Acer Concept D CN517-71 / CN517-71P GUIDE D'EXTENSION DU CYCLE DE VIE Autoréparation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 Procédures de démontage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5 Dépannage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 Liste des composants présents dans le produit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 Diagramme éclaté de l'unité entière . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 Mise à jour logicielle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 Suppression des données personnelles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33 1 Autoréparation Ce chapitre définit les possibilités d’autoréparation sur le produit. Avant de procéder à une opération d’autoréparation, veuillez vous familiariser d’abord avec les consignes de sécurité et la liste des outils et équipements recommandés. Ces informations figurent dans le chapitre « Procédures de démontage ». Selon le modèle, les composants principaux suivants peuvent faire l'objet d'une autoréparation (le cas échéant) : Batterie Module disque dur / SSD Module(s) DIMM Module WLAN Module LTE Si un composant clé principal est listé et donc éligible pour l'autoréparation, mais n'est pas décrit dans la section « Procédures de démontage », alors ce composant n'est pas présent sur le modèle correspondant, ou il est présent mais intégré à la carte mère et donc non éligible pour l'autoréparation. REMARQUE : N'essayez pas de remplacer d'autres composants que ceux listés ci-dessus. REMARQUE : Pour les pièces de rechange, utilisez toujours des composants certifiés Acer afin de garantir la qualité, les performances optimales du système, la stabilité et la fiabilité du produit. REMARQUE : Tout dommage subi par le produit au cours de l'autoréparation ou à la suite d'une tentative d'autoréparation négligente ou infructueuse n'est pas couvert par la garantie standard du produit. Procédures de démontage Veuillez consulter le chapitre « Procédures de démontage » pour les instructions de démontage détaillées. 2 Mises à jour du BIOS du système et des pilotes Visitez http://www.acer.com/support pour découvrir le BIOS système et les pilotes disponibles pour ce produit. Après avoir sélectionné le pays et la langue souhaités, entrez le nom du modèle ou le numéro de série du produit, ou sélectionnez le produit dans la liste des modèles proposés afin d'accéder aux logiciels et à la documentation spécifiques au produit. Pour mettre à jour le BIOS du système : • • • • • Téléchargez la version souhaitée du BIOS du système sur le site Dézippez le fichier téléchargé sur votre ordinateur Double-cliquez sur le fichier extrait afin de lancer le processus de mise à jour Le processus de mise à jour lui-même est entièrement automatisé et son déroulement est visualisé par un indicateur de progrès Une notification visuelle est affichée lorsque la mise à jour est terminée REMARQUE : Une mise à jour incorrecte du BIOS du système, ou une interruption du processus de mise à jour du BIOS du système pourrait nuire au produit. REMARQUE : Les mises à niveau ou les déclassements du BIOS du système, s'ils ne sont pas effectués par un centre de service Acer ou un partenaire de service autorisé, sont à vos propres risques. Pour mettre à jour les pilotes : Exécutez Windows Update afin d'obtenir les derniers pilotes Acer : • • • • électionnez le bouton [Start] (Démarrer) allez à [Settings] (Paramètres) > [Update & Security] (Mise à jour et Sécurité) > [Windows Update] (Windows Update) Les pilotes disponibles seront automatiquement listés à l'écran. Appuyez sur [Download] (Télécharger) pour démarrer le téléchargement du pilote correspondant L'installation du pilote démarrera automatiquement une fois le téléchargement terminé Récupération des logiciels Ce produit comporte des outils de récupération des logiciels intégrés qui peuvent être utilisés pour effectuer une récupération partielle ou complète des logiciels, mais aussi pour créer un support de récupération par défaut de l'usine. Pour plus d'informations sur les options de récupération des logiciels, sur la manière d'effectuer une récupération des logiciels ou de créer un support de récupération par défaut de l'usine, veuillez consulter chapitre « Récupération » qui est disponible dans le manuel d'utilisation du produit. REMARQUE : Si vous ne pouvez pas créer un support de récupération par défaut de l'usine, vous pouvez obtenir une copie du support de récupération par l'intermédiaire du service clientèle d'Acer (http://www.acer.com/support) Ce n'est pas un service gratuit. 3 Utilitaires du système La plupart des systèmes sont déjà configurés par le fabricant ou le distributeur. Il n'est pas nécessaire d'exécuter Configuration au démarrage de l'ordinateur, sauf si vous obtenez un message Exécuter la configuration. Le programme Configuration charge les valeurs de configuration dans la mémoire non volatile sauvegardée par batterie appelée RAM CMOS. Cette zone de mémoire ne fait pas partie de la RAM du système. REMARQUE : Si vous recevez plusieurs fois des messages Exécuter la configuration, la batterie peut être défaillante ou déchargée. Dans ce cas, le système ne peut pas conserver les valeurs de configuration dans la mémoire CMOS. Avant d'exécuter Configuration, assurez-vous que vous avez enregistré tous les fichiers ouverts. Le système redémarre immédiatement après que vous ayez quitté Configuration. 4 Procédures de démontage Pour démonter l'ordinateur, vous avez besoin des outils suivants : Bracelet de mise à la terre et tapis conducteur pour éviter les décharges électrostatiques. Tournevis cruciforme (peut nécessiter différentes tailles). REMARQUE : Les vis pour les différents composants varient en taille. Pendant le processus de démontage, groupez les vis avec les composants correspondants pour éviter les problèmes quand vous réinstallez le composant 5 Processus standard de démontage 1. Enlevez les vis du couvercle D et le couvercle D Retirez les 12 vis du couvercle D, et suivez la procédure pour retirer le couvercle D 6 7 8 10 5 12 11 9 1 Étape Retirez le couvercle D 2 4 3 Vis Quantité Couple Type de vis M2.5 x 7,0 12 3,0 ± 0,45 Kgf．cm Remarque : Libérez le couvercle D depuis le côté supérieur droit 1 2 3 4 6 2. Retirez la batterie 2.1 Retirez le câble de la batterie du connecteur de la carte mère, et retirez les 2 vis de la batterie DEEE Annexe VII, composants : Batterie REMARQUE : Dans l'annexe VII, la directive DEEE précise que ce composant doit faire l'objet d'un traitement séparé. Veuillez détacher la batterie et suivez les réglementations locales en matière d'élimination. Étape Vis Quantité Retirez les vis de la batterie M2.0 x 4,0 2 2.2 Couple Type de vis 1,5 ± 0,2 Kgf．cm Retirez la batterie AVERTISSEMENT : Libérez d'abord les VERROUS inférieurs de 1 à 3, puis faites attention au coin gauche pour retirer la batterie 3 Verrou ○ 7 Verrou ○ 2 Verrou ○ 1 8 3. Retirez le module SSD du connecteur SSD 3.1 Retirez les vis des supports SSD et retirez les supports SSD2/SSD1 du connecteur SSD SSD1 SSD2 DEEE Annexe VII, composants : SSD Étape Retirez le support SSD2 Retirez le support SSD1 3.2 9 Vis Quantité M2.0 x 3,0 2 1,5 ± 0,2 Kgf．cm M2.0 x 3,0 2 1,5 ± 0,2 Kgf．cm Retirez le module SSD du connecteur SSD2. Couple Type de vis 4. Retirez le module disque dur 4.1 Libérez le connecteur FFC du disque dur du connecteur de la carte mère, et retirez le disque dur (ne tirez pas sur le connecteur FFC pour retirer le disque dur) DEEE Annexe VII, composants : Disque dur Pour retirer le disque dur, utilisez deux doigts pour tenir la coque antichoc du disque dur 10 5. Retirez la carte WLAN et le module DDR 5.1 Retirez l'antenne WLAN de la carte WLAN, et retirez la vis de la carte WLAN DDR WLAN DEEE Annexe VII, composants : Carte WLAN REMARQUE : Dans l'annexe VII, la directive DEEE précise que ce composant doit faire l'objet d'un traitement séparé. Veuillez détacher la carte WLAN et suivez les réglementations locales en matière d'élimination. 11 Étape Retirez la carte WLAN 5.2 Vis Quantité M2.0 x 3,0 1 Couple Type de vis 1,5 ± 0,2 Kgf．cm Retirez le module DDR DEEE Annexe VII, composants : DDR 6. Retirez le module haut-parleur 6.1 Retirez le câble du haut-parleur du connecteur et retirez les haut-parleurs de droite à gauche 12 7. Retirez le module ventilateur 7.1 7.2 Libérez le câble eDP du connecteur de la carte mère Retirez les câbles des ventilateurs des connecteurs et retirez les modules des ventilateurs droit et gauche Ventilateur CPU Ventilateur GPU Câble eDP Ventilateur GPU Étape Retirez le ventilateur GPU et le ventilateur CPU 13 Ventilateur CPU Vis Quantité Couple M2 x 5,0 4 1,5 ± 0,2 Kgf．cm Type de vis 8. Retirez le radiateur 8.1 Retirez les vis du radiateur (veuillez suivre les numéros pour enlever les vis) 4 8 5 6 7 3 1 Étape 2 Vis Quantité Couple M2.0 x 3,0 7 1,5 ± 0,2 Kgf．cm M2.0 x 5,0 1 1,5 ± 0,2 Kgf．cm Type de vis Retirez le radiateur 8.2 Retirez le radiateur 14 9. Retirez les supports entrée c.c/SSD1/USB et le câble d'entrée c.c 9.1 Retirez le support entrée c.c, le support SSD1 et le support USB Support SSD1 Support de la carte USB Étape Vis Quantité Couple Retirez le support de la carte USB M2 x 5,0 2 1,5 ± 0,2 Kgf．cm Retirez le support SSD1 M2 x 3,0 1 1,5 ± 0,2 Kgf．cm Support de la carte USB 9.2 Support SSD1 Libérez le câble d'entrée c.c du connecteur de la carte mère et retirez la prise d'entrée c.c Câble d'entrée c.c 15 Type de vis 10. Retirez les cartes pontées KB et KB LED, la carte de touche turbo, le connecteur FFC audio et le câble audio 10.1 Retirez les cartes pontées KB et KB LED de la carte mère 10.2 Retirez le connecteur FFC audio et le câble audio de la carte mère Câble audio Connecteur FFC audio Carte pontée KB LED Carte pontée clavier Étape Retirez la carte pontée KB Retirez la carte pontée KB LED Vis Quantité Couple M2 x 3,0 2 1,5 ± 0,2 Kgf．cm M2 x 3,0 2 1,0 ± 0,2 Kgf．cm Carte pontée clavier Connecteur FFC audio Type de vis Carte pontée KB LED Câble audio 16 11. Retirez la carte USB, la carte de touche turbo avec connecteur FFC et le connecteur FFC du TP 11.1 Retirez la carte USB de la carte mère 11.2 Retirez le connecteur FFC du touchpad de la carte mère Connecteur FFC TP Carte USB DEEE Annexe VII, composants : Carte USB Étape Retirez la carte USB Vis Quantité Couple M2 x 3,0 1 1,5 ± 0,2 Kgf．cm Carte USB 17 Type de vis Connecteur FFC TP 12. Retirez la carte mère 12.1 Retirez les 9 vis de la carte mère (M2.0x3,0mm x 3 + M2.5x5,0mm x 6) DEEE Annexe VII, composants : Carte mère REMARQUE : Dans l'annexe VII, la directive DEEE précise que ce composant doit faire l'objet d'un traitement séparé. Veuillez détacher le circuit imprimé supérieur à 10 cm² et suivez les réglementations locales en matière d'élimination. Étape Retirez les vis de la carte mère Vis Quantité Couple M2.0x3,0 9 1,5 ± 0,2 Kgf．cm Type de vis 12.2 Libérez la pile de l'horloge temps réelle et retirez la carte mère DEEE Annexe VII, composants : Carte mère 18 13. Retirez le couvercle C 13.1 Libérez les 6 vis des charnières Étape Retirez les vis de la charnière gauche Retirez les vis de la charnière droite Vis Quantité Couple M2.5x5,0 3 3,0 ± 0,45 Kgf．cm M2.5x5,0 3 3,0 ± 0,45 Kgf．cm 13.2 Retirez l'ensemble de couvercle C (avec clavier) 19 Type de vis 14. Retirez le touchpad 14.1 Retirez le support de touchpad DEEE Annexe VII, composants : Touchpad le support de touchpad REMARQUE : Dans l'annexe VII, la directive DEEE précise que ce composant doit faire l'objet d'un traitement séparé. Veuillez détacher le circuit imprimé supérieur à 10 cm² et suivez les réglementations locales en matière d'élimination. le support de touchpad Étape Vis Quantité Couple Retirez le support de touchpad M2 x 3mm 3 1,5 ± 0,2 Kgf．cm Type de vis 14.2 Retirez les 3 vis du touchpad et retirez le module du touchpad Étape Retirez le touchpad Vis Quantité Couple M2 x 3mm 3 1,5 ± 0,2 Kgf．cm Type de vis 20 Démontage du panneau LCD 15. Retirez la face (couvercle B) 15.1 Suivez les numéros pour libérer la face 2 3 3 1 4 Face : 21 4 16. Retirez le panneau LCD et retirez le ruban Mylar 16.1 Retirez les deux rubans Mylar (emplacement de la languette de retrait des rubans Mylar) DEEE Annexe VII, composants : Panneau REMARQUE : Dans l'annexe VII, la directive DEEE précise que ce composant doit faire l'objet d'un traitement séparé. Veuillez détacher le circuit imprimé supérieur à 10 cm² et suivez les réglementations locales en matière d'élimination. 22 16.2 Retirez d'abord le ruban du panneau LCD, puis relâchez soigneusement le câble eDP du connecteur du LCD 16.3 Retirez le panneau LCD de l'ensemble du couvercle A 1 Panneau LCD 2 Câble eDP 16.4 Retirez les rubans Mylar de gauche et de droite du couvercle A 23 17. Retirez les charnières du panneau LCD - Retirez les 8 vis des charnières, puis retirez les charnières Étape Retirez les vis de la charnière gauche du panneau LCD Retirez les vis de la charnière droite du panneau LCD Vis Quantité Couple M2.5x2,5 4 2,5 ± 0,2 Kgf．cm M2.5x2,5 4 2,5 ± 0,2 Kgf．cm Type de vis Charnières du panneau LCD Charnière gauche Charnière droite 24 18. Retirez le câble eDP 18.1 Libérez le câble du connecteur de la caméra et retirez le câble eDP du couvercle A Connecteur de la caméra Câble de la caméra Câble eDP Câbles eDP/caméra Câble de la caméra Câble eDP 25 19. Retirez l'antenne WLAN 19.1 Retirez l'antenne du couvercle A Antenne auxiliaire (blanche) Antenne principale (noire) 26 20. Retirez le module caméra - Retirez le module caméra du couvercle A Couvercle A 27 Dépannage Ce chapitre présente les solutions aux problèmes système courants. Lisez-le avant d'appeler un technicien à l'apparition d'un problème. Les solutions à des problèmes plus sérieux demandent l'ouverture de l'ordinateur. N'essayez pas d'ouvrir l'ordinateur vous-même. Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé pour obtenir une assistance Conseils de dépannage 0 Cet ordinateur présente une conception avancée qui affiche des messages d'erreur à l'écran pour vous aider à résoudre les problèmes. Si le système affiche un message d'erreur ou qu'un symptôme d'erreur survient, consultez « Messages d'erreur » ci-dessous. Si le problème ne peut pas être résolu, contactez votre revendeur. Messages d’erreur 0 Si vous recevez un message d'erreur, notez-le et prenez les mesures correctrices. Le tableau qui suit donne la liste des messages d'erreur système en ordre alphabétique et les mesures correctrices recommandées. 28 Liste des composants présents dans le produit Diagramme éclaté Élément 1 Élément 34 CATÉGORIE Mémoire Élément 67 CATÉGORIE Carte mère 35 Mémoire 68 Carte mère 36 Réseau sans fil 69 Carte mère 37 Réseau sans fil 70 Carte mère 38 PANNEAU LCD 71 Carte mère 39 PANNEAU LCD 72 Carte mère 40 PANNEAU LCD 73 Carte mère 41 PANNEAU LCD 74 Carte mère 42 PANNEAU LCD 75 Carte mère 43 PANNEAU LCD 76 Carte mère 44 PANNEAU LCD 77 Carte mère 45 CARTE 79 CARTE 80 CARTE 48 49 50 PÉRIPHÉRIQUE OPTIQUE PÉRIPHÉRIQUE OPTIQUE PÉRIPHÉRIQUE OPTIQUE Carte mère Carte mère Carte mère 78 15 16 17 CATÉGORIE ADAPTATEUR SECTEUR ADAPTATEUR SECTEUR CORDON D'ALIMENTATION CORDON D'ALIMENTATION CORDON D'ALIMENTATION CORDON D'ALIMENTATION CORDON D'ALIMENTATION CORDON D'ALIMENTATION CORDON D'ALIMENTATION CORDON D'ALIMENTATION CORDON D'ALIMENTATION CORDON D'ALIMENTATION CORDON D'ALIMENTATION CORDON D'ALIMENTATION BATTERIE BATTERIE Disque dur 81 82 83 18 Disque dur 51 Carte mère 84 19 Disque dur 52 Carte mère 85 20 Disque dur 53 Carte mère 86 21 SSD 54 Carte mère 87 22 SSD 55 Carte mère 88 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 SSD SSD SSD SSD Mémoire Mémoire Mémoire Mémoire Mémoire Mémoire Mémoire 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 Carte mère Carte mère Carte mère Carte mère Carte mère Carte mère Carte mère Carte mère Carte mère Carte mère Carte mère 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 CARTE CARTE ENSEMBLE BOÎTIER/COUVERCLE/SUPPORT ENSEMBLE BOÎTIER/COUVERCLE/SUPPORT ENSEMBLE BOÎTIER/COUVERCLE/SUPPORT ENSEMBLE BOÎTIER/COUVERCLE/SUPPORT ENSEMBLE BOÎTIER/COUVERCLE/SUPPORT ENSEMBLE BOÎTIER/COUVERCLE/SUPPORT CÂBLE CÂBLE CÂBLE CÂBLE CÂBLE CÂBLE CÂBLE CÂBLE CÂBLE CÂBLE CÂBLE 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 46 47 29 Élément 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 CATÉGORIE CÂBLE PÉRIPHÉRIQUE DE POINTAGE PÉRIPHÉRIQUE DE POINTAGE PÉRIPHÉRIQUE DE POINTAGE PÉRIPHÉRIQUE DE POINTAGE VENTILATEUR RADIATEUR/ HAUT-PARLEUR/ÉCOUTEUR/HORLOGE TEMPS RÉEL VENTILATEUR RADIATEUR/ HAUT-PARLEUR/ÉCOUTEUR/HORLOGE TEMPS RÉEL VENTILATEUR RADIATEUR/ HAUT-PARLEUR/ÉCOUTEUR/HORLOGE TEMPS RÉEL VENTILATEUR RADIATEUR/ HAUT-PARLEUR/ÉCOUTEUR/HORLOGE TEMPS RÉEL VENTILATEUR RADIATEUR/ HAUT-PARLEUR/ÉCOUTEUR/HORLOGE TEMPS RÉEL VENTILATEUR RADIATEUR/ HAUT-PARLEUR/ÉCOUTEUR/HORLOGE TEMPS RÉEL ENSEMBLE BOÎTIER/COUVERCLE/SUPPORT ENSEMBLE BOÎTIER/COUVERCLE/SUPPORT ENSEMBLE BOÎTIER/COUVERCLE/SUPPORT ENSEMBLE BOÎTIER/COUVERCLE/SUPPORT ENSEMBLE BOÎTIER/COUVERCLE/SUPPORT ENSEMBLE BOÎTIER/COUVERCLE/SUPPORT ENSEMBLE BOÎTIER/COUVERCLE/SUPPORT ENSEMBLE BOÎTIER/COUVERCLE/SUPPORT ENSEMBLE BOÎTIER/COUVERCLE/SUPPORT DIVERS DIVERS DIVERS DIVERS DIVERS DIVERS DIVERS DIVERS DIVERS VIS VIS VIS VIS Élément 133 134 135 136 137 138 CATÉGORIE VIS VIS VIS VIS ENSEMBLE KB ENSEMBLE KB Élément 166 167 168 169 170 171 CATÉGORIE ENSEMBLE KB ENSEMBLE KB ENSEMBLE KB ENSEMBLE KB ENSEMBLE KB ENSEMBLE KB 139 ENSEMBLE KB 172 ENSEMBLE KB 140 ENSEMBLE KB 173 ENSEMBLE KB 141 ENSEMBLE KB 174 ENSEMBLE KB 142 ENSEMBLE KB 175 ENSEMBLE KB 143 ENSEMBLE KB 176 ENSEMBLE KB 144 ENSEMBLE KB 177 ENSEMBLE KB 145 ENSEMBLE KB 178 ENSEMBLE KB 146 ENSEMBLE KB 179 ENSEMBLE KB 147 ENSEMBLE KB 180 ENSEMBLE KB 148 ENSEMBLE KB 181 ENSEMBLE KB 149 ENSEMBLE KB 182 ENSEMBLE KB 150 ENSEMBLE KB 183 ENSEMBLE KB 151 ENSEMBLE KB 184 ENSEMBLE KB 152 ENSEMBLE KB 185 ENSEMBLE KB 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 ENSEMBLE KB ENSEMBLE KB ENSEMBLE KB ENSEMBLE KB ENSEMBLE KB ENSEMBLE KB ENSEMBLE KB ENSEMBLE KB ENSEMBLE KB ENSEMBLE KB ENSEMBLE KB ENSEMBLE KB ENSEMBLE KB 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 ENSEMBLE KB ENSEMBLE KB ENSEMBLE KB ENSEMBLE KB ENSEMBLE KB ENSEMBLE KB ENSEMBLE KB ENSEMBLE KB ENSEMBLE KB ENSEMBLE KB ENSEMBLE KB ENSEMBLE KB ENSEMBLE KB 30 Diagramme éclaté de l'unité entière 31 Mise à jour logicielle 0 Veuillez visiter https://www.acer.com/ac/zh/TW/content/support 32 Suppression des données personnelles Vous pouvez choisir entre trois options : Option 1 : Sélectionnez [Start] (Démarrer) (Mise à jour et sécurité) > [Settings] (Paramètres) > [Update & Security] > [Recovery] (Récupération). Sous [Reset this PC] (Réinitialiser ce PC), sélectionnez Mise en route. Ouvrez [Recovery settings] (Paramètres de récupération). Option 2 : Redémarrez votre PC pour accéder à l'écran de connexion, puis appuyez et maintenez la touche Maj enfoncée pendant que vous sélectionnez l'icône [Power] (Alimentation) > [Restart] (Redémarrer) dans le coin inférieur droit de l'écran. Après le redémarrage de votre ordinateur, sélectionnez [Troubleshoot] (Dépannage) > [Reset this PC] (Réinitialiser ce PC). Option 3 : Sélectionnez [Start] (Démarrer) , appuyez et maintenez la [Shift key] (touche Maj) pendant que vous sélectionnez l'icône [Power] (Alimentation) > [Restart] (Redémarrer) pour redémarrer votre ordinateur en mode de récupération. Après le redémarrage de votre ordinateur, sélectionnez [Troubleshoot] (Dépannage) > [Reset this PC] (Réinitialiser ce PC). 33 ">
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