Guide de l'utilisateur de l'adaptateur pour imprimante sans fil Dell™ 3300 Cliquez sur les liens situés à gauche pour obtenir des informations sur les caractéristiques et le fonctionnement de l'adaptateur pour imprimante sans fil. Pour des informations supplémentaires sur l'adaptateur pour imprimante sans fil, reportez-vous à la section Recherche d'informations. Remarques, avis et avertissements REMARQUE : une REMARQUE fournit des informations importantes qui permettent d'optimiser l'utilisation de l'adaptateur pour imprimante sans fil. AVIS : un AVIS signale un risque d'endommagement du matériel ou de perte de données et propose une solution pour supprimer ce risque. PRÉCAUTION : signale un risque de blessures corporelles graves, voire mortelles, et de dommage matériel. Les informations présentées dans ce document sont susceptibles d'être modifiées sans préavis. © 2004 Dell Inc. Tous droits réservés. Toute reproduction de ce document, de quelque manière que ce soit, sans autorisation écrite de la société Dell Inc. est strictement interdite. A propos des marques commerciales utilisées dans ce document : Dell et le logo DELL sont des marques commerciales de Dell Inc. ; Microsoft et Windows sont des marques commerciales déposées de Microsoft Corporation. D'autres marques commerciales ou noms de produits peuvent apparaître dans ce document en référence aux entités revendiquant la propriété de ces marques et noms de produits à leurs produits. Dell Inc.renonce à tout titre de propriété sur les marques et noms de produit autres que les siens. Modèle 3300 Octobre 2004 Recherche d'informations Ce que vous recherchez.... se trouve ici.... Logiciel de l'adaptateur pour imprimante sans fil Mon Guide de l'utilisateur CD d'installation Consignes de sécurité Garantie Réglementations Guide d'informations sur le produit Comment installer l'adaptateur pour imprimante sans fil Notice Installez l'adaptateur pour imprimante sans fil Dell 3300 Logiciel le plus récent pour l'adaptateur pour imprimante sans fil Questions et réponses du support et du service technique Documentation de l'adaptateur pour imprimante sans fil Site Internet du support Dell : support.dell.com Comment utiliser Windows XP Documentation de l'adaptateur pour imprimante Centre d'aide et de support de Windows XP Le site Web du support Dell vous propose notamment les outils en ligne suivants : Solutions - Dépannage, astuces, articles de professionnels et formations en ligne Service clientèle - Contacts, suivi de commande, garantie et réparations Références - Documentation de l'adaptateur pour imprimante sans fil et spécifications produit 1. 2. 3. 4. l'adaptateur pour imprimante sans fil 1. Cliquez sur Démarrer Aide et Support. 2. Décrivez votre problème en quelques mots, puis cliquez sur la flèche . 3. Cliquez sur la rubrique correspondant à votre problème 4. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran. A propos de l'adaptateur pour imprimante sans fil Présentation de l'adaptateur pour imprimante sans fil Explication des ports de l'adaptateur pour imprimante sans fil Explication des témoins de l'adaptateur pour imprimante sans fil Présentation du réseau sans fil Présentation de l'adaptateur pour imprimante sans fil Numéro Description 1 Adaptateur pour imprimante sans fil Dell 3300 2 Guide d'informations sur le produit 3 CD d'installation de l'adaptateur pour imprimante sans fil Dell 3300 4 Notice Installez l'adaptateur pour imprimante sans fil Dell TM 3300 5 Alimentation électrique 6 Cordon d'alimentation pour adaptateur mural 7 Câble USB REMARQUE : l'adaptateur pour imprimante sans fil n'est pas compatible avec toutes les imprimantes Dell. Pour plus d'informations, consultez le site Internet support.dell.com. Explication des ports de l'adaptateur pour imprimante sans fil Numéro Pièce Description 1 Port USB (vers l'ordinateur) Permet de connecter l'adaptateur pour imprimante sans fil à un ordinateur pour la configuration initiale et l'installation réseau. Utilisez le port USB 2 pour connecter l'adaptateur d'imprimante sans fil à l'imprimante. 2 Port USB (vers l'imprimante) Permet de connecter l'adaptateur pour imprimante sans fil à l'imprimante. 3 Touche Test Appuyez sur la touche et maintenez-la enfoncée lorsque vous insérez le connecteur du cordon d'alimentation dans le connecteur d'alimentation pour restaurer les paramètres usine par défaut de l'adaptateur pour imprimante sans fil. Si l'adaptateur pour imprimante sans fil est connecté à une imprimante laser, appuyez une fois pour imprimer une page de test. 4 Connecteur d'alimentation électrique Permet de connecter l'adaptateur pour imprimante sans fil à l'alimentation électrique. Explication des témoins de l'adaptateur pour imprimante sans fil Numéro Pièce Description 1 Témoin Marche/Arrêt L'adaptateur pour imprimante sans fil est sous tension. 2 Etat du port USB L'adaptateur pour imprimante sans fil est connecté au port USB et la communication est établie. 3 Etat de la connexion sans fil L'adaptateur pour imprimante sans fil est connecté au réseau et la communication est établie. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Etat du témoin. Présentation du réseau sans fil Deux types de connexions au réseau sans fil sont possibles : Infrastructure et Ad-Hoc. En mode Infrastructure, la structure du réseau repose sur une série de routeurs sans fil ou de points d'accès sans fil. En mode Ad-Hoc, les périphériques sans fil communiquent directement les uns avec les autres sans passer par un routeur sans fil. Si vous parvenez à connecter l'adaptateur pour imprimante sans fil à votre ordinateur à l'aide du câble USB, vous pouvez configurer cet adaptateur en utilisant l'Assistant Configuration de l'adaptateur pour imprimante sans fil Dell 3300 que vous trouverez sur le CD d'installation. Pour plus d'informations, consultez la section Configuration de base. Si vous ne parvenez pas à connecter l'adaptateur pour imprimante sans fil à votre ordinateur à l'aide du câble USB, vous pouvez configurer cet adaptateur en utilisant un réseau Ad-Hoc et la page Web intégrée. Pour plus d'informations, consultez la section Configuration avancée. REMARQUE : pour configurer l'adaptateur pour imprimante sans fil en utilisant cette méthode, votre ordinateur doit disposer d'une carte réseau sans fil. Configuration de base Configuration minimum requise Sélection d'un emplacement pour l'adaptateur pour imprimante sans fil Présentation de la configuration Définition des paramètres du réseau sans fil Configuration de l'adaptateur pour imprimante sans fil Installation de l'imprimante sur le réseau Configuration minimum requise L'adaptateur pour imprimante sans fil Dell 3300 Un réseau sans fil existant. Les types de sécurité suivants sont pris en charge : Aucune sécurité WEP avec clés de sécurité de 64 ou 128 bits WPA (WiFi protected access) - personnel en mode PSK sur TKIP (réseau fonctionnant en mode Infrastructure uniquement) Un ordinateur connecté à votre réseau sans fil Une imprimante réseau Le CD d'installation de l'adaptateur pour imprimante sans fil Dell 3300 Le CD du logiciel fourni avec votre imprimante REMARQUE : pour utiliser l'Assistant Configuration de l'adaptateur pour imprimante sans fil Dell 3300 du CD d'installation, l'ordinateur doit fonctionner sous Windows 2000 ou Windows XP. Sélection d'un emplacement pour l'adaptateur pour imprimante sans fil L'emplacement de l'adaptateur pour imprimante sans fil détermine la qualité de son fonctionnement. Les instructions ci-après permettent de définir l'emplacement de l'adaptateur pour imprimante sans fil : Positionnez l'adaptateur pour imprimante sans fil sur une surface plane, à l'abri de la chaleur, du froid et de l'humidité. Si le réseau utilise une configuration Infrastructure, maintenez l'adaptateur pour imprimante sans fil à une distance appropriée du point d'accès sans fil. Maintenez l'adaptateur pour imprimante sans fil éloigné des appareils électroniques non nécessaires, tels que les fours à micro-ondes et autres appareils ménagers. Evitez tout élément qui pourrait faire obstacle au signal sans fil de l'adaptateur pour imprimante et provoquer des interférences. Présentation de la configuration Le processus de configuration de base comporte trois étapes : 1. Définition des paramètres du réseau sans fil 2. Configuration de la communication entre l'adaptateur pour imprimante sans fil et le réseau sans fil 3. Installation de l'imprimante sur le réseau Pour procéder à la configuration, connectez l'adaptateur pour imprimante sans fil à un ordinateur à l'aide d'un câble USB. Exécutez ensuite l'Assistant Configuration de l'adaptateur pour imprimante sans fil Dell 3300 que vous trouverez sur le CD d'installation. Vous pouvez alors configurer le périphérique et tester la connexion sans fil. Pour procéder à l'installation, connectez l'adaptateur pour imprimante sans fil à l'imprimante que vous souhaitez installer. Lancez ensuite le CD de l'imprimante pour installer cette dernière comme imprimante réseau. D'autres ordinateurs peuvent utiliser l'imprimante reliée à l'adaptateur pour imprimante en exécutant le CD du logiciel de l'imprimante sur chaque ordinateur. Avant d'installer l'adaptateur pour imprimante sans fil, effectuez les opérations suivantes : Installez les cartouches d'encre ou de toner dans l'imprimante. Chargez le papier dans l'imprimante. Allumez l'imprimante. REMARQUE : n'installez PAS le logiciel de l'imprimante pour le moment et ne connectez PAS l'imprimante à l'ordinateur ou à l'adaptateur pour imprimante sans fil. Définition des paramètres du réseau sans fil Vous aurez peut-être besoin de connaître certains des paramètres du réseau sans fil pour configurer l'adaptateur pour imprimante sans fil. Si vous n'êtes pas sûr de connaître ces paramètres, reportez-vous à la documentation du réseau ou contactez votre administrateur réseau. Nom réseau, également appelé SSID (Service Set ID) Type de sécurité Aucun WEP (Wired Equivalency Protocol) WPA (Wifi Protected Access) Clé(s) de sécurité Configuration de l'adaptateur pour imprimante sans fil Connexion de l'adaptateur pour imprimante sans fil à l'ordinateur 1. Connectez la plus grosse extrémité du câble USB au port USB de l'ordinateur. 2. Insérez la plus petite extrémité du câble USB dans la partie gauche du port USB de l'adaptateur pour imprimante sans fil. 3. Branchez l'adaptateur pour imprimante sans fil sur l'alimentation. 4. Passez à la section Configuration de l'adaptateur pour imprimante sans fil. Configuration de l'adaptateur pour imprimante sans fil 1. Insérez le CD d'installation de l'adaptateur pour imprimante sans fil Dell 3300. L'Assistant Configuration du CD d'installation se lance automatiquement. 2. 3. 1. 2. Cliquez sur Accepter dans l'écran de l'accord de licence. 3. Sélectionnez le dossier de destination du logiciel Dell, puis cliquez sur Terminer. 4. Une fois le logiciel installé, cliquez sur Suivant dans l'écran de bienvenue. 5. Dans la liste, sélectionnez le Nom de réseau (SSID) approprié, puis cliquez sur Suivant. Si le Nom de réseau que vous souhaitez utiliser ne figure pas dans la liste, sélectionnez Je souhaite utiliser une autre configuration , puis cliquez sur Suivant. Si le Nom de réseau ne figure toujours pas dans la liste, vérifiez que votre réseau sans fil fonctionne, puis essayez à nouveau. Si votre réseau sans fil fonctionne et que le Nom de réseau ne s'affiche toujours pas : a. Dans l'écran Réseaux sans fil disponibles dans votre région , sélectionnez l'option Je souhaite saisir un autre nom de réseau , puis cliquez sur Suivant. b. Saisissez le Nom de réseau (SSID) du réseau que vous souhaitez utiliser. Si vous n'êtes pas sûr de savoir quel réseau utiliser, reportez-vous à la documentation de votre réseau ou contactez votre administrateur réseau. c. Sélectionnez le canal adapté au réseau. REMARQUE : les options de canal comprennent Auto (recommandé) et 1-11 (Etats-Unis)/ 1-13 (GB/ Europe). d. Sélectionnez Mode Infrastructure ou Mode Ad-Hoc selon la configuration de votre réseau sans fil. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Présentation du réseau sans fil. d. e. Cliquez sur Suivant, puis passez à l'étape 6. 6. Sélectionnez la méthode de sécurité appropriée, puis cliquez sur Suivant. Si aucune méthode de sécurité n'est détectée, passez à l'étape 8. 7. Saisissez la ou les clés de sécurité adaptée(s) à votre réseau, puis cliquez sur Suivant. 8. Dans l'écran de résumé, vérifiez tous les attributs du réseau afin de vous assurer que les paramètres sont corrects. Si les paramètres sont corrects, cliquez sur Suivant pour les appliquer à l'adaptateur 9. 7. 8. pour imprimante sans fil. 9. Déconnectez le câble USB de l'ordinateur et de l'adaptateur pour imprimante sans fil. 10. Passez à la section Connexion de l'adaptateur pour imprimante sans fil à l'imprimante. Connexion de l'adaptateur pour imprimante sans fil à l'imprimante 1. Utilisez le même câble pour connecter l'adaptateur pour imprimante sans fil à l'imprimante : insérez la plus grosse extrémité du câble USB dans le port USB central situé à l'arrière de l'adaptateur pour imprimante sans fil, puis insérez la plus petite extrémité du câble USB dans l'imprimante. 2. Cliquez sur Suivant pour passer à l'étape suivante de l'Assistant Configuration du CD d'installation. 3. Notez les informations relatives à l'adresse de port ou à l'adresse MAC affichées à l'écran. Ces informations peuvent être utiles lorsque vous installez l'imprimante sur le réseau. Ce numéro doit correspondre à l'ID MAC imprimé au bas de l'adaptateur pour imprimante sans fil. 4. Cliquez sur Terminer pour fermer l'Assistant Configuration du CD d'installation. 5. Retirez le CD d'installation de votre ordinateur, puis insérez le CD du logiciel de l'imprimante. 6. Procédez à l'Installation de l'imprimante sur le réseau. Installation de l'imprimante sur le réseau Une fois que l'adaptateur pour imprimante sans fil est configuré, utilisez le CD du logiciel de l'imprimante fourni avec l'imprimante pour installer cette dernière sur les ordinateurs reliés au réseau. Vérifiez que le CD de l'imprimante est inséré dans l'ordinateur sur lequel vous souhaitez l'installer. Lors de l'installation de l'imprimante, suivez le chemin d'installation Réseau. Ce processus peut varier selon les imprimantes. Installation de l'imprimante réseau sur d'autres ordinateurs du réseau Si l'imprimante installée est destinée à être utilisée par plusieurs ordinateurs, vous devez effectuer l'installation de l'imprimante sur le réseau pour chaque ordinateur devant être relié à l'imprimante. Il n'est pas nécessaire d'installer à nouveau l'adaptateur pour imprimante sans fil. Configuration avancée Configuration minimum requise Sélection d'un emplacement pour l'adaptateur pour imprimante sans fil Présentation de la configuration Définition des paramètres du réseau sans fil Configuration de l'adaptateur pour imprimante sans fil Installation de l'imprimante sur le réseau Modification des paramètres de l'adaptateur pour imprimante sans fil Configuration minimum requise L'adaptateur pour imprimante sans fil Dell 3300 Un réseau sans fil existant. Les types de sécurité suivants sont pris en charge : Aucune sécurité WEP avec clés de sécurité de 64 ou 128 bits WPA (WiFi protected access) - personnel en mode PSK sur TKIP (réseau fonctionnant en mode Infrastructure uniquement) Un ordinateur connecté à votre réseau sans fil Une imprimante réseau Le CD d'installation de l'adaptateur pour imprimante sans fil Dell 3300 Le CD du logiciel fourni avec votre imprimante REMARQUE : pour utiliser l'Assistant Configuration de l'adaptateur pour imprimante sans fil Dell 3300 du CD d'installation, l'ordinateur doit fonctionner sous Windows 2000 ou Windows XP. Sélection d'un emplacement pour l'adaptateur pour imprimante sans fil L'emplacement de l'adaptateur pour imprimante sans fil détermine la qualité de son fonctionnement. Les instructions ci-après permettent de définir l'emplacement de l'adaptateur pour imprimante sans fil : Positionnez l'adaptateur pour imprimante sans fil sur une surface plane, à l'abri de la chaleur, du froid et de l'humidité. Si le réseau utilise une configuration Infrastructure, maintenez l'adaptateur pour imprimante sans fil à une distance appropriée du point d'accès sans fil. Maintenez l'adaptateur pour imprimante sans fil éloigné des appareils électroniques non nécessaires, tels que les fours à micro-ondes et autres appareils ménagers. Evitez tout élément qui pourrait faire obstacle au signal sans fil de l'adaptateur pour imprimante et provoquer des interférences. Présentation de la configuration Le processus de configuration de base comporte trois étapes : 1. Définition des paramètres du réseau sans fil 2. Configuration de la communication entre l'adaptateur pour imprimante sans fil et le réseau sans fil 3. Installation de l'imprimante sur le réseau Il est préconisé d'utiliser la page Web intégrée pour configurer l'adaptateur pour imprimante sans fil. Pour ce faire, vous devez avoir une connaissance approfondie des réseaux sans fil. Vous devez modifier les paramètres réseau de votre ordinateur, configurer l'adaptateur pour imprimante sans fil, puis restaurer les paramètres réseau d'origine de l'ordinateur. REMARQUE : vous pouvez utiliser cette méthode pour configurer l'adaptateur pour imprimante sans fil en mode Ad-Hoc ou Infrastructure. Pour procéder à l'installation, connectez l'adaptateur pour imprimante sans fil à l'imprimante que vous souhaitez installer. Lancez ensuite le CD de l'imprimante pour installer cette dernière comme imprimante réseau. D'autres ordinateurs peuvent utiliser l'imprimante reliée à l'adaptateur pour imprimante en exécutant le CD du logiciel de l'imprimante sur chaque ordinateur. Avant d'installer l'adaptateur pour imprimante sans fil, effectuez les opérations suivantes : Installez les cartouches d'encre ou de toner dans l'imprimante. Chargez le papier dans l'imprimante. Allumez l'imprimante. REMARQUE : n'installez PAS le logiciel de l'imprimante pour le moment et ne connectez PAS l'imprimante à l'ordinateur ou à l'adaptateur pour imprimante sans fil. Définition des paramètres du réseau sans fil Vous aurez peut-être besoin de connaître certains des paramètres du réseau sans fil pour configurer l'adaptateur pour imprimante sans fil. Si vous n'êtes pas sûr de connaître ces paramètres, reportez-vous à la documentation du réseau ou contactez votre administrateur réseau. Nom réseau, également appelé SSID (Service Set ID) Type de sécurité Aucun WEP (Wired Equivalency Protocol) WPA (Wifi Protected Access) Clé(s) de sécurité Type IBSS (Basic Service Set) - Infrastructure ou Ad-Hoc Numéro de canal Configuration de l'adaptateur pour imprimante sans fil Connexion de l'adaptateur pour imprimante sans fil à l'imprimante 1. Connectez l'adaptateur pour imprimante sans fil à l'imprimante à l'aide du câble USB. 2. Branchez l'adaptateur pour imprimante sans fil sur l'alimentation. 3. Allumez l'imprimante et mettez l'adaptateur pour imprimante sans fil sous tension. 4. Vérifiez que le témoin Marche/Arrêt de l'adaptateur pour imprimante sans fil est allumé et que le témoin de l'état de la connexion sans fil est allumé. 5. Passez à la section Définition des paramètres réseau. 4. 5. Définition des paramètres réseau 1. Accédez aux paramètres réseau actuels et notez-les en vue d'une utilisation ultérieure. Pour plus d'informations sur l'accès aux paramètres réseau actuels, reportez-vous à la documentation du réseau sans fil ou contactez la personne ayant installé le réseau. 2. Configurez les paramètres réseau actuels avec les valeurs suivantes, puis vérifiez que votre ordinateur est connecté au réseau sans fil du serveur d'impression : Paramètre réseau Configuré sur SSID (Nom réseau ou Service Set ID) Serveur d’impression BSST (Basic Service Set Type) Ad-Hoc Mode de chiffrement des données Aucun Clé WEP (4 maximum) Aucun 3. Passez à la section Définition de l'adresse IP de l'adaptateur pour imprimante sans fil. Définition de l'adresse IP de l'adaptateur pour imprimante sans fil 1. Vérifiez l'adresse IP de l'adaptateur pour imprimante sans fil. La méthode Auto-IP permet d'attribuer une adresse IP à l'adaptateur pour imprimante sans fil. Cette adresse est comprise dans la plage « 169,254 ». Pour trouver l'adresse IP de l'adaptateur pour imprimante sans fil, utilisez l'une des méthodes suivantes : Utilisez l'Utilitaire Définition de l'adresse IP situé sur le CD d'installation de l'adaptateur pour imprimante sans fil Dell 3300 pour afficher son adresse IP. Pour plus d'informations, consultez la section Utilisation de l'Utilitaire Définition de l'adresse IP. Imprimantes laser uniquement : appuyez sur la touche Test située à l'arrière de l'adaptateur pour imprimante sans fil pour imprimer une page de configuration indiquant son adresse IP. 2. Vérifiez que l'adresse IP de votre ordinateur est différente de celle de l'adaptateur pour imprimante sans fil et qu'elle est comprise dans la même plage IP. Par exemple : Périphérique Adresse IP Ordinateur 169.254.1.1 Adaptateur pour imprimante sans fil 169.254.5.4 Si l'adresse IP de votre ordinateur ne figure pas dans la même plage que celle de l'adaptateur pour imprimante sans fil, modifiez l'adresse IP de façon à ce qu'elle figure dans la plage appropriée. Pour obtenir des informations sur la recherche et la modification de l'adresse IP de l'ordinateur, consultez la documentation de l'ordinateur ou du système d'exploitation. 3. Passez à la section Configuration de l'adaptateur pour imprimante sans fil. Configuration de l'adaptateur pour imprimante sans fil 1. Si vous avez utilisé l'Utilitaire Définition de l'adresse IP pour rechercher l'adresse IP et que ce dernier est toujours ouvert, cliquez sur Lancer pour accéder à la page Web intégrée de l'adaptateur pour imprimante sans fil. Sinon, ouvrez un navigateur Web et saisissez l'adresse IP de l'adaptateur pour imprimante sans fil dans le champ de l'URL pour accéder à la page Web intégrée de l'adaptateur pour imprimante sans fil. 2. Cliquez sur le lien Paramètres situé à gauche de la page. 3. Dans la section Paramètres du serveur d'impression, cliquez sur le lien Sans fil . 4. Modifiez les paramètres réseau de la liste afin qu'ils correspondent au réseau sans fil d'origine enregistré à l'étape 1, y compris : Nom réseau (SSID) Type BSS (Infrastructure ou Ad-Hoc) Numéro de canal Mode de chiffrement (WEP, WPA, aucun) Type d'authentification (ouvert, partagé) REMARQUE : le SSID saisi doit correspondre parfaitement à celui utilisé sur le réseau. Les SSID sont sensibles à la casse. Ainsi, si le SSID saisi est incorrect, l'adaptateur pour imprimante sans fil ne peut pas communiquer sur le réseau et vous devez recommencer la configuration. 5. Cliquez sur Envoyer. 6. Restaurez les paramètres d'origine du réseau sans fil enregistrés à l' étape 1. 7. Vérifiez que l'ordinateur est connecté au réseau d'origine. Vous pouvez également vérifier que l'adaptateur pour imprimante sans fil est connecté au réseau à l'aide de l'Utilitaire Définition de l'adresse IP. Pour plus d'informations, consultez la section Utilisation de l'Utilitaire Définition de l'adresse IP. 8. Procédez à l'Installation de l'imprimante sur le réseau. Installation de l'imprimante sur le réseau Une fois que l'adaptateur pour imprimante sans fil est configuré, utilisez le CD du logiciel de l'imprimante fourni avec l'imprimante pour installer cette dernière sur les ordinateurs connectés au réseau. Vérifiez que le CD de l'imprimante est inséré dans l'ordinateur sur lequel vous souhaitez l'installer. Lors de l'installation de l'imprimante, suivez le chemin d'installation Réseau. Ce processus peut varier selon les imprimantes. Installation de l'imprimante réseau sur d'autres ordinateurs du réseau Si l'imprimante installée est destinée à être utilisée par plusieurs ordinateurs, vous devez effectuer l'installation de l'imprimante sur le réseau pour chaque ordinateur devant être relié à l'imprimante. Tous ces ordinateurs doivent être dotés d'une carte réseau sans fil. Modification des paramètres de l'adaptateur pour imprimante sans fil Avant de modifier les paramètres de l'adaptateur pour imprimante sans fil, vous devez installer ce dernier sur votre réseau et connaître son adresse IP. Vous pouvez modifier les paramètres de l'adaptateur pour imprimante sans fil sur le serveur Web intégré. Si vous ne connaissez pas l'adresse IP de l'adaptateur pour imprimante sans fil, consultez la section Recherche de l'adresse IP de l'adaptateur pour imprimante sans fil . Recherche de l'adresse IP de l'adaptateur pour imprimante sans fil Utilisation de l'Utilitaire Définition de l'adresse IP Le CD d'installation contient l'Utilitaire Définition de l'adresse IP. Ce dernier vous permet de rechercher l'adresse IP de l'adaptateur pour imprimante sans fil. Lorsque l'utilitaire est lancé, il s'installe automatiquement sur l'ordinateur pour une plus grande simplicité d'utilisation. REMARQUE : si vous avez déjà installé l'adaptateur pour imprimante sans fil à l'aide de l'Assistant Configuration de l'adaptateur, l'utilitaire est déjà installé et vous pouvez passer directement à l'étape 5. 1. Lancez le CD d'installation. 2. Cliquez sur Accepter dans l'écran Contrat de licence . 3. Cliquez sur Installer. 4. Une fois le logiciel installé, cliquez sur Annuler pour quitter l'Assistant. 5. Cliquez sur Démarrer Programmes Dell Utilitaire Définition de l'adresse IP . Adaptateur pour imprimante sans fil Dell Une recherche de périphérique est lancée. Une liste de tous les adaptateurs pour imprimante associés à des imprimantes s'affiche. 6. Sélectionnez l'imprimante dans la liste. 7. Cliquez sur Lancer la page Web. 7. Impression d'une page de configuration réseau (imprimantes laser uniquement) Une fois l'adaptateur pour imprimante sans fil et l'imprimante connectés, sur la plupart des imprimantes laser, appuyez sur la touche test située à l'arrière de l'adaptateur pour imprimer une page de configuration réseau. Pour plus d'informations sur l'impression d'une page de configuration réseau, consultez la documentation fournie avec l'imprimante. Afin que l'adresse IP figure sur cette page, vous devez terminer l'installation de ce produit sur le réseau sans fil. Accès à la page Web intégrée 1. Saisissez l'adresse IP de l'adaptateur pour imprimante sans fil dans un navigateur. La page Web intégrée de l'adaptateur s'ouvre. 2. Sélectionnez les paramètres à modifier, tels que l'adresse IP. 3. Saisissez les modifications, puis cliquez sur Envoyer. Dépannage Etat du témoin Problèmes de configuration Cette section permet de résoudre les problèmes susceptibles de survenir lors de la configuration de l'adaptateur pour imprimante sans fil. Etat du témoin 1 Témoin Marche/Arrêt 2 Etat du port USB 3 Etat de la connexion sans fil Témoin Etat Résultat Témoin Marche/Arrêt Eteint L'adaptateur pour imprimante sans fil n'est pas sous tension. Vérifiez que le cordon d'alimentation est correctement connecté et que la prise est alimentée. Allumé L'adaptateur pour imprimante sans fil est sous tension. Eteint Le câble USB reliant l'adaptateur pour imprimante sans fil à l'imprimante ou à l'ordinateur n'est pas correctement raccordé. Vérifiez que les deux extrémités du câble USB sont correctement raccordées et que l'imprimante ou l'ordinateur est allumé. Allumé Le câble USB reliant l'adaptateur pour imprimante sans fil à l'imprimante ou à l'ordinateur est correctement raccordé et reconnu par le port USB. Clignote Un travail d'impression est en cours. Eteint L'adaptateur pour imprimante sans fil recherche une connexion réseau ou aucune connexion réseau n'est disponible. Allumé L'adaptateur pour imprimante sans fil est connecté au réseau. Clignote L'adaptateur pour imprimante sans fil communique via le réseau sans fil. Etat du port USB Etat de la connexion sans fil Etat du port USB et de la connexion sans fil Clignote par intermittence Erreur liée au microcode. Eteignez l'adaptateur pour imprimante sans fil, puis rallumez-le. Si le problème persiste, contactez le Centre de support clients. Problèmes de configuration Le CD d'installation ne se lance pas automatiquement - 1. Fermez tous les logiciels. 2. Redémarrez votre ordinateur. 3. Réinsérez le CD d'installation. Si l'écran de bienvenue de l'adaptateur pour imprimante sans fil Dell 3300 s'affiche, continuez à suivre les instructions d'installation. Si l'écran de bienvenue de l'adaptateur pour imprimante sans fil Dell 3300 ne s'affiche pas, procédez comme suit : a. A partir de votre bureau, cliquez deux fois sur Poste de travail. b. Cliquez deux fois sur l'icône du lecteur de CD-ROM. c. Le cas échéant, cliquez deux fois sur setup.exe. d. Suivez les instructions affichées à l'écran. L'Assistant Configuration de l'adaptateur pour imprimante sans fil Dell 3300 ne peut pas communiquer avec l'adaptateur pour imprimante sans fil Vérifiez que le câble USB est correctement connecté à l'ordinateur et à l'adaptateur pour imprimante sans fil. Vérifiez que l'adaptateur pour imprimante sans fil est sous tension. Ma clé réseau n'est pas valide répondre aux critères suivants : Une clé réseau est similaire à un mot de passe et doit REMARQUE : seuls les caractères ASCII standard sont pris en charge. Clé WEP 5 ou 13 caractères exactement ou 10 ou 26 caractères exactement (utilisation de A–F et 0–9 uniquement) Clé WPA-PSK (en mode infrastructure uniquement) : Une plage de 8-63 caractères Pour plus d'informations, consultez la section Modes de saisie de clé WEP/WPA. Mon adaptateur pour imprimante sans fil n'a pas pu accéder au réseau Vérifiez que les paramètres de l'adaptateur pour imprimante sans fil correspondent à ceux du réseau sans fil. Vérifiez que l'adaptateur pour imprimante sans fil se situe dans la plage du réseau. Si le réseau utilise le filtrage d'adresses MAC, indiquez l'adresse MAC de l'adaptateur pour imprimante sans fil au réseau. L'adresse MAC est indiquée au bas de l'adaptateur pour imprimante sans fil. L'adaptateur pour imprimante sans fil est configuré correctement, mais il est introuvable sur le réseau Vérifiez que l'adaptateur pour imprimante sans fil est sous tension. Vérifiez que l'adaptateur pour imprimante sans fil se situe dans la plage du réseau sans fil. Eloignez l'adaptateur pour imprimante sans fil des fours à micro-ondes, des réfrigérateurs, des téléphones sans fil ou de tout autre appareil électronique susceptible d'interférer avec le signal sans fil. Vérifiez que le réseau sans fil utilise un nom réseau unique (SSID). Dans le cas contraire, il se peut que l'adaptateur pour imprimante sans fil communique via un autre réseau situé à proximité et utilisant le même nom réseau. Aucune imprimante n'est connectée à l'adaptateur pour imprimante sans fil Vérifiez que le câble USB est correctement connecté à l'imprimante et à l'adaptateur pour imprimante sans fil. Vérifiez que l'imprimante est sous tension et qu'elle est alimentée. Vérifiez que l'imprimante est configurée correctement. Pour plus d'informations, consultez la section Configuration de base. Vérifiez que l'adaptateur pour imprimante sans fil est sous tension et qu'il est disponible sur le réseau. Lancez l'utilitaire Définition de l'adresse IP en cliquant sur Démarrer Programmes Dell Adaptateur pour imprimante sans fil Dell Utilitaire Définition de l'adresse IP . Mon imprimante réseau n'imprime pas Des erreurs peuvent survenir si vous avez d'abord installé l'imprimante directement sur l'ordinateur (installation locale) et que vous avez ensuite effectué une installation réseau à l'aide de l'adaptateur pour imprimante sans fil. Pour résoudre le problème, désinstallez les objets imprimante réseau et imprimante locale, puis réinstallez uniquement l'objet imprimante réseau. Vérifiez que les câbles reliés à l'imprimante, à l'adaptateur pour imprimante sans fil, à la prise secteur et au réseau sont correctement raccordés. Vérifiez que les témoins d'alimentation, USB et d'état de la connexion sans fil sont allumés. Vérifiez l'état de l'imprimante. Pour plus d'informations, consultez la documentation fournie avec l'imprimante. Assurez-vous que le réseau fonctionne correctement. Si vous n'êtes pas sûr que le réseau fonctionne correctement, consultez la documentation de votre réseau ou contactez votre administrateur réseau. Vérifiez que l'imprimante est installée en tant qu'imprimante réseau sur l'ordinateur à partir duquel vous envoyez le travail d'impression. REMARQUE : vous devez installer le logiciel de l'imprimante sur chaque ordinateur qui utilise l'imprimante réseau. Assurez-vous que le port pour imprimante approprié est sélectionné (imprimantes laser uniquement). Pour plus d'informations, consultez la documentation fournie avec l'imprimante. Redémarrez l'ordinateur. Désinstallez et réinstallez le logiciel de l'imprimante. Si l'imprimante n'imprime toujours pas, reportez-vous à la documentation qui a. l'accompagne pour obtenir de l'aide. Vérifiez que l'imprimante fonctionne correctement. a. Débranchez l'imprimante de son adaptateur. b. Connectez l'imprimante directement à l'ordinateur à l'aide d'un câble USB, puis installez l'imprimante en local. Si vous pouvez imprimer lorsque l'imprimante est connectée directement à l'ordinateur, le problème peut être dû au réseau. Consultez la documentation de votre réseau ou contactez votre administrateur réseau. Si vous ne pouvez pas effectuer d'impression lorsque l'imprimante est connectée directement à l'ordinateur, le problème peut venir de l'imprimante. Pour plus d'informations, consultez la documentation fournie avec l'imprimante. Spécifications de l'adaptateur pour imprimante Environnement Puissance consommée et requise Modes de saisie de clé WEP/WPA Câbles Environnement Température/Humidité relative Condition Fonctionnement Température 16 à 32 °C (61 à 90 °F) Humidité relative (sans-condensation) 8 à 80 % Transport - 40 à 60 °C (- 40 à 140 °F) 5 à 100 % Stockage 1 à 60 °C (34 à 140 °F) 5 à 80 % Puissance consommée et requise Tension alternative d'entrée nominale 100 - 240 V Fréquence nominale 50 - 60 Hz Tension alternative d'entrée minimale 100 V Tension alternative d'entrée maximale 240 V Puissance moyenne consommée (120 V / 60 Hz) 4W Modes de saisie de clé WEP/WPA WEP 64 bits Ad Hoc Hex ASCII Serveur Web intégré Oui Assistant Oui d'installation WEP 128 bits Infrastructure Hex ASCII Ad Hoc Hex ASCII WPA-MDP Infrastructure Hex ASCII Ad Hoc Hex ASCII Infrastructure Hex ASCII Non Oui Non Oui Non Oui Non Non Non Non Oui* Oui* Oui Oui* Oui Oui* Oui Oui* Non Non Non Oui* *Prise en charge de code ASCII 7 bits uniquement. Certains caractères spéciaux ne sont pas pris en charge. Câbles L'adaptateur pour imprimante sans fil Dell 3300 utilise un câble USB (Universal Serial Bus). Glossaire Réseau Ad-Hoc Réseau autonome ou P2P sur lequel les périphériques communiquent directement les uns avec les autres sans utiliser de point d'accès sans fil. ASCII American Standard Code for Information Interchange, code américain standard pour l'échange d'informations. BSS type Type Bulletin Board Service, désigne le type de réseau sans fil utilisé. Les types BSS suivants peuvent être utilisés : Réseau Infrastructure Réseau Ad-Hoc Numéro de canal Le paramétrage automatique par défaut pour ce numéro est Auto. Vous pouvez sélectionner un canal si cela est requis pour votre configuration. Aux Etats-Unis, les numéros de canal valides sont compris entre 1 et 11 ; en Europe, ils sont compris entre 1 et 13. Mode de chiffrement des données Il s'agit du protocole de sécurité utilisé pour la protection des données transmises sur le réseau sans fil. Il fournit l'authentification réseau. Vous pouvez utiliser l'un des protocoles suivants : Aucun Partagé-WEP (Wired Equivalency Protocol) Le réseau sans fil peut utiliser jusqu'à 4 clés WEP. Une clé WEP est similaire à un mot de passe et doit satisfaire aux critères suivants : Si vous utilisez des caractères Hex, les clés valides doivent être composées de 10 ou 26 caractères, compris entre 0 et 9 et entre A et F. Si vous utilisez un codage ASCII, les clés doivent être composées de 5 à 13 caractères au standard ASCII. WPA - Personnel (TKIP : PSK)-WPA (WiFi Protected Access) en mode PSK (Pre-Shared Key) DHCP Dynamic Host Configuration Protocol, protocole d'attribution d'adresses IP dynamiques aux périphériques d'un réseau. Avec l'adressage dynamique, un périphérique peut obtenir une adresse IP différente chaque fois qu'il se connecte au réseau. Cela signifie qu'un nouveau périphérique peut être ajouté à un réseau sans être obligé de lui attribuer manuellement une adresse IP unique. Réseau Infrastructure Réseau sur lequel les périphériques sans fil communiquent à l'aide d'un point d'accès sans fil central. Un réseau Infrastructure peut contenir plusieurs points d'accès sans fil. Adresse IP Internet Protocol Address, numéro d'identification des périphériques connectés au réseau ; par exemple, 192.168.0.1. Adresse MAC Media Access Controller Address (également désigné sous l'acronyme UAA), identificateur de 12 caractères spécifique à chaque périphérique matériel ; par exemple, 0002001008e8. Type d'authentification réseau Mode de chiffrement de données utilisé par le réseau pour empêcher des périphériques ou des utilisateurs non-autorisés de se connecter au réseau sans fil ou d'y accéder. Vous pouvez utiliser au choix les types d'authentification suivants : Aucun WEP WPA (WiFi Protected Access) -Réseaux en mode Infrastructure uniquement. Une clé WPA est similaire à un mot de passe et doit comprendre entre 8 et 63 caractères ASCII standard. Imprimante réseau Périphérique d'impression qui ne doit pas être connecté localement à un ordinateur. S'il est raccordé à un réseau ou à un adaptateur réseau, un ordinateur du même réseau peut y accéder. Une imprimante est considérée comme une imprimante réseau lorsqu'elle peut se connecter à un serveur d'imprimante externe. Port d'imprimante Terminologie Windows désignant une connexion physique ou logique à une imprimante. Par exemple : LPT1 indique que l'imprimante est connectée à un port parallèle physique avec un câble parallèle. USB001 indique que l'imprimante est connectée à un port USB physique avec un câble USB. Print_Server_E320_0020000035D0 indique une connexion logique à l'imprimante sur votre réseau. PSK Phase-Shift Keying, technique de modulation utilisée avec un chiffrement de données WPA dans lequel différents angles de phase du signal porteur sont utilisés pour représenter les états binaires 1 et 0. Clé de sécurité Une clé de sécurité est similaire à un de mot de passe. Elle est utilisée avec les protocoles de sécurité WPA ou WEP, et doit répondre aux critères suivants : Lorsque vous utilisez des caractères Hex, les clés WPA doivent comprendre au moins 24 caractères pour être valides. Lorsque vous utilisez un codage ASCII, elles doivent en comprendre au moins 20. L'authentification WPA n'est pas prise en charge pour les configurations Ad-Hoc. Lorsque vous utilisez des caractères Hex, les clés WEP doivent comprendre 16 ou 26 caractères pour être valides. Lorsque vous utilisez un codage ASCII, elles doivent en comprendre 5 ou 13. Sous-réseau Partie d'un réseau partageant un composant d'adresse commun. Sur les réseaux TCP/IP, les sous-réseaux sont définis comme des périphériques dont les adresses IP possèdent le même préfixe. Par exemple, tous les périphériques possédant une adresse IP qui commence par 192.168.0. appartiennent généralement au même sous-réseau. SSID Service Set ID (également appelé Nom de réseau), identificateur unique composé de 32 caractères permettant de distinguer les réseaux sans fil les uns des autres. Tous les périphériques essayant de se connecter à un réseau sans fil spécifique doivent utiliser le même SSID. TCP/IP Les protocoles TCP (Transmission Control Protocol) et IP (Internet Protocol) sont des protocoles permettant à différents types d'ordinateurs de communiquer entre eux. Internet se base sur cet ensemble de protocoles. TKIP Temporal Key Integrity Protocol, protocole utilisé avec le mode de chiffrement des données WPA qui brouille les clés de sécurité à l'aide d'un algorithme de hachage et dispose d'une fonction de contrôle de l'intégrité des clés. WEP Wired Equivalency Protocol, protocole de sécurité pour les réseaux sans fil définis à la norme Wi-Fi. Le réseau sans fil peut utiliser jusqu'à 4 clés WEP. WiFi Wireless Fidelity, norme de référence pour les réseaux 802,11. WPA Wi-Fi Protected Access, protocole de sécurité pour les réseaux sans fil à la norme Wi-Fi conçu pour améliorer le protocole de sécurité WEP par le biais d'un chiffrement des données et d'une authentification de l'utilisateur améliorés. Contacter Dell Vous pouvez contacter Dell par voie électronique en visitant les sites Internet suivants : www.dell.com support.dell.com (support technique) premiersupport.dell.com (support technique pour l'enseignement, les administrations, le secteur de la santé et les moyennes et grandes entreprises, y compris les clients Premier, Platinum et Gold) Vous trouverez les adresses Web spécifiques à votre pays dans la section correspondante du tableau cidessous. REMARQUE : les numéros d'appels gratuits ne sont valables qu'à l'intérieur du pays pour lequel ils sont mentionnés. Pour contacter Dell, utilisez les adresses email, les numéros de téléphone et les indicatifs indiqués dans le tableau suivant. Si vous avez besoin d'assistance pour connaître les indicatifs à utiliser, contactez un opérateur local ou international. Pays (ville) Indicatif international Indicatif national Indicatif de la ville Nom du département ou du service Site Web et adresse électronique Indicatifs régionaux, numéros locaux et numéros verts Anguilla Support général numéro vert : 800-3350031 Antigua-etBarbuda Support général 1-800-805-5924 Argentine (Buenos Aires) Site Web : www.dell.com.ar Email : us_latin_services@dell.com Indicatif international : 00 Email (ordinateurs portables et de bureau) : la-techsupport@dell.com Indicatif national : 54 Email (serveurs et EMC) : la_enterprise@dell.com Indicatif de la ville : 11 Service clientèle numéro vert : 0-800-4440730 Support technique numéro vert : 0-800-4440733 Services du support technique numéro vert : 0-800-4440724 Ventes 0-810-444-3355 Aruba Support général Australie (Sydney) Email (Australie) : au_tech_support@dell.com numéro vert : 800-1578 Email (Nouvelle-Zélande) : nz_tech_support@dell.com Indicatif Petites entreprises et activités professionnelles à international : 0011 domicile 1-300-655-533 Indicatif national : 61 Gouvernement et entreprises numéro vert : 1-800-633559 Indicatif de la ville : 2 Division Comptes privilégiés (PAD) numéro vert : 1-800-060889 Service clientèle numéro vert : 1-800-819339 Support technique (ordinateurs portables et de bureau) numéro vert : 1-300-655533 Support technique (serveurs et stations de travail) numéro vert : 1-800-733314 Ventes aux entreprises numéro vert : 1-800-808385 Ventes aux particuliers numéro vert : 1-800-808312 Télécopie numéro vert : 1-800-818341 Autriche (Vienne) Site Web : support.euro.dell.com Indicatif international : 900 Email : tech_support_central_europe@dell.com Indicatif national : 43 Indicatif de la ville : 1 Ventes aux petites entreprises et activités professionnelles à domicile 0820 240 530 00 Télécopie pour les petites entreprises et activités professionnelles à domicile 0820 240 530 49 Service clientèle pour les petites entreprises et activités professionnelles à domicile 0820 240 530 14 Service clientèle - Comptes privilégiés/Entreprises 0820 240 530 16 Support technique pour les petites entreprises et activités professionnelles à domicile 0820 240 530 14 Support technique - Comptes privilégiés/Entreprises Standard 0660 8779 0820 240 530 00 Bahamas Support général numéro vert : 1-866-2786818 Barbade Support général 1-800-534-3066 Belgique (Bruxelles) Site Web : support.euro.dell.com Indicatif international : 00 Courrier électronique pour les clients francophones : support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/ Support technique 02 481 92 88 Indicatif national : 32 Support technique par télécopie Service clientèle Indicatif de la ville : 2 02 481 92 95 02 713 15 .65 Ventes aux entreprises 02 481 91 00 Télécopie 02 481 92 99 Standard 02 481 91 00 Bermudes Support général 1-800-342-0671 Bolivie Support général numéro vert : 800-100238 Brésil Site Web : www.dell.com/br Indicatif international : 00 Service clientèle, support technique Indicatif national : 55 Indicatif de la ville : 51 0800 90 3355 Support technique par télécopie 51 481 5470 Télécopie service clientèle 51 481 5480 Ventes 0800 90 3390 Iles vierges britanniques Support général Brunei Support technique clients (Penang, Malaisie) 604 633 4966 Indicatif national : 673 Service clientèle (Penang, Malaisie) 604 633 4949 Ventes aux particuliers (Penang, Malaisie) 604 633 4955 Canada (North York, Ontario) Suivi des commandes en ligne : www.dell.ca/ostatus Indicatif international : 011 numéro vert : 1-866-2786820 AutoTech (support technique automatisé) numéro vert : 1-800-2479362 Service clientèle (grand public/petites entreprises) numéro vert : 1-800-8474096 Service clientèle (grandes/moyennes entreprises, administrations) numéro vert : 1-800-3269463 Support technique (grand public/petites entreprises) numéro vert : 1-800-8474096 Support technique (grandes/moyennes entreprises, administrations) numéro vert : 1-800-3875757 Ventes (grand public/petites entreprises) numéro vert : 1-800-3875752 Ventes (grandes/moyennes entreprises, administrations) numéro vert : 1-800-3875755 Ventes de pièces détachées & extensions de services 1 866 440 3355 Iles Cayman Support général 1-800-805-7541 Chili (Santiago) Ventes, support clients et support technique Indicatif national : numéro vert : 1230-0204823 56 Indicatif de la ville : 2 Chine (Xiamen) Site Web du support technique : support.dell.com.cn Indicatif national : 86 Email du support technique : cn_support@dell.com Indicatif de la ville : 592 Support technique par télécopie Email du service clientèle : customer_cn@dell.com Support technique (Dell™ Dimension™ et Inspiron™) 818 1350 numéro vert : 800 858 2969 Support technique (OptiPlex™, Latitude™ et Dell Precision™) numéro vert : 800 858 0950 Support technique (serveurs et stockage) numéro vert : 800 858 0960 Support technique (projecteurs, PDA, imprimantes, commutateurs, routeurs, etc.) numéro vert : 800 858 2920 Service clientèle numéro vert : 800 858 2060 Télécopie service clientèle 592 818 1308 Petites entreprises et activités professionnelles à domicile numéro vert : 800 858 2222 Division Comptes privilégiés (PAD) numéro vert : 800 858 2557 Comptes grandes entreprises (GCP) numéro vert : 800 858 2055 Comptes grandes entreprises, Comptes clés numéro vert : 800 858 2628 Comptes grandes entreprises nord numéro vert : 800 858 2999 Comptes grandes entreprises nord - Administrations et éducation numéro vert : 800 858 2955 Comptes grandes entreprises est numéro vert : 800 858 2020 Comptes grandes entreprises est - Administrations et éducation numéro vert : 800 858 2669 Comptes grandes entreprises - Queue Team numéro vert : 800 858 2572 Comptes grandes entreprises sud numéro vert : 800 858 2355 Comptes grandes entreprises ouest Comptes grandes entreprises - Pièces détachées numéro vert : 800 858 2811 numéro vert : 800 858 2621 Colombie Support général 980-9-15-3978 Costa Rica Support général 0800-012-0435 République tchèque (Prague) Site Web : support.euro.dell.com Indicatif international : 00 Indicatif national : 420 Email : czech_dell@dell.com Support technique 22537 2727 Service clientèle 22537 2707 Télécopie 22537 2714 Télécopie support technique 22537 2728 Standard 22537 2711 Danemark (Copenhague) Site Web : support.euro.dell.com Indicatif international : 00 Support technique 7023 0182 Service clientèle (Relations) 7023 0184 Service clientèle pour les petites entreprises et activités professionnelles à domicile 3287 5505 Standard (Relations) 3287 1200 Télécopie (Relations) 3287 1201 Standard (particuliers/petites entreprises) 3287 5000 Télécopie (particuliers/petites entreprises) 3287 5001 Indicatif national : 45 Email : support.euro.dell.com/dk/da/emaildell/ Dominique Support général numéro vert : 1-866-2786821 République dominicaine Support général 1-800-148-0530 Equateur Support général numéro vert : 999-119 Salvador Support général 01-899-753-0777 Finlande (Helsinki) Site Web : support.euro.dell.com Email : support.euro.dell.com/fi/fi/emaildell/ Indicatif international : 990 Indicatif national : 358 Indicatif de la ville : 9 France (Paris) (Montpellier) Indicatif international : 00 Indicatif national : Support technique 09 253 313 60 Service clientèle 09 253 313 38 Télécopie 09 253 313 99 Standard 09 253 313 00 Site Web : support.euro.dell.com Email : support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/ Petites entreprises et activités professionnelles à domicile Indicatif national : 33 Support technique Service clientèle Indicatifs des villes : Standard (1) (4) Standard (appels depuis l'étranger) 0825 387 270 0825 823 833 0825 004 700 04 99 75 40 00 Ventes 0825 004 700 Télécopie 0825 004 701 Télécopie (appels depuis l'étranger) 04 99 75 40 01 Entreprises Support technique 0825 004 719 Service clientèle 0825 338 339 Standard 01 55 94 71 00 Ventes 01 55 94 71 00 Télécopie 01 55 94 71 01 Allemagne (Langen) Site Web : support.euro.dell.com Indicatif international : 00 Support technique Indicatif national : 49 Indicatif de la ville : 6103 Email : tech_support_central_europe@dell.com Service clientèle pour les petites entreprises et activités professionnelles à domicile 06103 766-7200 0180-5-224400 Service clientèle Segment international 06103 766-9570 Service clientèle Comptes privilégiés 06103 766-9420 Service clientèle Grands comptes 06103 766-9560 Service clientèle Comptes publics 06103 766-9555 Standard 06103 766-7000 Grèce Site Web : support.euro.dell.com Indicatif international : 00 Email : support.euro.dell.com/gr/en/emaildell/ Support technique 00800-44 14 95 18 Indicatif national : 30 Support technique service Gold 00800-44 14 00 83 Standard 2108129810 Standard service Gold 2108129811 Ventes 2108129800 Télécopie 2108129812 Grenade Support général numéro vert : 1-866-5403355 Guatemala Support général 1-800-999-0136 Guyane Support général numéro vert : 1-877-2704609 Hong Kong Site Web : support.ap.dell.com Indicatif international : 001 Email du support technique : apsupport@dell.com Support technique (Dimension et Inspiron) 2969 3188 Indicatif national : 852 Support technique (OptiPlex, Latitude et Dell Precision) 2969 3191 Support technique (PowerApp™, PowerEdge™, PowerConnect™ et PowerVault™) 2969 3196 Service clientèle 3416 0910 Comptes grandes entreprises 3416 0907 Programmes Clients internationaux 3416 0908 Division Moyennes entreprises 3416 0912 Division Petites entreprises et activités professionnelles à domicile 2969 3105 Inde Support technique 1600 33 8045 Ventes (Comptes grandes entreprises) 1600 33 8044 Ventes (Petites entreprises et activités professionnelles à domicile) 1600 33 8046 Irlande (Cherrywood) Site Web : support.euro.dell.com Indicatif international : 16 Support technique Indicatif national : 353 Indicatif de la ville : 1 Email : dell_direct_support@dell.com Support technique Royaume-Uni (depuis le Royaume-Uni uniquement) 0870 908 0800 Service clientèle pour les particuliers 01 204 4014 Service clientèle pour les petites entreprises 01 204 4014 Service clientèle Royaume-Uni (depuis le Royaume-Uni uniquement) Service clientèle pour les entreprises Service clientèle pour les entreprises (depuis le Royaume-Uni uniquement) Ventes Irlande Ventes Royaume-Uni (depuis le Royaume-Uni uniquement) 0870 906 0010 1850 200 982 0870 907 4499 01 204 4444 0870 907 4000 Télécopie/Télécopie pour les ventes 01 204 0103 Standard 01 204 4444 Italie (Milan) Site Web : support.euro.dell.com Indicatif international : 00 Email : support.euro.dell.com/it/it/emaildell/ Indicatif national : 39 1850 543 543 Petites entreprises et activités professionnelles à domicile Support technique 02 577 826 90 Indicatif de la ville : 02 Service clientèle 02 696 821 14 Télécopie 02 696 821 13 Standard 02 696 821 12 Entreprises Support technique 02 577 826 90 Service clientèle 02 577 825 55 Télécopie 02 575 035 30 Standard Jamaïque Support général (depuis la Jamaïque uniquement) Japon (Kawasaki) Site Web : support.jp.dell.com Indicatif international : 001 Support technique (serveurs) Indicatif national : 81 Indicatif de la ville : 44 Support technique à l'extérieur du Japon (serveurs) Support technique (Dimension et Inspiron) 02 577 821 1-800-682-3639 numéro vert : 0120-198498 81-44-556-4162 numéro vert : 0120-198226 Support technique à l'extérieur du Japon (Dimension et Inspiron) 81-44-520-1435 Support technique (Dell Precision, OptiPlex et Latitude) Numéro gratuit : 0120198-433 Support technique à l'extérieur du Japon (Dell Precision, OptiPlex, et Latitude) Support technique (PDA, projecteurs, imprimantes, routeurs) Support technique à l'extérieur du Japon (PDA, projecteurs, imprimantes, routeurs) 81-44-556-3894 numéro vert : 0120-981690 81-44-556-3468 Service Faxbox 044-556-3490 Service de commandes en ligne automatisé disponible 24 heures sur 24 044-556-3801 Service clientèle 044-556-4240 Division Ventes aux entreprises (jusqu'à 400 employés) 044-556-1465 Division Ventes aux comptes privilégiés (plus de 400 employés) 044-556-3433 Ventes aux Comptes grandes entreprises (plus de 3500 employés) 044-556-3430 Ventes secteur public (agences gouvernementales, établissements d'enseignement et institutions médicales) 044-556-1469 Segment international Japon 044-556-3469 Utilisateurs individuels 044-556-1760 Standard 044-556-4300 Corée (Séoul) Support technique numéro vert : 080-2003800 Indicatif international : 001 Ventes numéro vert : 080-2003600 Indicatif national : 82 Service clientèle (Penang, Malaisie) Indicatif de la ville : 2 Télécopie 2194-6202 Standard 2194-6000 Support technique (composants électroniques et accessoires) Amérique latine 604 633 4949 numéro vert : 080-2003801 Support technique clients (Austin, Texas, Etats-unis) 512 728-4093 Service clientèle (Austin, Texas, Etats-unis) 512 728-3619 Télécopie (support technique et service clientèle) (Austin, Texas, Etats-unis) 512 728-3883 Ventes (Austin, Texas, Etats-unis) 512 728-4397 Télécopie pour les ventes (Austin, Texas, Etats-unis) 512 728-4600 ou 512 728-3772 Luxembourg Site Web : support.euro.dell.com Indicatif international : 00 Email : tech_be@dell.com Indicatif national : 352 Ventes aux petites entreprises et activités professionnelles à domicile (Bruxelles, Belgique) Support technique (Bruxelles, Belgique) 3420808075 numéro vert : 080016884 Ventes aux entreprises (Bruxelles, Belgique) 02 481 91 00 Service clientèle (Bruxelles, Belgique) 02 481 91 19 Télécopie (Bruxelles, Belgique) 02 481 92 99 Standard (Bruxelles, Belgique) 02 481 91 00 Macao Support technique Indicatif national : 853 Service clientèle (Xiamen, Chine) 34 160 910 Ventes (Xiamen, Chine) 29 693 115 Malaisie (Penang) Site Web : support.ap.dell.com numéro vert : 1 800 88 0193 Indicatif international : 00 Support technique (Dell Precision, OptiPlex et Latitude) numéro vert : 1 800 88 1306 Indicatif national : 60 Indicatif de la ville : 4 numéro vert : 0800 105 Support technique (Dimension, Inspiron, composants électroniques et accessoires) Support technique (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect et PowerVault) Service clientèle (Penang, Malaisie ) Ventes aux particuliers numéro vert : 1800 88 1386 04 633 4949 numéro vert : 1 800 888 202 Ventes aux entreprises Mexique Indicatif international : 00 Support technique clients numéro vert : 1 800 888 213 001-877-384-8979 ou 001-877-269-3383 Ventes Indicatif national : 52 50-81-8800 ou 01-800-888-3355 Service clientèle 001-877-384-8979 ou 001-877-269-3383 Groupe principal 50-81-8800 ou 01-800-888-3355 Montserrat Support général numéro vert : 1-866-2786822 Antilles néerlandaises Support général 001-800-882-1519 Pays-Bas (Amsterdam) Site Web : support.euro.dell.com Support technique 020 674 45 00 Indicatif international : 00 Support technique par télécopie 020 674 47 66 Service clientèle pour les petites entreprises et activités professionnelles à domicile 020 674 42 00 Indicatif national : 31 Service relations clientèle Indicatif de la ville : 20 Ventes aux petites entreprises et activités professionnelles à domicile 020 674 55 00 Ventes (Relations) 020 674 50 00 Télécopie pour les ventes aux petites entreprises et activités professionnelles à domicile 020 674 47 75 Télécopie pour les ventes (Relations) 020 674 47 50 Standard 020 674 50 00 Standard Télécopie 020 674 47 50 Nouvelle-Zélande Email (Nouvelle-Zélande) : nz_tech_support@dell.com Indicatif international : 00 Email (Australie) : au_tech_support@dell.com Indicatif national : 64 020 674 4325 Support technique (ordinateurs portables et de bureau) Support technique (serveurs et stations de travail) numéro vert : 0800 446 255 numéro vert : 0800 443 563 Petites entreprises et activités professionnelles à domicile 0800 446 255 Gouvernement et entreprises 0800 444 617 Ventes 0800 441 567 Télécopie 0800 441 566 Nicaragua Support général Norvège (Lysaker) Site Web : support.euro.dell.com Indicatif international : 00 Support technique 671 16882 Service relations clientèle 671 17575 Indicatif national : 47 001-800-220-1006 Email : support.euro.dell.com/no/no/emaildell/ Service clientèle pour les petites entreprises et activités professionnelles à domicile 23162298 Standard 671 16800 Standard Télécopie 671 16865 Panama Support général 001-800-507-0962 Pérou Support général 0800-50-669 Pologne (Varsovie) Site Web : support.euro.dell.com Indicatif international : 011 Email : pl_support_tech@dell.com Téléphone Service clientèle Service clientèle Indicatif national : 48 Indicatif de la ville : 22 57 95 700 57 95 999 Ventes 57 95 999 Télécopie service clientèle 57 95 806 Télécopie bureau d'accueil 57 95 998 Standard 57 95 999 Portugal Site Web : support.euro.dell.com Indicatif international : 00 Email : support.euro.dell.com/pt/en/emaildell/ Indicatif national : 351 Service clientèle Support technique Ventes Télécopie 707200149 800 300 413 800 300 410, 800 300 411, 800 300 412 ou 21 422 07 10 21 424 01 12 Porto Rico Support général 1-800-805-7545 Saint- Kitts-etNevis Support général numéro vert : 1-877-4414731 Sainte- Lucie Support général 1-800-882-1521 Saint- Vincent et les Grenadines Support général numéro vert : 1-877-2704609 Singapour (Singapour) Site Web : support.ap.dell.com (Singapour) Indicatif international : 005 Indicatif national : 65 Support technique (Dimension, Inspiron, composants électroniques et accessoires) numéro vert : 1800 394 7430 Support technique (OptiPlex, Latitude et Dell Precision) numéro vert : 1800 394 7488 Support technique (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect et PowerVault) numéro vert : 1800 394 7478 Service clientèle (Penang, Malaisie) Ventes aux particuliers numéro vert : 1 800 394 7412 Ventes aux entreprises numéro vert : 1 800 394 7419 Slovaquie (Prague) Site Web : support.euro.dell.com Indicatif international : 00 Support technique Email : czech_dell@dell.com Service clientèle Indicatif national : 421 Afrique du Sud (Johannesburg) Indicatif international : 604 633 4949 02 5441 5727 420 22537 2707 Télécopie 02 5441 8328 Télécopie support technique 02 5441 8328 Standard (Ventes) 02 5441 7585 Site Web : support.euro.dell.com Email : dell_za_support@dell.com Compte Gold 011 709 7713 Support technique 011 709 7710 Service clientèle 011 709 7707 Ventes 011 709 7700 Télécopie 011 706 0495 Standard 011 709 7700 Pays du Pacifique et d'Asie du Sudest Support technique clients, Service clientèle et ventes (Penang, Malaisie) 604 633 4810 Espagne (Madrid) Site Web : support.euro.dell.com Indicatif international : 00 Email : support.euro.dell.com/es/es/emaildell/ 09/091 Indicatif national : 27 Indicatif de la ville : 11 Indicatif national : 34 Indicatif de la ville : 91 Petites entreprises et activités professionnelles à domicile Support technique 902 100 130 Service clientèle 902 118 540 Ventes 902 118 541 Standard 902 118 541 Télécopie 902 118 539 Entreprises Suède (Upplands Vasby) Indicatif international : 00 Indicatif national : 46 Indicatif de la ville : 8 Support technique 902 100 130 Service clientèle 902 115 236 Standard 91 722 92 00 Télécopie 91 722 95 83 Site Web : support.euro.dell.com Email : support.euro.dell.com/se/sv/emaildell/ Support technique 08 590 05 199 Service relations clientèle 08 590 05 642 Service clientèle pour les petites entreprises et activités professionnelles à domicile 08 587 70 527 Support Programme d'achat employé (EPP - Employee Purchase Program) Support technique par télécopie 08 590 05 594 Ventes 08 590 05 185 Suisse (Genève) Site Web : support.euro.dell.com Indicatif international : 00 Email : Tech_support_central_Europe@dell.com Indicatif national : 41 Indicatif de la ville : 22 Email pour les clients francophones (petites entreprises et activités professionnelles à domicile, entreprises) : support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/ Support technique (petites entreprises et activités professionnelles à domicile) 0844 811 411 Support technique (entreprises) 0844 822 844 Service clientèle (petites entreprises et activités professionnelles à domicile) 0848 802 202 Service clientèle (entreprises) 0848 821 721 Télécopie 022 799 01 90 Standard 022 799 01 01 Taiwan Site Web : support.ap.dell.com Indicatif international : 002 Email : ap_support@dell.com Indicatif national : 886 Thaïlande 20 140 14 44 Support technique (OptiPlex, Latitude, Inspiron, Dimension et composants électroniques et accessoires) Support technique (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect et PowerVault) numéro vert : 00801 86 1011 numéro vert : 00801 60 1256 Ventes aux particuliers numéro vert : 00801 65 1228 Ventes aux entreprises numéro vert : 00801 651 227 Site Web : support.ap.dell.com Indicatif international : 001 Indicatif national : 66 Support technique (OptiPlex, Latitude et Dell Precision) numéro vert : 1800 0060 07 Support technique (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect et PowerVault) numéro vert : 1800 0600 09 Service clientèle (Penang, Malaisie) 604 633 4949 Ventes aux entreprises numéro vert : 1800 006 009 Ventes aux particuliers numéro vert : 1800 006 006 Trinité-et-Tobago Support général 1-800-805-8035 Iles Turks et Caicos Support général numéro vert : 1-866-5403355 Royaume-uni (Bracknell) Site Web : support.euro.dell.com Indicatif international : 00 Site Web du service clientèle : support.euro.dell.com/uk/en/ECare/Form/Home.asp Indicatif national : 44 Email : dell_direct_support@dell.com Support technique (Entreprises/Comptes privilégiés/Division Comptes privilégiés [plus de 1000 salariés]) 0870 908 0500 Indicatif de la ville : 1344 Support technique (direct et général) 0870 908 0800 Service clientèle Comptes internationaux 01344 373 186 Service clientèle pour les petites entreprises et activités professionnelles à domicile 0870 906 0010 Service clientèle pour les entreprises 01344 373 185 Service clientèle pour les comptes privilégiés (500–5000 salariés) 0870 906 0010 Service clientèle Gouvernement central 01344 373 193 Service clientèle Gouvernement local et éducation 01344 373 199 Service clientèle de la santé 01344 373 194 Ventes aux petites entreprises et activités professionnelles à domicile 0870 907 4000 Ventes aux entreprises/secteur public 01344 860 456 Télécopie pour les petites entreprises et activités professionnelles à domicile 0870 907 4006 Uruguay Support général Etats-Unis (Austin, Texas) Service automatisé de suivi des commandes Indicatif international : 011 numéro vert : 000-413598-2521 numéro vert : 1-800-4339014 Indicatif international : 011 Indicatif national : 1 Service AutoTech (ordinateurs portables et de bureau) numéro vert : 1-800-2479362 Particuliers (loisirs et activités professionnelles à domicile) Support technique numéro vert : 1-800-6249896 Service clientèle numéro vert : 1-800-6249897 DellNet™ Service et support numéro vert : 1-877Dellnet (1-877-335-5638) Clients du programme d'achat employé (EPP - Employee Purchase Program) numéro vert : 1-800-6958133 Site Web des services financiers : www.dellfinancialservices.com Services financiers (crédit-bail/emprunts) numéro vert : 1-877-5773355 Services financiers pour les comptes préférés Dell (Dell Preferred Accounts [DPA]) numéro vert : 1-800-2832210 Entreprises Services et support technique numéro vert : 1-800-8228965 Clients du programme d'achat employé (EPP - Employee Purchase Program) numéro vert : 1-800-6958133 Support technique (imprimantes et projecteurs) numéro vert : 1-877-4597298 Public (administrations, secteur de l'éducation et de la santé) Services et support technique numéro vert : 1-800-4563355 Clients du programme d'achat employé (EPP - Employee Purchase Program) numéro vert : 1-800-2341490 Ventes Dell numéro vert : 1-800-2893355 ou : 1-800-879-3355 Point de vente Dell (ordinateurs Dell réusinés) numéro vert : 1-888-7987561 Ventes (logiciels et périphériques) numéro vert : 1-800-6713355 Ventes (pièces au détail) numéro vert : 1-800-3573355 Ventes (garanties et services étendus) numéro vert : 1-800-2474618 Télécopie numéro vert : 1-800-7278320 Services Dell pour les sourds, malentendants et les personnes ayant des troubles de l'élocution numéro vert : 1-877DELLTTY (1-877-335-5889) Iles Vierges U.S.A. Support général 1-877-673-3355 Venezuela Support général 8001-3605 Informations relatives à la licence Le logiciel résident de l'imprimante comprend les éléments suivants : le logiciel développé et soumis à un droit d'auteur par Dell et/ou des sociétés tierces ; le logiciel modifié Dell sous licence selon les dispositions de la licence publique générale GNU GPL (General Public License) version 2 et de la GNU LGPL (Lesser General Public License) version 2.1 ; le logiciel sous licence BSD et déclarations de garantie. Cliquez sur le titre du document que vous souhaitez consulter : Déclarations de garantie et licence BSD Licence GNU GPL Le logiciel Dell modifié sous licence GNU GPL est un logiciel libre ; vous pouvez le redistribuer et/ou le modifier selon les termes des licences données en référence ci-dessus. Ces licences ne vous garantissent aucun droit sur le logiciel Dell ou le logiciel de société tierce fourni avec cette imprimante. Etant donné que le logiciel sous licence GNU GPL sur lequel reposent les modifications Dell est fourni explicitement sans garantie, l'utilisation de la version Dell modifiée est par conséquent également fournie sans garantie. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section sur les avis de non-responsabilité des licences données en référence. Pour obtenir les fichiers de code source du logiciel Dell modifié sous licence GNU GPL, reportez-vous à la section Contacter Dell. ">
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