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Tour OptiPlex 3050 Manuel du propriétaire Modèle réglementaire: D18M Type réglementaire: D18M003 Septembre 2021 Rév. A02 Table des matières Chapitre 1: Intervention à l’intérieur de votre ordinateur.....................................................................7 Consignes de sécurité........................................................................................................................................................... 7 Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur............................................................................................................7 Mise hors tension de l’ordinateur.........................................................................................................................................8 Éteindre l’ordinateur sous Windows 10......................................................................................................................... 8 Éteindre l'ordinateur sous Windows 7........................................................................................................................... 8 Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur............................................................................................................8 Chapitre 2: Démontage et remontage.............................................................................................. 10 Outils recommandés............................................................................................................................................................ 10 Informations à propos des vis.............................................................................................................................................10 Capot arrière......................................................................................................................................................................... 10 retrait du capot...............................................................................................................................................................10 installation du capot....................................................................................................................................................... 12 Cadre..................................................................................................................................................................................... 12 Retrait du cadre.............................................................................................................................................................. 12 Installation du cadre....................................................................................................................................................... 14 Ouverture de la porte du panneau avant.......................................................................................................................... 14 Stockage............................................................................................................................................................................... 15 Retrait du disque dur 3,5 pouces................................................................................................................................. 15 Installation du disque dur 3,5 pouces...........................................................................................................................18 Retrait de l’assemblage de disque dur de 2,5 pouces................................................................................................18 Retrait du disque dur de 2,5 pouces de son support.................................................................................................19 Installation du disque dur de 2,5 pouces dans son support......................................................................................20 Installation de l’assemblage du disque dur de 2,5 pouces........................................................................................ 20 Lecteur optique....................................................................................................................................................................20 Retrait du lecteur optique.............................................................................................................................................20 Installation du lecteur optique...................................................................................................................................... 22 M.2 PCIe SSD ..................................................................................................................................................................... 22 Retrait en option d’un disque SSD M.2 PCIe............................................................................................................. 22 Installation facultative du disque SSD SATA M.2...................................................................................................... 23 Lecteur de carte SD............................................................................................................................................................ 24 Retrait du lecteur de carte SD..................................................................................................................................... 24 Installation du lecteur de carte SD...............................................................................................................................24 Barrette de mémoire........................................................................................................................................................... 25 Retrait d’une barrette de mémoire..............................................................................................................................25 Installation d’une barrette de mémoire....................................................................................................................... 25 Carte d’extension................................................................................................................................................................ 26 Retrait de la carte d’extension PCIe............................................................................................................................26 Installation d’une carte d’extension PCIe....................................................................................................................27 Carte WLAN.........................................................................................................................................................................29 retrait de la carte WLAN...............................................................................................................................................29 installation de la carte WLAN....................................................................................................................................... 32 Bloc d’alimentation.............................................................................................................................................................. 34 2 Table des matières Retrait du bloc d’alimentation ou PSU........................................................................................................................ 34 Installation du bloc d’alimentation ou PSU................................................................................................................. 36 Carte fille VGA......................................................................................................................................................................37 Retrait de la carte fille VGA.......................................................................................................................................... 37 Installation de la carte fille VGA................................................................................................................................... 38 Commutateur d’intrusion.....................................................................................................................................................41 Retrait du commutateur d’intrusion............................................................................................................................. 41 Installation du commutateur d’intrusion......................................................................................................................42 Interrupteur d’alimentation.................................................................................................................................................43 Retrait de l’interrupteur d’alimentation....................................................................................................................... 43 Installation de l’interrupteur d’alimentation................................................................................................................ 44 Haut-parleur......................................................................................................................................................................... 44 Retrait du haut-parleur..................................................................................................................................................44 Installation du haut-parleur...........................................................................................................................................46 Pile bouton............................................................................................................................................................................46 Retrait de la pile bouton................................................................................................................................................46 Installation de la pile bouton..........................................................................................................................................47 du dissipateur de chaleur.................................................................................................................................................... 48 Retrait de l’assemblage du dissipateur de chaleur.....................................................................................................48 Installation de l’assemblage du dissipateur de chaleur.............................................................................................. 48 Processeur............................................................................................................................................................................49 Retrait du processeur....................................................................................................................................................49 Installation du processeur.............................................................................................................................................50 Ventilateur système............................................................................................................................................................. 51 Retrait du ventilateur système..................................................................................................................................... 51 Installation du ventilateur système.............................................................................................................................. 52 Carte système......................................................................................................................................................................53 Retrait de la carte système.......................................................................................................................................... 53 Installation de la carte système....................................................................................................................................57 Chapitre 3: Barrette de mémoire Intel Optane M.2 de 16 Go..............................................................59 Présentation générale.........................................................................................................................................................59 Exigences en matière de pilotes pour la barrette de mémoire Intel® OptaneTM........................................................59 Barrette de mémoire Intel Optane M.2 de 16 Go............................................................................................................ 59 Caractéristiques du produit.................................................................................................................................................61 Conditions environnementales...........................................................................................................................................62 Dépannage............................................................................................................................................................................63 Chapitre 4: Technologies et composants......................................................................................... 64 Skylake, les processeurs Intel Core de 6e génération.....................................................................................................64 Kaby Lake, les processeurs Intel Core de 7e génération................................................................................................ 64 Fonctionnalités USB............................................................................................................................................................65 HDMI 1.4............................................................................................................................................................................... 67 Chapitre 5: Configuration du BIOS................................................................................................. 69 Présentation du BIOS......................................................................................................................................................... 69 Accès au programme de configuration du BIOS............................................................................................................. 69 Touches de navigation........................................................................................................................................................69 Menu d’amorçage ponctuel................................................................................................................................................70 Table des matières 3 Options de configuration du système............................................................................................................................... 70 Mise à jour du BIOS............................................................................................................................................................. 77 Mise à jour du BIOS dans Windows............................................................................................................................. 77 Mise à jour du BIOS dans Linux et Ubuntu................................................................................................................. 77 Mise à jour du BIOS à l’aide d’une clé USB dans Windows...................................................................................... 77 Mise à jour du BIOS depuis le menu de démarrage ponctuel F12............................................................................78 Mot de passe système et de configuration......................................................................................................................79 Attribution d’un mot de passe système ou de configuration................................................................................... 79 Suppression ou modification d’un mot de passe système ou de configuration existant...................................... 79 Effacement des paramètres CMOS................................................................................................................................. 80 Effacement des mots de passe système et de configuration du BIOS........................................................................80 Chapitre 6: Logiciel........................................................................................................................81 Systèmes d’exploitation pris en charge.............................................................................................................................81 Téléchargement de pilotes..................................................................................................................................................81 Téléchargement du pilote du chipset (jeu de puces)...................................................................................................... 81 Pilotes de chipset (jeu de puces) Intel........................................................................................................................ 82 Téléchargement des pilotes graphiques........................................................................................................................... 82 Pilotes Intel HD Graphics.............................................................................................................................................. 83 Pilotes Intel Wi-Fi et Bluetooth..........................................................................................................................................83 Téléchargement du pilote Wi-Fi...................................................................................................................................83 Pilotes audio Realtek HD.................................................................................................................................................... 84 Téléchargement du pilote audio...................................................................................................................................84 Chapitre 7: Dépannage de l'ordinateur............................................................................................ 85 Auto-test intégré du bloc d’alimentation..........................................................................................................................85 Diagnostics Dell SupportAssist de vérification des performances système avant démarrage..................................85 Exécution de la vérification des performances système avant démarrage SupportAssist.................................. 85 Codes de voyants de diagnostic et d’alimentation..........................................................................................................86 Problème du voyant d’alimentation...................................................................................................................................90 Messages d’erreur de diagnostics......................................................................................................................................91 Vérification de la mémoire système ................................................................................................................................. 94 Vérification de la mémoire système dans le programme de configuration.............................................................94 Test de la mémoire grâce à ePSA............................................................................................................................... 94 Messages d'erreur du système..........................................................................................................................................94 Récupération du système d’exploitation.......................................................................................................................... 95 Réinitialisation de l’horloge temps réel (RTC)..................................................................................................................95 Options de support de sauvegarde et de récupération..................................................................................................96 Cycle d’alimentation Wi-Fi..................................................................................................................................................96 Chapitre 8: Spécifications techniques............................................................................................. 97 Spécifications du processeur............................................................................................................................................. 97 Caractéristiques de la mémoire..........................................................................................................................................97 Caractéristiques vidéo........................................................................................................................................................ 98 Caractéristiques audio........................................................................................................................................................ 98 Caractéristiques de communication..................................................................................................................................98 Caractéristiques du stockage............................................................................................................................................ 98 Caractéristiques des ports et connecteurs......................................................................................................................98 Spécifications du bloc d’alimentation................................................................................................................................99 4 Table des matières Caractéristiques des dimensions physiques.....................................................................................................................99 Caractéristiques de la carte système.............................................................................................................................. 100 Caractéristiques des commandes et des voyants lumineux..........................................................................................101 Caractéristiques environnementales................................................................................................................................ 101 Chapitre 9: Obtenir de l’aide et contacter Dell................................................................................ 103 Table des matières 5 Remarques, précautions et avertissements REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre produit. PRÉCAUTION : Une PRÉCAUTION indique un risque d'endommagement du matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter le problème. AVERTISSEMENT : Un AVERTISSEMENT indique un risque d'endommagement du matériel, de blessures corporelles ou même de mort. © 2018 Dell Inc. ou ses filiales. Tous droits réservés. Dell, EMC et d'autres marques sont des marques de Dell Inc. ou de ses filiales. Les autres marques peuvent être des marques de leurs propriétaires respectifs. 1 Intervention à l’intérieur de votre ordinateur Consignes de sécurité Prérequis Suivez les consignes de sécurité ci-dessous pour protéger votre ordinateur des dégâts potentiels et pour assurer votre sécurité personnelle. Sauf indication contraire, chaque procédure de ce document présuppose que les conditions suivantes existent : ● Vous avez pris connaissance des consignes de sécurité fournies avec votre ordinateur. ● Un composant peut être remplacé ou, si acheté séparément, installé en exécutant la procédure de retrait dans l’ordre inverse. À propos de cette tâche REMARQUE : Débranchez toutes les sources d'alimentation avant d'ouvrir le capot ou les panneaux de l'ordinateur. Lorsque vous avez fini de travailler à l'intérieur de l'ordinateur, remettez en place tous les capots, panneaux et vis avant de connecter l'ordinateur à une source d'alimentation. AVERTISSEMENT : Avant toute intervention à l’intérieur de votre ordinateur, consultez les consignes de sécurité livrées avec celui-ci. Pour en savoir plus sur les pratiques d’excellence en matière de sécurité, consultez la page d’accueil Regulatory Compliance. PRÉCAUTION : La plupart des réparations ne peuvent être effectuées que par un technicien de service agréé. Vous devez uniquement procéder aux dépannages et réparations simples autorisés dans le manuel de votre produit, ou selon les directives du service et du support en ligne ou téléphonique. Les dommages causés par une personne non autorisée par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Consultez et respectez les consignes de sécurité livrées avec le produit. PRÉCAUTION : Pour éviter une décharge électrostatique, raccordez-vous à la terre à l’aide d’un bracelet antistatique ou en touchant une surface métallique non peinte et, en même temps, un connecteur sur le panneau arrière de l’ordinateur. PRÉCAUTION : Manipulez les composants et les cartes avec précaution. Ne touchez pas les pièces ou les contacts d’une carte. Tenez une carte par les bords ou par la languette de fixation métallique. Tenez les pièces, tel un processeur, par les bords et non par les broches. PRÉCAUTION : Pour débrancher un câble, tirez sur le connecteur ou la languette d’extraction, et non pas sur le câble lui-même. Certains câbles sont munis de connecteurs aux languettes verrouillables ; si vous déconnectez ce type de câble, appuyez sur les languettes verrouillables vers l’intérieur avant de déconnecter le câble. Lorsque vous séparez des connecteurs, veillez à les maintenir alignés pour ne pas tordre leurs broches. Pour la même raison, lors du raccordement d’un câble, vérifiez bien l’orientation et l’alignement des deux connecteurs. REMARQUE : La couleur de votre ordinateur et de certains composants peut différer de celle de l’ordinateur et des composants illustrés dans ce document. Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur À propos de cette tâche Pour ne pas endommager l’ordinateur, procédez comme suit avant d’intervenir dans l’ordinateur. Étapes 1. Veillez à respecter les consignes de sécurité. 2. Assurez-vous que la surface de travail est plane et propre afin d’éviter de rayer le capot de l’ordinateur. 3. Éteignez l'ordinateur. Intervention à l’intérieur de votre ordinateur 7 4. Déconnectez tous les câbles réseau de l’ordinateur. PRÉCAUTION : Pour retirer un câble réseau, déconnectez-le d’abord de l’ordinateur, puis du périphérique réseau. 5. Débranchez du secteur l’ordinateur et tous les périphériques qui y sont connectés. 6. Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé lorsque l’ordinateur est débranché afin de mettre à la terre la carte système. REMARQUE : Pour éviter une décharge électrostatique, raccordez-vous à la terre à l’aide d’un bracelet antistatique ou en touchant une surface métallique non peinte et, en même temps, un connecteur sur le panneau arrière de l’ordinateur. Mise hors tension de l’ordinateur Éteindre l’ordinateur sous Windows 10 À propos de cette tâche PRÉCAUTION : Pour éviter de perdre des données, enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts, puis quittez tous les programmes en cours d'exécution avant de mettre l'ordinateur hors tension. Étapes 1. Cliquez ou appuyez sur l’icône 2. Cliquez ou appuyez sur l’icône . , puis cliquez ou appuyez sur Arrêter. REMARQUE : Vérifiez que l’ordinateur et tous les périphériques connectés sont hors tension. Si votre ordinateur et les périphériques qui y sont connectés ne se sont pas éteints automatiquement lorsque vous avez éteint votre système d’exploitation, appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé environ 6 secondes jusqu’à l’extinction. Éteindre l'ordinateur sous Windows 7 À propos de cette tâche PRÉCAUTION : Pour éviter de perdre de données, enregistrez et refermez tous les fichiers ouverts, puis quittez tous les programmes ouverts avant de mettre hors tension l’ordinateur. Étapes 1. Cliquez sur Start (Démarrer). 2. Cliquez sur Arrêter. REMARQUE : Assurez-vous que l'ordinateur et les périphériques connectés sont éteints. Si l'ordinateur et les périphériques qui y sont connectés ne s'éteignent pas automatiquement lorsque vous arrêtez le système d'exploitation, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation pendant environ 6 secondes. Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur À propos de cette tâche Après avoir exécuté une procédure de remplacement, ne mettez l’ordinateur sous tension qu’après avoir connecté les périphériques externes, les cartes et les câbles. 8 Intervention à l’intérieur de votre ordinateur Étapes 1. Connectez des câbles réseau ou téléphoniques à l’ordinateur. PRÉCAUTION : Pour brancher un câble réseau, branchez-le d’abord sur la prise réseau, puis sur l’ordinateur. 2. Branchez l’ordinateur et tous les périphériques connectés à leurs prises secteur respectives. 3. Allumez votre ordinateur. 4. Si nécessaire, vérifiez que l’ordinateur fonctionne correctement en exécutant un diagnostic ePSA. Intervention à l’intérieur de votre ordinateur 9 2 Démontage et remontage Outils recommandés Les procédures mentionnées dans ce document nécessitent les outils suivants : ● Petit tournevis à tête plate ● Tournevis Phillips nº 1 ● Petite pointe en plastique Informations à propos des vis Cette rubrique répertorie les informations à propos des vis. Tableau 1. Liste des tailles de vis Composant Fixée(s) à Type de vis Quantité Capot Châssis 6-32x8,5 (vis imperdables) 2 Bloc d’alimentation Châssis 6-32x1/4" 3 Carte système Châssis 6-32x1/4" 8 Câble VGA Châssis 4-40 UNC 2 Carte fille VGA Châssis M3x10 1 Ventilateur du module thermique Châssis ∅ 7,2x49,4 4 Disque dur de 3,5 pouces Châssis 6-32x1/4" 4 Module du câble de la carte SD Châssis 6-32x1/4 1 Carte WLAN Module WLAN M2x5 1 Gaine de câble Châssis 6-32x10 1 Rotation des baies pour faire pivoter Châssis 6-32x3 2 Rotation des baies pour l’assemblage Châssis 6-32x3 2 Capot arrière retrait du capot Étapes 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Pour dégager le capot : 10 Démontage et remontage a. Desserrez les vis imperdables qui fixent le capot à l’ordinateur [1]. b. Faites glisser le capot vers l’arrière de l’ordinateur [2]. 3. Soulevez le capot pour le retirer de l’ordinateur. Démontage et remontage 11 installation du capot Étapes 1. Mettez en place le capot sur l’ordinateur et faites-le glisser jusqu’à ce qu’il s’enclenche. 2. Serrez les vis imperdables qui fixent le capot à l’ordinateur. 3. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Cadre Retrait du cadre Étapes 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le capot. 3. Pour retirer le panneau : a. Soulevez les languettes et faites pivoter le panneau pour le dégager du boîtier [1,2]. 12 Démontage et remontage b. Tirez sur le panneau pour dégager les supports des languettes du panneau avant des logements situés sur le boîtier. Démontage et remontage 13 Installation du cadre Étapes 1. Placez le cadre pour aligner les supports de patte sur le châssis. 2. Appuyez sur le cadre jusqu’à ce que les languettes s’enclenchent. 3. Installez le capot. 4. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Ouverture de la porte du panneau avant Étapes 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez : a. capot b. cadre 14 Démontage et remontage PRÉCAUTION : La porte du panneau avant s’ouvre de manière limitée. Affichez l’image imprimée sur la porte du panneau avant pour le niveau maximal autorisé. REMARQUE : Toutes les photos utilisées sont fournies uniquement à titre d’exemple. Le produit réel peut varier en fonction du modèle, de la configuration, des fonctionnalités et/ou des améliorations apportées au produit. 3. Tirez sur la porte du panneau avant pour l’ouvrir. Stockage Retrait du disque dur 3,5 pouces Étapes 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez : a. capot b. cadre 3. REMARQUE : Toutes les photos utilisées sont fournies uniquement à titre d’exemple. Le produit réel peut varier en fonction du modèle, de la configuration, des fonctionnalités et/ou des améliorations apportées au produit. Retirez l’assemblage du disque dur. a. Débranchez le câble SATA et l’ de câble d’alimentation des connecteurs situés sur le disque dur. Démontage et remontage 15 b. Retirez les vis qui fixent le disque dur au boîtier [1] et ouvrez la porte du panneau avant [2]. 16 Démontage et remontage c. Faites glisser le disque dur pour le retirer de l’ordinateur. Démontage et remontage 17 Installation du disque dur 3,5 pouces Étapes 1. Insérez le disque dur dans son emplacement sur le boîtier. 2. Serrez les vis de fixation du disque dur au boîtier. 3. Fermez la porte du panneau avant. 4. Branchez le câble SATA et le câble d’alimentation aux connecteurs sur le disque dur. 5. Installez les éléments suivants : a. cadre b. capot 6. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Retrait de l’assemblage de disque dur de 2,5 pouces Étapes 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez : a. capot b. cadre 18 Démontage et remontage 3. Ouvrez la porte du panneau avant. 4. Pour retirer l’assemblage de disque dur : a. Débranchez les câbles de l’assemblage de disque dur de leurs connecteurs sur le disque dur [1]. b. Appuyez sur les languettes bleues des deux côtés [2] et tirez sur l’assemblage de disque dur pour le sortir de l’ordinateur [3]. Retrait du disque dur de 2,5 pouces de son support Étapes 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez : a. capot b. cadre c. Assemblage de disque 2,5 pouces 3. Pour retirer le disque : a. Tirez sur les deux côtés du support de disque pour dégager les broches situées sur le support de leurs logements sur le disque [1]. b. Soulevez le disque pour le dégager de son support [2]. Démontage et remontage 19 Installation du disque dur de 2,5 pouces dans son support Étapes 1. Pour installer le disque dur : a. Insérez les broches situées sur un côté du support dans les fentes situées sur un côté du disque dur. b. Tirez sur l’autre côté du support pour insérer les broches dans les fentes situées sur l’autre côté du disque dur. 2. Installez les éléments suivants : a. Assemblage de disque dur de 2,5 pouces b. cadre c. capot 3. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Installation de l’assemblage du disque dur de 2,5 pouces Étapes 1. Insérez l’assemblage de disque dur dans son logement sur l’ordinateur jusqu’à ce qu’il s’enclenche. 2. Fermez la porte du panneau avant. 3. Connectez le câble SATA et le câble d’alimentation aux connecteurs situés sur le disque dur. 4. Installez les éléments suivants : a. cadre b. capot 5. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Lecteur optique Retrait du lecteur optique Étapes 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez : a. capot b. cadre 3. Ouvrez la porte du panneau avant. 4. Pour retirer l’assemblage du disque optique : a. Déconnectez le câble de données et le câble d’alimentation des connecteurs situés sur le lecteur optique [1]. 20 Démontage et remontage REMARQUE : Vous devrez peut-être retirer les câbles des languettes situées sous le bâti des lecteurs pour pouvoir déconnecter les câbles des connecteurs. b. Fermez la porte du panneau avant [2]. c. Appuyez sur la languette de dégagement bleue [1] et faites glisser le lecteur optique pour le retirer de l’ordinateur [2]. Démontage et remontage 21 Installation du lecteur optique Étapes 1. Insérez le lecteur optique dans sa baie jusqu’à ce qu’il s’enclenche. 2. Ouvrez la porte du panneau avant. 3. Faites passer le câble d’alimentation et le câble de données sous le bâti des lecteurs. 4. Connectez le câble de données et le câble d’alimentation au lecteur optique. 5. Fermez la porte du panneau avant. 6. Installez les éléments suivants : a. le cadre b. capot 7. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. M.2 PCIe SSD Retrait en option d’un disque SSD M.2 PCIe Étapes 1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 2. Retirez : a. capot capot 22 Démontage et remontage b. le cadre 3. Ouvrez la porte du panneau avant. 4. Pour retirer le disque SSD M.2 PCIe : a. Tirez sur la languette bleue qui fixe le disque SSD M.2 PCIe à la carte système [1]. b. Faites glisser le disque SSD M.2 PCIe pour l’extraire de son connecteur sur la carte système [2]. Installation facultative du disque SSD SATA M.2 Étapes 1. Insérez le disque SSD SATA M.2 dans le connecteur. 2. Appuyez sur la charnière bleue pour fixer le disque SSD SATA M.2. 3. Fermez la porte du panneau avant. 4. Installez les éléments suivants : a. cadre b. capot 5. Suivez la procédure décrite dans la section Après intervention à l'intérieur de votre ordinateur. Démontage et remontage 23 Lecteur de carte SD Retrait du lecteur de carte SD Étapes 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez : a. capot b. cadre 3. Ouvrez la porte du panneau avant. 4. Pour retirer le lecteur de carte SD : a. Débranchez du connecteur de la carte système le câble du lecteur de carte SD [1]. b. Retirez la vis qui fixe le lecteur de carte SD à la porte du panneau avant [2]. c. Soulevez le lecteur de carte SD pour le sortir de l’ordinateur [3]. Installation du lecteur de carte SD Étapes 1. Insérez le lecteur de carte SD dans son logement sur la porte du panneau avant. 24 Démontage et remontage 2. Serrez la vis qui fixe le lecteur de carte SD à la porte du panneau avant. 3. Connectez le câble du lecteur de carte SD au connecteur situé sur la carte système. 4. Fermez la porte du panneau avant. 5. Installez les éléments suivants : a. cadre b. capot 6. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Barrette de mémoire Retrait d’une barrette de mémoire Étapes 1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 2. Retirez : a. capot b. cadre 3. Ouvrez la porte du panneau avant. 4. Pour retirer la barrette de mémoire : a. Appuyez sur les pattes de fixation des deux côtés de la barrette de mémoire. b. Soulevez la barrette de mémoire de son connecteur sur la carte système. Installation d’une barrette de mémoire Étapes 1. Alignez l’encoche du module de mémoire sur la languette de son connecteur. 2. Insérez le module de mémoire dans son emplacement. 3. Appuyez sur la barrette de mémoire jusqu’à ce que la languette de fixation du module de mémoire s’enclenche. 4. Fermez la porte du panneau avant. 5. Installez les éléments suivants : a. capot b. le cadre 6. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Démontage et remontage 25 Carte d’extension Retrait de la carte d’extension PCIe Étapes 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez : a. capot b. cadre 3. Ouvrez la porte du panneau avant. 4. Pour retirer la carte d’extension PCIe : a. Tirez sur le loquet de déverrouillage pour déverrouiller la carte d’extension PCIe. b. Poussez le loquet de verrouillage de la carte [1], puis soulevez la carte d’extension PCIe pour la retirer de l’ordinateur [2]. REMARQUE : Cette opération doit être réalisée uniquement si le connecteur dispose d’un loquet de verrouillage de la carte. Si ce n’est pas le cas du vôtre, soulevez la carte d’extension PCIe pour la retirer de l’ordinateur. 26 Démontage et remontage 5. Répétez ces étapes pour retirer toute autre carte d’extension PCIe. Installation d’une carte d’extension PCIe Étapes 1. Tirez le loquet de déverrouillage vers l’arrière pour l’ouvrir [1]. 2. Pour retirer les supports PCIe (1 et 3) comme indiqué ci-dessous, insérez un tournevis dans le trou d’un support PCIe et exercez une forte pression pour libérer le support [2], puis soulevez le support pour l’extraire de l’ordinateur. REMARQUE : Pour retirer les supports PCIe (2 et 4), poussez chaque support vers le haut depuis l’intérieur de l’ordinateur pour le libérer, puis soulevez le support pour l’extraire de l’ordinateur. Démontage et remontage 27 3. Insérez la carte d’extension PCIe dans le connecteur situé sur la carte système. 4. Fixez la carte d’extension PCIe en poussant sur son loquet de fixation jusqu’à ce qu’il s’enclenche. REMARQUE : Cette étape n’est applicable que pour le connecteur avec le loquet de rétention de la carte. Si vous ne l’avez pas, sautez cette étape. 5. Répétez ces étapes pour installer d’autres cartes d’extension PCIe. 6. Fermez le loquet de déverrouillage. 7. Fermez la porte du panneau avant. 8. Installez les éléments suivants : a. cadre b. capot 9. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. 28 Démontage et remontage Carte WLAN retrait de la carte WLAN Étapes 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez : a. capot b. cadre 3. Ouvrez la porte du panneau avant. 4. Pour retirer le module WLAN : a. Retirez la vis de l’antenne afin de retirer l’antenne de l’ordinateur. b. Déconnectez le câble du module WLAN du connecteur situé sur la carte système [1]. c. Tirez sur le loquet de déverrouillage pour déverrouiller le module WLAN [2]. Démontage et remontage 29 d. Soulevez le module WLAN pour le retirer de l’ordinateur. 30 Démontage et remontage 5. Pour retirer la carte WLAN : a. b. c. d. Retirez la vis qui fixe la carte WLAN au module WLAN [1]. Soulevez le support de la carte WLAN [2]. Déconnectez les câbles d’antenne des connecteurs situés sur la carte WLAN [3]. Tirez sur la carte WLAN pour la sortir de son logement [4]. Démontage et remontage 31 installation de la carte WLAN Étapes 1. Insérez la carte WLAN dans le connecteur situé sur le module WLAN. 2. Connectez les câbles de l’antenne WLAN aux connecteurs sur la carte WLAN. 3. Placez le support de la carte WLAN pour fixer les câbles WLAN. 4. Vissez la vis pour fixer la carte WLAN au système. 5. Tirez sur le loquet de déverrouillage pour l’ouvrir [1]. 6. Pour retirer les supports PCIe (1 et 3) comme indiqué ci-dessous, insérez un tournevis dans le trou d’un support et exercez une forte pression pour libérer le support [2], puis soulevez le support pour l’extraire de l’ordinateur. REMARQUE : Pour retirer les supports PCIe (2 et 4), poussez chaque support vers le haut depuis l’intérieur de l’ordinateur pour le libérer, puis soulevez le support pour l’extraire de l’ordinateur. 32 Démontage et remontage 7. Insérez le module WLAN dans le connecteur situé sur la carte système et appuyez jusqu’à ce qu’il s’enclenche en place. REMARQUE : Le module WLAN peut être installé dans les emplacements PCIe 1 et 4 uniquement. 8. Connectez le câble du module au connecteur situé sur la carte système. 9. Serrez la vis de l’antenne pour installer l’antenne. 10. Fermez le loquet de déverrouillage. 11. Fermez la porte du panneau avant. 12. Installez les éléments suivants : a. cadre b. capot 13. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Démontage et remontage 33 Bloc d’alimentation Retrait du bloc d’alimentation ou PSU Étapes 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez : a. capot b. cadre 3. Ouvrez la porte du panneau avant. 4. Pour libérer le bloc d’alimentation : a. Déconnectez le câble du bloc d’alimentation du connecteur situé sur la carte système [1]. b. Retirez le câble du bloc d’alimentation du clip de dégagement [2]. c. d. e. f. 34 Déconnectez le câble du bloc d’alimentation du connecteur situé sur la carte système [1]. Tirez sur le clip de dégagement [2]. Retirez les câbles du bloc d’alimentation des clips de fixation [3]. Retirez les vis qui fixent le bloc d’alimentation à l’ordinateur [4]. Démontage et remontage 5. Pour retirer le bloc d’alimentation : a. Appuyez sur la patte de dégagement [1]. b. Faites coulisser et soulevez le bloc d’alimentation pour le retirer de l’ordinateur [2]. Démontage et remontage 35 Installation du bloc d’alimentation ou PSU Étapes 1. Insérez le bloc d’alimentation dans son emplacement et faites-le glisser vers l’arrière de l’ordinateur jusqu’à ce qu’il s’enclenche. 2. Serrez les vis pour fixer le bloc d’alimentation à l’ordinateur. 3. Faites passer les câbles du bloc d’alimentation dans les clips de fixation et fixez l’un des câbles à l’aide des clips de déverrouillage. 4. Connectez les câbles du bloc d’alimentation aux connecteurs situés sur la carte système. 5. Fermez la porte du panneau avant. 6. Installez les éléments suivants : a. cadre b. capot 7. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. 36 Démontage et remontage Carte fille VGA Retrait de la carte fille VGA Étapes 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez : a. capot b. cadre 3. Ouvrez la porte du panneau avant 4. Pour retirer la carte fille VGA : a. Retirez les vis qui fixent le connecteur VGA à l’ordinateur [1]. b. Faites glisser le connecteur VGA pour le retirer de l’ordinateur [2]. c. Retirez la vis qui fixe la carte fille VGA à l’ordinateur [1]. d. Soulevez la carte fille VGA à l’aide de la poignée pour la retirer de l’ordinateur [2]. Démontage et remontage 37 Installation de la carte fille VGA Étapes 1. Pour retirer le support métallique comme indiqué ci-dessous, insérez un tournevis à tête plate dans le trou de support, poussez le support pour le libérer, puis soulevez-le pour le retirer du système. 38 Démontage et remontage 2. Insérez le connecteur VGA dans le logement à l’intérieur de l’ordinateur [1]. 3. Serrez les vis pour fixer le connecteur VGA à l’ordinateur [2]. Démontage et remontage 39 4. Alignez la carte fille VGA sur le support de vis de la carte système [1]. 5. Serrez la vis pour fixer la carte fille VGA à la carte système [2]. 40 Démontage et remontage 6. Fermez la porte du panneau avant. 7. Installez les éléments suivants : a. cadre b. capot 8. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Commutateur d’intrusion Retrait du commutateur d’intrusion Étapes 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez : a. capot b. cadre 3. Ouvrez la porte du panneau avant. 4. Pour retirer le commutateur d’intrusion : Démontage et remontage 41 a. b. c. d. Débranchez le câble du commutateur d’intrusion du connecteur de la carte système [1]. Retirez le câble du commutateur d’intrusion du passe-câble du ventilateur [2]. Retirez le ruban adhésif qui fixe le câble du commutateur d’intrusion au ventilateur système [3]. Faites glisser le commutateur d’intrusion et soulevez-le pour le retirer de l’ordinateur [4]. Installation du commutateur d’intrusion Étapes 1. insérez le commutateur d’intrusion dans son emplacement sur l’ordinateur. 2. Appliquez le ruban adhésif qui permet de fixer le câble du commutateur d’intrusion au ventilateur système. 3. Faites passer le câble du commutateur d’intrusion dans le passe-câbles du ventilateur. 4. Branchez le câble du commutateur d’intrusion sur le connecteur de la carte système. 5. Fermez la porte du panneau avant. 6. Installez les éléments suivants : a. cadre b. capot 7. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. 42 Démontage et remontage Interrupteur d’alimentation Retrait de l’interrupteur d’alimentation Étapes 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez : a. capot b. cadre 3. Ouvrez la porte du panneau avant. 4. Pour dégager l’interrupteur d’alimentation : a. Déconnectez le câble de l’interrupteur d’alimentation de la carte système [1]. b. Retirez le câble de l’interrupteur d’alimentation de son clip de fixation [2]. c. Appuyez sur les pattes de dégagement à l’aide d’une pointe en plastique, puis faites glisser l’interrupteur d’alimentation hors de l’ordinateur [3]. d. Fermez la porte du panneau avant [4]. 5. Retirez l’interrupteur d’alimentation de l’ordinateur. Démontage et remontage 43 Installation de l’interrupteur d’alimentation Étapes 1. Insérez l’interrupteur d’alimentation dans son logement à l’avant de l’ordinateur et appuyez dessus jusqu’à ce qu’il s’enclenche. 2. Acheminez le câble de l’interrupteur d’alimentation dans son clip de fixation. 3. Alignez le câble avec les broches du connecteur et branchez le câble. 4. Fermez la porte du panneau avant. 5. Installez les éléments suivants : a. cadre b. capot 6. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Haut-parleur Retrait du haut-parleur Étapes 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez : a. capot 44 Démontage et remontage b. cadre 3. Ouvrez la porte du panneau avant. 4. Pour retirer le haut-parleur : a. Déconnectez le câble des haut-parleurs du connecteur situé sur la carte système [1]. b. Fermez la porte du panneau avant [2]. c. Appuyez sur les pattes de verrouillage [1] et faites glisser le haut-parleur [2] hors de son logement. Démontage et remontage 45 Installation du haut-parleur Étapes 1. Insérez le haut-parleur dans son logement et appuyez dessus jusqu’à ce qu’il s’enclenche. 2. Connectez le câble du haut-parleur au connecteur de la carte système. 3. Fermez la porte du panneau avant. 4. Installez les éléments suivants : a. le cadre b. capot 5. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Pile bouton Retrait de la pile bouton Étapes 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez : a. capot 46 Démontage et remontage b. cadre 3. Ouvrez la porte du panneau avant. 4. Pour retirer la pile bouton : a. À l’aide d’une pointe en plastique, dégagez la pile bouton jusqu’à ce qu’elle se soulève [1]. b. Retirez la pile bouton du connecteur sur la carte système [2]. Installation de la pile bouton Étapes 1. Tenez la pile, le pôle positif « + » vers le haut, puis glissez-la sous les pattes de fixation du pôle positif du connecteur. 2. Appuyez sur la pile pour l’enclencher dans le connecteur. 3. Fermez la porte du panneau avant. 4. Installez les éléments suivants : a. cadre b. capot 5. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Démontage et remontage 47 du dissipateur de chaleur Retrait de l’assemblage du dissipateur de chaleur Étapes 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez : a. capot b. cadre 3. Ouvrez la porte du panneau avant. 4. Pour retirer l’assemblage due dissipateur de chaleur : a. Débranchez le câble de l’assemblage du dissipateur de chaleur du connecteur de la carte système [1]. b. Desserrez les vis captives de fixation de l’assemblage du dissipateur de chaleur à la carte système [2]. c. Soulevez l’assemblage du dissipateur de chaleur pour le retirer de l’ordinateur [3]. Installation de l’assemblage du dissipateur de chaleur Étapes 1. Alignez les vis de l’assemblage de dissipateur de chaleur sur les trous de la carte système. 48 Démontage et remontage 2. Placez le dissipateur de chaleur sur le processeur. 3. Serrez les vis captives pour fixer l’ensemble dissipateur de chaleur à la carte système. 4. Branchez le câble du l’assemblage du dissipateur de chaleur sur le connecteur de la carte système. 5. Fermez la porte du panneau avant. 6. Installez les éléments suivants : a. cadre b. capot 7. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Processeur Retrait du processeur Étapes 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez : a. capot b. cadre 3. Ouvrez la porte du panneau avant. 4. Retirez l’assemblage du dissipateur de chaleur. 5. Pour retirer le processeur : a. Relâchez le levier du socket en l’abaissant et en l’extrayant par-dessous la languette située sur la protection du processeur [1]. b. Soulevez le levier vers le haut et soulevez le protecteur du processeur [2]. c. Soulevez le processeur hors de son socket [3]. PRÉCAUTION : Ne touchez pas les broches du support du processeur, car elles sont fragiles et peuvent être endommagées de manière irréversible. Veillez à ne pas tordre les broches du support du processeur lorsque vous retirez le processeur de son support. Démontage et remontage 49 Installation du processeur Étapes 1. Alignement du processeur avec les repères du support. PRÉCAUTION : ne forcez pas lorsque vous mettez le processeur en place. S'il est positionné correctement, il s'insère dans le support très facilement. 2. Alignez le repère de la broche 1 du processeur avec le triangle situé sur le support. 3. Placez le processeur sur le support, de sorte que les logements sur le processeur s’alignent avec les détrompeurs du support. 4. Fermez le cadre de protection du processeur en le faisant glisser sous la vis de retenue. 5. Abaissez le levier du support et poussez-le sous la languette pour le verrouiller. 6. Installez l’assemblage du dissipateur de chaleur. 7. Fermez la porte du panneau avant. 8. Installez les éléments suivants : a. le cadre b. capot 9. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 50 Démontage et remontage Ventilateur système Retrait du ventilateur système Étapes 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez : a. capot b. cadre 3. Ouvrez la porte du panneau avant. 4. Pour retirer le ventilateur système : a. Appuyez sur les encoches et déconnectez le câble du commutateur d’intrusion du connecteur situé sur la carte système [1]. b. Retirez le câble du commutateur d’intrusion du passe-câbles du ventilateur comme indiqué sur l’illustration [2]. c. Retirez le ruban adhésif qui maintient le câble du commutateur d’intrusion sur le ventilateur système et dégagez le câble [3]. d. Déconnectez du connecteur situé sur la carte système le câble du ventilateur système [1]. e. Tirez sur les passe-câbles qui fixent le ventilateur pour les retirer du système [2]. f. Soulevez le ventilateur système et retirez-le de l’ordinateur [3]. Démontage et remontage 51 Installation du ventilateur système Étapes 1. Insérez les passe-câbles dans les logements à l’arrière de l’ordinateur. 2. Tenez le ventilateur du système avec le câble face au bas de l’ordinateur. 3. Alignez les rainures du ventilateur système avec les passe-câbles sur la paroi du châssis. 4. Insérez les œillets dans les rainures correspondantes sur le ventilateur du système. 5. Étirez les passe-câbles et faites glisser le ventilateur système vers l’ordinateur jusqu’à ce qu’il s’enclenche. REMARQUE : Installez d’abord les deux passe-câbles de la partie inférieure. 6. Connectez le câble du ventilateur système à son connecteur situé sur la carte système. 7. Fixez le câble du commutateur d’intrusion au ventilateur système à l’aide de ruban adhésif. 8. Faites passer le câble d’intrusion dans le passe-câbles du ventilateur système. 9. Branchez le câble du commutateur d’intrusion sur le connecteur de la carte système. 10. Fermez la porte du panneau avant. 11. Installez les éléments suivants : a. cadre b. capot 12. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. 52 Démontage et remontage Carte système Retrait de la carte système Étapes 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez : a. capot b. cadre 3. Ouvrez la porte du panneau avant. 4. Retirez : a. b. c. d. e. f. g. Assemblage du dissipateur de chaleur Processeur carte d’extension Disque SSD M.2 PCIe (en option) Lecteur de carte SD Module de mémoire Carte fille VGA 5. Débranchez les câbles suivants : a. Ventilateur système [1] b. Commutateur d'intrusion [2] Démontage et remontage 53 6. Débranchez les câbles suivants : a. Bloc d’alimentation [1] b. Interrupteur d’alimentation [2] c. Lecteur optique et disque dur [3] 7. Débranchez les câbles suivants : a. b. c. d. 54 Haut-parleur [1] Bloc d’alimentation [2] Disque dur [3] Unité d’alimentation du lecteur optique et du disque dur [4] Démontage et remontage 8. Retirez les vis qui fixent la carte système au châssis de l’ordinateur. Démontage et remontage 55 9. Faites glisser et soulevez la carte système pour la retirer de l’ordinateur. 56 Démontage et remontage Installation de la carte système Étapes 1. Tenez la carte système par ses bords et alignez-la vers l’arrière de l’ordinateur. 2. Abaissez la carte système dans l’ordinateur jusqu’à ce que les connecteurs de l’arrière de la carte système s’alignent sur les logements situés sur le boîtier et que les trous des vis de la carte système s’alignent sur les picots de l’ordinateur. 3. Vissez la carte système à l’ordinateur. 4. Acheminez tous les câbles dans les clips d’acheminement. 5. Alignez les câbles avec les broches situées sur les connecteurs de la carte système, puis connectez les câbles suivants à la carte système : a. b. c. d. e. f. g. Commutateur d’intrusion Ventilateur système Unité d’alimentation du lecteur optique et du disque dur Bloc d’alimentation (2 câbles) Câbles du lecteur optique et du disque dur (4 câbles) haut-parleur interrupteur d’alimentation 6. Installez les éléments suivants : a. Carte fille VGA b. Module de mémoire c. Lecteur de carte SD Démontage et remontage 57 d. e. f. g. Disque SSD M.2 PCIe (en option) carte d’extension Processeur Assemblage du dissipateur de chaleur 7. Fermez la porte du panneau avant. 8. Installez les éléments suivants : a. cadre b. capot 9. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. 58 Démontage et remontage 3 Barrette de mémoire Intel Optane M.2 de 16 Go Présentation générale Ce document décrit les spécifications et les fonctions de la barrette de mémoire Intel® OptaneTM. La mémoire Intel® OptaneTM est une solution d’accélération système développée pour les plateformes basées sur des processeurs Intel® CoreTM de 7e génération. La barrette de mémoire Intel® OptaneTM est conçue avec l’interface de contrôleur haute performance NVMe* (Non-Volatile Memory Express) assurant des performances exceptionnelles, la qualité de service et une faible latence. NVMe utilise une interface standardisée qui permet d’offrir des performances supérieures et une latence inférieure aux interfaces précédentes. La barrette de mémoire Intel® OptaneTM offre des capacités de 16 et 32 Go dans des formats M.2 compacts. La barrette de mémoire Intel® OptaneTM offre une solution d’accélération système utilisant la dernière technologie Intel Rapid Storage Technology (Intel® RST) 15.5X. La barrette de mémoire Intel® OptaneTM comprend les principales fonctions suivantes : ● ● ● ● ● PCIe 3.0x2 avec interface NVMe Utilisation de la nouvelle technologie de stockage révolutionnaire Intel, support de mémoire 3D XpointTM Latence très faible, réactivité exceptionnelle Saturation des performances avec longueur de file d’attente de 4 et inférieure Capacités d’endurance très élevées Exigences en matière de pilotes pour la barrette de mémoire Intel® OptaneTM Le tableau suivant décrit les exigences en matière de pilotes pour la mémoire Intel® OptaneTM. L’accélération système est un composant Intel® Rapid Storage Technology 15.5 ou version ultérieure et son fonctionnement requiert des plateformes basées sur des processeurs Intel® Core TM de 7e génération. Tableau 2. Prise en charge des pilotes Niveau de prise en charge Description du système d’exploitation Mémoire Intel® OptaneTM avec configuration d’accélération système à l’aide d’un pilote Rapid Storage Technology1 Windows 10*64 bits REMARQUES : 1. Le pilote Intel® RST requiert que l’appareil soit relié à des voies PCIe compatibles avec la technologie RST sur une plateforme Intel® CoreTM de 7e génération. Barrette de mémoire Intel Optane M.2 de 16 Go Étapes 1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 2. Retirez le capot. 3. Pour supprimer la barrette de mémoire Intel Optane M.2 : a. Retirez le tampon thermique et ruban adhésif blanc de la boîte. Barrette de mémoire Intel Optane M.2 de 16 Go 59 b. Placez le tampon thermique sur le logement SSD et retirez le ruban adhésif blanc. c. Insérez la barrette de mémoire Intel Optane M.2 à son emplacement sur le tampon thermique. d. Si le système est livré avec une vis, serrez la vis qui fixe la barrette de mémoire Intel Optane M.2 sur l’ordinateur. Si le système est livré avec un dispositif autobloquant, serrez le dispositif qui fixe la barrette de mémoire Intel Optane M.2 sur l’ordinateur. 60 Barrette de mémoire Intel Optane M.2 de 16 Go Caractéristiques du produit Tableau 3. Caractéristiques du produit Caractéristiques Spécification Capacités 16 Go, 32 Go Cartes d'extension PCIe 3.0x2 Formats M.2 (toutes les densités) 2280–S3–B-M Performances ● Écriture/lecture séq. : jusqu’à 1 350/290 MS/s ● Lecture aléatoire QD4 4HB : 240K + IOPS ● Écriture aléatoire QD4 4HB : 240K + IOPS Latence (séquentielle moyenne) ● Lecture 8,25 µ ● Écriture 30 µ Composants ● ● ● ● Systèmes d’exploitation pris en charge Windows 10 Professionnel 64 bits Plates-formes prises en charge Plateformes basées sur des processeurs Intel Core de 7e génération ou plus récents Alimentation ● Rail d’alimentation 3,3 V ● Actif : 3,5 W ● Lecteur Idel : 900 mW à 1,2 W Conformité ● NVMe Express 1.1 ● Spécification de base PCI Express, révision 3.0 ● Spécification PCI M.2 HS Certifications et déclarations UL, CE, C-Tick, BSMI, KCC, Microsoft WHQL, Microsoft WHCK, VCCI Endurance ● 100 Go d’opérations d’écriture par jour ● Jusqu’à 182,3 TBW (téra-octets écrits) Spécifications de température ● En fonctionnement : de 0 à 70° C ● Hors fonctionnement : de 10 à 85° C ● Surveillance de la température Choc 1 500 G / 0,5 ms Support de mémoire Intel 3D XPoint Micrologiciel et contrôleur Intel PCIe 3.0x2 avec interface NVMe Intel Rapid Storage Technology 15.2 ou version ultérieure Barrette de mémoire Intel Optane M.2 de 16 Go 61 Tableau 3. Caractéristiques du produit (suite) Vibration ● En fonctionnement : 2,17 GRMS(5-800 Hz) ● Hors fonctionnement : 3,13 GRMS (5-800 Hz) Altitude (simulée) ● En fonctionnement : -1 000 pieds à 10 000 pieds ● Hors fonctionnement : -1 000 pieds à 40 000 pieds Conformité environnementale du produit RoHS Fiabilité ● Taux d’erreurs binaires incorrigibles (UBER, Uncorrectable Bit Error Rate) : 1 secteur par 1015 bits lus ● Temps de fonctionnement entre deux pannes (MTBF, Mean Time Between Failure : 1,6 million d’heures Conditions environnementales Tableau 4. Température, chocs, vibrations Température Format M.2 2280 En fonctionnement1 0–70º C Hors fonctionnement2 -10–85º C Gradient de température3 En fonctionnement Hors fonctionnement 30º C/h (standard) 30º C/h (standard) Humidité En fonctionnement Hors fonctionnement Chocs et vibrations 5–95 % 5–95 % Plage Choc 4 En fonctionnement Hors fonctionnement 1500 G, 0,5 ms 230 G, 3 ms Vibrations5 En fonctionnement 2,17 GRMS (5–800 Hz) max Hors fonctionnement 3,13 GRMS (5–800 Hz) max REMARQUES : 1. 2. 3. 4. La température de fonctionnement visée est de 70º C. Contactez votre représentant Intel pour plus d’informations sur les plages de température hors fonctionnement. Gradient de température mesuré sans condensation. Les spécifications de choc supposent que l’appareil est correctement monté et que les vibrations sont appliquées au niveau des vis de montage du lecteur. L’impulsion peut être appliquée sur l’axe X, Y, ou Z. Les spécifications de choc sont mesurées à l’aide de la valeur RMS (Root Mean Squared). 5. Les spécifications de vibration supposent que l’appareil est correctement monté et que les vibrations sont appliquées au niveau des vis de montage du lecteur. L’impulsion peut être appliquée sur l’axe X, Y, ou Z. Les spécifications de vibration sont mesurées à l’aide de la valeur RMS (Root Mean Squared). 62 Barrette de mémoire Intel Optane M.2 de 16 Go Dépannage Étapes 1. Le nom du modèle de mémoire Intel Optane « NVME INTEL MEMPEK1W01 » dans le gestionnaire de périphériques ne correspond pas à celui figurant dans l’interface utilisateur de la technologie Intel Rapid Storage. Seule une partie des informations relatives au numéro de série est visible. Il s’agit d’un problème connu qui ne nuit pas au fonctionnement de la mémoire Intel Optane. Gestionnaire de périphériques : NVME INTEL MEMPEK1W01 Interface utilisateur IRST : INTEL MEMPEK1W016GA 2. Lors du premier démarrage, le système analyse l’état de l’association comme illustré ci-dessous après l’arrêt. Le fonctionnement est conforme à la conception et le message n’apparaît pas lors des démarrages suivants. Barrette de mémoire Intel Optane M.2 de 16 Go 63 4 Technologies et composants Skylake, les processeurs Intel Core de 6e génération Intel Skylake est le successeur du processeur Intel Broadwell. Sa microarchitecture a été remaniée à l’aide d’une technologie de traitement existante et il est commercialisé sous la marque Intel Core de 6e génération. Tout comme Broadwell, Skylake est disponible dans quatre variantes portant les suffixes SKL-Y, SKL-H, SKL-U et SKL-S. SKL-Y, SKL-H, SKL-U et SKL-S sont des processeurs mobiles Intel qui consomment peu d’énergie et qui sont basés sur la microarchitecture Skylake. Il succèdent, respectivement, aux processeurs Broadwell Y, Broadwell H, Broadwell U et Broadwell S. Les processeurs Skylake reposent sur la technologie de gravure Intel en 14 nm et intègrent de nombreuses améliorations par rapport aux modèles Broadwell comparables. Le processeur Skylake inclut également les processeurs Core i7, i5, i3, Pentium et Celeron. Spécifications Skylake Tableau 5. Spécifications Skylake Numéro du processeur Vitesse d’horloge Cache Alimentation Type de mémoire Carte graphique Intel Core i5-6500 3,20 GHz 6 Mo 65 W DDR4-2133 Intel HD Graphics 530 Intel Core i3-6100 3,70 GHz 3 Mo 65 W DDR4-2133 Intel HD Graphics 530 Intel Pentium G4400 3,30 GHz 3 Mo 65 W DDR4-2133 Intel HD Graphics 510 Intel Celeron G3900 2,80 GHz 2 Mo 65 W DDR4-2133 Intel HD Graphics 510 Kaby Lake, les processeurs Intel Core de 7e génération La gamme de processeurs Intel Core de 7e génération (Kaby Lake) succède aux processeurs de 6e génération (Skylake). Elle comprend les fonctionnalités suivantes : ● Technologie de fabrication Intel 14 nanomètres ● Intel Turbo Boost Technology ● Technologie Intel Hyper-Threading ● Graphismes intégrés Intel ○ Cartes graphiques Intel HD : des vidéos exceptionnelles, possibilité de modifier les moindres détails dans les vidéos ○ Intel Quick Sync Video : d’excellentes fonctionnalités de vidéoconférence, modification et création rapides de vidéos ○ Intel Clear Video HD : des améliorations apportées à la qualité visuelle et à la fidélité des couleurs pour une lecture HD et une navigation Web immersive ● Contrôleur de mémoire intégré ● Intel Smart Cache ● Technologie Intel vPro en option (sur i5/i7) avec la technologie Active Management 11.6 ● technologie Intel Rapid Storage Caractéristiques de la gamme Kaby Lake Tableau 6. Caractéristiques de la gamme Kaby Lake Numéro de processeur 64 Vitesse d'horloge Cache Technologies et composants Nb de cœurs/Nb de threads Alimentation Type de mémoire Carte graphique Tableau 6. Caractéristiques de la gamme Kaby Lake (suite) Intel Core i3-7100U 2,4 GHz (3 Mo de mémoire cache, jusqu’à 2,4 GHz), double cœur 3 Mo 2/4 15 W DDR4-2133 Intel HD Graphics 6 20 Intel Core i5-7200U 2,5 GHz (3 Mo de mémoire cache, jusqu’à 3,1 GHz), double cœur 3 Mo 2/4 15 W DDR4-2133 Intel HD Graphics 6 20 Intel Core i5-7300U 2,6 GHz (3 Mo de mémoire cache, jusqu’à 3,5 GHz), vPro, double cœur 3 Mo 2/4 15 W DDR4-2133 Intel HD Graphics 6 20 Intel Core i7-7600U 2,8 GHz (4 Mo de mémoire cache, jusqu’à 3,9 GHz), vPro, double cœur 4 Mo 2/4 15 W DDR4-2133 Intel HD Graphics 6 20 Intel Core i5-7300HQ 2,5 GHz (6 Mo de mémoire cache, jusqu’à 3,5 GHz), quatre cœurs, 35 W CTDP 6 Mo 4/4 35 W DDR4-2133 ; DDR4-2400 Intel HD Graphics 630 Intel Core i5-7440HQ 2,8 GHz (6 Mo de mémoire cache, jusqu’à 3,8 GHz), quatre cœurs, 35 W CTDP 6 Mo 4/4 35 W DDR4-2133 ; DDR4-2400 Intel HD Graphics 630 Intel Core i7-7820HQ 2,9 GHz (8 Mo de mémoire cache, jusqu’à 3,9 GHz), quatre cœurs, 35 W CTDP 8 Mo 4/8 35 W DDR4-2133 ; DDR4-2400 Intel HD Graphics 630 Fonctionnalités USB La technologie Universal Serial Bus, ou USB, a été introduite en 1996. Elle simplifie de manière spectaculaire la connexion entre ordinateurs hôtes et les périphériques tels que les souris, les claviers, les disques externes et les imprimantes. Le tableau ci-dessous retrace les grandes étapes de l’évolution de l’USB. Tableau 7. Évolution de l’USB Type Débit des données Catégorie Année d’apparition USB 2.0 480 Mbits/s Haut débit 2000 USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 5 Gbit/s SuperSpeed (vitesse supérieure) 2010 USB 3.1 Gen 2 Super Speed 2013 10 Gbit/s USB 3.0/USB 3.1 Génération 1 (SuperSpeed USB) Pendant des années, l'USB 2.0 s'est imposé de fait comme la norme d'interface standard dans le monde informatique avec environ 6 milliards de périphériques vendus. Pourtant, la nécessité d'un débit supérieur se fait sentir, du fait de l'accélération du matériel informatique et des exigences accrues en bande passante. L'USB 3.0 /USB 3.1 Génération 1 offre désormais une réponse aux exigences des consommateurs avec un débit en théorie 10 fois supérieure à son prédécesseur. En bref, les caractéristiques de l'USB 3.1 Génération 1 sont les suivantes : ● Taux de transfert plus élevés ( jusqu'à 5 Gbit/s) Technologies et composants 65 ● Amélioration de la puissance maximale du bus et de l'appel de courant du périphérique pour une meilleure gestion des périphériques gourmands en énergie ● Nouvelles fonctions de gestion de l'alimentation ● Transferts de données Full Duplex et prise en charge des nouveaux types de transfert ● Compatibilité ascendante avec USB 2.0 ● Nouveaux connecteurs et câble Les rubriques ci-dessous abordent une partie des questions fréquemment posées concernant l'USB 3.0/USB 3.1 Génération 1. Vitesse Il existe actuellement 3 modes de débit définis par les dernières spécifications USB 3.0 /3.1 Génération 1. Il s'agit de Super-Speed, Hi-Speed et Full-Speed. Le nouveau mode SuperSpeed offre un taux de transfert de 4,8 Gbit/s. Alors que la spécification retient les modes USB Hi-Speed et Full-Speed, plus communément dénommés USB 2.0 et 1.1 respectivement, les modes plus lents continuent de fonctionner à 480 Mbit/s et 12Mbit/s respectivement et sont conservés pour assurer une rétro-compatibilité. USB 3.0/USB 3.1 Génération 1 atteint des performances beaucoup plus élevées grâce aux modifications techniques ci-dessous : ● un bus physique supplémentaire qui est ajouté en parallèle au bus USB 2.0 existant (voir la photo ci-dessous) ● L'USB 2.0 comportait quatre fils (alimentation, mise à la terre et une paire pour les données différentielles). L'USB 3.0/USB 3.1 Génération 1 en ajoute quatre (deux paires de signaux différentiels [réception et transmission]), soit un total combiné de huit connexions dans les connecteurs et le câblage. ● L'USB 3.0 /USB 3.1 Génération 1 repose sur une interface de données bidirectionnelle, plutôt que sur la disposition semi-duplex de l'USB 2.0. Cela permet de multiplier par 10 la bande passante théorique. Avec les exigences actuelles, en constante augmentation, en matière de transferts de données avec du contenu vidéo haute définition, de périphériques de stockage d'une capacité se chiffrant en téraoctets, d'appareils photo numériques, etc., le débit de l'USB 2.0 risque d'être insuffisant. En outre, aucune connexion USB 2.0 ne pourra jamais s'approcher du débit maximum théorique de 480 Mbit/s, ce qui plafonne le transfert de données à environ 320 Mbit/s (40 Mo/s), le maximum réel actuel. De même, les connexions USB 3.0 /USB 3.1 Génération 1 n'atteindront jamais 4,8 Gbit/s. Nous allons probablement constater un débit maximum réel de 400 Mo/s avec des pics. À cette vitesse, l'USB 3.0 /USB 3.1 Génération 1 offre un débit 10 fois supérieur à celui de l'USB 2.0. Applications L'USB 3.0 /USB 3.1 Génération 1 augmente le débit et permet aux périphériques de fournir une expérience globale optimisée. Alors que la vidéo en USB était à peine tolérable précédemment (d'un point de vue de résolution maximale, de latence et de compression vidéo), il est facile d'imaginer qu'avec 5 à 10 fois la bande passante disponible, les solutions vidéo USB devraient fonctionner bien mieux. La technologie DVI à liaison simple nécessite près de 2 Gbit/s de débit. Alors qu'un débit à 480 Mbit/s présentait des limitations, 5Gbit/s est plus prometteur. Avec une promesse de débit à 4,8 Gbit/s, cette norme intègrera petit à petit certains produits qui n'étaient pas précédemment en USB, tels que les systèmes de stockage RAID externes. 66 Technologies et composants Voici une liste de certains des produits USB 3.0/ USB 3.1 Génération 1 disponibles : ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● Disques durs USB 3.0/USB 3.1 Génération 1 de bureau externes Disques durs USB 3.0/USB 3.1 Génération 1 portables Stations d'accueil et adaptateurs USB 3.0/USB 3.1 Génération 1 Clés USB et lecteurs USB 3.0/USB 3.1 Génération 1 Disques SSD (Solid-State Drives) USB 3.0/USB 3.1 Génération 1 Systèmes RAID USB 3.0/USB 3.1 Génération 1 Lecteurs optiques Lecteurs multimédia Mise en réseau Cartes adaptateur et concentrateurs USB 3.0/USB 3.1 Génération 1 Compatibilité La bonne nouvelle est que la coexistence de la technologie USB 3.0 /USB 3.1 Génération 1 avec l'USB 2.0 a été soigneusement planifiée dès le départ. Tout d'abord, tandis que l'USB 3.0 /USB 3.1 Génération 1 spécifie de nouvelles connexions physiques et donc de nouveaux câbles afin de profiter du débit supérieur du nouveau protocole, le connecteur lui-même conserve la même forme rectangulaire avec les quatre contacts USB 2.0 dans le même emplacement que précédemment. Les câbles USB 3.0/USB 3.1 Génération 1 possèdent cinq nouvelles connexions permettant de transporter des données reçues et transmises indépendamment, qui entrent en contact uniquement lorsque le système est connecté à une connexion USB SuperSpeed appropriée. Windows 8/10 offre une prise en charge native des contrôleurs USB 3.1 Génération 1. Cela diffère des versions précédentes de Windows, qui exigent toujours des pilotes distincts pour les contrôleurs USB 3.0/USB 3.1 Génération 1. Microsoft annonce que Windows 7 assurera la prise en charge de l'USB 3.1 Génération 1, peut-être pas lors de sa publication immédiate, mais ultérieurement, dans un Service Pack ou une mise à jour. Il n'est pas interdit de penser que consécutivement à une version de Windows 7 prenant en charge l'USB 3.0/USB 3.1 Génération 1, la prise en charge de SuperSpeed puisse s'appliquer à Vista. Microsoft l'a confirmé en indiquant que la plupart de leurs partenaires sont d'accord sur le fait que Vista prenne également en charge la technologie USB 3.0 /USB 3.1 Génération 1. HDMI 1.4 Cette rubrique explique la technologie HDMI 1.4 et ses fonctionnalités, ainsi que ses avantages. HDMI (High-Definition Multimedia Interface) est une interface audio/vidéo tout numérique standard de données non compressées. HDMI fait office d'interface entre une source audio/vidéo numérique compatible, telle qu'un lecteur de DVD ou encore un ampli A/V et un écran audio et/ou vidéo numérique compatible tel qu'un téléviseur numérique (DTV). Les applications prévues pour l'HDMI sont les téléviseurs et les lecteurs DVD. La réduction des câbles et la protection du contenu constituent l'avantage principal de cette technologie. Le HDMI prend en charge les flux vidéo standard, améliorés ou haute définition, ainsi que les flux audio numériques multicanaux sur un seul câble. REMARQUE : HDMI 1.4 fournira une prise en charge de l’audio 5.1 canaux. HDMI 1.4 Fonctionnalités ● HDMI Ethernet Channel : ajoute des capacités réseau à haut débit à une liaison HDMI, ce qui permet aux utilisateurs de tirer pleinement parti de leurs périphériques IP sans recourir à un câble Ethernet séparé ● Canal de retour audio : permet à une TV connectée par HDMI disposant d’un tuner intégré d’envoyer des données audio « en amont » à un système audio surround, ce qui élimine le besoin d’un câble audio séparé ● 3D : définit les protocoles d’entrée/sortie pour les principaux formats vidéo 3D, ouvrant la voie à la 3D authentique dans les jeux et les applications home cinéma ● Content Type (Type de contenu) : signalisation en temps réel des types de contenu entre l'écran et les périphériques source, permettant à une TV d'optimiser ses paramètres de photo en fonction du type de contenu ● Additional Color Spaces (Espaces colorimétriques supplémentaires) : ajoute la prise en charge de modèles colorimétriques supplémentaires utilisés en photographie numérique et dans le cadre des graphiques générés par ordinateur ● Prise en charge de la 4K : permet des résolutions vidéo bien au-delà du 1080p, prenant en charge des affichages de nouvelle génération qui rivalisent avec les systèmes de cinéma numérique utilisés dans un grand nombre de salles de cinéma ● Connecteur micro-HDMI : nouveau, connecteur plus petit pour téléphones et autres appareils portables, prenant en charge des résolutions vidéo allant jusqu’à 1080p Technologies et composants 67 ● Connexion système automobile : de nouveaux câbles et connecteurs vidéo pour systèmes automobiles, conçus pour répondre aux exigences propres de l’environnement des véhicules motorisés tout en offrant une authentique qualité HD Avantages des ports HDMI ● Qualité : HDMI transfère de l’audio et de la vidéo numériques non compressés, permettant d’obtenir une qualité et une netteté d’image extrêmes ● Faible coût : HDMI fournit la qualité et les fonctionnalités d’une interface numérique tout en prenant également en charge de manière économique et simple des formats vidéo non compressés ● Audio HDMI prend en charge plusieurs formats audio, allant de la stéréo standard au son surround multicanal ● HDMI combine la vidéo et l’audio multicanal sur un seul et même câble, ce qui élimine le coût, la complexité et la confusion inhérents à la multiplicité des câbles actuellement utilisés dans les systèmes A/V ● HDMI prend en charge les communications entre la source vidéo (lecteur de DVD, par exemple) et la TV numérique 68 Technologies et composants 5 Configuration du BIOS PRÉCAUTION : Sauf si vous êtes un utilisateur expert, ne modifiez pas les paramètres du programme de configuration du BIOS. Certaines modifications peuvent empêcher l’ordinateur de fonctionner correctement. REMARQUE : Selon votre ordinateur et les appareils installés, les éléments répertoriés dans la présente section n’apparaîtront pas forcément. REMARQUE : Avant d’utiliser le programme de configuration du BIOS, notez les informations qui y sont affichées afin de pouvoir vous y reporter ultérieurement. Utilisez le programme de configuration du BIOS pour les fins suivantes : ● Obtenir des informations sur le matériel installé sur votre ordinateur, par exemple la quantité de RAM et la taille du disque dur. ● Modifier les informations de configuration du système. ● Définir ou modifier une option sélectionnable par l’utilisateur, par exemple le mot de passe utilisateur, le type de disque dur installé, l’activation ou la désactivation de périphériques de base. Présentation du BIOS Le BIOS gère le flux des données entre le système d'exploitation de l'ordinateur et les périphériques rattachés tels que le disque dur, un adaptateur vidéo, le clavier, la souris et l'imprimante. Accès au programme de configuration du BIOS Étapes 1. Allumez votre ordinateur. 2. Appuyez sur F2 pendant l’autotest de démarrage (POST) pour entrer dans le programme de configuration du BIOS. REMARQUE : Si le logo du système d’exploitation s’affiche, attendez l’affichage du bureau. Ensuite, éteignez votre ordinateur et refaites une tentative. Touches de navigation REMARQUE : Pour la plupart des options de Configuration du système, les modifications que vous apportez sont enregistrées mais ne sont appliquées qu’au redémarrage de l’ordinateur. Tableau 8. Touches de navigation Touches Navigation Flèche du haut Permet de revenir au champ précédent. Flèche du bas Permet de passer au champ suivant. Entrée Sélectionne une valeur dans le champ en surbrillance (si applicable) ou permet de suivre le lien affiché dans le champ. Barre d’espacement Permet d’étendre ou de réduire la liste déroulante, le cas échéant. Onglet Passe au champ suivant. REMARQUE : Seulement pour le navigateur graphique standard. Configuration du BIOS 69 Tableau 8. Touches de navigation (suite) Touches Navigation Échap Permet de revenir à la page précédente jusqu’à ce que l’écran principal s’affiche. Si vous appuyez sur « Échap » dans l’écran principal, un message vous invitant à enregistrer les modifications non enregistrées et à redémarrer le système s’affiche alors. Menu d’amorçage ponctuel Pour entrer dans le Menu d’amorçage ponctuel, allumez votre ordinateur, puis appuyez immédiatement sur la touche F12. REMARQUE : Il est recommandé d’éteindre l’ordinateur s’il est sous tension. Ce menu contient les périphériques à partir desquels vous pouvez démarrer, y compris l’option de diagnostic. Les options du menu de démarrage sont les suivantes : ● Disque amovible (si disponible) ● Unité STXXXX (si disponible) REMARQUE : XXX correspond au numéro de disque SATA. ● Lecteur optique (si disponible) ● Disque dur SATA (si disponible) ● Diagnostics L’écran de séquence de démarrage affiche également l’option d’accès à l’écran Configuration du système. Options de configuration du système REMARQUE : Selon votre ordinateur et les périphériques installés, les éléments répertoriés dans la présente section n’apparaîtront pas forcément tels quels dans votre configuration. Tableau 9. Général Option Description Informations sur le système Affiche les informations suivantes : ● Informations sur le système : affiche la version BIOS, le numéro de série, le numéro d’inventaire, le numéro de propriété, la date de propriété, la date de fabrication et le code de service express. ● Memory Information (Informations mémoire) : affiche Memory Installed (mémoire installée), Memory Available (mémoire disponible), Memory Speed (vitesse mémoire), Memory Channel Mode (mode des canaux de mémoire), Memory Technology (technologie de mémoire), DIMM 1 Size (taille DIMM 1), DIMM 2 Size (taille DIMM 2), DIMM 3 Size (taille DIMM 3) et DIMM 4 Size (taille DIMM 4). ● PCI Information (Informations PCI) : affiche SLOT1, SLOT2, SLOT3, SLOT4 et SLOT5_M.2. ● Informations sur le processeur : affiche le type de processeur, le nombre de cœurs, l’ID processeur, la vitesse d’horloge en cours, la vitesse d’horloge minimale, la vitesse d’horloge maximale, la mémoire cache L2 du processeur, la mémoire cache L3 du processeur, la capacité HT et la technologie 64 bits. ● Device Information (Informations sur les appareils) : affiche SATA-0, SATA-1, SATA-2, SATA-3, SATA-4, M.2 PCIe SSD-0, l’adresse MAC LOM, le contrôleur vidéo et le contrôleur audio. . Séquence de démarrage Permet d’indiquer dans quel ordre l’ordinateur doit rechercher un système d’exploitation dans les appareils définis dans cette liste. ● Legacy (hérité) ● UEFI : option activée par défaut Options de démarrage avancées Permet de sélectionner l’option Enable Legacy Option ROMs (Activer les mémoires mortes en option), lorsque le mode d’amorçage est le mode d’amorçage UEFI. Par défaut, cette option est sélectionnée. 70 Configuration du BIOS Tableau 9. Général (suite) Option Description Date/Heure Vous permet de définir les paramètres de date et heure. Les modifications de ces valeurs prennent effet immédiatement. Tableau 10. Configuration du système Option Description Carte NIC intégrée Cette option permet d’agir sur le contrôleur LAN intégré. L’option Enable UEFI Network Stack (Activer la pile réseau UEFI) n’est pas sélectionnée par défaut. Les options disponibles sont les suivantes : ● Désactivé ● Activé ● Enabled w/PXE (Activé avec PXE) (valeur par défaut) REMARQUE : Selon votre ordinateur et les périphériques installés, les éléments répertoriés dans la présente section n’apparaîtront pas forcément tels quels dans votre configuration. Opération SATA Permet de configurer le mode d’exploitation du contrôleur de disque dur intégré. ● Désactivé : les contrôleurs SATA sont masqués ● RAID ACTIVÉ : SATA est configuré pour prendre en charge le mode RAID (sélectionnée par défaut) ● AHCI = SATA est configuré pour le mode AHCI Port série Vous permet de déterminer la façon dont doit fonctionner le port série intégré. Les options disponibles sont les suivantes : ● Désactivé ● COM 1 – paramètre par défaut ● COM 2 ● COM 3 ● COM 4 Disques Permet d’activer ou de désactiver les divers périphériques présents sur la carte : ● SATA-0 ● SATA-1 ● SATA-2 ● SATA-3 ● SATA-4 Création de rapports SMART Ce champ contrôle si des erreurs de disque dur pour les disques intégrés sont rapportées pendant le démarrage du système. L’option Activer la création de rapports SMART est désactivée par défaut. Configuration USB Permet d’activer ou de désactiver le contrôleur USB intégré pour les éléments suivants : ● Activer la prise en charge à l’amorçage ● Activer les ports USB avant ● Activer les ports USB arrière Toutes les options sont activées par défaut. Configuration USB avant Permet d’activer ou de désactiver les ports USB avant. Tous les ports sont activés par défaut. Configuration USB arrière Permet d’activer ou de désactiver les ports USB arrière. Tous les ports sont activés par défaut. USB PowerShare Cette option permet de charger les périphériques externes (téléphones mobiles, lecteur de musique, etc.). Cette option est désactivée par défaut. Audio Permet d’activer ou de désactiver le contrôleur audio intégré. L’option Activer l’audio est sélectionnée par défaut. ● Activer le microphone ● Activer le haut-parleur interne Toutes les options sont sélectionnées par défaut. Configuration du BIOS 71 Tableau 10. Configuration du système (suite) Option Description Divers Permet d’activer ou de désactiver les divers périphériques intégrés. ● Enable PCI Slot (Activer le logement PCI) (option par défaut) ● Enable Media Card (Activer la carte multimédia) (option par défaut) ● Disable Media Card (désactiver le lecteur de cartes mémoire) Tableau 11. Vidéo Option Description Écran principal Vous permet de sélectionner l’écran principal lorsque plusieurs contrôleurs sont disponibles dans le système. ● Auto (par défaut) ● Intel HD REMARQUE : Si vous ne sélectionnez pas Auto, le périphérique graphique intégré sera présent et activé. Tableau 12. Sécurité Option Description Mot de passe administrateur Vous permet de définir, modifier, ou supprimer le mot de passe de l’administrateur (admin). Mot de passe système Permet de définir, modifier ou supprimer le mot de passe du système. Mot de passe disque dur interne 0 Permet de définir, modifier et supprimer le disque dur interne de l’ordinateur. Mot de passe du disque dur interne 3 Permet de définir, modifier et supprimer le disque dur interne de l’ordinateur. REMARQUE : Les mots de passe du disque dur ne sont pas disponibles pour les disques durs PCI-e. Mot de passe sécurisé Cette option permet d’activer ou de désactiver des mots de passe système robustes. Configuration du mot de passe Permet de contrôler le nombre minimum et maximum de caractères autorisés pour le mot de passe administrateur et pour le mot de passe système. La plage de caractères est comprise entre 4 et 32. Ignorer le mot de passe Cette option permet d’ignorer les invites de mot de passe système (amorçage) et de mot de passe de disque dur interne lors du redémarrage du système. ● Disabled (Désactivé) : demande toujours le mot de passe du système et du disque dur interne quand ces mots de passe sont définis. Cette option est activée par défaut ● Ignorer le redémarrage : ignore les invites de mot de passe lors des redémarrages (démarrages à chaud). REMARQUE : Le système demande toujours le mot de passe du système et du disque dur interne lors de la mise sous tension (amorçage à froid). En outre, le système demande toujours le mot de passe de tout module de baie de disque dur présent. Modification de mot de passe Cette option vous permet de déterminer si les modifications des mots de passe système et HDD sont autorisées lorsqu’un mot de passe administrateur est défini. Autoriser les modifications de mot de passe non admin - Cette option est désactivée par défaut. Mises à jour des capsules UEFI Cette option contrôle si le système autorise les mises à jour du BIOS par le biais des mises à jour des capsules UEFI. Cette option est activée par défaut La désactivation de cette option empêchera les mises à jour du BIOS provenant de services comme Microsoft Windows Update et Linux Vendor Firmware Service (LVFS). Sécurité TPM 2.0 Permet de définir si le module TPM (Trusted Platform Module) est visible pour le système d’exploitation. ● TPM activé (option par défaut) ● Effacer ● Dérivation PPI pour les commandes d’activation ● Dérivation PPI pour les commandes de désactivation 72 Configuration du BIOS Tableau 12. Sécurité (suite) Option Description ● ● ● ● ● Activer l’attestation (option par défaut) Key Storage Enable (Activation de stockage de clé) (option par défaut) SHA-256 (option par défaut) Désactivé Enabled (Activé) (par défaut) Computrace Ce champ permet d’activer ou de désactiver l’interface du module BIOS du service Computrace (en option) depuis le logiciel Absolute. Permet d’activer ou de désactiver le service Computrace (en option) destiné à la gestion de parc informatique. ● Deactivate (Désactiver) : cette option est sélectionnée par défaut. ● Désactiver ● Activer Intrusion dans le boîtier Permet de contrôler la fonction de prévention contre les intrusions dans le châssis. Vous pouvez sélectionner les paramètres suivants pour cette option : ● Activé ● Disabled (Désactivé) (par défaut) ● On-Silent (Activer silencieux) Prise en charge XD du processeur Permet d’activer ou de désactiver le mode de désactivation d’exécution du processeur. Cette option est activée par défaut. Accès au clavier OROM Permet de déterminer si les utilisateurs peuvent accéder aux écrans Option ROM Configuration (Configuration de la mémoire morte en option) via les raccourcis lors du démarrage. Plus spécifiquement, ces paramètres permettent de prévenir les accès à Intel RAID (CTRL+I) ou à Intel Management Engine BIOS Extension (CTRL+P/F12). ● Enable (Activer) (sélectionné par défaut) : l’utilisateur peut entrer dans les écrans de configuration OROM via la touche programmable. ● One-Time Enable (Activer pour une seule utilisation) — l’utilisateur peut accéder aux écrans de configuration OROM via les touches de raccourci lors du démarrage suivant uniquement. Après le démarrage suivant, le paramètre est désactivé. ● Disable (Désactiver) — L’utilisateur ne peut pas entrer dans les écrans de configuration OROM via la touche programmable. Verrouillage de la configuration par l’administrateur Permet d’activer ou de désactiver la possibilité d’entrer dans le programme de configuration lorsqu’un mot de passe administrateur est défini. Par défaut, cette option n’est pas activée. Tableau 13. Secure Boot Option Description Activation de Secure Boot Permet d’activer ou de désactiver Secure Boot (Démarrage sécurisé). ● Disabled (Désactivé) (sélectionné par défaut) ● Activer Expert key Management (Gestion des clés spécialisée) Permet de manipuler les bases de données de clés de sécurité uniquement si le système est en mode personnalisé. L’option Activer le mode personnalisé est désactivée par défaut. Les options disponibles sont les suivantes : ● PK (par défaut) ● KEK ● db ● dbx Si vous activez le Custom Mode (Mode personnalisé), les options applicables à PK, KEK, db et dbx apparaissent. Les options disponibles sont les suivantes : ● Save to File (Enregistrer sous un fichier) : enregistre la clé dans un fichier utilisateur sélectionné. ● Replace from File (Remplacer à partir d’un fichier) : remplace la clé actuelle par une clé obtenue à partir d’un fichier utilisateur sélectionné. ● Append from File (Ajouter à partir d’un fichier) : ajoute une clé à la base de données actuelle à partir d’un fichier utilisateur sélectionné. Configuration du BIOS 73 Tableau 13. Secure Boot (suite) Option Description ● Delete (Supprimer) : supprime la clé sélectionnée. ● Reset All Keys (Réinitialiser toutes les clés) : réinitialise les clés selon les paramètres par défaut. ● Delete All Keys (Supprimer toutes les clés) : supprime toutes les clés. REMARQUE : Si vous désactivez le Custom Mode (Mode personnalisé), toutes les modifications effectuées seront effacées et les clés seront restaurées selon les paramètres par défaut. Tableau 14. Extensions Intel Software Guard Option Description Activer Intel SGX Vous permet d’activer ou de désactiver Intel Software Guard Extensions qui fournit un environnement sécurisé pour l’exécution de code/le stockage des données sensibles dans le contexte du système d’exploitation principal. ● Disabled (Désactivé) (par défaut) ● Activé Taille de la mémoire enclave Permet de définir la taille de la mémoire Intel SGX Enclave Reserve. ● 32 Mo ● 64 Mo (option désactivée par défaut) ● 128 Mo (option désactivée par défaut) Tableau 15. Performances Option Description Prise en charge multicœur Spécifie si un seul cœur ou tous les cœurs du processeur sont activés. Cette option est activée par défaut. Options : ● Tous (sélectionné par défaut) ● 1 ● 2 ● 3 Intel SpeedStep Permet d’activer ou de désactiver le mode Intel SpeedStep du processeur. Cette option est activée par défaut. Contrôle des états C Permet d’activer ou de désactiver les états de veille supplémentaires du processeur. Cette option est activée par défaut. Limited CPUID Value Permet de limiter la valeur maximale de la fonction CPUID standard du processeur. Cette option est désactivée par défaut. Intel TurboBoost Permet d’activer ou de désactiver le mode Intel TurboBoost du processeur. Cette option est activée par défaut. Tableau 16. Gestion de l’alimentation Option Description Restauration de l’alimentation Détermine la façon dont le système doit réagir lorsque l’alimentation secteur est rétablie après une coupure. Vous pouvez sélectionner les paramètres suivants pour le rétablissement de l’alimentation en CA : ● Power Off (Mettre hors tension) ● Power On (Mettre sous tension) ● Last Power State (Dernier état d’alimentation) Par défaut, cette option est Power Off (Mettre hors tension). 74 Configuration du BIOS Tableau 16. Gestion de l’alimentation (suite) Option Description Heure du démarrage automatique Définit l’heure du démarrage automatique. L’heure est affichée au format 12 heures (heures:minutes:secondes). Pour modifier l’heure de démarrage, tapez les valeurs dans les champs réservés à l’heure et au paramètre AM/PM. REMARQUE : Cette fonction est désactivée si vous coupez l’alimentation de l’ordinateur à l’aide d’une barrette d’alimentation, d’un parasurtenseur ou si Auto Power (Alimentation auto) est désactivé. Contrôle de la veille profonde Permet de définir les contrôles lorsque la fonction Veille profonde est activée. ● Désactivé ● Enabled in S5 only (Activée dans S5 uniquement) ● Enabled in S4 and S5 (Activée dans S4 et S5) Cette option est Enabled in S4 and S5 (Activée dans S4 et S5) par défaut. Fan Control Override (Contrôle du ventilateur) Permet de déterminer la vitesse du ventilateur du système. Lorsque cette option est activée, le ventilateur du système s’exécute à la vitesse maximale. Cette option est désactivée par défaut. Prise en charge de l’éveil par USB Vous permet d’activer les périphériques USB pour sortir l’ordinateur du mode veille (S1 et S3), du mode de mise en veille prolongée (S4) et du mode hors tension (S5). L’option Enable USB Wake Support est sélectionnée par défaut. Wake on LAN/WWAN (Éveil par signal LAN/WWAN) Cette option permet de mettre l’ordinateur sous tension lorsqu’il est éteint, lorsqu’elle est déclenchée par un signal LAN spécial. Cette fonctionnalité n’est active que quand l’ordinateur est connecté à une alimentation secteur. ● Disabled (Désactivé) : empêche le système d’être mis sous tension par des signaux spéciaux LAN lorsqu’il reçoit un signal d’activation du LAN ou d’un LAN sans fil. ● LAN ou WLAN : permet au système d’être mis sous tension par des signaux LAN ou LAN sans fil spéciaux. ● LAN uniquement : permet au système d’être mis sous tension par des signaux LAN spéciaux. ● LAN with PXE Boot (LAN avec démarrage PXE) : un paquet est envoyé au système en état S4 ou S5, lui permettant de sortir de la veille et de lancer immédiatement un amorçage PXE. ● WLAN uniquement : permet au système d’être mis sous tension par des signaux WLAN spéciaux. Cette option est désactivée par défaut. Bloquer la mise en veille Permet de bloquer la mise en veille (état S3) dans l’environnement du système d’exploitation. Cette option est désactivée par défaut. Intel Ready Mode Permet d’activer la technologie Intel Ready Mode. Cette option est désactivée par défaut. Tableau 17. Comportement POST Option Description LED de verrouillage numérique Permet d’activer ou de désactiver la fonction NumLock (Verr num) au démarrage de l’ordinateur. Cette option est activée par défaut. Keyboard Errors (Erreurs clavier) Permet d’activer ou de désactiver les avis d’erreurs clavier au démarrage de l’ordinateur. Cette option est désactivée par défaut. Démarrage rapide Cette option peut accélérer le démarrage en ignorant des étapes de compatibilité : ● Minimal — Le système démarre rapidement si le BIOS n’a pas été mis à jour, la mémoire n’a pas été modifiée ou le POST précédent ne s’est pas terminé. ● Thorough (Tout) — Le système n’ignore aucune étape du processus de démarrage. ● Auto — Permet au système d’exploitation de contrôler ce paramètre (fonctionne uniquement lorsque le système d’exploitation prend en charge Simple Boot Flag). Cette option a la valeur Minimal par défaut. Tableau 18. Facilité de gestion Option Description USB provision Par défaut, cette option n’est pas activée. Configuration du BIOS 75 Tableau 18. Facilité de gestion (suite) Option Description Touche de raccourci MEBx Cette option est activée par défaut Tableau 19. Prise en charge de la virtualisation Option Description Virtualisation Cette option permet de spécifier si un écran de machine virtuelle (VMM) peut utiliser les fonctionnalités matérielles supplémentaires offertes par la technologie de virtualisation Intel®. Enable Intel Virtualization Technology (Activer Intel Virtualization Technology) : Cette option est activée par défaut. Virtualisation pour les E/S directes Autorise ou empêche le moniteur de machine virtuelle (VMM, Virtual Machine Monitor) d’utiliser les fonctions matérielles supplémentaires fournies par la technologie Intel® Virtualization pour les E/S directes. Enable VT I/O Support (Activer la technologie de virtualisation pour les E/S dirigées) : option activée par défaut Tableau 20. Maintenance Option Description Numéro de série Affiche le numéro de série de l’ordinateur. Numéro d’inventaire Permet de créer un numéro d’inventaire pour le système s’il n’en existe pas. Cette option est activée par défaut. Messages SERR Gère le mécanisme de messages SERR. Cette option est activée par défaut. Certaines cartes graphiques exigent que ce mécanisme soit désactivé. Mise à niveau du BIOS vers une version antérieure Permet de contrôler la mise à jour du micrologiciel du système vers des versions antérieures. Cette option est activée par défaut. REMARQUE : Si cette option n’est pas sélectionnée, le flashage du firmware du système vers des versions précédentes est bloqué. Suppression des données Permet d’effacer en toute sécurité les données provenant de tous les stockages internes disponibles (disque dur, disque SSD, mSATA et eMMC). L’option Wipe on Next Boot est désactivée par défaut. Récupération du BIOS Permet de restaurer le BIOS endommagé à partir des fichiers de reprise présents sur le disque dur principal. L’option BIOS Recovery from Hard Drive (Récupération du BIOS à partir du disque dur) est sélectionnée par défaut. Tableau 21. Journaux système Option Description Événements du BIOS Affiche le journal des événements du système et permet les opérations suivantes : ● Effacer le journal ● Mark all Entries (Marquer toutes les entrées) Tableau 22. Configurations avancées Option Description ASPM Vous permet d’activer la gestion d’alimentation d’état. ● Auto (par défaut) ● Désactivé ● L1 Only (L1 uniquement) 76 Configuration du BIOS Mise à jour du BIOS Mise à jour du BIOS dans Windows À propos de cette tâche PRÉCAUTION : Si BitLocker n’est pas interrompu avant la mise à jour du BIOS, la prochaine fois que vous effectuerez un redémarrage du système, celui-ci ne reconnaîtra pas la clé BitLocker. Vous êtes alors invité à saisir la clé de récupération pour avancer et le système vous la demande à chaque redémarrage. Si la clé de récupération n’est pas connue, cela peut provoquer une perte de données ou une réinstallation du système d’exploitation non nécessaire. Pour plus d’informations sur ce sujet, voir l’article : https://www.dell.com/support/article/sln153694 Étapes 1. Rendez-vous sur www.dell.com/support. 2. Cliquez sur Support produits. Dans le champ Rechercher dans le support, saisissez le numéro de série de votre ordinateur et cliquez sur Rechercher. REMARQUE : Si vous ne connaissez pas le numéro de série, utilisez la fonctionnalité de SupportAssist pour identifier automatiquement votre ordinateur. Vous pouvez également utiliser l’ID de produit ou rechercher manuellement le modèle de votre ordinateur. 3. Cliquez sur Pilotes et téléchargements. Développez Rechercher des pilotes. 4. Sélectionnez le système d’exploitation installé sur votre ordinateur. 5. Dans la liste déroulante Catégorie , sélectionnez BIOS. 6. Sélectionnez la version BIOS la plus récente et cliquez sur Télécharger pour télécharger le fichier BIOS de votre ordinateur. 7. Une fois le téléchargement terminé, accédez au dossier dans lequel vous avez enregistré le fichier de mise à jour du BIOS. 8. Double-cliquez sur l’icône du fichier de mise à jour du BIOS et laissez-vous guider par les instructions affichées à l’écran. Pour plus d’informations, voir l’article 000124211 de la base de connaissances, à l’adresse www.dell.com/support. Mise à jour du BIOS dans Linux et Ubuntu Pour mettre à jour le BIOS du système sur un ordinateur équipé de Linux ou Ubuntu, consultez l’article de la base de connaissances 000131486 sur www.dell.com/support. Mise à jour du BIOS à l’aide d’une clé USB dans Windows À propos de cette tâche PRÉCAUTION : Si BitLocker n’est pas interrompu avant la mise à jour du BIOS, la prochaine fois que vous effectuerez un redémarrage du système, celui-ci ne reconnaîtra pas la clé BitLocker. Vous êtes alors invité à saisir la clé de récupération pour avancer et le système vous la demande à chaque redémarrage. Si la clé de récupération n’est pas connue, cela peut provoquer une perte de données ou une réinstallation du système d’exploitation non nécessaire. Pour plus d’informations sur ce sujet, voir l’article : https://www.dell.com/support/article/sln153694 Étapes 1. Suivez la procédure de l’étape 1 à l’étape 6 de la section « Mise à jour du BIOS dans Windows » pour télécharger la dernière version du fichier d’installation du BIOS. 2. Créez une clé USB de démarrage. Pour plus d’informations, voir l’article 000145519 de la base de connaissances, à l’adresse www.dell.com/support. 3. Copiez le fichier d’installation du BIOS sur la clé USB de démarrage. 4. Connectez la clé USB de démarrage à l’ordinateur qui nécessite une mise à jour du BIOS. 5. Redémarrez l’ordinateur et appuyez sur la touche F12 . 6. Sélectionnez la clé USB à partir du menu Démarrage unique. Configuration du BIOS 77 7. Saisissez le nom du fichier d’installation du BIOS, puis appuyez sur Entrée. L’utilitaire de mise à jour du BIOS s’affiche. 8. Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour terminer la mise à jour du BIOS. Mise à jour du BIOS depuis le menu de démarrage ponctuel F12. Mise à jour du BIOS de votre ordinateur avec le fichier update.exe du BIOS copié sur une clé USB FAT32 et démarrage à partir du menu de démarrage ponctuel F12. À propos de cette tâche PRÉCAUTION : Si BitLocker n’est pas interrompu avant la mise à jour du BIOS, la prochaine fois que vous effectuerez un redémarrage du système, celui-ci ne reconnaîtra pas la clé BitLocker. Vous êtes alors invité à saisir la clé de récupération pour avancer et le système vous la demande à chaque redémarrage. Si la clé de récupération n’est pas connue, cela peut provoquer une perte de données ou une réinstallation du système d’exploitation non nécessaire. Pour plus d’informations sur ce sujet, voir l’article : https://www.dell.com/support/article/sln153694 Mise à jour du BIOS Vous pouvez exécuter le fichier de mise à jour du BIOS à partir de Windows avec une clé USB amorçable ou depuis le menu de démarrage ponctuel F12 de l’ordinateur. La plupart des ordinateurs Dell construits après 2012 disposent de cette fonctionnalité ; vous pouvez le confirmer en démarrant votre ordinateur depuis le menu d’amorçage F12 et en vérifiant si l’option MISE À JOUR FLASH DU BIOS fait partie des options d’amorçage de votre ordinateur. Si l’option est répertoriée, alors le BIOS prend en charge cette option de mise à jour. REMARQUE : Seuls les ordinateurs disposant de l’option Mise à jour flash du BIOS dans le menu de démarrage ponctuel F12 peuvent utiliser cette fonction. Mise à jour à partir du menu de démarrage ponctuel Pour mettre à jour le BIOS à partir du menu de démarrage ponctuel F12, vous devez disposer des éléments suivants : ● ● ● ● Une clé USB utilisant le système de fichiers FAT32 (il est inutile que la clé soit de démarrage). Le fichier exécutable du BIOS que vous avez téléchargé à partir du site Web de support Dell et copié à la racine de la clé USB. Un adaptateur secteur branché sur l’ordinateur. Une batterie d’ordinateur fonctionnelle pour flasher le BIOS Effectuez les étapes suivantes pour exécuter la mise à jour du BIOS à partir du menu F12 : PRÉCAUTION : Ne mettez pas l’ordinateur hors tension pendant la procédure de mise à jour du BIOS. L’ordinateur ne démarre pas si vous le mettez hors tension. Étapes 1. Lorsque l’ordinateur est hors tension, insérez la clé USB sur laquelle vous avez copié le fichier de flashage dans un port USB de l’ordinateur. 2. Mettez l’ordinateur sous tension et appuyez sur la touche F12 pour accéder au menu d’amorçage, sélectionnez l’option Mise à jour du BIOS à l’aide de la souris ou des touches fléchées, puis appuyez sur Enter. L’écran de mise à jour du BIOS s’affiche. 3. Cliquez sur Flasher à partir d’un fichier. 4. Sélectionnez l’appareil USB externe. 5. Sélectionnez le fichier et double-cliquez sur le fichier cible du flashage, puis cliquez sur Envoyer. 6. Cliquez sur Mise à jour du BIOS. L’ordinateur redémarre pour flasher le BIOS. 7. L’ordinateur redémarrera une fois la mise à jour du BIOS terminée. 78 Configuration du BIOS Mot de passe système et de configuration Tableau 23. Mot de passe système et de configuration Type de mot de passe Description Mot de passe système Mot de passe que vous devez saisir pour ouvrir une session sur le système. Mot de passe de configuration Mot de passe que vous devez saisir pour accéder aux paramètres du BIOS de l’ordinateur et les changer. Vous pouvez définir un mot de passe système et un mot de passe de configuration pour protéger l’ordinateur. PRÉCAUTION : Les fonctionnalités de mot de passe fournissent un niveau de sécurité de base pour les données de l’ordinateur. PRÉCAUTION : N’importe quel utilisateur peut accéder aux données de l’ordinateur s’il n’est pas verrouillé et s’il est laissé sans surveillance. REMARQUE : La fonctionnalité de mot de passe système et de configuration est désactivée. Attribution d’un mot de passe système ou de configuration Prérequis Vous pouvez attribuer un nouveau Mot de passe système ou admin uniquement lorsque le statut est en Non défini. À propos de cette tâche Pour entrer dans la configuration du système, appuyez sur F12 immédiatement après la mise sous tension ou un redémarrage. Étapes 1. Dans l’écran BIOS du système ou Configuration du système, sélectionnez Sécurité et appuyez sur Entrée. L’écran Sécurité s’affiche. 2. Sélectionnez Mot de passe système/admin et créez un mot de passe dans le champ Entrer le nouveau mot de passe. Suivez les instructions pour définir le mot de passe système : ● Un mot de passe peut contenir jusqu’à 32 caractères. ● Au moins un caractère spécial : ! " # $ % & ' ( ) * + , - . / : ; < = > ? @ [ \ ] ^ _ ` { | } ● Chiffres de 0 à 9. ● Lettres majuscules de A à Z. ● Lettres minuscules de a à z. 3. Saisissez le mot de passe système que vous avez saisi précédemment dans le champ Confirmer le nouveau mot de passe et cliquez sur OK. 4. Appuyez sur Échap et enregistrez les modifications lorsque vous y êtes invité. 5. Appuyez sur Y pour les enregistrer. L’ordinateur redémarre. Suppression ou modification d’un mot de passe système ou de configuration existant Prérequis Vérifiez que l’état du mot de passe est déverrouillé (dans la configuration du système) avant de supprimer ou modifier le mot de passe du système et/ou le mot de passe de configuration existant. Vous ne pouvez pas supprimer ou modifier un mot de passe système ou configuration existant si l’état du mot de passe est verrouillé. Configuration du BIOS 79 À propos de cette tâche Pour entrer dans la configuration du système, appuyez sur F12 immédiatement après la mise sous tension ou un redémarrage. Étapes 1. Dans l’écran BIOS du système ou Configuration du système, sélectionnez Sécurité du système et appuyez sur Entrée. L’écran Sécurité du système s’affiche. 2. Dans l’écran Sécurité du système, vérifiez que l’État du mot de passe est Déverrouillé. 3. Sélectionnez Mot de passe du système, mettez à jour ou supprimez le mot de passe du système existant et appuyez sur Entrée ou la touche Tab. 4. Sélectionnez Mot de passe de configuration, mettez à jour ou supprimez le mot de passe de configuration existant et appuyez sur Entrée ou la touche Tab. REMARQUE : Si vous modifiez le mot de passe du système et/ou de configuration, un message vous invite à ressaisir le nouveau mot de passe. Si vous supprimez le mot de passe système et/ou de configuration, confirmez la suppression quand vous y êtes invité. 5. Appuyez sur Échap. Un message vous invitera à enregistrer les modifications. 6. Appuyez sur Y pour les enregistrer et quitter la configuration du système. L’ordinateur redémarre. Effacement des paramètres CMOS À propos de cette tâche PRÉCAUTION : Effacer les paramètres CMOS réinitialise les paramètres du BIOS de votre ordinateur. Étapes 1. Retirez le panneau latéral. 2. Déconnectez de la carte système le câble de la batterie. 3. Retirez la pile bouton. 4. Patientez une minute. 5. Remettez en place la pile bouton. 6. Connectez le câble de la batterie à la carte système. 7. Remettez en place le panneau latéral. Effacement des mots de passe système et de configuration du BIOS À propos de cette tâche Pour effacer les mots de passe du système ou du BIOS, contactez le support technique Dell comme indiqué sur le site www.dell.com/ contactdell. REMARQUE : Pour en savoir plus sur la réinitialisation des mots de passe Windows ou d’application, consultez la documentation fournie avec votre système Windows ou votre application. 80 Configuration du BIOS 6 Logiciel Systèmes d’exploitation pris en charge La liste suivante contient les systèmes d’exploitation pris en charge : Tableau 24. Systèmes d’exploitation pris en charge Systèmes d’exploitation pris en charge Description du système d’exploitation Microsoft Windows ● Microsoft Windows 10 Famille (64 bit) ● Microsoft Windows 10 Professionnel (64 bit) ● Microsoft Windows 7 Professionnel (32/64 bits) REMARQUE : Microsoft Windows 7 n’est pas prise en charge avec les processeurs Intel 7e génération. Autres ● Ubuntu 16.04 LTS ● Neokylin V6.0 Prise en charge de support de système d’exploitation ● Lecteur DVD-R (en option) Téléchargement de pilotes Étapes 1. Allumez l'ordinateur. 2. Rendez-vous sur Dell.com/support. 3. Cliquez sur Product Support (Assistance produit), saisissez le numéro de service de votre ordinateur et cliquez sur Submit (Envoyer). REMARQUE : Si vous ne disposez pas du numéro de série, utilisez la fonction de découverte automatique ou recherchez manuellement le modèle de votre ordinateur. 4. Cliquez sur Drivers and Downloads (Pilotes et téléchargements). 5. Sélectionnez le système d'exploitation installé sur votre ordinateur. 6. Faites défiler la page et sélectionnez le pilote à installer. 7. Cliquez sur Download File (Télécharger le fichier) pour télécharger le pilote pour votre ordinateur. 8. Une fois le téléchargement terminé, accédez au dossier où vous avez enregistré le fichier du pilote. 9. Effectuez un double clic sur l’icône du fichier du pilote et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran. Téléchargement du pilote du chipset (jeu de puces) Étapes 1. Allumez l'ordinateur. 2. Rendez-vous sur Dell.com/support. 3. Cliquez sur Assistance produit, saisissez le numéro de service de votre ordinateur et cliquez sur Envoyer. REMARQUE : Si vous ne disposez pas du numéro de série, utilisez la fonction de découverte automatique ou recherchez manuellement le modèle de votre ordinateur. 4. Cliquez sur Pilotes et téléchargements. Logiciel 81 5. Sélectionnez le système d’exploitation installé sur votre ordinateur. 6. Faites défiler la page vers le bas, développez Chipset (jeu de puces), et sélectionnez votre pilote de chipset. 7. Cliquez sur Télécharger le fichier pour télécharger la dernière version du pilote de chipset pour votre ordinateur. 8. Une fois le téléchargement terminé, accédez au dossier où vous avez enregistré le fichier du pilote. 9. Effectuez un double clic sur l’icône du fichier du pilote de chipset et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran. Pilotes de chipset (jeu de puces) Intel Vérifiez que les pilotes de chipset Intel sont déjà installés sur l’ordinateur. REMARQUE : Cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration > Gestionnaire de périphériques ou Dans le champ Rechercher sur le web et dans Windows et saisissez Device Manager Tableau 25. Pilotes de chipset (jeu de puces) Intel Avant l'installation Après l'installation Téléchargement des pilotes graphiques Étapes 1. Allumez l'ordinateur. 2. Rendez-vous sur Dell.com/support. 3. Cliquez sur Assistance produit, saisissez le numéro de service de votre ordinateur et cliquez sur Envoyer. REMARQUE : Si vous ne disposez pas du numéro de série, utilisez la fonction de découverte automatique ou recherchez manuellement le modèle de votre ordinateur. 4. Cliquez sur Pilotes et téléchargements. 5. Cliquez sur l’onglet Find it myself (Chercher par moi-même). 6. Sélectionnez le système d'exploitation installé sur votre ordinateur. 7. Faites défiler la page et sélectionnez le pilote graphique à installer. 8. Cliquez sur Download File (Télécharger le fichier) pour télécharger le pilote graphique pour votre ordinateur. 9. Une fois le téléchargement terminé, accédez au dossier où vous avez enregistré le fichier du pilote graphique. 82 Logiciel 10. Effectuez un double clic sur l’icône du fichier du pilote graphique et suivez les instructions à l’écran. Pilotes Intel HD Graphics Vérifiez que les pilotes Intel HD Graphics sont déjà installés sur l’ordinateur. REMARQUE : Cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration > Gestionnaire de périphériques. ou Appuyez sur Rechercher sur le web et dans Windows et saisissez Device Manager Tableau 26. Pilotes Intel HD Graphics Avant l’installation Après l’installation Pilotes Intel Wi-Fi et Bluetooth Dans le Gestionnaire de périphériques, vérifiez si le pilote de carte réseau est installé. Installez les mises à jour du pilote à partir de dell.com/support. Dans le Gestionnaire de périphériques, vérifiez que le pilote Bluetooth est bien installé. Installez les mises à jour du pilote à partir de dell.com/support. Téléchargement du pilote Wi-Fi Étapes 1. Allumez votre ordinateur. 2. Rendez-vous sur dell.com/support. 3. Cliquez sur Assistance produit, entrez le numéro de service de votre ordinateur et cliquez sur Envoyer. Logiciel 83 REMARQUE : si vous ne disposez pas du numéro de série, utilisez la fonction de détection automatique ou recherchez manuellement le modèle de votre ordinateur. 4. Cliquez sur Drivers & downloads (Pilotes et téléchargements) > Find it myself (Chercher par moi-même). 5. Faites défiler la page vers le bas et développez Network (Réseau). 6. Cliquez sur Download (Télécharger) afin de télécharger le pilote Wi-Fi pour votre ordinateur. 7. Une fois le téléchargement terminé, accédez au dossier où vous avez enregistré le fichier du pilote du Wi-Fi. 8. Effectuez un double clic sur l’icône du fichier du pilote et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran. Pilotes audio Realtek HD Vérifiez que les pilotes audio Realtek sont déjà installés sur l’ordinateur. Tableau 27. Pilotes audio Realtek HD Téléchargement du pilote audio Étapes 1. Allumez votre ordinateur. 2. Rendez-vous sur dell.com/support. 3. Cliquez sur Product support (Support produit), entrez le numéro de série de votre ordinateur et cliquez sur Submit (Envoyer). REMARQUE : si vous ne disposez pas du numéro de série, utilisez la fonction de détection automatique ou recherchez manuellement le modèle de votre ordinateur. 4. Cliquez sur Drivers & downloads (Pilotes et téléchargements) > Find it myself (Chercher par moi-même). 5. Faites défiler la page vers le bas et développez Audio. 6. Cliquez sur Télécharger pour télécharger le pilote audio. 7. Enregistrez le fichier et, lorsque le téléchargement est terminé, accédez au dossier dans lequel vous avez enregistré le fichier du pilote audio. 8. Cliquez deux fois sur l’icône du fichier du pilote audio et laissez-vous guider par les instructions qui s’affichent pour installer le pilote. 84 Logiciel 7 Dépannage de l'ordinateur Vous pouvez dépanner l'ordinateur en utilisant les indicateurs, tels que les voyants de diagnostic, les bips et les messages d'erreur lors de l'utilisation de l'ordinateur. Auto-test intégré du bloc d’alimentation L’autotest intégré (BIST) permet de déterminer si le bloc d’alimentation fonctionne. Pour exécuter des diagnostics d’autotest sur le bloc d’alimentation d’un ordinateur de bureau ou d’un ordinateur tout-en-un, reportez-vous à l’article de la base de connaissances 000125179 à l’adresse www.dell.com/support. Diagnostics Dell SupportAssist de vérification des performances système avant démarrage À propos de cette tâche Les diagnostics SupportAssist (également appelés diagnostics système) vérifient entièrement le matériel. Les diagnostics Dell SupportAssist de vérification des performances système avant démarrage sont intégrés au BIOS et démarrés par le BIOS en interne. Les diagnostics du système intégrés offrent un ensemble d’options pour des appareils ou des groupes de périphériques particuliers, vous permettant de : ● Exécuter des tests automatiquement ou dans un mode interactif ● Répéter les tests ● Afficher ou enregistrer les résultats des tests ● Exécuter des tests rigoureux pour présenter des options de tests supplémentaires afin de fournir des informations complémentaires sur un ou des appareils défaillants ● Afficher des messages d’état qui indiquent si les tests ont abouti ● Afficher des messages d’erreur qui indiquent les problèmes détectés au cours des tests REMARQUE : Le test de certains périphériques nécessite l’intervention de l’utilisateur. Assurez-vous toujours d’être présent au terminal de l’ordinateur lorsque les tests de diagnostic sont effectués. Pour plus d’informations, voir https://www.dell.com/support/kbdoc/000180971. Exécution de la vérification des performances système avant démarrage SupportAssist Étapes 1. Allumez votre ordinateur. 2. Durant le démarrage de l’ordinateur, appuyez sur la touche F12 lorsque le logo Dell apparaît. 3. Dans l’écran du menu de démarrage, sélectionnez l’option Diagnostics. 4. Cliquez sur la flèche dans le coin inférieur gauche. La page d’accueil des diagnostics s’affiche. 5. Cliquez sur la flèche dans le coin inférieur droit pour passer à la page de liste. Les éléments détectés sont répertoriés. 6. Pour lancer un test de diagnostic sur un périphérique donné, appuyez sur Échap, puis cliquez sur Yes (Oui) pour arrêter le test de diagnostic en cours. 7. Sélectionnez ensuite le périphérique que vous souhaitez diagnostiquer dans le panneau de gauche et cliquez sur Run Tests (Exécuter les tests). 8. En cas de problèmes, des codes d’erreur s’affichent. Dépannage de l'ordinateur 85 Notez le code d’erreur et le numéro de validation et contactez Dell. Codes de voyants de diagnostic et d’alimentation Tableau 28. États du voyant d’alimentation État du voyant d’alimentation Cause possible Instructions de dépannage Éteint L’ordinateur est hors tension ou n’est pas alimenté ou il est en veille prolongée. ● Rebranchez le cordon d’alimentation dans le connecteur à l’arrière de l’ordinateur et dans la prise secteur. ● Si l’ordinateur est branché sur une multiprise, vérifiez que celle-ci est bien branchée sur une prise secteur et qu’elle est allumée. Par ailleurs, vérifiez si l’ordinateur s’allume correctement sans utiliser de périphériques de protection électrique, de multiprises et de rallonges électriques. ● Vérifiez que la prise électrique fonctionne en la testant à l’aide d’un autre appareil, une lampe par exemple. Orange fixe/clignotant L’ordinateur ne parvient pas à ● Retirez toutes les cartes et effectuer le POST ou défaillance réinstallez-les. du processeur. ● Le cas échéant, retirez la carte graphique et réinstallez-la. ● Vérifiez que le câble d’alimentation est bien connecté à la carte mère et au processeur. Voyant blanc clignotant L’ordinateur est en mode veille. ● Appuyez sur le bouton d’alimentation pour sortir l’ordinateur du mode veille. ● Vérifiez que tous les câbles d’alimentation sont fermement connectés à la carte système. ● Vérifiez que le câble d’alimentation principal et le câble du panneau avant sont fermement connectés à la carte système. Blanc fixe L’ordinateur est sous tension et il est entièrement fonctionnel. Si l’ordinateur ne répond pas, procédez comme suit : ● Vérifiez que l’écran est bien connecté et allumé. ● Si l’écran est connecté et allumé, écoutez s’il y a un code sonore. 86 Dépannage de l'ordinateur REMARQUE : Le schéma de clignotement du voyant orange : Le schéma est de 2 ou 3 clignotements suivis d'une courte pause puis d'un nombre X de clignotements allant jusqu'à 7. Ce schéma se répète après une longue pause. Exemple 2,3 = 2 clignotements orange, courte pause, 3 clignotements ambrés suivis d'une longue pause puis d'une répétition. Tableau 29. Codes de voyants de diagnostics d’alimentation État Nom de l'état Schéma du clignotement orange Description du problème Solution proposée - - 2 clignotements > courte pause > Carte mère défectueuse Remplacez la carte mère Carte mère, alimentation électrique ou câblage de l'alimentation électrique défectueux Si le client peut aider au dépannage, réduisez le problème avec le test BIST du bloc d'alimentation, repositionnez le câble. 1 clignotement > longue pause > répétition - - 2 clignotements > courte pause > 2 clignotements > longue pause > répétition Si le problème persiste, remplacez la carte mère, l'alimentation électrique ou le câblage - - 2 clignotements > courte pause > Carte mère, mémoire ou processeur défectueux 3 clignotements > longue pause > répétition Si le client peut aider au dépannage, réduisez le problème en contrôlant la mémoire et en la remplaçant par une mémoire en bon état. Si le problème persiste, remplacez la carte mère, la mémoire ou le processeur - - 2 clignotements > courte pause > Pile bouton défectueuse 4 clignotements > longue pause > répétition Si le client peut aider au dépannage, réduisez le problème en remplaçant la pile bouton par une pile bouton en bon état, si disponible. Si le problème persiste, remplacez la pile bouton S1 MRC 2 clignotements > courte pause > Échec de la somme de contrôle du BIOS 5 clignotements > longue pause > répétition S2 UC 2 clignotements > courte pause > Dernière mise à jour de la version du BIOS. Si le problème persiste, remplacez la carte mère Processeur défectueux La configuration du processeur est en cours ou une défaillance de processeur a été détectée. Remettez le processeur en place Pannes de mémoire La configuration du soussystème de mémoire 6 clignotements > longue pause > répétition S3 MEM 2 clignotements > courte pause > Le système est en mode de récupération. Dépannage de l'ordinateur 87 Tableau 29. Codes de voyants de diagnostics d’alimentation (suite) État Nom de l'état Schéma du clignotement orange Description du problème 7 clignotements > longue pause > répétition Solution proposée est en cours. Les barrettes de mémoire sont détectées, mais une panne de mémoire est survenue. Si le client peut aider au dépannage, réduisez le problème en contrôlant la mémoire et en la remplaçant par une mémoire en bon état, si disponible. Si le problème persiste, remplacez la mémoire. S4 PCI 3 clignotements > courte pause > 1 clignotements > longue pause > répétition Pannes du périphérique PCIe ou du sous-système vidéo La configuration des périphériques PCIe est en cours ou un échec de périphérique PCIe a été détecté. Si le client peut aider au dépannage, réduisez le problème en contrôlant la carte PCIe et en retirant les cartes une par une pour identifier la carte défectueuse. Si la carte PCIe défectueuse n’est pas identifiée, remplacez la carte PCIe. Si aucune des cartes PCIe n’est défectueuse, remplacez la carte mère. S5 VID 3 clignotements > courte pause > 2 clignotements > longue pause > répétition Panne du sous-système vidéo La configuration du soussystème vidéo est en cours ou un défaillance au niveau du sous-système vidéo est survenue. Si le client peut aider au dépannage, réduisez le problème en retirant les cartes une par une pour identifier la carte défectueuse. Si la carte défectueuse est identifiée, remplacez la carte. Si aucune carte n’est défectueuse, remplacez la carte mère. 88 Dépannage de l'ordinateur Tableau 29. Codes de voyants de diagnostics d’alimentation (suite) État Nom de l'état Schéma du clignotement orange Description du problème S6 STO 3 clignotements > courte pause > Pas de mémoire détectée Si le client peut aider au dépannage, réduisez le problème en retirant les barrettes de mémoire une par une, pour déterminer laquelle est défectueuse, et en la remplaçant par une barrette en bon état si possible, pour confirmer. 3 clignotements > longue pause > répétition Solution proposée Si la barrette défectueuse est identifiée, remplacez la mémoire. Si aucune des barrettes n’est défectueuse, remplacez la carte mère. S7 USB 3 clignotements > courte pause > 4 clignotements > longue pause > répétition Un défaillance au niveau du sous-système de stockage est survenue Configuration possible d'un périphérique de stockage en cours ou défaillance du soussystème de stockage. Si le client peut aider au dépannage, réduisez le problème en retirant les stockages un par un sur la carte mère pour déterminer lequel est défectueux. Si le stockage défectueux est identifié, remplacez le stockage. Si le stockage défectueux est identifié, remplacez le stockage. S8 MEM 3 clignotements > courte pause > 5 clignotements > longue pause > répétition Configuration de la mémoire ou erreur incompatible La configuration du soussystème de mémoire est en cours. Aucune barrette de mémoire n'a été détectée. Si le client peut aider au dépannage, réduisez le problème en retirant une par une les barrettes mémoire de la carte mère pour déterminer laquelle est défectueuse. Combinez égalemet la configuration pour valider la combinaison appropriée. Si le composant défectueux est identifié, remplacez le composant. Dépannage de l'ordinateur 89 Tableau 29. Codes de voyants de diagnostics d’alimentation (suite) État Nom de l'état Schéma du clignotement orange Description du problème Solution proposée Si aucun composant n'est défectueux, remplacez la carte mère. S9 MBF 3 clignotements > courte pause > Défaillance de la carte système 6 clignotements > longue pause > répétition Défaillance fatale de la carte système détectée. Si le client peut aider au dépannage, réduisez le problème en retirant un par un les composants de la carte mère pour déterminer lequel est défectueux. Si l'un des composants a été identifié comme défectueux, remplacezle. Si aucun composant n'est défectueux, remplacez la carte mère. S10 MEM 3 clignotements > courte pause > Panne possible de la mémoire 7 clignotements > longue pause > répétition La configuration du soussystème de mémoire est en cours. Des barrettes de mémoires ont été détectées, mais semblent être incompatibles ou leur configuration n'est pas valide. Si le client peut aider au dépannage, réduisez le problème en retirant une par une les barrettes mémoire de la carte mère pour déterminer laquelle est défectueuse. Si la barrette défectueuse est identifiée, remplacez la mémoire. Sinon, remplacez la carte mère. AVERTISSEMENT : Les voyants d’alimentation indiquent uniquement l'avancement du test POST. Ces voyants n'indiquent pas le problème qui a provoqué l'arrêt du test POST Problème du voyant d’alimentation Le voyant d’alimentation n’est pas orange clignotant sur les plateformes ChengMing 3977, OptiPlex D8 et OptiPlex D8 AIO. Sur les plateformes ChengMing 3977, OptiPlex D8 et OptiPlex D8 AIO sans processeur ou dont le câble d’alimentation du processeur n’est pas connecté, le voyant d’alimentation utilisé comme voyant de diagnostic peut ne pas être orange clignotant. La description du comportement du BIOS indique que : 1. Si aucun processeur n’est installé, le voyant d’alimentation doit être orange et clignoter selon une séquence 2-3. 2. Si aucun câble du processeur n’est connecté, le voyant d’alimentation doit être orange et clignoter selon une séquence 2-2. 90 Dépannage de l'ordinateur Ne remplacez pas le matériel ; il fonctionne tel qu’il a été conçu. Avec la fonction Boot Guard (BtG) d’Intel ME11.6, le système s’arrête s’il n’y a pas de processeur ou si le processeur n’est pas alimenté. Plateformes concernées : ● ChengMing 3977 ● OptiPlex 3050/5050/7050 ● OptiPlex 3050 AIO/5250 AIO/7450 AIO Messages d’erreur de diagnostics Tableau 30. Messages d’erreur de diagnostics Messages d’erreur Description AUXILIARY DEVICE FAILURE La tablette tactile ou la souris externe peut être défaillante. Pour une souris externe, vérifiez la connexion du câble. Activez l’option Dispositif de pointage dans le programme de configuration du système. BAD COMMAND OR FILE NAME Vérifiez l’orthographe de la commande, insérez des espaces dans les emplacements corrects et utilisez le nom de chemin approprié. CACHE DISABLED DUE TO FAILURE Le cache interne principal du microprocesseur présente un dysfonctionnement. Contactez Dell. CD DRIVE CONTROLLER FAILURE Le lecteur optique ne réagit pas aux commandes envoyées par l’ordinateur. DATA ERROR Le disque dur ne peut pas lire les données. DECREASING AVAILABLE MEMORY Un ou plusieurs modules de mémoire peuvent être défaillants ou mal fixés. Réinstallez les barrettes de mémoire ou remplacez-les au besoin. DISK C: FAILED INITIALIZATION L’initialisation du disque dur a échoué. Exécutez les tests de disque dur dans Dell Diagnostics. DRIVE NOT READY Le fonctionnement requiert la présence d’un disque dur dans la baie pour pouvoir continuer. Installez un disque dur dans la baie d’unité de disque dur. ERROR READING PCMCIA CARD L’ordinateur ne peut pas identifier la carte ExpressCard. Réinsérez la carte ou essayez une autre carte. EXTENDED MEMORY SIZE HAS CHANGED L’espace mémoire enregistré dans la mémoire vive rémanente (NVRAM) ne correspond pas à la barrette de mémoire installée sur l’ordinateur. Redémarrez l’ordinateur. Si l’erreur réapparaît, contactez Dell. THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE DESTINATION DRIVE Le fichier que vous essayez de copier est trop volumineux pour le disque ou le disque est plein. Essayez de copier le fichier sur un autre disque ou utilisez un disque de capacité plus élevée. A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS: \ / : * ? " < > | - N’utilisez pas ces caractères lorsque vous nommez un fichier. GATE A20 FAILURE Un module de mémoire est peut-être mal fixé. Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin. GENERAL FAILURE Le système d’exploitation ne peut pas exécuter la commande. Ce message est généralement suivi d’informations spécifiques. Par exemple, pour l’Printer out of paper. Take the appropriate action. HARD-DISK DRIVE CONFIGURATION ERROR L’ordinateur ne peut pas identifier le type de disque. Éteignez l’ordinateur, retirez le disque dur et démarrez l’ordinateur à partir d’un lecteur optique. Éteignez ensuite l’ordinateur, réinstallez le Dépannage de l'ordinateur 91 Tableau 30. Messages d’erreur de diagnostics (suite) Messages d’erreur Description disque dur et redémarrez. Exécutez les tests de disque dur dans Dell Diagnostics. HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0 Le disque dur ne répond pas aux commandes de l’ordinateur. Éteignez l’ordinateur, retirez le disque dur et démarrez l’ordinateur à partir d’un lecteur optique. Éteignez ensuite l’ordinateur, réinstallez le disque dur et redémarrez. Si le problème persiste, essayez avec un autre disque. Exécutez les tests de disque dur dans Dell Diagnostics. HARD-DISK DRIVE FAILURE Le disque dur ne répond pas aux commandes de l’ordinateur. Éteignez l’ordinateur, retirez le disque dur et démarrez l’ordinateur à partir d’un lecteur optique. Éteignez ensuite l’ordinateur, réinstallez le disque dur et redémarrez. Si le problème persiste, essayez avec un autre disque. Exécutez les tests de disque dur dans Dell Diagnostics. HARD-DISK DRIVE READ FAILURE Le disque dur est peut-être défectueux. Éteignez l’ordinateur, retirez le disque dur et démarrez l’ordinateur à partir d’un lecteur optique. Éteignez ensuite l’ordinateur, réinstallez le disque dur et redémarrez. Si le problème persiste, essayez avec un autre disque. Exécutez les tests de disque dur dans Dell Diagnostics. INSERT BOOTABLE MEDIA Le système d’exploitation essaie de démarrer à partir d’un support non amorçable, tel qu’un lecteur optique. Introduisez un support amorçable. INVALID CONFIGURATION INFORMATION-PLEASE RUN SYSTEM SETUP PROGRAM Les informations de configuration du système ne correspondent pas à la configuration matérielle. C’est après l’installation d’un module de mémoire que ce message est le plus susceptible d’apparaître. Corrigez les options appropriées dans le programme de configuration du système. KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE Pour les claviers externes, vérifiez la connexion du câble. Exécutez le test du contrôleur de clavier dans Dell Diagnostics. KEYBOARD CONTROLLER FAILURE Pour les claviers externes, vérifiez la connexion du câble. Redémarrez l’ordinateur et évitez de toucher le clavier ou la souris durant la procédure d’amorçage. Exécutez le test du contrôleur de clavier dans Dell Diagnostics. KEYBOARD DATA LINE FAILURE Pour les claviers externes, vérifiez la connexion du câble. Exécutez le test du contrôleur de clavier dans Dell Diagnostics. KEYBOARD STUCK KEY FAILURE Pour les pavés numériques et les claviers externes, vérifiez la connexion du câble. Redémarrez l’ordinateur et évitez de toucher le clavier ou les touches durant la procédure d’amorçage. Exécutez le test de touche bloquée dans Dell Diagnostics. LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN MEDIADIRECT Dell MediaDirect ne parvenant pas à vérifier les restrictions DRM (gestion des droits numériques) sur le fichier, la lecture du fichier est impossible. MEMORY ADDRESS LINE FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE Un module de mémoire est peut-être défectueux ou mal fixé. Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin. MEMORY ALLOCATION ERROR Le logiciel que vous voulez utiliser est en conflit avec le système d’exploitation ou un autre programme ou utilitaire. Éteignez l’ordinateur, patientez 30 secondes, puis redémarrez-le. Réexécutez le programme. Si le message d’erreur réapparaît, consultez la documentation du logiciel. MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE Un module de mémoire est peut-être défectueux ou mal fixé. Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin. 92 Dépannage de l'ordinateur Tableau 30. Messages d’erreur de diagnostics (suite) Messages d’erreur Description MEMORY ODD/EVEN LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE Un module de mémoire est peut-être défectueux ou mal fixé. Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin. MEMORY WRITE/READ FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE Un module de mémoire est peut-être défectueux ou mal fixé. Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin. NO BOOT DEVICE AVAILABLE L’ordinateur ne peut pas trouver le disque dur. Si le disque dur est votre périphérique d’amorçage, assurez-vous qu’il est installé, bien en place et partitionné comme périphérique d’amorçage. NO BOOT SECTOR ON HARD DRIVE Le système d’exploitation est peut-être endommagé. Contactez Dell. NO TIMER TICK INTERRUPT Une puce de la carte système présente peut-être un dysfonctionnement. Exécutez les tests de l’ensemble du système dans Dell Diagnostics. NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME PROGRAMS AND TRY AGAIN Trop d’applications sont ouvertes. Fermez toutes les fenêtres et ouvrez le programme de votre choix. OPERATING SYSTEM NOT FOUND Réinstallation du système d’exploitation Si le problème persiste, contactez Dell. OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM La mémoire ROM optionnelle est défectueuse. Contactez Dell. SECTOR NOT FOUND Le système d’exploitation ne parvient pas à trouver un secteur sur le disque dur. Votre disque dur contient probablement un secteur défectueux ou une table d’allocation de fichiers (FAT) endommagée. Exécutez l’utilitaire de vérification des erreurs Windows pour vérifier la structure des fichiers du disque dur. Consultez l’Aide et support Windows pour obtenir des instructions (cliquez sur Démarrer > Aide et support). Si de nombreux secteurs sont défectueux, sauvegardez les données (si vous le pouvez), puis formatez le disque dur. SEEK ERROR Le système d’exploitation ne parvient pas à trouver une piste particulière sur le disque dur. SHUTDOWN FAILURE Une puce de la carte système présente peut-être un dysfonctionnement. Exécutez les tests de l’ensemble du système dans Dell Diagnostics. Si le message réapparaît, contactez Dell. TIME-OF-DAY CLOCK LOST POWER Les paramètres de configuration du système sont corrompus. Branchez votre ordinateur à une prise secteur pour charger la batterie. Si le problème persiste, essayez de restaurer les données en accédant au programme de configuration du système, puis en le quittant immédiatement. Si le message réapparaît, contactez Dell. TIME-OF-DAY CLOCK STOPPED La batterie de réserve qui alimente les paramètres de configuration du système nécessite peut-être une recharge. Branchez votre ordinateur à une prise secteur pour charger la batterie. Si le problème persiste, contactez Dell. TIME-OF-DAY NOT SET-PLEASE RUN THE SYSTEM SETUP PROGRAM L’heure ou la date du programme de configuration du système ne correspond pas à l’horloge du système. Corrigez les paramètres des options Date et Heure. TIMER CHIP COUNTER 2 FAILED Une puce de la carte système présente peut-être un dysfonctionnement. Exécutez les tests de l’ensemble du système dans Dell Diagnostics. UNEXPECTED INTERRUPT IN PROTECTED MODE Le contrôleur du clavier présente peut-être un dysfonctionnement ou un module de mémoire est mal fixé. Exécutez les tests de la mémoire système et le test du contrôleur de clavier dans Dell Diagnostics ou contactez Dell. Dépannage de l'ordinateur 93 Tableau 30. Messages d’erreur de diagnostics (suite) Messages d’erreur Description X:\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY Insérez une disquette dans le lecteur et réessayez. Vérification de la mémoire système Windows 10 1. Cliquez sur le bouton Windows, puis sélectionnez All Settings (Tous les paramètres) 2. Sous System (Système), cliquez sur About (À propos). > System (Système). Vérification de la mémoire système dans le programme de configuration Étapes 1. Allumez ou redémarrez votre ordinateur. 2. Après l’affichage du logo Dell, appuyez sur F2 jusqu’à l’apparition du message Entering BIOS (Configuration du BIOS). Pour entrer dans le menu de sélection des options de démarrage, appuyez sur F12. 3. Sur le volet gauche, sélectionnez Settings (Paramètres) > General (Général) > System Information (Informations sur le système), les informations sur la mémoire s’affichent dans le volet droit. Test de la mémoire grâce à ePSA Étapes 1. Allumez ou redémarrez votre ordinateur. 2. Après l’affichage du logo Dell : a. Appuyez sur F12. b. Sélectionnez les diagnostics intégrés (ePSA) L’évaluation intégrée du système avant démarrage (ePSA) démarre sur votre ordinateur. REMARQUE : Si le logo du système d’exploitation s’affiche, attendez l’affichage du bureau. Ensuite, éteignez votre ordinateur et refaites une tentative. Messages d'erreur du système Tableau 31. Messages d'erreur du système Message système Description Alert! Previous attempts at booting this system have failed at checkpoint [nnnn]. For help in resolving this problem, please note this checkpoint and contact Dell Technical Support. (Alerte ! De précédentes tentatives d'amorçage de ce système ont échoué au point de contrôle [nnnn]. Pour pouvoir résoudre ce problème, notez ce point de contrôle et contactez le support technique de Dell). L'ordinateur n'a pas réussi à terminer la procédure d'amorçage trois fois de suite à cause de la même erreur. CMOS checksum error (Erreur de somme de contrôle CMOS) RTC réinitialisé, l'Interface de configuration du BIOS par défaut a été chargée. 94 Dépannage de l'ordinateur Tableau 31. Messages d'erreur du système (suite) Message système Description CPU fan failure Le ventilateur du processeur est en panne. System fan failure Le ventilateur système est en panne. Hard-disk drive failure Panne possible du lecteur de disque dur lors de l'auto-test de démarrage. Keyboard failure Panne du clavier ou câble desserré. Si la reconnexion du câble ne résout par le problème, remplacez le clavier. No boot device available Aucune partition d'amorçage sur le disque dur, ou le câble du disque dur est mal branché, ou aucun périphérique amorçable n'existe. ● Si le disque dur est le périphérique d'amorçage, vérifiez que les câbles sont connectés et que le disque est installé et partitionné comme périphérique d'amorçage. ● Ouvrez le programme de configuration du système et vérifiez que les informations de la séquence d'amorçage sont correctes. No timer tick interrupt Dysfonctionnement possible d'une puce de la carte système ou défaillance de la carte mère. CAUTION – Hard Drive SELF MONITORING SYSTEM has reported that a parameter has exceeded its normal operating range. Dell recommends that you back up your data regularly. A parameter out of range may or may not indicate a potential hard drive problem (ATTENTION – Le SYSTÈME D’AUTO-SURVEILLANCE du disque dur a signalé qu’un paramètre se situe hors de sa plage normale de fonctionnement. Dell vous recommande de régulièrement sauvegarder vos données. Un paramètre sortant de sa plage est peut-être l’indice d’un problème potentiel avec le disque dur) Erreur S.M.A.R.T, défaillance possible du disque dur. Récupération du système d’exploitation Lorsque l’ordinateur ne parvient pas à démarrer sur le système d’exploitation même après plusieurs tentatives, il lance automatiquement l’outil de récupération du système d’exploitation Dell SupportAssist OS Recovery. Dell SupportAssist OS Recovery est un outil autonome qui est préinstallé sur tous les ordinateurs Dell dotés du système d'exploitation Windows. Il se compose d’outils pour diagnostiquer et résoudre les problèmes qui peuvent se produire avant que votre ordinateur démarre à partir du système d’exploitation. Il vous permet de diagnostiquer les problèmes matériels, réparer votre ordinateur, sauvegarder vos fichiers, ou restaurer votre ordinateur à son état d’origine. Vous pouvez également le télécharger à partir du site Web de support Dell pour dépanner et corriger votre ordinateur s’il ne parvient pas à démarrer à partir du système d’exploitation principal à cause de défaillances logicielles ou matérielles. Pour plus d'informations sur l’outil Dell SupportAssist OS Recovery, consultez le guide d’utilisation Outils de facilité de maintenance sur www.dell.com/serviceabilitytools. Cliquez sur SupportAssist puis sur SupportAssist restauration du système d’exploitation. Réinitialisation de l’horloge temps réel (RTC) Avec la fonction de réinitialisation de l’horloge temps réel (RTC), le technicien de maintenance ou vous-même pouvez restaurer les systèmes Dell en cas d’absence de POST/démarrage/alimentation. La fonction de réinitialisation RTC du cavalier existant a été retirée sur ces modèles. Démarrez la réinitialisation RTC avec le système hors tension et connecté à l’alimentation secteur. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d’alimentation pendant 20 secondes. La réinitialisation RTC du système démarre dès que vous relâchez le bouton d’alimentation. Dépannage de l'ordinateur 95 Options de support de sauvegarde et de récupération Il est recommandé de créer un lecteur de récupération pour dépanner et résoudre les problèmes qui peuvent se produire avec Windows. Dell propose plusieurs options de restauration du système d’exploitation Windows sur votre PC Dell. Pour plus d’informations, voir la section Options de restauration et supports de sauvegarde Dell pour Windows. Cycle d’alimentation Wi-Fi À propos de cette tâche Si votre ordinateur ne parvient pas à accéder à Internet en raison de problèmes de connectivité Wi-Fi, une procédure de cycle d’alimentation Wi-Fi peut être effectuée. La procédure suivante fournit des instructions sur la façon de réaliser un cycle d’alimentation Wi-Fi : REMARQUE : Certains fournisseurs d’accès Internet (FAI) fournissent un modem/routeur. Étapes 1. Éteignez l'ordinateur. 2. Éteignez le modem. 3. Mettez hors tension le routeur sans fil. 4. Patientez 30 secondes. 5. Mettez sous tension le routeur sans fil. 6. Mettez sous tension le modem. 7. Allumez votre ordinateur. 96 Dépannage de l'ordinateur 8 Spécifications techniques REMARQUE : Les offres proposées peuvent dépendre de la région. Pour plus d’informations sur la configuration de votre ordinateur : ● Windows 10, cliquez ou appuyez sur Start (Démarrer) propos). > Settings (Paramètres) > System (Système) > About (À Spécifications du processeur Les systèmes OptiPlex 3050 sont équipés de processeurs Intel de 6e et 7e génération. REMARQUE : La vitesse d’horloge et les performances varient en fonction de la charge de travail et d’autres variables. Jusqu’à 8 Mo de mémoire cache selon le type de processeur. Fonctionnalité Spécification Type de processeur ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● Intel Core i3-6100 (deux cœurs, 3 Mo, 4T, 3,7 GHz, 65 W) Intel Core i5-6400 (quatre cœurs, 6 Mo, 4T, 2,7 GHz, 65 W) Intel Core i5-6500 (quatre cœurs, 6 Mo, 4T, 3,2 GHz, 65 W) Intel Pentium G4400 (deux cœurs, 3 Mo, 2T, 3,3 GHz, 65 W) Intel Pentium G4500 (deux cœurs, 3 Mo, 2T, 3,35 GHz, 51 W) Intel Celeron G3900 (deux cœurs, 2 Mo, 2T, 2,8 GHz, 65 W) Intel Core i3-7100 (deux cœurs, 3 Mo, 4T, 3,9 GHz, 65 W) Intel Core i3-7300 (deux cœurs, 4 Mo, 4T, 4 GHz, 51 W) Intel Core i5-7400 (quatre cœurs, 6 Mo, 4T, 3 GHz, 65 W) Intel Core i5-7500 (quatre cœurs, 6 Mo, 4T, 3,4 GHz, 65 W) Intel Pentium G4560 (deux cœurs, 3 Mo, 2T, 3,5GHz, 65 W) Intel Celeron G3930 (deux cœurs, 2 Mo, 2T, 2,9GHz, 65 W) Caractéristiques de la mémoire Fonctionnalité Spécification Type 2 133 MHz / 2 400 MHz REMARQUE : La vitesse de mémoire de 2 133 MHz s’applique uniquement aux processeurs de 6e génération. Connecteurs Deux emplacements UDIMM DDR4 Capacité de mémoire par logement 2 Go, 4 Go, 8 Go et 16 Go Mémoire minimale 2 Go Mémoire maximale 32 Go Spécifications techniques 97 Caractéristiques vidéo Fonctionnalité Spécification Contrôleur vidéo (intégré) Processeurs Intel de 7e génération : ● Intel HD Graphics 630 [avec combo CPU-GPU Core i3/i5/i7 de 7e génération] ● Intel HD Graphics 610 [avec combo CPU-GPU Celeron/Pentium de 7e génération] Processeurs Intel de 6e génération : ● Intel HD 530 [avec combo CPU-GPU Core i3/i5/i7 de 6e génération] ● Intel HD Graphics 510 [avec combo CPU-GPU Celeron/Pentium de 6e génération] Contrôleur vidéo (discret) ● AMD Radeon R5 430 1 Go (en option) ● AMD Radeon R5 430 2 Go (en option) ● AMD Radeon R7 450 4 Go (en option) Caractéristiques audio Fonctionnalité Spécification Contrôleur Codec audio haute définition Realtek ALC3234 (intégré, prend en charge le multi-streaming) Amplificateur de haut-parleur interne Intégrée Caractéristiques de communication ● Le contrôleur LAN Realtek RTL8111HSD-CG Gigabit Ethernet 10/100/1000 intègre un MAC (contrôle d’accès au support) triple vitesse conforme à EEE 802.3 avec un transmetteur Ethernet triple vitesse, un contrôleur de bus PCI Express et une mémoire intégrée. ● Carte réseau sans fil bibande Intel Wireless-AC 8265 Wi-Fi + Bluetooth 4.2 (2x2), MU-MIMO en option ● Carte réseau sans fil bibande Intel Wireless-AC 3165 Wi-Fi + Bluetooth 4.2 (1x1), en option ● Carte Qualcomm QCA61x4A (DW1820) - Brésil uniquement Caractéristiques du stockage Fonctionnalité Spécification Lecteur Jusqu’à deux disques durs/SSD de 2,5 pouces SSD Un disque SSD M.2 PCIe Lecteur optique Un lecteur ultramince carte SD un RAID Le système ne prend pas en charge la fonctionnalité RAID 0 ou RAID 1. Caractéristiques des ports et connecteurs Tableau 32. Ports et connecteurs Fonctionnalité Ports I/O avant 98 Spécification Prise jack audio universelle un USB 3.1 Gen 1 Deux Spécifications techniques Tableau 32. Ports et connecteurs (suite) Fonctionnalité Ports I/O arrière Spécification USB 2.0 Deux USB 3.1 Gen 1 Deux USB 2.0 Deux Ligne de sortie un Port HDMI un DisplayPort un Port réseau RJ-45 un Port du connecteur d’alimentation un Port VGA Un (en option) PS/2 Deux (en option) Série/parallèle Un (en option) Spécifications du bloc d’alimentation Fonctionnalité Spécification Type 240 W Fréquence 47 à 63 Hz Tension 90 VAC à 264 VAC Courant d’entrée 4 A/2 A Pile bouton Pile bouton au lithium 3 V CR2032 Caractéristiques des dimensions physiques. Fonctionnalité Spécification Hauteur 350,52 mm (13,8 pouces) Largeur 154 mm (6,1 pouces) Profondeur 274,32 mm (10,8 pouces) Poids 7,93 kg (17,49 livres) Spécifications techniques 99 Caractéristiques de la carte système . REMARQUE : Toutes les photos utilisées sont fournies uniquement à titre d’exemple. Le produit réel peut varier en fonction du modèle, de la configuration, des fonctionnalités et/ou des améliorations apportées au produit. 1. Connecteur PCIe X1 (emplacement 4) 2. Connecteur PCIe X1 (emplacement 3) 3. Connecteur PCIe X16 (emplacement 2) 4. Connecteur PCI-eX1 (emplacement 1) 5. Connecteur de la carte fille VGA (VGA) 6. Connecteur du port série PS/2 7. Connecteur du ventilateur système 8. Connecteur du commutateur d’intrusion 9. Processeur 10. connecteur d’alimentation du processeur 11. Connecteur du ventilateur du processeur 12. Pile bouton 13. Connecteurs pour module de mémoire 14. Connecteur de lecteur de carte 15. Connecteur de l’interrupteur d’alimentation 16. Connecteur SSD M.2 17. connecteur SATA 1 18. Connecteur SATA 2 19. Connecteur de haut-parleur 20. connecteur d’alimentation ATX 21. Connecteur d’alimentation du disque dur et du disque de lecteur optique 22. connecteur SATA 0 100 Spécifications techniques 23. CMOS_CLR/Password/Service_Mode Jumper Caractéristiques des commandes et des voyants lumineux Fonctionnalité Spécification Voyant du bouton d'alimentation Voyant blanc — blanc fixe, indique le fonctionnement. Blanc clignotant, indique que l'ordinateur est en veille. Voyant d'activité du disque dur Voyant blanc — clignotant blanc, indique que l'ordinateur lit ou écrit des données sur le disque dur. Panneau arrière : Voyant d'intégrité de liaison sur la carte réseau intégrée Vert : bonne connexion à 10 Mbps ou 100 Mbps entre le réseau et l’ordinateur. Orange : bonne connexion à 1000 Mbps entre le réseau et l’ordinateur. Éteint (aucun voyant) : l'ordinateur ne détecte pas de connexion physique au réseau. Voyant d'activité Voyant jaune — jaune clignotant, indique une activité réseau. réseau sur la carte réseau intégrée Voyant de diagnostic d’alimentation Voyant vert — Le bloc d'alimentation est allumé et fonctionnel. Le câble d’alimentation doit être branché sur le connecteur d’alimentation (à l’arrière de l’ordinateur) et sur la prise secteur. Caractéristiques environnementales Température Caractéristiques En fonctionnement De 0 à 35 °C (de 32 à 95 °F) Stockage De −40 °C à 65 °C (de −40 °F à 149 °F) Humidité relative (maximale) Caractéristiques En fonctionnement De 10 % à 90 % (sans condensation) Stockage De 5 % à 95 % (sans condensation) Vibrations maximales : Caractéristiques En fonctionnement 0,66 Grms Stockage 1,30 Grms Chocs maximaux : Caractéristiques En fonctionnement 110 G Stockage 160 G Spécifications techniques 101 Altitude (maximale) Caractéristiques En fonctionnement De –15,2 m à 30482000 m (–50 pieds à 10 0006560 pieds) Stockage de -15,20 m à 10 668 m (de -50 pieds à 35 000 pieds) Niveau de contaminants atmosphériques G2 ou inférieur, selon la norme ANSI/ISA-S71.04-1985 102 Spécifications techniques 9 Obtenir de l’aide et contacter Dell Ressources d’aide en libre-service Vous pouvez obtenir des informations et de l’aide sur les produits et services Dell en utilisant ces ressources en libre-service : Tableau 33. Ressources d’aide en libre-service Ressources d’aide en libre-service Emplacement de la ressource Informations sur les produits et services Dell www.dell.com My Dell Conseils Contactez le support Dans la recherche Windows, saisissez Contact Support, puis appuyez sur Entrée. Aide en ligne concernant le système d’exploitation www.dell.com/support/windows www.dell.com/support/linux Informations de dépannage, manuels utilisateur, instructions sur l’installation, caractéristiques des produits, blogs d’aide technique, pilotes, mises à jour logicielles, etc. www.dell.com/support Articles de la base de connaissances Dell pour traiter différents problèmes liés à l’ordinateur. 1. Rendez-vous sur https://www.dell.com/support/home/? app=knowledgebase. 2. Saisissez l’objet ou le mot-clé dans la case Recherche. 3. Cliquez sur Rechercher pour obtenir les articles connexes. Trouvez et découvrez les informations suivantes à propos de votre produit : ● Caractéristiques du produit ● Système d’exploitation ● Configuration et utilisation de votre produit ● Sauvegarde des données ● Dépannage et diagnostics ● Restauration du système et des paramètres d’usine ● Informations sur le BIOS Voir Mon Dell et moi sur le site www.dell.com/support/manuals. Pour localiser la section Mon Dell et moi relative à votre produit, identifiez votre produit en utilisant l’un des moyens suivants : ● Sélectionnez Identifier mon produit. ● Sélectionnez votre appareil dans le menu déroulant sous Afficher les produits. ● Saisissez le Numéro de série ou l’ID de produit dans la barre de recherche. Contacter Dell Pour contacter Dell pour des questions commerciales, de support technique ou de service client, consultez le site www.dell.com/ contactdell. REMARQUE : Les disponibilités variant selon le pays et le produit, certains services peuvent être indisponibles dans votre pays. REMARQUE : Si vous ne disposez pas d’une connexion Internet, vous pouvez utiliser les coordonnées figurant sur votre facture d’achat, votre bordereau de livraison, votre facture ou dans le catalogue de produits Dell. Obtenir de l’aide et contacter Dell 103