Dell XPS 17 9710 laptop Manuel utilisateur

XPS 17 9710
Manuel de maintenance
Modèle réglementaire: P92F
Type réglementaire: P92F002
Septembre 2021
Rév. A02
Remarques, précautions et avertissements
REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre produit.
PRÉCAUTION : ATTENTION vous avertit d’un risque de dommage matériel ou de perte de données et vous indique
comment éviter le problème.
AVERTISSEMENT : un AVERTISSEMENT signale un risque d’endommagement du matériel, de blessure corporelle, voire
de décès.
© 2021 Dell Inc. ou ses filiales. Tous droits réservés. Dell, EMC et les autres marques commerciales mentionnées sont des marques de Dell Inc. ou de ses
filiales. Les autres marques peuvent être des marques commerciales de leurs propriétaires respectifs.
Table des matières
Chapitre 1: Intervention à l’intérieur de votre ordinateur.................................................................... 5
Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur........................................................................................................... 5
Consignes de sécurité........................................................................................................................................................... 5
Protection contre les décharges électrostatiques............................................................................................................ 6
Kit ESD d'intervention sur site............................................................................................................................................. 6
Transport des composants sensibles.................................................................................................................................. 7
Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur................................................................................................... 7
Chapitre 2: Retrait et installation de composants.............................................................................. 9
Outils recommandés..............................................................................................................................................................9
Liste des vis............................................................................................................................................................................ 9
Principaux composants de l’ordinateur XPS 17 9710........................................................................................................11
Cache de fond...................................................................................................................................................................... 13
Retrait du cache de fond...............................................................................................................................................13
Installation du cache de fond........................................................................................................................................ 16
Batterie.................................................................................................................................................................................. 17
Précautions relatives à la batterie au lithium-ion........................................................................................................ 17
Retrait de la batterie...................................................................................................................................................... 18
Installation de la batterie................................................................................................................................................19
Barrette de mémoire........................................................................................................................................................... 20
Retrait du module de mémoire.....................................................................................................................................20
Installation du module de mémoire............................................................................................................................... 21
Disque SSD dans le logement SSD1.................................................................................................................................. 22
Retrait du disque SSD M.2 2230 du logement SSD1................................................................................................ 22
Installation du disque SSD M.2 2230 dans le logement SSD1..................................................................................23
Retrait du disque SSD M.2 2280 du logement SSD1................................................................................................ 23
Installation du disque SSD M.2 2280 dans le logement SSD1..................................................................................24
Disque SSD dans le logement SSD2................................................................................................................................. 25
Retrait du disque SSD M.2 2230 du logement SSD2............................................................................................... 25
Installation du disque SSD M.2 2230 dans le logement SSD2................................................................................. 26
Retrait du disque SSD M.2 2280 du logement SSD2................................................................................................27
Installation du disque SSD M.2 2280 dans le logement SSD2................................................................................. 28
Ventilateurs.......................................................................................................................................................................... 29
Retrait du ventilateur droit........................................................................................................................................... 29
Installation du ventilateur droit.....................................................................................................................................30
Retrait du ventilateur gauche....................................................................................................................................... 31
Installation du ventilateur gauche................................................................................................................................ 32
Dissipateur de chaleur.........................................................................................................................................................33
Retrait du dissipateur de chaleur (pour les ordinateurs équipés d’une carte graphique intégrée)......................33
Installation du dissipateur de chaleur (pour les ordinateurs équipés d’une carte graphique intégrée)............... 34
Retrait du dissipateur de chaleur (pour les ordinateurs équipés d’une carte graphique séparée)...................... 35
Installation du dissipateur de chaleur (pour les ordinateurs équipés d’une carte graphique séparée)............... 36
Carte d'E/S.......................................................................................................................................................................... 37
Retrait de la carte d’E/S............................................................................................................................................... 37
Table des matières
3
Installation de la carte d’E/S........................................................................................................................................ 38
Assemblage d’écran............................................................................................................................................................ 39
Retrait de l’assemblage d’écran...................................................................................................................................39
Installation de l’assemblage d’écran............................................................................................................................. 41
Carte système......................................................................................................................................................................44
Retrait de la carte système.......................................................................................................................................... 44
Installation de la carte système....................................................................................................................................46
Antenne................................................................................................................................................................................ 50
Retrait de l’antenne.......................................................................................................................................................50
Installation de l’antenne................................................................................................................................................. 51
Ensemble de repose-mains et de clavier.......................................................................................................................... 53
Retrait de l’assemblage du repose-poignets et du clavier........................................................................................53
Installation de l’assemblage du repose-poignets et du clavier................................................................................. 54
Chapitre 3: Pilotes et téléchargements........................................................................................... 56
Chapitre 4: Configuration du système............................................................................................. 57
Accès au programme de configuration BIOS...................................................................................................................57
Touches de navigation........................................................................................................................................................ 57
Séquence de démarrage.....................................................................................................................................................58
Menu d’amorçage ponctuel............................................................................................................................................... 58
Options de configuration du système............................................................................................................................... 58
Mot de passe système et de configuration......................................................................................................................69
Attribution d’un mot de passe système ou de configuration................................................................................... 70
Suppression ou modification d’un mot de passe système ou de configuration existant...................................... 70
Effacement des paramètres CMOS.............................................................................................................................71
Effacement des mots de passe système et de configuration du BIOS................................................................... 71
Mise à jour du BIOS..............................................................................................................................................................71
Mise à jour du BIOS dans Windows..............................................................................................................................71
Mise à jour du BIOS à l’aide d’une clé USB dans Windows...................................................................................... 72
Mise à jour du BIOS depuis le menu de démarrage ponctuel F12............................................................................72
Chapitre 5: Dépannage.................................................................................................................. 74
Manipulation des batteries lithium-ion gonflées...............................................................................................................74
Identifiez le numéro de série ou le code de service express de votre ordinateur Dell................................ 74
Voyants de diagnostic du système....................................................................................................................................75
Diagnostics SupportAssist..................................................................................................................................................76
Auto-test intégré (BIST).................................................................................................................................................... 76
Auto-test intégré à la carte système (M-BIST).........................................................................................................76
M-BIST............................................................................................................................................................................76
Auto-test intégré (BIST) de l’écran LCD.................................................................................................................... 77
Récupération du système d’exploitation........................................................................................................................... 77
Options de support de sauvegarde et de récupération.................................................................................................. 78
Cycle de marche/arrêt Wi-Fi............................................................................................................................................. 78
Élimination de l’électricité résiduelle (effectuer une réinitialisation matérielle)............................................................78
Réinitialisation de l’horloge temps réel (RTC)..................................................................................................................79
Chapitre 6: Obtenir de l’aide et contacter Dell................................................................................. 80
4
Table des matières
1
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur
À propos de cette tâche
REMARQUE : En fonction de la configuration que vous avez commandée, les images présentées dans ce document peuvent être
différentes de votre ordinateur.
Étapes
1. Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez tous les programmes ouverts.
2. Arrêtez l’ordinateur. Cliquez sur Démarrer >
Marche/Arrêt > Arrêter.
REMARQUE : Si vous utilisez un autre système d’exploitation, consultez la documentation correspondante pour connaître les
instructions relatives à l’arrêt de l’ordinateur.
3. Déconnectez l’ordinateur et tous les périphériques qui y sont reliés de leur prise électrique.
4. Déconnectez de votre ordinateur tous les appareils et périphériques réseau qui y sont raccordés (clavier, souris et écran).
PRÉCAUTION : Pour retirer un câble réseau, déconnectez-le d’abord de l’ordinateur, puis du périphérique réseau.
5. Retirez toute carte multimédia et tout disque optique de votre ordinateur, le cas échéant.
Consignes de sécurité
Suivez les consignes de sécurité ci-dessous pour protéger votre ordinateur des dégâts potentiels et pour assurer votre sécurité
personnelle. Sauf indication contraire, chaque procédure mentionnée dans ce document suppose que vous avez lu les consignes de
sécurité fournies avec votre ordinateur.
AVERTISSEMENT : Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur, lisez les informations de sécurité fournies avec
votre ordinateur. Vous trouverez d’autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d’accueil du site Regulatory
Compliance (Conformité aux normes), à l’adresse www.dell.com/regulatory_compliance.
AVERTISSEMENT : Déconnectez toutes les sources d’alimentation avant d’ouvrir le capot ou les panneaux de
l’ordinateur. À la fin de l’intervention à l’intérieur de votre ordinateur, remettez en place l’ensemble des capots,
panneaux et vis avant de brancher l’ordinateur sur une prise électrique.
PRÉCAUTION : Pour éviter d’endommager l’ordinateur, assurez-vous que la surface de travail est plane, propre et
sèche.
PRÉCAUTION : Pour éviter d’endommager les composants et les cartes, tenez-les par les bords en évitant de toucher
les broches et les éléments de contact.
PRÉCAUTION : N’effectuez que les opérations de dépannage et réparations autorisées ou formulées par l’équipe
d’assistance technique Dell. Les dommages causés par une personne non autorisée par Dell ne sont pas couverts
par votre garantie. Consultez les consignes de sécurité fournies avec le produit ou à l’adresse www.dell.com/
regulatory_compliance.
PRÉCAUTION : Avant de toucher quoi que ce soit à l’intérieur de l’ordinateur, raccordez-vous à la terre en touchant une
surface métallique non peinte, par exemple la partie métallique à l’arrière de l’ordinateur. Pendant votre intervention,
touchez régulièrement une surface métallique non peinte de l’ordinateur pour dissiper toute électricité statique qui
pourrait endommager les composants internes.
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
5
PRÉCAUTION : Lorsque vous débranchez un câble, tirez sur le connecteur ou sur la languette de retrait, mais jamais
sur le câble lui-même. Certains câbles sont équipés de connecteurs à languettes de verrouillage ou à vis moletées que
vous devez libérer avant de débrancher le câble. Lorsque vous débranchez des câbles, gardez-les alignés pour éviter de
tordre les broches des connecteurs. Lorsque vous branchez les câbles, vérifiez que les ports et les connecteurs sont
correctement orientés et alignés.
PRÉCAUTION : Appuyez pour éjecter toute carte insérée dans le lecteur de carte mémoire.
PRÉCAUTION : Soyez prudent lors de la manipulation des batteries lithium-ion des ordinateurs portables. Les batteries
gonflées ne doivent pas être utilisées. Elles doivent être remplacées et mises au rebut de façon adaptée.
REMARQUE : La couleur de votre ordinateur et de certains composants peut différer de celle de l’ordinateur et des composants
illustrés dans ce document.
Protection contre les décharges électrostatiques
Les décharges électrostatiques sont un problème majeur lors de la manipulation des composants, surtout les composants sensibles comme
les cartes d'extension, les processeurs, les barrettes de mémoire et les cartes mères. De très faibles charges peuvent endommager les
circuits de manière insidieuse en entraînant des problèmes par intermittence, voire en écourtant la durée de vie du produit. Alors que
l'industrie met les besoins plus faibles en énergie et la densité plus élevée en avant, la protection ESD est une préoccupation croissante.
Suite à la plus grande densité de semi-conducteurs dans les produits Dell les plus récents, ils sont dorénavant plus sensibles aux décharges
électrostatiques que tout autre précédent produit Dell. Pour cette raison, certaines méthodes de manipulation de pièces approuvées
précédemment ne sont plus applicables.
Deux types de dommages liés aux décharges électrostatiques sont reconnus : les défaillances catastrophiques et les pannes
intermittentes.
● Catastrophiques – Les défaillances catastrophiques représentent environ 20 % des pannes liées aux décharges électrostatiques. les
dommages entraînent une perte instantanée et totale des fonctionnalités de l'appareil. Par exemple lorsqu'une barrette DIMM reçoit
un choc électrostatique et génère immédiatement les symptômes « No POST/No Video » (Aucun POST, Aucune vidéo) et émet un
signal sonore pour notifier d'une mémoire manquante ou non fonctionnelle.
● Intermittentes Les pannes intermittentes représentent environ 80 % des pannes liées aux décharges électrostatiques. Le taux
élevé de pannes intermittentes signifie que la plupart du temps lorsqu'il survient, le dommage n'est pas immédiatement identifiable. la
barrette DIMM reçoit un choc électrostatique, mais le traçage est à peine affaibli et aucun symptôme de dégâts n'est émis. Le traçage
affaibli peut prendre plusieurs semaines ou mois pour fondre et peut pendant ce laps de temps dégrader l'intégrité de la mémoire,
causer des erreurs de mémoire intermittentes, etc.
Le type de dommage le plus difficile à reconnaître et à dépanner est l'échec intermittent (aussi appelé latent ou blessé).
Procédez comme suit pour éviter tout dommage causé par les décharges électrostatiques :
● Utiliser un bracelet antistatique filaire correctement relié à la terre. L’utilisation de bracelets antistatiques sans fil n’est plus autorisée ;
ils n’offrent pas une protection adéquate. Toucher le châssis avant de manipuler les pièces ne garantit pas une protection adéquate
contre les décharges électrostatiques sur les pièces présentant une sensibilité accrue aux dommages électrostatiques.
● Manipuler l'ensemble des composants sensibles à l'électricité statique dans une zone protégée. Si possible, utilisez un tapis de sol et un
revêtement pour plan de travail antistatiques.
● Lorsque vous sortez un composant sensible aux décharges électrostatiques de son carton d'emballage, ne retirez pas le composant
de son emballage antistatique tant que vous n'êtes pas prêt à installer le composant. Avant d’ôter l’emballage antistatique, veillez à
décharger toute l’électricité statique de votre corps.
● Avant de transporter un composant sensible à l'électricité statique, placez-le dans un contenant ou un emballage antistatique.
Kit ESD d'intervention sur site
Le kit d'intervention sur site non surveillé est le kit d'intervention le plus souvent utilisé. Chaque kit d'intervention sur site comprend trois
composants principaux : tapis antistatique, bracelet antistatique, et fil de liaison.
Composants d'un kit d'intervention sur site ESD
Les composants d'un kit d'intervention sur site ESD sont :
6
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
● Tapis antistatique – le tapis antistatique dissipe les décharges et des pièces peuvent être placées dessus pendant les opérations
d'intervention. Lorsque vous utilisez un tapis antistatique, votre bracelet doit être bien fixé et le fil de liaison doit être relié au tapis et
à du métal nu sur le système sur lequel vous intervenez. Une fois correctement déployées, vous pouvez retirer les pièces de service
du sac de protection contre les décharges électrostatiques et les placer directement sur le tapis. Les éléments sensibles à l'électricité
statique sont en sécurité dans vos mains, sur le tapis antistatique, à l'intérieur du système ou à l'intérieur d'un sac.
● Bracelet antistatique et fil de liaison – Le bracelet antistatique et le fil de liaison peuvent être soit directement connectés entre
votre poignet et du métal nu sur le matériel si le tapis électrostatique n'est pas nécessaire, soit être connectés au tapis antistatique
pour protéger le matériel qui est temporairement placé sur le tapis. La connexion physique du bracelet antistatique et du fil de liaison
entre votre peau, le tapis ESD, et le matériel est appelée liaison. N'utilisez que des kits d'intervention sur site avec un bracelet
antistatique, un tapis, et un fil de liaison. N'utilisez jamais de bracelets antistatiques sans fil. N'oubliez pas que les fils internes d'un
bracelet antistatique sont sujets à des dommages liés à l'usure normale et doivent être vérifiés régulièrement avec un testeur de
bracelet antistatique afin d'éviter les dommages accidentels du matériel liés à l'électricité statique. Il est recommandé de tester le
bracelet et le fil de liaison au moins une fois par semaine.
● Testeur de bracelet antistatique – Les fils à l'intérieur d'un bracelet antistatique sont susceptibles d'être endommagés avec le
temps. Si vous utilisez un kit non surveillé, il est préférable de tester le bracelet avant chaque intervention et au minimum une fois par
semaine. Pour ce faire, le testeur de bracelet constitue l'outil idéal. Si vous n'avez pas de testeur de bracelet, contactez votre bureau
régional pour savoir s'il peut vous en fournir un. Pour effectuer le test, raccordez le fil de liaison du bracelet au testeur fixé à votre
poignet et appuyez sur le bouton. Une LED verte s'allume si le test est réussi ; une LED rouge s'allume et une alarme sonore est émise
en cas d'échec du test.
● Éléments isolants – Il est essentiel de tenir les appareils sensibles à l'électricité statique, tels que les boîtiers en plastique des
dissipateurs de chaleur, à l'écart des pièces internes qui sont des isolants et souvent hautement chargés.
● Environnement de travail – Avant de déployer le Kit ESD d'intervention sur site, évaluez la situation chez le client. Le déploiement
du kit ne s'effectue pas de la même manière dans un environnement de serveurs que sur un portable ou un ordinateur de bureau.
Les serveurs sont généralement installés dans un rack, au sein d'un centre de données, tandis que les ordinateurs de bureau et les
portables se trouvent habituellement sur un bureau ou sur un support. Recherchez un espace de travail ouvert, plat, non encombré et
suffisamment vaste pour déployer le kit ESD, avec de l'espace supplémentaire pour accueillir le type de système qui est en cours de
réparation. L'espace de travail doit être exempt d'isolants susceptibles de provoquer des dommages ESD. Sur la zone de travail, avant
toute manipulation physique des composants matériels, les isolants tels que les gobelets en styromousse et autres plastiques doivent
impérativement être éloignés des pièces sensibles d'au moins 30 centimètres (12 pouces)
● Emballage antistatique – Tous les dispositifs sensibles aux décharges électrostatiques doivent être envoyés et réceptionnés dans
un emballage antistatique. Les sacs antistatiques métallisés sont recommandés. Toutefois, vous devez toujours renvoyer la pièce
endommagée à l’aide du même sac et emballage antistatique que celui dans lequel se trouvait la nouvelle pièce. Le sac antistatique
doit être replié et fermé à l’aide de ruban adhésif et tous les matériaux d’emballage en mousse se trouvant dans la boîte d’origine
dans laquelle la nouvelle pièce se trouvait, doivent être utilisés. Les appareils sensibles aux décharges électrostatiques doivent être
retirés de leur emballage uniquement sur une surface de travail antistatique. Les pièces ne doivent jamais être placées au-dessus du
sac antistatique, car seul l’intérieur de ce dernier est protégé. Placez toujours les pièces dans votre main, sur le tapis antistatique, dans
le système ou dans un sac antistatique.
● Transport de composants sensibles – Avant de transporter des composants sensibles aux décharges électrostatiques, comme des
pièces de rechange ou des pièces devant être retournées à Dell, il est impératif de placer ces pièces dans des sacs antistatiques pour
garantir un transport en toute sécurité.
Résumé : protection contre les décharges électrostatiques
Il est recommandé que tous les techniciens de maintenance sur site utilisent un bracelet de mise à la terre antistatique filaire traditionnel et
un tapis antistatique à tout moment lors de l'intervention sur des produits Dell. En outre, il est essentiel que les techniciens conservent les
pièces sensibles séparément de toutes les pièces isolantes pendant l'intervention et qu'ils utilisent des sacs antistatiques pour le transport
des composants sensibles.
Transport des composants sensibles
Afin de garantir le transport sécurisé des composants sensibles à l’électricité statique (remplacement ou retour de pièces, par exemple), il
est essentiel d’insérer ces derniers dans des sachets antistatiques.
Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur
À propos de cette tâche
PRÉCAUTION : Laisser des vis mal installées à l’intérieur de votre ordinateur peut l’endommager gravement.
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
7
Étapes
1. Remettez en place toutes les vis et assurez-vous qu’elles sont toutes bien fixées à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Branchez les dispositifs externes, les périphériques et les câbles que vous avez retirés avant d’intervenir sur votre ordinateur.
3. Remettez en place les cartes mémoire, les disques et tout autre composant que vous avez retiré avant d’intervenir sur votre
ordinateur.
4. Branchez l’ordinateur et tous les périphériques connectés à leurs prises électriques respectives.
5. Allumez votre ordinateur.
8
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
2
Retrait et installation de composants
REMARQUE : En fonction de la configuration que vous avez commandée, les images présentées dans ce document peuvent être
différentes de votre ordinateur.
Outils recommandés
Les procédures dans ce document peuvent nécessiter les outils suivants :
●
●
●
●
Tournevis cruciforme n° 0
Tournevis cruciforme nº 1
Tournevis Torx 5 (T5)
Pointe en plastique
Liste des vis
REMARQUE : Lors du retrait des vis d’un composant, il est recommandé de noter leur type, leur nombre, puis de les placer dans une
boîte de stockage. Cela permet de vous assurer que le nombre et le type corrects de vis spécifiques sont réutilisés lors de la remise en
place du composant.
REMARQUE : Certains ordinateurs sont dotés de surfaces magnétiques. Assurez-vous que les vis n’y restent pas collées lors de la
remise en place du composant.
REMARQUE : La couleur des vis peut varier en fonction de la configuration commandée.
Tableau 1. Liste des vis
Composant
Fixée(s) à
Type de vis
Quantité
Cache de fond
Assemblage du
repose-poignets et
du clavier
Torx M2,5x4
8
Batterie
Carte système et
assemblage reposepoignets et clavier
M2x4
6
Batterie
Carte système et
assemblage reposepoignets et clavier
M1,4x6,3
REMARQUE :
Cette vis fixe
également le
support de
refroidissement
du disque SSD
(logement SSD1)
sur la carte
système.
1
Support thermique du
disque SSD (logement
SSD1)
Assemblage du
repose-poignets et
du clavier
M1,4x6,3
REMARQUE :
Cette vis fixe
également la
1
Image de vis
Retrait et installation de composants
9
Tableau 1. Liste des vis (suite)
Composant
Fixée(s) à
Type de vis
Quantité
batterie sur
l’assemblage de
repose-poignets et
clavier.
Support thermique du
disque SSD (logement
SSD2)
Carte système et
assemblage reposepoignets et clavier
M2x4
1
REMARQUE :
Cette vis est
aussi l’une des
sept vis qui fixent
la batterie à
l’assemblage de
repose-poignets et
clavier.
Ventilateur gauche
Carte système et
assemblage reposepoignets et clavier
M1,6x4
1
Ventilateur gauche
Carte système et
assemblage reposepoignets et clavier
M2x4
2
Ventilateur droit
Carte système et
assemblage reposepoignets et clavier
M1,6x4
1
Ventilateur droit
Carte système et
assemblage reposepoignets et clavier
M2x4
2
Dissipateur de chaleur (pour
carte graphique intégrée)
Carte système
M2x6,5 (vis
imperdable)
4
Dissipateur de chaleur (pour
carte graphique séparée)
Carte système
M2x6,5 (vis
imperdable)
6
Carte d’E/S
Assemblage du
repose-poignets et
du clavier
M2x4
3
Support du câble d’écran
Assemblage du
repose-poignets et
du clavier
M2x4
2
Charnière gauche
Carte système et
assemblage reposepoignets et clavier
M2,5x6
3
Charnière droite
Carte système et
assemblage reposepoignets et clavier
M2,5x6
3
Carte système
Assemblage du
repose-poignets et
du clavier
M2x4
3
10
Retrait et installation de composants
Image de vis
Tableau 1. Liste des vis (suite)
Composant
Fixée(s) à
Type de vis
Quantité
Antenne (gauche)
Assemblage du
repose-poignets et
du clavier
M2x2
4
Antenne (droite)
Assemblage du
repose-poignets et
du clavier
M2x2
4
Support de la carte sans fil
Carte système
M2x4
1
Support du port USB
(gauche)
Assemblage du
repose-poignets et
du clavier
M2x4
2
Support du port USB (droit)
Assemblage du
repose-poignets et
du clavier
M2x4
2
Image de vis
Principaux composants de l’ordinateur XPS 17 9710
L’image suivante illustre les principaux composants de l’ordinateur XPS 17 9710.
Retrait et installation de composants
11
1. Cache de fond
2. Batterie
3. Protection thermique du disque SSD 1
12
Retrait et installation de composants
REMARQUE : Illustration de la protection thermique du disque SSD M.2 2230
4. Disque SSD 1
REMARQUE : Illustration du disque SSD M.2 2230
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
Ventilateur droit
Support du câble d’écran
Support du port USB-C
Carte système
Module de mémoire
Antenne droite
Assemblage du repose-poignets et du clavier
Assemblage d’écran
Antenne gauche
Disque SSD 2
REMARQUE : Illustration du disque SSD M.2 2280
15. Protection thermique du disque SSD 2
REMARQUE : Illustration de la protection thermique du disque SSD M.2 2280
16.
17.
18.
19.
Carte d’E/S
Support du port USB-C
Ventilateur gauche
Dissipateur de chaleur
REMARQUE : Dell fournit la liste des composants et leurs numéros de référence pour la configuration système d’origine achetée. Ces
pièces sont disponibles en fonction des garanties achetées par le client. Contactez votre agent commercial Dell pour connaître les
options d’achat.
Cache de fond
Retrait du cache de fond
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du cache de fond et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Retrait et installation de composants
13
14
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Retirez les huit vis Torx T5 (M2,5x4) qui fixent le cache de fond à l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
PRÉCAUTION : Ne tirez pas ou ne faites pas levier sur le cache de fond là où se trouvent les charnières, car cela
pourrait l’endommager.
2. En commençant par le coin inférieur gauche, utilisez une pointe en plastique pour faire levier sur le cache de fond dans la direction des
flèches pour le dégager de l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
3. Saisissez le côté gauche et le côté droit du cache de fond, puis retirez-le de l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
REMARQUE : Les étapes suivantes sont applicables uniquement si vous voulez retirer davantage de composants de votre
ordinateur.
Retrait et installation de composants
15
REMARQUE : Le débranchement du câble de la batterie, le retrait de la batterie, ou le drainage de l’électricité résiduelle entraîne
la réinitialisation des paramètres du CMOS et du BIOS de votre ordinateur.
REMARQUE : Une fois que votre ordinateur est remonté et sous tension, une invite de réinitialisation de l’horloge temps réel
(RTC) s’affiche. Une fois la réinitialisation RTC effectuée, l’ordinateur redémarre plusieurs fois et le message d’erreur suivant
s’affiche : « Time of day not set » (Heure non définie). Lorsque ce message d’erreur s’affiche, accédez aux paramètres du BIOS
et définissez la date et l’heure sur votre ordinateur pour rétablir le fonctionnement normal.
4. Déconnectez de la carte système le câble de la batterie.
5. Retournez l’ordinateur, puis appuyez sur le bouton d’alimentation pendant 5 secondes pour évacuer l’électricité résiduelle.
Installation du cache de fond
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du cache de fond et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation.
16
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Connectez le câble de la batterie à la carte système.
2. Alignez les trous de vis du cache de fond avec ceux de l’assemblage du repose-poignets et du clavier, puis enclenchez le cache de
fond.
3. Remettez en place les huit vis Torx T5 (M2,5x4) qui fixent le cache de fond à l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
Étapes suivantes
1. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Batterie
Précautions relatives à la batterie au lithium-ion
PRÉCAUTION :
● Soyez prudent lors de la manipulation des batteries lithium-ion.
● Déchargez complètement la batterie avant de la retirer. Débranchez l’adaptateur secteur du système et faites
fonctionner l’ordinateur uniquement sur batterie : la batterie est complètement déchargée lorsque l’ordinateur ne
s’allume plus quand vous appuyez sur le bouton d’alimentation.
● La batterie ne doit pas être écrasée, abîmée, transpercée avec des objets étrangers ou laissée tomber.
● N’exposez pas la batterie à des températures élevées. Ne désassemblez pas les modules de batterie et les cellules.
Retrait et installation de composants
17
● N’appuyez pas sur la batterie.
● Ne pliez pas la batterie.
● N’utilisez pas d’outils, quels qu’ils soient, pour faire levier sur la batterie.
● Pendant la maintenance de ce produit, assurez-vous qu’aucune vis n’est perdue ou mal placée, afin d’éviter toute
perforation ou tout dommage accidentel de la batterie et d’autres composants du système.
● Si la batterie reste coincée dans votre ordinateur à la suite d’un gonflement, n’essayez pas de la libérer. En
effet, perforer, plier ou écraser une batterie Lithium-ion peut être dangereux. Dans ce cas, contactez le support
technique Dell pour obtenir de l’aide. Rendez-vous sur www.dell.com/contactdell.
● Achetez systématiquement des batteries sur www.dell.com ou de revendeurs ou partenaires Dell agréés.
● Les batteries gonflées ne doivent pas être utilisées. Elles doivent être remplacées et mises au rebut de façon
adaptée. Pour obtenir des instructions sur la manipulation et le remplacement des batteries lithium-ion gonflées,
consultez la section Manipulation des batteries lithium-ion gonflées.
Retrait de la batterie
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez le cache de fond.
REMARQUE : Le retrait de la batterie provoque l’effacement des paramètres CMOS et réinitialise les paramètres du BIOS sur
votre ordinateur.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement de la batterie du système XPS 17 9710 et fournit une représentation visuelle de la procédure de
retrait.
Étapes
1. Déconnectez le câble de la batterie de la carte système, s’il n’a pas été débranché précédemment.
2. Retirez les six vis (M2x4) qui fixent le support de refroidissement du disque SSD et la batterie sur l’assemblage repose-poignets et
clavier.
18
Retrait et installation de composants
REMARQUE : L’une des six vis (M2x4) fixe le haut de la batterie et les supports de refroidissement du disque SSD sur la carte
système.
3. Retirez la vis (M1,4x6,3) qui fixe le support de refroidissement du disque SSD et la batterie sur l’assemblage repose-poignets et clavier.
REMARQUE : La vis (M1,4x6,3) fixe le haut de la batterie et les supports de refroidissement du disque SSD sur la carte système.
4. Soulevez la batterie et retirez-la de l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
Installation de la batterie
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement de la batterie du système XPS 17 9710 et fournit une représentation visuelle de la procédure
d’installation.
Étapes
1. Alignez le trou de vis du dispositif de refroidissement du disque SSD avec celui de l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
REMARQUE : La vis (M2x4) et la vis (M1,4x6,3) qui fixent le haut de la batterie fixent également les supports de refroidissement
du disque SSD sur la carte système. Assurez-vous que le support thermique du disque SSD est installé entre la batterie et la carte
système.
2. Remettez en place la vis (M2x4) et la vis (M1,4x6,3) qui fixent le haut de la batterie et les supports de refroidissement du disque SSD
sur l’assemblage de repose-poignets et clavier.
3. Remettez en place les cinq vis (M2x4) qui fixent le bas de la batterie à l’assemblage repose-poignets et clavier.
4. Connectez le câble de la batterie à la carte système.
Étapes suivantes
1. Installez le cache de fond.
2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Retrait et installation de composants
19
Barrette de mémoire
Retrait du module de mémoire
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez le cache de fond.
À propos de cette tâche
La figure suivante indique l’emplacement des modules de mémoire du système XPS 17 9710, et fournit une représentation visuelle de la
procédure de retrait.
Étapes
1. Soulevez le Mylar pour accéder au module de mémoire.
2. Du bout des doigts, écartez délicatement les attaches de fixation situées de chaque côté de l’emplacement de module de mémoire,
jusqu’à ce que ce dernier s’éjecte.
3. Faites glisser et retirez le module de mémoire de son emplacement.
REMARQUE : Répétez les étapes 1 à 3 pour retirer tous les autres modules de mémoire installés sur l’ordinateur.
20
Retrait et installation de composants
Installation du module de mémoire
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
La figure suivante indique l’emplacement des modules de mémoire du système XPS 17 9710, et fournit une représentation visuelle de la
procédure d’installation.
Étapes
1. Soulevez le Mylar pour accéder au logement du module de mémoire.
2. Alignez l’encoche du module de mémoire avec la languette située sur son logement.
3. Faites glisser fermement le module de mémoire dans son logement en l’inclinant.
4. Enfoncez le module de mémoire jusqu’à ce qu’il s’enclenche.
REMARQUE : Si vous n’entendez pas de déclic, retirez le module mémoire et réinstallez-le.
REMARQUE : Répétez les étapes 1 à 4 pour installer un autre module de mémoire sur votre ordinateur.
Retrait et installation de composants
21
Étapes suivantes
1. Installez le cache de fond.
2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Disque SSD dans le logement SSD1
Retrait du disque SSD M.2 2230 du logement SSD1
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez le cache de fond.
3. Retirez la batterie.
À propos de cette tâche
REMARQUE : Cette procédure ne s’applique qu’aux ordinateurs équipés d’un disque SSD M.2 2230 installé dans le logement SSD1.
REMARQUE : Selon la configuration commandée, votre ordinateur peut prendre en charge un disque SSD M.2 2230 ou M.2 2280
dans le logement SSD1.
L’image suivante indique l’emplacement du disque SSD M.2 2230 installé dans le logement SSD1 du système XPS 17 9710, et fournit une
représentation visuelle de la procédure de retrait.
Étapes
1. Retirez la vis (M2x4) qui fixe le support thermique du disque SSD et le disque SSD à la carte système.
2. Soulevez le dispositif de refroidissement du disque SSD pour le sortir du disque SSD.
3. Faites glisser et soulevez le disque SSD hors du logement SSD1.
22
Retrait et installation de composants
Installation du disque SSD M.2 2230 dans le logement SSD1
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
REMARQUE : Cette procédure ne s’applique qu’aux ordinateurs équipés d’un disque SSD M.2 2230 installé dans le logement SSD1.
REMARQUE : Selon la configuration commandée, votre ordinateur peut prendre en charge un disque SSD M.2 2230 ou M.2 2280
dans le logement SSD1.
L’image suivante indique l’emplacement du disque SSD M.2 2230 installé dans le logement SSD1 du système XPS 17 9710, et fournit une
représentation visuelle de la procédure d’installation.
Étapes
1. Alignez l’encoche du disque SSD avec la languette située sur le logement SSD1.
2. Faites glisser le disque SSD dans le logement SSD1.
3. À l’aide de l’embout d’alignement, placez le support de refroidissement du disque SSD sur le disque SSD.
4. Alignez le trou de vis du support thermique du disque SSD sur celui de la carte système.
5. Remettez en place la vis (M2x4) qui fixe le support thermique du disque SSD et le disque SSD à la carte système.
Étapes suivantes
1. Installez la batterie.
2. Installez le cache de fond.
3. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Retrait du disque SSD M.2 2280 du logement SSD1
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez le cache de fond.
Retrait et installation de composants
23
3. Retirez la batterie.
À propos de cette tâche
REMARQUE : Cette procédure ne s’applique qu’aux ordinateurs équipés d’un disque SSD M.2 2280 installé dans le logement SSD1.
REMARQUE : Selon la configuration commandée, votre ordinateur peut prendre en charge un disque SSD M.2 2230 ou M.2 2280
dans le logement SSD1.
L’image suivante indique l’emplacement du disque SSD M.2 2280 installé dans le logement SSD1 et fournit une représentation visuelle de la
procédure de retrait.
Étapes
1. Retirez la vis (M2x4) qui fixe le support thermique du disque SSD et le disque SSD à la carte système.
2. Soulevez le dispositif de refroidissement du disque SSD pour le sortir du disque SSD.
3. Faites glisser et soulevez le disque SSD hors du logement SSD1.
Installation du disque SSD M.2 2280 dans le logement SSD1
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
REMARQUE : Cette procédure ne s’applique qu’aux ordinateurs équipés d’un disque SSD M.2 2280 installé dans le logement SSD1.
REMARQUE : Selon la configuration commandée, votre ordinateur peut prendre en charge un disque SSD M.2 2230 ou M.2 2280
dans le logement SSD1.
L’image suivante indique l’emplacement du disque SSD M.2 2280 installé dans le logement SSD1 et fournit une représentation visuelle de la
procédure d’installation.
24
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Alignez l’encoche du disque SSD avec la languette située sur le logement SSD1.
2. Faites glisser le disque SSD dans le logement SSD1.
3. À l’aide de l’embout d’alignement, placez le support de refroidissement du disque SSD sur le disque.
4. Alignez le trou de vis du support thermique du disque SSD sur celui de la carte système.
5. Remettez en place la vis (M2x4) qui fixe le support thermique du disque SSD et le disque SSD à la carte système.
Étapes suivantes
1. Installez la batterie.
2. Installez le cache de fond.
3. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Disque SSD dans le logement SSD2
Retrait du disque SSD M.2 2230 du logement SSD2
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez le cache de fond.
3. Retirez la batterie.
À propos de cette tâche
REMARQUE : Cette procédure ne s’applique qu’aux ordinateurs équipés d’un disque SSD M.2 2230 installé dans le logement SSD2.
REMARQUE : Selon la configuration commandée, votre ordinateur peut prendre en charge un disque SSD M.2 2230 ou M.2 2280
dans le logement SSD2.
L’image suivante indique l’emplacement du disque SSD M.2 2230 installé dans le logement SSD2 et fournit une représentation visuelle de
la procédure de retrait.
Retrait et installation de composants
25
Étapes
1. Retirez la vis (M2x4) qui fixe le support de refroidissement du disque SSD à l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
2. Faites glisser et soulevez le disque SSD du logement SSD2 de la carte système.
Installation du disque SSD M.2 2230 dans le logement SSD2
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
REMARQUE : Cette procédure ne s’applique qu’aux ordinateurs équipés d’un disque SSD M.2 2230 installé dans le logement SSD2.
REMARQUE : Selon la configuration commandée, votre ordinateur peut prendre en charge un disque SSD M.2 2230 ou M.2 2280
dans le logement SSD2.
REMARQUE : S’il n’est pas déjà installé, installez le support de montage du disque SSD.
L’image suivante indique l’emplacement du disque SSD M.2 2230 installé dans le logement SSD2 et fournit une représentation visuelle de
la procédure d’installation.
26
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Alignez l’encoche du disque SSD avec la languette située sur le logement SSD2.
2. Faites glisser le disque SSD dans le logement SSD2.
3. À l’aide de l’embout d’alignement, placez le support de refroidissement du disque SSD sur le disque.
4. Alignez le trou de vis du support thermique du disque SSD sur celui de la carte système.
5. Remettez en place la vis (M2x4) qui fixe le disque SSD à l’assemblage repose-poignets et clavier.
Étapes suivantes
1. Installez la batterie.
2. Installez le cache de fond.
3. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Retrait du disque SSD M.2 2280 du logement SSD2
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez le cache de fond.
3. Retirez la batterie.
À propos de cette tâche
REMARQUE : Cette procédure ne s’applique qu’aux ordinateurs équipés d’un disque SSD M.2 2280 installé dans le logement SSD2.
L’image suivante indique l’emplacement du disque SSD M.2 2280 installé dans le logement SSD2 et fournit une représentation visuelle de
la procédure de retrait.
Retrait et installation de composants
27
Étapes
1. Retirez la vis (M2x4) qui fixe le support thermique du disque SSD et le disque SSD à la carte système.
2. Soulevez le dispositif de refroidissement du disque SSD pour le sortir du disque SSD.
3. Faites glisser et soulevez le disque SSD hors du logement SSD2.
Installation du disque SSD M.2 2280 dans le logement SSD2
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
REMARQUE : Cette procédure ne s’applique qu’aux ordinateurs équipés d’un disque SSD M.2 2280 installé dans le logement SSD2.
L’image suivante indique l’emplacement du disque SSD M.2 2280 installé dans le logement SSD2 et fournit une représentation visuelle de
la procédure d’installation.
28
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Alignez l’encoche du disque SSD avec la languette située sur le logement SSD2.
2. Faites glisser le disque SSD dans le logement SSD2.
3. À l’aide de l’embout d’alignement, placez le support thermique du disque SSD par-dessus le disque SSD.
4. Alignez le trou de vis du support thermique du disque SSD sur celui de la carte système.
5. Remettez en place la vis (M2x4) qui fixe le support thermique du disque SSD et le disque SSD à la carte système.
Étapes suivantes
1. Installez la batterie.
2. Installez le cache de fond.
3. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Ventilateurs
Retrait du ventilateur droit
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez le cache de fond.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement du ventilateur droit (FAN1) et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Retrait et installation de composants
29
Étapes
1. Retirez la vis (M1,6x4) qui fixe le ventilateur droit (FAN1) à la carte système et à l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
PRÉCAUTION : Ne tenez pas l’assemblage du ventilateur au centre, car cela pourrait l’endommager.
2. Retirez les deux vis (M2x4) qui fixent le ventilateur droit (FAN1) à la carte système et à l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
PRÉCAUTION : Ne tenez pas l’assemblage du ventilateur au centre, car cela pourrait l’endommager.
3. Débranchez de la carte système le câble du ventilateur droit.
4. Soulevez le ventilateur droit (FAN1) et retirez-le de l’assemblage repose-poignets et clavier.
Installation du ventilateur droit
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du ventilateur droit (FAN1) et fournissent une représentation visuelle de la procédure
d’installation.
30
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Connectez le câble du ventilateur droit à la carte système.
2. Alignez les trous de vis situés sur le ventilateur droit (FAN1) avec ceux de la carte système et de l’assemblage de repose-poignets et
clavier.
3. Remettez en place la vis (M1,6x4) qui fixe le ventilateur droit (FAN1) à la carte système et à l’assemblage du repose-poignets et du
clavier.
4. Remettez en place les deux vis (M2x4) qui fixent le ventilateur droit (FAN1) à la carte système et à l’assemblage du repose-poignets et
du clavier.
Étapes suivantes
1. Installez le cache de fond.
2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Retrait du ventilateur gauche
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez le cache de fond.
À propos de cette tâche
La figure suivante indique l’emplacement du ventilateur gauche (FAN2) et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Retrait et installation de composants
31
Étapes
1. Retirez les deux vis (M2x4) qui fixent le ventilateur gauche (FAN2) à la carte système et à l’assemblage du repose-poignets et du
clavier.
PRÉCAUTION : Ne tenez pas l’assemblage du ventilateur au centre, car cela pourrait l’endommager.
2. Retirez la vis (M1,6x4) qui fixe le ventilateur gauche (FAN2) à la carte système et à l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
PRÉCAUTION : Ne tenez pas l’assemblage du ventilateur au centre, car cela pourrait l’endommager.
3. Débranchez de la carte système le câble du ventilateur gauche.
4. Soulevez le ventilateur gauche (FAN2) et retirez-le de l’assemblage de repose-poignets et clavier.
Installation du ventilateur gauche
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement du ventilateur gauche (FAN2) et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation.
32
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Alignez les trous de vis situés sur le ventilateur gauche (FAN2) avec ceux de la carte système et de l’assemblage de repose-poignets
et clavier.
2. Remettez en place les deux vis (M2x4) qui fixent le ventilateur gauche (FAN2) à la carte système et à l’assemblage du reposepoignets et du clavier.
3. Remettez en place la vis (M1,6x4) qui fixe le ventilateur gauche (FAN2) à la carte système et à l’assemblage du repose-poignets et du
clavier.
4. Connectez le câble du ventilateur gauche à la carte système.
Étapes suivantes
1. Installez le cache de fond.
2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Dissipateur de chaleur
Retrait du dissipateur de chaleur (pour les ordinateurs équipés d’une
carte graphique intégrée)
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
PRÉCAUTION : Pour assurer un refroidissement maximal du processeur, ne touchez pas les zones de transfert de
chaleur du dissipateur de chaleur. La graisse sur les doigts peut réduire les capacités de transfert de chaleur de la
graisse thermoconductible.
REMARQUE : Le dissipateur de chaleur se met à chauffer au cours d’un fonctionnement normal. Laissez-le refroidir avant de le
manipuler.
2. Retirez le cache de fond.
Retrait et installation de composants
33
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement du dissipateur de chaleur et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Étapes
1. Dans l’ordre séquentiel inverse (4 > 3 > 2 > 1), tel que l’indiquent les numéros sur le dissipateur de chaleur, dévissez les quatre vis
(M2x6,5) qui fixent le dissipateur de chaleur à la carte système.
2. Soulevez le dissipateur de chaleur et retirez-le de la carte système.
Installation du dissipateur de chaleur (pour les ordinateurs équipés
d’une carte graphique intégrée)
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
PRÉCAUTION : Un alignement incorrect du dissipateur de chaleur risque d’endommager la carte système et le
processeur.
REMARQUE : Si vous remplacez la carte système ou le dissipateur de chaleur, utilisez le tampon thermique ou la pâte thermique
fournis dans le kit pour garantir la conductivité thermique.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement du dissipateur de chaleur et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation.
34
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Alignez les trous de vis du dissipateur de chaleur avec ceux de la carte système.
2. Dans l’ordre séquentiel (1 > 2 > 3 > 4) indiqué sur le dissipateur de chaleur, serrez les quatre vis (M2x6,5) qui fixent le dissipateur de
chaleur à la carte système.
Étapes suivantes
1. Installez le cache de fond.
2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Retrait du dissipateur de chaleur (pour les ordinateurs équipés d’une
carte graphique séparée)
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
PRÉCAUTION : Pour assurer un refroidissement maximal du processeur, ne touchez pas les zones de transfert de
chaleur du dissipateur de chaleur. La graisse sur les doigts peut réduire les capacités de transfert de chaleur de la
graisse thermoconductible.
REMARQUE : Le dissipateur de chaleur se met à chauffer au cours d’un fonctionnement normal. Laissez-le refroidir avant de le
manipuler.
2. Retirez le cache de fond.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement du dissipateur de chaleur et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Retrait et installation de composants
35
Étapes
1. Dans l’ordre séquentiel inverse (6 > 5 > 4 > 3 > 2 > 1), tel que l’indiquent les numéros sur le dissipateur de chaleur, dévissez les six vis
(M2x6,5) qui fixent le dissipateur de chaleur à la carte système.
2. Soulevez le dissipateur de chaleur et retirez-le de la carte système.
Installation du dissipateur de chaleur (pour les ordinateurs équipés
d’une carte graphique séparée)
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
PRÉCAUTION : Un alignement incorrect du dissipateur de chaleur risque d’endommager la carte système et le
processeur.
REMARQUE : Si vous remplacez la carte système ou le dissipateur de chaleur, utilisez le tampon thermique ou la pâte thermique
fournis dans le kit pour garantir la conductivité thermique.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement du dissipateur de chaleur et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation.
36
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Alignez les trous de vis du dissipateur de chaleur avec ceux de la carte système.
2. Dans l’ordre séquentiel (1 > 2 > 3 > 4 > 5 > 6) indiqué par les numéros sur le dissipateur de chaleur, serrez les six vis (M2x6,5) qui
fixent le dissipateur de chaleur à la carte système.
Étapes suivantes
1. Installez le cache de fond.
2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Carte d'E/S
Retrait de la carte d’E/S
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez le cache de fond.
À propos de cette tâche
La figure suivante indique l’emplacement de la carte d’E/S et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Retrait et installation de composants
37
Étapes
1. Retirez les trois vis (M2x4) qui fixent la carte d’E/S à l’assemblage de repose-poignets et de clavier.
2. Soulevez la carte d’E/S et retirez-la de l’assemblage repose-poignets et clavier.
Installation de la carte d’E/S
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement de la carte d’E/S et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation.
38
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Alignez les trous de vis de la carte d’E/S avec ceux de l’assemblage repose-poignets et clavier.
2. Remettez en place les trois vis (M2x4) qui fixent la carte d’E/S à l’assemblage de repose-poignets et de clavier.
Étapes suivantes
1. Installez le cache de fond.
2. Suivez la procédure décrite dans Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Assemblage d’écran
Retrait de l’assemblage d’écran
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez le cache de fond.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du câble et des charnières de l’écran et fournissent une représentation visuelle de la
procédure de retrait.
Retrait et installation de composants
39
40
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Retirez les deux vis (M2x4) qui fixent le support de câble d’écran à la carte système.
2. Soulevez le support de câble d’écran pour le retirer de la carte système.
3. Poussez le câble de caméra et le câble d’écran pour les éloigner de la carte système afin de les déconnecter de cette carte.
4. Débranchez le câble de caméra et le câble d’écran de la carte système.
5. Retirez les trois vis (M2,5x6) qui fixent la charnière d’écran gauche à l’assemblage de repose-poignets et clavier.
6. Retirez les trois vis (M2,5x6) qui fixent la charnière d’écran droite à l’assemblage de repose-poignets et clavier.
7. Soulevez les charnières gauche et droite pour les dégager de l’assemblage de repose-poignets et clavier.
8. Faites glisser l’assemblage du repose-poignets et du clavier pour le retirer de l’assemblage d’écran.
9. Après avoir effectué toutes les étapes ci-dessus, l’assemblage d’écran est à votre disposition.
Installation de l’assemblage d’écran
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du câble et des charnières de l’écran et fournissent une représentation visuelle de la
procédure d’installation.
Retrait et installation de composants
41
42
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Glissez l’assemblage repose-poignets et clavier sous les charnières d’écran.
2. Alignez les trous de vis situés sur l’assemblage de repose-poignets avec ceux situés sur les charnières droites et gauches de l’écran.
3. Remettez en place les trois vis (M2,5x6) qui fixent la charnière gauche de l’écran à la carte système et à l’assemblage de reposepoignets et clavier.
4. Remettez en place les trois vis (M2,5x6) qui fixent la charnière droite de l’écran à la carte système et à l’assemblage de reposepoignets et clavier.
5. Connectez le câble d’écran et le câble de la webcam à la carte système.
6. Alignez les trous de vis du support de câble d’écran avec ceux de la carte système.
7. Remettez en place les deux vis (M2x4) qui fixent le support de câble d’écran à l’assemblage de repose-poignets et clavier.
REMARQUE : Ne serrez que légèrement lorsque vous serrez les deux vis (M2x4) afin d’éviter d’endommager les fils des vis.
Étapes suivantes
1. Installez le cache de fond.
2. Suivez la procédure décrite dans Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Retrait et installation de composants
43
Carte système
Retrait de la carte système
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
REMARQUE : Le numéro de série de votre ordinateur est indiqué sur la carte système. Après avoir remis en place la carte
système, saisissez le numéro de série dans le programme de configuration du BIOS.
REMARQUE : Le remplacement de la carte système supprime toutes modifications apportées au BIOS à l’aide du programme de
configuration du BIOS. Après avoir remplacé la carte système, effectuez à nouveau les modifications souhaitées.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
REMARQUE : Avant de déconnecter les câbles de la carte système, notez l’emplacement des connecteurs afin de replacer les
câbles correctement lorsque vous réinstallerez la carte système.
Retirez le cache de fond.
Retirez la batterie.
Retirez les modules de mémoire.
Retirez le disque SSD M.2 2230 ou SSD M.2 2280 du logement SSD1.
Retirez le disque SSD M.2 2230 ou SSD M.2 2280 du logement SSD2.
Retirez le dissipateur de chaleur.
REMARQUE : La carte système peut être retirée ou installée avec le dissipateur de chaleur relié. Cela simplifie la procédure et
évite de rompre la liaison thermique entre la carte système et le dissipateur de chaleur.
Retirez le ventilateur droit.
Retirez le ventilateur gauche.
Retirez la carte d’E/S.
À propos de cette tâche
L’image suivante montre la position des câbles sur la carte système.
Figure 1. Câbles de la carte système
1.
3.
5.
7.
Câble du bouton d’alimentation
Câble du haut-parleur gauche
Câble du haut-parleur droit
Câble du ventilateur droit
2.
4.
6.
8.
Câble du ventilateur gauche
Câble du clavier
Câbles d’antenne
Câble d’écran et câble de caméra
Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte système et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait.
44
Retrait et installation de composants
Retrait et installation de composants
45
Étapes
1. Retirez les deux vis (M2x4) qui fixent le support de câble d’écran à la carte système.
2. Soulevez le support de câble d’écran pour le retirer de la carte système.
3. Poussez le câble de caméra et le câble d’écran pour les éloigner de la carte système afin de les déconnecter de cette carte.
4. Retirez les deux vis (M2x4) qui fixent le support de port USB-C à l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
5. Décollez le ruban en mylar qui fixe le câble du bouton d’alimentation à la carte système.
6. Ouvrez le loquet et débranchez le câble du bouton d’alimentation de la carte système.
7. Débranchez de la carte système le câble du haut-parleur gauche.
8. Débranchez de la carte système le câble du clavier.
9. Retirez les deux vis (M2x4) qui fixent le support de port USB-C à l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
10. Décollez le ruban en mylar qui fixe le câble d’antenne à la carte système.
11. Retirez la vis (M2 x 4) qui fixe le support de la carte sans fil à la carte système.
12. Ouvrez le loquet et déconnectez le câble d’antenne de la carte sans fil.
13. Débranchez de la carte système le câble du haut-parleur droit.
14. Retirez les trois vis (M2x4) qui fixent la carte système à l’assemblage repose-poignets et clavier.
15. Soulevez la carte système pour la dégager de l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
Installation de la carte système
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
46
Retrait et installation de composants
REMARQUE : Le numéro de série de votre ordinateur est indiqué sur la carte système. Après avoir remis en place la carte système,
saisissez le numéro de série dans le programme de configuration du BIOS.
REMARQUE : Le remplacement de la carte système supprime toutes modifications apportées au BIOS à l’aide du programme de
configuration du BIOS. Après avoir remplacé la carte système, effectuez à nouveau les modifications souhaitées.
À propos de cette tâche
L’image suivante montre la position des câbles sur la carte système.
Figure 2. Câbles de la carte système
1.
3.
5.
7.
Câble du bouton d’alimentation
Câble du haut-parleur gauche
Câble du haut-parleur droit
Câble du ventilateur droit
2.
4.
6.
8.
Câble du ventilateur gauche
Câble du clavier
Câbles d’antenne
Câble d’écran et câble de caméra
Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte système et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation.
Retrait et installation de composants
47
48
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Alignez les trous de vis de la carte système avec ceux de l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
2. Remettez en place les trois vis (M2x4) qui fixent la carte système à l’assemblage repose-poignets et clavier.
3. Connectez les câbles d’antenne à la carte sans fil et disposez-les dans les guides d’acheminement situés sur l’assemblage reposepoignets et clavier.
Le tableau suivant indique la couleur des câbles d’antenne pour la carte sans fil prise en charge par votre ordinateur.
Tableau 2. Code couleur des câbles des antennes
Connecteurs sur la
carte sans fil
Couleur des câbles de
l’antenne
Marquage sérigraphie
Principal
Blanc
PRINCIPAL
△ (triangle blanc)
Auxiliaire
Noir
AUXILIAIRE
▲ (triangle noir)
4. Connectez le câble du haut-parleur droit à la carte système et fermez le loquet pour fixer ce câble.
5. Remettez en place les deux vis (M2x4) qui fixent le support du bouton d’alimentation à l’assemblage de repose-poignets et clavier.
6. Collez le ruban en mylar qui fixe les câbles d’antenne à la carte système.
7. Replacez la vis (M2x4) qui fixe le support de la carte sans fil à la carte système.
8. Connectez le câble du bouton d’alimentation à la carte système, puis fermez le loquet pour fixer ce câble.
9. Connectez le câble du haut-parleur gauche à la carte système et fermez le loquet pour fixer ce câble.
10. Connectez le câble du clavier à la carte système et fermez le loquet pour fixer le câble.
11. Remettez en place les deux vis (M2x4) qui fixent le support de port USB-C à l’assemblage repose-poignets et clavier.
12. Collez le ruban en mylar qui fixe le câble du bouton d’alimentation à la carte système.
13. Connectez le câble d’écran et le câble de la webcam à la carte système.
14. Alignez les trous de vis du support de câble d’écran avec ceux de la carte système.
15. Remettez en place les deux vis (M2x4) qui fixent le support de câble d’écran à l’assemblage de repose-poignets et clavier.
Retrait et installation de composants
49
REMARQUE : Serrez suffisamment lorsque vous serrez les deux vis (M2x4) afin d’éviter d’endommager les pas de vis.
Étapes suivantes
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Installez la carte d’E/S.
Installez le ventilateur droit.
Installez le ventilateur gauche.
Installez le dissipateur de chaleur (pour les systèmes livrés avec une carte graphique intégrée) ou le dissipateur de chaleur (pour les
systèmes livrés avec une carte graphique séparée).
REMARQUE : La carte système peut être retirée ou installée avec le dissipateur de chaleur relié. Cela simplifie la procédure et
évite de rompre la liaison thermique entre la carte système et le dissipateur de chaleur.
Installez le disque SSD M.2 2230 ou SSD M.2 2280 dans le logement SSD2.
Installez le disque SSD M.2 2230 ou SSD M.2 2280 dans le logement SSD1.
Installez les modules de mémoire.
Installez la batterie.
Installez le cache de fond.
Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Antenne
Retrait de l’antenne
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
REMARQUE : Le numéro de série de votre ordinateur est indiqué sur la carte système. Après avoir remis en place la carte
système, saisissez le numéro de série dans le programme de configuration du BIOS.
REMARQUE : Le remplacement de la carte système supprime toutes modifications apportées au BIOS à l’aide du programme de
configuration du BIOS. Après avoir remplacé la carte système, effectuez à nouveau les modifications souhaitées.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
REMARQUE : Avant de déconnecter les câbles de la carte système, notez l’emplacement des connecteurs afin de replacer les
câbles correctement lorsque vous réinstallerez la carte système.
Retirez le cache de fond.
Retirez la batterie.
Retirez les modules de mémoire.
Retirez le disque SSD M.2 2230 ou SSD M.2 2280 du logement SSD1.
Retirez le disque SSD M.2 2230 ou SSD M.2 2280 du logement SSD2.
Retirez le dissipateur de chaleur.
REMARQUE : La carte système peut être retirée ou installée avec le dissipateur de chaleur relié. Cela simplifie la procédure et
évite de rompre la liaison thermique entre la carte système et le dissipateur de chaleur.
Retirez le ventilateur droit.
Retirez le ventilateur gauche.
Retirez la carte d’E/S.
Retirez l’assemblage d’écran.
Retirez la carte système.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement des antennes et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait.
50
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Retirez les quatre vis (M2x2) qui fixent l’antenne droite à l’assemblage repose-poignets et clavier.
2. Retirez les quatre vis (M2x2) qui fixent l’antenne gauche à l’assemblage repose-poignets et clavier.
3. Décollez les rubans adhésifs qui fixent le câble de l’antenne à l’assemblage repose-poignets et clavier.
4. Notez le chemin des câbles des antennes le long des guides d’acheminement situés sur l’assemblage repose-poignets et clavier.
5. Retirez le câble d’antenne des guides d’acheminement situés sur l’assemblage repose-poignets et clavier.
6. Soulevez les antennes gauche et droite ainsi que leurs câbles et retirez-les de l’assemblage repose-poignets et clavier.
Installation de l’antenne
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement des antennes et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation.
Retrait et installation de composants
51
Étapes
1. Placez les antennes dans les logements situés sur l’assemblage repose-poignets et clavier.
2. Faites passer le câble de l’antenne par les guides d’acheminement situés sur l’assemblage repose-poignets et clavier.
3. Collez les rubans adhésifs qui fixent les câbles d’antenne à l’assemblage repose-poignets et clavier.
4. Alignez les trous de vis de l’antenne droite avec ceux de l’assemblage repose-poignets et clavier.
5. Remettez en place les quatre vis (M2x2) qui fixent l’antenne droite à l’assemblage repose-poignets et clavier.
6. Alignez les trous de vis de l’antenne gauche avec ceux de l’assemblage repose-poignets et clavier.
7. Remettez en place les quatre vis (M2x2) qui fixent l’antenne gauche à l’assemblage repose-poignets et clavier.
Étapes suivantes
1.
2.
3.
4.
5.
6.
52
Installez la carte système.
Installez l’assemblage d’écran.
Installez la carte d’E/S.
Installez le ventilateur droit.
Installez le ventilateur gauche.
Installez le dissipateur de chaleur (pour les systèmes livrés avec une carte graphique intégrée) ou le dissipateur de chaleur (pour les
systèmes livrés avec une carte graphique séparée).
REMARQUE : La carte système peut être retirée ou installée avec le dissipateur de chaleur relié. Cela simplifie la procédure et
évite de rompre la liaison thermique entre la carte système et le dissipateur de chaleur.
Retrait et installation de composants
7.
8.
9.
10.
11.
12.
Installez le disque SSD M.2 2230 ou SSD M.2 2280 dans le logement SSD2.
Installez le disque SSD M.2 2230 ou SSD M.2 2280 dans le logement SSD1.
Installez les modules de mémoire.
Installez la batterie.
Installez le cache de fond.
Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Ensemble de repose-mains et de clavier
Retrait de l’assemblage du repose-poignets et du clavier
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
REMARQUE : Le numéro de série de votre ordinateur est indiqué sur la carte système. Après avoir remis en place la carte
système, saisissez le numéro de série dans le programme de configuration du BIOS.
REMARQUE : Le remplacement de la carte système supprime toutes modifications apportées au BIOS à l’aide du programme de
configuration du BIOS. Après avoir remplacé la carte système, effectuez à nouveau les modifications souhaitées.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
REMARQUE : Avant de déconnecter les câbles de la carte système, notez l’emplacement des connecteurs afin de replacer les
câbles correctement lorsque vous réinstallerez la carte système.
Retirez le cache de fond.
Retirez la batterie.
Retirez les modules de mémoire.
Retirez le disque SSD M.2 2230 ou SSD M.2 2280 du logement SSD1.
Retirez le disque SSD M.2 2230 ou SSD M.2 2280 du logement SSD2.
Retirez le dissipateur de chaleur.
REMARQUE : La carte système peut être retirée ou installée avec le dissipateur de chaleur relié. Cela simplifie la procédure et
évite de rompre la liaison thermique entre la carte système et le dissipateur de chaleur.
Retirez le ventilateur droit.
Retirez le ventilateur gauche.
Retirez la carte d’E/S.
Retirez l’assemblage d’écran.
Retirez la carte système.
Retirez l’antenne.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement de l’assemblage du repose-poignets et du clavier, et fournit une représentation visuelle de la
procédure de retrait.
Retrait et installation de composants
53
Après avoir effectué les étapes préliminaires, il reste l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
Installation de l’assemblage du repose-poignets et du clavier
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement de l’assemblage du repose-poignets et du clavier, et fournit une représentation visuelle de la
procédure d’installation.
54
Retrait et installation de composants
Étapes
Placez l’assemblage du repose-poignets et du clavier sur une surface plane.
Étapes suivantes
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
Installez l’antenne.
Installez la carte système.
Installez l’assemblage d’écran.
Installez la carte d’E/S.
Installez le ventilateur droit.
Installez le ventilateur gauche.
Installez le dissipateur de chaleur (pour les systèmes livrés avec une carte graphique intégrée) ou le dissipateur de chaleur (pour les
systèmes livrés avec une carte graphique séparée).
REMARQUE : La carte système peut être retirée ou installée avec le dissipateur de chaleur relié. Cela simplifie la procédure et
évite de rompre la liaison thermique entre la carte système et le dissipateur de chaleur.
Installez le disque SSD M.2 2230 ou SSD M.2 2280 dans le logement SSD2.
Installez le disque SSD M.2 2230 ou SSD M.2 2280 dans le logement SSD1.
Installez les modules de mémoire.
Installez la batterie.
Installez le cache de fond.
Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Retrait et installation de composants
55
3
Pilotes et téléchargements
Pour dépanner, télécharger ou installer des pilotes, il est recommandé de lire l’article de la base de connaissances Dell 000123347 intitulé
« Forum aux questions Pilotes et téléchargements ».
56
Pilotes et téléchargements
4
Configuration du système
PRÉCAUTION : Sauf si vous êtes un utilisateur expert, ne modifiez pas les paramètres du programme de configuration
du BIOS. Certaines modifications peuvent empêcher l’ordinateur de fonctionner correctement.
REMARQUE : Selon votre ordinateur et les appareils installés, les éléments répertoriés dans la présente section n’apparaîtront pas
forcément.
REMARQUE : Avant d’utiliser le programme de configuration du BIOS, notez les informations qui y sont affichées afin de pouvoir
vous y reporter ultérieurement.
Utilisez le programme de configuration du BIOS pour les fins suivantes :
● Obtenir des informations sur le matériel installé sur votre ordinateur, par exemple la quantité de RAM et la taille du disque dur.
● Modifier les informations de configuration du système.
● Définir ou modifier une option sélectionnable par l’utilisateur, par exemple le mot de passe utilisateur, le type de disque dur installé,
l’activation ou la désactivation de périphériques de base.
Accès au programme de configuration BIOS
À propos de cette tâche
Allumez ou redémarrez votre ordinateur, puis appuyez immédiatement sur la touche F2.
Touches de navigation
REMARQUE : Pour la plupart des options de Configuration du système, les modifications que vous apportez sont enregistrées mais
ne sont appliquées qu’au redémarrage de l’ordinateur.
Tableau 3. Touches de navigation
Touches
Navigation
Flèche du haut
Permet de revenir au champ précédent.
Flèche du bas
Permet de passer au champ suivant.
Entrée
Sélectionne une valeur dans le champ en surbrillance (si applicable)
ou permet de suivre le lien affiché dans le champ.
Barre d’espacement
Permet d’étendre ou de réduire la liste déroulante, le cas échéant.
Onglet
Passe au champ suivant.
REMARQUE : Seulement pour le navigateur graphique
standard.
Échap
Permet de revenir à la page précédente jusqu’à ce que l’écran
principal s’affiche. Si vous appuyez sur « Échap » dans l’écran
principal, un message vous invitant à enregistrer les modifications
non enregistrées et à redémarrer le système s’affiche alors.
Configuration du système
57
Séquence de démarrage
La séquence de démarrage permet d’ignorer l’ordre des périphériques de démarrage défini par la configuration du système et de démarrer
directement depuis un périphérique donné (lecteur optique ou disque dur, par exemple). Pendant l’auto test de démarrage (POST),
lorsque le logo Dell s’affiche, vous pouvez :
● Accéder à la configuration du système en appuyant sur la touche F2
● Afficher le menu de démarrage à affichage unique en appuyant sur la touche F12
Ce menu contient les périphériques à partir desquels vous pouvez démarrer, y compris l’option de diagnostic. Les options du menu de
démarrage sont les suivantes :
● Disque amovible (si disponible)
● Unité STXXXX (si disponible)
REMARQUE : XXX correspond au numéro de disque SATA.
● Lecteur optique (si disponible)
● Disque dur SATA (si disponible)
● Diagnostics
L’écran de séquence de démarrage affiche également l’option d’accès à l’écran Configuration du système.
Menu d’amorçage ponctuel
Pour entrer dans le Menu d’amorçage ponctuel, allumez votre ordinateur, puis appuyez immédiatement sur la touche F12.
REMARQUE : Il est recommandé d’éteindre l’ordinateur s’il est sous tension.
Ce menu contient les périphériques à partir desquels vous pouvez démarrer, y compris l’option de diagnostic. Les options du menu de
démarrage sont les suivantes :
● Disque amovible (si disponible)
● Unité STXXXX (si disponible)
REMARQUE : XXX correspond au numéro de disque SATA.
● Lecteur optique (si disponible)
● Disque dur SATA (si disponible)
● Diagnostics
L’écran de séquence de démarrage affiche également l’option d’accès à l’écran Configuration du système.
Options de configuration du système
REMARQUE : Selon votre ordinateur et les périphériques installés, les éléments répertoriés dans la présente section n’apparaîtront
pas forcément tels quels dans votre configuration.
Tableau 4. Options de configuration du système : menu Informations système
Présentation générale
XPS 17 9710
58
Version du BIOS
Affiche le numéro de version du BIOS.
Numéro de série
Affiche le numéro de série de l’ordinateur.
Numéro d’inventaire
Affiche le numéro d’inventaire de l’ordinateur.
Date de fabrication
Affiche la date de fabrication de l’ordinateur.
Date de propriété
Affiche la date de propriété de l’ordinateur.
Code de service express
Affiche le code de service express de l’ordinateur.
Étiquette de propriété
Affiche l’étiquette de propriété de l’ordinateur.
Mise à jour de firmware signée
Indique si la mise à jour de firmware signée est activée.
Configuration du système
Tableau 4. Options de configuration du système : menu Informations système (suite)
Présentation générale
Par défaut : activé
Batterie
Affiche les informations sur l’état de la batterie.
Principal
Affiche la batterie principale.
Niveau de la batterie
Affiche le niveau de la batterie.
État de la batterie
Affiche l’état de la batterie.
Intégrité
Affiche l’intégrité de la batterie.
Adaptateur secteur
Indique si l’adaptateur secteur est connecté. Affiche le type de l’adaptateur secteur,
le cas échéant.
PROCESSEUR
Type de processeur
Affiche le type du processeur.
Vitesse d’horloge maximale
Affiche la vitesse d’horloge maximale du processeur.
Vitesse d’horloge minimale
Affiche la vitesse d’horloge minimale du processeur.
Vitesse d’horloge actuelle
Affiche la vitesse d’horloge actuelle du processeur.
Nombre de cœurs
Affiche le nombre de cœurs du processeur.
ID du processeur
Affiche le code d’identification du processeur.
Mémoire cache L2 du processeur
Affiche la taille du cache L2 du processeur.
Mémoire cache de niveau 3 du processeur
Affiche la taille du cache L3 du processeur.
Version du microcode
Affiche la version du microcode.
Compatible Intel Hyper-Threading
Indique si le processeur est compatible avec la technologie Hyper-Threading (HT).
Technologie 64 bits
Indique si la technologie 64 bits est utilisée.
MÉMOIRE
Mémoire installée
Affiche la quantité totale de mémoire installée.
Mémoire disponible
Affiche la quantité totale de mémoire disponible.
Vitesse de la mémoire
Affiche la vitesse de la mémoire.
Mode canal de la mémoire
Affiche le mode monocanal ou bicanal.
Technologie de mémoire
Affiche la technologie utilisée pour la mémoire.
LOGEMENT DIMM 1
Affiche la carte mémoire installée dans le logement 1
LOGEMENT DIMM 2
Affiche la carte mémoire installée dans le logement 2
PÉRIPHÉRIQUES
Type de panneau
Affiche le type de Panneau de l’ordinateur.
Contrôleur vidéo
Affiche les informations de la carte graphique intégrée de l’ordinateur.
Mémoire vidéo
Affiche les informations de mémoire vidéo de l’ordinateur.
Appareil Wi-Fi
Affiche le périphérique Wi-Fi installé sur l’ordinateur.
Résolution native
Affiche la résolution native de l’ordinateur.
Version du BIOS vidéo
Affiche la version du BIOS vidéo de l’ordinateur.
Contrôleur audio
Affiche les informations sur le contrôleur audio de l’ordinateur.
Appareil Bluetooth
Indique si un appareil Bluetooth est installé sur l’ordinateur.
Adresse MAC de transfert
Affiche l’adresse MAC du transfert vidéo.
Configuration du système
59
Tableau 5. Options de configuration du système : menu Configuration du démarrage
Configuration du démarrage
Séquence de démarrage
Mode de démarrage : UEFI uniquement
Affiche le mode de démarrage de cet ordinateur.
Séquence de démarrage
Affiche la séquence de démarrage.
Démarrage de la carte SD
(Secure Digital)
Active ou désactive le démarrage de carte SD (Secure Digital).
Secure Boot
Activer Secure Boot
Permet d’activer ou de désactiver la vérification du logiciel de démarrage (y compris
les pilotes de firmware et le système d’exploitation).
Mode Secure Boot
Modifie le comportement de Secure Boot pour permettre une évaluation ou
application des signatures des pilotes UEFI.
Par défaut, l’option Mode déployé est sélectionnée.
Gestion des clés experte
Activer le mode personnalisé
Permet d’activer ou de désactiver le mode personnalisé afin de modifier les clés de
sécurité PK, KEK, db et dbx des bases de données.
Par défaut : désactivé
Tableau 6. Options de configuration du système : menu Périphériques intégrés
Périphériques intégrés
Date/Heure
Date
Indique la date de l’ordinateur au format MM/JJ/AAAA. Les changements de date
prennent effet immédiatement.
Temps
Indique l’heure de l’ordinateur au format HH/MM/SS sur 24 heures. Vous pouvez
basculer entre 12 heures et 24 heures. Les changements d’heure prennent effet
immédiatement.
Configuration de l’adaptateur
Thunderbolt
Activer la prise en charge de la technologie
Thunderbolt
Permet d’activer ou de désactiver la fonction Technologie Thunderbolt ainsi que les
ports et adaptateurs associés.
Par défaut : activé
Activer la prise en charge du démarrage
Thunderbolt
Permet d’activer ou de désactiver les fonctions de l’adaptateur Thunderbolt lors du
pré-démarrage.
Par défaut : désactivé
Activer les modules de prédémarrage
Thunderbolt (et PCIe derrière TBT)
Permet d’activer ou de désactiver le paramètre qui autorise les périphériques PCIe
connectés via un adaptateur Thunderbolt.
Par défaut : désactivé
Niveau de sécurité Thunderbolt
Permet de définir le niveau de sécurité de l’adaptateur Thunderbolt au sein du
système d’exploitation.
Par défaut, l’option Autorisation utilisateur est sélectionnée.
Webcam
Activer la webcam
Permet d’activer ou de désactiver la webcam.
L’option d’activation de la webcam est sélectionnée par défaut.
Audio
Activer l’audio
60
Configuration du système
Active ou désactive tout contrôleur audio intégré.
Tableau 6. Options de configuration du système : menu Périphériques intégrés (suite)
Périphériques intégrés
Par défaut : activé
Activer le microphone
Active ou désactive le microphone.
L’option d’activation du microphone est sélectionnée par défaut.
Activer le haut-parleur interne
Active ou désactive le haut-parleur interne.
L’option d’activation du haut-parleur interne est sélectionnée par défaut.
Configuration USB
Active ou désactive l’amorçage à partir de périphériques de stockage de masse USB
(disque dur externe, lecteur optique et lecteur USB).
L’option d’activation de la prise en charge de l’amorçage USB est sélectionnée par
défaut.
L’option d’activation des ports USB externes est sélectionnée par défaut.
Périphériques divers
Activer le lecteur d’empreintes digitales
Active ou désactive le lecteur d’empreintes digitales.
L’option d’activation du lecteur d’empreintes digitales est sélectionnée par défaut.
Activer l’authentification unique du lecteur
d’empreintes digitales
Active ou désactive la fonction d’authentification unique du lecteur d’empreintes
digitales.
L’option Activer l’authentification unique du lecteur d’empreintes digitales est
sélectionnée par défaut.
Tableau 7. Options de configuration du système : menu Stockage
Stockage
Opération SATA
Cette option configure le mode d’exploitation du contrôleur de disque dur intégré.
Par défaut : RAID activé. SATA est configuré pour prendre en charge la technologie
RAID (Intel Rapid Restore Technology).
Interface de stockage
Activation des ports
Active les disques intégrés sélectionnés.
● SATA-4
Par défaut : activé
● SSD-0 M.2 PCIe
Par défaut : activé
● M.2 PCIe SSD-1
Par défaut : activé
Informations sur les disques
Affiche les informations des divers disques intégrés.
Activer la création de rapports SMART
Permet d’activer ou de désactiver SMART (Technologie d’auto-supervision, d’analyse
et de création de rapports).
Par défaut : désactivé
Activer la carte média
Active ou désactive toutes les cartes multimédias ou définit la carte multimédia en
mode lecture seule.
L’option Activer la carte SD est sélectionnée par défaut.
Tableau 8. Options de configuration du système : menu Affichage
Écran
Luminosité de l’affichage
Configuration du système
61
Tableau 8. Options de configuration du système : menu Affichage (suite)
Écran
Luminosité lors du fonctionnement sur
batterie
Définit la luminosité de l’écran lorsque l’ordinateur fonctionne sur batterie.
Luminosité lors de l’alimentation secteur
Définit la luminosité de l’écran lorsque l’ordinateur fonctionne sur l’alimentation
secteur.
Par défaut : 50
Par défaut : 0
Écran tactile
Permet d’activer ou de désactiver l’écran tactile pour le système d’exploitation.
REMARQUE : L’écran tactile fonctionne toujours dans la configuration BIOS
indépendamment de ce paramètre.
Logo plein écran
Permet à l’ordinateur d’afficher le logo en mode plein écran si l’image correspond à la
résolution de l’écran.
Par défaut : désactivé
Mode de sortie directe du contrôleur
graphique direct
Lorsque cette option est activée, toutes les sorties graphiques passent directement
sur le processeur graphique, en contournant les sorties de la carte graphique
intégrée Intel pour les ports HDMI, Thunderbolt et mDP.
Par défaut : désactivé
Tableau 9. Options de configuration du système : menu Connexion
Connexion
Activer les appareils sans fil
Cette option permet d’activer ou de désactiver les périphériques WLAN/Bluetooth
internes.
L’option WLAN est sélectionnée par défaut.
L’option Bluetooth est sélectionnée par défaut.
Activer la pile réseau UEFI
Activer la pile réseau UEFI
Quand cette option est activée, les protocoles réseau UEFI sont installés et
disponibles, ce qui permet aux fonctions réseau antérieures à ce système
d’exploitation ou précoces d’utiliser les cartes réseau activées. Cela peut être utilisé
sans que l’option PXE ne soit activée.
Par défaut : activé
Contrôle de l’émetteur sans fil
Contrôler la radio WLAN
Détecte la connexion de l’ordinateur à un réseau filaire, puis désactive la
communication sans fil (WLAN et/ou WWAN). Lors de la déconnexion du réseau
câblé, la communication sans fil sélectionnée est réactivée.
Par défaut : désactivé
Tableau 10. Options de configuration du système : menu Alimentation
Alimentation
Configuration de la batterie
Permet à l’ordinateur de fonctionner sur batterie pendant les heures d’utilisation
de l’alimentation. Utilisez les options ci-dessous pour empêcher l’utilisation de
l’alimentation secteur entre certaines périodes de chaque jour.
Par défaut, l’option Adaptative est sélectionnée.
Configuration avancée
Activer la configuration avancée du niveau
de charge de la batterie
62
Configuration du système
Permet d’activer la configuration avancée du niveau de charge de la batterie depuis
le début de la journée à une période de travail spécifiée. Permet de réduire l’état de
fonctionnement de la batterie, tout en prenant en charge l’utilisation intensive de la
batterie au cours de la journée.
Tableau 10. Options de configuration du système : menu Alimentation (suite)
Alimentation
Par défaut : désactivé
Basculement en heures pleines
Permet à l’ordinateur de fonctionner sur batterie pendant les heures d’utilisation
maximale de l’alimentation.
Par défaut : désactivé
Gestion thermique
Définit le refroidissement des ventilateurs et la gestion de la chaleur du processeur
pour régler les performances, le bruit et la température du système.
L’option Optimisée est sélectionnée par défaut.
Prise en charge de l’éveil par USB
Éveil système lors de la connexion à une
station d’accueil Dell USB-C
Active la sortie de veille de l’ordinateur lorsqu’une station d’accueil USB-C Dell est
connectée.
Par défaut : activé
Bloquer la mise en veille
Empêche l’ordinateur de passer en mode veille (S3) dans le système d’exploitation.
Par défaut : désactivé
REMARQUE : Si l’option est activée, l’ordinateur ne va pas se mettre en veille,
Intel Rapid Start sera désactivé automatiquement, et l’option d’alimentation du
système d’exploitation sera vide si elle a été définie sur Mise en veille.
Interrupteur du capot
Activer l’interrupteur du capot
Permet d’activer ou de désactiver l’interrupteur du capot.
Par défaut : activé
Sous tension Capot ouvert
Permet de mettre l’ordinateur sous tension lorsqu’il est éteint, à l’ouverture du
couvercle.
Par défaut : activé
Technologie Intel Speed Shift
Active ou désactive la prise en charge de la technologie Intel Speed Shift. L’activation
de cette option permet au système d’exploitation de sélectionner automatiquement
les performances du processeur appropriées.
Par défaut : activé
Tableau 11. Options de configuration du système : menu Sécurité
Sécurité
Sécurité TPM 2.0 activée
Indique si le module TPM (Trusted Platform Module) est visible par le système
d’exploitation.
Par défaut : activé
Dérivation PPI pour les commandes
d’activation
Permet au système d’exploitation d’ignorer les invites de l’interface PPI (Physical
Presence Interface) du BIOS lors de l’envoi de commandes d’activation et
d’activation TPM PPI.
Par défaut : désactivé
Dérivation PPI pour les commandes de
désactivation
Permet au système d’exploitation d’ignorer les invites de l’interface PPI du BIOS lors
de l’envoi de commandes de désactivation et de désactivation TPM PPI.
Par défaut : désactivé
Dérivation PPI pour les commandes
d’effacement
Permet au système d’exploitation d’ignorer les invites de l’interface PPI (Physical
Presence Interface) du BIOS lors de l’envoi de la commande d’effacement.
Par défaut : désactivé
Configuration du système
63
Tableau 11. Options de configuration du système : menu Sécurité (suite)
Sécurité
Activer Attestation
Permet de contrôler si la hiérarchie d’approbation TPM est disponible pour le système
d’exploitation. La désactivation de ce paramètre limite l’utilisation du module TPM
pour les opérations de signature.
Par défaut : activé
Activer le stockage des clés
Permet de contrôler si la hiérarchie d’approbation TPM est disponible pour le système
d’exploitation. La désactivation de ce paramètre limite l’utilisation du module TPM
pour le stockage des données propriétaires.
Par défaut : activé
SHA-256
Active ou désactive le BIOS et le module TPM afin d’utiliser l’algorithme de hachage
SHA-256 pour étendre les mesures dans les registres PCR du module TPM lors du
démarrage du BIOS.
Par défaut : activé
Effacer
Permet à l’ordinateur d’effacer les informations sur le propriétaire du module PTT,
puis de rétablir le PTT à son état par défaut.
Par défaut : désactivé
État TPM
Active ou désactive le module TPM. Il s’agit de l’état normal de fonctionnement du
module TPM lorsque vous souhaitez utiliser toutes ses fonctionnalités.
Par défaut : activé
Extensions Intel Software Guard
Intel SGX
Permet aux extensions Intel Software Guard d’assurer un environnement sécurisé
pour l’exécution des données sensibles de code et de stockage.
Par défaut, l’option Contrôle logiciel est sélectionnée.
Réduction des risques de sécurité SMM
Réduction des risques de sécurité SMM
Active ou désactive les protections de réduction des risques de sécurité SMM UEFI
supplémentaires.
Par défaut : désactivé
REMARQUE : Cette fonction peut entraîner une perte de fonctionnalité ou des
problèmes de compatibilité avec certains outils hérités et applications.
Suppression des données au prochain
démarrage
Commencer la suppression des données
Lorsque ce mode est activé, le BIOS place en file d’attente un cycle de nettoyage des
données pour les périphériques de stockage qui sont connectés à la carte mère lors
du prochain redémarrage.
Par défaut : désactivé
Absolute
Absolute
Active, désactive ou désactive en permanence l’interface du module BIOS du service
de module Absolute Persistence (en option) depuis le logiciel Absolute.
L’option Activer Absolute est sélectionnée par défaut.
Sécurité du chemin de démarrage UEFI
Sécurité du chemin de démarrage UEFI
Détermine si le système invite ou non l’utilisateur à saisir le mot de passe
administrateur (si défini) lors du démarrage d’un périphérique avec chemin de
démarrage UEFI à partir du menu de démarrage F12.
L’option Toujours, sauf disque dur interne est sélectionnée par défaut.
64
Configuration du système
Tableau 12. Options de configuration du système : menu Mots de passe
Mots de passe
Mot de passe administrateur
Permet de définir, changer ou supprimer le mot de passe administrateur (appelé
parfois mot de passe de « configuration »). Le mot de passe administrateur active
plusieurs fonctions de sécurité.
Configuration du mot de passe
Lettres majuscules
Lorsque cette option est activée, le mot de passe doit contenir au moins une lettre
majuscule.
Par défaut : désactivé
Lettres majuscules
Lorsque cette option est activée, le mot de passe doit contenir au moins une lettre
minuscule.
Par défaut : désactivé
Chiffres
Lorsque cette option est activée, le mot de passe doit contenir au moins un chiffre.
Par défaut : désactivé
Caractères spéciaux
Lorsque cette option est activée, le mot de passe doit contenir au moins un caractère
spécial.
Par défaut : désactivé
Nombre minimal de caractères
Permet de définir le nombre minimal de caractères autorisés pour les mots de passe.
Par défaut : 04
Ignorer le mot de passe
Ignorer le mot de passe
Lorsque cette option est activée, les mots de passe du système et du disque dur sont
demandés lorsque l’ordinateur est mis sous tension.
L’option Désactivé est sélectionnée par défaut.
Modifications de mot de passe
Autoriser les changements de mot de passe
non admin
Lorsque cette fonction est activée, les utilisateurs peuvent modifier les mots de passe
du système et du disque dur sans nécessiter de mot de passe administrateur.
Par défaut : activé
Verrouillage de la configuration par
l’administrateur
Activer le verrouillage de la configuration par
l’administrateur
Permet d’autoriser ou non les utilisateurs à entrer dans le programme de
configuration du BIOS lorsqu’un mot de passe administrateur est défini.
Par défaut : désactivé
Verrouillage du mot de passe maître
Activer le verrouillage du mot de passe
maître
Cette option permet d’activer ou de désactiver la prise en charge du mot de passe
principal.
Par défaut : désactivé
Tableau 13. Options de configuration du système : menu Restauration de mise à jour
Restauration de mise à jour
Mises à jour des capsules UEFI
Activer les mises à jour des capsules UEFI
Permet de contrôler si cet ordinateur prend en charge les mises à jour du BIOS via
des progiciels de mise à jour de capsule UEFI.
Par défaut : activé
Restauration du BIOS à partir du disque
dur
Configuration du système
65
Tableau 13. Options de configuration du système : menu Restauration de mise à jour (suite)
Restauration de mise à jour
Restauration du BIOS à partir du disque dur
Permet à l’ordinateur de récupérer d’une mauvaise image du BIOS, tant que la portion
du bloc d’amorçage est intacte et qu’elle fonctionne.
Par défaut : activé
REMARQUE : La récupération du BIOS est conçue pour corriger le bloc du BIOS
principal et ne peut pas fonctionner si le bloc d’amorçage est endommagé. De
plus, cette option ne fonctionne pas en cas de corruption EC, de corruption
ME ou de problème lié au matériel. L’image de récupération doit exister sur une
partition non cryptée sur le disque.
Mise à niveau du BIOS vers une version
antérieure
Autoriser la mise à niveau vers une version
antérieure du BIOS
Contrôle la possibilité de flasher le firmware du système vers ses versions
précédentes.
Par défaut : activé
Récupération du système
d’exploitation SupportAssist
Récupération du système
d’exploitation SupportAssist
Cette option permet d’activer ou de désactiver le flux de démarrage pour l’outil
SupportAssist de récupération du système d’exploitation dans le cas de certaines
erreurs système.
Par défaut : activé
BIOSConnect
BIOSConnect
Permet d’activer ou de désactiver la restauration du système d’exploitation du service
Cloud si le système d’exploitation principal ne parvient pas à démarrer avec le nombre
de défaillances égal ou supérieur à la valeur spécifiée par l’option de configuration du
seuil de récupération automatique du système d’exploitation.
Par défaut : activé
Seuil de restauration automatique du
système d’exploitation Dell
Permet de contrôler le flux d’amorçage automatique pour la console
SupportAssist System Resolution, ainsi que pour l’outil de récupération du système
d’exploitation Dell.
Par défaut, la valeur 2 est sélectionnée.
Tableau 14. Options de configuration du système : menu Gestion des systèmes
Gestion des systèmes
Numéro de série
Affiche le numéro de série de l’ordinateur.
Numéro d’inventaire
Crée un numéro d’inventaire pour le système qui peut être utilisé par un
administrateur informatique pour identifier de manière unique un système spécifique.
Une fois défini dans le BIOS, le numéro d’inventaire ne peut pas être modifié.
Comportement sur secteur
Éveil sur secteur
Permet à l’ordinateur de se mettre sous tension et de démarrer lorsque l’ordinateur
est alimenté sur secteur.
Par défaut : désactivé
Éveil par LAN/WLAN
Éveil par LAN/WLAN
Active ou désactive l’allumage de l’ordinateur à l’aide d’un signal LAN/WLAN spécial.
L’option Désactivé est sélectionnée par défaut.
66
Configuration du système
Tableau 15. Options de configuration du système : menu Clavier
Clavier
Activer le verrouillage numérique
Activer VerrNum
Active ou désactive la fonction Verr Num à l’amorçage de l’ordinateur.
Par défaut : activé
Options de verrouillage des touches de
fonction
Options de verrouillage des touches de
fonction
Active ou désactive l’option de verrouillage des touches Fn.
Mode de verrouillage
Par défaut : mode de verrouillage secondaire. Mode de verrouillage secondaire = si
cette option est sélectionnée, les touches F1 à F12 analysent le code selon leurs
fonctions secondaires.
Par défaut : activé
Luminosité du clavier
Luminosité du clavier
Configure le mode de fonctionnement de la fonctionnalité d’éclairage du clavier.
L’option Lumineux est sélectionnée par défaut.
Délai d’expiration du rétroéclairage du
clavier en CA
Délai d’expiration du rétroéclairage du clavier Configure la valeur du délai d’expiration pour le clavier lorsqu’un adaptateur secteur
en CA
est branché sur l’ordinateur. La valeur du délai d’expiration pour le rétroéclairage du
clavier ne prend effet que lorsque le rétroéclairage est activé.
Par défaut, la valeur 1 minute est sélectionnée.
Délai d’expiration du rétroéclairage du
clavier sur batterie
Délai d’expiration du rétroéclairage du clavier Configure la valeur du délai d’expiration pour le clavier lorsque l’ordinateur fonctionne
sur batterie
sur batterie. La valeur du délai d’expiration pour le rétroéclairage du clavier ne prend
effet que lorsque le rétroéclairage est activé.
Par défaut, la valeur 1 minute est sélectionnée.
Accès au clavier OROM
Active ou désactive l’option d’entrer dans les écrans de configuration de la mémoire
ROM via les touches de raccourci au cours du démarrage.
L’option Activé est sélectionnée par défaut.
Accès au clavier OROM
Tableau 16. Options de configuration du système : menu Comportement préalable au démarrage
Comportement préalable au démarrage
Avertissements sur les adaptateurs
Activer les avertissements de l’adaptateur
Permet d’activer ou de désactiver l’affichage des messages d’avertissement de
l’ordinateur lorsque des adaptateurs avec une capacité de puissance trop faible sont
détectés.
Par défaut : activé
Avertissements et erreurs
Avertissements et erreurs
Permet de sélectionner une action en cas d’avertissement ou d’erreur lors de
l’amorçage.
Par défaut, l’option Invite en cas d’avertissements et d’erreurs est sélectionnée.
REMARQUE : En cas d’erreur estimée critique pour le fonctionnement du
matériel de l’ordinateur, celui-ci est toujours arrêté.
Avertissements USB-C
Configuration du système
67
Tableau 16. Options de configuration du système : menu Comportement préalable au démarrage (suite)
Comportement préalable au démarrage
Activer les messages d’avertissement de la
station d’accueil
Permet d’activer ou de désactiver les messages d’avertissement de la station
d’accueil.
Par défaut : activé
Démarrage rapide
Démarrage rapide
Configure la vitesse du processus d’amorçage UEFI.
L’option Complet est sélectionnée par défaut.
Prolonger le délai de POST du BIOS
Prolonger le délai de POST du BIOS
Configure le temps de chargement du POST (Power-On Self-Test) du BIOS.
Par défaut, la valeur 0 est sélectionnée.
Transfert d’adresse MAC
Transfert d’adresse MAC
Remplace l’adresse MAC NIC externe (dans une station d’accueil ou un dongle pris en
charge) par l’adresse MAC du système sélectionnée.
Par défaut, l’option Adresse MAC unique du système est sélectionnée.
Signe de vie
Affichage anticipé du logo
Affiche le signe de vie du logo.
Par défaut : activé
Tableau 17. Options de configuration du système : menu Virtualisation
Virtualisation
Intel Virtualization Technology
Intel Virtualization Technology
Permet à l’ordinateur d’activer ou de désactiver un moniteur de machine virtuelle
(VMM).
Par défaut : activé
Virtualisation pour les E/S directes
Activer la technologie de virtualisation Intel
pour les E/S directes
Permet à l’ordinateur d’activer ou de désactiver Virtualization Technology for Direct
I/O (VT-d). VT-d est une méthode Intel qui assure la virtualisation pour les E/S de
mappage de mémoire.
Par défaut : activé
Tableau 18. Options de configuration du système : menu Performances
Performances
Prise en charge multicœur
Cœurs actifs
Modifie le nombre de cœurs de processeur disponibles pour le système d’exploitation.
La valeur par défaut est définie sur le nombre maximal de cœurs.
Par défaut, l’option Tous les cœurs est sélectionnée.
Intel SpeedStep
Activer la technologie Intel SpeedStep
Active ou désactive la technologie Intel SpeedStep pour ajuster dynamiquement la
tension du processeur et la fréquence de cœur, diminuant ainsi la consommation
électrique moyenne et la production de chaleur.
Par défaut : activé
Contrôle des états C
Activer le contrôle des états C
68
Configuration du système
Active ou désactive la capacité du processeur à basculer en mode d’économie
d’énergie.
Tableau 18. Options de configuration du système : menu Performances (suite)
Performances
Par défaut : activé
Activer les états C adaptatifs pour carte
graphique séparée
Permet à l’ordinateur de détecter de manière dynamique l’utilisation élevée des cartes
graphiques séparées et d’ajuster les paramètres de l’ordinateur pour optimiser les
performances pendant cette période.
Par défaut : activé
Technologie Intel Turbo Boost
Activer la technologie Intel Turbo Boost
Active ou désactive le mode Intel TurboBoost du processeur. Lorsque ce mode est
activé, le pilote Intel Turbo Boost augmente les performances du processeur ou du
processeur graphique.
Par défaut : activé
Technologie Intel Hyper-Threading
Activer la technologie Intel Hyper-Threading
Active ou désactive le mode Intel Hyper-Threading du processeur. Si cette option
est activée, Intel Hyper-Threading améliore l’efficacité des ressources du processeur
lorsque plusieurs threads s’exécutent sur chaque cœur.
Par défaut : activé
Réglage dynamique : apprentissage
automatique
Activer le réglage dynamique : apprentissage
automatique
Permet d’activer ou de désactiver la fonctionnalité du système d’exploitation afin
d’améliorer les fonctions dynamiques de réglage de l’alimentation en fonction des
charges applicatives détectées.
Par défaut : désactivé
Tableau 19. Options de configuration du système : menu Journaux système
Journaux système
Journal des événements du BIOS
Effacer le contenu du journal des événements Sélectionnez l’option permettant de conserver ou d’effacer les événements liés au
BIOS
BIOS.
L’option Conserver est sélectionnée par défaut.
Journal des événements thermiques
Effacer le contenu du journal des événements Sélectionnez l’option permettant de conserver ou d’effacer les événements
thermiques
thermiques.
L’option Conserver est sélectionnée par défaut.
Journal des événements d’alimentation
Effacer le contenu du journal des événements Sélectionnez l’option permettant de conserver ou d’effacer les événements liés à
d’alimentation
l’alimentation.
L’option Conserver est sélectionnée par défaut.
Mot de passe système et de configuration
Tableau 20. Mot de passe système et de configuration
Type de mot de passe
Description
Mot de passe système
Mot de passe que vous devez saisir pour ouvrir une session sur le
système.
Configuration du système
69
Tableau 20. Mot de passe système et de configuration (suite)
Type de mot de passe
Description
Mot de passe de configuration
Mot de passe que vous devez saisir pour accéder aux paramètres
du BIOS de l’ordinateur et les changer.
Vous pouvez définir un mot de passe système et un mot de passe de configuration pour protéger l’ordinateur.
PRÉCAUTION : Les fonctionnalités de mot de passe fournissent un niveau de sécurité de base pour les données de
l’ordinateur.
PRÉCAUTION : N’importe quel utilisateur peut accéder aux données de l’ordinateur s’il n’est pas verrouillé et s’il est
laissé sans surveillance.
REMARQUE : La fonctionnalité de mot de passe système et de configuration est désactivée.
Attribution d’un mot de passe système ou de configuration
Prérequis
Vous pouvez attribuer un nouveau Mot de passe système ou admin uniquement lorsque le statut est en Non défini.
À propos de cette tâche
Pour entrer dans la configuration du système, appuyez sur F12 immédiatement après la mise sous tension ou un redémarrage.
Étapes
1. Dans l’écran BIOS du système ou Configuration du système, sélectionnez Sécurité et appuyez sur Entrée.
L’écran Sécurité s’affiche.
2. Sélectionnez Mot de passe système/admin et créez un mot de passe dans le champ Entrer le nouveau mot de passe.
Suivez les instructions pour définir le mot de passe système :
● Un mot de passe peut contenir jusqu’à 32 caractères.
● Au moins un caractère spécial : ! " # $ % & ' ( ) * + , - . / : ; < = > ? @ [ \ ] ^ _ ` { | }
● Chiffres de 0 à 9.
● Lettres majuscules de A à Z.
● Lettres minuscules de a à z.
3. Saisissez le mot de passe système que vous avez saisi précédemment dans le champ Confirmer le nouveau mot de passe et cliquez
sur OK.
4. Appuyez sur Échap et enregistrez les modifications lorsque vous y êtes invité.
5. Appuyez sur Y pour les enregistrer.
L’ordinateur redémarre.
Suppression ou modification d’un mot de passe système ou de
configuration existant
Prérequis
Vérifiez que l’état du mot de passe est déverrouillé (dans la configuration du système) avant de supprimer ou modifier le mot de passe
du système et/ou le mot de passe de configuration existant. Vous ne pouvez pas supprimer ou modifier un mot de passe système ou
configuration existant si l’état du mot de passe est verrouillé.
À propos de cette tâche
Pour entrer dans la configuration du système, appuyez sur F12 immédiatement après la mise sous tension ou un redémarrage.
Étapes
1. Dans l’écran BIOS du système ou Configuration du système, sélectionnez Sécurité du système et appuyez sur Entrée.
70
Configuration du système
L’écran Sécurité du système s’affiche.
2. Dans l’écran Sécurité du système, vérifiez que l’État du mot de passe est Déverrouillé.
3. Sélectionnez Mot de passe du système, mettez à jour ou supprimez le mot de passe du système existant et appuyez sur Entrée ou
la touche Tab.
4. Sélectionnez Mot de passe de configuration, mettez à jour ou supprimez le mot de passe de configuration existant et appuyez sur
Entrée ou la touche Tab.
REMARQUE : Si vous modifiez le mot de passe du système et/ou de configuration, un message vous invite à ressaisir le nouveau
mot de passe. Si vous supprimez le mot de passe système et/ou de configuration, confirmez la suppression quand vous y êtes
invité.
5. Appuyez sur Échap. Un message vous invitera à enregistrer les modifications.
6. Appuyez sur Y pour les enregistrer et quitter la configuration du système.
L’ordinateur redémarre.
Effacement des paramètres CMOS
À propos de cette tâche
PRÉCAUTION : L’effacement des paramètres CMOS réinitialise les paramètres du BIOS sur votre ordinateur.
Étapes
1. Éteignez l’ordinateur.
2. Retirez le cache de fond.
REMARQUE : La batterie doit être déconnectée de la carte système. Reportez-vous à l’étape 4 de la section Retrait du cache de
fond.
3. Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant 5 secondes pour drainer l’électricité résiduelle.
4. Avant la mise sous tension de votre ordinateur, suivez les étapes de la section Installation du cache de fond.
5. Allumez votre ordinateur.
Effacement des mots de passe système et de configuration du BIOS
À propos de cette tâche
Pour effacer les mots de passe du système ou du BIOS, contactez le support technique Dell comme indiqué sur le site www.dell.com/
contactdell.
REMARQUE : Pour en savoir plus sur la réinitialisation des mots de passe Windows ou d’application, consultez la documentation
fournie avec votre système Windows ou votre application.
Mise à jour du BIOS
Mise à jour du BIOS dans Windows
Étapes
1. Rendez-vous sur www.dell.com/support.
2. Cliquez sur Support produits. Dans le champ Rechercher dans le support, saisissez le numéro de série de votre ordinateur et
cliquez sur Rechercher.
REMARQUE : Si vous ne connaissez pas le numéro de série, utilisez la fonctionnalité de SupportAssist pour identifier
automatiquement votre ordinateur. Vous pouvez également utiliser l’ID de produit ou rechercher manuellement le modèle de
votre ordinateur.
3. Cliquez sur Pilotes et téléchargements. Développez Rechercher des pilotes.
Configuration du système
71
4. Sélectionnez le système d’exploitation installé sur votre ordinateur.
5. Dans la liste déroulante Catégorie , sélectionnez BIOS.
6. Sélectionnez la version BIOS la plus récente et cliquez sur Télécharger pour télécharger le fichier BIOS de votre ordinateur.
7. Une fois le téléchargement terminé, accédez au dossier dans lequel vous avez enregistré le fichier de mise à jour du BIOS.
8. Double-cliquez sur l’icône du fichier de mise à jour du BIOS et laissez-vous guider par les instructions affichées à l’écran.
Pour plus d’informations, voir l’article 000124211 de la base de connaissances, à l’adresse www.dell.com/support.
Mise à jour du BIOS à l’aide d’une clé USB dans Windows
Étapes
1. Suivez la procédure de l’étape 1 à l’étape 6 de la section « Mise à jour du BIOS dans Windows » pour télécharger la dernière version du
fichier d’installation du BIOS.
2. Créez une clé USB de démarrage. Pour plus d’informations, voir l’article 000145519 de la base de connaissances, à l’adresse
www.dell.com/support.
3. Copiez le fichier d’installation du BIOS sur la clé USB de démarrage.
4. Connectez la clé USB de démarrage à l’ordinateur qui nécessite une mise à jour du BIOS.
5. Redémarrez l’ordinateur et appuyez sur la touche F12 .
6. Sélectionnez la clé USB à partir du menu Démarrage unique.
7. Saisissez le nom du fichier d’installation du BIOS, puis appuyez sur Entrée.
L’utilitaire de mise à jour du BIOS s’affiche.
8. Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour terminer la mise à jour du BIOS.
Mise à jour du BIOS depuis le menu de démarrage ponctuel F12.
Mise à jour du BIOS de votre ordinateur avec le fichier update.exe du BIOS copié sur une clé USB FAT32 et démarrage à partir du menu de
démarrage ponctuel F12.
À propos de cette tâche
Mise à jour du BIOS
Vous pouvez exécuter le fichier de mise à jour du BIOS à partir de Windows avec une clé USB amorçable ou depuis le menu de démarrage
ponctuel F12 de l’ordinateur.
La plupart des ordinateurs Dell construits après 2012 disposent de cette fonctionnalité ; vous pouvez le confirmer en démarrant votre
ordinateur depuis le menu d’amorçage F12 et en vérifiant si l’option MISE À JOUR FLASH DU BIOS fait partie des options d’amorçage de
votre ordinateur. Si l’option est répertoriée, alors le BIOS prend en charge cette option de mise à jour.
REMARQUE : Seuls les ordinateurs disposant de l’option Mise à jour flash du BIOS dans le menu de démarrage ponctuel F12 peuvent
utiliser cette fonction.
Mise à jour à partir du menu de démarrage ponctuel
Pour mettre à jour le BIOS à partir du menu de démarrage ponctuel F12, vous devez disposer des éléments suivants :
●
●
●
●
Une clé USB utilisant le système de fichiers FAT32 (il est inutile que la clé soit de démarrage).
Le fichier exécutable du BIOS que vous avez téléchargé à partir du site Web de support Dell et copié à la racine de la clé USB.
Un adaptateur secteur branché sur l’ordinateur.
Une batterie d’ordinateur fonctionnelle pour flasher le BIOS
Effectuez les étapes suivantes pour exécuter la mise à jour du BIOS à partir du menu F12 :
PRÉCAUTION : Ne mettez pas l’ordinateur hors tension pendant la procédure de mise à jour du BIOS. L’ordinateur ne
démarre pas si vous le mettez hors tension.
Étapes
1. Lorsque l’ordinateur est hors tension, insérez la clé USB sur laquelle vous avez copié le fichier de flashage dans un port USB de
l’ordinateur.
72
Configuration du système
2. Mettez l’ordinateur sous tension et appuyez sur la touche F12 pour accéder au menu d’amorçage, sélectionnez l’option Mise à jour du
BIOS à l’aide de la souris ou des touches fléchées, puis appuyez sur Enter.
L’écran de mise à jour du BIOS s’affiche.
3. Cliquez sur Flasher à partir d’un fichier.
4. Sélectionnez l’appareil USB externe.
5. Sélectionnez le fichier et double-cliquez sur le fichier cible du flashage, puis cliquez sur Envoyer.
6. Cliquez sur Mise à jour du BIOS. L’ordinateur redémarre pour flasher le BIOS.
7. L’ordinateur redémarrera une fois la mise à jour du BIOS terminée.
Configuration du système
73
5
Dépannage
Manipulation des batteries lithium-ion gonflées
Comme la plupart des ordinateurs portables, les ordinateurs portables Dell utilisent des batteries lithium-ion. La batterie lithium-ionpolymère est un type de batterie lithium-ion. Les batteries lithium-ion polymères ont gagné en popularité ces dernières années et elles sont
devenues chose courante dans l’industrie électronique en raison de la préférence des clients pour un format plat (en particulier avec les
nouveaux ordinateurs portables ultra-fins) et une batterie longue durée. La technologie de la batterie lithium-ion-polymère va de pair avec
la possibilité que les cellules de la batterie gonflent.
Une batterie gonflée peut avoir un impact sur les performances de l’ordinateur portable. Afin de prévenir d’éventuels dommages au boîtier
ou aux composants internes du périphérique pouvant amener au dysfonctionnement de l’appareil, cessez d’utiliser l’ordinateur portable et
déchargez-le en débranchant l’adaptateur secteur et en laissant la batterie se vider.
Les batteries gonflées ne doivent pas être utilisées. Elles doivent être remplacées et mises au rebut de la manière qui convient. Nous
vous recommandons de contacter le support produits de Dell pour découvrir les options de remplacement d’une batterie gonflée selon les
modalités de la garantie applicable ou du contrat de service, y compris les options de remplacement par un technicien de service agréé par
Dell.
Les consignes de manipulation et de remplacement des batteries lithium-ion sont les suivantes :
● Soyez prudent lors de la manipulation des batteries lithium-ion.
● Déchargez la batterie avant de la retirer du système. Pour décharger la batterie, débranchez l’adaptateur secteur du système et
utilisez le système uniquement sur batterie. Lorsque le système ne s’allume plus quand vous appuyez sur le bouton d’alimentation, la
batterie est complètement déchargée.
● La batterie ne doit pas être écrasée, abîmée, transpercée avec des objets étrangers ou laissée tomber.
● N’exposez pas la batterie à des températures élevées. Ne désassemblez pas les modules de batterie et les cellules.
● N’appuyez pas sur la batterie.
● Ne pliez pas la batterie.
● N’utilisez pas d’outil, quels qu’ils soient, pour faire levier sur la batterie.
● Si une batterie reste coincée dans un périphérique à la suite d’un gonflement, n’essayez pas de la libérer. En effet, perforer, plier ou
écraser une batterie peut être dangereux.
● Ne tentez pas de remonter une pile endommagée ou gonflée dans un ordinateur portable.
● Les batteries gonflées couvertes par la garantie doivent être retournées à Dell dans un conteneur d’expédition approuvé (fourni
par Dell). cela doit être conforme aux réglementations en matière de transport. Les batteries gonflée qui ne sont pas couvertes
par la garantie doivent être mises au rebut dans un centre de recyclage approuvé. Contactez le support produit Dell à l’adresse
https://www.dell.com/support afin d’obtenir de l’aide et des informations supplémentaires.
● L’utilisation d’une batterie d’une autre marque ou qui n’est pas compatible avec Dell peut accroître le risque d’incendie ou d’explosion.
Remplacez la batterie uniquement par une batterie compatible achetée auprès de Dell, conçue pour fonctionner avec votre ordinateur
Dell. N’utilisez pas de batterie provenant d’un autre ordinateur. Achetez toujours des batteries authentiques sur https://www.dell.com
ou directement auprès de Dell.
Les batteries lithium-ion peuvent gonfler pour diverses raisons comme l’âge, le nombre de cycles de charge ou l’exposition à des
températures élevées. Pour plus d’informations sur la façon d’améliorer les performances et la durée de vie de la batterie de votre
ordinateur portable et d’éviter que le problème ne se reproduise, reportez-vous à Batterie de votre ordinateur portable Dell - Questions
fréquentes.
Identifiez le numéro de série ou le code de service
express de votre ordinateur Dell
Votre ordinateur Dell dispose d’un numéro de série ou d’un code de service express comme identifiant unique. Pour afficher les ressources
de support pertinentes pour votre ordinateur Dell, nous vous recommandons de saisir le numéro de série ou le code de service express sur
www.dell.com/support.
Pour plus d’informations sur le numéro de série de votre ordinateur, reportez-vous à la section Localiser le numéro de série de votre
ordinateur portable Dell.
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Dépannage
Voyants de diagnostic du système
Voyant d’état de la batterie
Indique l’état de la batterie et de l’alimentation.
Blanc fixe : l’adaptateur secteur est branché et la batterie a plus de 5 % de charge.
Orange : l’ordinateur fonctionne sur batterie et la batterie a moins de 5 % de charge.
Éteint
● L’adaptateur secteur est branché et la batterie est complètement chargée.
● L’ordinateur fonctionne sur batterie et la batterie est chargée à plus de 5 %.
● L’ordinateur est en état de veille, de veille prolongée ou hors tension.
Le voyant d’état de la batterie et de l’alimentation clignote en orange et émet des signaux sonores indiquant une défaillance.
Par exemple, le voyant d’état de la batterie et de l’alimentation clignote en orange deux fois, suivi d’une pause, puis clignote en blanc
trois fois, suivi d’une pause. Ce schéma « 2,3 » continue jusqu’à l’extinction de l’ordinateur et indique qu’aucune mémoire ou RAM n’est
détectée.
Le tableau suivant indique les différents codes des voyants d’état de la batterie et de l’alimentation ainsi que les problèmes associés à ces
codes.
Tableau 21. Codes LED
Codes lumineux des
diagnostics
Description du problème
1,1
Échec de la détection du module TPM
1,2
Défaillance du périphérique Flash SPI irrécupérable
1,5
Défaillance i-Fuse
1,6
Défaillance interne EC.
2,1
Défaillance de processeur
2,2
Carte système : défaillance BIOS ou ROM (ReadOnly Memory)
2,3
Aucune barrette de mémoire/RAM (RandomAccess Memory) détectée
2,4
Défaillance de la mémoire/RAM (Random-Access
Memory)
2,5
Mémoire non valide installée
2,6
Erreur de la carte système ou du chipset
2,7
Défaillance de l’écran - Message SBIOS
2,8
Défaillance de l’écran - Détection EC de défaillance
du rail d’alimentation
3,1
Défaillance de la pile bouton.
3,2
Défaillance de carte PCI, carte vidéo ou puces
3,3
Image de récupération du BIOS non trouvée
3,4
Image de récupération trouvée mais non valide
3,5
Défaillance du rail d’alimentation
3,6
Flash du BIOS du système incomplet
3,7
Erreur du moteur de gestion (ME)
Dépannage
75
Diagnostics SupportAssist
À propos de cette tâche
Les diagnostics SupportAssist (également appelés diagnostics ePSA) permettent de vérifier entièrement le matériel. Les
diagnostics SupportAssist sont intégrés au BIOS et sont exécutés par le BIOS en interne. Les diagnostics SupportAssist intégrés offrent
un ensemble d’options pour des dispositifs ou des groupes de dispositifs particuliers. Cela permet d’effectuer les opérations suivantes :
● Exécuter des tests automatiquement ou dans un mode interactif
● Répéter les tests
● Afficher ou enregistrer les résultats des tests
● Exécuter des tests approfondis en appliquant des options de tests supplémentaires pour obtenir des informations complémentaires sur
un ou plusieurs dispositifs défaillants.
● Afficher des messages d’état qui indiquent si l’exécution des tests a abouti.
● Afficher des messages d’erreur qui indiquent les éventuels problèmes rencontrés lors du test.
REMARQUE : Certains tests exécutés pour des dispositifs spécifiques nécessitent une intervention de l’utilisateur. Veillez à rester
devant l’ordinateur durant l’exécution des tests de diagnostic.
Pour plus d’informations, consultez la page SupportAssist Pre-Boot System Performance Check.
Auto-test intégré (BIST)
Auto-test intégré à la carte système (M-BIST)
À propos de cette tâche
M-BIST est un outil de diagnostic d’auto-test intégré qui améliore l’exactitude des diagnostics des échecs du contrôleur intégré de la carte
système. M-BIST doit être lancé manuellement avant l’auto-test de démarrage (POST) et peut également fonctionner sur un système
éteint.
Pour faire appel à l’auto-test intégré de la carte système (M-BIST), procédez comme suit :
1. Maintenez la touche M et le bouton d’alimentation enfoncés pour lancer M-BIST.
2. Le voyant d’état de la batterie s’allume en orange en cas de défaillance de la carte système.
3. Remettez en place la carte système pour résoudre le problème.
REMARQUE : Le voyant d’état de la batterie ne s’allume pas si la carte système fonctionne correctement.
M-BIST
M-BIST (Built In Self-Test) est l’outil de diagnostic d’auto-test intégré de la carte système qui améliore l’exactitude des diagnostics des
échecs du contrôleur intégré de la carte système.
REMARQUE : Cet outil peut être démarré manuellement avant le POST (Power On Self Test).
Comment réaliser un test M-BIST
REMARQUE : Le test M-BIST doit être initié sur un système éteint, qu’il soit branché sur l’alimentation secteur ou qu’il fonctionne
sur batterie.
1. Appuyez sur la touche M du clavier et sur le bouton d’alimentation pour initier la fonction M-BIST.
2. Alors que vous maintenez enfoncés la touche M et le bouton d’alimentation, l’indicateur de la batterie affiche deux états :
a. ÉTEINT : aucune panne détectée sur la carte système
b. ORANGE : indique un problème au niveau de la carte système
3. En cas d’échec de la carte système, le voyant d’état de la batterie clignotera selon l’un des codes d’erreur suivants pendant
30 secondes :
76
Dépannage
Tableau 22. Codes d’erreur LED
Séquence de clignotement
Problème possible
Orange
Blanc
2
1
Défaillance du processeur
2
8
Panne du rail d’alimentation LCD
1
1
Échec de la détection du module TPM
2
4
Défaillance SPI irrécupérable
4. S’il n’y a pas de problème avec la carte système, les écrans de couleur unie décrits dans la section LCD-BIST défileront sur l’écran LCD
pendant 30 secondes, puis l’écran LCD s’éteindra.
Auto-test intégré (BIST) de l’écran LCD
Les ordinateurs portables Dell disposent d’un outil de diagnostic intégré qui vous aide à déterminer si l’anomalie de l’écran que vous
rencontrez est un problème inhérent à l’écran LCD de l’ordinateur portable Dell ou à la carte vidéo (processeur graphique) et aux
paramètres du PC.
Lorsque vous remarquez des anomalies de l’écran comme des clignotements, des distorsions, des problèmes de clarté, des images floues,
des lignes horizontales ou verticales, des décolorations, etc., il est toujours recommandé d’isoler l’écran LCD en exécutant l’autotest
intégré (BIST).
Comment appeler le test BIST de l’écran LCD
1. Éteignez l’ordinateur portable Dell.
2. Déconnectez tous les périphériques connectés à l’ordinateur portable. Ne branchez que l’adaptateur secteur (chargeur) à l’ordinateur
portable.
3. Assurez-vous que l’écran LCD est propre (pas de particules de poussière sur la surface de l’écran).
4. Maintenez la touche D enfoncée et allumez l’ordinateur portable pour passer en mode BIST (autotest intégré). Maintenez la touche D
appuyée jusqu’à ce que le système démarre.
5. L’écran affiche des blocs de couleurs et change les couleurs sur tout l’écran deux fois en blanc, noir, rouge, vert et bleu.
6. L’écran affiche ensuite les couleurs blanc, noir et rouge.
7. Examinez avec précaution l’écran pour détecter des anomalies (lignes, couleurs floues ou déformation à l’écran).
8. À la fin de la dernière couleur unie (rouge), le système s’arrête.
REMARQUE : Les diagnostics de Dell SupportAssist lancent un LCD BIST, et attendent une intervention de l’utilisateur pour
confirmer le bon fonctionnement de l’écran LCD.
Récupération du système d’exploitation
Lorsque l’ordinateur ne parvient pas à démarrer sur le système d’exploitation même après plusieurs tentatives, il lance automatiquement
l’outil de récupération du système d’exploitation Dell SupportAssist OS Recovery.
Dell SupportAssist OS Recovery est un outil autonome qui est préinstallé sur tous les ordinateurs Dell dotés du système d'exploitation
Windows. Il se compose d’outils pour diagnostiquer et résoudre les problèmes qui peuvent se produire avant que votre ordinateur démarre
à partir du système d’exploitation. Il vous permet de diagnostiquer les problèmes matériels, réparer votre ordinateur, sauvegarder vos
fichiers, ou restaurer votre ordinateur à son état d’origine.
Vous pouvez également le télécharger à partir du site Web de support Dell pour dépanner et corriger votre ordinateur s’il ne parvient pas à
démarrer à partir du système d’exploitation principal à cause de défaillances logicielles ou matérielles.
Pour plus d'informations sur l’outil Dell SupportAssist OS Recovery, consultez le guide d’utilisation Outils de facilité de maintenance sur
www.dell.com/serviceabilitytools. Cliquez sur SupportAssist puis sur SupportAssist restauration du système d’exploitation.
Dépannage
77
Options de support de sauvegarde et de récupération
Il est recommandé de créer un lecteur de récupération pour dépanner et résoudre les problèmes qui peuvent se produire avec Windows.
Dell propose plusieurs options de restauration du système d’exploitation Windows sur votre PC Dell. Pour plus d’informations, voir la
section Options de restauration et supports de sauvegarde Dell pour Windows.
Cycle de marche/arrêt Wi-Fi
À propos de cette tâche
Si votre ordinateur ne parvient pas à accéder à Internet en raison de problèmes de connectivité Wi-Fi, une procédure de cycle de
marche/arrêt Wi-Fi peut être effectuée. La procédure suivante fournit les instructions sur la façon de réaliser un cycle de marche/arrêt
Wi-Fi :
REMARQUE : Certains fournisseurs de services Internet (IPS) fournissent un appareil combiné modem-routeur.
Étapes
1. Éteignez l’ordinateur.
2. Mettez le modem hors tension.
3. Mettez le routeur sans fil hors tension.
4. Patientez 30 secondes.
5. Mettez le routeur sans fil sous tension.
6. Mettez le modem sous tension.
7. Allumez votre ordinateur.
Élimination de l’électricité résiduelle (effectuer une
réinitialisation matérielle)
À propos de cette tâche
L’électricité résiduelle est l’électricité statique résiduelle qui reste sur l’ordinateur même une fois qu’il a été mis hors tension et que la
batterie a été retirée.
Pour votre sécurité et pour protéger les composants électroniques sensibles de votre ordinateur, vous devez éliminer l’électricité résiduelle
avant de retirer ou de remplacer des composants de votre ordinateur.
L’élimination de l’électricité résiduelle, également connue sous le nom de « réinitialisation matérielle », est aussi une étape de dépannage
courante si l’ordinateur ne se met pas sous tension ou ne démarre pas dans le système d’exploitation.
Pour éliminer l’électricité résiduelle (effectuer une réinitialisation matérielle)
Étapes
1. Éteignez l’ordinateur.
2. Débranchez l’adaptateur secteur de l’ordinateur.
3. Retirez le cache de fond.
4. Retirez la batterie.
5. Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant 5 secondes pour drainer l’électricité résiduelle.
6. Installez la batterie.
7. Installez le cache de fond.
8. Branchez l’adaptateur secteur à l’ordinateur.
9. Allumez votre ordinateur.
REMARQUE : Pour en savoir plus sur la réinitialisation matérielle, consultez l’article de la base de connaissances 000130881 sur
www.dell.com/support.
78
Dépannage
Réinitialisation de l’horloge temps réel (RTC)
La fonction de réinitialisation de l’horloge temps réel (RTC, Real Time Clock) permet au technicien de service ou à vous-même de
récupérer un modèle récent Dell Latitude ou Dell Precision dans des situations d’absence de POST/démarrage/alimentation. Vous
pouvez lancer la réinitialisation de l’horloge temps réel sur le système à partir d’un état d’alimentation inactif, uniquement si le système
est connecté à une source de courant alternatif. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d’alimentation pendant 25 secondes. La
réinitialisation RTC a lieu dès que vous relâchez ce bouton.
REMARQUE : Si l’alimentation secteur est déconnectée du système au cours du processus ou si le bouton d’alimentation est
maintenu enfoncé plus de 40 secondes, le processus de réinitialisation de l’horloge temps réel est abandonnée.
La réinitialisation RTC permet de restaurer les paramètres BIOS par défaut, d’annuler la mise en service d’Intel vPro et de réinitialiser la
date et l’heure du système. Les éléments suivants ne sont pas affectés par la réinitialisation RTC :
● Numéro de série
● Numéro d’inventaire
● Étiquette de propriété
● Mot de passe administrateur
● Mot de passe système
● Mot de passe du disque dur
● Bases de données clés
● Journaux système
REMARQUE : Le compte vPro et le mot de passe de l’administrateur informatique du système seront déprovisionnés. Le système
doit recommencer le processus d’installation et de configuration pour le reconnecter au serveur vPro.
Les éléments suivants peuvent être réinitialisés ou non en fonction de vos paramètres BIOS sélectionnés :
●
●
●
●
Liste de démarrage
Activer les ROM en option héritées
Activation de Secure Boot
Autoriser la mise à niveau vers une version antérieure du BIOS
Dépannage
79
6
Obtenir de l’aide et contacter Dell
Ressources d’aide en libre-service
Vous pouvez obtenir des informations et de l’aide sur les produits et services Dell en utilisant ces ressources en libre-service :
Tableau 23. Ressources d’aide en libre-service
Ressources d’aide en libre-service
Emplacement de la ressource
Informations sur les produits et services Dell
www.dell.com
Application My Dell
Conseils
Contactez le support
Dans la recherche Windows, saisissez Contact Support, puis
appuyez sur Entrée.
Aide en ligne concernant le système d’exploitation
www.dell.com/support/windows
Accéder aux principales solutions et principaux diagnostics, pilotes
et téléchargements, et en savoir plus sur votre ordinateur par le
biais de vidéos, manuels et documents.
Votre ordinateur Dell dispose d’un numéro de série ou d’un code
de service express comme identifiant unique. Pour afficher les
ressources de support pertinentes pour votre ordinateur Dell,
saisissez le numéro de série ou le code de service express sur
www.dell.com/support.
Pour plus d’informations sur le numéro de série de votre ordinateur,
reportez-vous à la section Localiser le numéro de série de votre
ordinateur.
Articles de la base de connaissances Dell pour traiter différents
problèmes liés à l’ordinateur.
1. Rendez-vous sur www.dell.com/support.
2. Dans la barre de menus située en haut de la page Support,
sélectionnez Support > Base de connaissances.
3. Dans le champ Recherche de la page Base de connaissances,
entrez le mot-clé, le sujet ou le numéro de modèle, puis cliquez
ou appuyez sur l’icône de recherche pour afficher les articles
associés.
Contacter Dell
Pour contacter Dell pour des questions commerciales, de support technique ou de service client, consultez le site www.dell.com/
contactdell.
REMARQUE : Les disponibilités variant selon le pays ou la région et selon le produit, certains services peuvent être indisponibles dans
votre pays ou région.
REMARQUE : Si vous ne disposez pas d’une connexion Internet, les informations de contact figurent sur la preuve d’achat, le
bordereau d’expédition, la facture ou le catalogue des produits Dell.
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Obtenir de l’aide et contacter Dell