du panneau d'accès AVERTISSEMENT ! Afin d'éviter tout risque de blessures ou d'endommagements de l'équipement dus à une décharge électrique, à des surfaces chaudes ou à un incendie, utilisez toujours le client léger lorsque le panneau d'accès est en place. En plus de renforcer la sécurité, le panneau d'accès peut donner des instructions importantes et des informations d'identification, qui peuvent se perdre si le panneau d'accès n'est pas utilisé. N'utilisez pas de panneau d'accès à l'exception de celui fourni par HP à utiliser avec ce client léger. Avant de retirer le panneau d'accès, assurez-vous que le client léger est éteint et que le cordon d'alimentation est débranché de la prise secteur. Pour retirer le panneau d'accès : 1. Retirez tout périphérique de sécurité qui gêne l'ouverture du client léger. 2. Retirez tout support amovible de votre client léger, comme une unité flash USB. 3. Éteignez correctement le client léger via le système d'exploitation, puis éteignez les périphériques externes. 4. Débranchez le cordon d'alimentation de la prise secteur, puis tous les périphériques externes. IMPORTANT : Quel que soit l'état de l'alimentation, une tension est toujours présente sur la carte mère tant que le système est branché sur une prise secteur active. Vous devez débrancher le cordon d'alimentation secteur pour éviter d'endommager les composants internes du client léger. 5. Retirez le socle ou le support de montage du client léger, si nécessaire. 6. Posez le client léger à plat sur une surface stable en orientant le côté droit vers le haut. 7. Relâchez le loquet (1) sur le côté gauche du panneau E/S arrière, faites pivoter le panneau E/S (2) vers la droite, puis retirez-le du client léger. 8. Appuyez sur le loquet du panneau d'accès (1) pour libérer le panneau d'accès. Retrait et remise en place du panneau avant 15 9. Faites pivoter l'arrière du panneau d'accès (2) vers le haut, puis soulevez l'avant du panneau d'accès (3) vers le haut pour l'enlever du châssis. Remise en place du panneau d'accès Pour remettre en place le panneau d'accès : 1. 16 Orientez le panneau d'accès avec le côté charnière dans la partie avant du système (1), puis faites pivoter la partie arrière du panneau d'accès vers le bas (2) afin qu'il se mette en place. Chapitre 2 Modifications de matériel 2. Insérez les crochets sur le côté droit du panneau E/S arrière (1) dans le côté droit de l'arrière du châssis, puis faites pivoter le côté gauche (2) au châssis, puis appuyez sur le châssis jusqu'à ce qu'il s'enclenche. 3. Remettez en place le socle ou le support de montage du client léger s'il a été retiré. 4. Rebranchez le cordon d'alimentation et allumez le client léger. 5. Verrouillez tout périphérique de sécurité qui aurait pu bouger lors du retrait du panneau d'accès du client léger. Emplacements des composants internes Tableau 2-2 Composants internes Composants (1) Batterie (2) Mémoire DDR4 SDRAM (2 modules SODIMM) Emplacements des composants internes 17 Retrait et remise en place de la batterie Pour retirer et remettre en place la batterie : 1. Retirez tout périphérique de sécurité qui gêne l'ouverture du client léger. 2. Retirez tout support amovible de votre client léger, comme une unité flash USB. 3. Éteignez correctement le client léger via le système d'exploitation, puis éteignez les périphériques externes. 4. Débranchez le cordon d'alimentation de la prise secteur, puis tous les périphériques externes. IMPORTANT : Quel que soit l'état de l'alimentation, une tension est toujours présente sur la carte mère tant que le système est branché sur une prise secteur active. Vous devez débrancher le cordon d'alimentation secteur pour éviter d'endommager les composants internes du client léger. 5. Retirez le socle ou le support de montage du client léger. 6. Posez le client léger à plat sur une surface stable. 7. Retirez le panneau d'accès du client léger. Reportez-vous à la section Retrait et remise en place du panneau avant à la page 14. ATTENTION : Afin d'éviter tout risque de blessure due aux surfaces brûlantes, laissez les composants du système interne refroidir avant de les toucher. 18 8. Repérez la batterie sur la carte mère. Reportez-vous à la section Emplacements des composants internes à la page 17. 9. Pour libérer la batterie de son support, appuyez sur la languette métallique (1) qui bloque le bord de la batterie. Lorsque la batterie est libérée, retirez-la de son support (2). Chapitre 2 Modifications de matériel 10. Pour installer une nouvelle batterie, insérez un bord de la batterie sous la lèvre du support (1), en veillant à orienter le pôle positif vers le haut. Appuyez sur le bord opposé jusqu'à ce que la languette s'enclenche sur la batterie (2). 11. Remettez en place le panneau d'accès et le loquet, puis réinstallez le panneau E/S arrière. Reportez-vous à la section Retrait et remise en place du panneau avant à la page 14. 12. Remettez en place le socle ou le support de montage du client léger. 13. Rebranchez le cordon d'alimentation et allumez le client léger. 14. Verrouillez tout périphérique de sécurité qui aurait pu bouger lorsque vous avez retiré le panneau d'accès du client léger. HP encourage les clients à recycler le matériel électronique usagé, les cartouches d'impression de marque HP et les batteries rechargeables. Pour plus d'informations sur les programmes de recyclage, consultez le site http://www.hp.com et recherchez le terme « recyclage ». Tableau 2-3 Définitions des icônes de la batterie Icône Définition Ne jetez pas les batteries, les modules batterie et les accumulateurs avec les déchets ménagers généraux. Pour leur recyclage ou leur élimination, utilisez les systèmes de collecte publique ou les renvoyer à HP, à votre partenaire HP agréé ou ses agents. Taiwan EPA demande aux fabricants ou aux importateurs de batteries, conformément à l'Article 15 ou à la loi relative à la mise au rebut (Waste Disposal Act), d'indiquer les mentions de récupération des batteries usagées dans des points de vente, brochures ou publicités. Contactez une entreprise de recyclage qualifiée pour la mise au rebut appropriée de la batterie. Mise à niveau de la mémoire système Les emplacements pour modules mémoire de la carte mère peuvent recevoir au maximum deux modules SODIMM standard. À la livraison, ces emplacements pour modules mémoire accueillent au moins un module SODIMM préinstallé. Pour réaliser les performances maximales du système, HP recommande que le client léger soit configuré pour une mémoire double canal en renseignant les deux emplacements de module SODIMM avec un module mémoire SODIMM. Pour le bon fonctionnement du système, les modules mémoire doivent être conformes aux caractéristiques techniques suivantes : Mise à niveau de la mémoire système 19 ● SODIMM de 260 broches standard ● SDRAM DDR4, sans tampon, non-ECC ● Contient la spécification obligatoire du Joint Electronic Device Engineering Council (JEDEC) Le client léger prend en charge : ● Les modules mémoire non-ECC de 4 Go et 8 Go ● Modules SODIMM à face unique et à double face REMARQUE : Le système ne fonctionne pas correctement lorsqu'un module mémoire non pris en charge est installé. Tableau 2-4 Support mémoire recommandé pour les moniteurs Windows® 10 IoT RS5 FHD UHD/4K 1920 × 1080 à 60 Hz 3840 × 2160 @ 30 Hz Configuration de la mémoire canal simple/double double canal Nombre maximum de moniteurs pris en charge 2 2 Lecture vidéo 1080p oui oui Lecture vidéo 4K oui oui REMARQUE : HP vous recommande une mémoire à deux canaux pour des moniteurs 4K afin d'optimiser les performances. Retrait et installation d'un module mémoire IMPORTANT : Avant d'ajouter ou de retirer le module mémoire, vous devez débrancher le cordon d'alimentation et attendre environ 30 secondes pour éliminer toute énergie résiduelle. Quel que soit l'état de mise sous tension, une tension est toujours fournie au module mémoire tant que le client léger est branché sur une prise secteur active. L'ajout ou le retrait du module mémoire alors qu'une tension est toujours présente peut endommager de manière irrémédiable le module mémoire ou la carte mère. Les fentes de modules mémoire sont dotés de contacts en métal doré. Lorsque vous mettez à niveau la mémoire, utilisez un module mémoire avec des contacts en métal doré afin d'éviter toute corrosion et/ou oxydation dues à l'incompatibilité des métaux en contact les uns avec les autres. L'électricité statique peut endommager les composants électroniques du client léger. Avant de commencer, assurez-vous que vous n'êtes pas chargé d'électricité statique, en touchant brièvement un objet métallique relié à la terre. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Décharge électrostatique à la page 65. Lorsque vous manipulez un module mémoire, ne touchez aucun contact, car vous risqueriez d'endommager le module. 1. Retirez tout périphérique de sécurité qui gêne l'ouverture du client léger. 2. Retirez tout support amovible de votre client léger, comme une unité flash USB. 3. Éteignez correctement le client léger via le système d'exploitation, puis éteignez les périphériques externes. 4. Débranchez le cordon d'alimentation de la prise secteur, puis tous les périphériques externes. IMPORTANT : Quel que soit l'état de l'alimentation, une tension est toujours présente sur la carte mère tant que le système est branché sur une prise secteur active. Vous devez débrancher le cordon d'alimentation secteur pour éviter d'endommager les composants internes du client léger. 20 Chapitre 2 Modifications de matériel 5. Retirez le socle ou le support de montage du client léger. 6. Posez le client léger à plat sur une surface stable. 7. Retirez le panneau d'accès du client léger. Reportez-vous à la section Retrait et remise en place du panneau avant à la page 14. ATTENTION : Afin d'éviter tout risque de blessure due aux surfaces brûlantes, laissez les composants du système interne refroidir avant de les toucher. 8. Repérez les supports de module mémoire sur la carte mère. Reportez-vous à la section Emplacements des composants internes à la page 17. 9. Pour retirer le module mémoire, poussez les loquets de chaque côté du module mémoire vers l'extérieur (1), faites pivoter le module mémoire vers le haut, puis tirez sur le module mémoire pour l'extraire de son support (2). 10. Insérez le nouveau module mémoire (1) dans le support avec un angle d'environ 30°, puis appuyez dessus (2) jusqu'à ce qu'il soit en place et maintenu par les loquets. REMARQUE : Un module mémoire ne peut être installé que d'une seule manière. Faites coïncider l'encoche du module avec le taquet du support de mémoire. 11. Remettez en place le panneau d'accès et le loquet, puis réinstallez le panneau E/S arrière. Reportez-vous à la section Retrait et remise en place du panneau avant à la page 14. 12. Remettez en place le socle ou le support de montage du client léger. 13. Rebranchez le cordon d'alimentation et allumez le client léger. 14. Verrouillez tout périphérique de sécurité qui aurait pu bouger lorsque vous avez retiré le panneau d'accès du client léger. Le client léger doit reconnaître automatiquement la nouvelle mémoire lorsque vous l'allumer. Mise à niveau de la mémoire système 21 Configuration des ports série Vous pouvez configurer tous les ports série – COM1, COM2, COM3 et COM4 – sur le client léger. Les périphériques connectés à un port série alimenté peuvent ne pas avoir besoin d'une source d'alimentation. Localisation des cavaliers de port série configurables Les cavaliers de port série configurables individuels sur la carte mère sont positionnés comme indiqué dans l'illustration suivante : 22 Chapitre 2 Modifications de matériel Fonctionnalité du port série IMPORTANT : Pour éviter tout risque d'endommagement de l'équipement grave, vérifiez soigneusement l'emplacement du cavalier du port série avant de le configurer. Reportez-vous à la section Localisation des cavaliers de port série configurables à la page 22. Configuration des ports série 23 Tableau 2-5 Paramètres des ports série configurables Configuration du cavalier 24 Chapitre 2 Modifications de matériel Fonction Code PIN Tableau 2-5 Paramètres des ports série configurables (suite) Configuration du cavalier Fonction Code PIN Configuration des ports série 25 Tableau 2-5 Paramètres des ports série configurables (suite) Configuration du cavalier 26 Chapitre 2 Modifications de matériel Fonction Code PIN Tableau 2-5 Paramètres des ports série configurables (suite) Configuration du cavalier Fonction Code PIN Configuration des ports série 27 Tableau 2-5 Paramètres des ports série configurables (suite) Configuration du cavalier 28 Chapitre 2 Modifications de matériel Fonction Code PIN Tableau 2-5 Paramètres des ports série configurables (suite) Configuration du cavalier Fonction Code PIN Configuration des ports série 29 Tableau 2-5 Paramètres des ports série configurables (suite) Configuration du cavalier 30 Chapitre 2 Modifications de matériel Fonction Code PIN Tableau 2-5 Paramètres des ports série configurables (suite) Configuration du cavalier Fonction Code PIN Configuration des ports série 31 Tableau 2-5 Paramètres des ports série configurables (suite) Configuration du cavalier 32 Chapitre 2 Modifications de matériel Fonction Code PIN Configuration des ports série 1. Retirez/dégagez tout périphérique de sécurité qui gêne l'ouverture du client léger. 2. Retirez tout support amovible de votre client léger, comme une unité flash USB. 3. Mettez le client léger hors tension sans risque via le système d'exploitation, puis mettez les périphériques externes hors tension. 4. Débranchez le cordon d'alimentation secteur de la prise secteur ainsi que tous les périphériques externes. IMPORTANT : Quel que soit l'état de l'alimentation, une tension est toujours présente sur la carte mère tant que le système est branché sur une prise secteur active. Vous devez débrancher le cordon d'alimentation pour éviter d'endommager les composants internes du client léger. 5. Retirez le socle du client léger. 6. Posez le client léger à plat sur une surface stable en orientant le côté droit vers le haut. 7. Retirez le panneau d'accès du client léger. Reportez-vous à la section Retrait et remise en place du panneau avant à la page 14. 8. Repérez le port série et le cavalier. Consultez la section Localisation des cavaliers de port série configurables à la page 22. 9. Placez les cavaliers sur les broches correspondantes. (Reportez-vous à la section Fonctionnalité du port série à la page 23 pour déterminer les broches correspondantes.) ATTENTION : Une configuration non prise en charge peut entraîner des dommages graves à l'équipement. Vérifiez soigneusement les emplacements des cavaliers de port série et les configurations prises en charge avant de configurer un port série. Reportez-vous à la section Localisation des cavaliers de port série configurables à la page 22 pour les emplacements des cavaliers. Reportez-vous à la section Fonctionnalité du port série à la page 23 pour les configurations prises en charge. 10. Remettez en place le panneau d'accès. Reportez-vous à la section Retrait et remise en place du panneau avant à la page 14. 11. Remettez en place le socle du client léger. 12. Reconnectez les périphériques externes, rebranchez le cordon d'alimentation, puis mettez le client léger sous tension. 13. Verrouillez tout périphérique de sécurité qui aurait pu bouger lors du retrait du panneau d'accès du client léger. Configuration des ports série 33 3 Résolution des problèmes Utilitaire Computer Setup (F10), paramètres du BIOS Utilitaires Computer Setup (F10) L'utilitaire Computer Setup (F10) permet d'effectuer les opérations suivantes : ● Modifier les paramètres d'usine. ● Régler l'heure et la date du système. ● Définir, visualiser, modifier ou vérifier la configuration du système, y compris les paramètres relatifs au processeur, à l'affichage, aux fonctions audio, à la mémoire, au stockage des données, à la communication et aux périphériques d'entrée. ● Modifier l'ordre de démarrage des périphériques amorçables, comme par exemple les disques SSD ou les périphériques USB à mémoire flash. ● Choisir entre Messages POST activés et désactivés pour modifier l'état d'affichage des messages POST (autotest de mise sous tension). Le mode Messages POST désactivés supprime la plupart des informations POST, tel que le décompte de mémoire, le nom de produit et autres messages (autres que des messages d'erreur). Si une erreur POST apparaît, l'erreur s'affiche, quel que soit le mode sélectionné. Pour sélectionner manuellement l'option Post Messages Enabled during POST (Messages POST activés durant l'autotest), appuyez sur une touche quelconque (à l'exception des touches F1 à F12). ● Saisir une étiquette d'inventaire ou numéro d'identification de propriété affecté à l'ordinateur par votre société. ● Activer une invite de mot de passe de mise sous tension au redémarrage du système (redémarrage à chaud) ainsi qu'au démarrage. ● Créer un mot de passe de configuration contrôlant l'accès à l'utilitaire Computer Setup (F10) et aux paramètres décrits dans la présente section. ● Verrouiller la fonctionnalité d'E/S intégrée, y compris la fonction USB, le système audio ou la carte réseau intégrée, afin qu'ils ne puissent être utilisés que lorsqu'ils sont déverrouillés. Utilisation des utilitaires Computer Setup (F10) Vous pouvez accéder à Computer Setup uniquement à la mise sous tension de l'ordinateur ou au redémarrage du système. Pour accéder au menu de l'utilitaire Computer Setup, procédez comme suit : 34 Chapitre 3 Résolution des problèmes 1. Mettez sous tension ou redémarrez l'ordinateur. 2. Appuyez sur la touche Échap ou F10 lorsque le message « Pour accéder au menu de démarrage, appuyez sur la touche Échap » s'affiche en bas de l'écran. Lorsque vous appuyez sur la touche Échap, un menu s'affiche et vous permet d'accéder aux différentes options disponibles au démarrage. REMARQUE : Si vous n'appuyez par sur la touche Échap ou F10 en temps voulu, vous devez redémarrer l'ordinateur et appuyer une nouvelle fois sur Échap ou F10 lorsque le voyant vert du moniteur s'allume pour accéder à l'utilitaire. REMARQUE : Vous pouvez sélectionner la langue utilisée pour la plupart des menus, paramètres et messages grâce à l'option de sélection de la langue à l'aide de la touche F8 dans Computer Setup. 3. Si vous avez appuyé sur la touche Échap, appuyez sur la touche F10 pour accéder à Computer Setup. Le menu des utilitaires de configuration du système contient cinq onglets : File (Fichier), Storage (Stockage), Security (Sécurité), Power (Alimentation) et Advanced (Avancé). 4. Utilisez les touches fléchées (droite et gauche) pour sélectionner l'onglet approprié. Servez-vous des touches de direction haut et bas pour sélectionner l'option souhaitée, puis appuyez sur Entrée. Pour revenir au menu de l'utilitaire Computer Setup, appuyez sur la touche Échap. 5. Pour appliquer et enregistrer des modifications, sélectionnez Fichier > Enregistrer les modifications et quitter. ● Si vous avez effectué des modifications que vous ne souhaitez plus appliquer, sélectionnez Ignorer les modifications et quitter. ● Pour rétablir les paramètres d'usine, sélectionnez Appliquer les valeurs par défaut et quitter. Cette option rétablit les paramètres par défaut d'origine du système. IMPORTANT : Ne pas éteindre l'ordinateur pendant l'enregistrement des modifications apportées à la configuration de l'ordinateur (F10) dans le BIOS pour éviter d'altérer le CMOS. Par précaution de sécurité, ne pas essayer de l'éteindre avant d'avoir quitté l'écran F10 Setup (F10 Configuration). Tableau 3-1 Catégories de Computer Setup (F10) Menu Tableau Fichier Computer Setup—Fichier à la page 35 Stockage Computer Setup—Stockage à la page 37 Sécurité Computer Setup—Sécurité à la page 37 Alimentation Computer Setup—Alimentation à la page 39 Avancé Computer Setup—Avancé à la page 40 Computer Setup—Fichier REMARQUE : matérielle. La prise en charge des options Computer Setup varie en fonction de la configuration Utilitaire Computer Setup (F10), paramètres du BIOS 35 Tableau 3-2 Computer Setup—Fichier 36 Option Description Informations système Présente la liste suivante : ● Nom du produit ● Taille de la mémoire ● Type de processeur ● Vitesse du processeur ● Taille du cache (L1/L2) ● Version du processeur ● Vitesse de mémoire ● BIOS système ● Version du matériel TPM ● Numéro de série du châssis ● Numéro de SKU ● UUID ● Numéro de suivi d'inventaire ● Octet de fonction ● ID de version ● Gamme de produits ● Numéro CT de la carte mère ● MAC intégré À propos Affiche un avis de copyright. Régler l'heure et la date Permet de régler l'heure et la date du système. Flasher BIOS système Vous permet de flasher le BIOS système à partir d'une clé USB de récupération. Configuration par défaut Permet de : ● Save Current Settings as Default (Enregistrer la configuration actuelle) ● Restore Factory Settings as Default (Restaurer la configuration d'usine) Apply Defaults and Exit (Appliquer les paramètres par défaut et quitter) Permet de charger les paramètres d'usine de configuration du système à utiliser avec une action « Appliquer les valeurs par défaut et quitter ». Ignore Changes and Exit (Ignorer les modifications et quitter) Permet de quitter Computer Setup sans appliquer ou enregistrer les modifications. Save Changes and Exit (Enregistrer les modifications et quitter) Permet d'enregistrer les modifications dans la configuration du système ou dans les paramètres par défaut et de quitter Computer Setup. Chapitre 3 Résolution des problèmes Computer Setup—Stockage Tableau 3-3 Computer Setup—Stockage Option Description Device Configuration (Configuration des périphériques) Dresse la liste de tous les périphériques de stockage installés et contrôlés par le BIOS. Quand un périphérique est sélectionné, des informations détaillées et des options s'affichent. Les options suivantes peuvent être présentées : Disque dur : taille, modèle, version du microprogramme, numéro de série. Storage Options (Options de stockage) Démarrage du stockage USB Boot Order (Ordre de démarrage) Permet de : Vous permet de définir l'option de démarrage par défaut du périphérique de stockage USB en mode CSM/ hérité. ● Spécifier l'ordre dans lequel les sources de démarrage EFI (comme par exemple un disque interne, un disque dur USB ou une unité optique USB) sont vérifiées pour une image de démarrage du système d'exploitation. Chacun des périphériques de la liste peut être exclu ou inclus de la recherche de source amorçable de système d'exploitation. Les sources de démarrage EFI sont toujours prioritaires par rapport aux sources de démarrage héritées. ● Spécifier l'ordre dans lequel les sources de démarrage héritées (comme par exemple une carte d'interface réseau, un disque interne ou une unité optique USB) sont vérifiées pour une image de démarrage du système d'exploitation. Chacun des périphériques de la liste peut être exclu ou inclus de la recherche de source amorçable de système d'exploitation. ● Spécifier l'ordre des disques durs connectés. Le premier disque dur aura la priorité dans la séquence d'amorçage et sera reconnu comme unité C (si des périphériques sont connectés). REMARQUE : Vous pouvez utiliser la touche F5 pour désactiver des éléments de démarrage individuels, ainsi que désactiver le démarrage EFI et/ou le démarrage hérité. Les affectations de lettres d'unité MS-DOS peuvent ne pas s'appliquer après le démarrage d'un système d'exploitation autre que MS-DOS. Raccourci pour remplacer temporairement l'ordre de démarrage Pour démarrer une fois à partir d'un périphérique autre que le périphérique par défaut indiqué dans l'ordre de démarrage, redémarrez l'ordinateur et appuyez sur la touche Échap (pour accéder au menu de démarrage), puis sur la touche F9 (Ordre de démarrage) ou uniquement sur la touche F9 (Ignorer le menu de démarrage) lorsque le voyant du moniteur s'allume en vert. Une fois le traitement POST exécuté, une liste des périphériques amorçables s'affiche. Utilisez les touches de direction pour sélectionner un périphérique, puis appuyez sur Entrée. L'ordinateur redémarre alors exceptionnellement à partir de l'unité sélectionnée. Computer Setup—Sécurité REMARQUE : La prise en charge des options Computer Setup peut varier en fonction de votre configuration matérielle spécifique. Tableau 3-4 Computer Setup—Sécurité Option Description Mot de passe de configuration Permet de définir et d'activer un mot de passe de configuration (administrateur). Mot de passe de mise sous tension REMARQUE : Si le mot de passe de configuration est défini, il est nécessaire de modifier les options Computer Setup, de réécrire la ROM et de modifier certains paramètres Plug-and-Play sous Windows. Permet de définir et d'activer un mot de passe de mise sous tension. L'invite de mot de passe de mise sous tension s'affiche après un cycle de mise hors puis sous tension ou un redémarrage. Si l'utilisateur n'entre pas le mot de passe de mise sous tension correct, le client léger ne démarre pas. Utilitaire Computer Setup (F10), paramètres du BIOS 37 Tableau 3-4 Computer Setup—Sécurité (suite) Option Description Options de mot de passe Permet d'activer ou de désactiver : (Cette sélection apparaît uniquement si un mot de passe de mise sous tension ou de configuration a été défini.) ● Mot de passe strict - Lorsque cette option est définie, elle permet d'activer un mode dans lequel il n'y a aucun moyen physique de contourner la fonction de mot de passe. Si cette option est activée, le retrait du cavalier de mot de passe sera ignoré. ● Invite de mot de passe sur les touches F9 et F12 - Activée par défaut. ● Configuration mode de navigation : permet d'afficher, mais non de modifier, les options de F10 Setup, sans saisie du mot de passe de configuration. Option activée par défaut. Device Security (Sécurité des périphériques) USB Security (Sécurité USB) Vous permet d'activer/désactiver (activé par défaut) les ports suivants : ● Système audio ● Contrôleur réseau ● Stockage M.2 ● eMMC Vous permet d'activer/désactiver (activé par défaut) les ports suivants : ● ● Sécurité des connecteurs – Port USB 0 – Port USB 1 Ports USB arrière – Port USB 2 – Port USB 3 – Port USB 4 – Port USB 5 Vous permet de désactiver le connecteur M.2 PCI. Option activée par défaut. ● Emplacement n°—M.2 PCIe x1 Démarrage réseau Active ou désactive la capacité de l'ordinateur de démarrer à partir d'un système d'exploitation installé sur un serveur du réseau. (Fonction disponible sur les modèles avec carte réseau uniquement ; le contrôleur réseau doit être une carte d'extension PCI ou être intégré sur la carte mère.) Option activée par défaut. System IDs (ID système) Permet de définir les options suivantes : Sécurité du système 38 Ports USB avant ● Étiquette d'actif (identifiant de 18 octets)—Un numéro d'identification de propriété affecté à l'ordinateur par votre société. ● Code propriétaire (identifiant de 80 octets) Fournit les options suivantes : ● Prévention d'exécution des données (Activé/Désactivé)—Aide à prévenir les brèches dans la sécurité du système d'exploitation. Option activée par défaut. ● Technologie de virtualisation (VTx) (Activé/Désactivé)—Commande les fonctions de virtualisation du processeur. La modification de ce paramètre requiert de mettre l'ordinateur hors tension, puis à nouveau sous tension. Option désactivée par défaut. ● Périphérique TPM (Disponible/Masqué)—Si l'élément est défini sur Masqué, le périphérique TPM n'est pas visible pour le système d'exploitation. ● État du TPM (Activé/Désactivé)—Si le paramètre du périphérique TPM est défini sur Masqué, le BIOS masque ce paramètre. Si le paramètre du périphérique TPM change de Masqué à Disponible, le BIOS Chapitre 3 Résolution des problèmes Tableau 3-4 Computer Setup—Sécurité (suite) Option Description rend cet élément visible immédiatement sans redémarrer. Le paramètre d'état de TPM est enregistré lorsque le paramètre du périphérique TPM change sur Masqué et est restauré lorsqu'il est redéfini sur Disponible. Le paramètre d'état de TPM peut se modifier uniquement si vous confirmez la demande via le contrôle de présence physique suscité par le BIOS lors du démarrage suivant. ● Secure Boot Configuration (Configuration de démarrage sécurisé) Effacer TPM (Ne pas réinitialiser/Réinitialiser)—Si le paramètre du périphérique TPM est défini sur Masqué, le BIOS masque ce paramètre. Le TPM peut être effacé uniquement lorsque vous confirmez la demande via le contrôle de présence physique suscité par le BIOS lors du démarrage suivant. Si vous sélectionnez Oui, le BIOS envoie TPM2_Clear pour effacer la hiérarchie de stockage et d'avenant. Une fois que le module TPM est désactivé, le BIOS désactive l'authentification d'alimentation du TPM et définit le paramètre Effacer TPM sur Non. Le paramètre d'état du TPM reste le même avant et après l'opération Effacer TPM. Le réglage Effacer TPM est également défini sur Non sans aucune action effectuée si vous sélectionnez Non pour le contrôle de présence physique. Les options de cette page de configuration concernent uniquement Windows 10 et les autres systèmes d'exploitation qui prennent en charge le démarrage sécurisé. La modification du paramètre par défaut des options de configuration sur cette page pour les systèmes d'exploitation qui ne prennent pas en charge le démarrage sécurisé peut empêcher le bon démarrage du système. Prise en charge héritée (Activé/Désactivé)—Activez ou désactivez la prise en charge du système d'exploitation hérité. Démarrage sécurisé (Activé/Désactivé)—Cette option peut être activée uniquement lorsque la prise en charge héritée est désactivée. Cette option est destinée au contrôle de flux du démarrage sécurisé. Le démarrage sécurisé est possible uniquement si le système fonctionne en mode utilisateur. Gestion de clés ● Effacer les clés d'amorçage sécurisé (Ne pas effacer/Effacer). Vous permet d'effacer la clé de démarrage sécurisé. ● Propriété des clés (Clés HP/Clés de client). Vous permet de modifier les clés de différents propriétaires. Démarrage rapide (Activer/Désactiver) – Activez le démarrage rapide et forcez un démarrage du système en lançant un ensemble minimal de périphériques nécessaire pour lancer l'option de démarrage actif. Cette option n'a aucun effet sur les options de démarrage BBS. Computer Setup—Alimentation REMARQUE : La prise en charge des options Computer Setup peut varier en fonction de votre configuration matérielle spécifique. Tableau 3-5 Computer Setup—Alimentation Option Description OS Power Management (Gestion de l'alimentation par le système d'exploitation) Gestion de l'alimentation du moteur d'exécution (Activé/Désactivé) – Permet à certains systèmes d'exploitation de réduire la tension d'alimentation et la fréquence du processeur lorsque la charge logicielle ne requière pas toute la puissance du processeur. Option activée par défaut. Hardware Power Management (Gestion de l'alimentation par le matériel) Économie d'énergie inactive (Prolongée/Normale) – Permet à certains systèmes d'exploitation de réduire la consommation d'énergie des processeurs lorsque le processeur est inactif. L'option par défaut est Étendu. Économie d'énergie maximale S5 – Met hors tension tout le matériel non essentiel lorsque le système est hors tension afin de répondre aux exigences de la réglementation EUP Lot 6 de consommation d'énergie inférieure à 0,5 Watts. Option désactivée par défaut. Utilitaire Computer Setup (F10), paramètres du BIOS 39 Computer Setup—Avancé REMARQUE : La prise en charge des options Computer Setup peut varier en fonction de votre configuration matérielle spécifique. Tableau 3-6 Computer Setup—Avancé (pour les utilisateurs expérimentés) Option Menu Power-On Options (Options de mise sous tension) Permet de définir les options suivantes : ● Messages POST (Activé/Désactivé) – La fonction par défaut est Désactivé. ● Pour accéder au menu de démarrage, appuyez sur la touche Échap (Affiché/Masqué). ● After Power Loss (Après coupure de courant) (Sous tension/Hors tension/État précédent) – La fonction par défaut est Hors tension. Configurez cette option en procédant comme suit : ● Mise hors tension—l'ordinateur reste hors tension une fois l'alimentation restaurée. ● Mise sous tension—l'ordinateur s'allume automatiquement dès la restauration de l'alimentation. ● État précédent—l'ordinateur s'allume automatiquement dès la restauration de l'alimentation, s'il était allumé lors de la perte de l'alimentation. REMARQUE : Si vous éteignez l'ordinateur à partir de l'interrupteur de la barrette multiprise, vous ne pouvez plus utiliser les fonctions de veille, de veille prolongée ou de gestion à distance. ● Délai POST (en secondes) - Si cette fonction est activée, un délai spécifié par l'utilisateur sera ajouté au processus POST. Ce délai est parfois nécessaire pour les disques durs de certaines cartes PCI dont le temps de mise en rotation ne leur permet pas d'être prêts pour l'amorçage à la fin du POST. Ce délai vous donne également plus de temps pour appuyer sur la touche F10 si vous souhaitez lancer l'utilitaire Computer (F10) Setup. L'option par défaut est Aucun. ● Contourner l'invite F1 sur les modifications de configuration (Activé/Désactivé). ● Remote Wakeup Boot Source (Source de démarrage pour la sortie de veille à distance) (Disque dur local/Serveur distant). Vous permet de définir la source à partir de laquelle l'ordinateur obtient ses fichiers de démarrage lorsqu'il sort de veille à distance. BIOS Power-On (Mise sous tension par le BIOS) Cette option permet de mettre l'ordinateur sous tension automatiquement à une heure spécifiée. Onboard Devices (Périphériques intégrés) Permet de définir des ressources pour les périphériques hérités ou de désactiver ces derniers. Type de signal COM2. Vous permet de modifier le COM2 pour prendre en charge le RS232 ou TTL. REMARQUE : Le port série COM3/4 et le port parallèle LPT sont connectés à un contrôleur PCIe qui suit l'allocation de ressources natives PCI, y compris les E/S, IRQ et DMA. Ces ports peuvent uniquement fonctionner dans des environnements dotés de la prise en charge des pilotes PCIe ; Nous ne pouvons pas accéder à ces ports en mode DOS traditionnel avec des utilitaires de port parallèle et de port série. Bus Options (Options de bus) Device Options (Options de périphérique) 40 Sur certains modèles, permet d'activer ou de désactiver : ● Création PCI SERR#. Option activée par défaut. ● Recherche palette VGA PCI, qui définit l'octet de recherche de la palette VGA dans l'espace de configuration PCI ; uniquement nécessaire lorsque plusieurs contrôleurs de carte graphique sont installés. Option désactivée par défaut. Permet de définir les options suivantes : ● Taille de la mémoire tampon de trame UMA (Auto/128Mo/256Mo) – Utilisez cette option pour gérer la taille de la mémoire graphique totale Intel® DVMT5.0, qui est utilisée par le périphérique graphique interne sous les environnements pilotés par Intel. Le pilote de carte graphique Intel HD partage le même espace de mémoire système et la mémoire graphique maximale sur Windows® 10 jusqu'à ce que le système d'exploitation soit limité à la moitié de la mémoire système. ● S5 Wake on LAN (Activé/Désactivé) Chapitre 3 Résolution des problèmes Tableau 3-6 Computer Setup—Avancé (pour les utilisateurs expérimentés) (suite) Option Option ROM Launch Policy (Stratégie de lancement ROM en option) Menu ● Num Lock State at Power-On (Etat Verr Num à la mise sous tension) (Désactivé/Activé). Désactivé par défaut. ● Demande de mot de passe de mise sous tension sur Wake on LAN (Activé/Désactivé) – Cette option est disponible lorsque le mot de passe de mise sous tension existe. Option désactivée par défaut. ● Haut-parleur interne (certains modèles) (n'affecte pas les haut-parleurs externes) – Activé par défaut. Permet de définir les options suivantes : ● ROM d'option PXE intégrée (UEFI/LegacyPXE/Ne pas lancer) Modification des paramètres du BIOS de l'utilitaire HP BIOS Configuration (HPBCU) Certains paramètres du BIOS peuvent être modifiés localement dans le système d'exploitation sans avoir à passer par l'utilitaire F10. Ce tableau identifie les éléments qui peuvent être contrôlés avec cette méthode. Tableau 3-7 Modification des paramètres du BIOS à partir de l'utilitaire HP BIOS Configuration (HPBCU) Paramètre du BIOS Valeur par défaut Autres valeurs Langue Anglais Français, Espanol, Deutsch, Italiano, Dansk, Suomi, Nederlands, Norsk, Portugues, Svenska, japonais, chinois simplifié Régler l'heure 00:00 00:00:23:59 Régler le jour 01/01/2020 01/01/2020 à la date actuelle Configuration par défaut Aucun Enregistrer les paramètres actuels en tant que valeurs par défaut ; Restore Factory Settings as Default (Restaurer la configuration d'usine) Apply Defaults and Exit (Appliquer les paramètres par défaut et quitter) Désactiver Activer Mot de passe strict Désactiver Activer Démarrage du stockage USB externe Avant stockage interne Désactiver ; Après stockage interne Sources de démarrage UEFI Gestionnaire de démarrage Windows Disquette/CD USB ; Disque dur USB ; Options d'amorçage du NIC Sources de démarrage héritées Disquette/CD USB Disque dur Système audio Activé Désactivé Contrôleur réseau Activé Désactivé eMMC Activer Désactiver Ports USB avant Activer Désactivé Port USB 0 & 1 Activer Désactiver Ports USB arrière Activer Désactiver Port USB 0, 1, 2 & 3 Activer Désactiver Utilitaire Computer Setup (F10), paramètres du BIOS 41 Tableau 3-7 Modification des paramètres du BIOS à partir de l'utilitaire HP BIOS Configuration (HPBCU) (suite) Paramètre du BIOS Valeur par défaut Autres valeurs Connecteur n° – M.2 PCIe x1 Activer Désactiver Démarrage réseau Activer Désactiver Désactiver Auto ; Forcer Prévention contre l'exécution de données Activer Désactiver Technologie de virtualisation (VTx) Désactiver Activer Périphérique TPM Disponible Masqué Prise en charge héritée Désactiver Activer Démarrage sécurisé Activer Désactiver Effacer les clés de démarrage sécurisé Ne pas effacer Effacer Propriété des clés Clés HP Clés personnalisées Démarrage rapide Désactiver Activer Configuration du mode de navigation Activer Désactiver Invite de mot de passe sur F9 & F12 Activer Désactiver Gestion de l'alimentation du moteur d'exécution Activer Désactiver Économie d'énergie si inactif Étendu Normal Économie d'énergie maximale S5 Désactiver Activer Wake on LAN S5 Activer Désactiver Invite du Mot passe de mise sous tension sur Wake on LAN Désactiver Activer Messages POST Désactiver Activer Pour accéder au menu de démarrage, appuyez sur la touche Échap Affiché Masqué Après coupure de courant Désactiver Activer, État précédent Délai POST (en secondes) Aucun 5, 10, 15, 20, 60 Bypass F1 Prompt on Configuration Changes (Ignorer l'invite F1 sur les modifications de configuration) Désactiver Activer Numéro de suivi d'inventaire Étiquette de propriété Mise à jour du BIOS Nom du fichier Image du BIOS 42 Chapitre 3 Résolution des problèmes Tableau 3-7 Modification des paramètres du BIOS à partir de l'utilitaire HP BIOS Configuration (HPBCU) (suite) Paramètre du BIOS Valeur par défaut Autres valeurs Source du démarrage en sortie de mise en veille à distance Disque dur local Serveur distant Sous tension de dimanche à samedi Désactiver Activer Heure de mise sous tension (hh:mm) 00:00 00:00:23:59 COM 1 E/S = 3F8 ; IRQ=4 Désactiver, E/S = 3F8h ; IRQ=3, E/S = 2F8h ; IRQ=4, E/S = 2F8h ; IRQ=3 COM 2 E/S = 2F8h ; IRQ=3 Désactiver, E/S = 3F8h ; IRQ=4, E/S = 3F8h ; IRQ=3, E/S = 2F8h ; IRQ=4 Création PCI SERR# Activer Désactiver Snooping de palette VGA PCI Désactiver Activer Taille du tampon de trame UMA Automatique 128M, 256M État Verr Num à la mise sous tension - Activé Désactiver Activer Haut-parleur interne Activer Désactiver ROMs en option PXE UEFI PXE hérité ; Ne pas lancer Mise à jour ou restauration d'un BIOS HP Device Manager Vous pouvez utiliser HP Device Manager pour mettre à jour le BIOS d'un client léger. Vous pouvez utiliser une extension de BIOS prédéfinie ou utiliser le package standard de mise à niveau du BIOS ainsi que d'un modèle de fichier et de registre de HP Device Manager. Pour plus d'informations sur les modèles de fichiers et de registres de HP Device Manager, consultez le Manuel de l'utilisateur de HP Device Manager consultable à l'adresse www.hp.com/go/hpdm. Flashage du BIOS Windows Vous pouvez utiliser le SoftPaq de mise à jour du flashage du BIOS pour restaurer ou mettre à niveau le BIOS système. Plusieurs méthodes permettant de modifier le microprogramme du BIOS stocké sur votre ordinateur sont disponibles. Le fichier exécutable du BIOS est un utilitaire conçu pour flasher le BIOS système dans un environnement Windows. Pour afficher les options disponibles pour cet utilitaire, lancez le fichier exécutable sous l'environnement Windows. Vous pouvez exécuter le fichier exécutable du BIOS avec ou sans le périphérique de stockage USB. Si le système n'a pas de périphérique de stockage USB installé, la mise à jour du BIOS s'effectue sous l'environnement Windows et est suivie par un redémarrage du système. Flashage du BIOS Linux Tous les flashages de BIOS sous ThinPro 6.x et versions ultérieures utilisent des mises à jour du BIOS sans outils, dans lesquelles le BIOS se met lui-même à jour. Mise à jour ou restauration d'un BIOS 43 Utilisez les commentaires suivants pour flasher un BIOS Linux® : ● hptc-bios-flash Nom_de_l'image Prépare le système à la mise à jour du BIOS lors du redémarrage suivant. Cette commande copie automatiquement les fichiers à l'emplacement approprié et vous invite à redémarrer le client léger. Cette commande nécessite que l'option de mise à jour sans outil soit définie sur Auto dans les paramètres du BIOS. Vous pouvez utiliser hpt-bios-cfg pour configurer l'option de mise à jour sans outils dans le BIOS. ● hptc-bios-flash –h Affiche une liste d'options. Chiffrement de lecteur BitLocker/Mesures du BIOS Si Windows BitLocker Drive Encryption (BDE, chiffrement de lecteur BitLocker Windows) est activé sur votre système, HP recommande de mettre temporairement en veille BDE avant de mettre à jour le BIOS. Vous devez également obtenir votre mot de passe de récupération de BDE ou code PIN de récupération avant de mettre en veille BDE. Après avoir flashé le BIOS, vous pouvez reprendre BDE. Pour modifier le BDE, sélectionnez Démarrer > Panneau de configuration > Chiffrement de lecteur BitLocker, sélectionnez Mettre en veille la protection ou Reprendre la protection, puis sélectionnez Oui. En règle générale, la mise à jour du BIOS modifie les valeurs de mesure stockées dans les registres de configuration de plateforme (PCR) du module de sécurité du système. Désactivez temporairement les technologies qui utilisent les valeurs de ces PCR pour établir un état de plateforme (BDE en est un exemple) avant de flasher le BIOS. Après la mise à jour du BIOS, réactivez les fonctions et redémarrez le système de façon à ce que vous puissiez prendre de nouvelles mesures. Mode de récupération d'urgence de bloc d'amorçage En cas d'un échec de la mise à jour du BIOS (par exemple, si une coupure de courant se produit au cours de la mise à jour), le BIOS système peut être endommagé. Le mode de récupération d'urgence de bloc d'amorçage détecte cette situation et recherche automatiquement une image binaire compatible dans le répertoire racine du disque dur et dans toute source de support USB. Copiez le fichier binaire (.bin) dans le dossier de flashage DOS vers la racine du périphérique de stockage, puis allumez le système. Une fois que le processus de restauration localise l'image binaire, une tentative de processus de restauration est effectuée. La restauration automatique continue jusqu'à ce qu'elle restaure ou met à jour le BIOS avec succès. Si le système est équipé d'un mot de passe de configuration du BIOS, vous devriez peut-être utiliser le Menu de démarrage ou Sousmenu Utilitaires pour flasher le BIOS manuellement après avoir fourni le mot de passe. Parfois, il existe des restrictions sur les versions de BIOS autorisées à être installées sur une plateforme. Si le BIOS qui était sur le système avait des restrictions, seules les versions du BIOS autorisées peuvent donc être utilisées pour la restauration. Diagnostics et résolution des problèmes Voyants Tableau 3-8 Voyants d'activité de l'alimentation et de l'IDE Flash 44 Voyant État Voyant d'alimentation éteint Lorsque le client léger est branché sur la prise murale et que le voyant d'alimentation est éteint, le client léger est hors tension. Cependant, le réseau peut déclencher un événement de remise sous tension Wake On LAN afin d'exécuter des fonctions de gestion. Chapitre 3 Résolution des problèmes Tableau 3-8 Voyants d'activité de l'alimentation et de l'IDE Flash (suite) Voyant État Voyant d'alimentation allumé S'affiche pendant la séquence de démarrage et lorsque le client léger est sous tension. Pendant la séquence de démarrage, l'initialisation du matériel est traitée et les tests de démarrage sont effectués sur les éléments suivants : ● Initialisation du processeur ● Détection et initialisation de la mémoire ● Détection et initialisation vidéo REMARQUE : Si un des tests échoue, le client léger s'arrête, mais le voyant reste allumé. Si le test vidéo échoue, le client léger émet un signal sonore. Aucun message n'est envoyé à la vidéo pour l'un de ces tests ayant échoué. REMARQUE : Une fois le sous-système vidéo initialisé, tout échec aura un message d'erreur. REMARQUE : Les voyants réseau se trouvent à l'intérieur du connecteur réseau sur le panneau supérieur arrière du client léger. Les voyants sont visibles lorsque le connecteur est installé. Un clignotement en vert indique l'activité du réseau, et orange indique une connexion à une vitesse de 100 Mo. Wake-on LAN Wake on-LAN (WOL) permet à un ordinateur d'être mis sous tension ou de sortir d'un état de veille ou de veille prolongée via un message réseau. Vous pouvez activer ou désactiver la fonction WOL dans Computer Setup, à l'aide du paramètre Économie d'énergie maximale S5. Pour activer ou désactiver la fonction WOL : 1. Mettez sous tension ou redémarrez l'ordinateur. 2. Appuyez sur la touche Échap ou F10 lorsque le message « Pour accéder au menu de démarrage, appuyez sur la touche Échap » s'affiche en bas de l'écran. REMARQUE : Si vous n'appuyez par sur la touche Échap ou F10 en temps voulu, vous devez redémarrer l'ordinateur et appuyer une nouvelle fois sur Échap ou F10 lorsque le voyant vert du moniteur s'allume pour accéder à l'utilitaire. 3. Si vous avez appuyé sur la touche Échap, appuyez sur la touche F10 pour accéder à Computer Setup. 4. Accédez à Alimentation > Gestion de l'alimentation du matériel. 5. Réglez sur Économie d'énergie maximale S5 comme suit : ● Désactiver WOL = Activé ● Activer WOL = Désactivé 6. Appuyez sur F10 pour accepter les modifications. 7. Sélectionnez Fichier > Enregistrer les modifications et quitter. Séquence de mise sous tension Lors de la mise sous tension, le code du bloc d'amorçage flash initialise le matériel à un état connu, puis exécute des tests de diagnostic basiques de mise sous tension pour déterminer l'intégrité du matériel. L'initialisation exécute les fonctions suivantes : Wake-on LAN 45 1. Initialisation du processeur et du contrôleur de mémoire. 2. Initialisation et configuration de tous les périphériques PCI. 3. Initialisation du logiciel vidéo. 4. Initialisation de la vidéo à un état connu. 5. Initialisation des périphériques USB à un état connu. 6. Effectue des tests de diagnostic. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section « Tests de diagnostic de mise sous tension ». 7. Le client léger démarre le système d'exploitation. Réinitialisation des mots de passe de configuration et de mise sous tension Vous pouvez réinitialiser les mots de passe de configuration et de mise sous tension en procédant comme suit : 1. Mettez l'ordinateur hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la prise électrique. 2. Retirez le panneau d'accès latéral ou le capot latéral métallique. 3. Retirez le cavalier de mot de passe de l'en-tête de la carte mère libellé PSWD/E49. 4. Remettez en place le capot latéral métallique et le panneau d'accès latéral. 5. Connectez l'ordinateur à l'alimentation secteur et allumez-le. 6. Mettez l'ordinateur hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la prise électrique. 7. Retirez le panneau d'accès latéral ou le capot latéral métallique. 8. Remettez en place le cavalier de mot de passe. 9. Remettez en place le capot latéral métallique et le panneau d'accès latéral. Tests de diagnostic de mise sous tension Les diagnostics de mise sous tension exécutent des tests de base d'intégrité du matériel afin de déterminer sa fonctionnalité et sa configuration. En cas d'échec d'un test de diagnostic lors de l'initialisation du matériel, le client léger s'arrête tout simplement. Aucun message n'est envoyé à la vidéo. REMARQUE : Vous pouvez essayer de redémarrer le client léger et d'exécuter une deuxième fois les tests de diagnostic pour confirmer la première procédure d'arrêt. Le tableau suivant dresse la liste des tests effectués sur le client léger. Tableau 3-9 Test de diagnostic de mise sous tension 46 Tester Description Somme de contrôle du bloc d'amorçage Teste le code du bloc d'amorçage pour une valeur de somme de contrôle correcte DRAM Test simple de lecture/écriture de modèle des premiers 640K de mémoire Port parallèle Lance le pilote du port et détermine si le périphérique est présent Port série Teste le port série à l'aide d'un test simple de vérification de port pour déterminer si les ports sont présents Chapitre 3 Résolution des problèmes Tableau 3-9 Test de diagnostic de mise sous tension (suite) Tester Description Minuteur Teste l'interruption du minuteur en utilisant la méthode de sondage Batterie RTC CMOS Teste l'intégrité de la batterie RTC CMOS Périphérique flash NAND Analyse la présence d'un identificateur de périphérique flash NAND approprié Interprétation des voyants du panneau avant de diagnostic de validation et des codes sonores Au cours de la phase de validation système qui se produit au démarrage du système, le BIOS valide la fonctionnalité des sous-systèmes et conditions suivants : ● Adaptateur secteur ● Alimentation de la carte mère ● Échec du processeur ● Corruption BIOS ● Échec de la mémoire ● Échec des graphiques ● Échec de la carte mère ● Échec de l'authentification du BIOS Si une erreur est détectée, des motifs spécifiques de clignotements longs et courts, accompagnés de bips longs et courts (le cas échéant) permettent d'identifier l'erreur. Ces modèles constituent un code à deux parties : ● Majeur – la catégorie de l'erreur ● Mineur – l'erreur spécifique dans la catégorie REMARQUE : Les codes bip/clignotement simples ne sont pas utilisés. Tableau 3-10 Interprétation des voyants du panneau avant de diagnostic de validation et des codes sonores Nombre de bips/clignotements longs Catégorie d'erreur 1 Non utilisé 2 BIOS 3 Matériel 4 État thermique 5 Carte système Les modèles de codes bip/clignotement sont déterminés à l'aide des paramètres suivants : Interprétation des voyants du panneau avant de diagnostic de validation et des codes sonores 47 ● Une pause de 1 seconde se produit après le dernier clignotement majeur. ● Une pause de 2 secondes se produit après le dernier clignotement mineur. ● Les séquences de codes d'erreur bip se produisent pour les 5 premières itérations du motif, puis s'arrêtent. ● Les séquences de code d'erreur bip continuent jusqu'à ce que l'ordinateur soit débranché ou que le bouton de l'interrupteur d'alimentation soit enfoncé. REMARQUE : Tous les voyants et codes sonores de diagnostic ne sont pas disponibles sur tous les modèles. Le voyant rouge clignote pour représenter la catégorie d'erreur principale (clignotements longs). Le voyant blanc clignote pour représenter la catégorie d'erreur mineure (clignotements courts). Par exemple, « 3,5 » indique 3 clignotements longs rouges et 5 clignotements blancs courts pour communiquer que le processeur n'est pas détecté. Tableau 3-11 Interprétation des voyants du panneau avant de diagnostic de validation et des codes sonores Catégorie BIOS Matériel État thermique Carte système Code majeur/mineur Description 2,2 La zone principale (DXE) du BIOS est endommagée et il n'y a aucune image binaire de récupération disponible. 2,3 La stratégie de contrôleur intégré exige que l'utilisateur entre une séquence de touches. 2,4 Le contrôleur intégré contrôle ou restaure le bloc d'amorçage. 3,2 Le contrôleur intégré a expiré en attendant que le BIOS revienne de l'initialisation de la mémoire. 3,3 Le contrôleur intégré a expiré en attendant que le BIOS revienne de l'initialisation des graphiques. 3,4 La carte mère affiche une panne de courant (pied de biche).* 3,5 Le processeur n'est pas détecté.* 3,6 Le processeur ne prend pas en charge les fonctions activées. 4,2 Une condition de surchauffe de l'ordinateur a été détectée.* 4,3 Une condition de température ambiante a été détectée. 4,4 Une condition de température MXM est détectée. 5,2 Le contrôleur intégré ne trouve pas de microprogramme valide. 5,3 Le contrôleur intégré a chronométré l'attente du BIOS. 5,4 Le contrôleur intégré a expiré en attendant que le BIOS revienne de l'initialisation de la carte mère. 5,5 Le contrôleur interne a redémarré le système une fois qu'une condition de verrouillage possible a été détectée via l'utilisation d'une minuterie d'intégrité du système, d'une minuterie de restauration du système automatisé ou d'un autre mécanisme. * Indique l'événement matériel déclenché ; tous les autres événements sont gérés par le BIOS. 48 Chapitre 3 Résolution des problèmes Codes numériques et les messages texte POST Cette section couvre les erreurs POST qui possèdent des codes numériques associés. La section comprend également certains messages texte qui peuvent être rencontrés lors de la publication. REMARQUE : L'ordinateur émet un bip une fois qu'un message texte POST est affiché à l'écran. Tableau 3-12 Codes numériques et messages texte Message du panneau de commande Description Action recommandée 103-Échec de la carte mère DMA ou minuteurs. 1. Effacez la CMOS. 2. Supprimez les cartes d'extension. 3. Remettez en place la carte mère. 1. Si vous avez récemment ajouté une carte d'extension PCI, supprimez-la pour voir si le problème persiste. 2. Dans Computer Setup (configuration de l'ordinateur), réglez Avancé > Options de périphérique > Télécharger ROM en option PXE pour carte réseau sur DÉSACTIVER afin d'empêcher la ROM en option PXE pour la carte réseau interne d'être téléchargée au cours du POST pour libérer plus de mémoire pour une ROM en option de carte d'extension. La ROM en option PXE interne est utilisée pour le démarrage à partir de la carte réseau vers un serveur PXE. 110-Plus d'espace de mémoire pour les ROM en option 161-Perte d'alimentation en temps réel La carte d'extension PCI récemment ajoutée contient une ROM en option trop grande pour être téléchargée au cours du POST. Heure ou date erronée dans la mémoire de configuration. Vous devrez peut-être remplacer la batterie de l'horloge en temps réel (RTC). Réinitialisez la date et l'heure dans le Panneau de configuration (Computer Setup peut également être utilisé). Si le problème persiste, remplacez la batterie RTC. Reportez-vous à la section Retrait et remplacement pour obtenir des instructions sur l'installation d'une nouvelle batterie ou contactez un distributeur ou revendeur agréé pour le remplacement de la batterie RTC. 164-Erreur de taille mémoire La quantité de mémoire a changé depuis le dernier démarrage (ajout ou suppression de mémoire). Appuyez sur la touche F1 pour enregistrer les modifications de la mémoire. 201-Erreur de mémoire Échec de la RAM. 1. Assurez-vous que les modules mémoire sont correctement installés. 2. Vérifiez le type de module mémoire approprié. 3. Retirez et remettez en place le ou les modules de mémoire défectueux identifiés. 4. Si l'erreur persiste après le remplacement des modules mémoire, remplacez la carte mère. 214-Avertissement de configuration DIMM La configuration DIMM peuplée n'est pas optimisée. Réarrangez les modules DIMM afin que chaque canal ait la même quantité de mémoire. 301-Erreur de clavier Échec du clavier. 1. Reconnectez le clavier à l'ordinateur éteint. Codes numériques et les messages texte POST 49 Tableau 3-12 Codes numériques et messages texte (suite) Message du panneau de commande Description Action recommandée 2. Vérifiez le connecteur pour les broches pliées ou manquantes. 3. Assurez-vous qu'aucune des touches n'est enfoncée. 4. Remplacez le clavier. 510-Image de l'écran Flash corrompue L'image de l'écran Flash présente des erreurs. Réécrivez la ROM système avec la dernière version d'image BIOS. 912-Le capot de l'ordinateur a été retiré depuis le dernier démarrage du système Le capot de l'ordinateur a été retiré depuis le dernier démarrage du système. Aucune intervention de votre part n'est nécessaire. 921-Échec de l'initialisation du périphérique dans le connecteur PCI Express Il y a une incompatibilité/un problème avec ce périphérique et le système ou la liaison PCI Express n'a pas pu être recyclé(e) à un x1. Essayez de redémarrer le système. Si l'erreur se produit, le périphérique peut ne pas fonctionner avec ce système. 1720-Le contrôleur SMART de disque dur détecte une panne imminente Le disque dur est sur le point de tomber en panne. (Certains disques durs possèdent un correctif microprogramme du disque dur qui corrigera un message d'erreur erroné.) 1. Déterminez si le disque dur indique un message d'erreur correct. Exécutez le test du système de protection de l'unité à l'aide des tests de diagnostic F2. 2. Appliquez le correctif du microprogramme du disque dur, le cas échéant. (Disponible à l'adresse http://www.hp.com/support.) 3. Sauvegardez le contenu du disque dur et remplacez-le. Numéro de série électronique incorrect Le numéro de série électronique est manquant. Saisissez le numéro de série approprié dans Computer Setup. Mode serveur de réseau activé et aucun clavier connecté Défaillance du clavier lorsque le mode serveur réseau est activé. 1. Reconnectez le clavier à l'ordinateur éteint. 2. Vérifiez le connecteur pour les broches pliées ou manquantes. 3. Assurez-vous qu'aucune des touches n'est enfoncée. 4. Remplacez le clavier. Contrôle de parité 2 Échec de la RAM de parité. Exécutez Computer Setup et les utilitaires de diagnostic. Résolution des problèmes Résolution des problèmes de base Si le client léger est confronté à des problèmes de fonctionnement ou ne s'allume pas, passez en revue les éléments suivants. Tableau 3-13 Résolution des problèmes de mise sous tension 50 Problème Procédures Le client léger est confronté à des problèmes de fonctionnement. Assurez-vous que les connecteurs suivants sont bien branchés sur le client léger : Chapitre 3 Résolution des problèmes Connecteur d'alimentation, clavier, souris, connecteur réseau, écran Tableau 3-13 Résolution des problèmes de mise sous tension (suite) Problème Procédures Le client léger ne s'allume pas. 1. Vérifiez que le module d'alimentation est bon en l'installant sur un client léger qui fonctionne et en effectuant le test. Si le module d'alimentation ne fonctionne pas sur le client léger testé, remplacez le module d'alimentation. 2. Si le client léger ne fonctionne pas correctement avec le nouveau module d'alimentation, faites réparer le client léger. 1. Vérifiez que le réseau fonctionne et que le câble réseau fonctionne correctement. 2. Vérifiez que le client léger communique avec le serveur en demandant à l'administrateur système d'effectuer un test ping sur le client léger à partir du serveur : Le client léger s'allume et affiche un écran de démarrage, mais ne se connecte pas au serveur. Aucun lien ou aucune activité sur les voyants réseau ou bien, les voyants ne s'allument pas en vert clignotant après la mise sous tension du client léger. (Les voyants réseau se trouvent à l'intérieur du connecteur réseau sur le panneau supérieur arrière du client léger. Les voyants sont visibles lorsque le connecteur est installé.) – Si le client léger répond au test ping, le signal a alors été accepté et le client léger fonctionne. Cela indique un problème de configuration. – Si le client léger ne répond pas au test ping et ne se connecte pas au serveur, réimagez le client léger. 1. Vérifiez que le réseau n'est pas hors service. 2. Assurez-vous que le câble réseau est en bon état en l'installant sur un périphérique connu qui fonctionne. Si un signal réseau est détecté, alors le câble est en bon état. 3. Vérifiez que le module d'alimentation est en bon état en remplaçant le câble d'alimentation du client léger par un câble de module d'alimentation qui fonctionne et testez-le. 4. Si les voyants réseau ne s'allument toujours pas et que vous savez que le module d'alimentation est en bon état, réimagez le client léger. 5. Si les voyants réseau ne s'allument toujours pas, exécutez la procédure de configuration IP. 6. Si les voyants réseau ne s'allument toujours pas, faites réparer le client léger. Un périphérique USB inconnu qui vient d'être connecté ne répond pas ou des périphériques USB connectés avant ce périphérique USB ne terminent pas leurs actions sur l'appareil. Un périphérique USB inconnu peut être connecté et déconnecté à une plate-forme en cours d'exécution tant que vous ne redémarrez pas le système. Si des problèmes surviennent, déconnectez le périphérique USB inconnu et redémarrez la plateforme. La vidéo ne s'affiche pas. 1. Vérifiez que la luminosité du moniteur est réglée à un niveau lisible. 2. Vérifiez que le moniteur est en bon état en le connectant à un ordinateur qui fonctionne et assurez-vous que son voyant avant s'allume en vert (en partant du principe que le moniteur est conforme aux exigences Energy Star). Si le moniteur est défectueux, remplacez-le par un moniteur qui fonctionne et répétez le test. 3. Réimagez le client léger et remettez le moniteur sous tension. 4. Testez le client léger sur un moniteur qui fonctionne. Si le moniteur n'affiche pas la vidéo, remplacez le client léger. Résolution des problèmes d'unité sans disque (non flash) Cette section est réservée aux clients légers qui n'ont pas la capacité Flash ATA. Étant donné qu'il n'y a aucun Flash ATA dans ce modèle, la séquence de priorité du démarrage est comme suit : ● Périphérique USB ● PXE Résolution des problèmes 51 1. Lorsque le client léger démarre, le moniteur doit afficher les informations suivantes : Tableau 3-14 Résolution des problèmes sans disque Élément Informations Action Adresse MAC La partie carte réseau de la carte mère est OK S'il n'y a aucune adresse MAC, la carte mère est en panne. Contactez le centre d'appel pour une réparation. GUID Informations générales sur la carte mère S'il n'y a aucune information GUID, la carte mère est en panne et doit être remplacée. ID du client Informations provenant du serveur S'il n'y a aucune information sur l'ID du client, aucune connexion réseau n'est donc disponible. Cela peut être causé par un câble défectueux, la mise hors service du serveur ou une carte mère défectueuse. Contactez le centre d'appel pour une réparation de la carte mère défectueuse. MASQUE Informations provenant du serveur S'il n'y a aucune information sur le MASQUE, il n'y a alors aucune connexion réseau. Cela peut être causé par un câble défectueux, la mise hors service du serveur ou une carte mère défectueuse. Contactez le centre d'appel pour une réparation de la carte mère défectueuse. IP DHCP Informations provenant du serveur S'il n'y a aucune information sur l'IP DHCP, il n'y a alors aucune connexion réseau. Cela peut être causé par un câble défectueux, la mise hors service du serveur ou une carte mère défectueuse. Contactez le centre d'appel pour une réparation de la carte mère défectueuse. Si vous êtes dans un environnement Microsoft® RIS PXE, passez à l'étape 2. Si vous êtes dans un environnement Linux, passez à l'étape 3. 2. Si vous êtes dans un environnement Microsoft RIS PXE, appuyez sur la touche F12 pour activer le démarrage de service réseau dès que les informations de l'IP DHCP apparaissent sur l'écran. Si le client léger ne démarre sur le réseau, le serveur n'est pas configuré pour PXE. Si vous manqué le signal f12, le système essaiera de démarrer sur le flash ATA qui n'est pas présent. Le message à l'écran se lit comme suit : « ERREUR : disque non-système ou erreur disque. Remettez en place, puis appuyez sur n'importe quelle touche lorsque vous êtes prêt. » En appuyant sur n'importe quelle touche, le cycle de démarrage sera relancé. 3. Si vous êtes dans un environnement Linux, un message d'erreur apparaîtra sur l'écran s'il n'y a aucun IP Client. L'erreur se lit comme suit : disque non-système ou erreur disque. Remettez en place, puis appuyez sur n'importe quelle touche lorsque vous êtes prêt. » Configuration d'un serveur PXE REMARQUE : Tous les logiciels PXE sont pris en charge par les fournisseurs de service agréés au moyen d'une garantie ou d'un contrat de service. Les clients qui appellent le centre de service client HP concernant des problèmes ou des questions au sujet du PXE doivent être renvoyés vers leur fournisseur de PXE pour obtenir une assistance. En outre, reportez-vous aux sections suivantes : – Pour Windows 2008 R2 : http://technet.microsoft.com/en-us/library/7d837d88-6d8e-420c-b68fa5b4baeb5248.aspx – Pour Windows 2012 : http://technet.microsoft.com/en-us/library/jj648426.aspx 52 Chapitre 3 Résolution des problèmes Les services suivants doivent être en cours d'exécution, et peuvent être en cours d'exécution sur différents serveurs : 1. Service de noms de domaine (DNS) 2. Services d'installation à distance (RIS) REMARQUE : Active Directory DHCP n'est pas nécessaire, mais HP le recommande. Utilisation de HP ThinUpdate pour restaurer l'image HP ThinUpdate vous permet de télécharger des images ou modules complémentaires depuis HP, de capturer une image de client léger et de créer des unités flash USB amorçables pour le déploiement d'images. HP ThinUpdate est préinstallé sur certains clients légers HP et est également disponible en tant que module complémentaire sur http://www.hp.com/support (recherchez le modèle du client léger et consultez la section Pilotes et logiciels de la page d'assistance pour ce modèle). ● La fonction Téléchargements d'images vous permet de télécharger une image auprès de HP vers un stockage local ou un lecteur flash USB. L'option Lecteur flash USB permet de créer un lecteur flash USB amorçable qui peut être utilisé pour déployer l'image sur d'autres clients légers. ● La fonction Capture d'image vous permet de capturer une image depuis un client léger HP et de l'enregistrer sur un lecteur flash USB, qui peut être utilisé pour déployer l'image sur d'autres clients légers. ● La fonction Téléchargements de modules complémentaires vous permet de télécharger des modules complémentaires auprès de HP vers un stockage local ou un lecteur flash USB. ● La fonction Gestion de lecteurs USB vous permet d'effectuer les opérations suivantes : – Créer un lecteur flash USB amorçable à partir d'un fichier image sur un stockage local – Copier un fichier image .ibr à partir d'un lecteur flash USB vers le stockage local – Restaurer la disposition d'un lecteur flash USB Vous pouvez utiliser un lecteur flash USB amorçable créé avec HP ThinUpdate pour déployer une image d'un client léger HP sur un autre client léger HP du même modèle avec le même système d'exploitation. Configuration système requise Pour créer un périphérique de restauration dans le but de reflasher ou restaurer l'image du logiciel sur le flash, vous avez besoin de ce qui suit : ● Un ou plusieurs clients légers HP ● Une unité flash USB de la taille suivante ou supérieure : – ThinPro : 8 Go – Windows 10 IoT (si vous utilisez le format USB) : 32 Go REMARQUE : Éventuellement, vous pouvez utiliser l'outil sur un ordinateur Windows. Cette méthode de restauration ne fonctionne pas avec tous les périphériques flash USB. Les périphériques flash USB qui ne s'affichent pas en tant que disque amovible dans Windows ne prennent pas en charge cette méthode de restauration. Les périphériques flash USB avec plusieurs partitions ne prennent généralement pas en charge cette méthode de restauration. La gamme de périphériques flash USB disponible sur le marché change constamment. Tous les périphériques flash USB n'ont pas été testés avec l'outil de génération d'images de client léger HP. Utilisation de HP ThinUpdate pour restaurer l'image 53 Gestion des périphériques Le client léger inclut une licence pour HP Device Manager et est doté d'un agent du gestionnaire de périphériques préinstallé. HP Device Manager est un outil de gestion optimisé pour clients légers permettant de gérer la durée de vie complète des clients légers HP en incluant les fonctions suivantes : Détecter, Gestion des actifs, Déploiement et Configuration. Pour plus d'informations sur HP Device Manager, veuillez vous rendre sur www.hp.com/go/hpdm. Si vous souhaitez gérer le client léger avec d'autres outils de gestion tel que SCCM ou LANDesk, rendez-vous sur www.hp.com/go/clientmanagement pour plus d'informations. Ajout d'un outil de restauration d'image 1. Vérifiez que l'ordre de démarrage est configuré de manière à utiliser le Réseau comme premier périphérique de démarrage. 2. Vérifiez que IBR.exe (restauration de l'image) et Flash.dd sont stockés dans le même répertoire sur le serveur. (par exemple, c:\Program files\altiris\express\deployment server \images) 3. À partir de la console Altiris Deployment Server, sélectionnez Fichier > Nouveau > Tâche. 4. Entrez un nom unique pour la tâche que vous allez utiliser pour déployer l'image du client léger d'origine. 5. Sélectionnez le nom de la nouvelle tâche. 6. Près du côté supérieur droit de l'écran, sélectionnez Ajouter. 7. Sélectionnez Exécuter un script dans le menu. 8. Tapez [chemin source]images\ibr\exe-y\images\flash.xx hd0. REMARQUE : Linux utilise le nom de fichier FLASH.DD lorsque d'autres images du système d'exploitation utilisent FLASH.IMG 9. Sous Dans quel système d'exploitation souhaitez-vous exécuter ce script ? Sélectionnez DOS. 10. Sélectionnez Terminer. 11. Vous pouvez maintenant faire glisser la tâche sur les machines adaptées ou l'organiser pour une exécution ultérieure, selon vos besoins. Reportez-vous à la documentation de Altiris Deployment Solution (http://www.altiris.com/support/documentation) pour obtenir des informations plus détaillées. Exigences relatives au jeu de cordons d'alimentation La fonction d'entrée large gamme de l'ordinateur lui permet de fonctionner à partir de n'importe quelle tension de ligne entre 100 et 120 V ca, ou entre 220 et 240 V ca. Le jeu de cordons d'alimentation à 3 conducteurs fourni avec l'ordinateur est conforme aux exigences du pays ou de la région où le matériel a été acheté. Les jeux de cordons d'alimentation utilisés dans d'autres pays ou régions doivent être conformes aux exigences du pays et de la région où l'ordinateur est utilisé. 54 Chapitre 3 Résolution des problèmes Exigences relatives à tous les pays Les exigences suivantes sont applicables à tous les pays et régions : ● La longueur du jeu de cordons d'alimentation doit être d'au moins 1,0 m (3,3 pi) et ne doit pas dépasser 2,0 m (6,5 pi). ● Tous les jeux de cordons d'alimentation doivent être approuvés par un organisme accrédité responsable des évaluations dans le pays ou la région où le jeu de cordons d'alimentation sera installé. ● L'intensité minimale du jeu de cordons d'alimentation doit être de 10 A et la tension nominale doit être de 125 V ou 250 V ca, en fonction des exigences du système d'alimentation de chaque pays ou région. ● Le connecteur du coupleur C13 de l'équipement doit répondre à la configuration mécanique exigée par la norme EN 60 320/IEC 320 pour être branché à l'entrée de l'appareil à l'arrière de l'ordinateur. Exigences relatives aux pays et aux régions spécifiques Tableau 3-15 Exigences liées au cordon d'alimentation pour certains pays et régions Pays/région Organisme accrédité Numéro de note applicable Argentine IRAM 1 Australie SAA 1 Autriche OVE 1 Belgique CEBEC 1 Brésil ABNT 1 Canada CSA 2 Chili IMQ 1 Danemark DEMKO 1 Finlande FIMKO 1 France UTE 1 Allemagne VDE 1 Inde BIS 1 Israël SII 1 Italie IMQ 1 Japon JIS 3 Pays-Bas KEMA 1 Nouvelle-Zélande SANZ 1 Norvège NEMKO 1 République populaire de Chine CCC 4 Arabie Saoudite SASO 7 Singapour PSB 1 Afrique du sud SABS 1 Corée du Sud KTL 5 Exigences relatives au jeu de cordons d'alimentation 55 Tableau 3-15 Exigences liées au cordon d'alimentation pour certains pays et régions (suite) Pays/région Organisme accrédité Numéro de note applicable Suède SEMKO 1 Suisse SEV 1 Taïwan BSMI 6 Thaïlande TISI 1 Royaume-Uni ASTA 1 États-Unis UL 2 1. Le cordon flexible doit être de type HO5VV-F, avec 3 conducteurs et une taille de conducteur de 0,75 mm². L'équipement du jeu de cordons d'alimentation (coupleur d'appareils et prise murale) doit porter la marque de certification de l'organisme responsable de l'évaluation du pays ou région où il sera utilisé. 2. Le cordon flexible doit être de type SVT/SJT ou équivalent, No. 18 AWG, avec 3 conducteurs. La prise murale doit être de type mise à la terre à deux pôles avec une configuration NEMA 5-15P (15 A, 125 V ca) ou NEMA 6-15P (15 A, 250 V). Marque CSA ou C-UL. Le numéro de fichier UL doit figurer sur chaque élément. 3. Le coupleur de l'équipement, le cordon flexible et la prise électrique murale doivent porter un marquage T et un numéro d'enregistrement conformément à la loi japonaise Dentori. Le cordon flexible doit être de type VCTF, avec 3 conducteurs et une taille de conducteur de 0,75 mm² ou 1,25 mm². La prise électrique murale doit être de type mise à la terre bipolaire avec une configuration conforme à la norme industrielle japonaise C8303 (7 A, 125 V ca). 4. Le cordon flexible doit être de type RVV, avec 3 conducteurs et une taille de conducteur de 0,75 mm². L'équipement du jeu de cordons d'alimentation (coupleur de l'équipement et prise électrique murale) doit porter la marque de certification CCC. 5. Le cordon flexible doit être de type H05VV-F, avec 3 conducteurs et une taille de conducteur de 0,75 mm². Le logo KTL et le numéro d'approbation individuelle doivent figurer sur chaque élément. Le numéro d'approbation Corset et le logo doivent être imprimés sur une étiquette de marqueur. 6. Le cordon flexible doit être de type HVCTF, avec 3 conducteurs et une taille de conducteur de 1,25 mm². L'équipement du jeu de cordons d'alimentation (coupleur de l'équipement et prise électrique murale) doit porter la marque de certification BSMI. 7. Pour 127 V ca, le cordon flexible doit être de type SVT ou SJT, avec 3 conducteurs, 18 AWG, avec prise NEMA 5-15P (15 A, 125 V ca), et porter la marque UL et CSA ou C-UL. Pour 240 V ca, le cordon flexible doit être de type H05VV-F, avec 3 conducteurs, taille de conducteur de 0,75 mm² ou 1,0 mm², avec une fiche BS 1363/A portant les marques BSI ou ASTA. Déclaration de volatilité Les produits client léger ont généralement trois types de périphériques de mémoire : Les périphérique mémoire RAM, ROM et flash. Les données stockées dans le périphérique de mémoire RAM seront perdues lorsque l'alimentation est retirée du périphérique. Les périphériques RAM peuvent être alimentés par une alimentation secteur, auxiliaire ou par batterie (tel que décrit dans la liste suivante). Par conséquent, même lorsque le client léger n'est pas connecté à une prise secteur, certains périphériques de mémoire RAM peuvent être alimentés par batterie. Les données stockées dans la mémoire ROM ou les périphériques mémoire flash ne seront pas perdues, même si l'alimentation est retirée du périphérique. Les fabricants de périphériques flash spécifient généralement une période de temps (environ 10 ans) de conservation des données. Définition d'états d'alimentation : Alimentation secteur : Alimentation disponible lorsque le client léger est mis sous tension. Alimentation auxiliaire ou de veille : Alimentation disponible lorsque le client léger est éteint lorsque le bloc d'alimentation est branché à une prise secteur active. Alimentation par batterie : Alimentation provenant d'une batterie bouton présente dans les systèmes de client léger. 56 Chapitre 3 Résolution des problèmes Périphériques mémoire disponibles Le tableau suivant répertorie les périphériques de mémoire disponibles et leurs types par modèles. Les systèmes de client léger n'utilisent pas de disques durs classiques avec des pièces amovibles. Ils utilisent plutôt des périphériques de mémoire flash avec une interface frontale IDE/SATA. Par conséquent, les systèmes d'exploitation communiquent énormément avec ces périphériques flash comme c'est le cas avec un disque dur IDE/SATA standard. Ce périphérique flash IDE/SATA contient l'image du système d'exploitation. Le périphérique flash peut uniquement être écrit par un administrateur. Un outil logiciel spécial est nécessaire pour formater les périphériques flash et effacer les données stockées dans ceux-ci. Utilisez les étapes suivantes pour mettre à jour le BIOS et renvoyer les paramètres du BIOS dans les paramètres d'usine par défaut. 1. Téléchargez le dernier BIOS pour votre modèle à partir du site Web HP. 2. Suivez les instructions sur le site Web pour flasher le code BIOS. 3. Redémarrez le système et pendant que le système démarre (après l'écran de démarrage HP, s'il s'affiche), appuyez sur la touche f10 pour accéder à l'écran de configuration du BIOS. 4. Si le code propriétaire ou l'étiquette d'inventaire est défini(e), effacez le code ou l'étiquette manuellement sous Sécurité > ID du système. 5. Sélectionnez Fichier > Enregistrer les modifications et quitter. 6. Pour effacer les mots de passe de configuration ou de mise sous tension (s'ils sont définis) et effacer tout autre paramètre, éteignez l'ordinateur et retirez le cordon d'alimentation et le capot de l'ordinateur. 7. Repérez le cavalier de mot de passe à deux broches noir sur l'en-tête E49 (libellé PSWD) et retirez-le. 8. Retirez l'alimentation secteur, patientez 10 secondes jusqu'à ce que l'alimentation secteur de l'unité se soit épuisée, puis appuyez sur le bouton Effacer CMOS. (Il s'agit généralement d'un bouton poussoir jaune libellé CMOS). Après avoir reconnecté l'alimentation, le système démarre automatiquement le système d'exploitation. 9. Remettez le capot et le cordon d'alimentation en place et allumez l'ordinateur. Les mots de passe sont maintenant effacés et tous les autres paramètres de mémoire non volatile, configurables par l'utilisateur sont réinitialisés à leurs valeurs d'usine par défaut. 10. Accédez à nouveau à l'utilitaire de configuration F10. 11. Sélectionnez Fichier > Configuration par défaut > Restaurer les paramètres usine comme valeurs par défaut. Cette action définira les paramètres par défaut sur les valeurs par défaut définis en usine. 12. Sélectionnez Fichier > Appliquer les valeurs par défaut et quitter. 13. Arrêtez l'ordinateur, retirez le cordon d'alimentation, puis remettez en place le cavalier noir sur l'en-tête E49. Remettez en place le capot et le cordon d'alimentation de l'ordinateur. Tableau 3-16 Périphériques de mémoire disponibles Description Emplacement/Taille Alimentation Perte de données Commentaires ROM de démarrage du système (BIOS) ROM SPI (128 Mo) sur support, amovible Mémoire système (RAM) Support SODIMM. Amovible (4 Go/8 Go) Alimentation secteur Si l'alimentation secteur est retirée Seuls les états ACPI S0/S3/S5/G3 sont pris en charge RAM RTC (CMOS) 256 octets de RAM intégrés dans Intel (SoC) Secteur/batterie Si la batterie est retirée Déclaration de volatilité 57 Tableau 3-16 Périphériques de mémoire disponibles (suite) 58 Description Emplacement/Taille Alimentation LOM EEPROM 256 octets intégrés dans la puce LAN Aux TPM Intégré dans le soussystème TXE (région inaccessible) Général Chapitre 3 Résolution des problèmes Perte de données Commentaires Mémoire à usage unique (OTP) Caractéristiques techniques Pour connaître les caractéristiques techniques les plus récentes ou en savoir plus sur le client léger, rendezvous sur http://www.hp.com/go/quickspecs/ et recherchez votre client léger pour trouver ses QuickSpecs. Tableau 3-17 Caractéristiques techniques Élément Système métrique Système américain Largeur 50 mm 1,97 po Profondeur 210 mm 8,27 po Hauteur 210 mm 8,27 po Largeur 152 mm 5,98 po Profondeur 210 mm 8,27 po Hauteur 218 mm 8,58 po Poids (sans socle) 1 177 g 2,59 livres Poids (avec socle) 1 231 g 2,71 livres En fonctionnement 10 à 40 °C 50 à 104 °F Hors fonctionnement (taux de variation maximal de 20 °C par heure ou 36 °F par heure) –30 à 60 °C –22 à 140 °F Dimensions (sans socle) Dimensions (avec socle) Plage de températures Les valeurs données au niveau de la mer doivent être réduites de 1 °C/300 m (1,8 °F/1 000 pieds) d'altitude jusqu'à un maximum de 3 km (10 000 pieds), sans exposition directe aux rayons du soleil. La limite supérieure peut être encore réduite par le type et le nombre d'options installées. Humidité relative En fonctionnement 10 à 90 % Hors fonctionnement 5 à 95 % Les valeurs données au niveau de la mer doivent être réduites de 1 °C/300 m (1,8 °F/1 000 pieds) d'altitude jusqu'à un maximum de 3 km (10 000 pieds), sans exposition directe aux rayons du soleil. La limite supérieure peut être encore réduite par le type et le nombre d'options installées. Alimentation Sortie d'alimentation Plage de tension de fonctionnement Fréquence secteur nominale Courant nominal de sortie (maximum) Tension de sortie 45 watts 100 à 240 Vca 50 à 60 Hz 2,31 A +19,5 Vcc Caractéristiques techniques 59 4 Utilisation de HP PC Hardware Diagnostics Utilisation de l'interface HP PC Hardware Diagnostics Windows (certains produits uniquement) HP PC Hardware Diagnostics Windows est un utilitaire basé sur Windows qui vous permet d'exécuter des tests de diagnostic afin de déterminer si le matériel de l'ordinateur fonctionne correctement. L'outil s'exécute dans le système d'exploitation Windows pour de pouvoir effectuer un diagnostic des pannes matérielles. Si HP PC Hardware Diagnostics Windows n'est pas installé sur votre ordinateur, vous devez tout d'abord le télécharger et l'installer. Pour télécharger HP PC Hardware Diagnostics Windows, reportez-vous à la section Téléchargement de HP PC Hardware Diagnostics Windows à la page 61. Après avoir installé HP PC Hardware Diagnostics Windows, suivez ces étapes pour y accéder depuis Aide et support de HP ou HP Support Assistant. 1. Pour accéder à HP PC Hardware Diagnostics Windows dans Aide et Support de HP : a. Sélectionnez le bouton Démarrer, puis Aide et support de HP. b. Sélectionnez HP PC Hardware Diagnostics Windows. – ou – Pour accéder à HP PC Hardware Diagnostics Windows dans HP Support Assistant : a. Saisissez support dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez l'application HP Support Assistant. – ou – Cliquez sur l'icône en forme de point d'interrogation dans la barre des tâches. 2. b. Sélectionnez Dépannage et correctifs. c. Sélectionnez Diagnostic, puis HP PC Hardware Diagnostics Windows. Lorsque l'outil s'ouvre, sélectionnez le type de test de diagnostic que vous souhaitez exécuter, puis suivez les instructions à l'écran. REMARQUE : Pour interrompre un test de diagnostic, sélectionnez Annuler. Lorsque HP PC Hardware Diagnostics Windows détecte une défaillance nécessitant un remplacement du matériel, un code d'identification de défaillance à 24 chiffres est généré. L'écran affiche l'une des options suivantes : 60 ● Un lien d'identifiant de défaillance s'affiche. Sélectionnez le lien et suivez les instructions qui s'affichent à l'écran. ● Les instructions pour appeler l'assistance sont affichées. Suivez ces instructions. Chapitre 4 Utilisation de HP PC Hardware Diagnostics Téléchargement de HP PC Hardware Diagnostics Windows ● Les instructions de téléchargement de HP PC Hardware Diagnostics Windows sont uniquement fournies en anglais. ● Vous devez utiliser un ordinateur Windows pour télécharger cet outil, car seuls des fichiers .exe sont fournis. Téléchargement de la dernière version de HP PC Hardware Diagnostics Windows Pour télécharger HP PC Hardware Diagnostics Windows, procédez comme suit : 1. Ouvrez la page http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. La page d'accueil de HP PC Diagnostics s'affiche. 2. Sélectionnez Télécharger HP Diagnostics Windows, puis sélectionnez un emplacement sur votre ordinateur ou un lecteur flash USB. L'outil est téléchargé dans l'emplacement sélectionné. – ou – Vous pouvez suivre la procédure ci-dessous pour télécharger HP PC Hardware Diagnostics Windows depuis le Microsoft Store : 1. Sélectionnez l'application Microsoft sur votre bureau ou saisissez Microsoft Store dans la zone de recherche de la barre des tâches. 2. Saisissez HP PC Hardware Diagnostics Windows dans la zone de recherche de Microsoft Store. 3. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran. L'outil est téléchargé dans l'emplacement sélectionné. Téléchargement de HP Hardware Diagnostics Windows par nom de produit ou numéro (certains produits uniquement) REMARQUE : Pour certains produits, il peut être nécessaire de télécharger le logiciel sur une unité flash USB en utilisant le nom du produit ou le numéro. Pour télécharger HP PC Hardware Diagnostics Windows par nom de produit ou numéro, procédez comme suit : 1. Ouvrez la page http://www.hp.com/support. 2. Sélectionnez Logiciels et pilotes, sélectionnez votre type de produit, puis saisissez le nom du produit ou le numéro dans la zone de recherche qui s'affiche. 3. Dans la section Diagnostics, sélectionnez l'option Télécharger, puis suivez les instructions à l'écran pour sélectionner la version spécifique des diagnostics Windows à télécharger pour votre ordinateur ou votre clé USB. L'outil est téléchargé dans l'emplacement sélectionné. Installation de HP PC Hardware Diagnostics Windows Pour installer HP PC Hardware Diagnostics Windows, procédez comme suit : ▲ Naviguez vers le dossier de votre ordinateur ou de la clé USB dans lequel le fichier .exe a été téléchargé, double-cliquez sur le fichier .exe, puis suivez les instructions à l'écran. Utilisation de l'interface HP PC Hardware Diagnostics Windows (certains produits uniquement) 61 Utilisation de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP REMARQUE : Pour les ordinateurs Windows 10 S, vous devez utiliser un ordinateur Windows et une clé USB pour télécharger et créer l'environnement de prise en charge de l'interface HP UEFI car seuls des fichiers .exe sont fournis. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Téléchargement de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP sur une unité flash USB à la page 63. L'interface UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) de diagnostic matériel PC HP vous permet d'exécuter des tests de diagnostic afin de déterminer si le matériel de l'ordinateur fonctionne correctement. L'outil s'exécute en dehors du système d'exploitation pour isoler les pannes matérielles des problèmes qui peuvent être causés par le système d'exploitation ou d'autres composants logiciels. Si votre ordinateur ne démarre pas dans Windows, vous pouvez utiliser l'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP pour effectuer un diagnostic des pannes matérielles. Lorsque l'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP détecte une défaillance nécessitant un remplacement du matériel, un code d'identification de défaillance à 24 chiffres est généré. Pour obtenir une assistance pour résoudre le problème : ▲ Sélectionnez Contacter HP, acceptez la clause de confidentialité de HP, puis utilisez un appareil mobile pour numériser le code d'identification de défaillance qui apparaît sur l'écran suivant. Le Support technique HP - la page Centre de Service s'affiche, avec votre numéro de produit et le code d'identification de la défaillance automatiquement renseignés. Suivez les instructions à l'écran. – ou – Contactez le support et fournissez le code d'identification de la défaillance. REMARQUE : Pour démarrer les diagnostics sur un ordinateur convertible, votre ordinateur doit être en mode ordinateur portable et vous devez utiliser le clavier fourni. REMARQUE : Pour interrompre un test de diagnostic, appuyez sur la touche Échap. Démarrage de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP Pour démarrer l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP, procédez comme suit : 1. Allumez ou redémarrez l'ordinateur, et appuyez rapidement sur la touche Échap. 2. Appuyez sur la touche f2. Le BIOS recherche les outils de diagnostic à trois emplacements dans l'ordre suivant : a. Unité flash USB connectée REMARQUE : Pour télécharger l'outil UEFI de diagnostic matériel PC HP sur une unité flash USB, reportez-vous à la section Téléchargement de la dernière version de l'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP à la page 63. 3. 62 b. Disque dur c. BIOS Lorsque l'outil de diagnostic s'ouvre, sélectionnez une langue, sélectionnez le type de test de diagnostic que vous souhaitez exécuter, puis suivez les instructions à l'écran. Chapitre 4 Utilisation de HP PC Hardware Diagnostics Téléchargement de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP sur une unité flash USB Le téléchargement de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP sur une unité flash USB peut être utile dans les cas suivants : ● L'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP n'est pas incluse dans l'image de préinstallation. ● L'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP n'est pas incluse dans la partition HP Tool. ● Le disque dur est endommagé. REMARQUE : Les instructions de téléchargement de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP sont uniquement fournies en anglais, et vous devez utiliser un ordinateur Windows pour télécharger et créer l'environnement de prise en charge de l'interface HP UEFI car seuls des fichiers .exe sont fournis. Téléchargement de la dernière version de l'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP Pour télécharger la dernière version de l'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP sur une unité flash USB : 1. Ouvrez la page http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. La page d'accueil de HP PC Diagnostics s'affiche. 2. Sélectionnez Télécharger HP Diagnostics UEFI, puis sélectionnez Exécuter. Téléchargement de l'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP par nom de produit ou le numéro (certains produits uniquement) REMARQUE : Pour certains produits, il peut être nécessaire de télécharger le logiciel sur une unité flash USB en utilisant le nom du produit ou le numéro. Pour télécharger l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP par nom de produit ou le numéro (certains produits uniquement) sur une unité flash USB : 1. Ouvrez la page http://www.hp.com/support. 2. Saisissez le nom du produit ou le numéro, sélectionnez votre ordinateur, puis sélectionnez votre système d'exploitation. 3. Dans la section Diagnostics, suivez les instructions à l'écran pour sélectionner et télécharger la version spécifique des diagnostics UEFI pour votre ordinateur. Utilisation des paramètres de l'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP à distance (certains produits uniquement) L'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP à distance est une fonction de microprogramme (BIOS) qui télécharge l'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP sur votre ordinateur. Elle peut ensuite exécuter les diagnostics sur votre ordinateur, puis charge les résultats sur un serveur préconfiguré. Pour plus d'informations sur l'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP à distance, rendez-vous sur la page http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags, puis sélectionnez Pour en savoir plus. Téléchargement de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP à distance REMARQUE : L'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP à distance est également disponible sous forme de SoftPaq qui peut être téléchargé sur un serveur. Utilisation des paramètres de l'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP à distance (certains produits uniquement) 63 Téléchargement de la dernière version de l'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP à distance Pour télécharger la dernière version de l'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP à distance, procédez comme suit : 1. Ouvrez la page http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. La page d'accueil de HP PC Diagnostics s'affiche. 2. Sélectionnez Télécharger diagnostics à distance, puis sélectionnez Exécuter. Téléchargement de l'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP à distance par nom de produit ou le numéro REMARQUE : Pour certains produits, il peut être nécessaire de télécharger le logiciel en utilisant le nom du produit ou le numéro. Pour télécharger l'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP à distance par nom de produit ou le numéro, procédez comme suit : 1. Ouvrez la page http://www.hp.com/support. 2. Sélectionnez Logiciels et pilotes, sélectionnez votre type de produit, saisissez le nom du produit ou son numéro dans la zone de recherche qui s'affiche, sélectionnez votre ordinateur puis votre système d'exploitation. 3. Dans la section Diagnostics, suivez les instructions à l'écran pour sélectionner et télécharger la version Interface UEFI à distance pour votre produit. Personnalisation des paramètres de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP à distance Grâce au paramètre Interface UEFI de diagnostic matériel PC HP à distance dans Computer Setup (BIOS), vous pouvez effectuer les personnalisations suivantes : ● Programmez l'exécution de diagnostics sans surveillance. Vous pouvez également démarrer les diagnostics immédiatement en mode interactif en sélectionnant Exécuter les diagnostics matériels HP PC à distance. ● Définissez l'emplacement de téléchargement des outils de diagnostic. Cette fonction permet d'accéder aux outils sur le site Web HP ou sur un serveur préconfiguré pour cette utilisation. Votre ordinateur ne nécessite pas de stockage local traditionnel (tel qu'une unité de disque ou une unité flash USB) pour exécuter des diagnostics à distance. ● Définissez un emplacement de stockage des résultats des tests. Vous pouvez également définir le nom d'utilisateur et le mot de passe utilisés pour les chargements. ● Affichez les informations d'état concernant les diagnostics précédemment exécutés. Pour personnaliser l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP à distance, procédez comme suit : 1. Mettez sous tension ou redémarrez l'ordinateur et lorsque le logo HP apparaît, appuyez sur la touche f10 pour accéder à Computer Setup. 2. Sélectionnez Avancés, puis sélectionnez Paramètres. 3. Faites votre sélection en termes de personnalisation. 4. Sélectionnez Principal, puis Enregistrer les modifications et quitter pour enregistrer vos paramètres. Vos modifications prennent effet au redémarrage de l'ordinateur. 64 Chapitre 4 Utilisation de HP PC Hardware Diagnostics A Décharge électrostatique L'électricité statique est une décharge d'électricité qui se produit lorsque deux objets entrent en contact. Par exemple, vous pouvez recevoir une décharge lorsque vous êtes sur un tapis et que vous touchez la poignée métallique d'une porte. Une décharge d'électricité statique transmise par un doigt ou d'autres conducteurs électrostatiques risque de détériorer les composants électroniques. IMPORTANT : Afin d'éviter tout risque de détérioration de l'ordinateur, d'une unité ou toute perte d'informations, respectez les précautions suivantes : ● Si les instructions d'installation ou de retrait vous indiquent de débrancher l'ordinateur, faites-le après vous être assuré qu'il est correctement relié à la terre. ● Conservez les composants dans leur emballage de protection contre l'électricité statique jusqu'à ce que vous soyez prêt à les installer. ● Évitez de toucher les broches, les conducteurs et les circuits. Manipulez le moins possible les composants électroniques. ● Utilisez des outils non magnétiques. ● Avant de manipuler des composants, déchargez l'électricité statique en touchant une surface métallique non peinte. ● Si vous retirez un composant, placez-le dans un emballage de protection contre l'électricité statique. 65 B Information de transport Préparation au transport Suivez les recommandations suivantes lorsque vous préparez l'expédition du client léger : 1. Éteignez le client léger et ses périphériques externes. 2. Débranchez le câble d'alimentation secteur de la prise secteur, puis du client léger. 3. Débranchez les composants du système et les périphériques externes de leur source d'alimentation, puis du client léger. 4. Emballez les composants du système ainsi que les périphériques externes dans leur emballage d'origine ou dans un emballage similaire suffisamment protégé. REMARQUE : Pour connaître les plages environnementales hors fonctionnement, allez sur http://www.hp.com/go/quickspecs. Informations importantes relatives aux réparations Quelle que soit la situation, retirez et conservez tous les périphériques externes avant de renvoyer le client léger à HP pour réparation ou échange. Les pays/régions qui disposent du service de réparation par courrier, HP met à tous en œuvre pour renvoyer au client le client léger réparé avec les mêmes modules mémoire et flash internes qui ont été envoyés. Dans les pays où un tel service n'existe pas, toutes les options internes doivent être retirées et gardées en lieu sûr comme les options externes. Restaurez le client léger dans sa configuration initiale avant de le retourner à HP pour réparation. 66 Annexe B Information de transport C Accessibilité HP et accessibilité HP attache de l'importance à favoriser la diversité, l'inclusion et l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle au sein de la société, et cela se reflète dans tout ce que HP entreprend. HP s'efforce de créer un environnement inclusif axé sur la connexion des personnes à la puissance de la technologie dans le monde entier. Recherche des outils technologiques dont vous avez besoin La technologie peut libérer votre potentiel humain. La technologie d'assistance fait disparaître les barrières et vous aide à développer votre autonomie chez vous, au travail et au sein de la communauté. La technologie d'assistance vous aide à augmenter, à entretenir et à améliorer les possibilités fonctionnelles électroniques et informatiques. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Recherche de la meilleure technologie d'assistance à la page 68. L'engagement HP HP s'engage à fournir des produits et services, accessibles aux personnes handicapées. Cet engagement prend en charge les objectifs de diversité de l'entreprise et permet de garantir que les avantages de la technologie soient disponibles pour tous. L'objectif d'accessibilité HP est de concevoir, fabriquer et commercialiser des produits et services pouvant être utilisés par tout le monde, y compris les personnes handicapées, de manière autonome ou avec les périphériques fonctionnels appropriés. Pour atteindre ce but, cette Politique d'accessibilité établit sept objectifs principaux qui guident les actions d'HP. Tous les responsables et employés HP doivent soutenir ces objectifs ainsi que leur mise en œuvre conformément à leur rôles et responsabilités : ● Renforcer la sensibilisation aux problèmes d'accessibilité au sein de HP et fournir aux employés la formation nécessaire pour concevoir, fabriquer, commercialiser et livrer des produits et services accessibles. ● Développer les recommandations d'accessibilité relatives aux produits et laisser aux groupes de développement des produits la responsabilité de la mise en œuvre de ces recommandations lorsque cela est possible sur le plan concurrentiel, technique et économique. ● Impliquer des personnes handicapées dans le développement des recommandations d'accessibilité et dans la conception et les phases d'essais des produits et services. ● Documenter les fonctions d'accessibilité et mettre à la disposition du public les informations sur les produits HP et nos services sous une forme accessible. ● Tisser des relations avec les principaux fournisseurs de solutions et de technologies d'assistance. ● Prendre en charge la recherche et développement en interne et en externe afin d'améliorer la technologie d'assistance pertinente pour les produits et services HP. ● Soutenir et contribuer aux normes du secteur et aux recommandations d'accessibilité. HP et accessibilité 67 International Association of Accessibility Professionals (IAAP) L'IAAP est une association non-lucrative axée sur la promotion des professions liées à l'accessibilité, par le biais de la mise en réseau, la formation et la certification. L'objectif est d'aider les professionnels de l'accessibilité à développer et à faire progresser leurs carrières et de permettre aux entreprises de mieux intégrer les principes d'accessibilité dans leurs produits et leur infrastructure. En tant que membre fondateur, HP a rejoint d'autres entreprises pour faire progresser le domaine de l'accessibilité. Cet engagement soutient l'objectif d'accessibilité d'HP, en matière de conception, de fabrication et de commercialisation de produits et de services, qui peuvent être utilisés efficacement par les personnes handicapées. L'IAAP renforce la profession en mettant en relation à l'échelle mondiale des individus, des étudiants et des entreprises afin de partager leurs expériences. Si vous souhaitez en savoir plus, rendez-vous sur http://www.accessibilityassociation.org pour rejoindre la communauté en ligne, vous inscrire à nos lettres d'information et en savoir plus sur les options d'adhésion. Recherche de la meilleure technologie d'assistance Nous devons tous être en mesure de communiquer, de nous exprimer et de nous connecter au monde grâce à la technologie, que nous soyons des personnes handicapées ou que nous rencontrions des restrictions liées à l'âge. HP s'engage à renforcer la sensibilisation en matière d'accessibilité au sein de HP et avec nos clients et partenaires. Qu'il s'agisse de polices de grande taille faciles à lire, de reconnaissance vocale qui vous permet de reposer vos mains, ou de toute autre technologie d'assistance qui vous aide dans votre situation spécifique, un large éventail de technologies d'assistance facilite l'utilisation des produits HP. Comment choisir ? Évaluation de vos besoins La technologie peut libérer votre potentiel. La technologie d'assistance fait disparaître les barrières et vous aide à développer votre autonomie chez vous, au travail et au sein de la communauté. La technologie d'assistance (AT) permet d'augmenter, d'entretenir et d'améliorer les possibilités de fonctionnement électronique et informatique. Vous pouvez choisir parmi de nombreux produits dotés de la technologie d'assistance. Votre évaluation AT doit vous permettre d'évaluer plusieurs produits, de répondre à vos questions et de faciliter votre sélection de la meilleure solution pour votre situation personnelle. Vous découvrirez que les professionnels qualifiés aux évaluations AT sont issus de nombreux domaines, y compris ceux qui sont agréés ou certifiés en physiothérapie, ergothérapie, en orthophonie, et dans d'autres domaines d'expertise. D'autres, bien qu'ils ne soient pas certifiés ni agréés, peuvent également vous fournir des informations sur l'évaluation. Il vous faudra vous renseigner sur leur expérience individuelle, sur leur expertise ainsi que leurs frais afin de déterminer s'ils sont adaptés à vos besoins. Accessibilité pour les produits HP Les liens suivants fournissent des informations sur les fonctions d'accessibilité et sur la technologie d'assistance, le cas échéant, qui sont incorporées dans les différents produits HP. Ces ressources vous permettent de sélectionner les fonctions spécifiques de la technologie d'assistance et le(s) produit(s) le(s) plus approprié(s) à votre situation. 68 ● HP Elite x3–Options d'accessibilité (Windows 10 Mobile) ● PC HP–Options d'accessibilité Windows 7 ● PC HP–Options d'accessibilité Windows 8 ● PC HP–Options d'accessibilité Windows 10 Annexe C Accessibilité ● Tablettes HP Slate 7–Activation des fonctions d'accessibilité sur votre tablette HP (Android 4.1/Jelly Bean) ● PC HP SlateBook–Activation des fonctions d'accessibilité (Android 4.3, 4.2/Jelly Bean) ● PC HP Chromebook–Activation des fonctions d'accessibilité sur votre HP Chromebook ou Chromebox (Chrome OS) ● Périphériques Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire concernant les fonctions d'accessibilité sur votre produit HP, reportez-vous à la section Contacter l'assistance à la page 71. Liens supplémentaires vers des partenaires et fournisseurs externes pour obtenir une assistance supplémentaire : ● Informations sur l'accessibilité Microsoft (Windows 7, Windows 8, Windows 10, Microsoft Office) ● Informations sur l'accessibilité des produits Google (Android, Chrome, applications Google) ● Technologies d'assistance triées par type de handicap ● Assistive Technology Industry Association (ATIA) Normes et législation Normes La section 508 des normes du règlement Federal Acquisition Regulation (FAR) a été créée par l'Access Board des États-Unis afin de promouvoir l'accès aux technologies de communication et d'information (TIC) des personnes souffrant de handicaps physiques, sensoriels ou cognitifs. Les normes contiennent des critères techniques spécifiques à différents types de technologies, ainsi que des exigences de performance axées sur les capacités fonctionnelles des produits couverts. Des critères spécifiques concernent les applications logicielles et les systèmes d'exploitation, les informations et les applications basées sur le Web, les ordinateurs, les produits de télécommunications, la vidéo et les multimédias et les produits fermés autonomes. Mandat 376 – EN 301 549 La norme EN 301 549 a été créée par l'Union européenne dans le mandat 376 pour servir de base à un outil en ligne destiné à l'acquisition publique de produits TIC. La norme spécifie les exigences d'accessibilité fonctionnelle applicables aux produits et services TIC, ainsi qu'une description des procédures d'essais et une méthodologie d'évaluation de chaque exigence d'accessibilité. Recommandations d'accessibilité aux contenus Web (WCAG) Les recommandations d'accessibilité aux contenus Web (WCAG) issues de l'Initiative d'accessibilité au Web (WAI) de W3C aident les concepteurs et les développeurs Web à créer des sites qui répondent de manière plus adaptée aux besoins des personnes handicapées ou souffrant de restrictions liées à l'âge. Les recommandations WCAG permettent de faire progresser l'accessibilité dans l'ensemble des contenus Web (texte, images, audio et vidéo) et des applications Web. Les recommandations WCAG peuvent être testées avec précision, elles sont faciles à comprendre et à utiliser et laissent aux développeurs Web la flexibilité nécessaire à l'innovation. La version WCAG 2.0 a également a été agréée sous la référence ISO/CEI 40500:2012. Les recommandations WCAG traitent spécifiquement des obstacles empêchant un accès au Web, rencontrés par les personnes souffrant de handicaps visuels, auditifs, physiques, cognitifs et neurologiques et par les Normes et législation 69 utilisateurs Web plus âgés ayant des besoins d'accessibilité. WCAG 2.0 précise les caractéristiques du contenu accessible : ● Perceptible (par exemple, en proposant des alternatives de textes pour les images, des légendes pour les éléments audio, une adaptabilité de la présentation et un contraste de couleur) ● Utilisable (en proposant un accès par clavier, un contraste de couleur, une temporisation à la saisie, l'absence de préhension et la navigabilité) ● Compréhensible (en proposant une lisibilité, une prévisibilité et une assistance à la saisie) ● Robuste (par exemple, en proposant une compatibilité avec les technologies d'assistance) Législation et réglementations L'accessibilité de l'informatique et des informations a acquis une importance croissante en matière de législation. Les liens ci-dessous fournissent des informations sur les principales normes, réglementations et législations. ● États-Unis ● Canada ● Europe ● Australie ● Dans le monde entier Liens et ressources utiles sur l'accessibilité Les organismes suivants peuvent constituer de bonnes ressources d'informations sur les handicaps et les restrictions liées à l'âge. REMARQUE : Cette liste n'est pas exhaustive. Ces organismes sont indiqués uniquement à titre informatif uniquement. HP n'assume aucune responsabilité concernant les informations ou contacts que vous rencontrez sur Internet. La liste de cette page ne constitue en rien une approbation de HP. Organismes 70 ● American Association of People with Disabilities (AAPD) ● The Association of Assistive Technology Act Programs (ATAP) ● Hearing Loss Association of America (HLAA) ● Information Technology Technical Assistance and Training Center (ITTATC) ● Lighthouse International ● National Association of the Deaf ● National Federation of the Blind ● Rehabilitation Engineering & Assistive Technology Society of North America (RESNA) ● Telecommunications for the Deaf and Hard of Hearing, Inc. (TDI) ● W3C - Initiative sur l'accessibilité du Web (WAI) Annexe C Accessibilité Établissements pédagogiques ● California State University, Northridge, Center on Disabilities (CSUN) ● University of Wisconsin - Madison, Trace Center ● University of Minnesota computer accommodations program Autres ressources sur le handicap ● ADA (Americans with Disabilities Act) Technical Assistance Program ● Réseau Professionnel & Handicap mondial de l'OIT ● EnableMart ● Forum européen des personnes handicapées ● Job Accommodation Network ● Microsoft Enable Liens HP Notre formulaire de contact Web Manuel HP Sécurité et ergonomie du poste de travail Ventes du secteur public HP Contacter l'assistance REMARQUE : L'assistance est disponible en anglais uniquement. ● Pour les clients qui sont sourds ou malentendants et qui ont des questions sur l'assistance technique ou l'accessibilité des produits HP : – ● Veuillez utiliser TRS/VRS/WebCapTel pour appeler le (877) 656-7058 du lundi au vendredi, de 6h00 à 21h00, Heure des Rocheuses. Pour clients souffrant d'autres handicaps ou de restrictions liées à l'âge et qui ont des questions sur l'assistance technique ou l'accessibilité des produits HP, veuillez choisir l'une des options suivantes : – Appelez le (888) 259-5707 du lundi au vendredi, de 6h00 à 21h00, Heure des Rocheuses. – Remplissez le Formulaire de contact des personnes handicapées ou souffrant de restrictions liées à l'âge. Contacter l'assistance 71 Index A Accessibilité 67 Article 508 des normes d'accessibilité 69 assistance clientèle, accessibilité 71 AT (technologie d'assistance) objectif 67 recherche 68 avertissements brûlure 14 électrocution 14 prise de terre 14 Réceptacles CIR 14 avertissements et recommandations 3 B batterie, remise en place 18 BIOS mise à jour 43 branchement de l'alimentation 13 C caractéristiques techniques client léger 59 matériel 59 caractéristiques techniques du matériel 59 codes d'erreur numériques 49 codes de bip 47 codes sonores 47 composants internes 17 partie avant 1 composants internes 17 connecteurs série 22 cordon d'alimentation exigences relatives à tous les pays 55 exigences relatives aux pays et aux régions spécifiques 55 D Décharge électrostatique 65 Déclaration de volatilité 56 72 Index désactivation/activation Wake-on LAN (WOL) 45 diagnostics et résolution des problèmes 44 directives d'installation 3, 14 Montage VESA E Emplacement des certificats, des étiquettes et du numéro de série 2 entretien courant 13 erreur codes 47 messages 49 évaluation des besoins d'accessibilité 68 exigences relatives au jeu de cordons d'alimentation 54 O orientation prise en charge 9 H HP PC Hardware Diagnostics Windows installation 61 téléchargement 61 utilisation 60 HP ThinUpdate 53 I installation 3 câble antivol 6 Interface UEFI de diagnostic matériel PC HP démarrage 62 téléchargement 63 utilisation 62 International Association of Accessibility Professionals 68 M mémoire, mise à niveau 19 mise à jour d'un BIOS 43 mise à niveau de la mémoire système 19 modification des paramètres du BIOS dans l'utilitaire REPSETUP 41 module de stockage, retrait 66 7 N normes et législation, accessibilité 69 P panneau d'accès remise en place 16 retrait 15 Paramètres de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP à distance personnalisation 64 utilisation 63 Paramètres du BIOS 34 périphériques mémoire disponibles 57 Politique d'assistance HP 67 ports COM 22 emplacements 33 fonctionnalité 23 identification 22 ports série cavaliers de carte mère 22 configuration 33 emplacements 22 fonctionnalité 23 identification 22 ports série configurables cavaliers de carte mère 22 configuration 33 fonctionnalité 23 identification 22 positions non prises en charge 12 précautions électricité statique 14 électrocution 14, 15, 20 installation de modules mémoire 20 retrait de la batterie 18 préparation au transport 66 R réinitialisation du mot de passe administrateur 46 remise en place batterie 18 panneau d'accès 16 réparations 66 résolution des problèmes 34, 50 résolution des problèmes d'unité sans disque 51 résolution des problèmes de base 50 ressources, accessibilité 70 retrait batterie 18 Clé USB 66 Module de stockage M.2 66 panneau d'accès 15 S séquence de mise sous tension socle, installation 4 45 T technologie d'assistance (AT) objectif 67 recherche 68 tests de diagnostic de mise sous tension 46 U Unité flash USB, retrait 66 utilisation de HP ThinUpdate pour restaurer l'image 53 Utilitaire Computer Setup (F10) 34 V Voyants 44 voyants clignotants 47 voyants d'activité de l'alimentation et de l'IDE Flash 44 W Wake-on LAN (WOL) 45 Index 73