ESET Parental Control for Android 3 Manuel du propriétaire

ESET Parental Control
Guide de l'utilisateur
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Copyright © 2020 par ESET, spol. s r.o.
ESET Parental Control a été développé par ESET, spol. s r.o.
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Tous droits réservés. Aucune partie de cette documentation ne peut être reproduite, stockée dans un système
d'archivage ou transmise sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit, électronique, mécanique,
photocopie, enregistrement, numérisation ou autre sans l'autorisation écrite de l'auteur.
ESET, spol. s r.o. se réserve le droit de modifier les applications décrites sans préavis.
Service client : www.eset.com/support
RÉV. 14/10/2020
1 Introduction
................................................................................................................................................... 1
1.1 Configuration système minimale requise ............................................................................................ 1
2 Installation
..................................................................................................................................................... 2
2.1 Télécharger depuis Google Play ............................................................................................................ 2
2.2 Installation - Assistant Démarrage ....................................................................................................... 3
3 Désinstallation
............................................................................................................................................. 4
4 Activation du produit
............................................................................................................................... 4
5 Paramètres sur l'appareil de l'enfant ............................................................................................. 5
6 Actions rapides ........................................................................................................................................... 6
7 Localisation
................................................................................................................................................... 6
7.1 Zones avec alertes .................................................................................................................................. 6
8 Règles
.............................................................................................................................................................. 8
8.1 Contrôle des applications ....................................................................................................................... 8
8.2 Sécurité Internet ..................................................................................................................................... 9
8.2.1 Ajouter des exceptions manuellement .......................................................................................................... 11
9 Journal de l’historique
10 Rapports
........................................................................................................................... 11
..................................................................................................................................................... 12
10.1 Contrôle des applications .................................................................................................................. 12
10.2 Sécurité Internet ................................................................................................................................. 12
11 Appareils .................................................................................................................................................... 13
12 Paramètres ............................................................................................................................................... 14
12.1 Général .................................................................................................................................................. 14
12.2 Alertes ................................................................................................................................................... 15
12.3 Demandes ............................................................................................................................................. 15
13 Gestion des demandes de votre enfant .................................................................................. 16
14 Enfants ........................................................................................................................................................ 16
15 Commentaires ........................................................................................................................................ 17
16 Service client ........................................................................................................................................... 17
17 Modifications des services Téléphone et SMS ...................................................................... 18
18 Programme d'amélioration du produit ..................................................................................... 18
19 Contrat de licence de l'utilisateur final .................................................................................... 19
20 Politique de confidentialité .............................................................................................................. 25
Introduction
ESET Parental Control pour Android protège les enfants des menaces sur les smartphones et les tablettes. Il s'agit
d'une application Android autonome entièrement intégrée au portail My Eset afin que les parents puissent
surveiller et ajuster les activités en ligne de leur enfant à partir d'un navigateur web en se connectant à leur
compte My ESET.
Un filtrage Internet basé sur des catégories limite l'accès des enfants à du contenu web inapproprié. L'application
Parental Control n'est pas destinée à être utilisée par les enfants, mais elle permet une communication réactive et
souple : les enfants peuvent demander l'autorisation d'accéder au contenu et aux applications souhaités. Les
parents peuvent surveiller les activités de leurs enfants et répondre à leurs demandes à partir du portail parental
ou de leur propre appareil Android (à condition qu'ils aient installé ESET Parental Control).
Les fonctionnalités de l'application sont les suivantes :
• Contrôle des applications - Blocage : offre une sécurité optimale pour les parents en n'autorisant que
les applications qui conviennent aux enfants en fonction de la tranche d'âge. Les applications qui ne sont pas
adaptées sont automatiquement bloquées.
• Contrôle des applications - Limites de temps : jouer à des jeux, communiquer avec des amis et
améliorer ses compétences en ligne sont des activités importantes pour les enfants, tout comme les activités
en famille. Cette fonctionnalité permet de définir un temps limité quotidien pour les applications de votre
choix.
• Sécurité Internet : permet aux enfants d'explorer Internet sans qu'ils accèdent à du contenu inapproprié.
Saisissez l'âge de l'enfant ; des catégories comme les jeux d'argent et la pornographie sont alors bloquées
automatiquement.
• Localisation de l'enfant : affiche la localisation des appareils de votre enfant dès que vous le souhaitez,
ce qui permet d'être moins angoissé s'il oublie de vous envoyer un message ou de vous appeler. La position
est principalement déterminée à partir du système GPS sur l'appareil mobile. Si les données GPS ne sont pas
disponibles, la position peut être déterminée par le réseau GSM ou Wi-Fi.
• Zones avec alertes : permet aux parents de créer plusieurs zones. Ils reçoivent ensuite une notification
chaque fois qu'un enfant pénètre dans une zone ou la quitte.
• Assistant de configuration pour les parents/enfants : permet de configurer ESET Parental Control en
quelques étapes simples.
• Portail parental (parentalcontrol.eset.com) : permet de se connecter au compte My Eset afin d'accéder
aux statistiques et aux paramètres relatifs aux appareils de votre enfant depuis votre ordinateur, votre
tablette ou votre smartphone. À partir de ce portail, vous pouvez gérer les règles, consulter des rapports, en
savoir plus sur les problèmes éventuels d'optimisation sur les appareils des enfants et localiser ces derniers.
Configuration système minimale requise
Pour installer ESET Parental Control, assurez-vous que votre appareil Android correspond à la configuration
minimale :
• Système d'exploitation : Android 4 (Ice Cream Sandwich) ou version ultérieure
• Mémoire RAM interne : 512 Mo ou plus
• Résolution de l'écran tactile : 320 x 480 px
• Processeur : architecture à cœur ARM - jeu d'instructions ARMv7 ou supérieur, x86 Intel Atom, 500 MHz ou
plus cadencé
• Espace de stockage disponible : environ 20 Mo
• Connexion Internet
• Compte Android complet (certaines tablettes offrent un profil limité uniquement)
• Services Google Play
• Services d'accessibilité (Paramètres Android > Accessibilité) : ces services empêchent la désactivation de
l'application ESET Parental Control par un enfant et améliorent le filtrage Internet et des applications
1
Appareils rootés
les appareils « rootés » ne sont pas pris en charge.
Installation
Vous trouverez des instructions détaillées pour installer le produit dans l'article suivant de la base de
connaissances :
https://support.eset.com/kb5556/
Google Play : disponible dans la boutique Google Play. Cette application reçoit des mises à jour via Google Play.
Une fois connecté à votre compte, vous pouvez également envoyer un lien au programme d'installation de
l'application depuis parentalcontrol.eset.com.
Plusieurs utilisateurs sur un appareil
Si plusieurs utilisateurs sont configurés sur l'appareil Android de votre enfant, il est recommandé
de configurer l'enfant en tant qu'utilisateur secondaire. Le passage de l'utilisateur principal (le
premier utilisateur ajouté à l'appareil) à l'utilisateur secondaire n'est pas protégé par ESET
Parental Control.
Télécharger depuis Google Play
Ouvrez l'application de la boutique Google Play Store sur votre appareil Android et recherchez ESET Parental
Control (ou simplement ESET).
Vous pouvez aussi télécharger ce logiciel à l'aide du lien suivant ou en scannant le code QR avec votre appareil
mobile si vous disposez de l'application prévue à cet effet :
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eset.parental
2
Installation - Assistant Démarrage
Une fois l'application installée sur votre appareil, suivez les instructions de l'assistant Démarrage. Lorsque vous
ouvrez ESET Parental Control pour la première fois, vous êtes invité à sélectionner votre langue, à donner votre
accord et à indiquer les informations d'identification du portail my.eset.com. Pour effectuer ces opérations, suivez
les instructions suivantes :
1. Sélectionnez la langue à utiliser dans ESET Parental Control.
2. Appuyez sur Accepter pour accepter les termes du Contrat de licence de l'utilisateur final.
3. Appuyez sur Accepter pour accepter l'accord de l'utilisateur.
4. Autorisez la permission Lire les informations sur le téléphone pour permettre l'activation de ESET
Parental Control.
5. Créez un profil ou connectez-vous à votre compte My ESET.
6. Sélectionnez Enfant ou Parent selon la personne qui utilisera cet appareil. Si vous ne possédez
pas d'appareil Android ou si vous préférez utiliser votre navigateur web, vous disposez des mêmes outils
et paramètres que ceux de l'application sur le portail My ESET.
7. Créez un profil d'enfant en saisissant le nom de l'enfant, son sexe et sa date de naissance.
8. Définissez le code PIN parental. Le code PIN à quatre chiffres sert à accéder aux paramètres
parentaux sur l'appareil de l'enfant ; il est donc recommandé de choisir un mot de passe complexe.
9. Appuyez sur Suivant, puis sur Parental Control pour activer la surveillance des applications.
10. La protection contre les désinstallations empêche les enfants de désinstaller ESET Parental
Control. Appuyez sur Suivant, puis sur Activer à l'invite de l'administrateur de l'appareil.
11. Indiquez si vous souhaitez envoyer les rapports de défaillance et des données anonymes sur les
erreurs. Les rapports de défaillance et les données anonymes nous permettent d'améliorer notre
application et nos services.
12. Autorisez les autorisations d'application.
13. Appuyez sur Activer pour démarrer ESET Parental Control.
3
Utilisation à mauvais escient du compte d'invité
Il est recommandé de désactiver un compte d'invité sur l'appareil d'un enfant afin d'empêcher
celui-ci de l'utiliser à mauvais escient pour contourner ESET Parental Control.
Protection de la batterie
De nombreux fabricants d'appareils ont introduit des options de protection ou d'économie de la
batterie dans les appareils Android 5 et versions ultérieures. Sur les appareils qui disposent de
cette fonctionnalité, vous devrez créer une exception pour autoriser ESET Parental Control de
fonctionner lorsque la fonctionnalité d'économie de la batterie est activée. Pour créer une
exception, consultez la documentation du fabricant de l'appareil.
Désinstallation
ESET Parental Control peut être désinstallé à l'aide de l'Assistant de désinstallation disponible en mode Parent dans
le menu principal, sous Paramètres > Désinstaller.
Vous pouvez aussi désinstaller le produit manuellement :
1. Appuyez sur l'icône du Lanceur
dans l'écran d'accueil Android (ou sélectionnez Accueil > Menu) et
appuyez sur Paramètres > Sécurité > Administrateurs de l'appareil. Désélectionnez Parental
Control, saisissez les informations d'identification de votre compte my.eset.com, puis appuyez sur
Désactiver.
2. Revenez au menu Paramètres, appuyez sur Gérer les applications > Parental Control, puis appuyez
sur Désinstaller.
Vous trouverez des instructions détaillées pour désinstaller le produit dans l'article suivant de la base de
connaissances :
http://support.eset.com/kb5557/
Activation du produit
ESET Parental Control peut être utilisé dans trois modes différents :
• Version gratuite : les fonctionnalités de base peuvent être utilisées gratuitement pour une période illimitée.
• Version d'essai : les fonctionnalités Premium sont activées pour une période limitée (30 jours par défaut).
La licence d'essai est automatiquement activée lors de la première installation d'ESET Parental Control par
compte.
• Version Premium : les fonctionnalités Premium sont activées jusqu'à expiration d'une licence.
Les fonctionnalités suivantes sont disponibles dans les versions gratuite et Premium d'ESET Parental Control :
Fonctionnalité
Filtrage de la Sécurité Internet
Surveillance de la Sécurité Internet
Version gratuite
Jusqu'à 7 jours, 3 à 5 domaines
uniquement
Contrôle des applications: éditeur manuel
✓
Classification automatique des applications
✓
Contrôle des applications : budget-temps
✓
Contrôle des applications : restrictions de temps ✓
Localisation de l'enfant
4
Versions d'essai/Premium
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
Sécurité Internet - création de rapports
Contrôle de l'application - création de rapports
Alertes par courrier électronique
Message parental
Zones avec notifications
Rapports jusqu'à 7 jours
Rapports jusqu'à 7 jours
✓
Rapports jusqu'à 30 jours
Rapports jusqu'à 30 jours
✓
✓
✓
Fonctionnalités SMS
Pour accéder aux fonctionnalités qui utilisent les services SMS dans ESET Parental Control,
installez l'application ESET SMS Tool sur l'appareil de votre enfant. Ces fonctionnalités seront
toujours indisponibles sur l'appareil des parents.
Pour plus d'informations, consultez la documentation d'ESET SMS Tool ou l'article de notre base de
connaissances.
Pour activer ESET Parental Control directement sur l'appareil Android, appuyez sur Menu
dans l'écran principal
d'ESET Parental Control (ou appuyez sur le bouton MENU de l'appareil) et appuyez sur Licence.
Il est possible d'activer ESET Parental Control de plusieurs manières différentes. Les méthodes disponibles peuvent
varier en fonction du pays, ainsi que les moyens de distribution (pages Web ESET, Google Play).
J'ai téléchargé ESET Parental Control depuis Google Play
• Mensuel ou Annuel : sélectionnez la période d'abonnement de votre choix si vous ne disposez pas de licence
et souhaitez en acheter une via Google Play .
• Entrez la clé de licence : sélectionnez cette option si vous disposez déjà d'une clé de licence. Une clé de
licence est une chaîne unique au format XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX qui sert à identifier le titulaire de la
licence. Elle figure dans le message électronique que vous avez reçu d'ESET ou sur la carte de licence contenue
dans le coffret.
• Je dispose d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe. Que dois-je faire ? : sélectionnez cette option
pour convertir vos nom d'utilisateur et mot de passe en clé de licence sur https://my.eset.com/convert.
J'ai téléchargé ESET Parental Control depuis le site Web d'ESET
• Acheter une licence : sélectionnez cette option si vous ne possédez pas de licence et souhaitez en acheter
une.
• Entrez la clé de licence : sélectionnez cette option si vous disposez déjà d'une clé de licence. Une clé de
licence est une chaîne unique au format XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX qui sert à identifier le titulaire de la
licence. Elle figure dans le message électronique que vous avez reçu d'ESET ou sur la carte de licence contenue
dans le coffret.
• Je dispose d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe. Que dois-je faire ? : sélectionnez cette option
pour convertir vos nom d'utilisateur et mot de passe en clé de licence sur https://my.eset.com/convert.
Paramètres sur l'appareil de l'enfant
Pour accéder aux paramètres parentaux sur l'appareil de votre enfant, ouvrez l'application ESET Parental Control,
appuyez sur l'icône d'engrenage
et sélectionnez Paramètres parentaux. Saisissez vos information
d'identification my.eset.com, puis appuyez sur Entrée. Vous pouvez accéder aux paramètres parentaux
lorsqu'ESET Parental Control est à l'écran. Une fois que vous quittez ESET Parental Control, la protection de l'enfant
est automatiquement activée.
Pour accéder aux fonctionnalités bloquées par ESET Parental Control sur l'appareil d'un enfant, désactivez
temporairement ESET Parental Control. Pour désactiver ESET Parental Control, ouvrez l'application ESET Parental
Control, appuyez sur l'icône d'engrenage
et sélectionnez Désactivation temporaire. La désactivation
temporaire est active jusqu'à ce que vous réactiviez manuellement ESET Parental Control ou que vous éteignez
l'écran de l'appareil.
5
Actions rapides
Vous pouvez effectuer plusieurs actions rapides depuis l'écran d'accueil ESET Parental Control. Appuyez sur le
bouton + et sélectionnez :
• Ajouter du temps ou Réduire le temps. ESET Parental Control vous permet d'ajouter ou de réduire le temps
des applications dont le temps d'utilisation est limité de cinq minutes à cinq heures.
• Vous pouvez également configurer le mode Vacances. Dans ce mode, vous pouvez définir une heure et une
date jusqu'auxquelles les budgets et limites de temps sont désactivés.
• Appuyez sur Blocage instantané pour bloquer instantanément toutes les applications ou simplement
l'application dont le temps d'utilisation est limité jusqu'à l'heure et la date sélectionnées.
Localisation
ESET Parental Control permet de localiser la position de l'appareil de votre enfant à l'aide de méthodes
différentes :
Services de localisation
La fonctionnalité Localisation de l'enfant ESET Parental Control nécessite que
les Services de localisation (GPS, Wi-Fi, services cellulaires) soient activés sur
l'appareil de l'enfant.
• Localisation : à l'aide d'ESET Parental Control sur votre appareil, sélectionnez l'enfant à localiser. La
localisation de l'appareil de l'enfant est indiquée par l'option Localisation. Cette option figure dans la page
d'accueil de l'application ESET Parental Control.
• Localiser l'enfant à l'aide du portail my.eset.com : connectez-vous à votre compte my.eset.com et
sélectionnez Contrôle parental. Sélectionnez l'enfant à localiser. La localisation de l'appareil de l'enfant est
affichée dans la section Localisation de l'enfant de la page de l'enfant. Vous pouvez filtrer les résultats
pour afficher toutes les positions de l'appareil de l'enfant ou une seule position spécifique.
• Localiser l'enfant à l'aide d'un SMS : vous pouvez utiliser la fonctionnalité Messages parentaux de
ESET Parental Control pour envoyer une commande par SMS depuis votre appareil pour demander la position
GPS de l'appareil de votre enfant, même si cet appareil ne dispose pas de connexion à Internet. Cette option
doit être configurée sur l'appareil de votre enfant avant de pouvoir l'utiliser pour localiser l'appareil. Les
commandes par SMS ne peuvent être envoyées que des numéros de téléphone ajoutés à la section Numéros
de téléphone des parents de l'application ESET Parental Control sur l'appareil de votre enfant. Pour
demander l'emplacement de l'appareil de l'enfant, envoyez un SMS commençant par un point d'interrogation
(?) à l'appareil de l'enfant. Vous recevrez un SMS contenant un lien URL vers l'emplacement de l'appareil de
l'enfant.
Fonctionnalités SMS
Pour accéder à la fonctionnalité Localiser l'enfant à l'aide d'un SMS dans ESET Parental
Control, installez l'application ESET SMS Tool sur l'appareil de votre enfant. Les fonctionnalités qui
utilisent les services SMS seront toujours indisponibles sur l'appareil des parents.
Pour plus d'informations, consultez la documentation d'ESET SMS Tool ou l'article de notre base de
connaissances.
Zones avec alertes
6
Les zones sont des périmètres circulaires dont les rayons vont de 100 m (328 pieds) à 500 m (1 640 pieds). ESET
Parental Control permet de créer plusieurs zones et de les personnaliser avec un nom et une icône uniques pour
les organiser. Vous recevez une notification chaque fois qu'un enfant pénètre dans une zone ou la quitte. Vous
pouvez également activer ou désactiver des zones (vous pouvez par exemple désactiver la zone École pendant les
vacances).
Exemples de zone
Vous créez une zone appelée École et une autre appelée Maison. Lorsque votre enfant quitte la
zone Maison, vous recevez une notification de départ comportant l'heure de départ de cette zone.
Lorsque votre enfant pénètre dans la zone École, vous recevez une notification d'arrivée
comportant l'heure d'arrivée dans cette zone. Lorsque votre enfant quitte la zone École, vous
recevez une notification de départ comportant l'heure de départ de cette zone. Vous recevez
également une notification comportant les heures de départ et d'arrivée de sorte que vous
puissiez vérifier combien de temps votre enfant est resté dans la zone École. Vous recevez une
autre notification lorsque votre enfant pénètre dans la zone Maison.
Distance entre les zones
La distance entre les zones doit être parcourue en au moins 5 minutes pour éviter toute
notification portant à confusion.
Notifications des zones
Les notifications sont envoyées lorsque votre enfant a passé au moins 3 minutes dans une zone
afin d'éviter l'envoi de plusieurs notifications lorsque votre enfant se déplace le long des frontières
d'une zone.
Paramètres des zones dans l'application des parents ESET Parental
Control (sur l'appareil des parents) :
1. Sélectionnez l'enfant pour lequel vous souhaitez configurer des zones.
2. Dans l'écran principal, accédez à Localisation.
3. Appuyez sur l'icône représentant un engrenage.
4. Appuyez sur Ajouter une nouvelle zone.
5. Sélectionnez le centre d'une zone en recherchant un emplacement à l'aide d'une adresse ou en faisant
glisser la zone sur la carte vers l'emplacement souhaité.
6. Sélectionnez une icône, un nom et un rayon de la zone.
7. Appuyez sur Enregistrer la zone.
8. Sélectionnez l'appareil suivi. Vous ne pouvez sélectionner qu'un seul appareil dans le profil de votre enfant.
Paramètres des zones sur le portail web ESET Parental Control
(parentalcontrol.eset.com) :
1. Sélectionnez l'enfant pour lequel vous souhaitez configurer des zones.
2. Cliquez sur Localisation.
3. Cliquez sur l'icône représentant un engrenage dans la section Localisation de l'enfant.
4. Cliquez sur Ajouter une nouvelle zone.
7
5. Sélectionnez le centre d'une zone en recherchant un emplacement à l'aide d'une adresse ou en faisant
glisser la zone sur la carte vers l'emplacement souhaité.
6. Sélectionnez une icône, un nom et un rayon de la zone.
7. Sélectionnez l'appareil suivi. Vous ne pouvez sélectionner qu'un seul appareil dans le profil de votre enfant.
8. Cliquez de nouveau sur l'icône représentant un engrenage. La nouvelle zone est visible sur la carte.
Règles
L'écran Règles permet d'activer, de désactiver ou de configurer les deux principales fonctionnalités de
l'application, à savoir la Sécurité Internet et le Contrôle des applications :
• Contrôle des applications
• Sécurité Internet
Contrôle des applications
Le Contrôle des applications permet aux parents de contrôler les applications que peut utiliser un enfant et la
durée d'utilisation. Une liste d'applications est téléchargée à partir de l'appareil mobile de l'enfant. Vous pouvez
effectuer un choix parmi cinq tranches d'âge prédéfinies avec des valeurs par défaut pour le contenu bloqué et
autorisé. Vous pouvez aussi personnaliser les configurations selon vos préférences.
Bloquer les applications dont le contenu est inapproprié : offre une sécurité optimale pour les parents en
n'affichant que les applications qui conviennent aux enfants en fonction de la tranche d'âge. Les applications qui
ne sont pas adaptées peuvent être automatiquement bloquées.
Applications : les applications sont divisées en trois catégories :
• Illimitées
: ces applications sont toujours activées et les enfants peuvent les utiliser tout le temps.
• Bloquées
: ces applications sont toujours bloquées et leur accès est limité.
• Temps d'utilisation limité
: ces applications sont appropriées et les enfants peuvent les utiliser. Les
parents peuvent toutefois définir une limite de temps d'utilisation (jeux et applications de divertissement,
par exemple).
Vous pouvez modifier les catégories des applications, afficher toutes les applications installées et les filtrer en
fonction de plusieurs catégories. Pour changer une catégorie d'une application, appuyez sur l'application choisie
et sélectionnez une catégorie.
Limiter des applications : lorsque cette option est activée, un temps limité est appliqué aux applications dont le
temps d'utilisation est limité. Vous pouvez trouver la liste de ces applications
dans l'option Applications.
Temps limité : cette option est uniquement disponible lorsque l'option Limiter des applications est activée. Elle
permet de définir un temps limité pour les applications dont le temps d'utilisation est limité
.
Protection de la batterie : lorsque la batterie du téléphone de l'enfant atteint un niveau inférieur à la limite
sélectionnée, la protection de la batterie bloque les applications dont le temps d'utilisation est limité pour
prolonger la durée de vie de la batterie.
Blocage instantané : cette fonctionnalité bloque immédiatement les applications dont le temps d'utilisation est
limité ou toutes les applications jusqu'à une date et une heure spécifiques.
8
Plus d'informations sur l'application
1. Cliquez sur l'application que vous souhaitez gérer.
2. Cliquez sur l'icône d'informations.
3. Vous serez redirigé vers une page Google Play contenant des informations supplémentaires sur
l'application que vous souhaitez gérer.
Dans le Contrôle des applications, un temps limité d'utilisation est défini pour les applications signalées comme
applications dont le temps d'utilisation est limité. Les parents peuvent autoriser un enfant à utiliser des
applications dont le temps d'utilisation est limité pendant une durée spécifiée sur leur appareil mobile. Un autre
temps limité peut être défini pour les jours d'école et les jours de repos. Le temps alloué peut être défini pendant
des heures spécifiques de la journée.
Le mode Vacances permet de désactiver de manière temporaire le temps limité les jours fériés et les
vacances. Le temps limité et les budgets seront désactivés jusqu'à l'heure sélectionnée.
Blocage
si vous désactivez le blocage des applications et conservez le Contrôle de l'application activée, le
contrôle des applications reste actif.
Sécurité Internet
La fonctionnalité Sécurité internet permet aux enfants d'explorer internet de manière conviviale en accédant
9
uniquement au contenu approprié à leur tranche d'âge. Saisissez l'âge de votre enfant pour que ESET Parental
Control définisse automatiquement les catégories de sites web disponibles lorsque votre enfant navigue sur
Internet. Le contenu pornographique et les jeux de hasard, par exemple, sont bloqués par défaut.
Trois options prédéfinies reposent sur l'âge de l'enfant. Chaque option marque plusieurs catégories de sites web
comme étant appropriées
ou non
. Les parents peuvent également modifier ces paramètres pour autoriser
ou refuser l'accès à une catégorie répertoriée. La configuration initiale est effectuée selon l'âge d'un enfant
sélectionné.
Si l'enfant souhaite consulter une page web interdite, il peut demander l'autorisation d'accéder à son contenu.
Lorsqu'un parent accorde cette autorisation, une exception est automatiquement créée dans la Sécurité Internet
pour autoriser ce contenu. L'exception est créée uniquement pour la page web pour laquelle l'enfant à demander
un accès. Des exceptions pour des sites web spécifiques peuvent être également créées par le biais des rapports,
de la Sécurité Internet, accessibles depuis l'option Rapports du menu
d'historique de navigation envoyés aux parents.
ou des messages électroniques
La Sécurité internet est activée par défaut et prend en charge les navigateurs suivants : Google Chrome, Mozilla
Firefox, Opera, Opera mini, Vewd Browser, Dolphin, Mint, Silk, Microsoft Edge et le navigateur Samsung.
10
Blocage
Si vous désactivez le blocage des sites web non appropriés et conservez la Sécurité Internet activée,
le contrôle d'Internet reste actif. De plus, les sites Web dont le contenu est inapproprié sont affichés
dans Rapports -> Sécurité Internet -> Visites de sites Web dont le contenu est
inapproprié.
Appliquer la recherche sécurisée
Prise en charge d'Android
La recherche sécurisée ESET Parental Control est uniquement disponible pour Android 4.3 et
version ultérieure.
La recherche sécurisée ESET Parental Control filtre les résultats des recherches des moteurs de recherche
(Google, Yandex, Bing, Yahoo, DuckDuckGo). Lorsque cette fonctionnalité est activée, la recherche sécurisée ESET
Parental Control filtre l'ensemble du contenu explicite et inapproprié auquel votre enfant peut avoir accès dans
les résultats lors de ses recherches sur Internet. Votre enfant peut ainsi effectuer des recherches sur Internet sans
accéder à du contenu inapproprié.
Ajouter des exceptions manuellement
Vous pouvez bloquer ou autoriser manuellement un site Web en ajoutant son adresse URL à la liste des exceptions
ESET Parental Control.
1. Appuyez sur Règles > dans la section Sécurité Internet, puis sur Exceptions.
2. Appuyez sur l'icône +.
3. Saisissez l'adresse URL du site Web que vous êtes en train d'autoriser ou de bloquer.
4. Sélectionnez approprié ou non approprié pour l'évaluation du site Web.
Journal de l’historique
Le journal de l'historique contient toutes les activités de restriction de l'enfant dans ESET Parental Control. Cet
écran est une synthèse de votre activité et permet d'identifier toute activité anormale.
Si une activité vous semble anormale, il est possible que votre enfant connaisse votre code PIN parental ou votre
mot de passe my.eset.com. Il est alors recommandé de le modifier. Appuyez sur l'activité, puis sur Définir le code
PIN parental/Réinitialiser le mot de passe.
Vous pouvez filtrer les activités par catégorie :
• Enfant : activités effectuées sur les appareils de l'enfant.
• Parent : activités effectuées sur les appareils du parent.
• Web : activités depuis my.eset.com.
• Inconnu : activités depuis des appareils sur lequel ESET Parental Control a été désinstallé.
• Uniquement les activités suspectes : activités potentiellement suspectes, qui peuvent généralement
entraîner l'assouplissement des restrictions déjà appliquées.
11
Rapports
La section Rapports de la page d'accueil d'ESET Parental Control contient un résumé quotidien de l'activité de
votre enfant sur son appareil mobile.
Les rapports indiquent le temps passé par votre enfant sur les applications dont le temps d'utilisation est
limité et le temps utilisé sur son appareil.
Pour mieux comprendre l'activité de votre enfant sur son appareil, vous pouvez afficher le graphique d'utilisation
indiquant le temps total passé sur un appareil toutes les heures.
Applications les plus utilisées
Ce rapport vous permet de découvrir les applications les plus utilisées avec une catégorie attribuée à ces
applications (illimitées, bloquées, temps limité) et le temps total passé à utiliser ces applications.
Vous pouvez appuyer sur une application pour accéder à des informations plus détaillées. Vous pouvez changer
dans cette section de catégorie de l'application ou appuyer sur l'icône i pour découvrir l'application sur Google
Play.
Applications installées
La section Applications installées contient les nouvelles applications installées par votre enfant. Vous pouvez
appuyer sur une application pour accéder à des informations plus détaillées sur celle-ci. Vous pouvez changer dans
cette section de catégorie d'applications ou appuyer sur l'icône i pour découvrir l'application sur Google Play.
Sites Web les plus visités
La section Sites web les plus visités contient les catégories des sites web visités par votre enfant. Appuyez sur
une catégorie pour afficher des informations plus spécifiques sur les sites web visités par votre enfant. Vous
pouvez également sélectionner un site web dans cette section et créer une exception pour changer en approprié
ou inapproprié un site web spécifique.
Contrôle des applications
Pour avoir accès aux rapports détaillés pour la fonctionnalité Contrôle des applications, appuyez sur l'icône de
menu
> Rapports > Contrôle des applications.
Les rapports du Contrôle des applications montrent les applications les plus utilisées en répertoriant les
applications les plus utilisées avec leur durée d'utilisation au cours des 7 derniers jours. Cette liste peut être
modifiée pour afficher les applications utilisées aujourd'hui, hier ou au cours des 30 derniers jours. En cas de
besoin, les parents peuvent bloquer ou autoriser ces applications. Ils peuvent aussi les marquer comme
applications dont le temps d'utilisation est limité afin de définir une limite de temps d'utilisation pour ces
applications.
Le Rapport d'utilisation affiche l'utilisation quotidienne globale d'un appareil toutes les heures. Vous pouvez
afficher ce rapport pour toutes les applications, les applications bloquées, les applications dont le temps
d'utilisation est limité ou encore les applications illimitées.
Les statistiques des applications dont le temps d'utilisation est limité indiquent les jours auxquels un
enfant à utiliser une application marquée comme application dont le temps d'utilisation est limité et la limite
d'utilisation.
Sécurité Internet
Pour avoir accès aux rapports détaillés pour la fonctionnalité Sécurité Internet, appuyez sur l'icône de menu
Rapports > Sécurité Internet.
12
>
Dans la section Sécurité Internet, un parent peut afficher toutes les visites de sites Web dont le contenu est
approprié et inapproprié, ainsi que les sites Web bloqués. Chaque catégorie peut être bloquée ou débloquée à
partir d'un rapport.
Les sites web bloqués sont des sites web inappropriés bloqués par ESET Parental Control. Si le blocage de ces
sites est désactivé, un enfant peut y avoir accès. Ces accès sont indiqués dans la section Visites de sites Web
dont le contenu est inapproprié.
La section Visites de sites Web dont le contenu est approprié contient les sites web appropriés visités,
classés par catégories. Appuyez sur une catégorie pour afficher des informations plus spécifiques sur les sites web
visités par votre enfant. Vous pouvez également sélectionner un site web dans cette section et créer une exception
pour changer en approprié ou inapproprié un site web spécifique.
Appareils
Cette section donne une vue d'ensemble des appareils mobiles administrés par ESET Parental Control pour chaque
enfant, des états des appareils et des problèmes éventuels qui peuvent empêcher les appareils d'être configurés
de manière optimale.
ESET Parental Control vous indique ces états concernant les appareils :
• État de la batterie : ESET Parental Control vous indique le pourcentage de batterie restant pour l'appareil de
votre enfant.
• État du téléphone : ESET Parental Control vous informe de l'état du téléphone de votre enfant (Sonnerie,
Vibreur, Silence).
• État du suivi : lorsque l'appareil de votre enfant est suivi, ESET Parental Control affiche l'icône Appareil suivi.
ESET Parental Control vous signale les problèmes d'optimisation suivants :
• Application :Activez l'utilisation des satellites GPS pour qu' ESET Parental Control puisse déterminer avec plus
de précision l'emplacement de l'appareil.
• my.eset.com: activez le GPS pour déterminer avec plus de précision l\'emplacement de l\'appareil.
Vous pouvez activer l'utilisation des satellites GPS dans Paramètres Android > Accès à l'emplacement en
sélectionnant Satellites GPS.
• Application :Activez les services de localisation de Google pour qu'ESET Parental Control puisse déterminer
avec plus de précision l'emplacement de l'appareil.
• my.eset.com: activez les services de localisation pour déterminer avec plus de précision l\'emplacement de
l\'appareil.
Pour activer les services de localisation, accédez à Paramètres Android > Accès à l'emplacement.
Sélectionnez Emplacement du réseau Wi-Fi et mobile.
• Application : Activez la connectivité des données mobiles pour consulter l'activité de votre enfant sur
my.eset.com, même si l'appareil n'est pas connecté via la Wi-Fi.
• my.eset.com: activez les données mobiles pour consulter l\'activité de votre enfant, même si l\'appareil n\'est
pas connecté via le Wi-Fi.
Pour activer la connexion des données mobiles, accédez à Paramètres Android > Réseaux mobiles et
sélectionnez Données activées.
• Application : Activez la synchronisation temporelle pour que votre enfant ne puisse pas manipuler le budgettemps dédié aux jeux.
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• my.eset.com : activez la synchronisation temporelle pour que votre enfant ne puisse pas manipuler le budgettemps dédié aux jeux.
Pour activer l'utilisation de l'heure fournie par le réseau, accédez à Paramètres Android > Date et heure et
sélectionnez Date et heure automatiques.
• Application :Installez les services Google Play pour activer le contrôle en temps réel de l'appareil (notifications
Push) à partir d'my.eset.com.
• my.eset.com :
Les services Google Play peuvent être installés à partir de Google Play.
• Application :Activez ESET Parental Control en tant qu'administrateur de appareil sur cet appareil pour éviter
toute suppression non autorisée de l'application.
• my.eset.com : activez ESET Parental Control en tant qu'administrateur d'appareil pour empêcher toute
suppression non autorisée de l'application.
Pour ajouter ESET Parental Control aux administrateurs de appareil, accédez aux paramètres Android >
Sécurité > Administrateurs de appareil > Contrôle parental et appuyez sur Activer.
• Application : Autoriser Parental Control à accèder aux autres applications sur cet appareil.
• my.eset.com :
Pour activer Parental Control, accédez aux paramètres Android > Accessibilité > Contrôle parental et activez
Parental Control.
Paramètres
• Général : reportez-vous à la section Paramètres généraux.
• Alertes : reportez-vous à la section Alertes.
• Demandes : reportez-vous à la section Demandes.
• Offres spéciales : cette option est désactivée par défaut. Activez-la pour recevoir les offres spéciales
d'ESET.
• Langue : par défaut, ESET Parental Control est installé dans la langue qui est définie comme paramètre
régional sur votre appareil (dans les options du clavier et de la langue sur le système Android). Pour changer
la langue de l'interface utilisateur de ESET Parental Control, appuyez sur Langue et sélectionnez la langue de
votre choix.
• Désinstaller : exécutez l'assistant de désinstallation pour supprimer ESET Parental Control de l'appareil.
Général
• Réinitialiser le code PIN parental : le code PIN des parents à quatre chiffres protège les configurations
de l'application sur l'appareil d'un enfant. Il empêche également les enfants de désinstaller ESET Parental
Control.
• Exiger un code PIN (uniquement disponible sur un appareil parental) : si cette option est activée, le code
PIN parental est requis pour autoriser l'accès à l'application de contrôle parental et pour répondre aux
demandes des enfants. Activer cette option empêche un enfant d'utiliser l'appareil d'un parent pour
contourner les configurations parentales.
• Numéros de téléphone des parents : les messages parentaux ne peuvent être envoyés qu'à partir des
numéros de téléphone enregistrés dans cette liste.
• Bouton SOS : activez cette option pour envoyer des messages SOS de l'appareil de l'enfant aux appareils
enregistrés dans la liste Numéros de téléphone des parents. Ces messages SOS contiennent la position
de l'appareil de l'enfant au moment de l'envoi des messages. Pour plus d'informations sur la fonctionnalité de
SOS, consultez cet article de la base de connaissances.
• Messages parentaux : lorsque cette options est activée, les parents peuvent envoyer un message texte
14
qui :
oVerrouille l'écran jusqu'à ce que l'enfant l'ait lu.
oLocalise l'appareil d'un enfant qui ne dispose pas de connexion Internet et envoie à l'appareil d'un parent
un SMS comprenant un lien vers l'emplacement de l'appareil de l'enfant. Pour demander l'emplacement de
l'appareil de l'enfant, envoyez un SMS commençant par un point d'interrogation (?) à l'appareil de l'enfant.
Vous recevrez un SMS contenant un lien URL vers l'emplacement de l'appareil de l'enfant.
Les messages parentaux doivent être envoyés à partir d'un numéro de téléphone figurant dans la liste Numéros
de téléphone des parents.
• Verrouiller le appareil : définissez cette option pour verrouiller l'appareil de l'enfant avec tous les
messages parentaux ou juste ceux commençant par un point d'exclamation (!).
• Envoyer les rapports : des synthèses détaillées des activités de l'enfant peuvent vous être envoyées à
votre adresse e-mail.
• Fréquence : définissez la fréquence des rapports envoyés par courrier électronique.
• Statistiques d'utilisation anonymes : permet d'envoyer des informations anonymes (performances,
statistiques opérationnelles) sur ESET Parental Control pour nous aider à améliorer l'application et les
services.
• Rapports de défaillance : permet d'envoyer des rapports sur les blocages de l'application, les
dysfonctionnements et les problèmes rencontrés pour nous aider à améliorer l'application.
• La semaine commence le : définissez cette option pour débuter la semaine un lundi ou un dimanche
dans votre région. Cette option a une incidence sur l'apparence du calendrier de la zone Temps limité.
Fonctionnalités SMS
Pour accéder aux fonctionnalités qui utilisent les services SMS dans ESET Parental Control,
installez l'application ESET SMS Tool sur l'appareil de votre enfant. Ces fonctionnalités seront
toujours indisponibles sur l'appareil des parents.
Pour plus d'informations, consultez la documentation d'ESET SMS Tool ou l'article de notre base de
connaissances.
Alertes
Cette section permet de sélectionner les actions sur l'appareil d'un enfant qui déclenchent des alertes sur votre
appareil. Par défaut, toutes les alertes sont envoyées à votre adresse e-mail et votre appareil. Si vous
désélectionnez l'option Alerte par courrier électronique, les alertes s'affichent uniquement sur l'écran principal
d'ESET Parental Control sur votre appareil et sur le portail parental.
Des alertes peuvent être déclenchées par les situations suivantes :
• Visite de sites Web dont le contenu est inapproprié
• Utilisation d'applications dont le contenu est inapproprié
• Surutilisation du temps alloué pour les applications dont le temps d'utilisation est limité
• Appareil d'un enfant non utilisé pendant un certain nombre de jours
• Disponibilité d'une nouvelle version d'ESET Parental Control
• Nouvelle application installée sur l'appareil de l'enfant
• Appareil non configuré de manière optimale pour ESET Parental Control
• Saisie d'un mauvais code PIN des parents sur l'appareil d'un enfant. Cette option vous informe lorsqu'un
enfant essaie de deviner le code PIN parental.
Demandes
ESET Parental Control permet de sélectionner les types de demandes pouvant être envoyés à votre appareil depuis
les appareils des enfants. Si vous permettez à votre enfant d'envoyer des demandes, vous recevrez une
notification push sur l'appareil doté de l'application parentale à chaque envoi. Vous pouvez activer l'option Alerte
par e-mail pour recevoir également une notification par e-mail à votre adresse e-mail.
Par défaut, les enfants peuvent envoyer les demandes suivantes :
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• L'accès à un site web bloqué ;
• Le déblocage d'une application bloquée ;
• L'ajout de temps pendant une journée pour les applications dont le temps d'utilisation est limité ;
• L'activation des applications dont le temps d'utilisation est limité pendant les heures limitées.
Gestion des demandes de votre enfant
Par le biais de l'application ESET Parental Control, votre enfant peut vous envoyer des demandes de temps
supplémentaire pour les applications dont le temps d'utilisation est limité ou des demandes d'accès aux sites web
et applications bloqués en appuyant sur DEMANDER AUX PARENTS lorsque ESET Parental Control bloque son
accès.
Vous pouvez gérer les demandes envoyées par un enfant directement sur son appareil, sur le vôtre ou à partir du
portail my.eset.com.
Gestion des demandes sur l'appareil de l'enfant
Vous pouvez autoriser votre enfant à accéder au site web bloqué directement sur son appareil. Pour ce faire,
essayez d'accéder au site web ou à l'application bloquée. Quand ESET Parental Control bloque l'application,
appuyez sur AUTORISER et saisissez votre code PIN parental.
Gestion des demandes sur votre appareil
Les demandes de votre enfant s'affichent dans la section Demande de l'écran Accueil
de l'application ESET
Parental Control. Vous pouvez gérer les demandes d'accès aux sites web et applications bloqués en appuyant sur
les options DÉBLOQUER ou REFUSER. Vous pouvez gérer les demandes de temps supplémentaire pour les
applications dont le temps d'utilisation est limité en sélectionnant un intervalle de temps et en appuyant sur
DÉBLOQUER ou REFUSER pour refuser une demande.
Gestion des demandes à partir du portail my.eset.com
Connectez-vous à votre compte my.eset.com et accédez à la section Contrôle parental. Le profil de l'enfant qui a
envoyé la demande apparaît en bleu. Cliquez sur le profil pour répondre à la demande. Sélectionnez une période et
cliquez sur Autoriser pour accepter la demande ou sur X pour l'ignorer.
Enfants
Vous pouvez créer ou modifier le profil d'un enfant dans les paramètres Enfants. Pour accéder aux paramètres
Enfants, procédez comme suit :
1. Accédez au menu principal
.
2. Sélectionnez Enfants.
Pour créer un profil de l'enfant, appuyez sur le bouton + en bas à droite. Renseignez le nom de votre enfant et
sélectionnez le sexe, l'âge et la date de naissance. L'âge de votre enfant sera utilisé pour filtrer les applications
et les sites web inappropriés. Vous pouvez également télécharger la photo de votre enfant ou un avatar. Pour cela,
appuyez sur l'icône d'appareil photo et sélectionnez une image sur votre appareil. Lorsque vous avez terminé,
appuyez sur Enregistrer.
Pour modifier le profil existant d'un enfant, procédez comme suit :
1. Sélectionnez le profil à modifier.
2. Lorsque vous avez terminé les modifications, appuyez sur Enregistrer.
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Supprimer le profil d'un enfant
Pour supprimer le profil d'un enfant, l'une des conditions suivantes doit au moins s'appliquer :
• Aucun appareil n'est affecté au profil de l'enfant.
• Aucun appareil affecté au profil de l'enfant n'était actif au cours des trois derniers jours.
Suppression du profil d'un enfant
Si vous supprimez le profil d'un enfant, le produit ESET Parental Control cessera de fonctionner sur
les appareils affectés à ce profil.
Supprimer le profil d'un enfant sur my.eset.com
1. Accédez à la section Parental Control du portail my.eset.com.
2. Sélectionnez le profil que vous souhaitez supprimer.
3. Appuyez sur Profil.
4. Appuyez sur Supprimer le profil.
5. Appuyez sur Supprimer pour confirmer l'opération.
Supprimer le profil d'un enfant avec ESET Parental Control application
1. Ouvrez l'application ESET Parental Control sur votre appareil.
2. Dans le menu principal
, appuyez sur Enfants
3. Sélectionnez le profil que vous souhaitez supprimer.
4. Appuyez sur l'icône représentant une corbeille.
5. Appuyez sur Supprimer pour confirmer l'opération.
Commentaires
Nous aimerions connaître votre avis concernant ESET Parental Control. Vous pouvez évaluer l'application sur
Google Play ou appuyer sur Commentaires dans le menu principal d'ESET Parental Control
pour envoyer un
formulaire de commentaires par e-mail. Vous pouvez également envoyer un e-mail à l'adresse parental@eset.com.
Service client
Les spécialistes du service client ESET sont à votre disposition et assurent l'assistance administrative ou technique
pour ESET Parental Control ou n'importe quel autre produit ESET.
Pour envoyer une demande d'assistance directement à partir de votre appareil, ouvrez le menu principal
Parental Control, puis appuyez sur Service client > Signaler un problème.
d'ESET
ESET Parental Control propose des fonctions avancées de consignation dans les journaux qui permettent de mieux
diagnostiquer les éventuels problèmes techniques. Pour fournir à ESET un journal détaillé, veillez à ce que l'option
Envoyer le journal de l'application soit sélectionnée (elle l'est par défaut). Appuyez sur Soumettre pour
envoyer la demande. Un spécialiste du service client ESET vous contactera à l'adresse électronique que vous avez
indiquée.
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Impossible d'ouvrir l'application ou celle-ci ne répond pas
Pour envoyer une demande d'assistance à ESET si ESET Parental Control ne répond pas ou si vous
ne parvenez pas à ouvrir l'application, accédez à Configurations -> Applications -> Contrôle
parental -> Stockage -> Gérer le stockage. Cliquez sur Service client, puis renseignez tous
les champs obligatoires.
Modifications des services Téléphone et SMS
Le 9 janvier 2019, Google Play a mis en place des restrictions en ce qui concerne l'utilisation des autorisations liées
aux appels et aux SMS nécessaires à certaines fonctionnalités d'ESET Parental Control. En raison de ces
restrictions, les fonctions suivantes ne seront plus disponibles dans ESET Parental Control :
• Message parental
• Fonctionnalité du bouton SOS
Récupération des fonctionnalités SMS
Vous pouvez restaurer ces fonctionnalités en téléchargeant et en installant l'application ESET SMS
Tool sur l'appareil de votre enfant. Les fonctionnalités qui utilisent les services SMS seront toujours
indisponibles sur l'appareil des parents.
Pour obtenir des instructions détaillées, consultez la documentation ou l'article de notre base de
connaissances.
Programme d'amélioration du produit
En participant au programme d'amélioration du produit, vous fournissez à ESET des informations anonymes
relatives à l'utilisation de ses produits. Vous trouverez des informations supplémentaires sur le traitement des
données dans la Politique de confidentialité d'ESET.
Votre consentement
La participation au programme est volontaire et repose sur votre consentement. Après avoir rejoint le programme,
la participation est passive, ce qui signifie que vous n'avez plus rien à faire. Vous pouvez revenir à tout moment
sur votre consentement en modifiant les configurations du produit. ESET ne pourra plus alors poursuivre le
traitement de vos données anonymes.
Quels types d'informations sont collectés ?
Données d'interaction avec le produit
Ces informations permettent d'en savoir plus sur l'utilisation des produits ESET. Ainsi, ESET peut déterminer par
exemple quelles sont les fonctionnalités souvent utilisées, quelles sont les configurations modifiées par les
utilisateurs ou combien de temps les utilisateurs utilisent le produit.
Données concernant les appareils
ESET collecte ces informations pour déterminer où et sur quels appareils ses produits sont utilisés. Des exemples
types comprennent notamment le modèle de l'appareil, le pays, la version et le nom du système d'exploitation.
Données de diagnostics d'erreurs
Des informations sur les erreurs et les défaillances sont également collectées, comme le type d'erreur s'étant
produit et les actions l'ayant provoqué.
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Pourquoi collections-nous ces informations ?
Ces informations anonymes permettent à ESET d'améliorer ses produits pour ses utilisateurs. Elles aident ESET à
rendre ses produits aussi pertinents, conviviaux et parfaits que possible.
Qui contrôle ces informations ?
ESET, spol. s r.o. est le contrôleur de données exclusif des données collectées dans le programme. Ces
informations ne sont pas transmises à des tiers.
Contrat de licence de l'utilisateur final
IMPORTANT : Veuillez lire soigneusement les termes et conditions d’application du produit stipulés ci-dessous
avant de télécharger, d’installer, de copier ou d’utiliser le produit. EN TÉLÉCHARGEANT, EN INSTALLANT, EN
COPIANT OU EN UTILISANT LE LOGICIEL, VOUS ACCEPTEZ CES TERMES ET CONDITIONS ET
RECONNAISSEZ AVOIR PRIS CONNAISSANCE DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.
Contrat de licence de l'utilisateur final
Selon les termes du présent Contrat de Licence pour l'Utilisateur Final (« Contrat ») signé par et entre ESET, spol. s
r. o., dont le siège social se situe au Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Slovak Republic, inscrite au Registre du
Commerce du tribunal de Bratislava I. Section Sro, Insertion No 3586/B, numéro d'inscription des entreprises : 31
333 535 (« ESET » ou « Fournisseur ») et vous, personne physique ou morale, (« vous » ou « Utilisateur Final »),
vous êtes autorisé à utiliser le Logiciel défini à l'article 1 du présent Contrat. Dans le cadre des modalités indiquées
ci-dessous, le Logiciel défini à l'article 1 du présent Contrat peut être enregistré sur un support de données, envoyé
par courrier électronique, téléchargé sur Internet, téléchargé à partir de serveurs du Fournisseur ou obtenu à partir
d'autres sources.
CE DOCUMENT N’EST PAS UN CONTRAT D’ACHAT, MAIS UN ACCORD LIÉ AUX DROITS DE L’UTILISATEUR FINAL. Le
Fournisseur reste le propriétaire de la copie du Logiciel et du support physique fourni dans l’emballage
commercial, et de toutes les copies du Logiciel que l’Utilisateur Final est autorisé à faire dans le cadre du présent
Contrat.
En cliquant sur « J’accepte » ou « J’accepte ...» lorsque vous téléchargez, installez, copiez ou utilisez le Logiciel,
vous acceptez les termes et conditions du présent Contrat. Si vous n’êtes pas d’accord avec tous les termes et
conditions du présent Contrat, cliquez immédiatement sur l'option d'annulation, annulez le téléchargement ou
l'installation, détruisez ou renvoyez le Logiciel, le support d'installation, la documentation connexe et une facture
au Fournisseur ou à l'endroit où vous avez obtenu le Logiciel.
VOUS RECONNAISSEZ QUE VOTRE UTILISATION DU LOGICIEL INDIQUE QUE VOUS AVEZ LU ET COMPRIS LE PRÉSENT
CONTRAT ET ACCEPTÉ D’EN RESPECTER LES TERMES ET CONDITIONS.
1. Logiciel. Dans le cadre du présent Contrat, le terme « Logiciel » désigne : (i) le programme informatique et tous
ses composants ; (ii) le contenu des disques, des CD-ROM, des DVD, des courriers électroniques et de leurs pièces
jointes, ou de tout autre support auquel le présent Contrat est attaché, dont le formulaire de code objet fourni sur
un support de données, par courrier électronique ou téléchargé par le biais d’Internet ; (iii) tous documents
explicatifs écrits et toute documentation relative au Logiciel, en particulier, toute description du Logiciel, ses
caractéristiques, description des propriétés, description de l’utilisation, description de l’interface du système
d’exploitation sur lequel le Logiciel est utilisé, guide d’installation ou d’utilisation du Logiciel ou description de
l’utilisation correcte du Logiciel (« Documentation ») ; (iv) les copies du Logiciel, les correctifs d’erreurs du Logiciel,
les ajouts au Logiciel, ses extensions, ses versions modifiées et les mises à jour des parties du Logiciel, si elles sont
fournies, au titre desquels le Fournisseur vous octroie la Licence conformément à l’article 3 du présent Contrat. Le
Logiciel est fourni exclusivement sous la forme d'un code objet exécutable.
2. Installation, Ordinateur et Clé de licence. Le Logiciel fourni sur un support de données, envoyé par courrier
électronique, téléchargé à partir d'Internet ou de serveurs du Fournisseur ou obtenu à partir d'autres sources
nécessite une installation. Vous devez installer le Logiciel sur un Ordinateur correctement configuré, qui doit au
moins satisfaire les exigences spécifiées dans la Documentation. La méthode d'installation est décrite dans la
19
Documentation. L'Ordinateur sur lequel le Logiciel sera installé doit être exempt de tout programme ou matériel
susceptible de nuire au bon fonctionnement du Logiciel. Le terme Ordinateur désigne le matériel, notamment les
ordinateurs personnels, ordinateurs portables, postes de travail, ordinateurs de poche, smartphones, appareils
électroniques portatifs ou autres appareils électroniques, pour lequel le Logiciel a été conçu et sur lequel il sera
installé et/ou utilisé. Le terme Clé de licence désigne la séquence unique de symboles, lettres, chiffres ou signes
spéciaux fournie à l'Utilisateur Final afin d'autoriser l'utilisation légale du Logiciel, de sa version spécifique ou de
l'extension de la durée de la Licence conformément au présent Contrat.
3. Licence. Sous réserve que vous ayez accepté les termes du présent Contrat et que vous respectiez tous les
termes et conditions stipulés dans le présent Contrat, le Fournisseur vous accorde les droits suivants (« Licence ») :
a) Installation et utilisation. Vous détenez un droit non exclusif et non transférable d’installer le Logiciel sur le
disque dur d’un ordinateur ou sur un support similaire de stockage permanent de données, d’installer et de stocker
le Logiciel dans la mémoire d’un système informatique et d’exécuter, de stocker et d’afficher le Logiciel.
b) Précision du nombre de licences. L'autorisation d'utiliser le Logiciel doit être associée à la licence avec un seul
Compte My.est.com (« MEC ») d'Utilisateur final. Vous ne devez pas associer simultanément la même Licence à
plusieurs Comptes MEC. L'Utilisateur final ayant accès au Compte MEC est autorisé à créer des profils pour gérer
les utilisateurs disposant d'un ou de plusieurs appareils. ESET se réserve le droit de limiter le nombre de profils et
d'appareils utilisés par un Utilisateur final. L'utilisation des Comptes MEC est régie par des conditions spécifiques
disponibles en ligne. Toutes les informations et données fournies par l'Utilisateur final sur le Compte MEC et liées à
l'utilisation du Logiciel seront utilisées exclusivement conformément au présent Contrat.
c) Durée de la Licence. Le droit d’utiliser le Logiciel est limité dans le temps.
d) La Licence doit être utilisée exclusivement dans un environnement privé et/ou non commercial pour un usage
domestique et familial uniquement.
e) Logiciel acheté à un fabricant d’équipement informatique. La Licence du Logiciel acheté à un fabricant
d’équipement informatique ne s’applique qu’à l’ordinateur avec lequel vous l’avez obtenue. Elle ne peut pas être
transférée à un autre ordinateur.
f) Version d’évaluation ou non destinée à la revente. Un Logiciel classé comme non destiné à la revente ou comme
version d’évaluation ne peut pas être vendu et ne doit être utilisé qu’aux fins de démonstration ou d’évaluation
des caractéristiques du Logiciel.
g) Résiliation de la Licence. La Licence expire automatiquement à la fin de la période pour laquelle elle a été
accordée. Si vous ne respectez pas les dispositions du présent Contrat, le Fournisseur est en droit de mettre fin au
Contrat, sans renoncer à tout droit ou recours juridique ouvert au Fournisseur dans de tels cas. En cas d’annulation
du présent Contrat, vous devez immédiatement supprimer, détruire ou renvoyer à vos frais le Logiciel et toutes les
copies de sauvegarde à ESET ou à l’endroit où vous avez obtenu le Logiciel. Lors de la résiliation de la Licence, le
Fournisseur est en droit de mettre fin au droit de l'Utilisateur final à l'utilisation des fonctions du Logiciel, qui
nécessitent une connexion aux serveurs du Fournisseur ou à des serveurs tiers.
4. FONCTIONS AVEC DES EXIGENCES EN MATIÈRE DE CONNEXION INTERNET ET DE COLLECTE DE DONNÉES. Pour
fonctionner correctement, le Logiciel nécessite une connexion Internet et doit se connecter à intervalles réguliers
aux serveurs du Fournisseur ou à des serveurs tiers et collecter des données en conformité avec la Politique de
confidentialité. Le Logiciel ne vous permet pas d'accéder à Internet et/ou à tout autre réseau ou service de
communication mobile (« Internet ») faisant l'objet d'un contrat spécifique avec un réseau de communication
mobile local ou un fournisseur de services de l'Utilisateur final. Une connexion Internet et une collecte de données
sont requises pour les fonctions suivantes du Logiciel :
a) Le Fournisseur est autorisé à publier des mises à jour du Logiciel (« Mises à jour ») de temps à autre, mais n’en
a pas l’obligation. Cette fonction est activée dans la configuration standard du Logiciel ; les Mises à jour sont donc
installées automatiquement, sauf si l’Utilisateur final a désactivé l’installation automatique des Mises à jour. Pour la
mise à disposition de Mises à jour, une vérification de l'authenticité de la Licence est requise. Pour la mise à
disposition de Mises à jour, une vérification de l'authenticité de la Licence est requise. Elle comprend notamment la
collecte d'informations sur l'Ordinateur et/ou la plate-forme sur lesquels le Logiciel est installé, en conformité avec
la Politique de confidentialité.
20
b) Filtrage, catégorisation et emplacement. Le Logiciel contient des fonctions qui permettent à l'Utilisateur final de
contrôler l'accès des utilisateurs gérés à certains groupes de pages Web et/ou d'applications mobiles, la gestion du
temps et la recherche d'emplacements. Afin d'activer ces fonctionnalités, il envoie des informations au
Fournisseur, y compris mais sans s'y limiter, des informations sur les sites Web visités, les emplacements, les
applications mobiles, les informations sur l'ordinateur, y compris les données relatives aux opérations et au
fonctionnement du Logiciel (ci-après dénommées « Informations »). Les Informations peuvent contenir des
données (y compris les données personnelles obtenues par accident ou de manière aléatoire) sur l'Utilisateur final
ou d'autres utilisateurs gérés, les informations sur l'ordinateur, le système d'exploitation et les applications
installées, les fichiers de l'ordinateur sur lequel le Logiciel est installé. Le Fournisseur devra prendre les mesures
nécessaires pour garantir que lesdites Informations reçues restent confidentielles. Vous acceptez que les
Informations soient envoyées au Fournisseur et, conformément aux dispositions réglementaires en vigueur, vous
donnez également au Fournisseur l'approbation nécessaire au traitement des Informations obtenues. Ces
fonctionnalités doivent être utilisées exclusivement avec les appareils des utilisateurs gérés auxquels l'Utilisateur
final à accès. Toute utilisation interdite sera signalée à l'autorité compétente. Le Fournisseur respectera la
législation applicable et assistera les forces de l'ordre en cas d'utilisation abusive. Vous acceptez et reconnaissez
être responsable de la protection du mot de passe permettant d'accéder au Compte MEC. Vous acceptez
également de ne pas divulguer votre mot de passe à des tiers. L'Utilisateur final est responsable de toute activité,
autorisée ou non, utilisant les fonctionnalités du Logiciel et d'un Compte MEC. Si un Compte MEC est corrompu,
avertissez-en immédiatement le Fournisseur. Vous acceptez et reconnaissez que le Fournisseur est autorisé à vous
contacter par l'intermédiaire du Compte MEC et des messages du Logiciel, y compris mais sans s'y limiter, par des
e-mails avec rapports et/ou des notifications que Vous pouvez personnaliser. Les Informations peuvent être
collectées et traitées par le Fournisseur, comme stipulé dans la Politique de confidentialité et conformément aux
réglementations en vigueur.
c) Codes. ESET peut créer et fournir un code de parrainage et/ou un autre code à des fins promotionnelles ou
marketing (désigné « Code » ci-après) à sa seule discrétion. Vous pouvez utiliser le Code pour prolonger la durée
de la licence conformément au présent Accord. ESET se réserve le droit de désactiver le Code à tout moment
lorsque celui-ci est obtenu ou utilisé de manière non conforme à cet Accord et/ou en cas d'erreur, de fraude ou
d'activité illégale avérée. Vous devez respecter les restrictions suivantes:
i. Vous ne pouvez pas échanger le Code plus d'une fois.
ii. Vous n'êtes pas autorisé à vendre, prêter ou louer le Code ni à l'utiliser dans le cadre de la fourniture de services
commerciaux.
iii. Vous acceptez qu'ESET puisse interrompre à tout moment la fourniture et/ou l'utilisation du Code sans engager
sa responsabilité.
iv. Vous acceptez qu'aucune contrepartie en espèces ou sous une autre forme ne soit versée en échange du Code.
v. Vous acceptez que le Code et/ou l'utilisation du Code puissent faire l'objet de conditions spéciales définies par
ESET pour la campagne de parrainage, marketing et/ou promotionnelle spécifique.
Aux fins du présent Contrat, il est nécessaire de collecter, traiter et stocker des données permettant au
Fournisseur de vous identifier conformément à la Politique de confidentialité. Vous acceptez que le Fournisseur
vérifie à l'aide de ses propres moyens si vous utilisez le Logiciel conformément aux dispositions du présent
Contrat. Vous reconnaissez qu'aux fins du présent Contrat, il est nécessaire que vos données soient transférées
pendant les communications entre le Logiciel et les systèmes informatiques du Fournisseur ou de ceux de ses
partenaires commerciaux, dans le cadre du réseau de distribution et de support du Fournisseur, afin de garantir les
fonctionnalités du Logiciel, l'autorisation d'utiliser le Logiciel et la protection des droits du Fournisseur.
Après la conclusion du présent Contrat, le Fournisseur et ses partenaires commerciaux, dans le cadre du réseau de
distribution et de support du Fournisseur, sont autorisés à transférer, à traiter et à stocker des données
essentielles vous identifiant, aux fins de facturation, d'exécution du présent Contrat et de transmission de
notifications sur votre Ordinateur. Vous acceptez de recevoir des notifications et des messages, notamment des
informations commerciales.
Des informations détaillées sur la vie privée, la protection des données personnelles et Vos droits en
tant que personne concernée figurent dans la Politique de confidentialité, disponible sur le site Web
21
du Fournisseur et directement accessible à partir de l'installation. Vous pouvez également la
consulter depuis la section d'aide du Logiciel.
5. Exercice des droits de l’Utilisateur Final. Vous devez exercer les droits de l'Utilisateur Final en personne ou
par l'intermédiaire de vos employés. Vous n'êtes autorisé à utiliser le Logiciel que pour assurer la sécurité de vos
opérations et protéger les Ordinateurs ou systèmes informatiques pour lesquels vous avez obtenu une Licence.
6. Restrictions des droits. Vous ne pouvez pas copier, distribuer, extraire des composants ou créer des travaux
dérivés basés sur le Logiciel. Vous devez respecter les restrictions suivantes lorsque vous utilisez le Logiciel :
(a) Vous pouvez effectuer une copie de sauvegarde archivée du Logiciel sur un support de stockage permanent, à
condition que cette copie de sauvegarde archivée ne soit pas installée ni utilisée sur un autre ordinateur. Toutes
les autres copies que vous pourriez faire du Logiciel seront considérées comme une violation du présent Contrat.
(b) Vous n’êtes pas autorisé à utiliser, modifier, traduire, reproduire ou transférer les droits d’utilisation du Logiciel
ou des copies du Logiciel d’aucune manière autre que celles prévues dans le présent Contrat.
(c) Vous ne pouvez pas vendre, concéder en sous-licence, louer à bail ou louer le Logiciel ou utiliser le Logiciel pour
offrir des services commerciaux.
(d) Vous ne pouvez pas rétroconcevoir, décompiler ou désassembler le Logiciel ni tenter de toute autre façon de
découvrir le code source du Logiciel, sauf dans la mesure où cette restriction est expressément interdite par la loi.
(e) Vous acceptez de n’utiliser le Logiciel que de façon conforme à toutes les lois applicables de la juridiction dans
laquelle vous utilisez le Logiciel, notamment les restrictions applicables relatives aux droits d’auteur et aux droits
de propriété intellectuelle.
(f) Vous acceptez de n'utiliser le Logiciel et ses fonctions que de façon à ne pas entraver la possibilité des autres
Utilisateurs Finaux à accéder à ces services. Le Fournisseur se réserve le droit de limiter l'étendue des services
fournis à chacun des Utilisateurs Finaux, pour permettre l'utilisation des services au plus grand nombre possible
d'Utilisateurs Finaux. Le fait de limiter l'étendue des services implique aussi la résiliation totale de la possibilité
d'utiliser toute fonction du Logiciel ainsi que la suppression des Données et des informations présentes sur les
serveurs du Fournisseur ou sur des serveurs tiers, qui sont afférentes à une fonction particulière du Logiciel.
(g) Vous acceptez de ne pas exercer d'activités impliquant l'utilisation de la Clé de licence, qui soit contraire aux
termes du présent Contrat, ou conduisant à fournir la Clé de licence à toute personne n'étant pas autorisée à
utiliser le logiciel (comme le transfert d'une Clé de licence utilisée ou non utilisée ou la distribution de Clés de
licence dupliquées ou générées ou l'utilisation du Logiciel suite à l'emploi d'une Clé de licence obtenue d'une
source autre que le Fournisseur).
7. Droit d’auteur. Le Logiciel et tous les droits inclus, notamment les droits d’auteur et les droits de propriété
intellectuelle sont la propriété d’ESET et/ou de ses concédants de licence. ESET est protégée par les dispositions
des traités internationaux et par toutes les lois nationales applicables dans le pays où le Logiciel est utilisé. La
structure, l’organisation et le code du Logiciel sont des secrets commerciaux importants et des informations
confidentielles appartenant à ESET et/ou à ses concédants de licence. Vous n’êtes pas autorisé à copier le Logiciel,
sauf dans les exceptions précisées en 6 (a). Toutes les copies que vous êtes autorisé à faire en vertu du présent
Contrat doivent contenir les mentions relatives aux droits d’auteur et de propriété qui apparaissent sur le Logiciel.
Si vous rétroconcevez, décompilez ou désassemblez le Logiciel ou tentez de toute autre façon de découvrir le code
source du Logiciel, en violation des dispositions du présent Contrat, vous acceptez que les données ainsi obtenues
doivent être automatiquement et irrévocablement transférées au Fournisseur dans leur totalité, dès que de telles
données sont connues, indépendamment des droits du Fournisseur relativement à la violation du présent Contrat.
8. Réservation de droits. Le Fournisseur se réserve tous les droits sur le Logiciel, à l’exception des droits qui
vous sont expressément garantis en vertu des termes du présent Contrat en tant qu’Utilisateur final du Logiciel.
9. Versions multilingues, logiciel sur plusieurs supports, copies multiples. Si le Logiciel est utilisé sur
plusieurs plateformes et en plusieurs langues, ou si vous recevez plusieurs copies du Logiciel, vous ne pouvez
utiliser le Logiciel que pour le nombre de systèmes informatiques ou de versions pour lesquels vous avez obtenu
une Licence. Vous ne pouvez pas vendre, louer à bail, louer, concéder en sous-licence, prêter ou transférer des
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versions ou des copies du Logiciel que vous n’utilisez pas.
10. Début et fin du Contrat. Ce Contrat entre en vigueur à partir du jour où vous en acceptez les modalités.
Vous pouvez résilier ce Contrat à tout moment en désinstallant de façon permanente, détruisant et renvoyant, à
vos frais, le Logiciel, toutes les copies de sauvegarde et toute la documentation associée remise par le Fournisseur
ou ses partenaires commerciaux. Quelle que soit la façon dont ce Contrat se termine, les dispositions énoncées
aux articles 7, 8, 11, 13, 19 et 21 continuent de s’appliquer pour une durée illimitée.
11. DÉCLARATIONS DE L’UTILISATEUR FINAL. EN TANT QU’UTILISATEUR FINAL, VOUS RECONNAISSEZ QUE LE
LOGICIEL EST FOURNI « EN L’ÉTAT », SANS AUCUNE GARANTIE D’AUCUNE SORTE, QU’ELLE SOIT EXPRESSE OU
IMPLICITE, DANS LA LIMITE PRÉVUE PAR LA LOI APPLICABLE. NI LE FOURNISSEUR, NI SES CONCÉDANTS DE
LICENCE, NI SES FILIALES, NI LES DÉTENTEURS DE DROIT D’AUTEUR NE FONT UNE QUELCONQUE DÉCLARATION OU
N’ACCORDENT DE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE QUELCONQUE, NOTAMMENT DES GARANTIES DE VENTE, DE
CONFORMITÉ À UN OBJECTIF PARTICULIER OU SUR LE FAIT QUE LE LOGICIEL NE PORTE PAS ATTEINTE À DES
BREVETS, DROITS D’AUTEURS, MARQUES OU AUTRES DROITS DÉTENUS PAR UN TIERS. NI LE FOURNISSEUR NI
AUCUN AUTRE TIERS NE GARANTIT QUE LES FONCTIONS DU LOGICIEL RÉPONDRONT À VOS ATTENTES OU QUE LE
FONCTIONNEMENT DU LOGICIEL SERA CONTINU ET EXEMPT D’ERREURS. VOUS ASSUMEZ L’ENTIÈRE
RESPONSABILITÉ ET LES RISQUES LIÉS AU CHOIX DU LOGICIEL POUR L’OBTENTION DES RÉSULTATS ESCOMPTÉS ET
POUR L’INSTALLATION, L’UTILISATION ET LES RÉSULTATS OBTENUS.
12.Aucune obligation supplémentaire. À l’exception des obligations mentionnées explicitement dans le présent
Contrat, aucune obligation supplémentaire n’est imposée au Fournisseur et à ses concédants de licence.
13. LIMITATION DE GARANTIE. DANS LA LIMITE MAXIMALE PRÉVUE PAR LES LOIS APPLICABLES, LE
FOURNISSEUR, SES EMPLOYÉS OU SES CONCÉDANTS DE LICENCE NE SERONT EN AUCUN CAS TENUS POUR
RESPONSABLES D’UNE QUELCONQUE PERTE DE PROFIT, REVENUS, VENTES, DONNÉES, OU DES FRAIS
D’OBTENTION DE BIENS OU SERVICES DE SUBSTITUTION, DE DOMMAGE MATÉRIEL, DOMMAGE PHYSIQUE,
INTERRUPTION D’ACTIVITÉ, PERTE DE DONNÉES COMMERCIALES, OU DE TOUT DOMMAGE DIRECT, INDIRECT,
FORTUIT, ÉCONOMIQUE, DE GARANTIE, PUNITIF, SPÉCIAL OU CORRÉLATIF, QUELLE QU’EN SOIT LA CAUSE ET QUE
CE DOMMAGE DÉCOULE D’UNE RESPONSABILITÉ CONTRACTUELLE, DÉLICTUELLE OU D’UNE NÉGLIGENCE OU DE
TOUTE AUTRE THÉORIE DE RESPONSABILITÉ, LIÉE À L’INSTALLATION, À L’UTILISATION OU À L’IMPOSSIBILITÉ
D’UTILISER LE LOGICIEL, MÊME SI LE FOURNISSEUR OU SES CONCÉDANTS DE LICENCE ONT ÉTÉ AVERTIS DE
L’ÉVENTUALITÉ D’UN TEL DOMMAGE. CERTAINS PAYS ET CERTAINES LOIS N’AUTORISANT PAS L’EXCLUSION DE
RESPONSABILITÉ, MAIS AUTORISANT LA LIMITATION DE RESPONSABILITÉ, LA RESPONSABILITÉ DU FOURNISSEUR,
DE SES EMPLOYÉS OU DE SES CONCÉDANTS DE LICENCE SERA LIMITÉE AU MONTANT QUE VOUS AVEZ PAYÉ POUR
LA LICENCE.
14. Aucune disposition du présent Contrat ne porte atteinte aux droits accordés par la loi de toute partie agissant
comme client si l’exécution y est contraire.
15. Assistance technique. ESET ou des tiers mandatés par ESET fourniront une assistance technique à leur
discrétion, sans garantie ni déclaration solennelle. L’Utilisateur Final devra peut-être sauvegarder toutes les
données, logiciels et programmes existants avant que l’assistance technique ne soit fournie. ESET et/ou les tiers
mandatés par ESET ne seront en aucun cas tenus responsables d’un quelconque dommage ou d’une quelconque
perte de données, de biens, de logiciels ou de matériel, ou d’une quelconque perte de profit en raison de la
fourniture de l’assistance technique. ESET et/ou les tiers mandatés par ESET se réservent le droit de décider si
l’assistance technique couvre la résolution du problème. ESET se réserve le droit de refuser, de suspendre
l’assistance technique ou d’y mettre fin à sa discrétion. Des informations de licence, d'autres informations et des
données conformes à la Politique de confidentialité peuvent être requises en vue de fournir une assistance
technique.
16. Transfert de Licence. Le Logiciel ne peut pas être transféré d’un système informatique à un autre, à moins
d’une précision contraire dans les modalités du présent Contrat. L’Utilisateur Final n’est autorisé qu’à transférer de
façon définitive la Licence et tous les droits accordés par le présent Contrat à un autre Utilisateur Final avec
l’accord du Fournisseur, si cela ne s’oppose pas aux modalités du présent Contrat et dans la mesure où (i)
l’Utilisateur Final d’origine ne conserve aucune copie du Logiciel ; (ii) le transfert des droits est direct, c’est-à-dire
qu’il s’effectue directement de l’Utilisateur Final original au nouvel Utilisateur Final ; (iii) le nouvel Utilisateur Final
assume tous les droits et devoirs de l’Utilisateur Final d’origine en vertu du présent Contrat ; (iv) l’Utilisateur Final
d’origine transmet au nouvel Utilisateur Final toute la documentation permettant de vérifier l’authenticité du
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Logiciel, conformément à l’article 17.
17.Vérification de l’authenticité du Logiciel. L’Utilisateur final peut démontrer son droit d'utiliser le Logiciel de
l'une des façons suivantes : (i) au moyen d'un certificat de licence émis par le Fournisseur ou un tiers mandaté par
le Fournisseur ; (ii) au moyen d'un contrat de licence écrit, si un tel contrat a été conclu ; (iii) en présentant un
courrier électronique envoyé au Fournisseur contenant tous les renseignements sur la licence (nom d'utilisateur et
mot de passe). Des informations de licence et des données d'identification de l'Utilisateur Final conformes à la
Politique de confidentialité peuvent être requises en vue de vérifier l'authenticité du Logiciel.
18. Licence pour les pouvoirs publics et le gouvernement des États-Unis. Le Logiciel est fourni aux
pouvoirs publics, y compris le gouvernement des États-Unis, avec les droits de Licence et les restrictions
mentionnés dans le présent Contrat.
19. Conformité aux contrôles à l'exportation.
(a) Vous ne devez en aucun cas, directement ou indirectement, exporter, réexporter, transférer ou mettre le
Logiciel à la disposition de quiconque, ou l'utiliser d'une manière ou participer à un acte qui pourrait entraîner ESET
ou ses sociétés de holding, ses filiales et les filiales de l'une de ses sociétés de holding, ainsi que les entités
contrôlées par ses sociétés de holding (« Sociétés affiliées ») à enfreindre ou faire l'objet des conséquences
négatives de l'enfreinte des Lois sur le contrôle à l'exportation, qui comprennent
i. les lois qui contrôlent, limitent ou imposent des exigences en matière de licence pour l'exportation, la
réexportation ou le transfert de marchandises, de logiciels, de technologies ou de services, émises ou adoptées
par un gouvernement, un état ou un organisme de réglementation des États-Unis d'Amérique, de Singapour, du
Royaume-Uni, de l'Union européenne ou de l'un de ses États membres, ou tout pays dans lequel les obligations au
titre de l'accord doivent être exécutées, ou dans lequel ESET ou l'une de ses filiales est établie ou mène ses
activités (« Lois sur le contrôle des exportations ») et
ii. toute sanction économique, financière, commerciale ou autre, sanction, restriction, embargo, interdiction
d'importation ou d'exportation, interdiction de transfert de fonds ou d'actifs ou de prestation de services, ou
mesure équivalente imposée par un gouvernement, un État ou un organisme de réglementation des États-Unis
d'Amérique, de Singapour, du Royaume-Uni, de l'Union européenne ou de l'un de ses États membres, ou tout pays
dans lequel les obligations au titre de l'accord doivent être exécutées, ou dans lequel ESET ou l'une de ses filiales
est établie ou mène ses activités (« Lois sur les sanctions »).
(b) ESET a le droit de suspendre ses obligations en vertu des présentes Conditions ou d'y mettre fin avec effet
immédiat dans le cas où :
i. ESET estime raisonnablement que l'Utilisateur a enfreint ou est susceptible d'enfreindre la disposition de
l'Article 19.a du Contrat ; ou
ii. l'Utilisateur final et/ou le Logiciel deviennent soumis aux Lois sur le contrôle à l'exportation et, par conséquent,
ESET estime raisonnablement que l'exécution continue de ses obligations en vertu de l'accord pourrait entraîner
ESET ou ses affiliés à enfreindre ou faire l'objet des conséquences négatives de l'enfreinte des Lois sur le contrôle
à l'exportation.
(c) Rien dans le Contrat ne vise, et rien ne doit être interprété comme incitant ou obligeant l'une des parties à agir
ou à s'abstenir d'agir (ou à accepter d'agir ou à s'abstenir d'agir) d'une manière qui soit incompatible, pénalisée ou
interdite en vertu de toute loi sur le contrôle à l'exportation applicable.
20. Avis. Tous les avis, les renvois du Logiciel et la documentation doivent être adressés à : ESET, spol. s r. o.,
Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Slovak Republic.
21. Loi applicable. Le présent Contrat est régi par la loi de la République Slovaque et interprété conformément à
celle-ci. L’Utilisateur Final et le Fournisseur conviennent que les principes relatifs aux conflits de la loi applicable et
la Convention des Nations Unies sur les contrats pour la Vente internationale de marchandises ne s’appliquent pas.
Vous acceptez expressément que le tribunal de Bratislava I. arbitre tout litige ou conflit avec le Fournisseur ou en
relation avec votre utilisation du Logiciel, et vous reconnaissez expressément que le tribunal a la juridiction pour
de tels litiges ou conflits.
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22. Dispositions générales. Si une disposition du présent Contrat s'avère nulle et inopposable, cela n'affectera
pas la validité des autres dispositions du présent Contrat. Ces dispositions resteront valables et opposables en
vertu des conditions stipulées dans le présent Contrat. En cas de discordance entre les versions linguistiques du
présent Contrat, seule la version en langue anglaise fait foi. Le présent Contrat ne pourra être modifié que par un
avenant écrit et signé par un représentant autorisé du Fournisseur ou une personne expressément autorisée à agir
à ce titre en vertu d’un contrat de mandat.
Cela constitue l'intégralité du Contrat entre le Fournisseur et vous en relation avec le Logiciel, et il remplace toute
représentation, discussion, entreprise, communication ou publicité antérieure en relation avec le Logiciel.
EULA ID: HOM-EPCA-20-01
Politique de confidentialité
ESET, spol. s r.o., dont le siège social est établi au Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Slovaquie, enregistrée au
registre du commerce géré par le Tribunal de district de Bratislava I, Section Sro, Entrée No 3586/B, Numéro
d'identification de l'entreprise 31 333 535, en tant que Contrôleur des données (« ESET » ou « Nous ») souhaite
faire preuve de transparence en ce qui concerne le traitement des données personnelles et la confidentialité des
clients. Pour cela, Nous publions cette Politique de confidentialité dans le seul but d'informer notre client
(« Utilisateur Final » ou « Vous ») sur les sujets suivants :
• Traitement des données personnelles,
• Confidentialité des données,
• Droits des personnes concernées.
Traitement des données personnelles
Les services ESET qui sont implémentés dans le produit sont fournis selon les termes du Contrat de Licence de
l'Utilisateur Final (« CLUF »), mais certains d'entre eux peuvent nécessiter une attention particulière. Nous
souhaitons Vous donner plus de détails sur la collecte de données liée à la fourniture de nos services. Nous
proposons différents services qui sont décrits dans le CLUF et la documentation du produit, tels qu'un service de
mise à jour/mise à niveau, une assistance, etc. Pour que tous ces services soient fonctionnels, Nous devons
collecter les informations suivantes :
• Le Produit contient des fonctions qui permettent à l'Utilisateur final de contrôler l'accès des utilisateurs gérés à
certains groupes de pages Web et/ou d'applications mobiles, la gestion du temps et la recherche
d'emplacements. Afin d'activer ces fonctionnalités, il envoie des informations à ESET, y compris mais sans s'y
limiter, des informations sur les sites Web visités, les emplacements, les applications mobiles, les informations
sur l'ordinateur, y compris les données relatives aux opérations et au fonctionnement du produit. Les
informations peuvent contenir des données sur l'Utilisateur final ou d'autres utilisateurs gérés (Vous pouvez
spécifier les utilisateurs gérés par nom, âge ou même par photo si vous le souhaitez), les informations sur
l'ordinateur, le système d'exploitation et les applications installées, les fichiers de l'ordinateur sur lequel le
Produit est installé.
• Un compte sur https://my.eset.com pour les besoins spécifiques doit être créé afin d'utiliser le Produit. Nous
pouvons vous contacter par l'intermédiaire du compte sur https://my.eset.com et des messages d'ESET ou par
des e-mails avec des rapports et/ou des notifications que Vous pouvez personnaliser.
• Mise à jour et autres statistiques relatives aux informations concernant l'installation et votre ordinateur,
notamment la plate-forme sur laquelle notre produit est installé, et informations sur les opérations et
fonctionnalités de nos produits (système d'exploitation, informations matérielles, identifiants d'installation,
identifiants de licence, adresse IP, paramètres de configuration du produit).
• Des informations de licence, telles que l'identifiant de la licence, et des données personnelles comme le nom,
le prénom, l'adresse, l'adresse e-mail sont nécessaires pour la facturation, la vérification de l'authenticité de la
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licence et la fourniture de nos services.
• Des coordonnées et des données contenues dans vos demandes d'assistance peuvent être requises pour
fournir le service d'assistance. Selon le canal que Vous choisissez pour nous contacter, Nous pouvons collecter
votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, des informations sur la licence, des détails sur le produit et la
description de votre demande d'assistance. Nous pouvons Vous demander de nous fournir d'autres informations
pour faciliter la fourniture du service d'assistance.
Confidentialité des données
ESET est une entreprise présente dans le monde entier par le biais d'entités affiliées et de partenaires du réseau
de distribution, de service et d'assistance ESET. Les informations traitées par ESET peuvent être transférées depuis
et vers les entités affiliées ou les partenaires pour l'exécution du CLUF (pour fourniture de services, l'assistance ou
la facturation, par exemple). Selon votre position géographique et le service que Vous choisissez d'utiliser, il est
possible que Nous devions transférer vos données vers un pays en l'absence de décision d'adéquation de la
Commission européenne. Même dans ce cas, chaque transfert d'informations est soumis à la législation en matière
de protection des données et n'est effectué que si cela s'avère nécessaire. Un mécanisme de protection de la
confidentialité, des clauses contractuelles standard, des règles d'entreprise contraignantes ou toute autre
protection adéquate doivent être mis en place, sans aucune exception.
Nous faisons tout notre possible pour éviter que les données soient stockées plus longtemps que nécessaire, tout
en fournissant les services en vertu du CLUF. Notre période de rétention peut être plus longue que la durée de
validité de votre licence, pour vous donner le temps d'effectuer votre renouvellement. Des statistiques réduites et
rendues anonymes et d'autres données peuvent être traitées ultérieurement à des fins statistiques.
ESET met en place des mesures techniques et organisationnelles adéquates pour assurer un niveau de sécurité
adapté aux risques potentiels. Nous faisons tout notre possible pour garantir la confidentialité, l'intégrité, la
disponibilité et la résilience constantes des systèmes et des services de traitement. Toutefois, en cas de violation
de données entraînant un risque pour vos droits et libertés, Nous sommes prêts à informer l'autorité de contrôle
ainsi que les personnes concernées. En tant que personne concernée, Vous avez le droit de déposer une plainte
auprès d'une autorité de contrôle.
Droits des personnes concernées
ESET est soumise à la réglementation des lois slovaques et est tenue de respecter la législation en matière de
protection des données de l'Union européenne. En tant que personne concernée, les droits suivants Vous sont
conférés :
• droit de demander l'accès à vos données personnelles auprès d'ESET,
• droit à la rectification de ses données personnelles si elles sont inexactes (Vous avez également le droit de
compléter les données personnelles incomplètes),
• droit de demander l'effacement de vos données personnelles,
• droit de demander de restreindre le traitement de ses données personnelles,
• droit de s'opposer au traitement et
• droit à la portabilité des données.
Si Vous souhaitez exercer votre droit en tant que personne concernée ou si vous avez une question ou une
inquiétude, envoyez-nous un message à l'adresse suivante :
ESET, spol. s r.o.
Data Protection Officer
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République slovaque
dpo@eset.sk
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