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ESET Log Collector Guide de l'utilisateur Cliquez ici pour consulter la version de l'aide en ligne de ce document Droit d’auteur ©2022 par ESET, spol. s r.o. ESET Log Collector a été développé par ESET, spol. s r.o. Pour plus d’informations, visitez le site https://www.eset.com. Tous droits réservés. Aucune partie de cette documentation ne peut être reproduite, stockée dans un système de récupération ni transmise sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit, électronique, mécanique, photocopie, enregistrement, numérisation ou autrement sans l’autorisation écrite de l’auteur. ESET, spol. s r.o. se réserve le droit de modifier l’un des logiciels d’application décrits sans préavis. Assistance technique : https://support.eset.com REV. 2022-07-13 1 Introduction ....................................................................................................................................... 1 1.1 Aide .......................................................................................................................................... 2 2 Interface utilisateur de ESET Log Collector ....................................................................................... 2 2.1 Liste des artefacts / Fichiers collectés ......................................................................................... 15 3 Ligne de commande de ESET Log Collector .................................................................................... 15 3.1 Cibles disponibles ..................................................................................................................... 20 4 STR_EULA ........................................................................................................................................ 22 Introduction Le but de l'application ESET Log Collector est de collecter des données précises telles que la configuration et les journaux d'un ordinateur d'intérêt afin de faciliter une collecte des informations de l'ordinateur du client lors d'une résolution d'une demande d'assistance. Vous pouvez préciser les informations à collecter à partir de la liste des artefactsprédéfinie, l'âge maximum des journaux collectés, le format des journaux ESET collectés et le nom du fichier ZIP de sortie qui contiendra tous les fichiers et informations collectés. Si vous exécutez ESET Log Collector sur une machine sur laquelle aucun produit de sécurité ESET n'est installé, seuls les journaux d'événements Windows et les vidages des processus en cours d'exécution peuvent être collectés. REMARQUE ESET Log Collector Possède les mêmes exigences en matière de systèmes que votre produit de sécurité ESET. ESET Log Collector fonctionne sur n'importe quelle version du système d'exploitation Microsoft Windows. ESET Log Collector collecte automatiquement les informations sélectionnées de votre système afin de permettre une résolution rapide des problèmes. Lorsque vous avez une demande d'assistance ouverte avec l'assistance technique d'ESET, il peut être nécessaire de fournir des journaux de votre ordinateur. ESET Log Collector vous aide à collecter facilement les informations nécessaires. ESET Log Collector contient toutes les langues dans un seul exécutable. Cela vous permet de changer de langue au démarrage sans avoir à télécharger la bonne version localisée. La langue à utiliser est soit détectée automatiquement, soit sélectionnée expressément. Il existe deux façons de spécifier la langue : 1.utiliser le commutateur de ligne de commande /lang:<language_code> 2.renommer le fichier en ESETLogCollector_<language_code>.exe Valeurs de codes linguistiques disponibles : ARE, BGR, CSY, DAN, DEU, ELL, ENU, ESL, ESN, ETI, FIN, FRA, FRC, HUN, CHS, CHT, ITA, JPN, KKZ, KOR, LTH, NLD, NOR, PLK, PTB, ROM, RUS, SKY, SLV, SVE, THA, TRK, UKR REMARQUE ESET Log Collector est distribué sous la forme d'une application à 32 bits. Pour assurer son fonctionnement complet sur un système à 64 bits, il contient un exécutable à 64 bits de ESET Log Collector intégré comme ressource, qui est extrait dans un répertoire Temp et exécuté lorsqu'un système 64 bits est détecté. Vous pouvez utiliser ESET Log Collector en deux modes : • Interface utilisateur graphique (IUG) • Interface de ligne de commande (ILC) (à partir de la version 1.8). Lorsqu'aucun paramètre de ligne de commande n'est spécifié, ESET Log Collector démarre en mode IUG. Les journaux du produit ESET sont collectés sous forme de fichiers binaires originaux ou de fichiers binaires filtrés (fichiers binaires filtrés par défaut) lorsque ESET Log Collector est utilisé à l'aide d'une interface graphique. Dans le cas d'une exportation binaire filtrée, vous pouvez sélectionner l'âge maximal des enregistrements exportés. Le nombre maximum d'enregistrements exportés est de 1 million par fichier journal. 1 REMARQUE Une autre caractéristique de ESET Log Collector est la conversion des fichiers journaux binaires d'ESET collectés (.dat) au format de fichier XML ou texte. Cependant, vous pouvez convertir le journal binaire d'ESET collecté en utilisant uniquement l'interface de ligne de commande (ILC) de ESET Log Collector. Aide Pour accéder à la dernière version de l'aide en ligne, appuyez sur la touche F1 ou cliquez sur le bouton ?. Interface utilisateur de ESET Log Collector Après avoir téléchargé ESET Log Collector sur le site Web d'ESET, lancez ESET Log Collector. Une fois que vous avez accepté le Contrat de licence d'utilisateur final (CLUF), ESET Log Collector s'ouvre. Si vous choisissez de ne pas accepter les termes du Contrat de licence d'utilisateur final (EULA), cliquez sur Annuler et ESET Log Collector ne s'ouvre pas. Vous pouvez choisir un Profil de collectee ou faire votre propre sélection d'artefact. Le profil de collecte est un 2 ensemble défini d'artefacts : • Par défaut - Profil par défaut pour la plupart des artefacts sélectionnés. Il est utilisé pour des cas d'assistances génériques. (voir la section Liste des artefacts pour une liste détaillée des artefacts sélectionnés). • Détection de menace - Se chevauche avec le profil par défaut dans de nombreux artefacts, mais contrairement au profil par défaut, le profil de détection de menace se concentre sur la collecte d'artefacts qui aide à résoudre les cas d'assistances liées à la détection de logiciels malveillants. (voir la section Liste des artefacts pour avoir une liste détaillée des artefacts sélectionnés). • Tout - Sélectionne tous les artefacts disponibles. • Aucun - Désélectionne tous les artefacts et vous permet de sélectionner les cases à cocher appropriées pour les journaux que vous souhaitez collecter. • Personnalisée - Ce profil de collecte est sélectionné automatiquement lorsque vous modifiez le profil précédemment choisi et que votre combinaison actuelle d'artefacts sélectionnés ne correspond à aucun des profils mentionnés ci-dessus. REMARQUE La liste des artefacts affichés pouvant être collectés varie en fonction du type de produit de sécurité ESET détecté installé sur votre système, la configuration de votre système ainsi que d'autres logiciels tels que les applications Microsoft Server. Seuls les artefacts pertinents sont disponibles. Sélectionnez l'Âge limite des journaux [jours] et le mode de collecte des journaux ESET (l'option par défaut est Binaire filtré). Mode collecte de journaux d'ESET : • Binaire filtré - Les enregistrements sont filtrés d'après le nombre de jours spécifié par le paramètre Limite d'âge de Logs [jours], ce qui signifie que seuls les enregistrements pour les n derniers jours seront collectés. • Binaire d'origine provenant du disque - Copie les fichiers journaux binaires ESET en ignorant la valeur de limite d'âge [jours] des journaux ESET afin de collecter tous les enregistrements indépendamment de leur âge. Cependant, la limite d'âge s'applique toujours aux journaux non ESET, tels que les journaux d'événements Windows, les journaux Microsoft SharePoint ou les journaux Domino. Vous pouvez préciser l'emplacement dans lequel enregistrer les fichiers d'archives, puis cliquer sur Enregistrer. Le nom de fichier d'archives est prédéterminé. Cliquez sur Rassembler. Il est possible d'interrompre le fonctionnement de l'application à tout moment pendant le traitement en appuyant sur le même bouton - la légende du bouton passe à Annuler pendant le traitement. Le succès ou l'échec est indiqué par un message contextuel. En cas d'échec, le journal contient des informations d'erreur supplémentaires. Si <%ESI%> n’est pas présent sur votre machine et que vous cliquez sur Collecter, il vous sera demandé si vous souhaitez télécharger <%ESI%>. Si vous ne souhaitez pas collecter les journaux <%ESI%>, décochez la case correspondant à cette option. Pendant la collecte, vous pourrez voir les détails de l'opération, dans la fenêtre des journaux. Lorsque la collecte est terminée, toutes les données qui ont été collectées et archivées seront affichées. Cela signifie que la collecte a réussi et que le fichier d'archive (par exemple, emsx_logs.zip, ees_logs.zip ou eea_logs.zip) à été sauvegardé à l'emplacement spécifié. (Voir la section Liste des artefacts pour de l'information détaillée). 3 Liste des artefacts / Fichiers collectés Cette section décrit les fichiers contenus dans le fichier .zip résultant. La description est divisée en sous-sections en fonction du type d'information (fichiers et artefacts). Nom du lieu / fichier Description metadata.txt Contient la date de création de l'archive .zip, la version de ESET Log Collector, la version du produit ESET et les renseignements de base de la licence. Les données sont contenues dans une copie du fichier journal provenant de l'interface graphique jusqu'à ce que le fichier .zip soit créé. collector_log.txt Windows Processus Profil de collecte Nom de l'artéfact Par Détection défaut de menace Processus en cours ✓ (descripteurs ouverts ou DLL chargés) ✓ Processus en cours ✓ (descripteurs ouverts ou DLL chargés) ✓ Nom du lieu / fichier Description Windows\Processes\Processes.txt Fichier texte contenant une liste Windows\ProcessesTree.txt de processus en cours sur la machine. Pour chaque processus, les éléments suivants sont imprimés : • PID • PID parent • Nombre de fils • Nombre de descripteurs ouverts regroupés par type • Modules chargés • Compte utilisateur sous lequel il est exécuté • Utilisation de la mémoire • Estampille temporelle du début • Heure du noyau et de l'utilisateur • Statistiques d'E/S • Ligne de commande Fichier texte contenant une arborescence de processus en cours sur la machine. Pour chaque processus, les éléments suivants sont imprimés : • PID • Compte utilisateur sous lequel il est exécuté • Estampille temporelle du début • Ligne de commande Journaux de Windows Nom de l'artéfact Profil de collecte Détection Par de défaut menace Journal ✓ d'événements de l'application 4 ✓ Nom du lieu / fichier Windows\Logs\Application.xml Description Journaux des événements de l'application Windows dans un format XML personnalisé. Seuls les messages des 30 derniers jours sont inclus. Journaux de Windows Journal ✓ d'événements du système Terminal ✓ services Journal des événements opérationnels LSM* Journaux ✓ d'installation des pilotes Journaux ✓ SetupAPI* Journal des ✓ événements d'exploitation de l'activité WMI Journal ✓ d'événements de l'application Journal ✓ d'événements du système Contenu de la clé de registre des services Windows\Logs\System.xml ✓ Journaux des événements du système Windows dans un format XML personnalisé. Seuls les messages des 30 derniers jours sont inclus. Windows\Logs\LocalSessionManager-Operational.evtx Journal des événements Windows contenant des informations sur les sessions RDP. ✓ ✗ Windows\Logs\catroot2_dberr.txt Contient des informations sur les catalogues qui ont été ajoutés à « Catstore » pendant l'installation du pilote. ✗ Windows\Logs\SetupAPI\setupapi*.log ✓ Windows\Logs\WMI-Activity.evtx Journaux texte de l'installation des périphériques et des applications. Journal des événements Windows contenant les données de suivi d'activité WMI. Seuls les messages des 30 derniers jours sont inclus. ✓ Windows\Logs\Application.evtx Fichier journal des événements de l'application Windows. Seuls les messages des 30 derniers jours sont inclus. ✓ Windows\Logs\System.evtx Fichier journal des événements du système Windows. Seuls les messages des 30 derniers jours sont inclus. Windows\Services.reg Contient un contenu clé du registre de KEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services. La collecte de cette clé peut être utile en cas de problème avec les pilotes. * Windows Vista et plus récent Configuration du système Profil de collecte Nom de l'artéfact Par Détection défaut de menace Nom du lieu / fichier ✓ ✓ Windows\drives.txt Windows\volumes.txt Renseignements sur ✓ l'appareil ✓ Windows/devices/*.txt Configuration du réseau ✓ ✓ Config\network.txt Journal SysInspector ✓ d'ESET Catalogue Winsock ✓ LSP Filtres WFP* ✓ ✓ Config\SysInspector.xml ✓ Config\WinsockLSP.txt ✓ Config\WFPFilters.xml Contenu complet du ✗ registre Windows ✓ Windows\Registry\* Info lecteurs 5 Description Collecte de fichier texte contenant des informations sur les lecteurs de disque et les volumes. Collecte de plusieurs fichiers texte contenant des informations sur les classes et les interfaces concernant les périphériques. Collecte de fichiers textes contenant la configuration du réseau. (Résultat de l'exécution ipconfig /all) Journal de SysInspector au format XML. Collecte la sortie de la commande netsh winsock show catalog. Collecte de la configuration des filtres WFP au format XML Collecte de plusieurs fichiers binaires contenant des données du Registre Windows. Configuration du système Liste des fichiers ✓ dans les répertoires temporaires ✓ Tâches planifiées Windows ✗ ✓ Espace de stockage ✗ WMI ✓ Rôles et fonctionnalités Windows Server ✗ ✓ Windows\TmpDirs\*.txt Collecte de plusieurs fichiers texte avec le contenu des répertoires temporaires de l'utilisateur du système, %windir%/temp, %TEMP% et les répertoires %TMP% Windows\Scheduled Tasks\*.* Collecte de plusieurs fichiers xml contenant toutes les tâches du planificateur de tâches Windows pour aider à détecter les logiciels malveillants qui exploitent le planificateur de tâches. Étant donné que les fichiers sont situés dans des sous-dossiers, toute la structure est collectée. Windows\WMI Repository\*.* Collecte de plusieurs fichiers binaires contenant des données de base de données WMI (méta-informations, définition et données statiques des classes WMI). La collecte de ces fichiers peut aider à identifier les logiciels malveillants qui utilisent WMI pour la persistance (tels que Turla). Étant donné que les fichiers WMI peuvent être situés dans des sous-dossiers, toute la structure est collectée. Windows\server_features.txt Fichier texte contenant une arborescence de toutes les fonctionnalités de Windows Server. Chaque fonctionnalité contient les informations suivantes : oÉtat d'installation oNom localisé oNom de code oÉtat (disponible sur Microsoft Windows Server 2012 et plus récent) *Windows 7 et plus récent Programmes d'installation d'ESET Nom de l'artéfact Journaux des programmes d'installation d'ESET 6 Profil de collecte Détection de Par défaut menace Nom du lieu / fichier ✓ ESET\Installer\*.log ✗ Description Journaux d'installation créés lors de l'installation des produits ESET NOD32 Antivirus, ESET Smart Security 10 Premium. ESET Remote Administrator Nom de l'artéfact Profil de collecte Détection Par de défaut menace Nom du lieu / fichier Description Journaux ✓ d'<%REMOTE%> Server ✗ ERA\Server\Logs\RemoteAdministratorServerDiagnostic<datetime>.zip Journaux ✓ d'<%REMOTE%> Agent ✗ ERA\Agent\Logs\RemoteAdministratorAgentDiagnostic<datetime>.zip informations et ✗ vidages de mémoire du processus <%REMOTE%> informations et ✗ vidages de mémoire du processus <%REMOTE%> Configuration ✓ de <%REMOTE%> ✗ ERA\Server\Process and old dump\RemoteAdministratorServerDiagnostic<datetime>.zip ✗ ERA\Agent\Process and old dump\RemoteAdministratorAgentDiagnostic<datetime>.zip ✗ ERA\Server\Config\RemoteAdministratorServerDiagnostic<datetime>.zip Configuration Configuration ✓ de <%REMOTE%> ✗ du serveur et fichiers d'informations sur l'application dans une archive ZIP. ERA\Agent\Config\RemoteAdministratorAgentDiagnostic<datetime>.zip Configuration de l'agent et fichiers d'informations sur l'application dans une archive ZIP. 7 Crée des journaux de produit serveur dans une archive ZIP. Il contient des enregistrements de trace, d'état et de dernière erreur. Crée des journaux de produit agent dans une archive ZIP. Il contient des enregistrements de trace, d'état et de dernière erreur. Vidage de mémoire de processus serveur. Vidage de mémoire de processus agent. ESET Remote Administrator Journaux ✓ <%REMOTE%> Rogue Detection Sensor ✗ Journaux ✓ <%REMOTE%> MDMCore ✗ Journaux ✓ <%REMOTE%> Proxy ✗ Base de ✓ données de l’agent <%REMOTE%> Configuration ✓ d’Apache Tomcat ✗ 8 ✗ ERA\RD Sensor\Rogue Detection SensorDiagnostic<datetime>.zip Un fichier ZIP contenant le journal de trace de RD Sensor, l'enregistrement de la dernière erreur, le journal d'état, la configuration, le ou les vidages de mémoire et les fichiers d'information générale. ERA\MDMCore\RemoteAdministratorMDMCoreDiagnostic<datetime>.zip Un fichier ZIP contenant le journal de trace de MDMCore, l'enregistrement de la dernière erreur, le journal d'état, la configuration, le ou les vidages de mémoire et les fichiers d'information générale. ERA\Proxy\RemoteAdministratorProxyDiagnostic<datetime>.zip Un fichier ZIP contenant le journal de trace du mandataire ERA, l'enregistrement de la dernière erreur, le journal d'état, la configuration, le ou les vidages de mémoire et les fichiers d'information générale. ERA\Agent\Database\data.db Fichier de base de données d'<%REMOTE%> Agent. ERA\Apache\Tomcat\conf\*.* Fichiers de configuration d'Apache Tomcat : il contient une copie du fichier server.xml sans informations sensibles. ESET Remote Administrator Journaux d'Apache Tomcat ✓ ✗ ERA\Apache\Tomcat\logs\*.log ERA\Apache\Tomcat\EraAppData\logs\*.log ERA\Apache\Tomcat\EraAppData\WebConsole\*.log Configuration du proxy HTTP Apache ✓ ✗ ERA\Apache\Proxy\conf\httpd.conf Journaux du proxy HTTP Apache ✓ ✗ ERA\Apache\Proxy\logs\*.log Journaux d'Apache Tomcat au format texte situés dans le répertoire d'installation ou d'application d'Apache Tomcat. Ils contiennent également les journaux de la console Web. Fichier de configuration du mandataire HTTP Apache. Journaux du mandataire HTTP Apache au format texte. * Serveur <%REMOTE%> ou agent <%REMOTE%> Configuration ESET Profil de collecte Nom de l'artéfact Par Détection de défaut menace Configuration du produit ESET ✓ ✓ Configuration du produit ESET ✓ ✓ Configuration du produit ESET ✓ ✓ Configuration du ✓ produit ESET Liste du fichier du ✓ répertoire de données et d'installation ESET ✓ 9 ✓ Nom du lieu / fichier info.xml Description XML informatif contenant des détails sur le produit ESET installé sur un système. Il contient des informations système basiques, des informations sur les produits installés et une liste de modules de produits. versions.csv Depuis la version 4.0.3.0, le fichier est toujours inclus (sans aucune dépendance). Il contient les informations sur le produit installé. versions.csv doit exister dans le répertoire ESET AppData pour être inclus. features_state.txt Contient des informations sur les fonctions du produit ESET et leurs états (actif, inactif, non intégré). Le fichier est toujours collecté et n'est lié à aucun artefact sélectionnable. Configuration\product_conf.xml Crée un XML avec la configuration du produit exporté. ESET\Config\data_dir_list.txt Crée un fichier texte contenant une liste de fichiers dans le répertoire ESET AppData et tous ses sous-répertoires. Configuration ESET Liste du fichier du ✓ répertoire de données et d'installation ESET Pilotes ESET ✓ ✓ ESET\Config\install_dir_list.txt Crée un fichier texte contenant une liste de fichiers dans le répertoire ESET Install et tous ses sous-répertoires. ✓ ESET\Config\drivers.txt Configuration du pare-feu personnel ESET Contenu de la clé de registre ESET Catalogue Winsock LSP Dernière politique appliquée Composants ESET ✓ ✓ ESET\Config\EpfwUser.dat Collecte des informations sur les pilotes ESET installés. Copie le fichier avec la configuration de pare-feu personnel ESET. ✓ ✓ ESET\Config\ESET.reg Configuration de HIPS Configuration des appareils domestiques Contient un contenu clé du registre de HKLM\SOFTWARE\ESET ✓ ✓ Config/WinsockLSP.txt ✓ ✓ ESET\Config\lastPolicy.dat ✓ ✓ ESET\Config\msi_features.txt ✓ ✓ ESET\Config\HipsRules.bin Collecte la sortie de la commande netsh winsock show catalog. La politique appliquée par <%REMOTE%>. Informations collectées sur les composants d'installation MSI du produit ESET disponibles. Données des règles HIPS. ✓ ✓ ESET\Config\homenet.dat Données du réseau domestique. Quarantaine Profil de collecte Par Détection défaut de menace Nom de l'artéfact Renseignements sur les fichiers mis en quarantaine ✓ ✓ Petits fichiers en quarantaine ✓ (< 250 Ko) ✗ Fichiers volumineux en quarantaine (> 250 Ko) ✓ ✗ Nom du lieu / fichier Description ESET\Quarantine\quar_info.txt Crée un fichier texte avec une liste d'objets mis en quarantaine. ESET\Quarantine\*.*(< 250KB) Fichiers mis en quarantaine de moins de 250 Ko. ESET\Quarantine\*.*(> 250KB) Fichiers mis en quarantaine de plus de 250 Ko. Journaux de ESET Profil de collecte Nom de l'artéfact Par Détection de défaut menace Nom du lieu / fichier Journal des ✓ événements d'ESET ✓ ESET\Logs\Common\warnlog.dat Journal de menaces ✓ détectées d'ESET ✓ ESET\Logs\Common\virlog.dat 10 Description Journal d'événements du produit ESET au format binaire. Journal de menaces détectées ESET au format binaire. Journaux de ESET Journaux d'analyse ✗ d'ordinateurs d'ESET ✓ Journal HIPS d'ESET* ✓ ✓ Journaux de contrôle parental d'ESET Journal de contrôle de périphérique d'ESET* Journal de protection de Webcam d'ESET* Journaux d'analyse de base de données de serveur à la demande d'ESET ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Journaux d'analyse du serveur ESET Hyper-V Journaux d'analyse de MS OneDrive ✓ ✓ ✓ ✓ Journal des fichiers bloqués d'ESET ✓ ✓ Journal des fichiers envoyés d'ESET ✓ ✓ Journal de vérification ESET ✓ ✓ ESET\Logs\Common\eScan\*.dat Journal d'analyse de l'ordinateur d'ESET au format binaire. ESET\Logs\Common\hipslog.dat Journal HIPS d'ESET au format binaire. ESET\Logs\Common\parentallog.dat Journal de contrôle parental d'ESET au format binaire. ESET\Logs\Common\devctrllog.dat Journal de contrôle de périphérique d'ESET au format binaire. ESET\Logs\Common\webcamlog.dat Journal de protection de Webcam d'ESET au format binaire. ESET\Logs\Common\ServerOnDemand\*.dat Journaux d'analyse de base de données de serveur à la demande d'ESET au format binaire. ESET\Logs\Common\HyperVOnDemand\*.dat Journaux du serveur ESET Hyper-V au format binaire. ESET\Logs\Common\O365OnDemand\*.dat Journal d'analyse de MS OneDrive au format binaire. ESET\Logs\Common\blocked.dat Journaux des fichiers bloqués d'ESET au format binaire. ESET\Logs\Common\sent.dat Journaux des fichiers envoyés d'ESET au format binaire. ESET\Logs\Common\audit.dat Journaux de vérification ESET au format binaire. *L'option est affichée uniquement lorsque le fichier existe. Journaux ESET Network Nom de l'artéfact Profil de collecte Par Détection de défaut menace Journal de protection ✓ du réseau d'ESET* ✓ Journal de sites Web ✓ filtrés d'ESET* Journal de contrôle ✓ Web d'ESET* Journaux pcap d'ESET ✓ ✓ 11 ✓ ✗ Nom du lieu / fichier ESET\Logs\Net\epfwlog.dat Description Journal de protection du réseau d'ESET au format binaire. ESET\Logs\Net\urllog.dat Journal de sites Web filtrés d'ESET au format binaire. ESET\Logs\Net\webctllog.dat Journal de contrôle Web d'ESET au format binaire. ESET\Logs\Net\EsetProxy*.pcapng Copie des journaux pcap d'ESET. *L'option est affichée uniquement lorsque le fichier existe. Diagnostics ESET Profil de collecte Par Détection défaut de menace Nom de l'artéfact Base de données du ✗ cache local Journaux des ✓ diagnostiques des produits généraux Journaux de diagnostic ✓ ECP Nom du lieu / fichier Description ✓ ESET\Diagnostics\local.db ✗ ESET\Diagnostics\*.* ✗ ESET\Diagnostics\ECP\*.xml Les journaux de diagnostic ESET Base de données de fichiers analysés d'ESET. Fichiers (mini-vidages) du dossier de diagnostic d'ESET. Communication Protocol sont générés en cas de problèmes d'activation de produit et de communication avec les serveurs d'activation. Mise à jour Profil de collecte Par Détection de défaut menace Nom de l'artéfact Journaux des mises ✓ à jour du produit ✓ Nom du lieu / fichier C:\ProgramData\ESET\ESET Security\MicroPcu Description Crée un XML avec la configuration du produit exporté. ESET Secure Authentication Nom de l'artéfact Profil de collecte Détection de Par défaut menace Journaux ESA ✓ ✗ Nom du lieu / fichier ESA\*.log Description Journaux exportés en provenance de ESET Secure Authentication. <%EEI%> Nom de l'artéfact Profil de collecte Par Détection défaut de menace Journaux d'EI Server Journaux d'EI Agent Configuration d'EI Server Configuration d'EI Agent Politique d'EI Server ✓ ✓ ✓ ✗ ✗ ✗ ✓ ✗ ✓ ✗ Politique d'EI Agent ✓ ✗ 12 Nom du lieu / fichier EEI\Server\Logs\*.log Description Journaux de texte du produit Serveur. Journaux de texte du produit Agent. EEI\Server\eiserver.ini Un fichier .ini contenant la configuration du produit Serveur. EEI\Agent\eiagent.ini Un fichier .ini contenant la configuration du produit Agent. EEI\Server\eiserver.policy.ini Un fichier .ini contenant la politique du produit Serveur. EEI\Agent\eiagent.policy.ini Un fichier .ini contenant la politique du produit Agent. EEI\Agent\Logs\*.log <%EEI%> Certificats d'EI Server ✓ ✗ EEI\Server\Certificates\*.* Certificats d'EI Agent ✓ ✗ EEI\Agent\Certificates\*.* Images mémoire d'EI ✓ Server Configuration du ✓ serveur MySQL ✗ EEI\Server\Diagnostics\*.* ✗ EEI\My SQL\my.ini Journaux du serveur ✓ MySQL ✗ EEI\My SQL\EEI.err Contient des fichiers de certification utilisés par le produit Serveur. Étant donné que les fichiers sont situés dans des sous-dossiers, toute la structure est collectée. Contient des fichiers de certification utilisés par le produit Agent. Étant donné que les fichiers sont situés dans des sous-dossiers, toute la structure est collectée. Fichiers de vidage du produit Serveur. Un fichier .ini contenant la configuration du serveur MySQL utilisé par le produit <%EEI%> Server. Un journal de texte d'erreur de MySQL Server utilisé par le produit <%EEI%> Server. ESET Full Disk Encryption Profil de collecte Description Détection de Nom du lieu / fichier Par défaut menace EFDE\AIS\Logs\*.* Journaux d'EFDE ✗ ✗ Journaux exportés (AIS et Core) EFDE\Core\*.log d'ESET Full Disk Encryption. EFDE\AIS\Licesne\*.* Données de licence EFDE ✗ ✗ Fichiers de données de licence Nom de l'artéfact Configuration d'EFDE ✗ ✗ d'EFDE. EFDE\AIS\lastpolicy.dat Contient la configuration d'EFDE. Journaux pour courriel d'ESET (ESET Mail Security for Exchange, ESET Mail Security for Domino) Nom de l'artéfact Profil de collecte Par Détection défaut de menace Nom du lieu / fichier Journal de pourriel d'ESET ✓ ✗ ESET\Logs\Email\spamlog.dat Journal de la liste grise d'ESET ✓ ✗ ESET\Logs\Email\greylistlog.dat Journal de protection ✓ SMTP d'ESET ✗ ESET\Logs\Email\smtpprot.dat Journal de la ✓ protection du serveur de courriel d'ESET ✗ ESET\Logs\Email\mailserver.dat 13 Description Journal de pourriels d'ESET au format binaire. Journal de la liste grise d'ESET au format binaire. Journal de protection SMTP d'ESET au format binaire. Journal de la protection du serveur de courriel d'ESET au format binaire. Journaux pour courriel d'ESET (ESET Mail Security for Exchange, ESET Mail Security for Domino) Journaux de traitement de courriels de diagnostic d'ESET ✓ ✗ Journal de pourriel d'ESET* ✓ ✗ Journaux de configuration et de diagnostic antipourriel d'ESET ✓ ✗ ESET\Logs\Email\MailServer\*.dat Journaux de traitement de courriels de diagnostic d'ESET au format binaire, copie directe du disque. ESET\Logs\Email\spamlog.dat Journal de pourriels d'ESET au format binaire. ESET\Logs\Email\Antispam\antispam.*.log Copie des journaux de ESET\Config\Antispam\*.* configuration et de diagnostic antipourriel d'ESET. *L'option est affichée uniquement lorsque le fichier existe. Journaux SharePoint d'ESET (ESET Security for SharePoint) Profil de collecte Nom de l'artéfact Détection de Par défaut menace ESET SHPIO.log ✓ Nom du lieu / fichier Description ESET\Log\ESHP\SHPIO.log Journal de diagnostic d'ESET ✗ provenant de l'utilitaire SHPIO.exe. Journaux spécifiques au produit - Des options sont disponibles pour des produits précis. Domino (ESET Mail Security for Domino) Nom de l'artéfact Profil de collecte Détection Par de défaut menace Journaux Domino ✓ IBM_TECHNICAL_SUPPORT et notes.ini ✗ Journaux Domino ✓ IBM_TECHNICAL_SUPPORT et notes.ini ✗ Nom du lieu / fichier Description LotusDomino\Log\notes.ini Fichier de configuration de IBM Domino. LotusDomino\Log\IBM_TECHNICAL_SUPPORT\*.* Journaux d'IBM Domino de moins de 30 jours. MS SharePoint (ESET Security for SharePoint) Profil de collecte Nom de l'artéfact Par Détection de défaut menace 14 Nom du lieu / fichier Description MS SharePoint (ESET Security for SharePoint) Journaux ✓ MS SharePoint Contenu ✓ de la clé de registre SharePoint ✗ SharePoint\Logs\*.log ✗ SharePoint\WebServerExt.reg Contenu de clé de registre de HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Shared Tools\Web Server Extensions. Disponible Journaux MS SharePoint de moins de 30 jours. uniquement lorsque ESET Security for SharePoint est installé. MS Exchange (ESET Mail Security for Exchange) Profil de collecte Description Par Détection de Nom du lieu / fichier défaut menace Exchange\agents.config config file Pour l'inscription des agents Inscription des agents ✓ ✗ Nom de l'artéfact de transport de MS Exchange Inscription des agents ✓ de transport de MS Exchange ✗ Journaux MS Exchange EWS ✗ ✓ de transport de MS Exchange. Pour Microsoft Exchange Server 2007 et plus récent. Exchange\sinks_list.txt L'évènement MS Exchange évacue le vidage d'enregistrement. Pour Microsoft Exchange Server 2000 et 2003. Exchange\EWS\*.log Collecte des journaux du serveur Exchange EWS. Ligne de commande de ESET Log Collector L'interface de ligne de commande est une fonctionnalité qui vous permet d'utiliser ESET Log Collector sans l'interface graphique. Elle peut être utilisée sur l'installation de Server Core ou de Nano Server ou aussi si vous avez besoin ou souhaitez simplement utiliser la ligne de commande à la place de l'IUG. Il existe également une fonction supplémentaire uniquement accessible par ligne de commande qui convertit le fichier journal binaire d'ESET au format XML ou en un fichier texte. Aide pour ligne de commande - Lancez start /wait ESETLogCollector.exe /? pour afficher l'aide pour la syntaxe. Elle donne également la liste des cibles disponibles (artéfacts) qui peuvent être collectées. Le contenu de la liste dépend du type de produit de sécurité ESET détecté et installé sur le système sur lequel vous exécutez ESET Log Collector. Seuls les artefacts pertinents sont disponibles. REMARQUE Il est recommandé d'utiliser le préfixe start /wait lors de l'exécution de n'importe quelle commande parce que ESET Log Collector est principalement un outil IUG et l'interpréteur de ligne de commande Windows (shell) n'attend pas que l'exécutable se termine; il renvoie immédiatement et affiche une nouvelle invite. Lorsque vous utilisez le préfixe start /wait, vous forcez le shell Windows à attendre la fin de ESET Log Collector. Si vous exécutez ESET Log Collector pour la première fois, ESET Log Collector requiert l'acceptation du contrat de licence d'utilisateur final (CLUF). Pour accepter le CLUF, exécutez la toute première commande avec le paramètre /accepteula. Toutes les commandes suivantes seront exécutées sans que le paramètre /accepteula ne soit nécessaire. Si vous choisissez de ne pas accepter les termes du contrat de licence d'utilisateur final (CLUF) et de ne pas utiliser le paramètre /accepteula, votre commande ne sera pas exécutée. En outre, le paramètre 15 /accepteula doit être spécifié en tant que premier paramètre, par exemple : start /wait ESETLogCollector.exe /accepteula /age:90 /otype:fbin /targets:prodcnf,qinfo,warn,threat,ondem collected_eset_logs.zip Utilisation : [start /wait] ESETLogCollector.exe [options] <out_zip_file> - Collecte les journaux en fonction des options spécifiées et crée un fichier d'archive de sortie au format ZIP. [start /wait] ESETLogCollector.exe /Bin2XML [/All] <eset_binary_log> <output_xml_file> - Convertit le fichier binaire ESET collecté (.dat) en un fichier XML. [start /wait] ESETLogCollector.exe /Bin2Txt [/All] <eset_binary_log> <output_txt_file> - Convertit le fichier binaire ESET collecté (.dat) en un fichier texte. Options : /Age:<days> - Âge maximum des enregistrements de journaux collectés en jours. La plage de valeur est de 0 à 9999, 0 signifie infinie, la valeur par défaut est 30. /OType:<xml|fbin|obin> - Format de collecte des journaux ESET : xml - XML filtrés fbin - Binaire filtré (par défaut) obin - Binaire d'origine provenant du disque /All - Traduit également les enregistrements marqués comme supprimés. Ce paramètre ne s’applique que lors de la conversion du fichier journal binaire d'ESET collecté au format XML ou TXT. /Targets:<id1>[,<id2>...] - Liste des artefacts à collecter. Si rien n'est précisé, un ensemble par défaut est collecté. La valeur spéciale « Tous » désigne toutes les cibles. /NoTargets:<id1>[,<id2>...] - Liste des artefacts à ignorer. Cette liste est appliquée à la liste des cibles. /Profile:<default|threat|all> - Le profil de collecte est un ensemble défini de cibles : Default - Profil utilisé pour les cas d'assistance généraux Threat - Profil lié aux cas de détection de menaces All - Sélectionne toutes les cibles disponibles 16 REMARQUE Lorsque vous choisissez les formats de collecte XML filtré ou Binaire filtré, le filtrage indique que seuls les enregistrements pour les n derniers jours seront collectés (spécifié par le paramètre /Age:<days>). Si vous choisissez Binaire d'origine provenant du disque, le paramètre /Age:<days> sera ignoré pour tous les journaux ESET. Pour les autres journaux, tels que les journaux d'événements Windows, les journaux Microsoft SharePoint ou les journaux IBM Domino, le paramètre /Age:<days> sera appliqué afin que vous puissiez limiter les enregistrements de journaux non ESET à un nombre de jours spécifié et que les fichiers binaires ESET originaux soient collectés (copiés) sans limite d'âge. REMARQUE Le paramètre /All permet la conversion de tous les enregistrements de journal, y compris ceux qui ont été supprimés à l'aide d'une interface graphique, mais sont présents dans le fichier binaire original marqué comme supprimé (les enregistrements de journal qui ne sont pas visibles dans l'interface graphique). 17 18 19 EXEMPLE Cet exemple de commande change la langue en italien. Vous pouvez utiliser n'importe laquelle des langues disponibles : ARE, BGR, CSY, DAN, DEU, ELL, ENU, ESL, ESN, ETI, FIN, FRA, FRC, HUN, CHS, CHT, ITA, JPN, KKZ, KOR, LTH, NLD, NOR, PLK, PTB, ROM, RUS, SKY, SLV, SVE, THA, TRK, UKR /lang: ITA EXEMPLE Cette commande, par exemple, collecte la configuration du produit ESET, les informations sur les fichiers en quarantaine, le journal des événements ESET, le journal des menaces détectées par ESET et les journaux d'analyse d'ordinateur ESET dans le mode de collecte binaire filtré pour les enregistrements des 90 derniers jours : start /wait ESETLogCollector.exe /age:90 /otype:fbin /targets:prodcnf,qinfo,warn,threat,ondem collected_eset_logs.zip EXEMPLE Cette commande, par exemple, collecte les processus en cours, le journal des événements du système, le journal ESET SysInspector, la configuration du produit ESET, le journal des événements ESET et les journaux de diagnostic généraux du produit dans le mode Binaire original provenant du disque : start /wait ESETLogCollector.exe /otype:obin /targets:proc,evlogsys,sysin,prodcnf,warn,diag collected_diag_logs.zip EXEMPLE Cette commande, par exemple, collecte les journaux de l'agent ERA, les journaux du serveur ERA, la configuration d'ERA et les journaux d'ERA Rogue Detection Sensor dans le mode de collecte XML filtré pour les enregistrements des 10 derniers jours : start /wait ESETLogCollector.exe /age:10 /otype:xml /targets:eraag,erasrv,eraconf,erard collected_era_logs.zip EXEMPLE Cette commande, par exemple, convertit le fichier journal binaire collecté d'ESET (journal d'analyse de l'ordinateur) en un format de fichier XML avec tous les enregistrements (y compris les journaux marqués comme supprimés): start /wait ESETLogCollector.exe /bin2xml /all C:\collected_eset_logs\ESET\Logs\Common\eScan\ndl27629.dat scan_log.xml Convertit aussi le fichier journal d'analyse de l'ordinateur collecté en un fichier texte, mais en omettant les journaux marqués comme supprimés : start /wait ESETLogCollector.exe /bin2txt C:\collected_eset_logs\ESET\Logs\Common\eScan\ndl27629.dat scan_log.txt Cibles disponibles La liste ci-dessous est une liste complète de toutes les cibles possibles qui peuvent être collectées en utilisant la ligne de commande ESET Log Collector à l'option /Targets:. REMARQUE Il est possible que toutes les cibles ne soient pas énumérées ici. C'est parce que les cibles disponibles pour votre système ne sont répertoriées que lorsque vous exécutez l'aide de ligne de commande start /wait ESETLogCollector.exe /?. Les cibles non répertoriées ne s'appliquent pas à votre système ou à votre configuration. Proc 20 Processus en cours d'exécution (descripteurs ouverts ou DLL chargés) Info lecteurs Devices Renseignements sur l'appareil SvcsReg Contenu de la clé de registre des services EvLogApp Journal d'événements de l'application EvLogSys Journal d'événements du système SetupAPI Journaux SetupAPI EvLogLSM Terminal services - Journal des événements opérationnels LSM EvLogWMI Log d'évènement opérationnel de l'activité WMI SysIn Journal <%ESI%> DrvLog Journaux d'installation des pilotes NetCnf Configuration du réseau WFPFil Filtres WFP InstLog Journaux des programmes d'installation d'ESET EfdeLogs Journaux EFDE EfdeLic données de licence EFDE EfdeCfg Configuration de EFDE EraAgLogs Journaux d'<%REMOTE%> Agent EraSrv Journaux d'<%REMOTE%> Server EraConf Configuration de <%REMOTE%> EraDumps informations et vidages de mémoire du processus <%REMOTE%> EraRD Journaux <%REMOTE%> Rogue Detection Sensor EraMDM Journaux <%REMOTE%> MDMCore EraProx Journaux <%REMOTE%> Proxy EraTomcatCfg Configuration d’Apache Tomcat EraTomcatLogs Journaux d'Apache Tomcat EraProxyCfg Configuration du proxy HTTP Apache EraProxyLogs Journaux du proxy HTTP Apache EsaLogs Journaux ESET Secure Authentication ProdCnf Configuration du produit ESET DirList Liste du fichier du répertoire de données et d'installation ESET Drivers Pilotes ESET EsetReg Contenu de la clé de registre ESET EsetCmpts Composants ESET QInfo Renseignements sur les fichiers mis en quarantaine QFiles Fichiers en quarantaine QSmallFiles Petits fichiers en quarantaine QBigFiles Fichiers volumineux en quarantaine Warn Journal des événements d'ESET Threat Journal de menaces détectées d'ESET OnDem Journaux d'analyse d'ordinateurs d'ESET Hips Journal HIPS d'ESET Fw Journal de protection du réseau d'ESET FwCnf Configuration du pare-feu personnel ESET Web Journal de sites Web filtrés d'ESET Paren Journaux de contrôle parental d'ESET Dev Journal de contrôle de périphérique d'ESET WCam Journal de protection de Webcam d'ESET WebCtl Journal de contrôle Web d'ESET Drives 21 Journaux d'analyse de base de données de serveur à la demande d'ESET HyperV Journaux d'analyse du serveur ESET Hyper-V Spam Journal de pourriel d'ESET Grey Journal de la liste grise d'ESET SMTPProt Journal de protection SMTP d'ESET Email Journal de la protection du serveur de courriel d'ESET EmDiag Journaux de traitement de courriels de diagnostic d'ESET ScanCache Base de données du cache local SpamDiag Journaux de configuration et de diagnostic antipourriel d'ESET Diag Journaux des diagnostiques des produits généraux ECPDiag Journaux de diagnostic ECP pcap Journaux pcap d'ESET XAg Inscription des agents de transport de MS Exchange XEws Journaux MS Exchange EWS Domino Journaux Domino IBM_TECHNICAL_SUPPORT et notes.ini SHPIO ESET SHPIO.log SP Journaux MS SharePoint SHPReg Contenu de la clé de registre SharePoint AllReg Contenu complet du registre Windows WinsockCat Catalogue Winsock LSP TmpList Liste des fichiers dans les répertoires temporaires SchedTaks Tâches planifiées Windows Wmirepo Espace de stockage WMI WinSrvFeat Rôles et caractéristiques des serveurs Windows LastPol Dernière politique appliquée BlkF Journal des fichiers bloqués d'ESET SentF Journal des fichiers envoyés d'ESET OneDrive Journaux d'analyse de MS OneDrive Audit Journaux de vérification ESET HipsCfg Configuration de HIPS HomeNetCfg Configuration des appareils domestiques EeiSLogs Journaux d'EI Server EeiSCfg Configuration d'EI Server EeiSPol Politique d'EI Server EeiSCerts Certificats d'EI Server EeiSDumps Images mémoire d'EI Server EeiMySqlCfg Configuration du serveur MySQL EeiMySqlLogs Journaux du serveur MySQL OnDemDB <%STR_EULA%> IMPORTANT : Veuillez lire soigneusement les conditions d’application du produit stipulées ci-dessous avant de télécharger, d’installer, de copier ou d’utiliser le produit. EN TÉLÉCHARGEANT, INSTALLANT, COPIANT OU UTILISANT LE LOGICIEL, VOUS ACCEPTEZ CES MODALITÉS. Contrat de licence de l'utilisateur final Selon les conditions du présent Contrat de licence d’utilisateur final (ci-après dénommé « Contrat ») signé par et 22 entre ESET, spol. s r. o., dont le siège social se situe au Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Slovak Republic, inscrite au Registre du Commerce du tribunal régional de Bratislava I, Section Sro, Insertion No 3586/B, numéro d’inscription des entreprises : 31333532 (ci-après dénommé « ESET » ou « Fournisseur ») et vous, personne physique ou morale, (ci-après dénommé « Vous » ou « Utilisateur final »). Vous êtes autorisé à utiliser le Logiciel défini à l’Article 1 du présent Contrat. Le Logiciel défini à l’article 1 du présent Contrat peut être enregistré sur un support de données, envoyé par courriel, téléchargé sur Internet, téléchargé à partir de serveurs du Fournisseur ou obtenu à partir d’autres sources, sous réserve des modalités et conditions précisées ci-dessous. CE DOCUMENT N’EST PAS UN CONTRAT D’ACHAT, MAIS UN ACCORD LIÉ AUX DROITS DE L’UTILISATEUR FINAL. Le Fournisseur reste le propriétaire de la copie du Logiciel et du support physique fourni dans l’emballage commercial, et de toutes les copies du Logiciel que l’Utilisateur final est autorisé à faire dans le cadre du présent Contrat. En cliquant sur « J’accepte » ou « J’accepte... » lorsque vous téléchargez, copiez ou utilisez le Logiciel, vous acceptez les conditions du présent Contrat. Si vous n’êtes pas d’accord avec toutes les conditions du présent Contrat, cliquez immédiatement sur l'option d'annulation, annulez le téléchargement, détruisez ou renvoyez le Logiciel, le support d’installation, la documentation accompagnante et une facture au Fournisseur ou à l’endroit où vous avez obtenu le Logiciel. VOUS RECONNAISSEZ QUE VOTRE UTILISATION DU LOGICIEL INDIQUE QUE VOUS AVEZ LU ET COMPRIS LE PRÉSENT CONTRAT ET ACCEPTÉ D'EN RESPECTER LES CONDITIONS. 1. Logiciel. Dans le présent Contrat, le terme « Logiciel » désigne : (i) le programme informatique accompagné du présent Contrat et de toutes ses composantes; (ii) tous les contenus sur les disques, CD-ROM, DVD, courriels ou tout autre fichier joint, ou sur tout autre support avec lequel ce Contrat est fourni, incluant la forme du code objet du Logiciel fourni sur un support de données, par courriel ou téléchargement sur Internet; (iii) tout matériel d’explication écrit ou toute autre documentation éventuelle en lien avec le logiciel, surtout toute description du Logiciel, ses spécifications, toute description des propriétés ou de l’opération du Logiciel, toute description de l’environnement d’exécution dans lequel le Logiciel est utilisé, les instructions d’utilisation ou d’installation du Logiciel ou toute description sur la manière d’utiliser le Logiciel (nommé ci-après « Documentation »; (iv) les copies du Logiciel, les retouches d’erreur possibles dans le Logiciel, les ajouts au Logiciel, les extensions au Logiciel, les versions modifiées du Logiciel et les mises à jour des composants du Logiciel, s'il y a lieu, pour lesquels vous avez obtenu une licence du Fournisseur, en vertu de l’Article 3 de ce Contrat. Le Logiciel doit être fourni exclusivement sous forme de code objet exécutable. 2. Installation, ordinateur et clé de licence. Les logiciels fournis sur un support de données, envoyés par courrier électronique, téléchargés à partir d'Internet, téléchargés à partir des serveurs du fournisseur ou obtenus à partir d'autres sources nécessitent une installation. Vous devez installer le logiciel sur un ordinateur correctement configuré, en respectant au moins les exigences définies dans la documentation. La méthodologie d'installation est décrite dans la documentation. Aucun programme informatique ou matériel pouvant avoir un effet négatif sur le logiciel ne peut être installé sur l'ordinateur sur lequel vous installez le logiciel. Ordinateur désigne le matériel, y compris mais sans se limiter aux ordinateurs personnels, aux ordinateurs portables, aux postes de travail, aux ordinateurs de poche, aux téléphones intelligents, aux appareils électroniques portatifs ou à d'autres appareils électroniques pour lesquels le Logiciel est conçu, sur lequel il sera installé et/ou utilisé. Clé de licence désigne la séquence unique de symboles, de lettres, de chiffres ou de signes spéciaux fournie à l'utilisateur final afin de permettre l'utilisation légale du logiciel, sa version spécifique ou l'extension de la durée de la licence conformément au présent contrat. 3. Licence. Sous réserve du fait que vous ayez accepté les conditions du présent Contrat et que vous respectiez toutes les modalités stipulées dans le présent Contrat, le Fournisseur vous accorde les droits suivants (ci-après dénommé « Licence ») : a) Installation et utilisation. Vous détenez un droit non exclusif et non transférable d’installer le Logiciel sur le 23 disque dur d’un ordinateur ou sur un support similaire de stockage permanent de données, d’installer et de stocker le Logiciel dans la mémoire d’un système informatique et d’exécuter, de stocker et d’afficher le Logiciel. b) Précision du nombre de licences. Le droit d’utiliser le Logiciel est lié au nombre d’Utilisateurs finaux. Un utilisateur final est réputé désigner l'installation du Logiciel sur un système informatique. c) Version Business Edition. Une version Business Edition du Logiciel est requise pour utiliser le Logiciel sur des serveurs de messagerie, relais de courrier, passerelles de courrier ou passerelles Internet. d) Durée de la Licence. Le droit d’utiliser le Logiciel est limité dans le temps. e) Logiciel acheté à un fabricant d’équipement informatique. La Licence du Logiciel acheté à un fabricant d’équipement informatique ne s’applique qu’à l’ordinateur avec lequel vous l’avez obtenu. Elle ne peut pas être transférée à un autre ordinateur. f) Version d’évaluation ou non destinée à la revente. Un Logiciel classé comme non destiné à la revente ou comme version d’évaluation ne peut pas être vendu et ne doit être utilisé qu’aux fins de démonstration ou d’évaluation des caractéristiques du Logiciel. 4. Résiliation de la Licence. La Licence expire automatiquement à la fin de la période pour laquelle elle a été accordée. Si vous ne respectez pas les dispositions du présent Contrat, le Fournisseur est en droit de mettre fin au Contrat, sans renoncer à tout droit ou recours juridique ouvert au Fournisseur dans de tels cas. En cas d’annulation du présent Contrat, vous devez immédiatement supprimer, détruire ou renvoyer à vos frais le Logiciel et toutes les copies de sauvegarde à ESET ou à l’endroit où vous avez obtenu le Logiciel. Lors de la résiliation de la licence, le fournisseur aura également le droit d'annuler le droit de l'utilisateur final d'utiliser les fonctions du logiciel, qui nécessitent une connexion aux serveurs du fournisseur ou à des serveurs tiers. 5. Exercice des droits de l’Utilisateur final. Vous devez exercer les droits de l’Utilisateur final en personne ou par l’intermédiaire de vos employés. Vous n’êtes autorisé à utiliser le Logiciel que pour assurer la sécurité de vos opérations et protéger les systèmes informatiques pour lesquels vous avez obtenu une Licence. 6. Limitations aux droits. Vous ne pouvez pas copier, distribuer, extraire des composants ou créer des travaux dérivés basés sur le Logiciel. Vous devez respecter les restrictions suivantes lorsque vous utilisez le Logiciel : (a) Vous pouvez effectuer une copie de sauvegarde archivée du Logiciel sur un support de stockage permanent, à condition que cette copie de sauvegarde archivée ne soit pas installée ni utilisée sur un autre ordinateur. Toutes les autres copies que vous pourriez faire du Logiciel seront considérées comme une violation du présent Contrat. (b) Vous n’êtes pas autorisé à utiliser, à modifier, à traduire, à reproduire ou à transférer les droits d’utilisation du Logiciel ou des copies du Logiciel d’aucune manière autre que celles prévues dans le présent Contrat. (c) Vous ne pouvez pas vendre, concéder en sous-licence, louer à bail ou louer le Logiciel ou utiliser le Logiciel pour offrir des services commerciaux. (d) Vous ne pouvez pas désosser, décompiler ou désassembler le Logiciel ni tenter de toute autre façon de découvrir le code source du Logiciel, sauf dans la mesure où cette restriction est expressément interdite par la loi. (e) Vous acceptez de n’utiliser le Logiciel que de façon conforme à toutes les lois applicables de la juridiction dans laquelle vous utilisez le Logiciel, notamment les restrictions applicables relatives aux droits d’auteur et aux droits de propriété intellectuelle. (f) Vous convenez de n’utiliser le logiciel et ses fonctionnalités que de façon à ne pas limiter la possibilité, pour les autres utilisateurs finaux, d’accéder à ces services. Le Fournisseur se réserve le droit de limiter la portée des 24 services fournis à certains utilisateurs finaux pour en permettre l’utilisation par le plus grand nombre possible d’utilisateurs finaux. Limiter la portée des services fournis signifie aussi pouvoir mettre fin à la possibilité d’utiliser l’une des fonctionnalités du logiciel et supprimer les données et informations stockées sur les serveurs du Fournisseur ou de tiers relativement à une fonctionnalité spécifique du logiciel. (g) Vous acceptez de ne pas exercer d'activités impliquant l'utilisation de la clé de licence, contrairement aux termes du présent Contrat ou conduisant à fournir une clé de licence à toute personne qui n'a pas le droit d'utiliser le logiciel, comme le transfert de clé de licence sous quelque forme que ce soit, ainsi que la reproduction non autorisée ou la distribution de clés de licence dupliquées ou générées ou l'utilisation du logiciel suite à l'utilisation d'une clé de licence obtenue d'une source autre que le fournisseur. 7. Droits d’auteur. Le Logiciel et tous les droits inclus, notamment les droits d’auteur et les droits de propriété intellectuelle sont la propriété d’ESET et/ou de ses concédants de licence. Ils sont protégés par les dispositions des traités internationaux et par toutes les lois nationales applicables dans le pays où le Logiciel est utilisé. La structure, l’organisation et le code du Logiciel sont des secrets commerciaux importants et des informations confidentielles appartenant à ESET et/ou à ses concédants de licence. Vous n’êtes pas autorisé à copier le Logiciel, sauf dans les exceptions précisées en 6 (a). Toutes les copies que vous êtes autorisé à faire en vertu du présent Contrat doivent contenir les mentions relatives aux droits d’auteur et de propriété qui apparaissent sur le Logiciel. Si vous désossez, décompilez ou désassemblez le Logiciel ou tentez de toute autre façon de découvrir le code source du Logiciel, en violation des dispositions du présent Contrat, vous acceptez que les données ainsi obtenues doivent être automatiquement et irrévocablement transférées au Fournisseur dans leur totalité, dès que de telles données sont connues, indépendamment des droits du Fournisseur relativement à la violation du présent Contrat. 8. Réservation de droits. Le Fournisseur se réserve tous les droits sur le Logiciel, à l’exception des droits qui vous sont expressément garantis en vertu des conditions du présent Contrat en tant qu’Utilisateur final du Logiciel. 9. Versions multilingues, logiciel sur plusieurs supports, multiples copies. Si le Logiciel est utilisé sur plusieurs plateformes et en plusieurs langues, ou si vous recevez plusieurs copies du Logiciel, vous ne pouvez utiliser le Logiciel que pour le nombre de systèmes informatiques ou de versions pour lesquels vous avez obtenu une Licence. Vous ne pouvez pas vendre, louer à bail, louer, concéder en sous-licence, prêter ou transférer des versions ou des copies du Logiciel que vous n’utilisez pas. 10. Début et fin du Contrat. Ce Contrat entre en vigueur à partir du jour où vous en acceptez les modalités. Vous pouvez résilier ce Contrat à tout moment en désinstallant de façon permanente, détruisant et renvoyant, à vos frais, le Logiciel, toutes les copies de sauvegarde et toute la documentation associée fournie par le Fournisseur ou ses partenaires commerciaux. Quelle que soit la façon dont ce Contrat se termine, les dispositions énoncées aux articles 7, 8, 11, 13, 19 et 21 continuent de s’appliquer pour une durée illimitée. 11. DÉCLARATIONS DE L’UTILISATEUR FINAL. EN TANT QU’UTILISATEUR FINAL, VOUS RECONNAISSEZ QUE LE LOGICIEL EST FOURNI « EN L’ÉTAT », SANS AUCUNE GARANTIE D’AUCUNE SORTE, QU’ELLE SOIT EXPRESSE OU IMPLICITE, DANS LA LIMITE PRÉVUE PAR LA LOI APPLICABLE. NI LE FOURNISSEUR, NI SES CONCÉDANTS DE LICENCE, NI SES FILIALES, NI LES DÉTENTEURS DE DROIT D’AUTEUR NE FONT UNE QUELCONQUE DÉCLARATION OU N’ACCORDENT DE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE QUELCONQUE, NOTAMMENT DES GARANTIES DE VENTE, DE CONFORMITÉ À UN OBJECTIF PARTICULIER OU SUR LE FAIT QUE LE LOGICIEL NE PORTE PAS ATTEINTE À DES BREVETS, DROITS D’AUTEURS, MARQUES OU AUTRES DROITS DÉTENUS PAR UN TIERS. NI LE FOURNISSEUR NI AUCUN AUTRE TIERS NE GARANTIT QUE LES FONCTIONS DU LOGICIEL RÉPONDRONT À VOS ATTENTES OU QUE LE FONCTIONNEMENT DU LOGICIEL SERA CONTINU ET EXEMPT D’ERREURS. VOUS ASSUMEZ L’ENTIÈRE RESPONSABILITÉ ET LES RISQUES LIÉS AU CHOIX DU LOGICIEL POUR L’OBTENTION DES RÉSULTATS ESCOMPTÉS ET POUR L’INSTALLATION, L’UTILISATION ET LES RÉSULTATS OBTENUS. 12.Aucune obligation supplémentaire. À l’exception des obligations mentionnées explicitement dans le présent 25 Contrat, aucune obligation supplémentaire n’est imposée au Fournisseur et à ses concédants de licence. 13. LIMITATION DE GARANTIE. DANS LA LIMITE MAXIMALE PRÉVUE PAR LES LOIS APPLICABLES, LE FOURNISSEUR, SES EMPLOYÉS OU SES CONCÉDANTS DE LICENCE NE SERONT EN AUCUN CAS TENUS POUR RESPONSABLES D’UNE QUELCONQUE PERTE DE PROFIT, REVENUS, VENTES, DONNÉES, OU DES FRAIS D’OBTENTION DE BIENS OU SERVICES DE SUBSTITUTION, DE DOMMAGE MATÉRIEL, DOMMAGE PHYSIQUE, INTERRUPTION D’ACTIVITÉ, PERTE DE DONNÉES COMMERCIALES, OU DE TOUT DOMMAGE DIRECT, INDIRECT, FORTUIT, ÉCONOMIQUE, DE GARANTIE, PUNITIF, SPÉCIAL OU CORRÉLATIF, QUELLE QU’EN SOIT LA CAUSE ET QUE CE DOMMAGE DÉCOULE D’UNE RESPONSABILITÉ CONTRACTUELLE, DÉLICTUELLE OU D’UNE NÉGLIGENCE OU DE TOUTE AUTRE THÉORIE DE RESPONSABILITÉ, LIÉE À L’INSTALLATION, À L’UTILISATION OU À L’IMPOSSIBILITÉ D’UTILISER LE LOGICIEL, MÊME SI LE FOURNISSEUR OU SES CONCÉDANTS DE LICENCE ONT ÉTÉ AVERTIS DE L’ÉVENTUALITÉ D’UN TEL DOMMAGE. CERTAINS PAYS ET CERTAINES LOIS N’AUTORISANT PAS L’EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ, MAIS AUTORISANT LA LIMITATION DE RESPONSABILITÉ, LA RESPONSABILITÉ DU FOURNISSEUR, DE SES EMPLOYÉS OU DE SES CONCÉDANTS DE LICENCE SERA LIMITÉE AU MONTANT QUE VOUS AVEZ PAYÉ POUR LA LICENCE. 14. Aucune disposition du présent Contrat ne porte atteinte aux droits accordés par la loi de toute partie agissant comme client si l’exécution y est contraire. 15. Assistance technique. ESET ou des tiers mandatés par ESET fourniront une assistance technique à leur discrétion, sans garantie ni déclaration solennelle. L’Utilisateur final devra peut-être sauvegarder toutes les données, logiciels et programmes existants avant que l’assistance technique ne soit fournie. ESET et/ou les tiers mandatés par ESET ne seront en aucun cas tenus responsables d’un quelconque dommage ou d’une quelconque perte de données, de biens, de logiciels ou de matériel, ou d’une quelconque perte de profit en raison de la fourniture de l’assistance technique. ESET et/ou les tiers mandatés par ESET se réservent le droit de décider si l’assistance technique couvre la résolution du problème. ESET se réserve le droit de refuser, de suspendre l’assistance technique ou d’y mettre fin à sa discrétion. Des informations de licence ainsi que des informations et d'autres données conformes à la politique de confidentialité peuvent être exigées aux fins de l'assistance technique. 16. Transfert de Licence. Le Logiciel ne peut pas être transféré d’un système informatique à un autre, à moins d’une précision contraire dans les modalités du présent Contrat. L’Utilisateur final n’est autorisé qu’à transférer de façon définitive la Licence et tous les droits accordés par le présent Contrat à un autre Utilisateur final avec l’accord du Fournisseur, si cela ne s’oppose pas aux modalités du présent Contrat et dans la mesure où (i) l’Utilisateur final d’origine ne conserve aucune copie du Logiciel; (ii) le transfert des droits est direct, c’est-à-dire qu’il s’effectue directement de l’Utilisateur final original au nouvel Utilisateur final; (iii) le nouvel Utilisateur final assume tous les droits et devoirs de l’Utilisateur final d’origine en vertu du présent Contrat; (iv) l’Utilisateur final d’origine transmet au nouvel Utilisateur final toute la documentation permettant de vérifier l’authenticité du Logiciel, conformément à l’article 17. 17.Vérification de l’authenticité du Logiciel. L’Utilisateur final peut démontrer son droit d’utilisation du Logiciel de l’une des façons suivantes : (i) au moyen d’un certificat de Licence émis par le Fournisseur ou un tiers mandaté par le Fournisseur; (ii) au moyen d’un Contrat de Licence écrit, si un tel contrat a été conclu; (iii) en soumettant un courriel envoyé par le Fournisseur contenant les renseignements sur la Licence (nom d’utilisateur et mot de passe). Les informations de licence et les données d'identification de l'utilisateur final peuvent être requises conformément à la politique de confidentialité aux fins de vérification de l'authenticité du logiciel. 18. Licence pour les pouvoirs publics et le gouvernement des États-Unis. Le Logiciel est fourni aux pouvoirs publics, y compris le gouvernement des États-Unis, avec les droits de Licence et les restrictions mentionnés dans le présent Contrat. 19. Conformité aux contrôles à l'exportation. (a) Vous ne devez pas, directement ou indirectement, exporter, réexporter, transférer ni donner accès au logiciel 26 de quelque manière que ce soit à toute personne, ni l'utiliser de quelque manière que ce soit, ni être impliqué dans un acte qui pourrait avoir pour conséquence qu'ESET ou ses sociétés holding, ses filiales et les filiales de ses sociétés holding, ainsi que les entités contrôlées par ses sociétés holding (ci-après dénommées « affiliés ») violent les lois sur le contrôle à l'exportation ou en subissent des conséquences négatives, ce qui comprend : i. toute loi qui contrôle, restreint ou impose des exigences de licence pour l'exportation, la réexportation ou le transfert de biens, de logiciels, de technologies ou de services, émise ou adoptée par un gouvernement, un État ou un organisme de réglementation des États-Unis d'Amérique, de Singapour, du Royaume-Uni, de l'Union européenne ou de l'un de ses États membres, ou de tout pays dans lequel des obligations au titre de l'accord doivent être exécutées, ou dans lequel ESET ou l'une de ses sociétés affiliées sont constituées ou exercent leurs activités (ci-après dénommées « lois sur le contrôle des exportations ») et ii. toute sanction, restriction, embargo, interdiction d'importation ou d'exportation, interdiction de transfert de fonds ou d'actifs ou de prestation de services, ou mesure équivalente imposée par un gouvernement, un État ou un organisme de réglementation des États-Unis d'Amérique, de Singapour, du Royaume-Uni, de l'Union européenne ou de l'un de ses États membres, ou de tout pays dans lequel des obligations au titre de l'accord doivent être exécutées, ou dans lequel ESET ou l'une de ses sociétés affiliées sont constituées ou exercent leurs activités (ci-après dénommés « lois de sanction »), de nature économique, financière, commerciale ou autre. (b) ESET a le droit de suspendre ses obligations au titre des présentes conditions, ou de les résilier avec effet immédiat dans le cas où : i. ESET détermine que, selon son avis raisonnable, l'utilisateur a violé ou est susceptible de violer la disposition de l'article 19.a de l'accord; ou ii. l'utilisateur final et/ou le logiciel deviennent soumis aux lois sur le contrôle des exportations et, en conséquence, ESET détermine que, selon son opinion raisonnable, l'exécution continue de ses obligations en vertu de l'accord pourrait avoir pour conséquence qu'ESET ou ses affiliés violent les lois de contrôle du commerce ou en subissent des conséquences négatives. (c) Rien dans l'accord n'est destiné, et rien ne doit être interprété ni compris comme étant destiné à inciter ou à obliger l'une ou l'autre des parties à agir ou à s'abstenir d'agir (ou à accepter d'agir ou de s'abstenir d'agir) d'une manière qui soit incompatible avec les lois de contrôle du commerce applicables, réprimée ou interdite. 20. Avis. Tous les avis, les renvois du Logiciel et la documentation doivent être livrés à : ESET, spol. s r. o., Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Slovak Republic. 21. Loi applicable. Le présent Contrat est régi par la loi de la République Slovaque et interprété conformément à celle-ci. L’Utilisateur final et le Fournisseur conviennent que les principes relatifs aux conflits de la loi applicable et la Convention des Nations Unies sur les contrats pour la Vente internationale de marchandises ne s’appliquent pas. Vous acceptez expressément que le tribunal de Bratislava I., Slovaquie, arbitre tout litige ou conflit avec le Fournisseur ou en relation avec votre utilisation du Logiciel, et vous reconnaissez expressément que le tribunal a la juridiction pour de tels litiges ou conflits. 22. Dispositions générales. Si une disposition du présent Contrat s'avère nulle et inopposable, cela n'affectera pas la validité des autres dispositions du présent Contrat. Ces dispositions resteront valables et opposables en vertu des conditions stipulées dans le présent Contrat. En cas de divergence entre les versions linguistiques du présent accord, la version anglaise prévaut. Le présent Contrat ne pourra être modifié que par un avenant écrit et signé par un représentant autorisé du Fournisseur ou une personne expressément autorisée à agir à ce titre en vertu d’un contrat de mandat. Ceci constitue le Contrat total entre le Fournisseur et vous relativement au Logiciel et remplace l'ensemble des précédentes déclarations, discussions, promesses, communications ou publicités concernant le Logiciel. 27 EULA ID: BUS-LOG-20-01 28