R841LT | CP513-1H | CP513-1HL | Acer R841T Netbook, Chromebook Manuel utilisateur

Acer Chromebook
CP513-1H/CP513-1HL/R841T/R841LT
GUIDE D'EXTENSION
DU CYCLE DE VIE
Autoréparation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-1
Procédures de démontage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-4
Dépannage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-25
Liste de FRU (Unité de remplacement sur le terrain) . . . . . . . . . . 1-26
Diagramme éclaté . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-27
Mise à jour logicielle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-30
Suppression des données personnelles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-31
i
Autoréparation
Ce chapitre présente les capacités limitées d'autoréparation du produit.
Avant de réaliser l'autoréparation, familiarisez-vous d'abord avec les sections Consignes
de sécurité et équipement recommandé, comme décrit dans le chapitre « Procédures de
démontage ».
Selon le modèle, les composants principaux suivants peuvent faire l'objet d'une
autoréparation (le cas échéant) :
Batterie
Module
disque dur / SSD
Module(s)
DIMM
Module
WLAN
Module
LTE
Si un composant clé principal est listé et donc éligible pour l'autoréparation, mais n'est
pas décrit dans la section « Procédures de démontage », alors ce composant n'est pas
présent sur le modèle correspondant, ou il est présent mais intégré à la carte mère et
donc non éligible pour l'autoréparation.
REMARQUE :
N'essayez pas de remplacer d'autres composants que ceux listés ci-dessus.
REMARQUE :
Pour les pièces de rechange, utilisez toujours des composants certifiés Acer afin de
garantir la qualité, les performances optimales du système, la stabilité et la fiabilité
du produit.
REMARQUE :
Tout dommage subi par le produit au cours de l'autoréparation ou à la suite d'une
tentative d'autoréparation négligente ou infructueuse n'est pas couvert par la
garantie standard du produit.
Procédures de démontage
0
Veuillez consulter le chapitre « Procédures de démontage » pour les instructions de
démontage détaillées.
Autoréparation
1-1
Mises à jour du BIOS du système et des pilotes
0
Visitez http://www.acer.com/support pour découvrir le BIOS système et les pilotes
disponibles pour ce produit. Après avoir sélectionné le pays et la langue souhaités,
entrez le nom du modèle ou le numéro de série du produit, ou sélectionnez le produit
dans la liste des modèles proposés afin d'accéder aux logiciels et à la documentation
spécifiques au produit.
Pour mettre à niveau le BIOS système :
Téléchargez
Dézippez
la version souhaitée du BIOS du système sur le site
le fichier téléchargé sur votre ordinateur
Double-cliquez
sur le fichier extrait afin de lancer le processus de mise à jour
Le
processus de mise à jour lui-même est entièrement automatisé et son
déroulement est visualisé par un indicateur de progrès
Une
notification visuelle est affichée lorsque la mise à jour est terminée
REMARQUE :
Une mise à jour incorrecte du BIOS du système, ou une interruption du processus
de mise à jour du BIOS du système pourrait nuire au produit.
REMARQUE :
Les mises à niveau ou les déclassements du BIOS du système, s'ils ne sont pas
effectués par un centre de service Acer ou un partenaire de service autorisé, sont à
vos propres risques.
Pour mettre à jour les pilotes :
Exécutez Windows Update afin d'obtenir les derniers pilotes Acer :
Sélectionnez
Allez
le bouton [Start] (Démarrer)
à [Settings] (Paramètres)
> [Update & Security] (Mise à jour et Sécurité)
> [Windows Update] (Windows Update)
Les
pilotes disponibles seront listés automatiquement à l'écran. Appuyez
[Download] (Télécharger) pour démarrer le téléchargement du pilote
correspondant
L'installation
du pilote démarrera automatiquement une fois le téléchargement
terminé
Récupération des logiciels
0
Ce produit comporte des outils de récupération des logiciels intégrés qui peuvent être
utilisés pour effectuer une récupération partielle ou complète des logiciels, mais aussi
pour créer un support de récupération par défaut de l'usine.
Pour plus d'informations sur les options de récupération des logiciels, sur la manière
d'effectuer une récupération des logiciels ou de créer un support de récupération par
défaut de l'usine, veuillez consulter chapitre « Récupération » qui est disponible dans le
manuel d'utilisation du produit.
1-2
Autoréparation
REMARQUE :
Si vous ne pouvez pas créer un support de récupération par défaut de l'usine, vous
pouvez obtenir une copie du support de récupération par l'intermédiaire du
service clientèle d'Acer (http://www.acer.com/support)
Ce n'est pas un service gratuit.
Autoréparation
1-3
Procédures de démontage
Consignes de sécurité
0
Ce chapitre contient des procédures détaillées sur comment retirer et désinstaller des
composants de l'ordinateur. Utilisez les consignes de sécurité suivantes pour assurer
votre sécurité personnelle. Chaque procédure décrite dans ce chapitre suppose que vous
préparez votre ordinateur en vue de son recyclage et de son élimination. En effectuant
une de ces procédures, vous reconnaissez que toute garantie restante applicable à votre
ordinateur sera annulée. Avant de commencer une des procédures de ce chapitre,
assurez-vous de lire les consignes de sécurité suivantes et les instructions
correspondantes dans le chapitre.
ATTENTION !
Éteignez
votre ordinateur et déconnectez toutes les sources d'alimentation avant
d'ouvrir le couvercle ou les panneaux de l'ordinateur.
Pour
éviter les décharges électrostatiques, mettez-vous à la terre en utilisant un
bracelet de mise à la terre ou en touchant périodiquement une surface métallique
non peinte en même temps qu'un connecteur à l'arrière de l'ordinateur.
Enlevez
tous les objets métalliques de vos bras ou de vos doigts, tels que les
bracelets, bagues ou montres, et assurez-vous que vos mains sont complètement
sèches. Même si votre appareil est débranché, il se peut qu'il reste une certaine
charge électrique.
Si
un élément ne se détache pas facilement, ne le retirez pas avec force. Vérifiez
plutôt que vous le retirez correctement et qu'aucun fil ou autre pièce ne vous
gêne.
Lorsque
vous déconnectez un câble, tirez sur son connecteur ou sur sa languette,
et non sur le câble lui-même. Certains câbles ont des connecteurs avec des
languettes de blocage ; si vous déconnectez ce type de câble, appuyez sur les
languettes de blocage avant de déconnecter le câble.
Équipement recommandé
0
Il est recommandé d'utiliser les équipements suivants pour effectuer les procédures de
maintenance suivantes :
Bracelet
de mise à la terre et tapis conducteur
Tournevis
Pincettes
Levier
1-4
cruciforme
en plastique
en plastique plat
Procédures de démontage
Composant de l'annexe VII des DEEE
0
Ces composants sont classés comme nécessitant un traitement sélectif :
Batterie
Module
touchpad
Carte
USB
Carte
mère
Panneau
LCD
Procédures de démontage
1-5
Instructions de pré-démontage
0
Avant de commencer une procédure de maintenance, procédez comme suit :
1. Placez le système sur une surface de travail stable.
2. Retirez l'adaptateur secteur du port USB de type C (A) comme présenté dans
Figure 1-1.
3. Retirez tous les câbles du système.
A
Figure 1-1.
Prise de l'adaptateur secteur
4. Retirez la carte Nano SIM du logement Nano SIM (si prise en charge).
REMARQUE :
Assurez-vous que le système est complètement éteint.
1-6
Procédures de démontage
Retrait du couvercle de la base
0
1. Retirez les douze (12) vis du couvercle de la base (Figure 1-2).
Figure 1-2.
Retrait du couvercle de la base
2. Dégagez et soulevez avec précaution le couvercle de la base en commençant par le
côté supérieur pour libérer les loquets (Figure 1-3).
Figure 1-3.
Retrait du couvercle de la base
Procédures de démontage
1-7
3. Continuez à libérer les loquets restants, puis retirez le couvercle de la base.
Figure 1-4.
1-8
Retrait du couvercle de la base
Procédures de démontage
Retrait de la batterie
0
Prerequisite :
Retrait du couvercle de la base
1. Trouvez la batterie (A) sur l'ensemble supérieur (Figure 1-5).
2. Détachez le ruban d’acétate (B) qui fixe le câble de la batterie au connecteur de la
carte mère (Figure 1-5).
3. Détachez le mylar isolant (C) fixant le câble de la batterie et le FPC du clavier
(Figure 1-5).
C
B
A
Figure 1-5.
Retrait de la batterie
Procédures de démontage
1-9
4. Déconnectez le câble de la batterie du connecteur de la carte mère (D) (Figure 1-6).
D
Figure 1-6.
Retrait de la batterie
5. En libérant la batterie des guides (E), retirez la batterie de l'ensemble supérieur
(Figure 1-7).
Composant de l'annexe VII des DEEE : Batterie
E
Figure 1-7.
+
E
Retrait de la batterie
IMPORTANT :
1-10
Respectez les réglementations locales pour mettre la batterie au rebut.
Procédures de démontage
Retrait du module touchpad
0
Prerequisite :
Retrait de la batterie
1. Déconnectez le FFC du touchpad du connecteur de la carte mère (A) et du connecteur
du touchpad (B) (Figure 1-8).
2. Déconnectez le FPC du clavier du connecteur de la carte mère (C) (Figure 1-8).
A
C
B
Figure 1-8.
Retrait du module touchpad
3. Détachez le tissus conducteur (D) du module touchpad (Figure 1-9).
D
Figure 1-9.
Retrait du module touchpad
Procédures de démontage
1-11
4. Retirez les deux (2) vis qui fixent le module touchpad en place (Figure 1-10).
Figure 1-10.
Retrait du module touchpad
5. À l'aide du tournevis, poussez fermement les broches de guidage (E) pour les
dégager de l'ensemble supérieur (Figure 1-11).
6. Avec une main placée sous le module touchpad, poussez légèrement le module
touchpad pour le désengager des loquets inférieurs (F), puis retirez le module
touchpad (G) de l'ensemble supérieur (Figure 1-11).
E
G
F
F
Composant de l'annexe VII des DEEE : Touchpad
Figure 1-11.
1-12
Retrait du module touchpad
Procédures de démontage
Retrait du module LCD
0
Prerequisite :
Retrait de la batterie
1. Détachez la languette en mylar isolant (A) du câble de la carte du capteur
(Figure 1-12).
2. Détachez le ruban adhésif du câble de la carte du capteur (B) de l'ensemble
supérieur.
3. Débranchez le câble de la carte du capteur du connecteur de la carte mère (C) et
défaites-le des guides de câbles sur l'ensemble supérieur (Figure 1-12).
A
C
B
Figure 1-12.
Retrait du module LCD
Procédures de démontage
1-13
4. Débranchez le câble eDP du connecteur de la carte mère (D) et défaites-le des guides
de câbles sur l'ensemble supérieur (Figure 1-13).
D
Figure 1-13.
Retrait du module LCD
5. Retirez les six (6) vis qui fixent les charnières du LCD en place (Figure 1-14).
Figure 1-14.
1-14
Retrait du module LCD
Procédures de démontage
6. Soulevez l'ensemble supérieur jusqu'à ce qu'il soit complètement ouvert
(Figure 1-15).
Figure 1-15.
Retrait du module LCD
7. Fermez l'ensemble supérieur et soulevez les deux charnières du LCD jusqu'à ce
qu'elles soient complètement déployées (Figure 1-16).
Figure 1-16.
Retrait du module LCD
Procédures de démontage
1-15
8. Ouvrez à nouveau l'ensemble supérieur, puis tirez-le vers l'arrière pour le retirer du
module LCD (Figure 1-17).
!
ATTENTION :
Assurez-vous que tous les câbles et les antennes sont éloignés de l'appareil
pour éviter tout dommage lors du retrait.
Figure 1-17.
1-16
Retrait du module LCD
Procédures de démontage
Retrait de la carte USB
0
Prerequisite :
Retrait du module LCD
1. Déconnectez le FFC à 30 broches USB du connecteur de la carte USB (A) et du
connecteur de la carte mère (B) (Figure 1-18).
2. Déconnectez le FFC à 40 broches USB du connecteur de la carte USB (C) et du
connecteur de la carte mère (D) (Figure 1-18).
Figure 1-18.
A
FFC à 30 broches USB
B
C
FFC à 40 broches USB
D
Retrait de la carte USB
Procédures de démontage
1-17
3. Faites glisser la carte USB pour libérer ses connecteurs des fentes sur l'ensemble
supérieur. Puis retirez la carte USB (Figure 1-19).
Composant de l'annexe VII des DEEE : Carte USB
Figure 1-19.
1-18
Retrait de la carte USB
Procédures de démontage
Retrait de la carte mère
0
Prerequisite :
Retrait du module LCD
1. Déconnectez le câble de l'antenne auxiliaire du connecteur de la carte mère (A)
(Figure 1-20).
2. Déconnectez le câble de l'antenne principale du connecteur de la carte mère (B)
(Figure 1-20).
3. Défaites les câbles des antennes des guides sur l'ensemble supérieur (Figure 1-20).
4. Libérez le loquet et déconnectez le FFC du touchpad du connecteur de la carte mère
(C) (Figure 1-20).
5. Libérez le loquet et déconnectez le FPC du clavier du connecteur de la carte mère (D)
(Figure 1-20).
6. Déconnectez le câble du haut-parleur du connecteur de la carte mère (E)
(Figure 1-20).
7. Retirez les deux (2) vis qui fixent la carte mère en place (Figure 1-20).
!
ATTENTION :
Assurez-vous que tous les câbles, les FFC et le FPC sont déconnectés des
connecteurs sur la carte mère pour éviter tout dommage lors du retrait.
A
B
C
Figure 1-20.
D
E
Retrait de la carte mère
Procédures de démontage
1-19
8. Soulevez et faites glisser la carte mère (F) pour libérer ses connecteurs E/S des fentes
sur l'ensemble supérieur. Puis, retirez la carte mère de l'ensemble supérieur
(Figure 1-21).
F
Composant de l'annexe VII des DEEE :
Carte mère
+
Figure 1-21.
Retrait de la carte mère
Figure 1-22.
Carte mère
IMPORTANT :
1-20
Les circuits imprimés > 10 cm² ont été mis en évidence par un rectangle
jaune comme présenté dans Figure 1-22. Retirez le circuit imprimé et
respectez les réglementations locales en matière de mise au rebut.
Procédures de démontage
Retrait du panneau LCD
0
Prerequisite :
Retrait du module LCD
1. Aplatissez les capuchons des charnières du LCD pour défaire facilement les câbles
(Figure 1-23).
Figure 1-23.
Retrait du panneau LCD
2. En commençant à côté du capuchon de la charnière droite, faites levier pour libérer
les loquets droits du panneau LCD (Figure 1-24).
Figure 1-24.
Retrait du panneau LCD
Procédures de démontage
1-21
3. Dégagez les loquets inférieurs du panneau LCD comme présenté dans Figure 1-25.
Figure 1-25.
Retrait du panneau LCD
4. Dégagez les loquets gauches du panneau LCD (Figure 1-26).
Figure 1-26.
1-22
Retrait du panneau LCD
Procédures de démontage
5. Libérez le câble eDP du capuchon de la charnière gauche (Figure 1-27).
Figure 1-27.
Retrait du panneau LCD
6. Libérez le panneau LCD du couvercle du LCD et retirez le du système (Figure 1-28).
Composant de l'annexe VII des DEEE :
Panneau LCD
Figure 1-28.
Retrait du panneau LCD
Procédures de démontage
1-23
Retrait de l'ensemble supérieur
0
Prerequisite :
Assurez-vous que le Module haut-parleur, le module touchpad et les
antennes WLAN ont été démontés avant de retirer l'ensemble supérieur.
REMARQUE :
Le clavier fait partie de l'ensemble supérieur et ne peut pas être démonté. Si le
clavier ne peut plus être utilisé, remplacez l'ensemble supérieur intégralement.
Figure 1-29.
1-24
Ensemble supérieur
Procédures de démontage
Dépannage
Ce chapitre présente les solutions aux problèmes système courants. Lisez-le avant
d'appeler un technicien à l'apparition d'un problème. Les solutions à des problèmes plus
sérieux demandent l'ouverture de l'ordinateur. N'essayez pas d'ouvrir l'ordinateur
vous-même. Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé pour obtenir une
assistance
Conseils de dépannage
0
Cet ordinateur présente une conception avancée qui affiche des messages d'erreur à
l'écran pour vous aider à résoudre les problèmes.
Si le système affiche un message d'erreur ou qu'un symptôme d'erreur survient,
consultez « Messages d'erreur » ci-dessous. Si le problème ne peut pas être résolu,
contactez votre revendeur.
Messages d'erreur
0
Si vous recevez un message d'erreur, notez-le et prenez les mesures correctrices. Le
tableau qui suit donne la liste des messages d'erreur système en ordre alphabétique et
les mesures correctrices recommandées.
Table 1-1.
Messages d'erreur
Messages d'erreur
Action correctrice
CMOS battery bad
Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé.
CMOS checksum error
Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé.
Disk boot failure
Insérez un disque système (démarrable), puis appuyez
Entrée pour réinitialiser.
Equipment configuration
error
Appuyez F2 (lors du POST) pour accéder à l'utilitaire du
BIOS, puis appuyez Exit dans l'utilitaire du BIOS pour
réinitialiser.
Hard disk 0 error
Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé.
Hard disk 0 extended type
error
Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé.
I/O parity error
Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé.
Keyboard error or no
keyboard connected
Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé.
Keyboard interface error
Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé.
Memory size mismatch
Appuyez F2 (lors du POST) pour accéder à l'utilitaire du
BIOS, puis appuyez Exit dans l'utilitaire du BIOS pour
réinitialiser.
Si vous avez toujours des problèmes après avoir passé en revue les mesures correctrices,
veuillez contacter votre revendeur ou un centre de service agréé.
Dépannage
1-25
Liste de FRU (Unité de remplacement sur le
terrain)
Veuillez contacter votre centre de service local pour savoir comment obtenir la pièce ou
remplacer votre appareil.
1-26
Liste de FRU (Unité de remplacement sur le terrain)
Diagramme éclaté
1
2
3
4
8
5
6
7
9
10
11
Figure 1-30.
Table 1-2.
Diagramme éclaté du système
Nº
1
Diagramme éclaté du système
Description
UGS ENS BOÎTIER SUPÉRIEUR SILVER LTE AVEC Clavier BL
AK03P_C11BWL AK03P Interne 13 Standard 74KS Black Arabic
Chrome OS NK.I1313.11B
Diagramme éclaté
Réf.
6B.HX1N7.001
1-27
Table 1-2.
Diagramme éclaté du système (Continued)
Nº
Description
Réf.
2
ENS TOUCHPAD SILVER AVEC SUPPORT
55.HX0N7.001
3
Carte mère CP513-1H SC7180-Lite 4Go eMMC64GoB UMA
WCN3991 SC7180-Lite, 4Go, 64Go, rétroéclairé
NB.HWZ11.003
4
CARTE USB
55.A9WN7.001
5
CÂBLE FFC - CARTE USB H
50.A9WN7.003
6
CÂBLE FFC - CARTE USB L
50.A9WN7.004
7
JEU HAUT-PARLEURS D+G
23.A9WN7.001
8
RUBAN D'ACÉTATE POUR BATTERIE (21x21mm)
47.HKKN7.001
9
CÂBLE FFC - TOUCHPAD
50.A9WN7.002
10
Batterie PANASONIC Typ.36Wh 4670mAh 2S1P AP16L5J
207x93,6x4,1(mm) AP16L 7,7V 48W Polymère
KT.00205.009
11
BOÎTIER INFÉRIEUR SILVER
60.HX0N7.001
1-28
Diagramme éclaté
1
2
3
6
4
5
7
8
9
Figure 1-31.
Table 1-3.
Diagramme éclaté de l'ensemble LCD
Diagramme éclaté de l'ensemble LCD
Nº
Description
Réf.
1
MODULE LCD TACTILE AVEC FACE, VERRE, LCD HENGHAO 13,3"
FHD Glare NV133FHM-N62 V8.1/HD-L133FH58-F5PA LF 300nit
30ms 800:1 (KL.1330H.012)
6M.HX0N7.001
CÂBLE LCD - UGS LTE
50.HX0N7.002
CÂBLE LCD - UGS WIFI
50.A9WN7.006
3
CAOUTCHOUC - MICROPHONE
47.A9WN7.001
4
Tech caméra-caméra HD avant
TF_OV9734_SPCA2087N_AOET_ZTS6735_Chrome Y3,2mm (micro
double distance 66mm)
KS.0HD0Q.008
5
CÂBLE - CARTE DU G-SENSOR
50.A9WN7.001
6
CHARNIÈRE G - SILVER
33.A9WN7.002
7
CHARNIÈRE D - SILVER
33.A9WN7.001
8
COUVERCLE DU LCD SILVER
60.HX0N7.002
9
CARTE DU G-SENSOR
55.A9WN7.002
2
Diagramme éclaté
1-29
Mise à jour logicielle
Mettre à jour votre logiciel
0
Veuillez visiter http://go.acer.com/?id=17883
1-30
Mise à jour logicielle
Suppression des données personnelles
Supprimer vos données personnelles
0
Vous pouvez choisir entre trois options :
Option
1 : Sélectionnez [Start] (Démarrer)
> [Settings] (Paramètres)
>
[Update & Security] (Mise à jour et Sécurité)
> [Recovery] (Récupération).
Sous [Reset this PC] (Réinitialiser ce PC), sélectionnez [Get started] (Commencer).
Ouvrez [Recovery settings] (Paramètres de récupération).
Option
2 : Redémarrez votre PC pour accéder à l'écran de connexion, puis appuyez
et maintenez la touche Maj enfoncée pendant que vous sélectionnez l'icône
[Power] (Alimentation)
> [Restart] (Redémarrer) dans le coin inférieur droit de
l'écran. Après le redémarrage de votre ordinateur, sélectionnez [Troubleshoot]
(Dépannage) > [Reset this PC] (Réinitialiser ce PC).
Option
3 : Sélectionnez [Start] (Démarrer)
, appuyez et maintenez la touche
Maj pendant que vous sélectionnez l'icône [Power] (Alimentation)
> [Restart]
(Redémarrer) pour redémarrer votre ordinateur en mode de récupération. Après
le redémarrage de votre ordinateur, sélectionnez [Troubleshoot] (Dépannage) >
[Reset this PC] (Réinitialiser ce PC).
Suppression des données personnelles
1-31