Enduro EN314-51WG | Acer Enduro EN314-51W Notebook Manuel utilisateur
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Enduro EN314-51W/EN314-51WG GUIDE D'EXTENSION DU CYCLE DE VIE Autoréparation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-1 Procédures de démontage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-4 Dépannage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-30 Liste de FRU (Unité de remplacement sur le terrain) . . . . . . . . . . 1-31 Mise à jour logicielle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-34 Suppression des données personnelles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-35 i Autoréparation Ce chapitre présente les capacités limitées d'autoréparation du produit. Avant de réaliser l'autoréparation, familiarisez-vous d'abord avec les sections Consignes de sécurité et équipement recommandé, comme décrit dans le chapitre « Procédures de démontage ». Selon le modèle, les composants principaux suivants peuvent faire l'objet d'une autoréparation (le cas échéant) : Batterie Module disque dur / SSD Module(s) DIMM Module WLAN Module LTE Si un composant clé principal est listé et donc éligible pour l'autoréparation, mais n'est pas décrit dans la section « Procédures de démontage », alors ce composant n'est pas présent sur le modèle correspondant, ou il est présent mais intégré à la carte mère et donc non éligible pour l'autoréparation. REMARQUE : N'essayez pas de remplacer d'autres composants que ceux listés ci-dessus. REMARQUE : Pour les pièces de rechange, utilisez toujours des composants certifiés Acer afin de garantir la qualité, les performances optimales du système, la stabilité et la fiabilité du produit. REMARQUE : Tout dommage subi par le produit au cours de l'autoréparation ou à la suite d'une tentative d'autoréparation négligente ou infructueuse n'est pas couvert par la garantie standard du produit. Procédures de démontage 0 Veuillez consulter le chapitre « Procédures de démontage » pour les instructions de démontage détaillées. Autoréparation 1-1 Mises à jour du BIOS du système et des pilotes 0 Visitez http://www.acer.com/support pour découvrir le BIOS système et les pilotes disponibles pour ce produit. Après avoir sélectionné le pays et la langue souhaités, entrez le nom du modèle ou le numéro de série du produit, ou sélectionnez le produit dans la liste des modèles proposés afin d'accéder aux logiciels et à la documentation spécifiques au produit. Pour mettre à niveau le BIOS système : Téléchargez Dézippez la version souhaitée du BIOS du système sur le site le fichier téléchargé sur votre ordinateur Double-cliquez sur le fichier extrait afin de lancer le processus de mise à jour Le processus de mise à jour lui-même est entièrement automatisé et son déroulement est visualisé par un indicateur de progrès Une notification visuelle est affichée lorsque la mise à jour est terminée REMARQUE : Une mise à jour incorrecte du BIOS du système, ou une interruption du processus de mise à jour du BIOS du système pourrait nuire au produit. REMARQUE : Les mises à niveau ou les déclassements du BIOS du système, s'ils ne sont pas effectués par un centre de service Acer ou un partenaire de service autorisé, sont à vos propres risques. Pour mettre à jour les pilotes : Exécutez Windows Update afin d'obtenir les derniers pilotes Acer : Sélectionnez Allez le bouton [Start] (Démarrer) à [Settings] (Paramètres) > [Update & Security] (Mise à jour et Sécurité) > [Windows Update] (Windows Update) Les pilotes disponibles seront listés automatiquement à l'écran. Appuyez [Download] (Télécharger) pour démarrer le téléchargement du pilote correspondant L'installation du pilote démarrera automatiquement une fois le téléchargement terminé Récupération des logiciels 0 Ce produit comporte des outils de récupération des logiciels intégrés qui peuvent être utilisés pour effectuer une récupération partielle ou complète des logiciels, mais aussi pour créer un support de récupération par défaut de l'usine. Pour plus d'informations sur les options de récupération des logiciels, sur la manière d'effectuer une récupération des logiciels ou de créer un support de récupération par défaut de l'usine, veuillez consulter chapitre « Récupération » qui est disponible dans le manuel d'utilisation du produit. 1-2 Autoréparation REMARQUE : Si vous ne pouvez pas créer un support de récupération par défaut de l'usine, vous pouvez obtenir une copie du support de récupération par l'intermédiaire du service clientèle d'Acer (http://www.acer.com/support) Ce n'est pas un service gratuit. Autoréparation 1-3 Procédures de démontage Consignes de sécurité 0 Ce chapitre contient des procédures détaillées sur comment retirer et désinstaller des composants de l'ordinateur. Utilisez les consignes de sécurité suivantes pour assurer votre sécurité personnelle. Chaque procédure décrite dans ce chapitre suppose que vous préparez votre ordinateur en vue de son recyclage et de son élimination. En effectuant une de ces procédures, vous reconnaissez que toute garantie restante applicable à votre ordinateur sera annulée. Avant de commencer une des procédures de ce chapitre, assurez-vous de lire les consignes de sécurité suivantes et les instructions correspondantes dans le chapitre. ATTENTION ! Éteignez votre ordinateur et déconnectez toutes les sources d'alimentation avant d'ouvrir le couvercle ou les panneaux de l'ordinateur. Pour éviter les décharges électrostatiques, mettez-vous à la terre en utilisant un bracelet de mise à la terre ou en touchant périodiquement une surface métallique non peinte en même temps qu'un connecteur à l'arrière de l'ordinateur. Enlevez tous les objets métalliques de vos bras ou de vos doigts, tels que les bracelets, bagues ou montres, et assurez-vous que vos mains sont complètement sèches. Même si votre appareil est débranché, il se peut qu'il reste une certaine charge électrique. Si un élément ne se détache pas facilement, ne le retirez pas avec force. Vérifiez plutôt que vous le retirez correctement et qu'aucun fil ou autre pièce ne vous gêne. Lorsque vous déconnectez un câble, tirez sur son connecteur ou sur sa languette, et non sur le câble lui-même. Certains câbles ont des connecteurs avec des languettes de blocage ; si vous déconnectez ce type de câble, appuyez sur les languettes de blocage avant de déconnecter le câble. Équipement recommandé 0 Il est recommandé d'utiliser les équipements suivants pour effectuer les procédures de maintenance suivantes : Bracelet de mise à la terre et tapis conducteur Tournevis Pincettes Levier 1-4 cruciforme en plastique en plastique plat Procédures de démontage Composant de l'annexe VII des DEEE 0 Ces composants sont classés comme nécessitant un traitement sélectif : Batterie Module WLAN Module mémoire Module SSD Panneau Carte Pile LCD de transfert du clavier de l'horloge temps réel Carte du bouton touchpad Carte RS232 Carte mère Procédures de démontage 1-5 Instructions de pré-démontage 0 Avant de commencer une procédure de maintenance, procédez comme suit : 1. Placez le système sur une surface de travail stable. 2. Retirez l'adaptateur secteur (A) du système et des périphériques (Figure 1-1). 3. Retirez tous les câbles du système. A Figure 1-1. Prise de l'adaptateur secteur 4. Retirez la carte SD du logement de carte SD (B) (Figure 1-2). B Figure 1-2. Logement de carte SD REMARQUE : Assurez-vous que le système est complètement éteint. 1-6 Procédures de démontage Retrait du couvercle de la base 0 1. Retirez les treize (13) vis du couvercle de la base (Figure 1-3). Figure 1-3. Retrait du couvercle de la base 2. Dégagez et soulevez avec précaution le couvercle de la base depuis le côté supérieur pour libérer les loquets (Figure 1-4). Figure 1-4. Retrait du couvercle de la base Procédures de démontage 1-7 3. Saisissez et retirez le couvercle de la base du système (Figure 1-5). Figure 1-5. 1-8 Retrait du couvercle de la base Procédures de démontage Retrait de la batterie 0 Prerequisite : Assurez-vous que les portes E/S ont été démontées avant de retirer la batterie. 1. Trouvez la batterie (A) dans le système (Figure 1-6). 2. Détachez le ruban d’acétate (B) qui fixe le câble de la batterie au connecteur de la carte mère (Figure 1-6). B A Figure 1-6. Retrait de la batterie 3. Déconnectez le câble de la batterie du connecteur de la carte mère (C) (Figure 1-7). C Figure 1-7. Retrait de la batterie Procédures de démontage 1-9 4. Retirez la batterie (A) du système (Figure 1-8). Composant de l'annexe VII des DEEE : Batterie A Figure 1-8. + Retrait de la batterie IMPORTANT : 1-10 Respectez les réglementations locales pour mettre la batterie au rebut. Procédures de démontage Retrait du module WLAN 0 Prerequisite : Retrait de la batterie 1. Trouvez le module WLAN (A) sur l'ensemble supérieur (Figure 1-9). A Figure 1-9. Emplacement du module WLAN 2. Déconnectez les câbles des antennes WLAN des connecteurs du module WLAN (B) (Figure 1-10). 3. Retirez une (1) vis qui fixe le module WLAN en place (Figure 1-10). B Figure 1-10. Retrait du module WLAN Procédures de démontage 1-11 4. Retirez le module WLAN du connecteur de la carte mère (C) (Figure 1-11). C Composant de l'annexe VII des DEEE : Module WLAN Figure 1-11. 1-12 Retrait du module WLAN Procédures de démontage Retrait des modules DIMM 0 Prerequisite : Retrait de la batterie 1. Trouvez le module DIMM (A) dans le système (Figure 1-12). 2. Poussez les clips du module DIMM (B) vers l'extérieur (Figure 1-12). B B A Figure 1-12. Retrait du module DIMM 3. Retirez le module DIMM du connecteur de la carte mère (C) (Figure 1-13). C Composant de l'annexe VII des DEEE : Module DIMM Figure 1-13. Retrait du module DIMM 4. Répétez les étapes 1 à 3 pour retirer un autre module DIMM. Procédures de démontage 1-13 Retrait du module SSD 0 Prerequisite : Retrait de la batterie 1. Trouvez le module SSD (A) sur l'ensemble supérieur (Figure 1-14). 2. Retirez une (1) vis qui fixe le module SSD en place (Figure 1-14). A Figure 1-14. Retrait du module SSD 3. Retirez le module SSD du connecteur de la carte mère (B) (Figure 1-15). B Composant de l'annexe VII des DEEE : Module SSD Figure 1-15. 1-14 Retrait du module SSD Procédures de démontage Retrait du module LCD 0 Prerequisite : Retrait de la batterie 1. Déconnectez les câbles des antennes WLAN des connecteurs de la carte WLAN (A) (Figure 1-16). 2. Défaites les câbles des antennes WLAN des guides sur l'ensemble supérieur (Figure 1-16). A Figure 1-16. Retrait du module LCD 3. Déconnectez le câble eDP du connecteur de la carte mère (B) (Figure 1-17). 4. Défaites le câble eDP des guides sur l'ensemble supérieur (Figure 1-17). B Figure 1-17. Retrait du module LCD Procédures de démontage 1-15 5. Placez le système sur une surface plane et ouvrez le module LCD (C) comme présenté dans Figure 1-18. 6. Retirez les sept (7) vis qui fixent le module LCD en place (Figure 1-18). C Figure 1-18. Retrait du module LCD 7. Soulevez le module LCD pour le séparer de l'ensemble supérieur (Figure 0). ! ATTENTION : Assurez-vous que tous les câbles sont éloignés de l'appareil pour éviter tout dommage lors du retrait. Composant de l'annexe VII des DEEE : Panneau LCD 1-16 Procédures de démontage Retrait de la carte de transfert du clavier 0 Prerequisite : Retrait de la batterie 1. Retirez les rubans d'acétate du connecteur de la carte de transfert du clavier (A) et du FPC du clavier (B) (Figure 1-19). A B Figure 1-19. Retrait de la carte de transfert du clavier 2. Libérez les loquets et déconnectez le FFC de la carte de transfert du clavier (C) du connecteur de la carte mère et du connecteur de la carte de transfert du clavier (Figure 1-20). 3. Libérez le loquet et déconnectez le FPC du clavier (D) du connecteur de la carte de transfert du clavier (Figure 1-20). Procédures de démontage 1-17 4. Retirez les deux (2) vis qui fixent la carte de transfert du clavier en place (Figure 1-20). C D Figure 1-20. Retrait de la carte de transfert du clavier 5. Retirez la carte de transfert du clavier de l'ensemble supérieur (Figure 1-21). Composant de l'annexe VII des DEEE : Carte de transfert du clavier Figure 1-21. 1-18 Retrait de la carte de transfert du clavier Procédures de démontage Retrait du module disque dur 0 Prerequisite : Retrait de la batterie 1. Débranchez le câble USB du connecteur de la carte mère (A) et défaites-le des guides sur l'ensemble supérieur (Figure 1-22). 2. Retirez les quatre (4) vis (B) qui fixent le support du disque dur (Figure 1-22). B A Figure 1-22. Retrait du module disque dur 3. Retirez l'ensemble du module disque dur (C) de son compartiment (Figure 1-23). C Figure 1-23. Retrait du module disque dur Procédures de démontage 1-19 4. Déconnectez le câble du disque dur du connecteur du module disque dur (D) (Figure 1-24). D Figure 1-24. Retrait du module disque dur 5. Retirez les quatre (4) vis (E) du support du disque dur (Figure 1-25). E Figure 1-25. Retrait du module disque dur 6. Retirez le module disque dur de son support. 1-20 Procédures de démontage Retrait de la pile de l'horloge temps réel 0 Prerequisite : Retrait du module SSD 1. Détachez le câble de la pile de l'horloge temps réel du connecteur de la carte mère (A) et défaite le câble des guides sur l'ensemble supérieur (Figure 1-26). 2. Faites levier pour détacher le ruban adhésif sous la pile de l'horloge temps réel (Figure 1-26). 3. Retirez la pile de l'horloge temps réel de l'ensemble supérieur (Figure 1-26). Composant de l'annexe VII des DEEE : Pile de l'horloge temps réel A Figure 1-26. Retrait de la pile de l'horloge temps réel Procédures de démontage 1-21 Retrait de la carte du bouton touchpad 0 Prerequisite : Retrait de la carte de transfert du clavier REMARQUE : Le touchpad (A) fait partie de l'ensemble supérieur et ne peut pas être démonté. Si le touchpad ne peut plus être utilisé, remplacez l'ensemble supérieur intégralement (Figure 1-27). 1. Libérez les loquets et déconnectez le FFC du touchpad (B) du connecteur du touchpad (sous le FFC) et du connecteur de la carte du bouton touchpad (Figure 1-27). 2. Libérez les loquets et déconnectez le FFC de la carte du bouton touchpad (C) du connecteur de la carte mère et du connecteur de la carte du bouton touchpad (Figure 1-27). 3. Retirez les trois (3) vis qui fixent la carte du bouton touchpad en place (Figure 1-27). C B Figure 1-27. 1-22 A Retrait de la carte du bouton touchpad Procédures de démontage 4. Soulevez légèrement puis retirez la carte du bouton touchpad (D) de l'ensemble supérieur (Figure 1-28). Composant de l'annexe VII des DEEE : Carte du bouton touchpad D Figure 1-28. Retrait de la carte du bouton touchpad 5. Libérez l'ensemble du bouton touchpad (E) de l'ensemble supérieur, puis retirez (Figure 1-29). E Figure 1-29. Retrait de la carte du bouton touchpad Procédures de démontage 1-23 Retrait de la carte RS232 0 Prerequisite : Retrait du module disque dur 1. Libérez les loquets et déconnectez le FFC RS232 (A) du connecteur de la carte RS232 et du connecteur de la carte mère (Figure 1-30). 2. Retirez les trois (3) vis qui fixent la carte RS232 en place (Figure 1-30). A Figure 1-30. 1-24 Retrait de la carte RS232 Procédures de démontage 3. Soulevez légèrement pour libérer le connecteur RS232 de la fente de l'ensemble supérieur, puis retirez la carte RS232 (C) du système (Figure 1-31). C Composant de l'annexe VII des DEEE : Carte RS232 Figure 1-31. Retrait de la carte RS232 Procédures de démontage 1-25 Retrait de la carte mère 0 Prerequisite : Assurez-vous que le module WLAN, les modules DIMM, le module SSD, le module ventilateur, le module LCD et la carte de transfert du clavier ont été démontés avant de retirer l'ensemble supérieur. 1. Libérez le loquet et déconnectez le FFC du rétroéclairage du clavier du connecteur de la carte mère (A) (Figure 1-32). 2. Libérez le loquet et déconnectez le FFC RS232 du connecteur de la carte mère (B) (Figure 1-32). 3. Déconnectez le câble du disque dur du connecteur de la carte mère (C) (Figure 1-32). 4. Libérez le loquet et déconnectez le FFC de la carte à puce du connecteur de la carte mère (D) (Figure 1-32). 5. Libérez le loquet et déconnectez le FFC de la carte du bouton touchpad du connecteur de la carte mère (E) (Figure 1-32). 6. Libérez le loquet et déconnectez le FPC du lecteur d'empreinte digitale du connecteur de la carte mère (F) (Figure 1-32). 7. Déconnectez le câble du haut-parleur du connecteur de la carte mère (G) et détachez le ruban adhésif (Figure 1-32). 8. Faites levier pour détacher le ruban adhésif sous la pile de l'horloge temps réel (H) (Figure 1-32). 9. Retirez les sept (7) vis qui fixent la carte mère en place (Figure 1-32). A B C E F G D H Figure 1-32. 1-26 Retrait de la carte mère Procédures de démontage 10. Retirez la carte mère de l'ensemble supérieur (Figure 1-33). Composant de l'annexe VII des DEEE : Carte mère Figure 1-33. ! Retrait de la carte mère ATTENTION : Le FFC du rétroéclairage du clavier, le FFC RS232, le FFC de la carte à puce, le FFC de la carte du bouton touchpad et le FPC du lecteur d'empreinte digitale peuvent être endommagés s'ils sont retirés alors que les connecteurs de la carte mère sont verrouillés. Figure 1-34. + Carte mère IMPORTANT : Les circuits imprimés > 10 cm² ont été mis en évidence par un rectangle jaune comme présenté dans Figure 1-34. Retirez le circuit imprimé et respectez les réglementations locales en matière de mise au rebut. Procédures de démontage 1-27 Retrait de l'ensemble supérieur (retrait du clavier) 0 Prerequisite : Assurez-vous que le module carte à puce, la carte mère, lacarte du bouton touchpad, le FPC du lecteur d'empreinte digitale et la carte RS232 ont été démontés avant de retirer l'ensemble supérieur. 1. Retirer les joints de charnière en caoutchouc (A) des supports de charnières (Figure 1-35). A Figure 1-35. 1-28 A Retrait de l'ensemble supérieur Procédures de démontage REMARQUE : Le clavier fait partie de l'ensemble supérieur et ne peut pas être démonté. Si le clavier ne peut plus être utilisé, remplacez l'ensemble supérieur intégralement (Figure 1-36). Figure 1-36. Ensemble supérieur Procédures de démontage 1-29 Dépannage Ce chapitre présente les solutions aux problèmes système courants. Lisez-le avant d'appeler un technicien à l'apparition d'un problème. Les solutions à des problèmes plus sérieux demandent l'ouverture de l'ordinateur. N'essayez pas d'ouvrir l'ordinateur vous-même. Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé pour obtenir une assistance Conseils de dépannage 0 Cet ordinateur présente une conception avancée qui affiche des messages d'erreur à l'écran pour vous aider à résoudre les problèmes. Si le système affiche un message d'erreur ou qu'un symptôme d'erreur survient, consultez « Messages d'erreur » ci-dessous. Si le problème ne peut pas être résolu, contactez votre revendeur. Messages d'erreur 0 Si vous recevez un message d'erreur, notez-le et prenez les mesures correctrices. Le tableau qui suit donne la liste des messages d'erreur système en ordre alphabétique et les mesures correctrices recommandées. Table 1-1. Messages d'erreur Messages d'erreur Action correctrice CMOS battery bad Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. CMOS checksum error Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. Disk boot failure Insérez un disque système (démarrable), puis appuyez Entrée pour réinitialiser. Equipment configuration error Appuyez F2 (lors du POST) pour accéder à l'utilitaire du BIOS, puis appuyez Exit dans l'utilitaire du BIOS pour réinitialiser. Hard disk 0 error Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. Hard disk 0 extended type error Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. I/O parity error Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. Keyboard error or no keyboard connected Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. Keyboard interface error Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. Memory size mismatch Appuyez F2 (lors du POST) pour accéder à l'utilitaire du BIOS, puis appuyez Exit dans l'utilitaire du BIOS pour réinitialiser. Si vous avez toujours des problèmes après avoir passé en revue les mesures correctrices, veuillez contacter votre revendeur ou un centre de service agréé. 1-30 Dépannage Liste de FRU (Unité de remplacement sur le terrain) Veuillez contacter votre centre de service local pour savoir comment obtenir la pièce ou remplacer votre appareil. Liste de FRU (Unité de remplacement sur le terrain) 1-31 Diagramme éclaté 0 1 3 4 5 2 6 7 8 9 10 14 15 16 17 18 11 12 13 19 20 21 20 22 23 24 25 26 27 29 28 30 Figure 1-37. Table 1-2. Diagramme éclaté du système Nº 1 1-32 Diagramme éclaté du système Description Module LCD Liste de FRU (Unité de remplacement sur le terrain) Table 1-2. Diagramme éclaté du système Nº Description 2 Carte mère 3 Radiateur 4 Caoutchouc du radiateur 5 Ventilateur 6 Porte du port RJ45 7 FFC de clavier 8 FPC du lecteur d'empreinte digitale 9 Porte du port USB 10 Carte de transfert du clavier 11 Porte du port audio 12 FFC de la carte du bouton touchpad 13 Haut-parleur 14 Porte du port RS232 15 Carte E/S 16 FFC de la carte E/S 17 Module de carte à puce 18 Porte du port de carte à puce 19 FFC du touchpad 20 Caoutchouc de charnière 21 Carte du bouton touchpad 22 Boîtier supérieur 23 Support du bouton touchpad 24 Support du disque dur 25 Disque dur 26 Réseau sans fil 27 Batterie 28 Mémoire 29 SSD 30 Boîtier inférieur Liste de FRU (Unité de remplacement sur le terrain) 1-33 Mise à jour logicielle Mettre à jour votre logiciel 0 Veuillez visiter http://go.acer.com/?id=17883 1-34 Mise à jour logicielle Suppression des données personnelles Supprimer vos données personnelles 0 Vous pouvez choisir entre trois options : Option 1 : Sélectionnez [Start] (Démarrer) > [Settings] (Paramètres) > [Update & Security] (Mise à jour et Sécurité) > [Recovery] (Récupération). Sous [Reset this PC] (Réinitialiser ce PC), sélectionnez [Get started] (Commencer). Ouvrez [Recovery settings] (Paramètres de récupération). Option 2 : Redémarrez votre PC pour accéder à l'écran de connexion, puis appuyez et maintenez la touche Maj enfoncée pendant que vous sélectionnez l'icône [Power] (Alimentation) > [Restart] (Redémarrer) dans le coin inférieur droit de l'écran. Après le redémarrage de votre ordinateur, sélectionnez [Troubleshoot] (Dépannage) > [Reset this PC] (Réinitialiser ce PC). Option 3 : Sélectionnez [Start] (Démarrer) , appuyez et maintenez la touche Maj pendant que vous sélectionnez l'icône [Power] (Alimentation) > [Restart] (Redémarrer) pour redémarrer votre ordinateur en mode de récupération. Après le redémarrage de votre ordinateur, sélectionnez [Troubleshoot] (Dépannage) > [Reset this PC] (Réinitialiser ce PC). Suppression des données personnelles 1-35