ESET Security Management Center 7.1 Manuel utilisateur

ESET Security Management Center
Guide d'administration
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RÉV. 10/12/2020
1 Préface
............................................................................................................................................................. 1
1.1 À propos de l'aide .................................................................................................................................... 1
1.1.1 Aide hors ligne .......................................................................................................................................... 2
1.2 Produits de sécurité ESET, navigateurs Web et langues pris en charge ....................................... 4
1.3 Légende des icônes ................................................................................................................................. 6
2 Présentation de ESET Security Management Center ............................................................ 8
3 Prise en main d'ESMC Web Console ............................................................................................... 9
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
Après une mise à niveau à partir d'une version précédente d'ERA .............................................. 10
Ouverture d'ESMC Web Console .......................................................................................................... 11
Utilisation de l'assistant de démarrage ............................................................................................. 12
ESMC Web Console ................................................................................................................................ 14
Gestion des produits Endpoint dans ESET Security Management Center .................................... 18
ESET Push Notification Service ........................................................................................................... 19
4 VDI, clonage et détection du matériel
......................................................................................... 20
4.1 Résolution des questions de clonage ................................................................................................. 23
4.2 Identification du matériel ..................................................................................................................... 25
5 Déploiement de l'agent ESET Management
............................................................................. 25
5.1 Ajouter un ordinateur client à la structure ESMC ............................................................................ 26
5.1.1 Utilisation de la synchronisation d'Active Directory ........................................................................................... 26
5.1.2 Utilisation de RD Sensor ............................................................................................................................ 27
5.1.3 Ajouter des ordinateurs ............................................................................................................................. 29
5.2 Processus de déploiement de l'Agent ................................................................................................ 31
5.2.1 Déploiement local ................................................................................................................................... 32
5.2.1.1 Création d'un programme d'installation tout-en-un de l'agent ........................................................................... 32
5.2.1.2 Créer le programme d'installation Agent Live ............................................................................................... 34
5.2.1.3 Télécharger l’agent depuis le site Web d’ESET .............................................................................................. 38
5.2.2 Déploiement à distance ............................................................................................................................ 38
5.2.2.1 Déploiement de l'Agent à l'aide de GPO et SCCM ........................................................................................... 39
5.2.2.2 Étapes de déploiement - SCCM ................................................................................................................. 40
5.2.2.3 ESET Remote Deployment Tool ................................................................................................................. 56
5.2.3 Paramètres d'ESET Management Agent ......................................................................................................... 56
5.2.3.1 Création d'une politique pour l'intervalle de connexion d'ESET Management Agent ................................................ 58
5.2.3.2 Créer une politique pour qu'ESET Management Agent se connecte au nouveau serveur ESMC Server ......................... 62
5.2.3.3 Créer une politique pour activer la protection par mot de passe d'ESET Management Agent ..................................... 65
5.2.4 Protection de l'agent ................................................................................................................................ 66
5.3 Dépannage - Connexion de l'Agent .................................................................................................... 66
5.4 Dépannage - Déploiement de l'Agent ................................................................................................ 67
5.5 Exemples de scénario de déploiement d'ESET Management Agent .............................................. 70
5.5.1 Exemples de scénario de déploiement d'ESET Management Agent sur des cibles n'appartenant pas à un domaine ........... 70
5.5.2 Exemples de scénario de déploiement d'ESET Management Agent sur des cibles appartenant à un domaine ................... 71
5.6 Installation d'un produit de sécurité ESET ........................................................................................ 72
6 Interface utilisateur d'ESMC
.............................................................................................................. 74
6.1 Écran de connexion ............................................................................................................................... 75
6.1.1 Dépannage - Console Web ......................................................................................................................... 76
6.2 Paramètres utilisateur .......................................................................................................................... 77
6.3 Personnalisation des filtres et de la disposition .............................................................................. 79
6.3.1 Balises ................................................................................................................................................. 81
6.4 Tableau de bord ..................................................................................................................................... 83
6.4.1 Descendre dans la hiérarchie ..................................................................................................................... 86
6.5 Ordinateurs ............................................................................................................................................. 87
6.5.1 Détails de l'ordinateur .............................................................................................................................. 89
6.5.2 Retirer un ordinateur de l'administration ....................................................................................................... 92
6.5.3 Groupes ................................................................................................................................................ 94
6.5.3.1 Actions de groupe ................................................................................................................................. 94
................................................................................................................................. 96
6.5.3.3 Groupes statiques ................................................................................................................................. 96
6.5.3.3.1 Créez un groupe statique ...................................................................................................................... 97
6.5.3.3.2 Importer des clients à partir d'Active Directory ........................................................................................... 98
6.5.3.3.3 Exporter des groupes statiques .............................................................................................................. 98
6.5.3.3.4 Importer des groupes statiques .............................................................................................................. 99
6.5.3.4 Groupes dynamiques ........................................................................................................................... 100
6.5.3.4.1 Création d'un groupe dynamique .......................................................................................................... 101
6.5.3.5 Déplacer un groupe statique ou dynamique ............................................................................................... 103
6.5.3.6 Attribution d'une tâche à un groupe ......................................................................................................... 105
6.5.3.7 Attribuer une politique à un groupe ......................................................................................................... 105
6.6 Détections ............................................................................................................................................. 107
6.6.1 Détails de la menace .............................................................................................................................. 109
6.6.2 Créer une exclusion ............................................................................................................................... 109
6.6.3 Protection antirançongiciels ..................................................................................................................... 111
6.6.4 ESET Enterprise Inspector ........................................................................................................................ 112
6.7 Rapports ................................................................................................................................................ 112
6.7.1 Créer un modèle de rapport ..................................................................................................................... 114
6.7.2 Générer un rapport ................................................................................................................................ 117
6.7.3 Planifier un rapport ................................................................................................................................ 118
6.7.4 Applications obsolètes ............................................................................................................................ 119
6.7.5 Visionneuse des journaux SysInspector ....................................................................................................... 119
6.7.6 Inventaire matériel ................................................................................................................................ 120
6.8 Tâches ................................................................................................................................................... 122
6.8.1 Tâches client ........................................................................................................................................ 123
6.8.1.1 Déclencheurs de tâche client ................................................................................................................. 124
6.8.1.1.1 Attribution d'une tâche à un groupe ou des ordinateurs .............................................................................. 126
6.8.1.2 Actions Antivol ................................................................................................................................... 127
6.8.1.3 Diagnostics ....................................................................................................................................... 129
6.8.1.4 Afficher le message ............................................................................................................................. 130
6.8.1.5 Terminer l’isolement des ordinateurs du réseau .......................................................................................... 131
6.8.1.6 Exporter la configuration des produits administrés ....................................................................................... 132
6.8.1.7 Isoler l’ordinateur du réseau .................................................................................................................. 133
6.8.1.8 Mise à jour des modules ....................................................................................................................... 134
6.8.1.9 Restauration de la mise à jour des modules ............................................................................................... 134
6.8.1.10 Analyse à la demande ........................................................................................................................ 135
6.8.1.11 Mise à jour du système d’exploitation ..................................................................................................... 137
6.8.1.12 Gestion de la quarantaine .................................................................................................................... 138
6.8.1.13 Activation du produit .......................................................................................................................... 139
6.8.1.14 Redéfinir l'agent cloné ........................................................................................................................ 139
6.8.1.15 Réinitialiser la base de données de Rogue Detection Sensor ......................................................................... 140
6.8.1.16 Exécuter une commande ..................................................................................................................... 141
6.8.1.17 Exécuter un script SysInspector ............................................................................................................ 142
6.8.1.18 Mettre à niveau les composants de Security Management Center .................................................................. 143
6.8.1.19 Envoyer le fichier à EDTD .................................................................................................................... 144
6.8.1.20 Analyse du serveur ............................................................................................................................ 144
6.8.1.21 Arrêter l'ordinateur ............................................................................................................................ 145
6.8.1.22 Installer un logiciel ............................................................................................................................ 146
6.8.1.22.1 Mise à niveau d'un logiciel ESET ......................................................................................................... 148
6.8.1.22.2 Logiciel Safetica ............................................................................................................................. 149
6.8.1.23 Désinstaller un logiciel ........................................................................................................................ 150
6.8.1.24 Arrêter l'administration (désinstaller ESET Management Agent) ..................................................................... 151
6.8.1.25 Demande de journal SysInspector (Windows uniquement) ............................................................................ 152
6.8.1.26 Charger un fichier mis en quarantaine .................................................................................................... 152
6.8.2 Tâches serveur ..................................................................................................................................... 153
6.8.2.1 Déploiement de l'agent ........................................................................................................................ 154
6.8.2.2 Supprimer les ordinateurs non connectés .................................................................................................. 157
6.8.2.3 Générer un rapport .............................................................................................................................. 158
6.5.3.2 Détails du groupe
.................................................................................................................... 160
6.8.2.5 Synchronisation des groupes statiques ..................................................................................................... 161
6.8.2.5.1 Mode de synchronisation - Active Directory ............................................................................................. 161
6.8.2.5.2 Mode de synchronisation - Réseau MS Windows ........................................................................................ 163
6.8.2.5.3 Mode de synchronisation - VMware ....................................................................................................... 165
6.8.2.5.4 Synchronisation des groupes statiques - Ordinateurs Linux .......................................................................... 166
6.8.2.6 Synchronisation utilisateur .................................................................................................................... 167
6.8.3 Types de déclencheurs de tâche ............................................................................................................... 169
6.8.3.1 Intervalle d'expression CRON ................................................................................................................. 170
6.8.4 Paramètres avancés de la limitation ........................................................................................................... 173
6.8.4.1 Exemples de limitation ......................................................................................................................... 176
6.8.5 Vue d'ensemble des tâches ...................................................................................................................... 178
6.8.5.1 Indicateur de progression ...................................................................................................................... 179
6.8.5.2 Icône d'état ....................................................................................................................................... 180
6.8.5.3 Détails de la tâche .............................................................................................................................. 180
6.9 Programmes d'installation ................................................................................................................. 182
6.10 Politiques ............................................................................................................................................ 184
6.10.1 Assistant Politiques .............................................................................................................................. 185
6.10.2 Indicateurs ......................................................................................................................................... 186
6.10.3 Gérer les politiques .............................................................................................................................. 188
6.10.4 Application des politiques aux clients ........................................................................................................ 189
6.10.4.1 Classement des groupes ..................................................................................................................... 189
6.10.4.2 Énumération des politiques .................................................................................................................. 191
6.10.4.3 Fusion des politiques .......................................................................................................................... 192
6.10.4.3.1 Exemple de fusion de politiques .......................................................................................................... 193
6.10.5 Configuration d'un produit à partir d'ESMC ................................................................................................. 196
6.10.6 Attribuer une politique à un groupe .......................................................................................................... 196
6.10.7 Attribuer une politique à un client ............................................................................................................ 198
6.10.8 Paramètres de politique d'ESET Rogue Detection Sensor ................................................................................ 200
6.10.9 Paramètres de politique d'ERA 6.x Proxy .................................................................................................... 200
6.10.10 Utilisation du mode de remplacement ..................................................................................................... 201
6.11 Utilisateurs de l'ordinateur .............................................................................................................. 203
6.11.1 Ajouter de nouveaux utilisateurs .............................................................................................................. 204
6.11.2 Modifier des utilisateurs ........................................................................................................................ 205
6.11.3 Créer un groupe d'utilisateurs ................................................................................................................. 208
6.12 Notifications ....................................................................................................................................... 208
6.12.1 Gérer les notifications ........................................................................................................................... 209
6.12.1.1 Événements sur les ordinateurs administrés ............................................................................................. 210
6.12.1.2 Mise à jour de l'état dans Security Management Center ............................................................................... 211
6.12.1.3 Modifications des groupes dynamiques ................................................................................................... 212
6.12.2 Distribution ........................................................................................................................................ 213
6.12.3 Comment configurer un service d'interruption SNMP ..................................................................................... 214
6.13 Aperçu de l’état ................................................................................................................................. 215
6.14 Autre .................................................................................................................................................... 217
6.14.1 Modèles de groupe dynamique ................................................................................................................ 217
6.14.1.1 Nouveau modèle de groupe dynamique .................................................................................................. 218
6.14.1.2 Règles pour un modèle de groupe dynamique ........................................................................................... 219
6.14.1.2.1 Opérations .................................................................................................................................... 219
6.14.1.2.2 Règles et opérateurs logiques ............................................................................................................ 220
6.14.1.2.3 Évaluation des règles de modèle ......................................................................................................... 221
6.14.1.3 Modèle de groupe dynamique : exemples ................................................................................................ 223
6.14.1.3.1 Groupe dynamique : un produit de sécurité est installé ............................................................................. 224
6.14.1.3.2 Groupe dynamique : une version de logiciel spécifique est installée ............................................................. 224
6.14.1.3.3 Groupe dynamique : une version spécifique d'un logiciel n'est pas du tout installée ......................................... 225
6.14.1.3.4 Groupe dynamique : une version spécifique d'un logiciel n'est pas installée mais une autre version existe ............. 225
6.14.1.3.5 Groupe dynamique : un ordinateur se trouve dans un sous-réseau spécifique ................................................. 226
6.14.1.3.6 Groupe dynamique : version d'un produit de sécurité serveur installée mais non activée ................................... 226
6.14.1.4 Comment automatiser ESET Security Management Center ........................................................................... 227
6.8.2.4 Renommer les ordinateurs
.................................................................................................................................. 228
6.14.3 Quarantaine ....................................................................................................................................... 229
6.14.4 Exclusions ......................................................................................................................................... 231
6.14.5 Gestion des licences ............................................................................................................................. 234
6.14.5.1 ESET Business Account ou ESET MSP Administrator .................................................................................... 238
6.14.5.2 Ajouter une licence - Clé de licence ........................................................................................................ 239
6.14.5.3 Activation hors ligne .......................................................................................................................... 240
6.14.6 Droits d’accès ..................................................................................................................................... 243
6.14.6.1 Utilisateurs ...................................................................................................................................... 244
6.14.6.1.1 Créer un utilisateur natif ................................................................................................................... 247
6.14.6.1.2 Mapper un groupe sur un groupe de sécurité de domaine .......................................................................... 249
6.14.6.1.3 Attribuer un jeu d'autorisations à un utilisateur ....................................................................................... 251
6.14.6.1.4 Authentification à 2 facteurs .............................................................................................................. 252
6.14.6.2 Jeux d’autorisations ........................................................................................................................... 252
6.14.6.2.1 Gérer les jeux d'autorisations ............................................................................................................. 254
6.14.6.2.2 Liste des autorisations ...................................................................................................................... 255
6.14.7 Certificats .......................................................................................................................................... 259
6.14.7.1 Certificats homologues ....................................................................................................................... 260
6.14.7.1.1 Créer un nouveau certificat ............................................................................................................... 262
6.14.7.1.2 Exporter un certificat homologue ........................................................................................................ 263
6.14.7.1.3 Certificat APN/DEP ........................................................................................................................... 264
6.14.7.1.4 Afficher les certificats révoqués .......................................................................................................... 266
6.14.7.1.5 Définir un nouveau certificat ESMC Server ............................................................................................. 267
6.14.7.1.6 Certificats personnalisés avec ESET Security Management Center ............................................................... 269
6.14.7.1.7 Utiliser des certificats personnalisés avec ESMC ...................................................................................... 281
6.14.7.1.8 Certificat en cours d'expiration : signalement et remplacement .................................................................. 282
6.14.7.2 Autorités de certification ..................................................................................................................... 283
6.14.7.2.1 Créer une nouvelle autorité de certification ........................................................................................... 284
6.14.7.2.2 Exporter une clé publique ................................................................................................................. 285
6.14.7.2.3 Importer une clé publique ................................................................................................................. 286
6.14.8 Paramètres du serveur .......................................................................................................................... 287
6.14.8.1 Sécurité renforcée ............................................................................................................................. 293
6.14.8.2 Serveur SMTP ................................................................................................................................... 294
6.14.8.3 Coupler automatiquement les ordinateurs détectés .................................................................................... 295
6.14.8.4 Serveur Syslog ................................................................................................................................. 296
6.14.8.5 Exporter les journaux vers Syslog .......................................................................................................... 297
6.14.8.6 Événements exportés au format LEEF ..................................................................................................... 297
6.14.8.7 Événements exportés au format JSON ..................................................................................................... 297
6.15 Importer un fichier CSV .................................................................................................................... 299
6.14.2 Fichiers envoyés
7 Mobile Device Management
............................................................................................................ 300
7.1 Configuration et paramètres de MDM ..............................................................................................
7.2 Inscription de périphérique ...............................................................................................................
7.2.1 Inscription de périphérique Android ............................................................................................................
7.2.1.1 Inscription de périphérique Android en tant que possesseur de périphérique ......................................................
7.2.2 Inscription de périphérique iOS .................................................................................................................
7.2.2.1 Inscription d'appareils iOS avec le Programme d'inscription d'appareils .............................................................
7.2.3 Inscription par courrier électronique ...........................................................................................................
7.2.4 Inscription distincte via un lien ou un code QR ..............................................................................................
7.2.5 Inscription individuelle en tant que possesseur de périphérique .........................................................................
7.2.6 Créer une politique pour MDM iOS - Compte Exchange ActiveSync .....................................................................
7.2.7 Créer une politique pour MDC afin d'activer APNS/DEP pour l'inscription iOS .........................................................
7.2.8 Créer une politique pour appliquer des restrictions sur iOS et ajouter une connexion Wi-Fi .......................................
7.2.8.1 Profil de configuration MDM ...................................................................................................................
7.3 Résolutions des problèmes de MDM ................................................................................................
8 MSP : fournisseurs de services gérés
302
303
306
314
320
324
328
329
331
333
338
343
346
346
......................................................................................... 347
8.1 Nouvelles fonctionnalités d'ESET Security Management Center 7.1 pour les utilisateurs MSP
................................................................................................................................................................
8.2 Processus de déploiement pour MSP ...............................................................................................
8.2.1 Déploiement local de l'Agent ....................................................................................................................
8.2.2 Déploiement à distance de l'Agent .............................................................................................................
8.3 Licences MSP ........................................................................................................................................
8.4 Importation d'un compte MSP ...........................................................................................................
8.5 Commencer la configuration du client MSP ....................................................................................
8.6 Ignorer la configuration du client MSP ............................................................................................
8.7 Création d'un programme d'installation personnalisé ..................................................................
8.8 Utilisateurs MSP ..................................................................................................................................
8.8.1 Création d'un utilisateur MSP personnalisé ...................................................................................................
8.9 Marquage des objets MSP ..................................................................................................................
8.10 Aperçu des états MSP .......................................................................................................................
8.11 Suppression d'une société ...............................................................................................................
350
351
352
352
352
354
356
359
360
363
364
365
366
368
9 Mise à jour ESMC ................................................................................................................................... 369
10 FAQ ............................................................................................................................................................. 371
11 À propos d'ESET Security Management Center ................................................................ 375
12 Contrat de licence de l'utilisateur final (CLUF) .................................................................. 375
13 Politique de confidentialité ............................................................................................................ 380
Préface
Bienvenue dans le guide d'administration ESMC. Ce document explique comment gérer les solutions ESET pour les
professionnels au sein de votre infrastructure. Il présente également les principales modifications apportées dans
la dernière version d'ESMC et fournit des scénarios aux administrateurs et aux utilisateurs qui utiliseront ESMC
Web Console.
À propos de l'aide
Le but du Guide d'administration est de vous aider à vous familiariser avec ESET Security Management Center. Il
contient en outre des instructions pour utiliser ce composant.
Pour des questions de cohérence et afin d'éviter toute confusion, la terminologie employée dans ce guide est
basée sur les noms des paramètres ESET Security Management Center. Un ensemble de symboles est également
utilisé pour souligner des informations importantes.
Remarque
Les remarques peuvent fournir des informations précieuses (fonctionnalités spécifiques ou lien vers
une rubrique connexe, par exemple).
IMPORTANT
Ces informations requièrent votre attention et ne doivent pas être ignorées. Il s'agit généralement
d'informations importantes mais qui ne sont pas critiques.
Avertissement
Informations critiques qui requièrent toute votre attention. Les avertissements ont pour but de vous
empêcher de commettre des erreurs préjudiciables. Veuillez lire attentivement le texte des
avertissements car il fait référence à des paramètres système très sensibles ou à des actions
présentant des risques.
Exemple
L'exemple de scénario a pour objectif de décrire un cas pratique en relation avec le thème abordé. Il
sert notamment à expliquer des thèmes plus complexes.
Convention
Gras
Italique
Signification
Noms des éléments de l'interface (boutons d'option ou boîtes de dialogue, par exemple).
Espaces réservés indiquant les informations que vous devez fournir. Par exemple, nom du fichier
ou chemin d'accès indique que vous devez saisir un chemin d'accès ou un nom de fichier.
Courier New Exemples de code ou commandes
Lien hypertexte Permet d'accéder facilement et rapidement à des références croisées ou à une adresse Internet
externe. Les liens hypertexte sont mis en surbrillance en bleu et peuvent être soulignés.
%ProgramFiles% Répertoire système de Windows qui contient les programmes Windows et les autres programmes
installés.
• L'aide en ligne est la principale source de contenu d'aide. La dernière version de l'aide en ligne s'affiche
automatiquement lorsque vous disposez d'une connexion Internet. Les pages de l'aide en ligne de ESET
Security Management Center contiennent quatre onglets actifs qui se trouvent dans la barre de navigation
supérieure : Installation/mise à niveau, Administration, Déploiement de l'appliance virtuelle et Guide SMB.
• Les rubriques de ce guide sont divisées en plusieurs chapitres et sous-chapitres. Vous trouverez des
informations pertinentes en utilisant le champ Rechercher dans la partie supérieure.
1
IMPORTANT
Lorsque vous ouvrez un guide de l'utilisateur à partir de la barre de navigation située dans la partie
supérieure de la page, les recherches sont limitées au contenu de ce guide. Par exemple, si vous
ouvrez le guide de l'administrateur, les rubriques des guides Installation/mise à niveau et
Déploiement de l'appliance virtuelle ne sont pas inclus dans les résultats de recherche.
• La base de connaissances ESET contient des réponses aux questions les plus fréquentes et les solutions
recommandées pour résoudre divers problèmes. Régulièrement mise à jour par les spécialistes techniques
d'ESET, la base de connaissances est l'outil le plus puissant pour résoudre différents types de problèmes.
• Le forum ESET permet aux utilisateurs ESET d'obtenir facilement de l'aide et d'aider les autres utilisateurs.
Vous pouvez publier tout problème ou toute question relative aux produits ESET.
Aide hors ligne
L'aide hors ligne d'ESET Security Management Center n'est pas installé par défaut. Si vous avez besoin d'une aide
sur ESET Security Management Center que vous pouvez utiliser lorsque vous êtes en mode hors connexion
(lorsque vous n'avez pas accès à Internet), suivez la procédure ci-après pour ajouter l'aide hors ligne.
Pour télécharger l'aide hors ligne sur ESET Security Management Center dans la langue de votre choix, cliquez sur
le code de langue correspondant. Vous pouvez installer l'aide hors ligne en plusieurs langues.
Instructions de configuration de l'aide hors ligne pour Windows
1. Pour télécharger l'aide hors ligne sur ESET Security Management Center dans la langue de votre choix,
téléchargez un fichier .zip en cliquant sur un code de langue dans le tableau ci-dessous.
2. Enregistrez le fichier .zip (sur une clé USB, par exemple).
3. Sur le serveur exécutant ESMC Web Console, créez un dossier appelé help à l'emplacement suivant :
%ProgramFiles%\Apache Software Foundation\Tomcat 7.0\webapps\era\webconsole\ et copiez le fichier .zip
dans le dossier help.
4. Extrayez le contenu du fichier .zip , (en-US.zip, par exemple) dans un dossier portant le même nom (en-US
dans le cas présent) pour que la structure des dossiers ressemble à celle-ci :%ProgramFiles%\Apache Software
Foundation\Tomcat 7.0\webapps\era\webconsole\help\en-US
Vous pouvez à présent ouvrir ESMC Web Console, sélectionner la langue et vous connecter. Pour afficher la
page d'aide hors ligne, cliquez sur l'icône
située dans le coin supérieur droit.
Pour mettre à jour l'aide hors connexion après une migration depuis une version précédente (ERA 6.5, par
exemple), supprimez le dossier d'aide existant (...webapps\era\webconsole\help) et créez-en un autre
au même emplacement pendant l'étape 3 de la procédure indiquée ci-dessus. Continuez normalement après le
remplacement du dossier.
Remarque
Si nécessaire, vous pouvez ajouter l'aide hors ligne en plusieurs langues en suivant la même
procédure que celle décrite ci-dessus.
IMPORTANT
Si l'ordinateur ou le périphérique mobile sur lequel vous accédez à ESMC Web Console ne dispose
pas d'un accès Internet, vous devez modifier le paramètre d'ESMC Web Console pour forcer
l'aide hors ligne d'ESMC (à la place de l'aide en ligne). Pour ce faire, suivez les instructions en
dessous du tableau.
Instructions de configuration de l'aide hors ligne pour Linux
2
1. Téléchargez un fichier .tar en cliquant sur un code de langue dans le tableau ci-dessous pour télécharger
l'aide hors ligne sur ESET Security Management Center dans la langue de votre choix.
2. Enregistrez le fichier .tar (sur une clé USB, par exemple).
3. Ouvrez le terminal et accédez à /usr/share/tomcat/webapps/era/webconsole
4. Créez un dossier appelé help en exécutant la commande mkdir help.
5. Copiez le fichier .tar dans le dossier help et extrayez le contenu à l'aide de la commande tar -xvf enUS.tar, par exemple.
Vous pouvez à présent ouvrir ESMC Web Console, sélectionner la langue et vous connecter. Pour afficher la
page d'aide hors ligne, cliquez sur l'icône
située dans le coin supérieur droit.
Pour mettre à jour l'aide hors connexion après une migration depuis une version précédente (ERA 6.5, par
exemple), supprimez le dossier d'aide existant (...webapps\era\webconsole\help) et créez-en un autre
au même emplacement pendant l'étape 3 de la procédure indiquée ci-dessus. Continuez normalement après le
remplacement du dossier.
Remarque
Si nécessaire, vous pouvez ajouter l'aide hors ligne en plusieurs langues en suivant la même
procédure que celle décrite ci-dessus.
IMPORTANT
Si l'ordinateur ou le périphérique mobile sur lequel vous accédez à ESMC Web Console ne dispose
pas d'un accès Internet, vous devez modifier le paramètre d'ESMC Web Console pour forcer
l'aide hors ligne d'ESMC (à la place de l'aide en ligne). Pour ce faire, suivez les instructions en
dessous du tableau.
Langues prises en charge Aide HTML hors ligne
.zip
Anglais
en-US.zip
Arabe
ar-EG.zip
Chinois simplifié
zh-CN.zip
Chinois traditionnel
zh-TW.zip
Croate
hr-HR.zip
Tchèque
cs-CZ.zip
Français
fr-FR.zip
Français (Canada)
fr-CA.zip
Allemand
de-DE.zip
Grec
el-GR.zip
Italien
it-IT.zip
Japonais
ja-JP.zip
Coréen
ko-KR.zip
Polonais
pl-PL.zip
Portugais (Brésil)
pt-BR.zip
Russe
ru-RU.zip
Espagnol
es-ES.zip
Espagnol (Amérique latine) es-CL.zip
Slovaque
sk-SK.zip
Turc
tr-TR.zip
Aide HTML hors ligne
.tar
en-US.tar
ar-EG.tar
zh-CN.tar
zh-TW.tar
hr-HR.tar
cs-CZ.tar
fr-FR.tar
fr-CA.tar
de-DE.tar
el-GR.tar
it-IT.tar
ja-JP.tar
ko-KR.tar
pl-PL.tar
pt-BR.tar
ru-RU.tar
es-ES.tar
es-CL.tar
sk-SK.tar
tr-TR.tar
Forcer l'aide hors ligne sous Windows
1. Ouvrez C:\Program Files\Apache Software Foundation\Tomcat 7.0\webapps\era\WEB-
INF\classes\sk\eset\era\g2webconsole\server\modules\config\EraWebServerConfig.properties dans un éditeur de texte.
2. Recherchez la ligne help_show_online=true, remplacez la valeur de cette configuration par false, puis enregistrez les modifications.
3. Redémarrez le service Tomcat à partir des services ou via une ligne de commande.
L'aide hors ligne d'ESMC s'ouvre lorsque vous cliquez sur l'icône
dans le coin supérieur droit d'ESMC Web Console ou que vous cliquez sur
Aide dans la partie inférieure du volet gauche.
Forcer l'aide hors ligne sous Linux
3
1. Ouvrez le fichier de configuration /usr/share/tomcat/webapps/era/WEB-
INF/classes/sk/eset/era/g2webconsole/server/modules/config/EraWebServerConfig.properties dans un éditeur de texte (nano, par
exemple).
2. Recherchez la ligne help_show_online=true, remplacez la valeur de cette configuration par false, puis enregistrez les modifications.
3. Arrêtez le service tomcat (exécutez la commande tomcat stop).
4. Démarrez le service tomcat (exécutez la commande tomcat start).
L'aide hors ligne d'ESMC s'ouvre lorsque vous cliquez sur l'icône
dans le coin supérieur droit d'ESMC Web Console ou que vous cliquez sur Aide dans la
partie inférieure du volet gauche.
Produits de sécurité ESET, navigateurs Web et langues pris en charge
Les systèmes d'exploitation, les navigateurs Web et les produits de sécurité ESET ci-dessous sont pris en charge
par ESET Security Management Center.
• Windows, Linux et macOS
ESET Security Management Center Web Console peut être exécuté dans les navigateurs Web suivants :
Navigateur Web
Mozilla Firefox
Microsoft Edge
Google Chrome
Safari
Opera
Remarque
Pour une expérience d'utilisation optimale de la console web ESMC Web Console, il est recommandé
de conserver les navigateurs web à jour.
ESET Security Management Center peut déployer, activer et gérer les produits ESET suivants.
Dernières versions des produits ESET pouvant être gérées dans
ESET Security Management Center 7.1 :
Produit
Version du produit
ESET Endpoint Security pour Windows
5.x, 6.5+, 7.x, 8.x
ESET Endpoint Antivirus pour Windows
5.x, 6.5+, 7.x, 8.x
ESET Endpoint Security pour macOS
6.x
ESET Endpoint Antivirus pour macOS
6.x
ESET Endpoint Security pour Android
2.x
ESET File Security pour Windows Server
6.5, 7.x
ESET File Security pour Microsoft Azure
6.5
ESET Mail Security pour Microsoft Exchange Server 6.5, 7.x
ESET Security pour Microsoft SharePoint Server
6.5, 7.x
ESET Mail Security pour IBM Domino Server
6.5, 7.x
ESET File Security pour Linux
7.x
ESET Security for Kerio
6.5
ESET Endpoint Antivirus pour Linux
7.x
ESET Virtualization Security
1.x
ESET Dynamic Threat Defense
ESET Enterprise Inspector
1.x
ESET Full Disk Encryption
Anciennes versions des produits ESET pouvant être gérées dans ESET Security Management
Center 7.1 :
4
Produit
Version du produit
ESET File Security pour Microsoft Windows Server
4.5.x
ESET NOD32 Antivirus 4 Business Edition pour OS X
4.x*
ESET NOD32 Antivirus 4 Business Edition pour Linux Desktop 4.x
ESET Mail Security pour Microsoft Exchange Server
4.5.x
ESET Mail Security pour IBM Lotus Domino
4.5.x
ESET Security pour Microsoft Windows Server Core
4.5.x
ESET Security pour Microsoft SharePoint Server
4.5.x
ESET Security for Kerio
4.5.x
ESET Mail Security pour Linux/FreeBSD
4.5.x
ESET File Security pour Linux/FreeBSD
4.5.x
ESET Gateway Security pour Linux/FreeBSD
4.5.x
ESET NOD32 Antivirus Business Edition
4.2.76 *
ESET Smart Security Business Edition
4.2.76 *
* la compatibilité avec ESMC n'est pas garantie
Remarque
• Les versions des produits ESET Windows Server antérieures à celles indiquées dans le tableau cidessus ne sont pas actuellement gérables à l'aide de ESET Security Management Center 7.
• Consultez également l'article Stratégie de fin de vie des produits ESET pour entreprise.
• Il n'est pas possible de gérer ESET Server Security version 6.4 (et versions antérieures) à partir
d'ESET Security Management Center 7.1. En savoir plus.
Produits pouvant être activés via une licence
Produit ESET
ESET Endpoint Antivirus/Security pour Windows
ESET Endpoint Antivirus/Security pour macOS
ESET Endpoint Security pour Android
ESET Mobile Device Management pour Apple iOS
ESET Virtualization Security pour VMware
ESET File Security pour Microsoft Windows Server
ESET Security Management Center
ESET Mail Security pour Microsoft Exchange
ESET File Security pour Windows Server
ESET Mail Security pour IBM Domino
ESET Security pour Microsoft SharePoint Server
ESET File Security pour Linux
ESET Endpoint Antivirus pour Linux
Langues prises en charge
Langue
Code
Anglais (États-Unis)
en-US
Arabe (Égypte)
ar-EG
Chinois simplifié
zh-CN
Chinois traditionnel
zh-TW
Croate (Croatie)
hr-HR
Tchèque (République tchèque) cs-CZ
Français (France)
fr-FR
Français (Canada)
fr-CA
Allemand (Allemagne)
de-DE
Grec (Grèce)
el-GR
Hongrois (Hongrie)*
hu-HU
Indonésien (Indonésie)*
id-ID
5
par abonnement
Disponible depuis la version
7.0
6.6.x
2.0.158
7.0
1.7
7.0
7.0
7.0
7.0
7.0
7.0
7.0
7.x
Italien (Italie)
Japonais (Japon)
Coréen (Corée)
Polonais (Pologne)
Portugais (Brésil)
Russe (Russie)
Espagnol (Chili)
Espagnol (Espagne)
Slovaque (Slovaquie)
Turc (Turquie)
it-IT
ja-JP
ko-KR
pl-PL
pt-BR
ru-RU
es-CL
es-ES
sk-SK
tr-TR
* Seul le produit est disponible dans cette langue. L'aide en ligne ne l'est pas.
Légende des icônes
Cette section présente l'ensemble d'icônes utilisées dans ESMC Web Console et les décrit. Certaines icônes
représentent des actions, des types d'élément ou l'état actuel. La plupart des icônes sont affichées dans une
couleur (parmi trois) pour indiquer l'accessibilité d'un élément :
Icône par défaut : action disponible
Icône bleue : élément mis en surbrillance lorsque vous pointez dessus
Icône grise : action non disponible
Icône
d'état
Descriptions
Afficher les détails : informations détaillées sur le périphérique client.
Ajouter : permet d'ajouter de nouveaux périphériques.
Nouvelle tâche : permet d'ajouter une nouvelle tâche.
Nouvelle notification : permet d'ajouter une nouvelle notification.
Nouveaux groupes dynamiques/statiques... : permet d'ajouter de nouveaux groupes.
Modifier : vous pouvez modifier les tâches, les notifications, les modèles de rapport, les groupes, les
politiques et d'autres éléments que vous avez créés.
Dupliquer : permet de créer une nouvelle politique sur la base de la politique existante sélectionnée.
Déplacer : permet de déplacer des ordinateurs, des politiques et des groupes statiques ou
dynamiques.
Groupe d'accès : permet de déplacer un élément vers un groupe statique différent.
Supprimer : supprime entièrement le client ou groupe sélectionné.
Renommer plusieurs éléments : si vous sélectionnez plusieurs éléments, vous pouvez les
renommer un par un dans une liste ou utiliser une recherche Regex pour remplacer plusieurs
éléments à la fois.
Analyser : cette option permet d'exécuter la tâche Analyse à la demande sur le client qui a signalé la
détection.
Mettre à jour les modules : cette option permet d'exécuter la tâche Mise à jour des modules
(déclenche manuellement une mise à jour).
Exécuter la tâche : cette option est destinée aux périphériques mobiles.
Réinscrire : permet d'ouvrir la fenêtre Ajouter un périphérique mobile via courrier électronique.
Déverrouiller : le périphérique est déverrouillé.
Verrouiller : le périphérique est verrouillé lorsqu'une activité suspecte est détectée ou que le
périphérique est signalé comme manquant.
Rechercher : utilisez cette option si vous souhaitez obtenir les coordonnées GPS de votre
périphérique.
Sirène : déclenche à distance une sirène sonore. Celle-ci est déclenchée même si le périphérique est
défini sur muet.
Effacer : toutes les données stockées sur votre périphérique sont effacées de manière définitive.
6
Icône
d'état
Descriptions
Redémarrer : si vous sélectionnez un ordinateur et si vous cliquez sur Redémarrer, celui-ci est
redémarré.
Restaurer : permet de restaurer le fichier mis en quarantaine à son emplacement d'origine.
Arrêter : si vous sélectionnez un ordinateur et si vous cliquez sur Redémarrer > Arrêter, celui-ci
est arrêté.
Désactiver des produits
Exécuter la tâche : sélectionnez une tâche et configurez la limitation (facultatif) de cette dernière.
La tâche est alors mise en file d'attente selon les paramètres de celle-ci. Cette option déclenche
immédiatement une tâche existante sélectionnée dans une liste de tâches disponibles.
Dernières tâches utilisées : permet d'afficher les dernières tâches utilisées. Vous pouvez cliquer
sur une tâche pour la réexécuter.
Attribuer un utilisateur : permet d'attribuer un utilisateur à un périphérique. Vous pouvez gérer les
utilisateurs dans Utilisateurs d'ordinateur.
Gérer les politiques : une politique peut être également attribuée directement à un client (ou
plusieurs clients), et pas seulement à un groupe. Sélectionnez cette option pour attribuer la politique
aux clients sélectionnés.
Envoyer un appel de mise en éveil : ESMC Server exécute une réplication instantanée d'ESET
Management Agent sur un ordinateur client via EPNS. Cela est utile lorsque vous ne voulez pas
attendre l'intervalle habituel au cours duquel ESET Management Agent se connecte à ESMC Server.
Par exemple, lorsque vous voulez qu'une Tâche client s'exécute immédiatement sur un client ou si
vous voulez qu'une Politique soit appliquée immédiatement.
Déployer l'Agent : à l'aide de cette option, vous pouvez créer une tâche serveur.
Connexion : permet de générer et de télécharger un fichier .rdp qui vous permettra de vous
connecter au périphérique cible via RDP (Remote Desktop Protocol).
Désactiver : si vous sélectionnez un ordinateur et cliquez sur Désactiver, l’Agent de ce client arrête
d’envoyer des rapports à ESMC. Il agrège uniquement les informations. Une icône de désactivation
s'affiche en regard du nom de l'ordinateur dans la colonne Désactivé.
Une fois que l'option de désactivation est désactivée en cliquant sur Désactiver, l'ordinateur
désactivé renvoie des rapports et la communication entre ESMC et le client est restaurée.
Désactiver : permet de désactiver ou supprimer un paramètre ou une sélection.
Attribuer : permet d'attribuer une politique à un client ou à des groupes.
Importer : sélectionnez les rapports, les politiques ou la clé publique à importer.
Exporter : sélectionnez les rapports, les politiques ou le certificat homologue à exporter.
Balises - Modifiez les balises (affecter, annuler l'affectation, créer, supprimer).
Bureau
Machine virtuelle (sans agent)
Mobile
Serveur
Serveur de fichiers
Serveur de messagerie
Serveur de passerelle
Serveur de collaboration
Agent
Connecteur de périphérique mobile
Rogue Detection Sensor
Hôte de l'agent virtuel
ERA 6.x Proxy
ESMC Server
Cache local partagé
Appliance de sécurité virtuelle
Enterprise Inspector Agent
Enterprise Inspector Server
ESET Full Disk Encryption
7
Présentation de ESET Security Management Center
Bienvenue dans ESET Security Management Center (ESMC) version 7.1. ESET Security Management Center vous
permet de gérer des produits ESET sur des stations de travail, des serveurs et des périphériques mobiles dans un
environnement en réseau à partir d'un emplacement central. À l'aide de la console web ESET Security
Management Center Web Console (ESMC Web Console), vous pouvez déployer des solutions ESET, gérer des
tâches, appliquer des politiques de sécurité, surveiller l'état du système et résoudre rapidement les problèmes ou
détections sur les ordinateurs distants. Consultez également Vue d'ensemble des éléments de l'infrastructure et de
l'architecture d'ESMC, Prise en main de la console web ESMC Web Console et Environnements de mise en service
de postes de travail pris en charge.
ESMC est constitué des composants suivants :
• ESMC Server : ESMC Server peut être installé sur des serveurs Windows et Linux. Ce composant est
également proposé sous la forme d'une appliance virtuelle. Il gère les communications avec les Agents,
collecte les données d'application et les stocke dans la base de données.
• ESMC Web Console : ESMC Web Console remplace ERA Console des anciennes versions (v5) et constitue
l'interface principale qui permet d'administrer les ordinateurs client de votre environnement. La console
affiche une vue d'ensemble de l'état des clients sur le réseau et permet de déployer à distance les solutions
ESET sur des ordinateurs non administrés. Une fois ESET Security Management Center Server (ESMC Server)
installé, vous pouvez accéder à la console Web à l'aide de votre navigateur Web. Si vous décidez de rendre le
serveur Web disponible via Internet, vous pouvez utiliser ESMC à partir de presque n'importe quel
emplacement et/ou périphérique disposant d'une connexion Internet.
• ESET Management Agent : ESET Management Agent facilite la communication entre ESMC Server et les
ordinateurs client. L'Agent doit être installé sur l'ordinateur client pour établir une communication entre ce
dernier et ESMC Server. Dans la mesure où ESET Management Agent est situé sur l'ordinateur client et peut
stocker plusieurs scénarios de sécurité, son utilisation réduit considérablement le délai de réaction face aux
nouvelles détections. À l'aide d'ESMC Web Console, vous pouvez déployer ESET Management Agent sur des
ordinateurs non administrés identifiés par Active Directory ou ESET Rogue Detection Sensor. Vous pouvez
également installer manuellement ESET Management Agent sur les ordinateurs client, si nécessaire.
• Rogue Detection Sensor : ESMC Rogue Detection Sensor détecte les ordinateurs non administrés qui sont
présents sur votre réseau et envoie les informations sur ces derniers à ESMC Server. Vous pouvez ainsi
ajouter facilement de nouveaux ordinateurs client à votre réseau sécurisé. RD Sensor mémorise les
ordinateurs qui ont été détectés et n'envoie pas deux fois les mêmes informations.
• Proxy HTTP Apache : service qui peut être utilisé conjointement avec ESET Security Management Center
pour :
odistribuer des mises à jour aux ordinateurs client et des packages d'installation à ESET Management
Agent ;
otransférer les communications avec ESET Management Agents vers ESMC Server..
• Connecteur de périphérique mobile : composant qui permet de gérer les périphériques mobiles avec ESET
Security Management Center, ce qui vous permet de gérer les périphériques mobiles (Android et iOS) et de
gérer ESET Endpoint Security pour Android.
• Appliance virtuelle ESMC : l'appliance virtuelle ESMC est destinée aux utilisateurs qui souhaitent exécuter
ESET Security Management Center (ESMC) dans un environnement virtualisé.
• Hôte de l'agent virtuel ESET Security Management Center : composant d'ESET Security Management Center
qui virtualise les entités de l'agent pour permettre la gestion des machines virtuelles sans agent. Cette
solution active l'automatisation, l'utilisation des groupes dynamiques et le même niveau de gestion des
tâches qu'ESET Management Agent sur les ordinateurs physiques. L'Agent virtuel collecte les informations
des machines virtuelles et les envoie à ESMC Server.
• Outil Miroir : l'outil Miroir est nécessaire pour les mises à jour des modules hors ligne. Si vos ordinateurs
8
clients ne disposent pas d'une connexion Internet, vous pouvez utiliser l'outil Miroir pour télécharger les
fichiers de mise à jour depuis les serveurs de mise à jour ESET et les stocker localement.
• Assistant de migration : l'Assistant de migration permet d'effectuer une migration depuis ERA 5 vers
ESMC 7. L'Assistant est une application autonome qui utilise un assistant qui simplifie la migration des
données d'ERA 5.x dans une base de données intermédiaire et leur importation dans ESMC 7.
• ESET Remote Deployment Tool : cet outil sert à déployer les packages tous-en-un qui ont été créés dans
ESMC Web Console. Il permet de distribuer de manière efficace ESET Management Agent avec un produit
ESET sur les ordinateurs via un réseau.
• ESET Business Account : le nouveau portail de licences pour les produits ESET pour les entreprises vous
permet de gérer les licences. Reportez-vous à la section ESET Business Account pour obtenir des instructions
sur l'activation de votre produit ou consultez le Guide de l'utilisateur ESET Business Account pour en savoir
plus sur l'utilisation d'ESET Business Account. Si vous possédez déjà un nom d’utilisateur et un mot de passe
fournis par ESET et que vous voulez les convertir en clé de licence, consultez la section Convertir les
informations d’identification de licence héritée.
• ESET Enterprise Inspector : il s'agit d'un système complet de détection et de réponse des terminaux
comprenant les fonctionnalités suivantes : détection d'incidents, gestion des incidents et réponse, collecte de
données, indicateurs de détection de corruptions, détection d'anomalies, détection de comportements et
violations de politiques.
Prise en main d'ESMC Web Console
ESET Security Management Center peut être configuré et géré par le biais de la console web ESMC Web Console.
Après avoir installé ESET Security Management Center ou déployé l'AV ESMC, vous pourrez connecter votre ESMC
Server à l'aide d' ESMC Web Console.
Une fois ESET Security Management Center correctement installé, vous pouvez commencer le paramétrage de vos
configurations. Nos instructions vous guident tout au long des étapes recommandées pour optimiser la
configuration.
Premières étapes après le déploiement d'ESMC Server
1. Ouvrez la console web ESMC Web Console dans votre navigateur web et connectez-vous.
2. Ajoutez vos licences dans ESET Security Management Center.
3. Ajoutez des ordinateurs clients, des serveurs et des appareils mobiles du réseau à la structure ESMC.
4. Affectez la politique intégrée Signalement des applications - Signaler toutes les applications
installées à tous les ordinateurs.
5. Créez un groupe dynamique pour les ordinateurs avec des produits ESET pour les particuliers.
6. Supprimez les antivirus tiers à l'aide de la tâche Désinstaller un logiciel.
7. Installez le produit de sécurité ESET à l'aide de la tâche Installer un logiciel (sauf si vous avez installé
l'Agent à l'aide du programme d'installation tout-en-un).
8. Affectez une politique avec des paramètres recommandés à chaque ordinateur sur lequel des produits de
sécurité ESET sont installés. Par exemple, pour les ordinateurs Windows avec ESET Endpoint, affectez la
politique intégrée Antivirus - Sécurité maximale - Recommandé. Consultez également Gestion des
produits Endpoint dans ESET Security Management Center.
9
Autres étapes recommandées
• Découvrez la console web ESMC Web Console, car il s'agit de l'interface utilisée pour gérer les produits de
sécurité ESET.
• Au moment de l'installation, vous avez créé le compte d'administrateur par défaut. Il est recommandé
d’enregistrer les informations d'identification du compte Administrateur à un endroit sûr et de créer un
compte pour administrer les clients et configurer leurs autorisations.
IMPORTANT
Il n'est pas recommandé d'utiliser le compte d'administrateur ESMC en tant que compte
d'utilisateur normal. Ce compte sert de sauvegarde en cas de problème lié aux comptes d'utilisateur
normaux ou de blocage. Vous pouvez vous connecter à l'aide du compte d'utilisateur pour résoudre
ce type de problème.
• Utilisez des notifications et des rapports pour surveiller l'état des ordinateurs clients dans votre
environnement. Par exemple, si vous voulez être informé de la survenue d’un événement en particulier, ou
pour voir ou télécharger un rapport.
• Sauvegardez régulièrement la base de données pour éviter toute perte de données.
• Il est recommandé d'exporter l'autorité de certification et les certificats homologues du serveur. Si vous
avez besoin de réinstaller ESMC Server, vous pouvez utiliser l'autorité de certification et les certificats
homologues du serveur ESMC Server d'origine sans avoir à réinstaller les ESET Management Agents sur les
ordinateurs clients.
Après une mise à niveau à partir d'une version précédente d'ERA
Si vous avez effectué une mise à niveau depuis ERA 6.4, vous devez passer en revue les utilisateurs réseau, les
autorisations et les paramètres du serveur pour vous conformer au modèle de sécurité renforcée d'ESET Security
Management Center.
Remarque
Après la mise à niveau d'ESMC, il est recommandé de supprimer le cache du navigateur web et les
cookies avant de vous connecter à la console web mise à niveau.
Utilisateurs et jeux d'autorisations
L'administrateur doit passer en revue tous les utilisateurs et les jeux d'autorisations. Le nouveau modèle de
sécurité est dépendant des groupes statiques. Il est donc recommandé de planifier la structure des groupes et de
créer ensuite les jeux d'autorisations. L'administrateur peut également créer des utilisateurs natifs.
10
IMPORTANT
N'oubliez pas d'attribuer à chaque utilisateur un groupe résidentiel et un jeu d'autorisations
accordant des autorisations sur ce groupe. Tous les objets créés par un utilisateur sont toujours
automatiquement contenus dans le groupe résidentiel de celui-ci.
Après une mise à niveau, les utilisateurs sont divisés en deux catégories :
• Les utilisateurs auxquels un jeu d'autorisations pour le groupe Tous n'a pas été affecté dans la version
précédente d'ERA ne disposeront pas d'un groupe résidentiel dans la nouvelle version d'ESMC. Ils ne
possèderont pas d'autorisations pour Groupes et ordinateurs : ils ne pourront donc pas afficher les
périphériques.
• Les utilisateurs ayant reçu un ensemble d'autorisation pour le groupe Tous dans la version antérieure d'ERA
garderont leurs autorisations pour le groupe Tous. De plus, ils se verront accorder une nouvelle autorisation
pour la fonctionnalité Groupes et ordinateurs.
Tâches et déclencheurs
Les tâches client et les tâches serveur sont fusionnées sous Tâches.
Depuis la version ERA 6.5, un déclencheur par tâche serveur est autorisé uniquement. Le nombre de déclencheurs
de tâches serveur est automatiquement ajusté après une mise à niveau afin de correspondre au nombre de tâches
serveur. Dans Tâches > Tâches serveur, sélectionnez une tâche pour afficher des informations détaillées sur son
déclencheur.
Rapports, modèles et tous les autres objets
Après une mise à niveau, tous les objets figurent dans le groupe statique Tous. L'administrateur peut partager les
objets avec les utilisateurs de plusieurs manières différentes :
• En dupliquant les objets pour les rendre accessibles aux utilisateurs qui ne sont pas administrateurs ;
• En déplaçant les objets vers des groupes partagés où d'autres utilisateurs peuvent y accéder ;
• En attribuant aux utilisateurs d'autres jeux d'autorisations qui leur accorderont des droits limités sur
certains objets (les politiques) sur le groupe Tous, par exemple).
Groupes statiques et dynamiques
Les groupes statiques sont essentiels au modèle de sécurité d'ESMC 7. Chaque objet est situé dans un groupe
statique. Après une mise à niveau, la structure des groupes dynamiques et statiques reste la même. Les
utilisateurs doivent se voir attribuer les autorisations adéquates pour leur groupe afin qu'ils puissent afficher les
autres membres et interagir avec ces derniers.
Ouverture d'ESMC Web Console
ESET Security Management Center Web Console est l'interface principale pour communiquer avec ESMC Server.
Vous pouvez comparer la console à un panneau de commandes centralisé à partir duquel vous pouvez gérer toutes
les solutions de sécurité ESET. Il s’agit d’une interface Web qui est accessible à partir d’un navigateur depuis
n’importe quel emplacement et tout périphérique ayant accès à Internet.
Il existe plusieurs méthodes pour ouvrir ESMC Web Console :
• Sur le serveur local (l'ordinateur hébergeant la console Web), saisissez cette URL dans le navigateur
Web :
https://localhost/era/
• À partir de n'importe quel emplacement ayant un accès Internet au serveur Web, saisissez l'URL
dans le format suivant :
https://nomvotreserveur/era/
Remplacez « nomvotreserveur » par le nom ou l'adresse IP du serveur Web.
▪Pour vous connecter à l'appliance virtuelle ESMC, utilisez l'URL suivante :
https://[Adresse IP]/
11
Remplacez [adresse IP] par celle de votre machine virtuelle ESMC.
▪Sur votre serveur local (la machine hébergeant votre console Web), cliquez sur Démarrer > Tous les
programmes > ESET > ESET Security Management Center > ESET Security Management Center
Web Console - Un écran de connexion s'ouvre dans votre navigateur Web par défaut. Cela ne s'applique pas
à l'appliance virtuelle ESMC.
Lorsque le serveur Web (qui exécute ESMC Web Console) est fonctionnel, l'écran suivant s'affiche.
S'il s'agit de votre première connexion, indiquez les informations d'identification saisies lors du processus
d'installation. Pour plus d'informations sur cet écran, reportez-vous à la section Écran de connexion à la console
Web.
Remarque
Si vous rencontrez des problèmes lors de la connexion et que des messages d'erreur s'affichent,
consultez la section Dépannage de la console Web.
Utilisation de l'assistant de démarrage
Lorsque vous vous connectez à la console Web pour la première fois, l'assistant de démarrage d'ESET Security
Management Center s'affiche. Cet assistant donne des informations de base sur les sections importantes de la
console web ESMC Web Console, ESET Management Agent et des produits de sécurité ESET. Vous y trouverez des
sections portant sur les ordinateurs, les tâches, les politiques et ESET Management Agent.
La dernière étape de l'assistant qui est appelée Déploiement permet de créer un package d'installation tout en
un (contenant ESET Management Agent et le produit de sécurité ESET).
IMPORTANT
Le package d'installation est un fichier .exe valide pour Windows
uniquement.
Si vous ne souhaitez pas utiliser l'assistant, cliquez sur Fermer l’assistant de démarrage. La console web ESMC
Web Console s'ouvre. L'assistant ne s'affichera pas à la prochaine connexion à ESMC Web Console. Pour le
12
réafficher, cliquez sur
Aide > Assistant de démarrage.
Vous pouvez également créer un programme d'installation tout-en-un de l'Agent sans l'assistant, en cliquant sur
Autres options de déploiement dans la section Liens rapides.
IMPORTANT
Si vous souhaitez créer un package d'installation, l'autorisation Déploiement de l'agent doit être
attribuée à votre compte d'utilisateur. Si un compte d'utilisateur ne dispose pas de cette
autorisation, l'assistant de démarrage s'affiche sans l'étape de déploiement et l'utilisateur n'a pas
la possibilité de créer un package d'installation.
Pour créer un package d'installation, procédez comme suit :
1. Langue : sélectionnez la langue du programme d'installation dans la liste déroulante des langues prises
en charge.
2. Produit : sélectionnez un fichier d'installation du produit de sécurité ESET dans la liste. Si vous
sélectionnez la version 6.3 ou une version antérieure, l'activation automatique du produit ne fonctionne pas.
La version 6.4 ou ultérieure du produit de sécurité ESET est activée automatiquement pendant l'installation.
Remarque
Si aucun fichier d'installation de produit n'est visible, vérifiez que le référentiel est défini sur
AUTOSELECT. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Paramètres avancés de
Paramètres du serveur.
3. Cochez la case J'accepte les termes du Contrat de Licence Utilisateur Final de l'application et
j'ai pris connaissance de la Politique de confidentialité. Pour plus d'informations, reportez-vous à
Gestion de licences ou CLUF.
4. Décochez la case Participer au programme d'amélioration du produit si vous n'acceptez pas
d'envoyer les rapports de défaillance et les données de télémétrie à ESET. Si la case reste cochée, les
rapports de défaillance et les données de télémétrie seront envoyés à ESET.
5. Choisir une licence (Facultatif) : vous pouvez ajouter une licence à l'aide de l'une des méthodes décrites
dans la section Gestion des licences. Si des licences figurent déjà dans Gestion de licences, sélectionnez la
licence qui sera utilisée pour activer le produit de sécurité ESET pendant l'installation. Si vous ne choisissez
pas de licence, vous pouvez créer un programme d'installation sans et activer le produit ultérieurement.
L'ajout et la suppression d'une licence ne peuvent être effectués que par un administrateur dont le groupe
parent est défini sur Tous et qui possède l'autorisation Écrire sur les licences contenues dans ce groupe.
6. Si vous cochez la caseAfficher les paramètres avancés, vous pouvez effectuer les opérations
suivantes :
• Cochez la case Activer ESET AV Remover pour désinstaller ou supprimer entièrement d'autres
antivirus.
• Sélectionnez un certificat d'Agent et entrez la Phrase secrète du certificat au besoin. Par
exemple, si vous avez précisé la phrase secrète lors de l'installation d' ESMC, ou si vous utilisez le
certificat personnalisé avec une phrase secrète. Sinon, laissez le champ Phrase secrète du certificat
vide.
IMPORTANT
La phrase secrète du certificat ne doit pas contenir les caractères suivants : " \ Ces caractères
peuvent entraîner des erreurs critiques lors de l'initialisation de l'Agent.
• Cochez la case Activer les paramètres du proxy HTTP et indiquez les paramètres du proxy
(Serveur, Port, Identifiant et Mot de passe) pour définir une connexion entre ESET Management
Agent et le proxy pour permettre le transfert des communications entre ESET Management Agent et
ESMC Server.
IMPORTANT
Le protocole de communication entre l'Agent et ESMC Server ne prend pas en charge
l'authentification.
13
oLorsque vous sélectionnez Activer le secours, ESET Management Agent utilise une connexion directe à
ESMC Server si le proxy HTTP n'est pas disponible.
7. Chiffrement de disque complet : l'option de chiffrement est uniquement visible avec une licence ESET Full
Disk Encryption active.
8. Cliquez sur Créer un programme d'installation. Les fichiers du package d'installation tout en un sont
alors générés pour les systèmes d'exploitation 32 et 64 bits. Cliquez sur la version de votre choix pour
commencer à la télécharger. Une fois le téléchargement terminé, vous serez invité à spécifier
l'emplacement où stocker le fichier (ESMC_Installer_x86_en_US.exe ou ESMC_Installer_x64_en_US.exe, par
exemple). Cliquez sur Enregistrer le fichier.
9. Exécutez le fichier du package d'installation tout-en-un sur un ordinateur client. Pour obtenir des
instructions détaillées, consultez Assistant de configuration tout-en-un de l'agent.
Remarque
Après une première connexion à la console Web ESMC Web Console, il est recommandé d'exécuter la
tâche client Mise à jour du système d'exploitation sur l'ordinateur sur lequel ESET Security
Management Center est installé.
ESMC Web Console
ESMC Web Console est l'interface principale pour communiquer avec ESMC Server. Vous pouvez comparer la
console à un panneau de commandes centralisé dans lequel vous pouvez gérer toutes les solutions de sécurité
ESET. Il s'agit d'une interface Web qui est accessible à partir d'un navigateur (voir Navigateurs Web pris en charge)
depuis n'importe quel emplacement et tout périphérique ayant accès à Internet.
Dans la présentation classique d'ESMC Web Console :
• L'utilisateur actuel est toujours affiché dans le coin supérieur droit, où le délai d'expiration de la session fait
l'objet d'un compte à rebours. Vous pouvez cliquer sur Déconnexion à tout moment pour vous déconnecter.
Si une session expire en raison de l'inactivité de l'utilisateur, celui-ci doit se reconnecter.
• Pour modifier les paramètres utilisateur, cliquez sur votre nom d'utilisateur situé dans le coin supérieur
droit d'ESMC Web Console.
• Vous pouvez cliquer sur l'icône
14
dans la partie supérieure de n'importe quel écran pour afficher le menu
d'aide. Le premier lien de ce menu pointe toujours vers l'aide en ligne de l'écran actuel.
• Le menu est accessible à tout moment à gauche, sauf lors de l'utilisation d'un assistant. Cliquez sur
pour développer le menu à gauche de l'écran. Vous pouvez le réduire en cliquant sur
Réduire le menu.
• Le fichier
signale toujours un menu contextuel.
• Cliquez sur Rafraîchir pour recharger/actualiser les informations affichées.
• Cliquez sur le logo ESET Security Management Center pour ouvrir l'écran Aperçu.
L'aperçu de l'état vous indique comment tirer pleinement parti d'ESET Security Management Center. Il vous
guide tout au long des étapes recommandées.
15
Les écrans contenant une arborescence possède des commandes spécifiques. L'arborescence est affichée à
gauche et les actions apparaissent en dessous. Cliquez sur un élément de l'arborescence pour afficher des options
pour celui-ci.
Les tables vous permettent de gérer les unités d'une ligne ou dans un groupe (lorsque plusieurs lignes sont
sélectionnées). Cliquez sur une ligne pour afficher les options des unités de celle-ci. Les données des tables
peuvent être filtrées et triées.
Colonnes de table
Cliquez sur l'icône représentant un engrenage
dans le coin supérieur, sélectionnez Modifier les colonnes et
les colonnes à ajouter à la table. Plusieurs colonnes sont disponibles. Sélectionnez-les à l'aide des cases à cocher.
16
Dans ESMC, les objets peuvent être modifiés à l'aide d'assistants. Tous les assistants partagent les comportements
suivants :
• Les étapes s'affichent verticalement, de haut en bas.
• Vous pouvez revenir à une étape à tout moment.
• Les données d'entrée non valides sont signalées lorsque vous placez le curseur dans un nouveau champ.
L'étape de l'assistant contenant des données d'entrée non valides est indiquée également.
• Le bouton Terminer n'est pas disponible tant que toutes les données d'entrée ne sont pas correctes.
17
Gestion des produits Endpoint dans ESET Security Management Center
Avant de commencer à gérer les solutions ESET pour les professionnels, vous devez effectuer une configuration
initiale. Il est recommandé d'utiliser l'aperçu de l'état, particulièrement si vous avez ignoré l'assistant de
démarrage. L'administrateur peut effectuer diverses tâches dans ESMC Web Console pour installer des produits et
contrôler les ordinateurs client. Cliquez sur les liens ci-après pour en savoir plus.
Installation d'ESET Management Agent et des produits de sécurité Endpoint
ESET Security Management Center requiert qu'ESET Management Agent soit installé sur chaque ordinateur client
administré. ESET Management Agent peut être installé avec votre produit de sécurité Endpoint à ESET Remote
Deployment Tool ou du programme d'installation tout-en-un. Avant de procéder à l'installation, il est recommandé
d'importer votre licence dans ESET Security Management Center pour qu'elle puisse être utilisée pour les
installations. Il existe deux méthodes pour installer le produit Endpoint :
• Utilisez ESET Remote Deployment Tool ou le programme d'installation tout-en-un pour installer
simultanément votre produit pour Endpoint terminaux et ESET Management Agent.
• Installez votre produit ESET Endpoint sur les clients où vous avez déjà installé ESET Management Agent à
l'aide d'une tâche client
Gestion du produit de sécurité Endpoint dans ESET Security
Management Center
Tous les produits de sécurité Endpoint peuvent être gérés dans ESMC Web Console. Des politiques sont utilisées
pour appliquer des paramètres à des ordinateurs ou des groupes. Vous pouvez par exemple créer une politique
pour bloquer l'accès à certains emplacements web, changer la la sensibilité de la détection des paramètres du
scanner (disponible dans Endpoint 7.2) ou modifier tous les autres paramètres de sécurité ESET. Les politiques
peuvent être fusionnées, comme le montre cet exemple. Les politiques qui ont été définies à l'aide d'ESMC ne
peuvent pas être remplacées sur un ordinateur client par un utilisateur. L'administrateur peut toutefois utiliser la
fonctionnalité de remplacement pour autoriser un utilisateur à apporter des modifications temporaires à un client.
Lorsque vous avez terminé d'apporter des modifications, vous pouvez demander la configuration finale du client et
18
l'enregistrer en tant que nouvelle politique.
Des tâches client peuvent être également utilisées pour administrer les clients. Elles sont déployées à partir de la
console Web et exécutées sur le client par ESET Management Agent. Les tâches les plus courantes pour les
terminaux Windows sont les suivantes :
• Mise à jour des modules (met également à jour la base des virus)
• Exécution d'une analyse à la demande
• Exécution d'une commande personnalisée
• Demande de la configuration de l'ordinateur et du produit
Obtention d'informations des clients et signalement de l'état de
l'ordinateur à ESET Security Management Center
Chaque ordinateur client est connecté à ESET Security Management Center via ESET Management Agent. L'Agent
communique toutes les informations demandées sur l'ordinateur client et ses logiciels à ESMC Server. La
connexion entre l'agent et le serveur est définie par défaut sur 1 minute, mais ce paramètre peut être changé dans
votre politique ESET Management Agent. Tous les journaux des produits Endpoint ou d'autres produits de sécurité
ESET sont envoyés à ESMC Server.
Des informations sur les produits ESET installés et le système d'exploitation et l'état d'un client figurent dans
Ordinateurs. Sélectionnez un client et cliquez sur Afficher les détails. Dans la section
Configuration de
cette fenêtre, un utilisateur peut rechercher d'anciennes configurations ou demander la configuration actuelle.
Dans la section SysInspector, un utilisateur peut demander des journaux (pour les ordinateurs Windows
uniquement).
La console web permet également d'accéder à la liste de toutes les détections (accédez à Détections) à partir des
appareils clients. Les détections d'un appareil peuvent être affichées dans Ordinateurs. Sélectionnez un client
et cliquez sur Afficher les détails > Détections et quarantaine. Si l'ordinateur client exécute ESET Enterprise
Inspector, vous pouvez afficher et gérer les détections Enterprise Inspector.
Vous pouvez générer des rapports personnalisés à la demande ou à l'aide d'une tâche planifiée pour afficher les
données sur les clients du réseau. Des modèles de rapport prédéfinis permettent de rassembler rapidement des
données importantes. Vous pouvez également créer vos propres modèles. Les exemples de rapport comprennent
des informations agrégées sur les ordinateurs, les détections, la mise en quarantaine et les mises à jour
nécessaires.
IMPORTANT
Un utilisateur ne peut utiliser que des modèles de rapport pour lesquels ils disposent d'autorisations
suffisantes. Par défaut, tous les modèles sont stockés dans le groupe Tous. Un rapport ne peut
contenir que des informations sur des ordinateurs et des événements qui entrent dans le cadre des
autorisations de l'utilisateur. Même si un modèle de rapport est partagé entre plusieurs utilisateurs,
le rapport d'un utilisateur ne contient que des informations sur les périphériques pour lesquels ils
disposent d'autorisations. Pour plus d'informations sur les droits d'accès, reportez-vous à la liste des
autorisations.
ESET Push Notification Service
ESET Push Notification Service (EPNS) peut envoyer des appels de mise en éveil entre ESMC Server et la
version 7.x des ESET Management Agents. L'appel est déclenché par un utilisateur de la console Web. Chaque
appel de mise en éveil envoie également un appel Wake On LAN. Vous pouvez configurer des adresses de
multidiffusion pour Wake On LAN dans les paramètres du serveur.
Détails de la connexion
Pour configurer le réseau local afin d'autoriser les communications avec EPNS, ESET Management Agent et ESMC
Server doivent pouvoir se connecter au serveur EPNS. Si vous ne pouvez pas établir de connexion avec EPNS pour
19
les Agents, seuls les appels de mise en éveil sont affectés.
Détails de la connexion
Sécurité du transport SSL
Protocole
MQTT (protocole de connectivité de machine à machine)
Port
• principal : 8883
• basculement : 443 et le port du proxy défini par la politique d'ESET Management Agent
Adresse de l'hôte
epns.eset.com
Compatibilité du proxy Si vous utilisez le proxy HTTP pour transférer les communications, les appels de mise en
éveil sont également envoyés par le biais du proxy HTTP. L'authentification n'est pas prise
en charge. Veillez à configurer le proxy HTTP dans la politique de l'Agent sur les
ordinateurs sur lesquels vous souhaitez envoyer les appels de mise en éveil. Si le proxy
HTTP ne fonctionne pas, les appels de mise en éveil sont envoyés directement.
Compatibilité avec ERA 6.x
• ERA 6.x Agents ne peuvent pas recevoir des appels de mise en éveil d'ESMC 7 et version ultérieure.
ERA 6.x Agents peuvent recevoir uniquement un signal Wake On LAN qui met en éveil les ordinateurs sur le
même réseau. Wake On LAN n'applique pas la réplication d'ESET Management Agent.
• ESET Management Agents peuvent recevoir des appels de mise en éveil uniquement via EPNS, et non
d'ERA 6.x Server.
Les Agents ne sont donc pas compatibles avec les versions plus récentes ou plus anciennes d'ESET Security
Management Center Server.
Dépannage
• Assurez-vous que votre pare-feu est configuré pour autoriser les connexions à EPNS. Voir les détails cidessus.
• Vérifiez que les composants Agent et Server peuvent se connecter directement au serveur EPNS.
VDI, clonage et détection du matériel
Depuis la version 7, ESET Security Management Center prend en charge les environnements VDI, le clonage de
machines et les systèmes de stockage non persistants. Cette fonctionnalité est nécessaire pour configurer un
indicateur pour l'ordinateur maître ou pour résoudre une question qui apparaît après le clonage ou un changement
de matériel.
• Tant que la question n'est pas résolue, la machine cliente est incapable de se répliquer sur ESMC Server. Le
client vérifie uniquement si la question est résolue.
• La désactivation de la détection du matériel ne peut pas être annulée. Utilisez cette option avec la plus
grande prudence et uniquement sur les machines physiques.
• Lorsque vous résolvez plusieurs questions, utilisez la vignette Aperçu de l'état - Questions.
Quels sont les systèmes d'exploitation et les hyperviseurs pris en charge ?
Avertissement
Avant de commencer à utiliser VDI avec ESMC, obtenez des informations supplémentaires sur les
fonctionnalités prises en charge de divers environnements VDI en lisant cet article de la base de
connaissances.
• Seuls les systèmes d'exploitation Windows (Windows XP SP2 x64 et versions ultérieures) sont pris en
charge.
• Les hôtes de l'agent virtuel ESET ne sont pas pris en charge.
• ESET Full Disk Encryption n'est pas pris en charge.
• Les périphériques mobiles administrés via MDM ne sont pas pris en charge.
• Les clones liés dans Virtual Box ne peuvent pas être différenciés les uns des autres.
• Dans de très rares cas, la détection peut être désactivée automatiquement par ESMC. Cela se produit
20
lorsqu'ESMC n'est pas en mesure d'analyser de manière fiable le matériel.
• Consultez la liste des configurations prises en charge :
oCitrix PVS 7.0+ avec des machines physiques
oCitrix PVS 7.0+ avec des machines virtuelles dans Citrix XenServer 7+
oCitrix PVS 7.0+ et Citrix XenDesktop avec Citrix XenServer 7+
oServices de création de machines Citrix
o(sans PVS) Citrix XenDesktop avec Citrix XenServer 7+
oVMware Horizon 7+ avec VMware ESXi
oMicrosoft SCCM (pour la création de nouvelles images)
les environnements VDI ;
Vous pouvez utiliser une machine maître avec ESET Management Agent pour un pool VDI. Aucun connecteur VDI
n'est nécessaire. Toutes les communications sont gérées via ESET Management Agent. ESET Management Agent 7
doit être installé sur la machine maître avant la configuration du pool VDI (catalogue de machines).
• Si vous souhaitez créer un pool VDI, marquez l'ordinateur maître dans Détails de l'ordinateur - Matériel
avant la création du pool. Sélectionnez Marquer comme maître pour clonage (Faire correspondre à un
ordinateur existant).
• Si l'ordinateur maître est supprimé de ESMC, la récupération de son identité (clonage) est interdite. Les
nouvelles machines du pool reçoivent à chaque fois une nouvelle identité (une entrée est créée dans la
console Web).
• Lorsqu'une machine du pool VDI se connecte pour la première fois, elle dispose d'un intervalle de
connexion obligatoire de 1 minute. Après les premières réplications, l'intervalle de connexion est hérité du
maître.
• Ne désactivez jamais la détection du matériel lors de l'utilisation du pool VDI.
• La machine maître peut s'exécuter avec les ordinateurs clonés, afin que vous puissiez la maintenir à jour.
Clonage de machines sur l'hyperviseur
Vous pouvez créer un clone d'une machine standard. Patientez jusqu'à l'affichage de la question, puis résolvez-la
en sélectionnant Créer un ordinateur cette fois uniquement.
21
Création d'images de systèmes sur des machines physiques
Vous pouvez utiliser une image maître lorsqu'ESET Management Agent 7 est installé et la déployer sur un
ordinateur physique. Vous pouvez atteindre ce résultat de deux façons différentes :
1. Le système crée une machine dans ESMC après chaque déploiement d'image.
• Résolvez manuellement chaque nouvel ordinateur dans Questions, puis sélectionnez Créer un ordinateur
à chaque fois.
• Marquez la machine maître avant le clonage. Sélectionnez Marquer comme maître pour clonage
(Créer un ordinateur).
2. Le système crée une machine dans ESMC après le déploiement de l'image sur une nouvelle machine. Si
l'image est redéployée sur une machine avec un historique précédent dans ESMC (ayant déjà eu ESET
Management Agent v7 déployé), cette machine est connectée à sa précédente identité dans ESMC.
• Résolvez manuellement chaque nouvel ordinateur dans Questions, puis sélectionnez Faire correspondre
à un ordinateur existant à chaque fois.
• Marquez la machine maître avant le clonage. Sélectionnez Marquer comme maître pour clonage (Faire
correspondre à un ordinateur existant).
Avertissement
Si vous possédez une image (ou un modèle) de votre ordinateur maître, veillez à ce qu'elle soit à
jour. Mettez toujours à jour l'image après une mise à niveau ou une réinstallation d'un composant
ESET sur l'ordinateur maître.
22
Réplication parallèle
ESMC Server peut reconnaître et résoudre la réplication parallèle de plusieurs machines en une seule identité dans
ESMC. Cet événement est signalé dans Détails de l'ordinateur - Alertes. Vous pouvez résoudre ce problème de
deux manières différentes :
• Utilisez l'action en un seul clic disponible sur l'alerte. Les ordinateurs sont divisés. De plus, la détection de
leur matériel est définitivement désactivée.
• Dans de rares cas, même les ordinateurs pour lesquels la détection du matériel est désactivée peuvent être
en conflit. Dans ces cas, la tâche Redéfinir l'agent cloné est la seule option.
• Exécutez la tâche Redéfinir l'agent cloné sur la machine. Cela vous évite d'avoir à désactiver la détection
du matériel.
Résolution des questions de clonage
Une question s'affiche lorsqu'ESMC Server détecte l'une des situations suivantes :
• un périphérique cloné en cours de connexion ;
• un changement de matériel sur un périphérique existant sur lequel ESET Management est installé.
Chaque fois qu'une machine se connecte à ESMC Server, une entrée est créée à partir de son empreinte
matérielle. Cette empreinte n'est pas modifiée après la réinstallation de la machine. Elle peut donc être utilisée
pour faire correspondre une machine nouvellement connectée à une machine précédemment connectée.
IMPORTANT
La détection de l'empreinte matérielle n'est pas prise en charge sous les systèmes suivants :
• Linux, macOS, Android, iOS
• gérés via des machines Hôtes de l'agent virtuel ESET (ESET Virtualization Security)
• sans ESET Management Agent 7.
Cliquez sur la question et sélectionnez Résoudre la question pour ouvrir un menu contenant les options
suivantes :
De nouveaux ordinateurs sont clonés ou créés à partir de l'image de cet ordinateur
23
Faire correspondre à
Sélectionnez cette option dans les cas suivants :
l'ordinateur existant à chaque • Vous utilisez l'ordinateur en tant que maître et toutes
fois
ses images doivent se connecter à l'entrée d'ordinateur
existante dans ESMC.
• Vous utilisez l'ordinateur en tant que maître pour
configurer un environnement VDI. L'ordinateur est dans
le pool VDI et doit récupérer son identité en fonction
d'un ID d'empreinte matérielle.
Créer un ordinateur à chaque Sélectionnez cette option lorsque vous utilisez cet
fois.
ordinateur en tant qu'image principale et que vous
souhaitez qu'ESMC reconnaisse automatiquement tous
les clones de cet ordinateur en tant que nouveaux
ordinateurs. À ne pas utiliser avec des environnements
VDI.
Créer un ordinateur cette fois L'ordinateur est cloné une seule fois. Sélectionnez cette
uniquement
option pour créer une instance pour le périphérique
cloné.
Article de la base de
connaissances
Article de la base de
connaissances
Article de la base de
connaissances
Aucun ordinateur n'est cloné à partir de cet ordinateur, mais son matériel a changé
Accepter le matériel modifié Désactivez définitivement la détection du matériel pour ce périphérique.
chaque fois
Utilisez uniquement cette option si des modifications de matériel n'existant pas
sont signalées.
Cette action ne peut pas être annulée.
Accepter le matériel modifié Sélectionnez cette option pour renouveler l'empreinte matérielle du
cette fois uniquement
périphérique. Utilisez cette option après le changement de matériel de
l'ordinateur client. Les prochaines modifications matérielles seront signalées à
nouveau.
Cliquez sur Résoudre pour soumettre l'option sélectionnée.
Situation de double Agent
Si ESET Management Agent est désinstallé (mais l'ordinateur n'est pas supprimé de la console Web) sur
l'ordinateur client et réinstallé, il existe deux ordinateurs identiques dans la console Web. L'un se connecte au
serveur et l'autre pas. Cette situation n'est pas gérée par la fenêtre Questions. Elle est le résultat d'une procédure
24
de suppression incorrecte de l'agent. La seule solution consiste à supprimer manuellement
l'ordinateur ne se
connectant pas de la console Web. L'historique et les journaux créés avant la réinstallation seront perdus par la
suite.
Notifications pour les ordinateurs clonés
L'utilisateur peut utiliser trois notifications pour des actions liées au clonage ou un changement de matériel. Il peut
aussi créer une notification personnalisée à l'aide d'événements liés au clonage. Pour configurer une notification,
accédez au menu
Notifications dans la console Web.
• Nouvel ordinateur inscrit : affiche une notification si un ordinateur est connecté pour la première fois au
groupe statique sélectionné (le groupe Tous est sélectionné par défaut). Cette option fonctionne uniquement
avec ESET Management Agent version 7.x.
• Identité de l'ordinateur récupérée : affiche une notification si l'ordinateur a été identifié selon son
matériel. L'ordinateur a été cloné à partir d'une machine maître ou d'une autre source connue.
• Potentiel clonage d'ordinateur détecté : affiche une notification concernant une modification
importante du matériel ou un clonage si la machine source n'a pas été marquée comme maître auparavant.
Identification du matériel
ESMC rassemble des informations matérielles sur chaque périphérique et tente de les identifier. Tous les
périphérique connectés à ESMC appartiennent à l'une des catégories ci-après, affichées dans la colonne
Identification du matériel de la fenêtre
Ordinateurs.
Détection du matériel activée : la détection est activée et fonctionne correctement.
Détection du matériel désactivée : la détection a été désactivée par l'utilisateur ou automatiquement par
ESMC Server.
Aucune information matérielle : aucune information matérielle n'est disponible. Le périphérique client
exécute un système d'exploitation non pris en charge ou une ancienne version de l'Agent.
Détection non fiable du matériel : la détection est signalée comme n'étant pas faible par l'utilisateur. Elle va
donc être désactivée. Cet état peut s'afficher uniquement pendant l'intervalle de réplication unique avant que la
détection ne soit désactivée.
Déploiement de l'agent ESET Management
Après l'installation d'ESET Security Management Center, il est nécessaire de déployer ESET Management Agent
sur les ordinateurs clients du réseau. Cette section décrit toutes les méthodes disponibles que vous pouvez utiliser
pour déployer ESET Management Agent. ERA Agent est un composant très important, car les solutions de sécurité
ESET s'exécutant sur les clients communiquent avec ESMC Server exclusivement par le biais de l'Agent.
Après l'installation d'ESET Security Management Center et la configuration initiale d'ESET Security Management
Center, le déploiement consiste en les étapes suivantes :
1. Ajoutez les ordinateurs clients à la structure du groupe ESMC ; il est nécessaire de déployer ESET
Management Agent et le produit ESET Endpoint sur les ordinateurs du réseau.
2. Déployer l'agent : vous pouvez choisir d'effectuer un déploiement local ou un déploiement à distance.
3. Créer une politique à appliquer aux paramètres personnalisés : cette politique est appliquée par l'Agent
dès que les logiciels sont installés. Pour plus d'informations, reportez-vous à l'étape 4.
4. Déployer ESET Endpoint Protection : permet d'utiliser la tâche d'installation de logiciel pour installer les
produits de sécurité ESET.
Si vous rencontrez des problèmes lors du déploiement à distance d'ESET Management Agent (la tâche de serveur
25
Déploiement d’agent échoue), reportez-vous aux ressources ESET suivantes :
Dépannage - Déploiement de l'Agent
Dépannage - Connexion de l'Agent
Exemples de scénario de déploiement d'ESET Management Agent
Ajouter un ordinateur client à la structure ESMC
Avant de commencer à administrer les ordinateurs clients du réseau, vous devez les ajouter à ESET Security
Management Center. Pour ce faire, utilisez l'une des méthodes suivantes :
• Synchronisation d'Active Directory
• Utilisation du composant RD Sensor
• Ajout manuel de nouveaux périphériques
• Installation locale d'ESET Management Agent
Utilisation de la synchronisation d'Active Directory
La synchronisation d'Active Directory est effectuée en exécutant la tâche de serveur Synchronisation des
groupes statiques. Il s'agit d'une tâche par défaut prédéfinie que vous pouvez choisir d'exécuter
automatiquement lors de l'installation d'ESET Security Management Center. Si l'ordinateur se trouve dans un
domaine, la synchronisation est effectuée, et les ordinateurs d'Active Directory sont classés dans le groupe Tous
par défaut.
Pour démarrer le processus de synchronisation, cliquez sur la tâche et sélectionnez Exécuter maintenant. Si
vous devez créer une autre tâche de synchronisation d'Active Directory, sélectionnez un groupe auquel ajouter les
nouveaux ordinateurs depuis Active Directory. Sélectionnez également les objets d'Active Directory à partir
desquels effectuer la synchronisation et l'action à exécuter sur les doublons. Saisissez les paramètres de
connexion au serveur Active Directory, puis définissez le mode de synchronisation sur Active Directory/Open
Directory/LDAP. Suivez les instructions détaillées de cet article de la base de connaissances ESET.
26
Utilisation de RD Sensor
Si vous n'utilisez pas la synchronisation d'Active Directory, la méthode la plus simple pour ajouter un ordinateur à
la structure ESMC consiste à utiliser RD Sensor. Le composant RD Sensor fait partie du programme d’installation.
Dans Rapports, accédez à la section Ordinateurs, puis cliquez sur le rapport Ordinateurs non administrés.
Le rapport Ordinateurs non administrés répertorie les ordinateurs détectés par RD Sensor. Pour ajouter un
ordinateur, cliquez dessus, puis sur Ajouter. Vous pouvez également utiliser l'option Ajouter tous les éléments
affichés.
27
Si vous ajoutez un seul ordinateur, vous pouvez utiliser un nom prédéfini ou indiquer le vôtre (il s'agit d'un nom
d'affichage qui sera utilisé uniquement par ESMC Web Console, et non d'un nom d'hôte réel). Vous pouvez
également ajouter une description si vous le souhaitez. Si cet ordinateur existe déjà dans votre répertoire ESMC,
vous en êtes averti et pouvez choisir l'action à exécuter sur le doublon. Les options disponibles sont les suivantes :
Déployer l'agent, Ignorer, Réessayer, Déplacer, Dupliquer et Annuler. Une fois l'ordinateur ajouté, une
fenêtre indépendante s'affiche avec l'option Déployer l'agent.
Si vous cliquez sur Ajouter tous les éléments affichés, la liste des ordinateurs à ajouter s'affiche. Cliquez sur
en regard du nom d'un ordinateur spécifique si vous ne souhaitez pas l'inclure pour l'instant dans votre répertoire
ESMC. Lorsque vous avez terminé de supprimer des ordinateurs de la liste, cliquez sur Ajouter. Après avoir cliqué
sur Ajouter, sélectionnez l'action à exécuter lorsqu'un doublon est détecté (l'affichage peut prendre quelques
instants en fonction du nombre d'ordinateurs dans la liste) : Ignorer, Réessayer, Déplacer, Dupliquer et
Annuler. Une fois une option sélectionnée, une fenêtre indépendante s'affiche. Elle propose une option Déployer
les agents pour effectuer le déploiement sur ces ordinateurs.
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Les résultats de l’analyse de RD Sensor sont écrits dans un fichier journal appelé detectedMachines.log. Ce
fichier contient la liste des ordinateurs détectés sur votre réseau. Vous pouvez trouver le fichier
detectedMachines.log ici :
• Windows
C:\ProgramData\ESET\Rogue Detection Sensor\Logs\detectedMachines.log
• Linux
/var/log/eset/RogueDetectionSensor/detectedMachines.log
Ajouter des ordinateurs
Cette fonctionnalité permet d'ajouter manuellement des ordinateurs ou des périphériques mobiles qui ne sont
pas détectés ou ajoutés automatiquement. L'onglet Ordinateurs ou Groupe permet d'ajouter de nouveaux
ordinateurs ou périphériques mobiles.
1. Pour ajouter un nouvel ordinateur, cliquez sur Ordinateurs > Ajouter nouveau et sélectionnez
Ordinateurs (ou cliquez sur l'icône en forme de roue dentée
à côté du groupe statique existant et
ensuite sur Ajouter nouveau).
2. Ajouter des ordinateurs : plusieurs options sont à votre disposition :
oSaisissez l'adresse IP ou le nom d'hôte d'un ordinateur à ajouter. ESET Security Management Center le
recherche sur le réseau. Vous pouvez éventuellement saisir une description des ordinateurs.
o+Ajouter un périphérique pour ajouter d'autres ordinateurs. Si vous souhaitez supprimer un ordinateur
de la liste des périphériques, cliquez sur l'icône de la Corbeille
ou sur Supprimer tout.
oImporter un fichier CSV pour charger un fichier .csv contenant la liste des ordinateurs à ajouter. Pour
plus d'informations, consultez Importer un fichier CSV.
oCopier et coller une liste personnalisée des ordinateurs séparés par des délimiteurs personnalisés. Cette
fonctionnalité s'apparente à importer un fichier CSV.
3. Cliquez sur Sélectionner des balises pour affecter des balises.
4. Groupe parent - Sélectionnez un groupe parent existant, puis cliquez sur OK.
5. Utiliser la résolution FQDN :
oCochez la case. ESMC Server traduit alors l'adresse IP ou le nom d'hôte de l'ordinateur indiqué en nom de
domaine complet.
29
oDécochez la case pour importer les noms d'ordinateur spécifiés. Cette option accélère l'importation par
lots des ordinateurs avec des noms au format FQDN (par exemple, l'importation à partir d'un fichier .csv).
6. Utilisez le menu déroulant Résolution des conflits pour sélectionner l'action à exécuter si un ordinateur
que vous ajoutez existe déjà dans ESMC :
• Demander en cas de détection :Lorsqu'un conflit est détecté, le programme vous demande de
sélectionner une action (voir les options ci-dessous).
• Ignorer les périphériques en double :Les ordinateurs en double ne seront pas ajoutés.
• Créer des périphériques en double :Les nouveaux ordinateurs seront ajoutés, mais avec des noms
différents.
• Déplacer les périphériques en double vers un groupe... :Les ordinateurs en conflit seront
déplacés vers le Groupe parent.
7. Lorsque vous avez terminé vos modifications, cliquez sur Ajouter.
Remarque
L'ajout de plusieurs ordinateurs peut prendre plus de temps. Une recherche DNS inversée peut être
effectuée. Voir Utiliser la résolution FQDN ci-dessus.
8. Une fenêtre contextuelle s'ouvre. Celle-ci contient la liste des appareils à ajouter. Vous pouvez cliquer sur
OK ou Déployer l'agent.
9. Si vous avez cliqué sur Déployer l'agent, sélectionnez le type de déploiement à effectuer :
30
Processus de déploiement de l'Agent
Le déploiement d'ESET Management Agent peut être effectué de plusieurs manières différentes : Vous pouvez
déployer l'Agent localement ou à distance :
• Déploiement local : à l'aide d'un package d'installation tout en un (ESET Management Agent et produit de
sécurité ESET), des programmes d'installation Agent Live ou du téléchargement d'ESET Management Agent à
partir d'ESET.
• Déploiement à distance : il est recommandé d'utiliser cette méthode pour déployer ESET Management
Agent sur un grand nombre d'ordinateurs clients.
31
Déploiement local
Cette méthode de déploiement est destinée aux installations sur site. Elle consiste à créer ou à télécharger un
package d'installation et à autoriser l'accès à celui-ci via un dossier partagé ou à le distribuer à l'aide d'une clé USB
(ou par courrier électronique). Le package d'installation doit être installé par un administrateur ou un utilisateur
avec des privilèges d'administrateur.
Remarque
Il est recommandé d'utiliser un déploiement local dans le cadre d'un réseau de petite taille
(50 ordinateurs au maximum). Pour les réseaux de plus grande taille, vous pouvez déployer ESET
Management Agent à l'aide de GPO et SCCM.
Le déploiement local peut être effectué de trois manières différentes :
Créer un programme d’installation tout-en-un (Windows uniquement)
Créer le programme d’installation Agent Live
Télécharger l’agent depuis le site Web d’ESET (Windows, Linux, macOS)
Déploiement local et autorisation
Pour plus d'informations sur l'autorisation d'un utilisateur à déployer ESET Management Agent localement, suivez
les instructions fournies dans cet exemple.
Remarque
Souvenez-vous que l'utilisateur peut utiliser des certificats lors de la création de programmes
d'installation. Un utilisateur doit disposer de l'autorisation Utiliser pour les Certificats avec un
accès au groupe statique qui contient les certificats. Si un utilisateur souhaite déployer ESET
Management Agent, il doit se voir attribuer l'autorisation Utiliser pour l'autorité de certification
affectée au certificat serveur actuel. Pour obtenir des informations sur la façon de répartir l'accès aux
certificats et à l'autorité de certification, consultez cet exemple. Pour plus d'informations sur les
droits d'accès, reportez-vous à la liste des autorisations.
Création d'un programme d'installation tout-en-un de l'agent
La procédure de création d'un package d'installation tout-en-un (comprenant ESET Management Agent et un
produit ESET) est similaire à celle de l'assistant de démarrage. Elle offre toutefois des options de configuration
supplémentaires. Ces options incluent une politique pour ESET Management Agent et le produit ESET, le nom
d'hôte, le port pour l'ESMC Server ainsi que la possibilité de sélectionner un groupe parent.
IMPORTANT
Le package d'installation est un fichier .exe valide pour les systèmes Microsoft Windows
uniquement.
Cliquez sur Autres options de déploiement dans la section Liens rapides de la barre de menus. Dans la
fenêtre Déployer l'agent, cliquez sur Créer le programme d'installation sous Créer un programme
d’installation tout-en-un (Windows uniquement). La fenêtre Créer un programme d’installation tout-enun s'ouvre.
Général
Décochez la case Participer au programme d'amélioration du produit si vous n'acceptez pas d'envoyer les
rapports de défaillance et les données de télémétrie à ESET. Si la case reste cochée, les rapports de défaillance et
les données de télémétrie seront envoyés à ESET.
Contenu du package : sélectionnez la case à cocher des options suivantes :
32
• Management Agent : permet d'inclure uniquement ESET Management Agent. Sélectionnez cette option
si vous souhaitez installer ultérieurement le produit de sécurité ESET sur l'ordinateur client ou si un produit de
sécurité ESET est déjà installé sur l'ordinateur client.
• Produit de sécurité : permet d'inclure le produit de sécurité ESET avec ESET Management Agent.
Sélectionnez cette option si aucun produit de sécurité ESET n'est installé sur l'ordinateur client et que vous
souhaitez l'installer avec ESET Management Agent.
• Chiffrement de disque complet : l'option de chiffrement est uniquement visible avec une licence ESET
Full Disk Encryption active.
Produit de sécurité
• Licence (Facultatif) : vous pouvez ajouter une licence à l'aide de l'une des méthodes décrites dans la
section Gestion des licences. Si des licences figurent déjà dans Gestion de licences, sélectionnez la licence
qui sera utilisée pour activer le produit de sécurité ESET pendant l'installation. Si vous ne choisissez pas de
licence, vous pouvez créer un programme d'installation sans et activer le produit ultérieurement. L'ajout et la
suppression d'une licence ne peuvent être effectués que par un administrateur dont le groupe parent est
défini sur Tous et qui possède l'autorisation Écrire sur les licences contenues dans ce groupe.
• Produit/version : développez cette section pour sélectionner un fichier d'installation dans la liste des
produits ESET disponibles. Si vous sélectionnez la version 6.3 ou une version antérieure, l'activation
automatique du produit ne fonctionne pas. Vous devrez activer le produit ultérieurement. La version 6.4 ou
ultérieure des produits ESET est activée automatiquement pendant l'installation.
Remarque
Si aucun fichier d'installation de produit n'est visible, vérifiez que le référentiel est défini sur
AUTOSELECT. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Paramètres avancés de
Paramètres du serveur.
• Langue : sélectionnez une langue prise en charge pour le programme d'installation dans la liste
déroulante.
• Politique de configuration (facultatif) : cliquez sur Sélectionner et sélectionnez une politique qui sera
appliquée au produit de sécurité ESET pendant son installation.
• Cochez la case J'accepte les termes du Contrat de Licence Utilisateur Final de l'application et j'ai
pris connaissance de la Politique de confidentialité. Pour plus d'informations, reportez-vous à Gestion
de licences ou CLUF.
Certificat
Un certificat homologue et une autorité de certification ESMC sont automatiquement choisis en fonction des
certificats disponibles. Si vous souhaitez utiliser un autre certificat que celui qui a été automatiquement
sélectionné, cliquez sur la description du certificat ESMC pour afficher la liste des certificats disponibles et
sélectionner celui que vous souhaitez utiliser. Si vous voulez utiliser votre certificat personnalisé, cliquez sur la
case d'option et chargez un fichier de certificat .pfx. Pour obtenir des instructions supplémentaires, reportez-vous
à Certificats personnalisés et ESMC.
Entrez la Phrase secrète du certificat au besoin. Par exemple, si vous avez indiqué une phrase secrète lors de
l'installation d'ESMC ou si vous utilisez le certificat personnalisé avec une phrase secrète. Sinon, laissez le champ
Phrase secrète du certificat vide.
IMPORTANT
La phrase secrète du certificat ne doit pas contenir les caractères suivants : " \ Ces caractères
peuvent entraîner des erreurs critiques lors de l'initialisation de l'Agent.
IMPORTANT
Sachez qu'il est possible d'extraire la phrase secrète du certificat, car elle est incorporée dans le
fichier .exe.
33
Avancé
Dans cette section, vous pouvez personnaliser le package d'installation tout-en-un :
1. Vous pouvez éventuellement modifier le nom et saisir une description du package d'installation.
2. Cliquez sur Sélectionner des balises pour affecter des balises.
3. Groupe parent (facultatif) : sélectionnez le groupe parent où l'ordinateur sera placé après
l'installation. Si vous souhaitez créer un groupe statique parent, cliquez sur Nouveau groupe statique et
utilisez l'assistant. Le groupe nouvellement créé est automatiquement sélectionné.
4. ESET AV Remover vous aide a désinstaller ou supprimer entièrement d'autres antivirus. Cochez la case
si vous souhaitez l'utiliser.
5. Configuration initiale du programme d’installation : vous pouvez effectuer ici un choix parmi deux
types de configuration :
oNe pas configurer : seules les politiques qui sont fusionnées dans un groupe statique parent sont
appliquées.
oSélectionner une configuration dans la liste des politiques : utilisez cette option si vous souhaitez
appliquer une politique de configuration à ESET Management Agent et/ou au produit ESET. Cliquez sur
Sélectionner, puis effectuez un choix dans la liste des politiques disponibles. Si aucune des politiques
prédéfinies ne convient, vous pouvez créer une politique ou personnaliser d'abord une politique existante.
Lorsque vous sélectionnez de nouveau une politique, la nouvelle politique apparaît dans la liste.
6. Si nécessaire, vous pouvez spécifier le nom d'hôte de votre serveur ESMC et le numéro deport. Sinon,
conservez les valeurs par défaut.
7. Cochez la case Activer les paramètres du proxy HTTP et indiquez les paramètres du proxy (Serveur,
Port, Identifiant et Mot de passe) pour définir une connexion entre ESET Management Agent et le proxy
pour permettre le transfert des communications entre ESET Management Agent et ESMC Server.
IMPORTANT
Le protocole de communication entre l'Agent et ESMC Server ne prend pas en charge
l'authentification.
oLorsque vous sélectionnez Activer le secours, ESET Management Agent utilise une connexion directe à
ESMC Server si le proxy HTTP n'est pas disponible.
8. Cliquez sur Terminer. Les fichiers du package d'installation tout en un sont alors générés pour les
systèmes d'exploitation 32 et 64 bits. Cliquez sur la version de votre choix pour commencer à la télécharger.
Une fois le téléchargement terminé, vous serez invité à sélectionner l'emplacement où stocker le fichier
(ESMC_Installer_x86_en_US.exe ou ESMC_Installer_x64_en_US.exe, par exemple). Cliquez sur Enregistrer le
fichier.
9. Exécutez le fichier du package d'installation tout-en-un sur un ordinateur client. Pour obtenir des
instructions détaillées, reportez-vous à l'assistant de configuration dans le manuel d'installation.
Créer le programme d'installation Agent Live
Ce type de déploiement d'agent s'avère utile lorsque les options de déploiement local et à distance ne conviennent
pas à votre environnement. Dans ce cas, vous pouvez distribuer le programme d'installation Agent Live par
courrier électronique et laisser l'utilisateur le déployer. Vous pouvez également l'exécuter à partir d'un support
amovible (clé USB, par exemple).
IMPORTANT
l'ordinateur client doit disposer d'une connexion Internet pour télécharger le package d'installation
de l'Agent. Le client doit être également en mesure de se connecter à ESMC Server.
Dans la section Liens rapides de la barre de menus, cliquez sur Autres options de déploiement. Dans la
fenêtre Déployer l'agent, cliquez sur le bouton Créer un programme d'installation sous Créer un
programme d'installation Agent Live. La fenêtre Programmes d'installation Agent Live s'ouvre.
Création du package
34
Décochez la case Participer au programme d'amélioration du produit si
vous n'acceptez pas d'envoyer les rapports de défaillance et les données de
télémétrie à ESET. Si la case reste cochée, les rapports de défaillance et les
données de télémétrie seront envoyés à ESET.
Certificat : un certificat homologue et une autorité de certification ESMC sont
automatiquement choisis en fonction des certificats disponibles. Si vous
souhaitez utiliser un autre certificat que celui qui a été automatiquement
sélectionné, cliquez sur la description du certificat ESMC pour effectuer un choix
dans la liste des certificats disponibles. Si vous voulez utiliser un certificat
personnalisé, cliquez sur la case d'option et chargez un fichier de certificat
.pfx. Pour obtenir des informations supplémentaires, reportez-vous à Certificats
personnalisés et ESMC.
Entrez la Phrase secrète du certificat au besoin. Par exemple, si vous avez
indiqué une phrase secrète lors de l'installation d'ESMC ou si vous utilisez le
certificat personnalisé avec une phrase secrète. Sinon, laissez le champ Phrase
secrète du certificat vide.
IMPORTANT
La phrase secrète du certificat ne doit pas contenir les caractères
suivants : " \ Ces caractères peuvent entraîner des erreurs
critiques lors de l'initialisation de l'Agent.
Configuration : dans cette section, vous pouvez personnaliser les paramètres
suivants du package d'installation Agent Live :
1. Vous pouvez éventuellement modifier le nom et saisir une description du
package d'installation.
2. Cliquez sur Sélectionner des balises pour affecter des balises.
3. Configuration de l’agent (facultatif) : utilisez cette option si vous
souhaitez appliquer une politique de configuration à ESET Management Agent.
Cliquez sur Sélectionner, puis effectuez un choix dans la liste des politiques
disponibles.
4. Nom d'hôte du serveur - Au besoin, vous pouvez spécifier un nom d'hôte
d'ESMC Server et un numéro de port. Sinon, ne modifiez pas les valeurs par
défaut. Sinon, conservez les valeurs par défaut.
5. Groupe parent (facultatif) : sélectionnez le groupe parent où l'ordinateur
sera placé après l'installation. Si vous souhaitez créer un groupe statique parent,
cliquez sur Nouveau groupe statique et utilisez l'assistant. Le groupe
nouvellement créé est automatiquement sélectionné.
6. Cochez la case Activer les paramètres du proxy HTTP et indiquez les
paramètres du proxy (Serveur, Port, Identifiant et Mot de passe) pour
télécharger le programme d'installation via le proxy et définir une connexion
entre ESET Management Agent et le proxy pour permettre le transfert des
communications entre ESET Management Agent et ESMC Server.
IMPORTANT
Le protocole de communication entre l'Agent et ESMC Server ne
prend pas en charge l'authentification.
oLorsque vous sélectionnez Activer le secours, ESET Management Agent
utilise une connexion directe à ESMC Server si le proxy HTTP n'est pas
disponible.
7. Cliquez sur Terminer pour générer les liens pour les fichiers du programme
d'installation de l'Agent Windows, Linux et macOS.
8. Cliquez sur Télécharger sous le ou les fichiers du programme d'installation à
télécharger, puis enregistrez le fichier zip. Décompressez le fichier sur
l'ordinateur client sur lequel vous souhaitez déployer ESET Management Agent,
puis exécutez le script ESMCAgentInstaller.bat (Windows) ou
ESMCAgentInstaller.sh (Linux et macOS) pour exécuter le programme
d'installation. Pour obtenir des instructions afin de déployer ESET Management
Agent sur un client à l'aide du programme d'installation Agent Live, consultez
notre article de la base de connaissances.
Remarque
Si vous exécutez le script sous Windows XP SP2, vous devez
installer Microsoft Windows Server 2003 Administration Tools Pack.
Sinon, le programme d'installation Agent Live ne s'exécutera pas
correctement. Une fois le pack d'administration installé, vous
pouvez exécuter le script du programme d'installation Agent Live.
Remarque
Vous pouvez consulter le journal d'état de l'ordinateur client C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Agent\Logs\status.html pour vérifier qu'ESET Management Agen
35
Déploiement depuis un emplacement distant personnalisé
Pour déployer l'Agent depuis un emplacement autre que le référentiel ESET, modifiez le script d'installation pour spécifier l'URL de l'emplacement
du package de l'Agent. Vous pouvez également utiliser l'adresse IP du nouveau package.
Recherchez les lignes suivantes et modifiez-les :
Windows :
set
url=http://repository.eset.com/v1/com/eset/apps/business/era/agent/v7.../A
gent_x64.msi
set
url=http://repository.eset.com/v1/com/eset/apps/business/era/agent/v7.../A
gent_x86.msi
Linux:
eraa_installer_url=http://repository.eset.com/v1/com/eset/apps/business/er
a/agent/v7.../Agent-Linux-i386.sh
eraa_installer_url=http://repository.eset.com/v1/com/eset/apps/business/er
a/agent/v7.../Agent-Linux-x86_64.sh
macOS :
eraa_installer_url=http://repository.eset.com/v1/com/eset/apps/business/er
a/agent/v7.../Agent-MacOSX-x86_64.dmg
Déploiement depuis un dossier partagé local
36
Pour déployer ESET Management Agent à l'aide du programme d'installation Agent Live à partir de votre dossier
partagé local sans ESET Repository Download Server, procédez comme suit :
Windows :
1. Modifiez le fichier ESMCAgentInstaller.bat .
2. Modifiez les lignes 23 et 26 pour pointer vers les fichiers téléchargés localement. Le fichier d'origine
ressemble à celui-ci :
3. Utilisez votre propre URL (dossier partagé local), au lieu de celle indiquée ci-dessous :
Remarque
Le programme d'installation Agent Live vérifie l'intégrité des fichiers d'installation selon leur
checksum (voir les lignes 24 et 27). Il s'agit d'une ligne unique générée pour chaque fichier. Si le
fichier change, son checksum change aussi.
IMPORTANT
Vérifiez que le compte d'utilisateur sous lequel s'exécute le package d'installation possède un
droit d'accès en écriture sur le dossier partagé local. Le chemin d'accès peut contenir des
espaces, par exemple \\server\share\Agent_x64.msi (n'utilisez pas des guillemets doubles
"").
4. Modifiez la ligne 78 pour remplacer " echo.packageLocation = DownloadUsingHTTPProxy^("!url!",
"!http_proxy_hostname!", "!http_proxy_port!", "!http_proxy_username!", "!http_proxy_password!"^)
"
par echo.packageLocation = "!url!"
5. Enregistrez le fichier.
macOS :
1. Ouvrez le script ESMCAgentInstaller.sh dans un éditeur de texte.
2. Supprimez les lignes suivantes : 62 à 69 et 73 à 86.
3. Remplacez les lignes 171 à 190 par le chemin vers le programme d'installation local. Regardez la zone mise
en surbrillance dans l'image. Utilisez votre propre URL (dossier partagé local), au lieu de celle indiquée cidessous.
4. Enregistrez le fichier.
Linux:
1. Ouvrez le script ESMCAgentInstaller.sh dans un éditeur de texte.
2. Supprimez les lignes suivantes : 38 et 39 :
3. Insérez la ligne suivante avec les chemins vers le programme d'installation.
1. Remplacez les lignes 42 à 60 par le chemin vers le programme d'installation x86_64. Regardez la zone mise
en surbrillance dans l'image. Utilisez votre propre URL (dossier partagé local), au lieu de celle indiquée cidessous.
5. Supprimez les lignes 54 à 75.
6. Enregistrez le fichier.
37
Télécharger l’agent depuis le site Web d’ESET
Téléchargez le package d'installation d'ESET Management Agent à partir du site Web d'ESET. Sélectionnez le
package selon le système d'exploitation de l'ordinateur client :
• Installation assistée du serveur et hors ligne Linux
• macOS
• Windows
oInstallation assistée du serveur : à l’aide du package d’installation de l’Agent, cette méthode permet de
télécharger automatiquement les certificats d’ESMC Server (méthode de déploiement local recommandée).
Remarque
Si vous décidez d'autoriser l'installation assistée du serveur à un autre utilisateur, vérifiez que les
autorisations suivantes sont définies :
• L'utilisateur doit disposer de l'autorisation Utiliser pour l'autorité de certification qui a signé le
certificat homologue du serveur. Il doit également posséder l'autorisation Utiliser pour au moins
un certificat homologue. Si aucun certificat de ce type n'existe, l'utilisateur devra disposer de
l'autorisation Écrire pour en créer un.
• L'autorisation Écrire pour le groupe statique auquel l'utilisateur souhaite ajouter l'ordinateur.
oInstallation hors ligne : à l'aide du package d'installation de l'Agent. Lorsque vous utilisez cette méthode de
déploiement, vous devez exporter les certificats et les appliquer manuellement.
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'installation d'ESET Management Agent, consultez le journal d'état sur
l'ordinateur client pour vérifier qu'ESET Management Agent fonctionne correctement. En cas de problème lié à
l'Agent (s'il ne se connecte pas à ESMC Server, par exemple), reportez-vous à la section de Dépannage Déploiement de l'Agent.
Remarque
Consultez le journal d'état d'un ordinateur client (situé dans
C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Agent\EraAgentApplicationData\Logs\status.html ou
C:\Documents and Settings\All Users\Application
Data\Eset\RemoteAdministrator\Agent\EraAgentApplicationData\Logs\status.hmtl)) pour vérifier
qu'ESET Management Agent fonctionne correctement. En cas de problème lié à l'Agent (s'il ne se
connecte pas à ESMC Server, par exemple), reportez-vous à la section Dépannage - Déploiement
de l'Agent.
Déploiement à distance
Le déploiement à distance peut être effectué de différentes façons :
• GPO et SCCM : cette méthode est recommandée pour le déploiement en masse d'ESET Management Agent
sur des ordinateurs clients.
• Tâche serveur Déploiement de l'agent : une autre solution que la méthode GPO et SCCM.
• ESET Remote Deployment Tool : cet outil sert à déployer les packages tout-en-un qui ont été créés dans
ESMC Web Console.
IMPORTANT
Pour les déploiements à distance, vérifiez que tous les ordinateurs clients disposent d'une connexion
Internet.
Déploiement à distance et autorisations
Si vous souhaitez autoriser un utilisateur à créer des programmes d'installation GPO ou des scripts SCCM,
définissez ses autorisations pour qu'elles correspondent à cet exemple.
38
Les autorisations suivantes sont nécessaires pour le déploiement de la tâche serveur Agent :
• L'autorisation Écrire pour Groupes et ordinateurs sur lequel le déploiement est effectué.
• L'autorisation Utiliser pour Certificats avec un accès au groupe statique qui contient les certificats.
• L'autorisation Utiliser pour Déploiement de l'agent dans la section Déclencheurs et tâches serveur.
Déploiement de l'Agent à l'aide de GPO et SCCM
En dehors d'un déploiement local ou d'un déploiement à distance à l'aide d'une tâche serveur, vous pouvez
également utiliser des outils d'administration tels que GPO, SCCM, Symantec Altiris ou Puppet.
Pour déployer ESET Management Agent sur des clients à l'aide de GPO ou SCCM, procédez comme suit :
Téléchargez le fichier .msi du programme d'installation d'Agent à partir de la page de téléchargement ESET, dans
la section des programmes d'installation autonomes.
Cliquez sur Autres options de déploiement dans la section Liens rapides de la barre de menus. Une fenêtre
contextuelle s'ouvre à partir de laquelle vous pourrez sélectionner Utiliser GPO ou SCCM pour le déploiement.
Cliquez sur le bouton Créer un script.
Certificat
Décochez la case Participer au programme d'amélioration du produit si vous n'acceptez pas d'envoyer les
rapports de défaillance et les données de télémétrie à ESET. Si la case reste cochée, les rapports de défaillance et
les données de télémétrie seront envoyés à ESET.
Un certificat homologue et une autorité de certification ESMC sont automatiquement choisis en fonction des
certificats disponibles. Si vous souhaitez utiliser un autre certificat que celui qui a été automatiquement
sélectionné, cliquez sur la description du certificat ESMC pour afficher la liste des certificats disponibles et
sélectionner celui que vous souhaitez utiliser. Si vous voulez utiliser votre certificat personnalisé, cliquez sur la
case d'option et chargez un fichier de certificat .pfx. Pour obtenir des informations supplémentaires, reportezvous à Certificats personnalisés et ESMC.
Entrez la Phrase secrète du certificat au besoin. Par exemple, si vous avez précisé la phrase secrète lors de
l'installation d' ESMC, ou si vous utilisez le certificat personnalisé avec une phrase secrète. Sinon, laissez le champ
Phrase secrète du certificat vide.
IMPORTANT
La phrase secrète du certificat ne doit pas contenir les caractères suivants : " \ Ces caractères
peuvent entraîner des erreurs critiques lors de l'initialisation de l'Agent.
Avancé
Vous pouvez personnaliser le package d'installation d'ESET Management Agent :
• Renseignez les champs Nom et Description (facultatif) du package d'installation.
• Cliquez sur Sélectionner des balises pour affecter des balises.
• Groupe parent (facultatif) : vous pouvez sélectionner un groupe statique existant ou en créer un.
Cliquez sur Sélectionner pour choisir un groupe statique parent pour l'ordinateur client sur lequel sera
utilisé le programme d'installation. Si vous souhaitez créer un groupe statique parent, cliquez sur le bouton
Nouveau groupe statique et utilisez l'assistant. Le groupe nouvellement créé est automatiquement
sélectionné.
• Configuration initiale du programme d’installation : vous pouvez effectuer un choix parmi deux types
de configuration :
oNe pas configurer : seules les politiques qui sont fusionnées dans un groupe statique parent sont
appliquées.
oSélectionner une configuration dans la liste des politiques : utilisez cette option si vous souhaitez
appliquer une politique de configuration à ESET Management Agent. Cliquez sur Sélectionner sous
39
Configuration de l'Agent (facultatif), puis effectuez un choix dans la liste des politiques disponibles. Si
aucune des politiques prédéfinies ne convient, vous pouvez créer une politique ou personnaliser des
politiques existantes.
• Au besoin, vous pouvez spécifier un nom d'hôte (facultatif) ESMC et un numéro de port. Sinon, ne
modifiez pas les valeurs par défaut. Sinon, conservez les valeurs par défaut.
• Cochez la case Activer les paramètres du proxy HTTP et indiquez les paramètres du proxy (Serveur,
Port, Identifiant et Mot de passe) pour télécharger le programme d'installation via le proxy et définir une
connexion entre ESET Management Agent et le proxy pour permettre le transfert des communications entre
ESET Management Agent et ESMC Server.
IMPORTANT
Le protocole de communication entre l'Agent et ESMC Server ne prend pas en charge
l'authentification.
oLorsque vous sélectionnez Activer le secours, ESET Management Agent utilise une connexion directe à
ESMC Server si le proxy HTTP n'est pas disponible.
Sélectionnez Terminer. Lorsqu'une fenêtre contextuelle s'ouvre avec le fichier install_config.ini, cliquez
sur Enregistrer le fichier.
Pour obtenir des instructions détaillées relatives aux deux méthodes de déploiement courantes d'ESET
Management Agent, cliquez sur le lien adéquat suivant :
1. Déploiement d'ESET Management Agent à l'aide de GPO : l'article de la base de connaissances peut ne
pas être disponible dans votre langue.
2. Déploiement d'ESET Management Agent à l'aide de SCCM
Étapes de déploiement - SCCM
Pour déployer ESET Management Agent à l'aide de SCCM, procédez comme suit :
1. Déplacez les fichiers du programme d'installation d'ESET Management Agent .msi et install_config.ini
dans un dossier partagé.
40
IMPORTANT
Les ordinateurs clients nécessitent un accès en lecture/exécution à ce dossier partagé.
41
2. Ouvrez la console SCCM, puis cliquez sur Bibliothèque de logiciels. Dans Gestion des applications,
cliquez avec le bouton droit sur Applications, puis choisissez Créer une application. Choisissez
Windows Installer (fichier *.msi).
42
3. Fournissez toutes les informations obligatoires sur l'application, puis cliquez sur Suivant.
43
4. Cliquez avec le bouton droit sur l'application ESET Management Agent, cliquez sur l'onglet Types de
déploiement, sélectionnez le seul type de déploiement qui est affiché, puis cliquez sur Modifier.
44
5. Cliquez sur l'onglet Spécifications, puis sur Ajouter. Sélectionnez Système d'exploitation dans le
menu déroulant Condition. Sélectionnez ensuite L'un des dans le menu Opérateur, puis spécifiez les
systèmes d'exploitation que vous allez installer en cochant les cases adéquates. Cliquez sur OK lorsque
vous avez terminé. Pour fermer toutes les fenêtres et enregistrer vos modifications, cliquez sur OK.
45
46
6. Dans la bibliothèque de logiciels System Center Configuration Manager, cliquez avec le bouton droit sur la
nouvelle application, puis sélectionnez Distribuer du contenu dans le menu contextuel. Suivez les
instructions de l'Assistant Déploiement logiciel pour terminer le déploiement de l'application.
47
48
7. Cliquez avec le bouton droit sur l'application, puis sélectionnez Déployer. Suivez les instructions de
l'assistant et choisissez la destination et la collection vers lesquelles déployer l'Agent.
49
50
51
52
53
54
55
ESET Remote Deployment Tool
ESET Remote Deployment Tool permet de distribuer de manière efficace ESET Management Agent avec un produit
ESET sur les ordinateurs via un réseau. Il offre la possibilité d'utiliser des programmes d'installation personnalisés
qui ont été créés. Il est proposé gratuitement sur le site Web d'ESET sous la forme d'un composant ESMC
autonome. L'outil de déploiement est principalement destiné à des déploiements sur des réseaux de petite taille
ou de taille moyenne. Il est disponible uniquement pour les systèmes Windows.
Pour plus d'informations sur les conditions préalables requises et l'utilisation de l'outil, reportez-vous au chapitre
ESET Remote Deployment Tool du guide d'installation.
Paramètres d'ESET Management Agent
Configurez des paramètres spécifiques pour ESET Management Agent en utilisant une politique. Il existe des
politiques prédéfinies pour ESET Management Agent. Il existe des politiques prédéfinies pour ERA Agent
(Connexion : se connecter toutes les (intervalle de connexion de l'Agent) ou Signalement des applications Signaler toutes les applications installées (pas seulement les applications ESET), par exemple). Pour plus
d'informations sur l'application d'une politique basée sur l'emplacement, consultez cet exemple.
Cliquez sur Politiques, développez Politiques intégrées > ESET Management Agent, puis modifiez une
politique ou créez-en une.
56
Connexion
• Serveurs auxquels seconnecter : pour ajouter les détails de la connexion à ESMC Server (nom
d'hôte/adresse IP et numéro de port), cliquez sur Modifier la liste de serveurs. Il est possible de spécifier
plusieurs serveurs ESMC Server. Cela peut s'avérer utile si vous avez modifié l'adresse IP d'ESMC Server ou si
vous effectuez une migration.
• Limite de données : sélectionnez le nombre maximal d'octets pour l'envoi des données.
• Intervalle deconnexion : sélectionnez un intervalle régulier et spécifiez une valeur pour l'intervalle de
connexion. Vous pouvez également utiliser une expression CRON.
• Certificat : vous pouvez gérer les certificats homologues d'ESET Management Agent. Cliquez sur Modifier
le certificat et sélectionnez le certificat d'ESET Management Agent qui doit être utilisé par ESET
Management Agent. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Certificats homologues.
Mises à jour
• Intervalle de mise à jour : intervalle de réception des mises à jour. Sélectionnez un intervalle régulier et
configurez les paramètres (ou vous pouvez utiliser une expression CRON.)
• Serveur de mise à jour : il s'agit du serveur de mise à jour à partir duquel ESET Management Agent reçoit
les mises à jour de module.
• Type de mise à jour : sélectionnez le type des mises à jour que vous souhaitez recevoir. Vous pouvez
choisir une mise à jour régulière, de version bêta ou retardée. Il n’est pas recommandé de sélectionner les
mises à jour de versions bêta pour les systèmes de production, car cela présente un risque.
Paramètres avancés
• Proxy HTTP : utilisez un serveur proxy pour faciliter le trafic Internet vers les clients de votre réseau et la
réplication d'agent sur ESMC Server.
oType de configuration du proxy
▪Proxy global : utilisez un serveur proxy pour la réplication de l'agent et pour la mise en cache des
services ESET (par exemple, les mises à jour).
▪Différent proxy par service : utilisez un proxy pour la réplication de l'agent et un autre pour la mise
en cache des services ESET (par exemple, les mises à jour).
oProxy global : cette option n'est disponible que si vous la sélectionnez dansType de configuration du
proxy. Cliquez sur Modifier et configurez les paramètres du proxy.
Les deux options ci-dessous ne sont disponibles que si vous sélectionnez Différent Proxy par service. Vous
pouvez également n'utiliser qu'un des paramètres de proxy, par exemple configurer uniquement Services ESET
et laisser Réplication désactivé. Activez Utiliser une connexion directe si le proxy HTTP n'est pas
disponible si vous souhaitez autoriser cette option de secours.
oRéplication (vers ESMC Server) : paramétrez la configuration des connexions pour un proxy
connectant l'agent au serveur.
oServices ESET : configurez les paramètres de connexion pour un proxy qui mettra en cache les services
ESET.
• Appel de mise en éveil : ESMC Server peut exécuter une réplication instantanée d'ESET Management
Agent sur un ordinateur client via EPNS. Cela est utile lorsque vous ne voulez pas attendre l'intervalle
habituel au cours duquel ESET Management Agent se connecte à ESMC Server. Par exemple, lorsque vous
voulez qu'une Tâche s'exécute immédiatement sur un client ou si vous voulez qu'une Politique soit appliquée
immédiatement.
• Compatibilité : pour permettre la gestion des produits ESET version 5 ou antérieure par ESET
Management Agent, un port d'écoute spécifique doit être défini. Les produits ESET doivent en outre être
configurés pour signaler ce port. L'adresse d'ESET Security Management Center Server doit être définie sur
localhost.
• Système d'exploitation : utilisez les commutateurs pour signaler certaines informations ou certains
problèmes sur l'ordinateur client.
57
• Référentiel : emplacement du référentiel dans lequel sont stockés tous les fichiers d’installation.
Remarque
Le référentiel par défaut est SÉLECTION AUTOMATIQUE.
• Programme d'amélioration du produit : activez ou désactivez la transmission des rapports de
défaillance et des données de télémétrie anonymes à ESET.
• Journalisation : définissez le détail de journal qui détermine le niveau d’informations collectées et
journalisées, de Trace (informations) à Fatal (informations critiques les plus importantes). Le dernier fichier
journal d'ESET Management Agent se trouve à l'emplacement suivant sur un ordinateur client :
C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Agent\EraAgentApplicationData\Logs ou C:\Documents and
Settings\All Users\Application Data\ESET\RemoteAdministrator\Agent\EraAgentApplicationData\Logs
• Configuration : la fonctionnalité Configuration protégée par mot de passe est une fonctionnalité de
protection d'ESET Management Agent (Windows uniquement). Définissez un mot de passe pour activer la
protection par mot de passe d'ESET Management Agent. Une fois la politique appliquée, ESET Management
Agent ne peut pas être désinstallé ni réparé sans la fourniture d'un mot de passe.
IMPORTANT
Si vous oubliez ce mot de passe, vous ne pourrez pas désinstaller ESET Management Agent de
l'ordinateur cible.
Affecter
Spécifiez les clients auxquels sera appliquée cette politique. Cliquez sur Attribuer pour afficher tous les groupes
statiques et dynamiques et leurs membres. Sélectionnez l'ordinateur auquel appliquer la politique, puis cliquez sur
OK.
Synthèse
Passez en revue les paramètres de cette politique, puis cliquez sur Terminer.
Création d'une politique pour l'intervalle de connexion d'ESET Management Agent
Dans cet exemple, une politique pour l'intervalle de connexion d'ESET Management Agent est créée. Cette valeur
doit être ajustée en fonction de la taille de l'infrastructure à l'aide de politiques après l'installation de ESET Security
Management Center et le déploiement des ESET Management Agents et des produits de point de terminaison ESET
sur les ordinateurs clients.
Créez un groupe statique. Ajoutez une nouvelle politique en cliquant sur Politiques. Cliquez ensuite sur
Politiques dans la partie inférieure, puis sélectionnez Nouveau.
58
Général
Saisissez un nom pour la nouvelle politique (Intervalle de connexion de l'Agent, par exemple). Le champ
Description est facultatif.
Paramètres
Sélectionnez ESET Management Agent dans le menu déroulant Produit.
59
Connexion
Cliquez sur Modifier l'intervalle.
Dans le champ Intervalle régulier, remplacez la valeur par l'intervalle de votre choix (60 secondes est l'intervalle
de réplication par défaut d'ESET Management Agent), puis cliquez sur Enregistrer.
Attribuer
Spécifiez les clients (ordinateurs/périphériques mobiles indépendants ou groupes) destinataires de cette politique.
60
Cliquez sur Attribuer pour afficher tous les groupes statiques et dynamiques et leurs membres. Sélectionnez les
clients souhaités, puis cliquez sur OK.
Résumé
61
Passez en revue les paramètres de cette politique, puis cliquez sur Terminer.
Créer une politique pour qu'ESET Management Agent se connecte au nouveau serveur
ESMC Server
Cette politique permet de changer le comportement d'ESET Management Agent en modifiant ses paramètres. Les
options suivantes s'avèrent particulièrement utiles lors de la migration des ordinateurs client vers un nouveau
serveur ESMC Server.
Créez une politique pour définir l'adresse IP du nouveau serveur ESMC Server, puis attribuez la politique à tous les
ordinateurs client. Sélectionnez Politiques > Nouveau.
Général
Saisissez un nom pour la politique. Le champ Description est facultatif.
Paramètres
Sélectionnez ESET Management Agent dans le menu déroulant, développez Connexion, puis cliquez sur
Modifier la liste de serveurs en regard des serveurs auxquels se connecter.
Une fenêtre s'ouvre. Elle contient la liste des adresses des serveurs ESMC Server auxquels ESET Management
Agent peut se connecter. Cliquez sur Ajouter, puis saisissez l'adresse IP du nouveau serveur ESMC Server dans le
champ Hôte. Si vous utilisez un autre port que le port 2222 par défaut d'ESMC Server, indiquez votre numéro de
port personnalisé.
62
Utilisez les boutons représentant des flèches pour modifier la priorité des serveurs ESMC Server si plusieurs
entrées figurent dans la liste. Vérifiez que le nouveau serveur ESMC Server se trouve en haut de la liste en cliquant
sur le bouton représentant une flèche pointant vers le haut, puis cliquez sur Enregistrer.
Attribuer
Spécifiez les clients (ordinateurs/périphériques mobiles indépendants ou groupes) destinataires de cette politique.
63
Cliquez sur Attribuer pour afficher tous les groupes statiques et dynamiques et leurs membres. Sélectionnez les
clients souhaités, puis cliquez sur OK.
Résumé
64
Passez en revue les paramètres de cette politique, puis cliquez sur Terminer.
Créer une politique pour activer la protection par mot de passe d'ESET Management
Agent
Suivez la procédure ci-dessous pour créer une politique qui appliquera un mot de passe pour protéger ESET
Management Agent. Lorsque Configuration protégée par mot de passe est utilisée, lESET Management Agent
ne peut pas être désinstallé ni réparé sans la fourniture d'un mot de passe. Consultez le chapitre Protection de
l'agent pour plus d'informations.
Général
Saisissez un nom pour cette politique. Le champ Description est facultatif.
Paramètres
Sélectionnez ESET Management Agent dans la liste déroulante, développez Paramètres avancés, accédez à
Configuration, puis saisissez le mot de passe dans le champ Configuration protégée par mot de passe. Ce
mot de passe sera nécessaire si quelqu'un tente de désinstaller ou de réparer ESET Management Agent sur un
ordinateur client.
IMPORTANT
Prenez soin d'enregistrer ce mot de passe à un endroit sûr. Il est indispensable de saisir le mot de
passe pour désinstaller ESET Management Agent de l'ordinateur client. Il n'existe pas d'autre moyen
de désinstaller ESET Management Agent sans mot de passe correct lorsque la politique Configuration
protégée par mot de passe est en place.
Attribuer
Spécifiez les clients (ordinateurs/périphériques mobiles indépendants ou groupes) destinataires de cette politique.
Cliquez sur Attribuer pour afficher tous les groupes statiques et dynamiques et leurs membres. Sélectionnez les
clients souhaités, puis cliquez sur OK.
65
Résumé
Passez en revue les paramètres de cette politique, puis cliquez sur Terminer.
Protection de l'agent
ESET Management Agent est protégé par un mécanisme d'autodéfense. Rôles de cette fonctionnalité :
oProtection des entrées de Registre d'ESET Management Agent contre la modification (HIPS)
oProtection des fichiers d'ESET Management Agent contre la modification, le remplacement, la suppression
ou l'altération (HIPS)
oProtection du processus d'ESET Management Agent contre l'arrêt
oProtection du service d'ESET Management Agent contre l'arrêt, la pause, la désactivation, la
désinstallation ou toute autre mise en péril
Une partie de la protection est assurée par la fonctionnalité HIPS du produit ESET.
Remarque
Pour garantir une totale protection d'ESET Management Agent, HIPS doit être activé sur un
ordinateur client.
Configuration protégée par mot de passe
En plus de l'autodéfense, vous pouvez protéger par mot de passe l'accès à ESET Management Agent (disponible
pour Windows uniquement). Lorsque la protection par mot de passe est configurée, ESET Management Agent ne
peut pas être désinstallé ni réparé sans la fourniture du mot de passe correct. Pour définir un mot de passe pour
ESET Management Agent, vous devez créer une politique pour ESET Management Agent.
Dépannage - Connexion de l'Agent
66
Lorsqu'un ordinateur client ne semble pas se connecter à ESMC Server, il est recommandé d'effectuer le
dépannage d'ESET Management Agent localement sur l'ordinateur client.
Par défaut, ESET Management Agent effectue une synchronisation avec ESMC Server toutes les minutes. Vous
pouvez modifier ce paramètre en créant une politique pour l'intervalle de connexion d'ESET Management Agent.
Consultez le dernier fichier journal d'ESET Management Agent. Vous pouvez le trouver à cet emplacement :
C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Agent\EraAgentApplicationData\Logs
Windows C:\Documents and Settings\All Users\Application
Data\ESET\RemoteAdministrator\Agent\EraAgentApplicationData\Logs
/var/log/eset/RemoteAdministrator/Agent/
Linux
/var/log/eset/RemoteAdministrator/EraAgentInstaller.log
/Library/Application Support/com.eset.remoteadministrator.agent/Logs/
macOS
/Users/%user%/Library/Logs/EraAgentInstaller.log
Remarque
Pour activer la journalisation complète, créez un fichier factice appelé traceAll sans extension dans le
dossier d'un fichier journal trace.log, puis redémarrez le service ESET Management Agent. La
journalisation complète est ainsi activée dans le fichier trace.log.
• last-error.html : protocole (tableau) qui affiche la dernière erreur enregistrée pendant l'exécution d'ESET
Management Agent.
• software-install.log : protocole de texte de la dernière tâche d'installation à distance effectuée par ESET
Management Agent.
• status.html : tableau montrant l'état actuel des communications (synchronisation) d'ESET Management
Agent avec ESMC Server. Le journal contient également la configuration du proxy HTTP, la liste des politiques
appliquées et la liste des groupes dynamiques auxquels l'appareil appartient.
• trace.log : rapport détaillé de toutes les activités d'ESET Management Agent, y compris les erreurs
consignées.
Les problèmes les plus courants qui peuvent empêcher ESET Management Agent de se connecter à ESMC Server
sont les suivants :
• Votre réseau interne n'est pas configuré correctement. Vérifiez que l'ordinateur sur lequel ESMC Server est
installé peut communiquer avec les ordinateurs client sur lesquels ESET Management Agent est installé.
• ESMC Server n'est pas configuré pour l'écoute sur le port 2222.
• DNS ne fonctionne pas correctement ou les ports sont bloqués par un pare-feu : consultez la liste des ports
utilisés par ESET Security Management Center ou l'article Quels adresses et ports dois-je ouvrir sur mon parefeu tiers pour permettre un fonctionnement optimal de mon produit ESET ? de la base de connaissances.
• Un certificat généré par erreur qui contient des fonctionnalités limitées ou incorrectes et qui ne correspond
pas à la clé publique de l'autorité de certification ESMC Server est présent. Créez un autre certificat ESET
Management Agent pour résoudre ce problème.
Dépannage - Déploiement de l'Agent
Il est possible que vous rencontriez des problèmes lors du déploiement d'ESET Management Agent. Si c'est le cas,
les causes de l'échec peuvent être multiples. Cette section vous permet d'effectuer les opérations suivantes :
orechercher les raisons de l'échec du déploiement d'ESET Management Agent ;
orechercher les causes possibles dans le tableau ci-dessous ;
orésoudre le problème et réussir le déploiement.
Windows
1. Pour déterminer les raisons de l'échec du déploiement de l'Agent, accédez à Rapports > Automatisation,
sélectionnez Informations sur les tâches de déploiement d'agent au cours des 30 derniers jours, puis
cliquez sur Générer maintenant.
Un tableau comportant des informations sur le déploiement s'affiche. La colonne Progression affiche les
67
messages d'erreur associés à l'échec du déploiement de l'Agent.
Si vous avez besoin d'informations plus détaillées, vous pouvez modifier le niveau de détail du journal de suivi
d'ESMC Server. Accédez à Autre > Paramètres du serveur > Paramètres avancés > Journalisation, puis
sélectionnez Erreur dans le menu déroulant. Réexécutez le déploiement de l'Agent et au moment de l'échec,
recherchez les dernières entrées du fichier journal de suivi d'ESMC Server dans la partie inférieure du fichier. Le
rapport comprend des suggestions pour la résolution du problème.
Le dernier fichier figure à l'emplacement suivant :
Journal ESMC
Server
Journal ESET
Management
Agent
C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Server\EraServerApplicationData\Logs\trace.log
C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Agent\EraAgentApplicationData\Logs
C:\Documents and Settings\All Users\Application
Data\ESET\RemoteAdministrator\Agent\EraAgentApplicationData\Logs
Pour activer la journalisation complète, créez un fichier factice appelé traceAll sans extension dans le dossier d'un
fichier journal trace.log. Redémarrez le service ESET Security Management Center Server pour activer la
journalisation complète dans le fichier trace.log.
Remarque
En cas de problèmes liés à la connexion d'ESET Management Agent, consultez Dépannage Connexion de l'Agent pour obtenir des informations supplémentaires.
Remarque
Si l'installation échoue avec l'erreur 1603, vérifiez le fichier ra-agent-install.log. Il figure à cet
emplacement : C:\Users\%user%\AppData\Local\Temp\ra-agent-install.log sur l'ordinateur cible.
2. Le tableau suivant contient les raisons possibles de l'échec du déploiement de l'Agent :
Message d'erreur
Connexion
impossible.
Causes possibles
• Le client n'est pas accessible sur le réseau. Le pare-feu bloque la communication.
• Les ports entrants 135, 137, 138, 139 et 445 ne sont pas ouverts dans le pare-feu sur le
client ou l'option Pare-feu Windows : autoriser l’exception de partage de fichiers entrants et
d’imprimantes n'est pas utilisée.
• Impossible de résoudre le nom d'hôte du client. Utilisez des noms d'ordinateur FQDN
valides.
• Lorsque vous effectuez un déploiement d'un serveur qui a rejoint un domaine sur un
Accès refusé.
68
client qui a rejoint un domaine, utilisez les informations d'identification d'un utilisateur qui
appartient au groupe Administrateur de domaine au format suivant :
Domaine\AdministrateurDomaine.
• Lorsque vous effectuez un déploiement d'un serveur qui a rejoint un domaine sur un
client qui a rejoint un domaine, vous pouvez temporairement élever le service ESMC Server
du service réseau pour qu'il s'exécute sous le compte d'administrateur de domaine.
• Lorsque vous effectuez un déploiement d'un serveur sur un client qui ne sont pas dans un
même domaine, désactivez le filtrage UAC distant sur l'ordinateur cible.
• Lorsque vous effectuez un déploiement d'un serveur sur un client qui n'est pas dans un
même domaine, utilisez les informations d'identification d'un utilisateur local qui appartient
au groupe Administrateurs au format : Admin. Le nom de l'ordinateur cible est
automatiquement ajouté en préfixe à l'identifiant.
• Aucun mot de passe n'est défini pour le compte administrateur
• Les droits d'accès sont insuffisants.
• Le partage administratif ADMIN$ n'est pas disponible.
• Le partage administratif IPC$ n'est pas disponible.
• L'option Utiliser le partage de fichiers simple est activée.
Message d'erreur
Causes possibles
• Le lien vers le référentiel est incorrect
Package
introuvable dans le • Le référentiel n'est pas disponible.
référentiel.
• Le référentiel ne contient pas le package requis
3. Suivez la procédure de dépannage qui correspond à la cause possible :
• Le client n'est pas accessible sur le réseau. - Effectuez un test ping du client à partir d'ESMC Server. Si
vous obtenez une réponse, essayez de vous connecter à distance à l'ordinateur client (via le Bureau à
distance, par exemple).
• Le pare-feu bloque les communications. - Vérifiez les paramètres du pare-feu sur le serveur et le
client, ainsi que de tout autre pare-feu existant entre ces deux ordinateurs (le cas échéant).
• Impossible de résoudre le nom d'hôte du client. - Les solutions possibles aux problèmes DNS peuvent
inclure, entre autres, les solutions suivantes :
oL'utilisation de la commande nslookup de l'adresse IP et du nom d'hôte du serveur et/ou des clients
rencontrant des problèmes liés au déploiement de l'Agent. Les résultats doivent correspondre aux
informations de l'ordinateur. Par exemple, un nslookup d'un nom d'hôte doit être résolu en adresse IP
affichée par une commande ipconfig sur l'hôte en question. La commande nslookup doit être exécutée
sur les clients et le serveur.
oRecherche manuelle de doublons dans les enregistrements DNS.
• Les ports 2222 et 2223 ne sont pas ouverts dans le pare-feu. - Comme ci-dessus, vérifiez que ces
ports sont ouverts sur tous les pare-feu entre les deux ordinateurs (client et serveur).
• Aucun mot de passe n'est défini pour le compte administrateur. - Définissez un mot de passe
correct pour le compte administrateur (n'utilisez pas de mot de passe vide).
• Les droits d'accès sont insuffisants. - Essayez d'utiliser les informations d'identification de
l'administrateur de domaine lors de la création d'une tâche de déploiement d'agent. Si l'ordinateur client se
trouve dans un groupe de travail, utilisez le compte Administrateur local sur cet ordinateur spécifique.
Remarque
Après un déploiement réussi, les ports 2222 et 2223 ne sont pas ouverts dans le pare-feu. Vérifiez
que ces ports sont ouverts sur tous les pare-feu entre les deux ordinateurs (client et serveur).
• Pour activer le compte d'utilisateur Administrateur :
1. Ouvrez une invite de commandes d'administration.
2. Saisissez la commande suivante :
net user administrator /active:yes
• Le partage administratif ADMIN$ n'est pas disponible. - La ressource partagée ADMIN$ doit être
activée sur l'ordinateur client. Vérifiez qu'elle se trouve parmi les autres partages (Démarrer > Panneau de
configuration > Outils d'administration > Gestion de l'ordinateur > Dossiers partagés > Partages).
• Le partage administratif IPC$ n'est pas disponible. - Vérifiez que le serveur peut accéder à IPC$ en
saisissant la commande suivante dans l'invite de commandes du serveur :
net use \\clientname\IPC$ où clientname représente le nom de l'ordinateur cible.
• L'option Utiliser le partage de fichiers simple est activée. - Si un message d'erreur Accès refusé
s'affiche et si vous disposez d'un environnement mixte (composé d'un domaine et d'un groupe de travail),
désactivez la fonctionnalité Utiliser le partage de fichiers simple ou Utiliser l'Assistant Partage sur
tous les ordinateurs rencontrant un problème lié au déploiement de l'Agent. Sous Windows 7, par exemple,
procédez comme suit :
oCliquez sur Démarrer, saisissez dossier dans la zone Rechercher, puis cliquez sur Options des
dossiers. Cliquez sur l'onglet Affichage, puis, dans la zone Paramètres avancés, faites défiler la liste
jusqu'à la case à cocher Utiliser l'Assistant Partage et décochez-la.
• Le lien vers le référentiel est incorrect. - Dans ESMC Web Console, accédez à Autre > Paramètres du
serveur, cliquez sur Paramètres avancés > Référentiel et assurez-vous que l'URL du référentiel est
69
correcte.
• Package introuvable dans le référentiel - Ce message d'erreur s'affiche généralement lorsqu'il n'existe
aucune connexion au référentiel ESMC. Vérifiez la connexion Internet.
Linux et macOS
Si le déploiement de l'Agent ne fonctionne pas sous Linux ou macOS, il s'agit généralement d'un problème lié à
SSH. Vérifiez l'ordinateur client pour vous assurer que le démon SSH est en cours d'exécution. Une fois ce
problème résolu, réexécutez le déploiement de l'Agent.
Exemples de scénario de déploiement d'ESET Management Agent
Cette section contient quatre scénarios vérifiés de déploiement d'ESMC.
1. Déploiement d'une appliance ESMC Server ou d'un serveur Linux ESMC Server sur des cibles Windows
n'appartenant pas à un domaine.
2. Déploiement d'un serveur Windows ESMC Server à partir d'une source Windows n'appartenant pas à un
domaine sur des cibles Windows n'appartenant pas au domaine.
3. Déploiement d'une appliance ESMC Server ou d'un serveur Linux ESMC Server sur des cibles Windows
appartenant pas à un domaine.
4. Déploiement d'un serveur Windows ESMC Server à partir d'une source Windows appartenant à un
domaine sur des cibles Windows appartenant au domaine.
Exemples de scénario de déploiement d'ESET Management Agent sur des cibles
n'appartenant pas à un domaine
1. Déploiement d'une appliance ESMC Server ou d'un serveur Linux ESMC Server sur des cibles Windows
n'appartenant pas à un domaine.
2. Déploiement d'un serveur Windows ESMC Server à partir d'une source Windows n'appartenant pas à un
domaine sur des cibles Windows n'appartenant pas au domaine.
Conditions préalables :
• Réseau local identique.
• Noms FQDN de travail, par exemple : desktop-win7.test.local mappe sur 192.168.1.20, et inversement.
• Nouvelle installation du système d'exploitation à partir de MSDN, avec les paramètres par défaut.
Cibles :
Windows 10 Entreprise
Windows 8.1 Entreprise
Windows 7 Entreprise
1. Créez un utilisateur avec mot de passe qui est membre du groupe Administrateurs, par ex. : « Admin ».
Ouvrez Microsoft Management Console. Pour ce faire, ouvrez la console Exécuter, saisissez « mmc »
dans le champ, puis cliquez sur OK.
2. Ajoutez le composant logiciel enfichable Utilisateurs et groupes locaux à partir du composant
logiciel enfichable Fichier > Ajouter/Supprimer. Ajoutez un nouvel utilisateur dans le dossier
Utilisateurs, puis renseignez les champs obligatoires (n'oubliez pas de renseigner le mot de passe). Dans la
section Groupes, ouvrez les propriétés du groupe Administrateurs, puis ajoutez le nouvel utilisateur au
groupe en cliquant sur le bouton Ajouter. Saisissez le nom d'utilisateur du nouvel utilisateur dans le champ
Entrez les noms d'objets à sélectionner et vérifiez-le en cliquant sur le bouton Vérifier les noms.
3. Dans Centre Réseau et partage, remplacez le paramètre réseau Réseau public par Réseau privé en
cliquant sur Réseau public à gauche de la section Afficher vos réseaux actifs.
4. Désactivez le Pare-feu Windows pour Réseau privé en cliquant sur l'option Activer ou désactiver le
Pare-feu Windows et en sélectionnant Désactiver le Pare-feu Windows dans les paramètres des
réseaux privés et publics.
5. Vérifiez que l'option Partage de fichiers et d'imprimantes est activée pour Réseau privé en cliquant
sur Modifier les paramètres de partage avancés dans Centre Réseau et partage.
70
6. Ouvrez l'Éditeur du Registre en saisissant « regedit » dans la console Exécuter, puis recherchez
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System
7. Dans le fichier System, créez une valeur DWORD portant le nom LocalAccountTokenFilterPolicy, puis
ouvrez le fichier créé et définissez les données de valeur sur 1.
8. Dans ESET Security Management Center Web Console, créez une tâche serveur Déploiement d'agent
affectée au nom FQDN de l'ordinateur (pour trouver le nom FQDN de l'ordinateur, cliquez avec le bouton
droit sur Ordinateur, puis sélectionnez Propriétés. Le nom FQDN s'affiche en regard du nom complet de
l'ordinateur).
9. Définissez le nom d'hôte facultatif du serveur qui va pointer vers le nom FQDN ou l'adresse IP du
serveur ESMC.
10. Définissez le nom d'utilisateur sur « Admin » (pas de préfixe de nom d'ordinateur ou de nom de
domaine) et spécifiez le mot de passe.
11. Sélectionnez le certificat de l'Agent.
12. Exécutez la tâche.
Windows XP Professionnel
1. Créez un utilisateur avec mot de passe qui est membre du groupe Administrateurs, par ex. : « Admin ».
Ouvrez Microsoft Management Console. Pour ce faire, ouvrez la console Exécuter, saisissez « mmc »
dans le champ, puis cliquez sur OK.
2. Ajoutez le composant logiciel enfichable Utilisateurs et groupes locaux à partir du composant logiciel
enfichable Fichier > Ajouter/Supprimer. Ajoutez un nouvel utilisateur dans le dossier Utilisateurs, puis
renseignez les champs obligatoires (n'oubliez pas de renseigner le mot de passe). Dans la section Groupes,
ouvrez les propriétés du groupe Administrateurs, puis ajoutez le nouvel utilisateur au groupe en cliquant
sur le bouton Ajouter. Saisissez le nom d'utilisateur du nouvel utilisateur dans le champ Entrez les noms
d'objets à sélectionner et vérifiez-le en cliquant sur le bouton Vérifier les noms.
3. Désactivez le Pare-feu Windows en sélectionnant Désactiver dans l'onglet Pare-feu Windows->
Général.
4. Vérifiez que l'option Partage de fichiers et d'imprimantes est activée dans l'onglet Pare-feu
Windows -> Exceptions.
5. Ouvrez la console Exécuter, saisissez secpol.msc, puis appuyez sur OK pour ouvrir Paramètres de
sécurité locaux.
6. Sélectionnez Politiques locales -> Options de sécurité ->Accès réseau : Partage et modèle de
sécurité pour les comptes locaux, puis cliquez avec le bouton droit pour ouvrir Propriétés.
7. Définissez la politique sélectionnée sur Classique - les utilisateurs locaux s'authentifient euxmêmes.
8. Dans ESET Security Management Center Web Console, créez une tâche serveur Déploiement d'agent
affectée au nom FQDN de l'ordinateur (pour trouver le nom FQDN de l'ordinateur, cliquez avec le bouton
droit sur Ordinateur, puis sélectionnez Propriétés. Le nom FQDN s'affiche en regard du nom complet de
l'ordinateur).
9. Définissez le nom d'hôte facultatif du serveur qui va pointer vers le nom FQDN ou l'adresse IP du
serveur ESMC.
10. Définissez le nom d'utilisateur sur « Admin » (pas de préfixe de nom d'ordinateur ou de nom de
domaine) et spécifiez le mot de passe.
11. Sélectionnez le certificat de l'Agent.
12. Exécutez la tâche.
Exemples de scénario de déploiement d'ESET Management Agent sur des cibles
appartenant à un domaine
1. Déploiement d'une appliance ESMC Server ou d'un serveur Linux ESMC Server sur des cibles Windows
appartenant à un domaine.
2. Déploiement d'un serveur Windows ESMC Server à partir d'une source Windows appartenant à un
domaine sur des cibles Windows appartenant à un domaine.
Conditions préalables :
• Réseau local identique.
• Noms FQDN de travail, par exemple : desktop-win10.esmc.local mappe sur 10.0.0.2, et inversement.
• Nouvelle installation du système d'exploitation à partir de MSDN, avec les paramètres par défaut.
• Création du domaine esmc.local avec le nom netbios ESMC.
71
• Création d'un utilisateur DomainAdmin appartenant au groupe de sécurité Domain Admins dans le
contrôleur de domaine.
• Chaque ordinateur a été ajouté au domaine esmc.local avec l'utilisateur DomainAdmin et cet utilisateur est
Administrateur (Windows 10, 8.1, 7) ou Utilisateur standard (utilisateur avec des droits sous Windows XP).
• L'utilisateur DomainAdmin peut se connecter à chaque ordinateur et exécuter des tâches d'administration
locale.
• Le service Windows ESMC Server s'exécute temporairement avec les informations d'identification
ESMC\DomainAdmin. (Aucune modification n'est nécessaire dans l'appliance ou Linux.)
Cibles :
Windows 10 Entreprise
Windows 8.1 Entreprise
Windows 7 Entreprise
1. Ouvrez Centre Réseau et partage.
2. Vérifiez que le réseau est défini sur Réseau avec domaine dans la section Afficher vos réseaux
actifs.
3. Désactivez le Pare-feu Windows pour Réseau avec domaine en cliquant sur l'option Activer ou
désactiver le Pare-feu Windows et en sélectionnant Désactiver le Pare-feu Windows dans les
paramètres des réseaux avec domaine.
4. Vérifiez que l'option Partage de fichiers et d'imprimantes est activée pour Réseau avec domaine en
cliquant sur Modifier les paramètres de partage avancés dans Centre Réseau et partage.
5. Dans ESET Security Management Center Web Console, créez une tâche serveur Déploiement d'agent
affectée au nom FQDN de l'ordinateur (pour trouver le nom FQDN de l'ordinateur, cliquez avec le bouton
droit sur Ordinateur, puis sélectionnez Propriétés. Le nom FQDN s'affiche en regard du nom complet de
l'ordinateur).
6. Définissez le nom d'hôte facultatif du serveur qui va pointer vers le nom FQDN ou l'adresse IP du
serveur ESMC.
7. Définissez le nom d'utilisateur sur ESMC\DomainAdmin (il est important d'inclure l'ensemble du domaine)
et spécifiez le mot de passe.
8. Sélectionnez le certificat de l'Agent.
9. Exécutez la tâche.
Windows XP Professionnel
1. Désactivez le Pare-feu Windows en sélectionnant Désactiver dans l'onglet Pare-feu Windows ->
Général.
2. Vérifiez que l'option Partage de fichiers et d'imprimantes est activée dans l'onglet Pare-feu
Windows -> Exceptions.
3. Dans ESET Security Management Center Web Console, créez une tâche serveur Déploiement d'agent
affectée au nom FQDN de l'ordinateur (pour trouver le nom FQDN de l'ordinateur, cliquez avec le bouton
droit sur Ordinateur, puis sélectionnez Propriétés. Le nom FQDN s'affiche en regard du nom complet de
l'ordinateur).
4. Définissez le nom d'hôte facultatif du serveur qui va pointer vers le nom FQDN ou l'adresse IP du
serveur ESMC.
5. Définissez le nom d'utilisateur sur ESMC\DomainAdmin (il est important d'inclure l'ensemble du domaine)
et spécifiez le mot de passe.
6. Sélectionnez le certificat de l'Agent.
7. Exécutez la tâche.
Installation d'un produit de sécurité ESET
72
Les produits de sécurité ESET peuvent être installés à distance en cliquant sur l'ordinateur client souhaité et en
sélectionnant Nouvelle tâche ou en créant une tâche Installer un logiciel sous Tâches > Nouveau >
client.
Tâche
Remarque
• ESMC Server et ESET Management Agent doivent avoir accès à Internet pour accéder au référentiel
et effectuer des installations. Si vous ne disposez pas d'un accès Internet, vous devez installer le
logiciel client localement, car l'installation à distance ne fonctionnera pas.
• Lorsque vous effectuez une tâche Installation de logiciel sur les ordinateurs d'un domaine sur
lesquels s'exécute ESET Management Agent, l'utilisateur doit disposer d'une autorisation d'accès en
lecture sur le dossier dans lequel sont stockés les programmes d'installation. Si besoin, suivez les
étapes ci-dessous pour accorder ces autorisations.
1. Ajoutez un compte d'ordinateur Active Directory sur l'ordinateur exécutant la tâche (par exemple
NewComputer$).
2. Accordez les autorisations de lecture à NewComputer$ en cliquant avec le bouton droit sur le
dossier des programmes d'installation et en sélectionnant Propriétés > Partage > Partager dans
le menu contextuel.Notez que le symbole $ doit figurer à la fin de la chaîne de nom d'ordinateur.
Une installation à partir d'un emplacement partagé n'est possible que si l'ordinateur client se trouve
dans un domaine.
Dans la section principale de l'écran Tâches, vous pouvez consulter l'état actuel et l'indicateur d'avancement de la
tâche sélectionnée.
Installation par ligne de commande
Les paramètres d'installation par ligne de commande doivent être utilisés uniquement avec les paramètres
réduits, de base ou néant de l'interface utilisateur.
Pour connaître les paramètres de ligne de commande appropriés, reportez-vous à la documentation de la version
de msiexec utilisée.
Pour l'installation par ligne de commande des produits de sécurité ESET, lisez l'aide en ligne correspondante :
73
• Produits ESET Endpoint
• Produits ESET Server
Liste des problèmes en cas d'échec de l'installation
• Package d'installation introuvable.
• Une version plus récente du service Windows Installer est requise.
• Une autre version ou un produit en conflit est déjà installé.
• Une autre installation est déjà en cours. Terminez cette installation avant de démarrer l'autre.
• L'installation ou la désinstallation est correctement terminée. L'ordinateur doit être toutefois redémarré.
• Échec de la tâche. Une erreur s'est produite. Vous devez rechercher dans le journal de suivi de l'Agent le
code de retour du programme d'installation.
Interface utilisateur d'ESMC
Tous les clients sont gérés par le biais d'ESMC Web Console. La console ESMC Web Console est accessible à
l'aide d'un navigateur compatible depuis n’importe quel appareil. ESMC Web Console est divisé en sections
principales :
1. Dans la partie supérieure d'ESMC Web Console, vous pouvez utiliser l'outil Recherche rapide. Cliquez
sur l'icône pour sélectionner une cible de recherche :
oNom de l'ordinateur, Description et Adresse IP : saisissez un nom de client, une description
d'ordinateur, une adresse IPv4/IPv6 ou un nom de groupe, puis appuyez sur Entrée. Vous êtes
redirigé vers la section Ordinateurs dans laquelle les résultats sont affichés.
oNom de la détection : vous êtes redirigé vers la section Détections dans laquelle les résultats sont
affichés.
oNom d'utilisateur : vous pouvez rechercher des utilisateurs AD importés. Les résultats sont affichés
dans la section Utilisateurs de l'ordinateur.
2. Cliquez sur le bouton Liens rapides pour afficher le menu :
Liens rapides
Configurer les ordinateurs
• Ajouter un ordinateur
• Ajouter un périphérique mobile
• Autres options de déploiement
• Ajouter un utilisateur d'ordinateur
Gérer les ordinateurs
• Créer une tâche client.
• Créer une nouvelle politique
• Attribuer une politique
État de la révision
• Générer un rapport
3. Le menu situé à gauche contient les sections principales d'ESET Security Management Center et les
éléments suivants :
oTableau de bord
oOrdinateurs
oDétections
oRapports
oTâches client
oProgrammes d'installation
oPolitiques
oUtilisateurs de l'ordinateur
74
oNotifications
oAperçu de l’état
oAutre
4. Les boutons situés dans la partie inférieure de la page sont uniques à chaque section et chaque fonction.
Ils sont décrits en détail dans les chapitres correspondants.
Règles générales
• Les paramètres requis (obligatoires) sont toujours signalés par un point d'exclamation rouge situé en
regard de la section et des paramètres correspondants.
• Si vous avez besoin d'aide lors de l'utilisation d'ESET Security Management Center, cliquez sur l'icône
dans le coin supérieur droit, puis sur <Rubrique actuelle> - Aide. La fenêtre d'aide correspondant à la
page actuelle s'affiche alors.
• Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Autre.
Écran de connexion
Un utilisateur doit disposer d'informations d'identification (nom d'utilisateur et mot de passe) pour se connecter à
la console Web. Il est également possible de se connecter en tant qu'utilisateur de domaine en cochant la case en
regard de l'option Connexion au domaine (un utilisateur de domaine n'est pas associé à un groupe de domaines
mappé). Le format de connexion dépend de votre type de domaine.
Windows Active Directory : DOMAIN\username
LINUX et appliance virtuelle LDAP ESMC : username@FULL.DOMAIN.NAME
Remarque
Si vous rencontrez des problèmes lors de la connexion et que des messages d'erreur s'affichent,
consultez la section Dépannage de la console Web pour obtenir des suggestions pour résoudre le
problème.
Vous pouvez sélectionner votre langue en cliquant sur la liste déroulante en regard de la langue actuellement
sélectionnée. Pour plus d'informations, consultez cet article de la base de connaissances.
Autoriser une session dans plusieurs onglets : la console peut être ouverte dans plusieurs onglets de votre
navigateur.
• Si la case est cochée, chaque onglet avec une session de console Web ouverte dans un navigateur sera
connecté à la même session. Si un nouvel onglet est ouvert, tous les autres onglets connectés avec le même
paramètre se connecteront à cette nouvelle session. Si la session est déconnectée dans l'un des onglets, tous
les autres onglets sont aussi déconnectés.
• Si la case n'est pas cochée, chaque nouvel onglet ouvre une nouvelle session ESMC Web Console
indépendante.
Modifier le mot de passe/Utiliser un autre compte : permet de modifier le mot de passe ou de revenir à
l’écran de connexion.
75
Gestion des sessions et mesures de sécurité :
Verrouillage de l'adresse IP de connexion
Après 10 tentatives infructueuses de connexion à partir d’une même adresse IP, les tentatives suivantes sont
bloquées pendant environ 10 minutes. Le blocage de l'adresse IP n'a aucune incidence sur les sessions existantes.
Verrouillage de l'adresse d'ID de session incorrect
Après avoir utilisé à 15 reprises un ID de session incorrect à partir d’une même adresse IP, les connexions
suivantes à partir de cette adresse sont bloquées pendant environ 15 minutes. Les ID de session ayant expiré ne
sont pas comptabilisé. Un ID de session expiré dans le navigateur n'est pas considéré comme une attaque. Le
blocage de 15 minutes de l’adresse IP englobe toutes les actions (y compris les demandes valides). Le blocage
peut être interrompu en redémarrant la console Web (service tomcat).
Dépannage - Console Web
Cette section traite des messages d'erreur courants et de leur résolution à la connexion :
Message d'erreur
Cause possible
Assurez-vous que vous avez saisi correctement votre nom d'utilisateur et
Échec de la connexion : Nom
d'utilisateur ou mot de passe non valide votre mot de passe.
Vérifiez que le service d'ESMC Server et votre service de base de données
Échec de la connexion : La
sont en cours d'exécution. Consultez cet article de nos bases de
connexion a échoué avec l'état « non
connaissances pour obtenir des instructions détaillées.
connecté »
Vérifiez que le service ESMC Server est en cours d'exécution et que le
Échec de la connexion : Erreur de
service Apache Tomcat est en cours d'exécution et fonctionne
communication
correctement.
Vérifiez la connexion réseau et les paramètres du pare-feu pour vous
Échec de la connexion : Délai
assurer qu'ESMC Web Console peut communiquer avec ESMC Server. Si
d'attente de connexion.
ESMC Server est surchargé, essayez d'effectuer un redémarrage. Ce
problème peut également se produire si vous utilisez des versions
d'ESMC Server et d'ESMC Web Console différentes.
76
Message d'erreur
Cause possible
Échec de la connexion : Aucun droit L'utilisateur n'a pas de droits qui lui ont été accordés. Connectez-vous en
tant qu'administrateur et modifiez le compte de l'utilisateur en attribuant
d'accès n'est affecté à l'utilisateur.
au moins un ensemble d'autorisations à cet utilisateur.
La version de la console Web et celle d'ESMC Server ne sont pas
Échec de la connexion : Erreur de
compatibles. Ce problème peut se produire pendant ou après la mise à
l'analyse des réponses.
niveau des composants. Si le problème persiste, déployez manuellement
la version correcte de la console Web.
Pour des raisons de sécurité, nous vous recommandons de configurer
Utilisation d’une connexion non
ESMC Web Console pour utiliser HTTPS.
chiffrée ! Configurez le serveur Web
pour utiliser le protocole HTTPS
JavaScript est désactivé. Activez
Activez JavaScript ou mettez à jour votre navigateur Web.
JavaScript dans votre navigateur.
L'écran de connexion n'est pas visible Redémarrez le service ESET Security Management Center Server. Une
ou il semble se charger constamment. fois le service ESET Security Management Center Server fonctionnel et en
cours d'exécution, redémarrez le service Apache Tomcat. Une fois cette
opération terminée, l'écran de connexion d'ESET Security Management
Center Web Console se charge correctement.
Il manque le texte dans le menu
Ce problème peut être dû à une extension de navigateur qui bloque les
contextuel et le menu Liens rapides publicités. Pour le résoudre, désactivez cette extension pour la page
de la console web ESMC Web Console. d'ESMC Web Console.
Après connexion, la console web ne
Vérifiez que vous utilisez un navigateur web pris en charge.
s'affiche pas correctement (éléments
absents, etc.).
Après la mise à niveau d'ESMC, il est recommandé de supprimer le cache du navigateur web et les cookies avant
de vous connecter à la console web mise à niveau.
Remarque
• comme la console Web utilise un protocole sécurisé (HTTPS), un message relatif à un certificat de
sécurité ou à une connexion non approuvée peut s'afficher dans le navigateur Web (les termes
exacts du message dépendent du navigateur utilisé). Ce message s'affiche, car le navigateur
demande la vérification de l'identité du site auquel vous accédez. Cliquez sur Poursuivre sur ce
site Web (Internet Explorer) ou Je comprends les risques, sur Ajouter une exception..., puis
sur Confirmer l'exception de sécurité (Firefox) pour accéder à ESMC Web Console. Cela
s'applique uniquement lorsque vous accédez à l'URL de la console Web ESET Security Management
Center. Pour plus d'informations, consultez cet Article de la Base de connaissances.
• Après la mise à niveau d'ESMC, il est recommandé de supprimer le cache du navigateur web et les
cookies avant de vous connecter à la console web mise à niveau.
Paramètres utilisateur
Dans cette section, vous pouvez personnaliser les paramètres utilisateur. Cliquez sur le compte d'utilisateur
dans le coin supérieur droit de ESMC Web Console (à gauche du bouton Déconnexion) pour afficher tous
lesutilisateurs actifs. Vous pouvez vous connecter à ESMC Web Console à partir de différents navigateurs Web,
ordinateurs et périphériques mobiles en même temps. Toutes vos sessions s'affichent dans cette section.
Remarque
Les paramètres utilisateur s'appliquent uniquement à l'utilisateur actuellement connecté. Chaque
utilisateur peut posséder ses paramètres d'heure préférés pour ESMC Web Console. Les paramètres
d'heure propres à l'utilisateur sont appliqués à chaque utilisateur quel que soit l'emplacement
d'accès à ESMC Web Console.
Paramètres d'heure :
Toutes les informations sont stockées en interne dans ESET Security Management Center à l'aide de la norme UTC
(Coordinated Universal Time, temps universel coordonné). L'heure UTC est automatiquement convertie dans le
fuseau horaire utilisé par ESMC Web Console (en tenant compte du changement d'heure hiver/été). La console web
77
ESMC Web Console affiche l'heure locale du système sur lequel la console ESMC Web Console est exécutée (et non
pas l'heure UTC interne). Vous pouvez remplacer ce paramètre pour définir manuellement l'heure dans ESMC Web
Console.
Si vous souhaitez remplacer le paramètre par défaut Utiliser l'heure locale du navigateur, vous pouvez
sélectionner l'option Sélectionner manuellement, puis spécifier manuellement le fuseau horaire de la console et
choisir d'utiliser ou non l'option Heure d'été.
IMPORTANT
Dans certains cas, l'option permettant d'utiliser un autre fuseau horaire (l'heure locale d'un client sur
lequel s'exécute ESMC, par exemple) devient disponible. Ce paramètre est important lors de la
configuration de déclencheurs. Lorsque cette option est disponible, cela est indiqué dans ESMC Web
Console. Vous avez alors la possibilité d'utiliser l'heure locale ou non.
Cliquez sur Enregistrer les paramètres d'heure pour confirmer vos modifications.
État utilisateur stocké
Vous pouvez rétablir l'état par défaut de l'interface utilisateur d'un utilisateur stocké en cliquant sur Réinitialiser
l’état utilisateur stocké. Cela comprend l'assistant de démarrage, les tailles des colonnes de tableau, les filtres
mémorisés, menu latéral épinglé, etc.
Sessions actives
Les informations sur toutes les sessions actives de l'utilisateur actuelle comprennent les éléments suivants :
• Adresse IP de l'ordinateur client ou du périphérique mobile sur lequel un utilisateur est connecté à ESMC
78
Web Console et via adresse IP (entre crochets) du serveur Web qui exécute ESMC Web Console. Si ESMC Web
Console s'exécute sur le même ordinateur qu'ESMC Server, via 127.0.0.1 s'affiche.
• Date et heure de connexion d'un utilisateur.
• Langue sélectionnée pour ESMC Web Console.
La session actuelle est appelée Cette session. Si vous souhaitez déconnecter une session active, cliquez sur
Déconnecter.
Personnalisation des filtres et de la disposition
La console web ESET Security Management Center Web Console permet de personnaliser la disposition des
éléments affichés dans les sections principales (par exemple, Ordinateurs, Tâches, etc.) de plusieurs façons
différentes :
Ajout d'un filtre et de présélections de filtres
Pour ajouter des critères de filtre, cliquez sur Ajouter un filtre et sélectionnez un ou des éléments dans la liste.
Saisissez la ou les chaînes de recherche dans le ou les champs de filtre. Les filtres actifs sont mis en surbrillance
en bleu.
Les filtres peuvent être enregistrés dans votre profil utilisateur afin que vous puissiez les réutiliser ultérieurement.
Sous Présélections, les options suivantes sont disponibles :
Ensembles de
filtres
Enregistrer
l’ensemble de
filtres
Il s'agit des filtres enregistrés. Cliquez sur l'un d'entre eux pour l'appliquer. Le filtre
appliqué est signalé par une coche
. Sélectionnez Inclure les colonnes visibles, le tri
et la pagination pour enregistrer ces paramètres dans la présélection.
Enregistrez la configuration actuelle du filtre comme nouvelle présélection. Une fois la
présélection enregistrée, vous ne pouvez pas modifier la configuration du filtre dans la
présélection.
Gérer les
ensembles de
filtres
Supprimez ou renommez les présélections existantes. Cliquez sur Enregistrer pour
appliquer les modifications aux présélections.
Effacer les
valeurs de filtre
Cliquez pour supprimer uniquement les valeurs actuelles des filtres sélectionnés. Les
présélections restent inchangées.
Supprimer les
filtres
Cliquez sur cette option pour supprimer les filtres sélectionnés. Les présélections restent
inchangées.
Supprimer les
filtres inutilisés
Permet de supprimer les champs de filtre sans valeur.
Vous pouvez utiliser des balises pour filtrer les éléments affichés.
Filtre Accéder au groupe
Le bouton de filtre Accéder au groupe permet aux utilisateurs de sélectionner un groupe statique et de filtrer les
objets visualisés selon le groupe qui les contient.
79
Disposition du volet latéral
Cliquez sur l'icône située en regard du nom de la section et ajustez la disposition du panneau latéral à l'aide du
menu contextuel (les options disponibles peuvent varier en fonction de la disposition actuelle) :
•
•
•
•
•
Masquer le volet latéral
Afficher le volet latéral
Groupes
Groupes et balises
Balises
Si les groupes sont visibles, vous pouvez sélectionner l'une des options suivantes :
•
•
Développer
Réduire
Gestion du tableau principal
Cliquez sur l'icône d'engrenage
pour gérer le tableau principal :
Actions
•
Modifier les colonnes : utilisez l'assistant pour ajuster ( ajouter,
supprimer,
réorganiser) les
colonnes affichées. Vous pouvez également effectuer des opérations de glisser-déplacer pour ajuster les
colonnes..
80
•
Ajuster automatiquement les colonnes : permet d'ajuster automatiquement la largeur des colonnes.
Rapports
• Exporter le tableau comme : permet d'exporter le tableau sous forme de rapport au format de votre
choix : .pdf, .ps ou .csv. (le format .csv est adapté uniquement aux données des tableaux et utilise un
point-virgule (;) comme délimiteur)
• Enregistrer un modèle de rapport : permet de créer un modèle de rapport à partir du tableau.
Balises
ESMC version 7.1 permet de marquer tous les objets pertinents (ordinateurs, détections, tâches, programmes
d'installation, politiques, notifications, licences, etc.) avec des balises définies par l'utilisateur, qui peuvent ensuite
être utilisées pour améliorer le filtrage et la recherche. Le balisage est intégré de manière native dans tous les
principaux écrans de la console web ESMC Web Console.
Les balises sont des mots clés définis par l'utilisateur (libellés) que vous pouvez ajouter à différents objets pour
faciliter leur regroupement, leur filtrage et leur recherche. Par exemple, vous pouvez attribuer une balise « VIP » à
vos ressources pertinentes et identifier rapidement tous les objets qui leur sont associés.
Les balises peuvent être créées et attribuées manuellement par l'utilisateur. Les objets MSP sont marqués
automatiquement avec le nom du client.
Volet Balises
Vous pouvez voir les balises existantes dans la section Balises visible en bas à gauche de l'écran de menu de la
console web ESMC Web Console :
81
Autorisations pour la gestion des balises
Pour gérer les balises d'un objet, un utilisateur doit disposer des droits d'accès suffisants (jeu d'autorisations
affecté) à l'objet. D'autres utilisateurs peuvent gérer les balises. Un autre utilisateur peut par exemple supprimer
une balises que vous avez créée.
Affectation des balises
Vous pouvez affecter des balises à un ou plusieurs objets.
Pour affecter des balises, activez la case à cocher en regard du ou des objets, puis cliquez sur Actions >
Balises :
Pour affecter des balises existantes, cliquez dans le champ d'une balise de la liste, puis cliquez sur Appliquer.
Pour créer une balise, saisissez son nom, sélectionnez Créer « nom_balise » et cliquez sur Appliquer.
82
Filtrage des objets par balise
Cliquez sur une balise pour appliquer un filtre aux objets répertoriés. Les balises sélectionnées sont en bleu.
Annulation de l'affectation des balises
Pour affecter des balises, activez la case à cocher en regard du ou des objets, puis cliquez sur Actions >
Balises. Supprimez une balise en cliquant sur X, puis sur Appliquer.
Suppression d'une balise
Pour supprimer une balise, pointez sur celle-ci dans le volet Balises, cliquez sur l'icône d'engrenage, sélectionnez
Supprimer et cliquez sur le bouton Supprimer pour confirmer la suppression de la balise de tous les objets de la
console web ESMC Web Console.
Tableau de bord
Le tableau de bord est la page par défaut qui s'affiche lorsque vous vous connectez à ESMC Web Console pour la
première fois. Elle affiche des rapports prédéfinis sur votre réseau. Vous pouvez passer d'un tableau de bord à un
autre à l'aide des onglets situés dans la barre de menus supérieure. Chaque tableau de bord est composé de
plusieurs rapports.
83
Manipulation des tableaux de bord
• Ajouter : cliquez sur le symbole
situé dans la partie supérieure du titre Tableau de bord pour ajouter un
tableau de bord. Saisissez le nom du nouveau tableau de bord, puis cliquez sur Ajouter le tableau de bord
pour confirmer l'opération. Un tableau de bord vide est créé.
• Déplacer : cliquez sur le nom d'un tableau de bord et faites-le glisser pour modifier sa position par rapport
aux autres tableaux de bord.
• Personnaliser : vous pouvez personnaliser les tableaux de bord en ajoutant des rapports, en modifiant
ceux existants, en les redimensionnant, en les déplaçant et en les réorganisant.
• Définir par défaut : sélectionnez le tableau de bord, cliquez sur l'icône d'engrenage
en regard du
Tableau de bord et sélectionnez Définir par défaut.
Cliquez sur l'icône d'engrenage
en regard du titre du tableau de bord sélectionné pour accéder aux options
suivantes dans le menu déroulant :
Actualiser la page
Actualisez les modèles de rapport dans ce tableau de bord.
Supprimer
Supprimez le tableau de bord.
Renommer
Renommez le tableau de bord.
Dupliquer
Créez une copie du tableau de bord avec les mêmes paramètres dans le groupe
résidentiel de l'utilisateur.
Sélectionnez une nouvelle disposition pour ce tableau de bord. La modification
supprime les modèles actuels du tableau de bord.
Modifier la disposition
Remarque
Vous ne pouvez pas personnaliser ces tableaux de bord par défaut : Aperçu de l’état et Incidents.
ESET Security Management Center contient les tableaux de bord préconfigurés suivants :
Aperçu de l’état
Le tableau de bord Aperçu de l'état est l'écran par défaut qui s'affiche lorsque vous vous connectez à ESET
Security Management Center (sauf si vous définissez un autre tableau de bord comme tableau de bord par défaut).
Il affiche des informations générales sur votre réseau.
• Filtres de périphérique : affiche le nombre de périphériques administrés selon le dernier état signalé.
Vous pouvez cliquer sur chacune des 4 vignettes pour ouvrir une liste filtrée des périphériques.
• État du périphérique : affiche le nombre de périphériques administrés selon le type du produit de
sécurité installé dans des onglets respectifs. Si aucun produit de sécurité de ce groupe n'est déployé, l'onglet
affiche une option pour déployer le package d'installation respectif.
• État de la connexion : affiche la liste des dernières connexions des périphériques administrés.
• État de la version du produit : affiche le taux des versions du produit de sécurité à jour et obsolètes
selon la plate-forme. Le produit ESET ayant l'état inconnu est installé, mais sa version n'est pas reconnue
(par exemple, peu de temps après une nouvelle installation du produit ESET).
• État de l'administration : affiche le nombre de périphériques administrés et protégés (périphériques
clients sur lesquels ESET Agent et un produit de sécurité sont installés), administrés (périphériques clients
sur lesquels est installé l'Agent uniquement), non administrés (périphériques clients du réseau détectés par
ESMC mais sur lesquels l'Agent n'est pas installé) et non autorisés (périphériques clients non détectés par
ESMC mais par Rogue Detection Sensor).
• Flux RSS : affiche un flux RSS de WeLiveSecurity et du portail Base de connaissances ESET. Lorsque
vous cliquez sur l'icône représentant un engrenage dans Flux RSS, vous pouvez choisir de désactiver la
lecture automatique du flux, de désactiver chaque source de flux ou de désactiver le flux RSS.
Incidents
Ce tableau de bord offre un aperçu des détections effectuées non résolues/signalées au cours des 7 derniers jours,
notamment leur gravité, la méthode de détection, l'état de résolution et les 10 premiers ordinateurs/utilisateurs
présentant des détections.
84
Ordinateurs
Ce tableau de bord vous donne une vue d'ensemble des ordinateurs clients : état de la protection, systèmes
d'exploitation et état de mise à jour.
Security Management Center Server
Ce tableau de bord affiche des informations sur ESET Security Management Center Server : charge du serveur,
clients présentant des problèmes, charge CPU et connexions de base de données.
Détections antivirus
Ce tableau de bord contient des rapports sur le module antivirus des produits de sécurité des clients : détections
actives, détections au cours des 7/30 derniers jours, etc.
Détections liées au pare-feu
Événements de pare-feu des clients connectés classés selon la gravité, l'heure de signalement, etc.
Applications ESET
Ce tableau de bord permet de consulter des informations sur les applications ESET installées.
Actions dans un rapport de tableau de bord
Cliquez sur cette option pour afficher un rapport en mode plein écran.
Redimensionner
Actualiser
Actualisez le modèle de rapport.
Télécharger
Cliquez sur Télécharger et sélectionnez un format de fichier .pdf, .ps ou .csv (le
format .csv est adapté uniquement aux données des tableaux et utilise un pointvirgule (;) comme délimiteur). Le rapport est généré et téléchargé.
Remplacez le modèle de rapport par un autre dans la liste des modèles.
Modifier
Modifier le modèle de Modifiez un modèle de rapport existant. Les mêmes paramètres et options que ceux
utilisés lors de la création d’un modèle de rapport s’appliquent.
rapport
Configurez un intervalle d'actualisation personnalisé pour le modèle.
Définir l'intervalle
d'actualisation
Planifier un rapport : vous pouvez modifier le déclencheur, la bande passante et la
Planifier
remise du rapport. Tous les rapports planifiés figurent dans l'onglet Rapports
planifiés.
Supprimez le modèle de rapport du tableau de bord.
Supprimer
Renommer
Cette cellule
Renommez le modèle de rapport.
Sélectionnez une nouvelle disposition pour ce tableau de bord. La modification
supprime les modèles actuels du tableau de bord.
Autorisations pour les tableaux de bord
Pour utiliser des tableaux de bord, un utilisateur doit disposer de l'autorisation adéquate. Seuls les modèles de
rapport figurant dans un groupe pour lequel l'utilisateur possède des droits d'accès peuvent être utilisés dans un
tableau de bord. Si aucun droit n'est attribué à l'utilisateur pour Rapports et tableau de bord, il ne verra pas de
données dans la section Tableau de bord. L'administrateur peut afficher toutes les données par défaut.
85
IMPORTANT
Lire : l'utilisateur peut répertorier les modèles de rapport et leurs catégories. Il peut également
générer des rapports à partir des modèles de rapport. L'utilisateur peut consulter son tableau de
bord.
Utiliser : l'utilisateur peut modifier son tableau de bord à l'aide des modèles de rapport disponibles.
Écrire : permet de créer, modifier et supprimer des modèles et leurs catégories.
Tous les modèles par défaut figurent dans le groupe Tous.
Descendre dans la hiérarchie
Vous pouvez utiliser la fonctionnalité de descente dans la hiérarchie des tableaux de bord pour examiner les
données plus en détail. Elle vous permet de sélectionner de manière interactive un élément spécifique d'un
résumé et d'en afficher les données détaillées. Concentrez-vous sur l'élément qui vous intéresse en allant des
informations de synthèse aux informations les plus détaillées sur celui-ci. En règle générale, vous pouvez
descendre de plusieurs niveaux dans la hiérarchie.
Plusieurs options d'exploration sont disponibles :
• Affichez des informations détaillées : nom de l'ordinateur et description, nom du groupe statique, etc.
Permet d'afficher les données d'origine (non agrégées) de la ligne qui a fait l'objet d'un clic.
• Afficher uniquement la 'valeur' : affiche uniquement les données présentant le niveau de gravité
sélectionné : informations, informations critiques, risque de sécurité, notification de sécurité, etc.
• Développer la colonne « valeur » : cette option permet d'afficher des informations agrégées
(généralement pour des additions ou des comptabilisations). Par exemple, si la colonne ne contient qu'un
nombre et si vous cliquez sur Développer la colonne Ordinateur, tous les détails sur les ordinateurs seront
affichés.
• Affichez Dans la page Ordinateurs (tous) : vous redirige vers la page Ordinateurs (affiche un résultat
comprenant 100 éléments uniquement).
Actions en un seul clic
Les rapports contenant des informations sur les problèmes détectés contiennent des options d'exploration
supplémentaires lorsque vous cliquez sur l'élément dans le tableau/graphique :
• 'tâche pour résoudre l'alerte sélectionnée' : vous pouvez résoudre l'alerte en sélectionnant la tâche
proposée qui s'exécutera dès que possible.
Si l'alerte ne peut pas être résolue via une tâche, mais par un paramètre de politique, les options suivantes
s'affichent :
o Gérer les politiques
oNouvelle politique
• Rechercher sur le Web : déclenche une recherche Google pour l'alerte sélectionnée. Vous pouvez utiliser
cette option si aucune réponse n'est proposée (tâche ou paramètre de politique) pour résoudre l'alerte
sélectionnée.
Remarque
Les résultats que vous obtenez lorsque vous descendez dans la hiérarchie d'autres rapports affichent
les 1 000 premiers éléments uniquement.
Cliquez sur le bouton Générer et télécharger si vous souhaitez générer et télécharger le rapport. Vous pouvez
choisir : .pdf, .ps ou .csv. (le format .csv est adapté uniquement aux données des tableaux et utilise un pointvirgule (;) comme délimiteur).
86
Ordinateurs
Tous les périphériques clients ayant été ajoutés à ESET Security Management Center sont affichés dans cette
section. Ils sont répartis dans des groupes. Chaque périphérique est affecté à un seul groupe statique. Lorsque
vous cliquez sur un groupe dans la liste (à gauche), les membres (clients) de ce dernier sont affichés dans le volet
droit.
Les ordinateurs non administrés
87
(les clients sur le réseau qui n'ont pas ESET Management Agent ou un
produit de sécurité ESET installé) apparaissent généralement dans le groupe Objets perdus. L'état d'un client qui
est affiché dans ESMC Web Console est indépendant des paramètres des produits de sécurité ESET sur le client.
Ainsi, si un certain état n'est pas affiché sur le client, il est toujours signalé à ESMC Web Console. Vous pouvez
effectuer un glisser-déposer des clients pour les déplacer entre les groupes.
Cliquez sur le bouton Ajouter et sélectionnez :
•
•
Ordinateurs : vous pouvez ajouter des ordinateurs au groupe statique sélectionné.
Périphériques mobiles : vous pouvez ajouter des périphériques mobiles au groupe statique
sélectionné.
•
Synchroniser via le serveur d'annuaire : vous pouvez exécuter la tâche Synchronisation des
groupes statiques.
Cliquez sur un périphérique pour ouvrir un nouveau menu contenant des actions disponibles pour celui-ci. Vous
pouvez également sélectionner la case à cocher en regard d'un périphérique et cliquer sur le bouton Actions dans
la barre inférieure. Le menu Action affiche différentes options en fonction du type de périphérique. Pour plus
d'informations sur les différents types d'icône et les états, reportez-vous à Légende des icônes. Cliquez sur le
nombre d'alertes dans la colonne Alertes pour afficher la liste des alertes dans la section Détails de l'ordinateur .
La colonne Dernière connexion affiche la date et l'heure de la dernière connexion de l'appareil administré. Les
informations de dernière connexion sont mises en surbrillance pour indiquer que l'ordinateur ne se connecte
pas :
• Jaune (erreur) : l'ordinateur ne se connecte pas pendant 2 à 14 jours.
• Rouge (avertissement) : l'ordinateur ne se connecte pas pendant plus de 14 jours.
Filtrage de l'affichage
Vous pouvez filtrer l'affichage de plusieurs manières différentes :
• Filtre standard :Pour ajouter des critères de filtre, cliquez sur Ajouter un filtre et sélectionnez un ou des
éléments dans la liste. Saisissez la ou les chaînes de recherche dans le ou les champs de filtre. Les filtres
actifs sont mis en surbrillance en bleu.
• Vous pouvez appliquer un filtre par gravité à l'aide des icônes d'état :
rouge - Erreurs,
jaune -
Avertissements,
vert - OK et
gris - Ordinateurs non administrés. L'icône de gravité représente
l'état actuel du produit ESET sur un ordinateur client spécifique. Vous pouvez utiliser une combinaison de ces
icônes en les activant ou les désactivant. Pour n'afficher par exemple que les ordinateurs avec des
avertissements, activez uniquement l'icône jaune sélectionné
désélectionnées). Pour afficher les avertissements
correspondantes.
(les autres icônes doivent être
et les erreurs
, activez uniquement les deux icônes
• Cliquez sur Ajouter un filtre > Catégorie de produit et sélectionnez à l'aide du menu déroulant les
types de périphériques à afficher.
oTous les périphériques : sélectionnez cette option dans le menu déroulant pour réafficher tous les
ordinateurs clients, sans limiter (filtrer) les clients affichés. Vous pouvez utiliser une combinaison de toutes
les options de filtrage lors de la limitation de l'affichage.
oProtégé par ESET : protégé par un produit ESET.
oESET Security Management Center : composants ESMC distincts, tels que l'Agent, RD Sensor, le
serveur, etc.
oAutre : cache local partagé, appliance virtuelle, Enterprise Inspector Agent et Enterprise Inspector
Server.
• Case à cocher Afficher les sous-groupes : affiche les sous-groupes du groupe actuellement sélectionné.
Personnalisation des filtres et de la disposition
Vous pouvez personnaliser la vue de l'écran actuel de la console web :
88
• Gérez le panneau latéral et le tableau principal.
• Ajout d'un filtre et de présélections de filtres. Vous pouvez utiliser des balises pour filtrer les éléments
affichés.
Remarque
Si vous ne parvenez pas à trouver un ordinateur spécifique dans la liste alors qu'il figure dans
l'infrastructure ESMC, vérifiez que tous les filtres sont désactivés.
Détails de l'ordinateur
Pour afficher les détails d'un ordinateur, sélectionnez un ordinateur client dans un groupe statique ou dynamique,
puis cliquez sur Afficher les détails. Vous pouvez également exécuter des actions dans l'écran Ordinateurs en
cliquant sur Ordinateur dans le coin inférieur gauche.
La fenêtre d'informations est composée de sept parties différentes :
Aperçu
Cette section comprend les vignettes suivantes avec un aperçu de la situation de l'ordinateur.
Ordinateur
• Cliquez sur l'icône de modification
pour modifier le nom ou la description de l'ordinateur. Vous pouvez
sélectionner l'option Autoriser la duplication de nom s'il existe déjà un ordinateur administré portant un
même nom.
• Cliquez sur Sélectionner des balises pour affecter des balises.
• FQDN : nom de domaine complet de l'ordinateur.
Remarque
Si les ordinateurs clients et ESMC Server s'exécutent sous Active Directory, vous pouvez automatiser
le renseignement des champs Nom et Description à l'aide de la tâche Synchronisation des groupes
statiques.
• Groupe parent : modifiez le groupe statique parent de l'ordinateur.
• Adresse IP : adresse IP de la machine.
• Nombre de politiques appliquées : cliquez sur le nombre pour afficher la liste des politiques appliquées.
• Membre des groupes dynamiques : liste des groupes dynamiques dans lequel se trouvait l'ordinateur
client pendant la dernière réplication.
Matériel
Cette vignette contient la liste des paramètres matériels essentiels, des informations sur le système d'exploitation
et des identifiants uniques. Cliquez sur la vignette pour afficher l'onglet Détails - Matériel.
Alertes
• Alertes : lien vers la liste des problèmes liés à l'ordinateur actuel.
• Nombre de détections non résolues : nombre de détections non résolues. Cliquez sur le nombre pour
afficher la liste des détections non résolues.
• Heure de la dernière connexion : informations temporelles concernant la dernière connexion.
• Heure de la dernière analyse : informations temporelles concernant la dernière analyse.
• Moteur de détection : version du moteur de détection sur le périphérique cible.
• Mis à jour : état de mise à jour.
89
Produits et licences
Liste des composants ESET installés sur l'ordinateur. Cliquez sur la vignette pour afficher l'onglet Détails Produits et licences.
Chiffrement
La vignette de chiffrement est visible uniquement sur les postes de travail pris en charge par ESET Full Disk
Encryption.
Utilisateurs
• Utilisateurs connectés : (ordinateurs uniquement) domaine et nom d'utilisateur des utilisateurs
connectés sur le périphérique.
• Utilisateurs affectés
oCliquez sur Ajouter un utilisateur ou Affecter un utilisateur pour affecter un utilisateur des
utilisateurs d'ordinateurs à ce périphérique.
oCliquez sur l'icône représentant une corbeille
pour désaffecter l'utilisateur actuel.
oCliquez sur le nom d'utilisateur de l'utilisateur affecté pour afficher les détails de son compte.
Emplacement (périphériques mobiles uniquement). Les appareils du Programme d'inscription des
appareils iOS (DEP) peuvent être uniquement localisés lorsque le "mode perdu" est activé.
Le bouton Matériel sert à configurer l'ordinateur en vue du clonage. Il est requis lorsque les ordinateurs sont
clonés ou que le matériel des ordinateurs est modifié.
• Marquer comme maître pour clonage > Faire correspondre à un ordinateur existant : reportezvous à l'option Faire correspondre à un ordinateur existant à chaque fois. Il est recommandé d'utiliser
cette option avant la création du pool VDI.
• Marquer comme maître pour clonage > Créer un ordinateur : reportez-vous à l'option Créer un
ordinateur à chaque fois. Il est recommandé d'utiliser cette option avant la création du pool VDI.
• Désactiver la détection du matériel : permet de désactiver définitivement la détection des
modifications matérielles. Cette action ne peut pas être annulée.
• Annuler la marque de maître pour clonage : supprime l'indicateur de maître. Une fois ce paramètre
appliqué, chaque nouveau clonage de la machine génère une question.
IMPORTANT
La détection de l'empreinte matérielle n'est pas prise en charge sous les systèmes suivants :
• Linux, macOS, Android, iOS
• gérés via des machines Hôtes de l'agent virtuel ESET (ESET Virtualization Security)
• sans ESET Management Agent 7.
Configuration
Onglet Configuration : contient la liste des configurations des produits ESET installés (ESET Management Agent,
ESET Endpoint, etc.). Les actions disponibles sont les suivantes :
• Cliquez sur Demander la configuration pour créer une tâche afin qu'ESET Management Agent collecte
toutes les configurations des produits gérés. Lorsque la tâche est remise à ESET Management Agent, elle est
exécutée immédiatement. Les résultats sont ensuite remis à ESMC lors de la connexion suivante. Vous
pouvez ainsi consulter la liste de toutes les configurations des produits gérés.
• Ouvrez une configuration via le menu contextuel et convertissez-la en politique. Cliquez sur une
configuration pour l'afficher dans la visionneuse.
90
• Une fois la configuration ouverte, vous pouvez la convertir en politique. Cliquez sur Convertir en
politique. La configuration actuelle sera transférée vers l'assistant de politique et vous pourrez la modifier et
l'enregistrer en tant que nouvelle politique.
• Téléchargez une configuration à des fins de diagnostics et d'assistance. Cliquez sur une configuration
sélectionnée, puis sur Télécharger pour diagnostics dans le menu déroulant.
Onglet Politiques appliquées : liste des politiques appliquées au périphérique. Pour gérer, modifier, affecter ou
supprimer une politique, cliquez sur Gérer les politiques.
Onglet Exclusions appliquées : liste des exclusions appliquées à l'appareil.
Journaux (ordinateurs uniquement)
• SysInspector : cliquez sur Demander un journal (Windows uniquement) pour exécuter la tâche
Demander un rapport SysInspector sur les clients sélectionnés. Une fois la tâche terminée, une nouvelle
entrée est ajoutée dans la liste des ESET SysInspector journaux. Cliquez sur un journal de la liste pour
l'explorer.
• Log Collector : cliquez sur Exécuter Log Collector pour exécuter la tâche Log collector. Une fois la tâche
terminée, une nouvelle entrée est ajoutée dans la liste des journaux. Cliquez sur un journal de la liste pour le
télécharger.
• Journaux de diagnostic : cliquez sur Diagnostics > Activer pour passer en mode Diagnostics sur la
machine actuelle. Le mode Diagnostics permet au client d'envoyer tous les journaux à ESMC Server. Vous
pouvez parcourir tous les journaux dans un délai de 24 heures. Les journaux sont classés dans 5 catégories :
Journaux Courrier indésirable, Pare-feu, HIPS, Contrôle de périphérique et Filtrage Internet.
Exécutions de tâche
Liste des tâches exécutées. Vous pouvez filtrer la vue pour limiter les résultats, descendre dans la hiérarchie et
modifier, dupliquer, supprimer et exécuter ou réexécuter une tâche.
Applications installées
Affiche la liste des programmes installés sur un client avec des informations telles que la version, la taille, l'état de
sécurité, etc. Vous pouvez activer le signalement des applications autres qu'ESET via un paramètre de politique.
Pour supprimer un programme, sélectionnez-le, puis cliquez sur Désinstaller. Vous serez invité à saisir les
paramètres de désinstallation. Il s'agit de paramètres facultatifs de ligne de commande pour le programme
d'installation (package d'installation). Les paramètres de désinstallation sont uniques pour chaque programme
d'installation de logiciel. Vous trouverez des informations supplémentaires dans la documentation du produit
spécifique.
Si une mise à jour est disponible pour le produit ESET, vous pouvez le mettre à jour en cliquant sur le bouton
Mettre à jour les produits ESET.
Remarque
Les appareils iOS fournissent la liste des logiciels installés à ESMC une fois par jour. Les utilisateurs
ne peuvent pas forcer l'actualisation de la liste.
91
Alertes
Affiche la liste des alertes et les détails de ceux-ci : Problème, État, Produit, Survenance, Gravité, etc. Cette liste
est accessible directement dans la section Ordinateurs, en cliquant sur le nombre d'alertes dans la colonne
Alertes. Vous pouvez gérer les alertes par le biais d'actions en un seul clic.
Questions (ordinateurs uniquement)
La liste des questions relatives au clonage se trouve dans l'onglet Questions. En savoir plus sur la résolution des
questions pour les ordinateurs modifiés ou clonés.
Détections et quarantaine
• Détections : tous les types de détections sont affichés, mais vous pouvez filtrer les détections par type :
détections virales, liées au pare-feu, de fichiers bloqués, Enterprise Inspector et du système HIPS.
• Quarantaine : liste des détections mises en quarantaine avec des détails tels que le nom de la détection,
le type de détection, le nom de l'objet, la taille, la première survenance, le nombre, le motif utilisateur, etc.
Détails
• Général : informations sur le périphérique : nom du système d'exploitation, type, version, numéro de série,
nom FQDN, etc. Des informations qui indiquent si le périphérique est désactivé et administré, la date de la
dernière mise à jour et le nombre de politiques appliquées.
• Matériel : informations relatives aux composants matériels de l'ordinateur, au fabricant et au modèles,
ainsi qu'au réseau (IPv4, IPV6, sous-réseau, carte réseau, etc.).
• Produits et licences : version actuelle du moteur de détection, versions des produits de sécurité ESET
installées et licences utilisées.
Retirer un ordinateur de l'administration
Pour retirer un périphérique de l'administration, cliquez sur Ordinateurs, sélectionnez un périphérique et cliquez
sur
Supprimer. Une boîte de dialogue affiche les étapes nécessaires pour retirer l'ordinateur sélectionné de
l'administration.
92
IMPORTANT
Lorsque vous passez à l'étape suivante, vérifiez que vous avez correctement effectué l'étape
précédente. Cela est essentiel pour que le périphérique soit correctement retiré.
1. Réinitialiser les paramètres Endpoint : cliquez sur Gérer les politiques et supprimez toutes les
politiques appliquées pour permettre l'administration des périphériques locaux. Consultez Règles de
suppression de politique dans la section Politiques. Si un mot de passe est défini pour accéder à la
configuration du produit Endpoint, créez une nouvelle politique pour supprimer le mot de passe (choisissez de
définir un mot de passe mais n'en saisissez aucun). Pour les clients EFDE, suivez la procédure de déchiffrement
présentée ici.
2. Arrêter l'administration de l'ordinateur : exécutez une tâche Arrêter l'administration ou désinstallez
ESET Management Agent ou le produit de sécurité ESET localement sur l'ordinateur. La connexion entre
l'ordinateur et ESMC est ainsi suspendue.
3. Supprimer l'ordinateur de la base de données : une fois que vous avez vérifié que l'ordinateur ne se
connecte plus à ESMC, vous pouvez le supprimer de la liste des périphériques administrés.
• Cochez la case Je souhaite désactiver les produits ESET installés pour supprimer la licence de tous
les produits ESET installés sur l'ordinateur sélectionné. Consultez également la rubrique relative à la
désactivation des produits professionnels ESET.
93
Groupes
Les groupes peuvent être considérés comme des dossiers dans lesquels les ordinateurs et d'autres objets sont
classés. Depuis ERA version 6.5, le modèle de sécurité utilise des groupes pour stocker des objets et attribuer des
autorisations. Les objets ne sont pas seulement des ordinateurs. Il peuvent être aussi des tâches, des notifications,
politiques, des certificats, des programmes d'installation et des jeux d'autorisations. Pour plus d'informations sur
les droits d'accès, reportez-vous à la liste des autorisations.
Pour les ordinateurs et les périphériques, vous pouvez utiliser des modèles de groupe et des groupes prédéfinis ou
en créer de nouveaux. Les ordinateurs clients peuvent être ajoutés à des groupes. Vous pouvez ainsi les classer et
les structurer selon vos préférences. Vous pouvez ajouter un ordinateur à un groupe statique.
Les groupes statiques sont manuellement gérés. Les groupes dynamiques sont automatiquement organisés selon
les critères spécifiques d'un modèle. Une fois que les ordinateurs se trouvent dans des groupes, vous pouvez
attribuer des politiques, des tâches ou des paramètres à ces derniers. Les politiques, tâches ou paramètres sont
ensuite appliqués à tous les membres du groupe. Il existe deux types de groupes de clients :
Groupes statiques
Les groupes statiques sont des groupes d'ordinateurs clients sélectionnés et d'autres objets. Les membres de ces
groupes sont statiques et ne peuvent être ajoutés/supprimés que manuellement, et non selon des critères
dynamiques. Un objet ne peut figurer que dans un seul groupe statique. Un groupe statique ne peut être supprimé
que s'il ne contient aucun objet.
Groupes dynamiques
Les groupes dynamiques sont des groupes d'appareils (et non d'autres objets comme des tâches ou des politiques)
qui sont devenus membres des groupes en répondant à des critères spécifiques. Si un périphérique client ne
répond pas à ces critères, il est supprimé du groupe. Les ordinateurs qui en revanche répondent aux critères sont
automatiquement ajoutés au groupe (raison pour laquelle il s'appelle dynamique).
Cliquez sur l'icône d'engrenage
et les détails du groupe.
située en regard du nom du groupe pour voir les actions du groupe disponibles
Les ordinateurs qui sont membres du groupe sont répertoriés dans le panneau de droite.
Actions de groupe
Accédez à Autre > Groupes, puis sélectionnez le groupe à gérer. Cliquez sur le bouton Groupe ou sur l'icône de
roue crantée
en regard du nom du groupe. Un menu comportant les options suivantes s'affiche :
Action de groupe
Description de l'action de groupe
Afficher les
détails
Donne une vue d'ensemble du groupe sélectionné.
Nouveau groupe Le groupe sélectionné devient le groupe parent par défaut,
mais vous pouvez modifier ce dernier lorsque vous créez un
statique
groupe statique.
Nouveau groupe Le groupe sélectionné devient le groupe parent par défaut,
mais vous pouvez modifier ce dernier lorsque vous créez un
dynamique
groupe dynamique.
Créez une notification.
Nouvelle
notification
Ajoutez un nouveau périphérique.
Ajouter
94
S'applique à
Groupes
statiques
Groupes
dynamiques
✔
✔
✔
x
✔
✔
x
✔
✔
x
Action de groupe
Tâches
des rapports
Gérer les
politiques
Modifier
Déplacer
Supprimer
Appliquer plus
tôt
Appliquer plus
tard
Importer
Exporter
95
Description de l'action de groupe
S'applique à
Groupes
statiques
Sélectionnez les tâches client à exécuter sur les
périphériques de ce groupe :
Analyse : exécutez la tâche Analyse à la demande sur
tous les clients du groupe sélectionné.
Mettre à jour les modules : exécutez la tâche Mise à
jour des modules (déclenche manuellement une mise à
jour).
Mobile : consultez les actions Antivol pour plus
d'informations.
• Réinscrire : Créez une tâche client.
• Rechercher : obtenez les coordonnées GPS de votre
périphérique.
• Verrouiller : le périphérique est verrouillé lorsqu'une
activité suspecte est détectée ou que le périphérique est
signalé comme manquant.
• Déverrouiller : le périphérique est déverrouillé.
✔
• Sirène : déclenche à distance une sirène sonore. Celle-ci
est déclenchée même si le périphérique est défini sur muet.
• Effacer : toutes les données stockées sur votre
périphérique sont effacées de manière définitive.
Exécuter la tâche : sélectionnez une ou plusieurs
tâches client et exécutez-les sur l'appareil sélectionné.
Nouvelle tâche : créez une tâche client. Sélectionnez
une tâche et configurez la limitation (facultatif) de cette
dernière. La tâche est alors mise en file d'attente selon les
paramètres de celle-ci.
Cette option déclenche immédiatement une tâche existante
sélectionnée dans une liste de tâches disponibles. Comme
cette tâche est exécutée immédiatement, elle n'est
associée à aucun déclencheur.
Dernières tâches utilisées : liste des dernières tâches
client utilisées pour tous les groupes et les ordinateurs.
Sélectionnez et exécutez un rapport à partir du groupe
✔
sélectionné.
Attribuez une politique au groupe sélectionné.
✔
Modifiez le groupe sélectionné. Les paramètres sont
identiques à ceux de la création d'un groupe (statique or
✔
dynamique).
Sélectionnez un groupe et déplacez-le comme sous-groupe
✔
d'un autre groupe.
Supprimez le groupe sélectionné.
✔
Groupes
dynamiques
✔
x
✔
✔
✔
✔
Modifiez le niveau de priorité d'un groupe dynamique.
x
Importez une liste (généralement un fichier texte)
d'ordinateurs en tant que membres du groupe sélectionné.
✔
Si les ordinateurs existent déjà en tant que membres de ce
groupe, le conflit est résolu selon l'action sélectionnée.
Exportez les membres du groupe (et des sous-groupes, s'ils
sont sélectionnés) dans une liste (fichier .txt). Cette liste
✔
peut être révisée ou importée ultérieurement.
✔
x
x
Détails du groupe
Lorsque vous sélectionnez l'action de groupe
sélectionné :
Afficher les détails, vous obtenez une vue d'ensemble du groupe
Aperçu
Dans Vue d'ensemble, vous pouvez modifier les configurations du groupe en cliquant sur
ou sur Ajouter une
description. Vous pouvez consulter des informations sur le placement du groupe et sur le groupe parent et les
groupes enfants. Si le groupe sélectionné est un groupe dynamique, vous pouvez également voir l'opération et
les règles selon les ordinateurs évalués et affectés au groupe.
Tâches
Vous pouvez afficher et modifier les tâches client affectées au groupe.
Stratégies
Vous pouvez afficher et modifier les politiques affectées au groupe.
Remarque
Dans Afficher les détails > Politiques, vous ne pouvez afficher que les tâches et les politiques
affectées au groupe sélectionné. Vous ne pouvez pas voir les tâches et les politiques appliquées à
chaque ordinateur du groupe.
Alertes
Liste des alertes des ordinateurs du groupe. Vous pouvez gérer les alertes par le biais d'actions en un seul clic.
Exclusions
Liste des exclusions appliquées à l'appareil.
Groupes statiques
Les groupes statiques sont utilisés pour :
• organiser les périphériques et créer une hiérarchie de groupes et de sous-groupes ;
• organiser les objets ;
• servir de groupes résidentiels pour les utilisateurs.
Les groupes statiques peuvent être uniquement créés manuellement. Les périphériques peuvent être déplacés
manuellement vers les groupes. Un ordinateur ou un périphérique mobile ne peut appartenir qu'à un seul groupe
statique. La gestion des groupes statiques s'effectue via des actions de groupe.
Il existe deux groupes statiques par défaut :
• Tous : il s'agit d'un groupe principal pour tous les périphériques d'un réseau ESMC Server. Tous les objets
créés par l'administrateur sont contenus (par défaut) dans ce groupe. Il est toujours affiché et il n'est pas
possible de le renommer. L'accès à ce groupe permet aux utilisateurs d'accéder à tous les sous-groupes, c'est
pourquoi il doit être accordé avec soin.
• Perdu et trouvé : il s'agit d'un groupe enfant du groupe Tous. Chaque nouvel ordinateur qui se connecte
à ESMC Server pour la première fois est automatiquement affiché dans ce groupe. Ce groupe peut être
renommé et copié, mais il ne peut pas être supprimé ni déplacé.
96
IMPORTANT
Un groupe statique ne peut être supprimé que dans les cas suivants :
• L'utilisateur dispose d'un accès en écriture sur le groupe.
• Le groupe est vide.
Si le groupe statique contient encore quelques objets, l'opération de suppression échoue. Un bouton
de filtre Groupe d'accès est situé dans chaque menu (Programmes d'installation, par exemple)
avec des objets.
Cliquez sur Sélectionner pour choisir un groupe statique. Seuls les
objets contenus dans ce groupe sont répertoriés dans la vue. Grâce à cette vue filtrée, l'utilisateur
peut facilement manipuler les objets dans un groupe.
Créez un groupe statique
Pour créer un groupe statique, cliquez sur Ordinateurs, sélectionnez l'icône d'engrenage
groupe statique, puis Nouveau groupe statique.
située en regard d'un
Général
Saisissez un nom et une description pour le nouveau groupe. Vous pouvez éventuellement modifier le Groupe
parent. Par défaut, le groupe parent correspond au groupe que vous avez sélectionné lorsque vous avez
commencé à créer le groupe statique. Si vous souhaitez modifier le groupe parent, cliquez sur Modifier le groupe
parent, puis sélectionnez-en un autre dans l'arborescence. Le groupe parent du nouveau groupe statique doit être
un groupe statique. Un groupe statique ne peut pas être inclus dans un groupe dynamique. Cliquez sur Terminer
pour créer le groupe statique.
97
Importer des clients à partir d'Active Directory
Pour importer des clients à partir d'AD, créez une tâche serveur : Synchronisation des groupes statiques.
Sélectionnez un groupe auquel vous souhaitez ajouter de nouveaux ordinateurs à partir d'AD. Sélectionnez
également les objets d'Active Directory à partir desquels effectuer la synchronisation et l'action à exécuter sur les
doublons. Saisissez les paramètres de connexion au serveur Active Directory, puis définissez le mode de
synchronisation sur Active Directory/Open Directory/LDAP.
Exporter des groupes statiques
Exporter une liste d'ordinateurs de la structure ESMC est une opération simple. Vous pouvez exporter la liste et la
stocker en tant que sauvegarde afin de l'importer ultérieurement (si vous souhaitez restaurer la structure de
groupe, par exemple).
Remarque
Les groupes statiques doivent contenir au moins un ordinateur. Il est impossible d'exporter des
groupes vides.
1. Accédez à Ordinateurs et sélectionnez le groupe statique que vous voulez exporter.
2. Cliquez sur l'icône d'engrenage et sélectionnez
3. Le fichier est enregistré au format .txt.
98
Exporter.
Remarque
Il n'est pas possible d'exporter les groupes dynamiques, car ce ne sont que des liens vers les
ordinateurs qui sont conformes aux critères définis dans les modèles de groupe dynamique.
Importer des groupes statiques
Les fichiers exportés à partir des groupes statiques peuvent être réimportés dans ESMC Web Console et inclus
dans votre structure de groupe existante.
99
1. Cliquez sur Ordinateurs, puis sélectionnez un groupe statique.
2. Cliquez sur l'icône d'engrenage et sélectionnez
Importer.
3. Cliquez sur Parcourir et naviguez jusqu'au fichier .txt.
4. Sélectionnez le fichier de groupe, puis cliquez sur Ouvrir. Le nom du fichier est affiché dans la zone de
texte.
5. Sélectionnez l'une des options suivantes pour résoudre les conflits :
• Ignorer les périphériques en double
Si le groupe statique existe et contient des ordinateurs figurant dans le fichier .txt, ces ordinateurs sont
ignorés et ne sont pas importés. Des informations à ce propos sont affichées.
• Déplacer les périphériques en double vers le groupe « Tous »
Si le groupe statique existe et si des ordinateurs figurant dans le fichier .txt existent déjà dans ce groupe, il
est nécessaire de déplacer ces derniers vers d'autres groupes avant de procéder à l'importation. Après
l'importation, ces ordinateurs sont redéplacés vers leurs groupes d'origine à partir desquels ils ont été
déplacés.
• Créer des appareils en double
Si le groupe statique existe et comprend des ordinateurs figurant dans le fichier .txt, des doublons de ces
ordinateurs sont créés dans les mêmes groupes statiques. L'ordinateur d'origine est affiché avec des
informations complètes, tandis que le doublon n'est affiché qu'avec son nom d'ordinateur.
6. Cliquez sur Importer pour importer le groupe statique et les ordinateurs.
Groupes dynamiques
Les groupes dynamiques peuvent être comparés à des filtres basés sur l'état de l'ordinateur. Un ordinateur peut
correspondre à plusieurs filtres et être donc attribué à plusieurs groupes dynamiques. C’est ce qui distingue les
groupes dynamiques des groupes statiques, puisqu’un même client ne peut pas appartenir à plusieurs groupes
statiques.
Les groupes dynamiques sont des groupes de clients sélectionnés selon des conditions spécifiques. Pour qu'un
ordinateur devienne membre d'un groupe dynamique spécifique, il doit satisfaire aux conditions définies dans un
modèle de groupe dynamique. Chaque modèle est composé d'une ou de plusieurs règles. Vous pouvez spécifier
ces règles lors de la création d'un modèle. Si un ordinateur client ne répond pas aux critères, il est supprimé du
groupe. S'il satisfait aux conditions définies, il sera ajouté au groupe.
100
Les périphériques sont évalués en vue de leur inclusion à des groupes dynamiques chaque fois qu’ils entrent dans
ESET Security Management Center. Si le périphérique satisfait aux valeurs spécifiées dans le modèle de groupe
dynamique, il est automatiquement assigné à ce groupe. Étant donné que les ordinateurs sont filtrés du côté de
l'Agent, aucune information supplémentaire ne doit être transférée au serveur. L'Agent décide à quels groupes
dynamiques appartient un client et n'envoie une notification au serveur que pour lui faire part de cette décision.
Remarque
Si le périphérique client n'est pas connecté (s'il est hors tension, par exemple), son appartenance
aux groupes dynamiques n'est pas mise à jour. Une fois qu'il est connecté de nouveau, son
appartenance est mise à jour.
Certains groupes dynamiques prédéfinis sont proposés après l'installation d'ESET Security Management Center.
Vous pouvez également créer des groupes dynamiques personnalisés. Pour cela, il existe deux méthodes :
• Commencez par créer un modèle, puis créez un groupe dynamique.
• Créez un modèle lors de la création d'un nouveau groupe dynamique.
Un utilisateur peut avoir recours aux groupes dynamiques dans d'autres composants d'ESMC. Il est possible de leur
attribuer des politiques (l'application des politiques est décrite ici) ou de préparer une tâche pour tous les
ordinateurs qu'ils contiennent.
Un groupe dynamique peut se trouver à l'intérieur (en dessous) d'un groupe statique ou de groupes dynamiques.
En revanche, un groupe statique ne peut pas se trouver à l'intérieur d'un groupe dynamique. Tous les groupes
dynamiques situés en dessous d'un groupe statique donné filtrent uniquement les périphériques de ce dernier. Si
un groupe dynamique se trouve à l'intérieur d'un autre groupe dynamique, il filtre les résultats du groupe
supérieur. Une fois créé, le groupe peut être déplacé librement dans l'arborescence.
La gestion des groupes dynamiques s'effectue via des actions de groupe.
Création d'un groupe dynamique
Pour créer un groupe dynamique, procédez comme suit :
1. Cliquez sur Ordinateurs, sélectionnez l'icône d'engrenage
située en regard d'un groupe, puis
Nouveau groupe dynamique. L'Assistant Nouveau groupe dynamique s'affiche.
101
2. Saisissez un nom et une description pour le nouveau modèle.
3. Vous pouvez également modifier le groupe parent en cliquant sur Modifier le groupe parent.
4. Cliquez sur Modèle. Chaque groupe dynamique est créé à partir d'un modèle qui définit la façon dont un
groupe filtre les ordinateurs client. Il est possible de créer un nombre illimité de groupes dynamiques à
partir d'un seul modèle.
102
Remarque
Un modèle est un objet statique qui est stocké dans un groupe statique. Pour accéder aux modèles,
les utilisateurs doivent disposer des autorisations adéquates. Un utilisateur a besoin d'autorisations
d'accès pour être en mesure d'utiliser des modèles de groupe dynamique. Tous les modèles
prédéfinis sont situés dans le groupe statique Tous et ne sont accessibles par défaut que par
l'administrateur. Les autres utilisateurs doivent se voir attribuer d'autres autorisations. Pour cette
raison, les utilisateurs peuvent ne pas afficher ou utiliser les modèles par défaut. Les modèles
peuvent être déplacés vers un groupe pour lequel les utilisateurs disposent d'autorisations.
Pour dupliquer un modèle, l'utilisateur doit se voir attribuer l'autorisation Écrire (pour la
fonctionnalité Modèles de groupe dynamique) pour le groupe dans lequel se trouve le modèle
source et le groupe résidentiel de l'utilisateur (dans lequel sera stocké le doublon). Découvrez des
suggestions d'amélioration dans l'exemple.
• Si vous voulez créer le groupe à partir d'un modèle prédéfini ou d'un modèle que vous avez déjà créé,
cliquez sur Choisir, puis sélectionnez le modèle adéquat dans la liste.
• Si vous n'avez pas encore créé de modèle et si aucun des modèles prédéfinis de la liste ne vous convient,
cliquez sur Nouveau et suivez la procédure permettant de créer un modèle.
Pour obtenir d'autres cas pratiques relatifs à la création d'un groupe dynamique, reportez-vous aux exemples.
5. Cliquez sur Synthèse. Le nouveau groupe apparaît sous le groupe parent.
Déplacer un groupe statique ou dynamique
Un groupe dynamique peut être membre de n'importe quel autre groupe, y compris de groupes statiques. Un
groupe statique ne peut pas être déplacé vers un groupe dynamique. De même, vous ne pouvez pas déplacer des
groupes statiques prédéfinis (comme le groupe statique Perdu et trouvé) vers un autre groupe. Tous les autres
groupes peuvent être déplacés librement.
Cliquez sur l'icône de roue crantée
située en regard du nom du groupe, puis sélectionnez Déplacer. Une
fenêtre contextuelle s'affiche. Elle contient l'arborescence du groupe. Sélectionnez le groupe (statique ou
dynamique) cible vers lequel vous souhaitez déplacer le groupe sélectionné. Le groupe cible devient un groupe
parent. Vous pouvez également déplacer des groupes en les faisant glisser et en les déposant dans le groupe cible
103
de votre choix.
Remarque
Un groupe dynamique dans un nouvel emplacement commence à filtrer les ordinateurs (selon le
modèle) sans tenir compte de son emplacement précédent.
Trois méthodes permettent de déplacer un groupe :
• Glisser-déposer : cliquez sur le groupe à déplacer, faites le glisser jusqu'au nouveau groupe parent en
maintenant le bouton de la souris enfoncé, puis relâchez le bouton de la souris.
• Cliquez sur l'icône de roue crantée
> Déplacer, sélectionnez un nouveau groupe parent dans la liste,
puis cliquez sur OK.
• Cliquez sur l'icône de roue crantée
> Modifier, puis sélectionnez Modifier le groupe parent.
Sélectionnez un nouveau groupe parent dans la liste, puis cliquez sur OK.
104
Attribution d'une tâche à un groupe
Cliquez sur Ordinateurs, sélectionnez groupe Statique ou Dynamique et cliquez sur l'icône d'engrenage
Tâches >
Nouvelle tâche. La fenêtre Assistant Nouvelle tâche client s'ouvre.
Attribuer une politique à un groupe
Une fois une politique créée, vous pouvez l'attribuer à un groupe statique ou dynamique. Il existe deux
méthodes pour attribuer une politique :
Méthode I.
105
>
Sous Politiques, sélectionnez une politique, puis cliquez sur Actions > Afficher les détails > Affectée à >
Affecter un ou des groupes. Sélectionnez un groupe statique ou dynamique dans la liste (vous pouvez
sélectionner des groupes supplémentaires), puis cliquez sur OK.
Méthode II.
1. Cliquez sur Ordinateurs, sur l'icône d'engrenage
Gérer les politiques.
106
située en regard du nom du groupe, puis sélectionnez
2. Dans la fenêtre Ordre d'application de la politique, cliquez sur Ajouter une politique.
3. Cochez la case située en regard des politiques à attribuer à ce groupe, puis cliquez sur OK.
4. Cliquez sur Fermer.
Pour afficher la liste des politiques attribuées à un groupe spécifique, sélectionnez le groupe, puis cliquez sur
l'onglet Politiques.
Pour déterminer à quels groupes est attribuée une politique spécifique, sélectionnez la politique et cliquez sur
Afficher les détails > Appliquée à.
Remarque
Pour plus d'informations sur les politiques, reportez-vous au chapitre Politiques.
Détections
La section Détections donne une vue d'ensemble des détections effectuées sur les appareils administrés par
votre compte. La structure de groupes est affichée à gauche.
Vous pouvez parcourir les groupes et afficher les détections effectuées sur les membres d'un groupe donné. Pour
afficher toutes les détections effectuées sur les clients affectés à des groupes pour votre compte, sélectionnez le
groupe Tous et supprimez les filtres appliqués.
État de la détection
Il existe deux types de détections en fonction de leur état :
• Détections actives : il s'agit des détections qui n'ont pas encore été nettoyées. Pour nettoyer une
détection, exécutez une analyse approfondie avec nettoyage sur l'ordinateur présentant la détection. La
tâche d'analyse doit se terminer correctement pour nettoyer la détection et ne plus en comporter d'autres. Si
un utilisateur ne résout pas une détection active dans les 24 heures suivant sa découverte, elle perd le statut
Active, mais reste non résolue.
107
• Détections résolues : il s'agit des détections qui ont été marquées par un utilisateur comme étant
résolues. Elles n'ont toutefois pas fait encore l'objet d'une analyse approfondie. Les appareils présentant
des détections marquées comme étant résolues s'affichent toujours dans la vue filtrée jusqu'à l'analyse.
IMPORTANT
Pendant le nettoyage de la base de données, les éléments de la section Détections correspondant
aux journaux des incidents nettoyés sont également supprimés (quel que soit l'état de la détection).
Par défaut, la période de nettoyage pour les journaux des incidents (et des détections) est définie sur
6 mois. Vous pouvez modifier l'intervalle dans les paramètres du serveur.
Agrégation des détections
Dans ESMC 7.1, les détections sont agrégées par heure et d'autres critères pour simplifier leur résolution.
L'agrégation est effectuée automatiquement après 24 heures. Vous pouvez identifier les détections agrégées par
la valeur X/Y (éléments résolus / total des éléments) dans la colonne Résolues. Vous pouvez voir la liste des
détections agrégées dans l'onglet Occurrences des détails de la détection.
Filtrage détections
Par défaut, tous les types de détections des 7 derniers jours sont affichés, notamment les détections ayant été
nettoyées. Vous pouvez filtrer les détections selon plusieurs critères : Les filtres Ordinateur en mode silencieux
et Survenance sont visibles par défaut. Pour obtenir une vue plus spécifique, vous pouvez ajouter d'autres filtres
comme Catégorie de détections (
Antivirus,
Fichiers bloqués,
Enterprise Inspector,
Pare-feu,
HIPS et
Protection Web), Type de détection, l'adresse IP du client ayant signalé la détection ou le
nom de l'analyse. Pour plus d'informations sur la détection des ransomwares, consultez le chapitre Bouclier antiransomwares.
Remarque
Certains filtres sont activés par défaut. Si des détections sont indiquées sur le bouton de menu
gauche et que vous ne pouvez pas les voir dans la liste des détections, vérifiez quels sont les filtres
activés.
Personnalisation des filtres et de la disposition
Vous pouvez personnaliser la vue de l'écran actuel de la console web :
• Gérez le panneau latéral et le tableau principal.
• Ajout d'un filtre et de présélections de filtres. Vous pouvez utiliser des balises pour filtrer les éléments
affichés.
Gestion des détections
Pour gérer les détections, cliquez sur l'élément et sélectionnez l'une des actions disponibles ou cochez la case en
regard d'un ou de plusieurs éléments et utilisez les boutons de la partie inférieure de l'écran Détections :
• Analyse des ordinateurs : exécutez la tâche Analyse à la demande sur l'appareil qui a signalé la
détection sélectionnée.
•
Afficher les détails : consultez les détails de la détection.
• Ordinateurs : liste d'actions que vous pouvez effectuer sur l'ordinateur sur lequel la détection a été
effectuée. Cette liste est la même que celle de la section Ordinateurs.
•
Marquer comme étant résolu(e)/ Marquer comme étant non résolu(e) : vous pouvez marquer
les détections comme étant résolues/non résolues ici ou dans les détails de l'ordinateur.
•
Exécuter la tâche : exécutez une tâche existante et créez un déclencheur pour terminer la tâche.
Les actions suivantes sont disponibles uniquement pour les détections
108
virales (fichiers avec des chemins
connus) :
•
Chemin d'analyse : permet de créer la tâche Analyse à la demande avec des chemins et des cibles
prédéfinis.
•
Créer une exclusion : permet de créer des exclusions de détection.
L'action
Afficher dans EI est uniquement disponible pour
les éléments Enterprise Inspector et permet
d'ouvrir les détails d'un élément dans la console web ESET Enterprise Inspector Web Console.
L'action
Envoyer le fichier à EDTD est disponible uniquement pour
les fichiers bloqués. Vous pouvez
envoyer un fichier pour l'analyse des logiciels malveillants (ESET Dynamic Threat Defense) depuis la console web
ESMC Console Web. Vous pouvez consulter les détails de l'analyse des fichiers dans Fichiers envoyés. Si vous
souhaitez soumettre manuellement d'autres fichiers exécutables pour analyse dans ESET Dynamic Threat Defense,
vous pouvez le faire à partir du produit endpoint ESET (vous devez disposer de la licence ESET Dynamic Threat
Defense).
Remarque
Toutes les détections effectuées sur les appareils clients ne sont pas mises en quarantaine. Les
détections qui ne sont pas mises en quarantaine comprennent :
• Les détections qui ne peuvent pas être supprimées.
• Les détections suspectes en fonction de leur comportement, mais non identifiées comme étant des
logiciels malveillants, par exemple, des applications potentiellement indésirables.
Détails de la menace
Pour en savoir plus sur une détection, cliquez sur celle-ci, puis sélectionnez
Afficher les détails.
Aperçu
La section Aperçu contient les informations de base sur la détection. Dans cette section, vous pouvez gérer la
détection avec diverses actions (les actions disponibles dépendent de la catégorie des détections) ou accéder aux
détails de l'ordinateur pour afficher des détails sur l'ordinateur sur lequel la détection a eu lieu.
Occurrences
La section Occurrences n'est active que lorsque la détection est agrégée et fournit la liste des occurrences de la
détection. Vous pouvez marquer toutes les occurrences de la même détection comme résolues / non résolues.
Créer une exclusion
Vous pouvez exclure d'une prochaine détection le ou les éléments sélectionnés. Vous pouvez exclure uniquement
les détections
virales.
ESMC 7.1 comprend un nouvel assistant pour la gestion des exclusions. Vous pouvez créer une exclusion et
l'appliquer à plusieurs ordinateurs/groupes.
La nouvelle section Autres > Exclusions contient toutes les exclusions de détection, augmente leur visibilité et
simplifie leur gestion.
109
Avertissement
• Utilisez les exclusions avec prudence, car elles risquent d'infecter votre ordinateur.
• Dans ESMC 7.1, vous ne pouvez pas créer d'exclusions de détection via une politique. Si les politiques
contenaient auparavant des exclusions de détection, vous pouvez migrer les exclusions d'une politique vers la
liste Exclusions. Vous pouvez toujours créer des exclusions de performances (exclusions définies par un chemin)
via une politique.
• Par défaut, les exclusions de détection remplacent la liste des exclusions locales existantes sur les ordinateurs
administrés. Pour conserver la liste des exclusions locales existante, vous devez appliquer le paramètre de
politique Autoriser l'ajout des exclusions de détection à la liste définie localement avant d'appliquer les
exclusions de détection :
Paramètres
Vous pouvez exclure une ou plusieurs détections en fonction des critères d'exclusion suivants :
• Fichiers exacts : permet d'exclure chaque fichier par hachage SHA-1.
• Détection : permet d'exclure chaque fichier par nom de détection.
• Chemin et détection : permet d'exclure chaque fichier par nom de détection et chemin, nom de fichier
compris (par exemple, file:///C:/Users/user/AppData/Local/Temp/34e1824e/ggdsfdgfd.pdf.exe).
L'option recommandée est présélectionnée en fonction du type de détection.
Cochez la case Résoudre les alertes de correspondance pour résoudre automatiquement les alertes couvertes
par l'exclusion.
Vous pouvez éventuellement ajouter un commentaire.
Cible
L'exclusion est appliquée par défaut au groupe parent de l'utilisateur.
Pour modifier les affectations, cliquez sur Ajouter des ordinateurs ou Ajouter des groupes et sélectionnez la
ou les cibles auxquelles l'exclusion sera appliquée, ou sélectionnez les affectations existantes et cliquez sur
Supprimer les cibles.
110
IMPORTANT
Tous les produits de sécurité ESET gérables sont compatibles avec les exclusions de détection, à
l'exception des suivants :
• ESET Endpoint Security pour Android
• ESET Dynamic Threat Defense
• ESET Enterprise Inspector
• ESET Virtualization Security
• ESET Endpoint pour MacOS version 6.8.1 et version antérieure
Les exclusions de détection ne seront pas appliquées aux produits de sécurité ESET incompatibles et
seront ignorées.
Aperçu
Permet d'afficher un aperçu des exclusions créées. Vérifiez que tous les paramètres d'exclusion sont corrects en
fonction de vos préférences.
IMPORTANT
Une fois que vous avez créé l'exclusion, vous ne pouvez plus la modifier (vous pouvez uniquement
changer l'affectation ou supprimer l'exclusion).
Cliquez sur Terminer pour créer l'exclusion.
Vous pouvez voir toutes les exclusions appliquées dans les détails du groupe et toutes les exclusions créées dans
Autres > Exclusion.
Protection antirançongiciels
Les produits ESET pour les entreprises (version 7 ou ultérieure) comprennent une protection contre les
rançongiciels. Cette nouvelle fonction de sécurité fait partie de la fonctionnalité HIPS et protège les ordinateurs
contre les rançongiciels. Lorsqu'un ransomware est détecté sur un ordinateur client, vous pouvez afficher les
détails de la détection dans la section Détections de la console web ESMC Web Console. Pour plus d'informations
sur le bouclier anti-ransomwares, consultez l'aide en ligne d'ESET Endpoint Security.
Vous pouvez configurer à distance la protection contre les rançongiciels dans la console Web ESMC Web
Console, à l'aide des configurations de politique pour votre produit ESET pour les entreprises :
• Activer la protection antirançongiciels : le produit ESET pour les entreprises bloque toutes les
applications suspectes qui se comportent comme un rançongiciel.
• Activer le mode d'audit : lorsque vous activez ce mode, les détections potentielles identifiées par le
Bouclier anti-ransomwares ne sont pas bloquées, mais signalées dans la console web ESMC Web Console.
L'administrateur peut décider de bloquer la détection potentielle signalée ou de l'exclure en sélectionnant
Créer une exclusion. Cette configuration de politique n'est disponible que via ESMC Console Web.
IMPORTANT
Par défaut, la protection antirançongiciels bloque toutes les applications ayant un comportement
potentiel de rançongiciel, y compris les applications légitimes. Il est recommandé d'activer le mode
Audit pendant une courte période sur un nouvel ordinateur administré, de sorte que vous puissiez
exclure les applications légitimes qui sont détectées comme des rançongiciels en fonction de leur
comportement (faux positifs). Il est déconseillé d'utiliser le mode Audit de manière permanente, car
les rançongiciels sur des ordinateurs administrés ne sont pas automatiquement bloqués lorsque ce
mode est activé.
111
ESET Enterprise Inspector
ESET Enterprise Inspector est un système complet de détection et de réponse des terminaux comprenant les
fonctionnalités suivantes : détection d'incidents, gestion des incidents et réponse, collecte de données, indicateurs
de détection de corruptions, détection d'anomalies, détection de comportements et violations de politiques. Pour
plus d'informations sur ESET Enterprise Inspector, son installation et ses fonctions, consultez l'aide d'ESET
Enterprise Inspector.
Configuration de ESET Enterprise Inspector
ESET Enterprise Inspector requiert qu'ESMC effectue les opérations suivantes :
• Créer un utilisateur ESET Enterprise Inspector avec les autorisations adéquates. ESMC 7.1 contient des jeux
d'autorisations prédéfinis pour les utilisateurs ESET Enterprise Inspector.
• Créer des certificats utilisés pendant l'installation d'ESET Enterprise Inspector Server.
• Activer ESET Enterprise Inspector sur un appareil connecté à ESMC
Remarque
Pour activer ESET Enterprise Inspector, vous devez disposer d'une licence ESET Enterprise Inspector.
Signalement des détections ESET Enterprise Inspector dans ESMC
Si vous ajoutez un appareil exécutant ESET Enterprise Inspector Agent (correctement configuré et connecté à ESET
Enterprise Inspector Server) à ESMC, ESET Enterprise Inspector signale les détections effectuées dans la section
Détections d'ESMC. Vous pouvez filtrer ces détections en sélectionnant la catégorie de détection
Inspector.
Enterprise
Les
fichiers bloqués sont un autre type de détection signalé par ESET Enterprise Inspector. Il s'agit des
tentatives bloquées de lancement d'exécutables définis dans ESET Enterprise Inspector comme étant sur liste
noire (hachages bloqués).
Envoyer le fichier à EDTD est disponible uniquement pour
les fichiers bloqués.
Vous pouvez envoyer un fichier pour l'analyse des logiciels malveillants (ESET Dynamic Threat Defense) depuis la
console web ESMC Console Web. Vous pouvez consulter les détails de l'analyse des fichiers dans Fichiers envoyés.
Si vous souhaitez soumettre manuellement d'autres fichiers exécutables pour analyse dans ESET Dynamic Threat
Defense, vous pouvez le faire à partir du produit endpoint ESET (vous devez disposer de la licence ESET Dynamic
Threat Defense).
Gestion des détections ESET Enterprise Inspector dans ESMC
L'intégration des détections ESET Enterprise Inspector dans la console web ESMC Web Console permet de les gérer
directement depuis la console web ESMC Web Console, sans ouvrir ESET Enterprise Inspector Web Console. Si vous
marquez une détection comme étant résolue dans la console web ESMC Web Console, elles est marquée comme
étant résolue dans la console web ESET ESET Enterprise Inspector Web Console, et inversement.
Cliquez sur la détection et sélectionnez Afficher dans EI pour voir les détails de la détection dans la console
web ESET Enterprise Inspector Console Web.
La configuration requise suivante doit être respectée pour que les détections Enterprise Inspector puissent être
gérées dans la console web ESMC Console Web :
• ESMC version 7 et ultérieure
• Installation d'un logiciel ESET Endpoint (ESET Endpoint Antivirus, ESET Endpoint Security) version 7 ou
ultérieure sur l'ordinateur administré
Remarque
ERA 6.5 affiche les détections signalées par ESET Enterprise Inspector, mais ne permet pas de les
gérer (les marquer comme étant résolues).
Rapports
112
Les rapports permettent d'accéder de manière efficace aux données de la base de données et de les filtrer. La
fenêtre des rapports est constituée de deux onglets :
• Catégories et modèles : il s'agit de l'onglet par défaut de la section Rapports. Il contient une vue
d'ensemble des catégories et modèles de rapport. Vous pouvez y créer des rapports et des catégories ou
d'autres actions liées au rapport.
• Rapports planifiés : cet onglet donne une vue d'ensemble des rapports planifiés. Vous pouvez également
y planifier un rapport.
Les rapports sont générés à partir de modèles qui sont classés par type de rapport. La génération d'un rapport
peut être immédiate ou planifiée à une date ultérieure. Pour générer et afficher immédiatement un rapport, cliquez
sur Générer maintenant en regard du modèle de rapport de votre choix. Vous pouvez utiliser des modèles de
rapport prédéfinis de la liste Catégories et modèles ou créer un modèle de rapport avec des paramètres
personnalisés. Cliquez sur Nouveau modèle de rapport pour ouvrir un assistant de modèle de rapport et spécifier
des paramètres personnalisés pour le nouveau rapport. Vous pouvez également créer une catégorie de rapports
(Nouvelle catégorie) ou importer des modèles de rapport précédemment exportés (Importer des modèles de
rapport).
Recherche de rapports
La partie supérieure de la page contient une barre de recherche. Vous pouvez effectuer une recherche sur les
noms de catégorie et de modèle, mais pas sur les descriptions. Cliquez sur les flèches situées en regard de la barre
de recherche pour développer ou réduire toutes les catégories de rapports.
Vous pouvez utiliser des balises pour filtrer les éléments affichés.
Filtre Accéder au groupe
Le bouton de filtre Accéder au groupe permet aux utilisateurs de sélectionner un groupe statique et de filtrer les
objets visualisés selon le groupe qui les contient.
Utilisation des modèles de rapports
Sélectionnez un modèle de rapport et cliquez sur l'icône d'engrenage
options disponibles sont les suivantes :
de la vignette du modèle de rapport. Les
Générer maintenant
Le rapport est généré et vous pouvez examiner les données de sortie.
Télécharger
Supprimer
Cliquez sur Télécharger et sélectionnez un format de fichier .pdf, .ps ou .csv (le
format .csv est adapté uniquement aux données des tableaux et utilise un pointvirgule (;) comme délimiteur). Le rapport est généré et téléchargé.
Planifier un rapport : vous pouvez modifier le déclencheur, la bande passante et la
remise du rapport. Tous les rapports planifiés figurent dans l'onglet Rapports
planifiés.
Modifiez un modèle de rapport existant. Les mêmes paramètres et options que ceux
utilisés lors de la création d’un modèle de rapport s’appliquent.
Créez un nouveau rapport selon le rapport sélectionné. Un nouveau nom est requis
pour le rapport en double.
Supprime entièrement le modèle de rapport sélectionné.
Exporter
Le modèle de rapport est exporté dans un fichier .dat.
Planifier
Modifier
Dupliquer
Utilisation des catégories de rapports
113
Sélectionnez une catégorie de rapports et cliquez sur l'icône de roue crantée
Les options disponibles sont les suivantes :
Nouvelle catégorie
Nouveau modèle de
rapport
dans le coin droit de la catégorie.
Saisissez un nom pour créer une catégorie de modèles de rapport.
Créez un modèle de rapport personnalisé.
Supprimer
Supprime entièrement la catégorie de modèles de rapport sélectionnée.
Modifier
Renommez la catégorie de modèles de rapport existante.
Exporter
La catégorie de modèles de rapport et tous les modèles inclus sont exportés dans un
fichier .dat. Vous pouvez importer la catégorie avec tous les modèles
ultérieurement en cliquant sur Importer les modèles de rapport. Cela s'avère
pratique, par exemple, lorsque vous souhaitez migrer vos modèles de rapport
personnalisés sur un autre serveur ESMC Server.
Déplacez la catégorie de modèles de rapport vers un autre groupe statique. Elle
devient ainsi accessible pour l'administrateur local du groupe cible. L'administrateur
local dispose de droits d'accès complet dans son groupe.
Groupe d'accès
IMPORTANT
La fonctionnalité Importer /
Exporter est conçue pour l'importation et l'exportation de modèles
de rapport uniquement, et non d'un rapport généré contenant des données.
Autorisations pour les rapports
Les rapports sont des objets statiques qui figurent dans une structure d'objets de la base de données ESMC.
Chaque nouveau modèle de rapport est stocké dans le groupe résidentiel de l'utilisateur qui l'a créé. Pour accéder
à un rapport, vous avez besoin d'autorisations. Vous avez également besoin d'autorisations sur les objets qui sont
contrôlés par le rapport. Par exemple, si vous générez un rapport Vue d'ensemble des états des ordinateurs,
seules les données des ordinateurs pour lesquels vous disposez d'une autorisation de lecture seront présentes.
IMPORTANT
Lire : l'utilisateur peut répertorier les modèles de rapport et leurs catégories. Il peut également
générer des rapports à partir des modèles de rapport. L'utilisateur peut consulter son tableau de
bord.
Utiliser : l'utilisateur peut modifier son tableau de bord à l'aide des modèles de rapport disponibles.
Écrire : permet de créer, modifier et supprimer des modèles et leurs catégories.
Tous les modèles par défaut figurent dans le groupe Tous.
Créer un modèle de rapport
Accédez à Rapports, puis cliquez sur Nouveau modèle de rapport.
114
Général
Modifiez les informations de base sur le modèle. Saisissez un nom, une description et une catégorie. Vous ne
pouvez effectuer un choix que parmi les catégories prédéfinies. Si vous souhaitez en créer une autre, utilisez
l'option Nouvelle catégorie (décrite dans le chapitre précédent). Cliquez sur Sélectionner des balises pour
affecter des balises.
Graphique
115
Dans la section Graphique, sélectionnez le type Rapport. Choisissez un Tableau, dans lequel les informations
sont classées par ligne et par colonne ou un Graphique qui représente les données en utilisant les axes X et Y.
Remarque
Le type de diagramme sélectionné s'affiche dans la section Aperçu. Vous pouvez ainsi déterminer
l'aspect du rapport en temps réel.
Lorsque vous sélectionnez un graphique, vous avez plusieurs options :
• Graphique à barres - Un graphique avec des barres rectangulaires proportionnelles aux valeurs qu'elles
représentent.
• Graphique à nuage de points - Dans ce graphique, les points sont utilisés pour afficher les valeurs
quantitatives (comme dans les graphiques à barres).
• Graphique en secteurs - Un graphique en secteur est un graphique circulaire divisé en secteurs
proportionnel, représentant les valeurs.
• Graphique en anneau - Le graphique en anneau est semblable au graphique en secteurs, mais peut
contenir plusieurs types de données.
• Graphique linéaire - Affiche les informations sous la forme d'une série de points de données reliés par
des segments.
• Graphique linéaire simple - Affiche les informations sous la forme d'une ligne basée sur les valeurs sans
que les points de données soient visibles.
• Graphique en segments empilés - Ce type de graphique permet une analyse de données en utilisant
différentes unités de mesure.
• Graphique à barres empilées - Semblable à un graphique à barres simples, mais contenant plusieurs
types de données avec différentes unités de mesure empilées dans les barres.
Si vous le désirez, vous pouvez entrer un titre pour les axes X et Y du graphique afin d'en faciliter la lecture et
permettre une reconnaissance facile des tendances.
Données
116
Dans la section Données, sélectionnez les informations à afficher :
a.Colonnes du tableau : les informations au sujet du tableau sont ajoutées automatiquement selon le
type de rapport sélectionné. Vous pouvez personnaliser le nom, l'étiquette et le format (voir cidessous).
b.Axes du graphique : Sélectionnez les données pour l'axe des X et des Y. Lorsque vous cliquez sur
Ajouter un axe, une fenêtre s'affiche pour proposer des options. Les choix offerts pour l'axe des Y
dépendent toujours des informations sélectionnées pour l'axe des X et vice-versa, cela parce que le
graphique affiche la relation entre les deux axes et que les données doivent être compatibles.
Sélectionnez les informations souhaitées, puis cliquez sur OK.
Format
Cliquez sur le symbole
dans la section Données pour afficher des options étendues de mise en forme.Vous
pouvez modifier le format dans lequel les données s'affichent. Vous pouvez ajuster la mise en forme des
colonnes de tableau et des axes de graphique. Toutes les options ne sont pas disponibles pour chaque type
de données.
Format de colonne
Choisissez une colonne à partir de laquelle la colonne actuelle sera mise en forme.
Par exemple, lors de la mise en forme de la colonne Nom, choisissez la colonne
Gravité pour ajouter des icônes de gravité en regard des noms.
Valeur minimale
Définissez la limite minimale pour les valeurs affichées.
Valeur maximale
Définissez la limite maximale pour les valeurs affichées.
Couleur
Choisissez le modèle de couleurs de la colonne. La couleur est ajustée en fonction
de la valeur de la colonne sélectionnée dans Format de colonne.
Icônes
Ajoutez des icônes à la colonne mise en forme en fonction de la valeur
de Format de colonne.
Cliquez sur l'une des flèches
pour modifier l'ordre des colonnes.
Tri
Si les données sélectionnées dans la section Données contiennent un symbole de tri, cela signifie que la fonction
de tri est disponible. Cliquez sur Ajouter un tri pour définir la relation entre les données sélectionnées.
Sélectionnez les informations de début (valeur de tri) et la méthode de tri (Croissant ou Décroissant). Ces
options définissent le résultat affiché dans le graphique. Cliquez sur Monter ou Descendre pour modifier l'ordre
des éléments de tri. Cliquez sur l'icône de corbeille
pour supprimer l'élément de la sélection.
Filtre
Définissez la méthode de filtrage. Cliquez sur Ajouter un filtre et sélectionnez l'élément de filtrage dans la liste et
sa valeur. Les informations affichées dans le diagramme sont ainsi définies. Cliquez sur l'icône de corbeille
supprimer l'élément de la sélection.
pour
Résumé
Dans la section Résumé, passez en revue les options sélectionnées et les informations. Cliquez sur Terminer pour
créer un modèle de rapport.
Générer un rapport
Il existe trois méthodes pour générer immédiatement un rapport à partir d'un modèle de rapport :
• Accédez aux Liens rapides dans la barre supérieure et cliquez sur Générer un rapport. Sélectionnez un
modèle de rapport existant, puis cliquez sur Générer maintenant.
• Cliquez sur Rapports et sélectionnez l'onglet Catégories et modèles. Sélectionnez un modèle de rapport
à partir duquel générer un rapport. Cliquez sur l'icône de roue crantée, puis sur modifier si vous souhaitez
apporter des modifications au modèle.
117
oVous pouvez cliquer sur la vignette du rapport pour générer et afficher le rapport dans la console web
ESMC Web Console. Une fois le rapport généré, vous pouvez cliquer sur Générer et télécharger pour
enregistrer le rapport dans le format de votre choix : format de fichier .pdf, .ps ou .csv (le format .csv
est adapté uniquement aux données des tableaux et utilise un point-virgule (;) comme délimiteur).
• Accédez à Tâches > Nouveau > Tâche serveur pour créer une tâche Générer un rapport.
oLa tâche est créée et affichée dans la liste Types de tâche. Sélectionnez la tâche et cliquez sur
Exécuter maintenant dans la partie inférieure de la page. La tâche est immédiatement exécutée.
oConfigurez les paramètres (comme décrit dans la tâche Générer un rapport), puis cliquez sur Terminer.
Remarque
Lorsque vous cliquez sur un élément contenu dans un rapport affiché dans ESMC Web Console, un
menu de descente dans la hiérarchie s'affiche en proposant d'autres options.
Planifier un rapport
Il existe quatre méthodes pour planifier la génération d'un rapport :
• Accédez à Tâches > Nouveau > Tâche serveur pour créer une tâche Générer un rapport.
• Accédez à Rapports, sélectionnez un modèle de rapport à partir duquel générer un rapport, cliquez sur
l'icône de roue crantée sur la vignette du modèle et sélectionnez Planifier. Vous pouvez utiliser un modèle
de rapport prédéfini et le modifier ou créer un modèle de rapport.
• Cliquez sur Planifier dans le menu contextuel d'un modèle de rapport dans un tableau de bord.
• Accédez à l'onglet Rapports > Rapports planifiés, puis cliquez sur Planifier.
Vous disposez de plusieurs options lorsque vous planifiez un rapport, comme décrit dans la tâche Générer un
rapport.
• Sélectionnez plusieurs modèles de rapport pour un rapport.
• Définissez éventuellement les paramètres de déclencheur et de limitation.
• Définissez la remise du rapport dans un courrier électronique et/ou enregistrez-le dans un fichier.
Une fois le rapport planifié, cliquez sur Terminer. La tâche est créée. Elle s'exécutera à l'intervalle (une fois ou de
manière répétée) défini ici.
Onglet Rapports planifiés
Vous pouvez examiner vos rapports planifiés dans Rapports > Rapports planifiés. Les autres actions
disponibles dans cet onglet sont présentées ci-dessous :
Planifier
Afficher les détails
Créez une nouvelle planification pour un rapport existant.
Consultez des informations détaillées sur la planification sélectionnée.
Balises
Modifiez les balises (affecter, annuler l'affectation, créer, supprimer).
Exécuter maintenant Exécutez le rapport planifié maintenant.
Modifiez la planification du rapport. Vous pouvez ajouter ou désélectionner des
Modifier
modèles de rapport, modifier des paramètres de planification ou de limitation et de
remise du rapport.
Créez une planification en double dans votre groupe résidentiel.
Dupliquer
Supprimer
Supprimez la planification. Le modèle de rapport est conservé.
Groupe d'accès
Déplacez la planification vers un groupe statique différent.
Personnalisation des filtres et de la disposition
Vous pouvez personnaliser la vue de l'écran actuel de la console web :
• Gérez le panneau latéral et le tableau principal.
118
• Ajout d'un filtre et de présélections de filtres. Vous pouvez utiliser des balises pour filtrer les éléments
affichés.
Applications obsolètes
Utilisez le rapport Applications obsolètes pour voir quels composants ESMC ne sont pas à jour.
Deux méthodes permettent d'exécuter ce rapport :
• Ajoutez un nouveau tableau de bord ou modifiez un volet de tableau de bord existant.
• Accédez à Rapports, à la catégorie Ordinateurs, à la vignette Applications obsolètes, puis cliquez sur
Générer maintenant.
Si vous avez trouvé une application obsolète, vous pouvez :
• utiliser la tâche client Mettre à jour les composants d'Administrator pour mettre à jour ESET Management
Agent, Server et MDM. ;
• utiliser la tâche client Installation du logiciel pour mettre à jour le produit de sécurité.
Visionneuse des journaux SysInspector
La visionneuse des journaux SysInspector permet de consulter les journaux de SysInspector après son exécution
sur un ordinateur client. Vous pouvez également ouvrir les journaux SysInspector directement à partir d'une tâche
de demande de rapport SysInspector après la réussite de son exécution. Les fichiers journaux peuvent être
téléchargés et consultés dans SysInspector sur votre ordinateur local.
Remarque
Les journaux SysInspector ne peuvent être demandés qu'à partir des clients Windows.
Affichage du journal SysInspector
Depuis un tableau de bord
1. Ajoutez un nouveau tableau de bord ou modifiez un rapport de tableau de bord existants.
2. Sélectionnez le modèle de rapport Automatisation > Historique des rapports SysInspector au
cours des 30 derniers jours.
3. Ouvrez le rapport, sélectionnez un ordinateur, puis
Ouvrir la vue du journal SysInspector dans le
menu déroulant.
Depuis un rapport
1. Accédez à la catégorie Rapports > Automatisation.
2. Sélectionnez le modèle Historique des rapports SysInspector au cours des 30 derniers jours
dans la liste et cliquez sur Générer maintenant.
3. Ouvrez le rapport, sélectionnez un ordinateur, puis
Ouvrir la vue du journal SysInspector dans le
menu déroulant.
Depuis le menu Ordinateurs
1. Accédez à Ordinateurs.
2. Sélectionnez un ordinateur dans un groupe statique ou dynamique, puis cliquez sur
Afficher les
détails.
3. Accédez à la section Journaux, sélectionnez l'onglet SysInspector, cliquez sur une entrée de liste,
puis sélectionnez
119
Ouvrir la visionneuse des journaux SysInspector.
Inventaire matériel
ESET Security Management Center7 contient une nouvelle fonctionnalité qui permet de récupérer des informations
sur l'inventaire matériel des appareils connectés (RAM, stockage et processeur de l'appareil, par exemple).
Cliquez sur Ordinateurs, sur un périphérique connecté et sélectionnez Afficher les détails.
Cliquez sur Détails et sélectionnez l'onglet Matériel.
120
Vous pouvez filtrer les périphériques connectés selon leurs paramètres matériels. Vous pouvez effectuer une
sélection dans les catégories d'inventaire matériel suivantes : Châssis, Informations sur le périphérique, Affichage,
Carte vidéo, Périphérique d'entrée, Stockage de masse, Carte réseau, Imprimante, Processeur, RAM et
Périphérique audio.
Rapports d'inventaire matériel
Vous pouvez créer des rapports d'inventaire matériel personnalisés. Lors de la création d'un nouveau modèle de
rapport, sélectionnez sous Données une sous-catégorie à partir de l'un des filtres Inventaire matériel. Lorsque
vous ajoutez la première colonne de tableau ou axe des X, seules les données compatibles pourront être
sélectionnées.
Groupes dynamiques reposant sur l'inventaire matériel
Vous pouvez créer des groupes dynamiques personnalisés reposant sur les détails de l'inventaire matériel des
périphériques connectés. Lors de la création d'un nouveau modèle de groupe dynamique, sélectionnez règle(s)
dans les catégories Inventaire matériel. Par exemple, vous pouvez créer un groupe dynamique avec les
périphériques filtrés par quantité de RAM afin d'obtenir un aperçu des périphériques avec une certaine quantité de
RAM.
Inventaire matériel sur Linux
L'outil lshw doit être installé sur l'ordinateur client/serveur Linux pour qu'ESET Management Agent puisse
correctement indiquer les composants matériels. Si vous avez effectué une mise à niveau de l'appliance virtuelle
ERA 6.x (CentOS) vers l'appliance virtuelle ESMC 7x, vous devez également installer lshw sur celle-ci.
Utilisez la commande suivante (en tant que root ou avec sudo) pour installer l'outil lshw :
distributions basées sur Debian (Ubuntu)
apt-get install -y
lshw
distributions basées sur Red Hat (CentOS, Fedora, RHEL) yum install -y lshw
Inventaire matériel sur macOS
121
La fonctionnalité Inventaire matériel est disponible sous macOS version 10.9 et ultérieure.
Tâches
Vous pouvez utiliser des tâches pour administrer des ordinateurs clients ESMC Server et leurs produits ESET. Les
tâches peuvent automatiser les tâches de routine. Il existe un ensemble de tâches prédéfinies qui couvrent les
scénarios les plus courants. Vous pouvez également créer une tâche personnalisée avec des paramètres
spécifiques. Utilisez des tâches pour demander une action à des ordinateurs clients. Pour exécuter correctement
une tâche, vous devez disposer des droits d'accès suffisants pour la tâche et les objets (périphériques) utilisés par
la tâche. Pour plus d'informations sur les droits d'accès, reportez-vous à la liste des autorisations.
Il existe deux catégories de tâches principales :
• Tâches client - Vous pouvez affecter des tâches client à des groupes ou des ordinateurs distincts. Une fois
créée, une tâche est exécutée à l'aide d'un déclencheur. D'autres déclencheurs peuvent être configurés pour
une tâche client. Les tâches client sont distribuées aux clients lorsque l'ESET Management Agent d'un client
se connecte à ESMC Server. Pour cette raison, la communication des résultats de l'exécution des tâches à
ESMC Server peut prendre du temps. Vous pouvez gérer l'intervalle de connexion d'ESET Management Agent
pour réduire les durées d'exécution des tâches.
• Tâches serveur - Les tâches serveur sont exécutées par ESMC Server sur cette application ou d'autres
appareils. Des tâches serveur ne peuvent pas être attribuées à un client ou à un groupe de clients spécifique.
Un déclencheur peut être configuré pour chaque tâche serveur. Si la tâche doit être exécutée à l'aide de
divers événements, chaque déclencheur doit être associé à une tâche serveur distincte.
Vous pouvez créer une tâche de deux façons différentes :
• Cliquez sur Nouveau >
• Cliquez sur Nouveau >
Tâche client ou
Tâche serveur.
Tâche client ou
Tâche serveur.
Les tâches prédéfinies suivantes sont disponibles (chaque catégorie de tâches contient des types de tâches) :
Toutes les tâches
122
Tâches client
Produit de sécurité ESET
Diagnostics
Terminer l’isolement des ordinateurs du réseau
Exporter la configuration des produits administrés
Isoler l’ordinateur du réseau
Mise à jour des modules
Restauration de la mise à jour des modules
Analyse à la demande
Activation du produit
Gestion de la quarantaine
Exécuter un script SysInspector
Envoyer le fichier à EDTD
Analyse du serveur
Installer un logiciel
Demande de journal SysInspector (Windows uniquement)
Charger un fichier mis en quarantaine
ESET Security Management Center
Diagnostics
Redéfinir l'agent cloné
Réinitialiser la base de données de Rogue Detection Sensor
Mettre à niveau les composants de Security Management Center
Arrêter l'administration (désinstaller ESET Management Agent)
Système d'exploitation
Afficher le message
Mise à jour du système d'exploitation
Exécuter une commande
Arrêter l'ordinateur
Installer un logiciel
Désinstaller un logiciel
Arrêter l'administration (désinstaller ESET Management Agent)
Mobile
Actions Antivol
Afficher le message
Exporter la configuration des produits administrés
Mise à jour des modules
Analyse à la demande
Activation du produit
Installer un logiciel
Arrêter l'administration (désinstaller ESET Management Agent)
Tâches serveur
Déploiement d’agent : distribue l’Agent aux ordinateurs clients.
Supprimer les ordinateurs qui ne se connectent pas : supprime les clients qui ne se connectent plus à ESET
Security Management Center depuis la console Web.
Générer un rapport : permet de générer les rapports dont vous avez besoin.
Renommer les ordinateurs : cette tâche renomme de manière périodique les ordinateurs situés dans des
groupes au format FQDN.
Synchronisation des groupes statiques : met à jour les informations des groupes pour afficher des données
actuelles.
Synchronisation des utilisateurs : met à jour un utilisateur ou un groupe d'utilisateurs.
Tâches client
Vous pouvez affecter des tâches client à des groupes ou des ordinateurs distincts. Une fois créée, une tâche est
exécutée à l'aide d'un déclencheur. D'autres déclencheurs peuvent être configurés pour une tâche client. Les
tâches client sont distribuées aux clients lorsque l'ESET Management Agent d'un client se connecte à ESMC Server.
Pour cette raison, la communication des résultats de l'exécution des tâches à ESMC Server peut prendre du temps.
Vous pouvez gérer l'intervalle de connexion d'ESET Management Agent pour réduire les durées d'exécution des
tâches.
123
Créez une tâche client
1. Pour créer une tâche client, cliquez sur Tâches > Nouveau >
Tâche client ou sélectionnez le type de
tâche souhaité et cliquez sur Nouveau >
Tâche client.
2. Dans la section Général, saisissez des informations de base sur la tâche, telles que le Nom et la
Description (facultatif). Cliquez sur Sélectionner des balises pour affecter des balises.
Dans le menu déroulant Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si
vous avez sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une tâche, la tâche est présélectionnée
en fonction de votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches client) définit les
configurations et le comportement de la tâche.
3. Configurez les paramètres de la tâche dans la section Paramètres.
4. Vérifiez tous les paramètres de cette tâche dans la section Synthèse, puis cliquez sur Terminer.
5. Cliquez sur Créer un déclencheur pour créer un déclencheur pour la tâche client ou cliquez sur fermer
pour créer le déclencheur ultérieurement.
Vous pouvez consulter la tâche client, son avancement, son état et ses détails dans la section principale des
tâches.
Déclencheurs de tâche client
Il faut attribuer un déclencheur à une tâche client pour qu'elle soit exécutée. Vous pouvez également attribuer une
tâche client à un groupe ou des ordinateurs.
Pour définir un déclencheur, sélectionnez les ordinateurs ou les groupes cibles sur lesquels une tâche client doit
être exécutée. Lorsque la ou les cibles sont sélectionnées, définissez les conditions du déclencheur pour exécuter
la tâche à un moment précisé ou lors d'un événement. Vous pouvez également utiliser Paramètres avancés de
la limitation pour optimiser le déclencheur, si nécessaire.
Général
Saisissez des informations de base sur le Déclencheur dans le champ Description, puis cliquez sur Cible.
Cible
La fenêtre Cible vous permet de spécifier les clients (ordinateurs ou groupes) destinataires de cette tâche.
• Cliquez sur Ajouter des ordinateurs pour afficher tous les groupes statiques et dynamiques et
sélectionner des périphériques.
• Cliquez sur Ajouter des groupes pour afficher tous les groupes statiques et dynamiques et leurs
membres et sélectionner des périphériques.
124
Après la sélection, cliquez sur OK, puis passez à la section Déclencheur.
Déclencheur
Le déclencheur détermine l'événement qui déclenche la tâche.
• Dès que possible : exécute la tâche dès que le client se connecte à ESET Security Management Center
Server et la reçoit. Si la tâche ne peut pas être effectuée avant la date d'expiration, elle est retirée de la file
d'attente. La tâche n'est pas supprimée, mais elle ne sera pas exécutée.
• Planifié : exécute la tâche à une date sélectionnée.
• Déclencheur lié au Journal des événements : exécute la tâche selon les événements spécifiés dans
cette zone. Ce déclencheur est invoqué lorsqu'un événement d'un certain type se produit dans les journaux.
Définissez le type de journal, l'opérateur logique et les critères de filtrage qui déclencheront cette tâche.
• Déclencheur A rejoint le groupe dynamique : ce déclencheur exécute la tâche lorsqu'un client rejoint le
groupe dynamique sélectionné dans l'option cible. Si un groupe statique ou un client a été sélectionné, cette
option ne sera pas disponible.
• Expression CRON : vous pouvez également définir un intervalle pour le déclencheur à l'aide d'une expression
CRON.
Remarque
Pour plus d'informations sur les déclencheurs, reportez-vous au chapitre Types de déclencheurs.
Paramètres avancés de la limitation
Une limitation sert à limiter l'exécution d'une tâche si cette dernière est déclenchée par un événement qui se
produit fréquemment, comme dans les cas Déclencheur lié au Journal des événements et Déclencheur A
rejoint le groupe dynamique (voir ci-dessus). Pour plus d'informations, reportez-vous au chapitre Paramètres
125
avancés de la limitation.
Lorsque vous avez défini les destinataires et les déclencheurs de cette tâche, cliquez sur Terminer.
Attribution d'une tâche à un groupe ou des ordinateurs
Découvrez comment attribuer une tâche client à un groupe.
Deux méthodes permettent d'attribuer une tâche à un ou des ordinateurs.
1. Accédez à Tableau de bord > Ordinateurs présentant des problèmes, sélectionnez un ordinateur,
cliquez sur Ordinateur, puis sélectionnez
Nouvelle tâche.
2. Ordinateur > sélectionnez un ou des ordinateurs à l'aide des cases à cocher, puis sélectionnez
tâche
126
Nouvelle
La fenêtre Assistant Nouvelle tâche client s'ouvre.
Actions Antivol
La fonction Antivol protège un périphérique mobile contre les accès non autorisés.
En cas de perte ou de vol d'un périphérique mobile (inscrit et administré par ESMC), certaines actions sont
automatiquement exécutées tandis que d'autres peuvent être effectuées à l'aide d'une tâche de client.
Si une personne non autorisée remplace une carte SIM approuvée par une carte non approuvée, le périphérique
est automatiquement verrouillé par ESET Endpoint Security pour Android. En outre, une alerte est envoyée par
SMS aux numéros de téléphone définis par l'utilisateur. Ce message contient les informations suivantes :
• numéro de téléphone de la carte SIM en cours d'utilisation ;
• numéro IMSI (International Mobile Subscriber Identity) ;
• numéro IMEI (International Mobile Equipment Identity) du périphérique mobile.
L'utilisateur non autorisé n'est pas avisé de l'envoi de ce message, car il est automatiquement supprimé des fils
des messages du périphérique. Il est également possible de demander les coordonnées GPS du périphérique
mobile égaré ou d'effacer à distance toutes les données stockées sur le périphérique à l'aide d'une tâche de client.
Général
Dans la section Général, saisissez des informations de base sur la tâche, telles que le Nom et la Description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner des balises pour affecter des balises.
Dans le menu déroulant Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous avez
sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une tâche, la tâche est présélectionnée en fonction de
votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches client) définit les configurations et le
comportement de la tâche.
Paramètres
127
Action
Rechercher
Verrouiller
Déverrouiller
Sirène
Effacer
Réinitialisation
améliorée des
paramètres d'usine
Trouver (activer le
mode Perdu)
Désactiver le mode
Perdu
128
Comportement
sur le système
d'exploitation
mobile
Description
Le périphérique répondra en envoyant un message texte contenant ses
coordonnées GPS. En cas de localisation plus précise dans les
10 minutes, il renverra le message. Les informations reçues s'affichent
dans les détails de l'ordinateur.
Non prise en charge.
Le périphérique sera verrouillé. Il pourra être déverrouillé à l'aide du mot
de passe Administrateur ou de la commande de déverrouillage.
Le périphérique sera verrouillé. Il pourra être déverrouillé à l'aide du
code secret iOS ou de la commande de déverrouillage.
Le périphérique sera déverrouillé pour pouvoir être réutilisé. La carte SIM
actuelle du périphérique sera enregistrée en tant que carte SIM
approuvée.
Le périphérique sera déverrouillé pour pouvoir être réutilisé. Cette tâche
supprime également l'ensemble des empreintes digitales et des codes
secrets stockés et désactive Apple Pay, iPhone Unlock, iTunes et App
Store.
Le périphérique sera verrouillé et il émettra un son très fort pendant 5
minutes (ou jusqu'à ce qu'il soit déverrouillé).
Non prise en charge.
Toutes les données accessibles sur le périphérique seront effacées (les
fichiers seront remplacés). ESET Endpoint Security sera conservé sur le
périphérique. Cette opération peut prendre plusieurs heures.
Toutes les données accessibles sur le périphérique seront effacées (les
fichiers seront remplacés). Cette opération peut prendre plusieurs
heures.
Toutes les données accessibles sur le périphérique seront effacées (les
en-têtes des fichiers seront détruits) et les paramètres d'usine par défaut
seront rétablis. Cette opération peut prendre plusieurs minutes.
Cette action n'est pas disponible dans le menu contextuel
Ordinateurs >
Mobile.
Non prise en charge.
Pris en charge sur DEP iOS uniquement. Le périphérique passera en
« mode Perdu », se verrouillera et ne pourra être déverrouillé qu'en
exécutant la tâche Désactiver le mode perdu depuis ESMC. Vous
pouvez personnaliser le message qui sera affiché sur l'écran du
périphérique perdu..
Pris en charge sur DEP iOS uniquement.
Résumé
Passez en revue le résumé des paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer. La tâche client est alors créée et
une fenêtre contextuelle s'ouvre. Nous vous recommandons de cliquer sur Créer un déclencheur pour spécifier
quand cette tâche client doit être exécutée et sur quelles cibles. Si vous cliquez sur Fermer, vous pouvez créer un
déclencheur ultérieurement. Pour créer un déclencheur par la suite, sélectionnez l'instance de la tâche cliente, puis
Exécuter le dans le menu déroulant.
Diagnostics
Suivez ces étapes pour demander une action de diagnostic d'un produit de sécurité ESET sur un ordinateur client.
Sélectionnez la tâche Diagnostics, puis cliquez sur Nouveau.
Général
Dans la section Général, saisissez des informations de base sur la tâche, telles que le Nom et la Description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner des balises pour affecter des balises.
Dans le menu déroulant Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous avez
sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une tâche, la tâche est présélectionnée en fonction de
votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches client) définit les configurations et le
comportement de la tâche.
Paramètres
129
Action de diagnostic
• Exécuter Log Collector : collecte des données spécifiques (données de configuration et journaux, par
exemple) d'un ordinateur sélectionné pour faciliter la collecte des informations de l'ordinateur d'un client
pendant la résolution d'un incident.
oParamètres de Log Collector : pour collecter toutes les données disponibles, laissez le champ
Paramètres de Log Collector vide. Pour spécifier les paramètres de Log Collector, reportez-vous à la liste
des paramètres selon les systèmes d'exploitation : Windows, MacOS ou Linux.
• Définir le mode de diagnostic - Le mode de diagnostic est composé des catégories suivantes : journaux
Courrier indésirable, Pare-feu, HIPS, Contrôle de périphérique et Filtrage Internet. Le but principal
du mode de diagnostic est de collecter des journaux avec tous les niveaux de gravité lorsqu'un dépannage
est nécessaire.
oActiver : activez la journalisation de toutes les applications ESET.
oDésactiver : vous pouvez désactiver la journalisation manuellement ou automatiquement après un
redémarrage de l'ordinateur.
Les conditions préalables suivantes doivent être réunies pour la création de journaux de diagnostic :
• Les journaux de diagnostic peuvent être collectés à partir des ordinateurs clients exécutant les systèmes
d'exploitation Windows et macOS.
• Un produit de sécurité ESET doit être installé et activé sur l'ordinateur client.
Remarque
ESET Management Agent envoie uniquement les journaux collectés par un produit ESET installé sur
un ordinateur client. La catégorie et la verbosité du journal dépendent du type et de la configuration
du produit. Configurez chaque produit (via des politiques) pour collecter des journaux spécifiques.
Les journaux de diagnostic qui datent de plus de 24 heures sont supprimés tous les jours pendant le nettoyage
ayant lieu à minuit. La base de données ESMC est ainsi protégée contre toute surcharge.
Résumé
Passez en revue le résumé des paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer. La tâche client est alors créée et
une fenêtre contextuelle s'ouvre. Nous vous recommandons de cliquer sur Créer un déclencheur pour spécifier
quand cette tâche client doit être exécutée et sur quelles cibles. Si vous cliquez sur Fermer, vous pouvez créer un
déclencheur ultérieurement. Pour créer un déclencheur par la suite, sélectionnez l'instance de la tâche cliente, puis
Exécuter le dans le menu déroulant.
Vous pouvez consulter les journaux créés dans Détails de l'ordinateur.
Afficher le message
La tâche Afficher le message vous permet d'envoyer un message à n'importe quel périphérique administré
(ordinateur client, tablette, périphérique mobile, etc.). Le message est affiché à l'écran afin d'informer l'utilisateur.
• Windows : le message s'affichage sous forme de notification.
130
IMPORTANT
Sous Windows, la tâche client Afficher le message utilise la commande msg.exe qui figure
uniquement dans les éditions Windows Professionnel/Entreprise. Vous ne pouvez donc pas utiliser
cette tâche pour afficher un message sur un ordinateur client exécutant Windows édition Familiale.
• macOS et Linux : le message s'affiche uniquement sur un terminal.
Remarque
Pour consulter le message sous macOS ou Linux, vous devez d'abord ouvrir le terminal.
Général
Dans la section Général, saisissez des informations de base sur la tâche, telles que le Nom et la Description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner des balises pour affecter des balises.
Dans le menu déroulant Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous avez
sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une tâche, la tâche est présélectionnée en fonction de
votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches client) définit les configurations et le
comportement de la tâche.
Paramètres
Vous pouvez saisir un titre et votre message.
Résumé
Passez en revue le résumé des paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer. La tâche client est alors créée et
une fenêtre contextuelle s'ouvre. Nous vous recommandons de cliquer sur Créer un déclencheur pour spécifier
quand cette tâche client doit être exécutée et sur quelles cibles. Si vous cliquez sur Fermer, vous pouvez créer un
déclencheur ultérieurement. Pour créer un déclencheur par la suite, sélectionnez l'instance de la tâche cliente, puis
Exécuter le dans le menu déroulant.
Terminer l’isolement des ordinateurs du réseau
La tâche Terminer l'isolement des ordinateurs du réseau met fin à l'isolement des ordinateurs du réseau et
permet de nouveau les connexions des ordinateurs isolés. Utilisez cette tâche lorsque le problème de sécurité a
été résolu.
Général
Dans la section Général, saisissez des informations de base sur la tâche, telles que le Nom et la Description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner des balises pour affecter des balises.
Dans le menu déroulant Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous avez
sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une tâche, la tâche est présélectionnée en fonction de
votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches client) définit les configurations et le
comportement de la tâche.
131
Remarque
Aucun paramètre n'est disponible pour cette tâche.
Résumé
Passez en revue le résumé des paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer. La tâche client est alors créée et
une fenêtre contextuelle s'ouvre. Nous vous recommandons de cliquer sur Créer un déclencheur pour spécifier
quand cette tâche client doit être exécutée et sur quelles cibles. Si vous cliquez sur Fermer, vous pouvez créer un
déclencheur ultérieurement. Pour créer un déclencheur par la suite, sélectionnez l'instance de la tâche cliente, puis
Exécuter le dans le menu déroulant.
Exporter la configuration des produits administrés
La tâche Exporter la configuration des produits administrés sert à exporter les paramètres d'un composant
ESMC ou d'un produit ESET installé sur le ou les clients.
Général
Dans la section Général, saisissez des informations de base sur la tâche, telles que le Nom et la Description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner des balises pour affecter des balises.
Dans le menu déroulant Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous avez
sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une tâche, la tâche est présélectionnée en fonction de
votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches client) définit les configurations et le
comportement de la tâche.
Paramètres
Exporter les paramètres de configuration des produits gérés
• Produit : sélectionnez un composant ESMC ou un produit de sécurité client pour lequel vous souhaitez
exporter la configuration.
Résumé
Passez en revue le résumé des paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer. La tâche client est alors créée et
une fenêtre contextuelle s'ouvre. Nous vous recommandons de cliquer sur Créer un déclencheur pour spécifier
quand cette tâche client doit être exécutée et sur quelles cibles. Si vous cliquez sur Fermer, vous pouvez créer un
déclencheur ultérieurement. Pour créer un déclencheur par la suite, sélectionnez l'instance de la tâche cliente, puis
Exécuter le dans le menu déroulant.
132
Isoler l’ordinateur du réseau
La tâche Isoler l'ordinateur du réseau isole les ordinateurs sélectionnés du réseau et toutes les connexions, à
l’exception de celles nécessaires au bon fonctionnement des produits ESET qui seront bloquées. Les connexions
autorisées comprennent les suivantes :
• obtention par l'ordinateur d'une adresse IP ;
• communications du fichier ekrn.exe, d'ESET Management Agent, d'ESET Enterprise Inspector Agent ;
• connexion à un domaine.
Avertissement
• L’isolement du réseau est compatible uniquement avec ESET Endpoint Antivirus/Security
version 7.2.
• L'isolement du réseau interrompra probablement le fonctionnement normal des ordinateurs et
vous ne devez l'utiliser que dans les cas d'urgence (par exemple, si un problème de sécurité grave
est identifié sur un ordinateur administré). Vous pouvez terminer l'isolement à l'aide d'une tâche
client.
Général
Dans la section Général, saisissez des informations de base sur la tâche, telles que le Nom et la Description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner des balises pour affecter des balises.
Dans le menu déroulant Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous avez
sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une tâche, la tâche est présélectionnée en fonction de
votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches client) définit les configurations et le
comportement de la tâche.
Remarque
Aucun paramètre n'est disponible pour cette tâche.
Résumé
Passez en revue le résumé des paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer. La tâche client est alors créée et
une fenêtre contextuelle s'ouvre. Nous vous recommandons de cliquer sur Créer un déclencheur pour spécifier
quand cette tâche client doit être exécutée et sur quelles cibles. Si vous cliquez sur Fermer, vous pouvez créer un
déclencheur ultérieurement. Pour créer un déclencheur par la suite, sélectionnez l'instance de la tâche cliente, puis
Exécuter le dans le menu déroulant.
133
Mise à jour des modules
La tâche Mise à jour des modules force la mise à jour de tous les modules du produit de sécurité installé sur un
périphérique cible. Il s'agit d'une tâche générale pour tous les produits de sécurité sur tous les systèmes. La liste
de tous les modules du produit de sécurité cible figure dans la section À propos de du produit de sécurité.
Général
Dans la section Général, saisissez des informations de base sur la tâche, telles que le Nom et la Description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner des balises pour affecter des balises.
Dans le menu déroulant Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous avez
sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une tâche, la tâche est présélectionnée en fonction de
votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches client) définit les configurations et le
comportement de la tâche.
Paramètres
• Effacer le cache de mise à jour : cette option supprime les fichiers de mise à jour temporaires du cache sur
le client. Elle peut être souvent utilisée pour corriger les erreurs de mise à jour des modules.
Résumé
Passez en revue le résumé des paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer. La tâche client est alors créée et
une fenêtre contextuelle s'ouvre. Nous vous recommandons de cliquer sur Créer un déclencheur pour spécifier
quand cette tâche client doit être exécutée et sur quelles cibles. Si vous cliquez sur Fermer, vous pouvez créer un
déclencheur ultérieurement. Pour créer un déclencheur par la suite, sélectionnez l'instance de la tâche cliente, puis
Exécuter le dans le menu déroulant.
Restauration de la mise à jour des modules
Si une mise à jour de modules entraîne des problèmes ou si vous ne souhaitez pas appliquer une mise à jour à tous
les clients (lors de tests ou de l'utilisation de mises à jour de version bêta), vous pouvez utiliser la tâche
Restauration de la mise à jour des modules. Lorsque vous exécutez cette tâche, la version précédente des
modules est rétablie.
Général
Dans la section Général, saisissez des informations de base sur la tâche, telles que le Nom et la Description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner des balises pour affecter des balises.
Dans le menu déroulant Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous avez
sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une tâche, la tâche est présélectionnée en fonction de
votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches client) définit les configurations et le
comportement de la tâche.
Paramètres
Développez cette section pour personnaliser les paramètres de restauration de la mise à jour des modules.
Action
134
• Activer les mises à jour : les mises à jour sont activées et le client recevra la prochaine mise à jour des
modules.
• Restaurer et désactiver les mises à jour pendant les prochaines : les mises à jour sont désactivées
pendant la période spécifiée dans le menu déroulant Désactiver l’intervalle (24, 36, 48 heures ou jusqu'à
révocation).
IMPORTANT
Utilisez l'option Jusqu'à révocation avec prudence, car elle présente un risque pour la sécurité.
Résumé
Passez en revue le résumé des paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer. La tâche client est alors créée et
une fenêtre contextuelle s'ouvre. Nous vous recommandons de cliquer sur Créer un déclencheur pour spécifier
quand cette tâche client doit être exécutée et sur quelles cibles. Si vous cliquez sur Fermer, vous pouvez créer un
déclencheur ultérieurement. Pour créer un déclencheur par la suite, sélectionnez l'instance de la tâche cliente, puis
Exécuter le dans le menu déroulant.
Analyse à la demande
La tâche Analyse à la demande vous permet d'exécuter manuellement une analyse sur l'ordinateur client (en
plus d'une analyse régulière planifiée).
Général
Dans la section Général, saisissez des informations de base sur la tâche, telles que le Nom et la Description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner des balises pour affecter des balises.
Dans le menu déroulant Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous avez
sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une tâche, la tâche est présélectionnée en fonction de
votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches client) définit les configurations et le
comportement de la tâche.
Paramètres
Arrêter l'ordinateur après l'analyse - Si vous cochez cette case, l'ordinateur s'arrête à la fin de l'analyse.
Profil d'analyse
Vous pouvez sélectionner le profil de votre choix dans le menu déroulant :
• Analyse approfondie - Il s'agit d'un profil prédéfini sur le client. Il est configuré pour être le profil d'analyse
le plus complet. Il vérifie l'intégralité du système mais prend le plus de temps et utilise le plus de ressources.
• Analyse intelligente - L'analyse intelligente permet de lancer rapidement une analyse de l'ordinateur et
de nettoyer les fichiers infectés sans intervention de l'utilisateur. Elle présente l'intérêt d'être facile à utiliser
et de ne pas nécessiter de configuration détaillée. L'analyse intelligente vérifie tous les fichiers des disques
locaux, et nettoie ou supprime automatiquement les infiltrations détectées. Le niveau de nettoyage est
automatiquement réglé sur sa valeur par défaut.
• Analyse à partir du menu contextuel - Analyse un client à l'aide d'un profil d'analyse prédéfini. Il est
possible de personnaliser les cibles à analyser.
135
• Profil personnalisé - L'analyse personnalisée vous permet de spécifier des paramètres d'analyse tels que
les cibles et les méthodes d'analyse. Elle a l'avantage de permettre la configuration précise des paramètres.
Les configurations peuvent être enregistrées dans des profils d'analyse définis par l'utilisateur, ce qui permet
de répéter facilement une analyse avec les mêmes paramètres. Avant d'exécuter la tâche avec l'option de
profil personnalisé, vous devez créer un profil. Lorsque vous sélectionnez un profil personnalisé dans le menu
déroulant, saisissez le nom exact du profil dans le champ de texte Profil personnalisé.
Nettoyage
Par défaut, l'option Analyse avec nettoyage est sélectionnée. Cette configuration permet le nettoyage
automatique des objets infectés détectés. Si le nettoyage est impossible, ils sont alors mis en quarantaine.
Cibles à analyser
Cette option est également sélectionnée par défaut. À l'aide de ce paramètre, toutes les cibles spécifiées dans le
profil d'analyse sont analysées. Si vous désélectionnez cette option, vous devez manuellement spécifier les cibles
à analyser dans le champ Ajouter une cible. Saisissez la cible à analyser dans ce champ, puis cliquez sur
Ajouter. La cible s'affiche alors dans le champ Cibles à analyser. Une cible à analyser peut être un fichier ou un
emplacement. Vous pouvez également exécuter une analyse prédéfinie en utilisant l'une des chaînes suivantes en
tant que cible à analyser :
Cible à analyser
Emplacements analysés
${DriveRemovable}
Tous les lecteurs et appareils amovibles.
${DriveRemovableBoot} Secteurs de démarrage de tous les lecteurs amovibles.
${DriveFixed}
Disques durs (HDD, SSD).
${DriveFixedBoot}
Secteurs de démarrage des disques durs.
${DriveRemote}
Lecteurs réseau.
${DriveAll}
Tous les lecteurs disponibles.
${DriveAllBoot}
Secteurs de démarrage de tous les lecteurs.
${DriveSystem}
Lecteurs système.
${Share}
Lecteurs partagés (uniquement pour les produits serveur).
${Boot}
Secteur de démarrage principal.
${Memory}
Mémoire vive.
${Registry}
(ESET Endpoint 8+)
${Wmi}
(ESET Endpoint 8+)
Exemple
Vous trouverez ci-dessous quelques exemples d'utilisation des paramètres cibles Analyse à la
demande :
▪Fichier : C:\Users\Data.dat
▪Dossier C:\MyFolder
▪Fichier ou chemin Unix /usr/data
▪Emplacement UNC Windows \\server1\scan_folder
▪Chaîne prédéfinie ${Memory}
Résumé
Passez en revue le résumé des paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer. La tâche client est alors créée et
une fenêtre contextuelle s'ouvre. Nous vous recommandons de cliquer sur Créer un déclencheur pour spécifier
quand cette tâche client doit être exécutée et sur quelles cibles. Si vous cliquez sur Fermer, vous pouvez créer un
déclencheur ultérieurement. Pour créer un déclencheur par la suite, sélectionnez l'instance de la tâche cliente, puis
Exécuter le dans le menu déroulant.
136
Mise à jour du système d’exploitation
La tâche Mise à jour du système d'exploitation sert à mettre à jour le système d'exploitation sur l'ordinateur
client. Elle peut déclencher la mise à jour du système d'exploitation sur les systèmes d'exploitation Windows,
macOS et Linux.
macOS : la tâche installe toutes les mises à jour à l'aide de la commande suivante :
/usr/sbin/softwareupdate --install --all
Linux : la tâche installe toutes les mises à jour. Elle vérifie différents gestionnaires de packages, afin de couvrir la
plupart des distributions.
Général
Dans la section Général, saisissez des informations de base sur la tâche, telles que le Nom et la Description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner des balises pour affecter des balises.
Dans le menu déroulant Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous avez
sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une tâche, la tâche est présélectionnée en fonction de
votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches client) définit les configurations et le
comportement de la tâche.
Paramètres
Les paramètres n'ont aucune influence sur la tâche si le périphérique cible s'exécute sous Linux et macOS.
• Accepter automatiquement le CLUF : sélectionnez cette case à cocher si vous souhaitez accepter
automatiquement le CLUF. Aucun texte ne sera affiché à l'utilisateur. Si vous n'acceptez pas le CLUF, la tâche
ignore les mises à jour nécessitant l'acceptation du CLUF.
• Installer les mises à jour facultatives : cette option s'applique uniquement aux systèmes d'exploitation
Windows ; les mises à jour marquées comme facultatives ne seront pas installées.
• Autoriser le redémarrage : cette option s'applique uniquement aux systèmes d'exploitation Windows. Elle
entraîne le redémarrage de l'ordinateur client une fois les mises à jour installées. Si cette option n'est pas
sélectionnée, les mises à jour qui requièrent un redémarrage ne sont pas installées.
Résumé
Passez en revue le résumé des paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer. La tâche client est alors créée et
une fenêtre contextuelle s'ouvre. Nous vous recommandons de cliquer sur Créer un déclencheur pour spécifier
quand cette tâche client doit être exécutée et sur quelles cibles. Si vous cliquez sur Fermer, vous pouvez créer un
déclencheur ultérieurement. Pour créer un déclencheur par la suite, sélectionnez l'instance de la tâche cliente, puis
Exécuter le dans le menu déroulant.
137
Gestion de la quarantaine
La tâche Gestion de la quarantaine sert à gérer les objets en quarantaine ESMC Server, à savoir les objets
infectés ou suspects détectés pendant l'analyse.
Général
Dans la section Général, saisissez des informations de base sur la tâche, telles que le Nom et la Description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner des balises pour affecter des balises.
Dans le menu déroulant Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous avez
sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une tâche, la tâche est présélectionnée en fonction de
votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches client) définit les configurations et le
comportement de la tâche.
Paramètres
Paramètres de gestion de la quarantaine
Action : sélectionnez l'action à exécuter sur l'objet en quarantaine.
• Restaurer le ou les objets (restaure l'objet à son emplacement d'origine ; l'objet sera toutefois analysé
et remis en quarantaine si les raisons de sa précédente mise en quarantaine subsistent).
• Restaurer le ou les objets et les exclure dans le futur (restaure l'objet à son emplacement
d'origine ; il ne sera plus remis en quarantaine).
• Supprimer le ou les objets : supprime définitivement l'objet.
Type de filtre : permet de filtrer les objets en quarantaine selon les critères définis ci-dessous. Ces critères sont la
chaîne de hachage de l'objet ou des conditions.
Paramètres de filtre conditionnel :
• Paramètres de filtre de hachage : ajoutez des éléments de hachage dans le champ. Seuls des objets
connus (un objet ayant été déjà mis en quarantaine, par exemple) peuvent être saisis.
• Effectué du/au : définissez la période à laquelle l'objet a été mis en quarantaine.
• Taille minimale/maximale (octets) : définissez la plage de tailles de l'objet mis en quarantaine (en
octets).
• Nom de la détection : sélectionnez une détection dans la liste des éléments mis en quarantaine.
• Nom de l'objet : sélectionnez un objet dans la liste des éléments mis en quarantaine.
Résumé
Passez en revue le résumé des paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer. La tâche client est alors créée et
une fenêtre contextuelle s'ouvre. Nous vous recommandons de cliquer sur Créer un déclencheur pour spécifier
quand cette tâche client doit être exécutée et sur quelles cibles. Si vous cliquez sur Fermer, vous pouvez créer un
déclencheur ultérieurement. Pour créer un déclencheur par la suite, sélectionnez l'instance de la tâche cliente, puis
Exécuter le dans le menu déroulant.
138
Activation du produit
Suivez ces étapes pour activer un produit de sécurité ESET sur un ordinateur client ou un périphérique mobile.
Général
Dans la section Général, saisissez des informations de base sur la tâche, telles que le Nom et la Description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner des balises pour affecter des balises.
Dans le menu déroulant Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous avez
sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une tâche, la tâche est présélectionnée en fonction de
votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches client) définit les configurations et le
comportement de la tâche.
Paramètres
Paramètres d'activation du produit : sélectionnez dans la liste une licence pour le client. Cette licence est
appliquée aux produits déjà installés sur le client. Si vous ne voyez aucune licence, accédez à Licences - ajouter
une nouvelle licence.
IMPORTANT
La tâche Activation du produit peut être exécutée sur les appareils mobiles (ESET Endpoint pour
Android utilisant une licence hors ligne.
Résumé
Passez en revue le résumé des paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer. La tâche client est alors créée et
une fenêtre contextuelle s'ouvre. Nous vous recommandons de cliquer sur Créer un déclencheur pour spécifier
quand cette tâche client doit être exécutée et sur quelles cibles. Si vous cliquez sur Fermer, vous pouvez créer un
déclencheur ultérieurement. Pour créer un déclencheur par la suite, sélectionnez l'instance de la tâche cliente, puis
Exécuter le dans le menu déroulant.
Redéfinir l'agent cloné
Vous pouvez distribuer ESET Management Agent sur votre réseau par le biais d'une image prédéfinie, comme
décrit dans cet article de la base de connaissances. Les Agents clonés possèdent le même SID, ce qui peut
entraîner des problèmes (plusieurs agents dotés du même SID). Pour résoudre ce problème, utilisez la tâche
Redéfinir l'agent cloné pour redéfinir le SID afin d'attribuer aux agents une identité unique.
139
ESET Management Agent identifie automatiquement les ordinateurs clients clonés s'exécutant sous Windows, sans
la tâche Redéfinir l'agent cloné. Seuls les ordinateurs clients dotés de Linux et macOS (et les clients Windows pour
lesquels la détection du matériel a été désactivée) ont besoin de cette table pour diviser les ordinateurs clonés.
Général
Dans la section Général, saisissez des informations de base sur la tâche, telles que le Nom et la Description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner des balises pour affecter des balises.
Dans le menu déroulant Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous avez
sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une tâche, la tâche est présélectionnée en fonction de
votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches client) définit les configurations et le
comportement de la tâche.
Avertissement
Faites attention lors de l'exécution de cette tâche. Une fois l'ESET Management Agent actuel redéfini,
toutes les tâches s'exécutant sur l'Agent sont annulées.
Remarque
Aucun paramètre n'est disponible pour cette tâche.
Résumé
Passez en revue le résumé des paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer. La tâche client est alors créée et
une fenêtre contextuelle s'ouvre. Nous vous recommandons de cliquer sur Créer un déclencheur pour spécifier
quand cette tâche client doit être exécutée et sur quelles cibles. Si vous cliquez sur Fermer, vous pouvez créer un
déclencheur ultérieurement. Pour créer un déclencheur par la suite, sélectionnez l'instance de la tâche cliente, puis
Exécuter le dans le menu déroulant.
Réinitialiser la base de données de Rogue Detection Sensor
La tâche Réinitialiser la base de données de Rogue Detection Sensor sert à réinitialiser le cache de
recherche RD Sensor. La tâche supprime le cache pour que les résultats de recherche puissent être de nouveau
stockés. Elle ne supprime pas les ordinateurs détectés. Cette tâche s'avère utile lorsque les ordinateurs détectés
figurent toujours dans le cache et ne sont pas signalés au serveur.
Général
Dans la section Général, saisissez des informations de base sur la tâche, telles que le Nom et la Description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner des balises pour affecter des balises.
Dans le menu déroulant Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous avez
sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une tâche, la tâche est présélectionnée en fonction de
votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches client) définit les configurations et le
comportement de la tâche.
140
Remarque
Aucun paramètre n'est disponible pour cette tâche.
Résumé
Passez en revue le résumé des paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer. La tâche client est alors créée et
une fenêtre contextuelle s'ouvre. Nous vous recommandons de cliquer sur Créer un déclencheur pour spécifier
quand cette tâche client doit être exécutée et sur quelles cibles. Si vous cliquez sur Fermer, vous pouvez créer un
déclencheur ultérieurement. Pour créer un déclencheur par la suite, sélectionnez l'instance de la tâche cliente, puis
Exécuter le dans le menu déroulant.
Lorsque vous créez un déclencheur pour cette tâche, ciblez un ordinateur sur lequel RD Sensor est installé.
Exécuter une commande
La tâche Exécuter une commande peut servir à exécuter des instructions de ligne de commande spécifiques sur
le client. L'administrateur peut spécifier l'entrée de ligne de commande à exécuter.
IMPORTANT
Les commandes sont exécutées sans accès à l'environnement du bureau. C'est la raison pour
laquelle les commandes avec des exigences de GUI de l'application peuvent échouer.
Vous pouvez utiliser les commandes ecmd avec la tâche Exécuter une commande. Pour plus d'informations,
consultez cet article de la base de connaissances.
Système
d’exploitation
Répertoire de travail
par défaut
Windows
La commande
s'exécute en tant
qu'utilisateur
Local System
Linux ou macOS
root
/tmp
C:\Windows\Temp
Emplacements réseau accessibles La commande
sera exécutée
dans
Uniquement les emplacements
Invite de
dans le domaine actuel et
commande
disponibles pour l'utilisateur Local (cmd.exe)
System
Uniquement si l'emplacement est Console
monté et disponible pour
l'utilisateur root
Général
Dans la section Général, saisissez des informations de base sur la tâche, telles que le Nom et la Description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner des balises pour affecter des balises.
Dans le menu déroulant Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous avez
sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une tâche, la tâche est présélectionnée en fonction de
votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches client) définit les configurations et le
comportement de la tâche.
Paramètres
• Ligne de commande à exécuter : saisissez la ligne de commande à exécuter sur le ou les clients.
141
• Répertoire de travail : saisissez un répertoire dans lequel la ligne de commande ci-dessus sera exécutée.
IMPORTANT
Limites de la longueur maximale des commandes :
• La console Web peut traiter jusqu'à 32 768 caractères. Si vous copiez-collez une commande plus
longue, elle coupera automatiquement le fin de la commande.
• Linux et Mac sont capables de traiter la longueur totale de la commande. Windows présente une
limite de 8 191 caractères (en savoir plus ici).
Exemple
Pour exécuter un script local qui se trouve sur un client dans
C:\Users\user\script.bat suivez les étapes ci-après :
1. Créez une tâche client et sélectionnez Exécuter une commande.
2. Dans la section Paramètres, saisissez :
Ligne de commande à exécuter: script.bat
Répertoire de travail : C:\Users\user
3. Cliquez sur Terminer, créez un déclencheur et sélectionnez des clients cibles.
Résumé
Passez en revue le résumé des paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer. La tâche client est alors créée et
une fenêtre contextuelle s'ouvre. Nous vous recommandons de cliquer sur Créer un déclencheur pour spécifier
quand cette tâche client doit être exécutée et sur quelles cibles. Si vous cliquez sur Fermer, vous pouvez créer un
déclencheur ultérieurement. Pour créer un déclencheur par la suite, sélectionnez l'instance de la tâche cliente, puis
Exécuter le dans le menu déroulant.
Exécuter un script SysInspector
La tâche Exécuter le script SysInspector sert à supprimer les objets indésirables du système. Avant d'utiliser
cette tâche, un script SysInspector doit être exporté à partir d'ESET SysInspector. Une fois le script exporté,
vous pouvez marquer les objets à supprimer et exécuter le script avec les données modifiées. Les objets marqués
sont alors supprimés.
Remarque
Une fois la tâche terminée, vous pouvez consulter les résultats dans un rapport.
Général
Dans la section Général, saisissez des informations de base sur la tâche, telles que le Nom et la Description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner des balises pour affecter des balises.
Dans le menu déroulant Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous avez
sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une tâche, la tâche est présélectionnée en fonction de
votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches client) définit les configurations et le
comportement de la tâche.
Paramètres
142
• Script SysInspector : cliquez sur Parcourir pour accéder au script de service. Le script de service doit
être créé avant l'exécution de la tâche.
• Action : vous pouvez Charger ou Télécharger un script à partir de la console ESMC.
Résumé
Passez en revue le résumé des paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer. La tâche client est alors créée et
une fenêtre contextuelle s'ouvre. Nous vous recommandons de cliquer sur Créer un déclencheur pour spécifier
quand cette tâche client doit être exécutée et sur quelles cibles. Si vous cliquez sur Fermer, vous pouvez créer un
déclencheur ultérieurement. Pour créer un déclencheur par la suite, sélectionnez l'instance de la tâche cliente, puis
Exécuter le dans le menu déroulant.
Mettre à niveau les composants de Security Management Center
La tâche Mettre à jour les composants de Security Management Center sert à mettre à niveau les
composants d'ESMC (ESET Management Agent, ESMC Server, Webconsole et MDM).
IMPORTANT
Vous pouvez utiliser cette tâche pour effectuer une mise à niveau vers ESMC 7.1 uniquement depuis
ERA versions 6.4 et ultérieures.
La tâche de mise à niveau peut être exécutée uniquement sur un ordinateur sur lequel ESET Management Agent
est installé. L'Agent est également obligatoire sur un serveur ESMC Serveur.
Avertissement
Ne mettez pas à jour les Agents avant la mise à jour d'ESMC Server. Les ESET Management Agents
version 7.x utilisent un nouveau protocole de communication et ne peuvent pas se connecter à ERA
Server 6.x.
Pour éviter tout échec d'installation, ESMC effectue les vérifications suivantes avant d'installer ou de mettre à
niveau les produits ESET :
• accès au référentiel ;
• espace disque suffisant (1 Go) sur l'ordinateur client (pas disponible pour Linux).
Remarque
Pour obtenir des instructions détaillées, reportez-vous à la section Mise à niveau des composants.
Voir aussi mise à jour d'ESMC. Pour obtenir une autre méthode de mise à niveau d'ESET Security
Management Center vers la dernière version, consultez l'article de la base de connaissances.
Général
Dans la section Général, saisissez des informations de base sur la tâche, telles que le Nom et la Description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner des balises pour affecter des balises.
Dans le menu déroulant Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous avez
143
sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une tâche, la tâche est présélectionnée en fonction de
votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches client) définit les configurations et le
comportement de la tâche.
Paramètres
Cochez la case J'accepte les termes du Contrat de Licence Utilisateur Final de l'application et j'ai pris
connaissance de la Politique de confidentialité. Pour plus d'informations, reportez-vous à Gestion de licences
ou CLUF.
• Référencer Security Management Center Server : sélectionnez une version d'ESMC Server dans la
liste. Tous les composants ESMC seront mis à niveau vers les versions compatibles avec le serveur
sélectionné.
• Redémarrage automatique si nécessaire : vous pouvez forcer le redémarrage du système
d'exploitation client si l'installation le requiert.
Résumé
Passez en revue le résumé des paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer. La tâche client est alors créée et
une fenêtre contextuelle s'ouvre. Nous vous recommandons de cliquer sur Créer un déclencheur pour spécifier
quand cette tâche client doit être exécutée et sur quelles cibles. Si vous cliquez sur Fermer, vous pouvez créer un
déclencheur ultérieurement. Pour créer un déclencheur par la suite, sélectionnez l'instance de la tâche cliente, puis
Exécuter le dans le menu déroulant.
Envoyer le fichier à EDTD
Pour exécuter cette tâche, accédez à Détections.
Envoyer le fichier à EDTD est disponible uniquement pour
les fichiers bloqués. Vous pouvez envoyer un
fichier pour l'analyse des logiciels malveillants (ESET Dynamic Threat Defense) depuis la console web ESMC
Console Web. Vous pouvez consulter les détails de l'analyse des fichiers dans Fichiers envoyés. Si vous souhaitez
soumettre manuellement d'autres fichiers exécutables pour analyse dans ESET Dynamic Threat Defense, vous
pouvez le faire à partir du produit endpoint ESET (vous devez disposer de la licence ESET Dynamic Threat
Defense).
Analyse du serveur
Vous pouvez utiliser la tâche Analyse du serveur pour analyser les clients sur lesquels la solution ESET Server
est installée. Le type d'analyse exécutée dépend de la solution ESET installée :
Produit
ESET File Security for
Microsoft Windows Server
Analyse
Analyse Hyper-V
ESET Security pour
Analyse de la base de
Microsoft SharePoint Server données SharePoint,
analyse Hyper-V
144
Description
Ce type d'analyse vous permet d'analyser les disques
d'un serveur Microsoft Hyper-V, qui est une machine
virtuelle, sans installer ESET Management Agent sur
celle-ci.
Cette fonctionnalité permet à ESMC d'utiliser la cible à
analyser adéquate lors de l'exécution de la tâche client
Analyse du serveur sur un serveur doté d'ESET
Security for Microsoft SharePoint.
Produit
ESET Mail Security for
Microsoft Exchange Server
Analyse
Analyse de base de
données de boîtes aux
lettres à la demande,
analyse Hyper-V
Description
Cette fonctionnalité permet à ESMC d'utiliser la cible à
analyser adéquate. Lorsque ESMC exécute une tâche
client Analyse du serveur, le produit collecte la liste
des cibles. Vous serez invité à sélectionner les cibles à
analyser pour l'analyse de base de données de boîtes
aux lettres à la demande sur ce serveur spécifique.
ESET Mail Security pour IBM Analyse de base de
Cette fonctionnalité permet à ESMC d'utiliser la cible à
Domino
données à la demande, , analyser adéquate lors de l'exécution de la tâche client
analyse Hyper-V
Analyse du serveur sur un serveur doté d'ESET Mail
Security for IBM Domino.
Général
Dans la section Général, saisissez des informations de base sur la tâche, telles que le Nom et la Description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner des balises pour affecter des balises.
Dans le menu déroulant Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous avez
sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une tâche, la tâche est présélectionnée en fonction de
votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches client) définit les configurations et le
comportement de la tâche.
• Cliquez sur Sélectionner sous Serveur analysé et sélectionnez un ordinateur sur lequel est installé un
produit de sécurité (version 6 ou ultérieure). Vous êtes invité à sélectionner des lecteurs, des dossiers ou des
fichiers spécifiques à analyser sur cet ordinateur :
• Sélectionnez un déclencheur pour cette tâche. Si vous préférez, vous pouvez définir une limitation. Par
défaut, la tâche est exécutée dès que possible.
Cibles à analyser
ESMC contient la liste des cibles disponibles sur le serveur sélectionné. Pour utiliser cette liste, l'option Générer
une liste des cibles doit être activée dans la politique du produit serveur sous Outils > Cibles à analyser
ERA :
• Générer une liste des cibles : activez ce paramètre pour permettre à ESMC de générer des listes de
cibles.
• Période de mise à jour [minutes] : la première génération de liste de cibles prendra environ la moitié de
cette période.
Sélectionnez les cibles à analyser dans la liste. Pour plus d'informations, consultez Cibles à analyser ESMC.
Résumé
Toutes les options configurées sont affichées dans cette section. Examinez les paramètres et s'ils sont corrects,
cliquez sur Terminer. La tâche est alors créée et prête à être utilisée.
Arrêter l'ordinateur
Vous pouvez utiliser la tâche Arrêter l’ordinateur ou redémarrer les ordinateurs clients. Cliquez sur Nouveau
pour commencer à configurer la nouvelle tâche.
Général
Dans la section Général, saisissez des informations de base sur la tâche, telles que le Nom et la Description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner des balises pour affecter des balises.
Dans le menu déroulant Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous avez
sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une tâche, la tâche est présélectionnée en fonction de
votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches client) définit les configurations et le
comportement de la tâche.
Paramètres
• Redémarrer le ou les ordinateurs : cochez cette case si vous voulez redémarrer l'ordinateur client après
145
l’achèvement de la tâche. Si vous voulez arrêter le ou les ordinateurs, décochez cette case.
Résumé
Passez en revue le résumé des paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer. La tâche client est alors créée et
une fenêtre contextuelle s'ouvre. Nous vous recommandons de cliquer sur Créer un déclencheur pour spécifier
quand cette tâche client doit être exécutée et sur quelles cibles. Si vous cliquez sur Fermer, vous pouvez créer un
déclencheur ultérieurement. Pour créer un déclencheur par la suite, sélectionnez l'instance de la tâche cliente, puis
Exécuter le dans le menu déroulant.
Installer un logiciel
La tâche Installer un logiciel sert à installer ou mettre à niveau des logiciels sur les ordinateurs clients. Bien
qu'elle soit principalement destinée à installer des produits ESET, vous pouvez l'utiliser pour installer n'importe
quel logiciel.
Pour éviter tout échec d'installation, ESMC effectue les vérifications suivantes avant d'installer ou de mettre à
niveau les produits ESET :
• accès au référentiel ;
• espace disque suffisant (1 Go) sur l'ordinateur client (pas disponible pour Linux).
Remarque
• ESMC Server et ESET Management Agent doivent avoir accès à Internet pour accéder au référentiel
et effectuer des installations. Si vous ne disposez pas d'un accès Internet, vous devez installer le
logiciel client localement, car l'installation à distance ne fonctionnera pas.
• Lorsque vous effectuez une tâche Installation de logiciel sur les ordinateurs d'un domaine sur
lesquels s'exécute ESET Management Agent, l'utilisateur doit disposer d'une autorisation d'accès en
lecture sur le dossier dans lequel sont stockés les programmes d'installation. Si besoin, suivez les
étapes ci-dessous pour accorder ces autorisations.
1. Ajoutez un compte d'ordinateur Active Directory sur l'ordinateur exécutant la tâche (par exemple
NewComputer$).
2. Accordez les autorisations de lecture à NewComputer$ en cliquant avec le bouton droit sur le
dossier des programmes d'installation et en sélectionnant Propriétés > Partage > Partager dans
le menu contextuel.Notez que le symbole $ doit figurer à la fin de la chaîne de nom d'ordinateur.
Une installation à partir d'un emplacement partagé n'est possible que si l'ordinateur client se trouve
dans un domaine.
Général
Dans la section Général, saisissez des informations de base sur la tâche, telles que le Nom et la Description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner des balises pour affecter des balises.
Dans le menu déroulant Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous avez
sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une tâche, la tâche est présélectionnée en fonction de
votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches client) définit les configurations et le
comportement de la tâche.
146
Paramètres
• Cliquez sur <Choisir une licence ESET>, puis sélectionnez la licence adéquate pour le produit installé dans
la liste des licences disponibles. Cette opération ne fonctionne que pour les produits installés à partir du
référentiel, et non depuis une URL personnalisée.
• Cliquez sur <Sélectionner un package> pour sélectionner un package d'installation dans le
référentiel ou indiquez une URL de package. Une liste de packages disponibles s'affiche dans laquelle vous
pouvez sélectionner le produit ESET à installer (ESET Endpoint Security, par exemple). Sélectionnez le package
d'installation souhaité, puis cliquez sur OK. Si vous souhaitez indiquer une URL vers l'emplacement du package
d'installation, saisissez-la ou copiez-la et collez-la (par exemple file://\\pc22\install\ees_nt64_ENU.msi) dans le
champ de texte (n'utilisez pas d'URL qui requiert une authentification).
http://adresse_serveur/ees_nt64_ENU.msi : si vous effectuez une installation à partir d'un serveur Web public ou
depuis votre propre serveur HTTP.
file://\\pc22\install\ees_nt64_ENU.msi : si vous effectuez l'installation à partir d'un chemin d'accès réseau.
file://C:\installs\ees_nt64_ENU.msi : si vous effectuez l'installation à partir d'un chemin d'accès local.
Cochez la case J'accepte les termes du Contrat de Licence Utilisateur Final de l'application et j'ai pris
connaissance de la Politique de confidentialité. Pour plus d'informations, reportez-vous à Gestion de licences
ou CLUF.
Si nécessaire, vous pouvez spécifier des paramètres dans le champ Paramètres d’installation. Sinon, laissez ce
champ vide.
Cochez la case en regard de l'option Redémarrage automatique si nécessaire pour forcer un redémarrage
automatique de l'ordinateur client après l'installation. Vous pouvez également décocher cette option pour
redémarrer manuellement l'ordinateur client.
Installation d'un logiciel tiers
Vous pouvez utiliser la tâche Installer un logiciel pour installer un logiciel autre qu'ESET (tiers).
Système
d’exploitation
Windows
Types de fichier
d'installation pris en
charge
.msi
Linux
.deb, .rpm, .sh
macOS
.pkg, .dmg (contenant un
fichier .pkg)
Les paramètres d'installation ne sont pas pris en charge.
.apk
.ipa
Android
iOS
147
Prise en charge des paramètres d'installation
La tâche Installer un logiciel effectue toujours une installation
silencieuse des packages .msi.
Vous ne pouvez pas spécifier de paramètres msiexec. Vous
pouvez spécifier uniquement les paramètres utilisés par le
package d'installation (uniques pour chaque package
d'installation de logiciel).
Vous ne pouvez utiliser des paramètres qu'avec les fichiers .sh
(.deb et .rpm ne prennent pas en charge les paramètres).
Exemple
Vous souhaitez installer un logiciel sous Linux à l'aide du fichier install_script.sh comportant deux
paramètres : -a est le premier paramètre, -b est le second.
Installation sur le terminal (en tant qu'utilisateur root, dans le dossier où se trouve install_script.sh) :
./install_script.sh -a parameter_1 -b parameter_2Installation à l'aide de la tâche
Installer un logiciel :
• Saisissez le chemin d'accès au fichier dans Installation par URL de package directe, par
exemple : file:///home/user/Desktop/install_script.sh
• Saisissez les paramètres d'installation : -a parameter_1 -b parameter_2.
Résumé
Passez en revue le résumé des paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer. La tâche client est alors créée et
une fenêtre contextuelle s'ouvre. Nous vous recommandons de cliquer sur Créer un déclencheur pour spécifier
quand cette tâche client doit être exécutée et sur quelles cibles. Si vous cliquez sur Fermer, vous pouvez créer un
déclencheur ultérieurement. Pour créer un déclencheur par la suite, sélectionnez l'instance de la tâche cliente, puis
Exécuter le dans le menu déroulant.
Mise à niveau d'un logiciel ESET
La tâche Installer le logiciel peut être utilisée pour mettre à niveau les produits de sécurité ESET. Exécutez la tâche
à l'aide du dernier package d'installation pour effectuer une installation de la dernière version sur la solution
existante.
Général
Dans la section Général, saisissez des informations de base sur la tâche, telles que le Nom et la Description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner des balises pour affecter des balises.
Dans le menu déroulant Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous avez
sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une tâche, la tâche est présélectionnée en fonction de
votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches client) définit les configurations et le
comportement de la tâche.
Paramètres
Licence ESET : ne sélectionnez pas de licence lorsque vous effectuez une mise à niveau vers un produit actif. Ne
sélectionnez une licence que lors de l'installation ou de la mise à niveau de produits qui ne sont pas actifs, ou si
vous voulez que la licence en cours d'utilisation utilise une autre licence.
Package à installer : sélectionnez la version la plus récente dans le répertoire pour la mise à niveau.
Cochez la case J'accepte les termes du Contrat de Licence Utilisateur Final de l'application et j'ai pris
connaissance de la Politique de confidentialité. Pour plus d'informations, reportez-vous à Gestion de licences
ou CLUF.
Résumé
Passez en revue le résumé des paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer. La tâche client est alors créée et
une fenêtre contextuelle s'ouvre. Nous vous recommandons de cliquer sur Créer un déclencheur pour spécifier
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quand cette tâche client doit être exécutée et sur quelles cibles. Si vous cliquez sur Fermer, vous pouvez créer un
déclencheur ultérieurement. Pour créer un déclencheur par la suite, sélectionnez l'instance de la tâche cliente, puis
Exécuter le dans le menu déroulant.
IMPORTANT
Mise à niveau d'ESET Security pour Microsoft SharePoint
Si vous utilisez une tâche pour effectuer une mise à niveau depuis la version 4.x (ESET Security pour
Microsoft SharePoint), la tâche sera annulée et renverra une erreur d'installation générale (0x643).
Pour effectuer cette mise à niveau, consultez les instructions de mise à niveau d'ESET Security pour
Microsoft SharePoint.
À ne pas utiliser pour mettre à niveau les composants d'ESMC
N'utilisez pas de tâche Installation de logiciels pour mettre à niveau les composants d'ESMC (Agent,
Server, MDM). Utilisez plutôt la tâche de mise à niveau des composants.
Logiciel Safetica
Présentation de Safetica
Safetica est un éditeur de logiciels tiers qui est membre de l'ESET Technology Alliance. Safetica offre une solution
de sécurité informatique pour la prévention contre la perte de données et complète les solutions de sécurité ESET.
Les principales fonctionnalités du logiciel Safetica sont les suivantes :
• Prévention contre le perte de données : contrôle de l'ensemble des disques durs, clés USB, transferts de
fichiers réseau, e-mails et imprimantes ainsi que de l'accès aux fichiers d'application.
• Création de rapports et blocage des activités : pour les opérations sur les fichiers, les sites Web, les e-mails,
la messagerie instantanée, l'utilisation des applications et les mots-clés recherchés.
Fonctionnement de Safetica
Safetica déploie un agent (Safetica Endpoint Client) sur les terminaux souhaités et maintient une connexion
régulière avec ces derniers via le serveur (Safetica Management Service). Ce serveur crée une base de données de
l'activité des postes de travail et distribue les nouvelles politiques et réglementations concernant la protection des
données à chaque poste de travail.
Intégration de Safetica dans ESMC
ESET Management Agent détecte et signale le logiciel Safetica comme logiciel ESET dans Détails de l'ordinateur
> Applications installées. ESMC Web Console met à jour l'agent Safetica lorsqu'une nouvelle version est
disponible. L'agent Safetica peut être mis à jour directement dans la console web ESMC Web Console à partir du
répertoire de logiciels ESET avec une tâche d'installation de logiciels.
Vous pouvez également installer l'agent Safetica avec une tâche client - Exécuter la commande :
msiexec /i safetica_agent.msi STSERVER=Server_name
où « Server_name » correspond au nom d'hôte/à l'adresse IP du serveur sur lequel le service de gestion
Safetica est installé.
149
Vous pouvez utiliser le paramètre /silent à la fin de la commande pour exécuter l'installation à distance et en
mode « silencieux ». Par exemple : msiexec /i safetica_agent.msi STSERVER=Server_name /silent
Pour l'installation mentionnée ci-dessus, le package .msi doit être déjà présent sur l'appareil. Pour exécuter
l'installation où le package .msi se trouve à un emplacement partagé, spécifiez l'emplacement dans la commande :
msiexec /i Z:\sharedLocation\safetica_agent.msi STSERVER=Server_name
Désinstaller un logiciel
La tâche Désinstallation de logiciel sert à désinstaller un produit ESET des ordinateurs clients lorsqu'ils ne sont
plus nécessaires/souhaités. Une fois que vous avez désinstallé ESET Management Agent de l'ordinateur client, le
produit de sécurité ESET peut conserver certains paramètres.
IMPORTANT
Il est recommandé de rétablir la valeur par défaut de certains paramètres que vous ne souhaitez pas
conserver (protection par mot de passe, par exemple) à l'aide d'une politique avant d'interrompre la
gestion d'un périphérique. De plus, tous les tâches s'exécutant sur l'Agent sont annulées. L'état
d'exécution En cours, Terminé ou Échoué de cette tâche peut ne pas être affiché précisément
dans ESMC Web Console selon la réplication. Une fois l'Agent désinstallé, vous pouvez gérer votre
produit de sécurité par le biais de l'EGUI intégré ou d'eShell.
Général
Dans la section Général, saisissez des informations de base sur la tâche, telles que le Nom et la Description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner des balises pour affecter des balises.
Dans le menu déroulant Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous avez
sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une tâche, la tâche est présélectionnée en fonction de
votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches client) définit les configurations et le
comportement de la tâche.
Paramètres
Paramètres de désinstaller un logiciel
Désinstaller : application de la liste :
• Nom du package : sélectionnez un composant ESMC, un produit de sécurité client ou une application
tierce. Tous les packages qui peuvent être installés sur le ou les clients sélectionnés sont affichés dans cette
liste.
• Version du package : vous pouvez supprimer une version spécifique (une version spécifique peut parfois
poser problème) du package ou désinstaller toutes les versions d'un package.
• Paramètres de désinstallation : vous pouvez spécifier des paramètres pour la désinstallation.
• Redémarrage automatique si nécessaire : vous pouvez forcer le redémarrage du système
d'exploitation client si la désinstallation le requiert.
Désinstaller - Antivirus tiers (créé avec OPSWAT) : pour obtenir la liste des antivirus compatibles, consultez
notre article de la base de connaissances. Cette suppression est différente de la désinstallation effectuée par
Ajout/suppression de programmes. Elle utilise d'autres méthodes pour supprimer entièrement les antivirus
tiers, y compris les entrées de registre résiduelles ou d'autres traces.
Suivez les instructions détaillées de l'article Remove third-party antivirus software from client computers using ERA
(6.x) (en anglais) pour envoyer une tâche afin de supprimer les antivirus tiers des ordinateurs clients.
Si vous souhaitez autoriser la désinstallation des applications protégées par mot de passe, consultez cet article de
la base de connaissances.
Résumé
Passez en revue le résumé des paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer. La tâche client est alors créée et
150
une fenêtre contextuelle s'ouvre. Nous vous recommandons de cliquer sur Créer un déclencheur pour spécifier
quand cette tâche client doit être exécutée et sur quelles cibles. Si vous cliquez sur Fermer, vous pouvez créer un
déclencheur ultérieurement. Pour créer un déclencheur par la suite, sélectionnez l'instance de la tâche cliente, puis
Exécuter le dans le menu déroulant.
Remarque
La tâche de désinstallation du produit de sécurité ESET peut échouer en raison d'une erreur liée au
mot de passe, par exemple : Produit: ESET Endpoint Security -- Erreur 5004. Entrez
un mot de passe valide pour continuer la désinstallation. Cela est dû à l'activation
de la protection par mot de passe dans le produit de sécurité ESET. Appliquez une politique aux
ordinateurs clients pour supprimer la protection par mot de passe. Vous pouvez ensuite désinstaller
le produit de sécurité ESET via la tâche de désinstallation de logiciel.
Arrêter l'administration (désinstaller ESET Management Agent)
Cette tâche désinstalle ESET Management Agent des périphériques cibles sélectionnés. Si un poste de travail est
sélectionné, la tâche supprime ESET Management Agent. Si un périphérique mobile est sélectionné, cette tâche
annule l'inscription MDM du périphérique mobile.
Une fois que le périphérique n'est plus administré (l'Agent est supprimé), certains paramètres peuvent être
conservés dans les produits gérés.
IMPORTANT
Il est recommandé de rétablir la valeur par défaut de certains paramètres que vous ne souhaitez pas
conserver (protection par mot de passe, par exemple) à l'aide d'une politique avant d'interrompre la
gestion d'un périphérique. De plus, tous les tâches s'exécutant sur l'Agent sont annulées. L'état
d'exécution En cours, Terminé ou Échoué de cette tâche peut ne pas être affiché précisément
dans ESMC Web Console selon la réplication. Une fois l'Agent désinstallé, vous pouvez gérer votre
produit de sécurité par le biais de l'EGUI intégré ou d'eShell.
Général
Dans la section Général, saisissez des informations de base sur la tâche, telles que le Nom et la Description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner des balises pour affecter des balises.
Dans le menu déroulant Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous avez
sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une tâche, la tâche est présélectionnée en fonction de
votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches client) définit les configurations et le
comportement de la tâche.
Remarque
Aucun paramètre n'est disponible pour cette tâche.
Résumé
Passez en revue le résumé des paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer. La tâche client est alors créée et
une fenêtre contextuelle s'ouvre. Nous vous recommandons de cliquer sur Créer un déclencheur pour spécifier
151
quand cette tâche client doit être exécutée et sur quelles cibles. Si vous cliquez sur Fermer, vous pouvez créer un
déclencheur ultérieurement. Pour créer un déclencheur par la suite, sélectionnez l'instance de la tâche cliente, puis
Exécuter le dans le menu déroulant.
Demande de journal SysInspector (Windows uniquement)
La tâche Demander un rapport SysInspector sert à demander le journal SysInspector d'un produit de sécurité
client qui possède cette fonction.
Général
Dans la section Général, saisissez des informations de base sur la tâche, telles que le Nom et la Description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner des balises pour affecter des balises.
Dans le menu déroulant Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous avez
sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une tâche, la tâche est présélectionnée en fonction de
votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches client) définit les configurations et le
comportement de la tâche.
Paramètres
• Stocker le journal sur le client : sélectionnez cette option si vous souhaitez stocker le journal SysInspector
sur le client et dans ESMC Server. Lorsqu'un client dispose par exemple d'ESET Endpoint Security, le journal est
généralement stocké sous C:\Program Data\ESET\ESET Endpoint Antivirus\SysInspector.
Résumé
Passez en revue le résumé des paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer. La tâche client est alors créée et
une fenêtre contextuelle s'ouvre. Nous vous recommandons de cliquer sur Créer un déclencheur pour spécifier
quand cette tâche client doit être exécutée et sur quelles cibles. Si vous cliquez sur Fermer, vous pouvez créer un
déclencheur ultérieurement. Pour créer un déclencheur par la suite, sélectionnez l'instance de la tâche cliente, puis
Exécuter le dans le menu déroulant.
Charger un fichier mis en quarantaine
La tâche Charger un fichier mis en quarantaine sert à gérer les fichiers mis en quarantaine sur les clients.
Vous pouvez télécharger le fichier mis en quarantaine de la quarantaine vers un emplacement spécifique pour une
investigation plus poussée.
Général
152
Dans la section Général, saisissez des informations de base sur la tâche, telles que le Nom et la Description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner des balises pour affecter des balises.
Dans le menu déroulant Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous avez
sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une tâche, la tâche est présélectionnée en fonction de
votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches client) définit les configurations et le
comportement de la tâche.
Paramètres
• Objet mis en quarantaine : sélectionnez un objet spécifique mis en quarantaine.
• Mot de passe de l'objet : saisissez un mot de passe pour chiffrer l'objet à des fins de sécurité. Veuillez
noter que le mot de passe sera affiché dans le rapport correspondant.
• Chemin de chargement : saisissez un chemin d'accès à un emplacement dans lequel charger l'objet.
• Mot de passe/nom d'utilisateur de chargement : si l'emplacement requiert une authentification
(partage réseau, etc.), saisissez les informations d'identification pour accéder à ce chemin.
Résumé
Passez en revue le résumé des paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer. La tâche client est alors créée et
une fenêtre contextuelle s'ouvre. Nous vous recommandons de cliquer sur Créer un déclencheur pour spécifier
quand cette tâche client doit être exécutée et sur quelles cibles. Si vous cliquez sur Fermer, vous pouvez créer un
déclencheur ultérieurement. Pour créer un déclencheur par la suite, sélectionnez l'instance de la tâche cliente, puis
Exécuter le dans le menu déroulant.
Tâches serveur
Les tâches serveur sont exécutées par ESMC Server sur cette application ou d'autres appareils. Des tâches serveur
ne peuvent pas être attribuées à un client ou à un groupe de clients spécifique. Un déclencheur peut être configuré
pour chaque tâche serveur. Si la tâche doit être exécutée à l'aide de divers événements, chaque déclencheur doit
être associé à une tâche serveur distincte.
Tâches serveur et autorisations
Un utilisateur exécutant doit être associé à la tâche et au déclencheur. Il s'agit de l'utilisateur qui modifie la tâche
(et le déclencheur). Il doit disposer d'autorisations suffisantes pour exécuter l'action choisie. Pendant l'exécution, la
tâche prend toujours l'utilisateur exécutant du déclencheur. Si la tâche est exécutée avec le paramètre Exécuter
immédiatement la tâche après la fin, l'utilisateur exécutant correspond à l'utilisateur connecté à ESMC Web
Console. Un utilisateur dispose d'autorisations (Lire, Utiliser et Écrire) pour l'instance de la tâche serveur
sélectionnée si ces autorisations sont sélectionnées dans son jeu d'autorisations (Autre > Jeux d'autorisations)
et s'il dispose de ce jeu d'autorisations pour le groupe statique dans lequel se trouve la tâche serveur. Pour plus
d'informations sur les droits d'accès, reportez-vous à la liste des autorisations.
153
Exemple
John, dont le groupe résidentiel est Groupe de John, souhaite supprimer la Tâche serveur 1 :
Générer un rapport. Cette tâche ayant été créée à l'origine par Larry, elle se trouve dans son
groupe résidentiel appelé Groupe de Larry. Pour que John puisse supprimer la tâche, les conditions
suivantes doivent être remplies :
• John doit se voir attribuer un jeu d'autorisations comprenant l'autorisation Écrire pour
Déclencheurs et tâches serveur - Générer un rapport.
• Le jeu d'autorisations doit contenir Groupe de Larry dans Groupes statiques.
Autorisations nécessaires pour effectuer certaines actions liées aux tâches serveur :
• Pour créer une tâche serveur, l'utilisateur doit disposer de l'autorisation Écrire pour le type de tâche
sélectionné et des droits d'accès adéquats pour les objets référencés (ordinateurs, licences et groupes).
• Pour modifier une tâche serveur, l'utilisateur doit disposer de l'autorisation Écrire pour l'instance de la
tâche serveur sélectionnée et des droits d'accès adéquats pour les objets référencés (ordinateurs, licences et
groupes).
• Pour supprimer une tâche serveur, l'utilisateur doit disposer de l'autorisation Écrire pour l'instance de la
tâche serveur sélectionnée.
• Pour exécuter une tâche serveur, l'utilisateur doit disposer de l'autorisation Utiliser pour l'instance de la
tâche serveur sélectionnée.
Créer une tâche serveur
1. Pour créer une tâche serveur, cliquez sur Tâches > Nouveau >
Tâche serveur ou sélectionnez le
type de tâche souhaité à gauche, puis cliquez sur Nouveau >
Tâche serveur.
2. Dans la section Général, saisissez des informations de base sur la tâche, telles que le Nom et la
Description (facultatif). Cliquez sur Sélectionner des balises pour affecter des balises.
Dans le menu déroulant Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si
vous avez sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une tâche, la tâche est présélectionnée
en fonction de votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches client) définit les
configurations et le comportement de la tâche.
Vous pouvez également sélectionner les paramètres de déclencheur de tâche suivants :
• Exécuter immédiatement la tâche après la fin : sélectionnez cette option pour que la tâche s'exécute
automatiquement après que vous ayez cliqué sur Terminer.
• Configurer un déclencheur : sélectionnez cette option pour activer la section Déclencheur dans laquelle
vous pouvez configurer des paramètres de déclencheur.
Pour définir le déclencheur ultérieurement, laissez les coches décochées.
3. Configurez les paramètres de la tâche dans la section Paramètres.
4. Définissez le déclencheur dans la section Déclencheur, le cas échéant.
5. Vérifiez tous les paramètres de cette tâche dans la section Synthèse, puis cliquez sur Terminer.
Remarque
Il est recommandé aux utilisateurs qui utilisent régulièrement des tâches serveur de créer leurs
propres tâches plutôt que de partager des tâches avec d'autres utilisateurs. Chaque fois qu'une
tâche est exécutée, elle utilise les autorisations de l'utilisateur exécutant. Ce comportement peut
dérouter certains utilisateurs.
Déploiement de l'agent
La tâche serveur de déploiement de l'agent effectue le déploiement à distance d'ESET Management Agent.
154
Remarque
La tâche déploiement de l'agent exécute l'installation d'ESET Management Agent sur les ordinateurs
cibles de façon séquentielle (un ordinateur après l'autre). Par conséquent, lorsque vous exécutez la
tâche de déploiement de l'agent sur plusieurs ordinateurs clients, son exécution peut être longue. Il
est donc recommandé d'utiliser plutôt ESET Remote Deployment Tool. Il exécute l'installation d'ESET
Management Agent sur tous les ordinateurs cibles en même temps (en parallèle) et économise la
bande passante du réseau en utilisant des fichiers d'installation stockés localement, sans avoir
besoin d'accéder au répertoire en ligne.
Avertissement
La tâche déploiement de l'agent utilise SSH qui n'est pas pris en charge sous Windows Server 2003.
La tâche ne parviendra pas à installer ESET Management Agent sous ce système.
Pour créer une tâche serveur, cliquez sur Tâches > Nouveau >
tâche souhaité à gauche, puis cliquez sur Nouveau >
Tâche serveur ou sélectionnez le type de
Tâche serveur.
Général
Dans la section Général, saisissez des informations de base sur la tâche, telles que le Nom et la Description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner des balises pour affecter des balises.
Dans le menu déroulant Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous avez
sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une tâche, la tâche est présélectionnée en fonction de
votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches client) définit les configurations et le
comportement de la tâche.
Vous pouvez également sélectionner les paramètres de déclencheur de tâche suivants :
• Exécuter immédiatement la tâche après la fin : sélectionnez cette option pour que la tâche s'exécute
automatiquement après que vous ayez cliqué sur Terminer.
• Configurer un déclencheur : sélectionnez cette option pour activer la section Déclencheur dans laquelle
vous pouvez configurer des paramètres de déclencheur.
Pour définir le déclencheur ultérieurement, laissez les coches décochées.
Paramètres de déploiement de l'Agent
Résolution automatique de l'Agent adéquat : si vous disposez de plusieurs systèmes d'exploitation (Windows,
Linux, macOS) dans votre réseau, sélectionnez cette option. La tâche recherche automatiquement le package
d'installation de l'Agent adéquat compatible avec le serveur pour chaque système.
Cibles : cliquez sur cette option pour sélectionner les clients destinataires de cette tâche.
Remarque
Si des ordinateurs cibles ont été ajoutés à ESMC à l'aide de la tâche Synchronisation des groupes
statiques, vérifiez que le nom des ordinateurs correspond à leur nom de domaine complet. Ces noms
sont utilisés en tant qu'adresses des clients pendant le déploiement. S'ils ne sont pas corrects, le
déploiement échoue. Utilisez l'attribut dNSHostName comme attribut du nom d'hôte de
l'ordinateur pendant la synchronisation pour les besoins du déploiement de l'Agent.
Nom d’hôte du serveur (facultatif) : vous pouvez saisir un nom d'hôte du serveur s'il est différent du côté client
et serveur.
Informations d'identification des ordinateurs cibles
Nom d'utilisateur/Mot de passe : il s'agit du nom d'utilisateur et du mot de passe de l'utilisateur disposant de
droits suffisants pour effectuer une installation à distance de l'Agent.
155
Paramètres des certificats
Certificat homologue :
• Certificat ESMC : il s’agit du certificat de sécurité et de l’autorité de certification pour l’installation de
l’Agent. Vous pouvez utiliser le certificat et l’autorité de certification par défaut ou des certificats
personnalisés.
• Certificat personnalisé : si vous utilisez un certificat personnalisé pour l'authentification, accédez à
celui-ci et sélectionnez-le lors de l'installation de l'Agent. Pour plus d'informations, reportez-vous au
chapitre Certificats.
Phrase secrète du certificat : il s’agit du mot de passe du certificat que vous avez saisi lors de l’installation
d'ESMC Server (à l’étape de création d’une autorité de certification) ou du mot de passe de votre certificat
personnalisé.
IMPORTANT
La phrase secrète du certificat ne doit pas contenir les caractères suivants : " \ Ces caractères
peuvent entraîner des erreurs critiques lors de l'initialisation de l'Agent.
Remarque
• ESMC Server peut automatiquement sélectionner le package d'installation de l'Agent adéquat pour
les systèmes d'exploitation. Pour sélectionner manuellement un package, décochez l'option
Résolution automatique de l'Agent adéquat, puis choisissez le package à utiliser parmi la liste
des Agents disponibles dans le référentiel ESMC.
• Dans le cas d'une installation sur un ordinateur Linux ou Mac, vérifiez que le démon SSH est activé
et en cours d'exécution sur le port 22 et que le pare-feu ne bloque pas cette connexion sur
l'ordinateur cible. Utilisez la commande suivante (remplacez l'adresse IP par celle d'ESMC Server)
pour ajouter une exception au pare-feu Linux :
iptables -A INPUT -s 10.0.0.1 -p tcp --dport 22 -m state --state NEW -j
ACCEPT• Pour une installation sur Linux, sélectionnez un utilisateur autorisé à utiliser la commande
sudo ou l'utilisateur root. Si root est utilisé, le service ssh doit vous autoriser à vous connecter en
tant que root.
• Pour redéployer un agent, ne supprimez jamais l'agent actuel. Exécutez plutôt la tâche de
déploiement sur l'agent actuel. Lorsque vous supprimez l'agent, il peut commencer à exécuter
d'anciennes tâches après le nouveau déploiement.
Autres paramètres
Décochez la case Participer au programme d'amélioration du produit si vous n'acceptez pas d'envoyer les
rapports de défaillance et les données de télémétrie à ESET. Si la case reste cochée, les rapports de défaillance et
les données de télémétrie seront envoyés à ESET.
Déclencheur
La section Déclencheur contient des informations sur le ou les déclencheurs qui doivent exécuter une tâche.
Chaque tâche serveur peut être associée à un déclencheur. Chaque déclencheur ne peut exécuter qu'une seule
tâche serveur. Si l'option Configurer un déclencheur n'est pas sélectionnée dans la section Général, un
déclencheur n'est pas créé. Une tâche peut être créée sans déclencheur. Dans ce cas, elle est déclenchée
manuellement (un déclencheur peut être ajouté par la suite).
Paramètres avancés de la limitation
En définissant une limitation, vous pouvez définir des règles avancées pour le déclencheur créé. La définition d'une
limitation est facultative.
Résumé
Toutes les options configurées sont affichées dans cette section. Examinez les paramètres et s'ils sont corrects,
cliquez sur Terminer. La tâche est alors créée et prête à être utilisée.
156
Supprimer les ordinateurs non connectés
La tâche Supprimer les ordinateurs qui ne se connectent pas permet de supprimer des ordinateurs selon
des critères spécifiés. Par exemple, si l'ESET Management Agent sur un ordinateur client ne s'est pas connecté
depuis 30 jours, il peut être supprimé d'ESMC Web Console.
Dans Ordinateurs, La colonne Dernière connexion affiche la date et l'heure de la dernière connexion de l'appareil
administré. Les informations de dernière connexion sont mises en surbrillance pour indiquer que l'ordinateur ne
se connecte pas :
• Jaune (erreur) : l'ordinateur ne se connecte pas pendant 2 à 14 jours.
• Rouge (avertissement) : l'ordinateur ne se connecte pas pendant plus de 14 jours.
Pour créer une tâche serveur, cliquez sur Tâches > Nouveau >
tâche souhaité à gauche, puis cliquez sur Nouveau >
Tâche serveur ou sélectionnez le type de
Tâche serveur.
Général
Dans la section Général, saisissez des informations de base sur la tâche, telles que le Nom et la Description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner des balises pour affecter des balises.
Dans le menu déroulant Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous avez
sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une tâche, la tâche est présélectionnée en fonction de
votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches client) définit les configurations et le
comportement de la tâche.
Vous pouvez également sélectionner les paramètres de déclencheur de tâche suivants :
• Exécuter immédiatement la tâche après la fin : sélectionnez cette option pour que la tâche s'exécute
automatiquement après que vous ayez cliqué sur Terminer.
• Configurer un déclencheur : sélectionnez cette option pour activer la section Déclencheur dans laquelle
vous pouvez configurer des paramètres de déclencheur.
Pour définir le déclencheur ultérieurement, laissez les coches décochées.
Paramètres
Nom du groupe : sélectionnez un groupe statique ou créez un nouveau groupe statique dans lequel les
ordinateurs seront renommés.
Nombre de jours pendant lesquels l’ordinateur n’a pas été connecté : saisissez le nombre de jours au-delà
duquel les ordinateurs seront supprimés.
Désactiver la licence : utilisez cette option si vous souhaitez également désactiver les licences des ordinateurs
supprimés.
Supprimer les ordinateurs non gérés : si vous cochez cette case, les ordinateurs non gérés seront également
supprimés.
Déclencheur
La section Déclencheur contient des informations sur le ou les déclencheurs qui doivent exécuter une tâche.
Chaque tâche serveur peut être associée à un déclencheur. Chaque déclencheur ne peut exécuter qu'une seule
tâche serveur. Si l'option Configurer un déclencheur n'est pas sélectionnée dans la section Général, un
déclencheur n'est pas créé. Une tâche peut être créée sans déclencheur. Dans ce cas, elle est déclenchée
manuellement (un déclencheur peut être ajouté par la suite).
Paramètres avancés de la limitation
En définissant une limitation, vous pouvez définir des règles avancées pour le déclencheur créé. La définition d'une
157
limitation est facultative.
Résumé
Toutes les options configurées sont affichées dans cette section. Examinez les paramètres et s'ils sont corrects,
cliquez sur Terminer. La tâche est alors créée et prête à être utilisée.
Générer un rapport
La tâche Générer un rapport sert à générer des rapports à partir de modèles de rapport prédéfinis ou
précédemment créés.
Pour créer une tâche serveur, cliquez sur Tâches > Nouveau >
tâche souhaité à gauche, puis cliquez sur Nouveau >
Tâche serveur ou sélectionnez le type de
Tâche serveur.
Général
Dans la section Général, saisissez des informations de base sur la tâche, telles que le Nom et la Description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner des balises pour affecter des balises.
Dans le menu déroulant Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous avez
sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une tâche, la tâche est présélectionnée en fonction de
votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches client) définit les configurations et le
comportement de la tâche.
Vous pouvez également sélectionner les paramètres de déclencheur de tâche suivants :
• Exécuter immédiatement la tâche après la fin : sélectionnez cette option pour que la tâche s'exécute
automatiquement après que vous ayez cliqué sur Terminer.
• Configurer un déclencheur : sélectionnez cette option pour activer la section Déclencheur dans laquelle
vous pouvez configurer des paramètres de déclencheur.
Pour définir le déclencheur ultérieurement, laissez les coches décochées.
Paramètres
Modèles de rapport : cliquez sur Ajouter un modèle de rapport pour sélectionner un modèle de rapport dans
la liste. L'utilisateur qui crée la tâche ne pourra afficher et sélectionner que les modèles de rapport qui sont
disponibles dans son groupe. Vous pouvez sélectionner plusieurs modèles de rapport pour un rapport.
Sélectionnez Envoyer un courrier électronique ou Enregistrer dans un fichier pour obtenir le rapport généré.
Remise du rapport
Envoyer un courrier électronique
Pour envoyer/recevoir des messages électroniques, vous devez configurer les paramètres SMTP sous Paramètres
du serveur > Paramètres avancés.
• Envoyer à : saisissez les adresses électroniques des destinataires des messages électroniques de rapport.
Séparez plusieurs adresses par une virgule (,). Il est également possible d'ajouter des champs Cc et Cci. Ces
derniers fonctionnent comme dans tous les clients de messagerie.
• Objet : objet du message de rapport. Saisissez un objet distinctif pour que les messages entrants puissent
être triés. Il s'agit d'un paramètre facultatif. Il est toutefois conseillé de ne pas laisser ce champ vide.
• Contenu du message : définissez le corps du message de rapport.
• Envoyer un courrier électronique si le rapport est vide : utilisez cette option si vous souhaitez
envoyer le rapport même s'il ne contient pas de données.
Cliquez sur Afficher les options d’impression pour afficher les paramètres suivants :
158
• Format de sortie : sélectionnez le format de fichier adéquat.
• Langue de sortie : sélectionnez la langue du message. La langue par défaut repose sur celle sélectionnée
pour ESMC Web Console.
• Taille de la page/Résolution/Orientation du papier/Format de couleur/Unités des
marges/Marges : ces options sont pertinentes si vous souhaitez imprimer le rapport. Sélectionnez les
options qui répondent à vos besoins. Ces options s'appliquent uniquement aux formats PDF et PS, et non au
format CSV (le format .csv est adapté uniquement aux données des tableaux et utilise un point-virgule (;)
comme délimiteur).
Remarque
La tâche Générer un rapport vous permet d'effectuer un choix parmi plusieurs formats de fichier
de sortie. Si vous sélectionnez le format CSV, les valeurs de date et d'heure du rapport sont stockées
au format UTC. Lorsque vous sélectionnez l'une des deux options de sortie restantes (PDF, PS), le
serveur utilise l'heure du serveur local.
Enregistrer dans un fichier
• Chemin d'accès au fichier relatif : le rapport est généré dans un répertoire spécifique, par exemple :
oDans le cadre de Windows, le rapport est généralement placé dans
C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Server\EraServerApplicationData\Data\GeneratedReports\
oSous les anciens systèmes Windows, le chemin d'accès peut être C:\Users\All
Users\ESET\RemoteAdministrator\Server\EraServerApplicationData\Data\GeneratedReports\
oDans le cadre de Linux, le rapport est généralement placé dans
/var/opt/eset/RemoteAdministrator/Server/GeneratedReports/
• Enregistrer le fichier si le rapport est vide : utilisez cette option si vous souhaitez enregistrer le
rapport même s'il ne contient pas de données.
Cliquez sur Afficher les options d’impression pour afficher les paramètres suivants :
• Format de sortie : sélectionnez le format de fichier adéquat.
• Langue de sortie : sélectionnez la langue du message. La langue par défaut repose sur celle sélectionnée
pour ESMC Web Console.
• Taille de la page/Résolution/Orientation du papier/Format de couleur/Unités des
marges/Marges : ces options sont pertinentes si vous souhaitez imprimer le rapport. Sélectionnez les
options qui répondent à vos besoins. Ces options s'appliquent uniquement aux formats PDF et PS, et non au
format CSV (le format .csv est adapté uniquement aux données des tableaux et utilise un point-virgule (;)
comme délimiteur).
Remarque
La tâche Générer un rapport vous permet d'effectuer un choix parmi plusieurs formats de fichier
de sortie. Si vous sélectionnez le format CSV, les valeurs de date et d'heure du rapport sont stockées
au format UTC. Lorsque vous sélectionnez l'une des deux options de sortie restantes (PDF, PS), le
serveur utilise l'heure du serveur local.
Déclencheur
La section Déclencheur contient des informations sur le ou les déclencheurs qui doivent exécuter une tâche.
Chaque tâche serveur peut être associée à un déclencheur. Chaque déclencheur ne peut exécuter qu'une seule
tâche serveur. Si l'option Configurer un déclencheur n'est pas sélectionnée dans la section Général, un
déclencheur n'est pas créé. Une tâche peut être créée sans déclencheur. Dans ce cas, elle est déclenchée
manuellement (un déclencheur peut être ajouté par la suite).
Paramètres avancés de la limitation
En définissant une limitation, vous pouvez définir des règles avancées pour le déclencheur créé. La définition d'une
limitation est facultative.
159
Résumé
Toutes les options configurées sont affichées dans cette section. Examinez les paramètres et s'ils sont corrects,
cliquez sur Terminer. La tâche est alors créée et prête à être utilisée.
Remarque
Ubuntu Server Edition requiert l'installation de X Server et xinit pour que l'impression des rapports
(rapports PDF) fonctionne.
sudo apt-get install server-xorg
sudo apt-get install xinit
startx
Renommer les ordinateurs
Vous pouvez utiliser la tâche Renommer les ordinateurs pour leur attribuer un nouveau nom au format FQDN
dans ESMC. Vous pouvez utiliser la tâche serveur existante fournie par défaut avec l'installation d'ESMC. Si un nom
de périphérique client est différent de celui indiqué dans les détails du périphérique, l'exécution de cette tâche
peut restaurer le bon nom.
Cette tâche renomme automatiquement toutes les heures les ordinateurs synchronisés situés dans le groupe
Perdu et trouvé.
Pour créer une tâche serveur, cliquez sur Tâches > Nouveau >
tâche souhaité à gauche, puis cliquez sur Nouveau >
Tâche serveur ou sélectionnez le type de
Tâche serveur.
Général
Dans la section Général, saisissez des informations de base sur la tâche, telles que le Nom et la Description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner des balises pour affecter des balises.
Dans le menu déroulant Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous avez
sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une tâche, la tâche est présélectionnée en fonction de
votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches client) définit les configurations et le
comportement de la tâche.
Vous pouvez également sélectionner les paramètres de déclencheur de tâche suivants :
• Exécuter immédiatement la tâche après la fin : sélectionnez cette option pour que la tâche s'exécute
automatiquement après que vous ayez cliqué sur Terminer.
• Configurer un déclencheur : sélectionnez cette option pour activer la section Déclencheur dans laquelle
vous pouvez configurer des paramètres de déclencheur.
Pour définir le déclencheur ultérieurement, laissez les coches décochées.
Paramètres
Nom du groupe : sélectionnez un groupe statique ou dynamique ou créez-en un pour les ordinateurs
renommés.
Renommer selon :
• Nom de l'ordinateur : chaque ordinateur est identifié sur le réseau local par son nom unique.
• FQDN (nom de domaine complet) de l'ordinateur : cela commence par le nom d'hôte puis les noms de
domaine jusqu'au nom de domaine de niveau supérieur.
Une résolution des conflits de nom sera effectuée pour les ordinateurs déjà présents dans ESMC (le nom de
l’ordinateur doit être unique) et ceux ajoutés lors de la synchronisation. Les vérifications s’appliquent uniquement
aux noms des ordinateurs situés en dehors de la sous-arborescence en cours de synchronisation.
160
Déclencheur
La section Déclencheur contient des informations sur le ou les déclencheurs qui doivent exécuter une tâche.
Chaque tâche serveur peut être associée à un déclencheur. Chaque déclencheur ne peut exécuter qu'une seule
tâche serveur. Si l'option Configurer un déclencheur n'est pas sélectionnée dans la section Général, un
déclencheur n'est pas créé. Une tâche peut être créée sans déclencheur. Dans ce cas, elle est déclenchée
manuellement (un déclencheur peut être ajouté par la suite).
Paramètres avancés de la limitation
En définissant une limitation, vous pouvez définir des règles avancées pour le déclencheur créé. La définition d'une
limitation est facultative.
Résumé
Toutes les options configurées sont affichées dans cette section. Examinez les paramètres et s'ils sont corrects,
cliquez sur Terminer. La tâche est alors créée et prête à être utilisée.
Synchronisation des groupes statiques
La tâche Synchronisation des groupes statiques permet de rechercher des ordinateurs sur le réseau (Active
Directory, Open Directory, LDAP, réseau local ou VMware) et de les placer dans un groupe statique. Si vous
sélectionnez Synchroniser avec Active Directory pendant l’installation du serveur, les ordinateurs détectés
sont ajoutés au groupe Tous. Pour synchroniser les ordinateurs Linux qui ont rejoint un domaine Windows, suivez
ces instructions détaillées.
Il existe trois modes de synchronisation :
• Active Directory/Open Directory/LDAP : saisissez les informations de base de connexion au serveur.
Pour obtenir des instructions détaillées, cliquez ici
• Réseau MS Windows : entrez le groupe de travail à utiliser et les informations d’identification
utilisateur appropriées. Pour obtenir des instructions détaillées, cliquez ici
• VMware : saisissez les informations de connexion à VMware vCenter Server. Pour obtenir des
instructions détaillées, cliquez ici.
Mode de synchronisation - Active Directory/Open Directory/LDAP
Pour créer une tâche serveur, cliquez sur Tâches > Nouveau >
tâche souhaité à gauche, puis cliquez sur Nouveau >
Tâche serveur ou sélectionnez le type de
Tâche serveur.
Général
Dans la section Général, saisissez des informations de base sur la tâche, telles que le Nom et la Description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner des balises pour affecter des balises.
Dans le menu déroulant Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous avez
sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une tâche, la tâche est présélectionnée en fonction de
votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches client) définit les configurations et le
comportement de la tâche.
Vous pouvez également sélectionner les paramètres de déclencheur de tâche suivants :
• Exécuter immédiatement la tâche après la fin : sélectionnez cette option pour que la tâche s'exécute
automatiquement après que vous ayez cliqué sur Terminer.
• Configurer un déclencheur : sélectionnez cette option pour activer la section Déclencheur dans laquelle
vous pouvez configurer des paramètres de déclencheur.
Pour définir le déclencheur ultérieurement, laissez les coches décochées.
Paramètres
161
Paramètres communs
Cliquez sur Sélectionner sous Nom du groupe statique. Par défaut, le groupe résidentiel de l'utilisateur
exécutant est utilisé pour les ordinateurs synchronisés. Vous pouvez également créer un groupe statique.
• Objets à synchroniser : ordinateurs et groupes ou ordinateurs uniquement.
• Gestion des collisions de création d’ordinateur : si la synchronisation ajoute des ordinateurs qui sont
déjà membres du groupe statique, vous pouvez choisir une méthode de résolution des conflits :
oIgnorer (les ordinateurs synchronisés ne sont pas ajoutés)
oDéplacer (les nouveaux ordinateurs seront déplacés vers un sous-groupe)
oDupliquer (un nouvel ordinateur est créé avec un autre nom)
• Gestion des extinctions d’ordinateur : si un ordinateur n’existe plus, vous pouvez le supprimer ou
l’ignorer.
• Gestion des extinctions de groupe : si un groupe n’existe plus, vous pouvez le supprimer ou l'ignorer.
• Mode de synchronisation - Active Directory/Open Directory/LDAP
Consultez cet article de la base de connaissances sur l'administration des ordinateurs à l'aide de la synchronisation
Active Directory dans ESMC 7.
Paramètres de connexion au serveur
• Serveur : saisissez le nom du serveur ou l’adresse IP du contrôleur de domaine.
• Nom d'utilisateur : Saisissez le nom d'utilisateur pour votre contrôleur de domaine au format suivant :
oDOMAIN\username (ESMC Server s'exécutant sous Windows)
ousername@FULL.DOMAIN.NAME ou username (ESMC Server s'exécutant sous Linux)
IMPORTANT
Veillez à saisir le domaine en majuscules ; cette mise en forme est nécessaire pour authentifier
correctement les requêtes sur un serveur Active Directory.
• Mot de passe : saisissez le mot de passe utilisé pour se connecter au contrôleur de domaine.
• Utiliser les paramètres LDAP : si vous souhaitez utiliser le protocole LDAP, cochez la case Utiliser le
protocole LDAP au lieu d'Active Directory, puis saisissez des attributs spécifiques qui correspondent à
votre serveur. Vous pouvez également sélectionner une valeur prédéfinie en cliquant sur Personnaliser. Les
attributs suivants seront remplis automatiquement :
oActive Directory : cliquez surParcourir en regard de Nom unique. Votre arborescence Active Directory
va s'afficher. Sélectionnez l'entrée supérieure pour synchroniser tous les groupes avec ESMC ou ne
sélectionnez que des groupes spécifiques à ajouter. Seuls les ordinateurs et les unités organisationnelles
sont synchronisés. Cliquez sur OK lorsque vous avez terminé.
oOpen Directory de Mac OS X Server (noms d’hôte des ordinateurs)
oOpen Directory de Mac OS X Server (adresses IP d’ordinateur)
oOpenLDAP avec les enregistrements d’ordinateur Samba : pour la configuration des paramètres de
nom DNS dans Active Directory.
oLors de l'utilisation de la présélection LDAP et Active Directory, vous pouvez renseigner les détails de
l'ordinateur avec des attributs de la structure Active Directory. Seuls les attributs du type
DirectoryString peuvent être utilisés. Vous pouvez utiliser un outil (par exemple ADExplorer) pour
inspecter les attributs sur le contrôleur de domaine. Consultez les champs correspondant dans le tableau
suivant :
Champs des détails de l'ordinateur Champs des tâches de synchronisation
Nom
Attribut de nom d'hôte de l'ordinateur
Description
Attribut de description de l'ordinateur
Paramètres de synchronisation
• Nom unique : chemin d’accès (nom unique) au nœud dans l’arborescence d’Active Directory. Si ce
champ est laissé vide, l’arborescence entière d’Active Directory est synchronisée.
• Nom(s) unique(s) exclu(s) : vous pouvez choisir d’exclure (ignorer) des nœuds spécifiques dans
162
l’arborescence d’Active Directory.
• Ignorer les ordinateurs désactivés (uniquement dans Active Directory) : vous pouvez choisir
d’ignorer les ordinateurs désactivés dans Active Directory.
IMPORTANT
Si l'erreur suivante s'affiche : Server not find in Kerberos database après avoir cliqué sur
Parcourir, utilisez le FQDN plutôt que l'adresse IP AD du serveur.
Synchronisation depuis le serveur Linux
ESMC Server s'exécutant sous Linux effectue la synchronisation différemment des ordinateurs Windows. Le
processus est le suivant :
1. Le nom d'hôte et les informations d'identification du contrôleur de domaine doivent être renseignés.
2. Le serveur vérifie les informations d'identification et les convertit en ticket Kerberos.
3. Le serveur détecte le nom distinctif du domaine s'il n'est pas présent.
4. A) Si l'option Utiliser le protocole LDAP au lieu d'Active Directory n'est pas cochée :
Plusieurs appels à ldapsearch énumèrent l'arborescence. Voici un exemple simplifié pour obtenir des
enregistrements informatiques :
kinit <username>
(Voici une commande répartie sur deux lignes :)
ldapsearch -LLL -Y GSSAPI -h ad.domain.com -b 'DC=domain,DC=com' \
'(&(objectCategory=computer))' 'distinguishedName' 'dNSHostName'
B) Si l'option Utiliser le protocole LDAP au lieu d'Active Directory est cochée :
Le même processus est appelé comme dans l'option 4A, mais l'utilisateur est capable de configurer les
paramètres.
5. Kerberos utilise un mécanisme d'établissement de liaison pour authentifier l'utilisateur et générer un ticket
qui peut être utilisé ultérieurement avec d'autres services pour autorisation, sans envoyer de mot de passe en
texte clair (contrairement à l'authentification simple).
6. L'utilitaire ldapsearch utilise ensuite GSSAPI pour effectuer une authentification auprès de Active Directory
avec le ticket Kerberos obtenu.
7. Les résultats de la recherche sont renvoyés via un canal non chiffré.
Déclencheur
La section Déclencheur contient des informations sur le ou les déclencheurs qui doivent exécuter une tâche.
Chaque tâche serveur peut être associée à un déclencheur. Chaque déclencheur ne peut exécuter qu'une seule
tâche serveur. Si l'option Configurer un déclencheur n'est pas sélectionnée dans la section Général, un
déclencheur n'est pas créé. Une tâche peut être créée sans déclencheur. Dans ce cas, elle est déclenchée
manuellement (un déclencheur peut être ajouté par la suite).
Paramètres avancés de la limitation
En définissant une limitation, vous pouvez définir des règles avancées pour le déclencheur créé. La définition d'une
limitation est facultative.
Résumé
Toutes les options configurées sont affichées dans cette section. Examinez les paramètres et s'ils sont corrects,
cliquez sur Terminer. La tâche est alors créée et prête à être utilisée.
Mode de synchronisation - Réseau MS Windows
Pour créer une tâche serveur, cliquez sur Tâches > Nouveau >
tâche souhaité à gauche, puis cliquez sur Nouveau >
Tâche serveur ou sélectionnez le type de
Tâche serveur.
Général
Dans la section Général, saisissez des informations de base sur la tâche, telles que le Nom et la Description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner des balises pour affecter des balises.
163
Dans le menu déroulant Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous avez
sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une tâche, la tâche est présélectionnée en fonction de
votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches client) définit les configurations et le
comportement de la tâche.
Vous pouvez également sélectionner les paramètres de déclencheur de tâche suivants :
• Exécuter immédiatement la tâche après la fin : sélectionnez cette option pour que la tâche s'exécute
automatiquement après que vous ayez cliqué sur Terminer.
• Configurer un déclencheur : sélectionnez cette option pour activer la section Déclencheur dans laquelle
vous pouvez configurer des paramètres de déclencheur.
Pour définir le déclencheur ultérieurement, laissez les coches décochées.
Paramètres
Paramètres communs
Cliquez sur Sélectionner sous Nom du groupe statique. Par défaut, le groupe résidentiel de l'utilisateur
exécutant est utilisé pour les ordinateurs synchronisés. Vous pouvez également créer un groupe statique.
• Objets à synchroniser : ordinateurs et groupes ou ordinateurs uniquement.
• Gestion des collisions de création d’ordinateur : si la synchronisation ajoute des ordinateurs qui sont
déjà membres du groupe statique, vous pouvez choisir une méthode de résolution des conflits :
oIgnorer (les ordinateurs synchronisés ne sont pas ajoutés)
oDéplacer (les nouveaux ordinateurs seront déplacés vers un sous-groupe)
oDupliquer (un nouvel ordinateur est créé avec un autre nom)
• Gestion des extinctions d’ordinateur : si un ordinateur n’existe plus, vous pouvez le supprimer ou
l’ignorer.
• Gestion des extinctions de groupe : si un groupe n’existe plus, vous pouvez le supprimer ou l'ignorer.
• Mode de synchronisation - Réseau MS Windows
Dans la section Paramètres de synchronisation du réseau Microsoft Windows, entrez les informations
suivantes :
• Groupe de travail : entrez le domaine ou le groupe de travail qui contient les ordinateurs à synchroniser.
Si vous ne spécifiez aucun groupe de travail, tous les ordinateurs visibles seront synchronisés.
• Connexion :entrez les informations d’authentification utilisées pour la synchronisation dans votre réseau
Windows.
• Mot de passe : saisissez le mot de passe utilisé pour se connecter au contrôleur de domaine.
Remarque
ESMC Server s'exécute avec des privilèges Service réseau qui peuvent ne pas être suffisants pour
lire tous les ordinateurs à proximité.
Si aucune information d'identification d'utilisateur n'est présente, le serveur lit tous les ordinateurs à
proximité à partir des dossiers Réseau disponibles dans Windows et renseignés automatiquement
par le système d'exploitation. S'il existe des informations d'identification, le serveur les utilise pour
une synchronisation directe.
Déclencheur
La section Déclencheur contient des informations sur le ou les déclencheurs qui doivent exécuter une tâche.
Chaque tâche serveur peut être associée à un déclencheur. Chaque déclencheur ne peut exécuter qu'une seule
tâche serveur. Si l'option Configurer un déclencheur n'est pas sélectionnée dans la section Général, un
déclencheur n'est pas créé. Une tâche peut être créée sans déclencheur. Dans ce cas, elle est déclenchée
manuellement (un déclencheur peut être ajouté par la suite).
Paramètres avancés de la limitation
164
En définissant une limitation, vous pouvez définir des règles avancées pour le déclencheur créé. La définition d'une
limitation est facultative.
Résumé
Toutes les options configurées sont affichées dans cette section. Examinez les paramètres et s'ils sont corrects,
cliquez sur Terminer. La tâche est alors créée et prête à être utilisée.
Mode de synchronisation - VMware
Il est possible de synchroniser des machines virtuelles s’exécutant sur VMware vCenter Server.
Remarque
Pour exécuter cette tâche, vous devez importer l'autorité de certification vCenter CA dans ESMC
Server. Vous pouvez l'exporter par le biais de votre navigateur Web.
Par exemple, pour exporter le certificat à l'aide de Firefox, cliquez sur l'icône de la connexion
sécurisée dans la barre d'adresses
, puis cliquez sur Afficher les
détails de la connexion > Informations supplémentaires > Afficher le certificat > Détails >
Exporter > Enregistrer.
Pour créer une tâche serveur, cliquez sur Tâches > Nouveau >
tâche souhaité à gauche, puis cliquez sur Nouveau >
Tâche serveur ou sélectionnez le type de
Tâche serveur.
Général
Dans la section Général, saisissez des informations de base sur la tâche, telles que le Nom et la Description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner des balises pour affecter des balises.
Dans le menu déroulant Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous avez
sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une tâche, la tâche est présélectionnée en fonction de
votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches client) définit les configurations et le
comportement de la tâche.
Vous pouvez également sélectionner les paramètres de déclencheur de tâche suivants :
• Exécuter immédiatement la tâche après la fin : sélectionnez cette option pour que la tâche s'exécute
automatiquement après que vous ayez cliqué sur Terminer.
• Configurer un déclencheur : sélectionnez cette option pour activer la section Déclencheur dans laquelle
vous pouvez configurer des paramètres de déclencheur.
Pour définir le déclencheur ultérieurement, laissez les coches décochées.
Paramètres
Paramètres communs
Cliquez sur Sélectionner sous Nom du groupe statique. Par défaut, le groupe résidentiel de l'utilisateur
exécutant est utilisé pour les ordinateurs synchronisés. Vous pouvez également créer un groupe statique.
• Objets à synchroniser : ordinateurs et groupes ou ordinateurs uniquement.
• Gestion des collisions de création d’ordinateur : si la synchronisation ajoute des ordinateurs qui sont
déjà membres du groupe statique, vous pouvez choisir une méthode de résolution des conflits :
oIgnorer (les ordinateurs synchronisés ne sont pas ajoutés)
oDéplacer (les nouveaux ordinateurs seront déplacés vers un sous-groupe)
oDupliquer (un nouvel ordinateur est créé avec un autre nom)
• Gestion des extinctions d’ordinateur : si un ordinateur n’existe plus, vous pouvez le supprimer ou
l’ignorer.
• Gestion des extinctions de groupe : si un groupe n’existe plus, vous pouvez le supprimer ou l'ignorer.
165
• Mode de synchonisation - VMWare
Paramètres de connexion au serveur
• Serveur : saisissez le nom DNS ou l’adresse IP de VMware vCenter Server. L'adresse doit être la même que
la valeur CN de l'autorité de certification vCenter importée. Cette valeur se trouve dans la colonne Objet de
la fenêtre Autre > Autorités de certification.
• Connexion : saisissez les informations d’identification de VMware vCenter Server.
• Mot de passe : saisissez le mot de passe utilisé pour vous connecter à VMware vCenter Server.
Paramètres de synchronisation
• Vue Structure : sélectionnez le type de vue Structure, Dossiers ou Pool de ressources.
• Chemin d’accès à la structure : cliquez sur Parcourir et accédez au dossier que vous souhaitez
synchroniser. Si le champ n’est pas renseigné, la structure entière sera synchronisée.
• Vue Ordinateur : indiquez si vous souhaitez afficher les ordinateurs par nom, nom d’hôte ou adresse IP
après la synchronisation.
IMPORTANT
Si l'erreur suivante s'affiche : Server not find in Kerberos database après avoir cliqué sur
Parcourir, utilisez le FQDN plutôt que l'adresse IP AD du serveur.
Déclencheur
La section Déclencheur contient des informations sur le ou les déclencheurs qui doivent exécuter une tâche.
Chaque tâche serveur peut être associée à un déclencheur. Chaque déclencheur ne peut exécuter qu'une seule
tâche serveur. Si l'option Configurer un déclencheur n'est pas sélectionnée dans la section Général, un
déclencheur n'est pas créé. Une tâche peut être créée sans déclencheur. Dans ce cas, elle est déclenchée
manuellement (un déclencheur peut être ajouté par la suite).
Paramètres avancés de la limitation
En définissant une limitation, vous pouvez définir des règles avancées pour le déclencheur créé. La définition d'une
limitation est facultative.
Résumé
Toutes les options configurées sont affichées dans cette section. Examinez les paramètres et s'ils sont corrects,
cliquez sur Terminer. La tâche est alors créée et prête à être utilisée.
Synchronisation des groupes statiques - Ordinateurs Linux
Un ordinateur Linux qui a rejoint un domaine Windows n'affiche aucun texte dans les propriétés d'ordinateur
Utilisateurs et ordinateurs Active Directory.
Vérifiez les conditions préalables requises pour le serveur et celles-ci :
• Les ordinateurs Linux figurent dans Active Directory.
• Un serveur DNS est installé sur le contrôleur de domaine.
• ADSI Edit est installé.
1. Ouvrez une invite de commande, puis exécutez adsiedit.msc.
2. Accédez à Action > Connexion. La fenêtre des paramètres de connexion s'affiche.
3. Cliquez sur Sélectionnez un contexte d'attribution de noms connu.
4. Dans la zone de liste déroulante, sélectionnez le contexte d'attribution de noms Par défaut.
5. Cliquez sur OK. La valeur ADSI à gauche doit correspondre au nom de votre contrôleur de domaine, Contexte
d’attribution de noms par défaut (votre contrôleur de domaine).
6. Cliquez sur la valeur ADSI et développez le sous-groupe.
166
7. Cliquez sur le sous-groupe, puis accédez au CN (nom commun) ou au OU (unité d'organisation) dans lequel
sont affichés les ordinateurs Linux.
8. Cliquez sur le nom d'hôte de l'ordinateur Linux, puis sélectionnez Propriétés dans le menu contextuel.
Accédez au paramètre dNSHostName, puis cliquez sur Modifier.
9. Remplacez la valeur <non défini> par du texte valide (ubuntu.TEST, par exemple).
10. Cliquez sur OK > OK. Ouvrez Utilisateurs et ordinateurs Active Directory, puis sélectionnez les
propriétés de l'ordinateur Linux. Le nouveau texte doit s'afficher.
Synchronisation utilisateur
Cette tâche serveur synchronise les informations des utilisateurs et du groupe d'utilisateurs à partir d'une source
comme Active Directory, les paramètres LDAP, etc.
Pour créer une tâche serveur, cliquez sur Tâches > Nouveau >
tâche souhaité à gauche, puis cliquez sur Nouveau >
Tâche serveur ou sélectionnez le type de
Tâche serveur.
Général
Dans la section Général, saisissez des informations de base sur la tâche, telles que le Nom et la Description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner des balises pour affecter des balises.
Dans le menu déroulant Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous avez
sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une tâche, la tâche est présélectionnée en fonction de
votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches client) définit les configurations et le
comportement de la tâche.
Vous pouvez également sélectionner les paramètres de déclencheur de tâche suivants :
• Exécuter immédiatement la tâche après la fin : sélectionnez cette option pour que la tâche s'exécute
automatiquement après que vous ayez cliqué sur Terminer.
• Configurer un déclencheur : sélectionnez cette option pour activer la section Déclencheur dans laquelle
vous pouvez configurer des paramètres de déclencheur.
Pour définir le déclencheur ultérieurement, laissez les coches décochées.
Paramètres
Paramètres communs
Nom du groupe d'utilisateurs : par défaut, la racine des utilisateurs synchronisés est utilisée (il s'agit du groupe
Tous par défaut). Vous pouvez également créer un groupe d'utilisateurs.
Gestion des collisions de création d'utilisateur : deux types de conflit peuvent se produire :
• Un même groupe contient deux utilisateurs portant le même nom.
• Un utilisateur existant possède le même SID (n'importe où dans le système).
Vous pouvez définir la gestion des collisions sur les options suivantes :
• Ignorer : l'utilisateur n'est pas ajouté à ESMC pendant la synchronisation avec Active Directory.
• Remplacer : l'utilisateur existant dans ESMC est remplacé par l'utilisateur d'Active Directory. Dans le cas
d'un conflit SID, l'utilisateur dans ESMC est supprimé de son emplacement précédent (même si l'utilisateur
était dans un groupe différent).
Gestion des extinctions d'utilisateur : si un utilisateur n'existe plus, vous pouvez le supprimer ou l'ignorer.
Gestion des extinctions de groupe d'utilisateurs : si un groupe d'utilisateurs n'existe plus, vous pouvez le
supprimer ou l'ignorer.
167
Remarque
Si vous utilisez des attributs personnalisés pour un utilisateur, définissez Gestion des collisions de
création d'utilisateur sur Ignorer. Sinon, l'utilisateur (et tous les détails) est remplacé par les
données d'Active Directory et perd les attributs personnalisés. Si vous voulez remplacer l'utilisateur,
choisissez Ignorer pour Gestion des extinctions d'utilisateur.
Paramètres de connexion au serveur
Serveur : saisissez le nom du serveur ou l’adresse IP du contrôleur de domaine.
Connexion : saisissez les informations d'identification de connexion du contrôleur de domaine sous la forme
DOMAINE\nom_utilisateur (Windows) ou nom_utilisateur@FULL.DOMAIN.NAME (Linux).
Mot de passe : saisissez le mot de passe utilisé pour se connecter au contrôleur de domaine.
Utiliser les paramètres LDAP : si vous souhaitez utiliser le protocole LDAP, cochez la case Utiliser le
protocole LDAP au lieu d'Active Directory, puis saisissez des attributs spécifiques qui correspondent à votre
serveur. Vous pouvez également sélectionner une valeur prédéfinie en cliquant sur Personnaliser... pour que
les paramètres soient renseignés automatiquement :
• Active Directory
• Open Directory de Mac OS X Server (noms d’hôte d’ordinateur)
• Open Directory de Mac OS X Server (adresses IP d’ordinateur)
• OpenLDAP avec les enregistrements d’ordinateur Samba : configuration des paramètres de nom
DNS dans Active Directory.
Paramètres de synchronisation
Nom unique : chemin d’accès (nom unique) au nœud dans l’arborescence d’Active Directory. Si ce champ est
laissé vide, l’arborescence entière d’Active Directory est synchronisée.
Attributs d'utilisateur et de groupe d'utilisateurs : les attributs par défaut d'un utilisateur sont spécifiques à
l'annuaire auquel l'utilisateur appartient. Si vous souhaitez synchroniser les attributs Active Directory, sélectionnez
le paramètre AD dans le menu déroulant des champs adéquats ou saisissez un nom personnalisé pour l'attribut. Un
espace réservé ESMC se trouve en regard de chaque champ synchronisé (par exemple : ${display_name}). Il
représente cet attribut dans certaines configurations de politique ESMC.
Attributs d’utilisateur avancés : si vous souhaitez utiliser des attributs personnalisés avancés, sélectionnez
Ajouter. Ces champs héritent des informations de l'utilisateur et peuvent être utilisés dans un éditeur de politique
MDM iOS en tant qu'espace réservé.
IMPORTANT
Si l'erreur suivante s'affiche : Server not find in Kerberos database après avoir cliqué sur
Parcourir, utilisez le FQDN plutôt que l'adresse IP AD du serveur.
Déclencheur
La section Déclencheur contient des informations sur le ou les déclencheurs qui doivent exécuter une tâche.
Chaque tâche serveur peut être associée à un déclencheur. Chaque déclencheur ne peut exécuter qu'une seule
tâche serveur. Si l'option Configurer un déclencheur n'est pas sélectionnée dans la section Général, un
déclencheur n'est pas créé. Une tâche peut être créée sans déclencheur. Dans ce cas, elle est déclenchée
manuellement (un déclencheur peut être ajouté par la suite).
Paramètres avancés de la limitation
En définissant une limitation, vous pouvez définir des règles avancées pour le déclencheur créé. La définition d'une
limitation est facultative.
168
Résumé
Toutes les options configurées sont affichées dans cette section. Examinez les paramètres et s'ils sont corrects,
cliquez sur Terminer. La tâche est alors créée et prête à être utilisée.
Types de déclencheurs de tâche
Les déclencheurs sont essentiellement des capteurs qui réagissent à certains événements d'une manière
prédéfinie. Ils sont utilisés pour exécuter la tâche qui leur est attribuée. Ils peuvent être activés par le planificateur
(événements temporels) ou lorsqu'un événement système spécifique se produit.
IMPORTANT
Il n'est pas possible de réutiliser un déclencheur. Chaque tâche doit être déclenchée par un
déclencheur distinct. Chaque déclencheur ne peut exécuter qu'une seule tâche.
Le déclencheur n'exécute pas immédiatement les tâches nouvellement attribuées (sauf le déclencheur Dès que
possible). Celles-ci sont exécutées dès que le déclencheur est déclenché. La sensibilité d'un déclencheur face aux
événements peut être réduite à l'aide d'une limitation.
Types de déclencheurs :
• Dès que possible : disponible uniquement pour les tâches client. La tâche sera exécutée dès que vous
aurez cliqué sur Terminer. La date d'expiration indique la date après laquelle la tâche ne sera plus
exécutée.
Planifié
Un déclencheur planifié exécute la tâche selon des paramètres de date et d'heure. Les tâches peuvent être
planifiées pour s'exécuter une seule fois, de manière récurrente ou selon une expression CRON.
• Planifier une fois : ce déclencheur est appelé une fois aux date et heure planifiées. Il peut être retardé
par un intervalle aléatoire.
• Quotidiennement : ce déclencheur est appelé chaque jour sélectionné. Vous pouvez définir le début et la
fin de l'intervalle. Par exemple, vous pouvez exécuter une tâche pendant dix week-ends consécutifs.
• Chaque semaine : ce déclencheur est appelé le jour sélectionné de la semaine. Par exemple, exécuter
une tâche tous les lundis et les vendredis entre le 1er juillet et le 31 août.
• Mensuel : ce déclencheur est appelé les jours sélectionnés de la semaine définie dans le mois, pendant la
période sélectionnée. La valeur de l'option Répéter définit le jour du mois (le deuxième lundi, par exemple)
pendant lequel la tâche doit s'exécuter.
• Annuel : ce déclencheur est appelé une fois par an (ou pendant plusieurs années, en fonction de la
configuration) à la date de début spécifiée.
Remarque
Le paramètre Intervalle de délai aléatoire est disponible pour les déclencheurs de type planifié.
Il définit le délai maximal d'exécution de la tâche. Le caractère aléatoire peut empêcher une
surcharge du serveur.
Exemple
Si John définit qu'une tâche doit être déclenchée le lundi de chaque semaine, à partir du 10
février 2017 à 8:00:00, avec un intervalle de délai aléatoire d'une heure, et qu'elle doit se
terminer le 6 avril 2017 à 00:00:00, la tâche s'exécutera avec un délai aléatoire d'une heure entre
8:00 et 9:00, tous les lundis, jusqu'à la date de fin spécifiée.
169
Remarque
Cochez la case Appeler dès que possible en cas d'événement manqué pour exécuter
immédiatement la tâche si elle n’a pas été exécutée à l’heure définie.
Cochez la case Utiliser l'heure locale pour utiliser le fuseau horaire local du périphérique cible à la
place de celui de la console ESMC pour le déclencheur.
Groupe dynamique
Les déclencheurs de groupe dynamique ne sont disponibles que pour les tâches serveur :
• Membres du groupe dynamique modifiés : ce déclencheur est appelé lorsque le contenu d'un groupe
dynamique change, lorsque des clients rejoignent ou quittent un groupe dynamique spécifique, par exemple.
Par exemple, si des clients joignent ou quittent un groupe dynamique spécifié.
• Modification de la taille d'un groupe dynamique selon un seuil - Ce déclencheur est invoqué lorsque
le nombre de clients dans un groupe dynamique devient plus élevé ou plus bas que le seuil spécifié. Par
exemple, si plus de 100 ordinateurs se trouvent dansun groupe donné.
• Taille du groupe dynamique modifiée pendant la période : ce déclencheur est appelé lorsque le
nombre de clients d'un groupe dynamique change pendant une période définie, par exemple, si le nombre
d'ordinateurs d'un groupe donné augmente de 10 % en une heure. Par exemple, si le nombre d'ordinateurs
dans un groupe donné augmente de 10 % dans un délai d'une heure.
• Modification de la taille d'un groupe dynamique selon un groupe comparé - Ce déclencheur est
invoqué lorsque le nombre de clients dans un groupe dynamique observé est modifié selon un groupe
comparé (statique ou dynamique). Par exemple, si plus de 10 % de tous les ordinateurs sont infectés (le
groupe Tous comparativement au groupe Infecté).
Autre
• Serveur démarré : disponible uniquement pour les tâches serveur. Est appelé lorsque le serveur démarre
Il est par exemple utilisé pour la tâche Synchronisation des groupes statiques.
• Déclencheur A rejoint le groupe dynamique : disponible uniquement pour les tâches client. Ce
déclencheur est appelé chaque fois qu'un appareil rejoint le groupe dynamique.
Remarque
Le déclencheur A rejoint le groupe dynamique n'est disponible que si un groupe dynamique
est sélectionné dans la section Cible. Le déclencheur exécute la tâche uniquement sur les
périphériques qui ont rejoint le groupe dynamique après la création du déclencheur. Vous devrez
exécuter la tâche manuellement pour tous les périphériques se trouvant déjà dans le groupe
dynamique.
• Déclencheur du journal des événements - Ce déclencheur est invoqué lorsqu'un événement précis se
produit dans les journaux. Par exemple, si une détection figure dans le journal d'analyse. Ce type de
déclencheur propose un ensemble de paramètres spéciaux dans les paramètres de la limitation.
• Expression CRON : ce déclencheur est appelé à une date et une heure spécifiques.
Intervalle d'expression CRON
Une expression CRON sert à configurer des instances spécifiques d'un déclencheur. Elle est principalement utilisée
pour des déclenchements répétitifs planifiés. Il s'agit d'une chaîne composée de 6 ou 7 champs qui représentent
les valeurs distinctes de la planification. Ces champs sont séparés par un espace. Ils contiennent les valeurs
autorisées dans des combinaisons variées.
Une expression CRON peut être aussi simple que celle-ci : * * * * ? * ou plus complexe, comme celle-ci : 0/5
14,18,3-39,52 * ? JAN,MAR,SEP MON-FRI 2012-2020
Voici la liste des valeurs que vous pouvez utiliser dans une expression CRON :
Nom
Secondes
Minutes
Heures
170
Requis Valeur
Oui
0-59
Oui
0-59
Oui
0-23
Caractères spéciaux autorisés
,-*/R
,-*/R
,-*/R
Nom
Requis Valeur
Caractères spéciaux autorisés
Jour du mois
Oui
1-31
,-*/?LW
Mois
Oui
1 à 12 ou JAN-DEC , - */
Jour de la semaine Oui
0 à 6 ou SUN-SAT , - / ? L #
Année
Oui
1970-2099
,-*/
La syntaxe d'une expression CRON est la suivante :
┌────────── Secondes
(0 à 59)│ ┌──────────
Minutes (0 à 59)│ │
┌────────── Heures (0
à 23)│ │ │
┌────────── Jour du
mois (1 à 31)│ │ │ │
┌────────── Mois (1 à
12 ou JAN-DEC)│ │ │ │
│ ┌────────── Jour de
la semaine (0 à 6 ou
SUN-SAT)(par exemple,
0 est identique à
SUN)│ │ │ │ │ │
┌────────── Année│ │
│ │ │ │
│* * * * * ? *
• 0 0 0 signifie minuit (secondes, minutes, heures).
• Utilisez le caractère ? lorsqu'une valeur ne peut pas être définie car elle a été définie dans un autre champ
(jour du mois ou jours de la semaine).
• Le caractère * signifie toutes les/tous les (secondes, minutes, heures, jour du mois, mois, jour de la
semaine, année).
• SUN signifie le dimanche.
Remarque
Le nom des mois et des jours de la semaine ne respecte pas la casse. Par exemple, MON équivaut à
mon ou JAN équivaut à jan.
Caractères spéciaux :
Virgule (,)
Les virgules servent à séparer des éléments dans une liste. Par exemple, l'utilisation de MON,WED,FRI dans le
sixième champ (jour de la semaine) signifie les lundis, mercredis et vendredis.
Tiret (-)
Définit des plages. Par exemple, 2012-2020 signifie chaque année entre 2012 et 2020, inclusif.
Caractère générique (*)
Utilisé pour sélectionner toutes les valeurs possibles dans un champ. Par exemple, le caractère générique * dans le
champ des minutes signifie toutes les minutes. Le caractère générique * ne peut pas être utilisé dans le champ des
jours de la semaine.
Point d'interrogation (?)
Lorsque vous sélectionnez un jour spécifique, vous pouvez indiquer un jour du mois ou un jour de la semaine. Vous
ne pouvez pas spécifier les deux. Si vous indiquez un jour du mois, vous devez utiliser le caractère ? pour le jour de
171
la semaine, et inversement. Par exemple, si vous souhaitez que le déclencheur soit déclenché un jour du mois
spécifique (le 10, par exemple) et si le jour de la semaine vous importe peu, indiquez 10 dans le champ des jours
du mois et placez le caractère ? dans le champ des jours de la semaine.
Dièse (#)
Utilisé pour spécifier le « énième » jour du mois. Par exemple, la valeur 4#3 dans le champ des jours de la semaine
signifie le troisième jeudi du mois (jour 4 = jeudi et #3 = le troisième jeudi du mois). Si vous spécifiez #5 et s'il
n'existe pas de 5ème jour donné de la semaine dans le mois, le déclencheur ne se déclenche pas ce mois.
Barre oblique (/)
Décrit les incréments d'une plage. Par exemple, la valeur 3-59/15 dans le deuxième champ (minutes) indique la
troisième minute de l'heure et toutes les 15 minutes par la suite.
Dernier (Last) (L)
Lorsque le caractère L est utilisé dans le champ des jours de la semaine, il permet de spécifier des constructions
comme le dernier vendredi (5L) d'un mois donné. Dans le champ Jour du mois, il indique le dernier jour du mois.
Par exemple, le 31 pour janvier, le 28 pour février pour les années non bissextiles.
Jour de la semaine (Weekday) (W)
Le caractère W est autorisé dans le champ des jours du mois. Ce caractère sert à spécifier le jour (lundi à vendredi)
le plus proche de la date donnée. Par exemple, si vous indiquez 15W comme valeur dans le champ des jours du
mois, vous spécifiez le jour le plus proche du 15 du mois. Si le 15 du mois correspond à un samedi, le déclencheur
se déclenche le vendredi 14. Si le 15 correspond à un dimanche, le déclencheur se déclenche le lundi 16.
Toutefois, si vous spécifiez 1W comme valeur du champ des jours du mois et si le 1er jour du mois correspond à un
samedi, le déclencheur se déclenche le lundi 3, car il ne dépasse pas la limite des jours d'un mois.
Remarque
Les caractères L et W peuvent être également combinés dans le champ des jours du mois pour
donner LW, c'est-à-dire le dernier jour de la semaine du mois.
Aléatoire (Random) (R)
Le caractère R est un caractère d'expression CRON ERA spécial qui permet de spécifier des moments aléatoires.
Par exemple, le déclencheur R 0 0 * * ? * se déclenche tous les jours à 00:00 et des secondes aléatoires (0 à 59).
IMPORTANT
Il est recommandé d'utiliser des moments aléatoires pour empêcher la connexion simultanée de tous
les ESET Management Agent à ESMC Server.
Voici des exemples réels qui illustrent quelques variantes des expressions CRON :
Expression CRON
0 0 12 * * ? *
R00**?*
R R R 15W * ? *
0 15 10 * * ? 2016
0 * 14 * * ? *
0 0/5 14 * * ? *
0 0/5 14,18 * * ? *
172
Signification
Déclenchement à 12:00 (midi) tous les jours.
Déclenchement à 00:00 et des secondes aléatoires (0 à 59) tous les jours.
Déclenchement le 15 de chaque mois à une heure aléatoire (secondes, minutes,
heures). Si le 15 d'un mois correspond à un samedi, le déclencheur se déclenche le
vendredi 14. Si le 15 correspond à un dimanche, le déclencheur se déclenche le lundi
16.
Déclenchement à 10:15 tous les jours pendant l'année 2016.
Déclenchement toutes les minutes à partir de 14:00 et jusqu'à 14:59 tous les jours.
Déclenchement toutes les 5 minutes à partir de 14:00 et jusqu'à 14:55 tous les jours.
Déclenchement toutes les 5 minutes à partir de 14:00 jusqu'à 14:55 et déclenchement
toutes les 5 minutes à partir de 18:00 et jusqu'à 18:55 tous les jours.
Expression CRON
0 0-5 14 * * ? *
0 10,44 14 ? 3 WED *
0 15 10 ? * MON-FRI *
Signification
Déclenchement toutes les minutes à partir de 14:00 et jusqu'à 14:59 tous les jours.
Déclenchement à 14:10 et 14:44 tous les mercredis du mois de mars.
Déclenchement à 10:15 tous les jours de la semaine (lundi, mardi, mercredi, jeudi et
vendredi).
0 15 10 15 * ? *
Déclenchement à 10:15 le 15ème jour de tous les mois.
0 15 10 ? * 5L *
Déclenchement à 10:15 le dernier vendredi de tous les mois.
0 15 10 ? * 5L 2016-2020 Déclenchement à 10:15 tous les derniers vendredis de chaque mois de l'année 2016 à
l'année 2020, inclusif.
0 15 10 ? * 5#3 *
Déclenchement à 10:15 le 3ème vendredi de tous les mois.
00***?*
Déclenchement toutes les heures, tous les jours.
Paramètres avancés — Limitation
La limitation est utilisée pour limiter l'exécution d'une tâche. En règle générale, elle est employée lorsqu'une tâche
est déclenchée par un événement se produisant fréquemment. Dans certains cas, une limitation peut empêcher le
déclenchement d'un déclencheur. Chaque fois qu'un déclencheur est déclenché, il est évalué selon le schéma ciaprès. Seuls les déclencheurs qui remplissent les conditions spécifiées peuvent exécuter la tâche. Si aucune
condition de limitation n'est définie, tous les événements de déclencheur exécutent la tâche.
Time based criteria
Condition 1
Condition 2
Trigger
Throttling
Statistical criteria
Condition 1
Condition 2
Il existe trois types de conditions de limitation :
1. Critères temporels
2. Critères statistiques
3. Critères du journal des événements
Pour qu'une tâche soit exécutée :
• Elle doit remplir tous les types de conditions.
173
Task execution
• Les conditions doivent être définies. Si une condition est vide, elle est omise.
• Toutes les conditions temporelles doivent être remplies, car elles sont évaluées avec l'opérateur ET.
• Toutes les conditions statistiques évaluées avec l'opérateur ET doivent être remplies. Lorsque l'opérateur
OU est utilisé, au moins une condition statistique doit être remplie.
• Les conditions statistiques et temporelles définies ensemble doivent être remplies, car elles sont évaluées
avec l'opérateur ET uniquement. La tâche est ensuite exécutée.
Si aucune des conditions définies n'est remplie, les informations empilées sont réinitialisées pour tous les
observateurs (le décompte redémarre de 0). Cela s'applique aux conditions temporelles et statistiques. Ces
informations sont également réinitialisées si l'Agent ou ESMC Server est redémarré. Toutes les modifications
apportées à un déclencheur réinitialisent son état. Il est recommandé d'utiliser une seule condition statistique et
plusieurs conditions temporelles. Plusieurs conditions statistiques peuvent représenter une complication inutile et
modifier les résultats des déclencheurs.
Présélection
Trois présélections sont disponibles. Lorsque vous sélectionnez une présélection, les paramètres de limitation
actuels sont effacés et remplacés par les valeurs de la présélection. Ces valeurs peuvent être modifiées et
utilisées. Il n'est toutefois pas possible de créer une présélection.
Critères temporels
Période (T2) : permet un déclenchement pendant la période spécifiée. Si cette option est définie par exemple
sur dix secondes et si dix appels ont lieu pendant cette période, seul le premier appel déclenche l'événement.
Planning (T1) : permet le déclenchement uniquement pendant la période définie. Cliquez sur Ajouter une
période pour afficher une fenêtre contextuelle. Définissez une durée de plage dans l'unité sélectionnée.
Sélectionnez une option dans la liste Récurrence et renseignez les champs (qui changent selon la récurrence
sélectionnée). Vous pouvez également définir la récurrence à l'aide d'une expression CRON. Cliquez sur OK pour
enregistrer la plage. Vous pouvez ajouter plusieurs périodes à la liste. Elles seront triées par ordre
chronologique.
Toutes les conditions configurées doivent être remplies pour déclencher la tâche.
Critères statistiques
Condition : les conditions statistiques peuvent être combinées à l'aide de :
• Envoyer une notification lorsque tous les critères statistiques sont remplis - ET l'opérateur
logique est utilisé pour l'évaluation
• Envoyer une notification lorsqu'au moins un critère statistique est rempli - OU l'opérateur
logique est utilisé pour l'évaluation
Nombre d'occurrences (S1) : permet d'autoriser uniquement chaque x cycle (accès). Si vous saisissez par
exemple la valeur 10, seul chaque dixième cycle est comptabilisé.
Nombre d’occurrences pendant une période donnée
Nombre d’occurrences (S2) : permet le déclenchement uniquement pendant la période définie. Cela définira la
fréquence minimale des événements pour déclencher la tâche. Par exemple, vous pouvez utiliser ce paramètre
pour permettre l'exécution de la tâche si l'événement est détecté 10x en une heure. Le déclenchement du
déclencheur entraîne une réinitialisation du compteur.
Période : permet de définir la période pour l'option décrite ci-dessus.
174
Une troisième condition statistique n'est disponible que pour certains types de déclencheurs. Voir :
Déclencheur > Type de déclencheur > Déclencheur lié au Journal des événements.
Critère du journal des événements
Ce critère est évalué par ESMC en tant que troisième critère statistique (S3). L'opérateur Application des
critères statistiques (ET / OU) est appliqué afin d'évaluer les trois conditions statistiques ensemble. Il est
recommandé d'utiliser le critère du journal des événements avec la tâche Générer un rapport. Les trois champs
sont obligatoires pour que le critère fonctionne. Le tampon des symboles est réinitialisé si le déclencheur est
déclenché et si un symbole se trouve déjà dans le tampon.
Condition : définit les événements ou les ensembles d'événements qui déclencheront la condition. Les options
disponibles sont les suivantes :
• Reçues dans une ligne : le nombre spécifié d'événements doit se produire consécutivement. Ces
événements doivent être uniques.
• Reçues depuis la dernière exécution du déclencheur : la condition est déclenchée lorsque le nombre
sélectionné d'événements uniques est atteint depuis la dernière exécution de la tâche.
Nombre d'occurrences : saisissez le nombre d'événements uniques avec les symboles sélectionnés pour
exécuter la tâche.
Symbole : selon le type de journal qui est défini dans le menu Déclencheur, vous pouvez sélectionner un
symbole dans le journal que vous pourrez ensuite rechercher. Cliquez sur Sélectionner pour afficher le menu.
Vous pouvez supprimer le symbole sélectionné en cliquant sur Supprimer.
Remarque
Lorsqu'ils sont utilisés avec une tâche serveur, tous les ordinateurs clients sont pris en compte. Il est
peu probable de recevoir un nombre plus élevé de symboles distincts de manière consécutive.
Utilisez le paramètre Reçues dans une ligne uniquement dans des cas raisonnables. Une valeur
manquante (N/D) est considérée comme non unique. Le tampon est donc réinitialisé à ce stade.
Propriétés supplémentaires
Comme indiqué ci-dessus, tous les événements n'entraînent pas le déclenchement d'un déclencheur. Les actions
exécutées pour les événements non-déclencheurs peuvent être les suivantes :
• Si plusieurs événements sont ignorés, les derniers N événements sont regroupés en un (stockage des
données des cycles supprimés) [N <= 100]
• Lorsque N == 0, seul le dernier événement est traité (N indique la durée de l'historique ; le dernier
événement est toujours traité).
• Tous les événements non déclencheurs sont fusionnés (fusion du dernier cycle avec N cycles historiques).
Si le déclencheur se déclenche trop souvent ou si vous souhaitez être averti moins souvent, tenez compte des
suggestions suivantes :
• Si l'utilisateur souhaite réagir lorsque les événements sont plus nombreux (et pas en cas d'un seul
événement), reportez-vous à la condition statistique S1.
• Si le déclencheur doit se déclencher uniquement lorsqu'un groupe d'événements se produisent, reportezvous à la condition statistique S2.
• Lorsque des événements avec des valeurs non souhaitées sont supposés être ignorés, reportez-vous à la
condition statistique S3.
• Lorsque des événements hors des heures pertinentes (les heures de travail, par exemple) doivent être
ignorés, reportez-vous à la condition temporelle T1.
175
• Pour définir une durée minimale entre deux déclenchements de déclencheur, utilisez la condition
temporelle T2.
Remarque
Les conditions peuvent être également associées pour créer des scénarios de limitation plus
complexes. Consultez les exemples de limitation pour plus d'informations.
Exemples de limitation
Les exemples de limitation expliquent comment les conditions de limitation (T1, T2, S1, S2, S3) sont combinées et
évaluées.
Remarque
« Cycle » signifie une impulsion du déclencheur. « T » représente les critères basés sur le temps et
« S » désigne les critères statistiques. « S3 » désigne des critères du journal des événements.
S1 : Critère pour les occurrences (autoriser toutes les 3 impulsions)
Heure 00 01 02 03 04 05 06 Le déclencheur est modifié 07 08 09 10 11 12 13 14 15
Cycles x x x x x x x
x x
x x
x
x
S1
1
1
1
1
S2 : Le critère pour les occurrences à l'intérieur du temps (autoriser si 3 impulsions surviennent en
moins de 4 secondes)
Heure 00 01 02 03 04 05 06 Le déclencheur est modifié 07 08 09 10 11 12 13
Cycles x
x x x x
x
x
x x x
S2
1
1
S3 : Le critère pour les valeurs avec un symbole unique (autoriser si 3 valeurs uniques se retrouvent
dans une ligne)
Heure 00 01 02 03 04 05 06 Le déclencheur est modifié 07 08 09 10 11 12 13
Valeur A B B C D G H
J
K n.a. L M N N
S3
1
1
S3 : Le critère pour des valeurs avec un symbole unique (autoriser s'il existe 3 valeurs uniques depuis
la dernière impulsion)
Heure 00 01 02 03 04 05 06 07 Le déclencheur est modifié 08 09 10 11 12 13 14
Valeur A B B C D G H I
J
K n.a. L M N N
S3
1
1
1
T1 : Autoriser un cycle pendant certaines périodes (autoriser tous les jours à partir de 8:10, durée de
60 secondes)
Heure 8:09:50 8:09:59 8:10:00 8:10:01 Le déclencheur est modifié 8:10:59 8:11:00 8:11:01
Cycles x
x
x
x
x
x
x
T1
1
1
1
Ce critère n'a pas d'état; par conséquent, les modifications du déclencheur n'ont aucun effet sur les résultats.
T2 : Autoriser un cycle unique dans un intervalle de temps (autoriser une fois toutes les cinq secondes
au maximum)
176
Heure 00 01 02 03 04 05 06 Le déclencheur est modifié 07 08 09 10 11 12 13
Cycles x
x x x x
x
x
x x x
T2
1
1
1
1
Combinaison S1+S2
• S1 : tous les cinq cycles
• S2 : trois cycles en quatre secondes
Heure 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16
Cycles x x x x x
x x x
x
x x
S1
1
S2
1
1
1
Résultat
1
1
1
Le résultat est énuméré en tant que : S1 (opérateur logique ou) S2
Combinaison S1+T1
• S1 : Autoriser toutes les 3 impulsions
• 1 T1 : autoriser tous les jours à partir de 8:08, durée de 60 secondes
Heure 8:07:50 8:07:51 8:07:52 8:07:53 8:08:10 8:08:11 8:08:19 8:08:54 8:08:55 8:09:01
Cycles x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
S1
1
1
1
T1
1
1
1
1
1
Résultat
1
1
Le résultat est énuméré en tant que : S1 (opérateur logique et) T1
Combinaison S2+T1
• S2 : trois cycles en dix secondes
• 1 T1 : autoriser tous les jours à partir de 8:08, pour une durée de 60 secondes
Heure 8:07:50 8:07:51 8:07:52 8:07:53 8:08:10 8:08:11 8:08:19 8:08:54 8:08:55 8:09:01
Cycles x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
S2
1
1
1
1
T1
1
1
1
1
1
Résultat
1
Le résultat est énuméré en tant que : S2 (opérateur logique et) T1.
Notez que l'état de S2 est réinitialisé uniquement lorsque le résultat global est égal à 1.
Combinaison S2+T2
• S2 : trois cycles en dix secondes
• T2 : Autoriser, tout au plus, toutes les 20 secondes
Heure 00 01
Cycles x x
S2
T2
1 1
Résultat
02 03 04 05 06 07 … 16 17 18 19 20 21 22 23 24
x x x x x x
x x x x x x x x x
1
1 1 1
1 1 1 1 1
1
1
1
1
Le résultat est énuméré en tant que : S2 (opérateur logique et) T2.
177
Notez que l'état de S2 est réinitialisé uniquement lorsque le résultat global est égal à 1.
Vue d'ensemble des tâches
Il est possible de suivre l'état de chaque tâche sous Tâches.
Pour chaque tâche, une barre d'indicateur de progression et une icône État sont affichées. Pour plus d'informations
sur les différents types d'icône et les états, reportez-vous à Icône d'état.
IMPORTANT
Pour exécuter une tâche client, vous devez créer un déclencheur.
Pour effectuer d'autres actions, cliquez sur une tâche :
Afficher les
détails
Affichez les détails de la tâche : résumé, exécutions, déclencheurs (les détails des
déclencheurs sont uniquement disponibles pour les tâches client).
Balises
Modifiez les balises (affecter, annuler l'affectation, créer, supprimer).
Modifier
Modifiez la tâche sélectionnée. La modification de tâches existantes s'avère utile lorsque
vous ne devez effectuer que quelques petits ajustements. Pour des tâches plus uniques,
vous préférerez peut-être les créer.
Créez une tâche à partir de la tâche sélectionnée. Un nouveau nom est requis pour la
tâche en double.
Tâches serveur uniquement : Exécutez la tâche serveur sélectionnée.
Dupliquer
Exécuter
maintenant
Exécuter sur
Réexécuter en
cas d'échec
178
Tâches client uniquement : Ajoutez un nouveau déclencheur et sélectionnez des groupes
ou des ordinateurs cibles pour la tâche client.
Tâches client uniquement : Crée un déclencheur ayant pour cibles tous les ordinateurs sur
lesquels l'exécution précédente de la tâche a échoué. Vous pouvez modifier les
paramètres de la tâche, si vous préférez, ou cliquer sur Terminer pour réexécuter la
tâche inchangée.
Supprimer
Exécutions
Groupe d'accès
Supprime entièrement la ou les tâches sélectionnées.
• Si la tâche est supprimée après sa création mais avant le démarrage planifié, elle sera
supprimée et ne fonctionnera jamais.
• Si la tâche est supprimée après son exécution, la tâche sera terminée mais les
informations ne seront pas affichées dans la console Web.
Tâches client uniquement : Vous pouvez sélectionner des résultats d'exécution de tâche
et effectuer d'autres tâches, si nécessaire. Pour plus d'informations, voir Détails de la
tâche.
Déplacez la tâche vers un groupe statique différent.
Personnalisation des filtres et de la disposition
Vous pouvez personnaliser la vue de l'écran actuel de la console web :
• Gérez le panneau latéral et le tableau principal.
• Ajout d'un filtre et de présélections de filtres. Vous pouvez utiliser des balises pour filtrer les éléments
affichés.
Indicateur de progression
L'indicateur de progression est une barre de couleurs qui montre l'état de l'exécution d'une tâche. Chaque tâche
possède son propre indicateur (affiché dans la ligne Progression). L'état d'exécution d'une tâche s'affiche dans
trois couleurs différentes et comprend le nombre d'ordinateurs dans cet état pour une tâche donnée :
En cours (bleu)
Correctement terminé (vert)
Échec (orange)
Tâche nouvellement créée (blanc) : il peut falloir un peu de temps pour que l'indicateur change de couleur. ESMC
Server doit recevoir une réponse d'ESET Management Agent pour afficher l'état d'exécution. L'indicateur de
progression sera blanc si aucun déclencheur n'est attribué.
Une combinaison de ce qui précède
179
Pour plus d'informations sur les différents types d'icône et les états, reportez-vous à Icône d'état.
IMPORTANT
L'indicateur de progression montre l'état d'une tâche lors de sa dernière exécution. Ces informations
sont fournies par ESET Management Agent. L'indicateur de progression montre les informations
qu'ESET Management Agent signale à partir des ordinateurs client.
Icône d'état
L'icône en regard de l'indicateur de progression fournit des informations supplémentaires. Elle indique si des
exécutions sont planifiées pour une tâche donnée ainsi que le résultat des exécutions terminées. Ces informations
sont énumérées par ESMC Server. Les états suivants sont possibles :
En cours
Réussite
Erreur
Planifiée
La tâche est en cours d'exécution sur au moins une cible ; aucune exécution n'est planifiée
ou n'a échoué. Cela s'applique même si la tâche a déjà été terminée sur certaines cibles.
La tâche s'est terminée sur toutes les cibles ; aucune exécution n'est planifiée ou en cours.
La tâche a été exécutée sur toutes les cibles, mais a échoué sur au moins une d'elles.
Aucune autre exécution n'est planifiée.
L'exécution de la tâche est planifiée, mais aucune exécution n'est en cours.
Planifiée/En cours La tâche a des exécutions planifiées (du passé ou dans le futur). Aucune exécution n'a
échoué et au moins une exécution est en cours.
Planifiée/Réussite La tâche a encore quelques exécutions planifiées (du passé ou dans le futur), aucune
exécution n'a échoué ou n'est en cours, et au moins une exécution a réussi.
La tâche a encore quelques exécutions planifiées (du passé ou dans le futur), aucune
Planifiée/Erreur
exécution n'est en cours et au moins une exécution a échoué. Cela s'applique même si
certaines exécutions se sont terminées avec succès.
Détails de la tâche
Cliquez sur une tâche et sélectionnez Afficher les détails pour afficher les détails de la tâche dans les onglets
suivants :
Résumé
Cet onglet contient un aperçu des paramètres de la tâche.
Exécutions
Cliquez sur l'onglet Exécutions pour faire passer la vue au résultat de chaque exécution. Si les exécutions sont
trop nombreuses, vous pouvez filtrer la vue pour limiter les résultats.
L'écran Exécutions pour les tâches client affiche la liste des ordinateurs avec le résultat sélectionné (à l'aide d'un
filtre). Cliquez sur Ajouter un filtre pour filtrer les exécutions sélectionnées par état :
• Planifié
• Dernier état : Aucun état, En cours, Terminé, Erreur
Les ordinateurs dont le résultat est différent de celui qui a été sélectionné ne sont pas affichés. Vous pouvez
modifier le filtre ou le désactiver pour afficher tous les ordinateurs indépendamment de leur dernier état.
Vous pouvez également descendre d'un autre niveau dans la hiérarchie, en sélectionnant par exemple Historique
afin d'afficher les détails sur l'exécution de la tâche client, notamment la date d'exécution, l'état actuel, la
progression et le message de suivi (le cas échéant). Vous pouvez cliquer sur Nom de l'ordinateur ou
Description de l'ordinateur, puis effectuer d'autres actions, si nécessaire. Vous pouvez également afficher les
détails de l'ordinateur pour un client spécifique. Pour effectuer des actions sur plusieurs ordinateurs, utilisez les
cases à cocher pour les sélectionner, puis cliquez sur le bouton Actions.
180
Remarque
• Si le tableau de l'historique des exécutions ne contient aucune entrée, définissez le filtre Produit
sur une durée plus longue.
• Lors de l'installation de produits ESET plus anciens, le rapport de la tâche client indiquera : La
tâche a été remise au produit géré.
Déclencheurs
L'onglet Déclencheurs est uniquement disponible pour les tâches client et affiche la liste des déclencheurs pour
la tâche client sélectionnée. Pour gérer le déclencheur, cliquez dessus et sélectionnez l'un des éléments suivants :
Modifier
Permet de modifier le déclencheur sélectionné.
Réexécuter dès que Réexécutez la tâche client (dès que possible) en utilisant directement le déclencheur
existant sans aucune modification.
possible
Supprime entièrement le déclencheur sélectionné. Pour supprimer plusieurs
Supprimer
déclencheurs, cochez les cases situées à gauche et cliquez sur le bouton Supprimer.
Créez un déclencheur sur la base de celui sélectionné. Un nouveau nom est requis pour
Dupliquer
le nouveau déclencheur.
181
Programmes d'installation
Cette section permet de créer des packages d'installation de l'Agent pour déployer ESET Management Agent sur
les ordinateurs clients. Les packages d'installation sont enregistrés dans ESMC Web Console. Vous pouvez les
modifier et les télécharger de nouveau en cas de besoin.
1. Cliquez sur
Programmes d'installation > Créer un programme d'installation.
2. Sélectionnez le type de programme d'installation que vous souhaitez créer. Les options sont les
suivantes :
•
Package d'installation tout-en-un : le programme d'installation tout-en-un offre des options de
configuration avancées, notamment des paramètres de politique pour ESET Management Agent et les
produits ESET, le nom d'hôte, le port pour l'ESMC Server ainsi que la possibilité de sélectionner un groupe
parent.
Remarque
Une fois le package d'installation tout-en-un créé et téléchargé, vous pouvez déployer ESET
Management Agent de deux manière différentes :
• Localement, sur un ordinateur client
• À l'aide de l'outil de déploiement ESET Remote Deployment Tool afin de déployer
simultanément les ESET Management Agents sur plusieurs ordinateurs client.
•
Programme d’installation Agent Live Installer : ce type de déploiement d'agent s'avère utile
lorsque les options de déploiement local et à distance ne vous conviennent pas. Dans ce cas, vous pouvez
distribuer le programme d'installation Agent Live par courrier électronique et laisser l'utilisateur le
déployer. Vous pouvez également l'exécuter à partir d'un support amovible (clé USB, par exemple).
•
Script GPO ou SCCM
Personnalisation des filtres et de la disposition
Vous pouvez personnaliser la vue de l'écran actuel de la console web :
• Gérez le panneau latéral et le tableau principal.
182
• Ajout d'un filtre et de présélections de filtres. Vous pouvez utiliser des balises pour filtrer les éléments
affichés.
Programmes d'installation et autorisations
Un utilisateur peut créer ou modifier des programmes d'installation qui figurent dans des groupes pour lesquels il
dispose de l'autorisation Écrire pour les programmes d'installation stockés.
Remarque
• Souvenez-vous que l'utilisateur peut utiliser des certificats lors de la création de programmes
d'installation. Un utilisateur doit se voir affecter l'autorisation Utiliser pour les Certificats avec un
accès au groupe statique qui contient les certificats. Si un utilisateur souhaite déployer ESET
Management Agent, il doit disposer de l'autorisation Utiliser pour l'autorité de certification qui a
signé le certificat serveur actuel. Pour obtenir des informations sur la façon de répartir l'accès aux
certificats et à l'autorité de certification, consultez cet exemple.
• Un utilisateur doit se voir attribuer l'autorisation Utiliser pour les politiques qui sont
sélectionnées dans Avancé > Configuration initiale du programme d’installation > Type de
configuration lors de la création d'un programme d'installation tout-en-un, d'un programme
d'installation GPO ou d'un script SCCM.
• Un utilisateur doit se voir attribuer l'autorisation Utiliser pour les licences, si la licence du groupe
statique est spécifiée.
Comment autoriser un utilisateur à créer des programmes
d'installation
Exemple
L'administrateur souhaite autoriser l'utilisateur John à créer ou modifier des programmes
d'installation dans Groupe de John. L'administrateur doit procéder comme suit :
1. Il doit créer un groupe statique appelé Groupe de John.
2. Il doit créer un jeu d'autorisations.
a.Il doit l'appeler Autorisations de John - Créer des programmes d'installation.
b.Il doit ajouter le groupe Groupe de John à la section Groupes statiques.
c.Dans la section Fonctionnalités, il doit sélectionner
• l'autorisation Écrire pour Programmes d'installation stockés
• l'autorisation Utiliser pour Certificats
• l'autorisation Écrire pour Groupes et ordinateurs
d.Il doit cliquer sur Terminer pour enregistrer le jeu d'autorisations.
3. Il doit créer un jeu d'autorisations.
a.Il doit l'appeler Autorisations de John - Certificats.
b.Il doit ajouter le groupe Tous à la section Groupes statiques.
c.Dans la section Fonctionnalités, il doit sélectionner l'autorisation Utiliser pour Certificats.
d.Il doit cliquer sur Terminer pour enregistrer le jeu d'autorisations.
Ces autorisations sont requises pour utiliser (créer et modifier) les programmes d'installation.
4. Il doit créer un nouvel utilisateur.
a.Il doit l'appeler John.
b.Dans la section Général, il doit sélectionner Groupe de John en tant que groupe résidentiel.
c.Il doit définir le mot de passe sur l'utilisateur John.
d.Dans la section Jeux d'autorisations, il doit sélectionner Autorisations de John - Certificats et
Autorisations de John - Créer des programmes d'installation.
e.Il doit cliquer sur Terminer pour enregistrer l'utilisateur.
183
Téléchargement des programmes d'installation à partir du menu
Programmes d'installation
1. Cliquez sur Programmes d'installation.
2. Cochez la case située en regard du programme d'installation à télécharger.
3. Cliquez sur Télécharger et sélectionnez la version adéquate du package d'installation.
Modification des programmes d'installation à partir du menu
Programmes d'installation
1. Cliquez sur Programmes d'installation.
2. Cochez la case située en regard du programme d'installation à modifier.
3. Cliquez sur Actions > Modifier pour modifier le package d'installation.
Politiques
Les politiques servent à transmettre des configurations spécifiques aux produits ESET s'exécutant sur
les ordinateurs clients. Vous pouvez ainsi appliquer la configuration sans avoir à configurer
manuellement le produit ESET de chaque client. Une politique peut être appliquée directement à des
ordinateurs distincts et à des groupes (statiques et dynamiques). Vous pouvez également attribuer
plusieurs politiques à un ordinateur ou à un groupe, contrairement aux versions ESET Security Management
Center 5 et antérieures dans lesquelles une seule politique pouvait être appliquée à un produit ou composant.
Politiques et autorisations
L'utilisateur doit disposer d'autorisations suffisantes pour créer et attribuer des politiques. Vous trouverez cidessous les autorisations nécessaires pour effectuer certaines actions liées aux politiques :
• Pour lire la liste des politiques et leur configuration, un utilisateur doit disposer de l'autorisation Lire.
• Pour attribuer des politiques aux cibles, un utilisateur doit disposer de l'autorisation Utiliser.
• Pour créer ou modifier des politiques, un utilisateur doit disposer de l'autorisation Écrire.
184
Pour plus d'informations sur les droits d'accès, reportez-vous à la liste des autorisations.
Exemple
• Si l'utilisateur John doit uniquement lire les politiques qu'il a créées, l'autorisation Lire est
nécessaire pour Politiques.
• Si l'utilisateur John doit attribuer certaines politiques aux ordinateurs, il doit disposer de
l'autorisation Utiliser pour Politiques et de l'autorisation Utiliser pour Groupes et ordinateurs.
• Pour accorder à John un accès complet aux politiques, l'administrateur doit définir l'autorisation
Écrire sur Politiques.
Application des politiques
Les politiques sont appliquées dans l'ordre dans lequel les groupes statiques sont disposés. Cela n'est pas le cas
pour les groupes dynamiques, où les groupes dynamiques enfants sont d'abord parcourus. Vous pouvez ainsi
appliquer des politiques avec un plus grand impact au niveau supérieur de l'arborescence des groupes et des
politiques plus spécifiques pour les sous-groupes. À l'aide des indicateurs, un utilisateur ESMC ayant accès aux
groupes situés à un niveau supérieur de l'arborescence peut remplacer les politiques des groupes de niveau
inférieur. L’algorithme est expliqué en détail dans la section Application des politiques aux clients.
Règles de suppression de politique
Lorsqu'une politique est en place et que vous souhaitez la supprimer, la configuration obtenue des ordinateurs
clients dépend de la version du produit de sécurité ESET installé sur les ordinateurs administrés.
• Produits de sécurité ESET versions 6 et antérieures : La configuration des ordinateurs clients n'est pas
automatiquement rétablie une fois la politique supprimée. La configuration conservée est celle de la dernière
politique appliquée aux clients. Il en est de même lorsqu'un ordinateur devient membre d'un groupe
dynamique auquel une politique spécifique qui modifie les paramètres de l'ordinateur est appliquée. Ces
paramètres sont conservés même si l'ordinateur ne figure plus dans le groupe dynamique. Pour cette raison,
il est recommandé de créer une politique avec des paramètres par défaut et de l'appliquer au groupe racine
(Tous) pour que les valeurs par défaut de ces paramètres soient rétablis dans une situation de ce type. Ainsi,
lorsqu'un ordinateur ne figure plus dans un groupe dynamique qui a modifié ses paramètres, les paramètres
par défaut sont rétablis sur l'ordinateur.
• Produits de sécurité ESET version 7 :Lorsqu'une politique est supprimée, la configuration de la dernière
politique appliquée aux clients est automatiquement rétablie.Lorsqu'un ordinateur n'appartient plus à un
groupe dynamique où une configuration de politique particulière était en place, celle-ci est supprimée de
l'ordinateur.L'indicateur
les ordinateurs clients.
Fusion des politiques
Ne pas appliquer restaure l'état par défaut des configurations de politique sur
Une politique appliquée à un client est généralement le résultat de plusieurs politiques fusionnées en une seule
politique finale.
Remarque
Il est recommandé d'attribuer des politiques plus génériques (mise à jour du serveur, par exemple)
aux groupes dont le niveau est supérieur dans l'arborescence des groupes. Des politiques plus
spécifiques (des paramètres de contrôle de périphérique, par exemple) doivent être appliquées aux
groupes de niveau inférieur. La politique de niveau inférieur remplace généralement les paramètres
des politiques de niveau supérieur lors de la fusion (à moins que des indicateurs de politique n'aient
été définis).
Assistant Politiques
Les politiques sont regroupées/classées par produit ESET. Les politiques intégrées contiennent des politiques
prédéfinies. Les politiques personnalisées répertorient les catégories de toutes les politiques créées
manuellement.
185
Utilisez des politiques pour configurer votre produit ESET comme vous le feriez dans la fenêtre Configuration
avancée de l'interface utilisateur graphique du produit. Contrairement aux politiques d'Active Directory, les
politiques d'ESMC ne peuvent pas comporter de scripts ou de séries de commandes. Saisissez un élément à
rechercher dans Configuration avancée (HIPS, par exemple). Tous les paramètres HIPS s'affichent. Lorsque vous
cliquez sur l'icône
s'affiche.
située dans le coin supérieur droit, une page d'aide en ligne sur le paramètre spécifique
Personnalisation des filtres et de la disposition
Vous pouvez personnaliser la vue de l'écran actuel de la console web :
• Gérez le panneau latéral et le tableau principal.
• Ajout d'un filtre et de présélections de filtres. Vous pouvez utiliser des balises pour filtrer les éléments
affichés.
Créer une politique
1. Cliquez sur Politiques >Nouvelle politique.
2. Saisissez des informations de base sur la politique, telles que le Nom et la Description (facultatif).
Cliquez sur Sélectionner des balises pour affecter des balises.
3. Sélectionnez le bon produit dans la section Paramètres.
4. Utilisez des indicateurs pour ajouter des paramètres qui seront gérés par la politique.
5. Spécifiez les clients auxquels sera appliquée cette politique. Cliquez sur Attribuer pour afficher tous les
groupes statiques et dynamiques et leurs membres. Sélectionnez l'ordinateur auquel appliquer la politique,
puis cliquez sur OK.
6. Passez en revue les paramètres de cette politique, puis cliquez sur Terminer.
Indicateurs
Lors de la fusion de politiques, vous pouvez modifier le comportement à l'aide d'indicateurs de politique. Les
indicateurs définissent la façon dont un paramètre est géré par la politique.
Pour chaque paramètre, vous pouvez sélectionner l'un des indicateurs suivants :
186
Ne pas appliquer : un paramètre associé à cet indicateur n'est pas défini par la politique. Comme l'application
de ce paramètre n'est pas forcée, il peut être modifié ultérieurement par d'autres politiques.
Appliquer : les paramètres associés à cet indicateur seront envoyés au client. Toutefois, en cas de fusion des
politiques, les paramètres peuvent être remplacés par une politique ultérieure. Lorsqu'une politique est appliquée
à un ordinateur client et qu'un paramètre spécifique est associé à cet indicateur, ce dernier est modifié
indépendamment de ce qui est configuré localement sur le client. Comme l'application de ce paramètre n'est pas
forcée, il peut être modifié ultérieurement par d'autres politiques.
Forcer : les paramètres associés à l'indicateur Forcer sont prioritaires et ne peuvent pas être remplacés par une
politique ultérieure (même si cette politique ultérieure est associée à un indicateur Forcer). Il garantit que ces
paramètres ne seront pas modifiés par des politiques ultérieures lors de la fusion.
Pour faciliter la navigation, toutes les règles sont comptabilisées. Le nombre de règles que vous avez définies dans
une section spécifique s'affiche automatiquement. Un nombre apparaît également en regard du nom d'une
catégorie dans l'arborescence de gauche. Il indique la somme des règles dans toutes ses sections. Vous pouvez
ainsi rapidement déterminer l'emplacement et le nombre de paramètres/règles définis.
Pour faciliter la modification des politiques, vous pouvez également suivre ces suggestions :
• utiliser
• Utiliser
pour définir l'indicateur Appliquer sur tous les éléments d'une section ;
pour supprimer les règles appliquées aux éléments de la section actuelle.
IMPORTANT
Produits de sécurité ESET version 7 :
L'indicateur
Ne pas appliquer restaure l'état par défaut des configurations de politique sur les
ordinateurs clients.
Comment l'administrateur peut permettre aux utilisateurs de voir
toutes les politiques
187
Exemple
L'administrateur veut autoriser John à créer et modifier des politiques dans son groupe résidentiel et
à afficher les politiques créées par l'administrateur. Les politiques créées par l'administrateur
comprennent l'indicateur Forcer. L'utilisateur John peut afficher toutes les politiques, mais il ne
peut pas modifier celles créées par l'administrateur, car une autorisation Lire est définie pour
Politiques avec un accès au groupe statique Tous. L'utilisateur John peut créer ou modifier des
politiques dans son groupe résidentiel San Diego.
L'administrateur doit procéder comme suit :
Créer l'environnement
1. Il doit créer un groupe statique appelé San Diego.
2. Il doit créer un jeu d'autorisations appelé Politique - Tous John avec un accès au groupe statique
Tous et une autorisation Lecture pour Politiques.
3. Il doit créer un jeu d'autorisations appelé Politique John avec un accès au groupe statique San
Diego et une autorisation Écrire pour Groupe et ordinateurs et Politiques. Ce jeu d'autorisations
permet à John de créer ou modifier des politiques dans son groupe résidentiel San Diego.
4. Il doit créer l'utilisateur John et sélectionner dans la section Jeux d'autorisations Politique - Tous
John et Politique John.
Créer les politiques
5. Il doit créer la politique Tous - Activer le pare-feu, développer la section Paramètres, sélectionner
ESET Endpoint pour Windows, accéder à Protection du réseau > Pare-feu > Général et
appliquer tous les paramètres par l'indicateur Forcer. Il doit développer la section Attribuer et
sélectionner le groupe statique Tous.
6. Il doit créer la politique Groupe de John- Activer le pare-feu, développer la section Paramètre,
sélectionner ESET Endpoint pour Windows, accéder à Pare-feu personnel > Général et
appliquer tous les paramètres par l'indicateur
Appliquer. Il doit développer la section Attribuer
et sélectionner le groupe statique San Diego.
Résultat
Les politiques créées par l'administrateur seront appliquées, car le groupe Tous leur est affecté. Les
paramètres associés à l'indicateur Forcer ont la priorité et ne peuvent pas être remplacés par une
politique ultérieure. Les politiques créées par l'utilisateur John seront ensuite appliquées.
Accédez à Autre > Groupes > San Diego, cliquez sur l'ordinateur et sélectionnez Afficher les
détails. Dans Configuration > Politiques appliquées, vous pouvez voir l'ordre final de
l'application des politiques.
La première politique est créée par l'administrateur et la seconde par John.
Gérer les politiques
Les politiques sont regroupées/classées par produit ESET. Les politiques intégrées contiennent des politiques
prédéfinies. Les politiques personnalisées répertorient les catégories de toutes les politiques créées manuellement
ou modifiées.
Actions disponibles pour les politiques :
Afficher les détails Afficher les détails de la politique.
Créer une politique.
Nouveau
Balises
Modifiez les balises (affecter, annuler l'affectation, créer, supprimer).
Modifier
Permet de modifier une politique existante.
Dupliquer
Permet de créer une politique à partir d'une politique existante que vous avez
sélectionnée. La politique en double requiert un nouveau nom.
Permet d'attribuer une politique à un groupe ou un client.
Modifier les
affectations
188
Supprimer
Permet de supprimer une politique. Voir aussi les règles de suppression des politiques.
Importer
Cliquez sur Politiques > Importer, sur Sélectionner un fichier et recherchez le
fichier à importer. Pour sélectionner plusieurs politiques, voir les modes ci-dessous. Vous
pouvez importer uniquement un fichier .dat contenant les politiques exportées depuis
ESMC Web Console. Vous ne pouvez pas importer de fichier .xml contenant les politiques
exportées depuis un produit de sécurité ESET.
Sélectionnez une politique à exporter dans la liste et cliquez sur Politiques > Exporter.
La politique est exportée vers un fichier .dat. Pour exporter plusieurs politiques, modifiez
le mode de sélection (voir les modes ci-dessous).
Permet de déplacer une politique vers un autre groupe.
Exporter
Groupe d'accès
Application des politiques aux clients
Plusieurs politiques peuvent être attribuées aux groupes et aux ordinateurs. En outre, un ordinateur peut figurer
dans un groupe imbriqué profondément dont les parents disposent de leurs propres politiques.
L'ordre des politiques est l'élément le plus important lors de leur application. Il est dérivé de l'ordre des groupes et
de celui des politiques appliquées à un groupe.
Pour déterminer la politique active d'un client, suivez les étapes suivantes :
1. Déterminer l'ordre des groupes dans lesquels se trouve le client
2. Remplacer les groupes par les politiques attribuées
3. Fusionner les politiques pour obtenir des paramètres finaux
Classement des groupes
Les politiques peuvent être attribuées à des groupes et appliquées dans un ordre spécifique. Les règles
énoncées ci-dessous déterminent dans quel ordre les politiques sont appliquées aux clients.
Règle 1 : Les groupes statiques sont traversés depuis le groupe statique racine (Tous).
Règle 2 : Sur tous les niveaux, les groupes statiques appartenant à ce niveau sont d'abord traversés dans l'ordre
dans lequel ils apparaissent dans l'arborescence (cette option est aussi appelée recherche en largeur).
Règle 3 : Une fois que tous les groupes statiques appartenant à un certain niveau sont comptabilisés, les groupes
dynamiques sont traversés.
Règle 4 : Dans chaque groupe dynamique, tous ses enfants sont traversés dans l'ordre dans lequel ils
apparaissent dans la liste.
Règle 5 : À n'importe quel niveau d'un groupe dynamique, tout enfant sera répertorié et ses enfants seront
recherchés. Lorsqu'il n'y a plus d'enfant, les prochains groupes dynamiques qui se trouvent au niveau des parents
sont listés - (cette option est aussi appelée recherche en profondeur).
Règle 6 : Le parcours se termine au niveau Ordinateur.
IMPORTANT
La politique est appliquée à l'ordinateur. Cela signifie que la traversée se termine à l'ordinateur sur
lequel vous souhaitez appliquer la politique.
189
À l'aide des règles écrites ci-dessus, l'ordre d'application des politiques aux ordinateurs seraient le suivant :
PC1: PC2: PC3: PC4:
1. ALL 1. ALL 1. ALL 1. ALL
2. SG1 2. SG2 2. SG2 2. SG2
3. PC1 3. DG1 3. SG3 3. SG3
4. DG3 4. PC3 4. DG4
5. PC2
5. DG5
6. DG6
7. PC4
190
Énumération des politiques
Une fois que l'ordre des groupes est connu, l'étape suivante consiste à remplacer chaque groupe par les politiques
qui lui sont attribuées. Les politiques sont répertoriées dans le même ordre que celui de leur attribution à un
groupe. Il est possible de modifier la priorité des politiques d'un groupe auquel plusieurs politiques sont attribuées.
Chaque politique configure un seul produit (ESET Management Agent, EES, etc.).
Remarque
Un groupe sans politique est supprimé de la liste.
3 politiques sont appliquées à des groupes statiques et dynamiques (voir l'illustration ci-dessous) :
Ordre dans lequel les politiques sont appliquées sur l'ordinateur
191
La liste suivante affiche les groupes et les politiques qui leur sont appliquées :
1. Tous -> supprimé, aucune politique
2. GS 2 -> Politique 1, Politique 2
3. GS 3 -> supprimé, car sans politique
4. GD 1 -> Politique 1, Politique 2
5. GD 3 -> supprimé, car sans politique
6. GD 2 -> Politique 3
7. GD 4 -> supprimé, car sans politique
8. GD 5 -> supprimé, car sans politique
9. GD 6 -> supprimé, car sans politique
10. Ordinateur -> supprimé, car sans politique
La liste finale des politiques est la suivante :
1. Politique
2. Politique
3. Politique
4. Politique
5. Politique
1
2
1
2
3
Fusion des politiques
Les politiques sont fusionnées une par une. Lors de la fusion des politiques, la dernière politique remplace toujours
les paramètres définis par la précédente. Pour modifier ce comportement, vous pouvez utiliser des indicateurs de
politique (disponibles pour chaque paramètre). Certains paramètres possèdent une autre règle (remplacer / ajouter
/ ajouter au début) que vous pouvez configurer.
Gardez à l'esprit que la structure des groupes (leur hiérarchie) et la séquence des politiques déterminent la façon
dont celles-ci sont fusionnées. La fusion de deux politiques peut donner des résultats différents en fonction de leur
ordre.
Lors de la création des politiques, vous pourrez constater que certains paramètres possèdent des règles
supplémentaires que vous pouvez configurer. Ces règles permettent d'organiser les mêmes paramètres dans
diverses politiques.
• Remplacer : règle par défaut utilisée lors de la fusion des politiques. Elle remplace l'ensemble des
paramètres par la politique précédente. Elle remplace les paramètres définis par la politique précédente.
• Ajouter à la fin : Lorsque vous appliquez le même paramètre dans plusieurs politiques, vous pouvez
ajouter au début des paramètres à cette règle. Le paramètre sera placé à la fin de la liste créée en fusionnant
les politiques.
• Ajouter au début : Lorsque vous appliquez le même paramètre dans plusieurs politiques, vous pouvez
ajouter au début des paramètres à cette règle. Le paramètre sera placé au début de la liste créée en
fusionnant les politiques.
Fusion des listes locales et distantes
Les produits de sécurité ESET récents (voir les versions prises en charge dans le tableau ci-dessous) prennent en
charge d'une nouvelle manière la fusion des paramètres locaux avec les politiques distantes. Si le paramètre est
une liste (par exemple, une liste de sites Web) et qu'une politique distante est en conflit avec un paramètre local
existant, la politique le remplace. Vous pouvez choisir comment combiner des listes locales et distantes. Vous
pouvez sélectionner différentes règles de fusion pour :
•
•
Fusionner des paramètres pour les politiques distantes
Fusionner des politiques distantes et locales : paramètres locaux avec la politique distante obtenue
Les options disponibles sont identiques à celles mentionnées ci-dessous. Remplacer, Ajouter à la fin, Ajouter
192
au début.
Liste des produits prenant en charge les listes locales et distantes :
Produit de sécurité ESET
Version
ESET Endpoint pour Windows.
7+
ESET Mail Security pour Microsoft Exchange
6+
ESET File Security pour Windows Server
6+
ESET Mail Security pour IBM Domino
6+
ESET Security for Kerio
6+
ESET Security pour Microsoft SharePoint Server 6+
IMPORTANT
Suppression de politique dans la version 7 des produits de sécurité ESET
Lorsqu'une politique est supprimée, la configuration de la dernière politique appliquée aux clients est
automatiquement rétablie.
L'indicateur
Ne pas appliquer restaure l'état par défaut des configurations de politique sur les
ordinateurs clients.
Exemple de fusion de politiques
Cet exemple fournit les informations suivantes :
• Instructions pour appliquer des paramètres de politique aux produits de sécurité ESET Endpoint
• Description de la fusion des politiques lors de l'application d'indicateurs et de règles
Dans les cas où l'administrateur souhaite effectuer les opérations suivantes :
• Refuser l'accès du bureau de San Diego aux sites Web www.forbidden.uk, www.deny-access.com,
www.forbidden-websites.uk et www.forbidden-website.com
• Autoriser l'accès du service Marketing aux sites Web www.forbidden.uk et www.deny-access.com
193
L'administrateur doit procéder comme suit :
1. Il doit créer un nouveau groupe statique Bureau San Diego, puis le sous-groupe Service Marketing du
groupe statique Bureau San Diego.
2. Il doit accéder à Politiques et créer une politique de la manière suivante :
i.Il doit l'appeler Bureau San Diego
ii.Il doit développer Paramètres et sélectionner ESET Endpoint pour Windows.
iii.Il doit accéder à Internet et messagerie > Protection de l'accès Web > Gestion des adresses
URL.
iv.Il doit cliquer sur le bouton
Appliquer la politique et modifier la liste d'adresses en cliquant sur
Modifier
v.Il doit cliquer sur Liste des adresses bloquées et sélectionner Modifier.
vi.Il doit ajouter les adresses Web suivantes : www.forbidden.uk, www.deny-access.com,
www.forbidden-websites.uk et www.forbidden-website.com. Il doit ensuite enregistrer la liste des adresses
autorisées et la liste des adresses.
vii. Il doit développer Attribuer et attribuer la politique à Bureau San Diego et au sous-groupe Service
Marketing.
viii. Cliquez sur Terminer pour enregistrer la politique.
Cette politique sera appliquée à Bureau San Diego et Service Marketing et bloquera les sites Web, comme illustré
ci-dessous.
194
3. Il doit accéder à Politiques et créer une politique :
i.Il doit l'appeler Service Marketing
ii.Il doit développer Paramètres et sélectionner ESET Endpoint pour Windows.
iii.Il doit accéder à la section Internet et messagerie > Protection de l'accès Web > Gestion des
adresses URL.
iv.Il doit cliquer sur le bouton
Appliquer la politique, sélectionner Ajouter la règle et modifier la
liste d'adresses en cliquant sur Modifier La règle Ajouter place la liste des adresses à la fin lors de la
fusion des politiques.
v.Il doit cliquer sur Liste des adresses autorisées > Modifier.
vi.Il doit ajouter les adresses Web suivantes : www.forbidden.uk et www.deny-access.com. Il doit
ensuite enregistrer la liste des adresses autorisées et la liste des adresses.
vii.Il doit développer Attribuer et attribuer la politique à Service Marketing.
viii. Cliquez sur Terminer pour enregistrer la politique.
Cette politique sera appliquée à Service Marketing et autorisera l'accès aux sites Web, comme illustrés ci-dessous.
4. La politique finale comprendra les deux politiques appliquées à Bureau San Diego et Service Marketing.
L'administrateur doit ouvrir le produit Endpoint Security, accéder à Configuration > Internet et
messagerie > Configuration avancée, sélectionner l'onglet Internet et messagerie > Protection de
l'accès Web et développer Gestion des adresses URL. La configuration finale du produit Endpoint sera
affichée.
195
La configuration finale comprend les éléments suivants :
1. Liste des adresses de la politique Bureau San Diego
2. Liste des adresses de la politique Service Marketing
Configuration d'un produit à partir d'ESMC
Vous pouvez utiliser des politiques pour configurer votre produit ESET comme vous le feriez dans la fenêtre
Configuration avancée de l'interface utilisateur graphique du produit. Contrairement aux politiques d'Active
Directory, les politiques d'ESMC ne peuvent pas comporter de scripts ou de séries de commandes.
Pour la version 6 et les nouveaux produits ESET, vous pouvez définir certains états à signaler sur le client ou dans
la console Web. Pour la version 6, cette option peut être définie dans une politique sous Interface utilisateur >
Éléments de l'interface utilisateur > États :
• Afficher : l'état est signalé sur l'interface utilisateur client.
• Envoyer : l'état est signalé à ESMC.
Voici des exemples d'utilisation de politique pour configurer les produits ESET :
• Paramètres de politique d'ESET Management Agent
• Paramètres de politique ESET Rogue Detection Sensor
• Créer une politique pour MDM iOS - Compte Exchange ActiveSync
• Créer une politique pour MDC pour activer APNS pour l'inscription iOS
Attribuer une politique à un groupe
Une fois une politique créée, vous pouvez l'attribuer à un groupe statique ou dynamique. Il existe deux
196
méthodes pour attribuer une politique :
Méthode I.
Sous Politiques, sélectionnez une politique, puis cliquez sur Actions > Afficher les détails > Affectée à >
Affecter un ou des groupes. Sélectionnez un groupe statique ou dynamique dans la liste (vous pouvez
sélectionner des groupes supplémentaires), puis cliquez sur OK.
Méthode II.
1. Cliquez sur Ordinateurs, sur l'icône d'engrenage
Gérer les politiques.
197
située en regard du nom du groupe, puis sélectionnez
2. Dans la fenêtre Ordre d'application de la politique, cliquez sur Ajouter une politique.
3. Cochez la case située en regard des politiques à attribuer à ce groupe, puis cliquez sur OK.
4. Cliquez sur Fermer.
Pour afficher la liste des politiques attribuées à un groupe spécifique, sélectionnez le groupe, puis cliquez sur
l'onglet Politiques.
Pour déterminer à quels groupes est attribuée une politique spécifique, sélectionnez la politique et cliquez sur
Afficher les détails > Appliquée à.
Remarque
Pour plus d'informations sur les politiques, reportez-vous au chapitre Politiques.
Attribuer une politique à un client
Pour attribuer une politique à un poste de travail client, cliquez sur Politiques, sélectionnez une politique, puis
cliquez sur Actions > Afficher les détails > Affectée à > Affecter un ou des clients.
198
Sélectionnez le ou les ordinateurs clients cibles, puis cliquez sur OK. La politique est attribuée à tous les
ordinateurs sélectionnés.
Pour déterminer à quels clients est attribuée une politique spécifique, sélectionnez la politique et consultez le
premier onglet Attribuée à.
199
Paramètres de politique d'ESET Rogue Detection Sensor
Il est possible de modifier le comportement d'ESET RD Sensor à l'aide d'une politique. Celle-ci est principalement
utilisée pour modifier le filtrage des adresses. Vous pouvez par exemple inclure certaines adresses dans la liste
noire pour qu'elles ne soient pas détectées.
Cliquez sur Politiques et développez Politiques personnalisées pour modifier une politique existante ou créezen une.
Filtres
IPv4 Filtre
Activer le filtrage des adresses IPv4 : si le filtrage est activé, seuls les ordinateurs dont les adresses IP
figurent dans la liste blanche de la liste de filtres IPv4 ou qui ne figurent pas dans la liste noire seront détectés.
Filtres : indiquez si la liste est une liste blanche ou une liste noire.
Liste des adresses IPv4 : cliquez sur Modifier la liste d'adresses IPv4 pour ajouter ou supprimer des
adresses de la liste.
Filtre de préfixes des adresses MAC
Activer le filtrage du préfixe des adresses MAC : si le filtrage est activé, seuls les ordinateurs dont le
préfixe (xx:xx:xx) des adresses MAC figure dans la liste blanche des préfixes d'adresse MAC ou qui ne figure pas
dans la liste noire seront détectés.
Mode de filtrage : indiquez si la liste est une liste blanche ou une liste noire.
Liste de préfixes des adresses MAC : cliquez sur Modifier la liste des préfixes MAC pour ajouter ou
supprimer un préfixe de la liste.
Détection
Détection active : si cette option est activée, RD Sensor recherche activement des ordinateurs sur le réseau
local. Bien que cette option permette d'améliorer les résultats de la recherche, elle peut aussi déclencher des
avertissements sur certains ordinateurs.
Ports de détection de SE : RD Sensor utilise une liste de ports préconfigurés pour rechercher des ordinateurs sur
le réseau local. Vous pouvez modifier la liste des ports.
Paramètres avancés
Diagnostics : active ou désactive l'envoi des statistiques des rapports de défaillance anonymes à ESET pour
l'amélioration de l'expérience client.
Affecter
Spécifiez les clients auxquels sera appliquée cette politique. Cliquez sur Attribuer pour afficher tous les groupes
statiques et dynamiques et leurs membres. Sélectionnez l'ordinateur auquel appliquer la politique, puis cliquez sur
OK.
Synthèse
Passez en revue les paramètres de cette politique, puis cliquez sur Terminer.
Paramètres de politique d'ERA 6.x Proxy
200
IMPORTANT
Les nouveaux ESET Management Agents de la version 7 ne peuvent pas se connecter ERA en raison
du nouveau protocole de réplication. Les agents de la version 6.x peuvent se connecter à la version 7
du serveur via ERA Proxy. Pour la migration, suivez les instructions de migration de proxy.
Il est possible de modifier le comportement des ordinateurs dotés du composant ERA Proxy via une politique. Cette
politique sert principalement à modifier des paramètres tels que l'intervalle de connexion ou le serveur auquel le
proxy est connecté. Cliquez sur Politiques et développez Politiques personnalisées pour modifier une
politique existante ou créez-en une.
Connexion
Port Security Management Center : il s'agit du port pour la connexion entre ESET Security Management Center
Server et Proxy. Si vous modifiez cette option, le service ERA Server doit être redémarré pour que la modification
soit prise en compte.
Serveurs auxquels seconnecter : pour ajouter les détails de la connexion à ERA Server (nom d'hôte/adresse IP
et numéro de port), cliquez sur Modifier la liste de serveurs. Il est possible de spécifier plusieurs serveurs ERA
Server. Cela peut s'avérer utile si vous avez modifié l'adresse IP d'ERA/ESMC Server ou si vous effectuez une
migration.
Limite de données : indiquez le nombre maximal d'octets pour l'envoi des données.
Intervalle de connexion : sélectionnez Intervalle régulier et indiquez une valeur de temps pour l'intervalle de
connexion (vous pouvez également utiliser une expression CRON).
Certificat : vous pouvez gérer les certificats homologues d'ERA Proxy. Cliquez sur Modifier le certificat et
sélectionnez le certificat ERA Proxy qu'ERA Proxy doit utiliser. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section
Certificats homologues.
Paramètres avancés
Diagnostics : active ou désactive l'envoi des statistiques des rapports de défaillance anonymes à ESET pour
l'amélioration de l'expérience client.
Journalisation : définissez le détail de journal qui détermine le niveau d’informations collectées et journalisées,
de Trace (informations) à Fatal (informations critiques les plus importantes).
Affecter
Spécifiez les clients auxquels sera appliquée cette politique. Cliquez sur Attribuer pour afficher tous les groupes
statiques et dynamiques et leurs membres. Sélectionnez l'ordinateur auquel appliquer la politique, puis cliquez sur
OK.
Synthèse
Passez en revue les paramètres de cette politique, puis cliquez sur Terminer.
Utilisation du mode de remplacement
Les utilisateurs qui disposent des produits ESET Endpoint (version 6.5 et ultérieure) pour Windows peuvent utiliser
la fonctionnalité de remplacement. Le mode de remplacement permet aux utilisateurs au niveau des ordinateurs
client de modifier les paramètres du produit ESET installé, même si une politique est appliquée sur ces derniers. Il
peut être activé pour les utilisateurs d'Active Directory ou être protégé par mot de passe. Cette fonction ne peut
pas être activée pendant plus de quatre heures d'affilée.
201
Avertissement
• Il n'est pas possible d'interrompre le mode de remplacement à partir d'ESMC Web
Console. Il est désactivé uniquement après expiration ou s'il est désactivé sur le client.
• L'authentification de groupe Active Directory est prise en charge pour les produits gérés
sélectionnés depuis
ESET Endpoint Security
version 7.0.2100.4 et version ultérieure.
ESET File Security for Microsoft Windows Server version 6.5.12013.0 et version ultérieure.
ESET Mail Security for IBM Domino
version 6.5.14020.0 et version ultérieure.
ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server version 6.5.10019.1 et version ultérieure.
Pour définir le mode de remplacement :
1. Accédez à Politiques > Nouvelle politique.
2. Dans la section Général, saisissez un nom et une description pour cette politique.
3. Dans la section Paramètres, sélectionnez ESET Endpoint pour Windows.
4. Cliquez sur Mode de remplacement, puis configurez les règles du mode de remplacement.
5. Dans la section Attribuer , sélectionnez l'ordinateur ou le groupe d'ordinateurs auquel celle politique doit
être appliquée.
6. Passez en revue les paramètres dans la section Synthèse et cliquez sur Terminer pour appliquer la
politique.
202
Exemple
Si John rencontre un problème parce que ses paramètres Endpoint bloquent une fonctionnalité
importante ou l'accès à Internet sur son ordinateur, l'administrateur peut autoriser John à remplacer
sa politique Endpoint existante et modifier manuellement les paramètres sur cet ordinateur. Ces
nouveaux paramètres peuvent être ensuite demandés par ESMC pour que l'administrateur puisse
créer une politique à partir de ces derniers.
Pour ce faire, procédez comme suit :
1. Accédez à Politiques > Nouvelle politique.
2. Renseignez les champs Nom et Description. Dans la section Paramètres, sélectionnez ESET
Endpoint pour Windows.
3. Cliquez sur Mode de remplacement, activez le mode pour une heure et sélectionnez John en
tant qu'utilisateur Active Directory.
4. Attribuez la politique à l'ordinateur de John, puis cliquez sur Terminer pour enregistrer la
politique.
5. John doit activer le mode de remplacement dans ESET Endpoint et modifier manuellement les
paramètres sur son ordinateur.
6. Dans ESMC Web Console, accédez à Ordinateurs, sélectionnez l'ordinateur de John, puis cliquez
sur Afficher les détails.
7. Dans la section Configuration, cliquez sur Demander la configuration pour planifier une tâche
client afin d'obtenir dès que possible la configuration du client.
8. Peu de temps après, la nouvelle configuration apparaît. Cliquez sur le produit pour lequel vous
souhaitez enregistrer les paramètres, puis cliquez sur Ouvrir la configuration.
9. Vous pouvez passer en revue les paramètres et cliquer sur Convertir en politique.
10. Renseignez les champs Nom et Description.
11. Dans la section Paramètres, vous pouvez modifier les paramètres en cas de besoin.
12. Dans la section Attribuer, vous pouvez attribuer la politique à l'ordinateur de John (ou à
d'autres).
13. Cliquez sur Terminer pour enregistrer les paramètres.
14. N'oubliez pas de supprimer la politique de remplacement lorsqu'elle n'est plus utile.
Utilisateurs de l'ordinateur
Cette section vous permet de gérer les utilisateurs et les groupes d'utilisateurs pour la gestion des périphériques
mobiles iOS. La gestion des périphériques mobiles s'effectue en utilisant des politiques attribuées à des
périphériques iOS. Nous vous recommandons toutefois de synchroniser les utilisateurs avec Active Directory au
préalable. Vous pourrez ensuite modifier des utilisateurs ou ajouter des attributs personnalisés.
IMPORTANT
Les utilisateurs des ordinateurs sont différents des utilisateurs d'ESMC Web Console. La section
Utilisateurs des ordinateurs vous permet d'associer un utilisateur à un périphérique afin de
synchroniser certains paramètres spécifiques à l'utilisateur. Pour gérer les jeux d'autorisations et les
utilisateurs d'ESMC Web Console, accédez à Autres > Utilisateurs.
• Un utilisateur surligné en orange n'a aucun périphérique attribué. Cliquez sur l'utilisateur, sélectionnez
Modifier et cliquez sur Ordinateurs affectés pour afficher les détails de cet utilisateur. Cliquez sur Ajouter
des ordinateurs pour attribuer des ordinateurs ou un ou des périphériques à cet utilisateur.
• Vous pouvez également ajouter ou supprimer des utilisateurs attribuésdepuis Détails de l’ordinateur.
Lorsque vous êtes dans Ordinateurs ou Groupes, sélectionnez un ordinateur ou un périphérique mobile, puis
cliquez sur
Afficher lesdétails. L'utilisateur peut être attribué à plusieurs ordinateurs/périphériques
mobiles. Vous pouvez également utiliser l'option
Attribuer un utilisateur pour attribuer directement un
utilisateur aux périphériques sélectionnés. Si un périphérique est attribué à un utilisateur, vous pouvez
cliquer sur le nom du périphérique pour en afficher les détails.
203
• Vous pouvez effectuer un glisser-déposer des utilisateurs et des groupes d'utilisateurs. Sélectionnez
l'utilisateur (ou le groupe), maintenez le bouton de la souris enfoncé et déplacez-le vers l'autre groupe.
Actions de gestion des utilisateurs
Afficher les détails
Le menu des détails de l'utilisateur présent des informations telles que l'adresse électronique, le bureau,
l'emplacement, des attributs personnalisés et les ordinateurs attribués. L'utilisateur peut avoir plusieurs
ordinateurs/périphériques mobiles attribués. Vous pouvez modifier le nom, la description et le groupe parent de
l'utilisateur. Les attributs personnalisés affichés ici sont ceux qui peuvent être utilisés lors de la création de
politiques.
Sélectionnez un utilisateur pour ouvrir un menu déroulant à partir duquel vous pouvez exécuter des actions. Pour
obtenir des informations sur les actions, reportez-vous aux légendes des icônes.
Personnalisation des filtres et de la disposition
Vous pouvez personnaliser la vue de l'écran actuel de la console web :
• Gérez le panneau latéral et le tableau principal.
• Ajout d'un filtre et de présélections de filtres. Vous pouvez utiliser des balises pour filtrer les éléments
affichés.
Ajouter de nouveaux utilisateurs
Cliquez sur Utilisateurs d'ordinateur > Ajouter des utilisateurs pour ajouter des utilisateurs qui n'ont pas été
trouvés ou ajoutés automatiquement pendant la synchronisation des utilisateurs.
Saisissez le nom de l'utilisateur à ajouter dans le champ Nom d'utilisateur. Utilisez le menu déroulant
Résolution des conflits pour sélectionner l'action à exécuter si un utilisateur que vous ajoutez existe déjà dans
ESMC :
204
• Demander en cas de détection de conflits : Lorsqu'un conflit est détecté, le programme vous
demande de sélectionner une action (voir les options ci-dessous).
• Ignorer les ordinateurs conflictuels :Les utilisateurs qui ont le même nom ne seront pas ajoutés. Cela
permet aussi de s'assurer que les attributs personnalisés d'un utilisateur existant dans ESMC sont
conservés (ils ne sont pas remplacés par les données d'Active Directory).
• Remplacer les utilisateurs en conflit : Les utilisateurs existant dans ESMC sont remplacés par ceux
d'Active Directory. Si deux utilisateurs disposent du même SID, l'utilisateur existant dans ESMC est
supprimé de son précédent emplacement (même si l'utilisateur était dans un autre groupe).
Cliquez sur + Ajouter pour ajouter d'autres utilisateurs. Si vous souhaitez ajouter simultanément plusieurs
utilisateurs, cliquez sur Importer un fichier CSVpour charger un fichier .csv qui contient la liste des utilisateurs à
ajouter. Cliquez sur Copier et coller pour importer une liste personnalisée des adresses séparées par des
délimiteurs personnalisés (cette fonctionnalité fonctionne de la même manière que l'importation d'un fichier CSV).
Vous pouvez éventuellement saisir une description des utilisateurs pour simplifier leur identification.
Lorsque vous avez terminé vos modifications, cliquez sur Ajouter. Les utilisateurs apparaissent dans le groupe
parent que vous avez spécifié.
Modifier des utilisateurs
Vous pouvez modifier les détails d'un utilisateur, tels que les informations de base, les attributs personnalisés
et les ordinateurs attribués.
Remarque
Lorsque vous exécutez une tâche Synchronisation utilisateur pour les utilisateurs qui disposent
d'attributs personnalisés, définissez le paramètre Gestion des collisions de création
d'utilisateur sur Ignorer. Si vous ne le faites pas, les données utilisateur seront écrasées par celles
provenant d'Active Directory.
Général
Si vous avez utilisé une tâche Synchronisation utilisateur pour créer l'utilisateur et si certains champs sont vides,
205
vous pouvez, au besoin, les spécifier manuellement.
Attributs personnalisés
Vous pouvez modifier des attributs personnalisés existants ou en ajouter de nouveaux. Pour en ajouter de
nouveau, cliquez sur Ajouter et sélectionnez dans les catégories :
• Comptes Wi-Fi : Il est possible d'utiliser des profils pour pousser les paramètres Wi-Fi de l'entreprise
directement vers des périphériques gérés.
• Comptes VPN : Vous pouvez configurer un VPN avec les informations d'identification, les certificats et
autres informations requises pour que le VPN soit immédiatement accessible aux utilisateurs.
• Comptes de messagerie : Cette catégorie est destinée à tout compte de messagerie qui utilise les
spécifications IMAP ou POP3. Si vous utilisez un serveur Exchange, choisissez les paramètres Exchange
ActiveSync ci-dessous.
• Comptes Exchange : Si votre entreprise utilise Microsoft Exchange, vous pouvez définir tous les
paramètres ici pour réduire le temps de configuration de l'accès des utilisateurs à la messagerie, au
calendrier et aux contacts.
• LDAP (alias d'attribut) : Cela s'avère tout particulièrement pratique si votre entreprise utilise LDAP pour
les contacts. Vous pouvez associer les champs des contacts aux champs iOS correspondants.
• CalDAV : Cette élément contient les paramètres pour tout calendrier qui utilise les spécifications CalDAV.
• CardDAV : Les informations peuvent être définies ici pour tous les contacts synchronisés au moyen de la
spécification CardDAV.
• Calendrier avec abonnement: Si des calendriers CalDAV sont configurés, il est possible de configurer ici
l'accès en lecture seule aux calendriers d'autres utilisateurs.
Certains des champs deviendront un attribut ensuite utilisable lors de la création d'une politique pour périphérique
mobile iOS sous la forme d'une variable (espace réservé). Par exemple, nom de connexion
${exchange_login/exchange} ou adresse électronique ${exchange_email/exchange}.
206
Ordinateurs affectés
Vous pouvez sélectionner ici des ordinateurs/périphériques mobiles individuels. Pour ce faire, cliquez sur Ajouter
des ordinateurs - tous les groupes statiques et dynamiques avec leurs membres seront affichés. Utilisez les
cases à cocher pour effectuer votre sélection, puis cliquez sur OK.
207
Créer un groupe d'utilisateurs
Cliquez sur Utilisateurs de l'ordinateur >
, puis sélectionnez
Nouveau groupe d'utilisateurs
Général
Saisissez un nom et une description (facultatif) pour le nouveau groupe d'utilisateurs. Par défaut, le groupe
parent correspond au groupe que vous avez sélectionné lorsque vous avez commencé à créer le groupe
d'utilisateurs. Si vous souhaitez modifier le groupe parent, cliquez sur Modifier le groupe parent, puis
sélectionnez-en un autre dans l'arborescence. Cliquez sur Terminer pour créer le groupe d'utilisateurs.
Vous pouvez attribuer des autorisations spécifiques à ce groupe d'utilisateurs dans Droits d'accès en utilisant des
jeux d'autorisations (voir la section Groupes d'utilisateurs). De cette manière, vous pouvez spécifier quels
utilisateurs spécifiques de la console ESMC peuvent gérer quels groupes d'utilisateurs spécifiques. Vous pouvez
même limiter l'accès de ces utilisateurs à d'autres fonctions ESMC à l'aide de politiques, si vous le souhaitez. Ces
utilisateurs ne gèrent alors que des groupes d'utilisateurs.
Notifications
Les notifications sont essentielles pour effectuer le suivi de l'état global de votre réseau. Lorsqu'un nouvel
événement se produit (selon votre configuration), vous êtes averti à l'aide d'une méthode définie (interception
SNMP, message électronique ou envoi de ce dernier au serveur syslog) afin que vous puissiez réagir en
conséquence.
• Pour ajouter des critères de filtre, cliquez sur Ajouter un filtre et sélectionnez un ou des éléments dans la
liste. Saisissez la ou les chaînes de recherche dans le ou les champs de filtre. Les filtres actifs sont mis en
surbrillance en bleu.
oNom de la notification
oDescription de la notification
oNom d'utilisateur : utilisateur qui a modifié la notification en dernier.
• Pour créer une notification, cliquez sur Nouvelle notification dans la partie inférieure de la page.
• Sélectionnez une notification existante et cliquez sur Actions pour effectuer les actions suivantes :
208
oAfficher les détails : Affichez les détails de la notification, notamment sa configuration, et les
paramètres de distribution. Cliquez sur Afficher la prévisualisation du message pour afficher la
prévisualisation du message.
oBalises :Modifiez les balises (affecter, annuler l'affectation, créer, supprimer).
oModifier : changez la configuration et la distribution de la notification.
oSupprimer : supprimez la notification.
oDupliquer : créez une notification en double avec les mêmes paramètres dans votre groupe résidentiel.
oActiver/désactiver : définissez l'état de la notification. Une notification désactivée n'est pas évaluée.
o Groupe d'accès : Déplacez la notification sélectionnée vers un autre groupe statique.
Notifications, utilisateurs et autorisations
À l'instar des tâches serveur, l'utilisation des notifications est limitée par les autorisations de l'utilisateur actuel.
Chaque fois que la notification est exécutée, les autorisations de l'utilisateur exécutant sont prises en compte.
L'utilisateur exécutant est toujours l'utilisateur qui a modifié la notification en dernier. Un utilisateur peut afficher
uniquement les notifications qui sont contenues dans un groupe pour lequel il dispose de l'autorisation Lire.
IMPORTANT
Pour qu'une notification fonctionne correctement, il est nécessaire que l'utilisateur exécutant dispose
d'autorisations suffisantes pour tous les objets référencés (périphériques, groupes et modèles). En
règle générale, les autorisations Lire et Utiliser sont requises. Si l'utilisateur ne dispose pas de ces
autorisations ou s'il les perd, la notification ne s'exécutera pas. Les notifications ayant échoué sont
affichées en orange et déclenchent l'envoi d'un message électronique pour avertir l'utilisateur.
Créer une notification : pour créer une notification, l'utilisateur doit disposer de l'autorisation Écrire pour les
notifications sur son groupe résidentiel. Une notification est créée dans le groupe résidentiel de l'utilisateur.
Modifier une notification : pour être en mesure de modifier une notification, l'utilisateur doit disposer de
l'autorisation Écrire pour les notifications sur un groupe dans lequel se trouve la notification.
Supprimer une notification : pour être en mesure de supprimer une notification, l'utilisateur doit disposer de
l'autorisation Écrire pour les notifications sur un groupe dans lequel se trouve la notification.
Clonage et VDI
Il existe trois notifications préparées pour informer l'utilisateur d'événements liés au clonage. L'utilisateur peut
également créer une notification personnalisée.
Personnalisation des filtres et de la disposition
Vous pouvez personnaliser la vue de l'écran actuel de la console web :
• Gérez le panneau latéral et le tableau principal.
• Ajout d'un filtre et de présélections de filtres. Vous pouvez utiliser des balises pour filtrer les éléments
affichés.
Exemple
John, dont le groupe résidentiel est Groupe de John, veut supprimer (ou modifier) la notification 1.
Cette notification ayant été créée à l'origine par Larry, elle se trouve dans son groupe résidentiel
appelé Groupe de Larry. Pour que John puisse supprimer (ou modifier) la notification 1, les conditions
suivantes doivent être remplies :
• John doit se voir attribuer un jeu d'autorisations comportant l'autorisation Écrire pour les
notifications
• Le jeu d'autorisations doit contenir Groupe de Larry dans Groupes statiques.
Gérer les notifications
Les notifications sont gérées dans la section Notifications. Vous pouvez effectuer les actions suivantes :
209
• Pour créer une notification, cliquez sur Nouvelle notification.
• Cliquez sur une notification existante et sélectionnez une action dans le menu déroulant :
Activer /
Désactiver
Modifiez l'état d'une notification.
Modifier
Modifiez les paramètres d'une notification.
Dupliquer
Créez une notification en double dans votre groupe résidentiel.
Supprimer
Supprimez la notification.
Groupe d'accès >
Déplacer
Déplacez une notification vers un groupe d'accès différent.
Nouvelle notification
Configurez le serveur SMTP, si vous souhaitez envoyer les notifications par courrier électronique.
Général
Saisissez le nom et la description de votre notification pour filtrer plus aisément les différentes
notifications.
Toutes les nouvelles notifications sont activées par défaut. Si vous modifiez une notification existante et souhaitez
la désactiver, cliquez sur le curseur
pour changer son état en Désactivé
.
Les notifications peuvent être activées ou désactivées à tout moment.
Configuration
• Événement
Trois types d'événement de base peuvent déclencher une notification. Chaque type d'événement propose
différentes options dans la section Paramètres. Sélectionnez l'un des types d'événement suivants :
• Événements sur les ordinateurs administrés
• Mise à jour de l'état dans Security Management Center
• Modifications des groupes dynamiques
Paramètres avancés de la limitation
La fonctionnalité de limitation permet de configurer des règles avancées pour déterminer à quel moment une
notification est déclenchée. Pour plus d'informations, reportez-vous à limitation.
Distribution
Configurez les paramètres de distribution des notifications.
Événements sur les ordinateurs administrés
Cette option est utilisée pour les notifications qui ne sont pas associées à un groupe dynamique, mais basées sur
les événements système exclus du journal des événements. Sélectionnez une catégorie de journaux sur laquelle
sera basée la notification et un opérateur logique pour les filtres.
Catégorie : effectuez un choix parmi les catégories d'événements suivantes :
• Détection liée au pare-feu
• Détection virale
• Analyse
• HIPS
• Alertes Enterprise Inspector
210
• Fichiers bloqués
• Ordinateur premièrement connecté
• Identité de l'ordinateur récupérée
• Question de clonage de l'ordinateur créée
• Nouveau client MSP détecté
Selon la catégorie, il existe une liste des événements disponibles dans Paramètres > Filtrer par. Les valeurs des
filtres sont comparées directement avec les événements envoyés par les clients. Il n'existe pas de liste précise des
valeurs disponibles.
Groupe statique surveillé : sélectionnez un groupe statique avec des périphériques à surveiller.
Paramètres
Sous Paramètres, sélectionnez un Opérateur et des valeurs pour le filtre (Filtrer par). Seul un opérateur peut
être sélectionné. De plus, toutes les valeurs sont évaluées ensemble avec cet opérateur. Cliquez sur Ajouter un
filtre pour ajouter une nouvelle valeur pour le filtre.
Mise à jour de l'état dans Security Management Center
Cette option vous avertit en cas de modifications de l'état de l'objet en fonction de vos filtres définis par
l'utilisateur. Vous pouvez sélectionner l'un des paramètres existants ou définir vos propres paramètres.
Charger les paramètres prédéfinis : cliquez sur Sélectionner pour sélectionner un des paramètres existants
ou laissez le champ vide. Cliquez sur Effacer pour effacer la section Paramètres.
Catégorie : sélectionnez une catégorie d'objets. Selon la catégorie sélectionnée, les objets sont affichés dans la
section Paramètres en dessous.
Groupe statique surveillé : vous pouvez sélectionner un groupe statique à surveiller pour les catégories où la
notification fait référence à un client (Clients administrés, Logiciel installé). Si aucun élément n'est
sélectionné, tous les objets pour lesquels l'utilisateur exécutant dispose d'autorisations suffisantes seront
surveillés.
Paramètres
Sélectionnez un Opérateur et des valeurs pour le filtre (Filtrer par). Seul un opérateur peut être sélectionné. De
plus, toutes les valeurs sont évaluées ensemble avec cet opérateur. Cliquez sur Ajouter un filtre pour ajouter une
nouvelle valeur pour le filtre. Si d'autres filtres sont sélectionnés, l'exécution d'une notification est évaluée avec un
opérateur ET (la notification n'est envoyée que si tous les champs de filtre sont évalués comme étant vrais).
Remarque
Certains filtres peuvent entraîner une notification trop fréquente. Il est recommandé d'utiliser une
limitation pour agréger les notifications.
Liste des valeurs de filtre disponibles
Catégorie
Valeur
Certificats de
Intervalle de temps relatif
l'autorité de
certification
Certificat
homologue
Clients
Pourcentage
administrés
d'ordinateurs ne se
connectant pas
211
Commentaire
Sélectionnez un intervalle pour l'événement surveillé.
Valeur comprise entre 0 et 100. Il ne peut être utilisé qu'avec le filtre
Intervalle de temps relatif.
Catégorie
Licences
Valeur
Commentaire
Intervalle de temps relatif Sélectionnez un intervalle de temps à surveiller pour l'expiration
d'une licence.
Pourcentage d'utilisation Valeur comprise entre 0 et 100.
de la licence
Tâches client
Tâche
Sélectionnez des tâches pour le filtre de validité. Si aucune
notification n'est sélectionnée, elles sont toutes prises en compte.
La tâche est valide
Sélectionnez Oui/Non. Si Non est sélectionné, la notification se
déclenche lorsqu'au moins une tâche de la sélection (filtre Tâche)
n'est pas valide.
Tâches serveur Nombre (échec)
Nombre d'échecs des tâches sélectionnées.
Dernier état
Dernier état signalé de la tâche sélectionnée.
Tâche
Sélectionnez des tâches pour ce filtre. Si aucune notification n'est
sélectionnée, elles sont toutes prises en compte.
La tâche est valide
Sélectionnez Oui/Non. Si Non est sélectionné, la notification se
déclenche lorsqu'au moins une tâche de la sélection (filtre Tâche)
n'est pas valide.
Intervalle de temps relatif Sélectionnez un intervalle de temps à surveiller.
Logiciels installés Nom de l'application
Nom complet de l'application. Si d'autres applications sont
surveillées, utilisez l'opérateur dans et ajoutez d'autres champs.
Fournisseur de
Nom complet du fournisseur. Si d'autres fournisseurs sont surveillés,
l'application
utilisez l'opérateur dans et ajoutez d'autres champs.
État de la vérification de Si Version obsolète est sélectionnée, la notification se déclenche
version
lorsqu'au moins une application est obsolète.
Homologues
Homologue
réseau
État du serveur
Si ESMC Server est surchargé en écrivant des journaux, il change
d'état :
• Normal : réponse immédiate du serveur
• Limité : le serveur répond à l'agent une fois par heure
• Surchargé : le serveur ne répond pas aux agents
Notifications
Notification
Sélectionnez une notification pour ce filtre. Si aucune notification
n'est sélectionnée, elles sont toutes prises en compte.
La notification est
Sélectionnez Oui/Non. Si Non est sélectionné, la notification se
activée.
déclenche lorsqu'au moins une notification de la sélection (filtre
Notification) est désactivée.
La notification est valide. Sélectionnez Oui/Non. Si Non est sélectionné, la notification se
déclenche lorsqu'au moins une notification de la sélection (filtre
Notification) n'est pas valide.
Modifications des groupes dynamiques
La notification sera envoyée lorsque la condition sera remplie. Vous ne pouvez sélectionner qu'une seule condition
à surveiller pour un groupe dynamique donné.
Groupe dynamique : sélectionnez un groupe dynamique à évaluer.
Paramètres - Conditions
Sélectionnez le type de condition qui déclenchera une notification.
• Envoyer une notification à chaque modification du contenu des groupes dynamiques
Activez cette option pour être averti lorsque des membres du groupe sélectionné sont ajoutés, supprimés ou
modifiés.
212
IMPORTANT
ESMC vérifie l'état du groupe dynamique toutes les 20 minutes.
Par exemple, si la première vérification a lieu à 10h00, les autres vérifications sont effectuées à
10h20, 10h40 et 11h00. Si le contenu du groupe dynamique change à 10h05, puis change de
nouveau à 10:13, lors de la prochaine vérification effectuée à 10h20, ESMC ne reconnaît pas la
modification précédente et n'en informe pas.
• Envoyer une notification lorsque la taille du groupe dépasse un nombre spécifique
Sélectionnez l'opérateur Taille du groupe et le seuil pour la notification :
▪Supérieure à : permet d'envoyer une notification lorsque la taille du groupe est supérieure au seuil.
▪Inférieure à : permet d'envoyer une notification lorsque la taille du groupe est inférieure au seuil.
• Envoyer une notification lorsque la croissance du groupe dépasse un taux spécifique
Définissez un seuil et une période qui déclencheront une notification. Vous pouvez définir un nombre ou un
pourcentage de clients (membres du groupe dynamique). Définissez la durée (en minutes, heures ou jours) de la
comparaison au nouvel état. Par exemple, il y a sept jours, le nombre de clients avec des produits de sécurité
obsolètes était de 10 et le seuil était défini à 20. Si le nombre de clients avec des produits de sécurité obsolètes
atteint 30, vous êtes averti.
• Envoyer une notification lorsque le nombre de clients du groupe dynamique change par rapport à
un autre groupe
Si le nombre de clients d'un groupe dynamique change par rapport à un groupe de comparaison (statique ou
dynamique), une notification est envoyée. Seuil : définissez un seuil qui déclenchera l'envoi d'une notification.
Remarque
Vous ne pouvez affecter une notification qu'à un groupe dynamique pour lequel vous disposez
d'autorisations suffisantes. Pour afficher un groupe dynamique, vous devez disposer de l'autorisation
Lire pour son groupe statique parent.
Distribution
Vous devez choisir au moins une méthode de distribution.
Envoyer l’interruption SNMP
Envoie une interception SNMP. Elle avertit le serveur à l'aide d'un message SNMP non sollicité. Pour plus
d'informations, reportez-vous à Comment configurer un service d'interruption SNMP.
Envoyer un email
Envoie un message électronique selon les paramètres de votre messagerie. Par défaut, le message électronique de
notification est au format HTML et contient un logo dans le pied de page. Selon vos paramètres de personnalisation
(Personnalisation > Logo à arrière-plan clair), vous pouvez définir différentes positions pour le logo :
• aucune personnalisation : le logo d'ESET Security Management Center figure à gauche dans le pied de
page.
• Association de marques : le logo d'ESET Security Management Center figure à gauche dans le pied de
page. Le vôtre se trouve à droite.
• Marque blanche : pas de logo d'ESET Security Management Center. Seul votre logo figure à gauche dans
le pied de page.
Si l'option Envoyer un message électronique est sélectionnée, insérez au moins un destinataire du courrier.
• Adresse électronique : saisissez l'adresse électronique des destinataires des messages de notification.
•
: ajoutez un nouveau champ d'adresse.
• Autres > Ajouter un utilisateur : ajoutez l'adresse de l'utilisateur depuis Utilisateurs de l'ordinateur.
213
• Autres > Importer un fichier CSV : importez une liste personnalisée des adresses depuis un fichier CSV
structuré avec des délimiteurs.
• Autres > Coller à partir du Presse-papiers : importez une liste personnalisée des adresses séparées
par des délimiteurs personnalisés. Cette fonctionnalité s'apparente à la fonction Importer un fichier CSV.
Envoyer à Syslog
Vous pouvez utiliser ESMC pour envoyer les notifications et les messages d'événement à votre serveur Syslog. Il
est également possible d'exporter les journaux à partir du produit ESET d'un client et de les envoyer au serveur
Syslog. Gravité Syslog : choisissez un niveau de gravité dans le menu déroulant. Les notifications apparaîtront
alors avec la gravité sélectionnée sur le serveur Syslog.
Champs de base de la distribution
• Aperçu du message généré : aperçu du message qui apparaît dans la notification. L'aperçu contient des
paramètres configurés sous la forme de texte. Vous pouvez personnaliser le contenu et l'objet du message et
utiliser des variables qui seront converties en valeurs lors de la génération de la notification. Cette action est
facultative, mais elle est recommandée pour un meilleur filtrage des notifications et un meilleur aperçu.
oObjet : objet du message de notification. Cliquez sur l'icône
pour modifier le contenu. Un objet précis
peut améliorer le tri et le filtrage des messages.
oContenu : cliquez sur l'icône
pour modifier le contenu.
• Général
oParamètres régionaux : langue du message par défaut. Un message personnalisé n'est pas traduit.
oFuseau horaire : définissez le fuseau horaire pour la variable ${timestamp} de l'heure de
l'occurrence, qui peut être utilisée dans le message personnalisé.
Exemple
Si l'événement se produit à 3:00 heure locale, que l'heure locale est UTC+2 et que le fuseau horaire
sélectionné est UTC+4, l'heure signalée dans la notification est 5:00.
Cliquez sur Terminer pour créer un nouveau modèle selon le modèle que vous êtes en train de modifier.
Comment configurer un service d'interruption SNMP
Pour recevoir des messages SNMP, le service d'interruption SNMP doit être configuré. Suivez la procédure de
configuration ci-dessous selon votre système d'exploitation :
WINDOWS
Conditions préalables requises
• Le service SNMP (Simple Network Management Protocol) doit être installé sur l'ordinateur sur lequel
est installé ESMC Server et sur celui sur lequel sera installé le logiciel d'interruption SNMP.
• Les deux ordinateurs (ci-dessus) doivent se trouver dans le même sous-réseau.
• Le service SNMP doit être configuré sur l'ordinateur ESMC Server.
Configuration du service SNMP (ESMC Server)
1. Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter, saisissez Services.msc dans
le champ Ouvrir, puis appuyez sur Entrée. Recherchez SNMP Service.
2. Cliquez sur l'onglet Interruptions, saisissez public dans le champ Nom de la communauté, puis
cliquez sur Ajouter à la liste.
3. Cliquez sur Ajouter, saisissez le nom d'hôte, l'adresse IP ou l'adresse IPX de l'ordinateur sur lequel
le logiciel d'interception SNMP est installé dans le champ correspondant, puis cliquez sur Ajouter.
4. Cliquez sur l'onglet Sécurité. Cliquez sur Ajouter pour afficher la fenêtre Configuration du service
SNMP. Saisissez public dans le champ Nom de la communauté, puis cliquez sur Ajouter. Les droits sont
définis sur LECTURE SEULE, ce qui est parfait.
5. Vérifiez que l'option Accepter les paquets SNMP provenant de ces hôtes est sélectionnée, puis
cliquez sur OK. Le service SNMP n'est pas configuré.
Configuration du logiciel d'interception SNMP (client)
214
1. Vérifiez que le service SNMP est installé sur l'ordinateur client.
2. Installez un récepteur d'interruption.
3. Configurez le récepteur d'interruption pour recevoir des interruptions SNMP d'ESMC Server (paramètres
de port et adresse IP d'ESMC Server).
4. Vérifiez que le pare-feu sur les ordinateurs clients autorise les communications réseau pour la
communication SNMP définie à l'étape précédente.
5. Le récepteur d'interruption permet maintenant de recevoir des messages d'ESMC Server.
Remarque
L'interruption SNMP n'est pas prise en charge dans l'appliance virtuelle ESMC.
LINUX
1. Installez le package snmpd en exécutant l'une des commandes suivantes :
apt-get install snmpd snmp (distributions Debian, Ubuntu)
yum install net-snmp (Distributions Red Hat, Fedora)
2. Ouvrez le fichier /etc/default/snmpd, puis apportez les modifications d'attribut suivantes :
#SNMPDOPTS='-Lsd -Lf /dev/null -u snmp -g snmp -I -smux -p /var/run/snmpd.pid'
L'ajout d'un # désactive complètement cette ligne.
SNMPDOPTS='-Lsd -Lf /dev/null -u snmp -I -smux -p /var/run/snmpd.pid c /etc/snmp/snmpd.conf'
Ajoutez cette ligne au fichier.
TRAPDRUN=yes
Changez l'attribut trapdrun en yes.
3. Créez une copie de sauvegarde du fichier snmpd.conf d'origine. Ce fichier sera modifié ultérieurement.
mv /etc/snmp/snmpd.conf /etc/snmp/snmpd.conf.original
4. Créez un fichier snmpd.conf et ajoutez les lignes suivantes :
rocommunity public
syslocation "Testing ESMC6"
syscontact admin@ERA6.com
5. Ouvrez le fichier /etc/snmp/snmptrapd.conf, puis ajoutez la ligne suivante à la fin du fichier :
authCommunity log,execute,net public
6. Saisissez la commande suivante pour démarrer les services de gestionnaire SNMP et consigner les
interceptions entrantes :
/etc/init.d/snmpd restart
ou
service snmpd restart
7. Pour vérifier que l'intercepteur fonctionne et qu'il intercepte les messages, exécutez la commande
suivantes :
tail -f /var/log/syslog | grep -i TRAP
Aperçu de l’état
ESMC Server effectue des contrôles de diagnostic réguliers. Utilisez l'option
215
Aperçu de l'état pour consulter les
statistiques d'utilisation et l'état général d'ESET Security Management Center. Cette option peut également vous
aider pour la configuration initiale d'ESET Security Management Center. Cliquez sur Aperçu de l'état pour afficher
des informations d'état détaillées sur ESET Security Management Center. Cliquez sur une vignette de section pour
afficher à droite une barre des tâches comprenant des actions. Chaque vignette de section peut avoir une couleur,
selon l'état de gravité la plus élevée des éléments inclus :
Couleur Icône
Vert
Jaune
Rouge
Gris
Bleu
Signification de
l'icône
OK
Avertissement
Erreur
Contenu non
disponible
Informations
Description
Tous les éléments de la section ne présent aucun problème.
Au moins un élément de la section est marqué avec un avertissement.
Au moins un élément de la section est marqué avec une erreur.
Le contenu n'est pas disponible en raison des droits d'accès insuffisants
de l'utilisateur de la console ESMC. L'administrateur doit définir
desautorisations supplémentaires pour l'utilisateur ou vous devez vous
connecter en tant qu'utilisateur disposant des droits d'accès adéquats.
Une question est associée aux ordinateurs connectés (voir la description
de la section Questions ci-dessous).
L'Aperçu de l'état contient les sections suivantes :
Utilisateurs
Certificats
Licences
Ordinateurs
Créez différents utilisateurs et configurez leurs autorisations pour permettre différents niveaux
de gestion dans ESET Security Management Center. Le compte d'administrateur ESMC par
défaut a été créé pendant l'installation. Il n'est pas recommandé d'utiliser le compte
d'administrateur ESMC en tant que compte d'utilisateur normal. Cliquez sur Ajouter un
utilisateur natif pour créer un compte d'utilisateur natif et utilisez-le en tant que compte par
défaut dans ESET Security Management Center.
Si vous voulez utiliser d'autres certificats que ceux fournis par défaut par ESMC, vous pouvez
créer des autorités de certification et des certificats homologues pour les composants
individuels de ESET Security Management Center afin de permettre la communication avec
ESMC Server.
ESET Security Management Center 7 utilise le système de licences ESET. Sélectionnez la
méthode de votre choix pour ajouter des licences qui seront utilisées lors de l'activation des
composants ESMC et des produits de sécurité ESET sur les ordinateurs clients.
• Ajouter un ordinateur : ajoutez des ordinateurs clients, des serveurs et des périphériques
mobiles du réseau à la structure ESMC. Vous pouvez ajouter des ordinateurs et des
périphériques mobiles manuellement ou importer une liste de périphériques.
• Ajouter des ordinateurs non autorisés : importez automatiquement les ordinateurs
détectés à l'aide d'ESET RD Sensor.
• Tâche Nouvelle synchronisation : exécutez une synchronisation des groupes statiques
avec Active Directory, LDAP, VMware, etc.
Appareils
mobiles
• Télécharger : si MDC n'est pas installé, vous pouvez télécharger le programme d'installation
Agents
• Nouvelle politique : créez une nouvelle politique pour ESET Management Agent afin de
de Mobile Device Connector à partir du site web ESET.
• Ajouter des appareils mobiles : inscrivez des appareils mobiles via e-mail, via un lien ou un
code OR ou en tant que propriétaire de l'appareil.
modifier l'intervalle de connexion.
• Déployer l'Agent : il existe plusieurs méthodes pour déployer ESET Management Agent sur
les ordinateurs clients de votre réseau.
Produits
Objets non
valides
216
• Configurer le référentiel modifiez les paramètres du serveur.
• Installer des logiciels : ESET Management Agent étant déployé, vous pouvez installer des
logiciels directement depuis le référentiel ESET ou spécifier l'emplacement du package
d'installation (URL ou dossier partagé).
• Nouvelle politique : créez une politique pour modifier la configuration du produit de sécurité
ESET installé sur les ordinateurs clients.
Contient la liste des tâches client et serveur, des déclencheurs, notifications ou des programmes
d'installation comportant des références aux objets non valides ou inaccessibles. Cliquez sur
l'un des champs de résultat pour afficher un menu avec la liste sélectionnée des objets.
Services
externes
ESET Security Management Center peut être configuré pour se connecter à des services
externes afin d'être entièrement fonctionnel.
• Configurer le répertoire : le répertoire contient les fichiers de programme d'installation
pour d'autres produits de sécurité ESET que vous pouvez installer pendant une tâche
d'installation. Le répertoire est configuré dans les paramètres du serveur. En cas de besoin,
vous pouvez créer un référentiel hors ligne.
• Configurer les mises à jour : les mises à jour sont nécessaires pour qu'ESET Security
Management Center soit à jour. Les mises à jour sont uniquement disponibles lorsqu'ESET
Security Management Center a importé une licence d'un produit pour les entreprises n'ayant
pas expiré. Vous pouvez modifier les paramètres de mise à jour dans les paramètres du serveur.
• Configurer SMTP : configurez ESET Security Management Center afin d'utiliser le serveur
SMTP existant pour envoyer des messages par courrier électronique, comme par exemple des
notifications, des messages électroniques d'inscription pour appareils mobiles, des rapports, etc.
Lorsqu'un périphérique cloné ou un changement de matériel est détecté sur un périphérique
client, une question est répertoriée. En savoir plus sur la résolution des ordinateurs clonés.
Si vous importez un compte MSP, une vignette avec les états MSP est disponible.
Questions
État MSP
Autre
La section Autres est le composant de configuration avancée d'ESET Security Management Center. Elle contient
des outils qu'un administrateur peut utiliser pour gérer les solutions de sécurité des clients et les paramètres
d'ESMC Server. Vous pouvez utiliser ces outils pour configurer votre environnement réseau de sorte qu'il nécessite
peu de maintenance.
Contenu de cette section
• Modèles de groupe dynamique
• Fichiers soumis
• Quarantaine
• Gestion des licences
• Exclusions
• Droits d’accès
• Certificats
• Paramètres du serveur
Modèles de groupe dynamique
Les modèles de groupe dynamique définissent les critères que les ordinateurs doivent respecter pour être placés
dans un groupe dynamique. Lorsque ces critères sont respectés par un client, il est automatiquement déplacé vers
le groupe dynamique approprié.
Remarque
Un modèle est un objet statique qui est stocké dans un groupe statique. Pour accéder aux modèles,
les utilisateurs doivent disposer des autorisations adéquates. Un utilisateur a besoin d'autorisations
d'accès pour être en mesure d'utiliser des modèles de groupe dynamique. Tous les modèles
prédéfinis sont situés dans le groupe statique Tous et ne sont accessibles par défaut que par
l'administrateur. Les autres utilisateurs doivent se voir attribuer d'autres autorisations. Pour cette
raison, les utilisateurs peuvent ne pas afficher ou utiliser les modèles par défaut. Les modèles
peuvent être déplacés vers un groupe pour lequel les utilisateurs disposent d'autorisations.
Pour dupliquer un modèle, l'utilisateur doit se voir attribuer l'autorisation Écrire (pour la
fonctionnalité Modèles de groupe dynamique) pour le groupe dans lequel se trouve le modèle
source et le groupe résidentiel de l'utilisateur (dans lequel sera stocké le doublon). Découvrez des
suggestions d'amélioration dans l'exemple.
• Créer un modèle de groupe dynamique
217
• Règles pour un modèle de groupe dynamique
• Modèle de groupe dynamique : exemples
Gérer les modèles de groupe dynamique
Les modèles peuvent être gérés dans Autre > Modèles de groupe dynamique.
Nouveau modèle
Afficher les détails
Balises
Modifier
Dupliquer
Supprimer
Importer
Exporter
Groupe d'accès
Pour créer un modèle de groupe dynamique, cliquez sur Nouveau modèle dans votre
group résidentiel.
Reportez-vous au résumé des informations sur le modèle sélectionné.
Modifiez les balises (affecter, annuler l'affectation, créer, supprimer).
Modifiez le modèle sélectionné. Cliquez sur Enregistrer sous pour conserver votre
modèle existant et en créer un nouveau selon le modèle en cours de modification.
Lorsque vous y êtes invité(e), donnez un nom à votre nouveau modèle.
Créez des modèles de groupe dynamique à partir du modèle sélectionné. Un nouveau
nom est requis pour la tâche dupliquée. Le modèle dupliqué sera stocké dans votre
groupe résidentiel.
Supprimez définitivement le modèle.
Importez des modèles de groupe dynamique depuis un fichier. Pendant l'importation,
la structure du fichier est vérifiée pour garantir que le fichier n'est pas endommagé.
Exportez les modèles de groupe dynamique sélectionnés vers un fichier à des fins de
sauvegarde ou de migration. Il n'est pas recommandé d'apporter des modifications
au fichier. Elles risquent en effet de rendre les données inutilisables.
Déplacez le modèle sélectionné vers un autre groupe statique. Cette opération peut
s'avérer utile lors de la résolution des problèmes d'accès avec d'autres utilisateurs.
Personnalisation des filtres et de la disposition
Vous pouvez personnaliser la vue de l'écran actuel de la console web :
• Gérez le panneau latéral et le tableau principal.
• Ajout d'un filtre et de présélections de filtres. Vous pouvez utiliser des balises pour filtrer les éléments
affichés.
Nouveau modèle de groupe dynamique
Cliquez sur Nouveau modèle sous Autre > Modèles de groupe dynamique.
Général
Saisissez un nom et une description pour le nouveau modèle de groupe dynamique.
Cliquez sur Sélectionner des balises pour affecter des balises.
Expression
Pour découvrir comment utiliser des groupes dynamiques sur votre réseau, consultez nos exemples avec des
instructions détaillées illustrées.
218
Résumé
Passez en revue les paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer pour créer le modèle. Le nouveau modèle
est ajouté à la liste de tous les modèles et peut être utilisé ultérieurement pour créer un groupe dynamique.
Règles pour un modèle de groupe dynamique
Lorsque vous définissez des règles pour un modèle de groupe dynamique, vous pouvez utiliser des opérateurs
différents pour différentes conditions afin d'obtenir le résultat escompté.
Les chapitres suivants expliquent les règles et les opérations utilisées dans les modèles de groupe dynamique :
• Opérations
• Règles et connecteurs logiques
• Évaluation des règles de modèle
• Automatisation dans ESET Security Management Center
• Modèles de groupe dynamique
• Cas d'utilisation : créer un modèle de groupe dynamique spécifique
Opérations
Si vous spécifiez plusieurs règles (conditions), vous devez sélectionner l'opération qui doit être utilisée pour les
associer. Selon le résultat, un ordinateur client est ou n'est pas ajouté à un groupe dynamique qui utilise le modèle
donné.
Remarque
• L'opération sélectionnée ne fonctionne pas uniquement lors de la combinaison de plusieurs règles.
Une seule règle est aussi possible.
• Il n'est pas possible de combiner des opérations. Une seule opération est utilisée par modèle de
groupe dynamique et s'applique à toutes ses règles.
219
AND (Toutes les conditions
doivent être vraies)
OR (Au moins une des
conditions doit être vraie)
NAND (Au moins une des
conditions doit être fausse)
NOR (Toutes les conditions
doivent être fausses)
Vérifie si toutes les conditions sont évaluées de manière positive. L'ordinateur
doit satisfaire tous les paramètres requis.
Vérifie si au moins l'une des conditions est évaluée de manière positive.
L'ordinateur doit satisfaire au moins l'un des paramètres requis.
Vérifie si au moins une des conditions ne peut pas être évaluée de manière
positive. L'ordinateur ne doit pas satisfaire au moins un paramètre.
Vérifie si toutes les conditions ne peuvent pas être évaluées de manière
positive. L'ordinateur ne satisfait pas un des paramètres requis.
Règles et opérateurs logiques
Une règle est composée d'un élément, d'un opérateur logique et d'une valeur définie.
Lorsque vous cliquez sur + Ajouter une règle, une fenêtre indépendante s'ouvre. Elle contient une liste
d'éléments divisés en catégorie. Par exemple :
Logiciel installé > Nom de l'application
Cartes réseau > Adresse MAC
Édition du SE > Nom du SE
Vous pouvez consulter la liste de toutes les règles disponibles dans cet article de la base de connaissances ESET.
Pour créer une règle, sélectionnez un élément, choisissez un opérateur logique et spécifiez une valeur. La règle est
évaluée selon la valeur spécifiée et l'opérateur logique utilisé.
Les types de valeurs acceptées sont les suivants : nombre(s), chaîne(s), énumération(s), adresse(s) IP, masques de
produit et ID d'ordinateur. Chaque type de valeur est associé à des opérateurs logiques différents. ESMC Web
Console n'affiche automatiquement que les opérateurs pris en charge.
• = (égal) : les valeurs du symbole et du modèle doivent correspondre. Les chaînes sont comparées sans
tenir compte de la casse.
• > (supérieur à) : la valeur du symbole doit être supérieure à celle du modèle. Cet opérateur peut être
également utilisé pour créer une comparaison de plages pour les symboles d'adresse IP.
• ≥ (supérieur ou égal à) : la valeur du symbole doit être supérieure ou égale à celle du modèle. Cet
opérateur peut être également utilisé pour créer une comparaison de plages pour les symboles d'adresse IP.
• < (inférieur à) : la valeur du symbole doit être inférieure à celle du modèle. Cet opérateur peut être
également utilisé pour créer une comparaison de plages pour les symboles d'adresse IP.
• ≤ (inférieur ou égal à) : la valeur du symbole doit être inférieure ou égale à celle du modèle. Cet
opérateur peut être également utilisé pour créer une comparaison de plages pour les symboles d'adresse IP.
• contient : la valeur du symbole contient celle du modèle. Dans le cas de chaînes, cet opérateur permet de
rechercher une sous-chaîne.La recherche ne respecte pas la casse.
• contient un préfixe : la valeur du symbole contient le même préfixe de texte que la valeur du modèle.
Les chaînes sont comparées sans tenir compte de la casse. Définit les premiers caractères de la chaîne de
recherche ; par exemple, pour "Microsoft Visual C++ 2010 x86 Redistributable - 10.0.30319", le préfixe est
"Micros", "Micr", "Microsof", etc.
• contient un suffixe : la valeur du symbole contient le même suffixe de texte que la valeur du modèle. Les
chaînes sont comparées sans tenir compte de la casse. Définit les premiers caractères de la chaîne de
recherche ; par exemple, pour "Microsoft Visual C++ 2010 x86 Redistributable - 10.0.30319", le suffixe est
"319" ou "0.30319", etc.
• contient un masque : la valeur du symbole doit correspondre à un masque défini dans un modèle. La
mise en forme du masque autorise n'importe quel caractère, les symboles spéciaux « * » (zéro, un ou
plusieurs caractères) et « ? » (un caractère uniquement, par exemple : "6.2.*" ou "6.2.2033.?".
• "regex" : la valeur du symbole doit correspondre à l'expression régulière (regex) d'un modèle. L'expression
régulière doit être écrite au format Perl.
220
Remarque
Une expression régulière, une regex ou une regexp est une séquence de caractères qui définit un
modèle de recherche. Par exemple, gray|grey et gr(a|e)y sont des modèles équivalents qui
correspondent tous les deux à ces deux mots : "gray", "grey".
• appartient à : la valeur du symbole doit correspondre à n'importe quelle valeur d'une liste d'un modèle.
Cliquez sur + Ajouter pour ajouter un élément. Chaque ligne est un nouvel élément dans la liste. Les chaînes
sont comparées sans tenir compte de la casse.
• appartient (masque de chaîne) : la valeur du symbole doit correspondre à n'importe quel masque d'une
liste d'un modèle. Les chaînes sont comparées en tenant compte de la casse. Exemples : *endpoint-pc*,
*Endpoint-PC*.
• a la valeur
Opérateurs de négation :
IMPORTANT
Les opérateurs de négation doivent être utilisés avec précaution, car en cas de journaux à plusieurs
lignes, comme « application installée », toutes les lignes sont testées par rapport à ces conditions.
Examinez les exemples inclus (Évaluation des règles de modèle et Modèle de groupe dynamique exemples) pour déterminer comment les opérateurs et les opérations de négation doivent être
utilisés pour obtenir les résultats escomptés.
• ≠ (différent de) : les valeurs du symbole et du modèle ne doivent pas correspondre. Les chaînes sont
comparées sans tenir compte de la casse.
• ne contient pas : la valeur du symbole ne contient pas la valeur du modèle. La recherche ne respecte pas
la casse.
• n'a pas de préfixe : la valeur du symbole ne contient pas le même préfixe de texte comme la valeur du
modèle. Les chaînes sont comparées sans tenir compte de la casse.
• n'a pas de suffixe : la valeur du symbole ne contient pas de suffixe de texte comme la valeur du modèle.
Les chaînes sont comparées sans tenir compte de la casse.
• n'a pas de masque : la valeur du symbole ne doit pas correspondre à un masque défini dans un modèle.
• n'est pas une expression regex : la valeur du symbole ne doit pas correspondre à une expression
régulière (regex) d'un modèle. L'expression régulière doit être écrite au format Perl. L'opération de négation
est fournie à titre d'exemple pour éviter toute réécriture.
• n'appartient pas à : la valeur du symbole ne doit pas correspondre à n'importe quelle valeur de la liste
d'un modèle. Les chaînes sont comparées sans tenir compte de la casse.
• n'appartient pas à (masque de chaîne) : la valeur du symbole ne doit pas correspondre à n'importe
quel masque d'une liste d'un modèle.
• n'a pas la valeur
Évaluation des règles de modèle
L'évaluation des règles du modèle est gérée par ESET Management Agent, et non pas ESMC Server (seulement les
résultats sont envoyés à ESMC Server). Le processus d'évaluation s'effectue selon les règles configurées dans un
modèle. Vous trouverez ci-dessous quelques exemples d'évaluation de règles de modèle.
221
Exemple
Vous devez faire la différence entre un test pour existence (rien n'existe avec cette valeur) et un test
pour différence (un élément existe mais avec une valeur différente). Voici quelques règles de base
pour faire cette distinction :
• Pour vérifier l'existence : Opération sans négation (ET, OU) et opérateur sans négation (=, >, <,
contient,...).
• Pour vérifier l'existence d'une valeur différente : Opération ET et opérateurs incluant au moins une
négation (=, >, <, contient, ne contient pas,...).
• Pour vérifier la non-existence d'une valeur : Opérations avec négation (NON ET, NON OU) et
opérateurs avec négation (=, >, <, contient,...).
Pour vérifier la présence d'une liste d'éléments (par exemple, une liste spécifique d'applications
installées sur un ordinateur), vous devez créer un modèle de groupe dynamique distinct pour chaque
élément de la liste et affecter le modèle à un groupe dynamique séparé, chaque groupe dynamique
étant un sous-groupe d'un autre. Les ordinateurs avec la liste des éléments se trouvent dans le
dernier sous-groupe.
L'état est un ensemble d'informations diverses. Certaines sources fournissent plusieurs états dimensionnels par
ordinateur (système d'exploitation, taille de la RAM, etc.). D'autres sources donnent des informations d'état
multidimensionnelles (adresse IP, application installée, etc.).
Vous trouverez ci-dessous une représentation visuelle de l'état d'un client :
Cartes réseau :
adresse IP
Cartes réseau : adresse
MAC
Nom du SE
Version du
SE
192.168.1.2
4A-64-3F-10-FC-75
Windows 7
Entreprise
6.1.7601
10.1.1.11
124.256.25.25
2B-E8-73-BE-81-C7
52-FB-E5-74-35-73
Matériel :
taille de la
RAM en Mo
2048
Application installée
ESET Endpoint Security
Lecteur de fichiers PDF
Suite Office
Prévisions
météorologiques
L'état est composé de groupes d'informations. Un groupe de données fournit toujours des informations cohérentes
organisées en lignes. Le nombre de lignes par groupe peut varier.
Les conditions sont évaluées par groupe et par ligne. S'il existe plus de conditions concernant les colonnes d'un
groupe, seules les valeurs de la même ligne sont prises en compte.
Exemple 1 :
Pour cet exemple, prenez en compte la condition suivante :
Cartes réseau.Adresse IP = 10.1.1.11 ET Cartes réseau.Adresse MAC = 4A-64-3F-10FC-75
Cette règle ne correspond à aucun ordinateur, car il n'existe aucune ligne dans laquelle les deux conditions sont
vraies.
Cartes réseau :
adresse IP
Cartes réseau : adresse
MAC
Nom du SE
Version du
SE
192.168.1.2
4A-64-3F-10-FC-75
Windows 7
Entreprise
6.1.7601
10.1.1.11
124.256.25.25
2B-E8-73-BE-81-C7
52-FB-E5-74-35-73
222
Matériel :
taille de la
RAM en Mo
2048
Application installée
ESET Endpoint Security
Lecteur de fichiers PDF
Suite Office
Cartes réseau :
adresse IP
Cartes réseau : adresse
MAC
Nom du SE
Version du
SE
Matériel :
taille de la
RAM en Mo
Application installée
Prévisions
météorologiques
Exemple 2 :
Pour cet exemple, prenez en compte la condition suivante :
Cartes réseau.Adresse IP = 192.168.1.2 ET Cartes réseau.Adresse MAC = 4A-64-3F-10FC-75
Cette fois, les deux conditions correspondent à des cellules d'une même ligne. La règle dans son ensemble est
donc évaluée comme VRAIE. L'ordinateur est sélectionné.
Cartes réseau :
adresse IP
Cartes réseau : adresse
MAC
Nom du SE
Version du
SE
192.168.1.2
4A-64-3F-10-FC-75
Windows 7
Entreprise
6.1.7601
10.1.1.11
124.256.25.25
2B-E8-73-BE-81-C7
52-FB-E5-74-35-73
Matériel :
taille de la
RAM en Mo
2048
Application installée
ESET Endpoint Security
Lecteur de fichiers PDF
Suite Office
Prévisions
météorologiques
Exemple 3 :
Pour les conditions avec l'opérateur OU (au moins une condition doit être VRAIE), telles que :
Cartes réseau.Adresse IP = 10.1.1.11 OU Cartes réseau.Adresse MAC = 4A-64-3F-10FC-75
La règle est VRAIE pour deux lignes, dans la mesure ou une condition sur les deux doit être remplie. L'ordinateur
est sélectionné.
Cartes réseau :
adresse IP
Cartes réseau : adresse
MAC
Nom du SE
Version du
SE
192.168.1.2
4A-64-3F-10-FC-75
Windows 7
Entreprise
6.1.7601
10.1.1.11
124.256.25.25
2B-E8-73-BE-81-C7
52-FB-E5-74-35-73
Matériel :
taille de la
RAM en Mo
2048
Application installée
ESET Endpoint Security
Lecteur de fichiers PDF
Suite Office
Prévisions
météorologiques
Modèle de groupe dynamique : exemples
Vous pouvez trouver des modèles de groupe dynamique prédéfinis utiles dans Autres > Modèles de groupe
dynamique.
Les exemples de modèles de groupe dynamique et de leur utilisation de ce guide montrent comment vous pouvez
utiliser des groupes dynamiques pour gérer votre réseau :
Groupe dynamique qui détecte si un produit de sécurité est installé
223
Groupe dynamique qui détecte si une version spécifique d'un logiciel est installée
Groupe dynamique qui détecte si une version spécifique d'un logiciel n'est pas installée
Groupe dynamique qui détecte si une version spécifique d'un logiciel n'est pas installée et si une autre version
existe
Groupe dynamique qui détecte si un ordinateur se trouve dans un sous-réseau spécifique
Groupe dynamique qui détecte des versions de produits de sécurité serveur installées mais non activées
Déploiement des produits ESET sur les postes de travail Windows nouvellement connectés
Appliquer une politique basée sur l'emplacement
Consultez également ces articles de la base de connaissances comportant des exemples de modèles de
groupe dynamique et de leur utilisation :
Exemples utiles de modèle de groupe dynamique dans ESET Security Management Center 7 : exemples
d'utilisation des détails de l'inventaire matériel afin de créer des règles pour un groupe dynamique contenant les
appareils répondant aux critères matériels sélectionnés.
Configurer ESET Security Management Center pour déployer automatiquement les produits endpoint ESET sur des
ordinateurs non protégés (7.x)
Configurer les endpoints pour qu'ils utilisent différentes configurations de mise à jour en fonction du réseau auquel
ils sont connectés à l'aide d'ESET Security Management Center (7.x)
Créer un certificat pour que les nouveaux postes de travail rejoignent automatiquement un groupe dynamique
dans ESET Security Management Center (7.x)
Remarque
Les articles de la base de connaissances peuvent ne pas être disponibles dans votre langue.
De nombreux autres objectifs peuvent être bien sûr atteints à l'aide de modèles de groupe dynamique avec une
combinaison de règles. Les possibilités sont pratiquement infinies.
Groupe dynamique : un produit de sécurité est installé
Ce groupe dynamique peut être utilisé pour exécuter une tâche immédiatement après l'installation d'un produit de
sécurité ESET sur un ordinateur : Activation, Analyse personnalisée, etc.
Vous pouvez créer un Nouveau modèle sous Autres > Modèles de groupe dynamique et créer un nouveau
Groupe dynamique avec un modèle.
Général
Saisissez un nom et une description pour le nouveau modèle de groupe dynamique.
Expression
1. Sélectionnez un opérateur logique dans le menu Opération : ET (Toutes les conditions doivent être
vraies).
2. Cliquez sur + Ajouter une règle, puis sélectionnez une condition. Sélectionnez Ordinateur > Masque
des produits administrés > est l'un de > Protégé par ESET : Bureau. Vous pouvez choisir des
produits ESET différents.
Résumé
Passez en revue les paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer pour créer le modèle. Le nouveau modèle
est ajouté à la liste de tous les modèles et peut être utilisé ultérieurement pour créer un groupe dynamique.
Groupe dynamique : une version de logiciel spécifique est installée
Ce groupe dynamique peut être utilisé pour détecter un logiciel de sécurité ESET sur un ordinateur. Vous pouvez
ensuite exécuter une tâche de mise à niveau ou une commande personnalisée sur ces ordinateurs. Des opérateurs
différents, tels que contient ou contient un préfixe, peuvent être utilisés.
224
Vous pouvez créer un Nouveau modèle sous Autres > Modèles de groupe dynamique et créer un nouveau
Groupe dynamique avec un modèle.
Général
Saisissez un nom et une description pour le nouveau modèle de groupe dynamique.
Expression
1. Sélectionnez un opérateur logique dans le menu Opération : ET (Toutes les conditions doivent être
vraies).
2. Cliquez sur + Ajouter une règle, puis sélectionnez une condition :
• Logiciel installé > Nom de l'application > = (égal) > ESET Endpoint Security
• Logiciel installé > Version de l'application > = (égal) > 6.2.2033.0
Résumé
Passez en revue les paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer pour créer le modèle. Le nouveau modèle
est ajouté à la liste de tous les modèles et peut être utilisé ultérieurement pour créer un groupe dynamique.
Groupe dynamique : une version spécifique d'un logiciel n'est pas du tout installée
Ce groupe dynamique peut être utilisé pour détecter un logiciel de sécurité ESET absent d'un ordinateur. Les
paramètres de cet exemple incluront des ordinateurs qui ne contiennent pas du tout le logiciel ou des ordinateurs
avec des versions autres que celle spécifiée.
Ce groupe est utile car vous pouvez ensuite exécuter une tâche d'installation de logiciel sur ces ordinateurs pour
effectuer une installation ou une mise à niveau. Des opérateurs différents, tels que contient ou contient un
préfixe, peuvent être utilisés.
Cliquez sur Nouveau modèle sous Autre > Modèles de groupe dynamique.
Général
Saisissez un nom et une description pour le nouveau modèle de groupe dynamique.
Expression
1. Sélectionnez un opérateur logique dans le menu Opération : NON ET (Au moins une des conditions doit
être fausse).
2. Cliquez sur + Ajouter une règle, puis sélectionnez une condition :
• Logiciel installé > Nom de l'application > = (égal) > ESET Endpoint Security
• Logiciel installé > Version de l'application > = (égal) > 6.2.2033.0
Résumé
Passez en revue les paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer pour créer le modèle. Le nouveau modèle
est ajouté à la liste de tous les modèles et peut être utilisé ultérieurement pour créer un groupe dynamique.
Groupe dynamique : une version spécifique d'un logiciel n'est pas installée mais une
autre version existe
Ce groupe dynamique peut être utilisé pour détecter un logiciel installé mais dont la version est différente de celle
demandée. Ce groupe est utile car vous pouvez ensuite exécuter des tâches de mise à niveau sur les ordinateurs
sur lesquels la version demandée est absente. Des opérateurs différents peuvent être utilisés. Vérifiez toutefois
que le test de la version est effectuée avec un opérateur de négation.
Cliquez sur Nouveau modèle sous Autre > Modèles de groupe dynamique.
Général
Saisissez un nom et une description pour le nouveau modèle de groupe dynamique.
225
Expression
1. Sélectionnez un opérateur logique dans le menu Opération : ET (Toutes les conditions doivent être
vraies).
2. Cliquez sur + Ajouter une règle, puis sélectionnez une condition :
• Logiciel installé > Nom de l'application > = (égal) > ESET Endpoint Security
• Logiciel installé > Version de l'application > ≠ (différent de) > 6.2.2033.0
Résumé
Passez en revue les paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer pour créer le modèle. Le nouveau modèle
est ajouté à la liste de tous les modèles et peut être utilisé ultérieurement pour créer un groupe dynamique.
Groupe dynamique : un ordinateur se trouve dans un sous-réseau spécifique
Ce groupe dynamique peut être utilisé pour détecter un sous-réseau spécifique. Il peut ensuite servir à appliquer
une politique personnalisée pour une mise à jour ou le filtrage Internet. Vous pouvez spécifier différentes plages.
Cliquez sur Nouveau modèle sous Autre > Modèles de groupe dynamique.
Général
Saisissez un nom et une description pour le nouveau modèle de groupe dynamique.
Expression
1. Sélectionnez un opérateur logique dans le menu Opération : ET (Toutes les conditions doivent être
vraies).
2. Cliquez sur + Ajouter une règle, puis sélectionnez une condition :
• Adresses IP réseau > Adresse IP de la carte > ≥ (supérieur ou égal) > 10.1.100.1
• Adresses IP réseau > Adresse IP de la carte > ≤ (inférieur ou égal) > 10.1.100.254
• Adresses IP réseau > Adresse IP de la carte > = (égal) > 255.255.255.0
Résumé
Passez en revue les paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer pour créer le modèle. Le nouveau modèle
est ajouté à la liste de tous les modèles et peut être utilisé ultérieurement pour créer un groupe dynamique.
Groupe dynamique : version d'un produit de sécurité serveur installée mais non activée
Ce groupe dynamique peut être utilisé pour détecter des produits serveur inactifs. Une fois ces produits détectés,
vous pouvez attribuer une tâche client à ce groupe pour activer les ordinateurs client avec la licence adéquate.
Dans cet exemple, seul ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server est spécifié, mais vous pouvez spécifier
plusieurs produits.
Cliquez sur Nouveau modèle sous Autre > Modèles de groupe dynamique.
Général
Saisissez un nom et une description pour le nouveau modèle de groupe dynamique.
Expression
1. Sélectionnez un opérateur logique dans le menu Opération : ET (Toutes les conditions doivent être
vraies).
2. Cliquez sur + Ajouter une règle, puis sélectionnez une condition :
• Ordinateur > Masque des produits administrés > est l'un de > Protégé par ESET : Serveur de
messagerie
• Problèmes de fonctionnalité/de protection > Source > = (égale) > « Produit de sécurité »
• Problèmes de fonctionnalité/protection > Problème > = (égal) > « Produit non activé »
Résumé
Passez en revue les paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer pour créer le modèle. Le nouveau modèle
est ajouté à la liste de tous les modèles et peut être utilisé ultérieurement pour créer un groupe dynamique.
226
Comment automatiser ESET Security Management Center
À l'aide de techniques comme celles illustrées dans l'exemple ci-après, vous pouvez automatiser de nombreuses
actions, depuis les mises à jour de produit et de système d'exploitation et les activations automatiques des
produits ajoutés avec des licences présélectionnées, jusqu'à la résolution d'incidents complexes.
Déploiement des produits ESET sur les postes de travail Windows
nouvellement connectés
Avertissement
La procédure illustrée dans cet exemple ne doit être effectuée que sur les clients sur lesquels aucun
logiciel de sécurité tiers ni logiciel de sécurité ESET pour particuliers (ESET Smart Security, par
exemple) n'est installé. L'installation de produits ESET sur des clients sur lesquels des logiciels de
sécurité tiers sont installés n'est pas recommandée. Vous pouvez utiliser ESET AV Remover pour
supprimer les autres antivirus de votre ordinateur.
Exemple
1. Créez un groupe dynamique appelé Sans produit de sécurité.
a.Faites-en un groupe enfant du groupe prédéfini Ordinateurs Windows > Windows (postes de
travail).
b.Cliquez sur Nouveau modèle.
c.Ajoutez la règle suivante : Ordinateur > Masque des produits administrés.
d.Sélectionnez différent de comme opérateur.
e.Sélectionnez le masque
Protégé par ESET: Bureau
f.Cliquez sur Terminer pour enregistrer le groupe.
2. Accédez à Tâches client > Produit de sécurité ESET > Installation du logiciel.
a.Cliquez sur Nouveau et attribuez un nom à la tâche.
b.Sélectionnez le package dans la section Paramètres et définissez d'autres paramètres, si
nécessaire.
c.Cliquez sur Terminer > Créer un déclencheur.
d.Dans la section Cible, cliquez sur Ajouter des groupes et sélectionnez Sans produit de sécurité.
e.Dans la section Déclencheur, sélectionnez Déclencheur A rejoint le groupe dynamique.
f.Cliquez sur Terminer pour enregistrer la tâche et le déclencheur.
Cette tâche sera exécutée sur les clients figurant dans le groupe dynamique à cet instant. Vous
devrez exécuter manuellement cette tâche sur les clients qui se trouvaient dans le groupe
dynamique avant qu'elle ne soit créée.
Appliquer une politique basée sur l'emplacement
227
Exemple
1. Créez un groupe dynamique appelé Sous-réseau 120.
a.Faites-en un groupe enfant du groupe Tous.
b.Cliquez sur Nouveau modèle.
c.Ajouter la règle : Adresses IP réseau > Sous-réseau IP.
d.Sélectionnez égal à comme opérateur.
e.Saisissez le sous-réseau à filtrer, par exemple 10.1.120.0 (le dernier chiffre doit être 0 pour filtrer
toutes les adresses IP du sous-réseau 10.1.120.).
f.Cliquez sur Terminer pour enregistrer le groupe.
2. Accédez à Politiques.
a.Cliquez sur Nouvelle politique et attribuez un nom à la politique.
b.Dans la section Paramètres, sélectionnez ESET Management Agent.
c.Apportez une modification à la politique. Définissez par exemple Intervalle de connexion sur
5 minutes.
d.Dans la section Attribuer, cliquez sur Attribuer, cochez la case
située en regard du groupe
Sous-réseau 120 et cliquez sur OK.
e.Cliquez sur Terminer pour enregistrer la politique.
Cette politique sera appliquée sur les clients figurant dans le groupe dynamique à cet instant.
Avertissement
Consultez les règles de suppression des politiques pour vérifier ce qui se arrive aux paramètres de
politique lorsqu'un ordinateur client est déplacé du groupe dynamique (les conditions liées à
l'appartenance au groupe dynamique ne sont plus valides).
Consultez d'autres exemples répertoriés ici.
Fichiers soumis
ESET Dynamic Threat Defense est un service qui offre une protection avancée contre les nouvelles détections. Un
utilisateur ESMC peut soumettre des fichiers en vue d'une analyse de logiciels malveillants dans l'environnement
cloud et recevoir un rapport sur le comportement de l'échantillon. Pour obtenir des instructions détaillées,
consultez le Guide de l'utilisateur d'ESET Dynamic Threat Defense. Vous pouvez soumettre à distance un fichier
directement dans la console web ESMC Web Console, via Détections > cliquez sur un élément de la catégorie
Fichiers bloqués
>
Envoyer le fichier à EDTD.
La fenêtre Fichiers soumis contient la liste de tous les fichiers envoyés aux serveurs ESET. Ces fichiers
comprennent ceux envoyés automatiquement à ESET LiveGrid® depuis les ordinateurs client (si ESET LiveGrid®
est activé dans le produit de sécurité ESET) et ceux envoyés manuellement à ESET Dynamic Threat Defense depuis
la console web ESMC Web Console.
Fenêtre Fichiers soumis
Vous pouvez afficher la liste des fichiers soumis et des informations relatives à ces derniers (utilisateur ayant
soumis le fichier et date de soumission, par exemple). Cliquez sur le fichier soumis et sélectionnez une action dans
le menu déroulant.
Afficher les détails
Cliquez sur cette option pour afficher l'onglet dernière soumission.
Afficher le comportement
Consultez le rapport de l'analyse comportementale d'un échantillon donné.
Créer une exclusion
Sélectionnez un ou plusieurs fichiers, puis cliquez sur Créer une exclusion
pour ajouter une exclusion de détection pour les fichiers sélectionnés à une
politique existante.
Fenêtre Détails du fichier
228
La fenêtre Détails du fichier contient une liste des détails du fichier sélectionné. Si un fichier est soumis plusieurs
fois, les détails de la dernière soumission sont affichés.
État
État
Dernier traitement le
Envoyé le
Comportements
Ordinateur
Utilisateur
Motif
Envoyé à
Hachage
Taille
Catégorie
Résultat de la recherche de logiciels malveillants.
Inconnu : le fichier n'a pas été analysé.
Non infecté : aucun des moteurs de détection n'a évalué ce fichier comme étant un
logiciel malveillant.
Suspect, Très suspect : le fichier a un comportement suspect, mais peut ne pas
être un logiciel malveillant.
Malveillant : le fichier a un comportement dangereux.
État de l'analyse. L'état Nouvelle analyse signifie que le résultat est disponible,
mais qu'il peut changer après une analyse plus approfondie.
Un fichier peut être soumis pour analyse plusieurs fois, à partir d'autres ordinateurs.
Il s'agit de l'heure de la dernière analyse.
Heure de la soumission
Cliquez sur Afficher le comportement pour afficher l'analyse d'ESET Dynamic
Threat Defense. Ceci n'est valable que si l'ordinateur qui a soumis le fichier possède
une licence ESET Dynamic Threat Defense active.
Nom de l'ordinateur à partir duquel le fichier a été soumis.
Utilisateur d'ordinateur ayant soumis le fichier.
Motif pour lequel le fichier a été soumis.
Partie du cloud ESET ayant reçu le fichier. Tous les fichiers soumis ne sont pas
analysés pour rechercher des logiciels malveillants.
Hachage SHA1 du fichier soumis.
Taille du fichier soumis.
Catégorie du fichier. La catégorie peut ne pas suivre l'extension de file.
Pour plus d'informations sur rapports comportementaux ESET Dynamic Threat Defense, reportez-vous à la
documentation.
Personnalisation des filtres et de la disposition
Vous pouvez personnaliser la vue de l'écran actuel de la console web :
• Gérez le panneau latéral et le tableau principal.
• Ajout d'un filtre et de présélections de filtres. Vous pouvez utiliser des balises pour filtrer les éléments
affichés.
Quarantaine
Cette section affiche tous les fichiers mis en quarantaine sur les appareils client. Les fichiers doivent être placés en
quarantaine s'ils ne peuvent pas être nettoyés, s'il est risqué ou déconseillé de les supprimer ou s'ils sont détectés
erronément par un produit ESET.
Remarque
Toutes les détections effectuées sur les appareils clients ne sont pas mises en quarantaine. Les
détections qui ne sont pas mises en quarantaine comprennent :
• Les détections qui ne peuvent pas être supprimées.
• Les détections suspectes en fonction de leur comportement, mais non identifiées comme étant des
logiciels malveillants, par exemple, des applications potentiellement indésirables.
229
Vous pouvez supprimer un fichier mis en quarantaine ou le restaurer à son emplacement précédent. Vous
pouvez utiliser la commande Restaurer et exclure le fichier en quarantaine pour empêcher un nouveau
signalement du fichier par le produit ESET.
Vous pouvez utiliser plusieurs filtres différents pour filtrer la liste des fichiers en quarantaine.
Vous pouvez accéder à la section Quarantaine de deux manières différentes :
1. Autre > Quarantaine.
2. Détails de l'ordinateur > Détections et quarantaine > onglet Quarantaine.
Si vous cliquez sur un élément dans la section Quarantaine, le menu Gestion de la quarantaine s'affiche.
Afficher les détails : permet d'afficher l'appareil source, le nom et le type de la détection, le nom de l'objet
avec le chemin d'accès complet au fichier, le hachage, la taille, etc.
Ordinateurs : permet d'ouvrir la section Ordinateurs avec les périphériques filtrés associés au fichier mis en
quarantaine.
Supprimer : permet de supprimer le fichier de la quarantaine et le périphérique concerné.
Restaurer : permet de restaurer le fichier à son emplacement d'origine.
Restaurer et exclure : permet de restaurer le fichier à son emplacement d'origine et de l'exclure de l'analyse.
Charger : permet d'ouvrir la tâche Charger un fichier mis en quarantaine. Cette action devient disponible une
fois que vous avez cliqué sur Afficher les détails.
230
IMPORTANT
L'utilisation de la fonction Charger est recommandée uniquement aux utilisateurs expérimentés. Si
vous souhaitez examiner davantage le fichier mis en quarantaine, vous pouvez le charger dans un
répertoire partagé.
Personnalisation des filtres et de la disposition
Vous pouvez personnaliser la vue de l'écran actuel de la console web :
• Gérez le panneau latéral et le tableau principal.
• Ajout d'un filtre et de présélections de filtres. Vous pouvez utiliser des balises pour filtrer les éléments
affichés.
Exclusions
Dans cette section, vous pouvez afficher la liste de toutes les exclusions créées. Cette nouvelle section contient
toutes les exclusions de détection, augmente leur visibilité et simplifie leur gestion.
Cliquez sur une exclusion ou sélectionnez d'autres exclusions, puis cliquez sur le bouton Actions pour gérer les
exclusions :
•
Modifier l'attribution : permet de changer les ordinateurs cibles sur lesquels l'exclusion sera
appliquée.
•
Afficher les ordinateurs affectés : permet de voir les ordinateurs sur lesquels l'exclusion est
appliquée.
•
•
Supprimer : permet de supprimer l'exclusion.
Groupe d'accès>
Déplacer : déplacez l'exclusion vers un groupe statique différent.
Migrer les exclusions depuis une politique
Dans ESMC 7.1, vous ne pouvez pas créer d'exclusions de détection via une politique. Si vos politiques contenaient
auparavant des exclusions, suivez les étapes ci-dessous pour migrer les exclusions des politiques vers la liste
Exclusions dans ESMC 7.1 :
1. Accédez à Politiques, cliquez sur la politique qui contient des exclusions et sélectionnez Afficher les
détails.
2. Cliquez sur Paramètres > Moteur de détection.
3. Cliquez sur Afficher en regard de l'option Exclusions des détections.
231
4. Cliquez sur le bouton Exporter, sur le bouton situé en regard de l'option Télécharger les données
exportées et enregistrez le fichier export.txt. Cliquez sur OK.
5. Dans la console web ESMC Web Console, accédez à Autres > Exclusions.
6. Cliquez sur le bouton Importer pour importer les exclusions depuis un fichier. Cliquez sur Sélectionner
le fichier à charger et accédez au fichier export.txt ou effectuez un glisser-déposer du fichier.
232
7. Cliquez sur le bouton Importer pour importer les exclusions. Les exclusions importées apparaissent dans
la liste des exclusions.
Avertissement
• Les affectations d'exclusion d'origine ne sont pas conservées. Les exclusions importées sont
affectées par défaut aux ordinateurs de votre groupe parent. Pour modifier l'attribution d'exclusion,
cliquez sur l'exclusion et sélectionnez
Modifier l'attribution.
• Vous pouvez attribuer des exclusions de détection uniquement aux ordinateurs dotés d'un produit
de sécurité ESET compatible.
Personnalisation des filtres et de la disposition
Vous pouvez personnaliser la vue de l'écran actuel de la console web :
• Gérez le panneau latéral et le tableau principal.
• Ajout d'un filtre et de présélections de filtres.
233
Gestion des licences
Tout achat d’une licence pour un produit ESET vous donne automatiquement accès à ESET Security Management
Center. Vous pouvez facilement gérer vos licences par le biais d'ESET Security Management Center à partir du
menu principal dans Autres > Gestion de licences.
Si vous possédez déjà un nom d’utilisateur et un mot de passe fournis par ESET et que vous voulez les
convertir en clé de licence, consultez la section Convertir les informations d’identification de licence
héritée. Les nom d'utilisateur et mot de passe ont été remplacés par une clé de licence/ID public.
• La clé de licence est une chaîne unique utilisée pour identifier le propriétaire de la licence et l'activation.
Vous pouvez activer votre produit professionnel ESET à l'aide de ESET Security Management Center.
Autorisations pour la gestion des licences
Chaque utilisateur peut se voir attribuer une autorisation pour les licences. Les autorisations sont valides
uniquement pour les licences contenues dans le groupe statique auquel ce jeu d'autorisations est attribué. Chaque
type d'autorisation permet à un utilisateur d'effectuer des actions différentes.
IMPORTANT
Seuls les administrateurs dont le groupe résidentiel est défini sur Tous et qui possèdent
l'autorisation Écrire sur les licences du groupe résidentiel peuvent ajouter et supprimer des licences.
Chaque licence est identifiée par un ID public et peut contenir une ou plusieurs unités. Seul un
administrateur peut distribuer des licences à d'autres utilisateurs avec des autorisations suffisantes.
Une licence n'est pas réductible.
Lorsque vous importez un compte MSP, toutes les licences sont stockées dans un groupe de licences. Vous ne
pouvez pas retirer une licence du groupe. Vous pouvez déplacer l'ensemble du groupe de licences. Pour déplacer
un groupe, sélectionnez-le, cliquez sur Actions > Accéder au groupe > Déplacer, puis sélectionnez le nouveau
groupe d'accès. Si vous synchronisez ensuite le compte MSP, toutes les nouvelles licences apparaissent à
l'emplacement actuel du groupe.
Gestion des licences dans la console web
234
Les licences du même utilisateur ESET Business Account ou de la même société sont regroupées dans des groupes
de licences. Cliquez sur
pour développer le groupe de licences et afficher les détails de la licence.
Dans ESET Business Account et ESMC, chaque licence est identifiée par :
• ID public
• Type de licence : Business (licence payante), Trial (licence d'essai), MSP (licence Managed Services
Provider) et NFR (licence interdite à la revente).
Les informations de licence supplémentaires comprennent :
• Le Nom du produit de sécurité pour lequel sa licence est destinée.
• L'État de la licence (si la licence est arrivée à expiration, arrive bientôt à expiration ou est surutilisée, un
message d'avertissement s'affiche ici).
• Le nombre d'unités pouvant être activées à l'aide de cette licence et le nombre d'unités hors ligne.
• Le nombre de Sous-unités de produits serveur ESET (boîtes aux lettres, protection de passerelle,
connexions).
• La date d’expiration de la licence.
oLes licences par abonnement peuvent ne pas avoir de date d'expiration.
• Le Nom du propriétaire et le Contact de la licence.
Vous pouvez filtrer les licences en fonction de leur état :
OK - Vert
La licence est activée.
Erreur(s) - Rouge
La licence n'est pas enregistrée ou elle est arrivée à expiration.
Avertissement(s) - Orange Votre licence est épuisée ou proche de la date d’expiration (expiration dans moins
de 30 jours).
La licence est désactivée ou suspendue.
Désactivé ou suspendu
Obsolète
Votre licence est arrivée à expiration.
Cliquez sur le bouton Actions pour gérer les groupes de licences sélectionnés :
235
Balises
Ajouter des
licences
Supprimer les
licences
Groupe d'accès
Modifiez les balises (affecter, annuler l'affectation, créer, supprimer).
Cliquez sur Ajouter des licences , puis sélectionnez la méthode à utiliser pour ajouter la
ou les nouvelles licences :
1. ESET Business Account ou ESET MSP Administrator : associe un compte ESET
Business Account ou EMA 2 et toutes ses licences à la section Gestion de licences. ESMC
est également à compatibilité descendante avec ESET License Administrator et ESET MSP
Administrator afin que vous puissiez utiliser vos informations d'identification
Administrateur Sécurité au lieu d'ESET Business Account.
2. Clé de licence : saisissez une clé de licence pour une licence valide, puis cliquez sur
Ajouter des licences. La clé de licence est vérifiée auprès du serveur d'activation puis
ajoutée à la liste.
3. Fichier de licence hors ligne : ajoutez un fichier de licence (.lf), puis cliquez sur
Ajouter une licence. Le fichier de licence est vérifié, et la licence est ajoutée à la liste.
Vous pouvez voir comment la licence a été ajoutée en fonction de l'icône dans la colonne
Nom du propriétaire :
Fichier de licence hors ligne,
Clé de licence ou
ESET
Business Account ou ESET MSP Administrator.
Supprimez le ou les groupes de licences sélectionnés. Il vous sera demandé de confirmer
cette action. La suppression de la licence ne déclenche pas la désactivation du produit.
Votre produit ESET restera activé même après la suppression de la licence dans ESMC
License Management.
Déplacez le ou les groupes de licences sélectionnés vers un autre groupe statique.
Synchroniser les Rafraîchissez immédiatement les informations des licences dans ESMC. Les licences sont
synchronisées automatiquement une fois par jour avec les serveurs de licences ESET. Si
licences
vous utilisez ESET Business Account, ESET License Administrator ou ESET MSP
Administrator, les licences sont aussi synchronisées automatiquement une fois par jour
avec ces services.
Ouvrez le portail ESET MSP Administrator.
Ouvrir EMA
Ouvrir EBA
Ouvrez le portail ESET Business Account.
Développez un groupe de licences et cliquez sur une licence pour effectuer les actions suivantes :
Utiliser une licence pour
l’activation
Exécutez la tâche Activation du produit à l'aide de cette licence.
Créer un programme d’installation
tout-en-un
Utilisez la licence sélectionnée dans le programme d'installation touten-un de l'Agent.
Balises
Modifiez les balises (affecter, annuler l'affectation, créer, supprimer).
Licences par abonnement
ESMC 7 prend en charge la gestion des licences par abonnement. Vous pouvez ajouter ce type de licence à l'aide
d'ESET Business Account ou d'une clé de licence. Vous pouvez vérifier la validité de votre abonnement dans
Gestion des licences, dans la colonne Validité ou la section Ordinateurs > Détails de l'ordinateur. Il est
impossible de créer un fichier de licence hors ligne à partir d'une licence par abonnement.
ESET Business Account – Comptes de site
Les comptes de site ne sont pas pris en charge dans ESMC. Si un utilisateur ESET Business Account possède une
autorisation Lire ou Écrire pour l'accès à la société dans le compte ESET Business Account, toutes les licences
sont importées lorsque le compte est synchronisé. Si un utilisateur ESET Business Account n'a aucun accès défini
dans Accès à la société, aucune licence n'est importée.
Activation des produits professionnels ESET
Vous pouvez distribuer des licences aux produits ESET depuis ESMC à l'aide de deux tâches :
• Tâche Installer un logiciel
• Tâche Activation du produit
236
Désactivation des produits professionnels ESET
Vous pouvez désactiver un produit professionnel ESET (supprimer la licence du produit) de plusieurs manières
différentes à l'aide de la console web ESMC Web Console :
• dans Ordinateurs, sélectionnez le ou les ordinateur(s), puis
Désactiver les produits - Permet de
supprimer la licence de tous les périphériques sélectionnés via le serveur de licences ESET. Le produit est
désactivé même s'il n'a pas été activé depuis ESMC ou que la licence n'a pas été gérée par ESMC.
Remarque
Si vous ne sélectionnez qu'un ordinateur sur lequel plusieurs produits ESET sont installés (par
exemple, un produit endpoint ESET et ESET Enterprise Inspector Agent), vous pouvez choisir de
désactiver des produits distincts.
• Retirer un ordinateur de l'administration
• Créez la tâche Supprimer les ordinateurs non connectés avec l'option Désactiver la licence.
Personnalisation des filtres et de la disposition
Vous pouvez personnaliser la vue de l'écran actuel de la console web :
• Gérez le panneau latéral et le tableau principal.
• Ajout d'un filtre et de présélections de filtres. Vous pouvez utiliser des balises pour filtrer les éléments
affichés.
Partage de licences entre les administrateurs de filiale
237
Exemple
Cet exemple comporte trois utilisateurs et un administrateur. Chaque utilisateur possède son propre groupe
résidentiel :
• John, San Diego
• Larry, Sydney
• Makio, Tokyo
L'administrateur importe deux licences. Elles sont contenues dans le groupe statique Tous et ne peuvent pas être
utilisées par d'autres utilisateurs.
Pour attribuer une licence à un autre utilisateur, l'administrateur peut cocher la case en regard du groupe de
licences à attribuer à un autre utilisateur, cliquer sur le bouton Actions, sur
Groupe d'accès >
Déplacer,
puis sélectionner le groupe sur lequel l'utilisateur dispose d'une autorisation. Pour l'utilisateur John, sélectionnez le
groupe San Diego. John doit disposer de l'autorisation Utiliser pour les licences dans le groupe San Diego afin
d'utiliser la licence.
Lorsque l'utilisateur John se connecte, il ne peut afficher et utiliser que la licence qui a été déplacée dans son
groupe. L'administrateur doit répéter le processus pour Larry et Makio. Ensuite, les utilisateurs peuvent
uniquement visualiser leur licence, tandis que l'administrateur peut toutes les voir.
ESET Business Account ou ESET MSP Administrator
IMPORTANT
Seuls les administrateurs dont le groupe résidentiel est défini sur Tous et qui possèdent
l'autorisation Écrire sur les licences du groupe résidentiel peuvent ajouter et supprimer des licences.
Chaque licence est identifiée par un ID public et peut contenir une ou plusieurs unités. Seul un
administrateur peut distribuer des licences à d'autres utilisateurs avec des autorisations suffisantes.
Une licence n'est pas réductible.
ESET Business Account ou ESET MSP Administrator 2
Saisissez les informations d'identification ESET Business Account ou ESET MSP Administrator 2 (ESMC affiche
toutes les licences déléguées dans ESMC License Management) et cliquez sur Ajouter des licences.
238
ESET License Administrator, Administrateur Sécurité
ESMC est à compatibilité descendante avec ESET License Administrator et ESET MSP Administrator. Vous pouvez
saisir vos informations d'identification Administrateur Sécurité (tout comme dans ERA 6.x) au lieu de votre
identifiant ESET Business Account. Les licences importées à l'aide du compte Administrateur Sécurité dans
ERA 6.x fonctionnent correctement après la migration/mise à niveau vers ESMC 7.
Ajouter une licence - Clé de licence
IMPORTANT
Seuls les administrateurs dont le groupe résidentiel est défini sur Tous et qui possèdent
l'autorisation Écrire sur les licences du groupe résidentiel peuvent ajouter et supprimer des licences.
Chaque licence est identifiée par un ID public et peut contenir une ou plusieurs unités. Seul un
administrateur peut distribuer des licences à d'autres utilisateurs avec des autorisations suffisantes.
Une licence n'est pas réductible.
Clé de licence
Dans le champ Clé de licence, saisissez ou copiez et collez la clé de licence que vous avez reçue lors de l'achat
de votre solution de sécurité ESET, puis cliquez sur Ajouter des licences.
Si vous utilisez des informations d'identification de licence héritée (nom d'utilisateur et mot de passe),
239
convertissez-les en clé de licence. Si la licence n'est pas enregistrée, le processus d'enregistrement est déclenché.
Celui-ci a lieu sur le portail EBA (ESMC fournit l'URL valide pour l'enregistrement en fonction de l'origine de la
licence).
Activation hors ligne
Vous pouvez utiliser un fichier de licence depuis le portail ESET Business Account pour activer ESMC et d'autres
produits de sécurité ESET. Un fichier de licence hors ligne n'est généré que pour un seul produit (ESET Endpoint
Security, par exemple). Une licence hors ligne ne doit être utilisée que pour les clients qui n'auront jamais accès
aux serveurs de licences ESET (même si un client est connecté à Internet via un proxy avec un accès limité aux
services ESET, n'utilisez pas de licence hors ligne). Il est impossible de créer un fichier de licence hors ligne à partir
d'une licence par abonnement.
Pour remplacer une licence hors ligne existante, vous devez
1. supprimer l'ancienne licence dans ESMC et le fichier de licence dans ESET Business Account.
2. Créez une licence hors ligne dans ESET Business Account.
3. Importez la nouvelle licence dans ESMC.
4. Réactivez les produits avec la nouvelle licence.
240
IMPORTANT
Seuls les administrateurs dont le groupe résidentiel est défini sur Tous et qui possèdent
l'autorisation Écrire sur les licences du groupe résidentiel peuvent ajouter et supprimer des licences.
Chaque licence est identifiée par un ID public et peut contenir une ou plusieurs unités. Seul un
administrateur peut distribuer des licences à d'autres utilisateurs avec des autorisations suffisantes.
Une licence n'est pas réductible.
Fichier de licence en mode hors connexion
Pour créer et importer un fichier de licence hors ligne, procédez comme suit :
1. Copiez un jeton de fichier de licence spécifique.
2. Connectez-vous à votre compte ESET Business Account dans lequel vous avez importé votre licence.
3. Sélectionnez la licence à exporter, puis Créer les fichiers hors ligne.
4. Sélectionnez un produit pour ce fichier de licence, saisissez le nom du fichier et le nombre d'unités
(nombre de sièges exportés dans le fichier de licence).
5. Cochez la case en regard de l'option Autoriser la gestion à l'aide de la Console de gestion ESET,
puis ajoutez le jeton de la Console de gestion ESET (jeton de fichier de licence d'ESMC).
241
6. Cliquez sur Générer.
Pour télécharger le fichier, procédez comme suit :
1. Sélectionnez la licence et cliquez sur Afficher les détails.
2. Sélectionnez l'onglet Fichiers hors ligne.
3. Cliquez sur le fichier de licence que vous avez créé (vous pouvez le retrouver par son nom), puis
sélectionnez Télécharger.
Retournez dans Gestion de licences ESMC, cliquez sur Parcourir pour accéder au fichier de licence hors ligne que
vous avez exporté dans EBA, cliquez sur Charger, puis sur le bouton Ajouter des licences.
242
Droits d'accès
Les droits d’accès vous permettent de gérer les utilisateurs d'ESMC Web Console et leurs autorisations. On
distingue deux types :
• Utilisateurs natifs : comptes d'utilisateurs créés et gérés depuis ESMC Web Console.
• Groupes de sécurité du domaine mappé : comptes d'utilisateurs gérés et authentifiés par Active Directory.
Vous pouvez également configurer l'authentification à 2 facteurs pour les utilisateurs natifs et les groupes de
sécurité du domaine mappé. Cela renforcera la sécurité lors de la connexion et de l'accès à ESMC Web Console.
L'accès aux éléments des deux catégories doit être octroyé (à l'aide des jeux d'autorisations) à chaque utilisateur
d'ESMC Web Console.
243
IMPORTANT
L'utilisateur natif Administrateur dont le groupe résidentiel est Tous a un accès total. Il n'est pas
conseillé d'utiliser ce compte de façon régulière. Nous vous recommandons vivement de créer un
autre compte 'admin' ou d'utiliser les administrateurs des groupes de sécurité du domaine mappé en
leur attribuant le jeu d'autorisations de l'administrateur. Vous disposerez ainsi d'une solution de
secours en cas de problème avec le compte de l'administrateur. Vous pouvez également créer
d'autres comptes avec des droits d'accès restreints selon les compétences souhaitées. Utilisez
uniquement le compte Administrateur par défaut comme option de secours.
Les utilisateurs sont gérés dans la zone utilisateurs de la section Autre. Les jeux d'autorisations définissent les
niveaux d'accès des différents utilisateurs à différents éléments. Voir la liste de tous les droits d'accès et de leurs
fonctions pour plus de détails.
Exemples liés à la liste des droits d'accès
Le Guide d'administration contient divers exemples liés aux droits d'accès. En voici la liste :
• Comment dupliquer des politiques
• Différence entre les droits Utiliser et Écrire
• Comment créer une solution pour les administrateurs de filiale
• Comment partager des objets via la duplication
• Comment répartir l'accès aux certificats et aux autorités
• Comment autoriser un utilisateur à créer des programmes d'installation
• Comment supprimer les notifications
• Comment créer des politiques
• Autoriser les utilisateurs à afficher toutes les politiques
• Partager des licences entre les administrateurs de filiale
Utilisateurs
La gestion des utilisateurs s'effectue dans la section Autre d'ESMC Web Console.
Modèle de sécurité
Voici les termes essentiels utilisés dans le nouveau modèle :
Terme
Définition
Groupe d'accueil Un groupe résidentiel est un groupe dans lequel sont stockés automatiquement tous les objets
(périphériques, tâches, modèles, etc.) créés par un utilisateur. Chaque utilisateur ne doit
disposer que d'un seul groupe résidentiel.
Objet
Les objets figurent dans les groupes statiques. L'accès aux objets s'effectue par le biais des
groupes et non des utilisateurs (l'accès par le biais des groupes s'adapte à plusieurs
utilisateurs, lorsqu'un utilisateur est en congé, par exemple). Les tâches serveur et les
notifications constituent des exceptions, car elles nécessitent un utilisateur « exécutant ».
Groupe d'accès
Un groupe d'accès fonctionne comme un groupe statique qui permet aux utilisateurs de filtrer
l'emplacement d'un objet selon les droits d'accès.
Administrateur
Un utilisateur qui dispose d'un groupe résidentiel Tous et d'un jeu d'autorisations complet sur
ce groupe est un administrateur.
Droit d'accès
Le droit d'accéder à un objet ou d'effectuer une tâche est attribué avec un jeu d'autorisations.
244
Jeu d'autorisations Un jeu d'autorisations représente les autorisations des utilisateurs qui ont accès à ESMC Web
Console. Il définit les tâches que l'utilisateur peut effectuer ou les informations qu'il peut
afficher dans ESMC Web Console. Un utilisateur peut se voir attribuer plusieurs jeux
d'autorisations. Les jeux d'autorisations sont uniquement appliqués aux objets de groupes
définis. Ces groupes statiques sont définis dans la section Groupes statiques lors de la
création ou de la modification d'un jeu d'autorisations.
Fonctionnalité
Une fonctionnalité est un type d'objet ou d'action. En règle générale, les fonctionnalités sont
associées à ces valeurs : Lire, Écrire et Utiliser. La combinaison des fonctionnalités
appliquées à un groupe d'accès est appelée jeu d'autorisations.
Personnalisation des filtres et de la disposition
Vous pouvez personnaliser la vue de l'écran actuel de la console web :
• Ajout d'un filtre et de présélections de filtres.
• Vous pouvez utiliser des balises pour filtrer les éléments affichés.
Solution des administrateurs de succursale
Exemple
Si une entreprise possède deux bureaux et des administrateurs locaux par bureau, ceux-ci doivent se
voir attribuer des jeux d'autorisations supplémentaires pour différents groupes.
Supposons qu'il existe des administrateurs Jean à San Diego et Larry àSydney. Les deux
administrateurs doivent administrer uniquement les ordinateurs de leur bureau et utiliser les
fonctionnalités Tableau de bord, Politiques, Rapports et Modèles de groupe dynamique sur
les ordinateurs. L'administrateur principal doit procéder comme suit :
1. Il doit créer des groupes statiques : Bureau de San Diego et Bureau de Sydney.
2. Il doit créer des jeux d'autorisations :
a.Jeu d'autorisations appelé Jeu d'autorisations Sydney, avec le groupe statique Bureau de
Sydney, et des autorisations d'accès complet (à l'exclusion des paramètres du serveur).
b.Jeu d'autorisations appelé Jeu d'autorisations San Diego, avec le groupe statique Bureau de San
Diego, et des autorisations d'accès complet (à l'exclusion des paramètres du serveur).
c.Jeu d'autorisations appelé Groupe Tous/Tableau de bord, avec le groupe statique Tous, et les
autorisations suivantes :
• Lire pour Tâches client
• Utiliser pour Modèles de groupe dynamique
• Utiliser pour Rapports et tableau de bord
• Utiliser pour Politiques
• Utiliser pour Envoyer l'email
• Utiliser pour Envoyer l'interruption SNMP
• Utiliser pour Exporter le rapport dans un fichier
• Utiliser pour Licences
• Écrire pour Notifications
3. Il doit créer l'utilisateur John et attribuer au groupe résidentiel Bureau de San Diego les jeux
d'autorisations Jeu d'autorisations San Diego et Groupe Tous/Tableau de bord.
4. Il doit créer l'utilisateur Larry et attribuer au groupe résidentiel Bureau de Sydney les jeux
d'autorisations Jeu d'autorisations Sydney et Groupe Tous/Tableau de bord.
Si les autorisations sont définies de cette manière, John et Larry peuvent utiliser les mêmes tâches et
politiques, rapports et tableau de bord. Ils peuvent également utiliser des modèles de groupe
dynamique sans restrictions. Ils ne peuvent toutefois utiliser que les modèles des ordinateurs
contenus dans leur groupe résidentiel.
Groupes de sécurité de domaine
Pour faciliter l'utilisation d'Active Directory, les utilisateurs des groupes de sécurité du domaine peuvent être
autorisés à se connecter à ESMC. De tels utilisateurs peuvent exister à côté des utilisateurs natifs d'ESMC, mais
les ensembles d'autorisations sont définis pour le groupe de sécurité Active Directory (et non pour les utilisateurs
individuels, comme dans le cas des utilisateurs natifs).
245
Partage d'objets
Si un administrateur veut partager des objets tels que des modèles de groupe dynamique, des modèles de rapport
ou des politiques, les possibilités suivantes s'offrent à lui :
• Il peut déplacer les objets vers des groupes partagés.
• Il peut créer des objets en double et les déplacer vers des groupes statiques accessibles par d'autres
utilisateurs (voir l'exemple ci-après).
Exemple
Pour pouvoir dupliquer un objet, l'utilisateur doit disposer de l'autorisation Lire sur l'objet d'origine et
de l'autorisation Écrire sur son groupe résidentiel pour ce type d'action.
L'administrateur, dont le groupe résidentiel est Tous, veut partager Modèle spécial avec l'utilisateur
John. Le modèle a été créé à l'origine par l'administrateur. Il est donc automatiquement contenu dans
le groupe Tous. L'administrateur doit procéder comme suit :
1. Il doit accéder à Autre > Modèles de groupe dynamique.
2. Sélectionner Modèle spécial et cliquer sur Dupliquer, si nécessaire, définir le nom et la description
et cliquer sur Terminer.
3. Le modèle en double sera placé dans le groupe résidentiel de l'administrateur, dans le groupe
Tous.
4. Il doit accéder à Autre > Modèles de groupe dynamique, sélectionner le modèle en double,
cliquer sur
Accéder au groupe >
Déplacer et sélectionner le groupe statique de destination
(sur lequel John a une autorisation). Il doit cliquer sur OK.
Partage d'objets avec d'autres utilisateurs via un groupe partagé
Pour mieux comprendre le fonctionnement du nouveau modèle de sécurité, reportez-vous au schéma ci-après. Il
existe un cas dans lequel deux utilisateurs sont créés par l'administrateur. Chaque utilisateur dispose d'un groupe
résidentiel contenant les objets qu'il a créés. Le Jeu d'autorisations San Diego donne le droit à John de manipuler
les objets contenus dans son groupe résidentiel. La situation est identique pour Larry. Si ces utilisateurs doivent
partager certains objets (des ordinateurs, par exemple), ces derniers doivent être déplacés vers le Groupe partagé
(groupe statique). Les deux utilisateurs doivent se voir attribuer le Jeu d'autorisations partagé pour lequel le
Groupe partagé est répertorié dans la section Groupes statiques.
246
San Diego office
San Diego permission set
Objects I.
John
Shared Group
Shared permission set
Objects III.
Larry
Sydney office
Sydney permission set
Objects II.
Remarque
Lors d'une nouvelle installation ESMC, le seul compte est celui de l'administrateur (utilisateur natif
avec comme groupe résidentiel Tous).
Créer un utilisateur natif
Pour créer un utilisateur natif, accédez à l'onglet Autre, cliquez sur Utilisateurs, puis sur Nouveau
dans la partie inférieure de la page.
Remarque
Pour créer correctement un utilisateur, il est recommandé de procéder de la manière suivante :
1. Décidez quel groupe statique sera le groupe résidentiel de l'utilisateur. Créez le groupe en cas de
besoin.
2. Décidez quel jeu d'autorisations sera adapté à l'utilisateur. Créez un jeu d'autorisations, si
nécessaire.
3. Lisez ce chapitre et créez l'utilisateur.
247
Général
Saisissez un nom d'utilisateur et une description facultative pour le nouvel utilisateur.
Cliquez sur Sélectionner des balises pour affecter des balises.
Sélectionnez Groupe résidentiel. Il s'agit d'un groupe statique qui contiendra automatiquement tous les objets
créés par cet utilisateur.
Définir le mot de passe
Le mot de passe de l'utilisateur doit contenir au moins 8 caractères. Il ne doit pas comporter le nom d'utilisateur.
Compte
Activé : sélectionnez cette option, sauf si vous souhaitez que le compte soit inactif (en vue de l'utiliser
ultérieurement).
Modification obligatoire du mot de passe : sélectionnez cette option pour forcer l'utilisateur à modifier son
mot de passe lors de sa première connexion à ESMC Web Console.
Expiration du mot de passe : cette option définit le nombre de jours de validité du mot de passe. Lorsque ce
nombre de jours est atteint, le mot de passe doit être modifié.
Déconnexion automatique (min) : cette option définit la durée d'inactivité (en minutes) après laquelle
l'utilisateur est déconnecté de la console Web.
Les options Nom complet, Adresse électronique de contact et Numéro de téléphone du contact peuvent
être définies pour identifier l'utilisateur.
Jeux d'autorisations
Un utilisateur peut se voir attribuer plusieurs jeux d'autorisations. Vous pouvez sélectionner une compétence
prédéfinie : Jeu d'autorisations du réviseur (droits d'accès en lecture seule pour le groupe Tous), Jeu
d'autorisations de l'administrateur (accès complet au groupe Tous), Jeu d'autorisations d'installation
248
assistée du serveur (droits d'accès minimum pour l'installation assistée du serveur) ou vous pouvez utiliser un
jeu d'autorisations personnalisé. Chaque jeu d'autorisations fournit uniquement des autorisations pour les objets
contenus dans les groupes statiques sélectionnés dans le jeu d'autorisations. Les utilisateurs sans jeu
d'autorisations ne seront pas en mesure de se connecter à la console Web.
Avertissement
Tous les jeux d'autorisations prédéfinis possèdent le groupe Tous dans la section Groupes
statiques. Sachez-le lorsque vous les attribuez à un utilisateur. L'utilisateur disposera de ces
autorisations sur tous les objets d'ESMC.
Résumé
Passez en revue les paramètres configurés pour cet utilisateur, puis cliquez sur Terminer pour le créer.
Mapper un groupe sur un groupe de sécurité de domaine
Vous pouvez mapper un groupe de sécurité de domaine sur ESMC Server et autoriser les utilisateurs existants
(membres de ces groupes de sécurité de domaine) à devenir utilisateurs d'ESMC Web Console.
Remarque
Cette fonctionnalité est uniquement disponibles pour les systèmes avec Active Directory. Elle ne peut
pas être utilisée avec LDAP.
Pour accéder à l'Assistant pour groupe de sécurité de domaine mappé, accédez à Autre > Utilisateurs >
Groupes de sécurité de domaine mappé > Nouveau ou cliquez simplement sur Nouveau lorsque le groupe
de sécurité de domaine mappé est sélectionné dans l'arborescence.
Général
Groupe de domaines
Saisissez un nom pour ce groupe. Vous pouvez également saisir une description du groupe.
249
Cliquez sur Sélectionner des balises pour affecter des balises.
Sélectionnez Groupe résidentiel. Il s'agit d'un groupe statique qui contiendra automatiquement tous les objets
créés par les utilisateurs de ce groupe de domaines.
Ce groupe de domaines est défini par un SID de groupe (identifiant de sécurité). Cliquez sur Sélectionner pour
sélectionner un groupe dans la liste, puis sur OK pour confirmer la sélection. ESMC Server doit rejoindre le
domaine; Sinon, la liste ne contiendra aucun groupe. (Si vous utilisez l'appliance virtuelle, reportez-vous au
chapitre associé.)
Remarque
Si un message d'erreur continue à s'afficher après que vous ayez cliqué sur Sélectionner et
qu'Active Directory est correctement configuré, le processus en arrière-plan peut expirer. Vous
pouvez :
• saisir le SID manuellement pour contourner ce problème ;
• saisir les informations d'identification Active Directory dans Paramètres du serveur >
Paramètres avancés > Active Directory. ESMC utilise ensuite un autre moyen plus rapide pour
récupérer la liste des SID.
Compte
Activé : sélectionnez cette option, sauf si vous souhaitez que le compte soit inactif (en vue de l'utiliser
ultérieurement).
Déconnexion automatique (min) : cette option définit la durée d'inactivité (en minutes) après laquelle
l'utilisateur est déconnecté de la console Web.
Les options Adresse électronique de contact et Numéro de téléphone du contact peuvent être définies pour
identifier le groupe.
Jeux d'autorisations
Attribuez des compétences (droits) aux utilisateurs de ce groupe. Il est possible d'attribuer un ou plusieurs jeux
d'autorisations. Vous pouvez utiliser une compétence prédéfinie :
• Jeu d'autorisations du réviseur (droits d'accès en lecture seule pour le groupe Tous)
• Jeu d'autorisations de l'administrateur (accès complet au groupe Tous)
• Jeu d'autorisations d'installation assistée du serveur (droits d'accès minimum requis pour
l'installation assistée du serveur)
• Jeu d'autorisationspersonnalisé
Chaque jeu d'autorisations fournit uniquement des autorisations pour les objets contenus dans les groupes
statiques sélectionnés dans le jeu d'autorisations. Un utilisateur sans jeu d'autorisations ne sera pas en mesure
de se connecter à la console Web.
Avertissement
Tous les jeux d'autorisations prédéfinis possèdent le groupe Tous dans la section Groupes
statiques. Sachez-le lorsque vous les attribuez à un utilisateur. L'utilisateur disposera de ces
autorisations sur tous les objets d'ESMC.
Résumé
Passez en revue les paramètres configurés pour cet utilisateur, puis cliquez sur Terminer pour créer le groupe.
Les utilisateurs apparaissent dans l'onglet Utilisateurs du domaine une fois qu'ils se sont connectés pour la
première fois.
250
Attribuer un jeu d'autorisations à un utilisateur
Pour attribuer un jeu d'autorisations spécifique à un utilisateur, cliquez sur Autre > Jeux d'autorisations, puis
sur Modifier. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Gérer les jeux d'autorisations.
Dans la section Utilisateurs, modifiez un utilisateur spécifique en cliquant sur Modifier, puis cochez une case en
regard d'un jeu d'autorisations spécifique dans la section Jeux d’autorisations non attribués (disponibles).
251
Authentification à 2 facteurs
• L'authentification à 2 facteurs offre un moyen sécurisé de se connecter à ESMC Web Console et d'y
accéder.
• L'authentification à 2 facteurs est fournie par ESET à l'aide de la technologie ESET Secure Authentication. Il
n'est pas nécessaire de déployer ou d'installer ESET Secure Authentication dans votre environnement. ESMC
se connecte automatiquement aux serveurs ESET afin d'authentifier les utilisateurs qui se connectent à ESMC
Web Console.
• Les utilisateurs pour lesquels l'authentification à 2 facteurs est activée devront se connecter à ESET
Security Management Center à l'aide d'ESET Secure Authentication.
• Pour plus d'informations sur les fonctionnalités et les avantages du produit, consultez la page sur le produit
ESET Secure Authentication.
• Le nombre d'utilisateurs pouvant se connecter à ESMC via l'authentification à 2 facteurs ESA n'est pas
limité.
• Les paramètres du proxy HTTP ne sont pas appliqués pour les communications avec les serveurs
d'authentification sécurisée (authentification à 2 facteurs).
• Dans ESMC 7.1 et les versions ultérieures, vous pouvez aussi activer l'authentification à 2 facteurs pour le
compte Administrateur.
Conditions préalables requises :
• Pour activer l'authentification à 2 facteurs pour le compte d'un autre utilisateur, des autorisations d'accès
en écriture sont nécessaires sur cet utilisateur. Une fois l'authentification à 2 facteurs activée, un utilisateur
doit la configurer par lui-même avant de se connecter. Les utilisateurs reçoivent un lien dans un message
texte (SMS) qu'ils peuvent ouvrir dans le navigateur Web de leur téléphone pour lire les instructions relatives
à la configuration de l'authentification à 2 facteurs.
• L'authentification à 2 facteurs ne fonctionne pas sans accès direct aux serveurs d'authentification à
2 facteurs ESET. Il est nécessaire d'autoriser au moins deux serveurs d'authentification à 2 facteurs
spécifiques dans le pare-feu. Si le proxy est configuré dans la section Autre > Paramètres du serveur >
Paramètres avancés > Proxy HTTP, il ne s'applique pas à l'authentification à 2 facteurs.
Remarque
Vous ne pouvez pas utiliser des utilisateurs employant l'authentification à 2 facteurs pour
l'installation assistée du serveur.
Comment activer l'authentification à 2 facteurs pour un utilisateur de la console Web ?
1. Créez un utilisateur ou utilisez un utilisateur existant.
2. Accédez à Autres > Utilisateurs dans ESMC Web Console.
3. Cliquez sur l'icône représentant un engrenage
en regard de l'utilisateur.
4. Cliquez sur Authentification à 2 facteurs - Activer.
5. Lors de la prochaine connexion, saisissez le numéro de téléphone de l'utilisateur lorsque vous y êtes
invité.
6. Installez l'application mobile ESET Secure Authentication sur le téléphone mobile de l'utilisateur à l'aide
du lien contenu dans le SMS ou du code QR.
7. Lorsque l'application est installée à l'aide du jeton, l'instance d'ESMC est ajoutée à l'application.
8. Procédez à la connexion. Lorsque vous y êtes invité, saisissez le mot de passe à usage unique de
l'application mobile dans la console Web. Un nouveau mot de passe est généré dans l'application mobile
pour chaque connexion.
Jeux d'autorisations
Un jeu d'autorisations représente les autorisations des utilisateurs qui ont accès à ESMC Web Console. Il définit les
tâches que l'utilisateur peut effectuer ou les informations qu'il peut afficher dans la console Web. Les utilisateurs
natifs possèdent leurs propres autorisations, tandis que les utilisateurs du domaine disposent des autorisations de
leur groupe de sécurité mappé. Chaque jeu d'autorisations possède son domaine d'application (groupes statiques).
Les autorisations sélectionnées dans la section Fonctionnalités s'appliquent aux objets dans les groupes définis
dans la section Groupes statiques de chaque utilisateur auquel est attribué un jeu d'autorisations donné. L'accès
à un groupe statique donné donne automatiquement accès à tous ses sous-groupes. Lorsque les groupes statiques
252
sont bien définis, il est possible de créer des filiales distinctes pour les administrateurs locaux (voir l'exemple).
Un utilisateur peut se voir attribuer un jeu d'autorisations sans qu'il soit en mesure de l'afficher. Un jeu
d'autorisations est également un objet qui est automatiquement stocké dans le groupe résidentiel de l'utilisateur
qui l'a créé. Lorsqu'un compte d'utilisateur est créé, l'utilisateur est stocké en tant qu'objet dans le groupe
résidentiel de l'utilisateur créateur. En règle générale, comme l'administrateur crée les utilisateurs, ces derniers
sont stockés dans le groupe Tous.
Les jeux d'autorisations s'ajoutent. Si vous affectez des jeux d'autorisations supplémentaires à un seul utilisateur,
la somme de tous les jeux d'autorisations donne pour résultat l'accès dont il dispose.
Combinaison d'autres jeux d'autorisations
L'accès final à un objet dont dispose un utilisateur est le résultat de la combinaison de tous les jeux d'autorisations
qui lui sont attribués. Par exemple, un utilisateur dispose de deux jeux d'autorisations, un pour le groupe
résidentiel avec des autorisations complètes et un autre pour un groupe avec des ordinateurs, avec seulement les
autorisations de lecture et d'utilisation pour Ordinateurs et groupes. Cet utilisateur peut exécuter toutes les tâches
du groupe résidentiel sur les ordinateurs de l'autre groupe.
En règle générale, un utilisateur peut exécuter des objets d'un groupe statique sur des objets d'un autre groupe
statique, s'il dispose des autorisations nécessaires pour certains types d'objets appartenant à certains groupes.
Filtre Accéder au groupe
Le bouton de filtre Accéder au groupe permet aux utilisateurs de sélectionner un groupe statique et de filtrer les
objets visualisés selon le groupe qui les contient.
Vous pouvez utiliser des balises pour filtrer les éléments affichés.
253
IMPORTANT
Bonne pratique relative à l'utilisation des autorisations :
• N'autorisez jamais les utilisateurs inexpérimentés à accéder aux paramètres du serveur. Seul un
administrateur peut être autorisé à y accéder.
• Envisagez de limiter l'accès à Tâches client > Exécuter une commande. Il s'agit d'une tâche
très puissante qui peut être utilisée à mauvais escient.
• Les utilisateurs qui ne sont pas administrateurs ne doivent pas disposer d'autorisations pour Jeux
d'autorisations, Utilisateurs natifs et Paramètres du serveur.
• Si un modèle plus complexe d'autorisations est nécessaire, n'hésitez pas à créer d'autres jeux
d'autorisations et à les attribuer en conséquence.
Après avoir défini les autorisations sur la fonctionnalité ESMC, vous pouvez également accorder les accès en
Lecture, en Utilisation, en Écriture aux groupes d'utilisateurs.
Duplication
Exemple
Pour pouvoir dupliquer un objet, l'utilisateur doit disposer de l'autorisation Lire sur l'objet d'origine et
de l'autorisation Écrire sur son groupe résidentiel pour ce type d'action.
John, dont le groupe résidentiel est Groupe de John, souhaite dupliquer la Politique 1 qui a été créée
à l'origine par Larry et qui est automatiquement contenue dans le groupe résidentiel de Larry, appelé
Groupe de Larry.
1. Créez un groupe statique. Appelez-le Politiques partagées, par exemple.
2. Attribuez à John et à Larry l'autorisation Lire pour Politiques dans le groupe Politiques partagées.
3. Larry doit déplacer Politique 1 vers le groupe Politiques partagées.
4. Attribuez à John l'autorisation Écrire pour Politiques dans son groupe résidentiel.
5. John peut à présent dupliquer la Politique 1. Le doublon apparaîtra dans son groupe résidentiel.
Différence entre les droits Utiliser et Écrire
Exemple
Si l'administrateur ne souhaite pas autoriser John à modifier les politiques dans le groupe Politiques
partagées, il peut créer un jeu d'autorisations avec la configuration suivante :
• Fonctionnalités Politiques : Autorisations de lecture et d'utilisation sélectionnées
• Groupes statiques : Politiques partagées
Avec ces autorisations, John peut exécuter ces politiques mais ne peut pas les modifier, en créer de
nouvelles ou les supprimer. Si un administrateur ajoute l'autorisation Écrire, John peut créer,
dupliquer, modifier et supprimer les politiques au sein du groupe statique sélectionné (Politiques
partagées).
Gérer les jeux d'autorisations
Pour apporter des modifications à un jeu d'autorisations spécifique, cliquez dessus, puis sur Modifier. Cliquez sur
Dupliquer pour créer un jeu d'autorisations en double que vous pouvez modifier et attribuer à un utilisateur
spécifique. Le doublon est stocké dans le groupe résidentiel de l'utilisateur qui l'a dupliqué.
Avertissement
Tous les jeux d'autorisations prédéfinis possèdent le groupe Tous dans la section Groupes
statiques. Sachez-le lorsque vous les attribuez à un utilisateur. L'utilisateur disposera de ces
autorisations sur tous les objets d'ESMC.
Général
Saisissez un nom pour le jeu (paramètre obligatoire). Vous pouvez également saisir une description dans le champ
Description et ajouter des Balises.
254
Cliquez sur Sélectionner des balises pour affecter des balises.
Groupes statiques
Vous pouvez ajouter un groupe statique (ou plusieurs groupes statiques) qui hérite de cette compétence. Les
autorisations qui sont cochées dans la section Fonctionnalités s'appliquent aux objets contenus dans les groupes
sélectionnés dans cette section.
Fonctionnalités
Sélectionnez les modules auxquels vous souhaitez donner accès. L'utilisateur doté de cette compétence a accès à
ces tâches spécifiques. Il est également possible de définir des autorisations différentes pour chaque type de tâche
serveur et de tâche client. Quatre ensembles de fonctionnalités prédéfinis sont disponibles. Sélectionnez un de ces
quatre ensembles ou cochez manuellement les cases des fonctionnalités.
L'octroi de l'autorisation Écrire accorde automatiquement les droits Utiliser et Lire, tandis que l'octroi du droit
Utiliser accorde automatiquement le droit Lire.
Groupe d'utilisateurs
Vous pouvez ajouter un groupe d'utilisateurs (ou plusieurs groupes d'utilisateurs) dont les paramètres de
l'utilisateur peuvent être utilisés dans une politique (par exemple, ESET Mobile Device Management pour iOS ou
Mode de remplacement).
Utilisateurs
Sélectionnez un utilisateur auquel attribuer ce jeu d'autorisations. Tous les utilisateurs disponibles sont répertoriés
à gauche. Sélectionnez des utilisateurs spécifiques ou choisissez tous les utilisateurs à l'aide du bouton Ajouter
tout. Les utilisateurs attribués sont répertoriés à droite. Il n'est pas obligatoire d'attribuer un utilisateur et vous
pouvez le faire ultérieurement.
Résumé
Passez en revue les paramètres configurés pour cette compétence, puis cliquez sur Terminer. Le jeu
d'autorisations est stocké dans le groupe résidentiel de l'utilisateur qui l'a créé.
Cliquez sur Enregistrer sous pour créer un jeu d'autorisations à partir de celui que vous êtes en train de modifier.
Vous serez invité à donner un nom au nouveau jeu d'autorisations.
Liste des autorisations
Types d'autorisation
Lorsque vous créez ou modifiez un jeu d'autorisations dans Autre > Jeux d'autorisations > Nouveau / Modifier
> Fonctionnalités, vous pouvez voir la liste de toutes les autorisations disponibles. Les autorisations d'ESMC Web
Console sont classées dans des catégories telles que Groupes et ordinateurs, Utilisateurs natifs, Certificats,
Politiques, etc. Un jeu d'autorisations donné peut autoriser un accès en lecture, utilisation ou écriture. En
règle générale :
Les autorisations Lire sont destinées aux utilisateurs effectuant des audits. Ils peuvent afficher les données mais
ne sont pas autorisés à apporter des modifications.
Les autorisations Utiliser permettent aux utilisateurs d'utiliser des objets et d'exécuter des tâches. Ils ne peuvent
toutefois pas apporter de modifications ni effectuer de suppressions.
Les autorisations Écrire permettent aux utilisateurs de modifier des objets respectifs et/ou de les dupliquer.
Certains types d'autorisations (répertoriés ci-dessous) contrôlent un processus et non un objet. C'est la raison pour
laquelle les autorisations fonctionnent à un niveau global. Peu importe donc le groupe statique auquel est
appliquée une autorisation. Si un processus est autorisé pour un utilisateur, il ne peut l'utiliser que sur les objets
255
pour lesquels ils disposent d'autorisations suffisantes. Par exemple, l'autorisation Exporter le rapport dans un
fichier autorise la fonctionnalité d'exportation. Toutefois, les données contenues dans le rapport sont déterminées
par d'autres autorisations.
Exemple
Consultez cet article de la base de connaissances avec des exemples de tâches et de jeux
d'autorisations dont les utilisateurs ont besoin pour effectuer les tâches.
Les utilisateurs peuvent se voir attribuer des autorisations pour les processus suivants :
• Enterprise Inspector Administrator
• Utilisateur Enterprise Inspector
• Déploiement de l'agent
• Rapports et tableau de bord (seule la fonctionnalité du tableau de bord est disponible ; les modèles de
rapport utilisables sont toujours dépendants des groupes statiques accessibles)
• Envoyer un email
• Envoyer l'interruption SNMP
• Exporter le rapport dans un fichier
• Paramètres du serveur
Types de fonctionnalité :
Groupes et ordinateurs
Lire : permet de répertorier les ordinateurs et les groupes et les ordinateurs au sein d'un groupe.
Utiliser : permet d'utiliser un ordinateur/groupe en tant que cible pour une politique ou une tâche.
Écrire : permet de créer, modifier et supprimer des ordinateurs. Il est également possible de renommer un
ordinateur ou un groupe.
Enterprise Inspector Administrator
Écrire : permet d'effectuer des tâches administratives dans Enterprise Inspector.
Utilisateur Enterprise Inspector
Lire : accorde un accès en lecture seule à Enterprise Inspector.
Écrire : accorde un accès en lecture et écriture à Enterprise Inspector.
Jeux d'autorisations
Lire : permet de lire la liste des jeux d'autorisations et la liste des droits d'accès au sein de ceux-ci.
Utiliser : permet d'attribuer/de supprimer des jeux d'autorisations existants pour les utilisateurs.
Écrire : permet de créer, modifier et supprimer des jeux d'autorisations.
256
IMPORTANT
Lorsque vous attribuez (ou annulez l'attribution) un jeu d'autorisations à un utilisateur, l'autorisation
Utiliser est requise pour les options Jeux d'autorisations et Utilisateurs natifs.
Groupes de domaines
Lire : permet de répertorier les groupes de domaines.
Utiliser : permet d'accorder/de révoquer des jeux d'autorisations.
Écrire : permet de créer, modifier et supprimer des groupes de domaines.
Utilisateurs natifs
Lire : permet de répertorier les utilisateurs natifs.
Utiliser : permet d'accorder et de révoquer des jeux d'autorisations.
Écrire : permet de créer, modifier et supprimer des utilisateurs natifs.
Déploiement de l'agent
Utiliser : permet de déployer l'Agent via les liens rapides ou d'ajouter manuellement des ordinateurs clients
dans ESMC Web Console.
Programmes d'installation stockés
Lire : permet de répertorier les programmes d'installation.
Utiliser : permet d'exporter un programme d'installation stocké.
Écrire : permet de créer, modifier et supprimer des programmes d'installation stockés.
Certificats
Lire : permet de lire la liste des certificats homologues et des autorités de certification.
Utiliser : permet d'exporter les certificats homologues et les autorités de certification et de les utiliser dans des
programmes d'installation ou des tâches.
Écrire : permet de créer des certificats homologues ou des autorités de certification et de les révoquer.
Déclencheurs et tâches serveur
Lire : permet de lire la liste des tâches et leurs paramètres (à l'exception des champs sensibles comme ceux des
mots de passe).
Utiliser : permet d'exécuter une tâche existante avec la commande Exécuter maintenant (en tant qu'utilisateur
actuellement connecté à la console Web).
Écrire : permet de créer, modifier et supprimer des tâches serveur.
257
Il est possible de développer les catégories en cliquant sur le signe
serveur peuvent être sélectionnés.
. De plus, un ou plusieurs types de tâche
Tâches client
Lire : permet de lire la liste des tâches et leurs paramètres (à l'exception des champs sensibles comme ceux des
mots de passe).
Utiliser : permet de planifier l'exécution de tâches client existantes ou d'annuler leur exécution. Pour l'attribution
des tâches (ou l'annulation de l'attribution) aux cibles (ordinateurs ou groupes), un droit d'accès en utilisation
supplémentaire est requis pour les cibles concernées.
Écrire : permet de créer, modifier et supprimer des tâches client existantes. Pour l'attribution des tâches (ou
l'annulation de l'attribution) aux cibles (ordinateurs ou groupes), un droit d'accès en utilisation supplémentaire
est requis pour les objets cibles concernés.
Il est possible de développer les catégories en cliquant sur le signe
client peuvent être sélectionnés.
. De plus, un ou plusieurs types de tâche
Modèles des groupes dynamiques
Lire : permet de lire la liste des modèles des groupes dynamiques.
Utiliser : permet d'utiliser des modèles existants pour les groupes dynamiques.
Écrire : permet de créer, modifier et supprimer des modèles de groupe dynamique.
Rapports et tableau de bord
Lire : permet de répertorier les modèles de rapport et leurs catégories. Générez des rapports à partir des modèles
de rapport. Consultez vos propres tableaux de bord reposant sur des tableaux de bord par défaut.
Utiliser : permet de modifier vos tableaux de bord à l'aide des modèles de rapport disponibles.
Écrire : permet de créer, modifier et supprimer des modèles de rapport existants et leurs catégories. Cette
autorisation permet de modifier également les tableaux de bord par défaut.
Politiques
Lire : permet de lire la liste des politiques et leur configuration.
Utiliser : permet d'attribuer des politiques existantes aux cibles (ou d'annuler leur attribution). Pour les cibles
concernées, un droit d'accès supplémentaire en utilisation est nécessaire.
Écrire : permet de créer, modifier et supprimer des politiques.
Envoyer un email
Utiliser : permet d'envoyer des emails. (Cette autorisation s'avère utile pour les notifications et les tâches serveur
de génération de rapport.)
258
Envoyer l'interruption SNMP
Utiliser : autorise l'envoi d'une interruption SNMP (utile pour les notifications).
Exporter le rapport dans un fichier
Utiliser : permet de stocker des rapports dans le système de fichiers de l'ordinateur ESMC Server. Cette
autorisation s'avère utile avec les tâches serveur de génération de rapport.
Licences
Lire : permet de lire la liste des licences et les statistiques d'utilisation.
Utiliser : permet d'utiliser la licence pour l'activation.
Écrire : permet d'ajouter et de supprimer des licences. (Le groupe résidentiel de l'utilisateur doit être défini sur
Tous. Par défaut, seul l'administrateur peut le faire.)
Notifications
Lire : permet de lire la liste des notifications et leurs paramètres.
Écrire : permet de créer, modifier et supprimer des notifications. Pour une gestion correcte des notifications, des
droits d'accès supplémentaires en utilisation peuvent être nécessaire pour les options Envoyer l'interruption
SNMP ou Envoyer l'email, selon la configuration des notifications.
Paramètres du serveur
Lire : permet de lire les paramètres du serveur.
Écrire : permet de modifier les paramètres du serveur.
Certificats
Les certificats sont un élément important de ESET Security Management Center. Ils sont essentiels aux
composants ESMC pour communiquer avec ESMC Server. Pour s'assurer que tous les composants communiquent
correctement, tous les certificats homologues doivent être valides et signés par la même autorité de certification.
Consultez cet article de la base de connaissances pour obtenir des informations supplémentaires sur les certificats
dans ESMC.
En ce qui concerne les certificats, vous disposez des options suivantes :
• Vous pouvez utiliser les certificats automatiquement créés lors de l’installation d’ESMC.
• Vous pouvez créer une nouvelle autorité de certification (CA) ou importer une clé publique que vous
utiliserez pour signer le certificat homologue pour chacun des composants (ESET Management Agent, ESMC
Server, ESMC MDM ou Hôte de l'agent virtuel).
• Vous avez aussi la possibilité d’utiliser votre autorité de certification et vos certificats personnalisés.
259
Remarque
Si vous envisagez de migrer ESMC Server vers un nouveau serveur, vous devez exporter ou
sauvegarder toutes les autorités de certification que vous utilisez, ainsi que le certificat ESMC Server.
Dans le cas contraire, aucun composant ESMC ne sera en mesure de communiquer avec votre
nouveau ESMC Server.
Vous pouvez créer une autorité de certification et des certificats homologues dans ESMC Web Console.
Suivez les instructions de ce guide en vue de :
• Créer une nouvelle autorité de certification
oImporter une clé publique
oExporter une clé publique
oExporter une clé publique au format BASE64
• Créer un nouveau certificat homologue
oCréer un certificat
oExporter un certificat
oCréer un certificat APN
oRévoquer un certificat
oUtilisation du certificat
oDéfinir un nouveau certificat ESMC Server
oCertificats personnalisés et ESET Security Management Center
oCertificat en cours d'expiration : signalement et remplacement
IMPORTANT
macOS/OS X ne prend pas en charge les certificats dont la date d'expiration correspond au
19 janvier 2038 ou à une date ultérieure. ESET Management Agent s'exécutant sous macOS/OS X ne
sera pas en mesure de se connecter à ESMC Server.
Remarque
Pour l'ensemble des certificats et des autorités de certification créés pendant l'installation des
composants ESMC, la valeur Valide du est définie sur 2 jours avant la création du certificat.
Pour l'ensemble des certificats et des autorités de certification créés dans ESMC Web Console, la
valeur Valide du est définie sur 1 jour avant la création du certificat. C'est pour couvrir tous les écarts
de temps possibles entre les systèmes affectés.
Par exemple, une autorité de certification et un certificat créés le 12 janvier 2017 pendant
l'installation auront une valeur Valide du prédéfinie sur le 10 jan 2017, à 00:00:00, tandis qu'une
autorité de certification et un certificat créés le 12 janvier 2017 dans ESMC Web Console auront une
valeur Valide du prédéfinie sur le 11 jan 2017, à 00:00:00 .
Certificats homologues
Si une autorité de certification se trouve sur votre système, vous devez créer un certificat homologue pour les
différents composants ESET Security Management Center. Chaque composant (ESET Management Agent et ESMC
Server) nécessite un certificat spécifique.
Nouveau
Cette option permet de créer un nouveau certificat. Ces certificats sont utilisés par ESET Management Agent et
260
ESMC Server.
Certificat APN/DEP
Cette option permet de créer un certificat APN/DEP. Ce certificat est utilisé par MDM. Cette action nécessite une
licence valide.
Utilisation du certificat
Vous pouvez également vérifier quels clients utilisent ce certificat ESMC.
Balises
Modifiez les balises (affecter, annuler l'affectation, créer, supprimer).
Modifier
Sélectionnez cette option pour modifier la description d'un certificat existant de la liste.
Exporter
Cette option permet d’exporter un certificat sous la forme d’un fichier. Ce fichier est nécessaire si vous installez
ESET Management Agent localement sur un ordinateur ou lors de l'installation de MDM.
Exporter en Base64
Cette option permet d'exporter un certificat sous la forme d'un fichier .txt.
Révoquer
Si vous ne souhaitez plus utiliser de certificat, sélectionnez Révoquer. Cette option rend le certificat non valide de
façon permanente. Il est mis en liste noire. Ces informations seront envoyées aux ESET Management Agents lors
de la prochaine connexion. Les certificats révoqués ne sont pas acceptés par ESET Security Management Center.
IMPORTANT
Vérifiez qu'il ne reste pas d'ESET Management Agents (ou d'autres composants) utilisant ce certificat
avant de le révoquer. Une fois le certificat révoqué, les composants ne seront pas en mesure de se
connecter à ESMC Server. Réinstallez les composants en utilisant un certificat valide afin de rétablir
le bon fonctionnement de l'application.
Groupe d'accès
Il est possible de déplacer un certificat ou une autorité vers un autre groupe. Cet élément devient alors disponible
pour les utilisateurs qui disposent de suffisamment de droits pour ce groupe. Pour trouver facilement le groupe
résidentiel d'un certificat, sélectionnez ce dernier, puis cliquez sur
Accéder au groupe dans le menu déroulant.
Le groupe résidentiel du certificat apparaît dans la première ligne du menu contextuel (/Tous/San Diego, par
exemple. Reportez-vous à notre exemple de scénario pour en savoir plus sur le partage de certificats).
IMPORTANT
Vous ne pouvez afficher que les certificats qui figurent dans votre groupe résidentiel (à condition
que vous disposiez de l'autorisation Lire pour les certificats). Les certificats qui sont créés lors de
l'installation d'ESMC se trouvent dans le groupe Tous. Seuls les administrateurs y ont accès.
Afficher les certificats révoqués : vous montre tous les certificats révoqués.
Certificat d'agent pour l'installation assistée du serveur : ce certificat est généré pendant l'installation du
serveur si vous avez sélectionné l'option Générer les certificats.
261
Personnalisation des filtres et de la disposition
Vous pouvez personnaliser la vue de l'écran actuel de la console web :
• Gérez le panneau latéral et le tableau principal.
• Ajout d'un filtre et de présélections de filtres. Vous pouvez utiliser des balises pour filtrer les éléments
affichés.
Créer un nouveau certificat
Dans le cadre du processus d'installation, ESET Security Management Center requiert la création d'un certificat
homologue pour les Agents. Ces certificats sont utilisés pour authentifier les communications entre l'Agent sur
l'appareil client et ESMC Server.
Remarque
Il existe une exception, le certificat d'agent pour l'installation assistée du serveur ne peut pas
être créé manuellement. Ce certificat est généré pendant l'installation du serveur, pour autant que
l'option Générer les certificats soit sélectionnée.
Pour créer un certificat dans ESMC Web Console, accédez à Autre > Certificats homologues, puis cliquez sur
Actions > Nouveau.
Général
Description : saisissez une description du certificat.
Cliquez sur Sélectionner des balises pour affecter des balises.
Produit : sélectionnez dans le menu déroulant le type de certificat que vous souhaitez créer.
Hôte : conservez la valeur par défaut (astérisque) dans le champ Hôte afin de permettre la distribution de
ce certificat sans l’associer à un nom DNS ou une adresse IP spécifique.
IMPORTANT
Lorsque vous créez le certificat MDM, remplissez l'adresse IP ou le nom d'hôte du périphérique hôte
MDM. La valeur par défaut (astérisque) n'est pas valide pour ce type de certificat.
Phrase secrète : il est recommandé de laisser ce champ vide, mais vous pouvez définir une phrase secrète pour
le certificat qui sera nécessaire lors d’une tentative d’activation par les clients.
IMPORTANT
La phrase secrète du certificat ne doit pas contenir les caractères suivants : " \ Ces caractères
peuvent entraîner des erreurs critiques lors de l'initialisation de l'Agent.
Attributs (objet)
Ces champs ne sont pas obligatoires, mais vous pouvez les utiliser afin d’y faire figurer des informations détaillées
sur le certificat.
Nom commun : cette valeur doit contenir la chaîne « Agent » ou « Serveur » selon le produit sélectionné. Si vous
le souhaitez, vous pouvez saisir des informations descriptives sur le certificat. Saisissez des valeurs dans les
champs Valide du et Valide jusqu'au pour garantir la validité du certificat.
262
Remarque
Pour l'ensemble des certificats et des autorités de certification créés pendant l'installation des
composants ESMC, la valeur Valide du est définie sur 2 jours avant la création du certificat.
Pour l'ensemble des certificats et des autorités de certification créés dans ESMC Web Console, la
valeur Valide du est définie sur 1 jour avant la création du certificat. C'est pour couvrir tous les écarts
de temps possibles entre les systèmes affectés.
Par exemple, une autorité de certification et un certificat créés le 12 janvier 2017 pendant
l'installation auront une valeur Valide du prédéfinie sur le 10 jan 2017, à 00:00:00, tandis qu'une
autorité de certification et un certificat créés le 12 janvier 2017 dans ESMC Web Console auront une
valeur Valide du prédéfinie sur le 11 jan 2017, à 00:00:00 .
Signer
Effectuez un choix parmi deux méthodes de signature :
• Autorité de certification : si vous souhaitez signer à l'aide de l'autorité de certification ESMC
(autorité de certification créée pendant l'installation d'ESMC).
oSélectionnez l'autorité de certification ESMC dans la liste des autorités de certification.
oCréez une autorité de certification.
• Fichier pfx personnalisé : pour utiliser un fichier .pfx personnalisé, cliquez sur Parcourir, accédez au
fichier .pfx personnalisé et cliquez sur OK. Cliquez sur Charger pour charger ce certificat sur le serveur.
Vous ne pouvez pas utiliser le certificat personnalisé.
Remarque
Si vous souhaitez signer un nouveau certificat à l'aide de l'autorité de certification ESMC (créée
pendant l'installation d'ESMC) dans l'appliance virtuelle ESMC, il est nécessaire de saisir une Phrase
secrète de l'autorité de certification. Il s'agit du mot de passe que vous avez spécifié pendant
la configuration de l'appliance virtuelle ESMC.
Résumé
Passez en revue les informations de certificat saisies, puis cliquez sur Terminer. Le certificat est créé. Il est
désormais disponible dans la liste Certificats en vue de son utilisation lors de l'installation de l'Agent. Le certificat
sera créé dans votre groupe résidentiel.
Remarque
Au lieu de créer un certificat, vous pouvez importer une clé publique, exporter une clé publique ou
exporter un certificat homologue.
Exporter un certificat homologue
Exporter des certificats homologues
1. Dans la liste, sélectionnez le certificat homologue que vous souhaitez utiliser, puis cochez la case en
regard de celui-ci.
2. Dans le menu contextuel, sélectionnez Exporter. Le certificat (y compris la clé privée) est exporté sous
forme de fichier .pfx. Saisissez un nom pour votre certificat, puis cliquez sur Enregistrer.
Exporter en Base64 à partir des certificats homologues
Les certificats pour les composants ESMC sont disponibles dans la console Web. Pour copier le contenu d'un
certificat au format Base64, cliquez sur Autre > Certificats homologues, sélectionnez un certificat et
sélectionnez ensuite Exporter au format Base64. Vous pouvez également télécharger le certificat codé au
format Base64 en tant que fichier. Répétez cette étape pour les certificats des autres composants ainsi que pour
votre autorité de certification.
263
Remarque
Pour exporter un certificat, un utilisateur doit disposer du droit Utiliser sur les certificats. Pour plus
d'informations, reportez-vous à la liste complète des droits d'accès.
Certificat APN/DEP
Un certificat APN (Apple Push Notification) / DEP (Device Enrollment Program, Programme d'inscription des
appareils) est utilisé par ESMC MDM pour l'inscription d'appareils iOS. Vous devez d'abord créer un certificat Push
fourni par Apple et le faire signer par Apple pour pouvoir inscrire des appareils iOS dans ESMC. Vous devez
également vous assurer que la licence d'ESMC est valide.
Cliquez sur l'onglet Autre > Certificats homologues, cliquez sur Nouveau , puis sélectionnez Certificat
APN/DEP.
Remarque
Pour obtenir un certificat APN, vous avez besoin d'un identifiant Apple. Cet identifiant est requis par
Apple pour signer le certificat.
La durée de validité d'un certificat APN est de 1 an. Si votre certificat arrive bientôt à expiration,
suivez les étapes ci-dessous et dans l'étape 2 liée au certificat, sélectionnez Renouveler.
Pour obtenir un jeton d'inscription DEP, vous avez besoin d'un compte Apple DEP.
Créer une demande
Spécifiez les attributs du certificat (code de pays, nom d'organisation, etc.), puis cliquez sur Envoyer la
demande.
264
Télécharger
Téléchargez votre demande de signature de certificat (CSR) et une clé privée.
Certificat
1. Ouvrez le portail de certificats push Apple et connectez-vous à l'aide de votre identifiant Apple.
2. Cliquez sur Créer un certificat.
3. Remplissez la note (facultatif). Cliquez sur Sélectionner le fichier, chargez le fichier CSR que vous avez
téléchargé à l'étape précédente, puis cliquez sur Charger.
4. Un écran de confirmation s'affiche au bout de quelques instants pour vous informer que le certificat APNS
du serveur ESET Mobile Device Management a été créé.
5. Cliquez sur Télécharger et enregistrez le fichier .pem sur votre ordinateur.
6. Fermez le portail Apple Push Certificate et passez à la section Charger ci-dessous.
265
IMPORTANT
Un certificat APNS est requis pour les politiques Connecteur de périphérique mobile DEP et autre que
DEP.
Si vous créez un certificat d'inscription DEP, continuez ici.
Charger
Une fois toutes les étapes ci-dessus terminées, vous pouvez créer une politique pour MDC pour activer APNS pour
l'inscription iOS. Vous pouvez ensuite inscrire n'importe quel appareil iOS en accédant à la page
https://<mdmcore>:<enrollmentport>/unique_enrollment_token à partir du navigateur de l'appareil.
Afficher les certificats révoqués
Cette liste contient tous les certificats qui ont été créés et rendus non valides par ESMC Server. Les certificats
révoqués sont automatiquement supprimés de l'écran principal Certificat homologue. Cliquez sur Afficher les
certificats révoqués pour afficher les certificats qui ont été révoqués dans la fenêtre principale.
Pour révoquer un certificat, procédez comme suit :
1. Accédez à Autre > Certificats homologues, sélectionnez un certificat, puis cliquez sur Révoquer.
266
2. Indiquez le motif de la révocation, puis cliquez sur Révoquer.
3. Cliquez sur OK. Le certificat disparaît alors de la liste des certificats homologues. Pour afficher les
certificats précédemment révoqués, cliquez sur le bouton Afficher les certificats révoqués.
Définir un nouveau certificat ESMC Server
Votre certificat ESMC Server est créé lors de l'installation et distribué aux ESET Management Agents et à d'autres
composants pour autoriser la communication avec ESMC Server. Si nécessaire, vous pouvez configurer ESMC
Server afin d'utiliser un autre certificat homologue. Vous pouvez utiliser le certificat ESMC Server
(automatiquement généré pendant l'installation) ou un certificat personnalisé. Le certificat ESMC Server est
requis pour l'authentification et une connexion TSL sécurisée. Le certificat du serveur sert à s'assurer que les ESET
Management Agents et ESMC Proxys ne se connectent pas à un serveur illégitime.
1. Cliquez sur Autre > Paramètres du serveur, développez la section Connexion, et sélectionnez
Modifier le certificat.
267
2. Effectuez un choix parmi les deux types de certificat homologue :
• Certificat Security Management Center : cliquez sur Ouvrir la liste des certificats, puis sélectionnez
le certificat à utiliser.
• Certificat personnalisé : accédez au certificat personnalisé. Si vous effectuez une migration, sélectionnez
le certificat exporté depuis votre ancien serveur ESMC Server.
3. Sélectionnez Certificat personnalisé, le fichier .pfx de certificat ESMC Server que vous avez exporté à
partir de l'ancien serveur, cliquez sur OK, puis sur Enregistrer.
4. Redémarrez le service ESMC Server (consultez notre article de la base de connaissances).
268
Certificats personnalisés avec ESMC
Si vous avez votre propre PKI (infrastructure de clé publique) et souhaitez qu'ESET Security Management Center
utilise vos certificats personnalisés pour la communication entre ses composants, reportez-vous à l'exemple cidessous. Cet exemple a été réalisé sous Windows Server 2012 R2. Certains écrans peuvent être différents sous
d'autres versions de Windows, mais la procédure générale reste la même.
Remarque
Pour créer rapidement et facilement de nouveaux certificats, utilisez l'outil keytool, inclus dans Java.
Pour plus d'informations, consultez cet article de la base de connaissances.
Rôles de serveur requis :
• Services de domaine Active Directory.
• Services de certificats Active Directory avec l'autorité de certification racine autonome installée.
1. Ouvrez la console de gestion et ajoutez les snap-ins de certificat :
a)Connectez-vous au serveur en tant que membre du groupe administrateur local.
b)Exécutez mmc.exe pour ouvrir la console de gestion.
c)Cliquez sur Fichier et sélectionnez Ajouter/Supprimer un snap-in... (ou appuyez sur CTRL+M).
d)Sélectionnez Certificats dans le volet de gauche et cliquez sur Ajouter.
e)Sélectionnez Compte d'ordinateur et cliquez sur Suivant.
f)Vérifiez que l'option Ordinateur local est sélectionnée (par défaut) et cliquez sur Terminer.
g)Cliquez sur OK.
269
2. Créez une demande de certificat personnalisé :
a)Double-cliquez sur Certificats (Ordinateur local) pour l'ouvrir.
b)Double-cliquez sur Personnel pour l'ouvrir. Cliquez avec le bouton droit sur Certificats et sélectionnez
Toutes les tâches > Opérations avancées et choisissez Créer une demande personnalisée
c)La fenêtre de l'assistant d'inscription du certificat s'ouvre, cliquez sur Suivant.
d)Sélectionnez l'option Continuer sans politique d’inscription et cliquez sur Suivant pour continuer.
270
e)Choisissez Clé existante (Aucun modèle) dans la liste déroulante et vérifiez que le format de demande
PKCS #10 est sélectionné. Cliquez sur Suivant.
271
f)Cliquez sur la flèche pour développer la section Détails, puis cliquez sur Propriétés.
g)Dans l'onglet Général, saisissez le Nom convivial du certificat ; vous pouvez également saisir une
description (facultatif).
h)Dans l'onglet Sujet, effectuez les opérations suivantes :
Dans la section Nom du sujet sélectionnez un nom commun dans la liste déroulante sous Type, entrez era
server dans le champ Valeur, puis cliquez sur le bouton Ajouter. CN=era server apparaîtra dans la boite
d'information sur la droite. Si vous créez une demande de certificat pour ESET Management Agent, saisissez era
agent dans le champ de valeur du nom commun.
Remarque
Le nom commun doit contenir l'une de ces chaînes : « serveur » ou « agent », selon la demande de
certificat que vous souhaitez créer.
272
i)Dans la section Autre nom, choisissez DNS à partir de la liste déroulante sous Type et entrez *
(astérisque) dans le champ Valeur, puis cliquez sur le bouton Ajouter.
j)Dans l'onglet Extensions, développez la section Utilisation de clé en cliquant sur la flèche.Ajoutez les
informations suivantes des Options disponibles : Signature numérique, Accord de clé, Chiffrement de
clé. Désélectionnez Rendre ces utilisations de clé critiques.
273
k)Dans l'onglet Clé privée, effectuez les opérations suivantes :
Développez la section Fournisseur de service cryptographique en cliquant sur la flèche. La liste de tous les
fournisseurs de services cryptographiques s'affiche. Vérifiez que seule l'option Fournisseur de service
cryptographique Microsoft RSA SChannel (cryptage) est sélectionnée.
Remarque
Désélectionnez tous les fournisseurs de services cryptographiques autres que Fournisseur de
service cryptographique Microsoft RSA SChannel (cryptage).
274
l)Développez la section Options de clé. Dans le menu Taille de clé, définissez une valeur d'au moins
2048. Sélectionnez Rendre la clé privée exportable.
m)Développez la section Type de clé et sélectionnez Échanger. Cliquez sur Appliquer et vérifiez les
paramètres.
n)Cliquez sur OK. Les informations de certificat s'affichent. Cliquez sur le bouton Suivant pour continuer.
Cliquez sur Parcourir pour sélectionner l'emplacement dans lequel la demande de signature de certificat
sera enregistrée. Saisissez le nom du fichier et vérifiez que l'option Base 64 est sélectionnée.
275
o)Cliquez sur Terminer pour générer la demande de signature de certificat.
3. Pour importer la demande de certificat personnalisé, procédez comme suit :
a)Ouvrez le gestionnaire de serveurs, puis cliquez sur Outils > Autorité de certification.
b)Dans l'arborescence Autorité de certification (locale), sélectionnez votre serveur (généralement
FQDN) > Propriétés, puis sélectionnez l'onglet Module de politique. Cliquez sur Propriétés et
sélectionnez Définir le statut de demande de certificat sur En attente. L’administrateur doit
explicitement émettre le certificat. Sinon, cette opération ne fonctionnera pas correctement. Vous
devez redémarrer les services de certificat Active Directory si vous devez modifier ce paramètre.
276
c)Dans l'arborescence Autorité de certification (locale), sélectionnez votre serveur (généralement
FQDN) > Toutes les tâches > Envoyer une nouvelle demande et accédez au fichier CSR généré à
l'étape 2.
d)Le certificat est ajouté aux demandes en attente. Sélectionnez le fichier CSR dans le panneau de
navigation de droite. Dans le menu Action, sélectionnez Toutes les tâches > Émettre.
277
4. Exportez le certificat personnalisé émis dans le fichier .tmp.
a)Sélectionnez les certificats émis dans le volet de gauche. Cliquez avec le bouton droit sur le certificat que
vous souhaitez exporter, cliquez sur Toutes les tâches > Exporter les données binaires.
b)Dans la boîte de dialogue Exporter les données binaires, choisissez Certificat binaire dans la liste
déroulante. Dans Options d'exportation, cliquez sur Enregistrer les données binaires dans un fichier
et cliquez sur OK.
c)Dans la boîte de dialogue Enregistrer les données binaires, indiquez l'emplacement d'enregistrement du
certificat, puis cliquez sur Enregistrer.
5. Importez le fichier .tmp.
a)Accédez à Certificat (ordinateur local) > cliquez avec le bouton droit sur Personnel et sélectionnez Toutes
les tâches > Importer.
b)Cliquez sur Suivant.
c)Localisez le fichier binaire .tmp enregistré en utilisant Parcourir... et cliquez sur Ouvrir. Sélectionnez
Placer tous les certificats dans le magasin suivant > Personnel. Cliquez sur Suivant.
d)Cliquez sur Terminer pour importer le certificat.
6. Exportez le certificat, y compris la clé privée, dans le fichier .pfx.
a)Dans Certificats (ordinateur local) développez Personnel et cliquez sur Certificats, sélectionnez le
nouveau certificat que vous souhaitez exporter. Dans le menu Action, pointez Toutes les tâches >
Exporter.
b)Dans l'assistant d'exportation du certificat, cliquez sur Oui, exporter la clé privée. (Cette option
n'apparaît que si la clé privée est marquée comme étant exportable et si vous avez accès à la clé privée.)
c)Dans Format du fichier exporté, sélectionnez Échange d'informations personnelles -PKCS #12
(.PFX), cochez la case en regard de l'option Inclure tous les certificats dans le chemin de
certification si possible et cliquez sur Suivant.
278
d)Mot de passe, saisissez un mot de passe pour chiffrer la clé privée que vous exportez. Dans le champ
Confirmer le mot de passe, saisissez de nouveau le même mot de passe, puis cliquez sur Suivant.
IMPORTANT
La phrase secrète du certificat ne doit pas contenir les caractères suivants : " \ Ces caractères
peuvent entraîner des erreurs critiques lors de l'initialisation de l'Agent.
279
e)Nom de fichier, saisissez un nom de fichier et le chemin du fichier .pfx dans lequel seront stockés le
certificat et la clé privée exportés. Cliquez sur Suivant, puis sur Terminer.
Remarque
L'exemple ci-dessus indiquent comment créer le certificat ESET Management Agent. Répétez les
mêmes étapes pour les certificats ESMC Server.
Vous ne pouvez pas utiliser ce certificat pour signer un autre nouveau certificat dans la console Web.
7. Exporter l'autorité de certification :
a)Ouvrez le gestionnaire de serveurs, puis cliquez sur Outils > Autorité de certification.
b)Dans l'arborescence Autorité de certification (locale), sélectionnez votre serveur (généralement
FQDN) > Propriétés > onglet Général et cliquez sur Afficher le certificat.
c)Dans l'onglet Détails, cliquez sur Copier dans le fichier. L'assistant d'exportation de certificat
s'ouvre.
d)Dans la fenêtre Format du fichier exporté, sélectionnez Binaire codé DER X.509 (.cer) et cliquez sur
Suivant.
e)Cliquez sur Parcourir pour sélectionner l'emplacement dans lequel le fichier .cer sera enregistrée.
Cliquez ensuite sur Suivant.
f)Cliquez sur Terminer pour exporter l'autorité de certification.
Pour obtenir des instructions détaillées afin d'utiliser des certificats personnalisés dans ESMC, reportez-vous au
chapitre suivant.
280
Utiliser des certificats personnalisés avec ESMC
Pour poursuivre le chapitre précédent :
1. Importez l'autorité de certification tierce dans ESMC Web Console.
2. Définissez un nouveau certificat de serveur personnalisé dans ESMC Console Web.
IMPORTANT
Si des ESET Management Agents se connectent déjà à ESMC Server, appliquez une politique pour
modifier le certificat personnalisé pour les ESET Management Agents :
1. Ouvrez ESMC Web Console.
2. Cliquez sur Politiques >Nouveau. Saisissez un nom pour la politique.
3. Développez Paramètres et sélectionnez ESET Management Agent dans le menu déroulant.
4. Développez Connexion et cliquez sur Modifier le certificat en regard de Certificat.
5. Cliquez sur Certificat personnalisé et sélectionnez le certificat personnalisé pour ESET
Management Agent.
6. Saisissez un mot de passe de certificat et cliquez sur OK.
7. Attribuez cette politique à tous les clients.
3. Accédez au menu Démarrer > Programmes et fonctionnalités, cliquez avec le bouton droit sur ESET
Management Agent et sélectionnez Modifier.
4. Cliquez sur le bouton Suivant et exécutez Réparer.
5. Conservez les paramètres de l'hôte serveur et du port serveur, puis cliquez sur Suivant.
6. Cliquez sur Parcourir en regard de Certificat homologue et localisez le fichier de certificat .pfx
personnalisé.
7. Saisissez le mot de passe du certificat que vous avez indiqué à l'étape 6.
8. Cliquez sur Parcourir en regard de Autorité de certification et sélectionnez le fichier .der (clé
publique) exporté depuis la console Web. Il doit s'agit d'une clé publique avec laquelle est signé le certificat
personnalisé.
9. Cliquez sur Suivant et terminez la réparation.
10. ESET Management Agent utilise désormais un certificat .pfx.
281
Certificat en cours d'expiration : signalement et remplacement
ESMC peut vous avertir lorsqu'un certificat ou une autorité de certification arrive à expiration. L'onglet Notifications
contient des notifications prédéfinies pour le certificat ESMC et l'autorité de certification ESMC.
Pour activer cette fonctionnalité, cliquez sur Modifier la notification et spécifiez des informations détaillées dans
la section Distribution, comme l'adresse électronique ou l'interception SNMP. Chaque utilisateur ne peut afficher
que les notifications pour les certificats qui figurent dans son groupe résidentiel (à condition qu'il dispose de
l'autorisation Lire pour Certificats).
Remarque
Vérifiez que vous avez au préalable configuré les paramètres de connexion SMTP dans Serveur. Une
fois ces paramètres configurés, vous pouvez modifier une notification pour ajouter une adresse
électronique de distribution.
Si le certificat d'un ordinateur arrive à expiration, les informations d'état changent automatiquement. L'état est
signalé dans les onglets Tableau de bord, Liste des ordinateurs, Aperçu de l'état et Certificat :
Pour remplacer une autorité de certification ou un certificat en cours d'expiration, suivez les étapes suivantes :
1. Créez une autorité de certification, avec une nouvelle période de validité (si l'ancienne va bientôt arriver à
expiration), qui soit idéalement valide immédiatement.
2. Créez des certificats homologues pour ESMC Server et d'autres composants (Agent/MDM) pendant la
période de validité de la nouvelle autorité de certification.
3. Créez des politiques pour définir les nouveaux certificats homologues. Appliquez les politiques aux
composants ESMC, MDM et ESET Management Agent sur tous les ordinateurs clients du réseau.
4. Patientez jusqu'à ce que les nouveaux certificats homologues et la nouvelle autorité de certification soient
appliqués et que les clients soient répliqués.
282
Remarque
Il est recommandé de patienter 24 heures ou de vérifier si tous les composants ESMC (Agents) ont
été répliqués au moins deux fois.
5. Remplacez le certificat du serveur dans les paramètres d'ESMC Server pour que les clients puissent
s'authentifier à l'aide des nouveaux certificats homologues.
6. Une fois que vous avez terminé toutes les étapes décrites ci-dessus, que chaque client se connecte à
ESMC et que tout fonctionne comme prévu, révoquez les anciens certificats homologues et supprimez
l'ancienne autorité de certification.
Autorités de certification
Les autorités de certification sont répertoriées dans la section Autorités de certification dans laquelle vous
pouvez les gérer. Si vous possédez plusieurs autorités de certification, vous pouvez appliquer un filtre pour les
trier.
Remarque
Les autorités de certification et les certificats sont accessibles à l'aide des mêmes autorisations que
celles de la fonction Certificats. Les certificats et les autorités créés pendant l'installation, ainsi que
ceux créés par la suite par l'administrateur, figurent dans le groupe statique Tous. Pour plus
d'informations sur les droits d'accès, reportez-vous à la liste des autorisations.
Pour gérer l'autorité de certification sélectionnée, cliquez sur Actions :
•
•
•
•
•
•
Nouveau : permet de créer une autorité de certification.
Balises - Modifiez les balises (affecter, annuler l'affectation, créer, supprimer).
Supprimer : permet de supprimer l'autorité de certification sélectionnée.
Importer la clé publique
Exporter la clé publique
Accéder au groupe : une autorité de certification peut être déplacée vers un autre groupe pour
devenir accessible par les utilisateurs qui disposent de droits suffisants pour ce groupe.
Personnalisation des filtres et de la disposition
Vous pouvez personnaliser la vue de l'écran actuel de la console web :
• Gérez le panneau latéral et le tableau principal.
• Ajout d'un filtre et de présélections de filtres. Vous pouvez utiliser des balises pour filtrer les éléments
affichés.
283
Exemple
Comment répartir l'accès aux certificats et aux autorités
Si l'administrateur ne veut pas autoriser John à accéder aux autorités de certification ESMC et s'il
souhaite qu'il puisse utiliser des certificats, il doit procéder comme suit :
1. Il doit créer un nouveaugroupe statique appelé Certificats.
2. Il doit créer un jeu d'autorisations.
a.Il doit appeler ce jeu d'autorisations Autorisations pour les certificats.
b.Il doit ajouter un groupe appelé Certificats à la section Groupes statiques.
c.Dans la section Fonctionnalités, il doit sélectionner l'autorisation Écrire pour Certificats.
d.Dans la section Utilisateurs, il doit cliquer sur
Utilisateurs natifs et sélectionner John.
e.Il doit cliquer sur Terminer pour enregistrer le jeu d'autorisations.
3. Il doit déplacer les certificats du groupe Tous vers le nouveau groupe Certificats :
a.Il doit accéder à Autre > Certificats homologues.
b.Il doit cocher les cases
situées en regard des certificats à déplacer.
c.Il doit cliquer sur Actions > Accéder au groupe, sélectionner le groupe Certificats et cliquer
sur OK.
John est à présent en mesure de modifier et utiliser les certificats déplacés. Les autorités de
certification ne sont toutefois pas accessibles par cet utilisateur. John ne pourra pas non plus utiliser
les autorités existantes (du groupe Tous) pour signer les certificats.
Créer une nouvelle autorité de certification
Pour créer une autorité, accédez à Autre > Autorité de certification, puis cliquez sur Action >
dans la partie inférieure de la page.
Nouveau
Autorité de certification
Saisissez une description de l'autorité de certification et sélectionnez une phrase secrète. Cette phrase
secrète doit contenir au moins 12 caractères.
Attributs (objet)
1. Saisissez un nom commun (nom) pour l'autorité de certification. Sélectionnez un nom unique afin de
faire la distinction entre plusieurs autorités de certification. Vous pouvez éventuellement saisir des
informations descriptives sur l'autorité de certification.
2. Saisissez des valeurs dans les champs Valide du et Valide jusqu'au pour garantir la validité du
certificat.
Remarque
Pour l'ensemble des certificats et des autorités de certification créés pendant l'installation des
composants ESMC, la valeur Valide du est définie sur 2 jours avant la création du certificat.
Pour l'ensemble des certificats et des autorités de certification créés dans ESMC Web Console, la
valeur Valide du est définie sur 1 jour avant la création du certificat. C'est pour couvrir tous les écarts
de temps possibles entre les systèmes affectés.
Par exemple, une autorité de certification et un certificat créés le 12 janvier 2017 pendant
l'installation auront une valeur Valide du prédéfinie sur le 10 jan 2017, à 00:00:00, tandis qu'une
autorité de certification et un certificat créés le 12 janvier 2017 dans ESMC Web Console auront une
valeur Valide du prédéfinie sur le 11 jan 2017, à 00:00:00 .
3. Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer la nouvelle autorité de certification. Elle est désormais
répertoriée dans la liste des autorités de certification située sous Autre > Autorités de certification, et
prête à être utilisée. L'autorité de certification est créée dans le groupe résidentiel de l'utilisateur qui l'a
créée.
284
Pour gérer l’autorité de certification, cochez la case en regard de celle-ci dans la liste et utilisez le menu
contextuel (cliquez avec le bouton gauche sur l’autorité de certification) ou le bouton Action situé dans la partie
inférieure de la page. Les options disponibles sont les suivantes :Importer une clé publique et Exporter une clé
publique ou Modifier l'autorité de certification.
Exporter une clé publique
Pour exporter une autorité de certification, cliquez sur Autres > Autorités de certification.
Exporter une clé publique à partir d’une autorité de certification :
1. Dans la liste, sélectionnez l’autorité de certification que vous souhaitez utiliser, puis cochez la case en
regard de celle-ci.
2. Sélectionnez Actions >
Exporter la clé publique. La clé publique est exportée sous forme de fichier
.der. Saisissez un nom pour la clé publique, puis cliquez sur Enregistrer.
Remarque
Si vous supprimez l’autorité de certification ESMC par défaut et en créez une autre, celle-ci ne
fonctionnera pas. Avant de remplacer l'autorité de certification, vous devez créer et distribuer des
certificats homologues signés par la nouvelle autorité de certification. Vous devez également
changer le certificat du serveur dans Paramètres du serveur, puis redémarrez le service ESMC
Server.
285
Exporter une clé publique en Base64 à partir d’une autorité de certification :
1. Dans la liste, sélectionnez l’autorité de certification que vous souhaitez utiliser, puis cochez la case en
regard de celle-ci.
2. Sélectionnez Actions >
Exporter la clé publique en Base64. Vous pouvez également télécharger le
certificat codé au format Base64 en tant que fichier.
Remarque
Pour exporter une clé publique, un utilisateur doit disposer du droit Utiliser sur les certificats. Pour
plus d'informations, reportez-vous à la liste complète des droits d'accès.
Importer une clé publique
Pour importer une autorité de certification tierce, cliquez sur Autre > Autorités de certification.
1. Cliquez sur le bouton Actions, puis sélectionnez
Importer la clé publique.
2. Sélectionnez le fichier à charger : cliquez sur Parcourir pour accéder au fichier que vous souhaitez
importer.
3. Entrez une description du certificat, puis cliquez sur Importer. L'autorité de certification est importée.
286
Paramètres du serveur
Dans cette section, vous pouvez configurer des paramètres spécifiques pour ESET Security Management Center
Server. Ces paramètres sont similaires aux politiques mais ils sont appliqués directement à ESMC Server.
Connexion
Port Security Management Center (nécessite un redémarrage de l'ordinateur) : il s'agit du port pour la
connexion entre ESET Security Management Center Server et un ou des Agents. Si vous modifiez cette option, le
service ESMC Server doit être redémarré pour que la modification soit prise en compte. La modification du port
peut nécessiter des modifications des configurations du pare-feu.
Port de console web (nécessite un redémarrage de l'ordinateur) : port pour la connexion entre la console
web ESMC Web Console et ESMC Server. La modification du port peut nécessiter des modifications des
configurations du pare-feu.
Sécurité avancée (nécessite un redémarrage de l'ordinateur) : ce paramètre active la sécurité avancée des
communications réseau des composants ESMC.
Certificat (nécessite un redémarrage de l'ordinateur) : vous pouvez gérer ici les certificats ESMC Server.
Cliquez sur Modifier le certificat et sélectionnez le certificat ESMC Server qu'ESMC Server doit utiliser. Pour plus
d'informations, reportez-vous à la section Certificats homologues.
IMPORTANT
Ces modifications requièrent le redémarrage du service ESET Security Management Center
Server. Pour obtenir des instructions, consultez cet article de base de connaissances.
Mises à jour
Intervalle de mise à jour : intervalle de réception des mises à jour. Vous pouvez sélectionner un intervalle
régulier et configurer les paramètres ou utiliser une expression CRON.
Serveur de mise à jour : il s'agit du serveur de mise à jour à partir duquel ESMC Server reçoit les mises à jour
pour les produits ESET et les composants ESMC. Pour mettre à jour ESMC 7.1 à partir d'un miroir (outil miroir),
définissez l'adresse complète du dossier de mise à jour era6 (en fonction de l'emplacement racine de votre serveur
HTTP) : Par exemple :
http://your_server_address/mirror/eset_upd/era6
Type de mise à jour : sélectionnez le type des mises à jour des modules ESMC Server que vous souhaitez
recevoir. La version actuelle des modules ESMC Server installés figure dans ? > À propos de.
Mise à jour régulière
Mise à jour de version
bêta
287
Les mises à jour des modules ESMC Server sont téléchargées automatiquement à
partir du serveur ESET avec le trafic réseau le moins élevé. Paramètre par défaut.
Ces mises à jour ont été testées de manière approfondie en interne et seront bientôt
disponibles pour le public. Lorsque vous activez les mises à jour de version bêta, vous
bénéficiez des mises à jour les plus récentes des modules ESMC Server. Les mises à
jour de version bêta peuvent permettre de résoudre dans certains cas un problème
lié à ESMC Server. Elles peuvent toutefois ne pas être suffisamment stables à tout
moment. Elles ne doivent donc pas être utilisées sur les serveurs de production qui
demandent une disponibilité et une stabilité maximales. Les mises à jour de version
bêta ne sont disponibles que lorsque SÉLECTION AUTOMATIQUE est définie dans le
paramètre Serveur de mise à jour.
Mise à jour retardée
Cette option permet la mise à jour depuis des serveurs de mise à jour spéciaux qui
fournissent des mises à jour avec un délai de plusieurs heures (par ex., bases de
données testées dans un environnement réel et considérées comme stables). Ces
serveurs sont à l'opposé des serveurs de version bêta. Les mises à jour retardées
limitent le risque des problèmes rencontrés pendant les mises à jour. Elles peuvent
toutefois avoir un impact négatif lorsque des mises à jour critiques des composants
ESMC Server doivent être rapidement distribuées via le mécanisme de mise à jour.
Les mises à jour retardées des modules ESMC Server ne sont disponibles que lorsque
SÉLECTION AUTOMATIQUE est définie dans le paramètre Serveur de mise à jour.
Paramètres avancés
Proxy HTTP : utilisez un serveur proxy pour faciliter le trafic Internet vers les clients de votre réseau. Si vous
installez ESMC à l'aide du programme d'installation tout-en-un, le proxy HTTP est activé par défaut. Les paramètres
du proxy HTTP ne sont pas appliqués pour les communications avec les serveurs d'authentification sécurisée
(authentification à 2 facteurs).
Appel de mise en éveil : ESMC Server peut exécuter une réplication instantanée d'ESET Management Agent sur
un ordinateur client via EPNS. Cela est utile lorsque vous ne voulez pas attendre l'intervalle habituel au cours
duquel ESET Management Agent se connecte à ESMC Server. Par exemple, lorsque vous voulez qu'une Tâche
s'exécute immédiatement sur un client ou si vous voulez qu'une Politique soit appliquée immédiatement.
Wake on LAN : configurez des adresses de multidiffusion si vous souhaitez envoyer des appels Wake on LAN
vers un ou plusieurs adresses IP.
Serveur SMTP : utilisez un serveur SMTP pour permettre à ESMC Server d'envoyer des e-mails (des notifications
ou des rapports, par exemple). Indiquez les détails du serveur SMTP.
Active Directory : vous pouvez prédéfinir les configurations Active Directory. ESMC utilise vos informations
d'identification par défaut dans les tâches de synchronisation Active Directory (synchronisation des utilisateurs,
synchronisation des groupes statiques). Lorsque les champs associés sont laissés vides dans la configuration de la
tâche, ESMC utilise les informations d'identification prédéfinies.
Si vous exécutez ESMC Server sous Linux (ou une appliance virtuelle), vous devez disposer d'un fichier de
configuration Kerberos configuré correctement. Vous pouvez configurer Kerberos pour effectuer une
synchronisation avec plusieurs domaines.
Si ESMC Server s'exécute sur une machine Windows connectée à un domaine, seul le champ Hôte est nécessaire.
La synchronisation entre d'autres domaines est possible si une relation de confiance a été établie entre les
domaines.
• Hôte : adresse du contrôleur de domaine.
• Nom d'utilisateur : Saisissez le nom d'utilisateur pour votre contrôleur de domaine au format suivant :
oDOMAIN\username (ESMC Server s'exécutant sous Windows)
ousername@FULL.DOMAIN.NAME ou username (ESMC Server s'exécutant sous Linux)
IMPORTANT
Veillez à saisir le domaine en majuscules ; cette mise en forme est nécessaire pour authentifier
correctement les requêtes sur un serveur Active Directory.
• Mot de passe : phrase secrète pour votre nom d'utilisateur.
• Conteneur racine : saisissez l'identifiant complet d'un conteneur AD, par exemple :
CN=John,CN=Users,DC=Corp. Il sert de Nom unique prédéfini. Il est recommandé de copier et coller cette
valeur à partir d'une tâche serveur pour vous assurer que vous avez la valeur correcte (copiez la valeur à
partir du champ Nom unique après sélection).
Serveur Syslog : vous pouvez utiliser ESMC pour envoyer les notifications et les messages d'événement à votre
serveur Syslog. Il est également possible d'exporter les journaux à partir du produit ESET d'un client et de les
288
envoyer au serveur Syslog.
Groupes statiques : permet le couplage automatique des ordinateurs détectés avec les ordinateurs déjà
présents dans les groupes statiques. Le couplage fonctionne à partir du nom d'hôte signalé par ESET Management
Agent et doit être désactivé s'il n'est pas approuvé. Si le couplage échoue, l'ordinateur est placé dans le groupe
Perdu et trouvé.
Référentiel : emplacement du référentiel dans lequel sont stockés tous les fichiers d’installation.
IMPORTANT
• Le répertoire ESET par défaut est défini sur SÉLECTION AUTOMATIQUE (il pointe vers :
http://repository.eset.com/v1). Il détermine automatiquement le serveur de répertoire avec la
meilleure connexion en fonction de l'emplacement géographique (adresse IP) d'ESMC Server (à l'aide
du CDN - réseau de distribution de contenu). Par conséquent, il n'est pas nécessaire de modifier les
configurations du répertoire.
• Vous pouvez éventuellement définir un répertoire utilisant uniquement les serveurs ESET :
http://repositorynocdn.eset.com/v1
• N'utilisez jamais d'adresse IP pour accéder au répertoire ESET.
• Il est possible de créer et d'utiliser un référentiel hors ligne.
Diagnostics : active ou désactive l'envoi des statistiques des rapports de défaillance anonymes à ESET pour
l'amélioration de l'expérience client.
Journalisation : définissez le détail de journal qui détermine le niveau d’informations collectées et journalisées,
de Trace (informations) à Fatal (informations critiques les plus importantes).
Les derniers fichiers journaux d'ESMC Server se trouvent à cet emplacement :
• Windows : C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Server\EraServerApplicationData\Logs
• Linux : /var/log/eset/RemoteAdministrator/Server/
Vous pouvez configurer l'exportation des journaux vers Syslog ici.
Nettoyage de base de données : pour éviter toute surcharge d'une base de données, vous pouvez utiliser cette
option pour nettoyer régulièrement les journaux. Le nettoyage de base de données supprime les types de journaux
suivants : Journaux SysInspector, journaux des diagnostics, journaux n'étant plus collectés (journaux des appareils
supprimés et des modèles de rapport supprimés). Par défaut, le nettoyage de base de données s'effectue toutes
les nuits, à minuit. Les modifications apportées à ce paramètre sont prises en compte après le prochain nettoyage.
Vous pouvez définir l'intervalle de nettoyage pour les types de journaux suivants :
Type de journal
289
Exemple de type de journal
Journaux des incidents
Journaux des détections dont le
niveau de gravité est élevé.
Consultez la liste des journaux.
Journaux des incidents
ActiveThreats
BlockedFiles
EESEvent_
EnterpriseInspectorAlert
Firewall_
FirewallAgregated
Functionality_Computer
Functionality_ProblemsDetails
Functionality_Product
Functionality_Products
Hips_
Quarantine_UploadedFile
Scan
Spam_
SubmittedFiles
SysInspector_SysInspector
Threat
ThreatsFlag
ThreatsMute
ThreatsMute2
WebControl_Link
290
Journaux d'administration Données sur la qualité de service.
Consultez la liste des journaux.
Journaux d'administration
AppliedPoliciesList
Apps_Installed
Computer_Connected
Computer_Lost
ComputerCloningTicketCreated
ComputerIdentityRecovered
DeviceLocation_GPS
DynamicGroups_Content
DynamicGroupsMembership
EnrollmentTokenGenerated
EnrollmentTokenRevoked
ExportedConfiguration
Identifiers_List
LocalUserEnrolled
LocalUserEnrollmentFailed
Managed_Products_Partial
Network_IpAddresses
Network_IpDnsServers
Network_IpGateways
Network_IpWinsServers
NewComputerEnrolled
OSInformation_Edition
Performance_Server
PowerSupply_Indicator
Qos_Database
Qos_Network
Repository_Agent
Repository_Epi
Repository_Server
Repository_Software
ServerSeatChanged
Storage_Capacity
Storage_List
Task_Client
Task_Client_Trigger_Notification
ThreatsMuteEIToERA
ThreatsMuteERAToEI
Journaux d'audit
Rapports sur les journaux d'audit.
Consultez la liste des journaux
Journaux d'audit
Audit
291
Journaux de supervision
Journaux du filtrage Web, Journaux
du contrôle des appareils,
Journaux HIPS avec un faible
niveau de gravité.
Consultez la liste des journaux.
Journaux de supervision
DeviceControl_Device
FilteredWebsites
HipsAgregated
LoggedUsers_List
WebControlAgregated
Les journaux de diagnostic sont nettoyés tous les jours. L'utilisateur ne peut pas changer l'intervalle de nettoyage.
Consultez la liste des journaux.
Journaux de diagnostic
Diagnostics_DeviceControl_Device
Diagnostics_DiagnosticZip
Diagnostics_Firewall
Diagnostics_Hips
Diagnostics_Spam
Diagnostics_WebControl_Link
Performance_DiskIO
Performance_Machine
Performance_Memory
Performance_NetworkIO
Performance_Processor
Performance_User
IMPORTANT
Pendant le nettoyage de la base de données, les éléments de la section Détections correspondant
aux journaux des incidents nettoyés sont également supprimés (quel que soit l'état de la détection).
Par défaut, la période de nettoyage pour les journaux des incidents (et des détections) est définie sur
6 mois. Vous pouvez modifier l'intervalle dans les paramètres du serveur.
Personnalisation
Personnaliser l'IU : il est possible d'ajouter un logo personnalisé à ESMC Web Console et les rapports générés via
une tâche serveur.
• Aucun : conception de base, aucun logo personnalisé.
• Co-marketing : permet d'ajouter un logo personnalisé à la console Web et dans le pied de page des
rapports.
• Marque blanche (requiert une licence MSP) : permet d'ajouter un logo personnalisé à la console web
et dans le pied de page ou l'en-tête des rapports.
Logo de l'entreprise
• Logo sur un arrière-plan foncé (en-tête de la console Web) : ce logo est affiché dans le coin supérieur
gauche de la console Web.
• Logo sur un arrière-plan clair : ce logo est affiché dans l'en-tête (pour les titulaires de licence MSP) ou
dans le pied de page (paramètre de co-marketing) des rapports générés par le biais d'une tâche serveur.
Cliquez sur
292
pour sélectionner un logo. Cliquez sur
pour télécharger le logo actuel. Cliquez sur
pour supprimer le logo actuel.
Rapports et notifications
• Personnaliser les rapports : activez cette option pour utiliser le logo sélectionné dans les rapports et/ou
pour ajouter un texte de pied de page.
• Texte de pied de page de rapport : saisissez le texte qui sera ajouté dans le coin inférieur droit des
rapports générés au format PDF.
IMPORTANT
Il n'est pas possible d'utiliser un logo personnalisé avec du texte de pied de page personnalisé. Le
logo a la même position que le texte du pied de page. Si un logo et un pied de page sont utilisés
ensemble, seul le logo sera visible. Lorsque le paramètre Marque blanche est utilisé, le logo
personnalisé apparaît dans le coin supérieur gauche du rapport. Un logo Optimisé par ESET plus
petit est placé dans le coin inférieur droit à la place du texte du pied de page.
Sécurité renforcée
Activez la sécurité renforcée pour activer ce paramètre pour les communications réseau des composants de ESMC.
La sécurité renforcée comprend ces fonctionnalités :
• Les certificats nouvellement créés et les autorités de certification utilisent SHA-256 (au lieu de SHA-1). Pour
appliquer la sécurité avancée dans l'infrastructure ESMC existante, vous devez remplacer les certificats
existants.
• ESMC Server utilise TLS 1.2 pour les communications avec les Agents.
• La sécurité renforcée requiert l'utilisation de TLS 1.2 pour les communications SMTP et Syslog.
IMPORTANT
• Lorsque vous activez la sécurité renforcée, vous devez redémarrer ESMC Server pour commencer à
utiliser cette fonctionnalité.
• La sécurité renforcée ne s'applique pas aux autorités de certification et aux certificats déjà
existants. Elle s'applique uniquement à ces derniers lorsqu'elle est activée.
• Si vous souhaitez utiliser la sécurité avancée, il est vivement recommandé de la configurer avant
d'importer le compte MSP.
Exigences minimales en matière de compatibilité :
• Windows : Windows XP et versions ultérieures et Windows Server 2003 et versions ultérieures.
Remarque
ESET Management Agent 7.x contient son propre module SSL qui permet l'utilisation de TLS 1.2
même avec des systèmes d'exploitation plus anciens (Windows XP et Windows Server 2003).
• Linux: Ubuntu 12.04 et versions ultérieures, RHEL/CentOS 6 et versions ultérieures, Debian 7.0 et versions
ultérieures.
IMPORTANT
La version minimale d'OpenSSL prise en charge pour Linux est openssl-1.0.1e-30. Il est
recommandé d'utiliser la dernière version de OpenSSL (1.1.1). Vous pouvez vérifier si le
client Linux est compatible à l'aide de la commande suivante :
openssl s_client -connect google.com:443 -tls1_2
• OS X 10.9 et versions ultérieures.
Comment activer et appliquer la sécurité renforcée sur le réseau
Avant d'activer cette fonctionnalité, vérifiez que tous vos ordinateurs clients peuvent communiquer via TLS 1.2
(voir la remarque ci-dessus). La procédure implique deux redémarrages du service ESMC Server.
293
Suivez cette procédure pour activer et appliquer la sécurité renforcée :
1. Accédez à Autres > Paramètres du serveur >Connexion, puis cliquez sur le curseur en regard de
l'option Sécurité renforcée r (nécessite un redémarrage de l’ordinateur).
2. Cliquez sur Enregistrer pour appliquer le paramètre.
3. Fermez la console et redémarrez le service ESMC Server.
4. Patientez quelques minutes après le démarrage du service et connectez-vous à la console Web.
5. Vérifiez que tous les ordinateurs peuvent toujours se connecter et qu'aucun autre problème ne s'est
produit.
6. Accédez à Autres > Autorités de certification > Nouveau et créez une autorité de certification. La
nouvelle autorité de certification sera automatiquement envoyée à tous les ordinateurs clients lors de la
prochaine connexion Agent/serveur.
7. Créez des certificats homologues signés par cette nouvelle autorité de certification. Créez un certificat
pour l'agent et pour le serveur (vous pouvez le sélectionner dans le menu déroulant Produit de l'assistant).
8. Remplacez votre certificat ESMC Server actuel par le nouveau.
9. Créez une politique ESET Management Agent pour configurer les Agents afin qu'ils utilisent le nouveau
certificat d'Agent.
a.Dans la section Connexion, cliquez sur Certificat > Ouvrir la liste des certificats et sélectionnez
le nouveau certificat homologue.
b.Attribuez la politique aux ordinateurs sur lesquels vous souhaitez utiliser la sécurité renforcée.
c.Cliquez sur Terminer.
10. Lorsque tous les périphériques se connectent avec le nouveau certificat, vous pouvez supprimer votre
ancienne autorité de certification et révoquer les anciens certificats.
IMPORTANT
Ne supprimez pas votre ancienne autorité de certification ou ne révoquez pas les anciens certificats
si vous n'avez appliqué la sécurité renforcée que sur certains ordinateurs clients connectés (et pas
tous).
Sécurité renforcée sur les systèmes sur lesquels MDM est installé
Cette configuration a uniquement une incidence sur les communications entre ESMC Server and MDM Server. Il n'y
aura aucun impact sur les communications entre MDM Server et les périphériques mobiles. Pour appliquer la
sécurité renforcée au composant MDM, créez des certificats MDM et de proxy signés par la nouvelle autorité de
certification et attribuez-les via une politique au serveur MDM comme suit :
• Politique du Connecteur de périphérique mobile ESET > Général > Certificat HTTPS. Importez le nouveau
certificat MDM. .
• Politique d'ESET Mobile Device Connector > Connexion > Certificat = Certificat du proxy.
Serveur SMTP
ESET Security Management Center peut envoyer automatiquement des rapports et des notifications par courrier
électronique. Activez Utiliser un serveur SMTP, accédez à Autre > Paramètres du serveur > Paramètres
avancés > Serveur SMTP, puis indiquez les informations suivantes :
• Hôte : nom d'hôte ou adresse IP du serveur SMTP.
• Port : SMTP utilise le port 25 par défaut. Vous pouvez toutefois le modifier si le serveur SMTP utilise un
autre port.
• Nom d'utilisateur : si le serveur SMTP requiert une authentification, indiquez le nom du compte
d'utilisateur SMTP (n'incluez pas le domaine).
294
• Mot de passe : mot de passe associé au compte d'utilisateur SMTP.
• Type de sécurité de connexion : Spécifiez le type de connexion. La valeur par défaut est Non sécurisé.
Si le serveur SMTP autorise des connexions sécurisées, sélectionnez TLS ou STARTTLS. Si vous souhaitez
renforcer la sécurité de vos connexions, utilisez une extension STARTTLS ou SSL/TLS dans la mesure où elles
ont recours à un port distinct pour les communications chiffrées.
• Type d'authentification : la valeur par défaut est Aucune authentification. Vous pouvez toutefois
sélectionner un type d'authentification adéquat dans la liste déroulante (par exemple Connexion, CRAM-MD5,
CRAM-SHA1, SCRAM-SHA1, NTLM ou Automatique).
• Adresse de l'expéditeur : spécifiez l'adresse de l'expéditeur qui apparaît dans l'en-tête des notifications
(De :).
• Serveur SMTP de test : permet de s'assurer que les paramètres SMTP sont corrects. Appuyez sur le
bouton Envoyer un e-mail de test. Une fenêtre contextuelle s'ouvre. Saisissez l'adresse e-mail du
destinataire. Le message de test est envoyé à cette adresse via le serveur SMTP. Vérifiez la présence du
message de test dans la boîte aux lettres du destinataire.
Exemple
Si vous possédez un compte Gmail, vous pouvez utiliser
Gmail en tant que serveur SMTP. Utilisez les paramètres
suivants :
Paramètre
Valeur
Utiliser un serveur SMTP
Vrai
Hôte
smtp.gmail.com
Port
587
Nom d'utilisateur
votre adresse Gmail
Mot de passe
votre mot de passe Gmail
Type de sécurité de connexion STARTTLS
Type d'authentification
Automatic
Adresse de l’expéditeur
votre adresse Gmail
Coupler automatiquement les ordinateurs détectés
S'il existe plusieurs instances d'un même ordinateur dans ESMC (si ESET Management Agent a été réinstallé sur un
ordinateur client déjà administré, par exemple), la fonctionnalité Coupler automatiquement les ordinateurs
détectés gère cette situation et couple ces instances en une seule instance. Ainsi, une vérification manuelle et le
tri des ordinateurs détectés ne sont plus nécessaires.
Le couplage fonctionne sur le nom d'hôte signalé par ESET Management Agent. Si celui-ci n'est pas approuvé, il est
recommandé de désactiver l'option Coupler automatiquement les ordinateurs détectés. Si le couplage
échoue, un ordinateur est placé dans le groupe Perdu et trouvé. L'idée est que dès qu'ESET Management Agent
est réinstallé sur un ordinateur déjà administré, celui-ci est automatiquement couplé et placé correctement dans
ESMC sans votre intervention. Le nouvel ESET Management Agent obtient aussi immédiatement ses politiques et
tâches.
• Lorsque l'option est désactivée, les ordinateurs qui doivent être placés dans le groupe Perdu et trouvé
sont couplés avec le premier ordinateur non administré détecté (espace réservé, icône en forme de cercle)
qui se trouve n'importe où dans l'arborescence ESMC. S'il n'existe aucun espace réservé doté du même nom,
l'ordinateur est placé dans le groupe Perdu et trouvé.
• Lorsque l'option est activée (par défaut), les ordinateurs qui doivent être placés dans le groupe Perdu et
trouvé sont couplés avec le premier ordinateur non administré détecté (espace réservé, icône en forme de
cercle) qui se trouve n'importe où dans l'arborescence ESMC. S'il n'existe aucun espace réservé doté du
même nom, l'ordinateur est couplé avec le premier ordinateur administré détecté (alerte ou icône en forme
de coche) qui se trouve n'importe où dans l'arborescence ESMC. Si ce couplage échoue, l'ordinateur est placé
295
dans le groupe Perdu et trouvé.
Remarque
Si vous ne souhaitez pas utiliser le couplage automatique, désactivez-le. Vous pouvez toujours
vérifier et trier les ordinateurs manuellement.
Serveur Syslog
Si votre réseau comprend un serveur Syslog, vous pouvez configurer ESMC Server pour envoyer des Notifications à
votre serveur Syslog. Vous pouvez également activer Exporter les journaux vers Syslog pour recevoir certains
événements (événement de détection, événement agrégé de pare-feu, événement agrégé HIPS, etc.) des
ordinateurs clients exécutant ESET Endpoint Security, par exemple.
Pour activer le serveur Syslog :
1. Accédez à Autres > Paramètres du serveur > Paramètres avancés. > Serveur Syslog, puis utilisez
le curseur en regard de l'option Utiliser le serveur Syslog.
2. Spécifiez les paramètres obligatoires suivants :
a.Hôte (adresse IP ou nom d'hôte de la destination des messages Syslog)
b.Numéro de port (la valeur par défaut est 514).
c.Format du journal : BSD (spécifications), Syslog (spécifications)
d.Protocole de transport pour l'envoi des messages à Syslog (UDP, TCP ou TLS)
Une fois les modifications apportées, cliquez sur Enregistrer.
Remarque
Des écritures sont effectuées en permanence dans le fichier journal d'application standard. Syslog ne
sert que de support pour l'exportation de certains événements asynchrones, tels que des
notifications ou divers événements d'ordinateur client.
296
Exporter les journaux vers Syslog
ESET Security Management Center peut exporter certains journaux/événements et les envoyer ensuite à votre
serveur Syslog. Les événements des catégories de journaux suivantes sont exportés vers le serveur Syslog :
Détection, Pare-feu, HIPS, Audit et Enterprise Inspector. Des événements sont générés sur un ordinateur client
administré exécutant un produit ESET (par exemple ESET Endpoint Security). Ces événements peuvent être traités
par toute solution SIEM (Security Information and Event Management) capable d'importer des événements à partir
d'un serveur Syslog. Les événements sont écrits sur le serveur Syslog par ESET Security Management Center.
1. Pour activer le serveur Syslog, accédez à Autres > Paramètres du serveur > Paramètres avancés >
Serveur Syslog > Utiliser le serveur Syslog.
2. Pour activer l'exportation, accédez à Autres > Paramètres du serveur > Paramètres avancés >
Journalisation > Exporter les journaux vers Syslog.
3. Choisissez l'un des formats suivants pour les messages d'événement :
a.JSON (JavaScript Object Notation)
b.LEEF (Log Event Extended Format) : format utilisé par l'application QRadar d'IBM.
Événements exportés au format LEEF
Le format LEEF est un format d'événement personnalisé pour IBM® Security QRadar®. Les événements
comportent des attributs standard et personnalisés. ESMC utilise certains des attributs standard décrits dans la
documentation officielle d'IBM. Les attributs personnalisés sont les mêmes que dans le format JSON. Il existe cinq
catégories d'événements :
• Détection
• Pare-feu
• HIPS
• Audit
• Alertes Enterprise Inspector
Remarque
Vous trouverez des informations supplémentaires sur le format Log Event Extended Format (LEEF)
sur le site Web officiel d'IBM.
Événements exportés au format JSON
JSON est un format léger pour l'échange de données. Il repose sur un groupe de paires nom/valeur et une liste
classée de valeurs.
Événements exportés
Cette section contient des détails sur le format et la signification des attributs de tous les événements exportés. Le
message d'événement prend la forme d'un objet JSON avec quelques clés obligatoires et facultatives. Chaque
événement exporté contiendra la clé suivante :
event_type string
Type d'événements exportés : Threat_Event, FirewallAggregated_Event,
HipsAggregated_Event.
ipv4
string facultatif Adresse IPv4 de l'ordinateur générant l'événement.
ipv6
string facultatif Adresse IPv6 de l'ordinateur générant l'événement.
source_uuid string
UUID de l'ordinateur générant l'événement.
occurred
string
Heure UTC d'occurrence de l'événement. Le format est %d-%b-%Y %H:%M:%S
severity
string
Gravité de l'événement. Les valeurs possibles (du moins grave au plus grave) sont
les suivantes : Information Notice Warning Error CriticalFatal
297
Clés personnalisées selon event_type :
1. ThreatEvent
Tous les événements de détection générés par des endpoints gérés seront transférés à Syslog. Clé spécifique à un
événement de détection :
threat_type
string facultatif Type de détection
threat_name
string facultatif Nom de la détection
threat_flags
string facultatif Indicateurs liés à des détections
scanner_id
string facultatif ID d'analyseur
scan_id
string facultatif ID d'analyse
engine_version string facultatif Version du moteur d'analyse
object_type
string facultatif Type d'objet lié à cet événement
object_uri
string facultatif URI de l'objet
action_taken string facultatif Action prise par le point de terminaison
action_error
string facultatif Message d'erreur en cas d'échec de « l'action »
threat_handled bool facultatif Indique si la détection a été gérée ou non
need_restart bool facultatif Indique si un redémarrage est nécessaire ou non
username
string facultatif Nom du compte utilisateur associé à l'événement
processname string facultatif Nom du processus associé à l'événement
circumstances string facultatif Brève description de la cause de l'événement
hash
string facultatif Hachage SHA1 du flux de données (détection).
firstseen
string facultatif Date et heure auxquelles la détection a été effectuée pour la première fois sur
cette machine. ESMC utilise des formats date-heure différents pour l'attribut
firstseen (et tout autre attribut date-heure) selon le format de sortie du journal
(JSON ou LEEF) :
• JSON format: "%d-%b-%Y %H:%M:%S"
• LEEF format: "%b %d %Y %H:%M:%S"
2. FirewallAggregated_Event
Les journaux d'événements générés par le pare-feu personnel d'ESET sont agrégés par le gestionnaire ESET
Management Agent pour éviter le gaspillage de bande passante pendant la réplication d'ESET Management
Agent/ESMC Server. Clé spécifique à un événement de pare-feu :
event
string facultatif Nom de l'événement
source_address
string facultatif Adresse de la source de l'événement
source_address_type string facultatif Type d'adresse de la source de l'événement
source_port
number facultatif Port de la source de l'événement
target_address
string facultatif Adresse de la destination de l'événement
target_address_type string facultatif Type d'adresse de la destination de l'événement
target_port
number facultatif Port de la destination de l'événement
protocol
string facultatif Protocole
account
string facultatif Nom du compte utilisateur associé à l'événement
process_name
string facultatif Nom du processus associé à l'événement
rule_name
string facultatif Nom de la règle
rule_id
string facultatif ID de règle
inbound
bool
facultatif Indique si la connexion était entrante ou non
threat_name
string facultatif Nom de la détection
aggregate_count
number facultatif Le nombre de messages identiques qui ont été générés par le terminal
entre deux reproductions consécutives entre ESMC Server et le
gestionnaire ESET Management Agent.
298
3. HIPSAggregated_Event
Les événements du système HIPS (Host-based Intrusion Prevention System) sont filtrés sur la gravité avant d'être
transmis plus avant en tant que messages Syslog. Seuls les événements dont les niveau de gravité sont Error,
Critical et Fatal sont envoyés à Syslog. Les attributs spécifiques à HIPS sont les suivants :
application
string facultatif Nom de l'application
operation
string facultatif Opération
target
string facultatif Cible
action
string facultatif Action
rule_name
string facultatif Nom de la règle
rule_id
string facultatif ID de règle
aggregate_count number facultatif Le nombre de messages identiques qui ont été générés par le terminal entre
deux reproductions consécutives entre ESMC Server et le gestionnaire ESET
Management Agent.
4. Événement d'audit
ESMC transfère les messages du journal d'audit interne du serveur à Syslog. Les attributs spécifiques sont les
suivants :
domain string facultatif Domaine du journal d'audit
action string facultatif Action exécutée
target string facultatif L'action cible est effectuée sur
detail string facultatif Description détaillée de l'action
user
string facultatif Utilisateur de sécurité impliqué
result string facultatif Résultat de l'action
5. Événement d'alerte Enterprise Inspector
ESMC transfère les alertes d'ESET Enterprise Inspector à Syslog. Les attributs spécifiques sont les suivants :
processname string facultatif Nom du processus entraînant cette alerte
username
string facultatif Détenteur du processus
rulename
string facultatif Nom de la règle Enterprise Inspector déclenchant cette alerte
count
number facultatif Nombre d'alertes de ce type générées depuis la dernière alerte
Importer un fichier CSV
Il est possible d'importer une liste à l'aide d'un fichier .csv personnalisé avec une structure adéquate. Cette
fonction est utilisée dans divers menus au sein de l'interface utilisateur d'ESET Security Management Center. Selon
les éléments à importer, les colonnes changent.
1. Cliquez sur Importer un fichier CSV.
2. Charger : cliquez sur Sélectionner un fichier, puis accédez au fichier .csv que vous souhaitez charger.
Cliquez ensuite sur Charger.
3. Délimiteur : caractère qui sert à séparer des chaînes de texte. Sélectionnez le délimiteur approprié
(point-virgule, virgule, espace, tabulation, point, barre verticale) qui correspond au délimiteur
qu'utilise votre fichier .csv. Si le fichier .csv utilise un autre caractère en tant que délimiteur, cochez la
case en regard de l'option Autre, puis saisissez-le. Aperçu des données : affiche le contenu du fichier
.csv, ce qui permet de déterminer le type de délimiteur utilisé pour séparer les chaînes.
4. Mappage des colonnes : une fois que le fichier .csv a été chargé et analysé, vous pouvez mapper
chaque colonne de votre choix du fichier .csv importé sur une colonne ESMC affichée dans le tableau.
Utilisez les listes déroulantes pour sélectionner la colonne CSV à associer à une colonne ESMC
spécifique. Si le fichier .csv ne contient pas de ligne d'en-tête, désélectionnez La première ligne du
fichier CSV contient des en-têtes.
5. Consultez l'aperçu du tableau pour vous assurer que le mappage des colonnes est configuré
correctement et que l'opération d'importation fonctionnera comme vous le voulez.
299
6. Une fois que chaque colonne a été mappée et que l'aperçu du tableau semble correct, cliquez sur
Importer pour commencer l'opération.
Mobile Device Management
Le diagramme suivant illustre la communication entre les composants ESET Security Management Center et un
périphérique mobile :
300
Cliquez ici pour agrandir l'image
Remarque
Conseils de sécurité pour MDM : Le périphérique hôte de MDM requiert un accès à Internet. Il est
recommandé le périphérique hôte de MDM soit derrière un pare-feu et que seuls les ports requis pour
MDM soient ouverts. Vous pouvez également déployer un IDS/IPS pour surveiller le réseau à la
recherche d'anomalies.
Le Connecteur de périphérique mobile (MDC) est un composant ESMC qui permet d'administrer les périphériques
mobiles avec ESET Security Management Center, ce qui vous permet d'administrer les périphériques mobiles
Android et iOS et de gérer le sécurité mobile.
Le Connecteur de périphérique mobile offre une solution sans agent, dans laquelle les agents ne s'exécutent pas
directement sur les périphériques mobiles (pour économiser la batterie et optimiser les performances du
périphérique mobile). Le Connecteur de périphérique mobile sert d'hôte à ces agents virtuels. Il stocke les données
pour/depuis les périphériques mobiles dans sa base de données SQL dédiée.
Un certificat HTTPS est requis pour authentifier les communications entre le périphérique mobile et le Connecteur
de périphérique mobile. Pour authentifier les communications entre ESMC Server et le Connecteur de périphérique
mobile, un certificat de proxy est utilisé.
L'administration des appareils Apple présente des exigences supplémentaires. L'utilisation du Connecteur de
périphérique mobile ESMC pour administrer les appareils iOS requiert un certificat du service de notification Push
Apple. Le service APN permet au Connecteur de périphérique mobile ESET de communiquer en toute sécurité avec
les périphériques mobiles Apple. Ce certificat doit être signé directement par Apple (à l'aide du portail Apple Push
Certificates) et transmis au Connecteur de périphérique mobile via une politique. Ensuite, les appareils iOS
peuvent être inscrits dans le Connecteur de périphérique mobile ESMC.
Dans certains pays, le Programme d'inscription des appareils Apple (DEP) est disponible. Il s'agit d'une nouvelle
301
méthode pour inscrire les appareils iOS d'entreprise. Avec ce programme, vous pouvez inscrire des appareils
automatiquement dans le Contrôleur de périphérique mobile, sans contact direct avec ceux-ci et avec une
intervention minimale de l'utilisateur. Le Programme d'inscription des appareils Apple (DEP) étend
considérablement les capacités de MDM iOS et permet une personnalisation complète de la configuration de
l'appareil.
Une fois l'installation et la configuration du Connecteur de périphérique mobile terminées, les périphériques
mobiles peuvent être inscrits. Une fois l'inscription effectuée, le périphérique mobile peut être administré depuis
ESMC Web Console.
Configuration et paramètres de MDM
Pour tirer parti du composant Mobile Device Management d'ESET Security Management Center, effectuez les
étapes suivantes après l'installation de MDM pour être en mesure d'inscrire et d'administrer des périphériques
mobiles.
1. Installez le Connecteur de périphérique mobile (MDC) à l'aide du programme d'installation tout-en-un ou
effectuez une installation de composants pour Windows ou Linux. Veillez à remplir les conditions préalables
requises avant l'installation.
Remarque
Si vous installez le Connecteur de périphérique mobile à l'aide du programme d'installation tout-enun, des certificats HTTPS signés par l'autorité de certification ESMC sont créés pendant l'installation.
(Ces certificats ne sont pas visibles dans Autres > Certificats homologues.)
Pour installer ESMC avec le programme d'installation tout-en-un et utiliser un certificat HTTPS tiers,
installez ESET Security Management Center d'abord, puis remplacez votre certificat HTTPS à l'aide de
Politique (dans Politique du Connecteur de périphérique mobile > Général > Modifier le
certificat > Certificat personnalisé).
Si vous installez le composant Connecteur de périphérique mobile, vous pouvez utiliser les éléments
suivants :
a) certificat signé par l'autorité de certification ESMC (Général > Produit : Connecteur de
périphérique mobile ; Hôte : Nom d'hôte/adresse IP du Connecteur de périphérique mobile ; Signer
> Méthode de signature : Autorité de certification ; Autorité de certification : ESMC Autorité de
certification
b) chaîne de certificats HTTPS tiers signés par une autorité de certification approuvée par Apple (liste
des autorités de certification approuvées par Apple).
2. Activez ESMC MDC à l'aide d'une tâche client Activation de produit. La procédure est la même que lors de
l'activation d'un produit de sécurité ESET sur un ordinateur client (aucune unité de licence ne sera utilisée).
3. Exécutez une tâche serveur Synchronisation utilisateur (recommandé). Cela vous permet de synchroniser
automatiquement des utilisateurs avec Active Directory ou LDAP pour les utilisateurs d'ordinateurs.
Remarque
Si vous ne comptez gérer que des périphériques Android (aucun périphérique iOS), vous pouvez
passer à l'étape 7.
4. Créez un certificat APN/DEP. Ce certificat est utilisé par ESMC MDM pour l'inscription de périphériques iOS.
Les certificats qui sont ajoutés à votre profil d'inscription doivent l'être également à votre profil DEP.
5. Créez une politique pour le Connecteur de périphérique mobile ESET afin d'activer APNS.
Remarque
Si vous effectuez une inscription d'appareil iOS à l'aide du Programme d'inscription des appareils
Apple (DEP), poursuivez ici.
6. Inscrivez les périphériques mobiles à l'aide d'une tâche d'inscription de périphérique. Configurez la tâche
pour inscrire des périphériques pour Android et/ou iOS. Vous pouvez également effectuer cette opération en
procédant de la manière suivante : accédez à l'onglet Ordinateurs ou Groupe, cliquez sur Ajouter >
302
Périphériques mobiles tout en ayant sélectionné un groupe statique (la commande Ajouter ne peut pas
être utilisée dans les groupes dynamiques).
7. Si vous n'avez pas indiqué de licence pendant l'inscription des périphériques, activez les périphériques
mobiles à l'aide d'une tâche client Activation du produit. Sélectionnez une licence ESET Endpoint Security. Une
unité de licence sera utilisée pour chaque périphérique mobile.
IMPORTANT
La tâche Activation du produit peut être exécutée sur les appareils mobiles (ESET Endpoint pour
Android utilisant une licence hors ligne.
8. Vous pouvez modifier les utilisateurs pour configurer des attributs personnalisés et affecter des périphériques
mobiles si vous n'avez pas attribué d'utilisateurs pendant l'inscription des périphériques.
9. Vous pouvez alors commencer à appliquer des politiques et à gérer des périphériques mobiles. Par exemple,
vous pouvez créer une politique pour MDM iOS - Compte Exchange ActiveSync qui configurera
automatiquement un compte Mail, les Contacts et le Calendrier sur les appareils iOS. Vous pouvez également
appliquer des restrictions sur un périphérique iOS et/ou ajouter une connexion Wi-Fi.
10. Vous pouvez utiliser la commande Réinscrire pour un périphérique mobile qui était endommagé ou dont
les données étaient effacées. Le lien de réinscription est envoyé par courrier électronique.
11. La tâche Arrêter l'administration (désinstaller ESET Management Agent) annule l'inscription MDM d'un
périphérique mobile et le supprime d'ESMC.
Inscription de périphérique
Les périphériques mobiles peuvent être administrés via ESMC et le produit de sécurité ESET s'exécutant sur ces
derniers. Pour commencer à administrer les périphériques mobiles, vous devez les inscrire dans ESMC (il n'est plus
nécessaire de saisir l'IMEI ou tout autre numéro d'identification du périphérique mobile).
Le diagramme suivant montre la communication d'un périphérique mobile avec le Connecteur de périphérique
mobile (MDC) pendant le processus d'inscription :
303
Il montre à quel moment l'inscription, la réinscription et la désinscription peuvent être utilisées et explique la
différence entre un périphérique administré et non administré.
304
• Inscription : l'inscription peut être utilisée uniquement lorsque le périphérique n'est pas administré par MDM.
Dans ce cas, le périphérique ne figure pas dans la section Ordinateurs. Lorsqu'un périphérique est supprimé de
la console web, il ne devient pas non administré. Celui-ci s'affiche dans la console Web après une réplication.
Seul le processus de désinscription peut retirer l'état administré d'un périphérique. Chaque jeton d'inscription est
unique et à usage unique. Une fois qu'il a été utilisé, il ne peut pas être réutilisé.
• Réinscription : la réinscription ne peut être utilisée que lorsque le périphérique est administré. Le jeton de
réinscription est toujours différent du jeton d'inscription. Il ne peut aussi être utilisé qu'une seule fois.
Pour réinscrire un périphérique, ouvrez la section Ordinateurs et sélectionnez le périphérique mobile à
réinscrire. Ouvrez le menu Actions et sélectionnez Mobile > Réinscrire.
• Désinscription : la désinscription est la méthode à utiliser pour interrompre l'administration d'un
périphérique. Elle est effectuée à l'aide d'une tâche Arrêter l'administration. Si le périphérique ne répond pas, sa
suppression peut prendre jusqu'à 3 jours. Si vous souhaitez supprimer le périphérique pour le réinscrire, utilisez
plutôt la réinscription.
Remarque
Si vous effectuez une inscription d'appareil iOS à l'aide du Programme d'inscription des appareils
Apple (DEP), poursuivez ici.
Vous pouvez inscrire des périphériques mobiles dans la section Ordinateurs ou Autres > Groupes. Sélectionnez
le groupe statique auquel vous souhaitez ajouter les périphériques mobiles, cliquez sur Ajouter >
Périphériques mobiles, puis sélectionnez l'une des méthodes d'inscription suivantes :
• Inscription par courrier électronique : inscription en masse des périphériques mobiles par courrier
électronique. Cette option est adaptée à l'inscription d'un grand nombre de périphériques mobiles ou lorsque
vous n'avez pas un accès physique à des périphériques mobiles existants. L'utilisation de cette option demande
la participation active de l'utilisateur/du possesseur du périphérique mobile.
• Inscription distincte via un lien ou un code QR : inscription d'un seul périphérique mobile. Vous serez en
305
mesure d'inscrire un périphérique mobile à la fois et vous devrez répéter le même processus pour chaque
périphérique. Il est recommandé d'utiliser cette option uniquement lorsque le nombre de périphériques à inscrire
est peu élevé. Cette option est adaptée si vous souhaitez que les utilisateurs/possesseurs des périphériques
mobiles n'aient rien à faire. Vous devrez effectuer toutes les tâches d'inscription par vous-même. Vous pouvez
également utiliser cette option lorsque vous disposez de nouveaux périphériques mobiles qui seront remis aux
utilisateurs une fois configurés.
• Inscription distincte en tant que possesseur d'un périphérique (Android 7 et versions ultérieures uniquement) :
inscription de périphérique mobile unique pour les périphériques Android uniquement. Vous serez en mesure
d'inscrire un périphérique mobile à la fois et vous devrez répéter le même processus pour chaque périphérique
mobile. Cette procédure d'inscription est possible uniquement sur les nouveaux périphériques mobiles ou après
une réinitialisation des paramètres d'usine ou un effacement des données. Elle fournit des droits
d'administration élevés à l'administrateur par rapport à ceux de l'utilisateur du périphérique mobile.
Inscription de périphérique Android
Quand ESET Endpoint Security pour Android (EESA) est activé sur le périphérique mobile, il existe deux scénarios
d'inscription. Vous pouvez activer ESET Endpoint Security pour Android sur le périphérique mobile à l'aide de la
tâche de client Activation du produit ERA (recommandé). L'autre scénario correspond aux périphériques mobiles
dont l'application ESET Endpoint Security pour Android est déjà activée.
EESA déjà activé : pour inscrire le périphérique, procédez comme suit :
1. Appuyez sur l'URL d'inscription reçue par courrier électronique ou saisissez-la manuellement dans le
navigateur, en incluant le numéro de port (https://eramdm:9980/<jeton>, par exemple). Le système peut vous
demander d'accepter un certificat SSL. Cliquez sur le bouton Accepter si vous êtes d'accord, puis sur
Connexion.
IMPORTANT
si l'application ESET Endpoint Security n'est pas installée sur le périphérique mobile, vous êtes
automatiquement redirigé vers la boutique Google Play à partir de laquelle vous pouvez la
télécharger.
Remarque
si la notification Impossible de trouver une application pour ouvrir ce lien s'affiche, essayez
d'ouvrir le lien d'inscription dans le navigateur Web par défaut d'Android.
2. Vérifiez les informations de connexion (port et adresse du serveur Connecteur de périphérique mobile), puis
cliquez sur Connexion.
306
3. Saisissez le mot de passe du mode administrateur ESET Endpoint Security dans le champ vide, puis appuyez
sur Entrée.
307
4. Ce périphérique mobile est désormais administré par ESMC. Appuyez sur Terminer.
EESA pas encore activé : pour activer le produit et inscrire le périphérique, procédez comme suit :
1. Appuyez sur l'URL d'inscription (comportant le numéro de port) et saisissez-le manuellement dans le
navigateur (https://esmcmdm:9980/<jeton>, par exemple). Vous pouvez également utiliser le code QR fourni.
Cliquez sur le bouton Accepter si vous êtes d'accord, puis sur Connexion.
IMPORTANT
si l'application ESET Endpoint Security n'est pas installée sur le périphérique mobile, vous êtes
automatiquement redirigé vers la boutique Google Play à partir de laquelle vous pouvez la
télécharger.
308
Remarque
si la notification Impossible de trouver une application pour ouvrir ce lien s'affiche, essayez
d'ouvrir le lien d'inscription dans le navigateur Web par défaut d'Android.
2. Saisissez le nom du périphérique mobile. (Ce nom n'est pas visible dans ESMC. Il est seulement utile pour la
fonctionnalité Antivol et les journaux de diagnostic).
309
3. Appuyez sur Activer pour activer la protection contre les désinstallations.
310
4. Appuyez sur Activer pour activer l'administrateur de périphérique.
311
5. À ce stade, vous pouvez quitter l'application ESET Endpoint Security pour Android et ouvrir ESMC Web
Console.
312
6. Dans ESMC Web Console, accédez à Tâches client > Mobile > Activation du produit, puis cliquez sur
Nouveau.
L'exécution de la tâche de client Activation du produit peut prendre du temps sur le périphérique mobile. Une fois
la tâche exécutée, l'application ESET Endpoint Security pour Android est activée. Le périphérique mobile est alors
administré par ESMC. L'utilisateur est désormais en mesure d'utiliser l'application ESET Endpoint Security pour
Android. Lorsque l'application ESET Endpoint Security pour Android est ouverte, le menu principal s'affiche :
313
Inscription de périphérique Android en tant que possesseur de périphérique
Remarque
Ce type d'inscription est disponible uniquement pour les périphériques Android dotés d'Android v7 ou
version ultérieure.
Le périphérique Android doit être réinitialisé ou disposer des paramètres d'usine pour pouvoir
effectuer les étapes d'inscription suivantes.
1. Mettez le périphérique mobile sous tension.
2. Saisissez le code PIN de la carte SIM.
3. Dans l'écran d'accueil, sélectionnez la langue de votre choix et appuyez sur l'écran six (6) fois près du texte
« Bienvenue » pour démarrer la configuration du code QR.
314
4. Si vous avez correctement effectué l'étape précédente, un écran Configuration du code QR s'affiche.
Appuyez sur SUIVANTpour continuer.
315
Remarque
Certains périphériques peuvent nécessiter un chiffrement du système de stockage (parfois, il est
également nécessaire de connecter le chargeur). Sélectionnez le type de chiffrement souhaité et
procédez à celui-ci en suivant les instructions à l'écran.
5. Sélectionnez une connexion Internet. Celle-ci sera utilisée pour télécharger le lecteur de code QR requis pour
l'étape suivante.
316
6. Le lecteur de code QR est maintenant installé. Une fois l'installation terminée, scannez le code QR qui a été
généré dans ESMC Console Web.
7. Vous devez confirmer que vous comprenez que vous accordez des droits de possesseur de périphérique
élevés à l'administrateur. Appuyez sur OK pour continuer.
317
8. L'application ESET Endpoint Security pour Android est maintenant installée et les autorisations requises sont
appliquées.
318
9. Appuyez sur Accepter tout pour accepter les termes du CLUF, la politique de confidentialité et le transfert
des données commerciales et de diagnostic.
319
10. Le périphérique est maintenant inscrit dans le mode Possesseur de périphérique.
Inscription de périphérique iOS
Remarque
Si vous effectuez une inscription d'appareils iOS à l'aide du Programme d'inscription d'appareils
Apple (DEP), poursuivez ici.
1. Appuyez sur l'URL d'inscription (comportant le numéro de port) et saisissez-le manuellement dans le
navigateur (https://eramdm:9980/<jeton>, par exemple). Vous pouvez également utiliser le code QR fourni.
2. Appuyez sur Installer pour passer à l'écran Installer le profil de l'inscription MDM.
320
3. Appuyez sur Faire confiance pour autoriser l'installation du nouveau profil.
321
4. Après l'installation du nouveau profil, le champ Signé par indiquera que le profil est Non signé. Il en est
ainsi parce qu'iOS ne reconnaît pas le certificat. Pour avoir un profil d'inscription signé, utilisez le certificat
HTTPS signé par une autorité de certification approuvée par Apple. Vous pouvez également utiliser votre propre
certificat d'inscription HTTPS pour signer l'inscription.
322
5. Ce profil d'inscription vous permet de configurer des périphériques et de définir des politiques de sécurité
pour des utilisateurs ou des groupes.
IMPORTANT
La suppression de ce profil d'inscription supprime tous les paramètres de l'entreprise (Mail,
Calendrier, Contacts, etc.) et le périphérique mobile iOS n'est pas géré. Si un utilisateur supprime le
profil d'inscription, ESMC n'aura pas l'information et l'état du périphérique deviendra
et ensuite
au bout de 14 jours, car le périphérique ne se connecte pas. Aucune autre indication que le profil
d'inscription a été supprimé ne sera fournie.
323
Inscription d'appareils iOS avec le Programme d'inscription d'appareils
Le Programme d'inscription d'appareils Apple (DEP) est la nouvelle méthode utilisée par Apple pour inscrire des
appareils iOS d'entreprise. Avec ce programme, vous pouvez inscrire des appareils iOS sans contact direct avec
ceux-ci et avec une intervention minimale de l'utilisateur. Le Programme d'inscription d'appareils Apple permet
aux administrateurs de personnaliser la configuration des appareils. Il permet également d'empêcher les
utilisateurs de supprimer le profil MDM de l'appareil. Vous pouvez inscrire les appareils iOS que vous possédez déjà
(s'ils répondent aux exigences) et ceux que vous achèterez ultérieurement. Pour plus d'informations sur le
Programme d'inscription d'appareils Apple, reportez-vous au guide du Programme d'inscription d'appareils Apple et
à la documentation.
Connectez ESMC MDM Server au serveur du Programme d'inscription d'appareils Apple :
1. Vérifiez que toutes les exigences du Programme d'inscription d'appareils Apple sont satisfaites en ce qui
concerne le compte et les appareils.
• Compte Programme d'inscription d'appareils :
oLe programme n'est disponible que dans certains pays. Consultez la page Web Programme d'inscription
d'appareils Apple pour déterminer s'il est disponible dans votre pays.
oLes exigences en matière de compte Programme d'inscription d'appareils Apple sont consultables sur ces
sites Web : Exigences du programme de déploiement Apple et Exigences du Programme d'inscription
d'appareils Apple.
324
oVous trouverez ici les exigences détaillées des appareils du Programme d'inscription d'appareils.
2. Connectez-vous à votre compte Programme d'inscription d'appareils Apple. Si vous ne disposez pas de
compte, vous pouvez en créer un ici.
3. Dans la section Programme d'inscription d'appareils à gauche, sélectionnez Gérer les serveurs.
4. Cliquez sur Ajouter un serveur MDM pour ouvrir la fenêtre Ajouter un serveur MDM.
5. Saisissez le nom du serveur MDM, par exemple : « MDM Server, », puis cliquez sur Suivant.
325
6. Chargez votre clé publique sur le portail Programme d'inscription d'appareils. Cliquez sur Sélectionner le
fichier, sélectionnez le fichier de clé publique (il s'agit du certificat APNS que vous avez téléchargé à partir
du portail Apple Push Certificate), puis cliquez sur Suivant.
7. Vous pouvez à présent télécharger votre jeton Programme d'inscription d'appareils Apple. Ce fichier sera
chargé dans la politique du Connecteur de périphérique mobile ESMC sous Programme d'inscription des
appareils Apple (DEP) -> Charger le jeton d'autorisation.
326
Ajoutez l'appareil iOS au Programme d'inscription d'appareils Apple :
L'étape suivante consiste à attribuer les appareils iOS à votre serveur MDM virtuel sur le portail Programme
d'inscription d'appareils Apple. Vous pouvez attribuer les appareils iOS par numéro de série, numéro de commande
ou en chargeant une liste de numéros de série au format CSV. Quelle que soit la méthode utilisée, vous devrez
attribuer l'appareil iOS au serveur MDM virtuel (que vous avez créé au cours des étapes précédentes).
Avertissement
Lorsqu'un appareil est supprimé sur le portail Programme d'inscription d'appareils, il l'est
définitivement. Vous ne pouvez plus l'ajouter.
Vous pouvez ensuite quitter le portail Programme d'inscription d'appareils Apple et poursuivre dans ESMC Web
Console.
Avertissement
Si vous inscrivez des appareils iOS qui sont actuellement utilisés (et qui répondent aux exigences),
de nouveaux paramètres de politique leur sont appliqués après un rétablissement des paramètres
d'usine.
Pour terminer l'inscription, vous devez charger le certificat APNS dans la politique du Connecteur de périphérique
mobile qui sera attribuée au serveur MDM. (Cette politique jouera le rôle des paramètres du serveur MDM.)
Remarque
Si l'appareil iOS affiche un message indiquant qu'il est impossible de télécharger le profil d'ESET
pendant l'inscription, vérifiez que le serveur MDM est correctement configuré dans le Programme
d'inscription d'appareils (il possède les certificats corrects). Assurez-vous également que vous avez
affecté le bon appareil iOS au serveur ESMC MDM Server sélectionné dans le Programme d'inscription
d'appareils.
327
Inscription par courrier électronique
Cette méthode est adaptée à l'inscription en masse des périphériques mobiles. Vous pouvez envoyer un lien
d'inscription par courrier électronique à un nombre quelconque de périphériques. Chaque périphérique mobile
reçoit un jeton à usage unique selon son adresse électronique.
IMPORTANT
Vous devez obligatoirement configurer un serveur SMTP pour l'inscription en masse par courrier
électronique. Accédez à Paramètres du serveur, développez la section Paramètres avancés et
indiquez les détails du serveur SMTP.
1. Pour ajouter de nouveaux périphériques mobiles, accédez à la section Ordinateurs ou Autres >
Groupes. Sélectionnez le groupe statique auquel vous souhaitez ajouter les périphériques
mobiles, puis cliquez sur Ajouter > Périphériques mobiles > Inscription par courrier électronique.
2. Connecteur de périphérique mobile : cette option est automatiquement sélectionnée. Si vous
disposez de plusieurs Connecteurs de périphérique mobile, sélectionnez le nom de domaine complet (FQDN)
de celui que vous voulez utiliser. Si vous n’avez pas encore installé le Connecteur de périphérique mobile,
reportez-vous aux chapitres Installation du Connecteur de périphérique mobile - Windows ou Linux pour
obtenir des instructions d’installation.
3. Licence (facultatif) : cliquez sur Sélectionner, puis choisissez la licence utilisée pour l'activation. Une
tâche client Activation du produit est créée pour le périphérique mobile. Une unité de licence est utilisée
(une pour chaque périphérique mobile).
4. Groupe parent : si vous ne disposez pas d'un groupe statique spécifique pour les périphériques mobiles,
il est recommandé d'en créer un (appelé Périphériques mobiles, par exemple). Si un groupe existe déjà,
cliquez sur /Tous/ pour ouvrir une fenêtre contextuelle dans laquelle vous pouvez le sélectionner.
5. Liste des périphériques : indiquez les périphériques mobiles à inscrire.
• Pour ajouter des périphériques - Vous devez saisir manuellement l'adresse électronique associée
au périphérique mobile auquel le courrier électronique d'inscription sera envoyé. Si vous affectez
également un utilisateur à l'appareil mobile en cliquant sur Coupler et en sélectionnant l'utilisateur,
l'adresse e-mail est remplacée par celle spécifiée dans Utilisateurs de l'ordinateur. Si vous souhaitez
ajouter un autre périphérique mobile, cliquez de nouveau sur Ajouter un périphérique et fournissez les
informations obligatoires.
• Ajouter un utilisateur : vous pouvez ajouter des périphériques en cochant les cases à cocher
d'utilisateur dans Utilisateurs des ordinateurs. Pour faire des corrections à la liste des périphériques
328
mobiles à inscrire, cliquez sur Découpler. Une fois que vous avez découplé un utilisateur affecté, celui-ci
est indiqué comme n'étant pas couplé. Cliquez sur Coupler pour sélectionner l'utilisateur de votre choix
pour un périphérique non couplé. Cliquez sur l'icône représentant une corbeille pour supprimer une
entrée.
• Importer un fichier CSV : méthode qui facilite l'ajout d'un grand nombre de périphériques mobiles.
Chargez un fichier .csv contenant une liste de périphériques à ajouter. (pour plus
d'informations, voir Importer un fichier CSV).
• Copier et coller : importez une liste personnalisée des adresses séparées par des délimiteurs
personnalisés (cette fonctionnalité fonctionne de la même manière que l'importation d'un fichier CSV).
6. Cochez la case J'accepte les termes du Contrat de Licence Utilisateur Final de l'application et j'ai
pris connaissance de la Politique de confidentialité. Pour plus d'informations, reportez-vous à Gestion de
licences ou CLUF.
Remarque
Lorsque vous utilisez la méthode d'importation de fichier CSV, il est recommandé de spécifier un
nom de périphérique dans chaque entrée. Il s'agit du nom de périphérique affiché dans la section
Ordinateurs. Si vous laissez le champ Nom du périphérique vide, l'adresse électronique est
utilisée et s'affiche en tant que nom du périphérique dans les sections Ordinateurs et Groupes.
Cela peut toutefois prêter à confusion, tout particulièrement si vous utilisez la même adresse
électronique pour inscrire plusieurs périphériques. Cette adresse électronique apparaît plusieurs fois
et vous empêche de faire la différence entre les périphériques.
IMPORTANT
Il est recommandé d'affecter au moins un utilisateur à un périphérique mobile. Si vous souhaitez
utiliser des politiques personnalisées sur iOS, un utilisateur doit être affecté à un périphérique.
6. Message électronique d’inscription : modèle de message prédéfini qui contient des informations qui
sont généralement suffisantes. Vous pouvez toutefois personnaliser l'objet et le contenu en ajoutant
d'autres informations destinées à vos utilisateurs. Dans le message électronique d'inscription, les
instructions figurent sous le contenu et contiennent un nom de périphérique (ou une adresse
électronique) avec un lien d'inscription (URL). De plus, chaque périphérique est associé à un lien
d'inscription (URL) qui lui est propre. Le message électronique contient également des instructions qui
doivent être suivies par les utilisateurs de périphérique mobile (iOS et Android) afin d'effectuer l'inscription.
6. Lorsque vous cliquez sur Inscrire, un message est envoyé à chaque adresse électronique. Il contient les
liens d'inscription adéquats et des instructions.
7. Pour effectuer l'inscription des périphériques mobiles, suivez ces procédures ou laissez les
utilisateurs/possesseurs des périphériques mobiles les suivre :
• Inscription de périphérique Android
• Inscription de périphérique iOS
Inscription distincte via un lien ou un code QR
Lorsque vous inscrivez un périphérique mobile à l'aide d'un lien d'inscription ou d'un code QR, vous avez besoin
d'un accès physique au périphérique. De plus, pour pouvoir utiliser le code QR, un lecteur ou un scanner de code
QR doit être installé sur le périphérique mobile.
Remarque
Si vous disposez d'un grand nombre de périphériques mobiles, il est recommandé d'utiliser la
méthode d'inscription par courrier électronique.
1. Pour ajouter un nouveau périphérique mobile, accédez à la section Ordinateurs ou Autres > Groupes.
Sélectionnez le groupe statique auquel vous souhaitez ajouter le périphérique mobile, puis cliquez sur
Ajouter > Périphériques mobiles > Inscription distincte via un lien ou un code QR.
329
2. Nom du périphérique : saisissez le nom du périphérique mobile (ce nom sera affiché dans la liste des
ordinateurs) et éventuellement une description.
3. Utilisateur (facultatif) : il est recommandé d'affecter un utilisateur au périphérique mobile. Cette
opération est requise pour les périphériques iOS, mais facultative pour Android.
4. Connecteur de périphérique mobile : cette option est automatiquement sélectionnée. Si vous
disposez de plusieurs Connecteurs de périphérique mobile, sélectionnez-en un dans la liste en cliquant sur le
nom de domaine complet (FQDN). Si vous n’avez pas encore installé le Connecteur de périphérique mobile,
reportez-vous aux chapitres Installation du Connecteur de périphérique mobile - Windows ou Linux pour
obtenir des instructions d’installation.
5. Licence (facultatif) : cliquez sur Sélectionner, puis choisissez la licence utilisée pour l'activation. Une
tâche client Activation du produit est créée pour le périphérique mobile. Une unité de licence est utilisée
(une pour chaque périphérique mobile).
6. Groupe parent : si vous ne disposez pas d'un groupe statique spécifique pour les périphériques mobiles,
il est recommandé d'en créer un (appelé Périphériques mobiles, par exemple). Si un groupe existe déjà,
cliquez sur /Tous pour ouvrir une fenêtre contextuelle dans laquelle vous pouvez le sélectionner.
7. Cochez la case J'accepte les termes du Contrat de Licence Utilisateur Final de l'application et
j'ai pris connaissance de la Politique de confidentialité. Pour plus d'informations, reportez-vous à
Gestion de licences ou CLUF.
8. Une fois que vous avez cliqué sur Suivant, le lien d'inscription (URL) et le code QR s'affichent. Saisissez
manuellement l'URL complète dans le navigateur Web du périphérique mobile (https://eramdm:9980/token,
par exemple ; le jeton sera différent pour chaque périphérique mobile) ou envoyez cette URL par d'autres
moyens au périphérique mobile. Vous pouvez également utiliser le code QR fourni, ce qui peut être plus
pratique que de saisir l'URL. Sachez toutefois que l'utilisation d'un code QR nécessite l'installation d'un
lecteur ou d'un scanner de code QR sur le périphérique mobile.
330
9. Pour ajouter un autre périphérique mobile, cliquez sur Inscrire un autre périphérique. La page Ajouter
un nouveau périphérique mobile s'affiche. Elle présente les précédentes sélections dans la sélection Général
de sorte que vous n'ayez qu'à saisir le nom du périphérique et affecter un utilisateur. Cliquez ensuite sur
Suivant et suivez les instructions de l'étape 7. Une fois les URL d'inscription et les codes QR générés,
cliquez sur Fermer pour retourner dans la fenêtre précédente.
10. Pour effectuer l'inscription des périphériques mobiles, suivez les instructions détaillées suivantes :
oInscription de périphérique Android
oInscription de périphérique iOS
Inscription individuelle en tant que possesseur de périphérique
Lorsque vous inscrivez un périphérique mobile Android à l'aide d'un code QR d'inscription, vous avez besoin d'un
accès physique au périphérique. En outre, cette inscription n'est possible que sur un périphérique réinitialisé ou
avec les paramètres d'usine.
Remarque
Il n'est pas possible d'utiliser une inscription par courrier électronique pour une inscription en masse
des périphériques Android en tant que possesseur de périphérique.
1. Pour ajouter un nouveau périphérique mobile, accédez à la section Ordinateurs ou Autres > Groupes.
Sélectionnez le groupe statique auquel vous souhaitez ajouter le périphérique mobile, puis cliquez sur
Ajouter > Périphériques mobiles > Inscription individuelle en tant que possesseur de
périphérique (Android 7 et version ultérieure uniquement).
331
2. Nom du périphérique : saisissez le nom du périphérique mobile (ce nom sera affiché dans la liste des
ordinateurs).
3. Utilisateur (facultatif) : il est recommandé d'affecter un utilisateur au périphérique mobile. Cette
opération est requise pour les périphériques iOS, mais facultative pour Android.
4. Connecteur de périphérique mobile : cette option est automatiquement sélectionnée. Si vous
disposez de plusieurs Connecteurs de périphérique mobile, sélectionnez-en un dans la liste en cliquant sur le
nom de domaine complet (FQDN). Si vous n’avez pas encore installé le Connecteur de périphérique mobile,
reportez-vous aux chapitres Installation du Connecteur de périphérique mobile - Windows ou Linux pour
obtenir des instructions d’installation.
5. Licence (facultatif) : cliquez sur Sélectionner, puis choisissez la licence utilisée pour l'activation. Une
tâche client Activation du produit est créée pour le périphérique mobile. Une unité de licence est utilisée
(une pour chaque périphérique mobile).
6. Groupe parent : si vous ne disposez pas d'un groupe statique spécifique pour les périphériques mobiles,
il est recommandé d'en créer un (appelé Périphériques mobiles, par exemple). Si un groupe existe déjà,
cliquez sur /Tous pour ouvrir une fenêtre contextuelle dans laquelle vous pouvez le sélectionner.
7. Cochez la case J'accepte les termes du Contrat de Licence Utilisateur Final de l'application et
j'ai pris connaissance de la Politique de confidentialité. Pour plus d'informations, reportez-vous à
Gestion de licences ou CLUF.
8. Une fois que vous avez cliqué sur Suivant, le code QR d'inscription s'affiche.
332
9. Suivez ces étapes sur le périphérique Android pour effectuer l'inscription.
10. Pour ajouter un autre périphérique mobile, cliquez sur Inscrire un autre périphérique. La page
Ajouter un nouveau périphérique mobile s'affiche. Elle présente les précédentes sélections dans la sélection
Général de sorte que vous n'ayez qu'à saisir le nom du périphérique et affecter un utilisateur. Cliquez
ensuite sur Suivant et suivez les instructions de l'étape 7. Une fois les les codes QR d'inscription générés,
cliquez sur Fermer pour retourner dans la fenêtre précédente.
Créer une politique pour MDM iOS - Compte Exchange ActiveSync
Cette politique régit tous les paramètres de l'appareil iOS. Ces paramètres s'appliquent aux appareils iOS DEP et
autres que DEP.
• Les paramètres uniquement DEP sont signalés par une icône DEP
. Ils s'appliquent uniquement aux
appareils iOS qui ont été inscrits sur le portail Programme d'inscription des appareils Apple (DEP). Il est
recommandé de ne pas personnaliser ces paramètres DEP uniquement lors de la création d'une politique
pour des appareils iOS autres que DEP.
• Certains paramètres ne peuvent être appliqués que sur un appareil iOS équipé d'une version spécifique
d'iOS. Ces paramètres sont signalés par une icône représentant la version d'iOS.
o iOS version 9.0 et versions ultérieures
o iOS version 9.3 et versions ultérieures
o iOS version 8.1.3 et versions ultérieures
oiOS version 11.0 et versions ultérieures
• Si les deux icônes (icône DEP et icône de version d'iOS) figurent en regard d'un paramètre spécifique, le
périphérique doit répondre aux deux exigences (sinon, il ne sera pas possible de gérer correctement le
paramètre).
333
Reportez-vous à l'exemple de scénario ci-dessous qui explique comment utiliser la politique MDM iOS lorsque vous
souhaitez configurer un compte Mail Microsoft Exchange :
Vous pouvez utiliser cette politique pour configurer des Contacts, un Calendrier et un compte Mail Microsoft
Exchange sur les périphériques mobiles iOS des utilisateurs. L'avantage d'une telle politique est qu'il vous suffit de
la créer une seule fois pour l'appliquer ensuite à de nombreux périphériques mobiles iOS sans devoir les configurer
un à un séparément. C'est possible à l'aide des attributs des utilisateurs d'Active Directory. Vous devez spécifier
une variable, comme ${exchange_login/exchange}. Celle-ci sera remplacée par une valeur d'Active Directory
pour un utilisateur en particulier.
Si vous n'utilisez pas Microsoft Exchange ni Exchange ActiveSync, vous pouvez configurer manuellement chaque
service (Comptes de messagerie, Comptes de contacts, Comptes LDAP, Comptes de calendrier et
Comptes de calendrier avec abonnement).
L'exemple qui suit illustre la création et l'application d'une nouvelle politique pour configurer automatiquement
Mail, Contacts et Calendrier pour chaque utilisateur d'un périphérique mobile iOS en utilisant le protocole
Exchange ActiveSync (EAS) pour synchroniser ces services.
Remarque
Avant de définir cette politique, veillez à avoir effectué les étapes décrites dans Mobile Device
Management.
Général
Saisissez un nom pour cette politique. Le champ Description est facultatif.
Paramètres
Sélectionnez ESET Mobile Device Management pour iOS dans la liste déroulante, cliquez sur Autres pour
développer les catégories, puis cliquez sur Modifier en regard de l'option Comptes Exchange ActiveSync.
Cliquez sur Ajouter et spécifiez les détails de votre compte Exchange ActiveSync. Vous pouvez utiliser des
variables pour certains champs (sélectionnez-les dans la liste déroulante), par exemple Utilisateur ou Adresse
334
électronique. Elles seront remplacées par des valeurs réelles venant de Utilisateurs des ordinateurs lors de
l'application d'une politique.
• Nom du compte : saisissez le nom du compte Exchange.
• Hôte Exchange ActiveSync : spécifiez le nom d'hôte du serveur Exchange ou son adresse IP.
• Utiliser SSL : cette option est activée par défaut. Elle indique si le serveur Exchange utilise le protocole
SSL (Secure Sockets Layer) pour l'authentification.
• Domaine : ce champ est facultatif. Vous pouvez saisir le domaine auquel ce compte appartient.
• Utilisateur : nom de connexion Exchange. Sélectionnez la variable appropriée dans la liste déroulante
pour utiliser un attribut à partir de votre Active Directory pour chaque utilisateur.
• Adresse de courriel - Sélectionnez la variable appropriée dans la liste déroulante pour utiliser un attribut
à partir de votre Active Directory pour chaque utilisateur.
• Mot de passe : facultatif. Nous recommandons de laisser ce champ vide. S'il est vide, les utilisateurs
seront invités à créer leurs propres mots de passe.
• Jours antérieurs de courrier à synchroniser : sélectionnez dans la liste déroulante le nombre de jours à
synchroniser dans le passé.
• Certificat d'identité : informations d'identification pour la connexion à ActiveSync.
• Autoriser le déplacement des messages : si cette option est activée, les messages peuvent être
déplacés d'un compte à un autre.
• Autoriser la synchronisation des adresses récentes : si cette option est activée, l'utilisateur est
autorisé à synchroniser des adresses utilisées récemment entre périphériques.
• Utiliser uniquement dans Mail : activez cette option si vous ne souhaitez autoriser que l'application Mail
à envoyer des messages électroniques sortants à partir de ce compte.
• Utiliser S/MIME : activez cette option pour utiliser le chiffrement S/MIME pour les messages électroniques
sortants.
• Certificat de signature : informations d'identification pour la signature des données MIME.
• Certificat de chiffrement : informations d'identification pour le chiffrement des données MIME.
• Activer le changement de chiffrement par message : autoriser l'utilisateur à choisir de chiffrer ou non
chaque message.
335
Remarque
Si vous ne spécifiez pas de valeur et laissez le champ vide, les utilisateurs de périphériques mobiles
seront invités à entrer cette valeur. Par exemple, un Mot de passe.
• Ajouter un certificat : vous pouvez ajouter des certificats Exchange spécifiques (identité utilisateur,
signature numérique ou certificat de chiffrement) si nécessaire.
Remarque
En respectant la procédure qui précède, vous pouvez, si vous le souhaitez, ajouter plusieurs comptes
Exchange ActiveSync. De cette manière, plus de comptes seront configurés sur un périphérique
mobile. Au besoin, vous pouvez également modifier des comptes existants.
Attribuer
Spécifiez les clients (ordinateurs/périphériques mobiles indépendants ou groupes) destinataires de cette politique.
336
Cliquez sur Attribuer pour afficher tous les groupes statiques et dynamiques et leurs membres. Sélectionnez les
clients souhaités, puis cliquez sur OK.
Résumé
337
Passez en revue les paramètres de cette politique, puis cliquez sur Terminer.
Créer une politique pour MDC pour activer APNS/DEP pour l'inscription iOS
IMPORTANT
Lorsque vous modifiez le certificat HTTPS utilisé dans votre politique pour MDC, procédez comme suit
pour éviter de déconnecter les périphériques mobiles de MDM :
1. Créez et appliquez la politique qui utilise le nouveau certificat HTTPS.
2. Autorisez les périphériques à se connecter au serveur MDM et à recevoir la nouvelle politique.
3. Vérifiez que les périphériques utilisent le nouveau certificat HTTPS (l'échange de certificats HTTPS
est terminé).
4. Les périphériques recevront la nouvelle politique dans au moins 72 heures. Une fois que tous les
périphériques ont reçu la nouvelle stratégie (l'alerte MDM Core : « Le changement du certificat
HTTPS est toujours en cours. L'ancien certificat est toujours utilisé » n'est plus affiché dans l'onglet
Alertes), vous pouvez supprimer l'ancienne politique.
Voici un exemple de création d'une politique pour le Connecteur de périphérique mobile ESET destinée à activer le
service APNS (Apple Push Notification Services) et la fonctionnalité du programme d'inscription de périphériques
iOS. Elle est nécessaire pour l'inscription de périphériques iOS. Avant de configurer cette politique, créez un
certificat APN et faites-le signer par Apple sur le portail de certificats push Apple pour qu'il devienne un certificat
signé ou Certificat APNS. Pour obtenir des instructions pas à pas sur ce processus, consultez la section Certificat
APN.
Général
Saisissez un nom pour cette politique. Le champ Description est facultatif.
Paramètres
Sélectionnez Connecteur de périphérique mobile ESET dans la liste déroulante.
IMPORTANT
Si vous avez installé le serveur MDM à l'aide du programme d'installation tout-en-un (et non pas en
tant que composant ou composant autonome), le certificat HTTPS a été généré automatiquement
pendant l'installation. Cela ne s'applique qu'au programme d'installation d'ERA 6.5 et version
ultérieure. Pour tous les autres cas, vous devez appliquer un certificat HTTPS personnalisé. Vous
trouverez des informations supplémentaires à la suite de la première étape de la rubrique Mobile
Device Management.
Vous pouvez utiliser le certificat ESMC (signé par l'autorité de certification ESMC) ou un certificat
personnalisé. Vous pouvez également définir la date pour Forcer le changement du certificat.
Pour plus d'informations, cliquez l'info-bulle en regard de ce paramètre.
Remarque
Remplacez la chaîne Organization par le nom réel de votre organisation. Ce champ est utilisé par le
générateur de profil d'inscription pour inclure cette information dans le profil.
338
Sous
Général, vous pouvez éventuellement télécharger votre certificat HTTPS pour l'inscription dans le
certificat de signature du profil d'inscription (cela a uniquement une incidence sur l'inscription autre que
DEP). Ainsi, la page d'inscription des périphériques iOS visitée pendant l'inscription sera signée et les périphériques
seront visibles dans le fichier Signé par selon le certificat.
339
Télécharger les certificats Apple pour l'inscription iOS : accédez à Service de notification Push Apple et
téléchargez le Certificat APNS et une Clé privée APNS.
340
Certificat APNS (signé par Apple) : cliquez sur l'icône du dossier et recherchez le certificat APNS pour le
télécharger. Il s'agit du fichier que vous avez téléchargé à partir du portail Apple Push Certificates Portal.
Clé privée APNS : cliquez sur l'icône du dossier et recherchez la clé privée APNS pour la télécharger. Il s'agit du
fichier que vous avez téléchargé pendant la création du certificat APN/DEP.
Programme d'amélioration du produit : activez ou désactivez la transmission des rapports de défaillance et
des données de télémétrie anonymes à ESET.
Journalisation : définissez le détail de journal qui détermine le niveau d’informations collectées et journalisées,
de Trace (informations) à Fatal (informations critiques les plus importantes).
Si vous créez cette politique pour l'inscription iOS avec le Programme d'inscription des appareils Apple, accédez à
Programme d'inscription des appareils Apple (DEP).
Programme d'inscription des appareils Apple (DEP) : ces paramètres sont des paramètres DEP
uniquement.
341
Avertissement
Après la configuration initiale, si ces paramètres seront modifiés, vous devrez réinitialiser les
paramètres d'usine et réinscrire tous les appareils iOS concernés afin d'appliquer les modifications.
Charger le jeton d'autorisation : cliquez sur l'icône du dossier et recherchez le jeton du serveur DEP. Il s'agit du
fichier que vous avez téléchargé lors de la création du serveur MDM virtuel à partir du portail Programme
d'inscription des appareils Apple (DEP).
Installation obligatoire : l'utilisateur ne sera pas en mesure d'utiliser le périphérique sans l'installation du profil
MDM.
Autoriser l'utilisateur à supprimer le profil MDM : le périphérique doit être en mode Supervisé pour
empêcher l'utilisateur de supprimer le profil MDM.
Exiger une connexion au domaine : l'utilisateur devra saisir des informations d'identification du domaine dans
l'assistant de configuration du périphérique
Ignorer les éléments de configuration : ce paramètre permet de choisir quelles étapes de configuration initiale
seront ignorées pendant la configuration iOS. Vous trouverez des informations supplémentaires sur chacune de ces
étapes dans l'article de la base de connaissances Apple.
Affecter
Sélectionnez le périphérique qui héberge le serveur MDM ciblé par la politique.
Cliquez sur Attribuer pour afficher tous les groupes statiques et dynamiques et leurs membres. Sélectionnez
l'instance du Connecteur de périphérique mobile à laquelle vous souhaitez appliquer la politique et cliquez sur OK.
Résumé
Passez en revue les paramètres de cette politique, puis cliquez sur Terminer.
342
Créer une politique pour appliquer des restrictions sur iOS et ajouter une connexion
Wi-Fi
Vous pouvez créer une politique pour périphériques mobiles iOS afin d'appliquer certaines restrictions. Il vous est
également possible de définir plusieurs connexions Wi-Fi de sorte que, par exemple, les utilisateurs soient
automatiquement connectés au réseau Wi-Fi de l'entreprise sur différents sites. Cela s'applique également aux
connexions VPN.
Les restrictions que vous pouvez appliquer à un périphérique mobile iOS sont classées en catégories. Ainsi, il est
possible de désactiver FaceTime et l'utilisation de la caméra, de désactiver certaines fonctionnalités d'iCloud,
d'optimiser les options de sécurité et de confidentialité ou de désactiver des applications spécifiques.
Remarque
les restrictions qu'il est possible ou non d'appliquer dépendent de la version d'iOS utilisée par les
périphériques clients. iOS 8.x et les versions plus récentes sont prises en charge.
L'exemple suivante illustre la désactivation de la caméra et des apps FaceTime et l'ajout de détails de connexion
Wi-Fi à la liste afin que le périphérique mobile iOS se connecte à un réseau Wi-Fi chaque fois qu'il est détecté. Si
vous utilisez l'option Rejoindre automatiquement les périphériques mobiles iOS se connecteront à ce réseau par
défaut. Le paramètre de la politique prendra le pas sur la sélection manuelle d'un réseau Wi-Fi par l'utilisateur.
Général
Saisissez un nom pour cette politique. Le champ Description est facultatif.
Paramètres
Sélectionnez ESET Mobile Device Management pour iOS, cliquez sur Restrictions pour afficher les catégories.
Utilisez le bouton bascule en regard de Autoriser l'utilisation de la caméra pour la désactiver. La caméra étant
désactivée, FaceTime le sera automatiquement aussi. Si vous ne souhaitez désactiver que FaceTime, laissez la
caméra activée et utilisez le bouton bascule en regard de Autoriser FaceTime pour désactiver l'application.
343
Après avoir configuré Restrictions, cliquez sur Autres, puis sur Modifier en regard de Liste des connexions
Wi-Fi. Une fenêtre s'ouvre avec la liste des connexions Wi-Fi. Cliquez sur Ajouter et spécifiez les détails de
connexion du réseau Wi-Fi que vous souhaitez ajouter. Cliquez sur Enregistrer.
• Identificateur SSID (Service Set Identifier) : identificateur SSID du réseau Wi-FI à utiliser.
• Rejoindre automatiquement : facultatif (activé par défaut), le périphérique rejoint automatiquement ce
réseau.
Paramètres de sécurité :
• Type de chiffrement : sélectionnez le chiffrement approprié dans la liste déroulante. Veillez à ce que
cette valeur corresponde bien aux possibilités du réseau Wi-Fi.
• Mot de passe : saisissez le mot de passe qui sera utilisé pour l'authentification lors de la connexion au
réseau Wi-Fi.
Paramètres du proxy : facultatif. Si votre réseau utilise un proxy, spécifiez les valeurs en conséquence.
Attribuer
Spécifiez les clients (ordinateurs/périphériques mobiles indépendants ou groupes) destinataires de cette politique.
344
Cliquez sur Attribuer pour afficher tous les groupes statiques et dynamiques et leurs membres. Sélectionnez les
clients souhaités, puis cliquez sur OK.
Résumé
345
Passez en revue les paramètres de cette politique, puis cliquez sur Terminer.
Profil de configuration MDM
Vous pouvez configurer le profil pour imposer des politiques et des restrictions sur le périphérique mobile géré.
Nom du profil
Code secret
Restrictions
Liste des
connexions Wi-Fi
Liste des
connexions VPN
Brève description
Impose aux utilisateurs finaux de protéger leurs périphériques à l'aide de codes secrets
chaque fois qu'ils quittent l'état inactif. Cela garantit le maintien de la protection des
informations confidentielles de l'entreprise sur les périphériques gérés. Si plusieurs profils
définissent des codes secrets sur un même périphérique, c'est la politique la plus
restrictive qui est appliquée.
Les profils de restriction limitent les fonctionnalités disponibles pour les utilisateurs de
périphériques gérés en restreignant l'utilisation d'autorisations spécifiques liées aux
fonctionnalités et aux applications du périphérique, à iCloud, à la sécurité et la
confidentialité.
Les profils Wi-Fi pousse des paramètres Wi-Fi de l'entreprise directement vers des
périphériques gérés pour accès instantané.
Les profile VPN poussent des paramètres de réseau privé virtuel de l'entreprise
directement vers des périphériques gérés pour que les utilisateurs puissent accéder en
toute sécurité à l'infrastructure de l'entreprise à partir de sites distants.Nom de la
connexion : consultez le nom de la connexion affiché sur le périphérique.
Type de connexion : choisissez le type de connexion activé par ce profil. Chaque type de
connexion active différentes fonctionnalités.
Serveur : saisissez le nom d'hôte ou l'adresse IP du serveur avec lequel la connexion est
établie.
Permet à l'administrateur de configurer des comptes de messagerie IMAP/POP3.
Comptes de
messagerie
Comptes Exchange Les profils Exchange ActiveSync permettent aux utilisateurs finaux d'accéder à
ActiveSync
l'infrastructure de messagerie push de l'entreprise. Il convient de noter que quelques
champs sont préremplis et des options qui ne s'appliquent qu'à iOS 5+ .
CalDAV - Comptes CalDAV offre des options de configuration permettant aux utilisateurs finaux d'effectuer
de calendrier
une synchronisation sans fil avec le serveur CalDAV de l'entreprise.
CardDAV - Comptes Cette section permet la configuration spécifique de services CardDAV.
de contacts
Comptes de
Les calendriers avec abonnement permettent la configuration des calendriers.
calendrier avec
abonnement
Résolutions des problèmes de MDM
1. Que dois-je faire si le message d'erreur suivant s'affiche : « Le jeton d'inscription est déjà en
cours d'utilisation ou n'est pas valide. » ?
Il est probable que vous effectuiez une réinscription avec un ancien jeton d'inscription. Créez un jeton de
réinscription dans la console Web et utilisez-le. Il est également possible que vous effectuiez une seconde
inscription trop rapidement après la première. Vérifiez que le jeton de réinscription est différent du premier. Si ce
n'est pas le cas, patientez quelques minutes, puis réessayez de générer un jeton de réinscription.
2. Que dois-je faire si le message d'erreur suivant s'affiche : « échec de la validation du certificat
du service » ?
Ce message d'erreur indique qu'un problème est lié au certificat du service APNS ou FCM. Il est signalé dans ESMC
Web Console comme l'un des avertissements suivants sous les alertes de Système MDM :
• Échec de la validation du certificat du service FCM (0x0000000100001002)
• Échec de la validation du certificat du service APNS (0x0000000100001000)
• La validation du certificat du service de commentaires APNS a échoué (0x0000000100001004)
Vérifiez que l'autorité de certification correcte est disponible sur votre système :
346
• Autorité de certification APNS : Autorité de certification Entrust : doit valider le certificat depuis
gateway.push.apple.com:2195 ;
• Autorité de certification APNS Feedback : Autorité de certification Entrust : doit valider le certificat
depuis feedback.push.apple.com:2196 ;
• Autorité de certification FCM : Autorité de certification GeoTrust Global : doit valider le certificat depuis
android.googleapis.com:443.
L'autorité de certification souhaitée doit être incluse dans le magasin de certificats sur l'ordinateur hôte MDM. Sous
un système Windows, vous pouvez rechercher « Gérer les certificats racines approuvés ». Sous un système Linux,
l'emplacement du certificat dépend de la distribution utilisée. Voici quelques exemples de destinations de
magasins de certificats :
• sous Debian, CentOS : /usr/lib/ssl/cert.pem, /usr/lib/ssl/certs ;
• sous Red Hat : /usr/share/ssl/cert.pem, /usr/share/ssl/certs ;
• la commande openssl version -d renvoie généralement le chemin souhaité.
Si l'autorité de certification souhaitée n'est pas installée sur le système sur lequel Système MDM est exécuté,
installez-la. Après l'installation, redémarrez le service MDC ESMC.
Avertissement
La validation de certificat est une fonctionnalité de sécurité. Si un avertissement s'affiche dans la
console web, cela peut également indiquer une menace de sécurité.
MSP : fournisseurs de services gérés
Présentation d'un MSP
Un MSP est un fournisseur de services gérés. Les utilisateurs MSP fournissent généralement des services
informatiques à leurs clients, comme gérer des produits de sécurité (ESET Endpoint Antivirus, par exemple). Ils ont
des exigences différentes et utilisent ESMC différemment que les entreprises ou les PME. Consultez les scénarios
de déploiement recommandés pour les MSP.
Structure des entités dans le MSP
347
• Distributeur : un distributeur est un partenaire ESET et un partenaire MSP ou responsable MSP.
• Responsable MSP : gère plusieurs sociétés MSP. Un responsable peut aussi avoir des clients directs.
• MSP : public cible de ce guide. Un MSP fournit des services à ses clients. Il gère à distance les ordinateurs
des clients, installe les produits ESET et les gère, par exemple.
• MSP géré : similaire à MSP. Le MSP géré est toutefois géré par un responsable MSP.
• Client : utilisateur final des licences de produit ESET. Le client ne doit pas interagir avec les produits ESET.
Spécificités de l'environnement MSP
Le modèle de gestion MSP utilise une configuration d'infrastructure différente de celle d'une entreprise ou d'une
PME. Dans l'environnement MSP, les clients sont généralement situés en dehors du réseau des sociétés MSP.
Même ESMC Server peut souvent être hébergé en dehors de la société MSP. Les ESET Management Agents doivent
avoir une connectivité directe à ESMC Server via un accès Internet public. Les configurations recommandées
d'ESMC Server pour les MSP sont les suivantes :
• Hébergé dans un cloud public.
• Hébergé dans le cloud privé d'un MSP. (Vous devez ouvrir certains ports pour rendre ESMC visible depuis
Internet.)
• Hébergé dans un réseau privé MSP. (Si le serveur n'est pas directement visible, utilisez le proxy HTTP pour
transférer les connexions depuis Internet.)
Configurations de base
• Configuration centralisée : les clients accèdent à ESMC Server via Internet. La console web ESMC
Console Web peut uniquement être accessible à partir du réseau des sociétés MSP.
348
• Configuration distribuée : les clients accèdent à ESMC Server via Internet. La console web ESMC Console
Web est accessible par MSP via Internet. Si vous rendez la console web accessible depuis Internet, veillez à
activer l'authentification à 2 facteurs.
Migration depuis ERA 6.4, 6.5 et ESMC 7.0
Si vous utilisiez vos licences MSP avant d'installer ESMC 7.1, l'arborescence MSP est synchronisée après la mise à
niveau d'ESMC Server vers la version 7.1. Tous les groupes statiques et dynamiques restent inchangés. Une
349
nouvelle arborescence MSP est également configurée. Vous n'être pas obligé d'utiliser la nouvelle arborescence
MSP. Il est toutefois recommandé de migrer (déplacer) vos appareils et groupes vers la nouvelle arborescence
MSP.
Synchronisation avec EMA 1
Les fonctionnalités MSP ESMC ne sont pas disponibles pour les comptes EMA 1. Vous pouvez uniquement importer
des licences de votre compte EMA 1 à l'aide du compte Administrateur Sécurité (comme avec ERA 6.x).
Nouvelles fonctionnalités d'ESET Security Management Center 7.1 pour les utilisateurs MSP
ESMC 7.1 propose plusieurs améliorations axées sur les utilisateurs MSP. Toutes les fonctionnalités relatives aux
MSP sont activées après avoir importé un compte EMA 2 dans ESMC.
Assistant de configuration du client
La principale fonctionnalité MSP d'ESMC 7.1 est la configuration du client MSP. Cette fonctionnalité permet de créer
un utilisateur et un programme d'installation personnalisé d' ESET Management Agent pour le client.
Arborescence MSP
Après avoir importé le compte EMA 2, ESMC est synchronisé avec le portail ESET MSP (EMA 2) et
crée l'arborescence MSP. L'arborescence MSP est une structure du menu Ordinateurs qui
représente la structure des sociétés de votre compte EMA 2. Les éléments de l'arborescence
MSP utilisent des icônes différentes des appareils et groupes ESMC. Vous ne pouvez pas
modifier la structure de l'arborescence MSP. Ce n'est qu'après avoir supprimé le compte EMA 2
de la gestion des licences que vous pouvez commencer à modifier et à supprimer des clients de
l'arborescence. La suspension d'une société dans EMA 2 ne la supprime de l'arborescence MSP
d'ESMC.
Groupe Objets partagés
Après la synchronisation du compte MSP, ESMC crée l'arborescence MSP. Il existe un groupe statique Objets
partagés pour chaque MSP et responsable MSP. Les MSP peuvent partager des objets tels que des politiques et
des tâches via le groupe Objets partagés.
Chaque utilisateur MSP créé à l'aide de l'assistant de configuration de société possède un accès en lecture et peut
utiliser tous les groupes Objets partagés au-dessus de lui. Vous pouvez consulter les jeux d'autorisations
attribués à l'utilisateur pour voir la liste des groupes d'accès. Les utilisateurs peuvent uniquement accéder aux
groupes d'objets partagés en amont, et non aux groupes des responsables MSP.
350
ESMC certificats et MSP
Lorsque vous importez le compte EMA 2 dans ESMC, ESMC Server crée une autorité de certification MSP. Celle-ci
est stockée dans le groupe statique Objets partagés sous le groupe racine MSP. Il n'y a qu'une seule autorité de
certification MSP, même si vous importez plusieurs comptes. Si vous supprimez l'autorité de certification MSP,
ESMC en crée une autre après la prochaine synchronisation avec les serveurs de licences. La synchronisation est
effectuée automatiquement une fois par jour.
ESMC crée un certificat d'Agent homologue après la création d'une société à l'aide de l'assistant de configuration
de client. L'autorité de certification MSP signe ces certificats homologues. Chaque licence est marquée avec le nom
de la société. La création d'un certificat distinct pour chaque entreprise améliore la sécurité globale.
IMPORTANT
Si vous souhaitez utiliser la sécurité avancée, il est vivement recommandé de la configurer avant
d'importer le compte MSP.
Si vous supprimez une autorité de certification, tous les ordinateurs utilisant des certificats signés par celle-ci ne
pourront plus se connecter à ESMC Server. Un redéploiement manuel d'ESET Management Agent sera nécessaire.
MSP dans l'aperçu de l'état
Vous avez accès à la nouvelle vignette MSP dans l'aperçu de l'état après avoir importé le compte EMA 2. La
vignette MSP affiche des informations de base sur votre compte.
Processus de déploiement pour MSP
Si ESMC n'est pas installé, il est recommandé d'utiliser le programme d'installation tout-en-un Windows et de
suivre le guide d'installation en tenant compte des recommandations suivantes :
• Ne choisissez pas d'installer le proxy HTTP Apache. Les clients contacteront directement les serveurs
ESET (pour les téléchargements, les activations et les mises à jour). Les clients plus importants peuvent avoir
leur propre solution de proxy HTTP locale. Vous pouvez le configurer ultérieurement.
• ESMC Server doit également avoir une connectivité avec le serveur ESET (pour la synchronisation avec
EMA 2, les téléchargements des mises à jour, etc.).
Une fois ESMC Server installé, procédez comme suit :
1. Vérifiez que vous disposez d'un compte EMA 2 éligible. Créez des clients avec au moins une licence. Vous
pouvez également utiliser un client existant.
2. Importez votre compte EMA 2 dans ESMC.
3. Terminez la configuration des clients MSP. Lorsque vous y êtes invité, sélectionnez le Programme
d'installation de l'Agent uniquement.
4. Distribuez et installez le programme d'installation d'ESET Management Agent localement ou à distance.
5. Installez les produits de sécurité ESET et configurez des politiques.
Le schéma ci-dessous est une description détaillée du processus d'inscription des clients MSP.
351
Déploiement local de l'Agent
Déploiement local du programme d'installation de l'Agent uniquement
Le programme d'installation de l'Agent uniquement est un script (.bat pour Windows et .sh pour Linux et macOS)
qui contient toutes les informations nécessaires pour qu'un ordinateur client télécharge et installe ESET
Management Agent. Si vous effectuez l'installation sur un ordinateur Linux, vérifiez que les conditions préalables
requises sont remplies pour l'ordinateur.
Vous pouvez l'exécuter localement ou à partir d'un périphérique amovible (clé USB, par exemple).
IMPORTANT
l'ordinateur client doit disposer d'une connexion Internet pour télécharger le package d'installation
de l'Agent. Le client doit être également en mesure de se connecter à ESMC Server.
Vous pouvez manuellement modifier le script pour ajuster certains paramètres au besoin. Nous le recommandons
uniquement aux utilisateurs expérimentés.
Déploiement local du programme d'installation de la protection Endpoint
Le programme d'installation (tout-en-un) de la protection Endpoint contient le produit de sécurité ESET de votre
choix et un programme d'installation d'ESET Management Agent préconfiguré. Vérifiez que la machine cliente
dispose d'une connexion Internet et peut se connecter à ESMC Server.
Pour obtenir des instructions détaillées, consultez le manuel des programmes d'installation.
Déploiement à distance de l'Agent
Déploiement à distance du programme d'installation de l'Agent uniquement
Le programme d'installation de l'Agent uniquement est un script (.bat pour Windows et .sh pour Linux et macOS)
qui contient toutes les informations nécessaires pour qu'un ordinateur client télécharge et installe ESET
Management Agent. Si vous effectuez l'installation sur un ordinateur Linux, vérifiez que les conditions préalables
requises sont remplies pour l'ordinateur. Vous pouvez distribuer le programme d'installation par e-mail et laisser
l'utilisateur le déployer. Utilisez un outil de gestion à distance tiers pour distribuer et exécuter le script, si vous en
disposez d'un.
IMPORTANT
l'ordinateur client doit disposer d'une connexion Internet pour télécharger le package d'installation
de l'Agent. Le client doit être également en mesure de se connecter à ESMC Server.
Déploiement à distance du programme d'installation de la protection Endpoint
Le programme d'installation (tout-en-un) de la protection Endpoint peut être installé à distance, au sein d'un
réseau local, à l'aide d'ESET Remote Deployment Tool. Pour obtenir des instructions détaillées, consultez la
documentation d'ESET Remote Deployment Tool.
Licences MSP
Comptes éligibles
Pour activer les fonctionnalités MSP dans ESMC 7.1, vous devez importer votre compte MSP dans la gestion des
licences ESMC. Vous pouvez importer les types de comptes EMA 2 suivants : MSP, MSP géré et responsable MSP.
Tout compte doit disposer d'au moins une autorisation de lecture pour une société au minimum, qui peut être sa
société mère ou un client. L'accès à la société mère n'est pas nécessaire. Le compte du distributeur ne peut pas
être importé.
Informations supplémentaires sur les licences et les entreprises
• Les licences importées de votre compte MSP sont marquées avec le nom de la société. Si la société est
352
renommée ultérieurement, les balises ne le sont pas automatiquement. Vous pouvez les modifier
manuellement.
• Toutes les licences sont importées d'une manière compatible avec le modèle de sécurité ESMC. Chaque
utilisateur créé à l'aide de la configuration des clients MSP ne peut voir et utiliser que ses licences.
• Si une société de votre structure MSP ne possède aucune licence au moment de la synchronisation, elle est
synchronisée uniquement avec l'arborescence MSP de l'ordinateur, et non avec celle située dans la gestion
des licences.
• Si vous ajoutez une nouvelle société dans ESET MSP Administrator 2, ESMC l'ajoute à l'arborescence MSP
après la prochaine synchronisation des licences.
• Lorsque vous importez un compte MSP, toutes les licences sont stockées dans un groupe de licences. Vous
ne pouvez pas retirer une licence du groupe. Vous pouvez déplacer l'ensemble du groupe de licences. Pour
déplacer un groupe, sélectionnez-le, cliquez sur Actions > Accéder au groupe > Déplacer, puis
sélectionnez le nouveau groupe d'accès. Si vous synchronisez ensuite le compte MSP, toutes les nouvelles
licences apparaissent à l'emplacement actuel du groupe.
• Vous pouvez afficher la colonne MSP Nom du client dans la vue Gestion des licences. Cette colonne est
masquée par défaut, mais vous pouvez l'activer dans le menu : cliquez sur l'icône d'engrenage
>
Modifier les colonnes. Vous pouvez utiliser les données de MSP Nom du client lors de la création d'un
rapport.
• Si des licences figurent dans ESET Business Account et ESET MSP Administrator 2 avec les mêmes
informations d'identification, ESMC synchronise toutes les licences des deux comptes. Toutes les licences
ESET Business Account sont enregistrées dans un groupe de licences. Les licences d'ESET MSP
Administrator 2 sont réparties dans un groupe pour chaque société.
• Lorsque vous supprimez un groupe de licences, vous supprimez automatiquement tous les autres groupes
de licences associés au même compte. En savoir plus sur la suppression d'une société.
Synchronisation à la demande
ESMC Server est synchronisé avec les serveurs de licences une fois par jour. Si vous avez apporté des
modifications à votre compte MSP et que vous souhaitez mettre à jour l'écran de licence et l'arborescence MSP,
accédez à Gestion des licences > Actions et cliquez sur Synchroniser les licences.
353
Importation d'un compte MSP
IMPORTANT
Si vous souhaitez utiliser la sécurité avancée, il est vivement recommandé de la configurer avant
d'importer le compte MSP.
1. Connectez-vous à la console web, puis accédez à Autres > Gestion des licences.
2. Cliquez sur Actions > Ajouter des Ajouter des licences.
3. Sélectionnez l'option ESET Business Account ou ESET MSP Administrator.
354
4. Saisissez vos informations d'identification MSP (identifiant EMA 2) dans les champs Identifiant et Mot de
passe en dessous.
5. Cliquez sur Ajouter des licences pour confirmer.
6. ESMC synchronise maintenant la structure depuis le portail MSP dans le menu Ordinateurs de la console
web. La structure synchronisée est appelée arborescence MSP.
355
Remarque
L'importation d'un compte MSP comprenant un grand nombre de clients (des milliers) peut prendre
beaucoup de temps, voire des heures.
Commencer la configuration du client MSP
Une fois que vous avez importé votre compte MSP et que l'arborescence MSP est synchronisé, vous pouvez
commencer à configurer des sociétés. La configuration du client MSP crée :
• Un programme d'installation d'ESET Management personnalisé ou un programme d'installation groupé pour
l'Agent et un produit de sécurité ESET. La configuration du client MSP ne prend pas en charge la création de
programmes d'installation ESET Full Disk Encryption.
• Un utilisateur MSP qui peut administrer les ordinateurs de la société à l'aide de la console web.
Vous pouvez également ignorer la configuration du client MSP, mais il est recommandé de terminer la
configuration MSP.
IMPORTANT
Vous pouvez configurer uniquement une société avec au moins un appareil de licence.
1. Dans la fenêtre Ordinateurs, cliquez sur l'icône d'engrenage en regard de la société à configurer, puis
sélectionnez Commencer la configuration du client MSP.
2. Si vous souhaitez enregistrer cette configuration en tant que configuration par défaut, cochez la case en
regard de l'option Mémoriser les paramètres. Cliquez sur Continuer.
356
3. Si vous souhaitez créer un programme d'installation personnalisé lors de l'installation (recommandé),
cochez la case en regard de l'option Créer un programme d'installation.
4. Vous pouvez créer deux types de programmes d'installation :
• Programme d'installation Live Installer pour l'Agent uniquement que vous pouvez installer sur des
ordinateurs Windows, macOS et Linux.
• Programme d'installation groupé de la protection Endpoint. Le programme d'installation comprend ESET
Management Agent pour Windows et le produit professionnel de sécurité ESET de votre choix.
J'ai sélectionné le programme d'installation de la protection Endpoint
Produit/Version : sélectionnez le produit de sécurité ESET et une version qui seront inclus dans votre
programme d'installation.
Langue : sélectionnez la version linguistique du programme d'installation du produit de sécurité ESET.
Cochez la case J'accepte les termes du Contrat de Licence Utilisateur Final de l'application et j'ai
pris connaissance de la Politique de confidentialité. Pour plus d'informations, reportez-vous à Gestion
de licences ou CLUF.
Configurations avancées du programme d’installation (recommandé)
357
Le nom d'hôte du serveur correspond à l'adresse à laquelle les ESET Management Agents se connectent à
ESMC Server. Si nécessaire, sélectionnez un port différent pour les communications agent-serveur. Si vous
changez le port, vous devez le changer pour tous les agents de connexion et également dans les paramètres
du serveur.
Vérifiez que tous les appareils qui utiliseront le programme d'installation peuvent accéder à l'adresse du
non d'hôte du serveur. Consultez les recommandations relatives à l'environnement MSP.
Activer les paramètres du proxy HTTP
Permet d'activer le transfert des communications entre ESET Management Agent et ESMC Server. Le champ
Serveur est l'adresse de la machine sur laquelle le proxy HTTP est en cours d'exécution. Le proxy HTTP utilise
le port 3128 par défaut. Vous pouvez définir un autre port si nécessaire. Vérifiez que le même port figure
également dans la configuration du proxy HTTP.
Lorsque vous sélectionnez Activer le secours, ESET Management Agent utilise une connexion directe à ESMC
Server si le proxy HTTP n'est pas disponible.
5. Cliquez sur Continuer pour passer à la section Utilisateur.
6. Si vous souhaitez créer un utilisateur pour la société (recommandé), cochez la case en regard de l'option
Créer un utilisateur natif. L'utilisateur peut se connecter à la console web et administrer les appareils de
la société. Entrez un nom d'utilisateur et un mot de passe valides pour le nouvel utilisateur.
a.Exiger le changement du mot de passe : l'utilisateur doit changer son mot de passe après sa
première connexion.
b.Droits d'accès : sélectionnez si l'utilisateur dispose d'un accès Lire et Utiliser ou Écrire aux objets
de la société (ordinateurs, politiques, tâches).
358
Remarque
La synchronisation Active Directory n'est pas disponible pour les utilisateurs créés à l'aide de la
configuration de société MSP.
7. Cliquez sur Terminer pour préparer les programmes d'installation.
8. Cliquez sur le lien et téléchargez le programme d'installation dont vous avez besoin. Vous pouvez
également télécharger de nouveau le programme d'installation à partir du menu Programmes d'installation
si vous avez choisi de l'enregistrer.
Découvrez comment déployer ESET Management Agent localement ou à distance.
Ignorer la configuration du client MSP
Vous pouvez Ignorer la configuration du client MSP si vous ne souhaitez pas le configurer. Vous pouvez
éventuellement créer un programme d'installation et un utilisateur ultérieurement. Il n'est pas recommandé
d'ignorer la configuration.
Après avoir ignoré la configuration, l'icône de la société change comme si la configuration avait eu lieu :
359
Avertissement
Si vous ignorez la configuration, vous ne pouvez pas réexécuter l'assistant de configuration pour la
société sur la même instance ESMC.
Création d'un programme d'installation personnalisé
1. Dans la console web ESMC Web Console, accédez au menu Ordinateurs.
2. Cliquez sur l'icône d'engrenage
située en regard de la société pour laquelle vous voulez créer un
programme d'installation, puis sélectionnez Télécharger le programme d'installation.
360
3. Vous pouvez créer deux types de programmes d'installation :
• Programme d'installation Live Installer pour l'Agent uniquement que vous pouvez installer sur des
ordinateurs Windows, macOS et Linux.
• Programme d'installation groupé de la protection Endpoint. Le programme d'installation comprend ESET
Management Agent pour Windows et le produit professionnel de sécurité ESET de votre choix.
J'ai sélectionné le programme d'installation de la protection Endpoint
Produit/Version : sélectionnez le produit de sécurité ESET et une version qui seront inclus dans votre
programme d'installation.
Langue : sélectionnez la version linguistique du programme d'installation du produit de sécurité ESET.
Cochez la case J'accepte les termes du Contrat de Licence Utilisateur Final de l'application et j'ai
pris connaissance de la Politique de confidentialité. Pour plus d'informations, reportez-vous à Gestion
de licences ou CLUF.
Configurations avancées du programme d’installation (recommandé)
361
Le nom d'hôte du serveur correspond à l'adresse à laquelle les ESET Management Agents se connectent à
ESMC Server. Si nécessaire, sélectionnez un port différent pour les communications agent-serveur. Si vous
changez le port, vous devez le changer pour tous les agents de connexion et également dans les paramètres
du serveur.
Vérifiez que tous les appareils qui utiliseront le programme d'installation peuvent accéder à l'adresse du
non d'hôte du serveur. Consultez les recommandations relatives à l'environnement MSP.
Activer les paramètres du proxy HTTP
Permet d'activer le transfert des communications entre ESET Management Agent et ESMC Server. Le champ
Serveur est l'adresse de la machine sur laquelle le proxy HTTP est en cours d'exécution. Le proxy HTTP utilise
le port 3128 par défaut. Vous pouvez définir un autre port si nécessaire. Vérifiez que le même port figure
également dans la configuration du proxy HTTP.
Lorsque vous sélectionnez Activer le secours, ESET Management Agent utilise une connexion directe à ESMC
Server si le proxy HTTP n'est pas disponible.
362
4. Pour créer le programme d'installation, cliquez sur Créer.
5. Cliquez sur le lien et téléchargez le programme d'installation dont vous avez besoin.
Utilisateurs MSP
Si vous configurez votre société à l'aide de la configuration du client MSP, vous pouvez créer un type spécial
d'utilisateur natif (utilisateur MSP). Vous pouvez consulter l'utilisateur et le modifier dans le menu Autres > Droits
d'accès > Utilisateurs.
Vous pouvez aussi créer un utilisateur MSP personnalisé, par exemple pour un fournisseur MSP ou un revendeur.
Fonctionnalités des utilisateurs MSP
• Ils peuvent se connecter à la console web ESMC Web Console et administrer les appareils et autres objets
pour lesquels ils ont des droits d'accès.
• Ils peuvent créer un autre utilisateur natif avec les mêmes autorisations ou moins d'autorisations.
• Ils ne peuvent pas créer d'utilisateurs d'ordinateur. Si la création d'un utilisateur d'ordinateur est
nécessaire, un administrateur doit s'en charger.
IMPORTANT
La synchronisation Active Directory n'est pas disponible pour les utilisateurs créés à l'aide de la
configuration de société MSP.
ESMC propose les paramètres suivants pour chaque nouvel utilisateur MSP :
• Description : utilisateur natif créé via l'assistant de configuration du client MSP.
• Balises : l'utilisateur est marqué avec le nom de la société.
• Groupe parent : groupe statique de la société.
• Déconnexion automatique : 15 minutes.
• Le compte est activé et le changement de mot de passe n'est pas requis.
• Jeux d'autorisations : chaque utilisateur MSP dispose de 2 jeux d'autorisations. Un jeu d'autorisations
pour le groupe parent et un autre pour les groupes Objets partagés.
363
Création d'un utilisateur MSP personnalisé
Vous pouvez créer des utilisateurs natifs de la console web pour gérer des clients, par exemple pour un fournisseur
MSP ou un revendeur.
1. La société MSP doit être créée dans EMA 2.
2. Vérifiez que la société MSP est synchronisée dans l'arborescence MSP.
3. Créer un utilisateur natif. Paramètres critiques pour un utilisateur MSP personnalisé :
a.Le groupe parent de l'utilisateur est défini sur le groupe statique MSP correspondant.
b.Créez les jeux d'autorisations suivants et attribuez-les à l'utilisateur :
i.Autorisations d'écriture pour le groupe parent
ii.Autorisations d'utilisation ou d'écriture pour les groupes Objets partagés.
364
Remarque
Le groupe Objets partagés supérieur contient l'autorité de certification MSP. L'accès à l'autorité de
certification MSP est nécessaire pour que l'utilisateur puisse créer un programme d'installation.
Modèle d'accès pour un utilisateur MSP personnalisé.
Un utilisateur MSP personnalisé créé à l'aide de ces étapes est autorisé à administrer les appareils client et à créer
des programmes d'installation. Toutefois, l'utilisateur ne peut pas gérer de licences ESMC Server ou importer des
licences.
Marquage des objets MSP
Si vous importez un compte MSP valide dans ESMC, vous activez le marquage automatique des objets MSP. Les
objets suivants sont marqués automatiquement :
• Licences importées via un compte MSP
• Programmes d'installation
• Utilisateurs et jeux d'autorisations créés à l'aide de la configuration du client MSP
Une balise est une forme de libellé utilisé pour améliorer le filtrage des objets. Le nom de balise automatique est le
même que MSP Nom du client (nom de la société dans EMA 2). Si vous renommez ultérieurement le client dans
EMA 2, les balises ne seront pas mises à jour. Vous pouvez ajouter d'autres balises personnalisées à n'importe quel
objet si vous le souhaitez.
Cliquez sur l'icône de développement
365
pour afficher l'onglet Balises.
Aperçu des états MSP
La section Aperçu de l'état fournit des informations complexes sur l'état d'ESMC. Si vous importez un compte MSP,
une vignette MSP avec des informations relatives à MSP est disponible.
États MSP
Compte synchronisé
Votre compte est synchronisé et aucune action n'est nécessaire.
Synchronisation en cours
La synchronisation du compte MSP est en cours d'exécution en arrière-plan. La synchronisation peut prendre
plusieurs heures pour les grands comptes. La vignette devient blanche après la synchronisation.
Compte déconnecté
Des groupes MSP (parties de l'arborescence MSP) figurent dans votre structure de groupes statiques, mais aucun
366
compte MSP correspondant n'a été importé. Cela peut se produire si vous supprimez votre compte MSP de la
gestion des licences.
Actions disponibles
Cliquez sur la vignette MSP pour afficher plus de détails.
• Rechercher de nouveaux clients MSP : exécutez la synchronisation de licence à la demande (mettez à
jour l'arborescence MSP).
• Nouveaux clients : si des sociétés ne sont définies, vous pouvez cliquer dessus et exécuter l'assistant de
configuration des clients.
• Ignorer la configuration pour tous les nouveaux clients MSP : ignorez l'assistant de configuration
pour toutes les sociétés qui ne sont pas définies.
• Connecter MSP Administrator : vous pouvez ajouter votre compte MSP pour importer vos licences MSP
et votre structure.
367
Suppression d'une société
L'arborescence MSP est synchronisée avec le compte MSP. Vous devez supprimer le compte MSP de la gestion des
licences pour déverrouiller l'arborescence MSP. Une fois le compte supprimé, toutes les sociétés gérées par ce
compte sont dissociées de l'arborescence MSP.
IMPORTANT
Si vous arrêtez de gérer une entreprise, il est recommandé de supprimer les ESET Management
Agents des ordinateurs de cette société. N'essayez pas de supprimer la société de l'arborescence
MSP.
Suppression du compte MSP et des sociétés de l'arborescence MSP
1. Connectez-vous à la console web ESMC Web Console, puis accédez à Autres > Gestion des licences.
2. Cliquez sur la licence que vous souhaitez supprimer, puis sur Supprimer les licences. Souvenez-vous
que si vous supprimez une licence liée à un compte MSP, l'ensemble du compte et les licences associées
sont supprimés d'ESMC.
3. Confirmez votre choix de supprimer (dissocier) les licences répertoriées de la gestion des licences.
Avertissement
Lorsque vous supprimez un groupe de licences, vous supprimez automatiquement tous les autres
groupes de licences associés au même compte.
Par exemple, les licences de la société X ont été importées à l'aide des informations d'identification
joe@test.med'EMA 2. Si un utilisateur supprime les licences de la société X, toutes les licences
importées des comptes EBA et EMA 2 joe@test.me sont supprimées de la gestion des licences.
368
4. Patientez quelques instants après l'action et accédez au menu Ordinateurs.
5. Vous pouvez maintenant cliquer sur une société faisant auparavant partie de l'arborescence MSP et la
supprimer. Vous ne pouvez supprimer une société (son groupe statique) que si elle est vide.
Remarque
Une fois que vous avez supprimé le compte MSP de la gestion des licences, l'état MSP
Administrator n'est pas connecté s'affiche dans l'aperçu de l'état. Vous devez supprimer tous les
groupes de votre ancienne arborescence MSP (dans le menu Ordinateurs) pour désactiver cet état.
Mise à jour ESMC
ESET Security Management Center Server vérifie régulièrement la disponibilité de mises à jour de l'infrastructure
ESMC.
Lorsqu'une mise à jour est disponible, une fenêtre contextuelle s'affiche :
369
Vous pouvez consulter les modifications apportées dans la mise à jour disponible d'ESMC en cliquant sur lire un
journal des modifications.
Si vous n'avez pas sélectionné l'option de mise à jour, vous pouvez afficher la fenêtre contextuelle de mise à jour
en cliquant sur ? > Mettre à jour le produit :
370
Remarque
Seuls les utilisateurs pouvant exécuter la tâche client Mettre à jour les composants Security
Management Center peuvent voir la notification de mise à jour.
1. Cliquez sur le bouton Ouvrir les autorités de certification et sauvegardez toutes vos autorités de
certification.
2. Cliquez sur le bouton Ouvrir les certificats homologues et sauvegardez tous vos certificats.
3. Cliquez sur le bouton Ouvrir la documentation et sauvegardez la base de données d'ESMC.
4. Cliquez sur le bouton Mettre à jour. Une mise à jour d'ESMC Server est planifiée : dans les tâches, une
nouvelle tâche client permet de mettre à niveau les composants d'ESMC sur l'ordinateur sur lequel ESMC
Server est installé. Pour effectuer une mise à jour vers la dernière version des autres composants ESMC sur les
périphériques connectés à ESMC Server, vous pouvez déclencher la tâche Mettre à jour les composants
Security Management Center directement depuis la fenêtre contextuelle de mise à jour.
Remarque
Pour obtenir des instructions détaillées, reportez-vous à la section Mise à niveau des composants.
FAQ
Liste des questions
1. Comment résoudre l'erreur « Échec de la connexion, état "non connecté" » ?
2. À quoi sert le groupe « Perdu et trouvé » ?
3. Comment créer un profil de mise à jour double ?
4. Comment actualiser les informations d’une page ou d’une section de la page sans actualiser l’ensemble
de la fenêtre du navigateur ?
5. Comment effectuer une installation silencieuse d'ESET Management Agent ?
6. Rogue Detection Sensor ne détecte pas tous les clients sur le réseau.
7. Comment réinitialiser le nombre de détections actives affichées dans ESMC après le nettoyage des
détections ?
8. Comment configurer une expression CRON pour l'intervalle de connexion d'ESET Management Agent ?
9. Comment créer un nouveau groupe dynamique pour un déploiement automatique ?
10. Lorsque j'importe un fichier contenant la liste des ordinateurs à ajouter à ESMC, quel format de fichier
371
dois-je utiliser ?
11. Quels certificats de tiers peuvent être utilisés pour signer les certificats ESMC ?
12. Comment puis-je réinitialiser le mot de passe de l’administrateur pour la console Web (il s’agit du mot de
passe saisi pendant la configuration sur les systèmes d’exploitation Windows) ?
13. Comment puis-je réinitialiser le mot de passe de l’administrateur pour la console Web (Linux, saisi
pendant la configuration) ?
14. Comment résoudre les problèmes si RD Sensor ne détecte rien ?
15. Je ne vois aucun élément dans la fenêtre des modèles des groupes dynamiques. Pourquoi ?
16. Je ne vois aucune information dans la fenêtre du tableau de bord. Pourquoi ?
17. Comment mettre à niveau mon produit de sécurité ESET ?
18. Comment changer le suffixe de l'adresse de la console Web ?
Q : Comment résoudre l'erreur « Échec de la connexion, état "non connecté" » ?
R : Vérifiez si le service ESMC Server ou MS SQL Server est en cours d'exécution. Si ce n'est pas le cas, démarrezle. S’il fonctionne, relancez le service, actualisez la console Web puis essayez à nouveau de vous connecter. Pour
plus d'informations, reportez-vous à la section Résolution des problèmes liés à la connexion.
Q : À quoi sert le groupe « Perdu et trouvé » ?
R : Chaque ordinateur qui se connecte au serveur ESMC et qui n'est membre d'aucun groupe statique apparaît
automatiquement dans ce groupe. Vous pouvez travailler avec le groupe et les ordinateurs qui le composent de la
même manière qu’avec les ordinateurs appartenant à n’importe quel autre groupe statique. Ce groupe peut être
renommé ou déplacé dans un autre groupe, mais il ne peut pas être supprimé.
Q : Comment créer un profil de mise à jour double ?
R : Pour obtenir des instructions détaillées, reportez-vous à cet article de la base de connaissances ESET.
Q : Comment actualiser les informations d’une page ou d’une section de la page sans actualiser l’ensemble de la
fenêtre du navigateur ?
R : Cliquez sur Rafraîchir dans le menu contextuel situé dans la partie supérieure droite d’une section de la page.
Q : Comment effectuer une installation silencieuse d'ESET Management Agent ?
R : Les méthodes suivantes vous permettent d'effectuer une installation silencieuse :
• Script GPO ou SCCM
• Tâche Déploiement de l'agent
• ESET Remote Deployment Tool
Q : Rogue Detection Sensor ne détecte pas tous les clients sur le réseau.
R : RD Sensor écoute passivement les communications réseau sur le réseau. Si les PC ne sont pas en
communication, ils ne sont pas répertoriés par RD Sensor. Vérifiez vos paramètres DNS pour vous assurer que la
communication n’est pas bloquée en raison de problèmes liés à la recherche DNS.
372
Q : Comment réinitialiser le nombre de détections actives affichées dans ESMC après le nettoyage des détections ?
R : Pour réinitialiser le nombre de détections actives, une analyse complète (analyse approfondie) doit être
effectuée par l'intermédiaire d'ESMC sur les ordinateurs cibles. Si vous avez nettoyé une détection manuellement,
vous pouvez la marquer comme étant résolue.
Q : Comment configurer une expression CRON pour l'intervalle de connexion d'ESET Management Agent ?
R : P_REPLICATION_INTERVAL accepte une expression CRON.
La valeur par défaut est « R R/20 * * * ? * » correspondant à des connexions à des secondes aléatoires (R=0-60)
chaque 20e minute aléatoire (par exemple 3, 23, 43 ou 17,37,57). Les valeurs aléatoires doivent être utilisées pour
l’équilibrage de la charge dans le temps. Ainsi, chaque ESET Management Agent se connecte à une heure aléatoire
différente. Si un CRON précis est utilisé, par exemple « 0 * * * * ? * », tous les agents ainsi paramétrés se
connecteront en même temps (chaque minute à :00 seconde), et il y aura des pics de charge sur le serveur à ce
moment. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Intervalle d'expression CRON.
Q : Comment créer un nouveau groupe dynamique pour un déploiement automatique ?
R : Pour obtenir des instructions détaillées, reportez-vous à cet article de la base de connaissances ESET.
Q : Lorsque j'importe un fichier contenant la liste des ordinateurs à ajouter à ESMC, quel format de fichier dois-je
utiliser ?
R : Vous devez utiliser un fichier comportant les lignes suivantes :
Tous\Groupe1\GroupeN\Ordinateur1
Tous\Groupe1\GroupeM\OrdinateurX
Tous est le nom requis pour le groupe racine.
Q : Quels certificats de tiers peuvent être utilisés pour signer les certificats ESMC ?
R :Le certificat doit être un certificat AC (ou AC intermédiaire) muni de l’indicateur 'keyCertSign' de la contrainte
'keyUsage'. Cela signifie que ce certificat peut être utilisé pour signer d’autres certificats.
Q : Comment puis-je réinitialiser le mot de passe de l’administrateur pour la console Web (il s’agit du mot de
passe saisi pendant la configuration sur les systèmes d’exploitation Windows) ?
R : Il est possible de réinitialiser le mot de passe en exécutant le programme d'installation du serveur et en
choisissant Réparer. Il est possible que vous ayez besoin du mot de passe de la base de données ESMC si vous
n'avez pas utilisé l'authentification Windows lors de la création de la base de données. Consultez l'article de la
base de connaissances sur ce thème.
IMPORTANT
• vous devez faire attention, car certaines des opérations de réparation peuvent éventuellement
entraîner la suppression des données stockées.
• La réinitialisation du mot de passe désactive l'authentification à 2 facteurs.
373
Q : Comment puis-je réinitialiser le mot de passe de l’administrateur pour la console Web (Linux, saisi
pendant la configuration) ?
R : S'il existe un autre utilisateur dans ESMC disposant des droits suffisants, vous devriez pouvoir réinitialiser le
mot de passe du compte administrateur. Mais si l'administrateur est le seul compte dans le système (il est créé
lors de l’installation), vous ne pouvez pas réinitialiser ce mot de passe. Consultez l'article de la base de
connaissances sur ce thème.
Q : Comment résoudre les problèmes si RD Sensor ne détecte rien ?
R : Si votre système d'exploitation est détecté en tant que périphérique réseau, il ne sera pas communiqué à
ESMC en tant qu'ordinateur. Les périphériques réseau (imprimantes, routeurs) sont exclus. RD Sensor a été
compilé avec libpcap version 1.3.0, vérifiez que cette version est bien installée sur votre système. La seconde
exigence concerne l’existence d’un réseau ponté depuis la machine virtuelle sur laquelle est installé RD Sensor. Si
ces exigences sont satisfaites, exécutez nmap avec détection du système d’exploitation
(http://nmap.org/book/osdetect-usage.html) pour vérifier si l’OS de votre ordinateur peut être détecté.
Q : Je ne vois aucun élément dans la fenêtre des modèles des groupes dynamiques. Pourquoi ?
R : Il est plus que probable que vos utilisateurs ne disposent pas d'autorisations suffisantes. Les utilisateurs
peuvent voir les modèles uniquement s'ils sont contenus dans un groupe statique pour lequel les utilisateurs se
sont vus attribuer une autorisation Lire pour les modèles de groupe dynamique.
Q : Je ne vois aucune information dans la fenêtre du tableau de bord. Pourquoi ?
R : Il est plus que probable que vos utilisateurs ne disposent pas d'autorisations suffisantes. Pour que les données
soient affichées, les utilisateurs doivent disposer d'autorisations sur les ordinateurs et le tableau de bord.
Reportez-vous à l'exemple de jeu d'autorisations.
Q : Comment mettre à niveau mon produit de sécurité ESET ?
R : Utilisez la tâche Installation de logiciels et sélectionnez le produit à mettre à niveau.
Q : Comment changer le suffixe de l'adresse de la console Web ?
R : Si l'adresse de la console Web est 10.1.0.5/era, par exemple, et que vous souhaitez modifier le suffixe era, ne
renommez jamais le dossier. Il n'est pas recommandé de changer l'adresse. Si vous devez toutefois le faire, créez
un lien dans le dossier webapps avec un autre nom.
Par exemple, sous Linux ou dans l'appliance virtuelle, vous pouvez utiliser la commande suivante :
ln -sf /var/lib/tomcat/webapps/era/ /var/lib/tomcat/webapps/esmc
Après avoir exécuté cette commande dans le terminal, votre console Web est accessible également à l'adresse
10.1.0.5/esmc (remplacez l'adresse IP par la vôtre).
374
À propos d'ESET Security Management Center
Pour ouvrir la fenêtre À propos de, accédez au menu Aide > À propos de. Cette fenêtre comporte des
informations détaillées sur la version d'ESET Security Management Center installée, et répertorie les modules du
programme installés. La partie supérieure de la fenêtre comporte des informations sur le système d'exploitation.
Vous verrez aussi une licence utilisée par ESMC pour télécharger les mises à jour des modules (la même que pour
activer ESMC). Des informations sur la base de données, telles que le nom, la version, la taille, le nom d'hôte et
l'utilisateur, figurent également dans cette fenêtre.
Remarque
Pour obtenir des instructions afin de déterminer la version d'un composant ESMC, reportez-vous à
notre article de la base de connaissances.
Contrat de licence de l'utilisateur final (CLUF)
IMPORTANT : veuillez lire attentivement les termes et conditions d’application du produit stipulés ci-dessous
avant de télécharger, d’installer, de copier ou d’utiliser le produit. EN TÉLÉCHARGEANT, INSTALLANT,
COPIANT OU UTILISANT LE LOGICIEL, VOUS ACCEPTEZ CES TERMES ET CONDITIONS.
Contrat de Licence pour l’Utilisateur Final du Logiciel.
Selon les termes du présent Contrat de Licence pour l'Utilisateur Final du Logiciel (« Contrat ») signé par et entre
ESET, spol s.r.o., dont le siège social se situe au Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, République slovaque, inscrite
au Registre du Commerce du tribunal de Bratislava I. Section Sro, Insertion No 3586/B, numéro d'inscription des
entreprises : 31 333 535 (« ESET » ou « Fournisseur ») et vous, personne physique ou morale, (« vous » ou «
Utilisateur Final »), vous êtes autorisé à utiliser le Logiciel défini à l'article 1 du présent Contrat. Dans le cadre des
modalités indiquées ci-dessous, le Logiciel défini à l’article 1 du présent Contrat peut être enregistré sur un support
de données, envoyé par courrier électronique, téléchargé sur Internet, téléchargé à partir de serveurs du
Fournisseur ou obtenu à partir d’autres sources.
CE DOCUMENT N’EST PAS UN CONTRAT D’ACHAT, MAIS UN ACCORD LIÉ AUX DROITS DE L’UTILISATEUR FINAL. Le
Fournisseur reste le propriétaire de la copie du Logiciel et du support physique fourni dans l’emballage
commercial, et de toutes les copies du Logiciel que l’Utilisateur Final est autorisé à faire dans le cadre du présent
Contrat.
En cliquant sur « J’accepte » ou « J’accepte ...» lorsque vous téléchargez, installez, copiez ou utilisez le Logiciel,
vous acceptez les termes et conditions du présent Contrat. Si vous n’êtes pas d’accord avec tous les termes et
conditions du présent Contrat, cliquez immédiatement sur l'option d'annulation, annulez le téléchargement ou
l'installation, détruisez ou renvoyez le Logiciel, le support d'installation, la documentation connexe et une facture
au Fournisseur ou à l'endroit où vous avez obtenu le Logiciel.
VOUS RECONNAISSEZ QUE VOTRE UTILISATION DU LOGICIEL INDIQUE QUE VOUS AVEZ LU ET COMPRIS LE PRÉSENT
CONTRAT ET ACCEPTÉ D'EN RESPECTER LES TERMES ET CONDITIONS.
1. Logiciel. Dans le cadre du présent Contrat, le terme « Logiciel » désigne : (i) le programme informatique et tous
ses composants ; (ii) le contenu des disques, des CD-ROM, des DVD, des courriers électroniques et de leurs pièces
jointes, ou de tout autre support auquel le présent Contrat est attaché, dont le formulaire de code objet fourni sur
un support de données, par courrier électronique ou téléchargé par le biais d’Internet ; (iii) tous documents
explicatifs écrits et toute documentation relative au Logiciel, en particulier, toute description du Logiciel, ses
caractéristiques, description des propriétés, description de l’utilisation, description de l’interface du système
d’exploitation sur lequel le Logiciel est utilisé, guide d’installation ou d’utilisation du Logiciel ou description de
l’utilisation correcte du Logiciel (« Documentation ») ; (iv) les copies du Logiciel, les correctifs d’erreurs du Logiciel,
les ajouts au Logiciel, ses extensions, ses versions modifiées et les mises à jour des parties du Logiciel, si elles sont
fournies, au titre desquels le Fournisseur vous octroie la Licence conformément à l’article 3 du présent Contrat. Le
Logiciel ne sera fourni que sous la forme d’un code objet exécutable.
375
2. Installation, Ordinateur et Clé de licence. Le Logiciel fourni sur un support de données, envoyé par courrier
électronique, téléchargé à partir d’Internet ou de serveurs du Fournisseur ou obtenu à partir d’autres sources
nécessite une installation. Vous devez installer le Logiciel sur un Ordinateur correctement configuré, qui doit au
moins satisfaire les exigences spécifiées dans la Documentation. La méthode d'installation est décrite dans la
Documentation. L'Ordinateur sur lequel le Logiciel sera installé doit être exempt de tout programme ou matériel
susceptible de nuire au bon fonctionnement du Logiciel. Le terme Ordinateur désigne le matériel, notamment les
ordinateurs personnels, ordinateurs portables, postes de travail, ordinateurs de poche, smartphones, appareils
électroniques portatifs ou autres appareils électroniques, pour lequel le Logiciel a été conçu et sur lequel il sera
installé et/ou utilisé. Le terme Clé de licence désigne la séquence unique de symboles, lettres, chiffres ou signes
spéciaux fournie à l'Utilisateur Final afin d'autoriser l'utilisation légale du Logiciel, de sa version spécifique ou de
l'extension de la durée de la Licence conformément au présent Contrat.
3. Licence. Sous réserve que vous ayez accepté les termes du présent Contrat et que vous respectiez tous les
termes et conditions stipulés dans le présent Contrat, le Fournisseur vous accorde les droits suivants (« Licence ») :
a) Installation et utilisation. Vous détenez un droit non exclusif et non transférable d’installer le Logiciel sur le
disque dur d’un ordinateur ou sur un support similaire de stockage permanent de données, d’installer et de stocker
le Logiciel dans la mémoire d’un système informatique et d’exécuter, de stocker et d’afficher le Logiciel.
b) Précision du nombre de licences. Le droit d’utiliser le Logiciel est lié au nombre d’Utilisateurs Finaux. On
entend par « Utilisateur Final » : (i) l’installation du Logiciel sur un seul système informatique, ou (ii) si l’étendue de
la Licence est liée au nombre de boîtes aux lettres, un Utilisateur Final désigne un utilisateur d’ordinateur qui
reçoit un courrier électronique par le biais d’un client de messagerie. Si le client de messagerie accepte du courrier
électronique et le distribue automatiquement par la suite à plusieurs utilisateurs, le nombre d’Utilisateurs Finaux
doit être déterminé en fonction du nombre réel d’utilisateurs auxquels le courrier électronique est distribué. Si un
serveur de messagerie joue le rôle de passerelle de courriel, le nombre d’Utilisateurs Finaux est égal au nombre de
serveurs de messagerie pour lesquels la passerelle fournit des services. Si un certain nombre d’adresses de
messagerie sont affectées à un seul et même utilisateur (par l’intermédiaire d’alias) et que ce dernier les accepte
et si les courriels ne sont pas distribués automatiquement du côté du client à d’autres utilisateurs, la Licence n’est
requise que pour un seul ordinateur. Vous ne devez pas utiliser la même Licence au même moment sur plusieurs
ordinateurs. L'Utilisateur Final n'est autorisé à saisir la Clé de licence du Logiciel que dans la mesure où il a le droit
d'utiliser le Logiciel conformément à la limite découlant du nombre de licences accordées par le Fournisseur. La Clé
de licence est confidentielle. Vous ne devez pas partager la Licence avec des tiers ni autoriser des tiers à utiliser la
Clé de licence, sauf si le présent Contrat ou le Fournisseur le permet. Si votre Clé de licence est endommagée,
informez-en immédiatement le Fournisseur.
c) Version Business Edition. Une version Business Edition du Logiciel est requise pour utiliser le Logiciel sur des
serveurs de courrier, relais de courrier, passerelles de courrier ou passerelles Internet.
d) Durée de la Licence. Le droit d’utiliser le Logiciel est limité dans le temps.
e) Logiciel acheté à un fabricant d’équipement informatique. La Licence du Logiciel acheté à un fabricant
d’équipement informatique ne s’applique qu’à l’ordinateur avec lequel vous l’avez obtenu. Elle ne peut pas être
transférée à un autre ordinateur.
f) Version d’évaluation ou non destinée à la revente. Un Logiciel classé comme non destiné à la revente ou
comme version d’évaluation ne peut pas être vendu et ne doit être utilisé qu’aux fins de démonstration ou
d’évaluation des caractéristiques du Logiciel.
g) Résiliation de la Licence. La Licence expire automatiquement à la fin de la période pour laquelle elle a été
accordée. Si vous ne respectez pas les dispositions du présent Contrat, le Fournisseur est en droit de mettre fin au
Contrat, sans renoncer à tout droit ou recours juridique ouvert au Fournisseur dans de tels cas. En cas d’annulation
du présent Contrat, vous devez immédiatement supprimer, détruire ou renvoyer à vos frais le Logiciel et toutes les
copies de sauvegarde à ESET ou à l’endroit où vous avez obtenu le Logiciel. Lors de la résiliation de la Licence, le
Fournisseur est en droit de mettre fin au droit de l'Utilisateur final à l'utilisation des fonctions du Logiciel, qui
nécessitent une connexion aux serveurs du Fournisseur ou à des serveurs tiers.
4. Fonctions avec des exigences en matière de connexion Internet et de collecte de données. Pour
fonctionner correctement, le Logiciel nécessite une connexion Internet et doit se connecter à intervalles réguliers
376
aux serveurs du Fournisseur ou à des serveurs tiers et collecter des données en conformité avec la Politique de
confidentialité. Une connexion Internet et une collecte de données sont requises pour les fonctions suivantes du
Logiciel :
a) Mises à jour du Logiciel. Le Fournisseur est autorisé à publier des mises à jour du Logiciel (« Mises à jour »)
de temps à autre, mais n’en a pas l’obligation. Cette fonction est activée dans la configuration standard du
Logiciel ; les Mises à jour sont donc installées automatiquement, sauf si l’Utilisateur Final a désactivé l’installation
automatique des Mises à jour. Pour la mise à disposition de Mises à jour, une vérification de l'authenticité de la
Licence est requise. Elle comprend notamment la collecte d'informations sur l'Ordinateur et/ou la plate-forme sur
lesquels le Logiciel est installé, en conformité avec la Politique de confidentialité.
b) Transfert des Informations au Fournisseur. Le Logiciel contient des fonctions qui collectent des données
sur le processus d'installation, l'Ordinateur ou la plate-forme hébergeant le Logiciel, des informations sur les
opérations et fonctions du Logiciel et des informations sur les périphériques administrés (« Informations »), puis les
envoient au Fournisseur. Les Informations peuvent contenir des données (notamment des données personnelles
obtenues aléatoirement ou accidentellement) sur les périphériques administrés. Si vous activez cette fonction du
Logiciel, les Informations peuvent être collectées et traitées par le Fournisseur, comme stipulé dans la Politique de
confidentialité et conformément aux réglementations en vigueur.
Le Logiciel requiert un composant installé sur l'ordinateur administré qui permet le transfert des informations entre
l'ordinateur administré et le logiciel d'administration à distance. Les informations, qui sont sujettes au transfert,
contiennent des données d'administration telles que des informations sur le matériel et les logiciels de l'ordinateur
administré ainsi que des instructions d'administration provenant du logiciel d'administration à distance. Le contenu
des autres données transférées depuis l'ordinateur administré doit être déterminé par les paramètres du logiciel
installé sur l'ordinateur administré. Le contenu des instructions du logiciel d'administration doit être déterminé par
les paramètres du logiciel d'administration à distance.
Aux fins du présent Contrat, il est nécessaire de collecter, traiter et stocker des données permettant au
Fournisseur de vous identifier conformément à la Politique de confidentialité. Vous acceptez que le Fournisseur
vérifie à l'aide de ses propres moyens si vous utilisez le Logiciel conformément aux dispositions du présent
Contrat. Vous reconnaissez qu'aux fins du présent Contrat, il est nécessaire que vos données soient transférées
pendant les communications entre le Logiciel et les systèmes informatiques du Fournisseur ou de ceux de ses
partenaires commerciaux, dans le cadre du réseau de distribution et de support du Fournisseur, afin de garantir les
fonctionnalités du Logiciel, l'autorisation d'utiliser le Logiciel et la protection des droits du Fournisseur.
Après la conclusion du présent Contrat, le Fournisseur et ses partenaires commerciaux, dans le cadre du réseau de
distribution et de support du Fournisseur, sont autorisés à transférer, à traiter et à stocker des données
essentielles vous identifiant, aux fins de facturation, d'exécution du présent Contrat et de transmission de
notifications sur votre Ordinateur. Vous acceptez de recevoir des notifications et des messages, notamment des
informations commerciales.
Des informations détaillées sur la vie privée, la protection des données personnelles et Vos droits en
tant que personne concernée figurent dans la Politique de confidentialité, disponible sur le site Web
du Fournisseur et directement accessible à partir de l'installation. Vous pouvez également la
consulter depuis la section d'aide du Logiciel.
5. Exercice des droits de l'Utilisateur Final. Vous devez exercer les droits de l’Utilisateur Final en personne ou
par l’intermédiaire de vos employés. Vous n'êtes autorisé à utiliser le Logiciel que pour assurer la sécurité de vos
opérations et protéger les Ordinateurs ou systèmes informatiques pour lesquels vous avez obtenu une Licence.
6. Restrictions des droits. Vous ne pouvez pas copier, distribuer, extraire des composants ou créer des travaux
dérivés basés sur le Logiciel. Vous devez respecter les restrictions suivantes lorsque vous utilisez le Logiciel :
(a) Vous pouvez effectuer une copie de sauvegarde archivée du Logiciel sur un support de stockage permanent, à
condition que cette copie de sauvegarde archivée ne soit pas installée ni utilisée sur un autre ordinateur. Toutes
les autres copies que vous pourriez faire du Logiciel seront considérées comme une violation du présent Contrat.
(b) Vous n’êtes pas autorisé à utiliser, modifier, traduire, reproduire ou transférer les droits d’utilisation du Logiciel
ou des copies du Logiciel d’aucune manière autre que celles prévues dans le présent Contrat.
377
(c) Vous ne pouvez pas vendre, concéder en sous-licence, louer à bail ou louer le Logiciel ou utiliser le Logiciel pour
offrir des services commerciaux.
(d) Vous ne pouvez pas rétroconcevoir, décompiler ou désassembler le Logiciel ni tenter de toute autre façon de
découvrir le code source du Logiciel, sauf dans la mesure où cette restriction est expressément interdite par la loi.
(e) Vous acceptez de n’utiliser le Logiciel que de façon conforme à toutes les lois applicables de la juridiction dans
laquelle vous utilisez le Logiciel, notamment les restrictions applicables relatives aux droits d’auteur et aux droits
de propriété intellectuelle.
(f) Vous acceptez de n'utiliser le Logiciel et ses fonctions que de façon à ne pas entraver la possibilité des autres
Utilisateurs Finaux à accéder à ces services. Le Fournisseur se réserve le droit de limiter l'étendue des services
fournis à chacun des Utilisateurs Finaux, pour permettre l'utilisation des services au plus grand nombre possible
d'Utilisateurs Finaux. Le fait de limiter l'étendue des services implique aussi la résiliation totale de la possibilité
d'utiliser toute fonction du Logiciel ainsi que la suppression des Données et des informations présentes sur les
serveurs du Fournisseur ou sur des serveurs tiers, qui sont afférentes à une fonction particulière du Logiciel.
(g) Vous acceptez de ne pas exercer d'activités impliquant l'utilisation de la Clé de licence, qui soit contraire aux
termes du présent Contrat, ou conduisant à fournir la Clé de licence à toute personne n'étant pas autorisée à
utiliser le logiciel (comme le transfert d'une Clé de licence utilisée ou non utilisée ou la distribution de Clés de
licence dupliquées ou générées ou l'utilisation du Logiciel suite à l'emploi d'une Clé de licence obtenue d'une
source autre que le Fournisseur).
7. Droits d'auteur. Le Logiciel et tous les droits inclus, notamment les droits d’auteur et les droits de propriété
intellectuelle sont la propriété d’ESET et/ou de ses concédants de licence. ESET est protégée par les dispositions
des traités internationaux et par toutes les lois nationales applicables dans le pays où le Logiciel est utilisé. La
structure, l’organisation et le code du Logiciel sont des secrets commerciaux importants et des informations
confidentielles appartenant à ESET et/ou à ses concédants de licence. Vous n’êtes pas autorisé à copier le Logiciel,
sauf dans les exceptions précisées en 6 (a). Toutes les copies que vous êtes autorisé à faire en vertu du présent
Contrat doivent contenir les mentions relatives aux droits d’auteur et de propriété qui apparaissent sur le Logiciel.
Si vous rétroconcevez, décompilez ou désassemblez le Logiciel ou tentez de toute autre façon de découvrir le code
source du Logiciel, en violation des dispositions du présent Contrat, vous acceptez que les données ainsi obtenues
doivent être automatiquement et irrévocablement transférées au Fournisseur dans leur totalité, dès que de telles
données sont connues, indépendamment des droits du Fournisseur relativement à la violation du présent Contrat.
8. Réservation de droits. Le Fournisseur se réserve tous les droits sur le Logiciel, à l’exception des droits qui
vous sont expressément garantis en vertu des termes du présent Contrat en tant qu’Utilisateur Final du Logiciel.
9. Versions multilingues, logiciel sur plusieurs supports, copies multiples. Si le Logiciel est utilisé sur
plusieurs plateformes et en plusieurs langues, ou si vous recevez plusieurs copies du Logiciel, vous ne pouvez
utiliser le Logiciel que pour le nombre de systèmes informatiques ou de versions pour lesquels vous avez obtenu
une Licence. Vous ne pouvez pas vendre, louer à bail, louer, concéder en sous-licence, prêter ou transférer des
versions ou des copies du Logiciel que vous n’utilisez pas.
10. Début et fin du Contrat. Ce Contrat entre en vigueur à partir du jour où vous en acceptez les modalités.
Vous pouvez résilier ce Contrat à tout moment en désinstallant de façon permanente, détruisant et renvoyant, à
vos frais, le Logiciel, toutes les copies de sauvegarde et toute la documentation associée remise par le Fournisseur
ou ses partenaires commerciaux. Quelle que soit la façon dont ce Contrat se termine, les dispositions énoncées
aux articles 7, 8, 11, 13, 19 et 21 continuent de s’appliquer pour une durée illimitée.
11. DÉCLARATIONS DE L’UTILISATEUR FINAL. EN TANT QU’UTILISATEUR FINAL, VOUS RECONNAISSEZ QUE LE
LOGICIEL EST FOURNI « EN L’ÉTAT », SANS AUCUNE GARANTIE D’AUCUNE SORTE, QU’ELLE SOIT EXPRESSE OU
IMPLICITE, DANS LA LIMITE PRÉVUE PAR LA LOI APPLICABLE. NI LE FOURNISSEUR, NI SES CONCÉDANTS DE
LICENCE, NI SES FILIALES, NI LES DÉTENTEURS DE DROIT D’AUTEUR NE FONT UNE QUELCONQUE DÉCLARATION OU
N’ACCORDENT DE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE QUELCONQUE, NOTAMMENT DES GARANTIES DE VENTE, DE
CONFORMITÉ À UN OBJECTIF PARTICULIER OU SUR LE FAIT QUE LE LOGICIEL NE PORTE PAS ATTEINTE À DES
BREVETS, DROITS D’AUTEURS, MARQUES OU AUTRES DROITS DÉTENUS PAR UN TIERS. NI LE FOURNISSEUR NI
AUCUN AUTRE TIERS NE GARANTIT QUE LES FONCTIONS DU LOGICIEL RÉPONDRONT À VOS ATTENTES OU QUE LE
FONCTIONNEMENT DU LOGICIEL SERA CONTINU ET EXEMPT D’ERREURS. VOUS ASSUMEZ L’ENTIÈRE
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RESPONSABILITÉ ET LES RISQUES LIÉS AU CHOIX DU LOGICIEL POUR L’OBTENTION DES RÉSULTATS ESCOMPTÉS ET
POUR L’INSTALLATION, L’UTILISATION ET LES RÉSULTATS OBTENUS.
12. Aucune obligation supplémentaire. À l’exception des obligations mentionnées explicitement dans le
présent Contrat, aucune obligation supplémentaire n’est imposée au Fournisseur et à ses concédants de licence.
13. LIMITATION DE GARANTIE. DANS LA LIMITE MAXIMALE PRÉVUE PAR LES LOIS APPLICABLES, LE
FOURNISSEUR, SES EMPLOYÉS OU SES CONCÉDANTS DE LICENCE NE SERONT EN AUCUN CAS TENUS POUR
RESPONSABLES D’UNE QUELCONQUE PERTE DE PROFIT, REVENUS, VENTES, DONNÉES, OU DES FRAIS
D’OBTENTION DE BIENS OU SERVICES DE SUBSTITUTION, DE DOMMAGE MATÉRIEL, DOMMAGE PHYSIQUE,
INTERRUPTION D’ACTIVITÉ, PERTE DE DONNÉES COMMERCIALES, OU DE TOUT DOMMAGE DIRECT, INDIRECT,
FORTUIT, ÉCONOMIQUE, DE GARANTIE, PUNITIF, SPÉCIAL OU CORRÉLATIF, QUELLE QU’EN SOIT LA CAUSE ET QUE
CE DOMMAGE DÉCOULE D’UNE RESPONSABILITÉ CONTRACTUELLE, DÉLICTUELLE OU D’UNE NÉGLIGENCE OU DE
TOUTE AUTRE THÉORIE DE RESPONSABILITÉ, LIÉE À L’INSTALLATION, À L’UTILISATION OU À L’IMPOSSIBILITÉ
D’UTILISER LE LOGICIEL, MÊME SI LE FOURNISSEUR OU SES CONCÉDANTS DE LICENCE ONT ÉTÉ AVERTIS DE
L’ÉVENTUALITÉ D’UN TEL DOMMAGE. CERTAINS PAYS ET CERTAINES LOIS N’AUTORISANT PAS L’EXCLUSION DE
RESPONSABILITÉ, MAIS AUTORISANT LA LIMITATION DE RESPONSABILITÉ, LA RESPONSABILITÉ DU FOURNISSEUR,
DE SES EMPLOYÉS OU DE SES CONCÉDANTS DE LICENCE SERA LIMITÉE AU MONTANT QUE VOUS AVEZ PAYÉ POUR
LA LICENCE.
14. Aucune disposition du présent Contrat ne porte atteinte aux droits accordés par la loi de toute partie agissant
comme client si l’exécution y est contraire.
15. Assistance technique. ESET ou des tiers mandatés par ESET fourniront une assistance technique à leur
discrétion, sans garantie ni déclaration solennelle. L’Utilisateur Final devra peut-être sauvegarder toutes les
données, logiciels et programmes existants avant que l’assistance technique ne soit fournie. ESET et/ou les tiers
mandatés par ESET ne seront en aucun cas tenus responsables d’un quelconque dommage ou d’une quelconque
perte de données, de biens, de logiciels ou de matériel, ou d’une quelconque perte de profit en raison de la
fourniture de l’assistance technique. ESET et/ou les tiers mandatés par ESET se réservent le droit de décider si
l’assistance technique couvre la résolution du problème. ESET se réserve le droit de refuser, de suspendre
l’assistance technique ou d’y mettre fin à sa discrétion. Des informations de licence, d'autres informations et des
données conformes à la Politique de confidentialité peuvent être requises en vue de fournir une assistance
technique.
16. Transfert de Licence. Le Logiciel ne peut pas être transféré d’un système informatique à un autre, à moins
d’une précision contraire dans les modalités du présent Contrat. L’Utilisateur Final n’est autorisé qu’à transférer de
façon définitive la Licence et tous les droits accordés par le présent Contrat à un autre Utilisateur Final avec
l’accord du Fournisseur, si cela ne s’oppose pas aux modalités du présent Contrat et dans la mesure où (i)
l’Utilisateur Final d’origine ne conserve aucune copie du Logiciel ; (ii) le transfert des droits est direct, c’est-à-dire
qu’il s’effectue directement de l’Utilisateur Final original au nouvel Utilisateur Final ; (iii) le nouvel Utilisateur Final
assume tous les droits et devoirs de l’Utilisateur Final d’origine en vertu du présent Contrat ; (iv) l’Utilisateur Final
d’origine transmet au nouvel Utilisateur Final toute la documentation permettant de vérifier l’authenticité du
Logiciel, conformément à l’article 17.
17. Vérification de l’authenticité du Logiciel. L’Utilisateur final peut démontrer son droit d'utiliser le Logiciel
de l'une des façons suivantes : (i) au moyen d'un certificat de licence émis par le Fournisseur ou un tiers mandaté
par le Fournisseur ; (ii) au moyen d'un contrat de licence écrit, si un tel contrat a été conclu ; (iii) en présentant un
courrier électronique envoyé au Fournisseur contenant tous les renseignements sur la licence (nom d'utilisateur et
mot de passe). Des informations de licence et des données d'identification de l'Utilisateur Final conformes à la
Politique de confidentialité peuvent être requises en vue de vérifier l'authenticité du Logiciel.
18. Licence pour les pouvoirs publics et le gouvernement des États-Unis. Le Logiciel est fourni aux
pouvoirs publics, y compris le gouvernement des États-Unis, avec les droits de Licence et les restrictions
mentionnés dans le présent Contrat.
19. Contrôle à l’exportation et à la réexportation. Le Logiciel, la Documentation ou leurs parties, y compris
les informations sur le Logiciel ou ses composants, seront soumis aux mesures sur le contrôle des importations et
des exportations conformément aux réglementations légales qui peuvent être publiées par les gouvernements
compétents à ce sujet, en vertu de la loi applicable, y compris les règlements relatifs à l’administration des
379
exportations des États-Unis, ainsi que les restrictions relatives aux utilisateurs finaux, à l’utilisation finale et à la
destination émises par le gouvernement des États-Unis et les autres gouvernements. Vous acceptez de vous
conformer strictement à tous les règlements d’importation et d’exportation applicables et de reconnaître que vous
pourrez être tenu responsable de l’obtention des licences pour l’exportation, la réexportation, le transfert ou
l’importation du Logiciel.
20. Avis. Tous les avis, les renvois du Logiciel et la documentation doivent être livrés à : ESET, spol. s r. o.,
Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, République Slovaque.
21. Loi applicable. Le présent Contrat est régi par la loi de la République Slovaque et interprété conformément à
celle-ci. L’Utilisateur Final et le Fournisseur conviennent que les principes relatifs aux conflits de la loi applicable et
la Convention des Nations Unies sur les contrats pour la Vente internationale de marchandises ne s’appliquent pas.
Vous acceptez expressément que le tribunal de Bratislava I. arbitre tout litige ou conflit avec le Fournisseur ou en
relation avec votre utilisation du Logiciel, et vous reconnaissez expressément que le tribunal a la juridiction pour
de tels litiges ou conflits.
22. Dispositions générales. Si une disposition du présent Contrat s’avère nulle et inopposable, cela n’affectera
pas la validité des autres dispositions du présent Contrat. Ces dispositions resteront valables et opposables en
vertu des conditions stipulées dans le présent Contrat. Le présent Contrat ne pourra être modifié que par un
avenant écrit et signé par un représentant autorisé du Fournisseur ou une personne expressément autorisée à agir
à ce titre en vertu d’un contrat de mandat.
Le présent Contrat constitue l'intégralité du Contrat entre vous et le Fournisseur en ce qui concerne le Logiciel et
remplace l'ensemble des précédentes déclarations, discussions, promesses, communications ou publicités
concernant le Logiciel.
Politique de confidentialité
ESET, spol. s r.o., dont le siège social est établi au Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Slovaquie, enregistrée au
registre du commerce géré par le Tribunal de district de Bratislava I, Section Sro, Entrée No 3586/B, Numéro
d'identification de l'entreprise 31 333 535, en tant que Contrôleur des données (« ESET » ou « Nous ») souhaite
faire preuve de transparence en ce qui concerne le traitement des données personnelles et la confidentialité des
clients. Pour cela, Nous publions cette Politique de confidentialité dans le seul but d'informer notre client
(« Utilisateur Final » ou « Vous ») sur les sujets suivants :
• traitement des données personelles,
• confidentialité des données,
• droits des personnes concernées.
Traitement des données personelles
Les services ESET qui sont implémentés dans le produit sont fournis selon les termes du Contrat de Licence de
l'Utilisateur Final (« CLUF »), mais certains d'entre eux peuvent nécessiter une attention particulière. Nous
souhaitons Vous donner plus de détails sur la collecte de données liée à la fourniture de nos services. Nous
proposons différents services qui sont décrits dans le Contrat de Licence de L'utilisateur Final et la documentation
produit, tels qu'un service de mise à jour/mise à niveau, ESET LiveGrid®, une protection contre toute utilisation
abusive des données, une assistance, etc. Pour que tous ces services soient fonctionnels, Nous devons collecter les
informations suivantes :
• La gestion des produits de sécurité ESET requiert les informations suivantes et les stocke localement : ID et
nom de l'appareil, nom du produit, informations sur la licence, informations sur l'activation et l'expiration,
informations matérielles et logicielles concernant l'ordinateur administré avec le produit de sécurité ESET
installé. Les journaux relatifs aux activités des produits de sécurité ESET et des appareils administrés sont
collectés et disponibles afin de faciliter la gestion et la supervision des fonctionnalités et des services sans
soumission automatique à ESET.
• Des informations concernant l'installation, notamment la plate-forme sur laquelle notre produit est installé, et
380
des informations sur les opérations et fonctionnalités de nos produits (empreinte matérielle, identifiants
d'installation, vidages sur incident, identifiants de licence, adresse IP, adresse MAC, paramètres de configuration
du produit qui peuvent également inclure les appareils administrés) ;
• Des informations de licence, telles que l'identifiant de la licence, et des données personnelles comme le nom,
le prénom, l'adresse, l'adresse e-mail sont nécessaires pour la facturation, la vérification de l'authenticité de la
licence et la fourniture de nos services.
• Des coordonnées et des données contenues dans vos demandes d'assistance sont requises pour la fourniture
du service d'assistance. Selon le canal que Vous choisissez pour nous contacter, Nous pouvons collecter votre
adresse e-mail, votre numéro de téléphone, des informations sur la licence, des détails sur le produit et la
description de votre demande d'assistance. Nous pouvons Vous demander de nous fournir d'autres informations
pour faciliter la fourniture du service d'assistance, comme des fichiers journaux.
• Les données concernant l'utilisation de notre service sont entièrement anonymes à la fin de la session. Aucune
information personnellement identifiable n'est stockée après la fin de la session.
Confidentialité des données
ESET est une entreprise présente dans le monde entier par le biais d'entités affiliées et de partenaires du réseau
de distribution, de service et d'assistance ESET. Les informations traitées par ESET peuvent être transférées depuis
et vers les entités affiliées ou les partenaires pour l'exécution du CLUF (pour la fourniture de services, l'assistance
ou la facturation, par exemple). Selon votre position géographique et le service que Vous choisissez d'utiliser, il est
possible que Nous devions transférer vos données vers un pays en l'absence de décision d'adéquation de la
Commission européenne. Même dans ce cas, chaque transfert d'informations est soumis à la législation en matière
de protection des données et n'est effectué que si cela s'avère nécessaire. Des clauses contractuelles standard,
des règles d'entreprise contraignantes ou toute autre protection adéquate doivent être mises en place, sans
aucune exception.
Nous faisons tout notre possible pour éviter que les données soient stockées plus longtemps que nécessaire, tout
en fournissant les services en vertu du Contrat de Licence de l'Utilisateur Final. Notre période de rétention peut
être plus longue que la durée de validité de votre licence, pour vous donner le temps d'effectuer votre
renouvellement. Des statistiques réduites et rendues anonymes et d'autres données anonymes d'ESET LiveGrid®
peuvent être traitées ultérieurement à des fins statistiques.
ESET met en place des mesures techniques et organisationnelles adéquates pour assurer un niveau de sécurité
adapté aux risques potentiels. Nous faisons tout notre possible pour garantir la confidentialité, l'intégrité, la
disponibilité et la résilience constantes des systèmes et des services de traitement. Toutefois, en cas de violation
de données entraînant un risque pour vos droits et libertés, Nous sommes prêts à informer l'autorité de contrôle
ainsi que les personnes concernées. En tant que personne concernée, Vous avez le droit de déposer une plainte
auprès d'une autorité de contrôle.
Droits des personnes concernées
ESET est soumise à la réglementation des lois slovaques et est tenue de respecter la législation en matière de
protection des données de l'Union européenne. Sous réserve des conditions fixées par les lois applicables en
matière de protection des données, en tant que personne concernée, les droits suivants Vous sont conférés :
• droit de demander l'accès à vos données personnelles auprès d'ESET,
• droit à la rectification de vos données personnelles si elles sont inexactes (Vous avez également le droit de
compléter les données personnelles incomplètes),
• droit de demander l'effacement de vos données personnelles,
• droit de demander de restreindre le traitement de vos données personnelle,
• le droit de s'opposer au traitement des données
• le droit de porter plainte et
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• droit à la portabilité des données.
Si vous souhaitez exercer vos droits en tant que personne concernée ou si vous avez une question ou un doute,
envoyez-nous un message à l'adresse suivante :
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Data Protection Officer
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