Fonctionnalités de la téléphonie Onedirect
Gestion des appels
Fonctionnalités
Désignations
Appels internes gratuits
Vous permet d'appeler des collaborateurs internes en utilisant
un numéro d'extention à 3 chiffres (ex. 201)
Présentation du numéro
Vous bénéficiez de la présentation du nom et du numéro de
l'appelant sur vos téléphones.
Attribution de numéros
Onedirect vous propose des numéros géographiques (01,
02…) ou non-géographique (09).
Portabilité du numéro
Vous conservez votre numéro actuel et nous l'associons à
notre solution. Vous profitez de tous nos services en toute
transparence.
Numéro court
Vous permet de composer un numéro court (ex. 1
correspondant au numéro 0468929322 de Onedirect)
BIS - Rappel dernier numéro Vous permet de rappeler le dernier numéro appelé.
Rappel du dernier appel
manqué
Vous permet de rappeler le dernier appel manqué en utilisant
le journal d'appel de votre téléphone.
Appel en attente
Vous permet de mettre en attente son correspondant et
ensuite de rétablir l'appel. Une musique est jouée pendant
l'attente.
Notification d'appel en
attente
Un appel en attente vous est automatiquement notifié via
votre téléphone.
Récupérer l'appel
Va-et-viens
Vous permet de récupérer un appel en attente.
Vous permet d'alterner entre 2 appels: lorsqu'un appel est
actif, l'autre est mis en attente avec votre musique.
Vous permet de rediriger tous les appels entrants vers une
Renvoi d'appel inconditionnel destination prédéfinie (collaborateur, téléphone mobile ou tout
autre numéro)
Vous permet de rediriger les appels entrants vers une
Renvoi d'appel sur
destination prédéfinie (collaborateur, téléphone mobile ou tout
occupation
autre numéro) lorsque vous êtes indisponible ou déjà en
communication.
Vous permet de rediriger les appels entrants vers une
Renvoi d'appel sur non
destination prédéfinie (collaborateur, téléphone mobile ou tout
réponse
autre numéro) lorsque vous ne répondez pas.
Renvoi d'appel sur coupure
réseau
Vous permet de rediriger les appels entrants vers une
destination prédéfinie (collaborateur, téléphone mobile ou tout
autre numéro) lorsque vous avez une coupure internet.
Renvoi d'appel sur plage
horaire
Vous permet de rediriger les appels entrants en fonction d'une
plage horaire (ex. renvoi de tous les appels du Lundi au
Vendredi de 10h à 14h).
Messagerie vocale
Chaque utilisateur possède une messagerie personnalisable
accessible depuis son poste.
Incluses
Optionnelles
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Messagerie vers email
Notification de message
Transfert aveugle
Transfert
Ne Pas Déranger (DND)
Notification DND
Restrictions d'appels entrants
Vous permet de recevoir vos messages vocaux par email (via
un fichier audio).
Vous avez une notification des appels manqués ou des
messages reçus via votre téléphone.
Vous permet de transférer un appels vers un autre poste sans
annoncer l'appelant.
Vous permet de transférer un appels vers un autre poste en
annoncant l'appelant.
Vous pouvez, par un simple appui de touche, devenir
injoignable par vos collaborateurs et pas les appelants
extérieurs.
Lorsque vous êtes en mode DND, vous recevez les
notifications d'appels via le journal d'appel de votre
téléphone.
Nous avons retiré pour vous les pays sensibles au piratage
téléphonique.
Interception d'appel
Vous permet d'intercepter les appels à destination d'un autre
poste.
Communications HD
Disposant des dernières technologies, vous bénéficiez de
communications en haute définition.
Horloge
Vous permet d'avoir la date et l'heure du jour.
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Services d'accueil
Fonctionnalités
Désignations
Incluses
Vous permet de remplacer votre réceptionniste par un service
de réponse automatique qui va diriger les appelants (ex.
Standard automatique (SVI)
Tapez 1 pour le service commercial, 2 pour le service
technique…).
Musique d'attente
Musique d'attente
personnalisée
File d'attente
Prédécroché
Vous permet de jouer une musique prédéfinie lorsque
l'appelant est en attente.
Vous permet de personnaliser votre musique d'attente et/ou
votre annonce aux couleurs de votre entreprise. Vous pouvez
également enregistrer un message promotionnel à diffuser à
vos interlocuteurs.
Vous permet de mettre dans une file d'attente virtuelle les
appels entrants. L'appelant patiente jusqu'à la disponibilité
d'un utilisateur.
Vous permet de jouer une musique ou une annonce à
l'interlocuteur avant qu'il soit pris en charge par l'utilisateur.
Optionnelles
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Collaboration
Fonctionnalités
Désignations
Salle de conférence interne
Vous permet d'établir une conférence jusqu'à 6 participants
en utilisant un numéro interne (500).
Salle de conférence externe
Vous permet d'établir une conférence jusqu'à 6 participants
en utilisant un numéro externe (01, 02…).
Incluses
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Groupement cyclique
Vous permet de définir un groupe d'utilisateurs (commerce,
technique…). Les téléphones sonneront l'un après l'autre lors
d'un appel entrant, jusqu'à ce que l'un d'eux réponde.
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Groupement simultané
Vous permet de définir un groupe d'utilisateurs (commerce,
technique…). Les téléphones sonneront en même temps lors
d'un appel entrant, jusqu'à ce que l'un d'eux réponde.
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Multi-Terminal
Multi-ligne
Convergence Fixe-Mobile
Répertoire d'entreprise
Vous permet d'assigner un utilisateur à plusieurs téléphones.
Lors d'un appel entrant, tous les postes sonneront en même
temps.
Vous permet d'assigner plusieurs lignes à un utilisateur. Le
téléphone réceptionne donc les appels entrants de plusieurs
numéros.
Vous permet de coupler votre téléphone mobile et votre
téléphone de bureau. A chaque appel entrant, les 2
périphériques sonneront : vous choisissez ensuite avec lequel
vous souhaitez répondre.
Vous centralisez tous vos contacts (internes et externes). Ce
répertoire est accessible depuis tous les postes de
l'entreprise.
Messagerie instantanée
Vous permet de collaborer via chat avec vos collaborateurs au
travers d'un logiciel d'entreprise.
Filtrage utilisateur évolué
Cette fonctionnalité permet au responsable de n'être joint que
par l'utilisateur évolué.
Optionnelles
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