Chaffoteaux Expert Control Link Mode d'emploi

Version Pompe à chaleur
COMMENT ÇA MARCHE ?
A. Avec l’application ChaffoLink, vous
pouvez visualiser et modifier tous les
réglages de votre installation où que
vous soyez, directement depuis votre
Smartphone (iOS ou Android)
B. Si vous n’avez pas de Smartphone
vous pouvez aussi utiliser la plateforme
web www.chaffolink.remotethermo.com
BON A SAVOIR
Retrouvez des vidéos explicatives sur notre chaine
Chaffoteaux France, playlist ChaffoLink cliquez ici
Une foire aux questions est également disponible sur notre site internet
www.chaffoteaux.fr/public/chaffolink
Avec votre identifiant et votre mot de passe, vous pouvez vous connecter
indifféremment depuis votre Smartphone, votre PC ou votre tablette. Et pour que
toute la famille puisse profiter de l’application, vous pouvez être plusieurs à vous
connecter simultanément avec le même identifiant et mot de passe.
A. VOUS DISPOSEZ D’UN SMARTPHONE
Étape 1 : Téléchargez l’application ChaffoLink
Application disponible gratuitement sur les
plateformes de téléchargement en ligne
(recherchez ChaffoLink)
Cliquez ici
Si vous avez un iPhone, iPad ou
iPod Touch
Cliquez ici
Si vous avez un smartphone Android
Étape 2 : Installation de la passerelle
Votre installateur/société de maintenance, va relier la passerelle de
communication à votre pompe à chaleur via la liaison eBus puis votre
accessoire de régulation Expert Control à la passerelle. Se reporter à la
notice pour des explications détaillées.
Étape 3 : Connexion de la passerelle
Une fois cette installation faite, votre installateur/société de maintenance
doit connecter la passerelle de communication au réseau WIFI domestique.
La LED WEB de la passerelle doit être verte et fixe. Se reporter à la notice
pour des explications détaillées.
A. VOUS DISPOSEZ D’UN SMARTPHONE
Étape 4 : Créez votre compte ChaffoLink
A. Créez votre compte sur l’application CHAFFOLINK
Ouvrez l’application et
cliquez sur
« S’ENREGISTRER »
Renseignez vos
informations
Confirmation
d’enregistrement
Cliquez sur le lien dans
l’email reçu pour
confirmer votre
inscription
Étape 5 : Enregistrez votre appareil
A. Enregistrez votre appareil sur l’application CHAFFOLINK
Le numéro de série se trouve sur l’étiquette présente dans l’emballage de
la passerelle de communication.
Ouvrez l’application,
renseignez vos
identifiants et cliquez
sur « SE CONNECTER »
Entrez les informations
sur la localisation de
votre appareil
Acceptez les conditions
générales d’utilisation et la
politique de
confidentialité et
renseignez le numéro de
série de la passerelle
A. VOUS DISPOSEZ D’UN SMARTPHONE
UTILISATION DE L’APPLICATION






PAGE D’ACCUEIL
Sur cette page principale, vous pouvez :

Modifier l’état de la pompe à chaleur (été, hiver, rafraichissement, chauffage
seul, vacances, OFF) ,

Lire la température extérieure (si la sonde extérieure est installée) 

Choisir la zone de chauffage à modifier 
La zone rouge est dédiée au chauffage. Vous pouvez :
 Sélectionner le mode programmé ou le mode manuel 
 Lire la température intérieure de la zone 
 Modifier la température de consigne
 Demander une dérogation temporaire pour la température de consigne (en
mode programmé)
La zone bleue est réservée à la production d’eau chaude sanitaire. Selon le modèle
de la pompe à chaleur, vous pourrez modifier la température désirée et voir la
température à l’intérieur du ballon.
PROGRAMMATION
Après avoir sélectionné le mode Programmé sur la page d’accueil, vous pouvez
personnaliser la programmation de votre chauffage ou de votre rafraichissement
selon que vous êtes absent ou présent dans votre logement :
 Les zones blanches indiquent les périodes pendant lesquelles vous avez
programmé une température dite de Confort
 Les zones grises correspondent à une température dite de Réduit (plus basse,
idéale la nuit ou lorsque vous êtes absent)
 Choisir la température de Réduit (rond gris) et la température de Confort (rond
blanc)
 Vous pouvez sélectionner l’un des quatre scénarios prédéfinis ou bien créer les
vôtres. Cliquez sur « sauvegarder » en haut à droite pour que votre
programmation soit prise en compte
CONSOMMATIONS ESTIMEES*
Sur cette page, vous pouvez lire les consommations d’énergies estimées
pour les postes chauffage, eau chaude sanitaire et rafraichissement (par
jour, par semaine, par mois et par année)
A. VOUS DISPOSEZ D’UN SMARTPHONE
HISTORIQUE DES ACTIVITÉS
Sur cette page, vous pouvez :
 Consulter l’historique des opérations effectuées à distance sur l’application
 Retrouver la date limite fixée pour l’entretien de votre pompe à chaleur
ALERTES
Lorsqu’il y a besoin, l’application vous transmet une notification si la pompe à
chaleur connaît une anomalie bloquante.
Et si le service de télédiagnostic est activé, votre technicien de maintenance
sera averti en même temps que vous.
CONSEILS ENERGÉTIQUES
Sur cette page, vous pouvez découvrir des conseils énergétiques et vous
connecter sur le site ChaffoLink de Chaffoteaux pour trouver les réponses à
vos questions fréquentes.
B. VOUS DISPOSEZ D’UN ORDINATEUR OU D’UNE TABLETTE
Étape 1 : Installation de la passerelle
Votre installateur/société de maintenance, va relier la passerelle de
communication à votre pompe à chaleur via la liaison eBus puis votre
accessoire de régulation Expert Control à la passerelle. Se reporter à la
notice pour des explications détaillées.
Étape 2 : Connexion de la passerelle
Une fois cette installation faite, votre installateur/société de maintenance
doit connecter la passerelle de communication au réseau WIFI domestique.
La LED WEB de la passerelle doit être verte et fixe. Se reporter à la notice
pour des explications détaillées.
Étape 3 : Créez votre compte ChaffoLink
A. Créez votre compte sur la plateforme WEB CHAFFOLINK
2
1
Rendez vous sur la plateforme web
www.chaffolink.remotethermo.com
et cliquez sur S’INSCRIRE.
3
Confirmation d’enregistrement
Renseignez une adresse e-mail et un mot de passe qui
deviendront vos identifiants pour vous connecter.
4
Cliquez sur le lien dans l’email reçu pour confirmer
votre inscription
B. VOUS DISPOSEZ D’UN ORDINATEUR OU D’UNE TABLETTE
Étape 4 : Enregistrez votre appareil
A. Enregistrez votre appareil sur plateforme WEB CHAFFOLINK
Le numéro de série se trouve sur l’étiquette présente dans l’emballage de
la passerelle de communication.
Entrez les informations sur la localisation de votre appareil. Acceptez les conditions générales
d’utilisation et la politique de confidentialité et renseignez le numéro de série de la passerelle
B. VOUS DISPOSEZ D’UN ORDINATEUR OU D’UNE TABLETTE
UTILISATION DE LA PLATEFORME WEB
PAGE D’ACCUEIL






Sur cette page principale, vous pouvez :

Modifier l’état de la pompe à chaleur (été, hiver, rafraichissement, chauffage seul, vacances, OFF) ,

Lire la température extérieure (si la sonde extérieure est installée) .
Le cercle rouge est dédié au chauffage. Vous pouvez avec les boutons plus et moins modifier la température de
consigne. Dans cette zone de l’écran, vous aurez la possibilité de :
 Choisir la zone de chauffage à modifier 
 Sélectionner le mode programmé ou le mode manuel 
 Lire la température intérieure de la zone 
 Modifier la température de consigne 
 Demander une dérogation temporaire pour la température de consigne (en mode programmé)
Le cercle gris est réservé à la production d’eau chaude sanitaire. Selon le modèle de la pompe à chaleur, vous
pourrez modifier la température désirée et voir la température à l’intérieur du ballon.
PROGRAMMATION
Après avoir sélectionné le mode Programmé sur la page d’accueil, vous pouvez personnaliser la programmation de
votre chauffage, rafraichissement ou eau chaude sanitaire selon vos besoins, que vous êtes absent ou présent
dans votre logement :
 Les zones bleu foncé indiquent les périodes pendant lesquelles vous avez programmé une température dite de
Confort
 Les zones bleu clair correspondent à une température dite de Réduit (plus basse, idéale la nuit ou lorsque vous
êtes absent)
 Choisir la température de Réduit (rond gris) et la température de Confort (rond blanc)
 Vous pouvez sélectionner l’un des quatre scénarios prédéfinis ou bien créer les vôtres. Cliquez sur
« sauvegarder » en haut à droite pour que votre programmation soit prise en compte
B. VOUS DISPOSEZ D’UN ORDINATEUR OU D’UNE TABLETTE
CONSOMMATIONS ESTIMEES *
Sur cette page, vous pouvez lire les consommations d’énergies estimées pour les postes chauffage, eau chaude
sanitaire et rafraichissement (par jour, par semaine, par mois et par année).
ERREURS ACTIVES
Sur cette page, vous pouvez consulter la liste des erreurs actives (dysfonctionnements lorsque la pompe à chaleur
connaît une anomalie bloquante).
L’OPTION TÉLÉDIAGNOSTIC
Si le service de télédiagnostic est activé, votre prestataire de services
pourra :
 Surveiller à distance l’état de fonctionnement et de connexion de la
pompe à chaleur
 Surveiller à distance les principaux paramètres de fonctionnement de la
pompe à chaleur
 Recevoir un message d’alerte en cas d’anomalie bloquante
 Intervenir à distance en réglant les principaux paramètres de
fonctionnement de l'appareil et si nécessaire et possible, restaurer la
fonctionnalité, et vous informer par e-mail.
CHAFFOTEAUX
Le Carré Pleyel – 5 rue Pleyel
93521 Saint-Denis – FRANCE
Tel: 33 (0)1 55 84 94 94
Fax: 33 (0)1 55 84 96 10
www.chaffoteaux.fr