Centre de Recherche d’Angers-Nantes
Site d’Angers, 42 rue Georges Morel – CS 60057 – 49071 Beaucouzé Cedex
Services Déconcentrés d’Appui à la Recherche (SDAR)
Secteur Achats-Marchés
MARCHES PUBLICS DE FOURNITURES COURANTES ET
SERVICES
INRA
Centre de Recherche ANGERS - NANTES
SERVICES DECONCENTRES D’APPUI A LA RECHERCHE (SDAR)
Service des Marchés
42, Rue Georges Morel
BP 60057
49071 BEAUCOUZE CEDEX
Tél: 02.41.22.56.00
CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES
(C.C.T.P.)
Établi en application du Code des marchés publics relatif à :
l’acquisition ou la location de matériels d’impression destinés aux différents services et laboratoires du Centre INRA d’Angers-Nantes
Date limite de dépôt des offres :
Mercredi 18 Septembre 2013 à 12 h 00
CCTP
: Acquisition ou location de matériels d’impression destinés aux différents services et laboratoires du Centre INRA d’Angers-Nantes
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SOMMAIRE
Article 1 : Objet du marché ......................................................................................................................... 3
Article 2
: Contexte du Centre INRA d’Angers-Nantes ............................................................................. 3
Article 3 : Informations techniques ............................................................................................................ 4
3.1. Lieux de livraison et d’exécution des prestations .................................................................. 4
3.2. Caractéristiques techniques des solutions ............................................................................ 4
3.3. Caractéristiques communes .................................................................................................. 5
3.3.1. Description de la connexion ........................................................................................ 5
3.3.2. Langage d’impression ................................................................................................. 5
3.3.3. Codes et ventilation des coûts .................................................................................... 5
3.3.4. Pilotes d’impression .................................................................................................... 5
Article 4 : Mise en œuvre et Prestation de maintenance ......................................................................... 6
4.1. Maintenance des systèmes (appareils, logiciels, options et/ou accessoires) ....................... 6
4.2. Délais d’intervention .............................................................................................................. 6
4.3. Délais de réparation .............................................................................................................. 7
4.4. Facturation ............................................................................................................................ 7
4.5. Formation .............................................................................................................................. 7
4.6. Réunion de coordination
– mise en place du parc ................................................................ 7
Article 5 : Liste des caractéristiques techniques requises ..................................................................... 7
5.1. Lot n° 1 : Systèmes d’impression multifonctions monochrome et couleur A4/A3 .......... 7 et 8
5.2. Lot n° 2 : Imprimantes laser A4 monochrome et couleur ...................................................... 9
5.3. Lot n° 3 : Systèmes multifonctions laser A4 monochrome et couleur ................................. 10
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Article 1 : Objet du marché
Le présent marché est passé selon l’article 28 du CMP (Code des Marchés Publics).
Les stipulations du présent Cahier des Clauses Techniques Particulières (CCTP) concernent : l’acquisition ou la location de matériels d’impressions destinés aux différents services et laboratoires du Centre INRA d’Angers-Nantes.
Il comprend :
La location ou l’acquisition de périphériques d’impression,
Le transport sur les sites INRA,
La livraison sur les sites INRA,
Le débal lage, l’évacuation et la destruction des emballages,
La reprise, le cas échéant, du matériel remplacé,
L’installation et la mise en ordre de marche des appareils,
La formation des personnel s à l’utilisation des matériels,
La formation des administrateurs s ur l’intégration au réseau informatique,
La maintenance des périphériques à compter de leur mise en service,
La fourniture des produits consom mables à l’exclusion du papier,
L’enlèvement des appareils en fin de contrat avec la garantie de l’effacement des données sur les disques durs.
Tous les appareils doivent être neufs dans l'intégralité de leurs pièces, composants et accessoires. Sont exclus les appareils d’occasion et d’exposition reconditionnés.
La mise en service des matériels, assurée par le seul titulaire, doit intervenir à partir du 1 er
Novembre 2013.
Le présent marché est prévu pour une durée de 4 ans maximum. En cas de location de matériel dans la deuxième moitié du marché, la durée de la location sera de 2 ou 3 ans à la demande du client.
Article 2 :
Contexte du Centre INRA d’Angers-Nantes
Le Centre INRA d’Angers-Nantes est composé de 2 sites :
Site d’Angers
42, rue Georges Morel
Site de Nantes
Rue de la Géraudière
CS 60057
49071 BEAUCOUZE Cedex
CS 71627
44316 NANTES Cedex 03
Le parc des imprimantes, copieurs et fax, se répartit comme suit :
Nantes Angers Total
Photocopieurs et multifonctions (N/B)
Photocopieurs et multifonctions (Couleur)
Imprimantes laser noir et blanc ou couleur
6
12
19
4
6
20
Total
10
18
39
67
Le volume total mensuel estimé est de 50 000 pages à Angers et de 100 000 pages à Nantes.
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L’INRA a choisi une stratégie de regroupement des volumes d’impression sur des périphériques de groupe de travail dans le but de :
maîtriser les consommations,
faire diminuer le coût total de possession par page de la configuration actuelle,
administrer et gérer le parc par des procédures simplifiées,
offrir la possibilité aux utilisateurs de dématérialiser les documents papier,
diminuer le stock lié aux achats de consommables et éviter toute gâche de ceux-ci.
Article 3 : Informations techniques
Afin de répondre aux objectifs évoqués à l’article 2, les soumissionnaires devront proposer les outils qu’ils jugent nécessaires à l’amélioration de la politique d’impression de l’INRA.
Parmi les prérequis, l’INRA souhaite disposer des fonctionnalités suivantes pour tous les périphériques d’impression demandés :
connexion réseau et administration des périphériques à distance,
fourniture des relevés de compteurs noir/blanc et couleur (copieur, imprimante, scan et fax) par trimestre et par date d’extraction (exemple du 1er septembre 2012 au 31 mai 2013),
un outil d’administration permettant de visualiser les consommations du parc en place, de commander automatiquement les toners et autres consommables nécessaires au bon fonctionnement des périphériques.
L’outil doit permettre d’afficher le suivi de la fourniture de ces éléments,
pour les multifonctions, numérisation directe vers des fichiers présents sur le réseau de l’INRA, en noir et blanc et en couleur, vers des e-mails et des répertoires paramétrables,
Cohérence des consommables proposés afin d’éviter la multiplication des références de cartouches de toner.
Points particuliers : télécopie
Soucieux de la sécurité de son réseau, l’INRA souhaite que chaque soumissionnaire garantisse celle-ci pour les envois de télécopie.
3.1.
Lieux de livraison et d’exécution des prestations
Au lancement du marché, les lieux d’exécution des prestations sont :
Lots Sites Adresses
1
– 2 - 3
INRA site d’ANGERS
INRA site de NANTES
42, rue Georges Morel
49070 Beaucouzé
Rue de la Géraudière
44316 Nantes cedex
Les sites secondaires rattachés au Centre INRA Angers-Nantes sont également concernés par ces prestations. A savoir : La Rétuzière/Champigné (4
9), Université d’Angers, boulevard Lavoisier à Angers (49),
CHU Centre à Nantes (44), Ecole ONIRIS à la Chantrerie à Nantes (44).
3.2. Caractéristiques techniques des solutions
Le descriptif des matériels figure
à l’article 5 du présent CCTP.
Chaque candidat doit remplir obligatoirement le ou les bordereaux de prix joints en annexes en y indiquant de manière précise les caractéristiques techniques de la solution proposée.
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Tout tableau incomplet entraînera la nonconformité de l’offre
Le marché est constitué de 3 lots.
Pour chacun de ces lots, le candidat devra proposer une offre pour des matériels monochromes et une seconde offre pour des matériels mixtes monochromes/couleurs, e n location ou à l’achat.
Lots
1
Type de solutions
Systèmes d’impression multifonctions monochrome et couleur A4/A3
En location
A titre indicatif : volume mensuel / appareil à traiter
1 modèle pour des volumes inférieurs à 10 000 pages
1 modèle pour des volumes supérieurs à 10 000 pages
N° des bordereaux de prix
Bordereaux n° s
1 et 2
2
Imprimantes laser A4 monochrome et couleur
En location et à l’achat*
< 3000 pages
Bordereaux n° s
3 et 4
3
Systèmes multifonctions laser A4 monochrome et couleur
En location et à l’achat*
< 3 500 pages
Bordereaux n° s
5 et 6
*
L’option d’achat devra être fournie avec une extension de garantie sur 3 ans.
3.3. Caractéristiques communes
Les caractéristiques énumérées ci-dessous sont communes à toutes les solutions.
3.3.1. Description de la connexion
Les réseaux locaux du Centre INRA d’Angers-Nantes s’appuie sur une architecture réseau
ETHERNET 10-100 Mb/s et 1000 Mb/s à certains endroits.
3.3.2. Langage d’impression
Les solutions proposées doivent intégrer au minimum les langages : PCL5, PCL5c, PCL6, PS niveau
3, PDF 1.2.
3.3.3. Codes et ventilation des coûts
Les dispositifs d’impression devront intégrer une fonction d’impression et de copie via des codes/comptes identifiant les groupes d’utilisateurs. Cette fonction nous permet de reventiler la facturation.
Une option sera proposée p our autoriser l’impression/copie à partir d’un badge « Mifare
Desfire ».
3.3.4. Pilotes d’impression
Les dispositifs d’impression seront fournis avec des pilotes d’impression pour des ordinateurs sous
Windows, MacOS et Linux.
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Article 4 :
Mise en œuvre et Prestation de maintenance
Que ce soit dans le cadre d’une location ou d’un achat avec extension de garantie sur 3 ans, les candidats doivent faire connaître le coût copie global incluant la mise à disposition des matériels pendant toute la durée du contrat et la maintenance sur site des équipements
: matériel, pilote d’impression, logiciel, carte de connexion…
4.1. Maintenance des systèmes (appareils, logiciels, options et/ou accessoires)
Le titulaire exécute ses prestations de maintenance dans le ca dre d’une obligation de résultats.
Le titulaire du marché devra maintenir en état de fonctionnement l’ensemble des équipements, objets du marché, et assurer leur conformité avec la réglementation en vigueur pendant toute la durée du marché.
Il devra procéder systématiquement aux mises à jour ou améliorations matérielles et logicielles des systèmes dès leur disponibilité officielle.
Le titulaire devra pouvoir être contacté par téléphone, télécopie et/ou courrier électronique pour toute demande d’intervention technique aux horaires habituels du service : de 8 h à 12 h et de 13 h à 18 h.
La maintenance des équipements ou systèmes comprend :
la fourniture automatique des produits spécifiques nécessaires au bon fonctionnement des appareils ou systèmes (tambours, toner, et autres consommables, etc.),
à l’exclusion du papier et des supports spéciaux,
les vérifications et réglages périodiques nécessaires au parfait fonctionnement du ou des système(s)
(logiciels, options et/ou accessoires y compris), effectués dans le cadre de la maintenance préventive ou curative,
l a maintenance en cas de fonctionnement défectueux, de panne ou d’avarie de tout ou partie des appareils faisant l’objet du marché (y compris les logiciels). En cas de détection automatique d’incident n
écessitant l’intervention du prestataire celui-ci prendra contact directement avec le responsable INRA du matériel
, une traçabilité de l’opération sera fournie à l’INRA,
l es frais de transport entraînés par l’entretien et le dépannage du ou des système(s) en cas de mauvais fonctionnement,
le remplacement du ou des système(s) défectueux, en cas de mauvais fonctionnement répété et avéré,
l es matériels et outils permettant d’effectuer cette maintenance,
l a main d’oeuvre, les déplacements et les pièces détachées.
En cas de pannes ou de dysfonctionnements à répétition, le matériel défectueux devra être remplacé définitivement.
4.2.
Délais d’intervention
Le technicien intervient sur le site dans les huit heures suivant l'appel signalant la panne, du lundi au vendredi durant les heures d'ouverture.
En cas de dépassement de ce délai, des pénalités de retard pourront être appliquées. Se référer aux articles 12.1 et 12.2 du CCAP.
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4.3. Délais de réparation
En cas d’immobilisation prolongée d’un appareil (supérieure à un jour ouvrable), le prestataire s’engage à fournir une solution de remplacement équivalente, utilisable avec les mêmes pilotes, et à y transposer la configuration (réseau, code, carnet d’adresse…). Dans ce cas de figure un relevé des compteurs devra être fourni.
4.4. Facturation
La facturation est effectuée sur la base des copies effectivement réalisées à la fin de chaque trimestre.
4.5. Formation
Le titulaire s'engage à assurer les formations nécessaires aux personnels de l’INRA affectés à l’utilisation des appareils ou systèmes tant dans leurs composantes matérielles que logicielles, la première lors de l’installation du matériel pour les fonctions basiques, la seconde 3 à 6 mois après l’installation pour pouvoir appréhender les fonctions plus él aborées et répondre aux questions posées lors de la période d’apprentissage d’utilisation du matériel.
Une formation sur l’intégration des solutions dans le réseau informatique de l’INRA sera dispensée aux représentants des services informatiques de l’INRA identifiés lors de la réunion de coordination (cf §4.6.).
4.6. Réunion de coordination
– mise en place du parc
Dès la notification du marché au titulaire et préalablement à toute installation d’appareils, une réunion de coordination aura lieu entre le titulaire et l’INRA (semaine 42 : la date précise sera indiquée sur le courrier de notification du marché). Au cours de cette réunion, dont la date et le lieu sont indiqués au titulaire par l’INRA lors de la notification du marché, sont précisés les points suivants :
l es lieux précis d’installation des appareils,
l es dates d’installation selon les sites concernés,
l a désignation des représentants de l’INRA (Service Informatique),
l a désignation par le titulaire d’un responsable des services d’assistance technique, dont le nom et le numéro d’appel téléphonique sont communiqués à l’INRA au cours de la réunion.
le calendrier de formation des utilisateurs et des administrateurs INRA,
l a liste des personnes de l’INRA à contacter sur les différents sites, ainsi que leurs coordonnées,
les dates de présentation, une à Angers
, l’autre à Nantes, par le ou les prestataires des matériels retenus, à destination des secrétaires d’unité et des gestionnaires de parc micro.
Article 5 : Liste des caractéristiques techniques requises
5.1. Lot n° 1 :
Systèmes d’impression multifonctions monochrome et couleur A4/A3
Tableau page suivante (page 8/11)
Les modèles demandés devront correspondre aux usages suivants :
Système haute capacité monochrome
Système moyenne capacité en couleur
Système moyenne capacité monochrome
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Pour des volumes d’impression inférieurs à 10 000 pages par mois
Volume d'impression mensuel - moyen 5 000 pages - pics à 10 000 pages
Technologie d'impression Laser
Format d'impression = A3/A4
Vitesse d'impression/copie souhaitée
–
25 à 35 ppm en monochrome et couleur
Résolution d'impression * : 600x600 dpi en monochrome
Modes d'impression obligatoires : Économique /
Brouillon- Standard - Optimisé / Haute résolution
Mode sécurisé
Recto Verso
1 000 feuilles via bacs d'entrée (mini)
50 feuilles via chargeur manuel ** (mini)
1 bac de sortie de 500 feuilles (mini)
Avec dispositif d'agrafage en option et trieuse en option
Pour des volumes d’impression supérieurs à 10 000 pages par mois
Volume d'impression mensuel - moyen 15 000 pages - pics à 25 000 pages
Technologie d'impression Laser
Format d'impression = A3/A4
Vitesse d'impression/copie souhaitée
–
40 à 50 ppm en monochrome
Résolution d'impression : 600x600 dpi en monochrome
Modes d'impression obligatoires : Économique /
Brouillon- Standard - Optimisé / Haute résolution
Mode sécurisé
Recto Verso
3 000 feuilles via bacs d'entrée (mini)
50 feuilles via chargeur manuel (mini)
1 bac de sortie de 500 feuilles (mini)
Avec dispositif d'agrafage et trieuse
Chargeur automatique (50 feuilles mini)
Fonction de copie en mode autonome (sans connexion à un ordinateur)
Chargeur automatique (100 feuilles mini)
Fonction de copie en mode autonome (sans connexion à un ordinateur)
Technologie de numérisation :- A plat depuis la vitre d'exposition - Chargeur automatique de documents (50 feuilles mini)
Format de numérisation A4 et A3
Résolution de numérisation : 600 ppp x 600 ppp ou plus
Profondeur de numérisation : 24 bits en couleur -
256 niveaux de gris
Numérisation vers : Répertoire et e-mail
Le fax est en option, il devra reprendre les caractéristiques suivantes :
- Modem 33,6Ko/s
- Capacité mémoire de 100 pages
- Renumérotation automatique
Technologie de numérisation : - A plat depuis la vitre d'exposition - Chargeur automatique de documents (100 feuilles mini)
Format de numérisation A4 et A3
Résolution de numérisation :- 600 ppp x 600 ppp ou plus
Profondeur de numérisation : 24 bits en couleur -
256 niveaux de gris
Numérisation vers : Répertoire et e-mail
Le fax est en option, il devra reprendre les caractéristiques suivantes :
- Modem 33,6Ko/s
- Capacité mémoire de 100 pages
- Renumérotation automatique
* Des d ocuments de test seront fournis à la demande du prestataire à l’adresse suivante :
imp-inra-2013@angers.inra.fr
** La nature des supports spéciaux utilisable de type : étiquettes, papiers épais, badges... sera précisée.
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5.2. Lot n° 2 : Imprimantes laser A4 monochrome et couleur
Le fournisseur devra présenter deux produits, l’un noir & blanc seul, l’autre couleur, afin de donner aux services de l’INRA le choix de leur configuration.
Caractéristiques techniques
« Impression »
Caractéristiques de connectivité
Caractéristiques techniques
« Accessoires »
Options
Volume d'impression mensuel - moyen 1500 pages- pics jusqu’à
10 000 pages
1 port USB 2,0 - 1 port Fast
Ethernet 10/100 Mbits
Accessoires à fournir :
- Manuel de Prise en
Main rapide - CD contenant les pilotes d'installation et le manuel d'utilisation technique
Recto verso automatique
Technologie d'impression Laser
Format d'impression = A4
Processeur d'impression spécialisé
256 Mo de Mémoire embarquée
- 1 Cordon d'alimentation
Vitesse d’impression/copie souhaitée
– environ 30 ppm en monochrome de 20 à 30 ppm en couleur
Résolution d’impression
* :-
600x600 ou 600x1200 dpi
Modes d’impression obligatoires :
Économique / Brouillon-
Standard
– Optimisé / Haute résolution
Disque dur embarqué
L'interface de gestion doit comprendre :
- 1 Bouton Marche-Arrêt
- 1 Bouton annulation des tâches
1 bac d’alimentation papier pour un total de 2500 feuilles (mini)
1 bac de sortie de 50 feuilles
(mini)
- 1 Écran de contrôle LCD
- 1 Bouton Copie
- 1 Pavé numérique
* Des documents de test seront fournis
à la demande du prestataire à l’adresse suivante :
imp-inra-2013@angers.inra.fr
Second bac papier 250 feuilles mini
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5.3. Lot n° 3 : Systèmes multifonctions laser A4 monochrome et couleur
Le fournisseur devra présenter deux produits, l’un noir & blanc seul, l’autre couleur, afin de donner aux services de l’INRA le choix de leur configuration.
Caractéristiques techniques
«Impression»
Caractéristiques techniques
«copie»
Caractéristiques techniques
«Numérisation»
Caractéristique s de connectivité
Caractéristiques techniques
«Accessoires»
Option :
Interface
Fax-
Télécopie
Volume d'impression mensuel- moyen
1000 pages- pics jusqu’à 8 000 pages
Technologie d'impression Laser
Format d'impression
= A4
Fonction de copie en mode autonome (sans connexion à un ordinateur)
Technologie de numérisation :- A plat depuis la vitre d’exposition -
Chargeur automatique de documents (30 feuilles mini)
Format de numérisation A4
Résolution de numérisation : 600 ppp x 600 ppp
1 port USB 2.0
- 1 port Fast
Ethernet
10/100 Mbits
Processeur d'impression spécialisé
256 Mo de
Mémoire embarquée
Accessoires à fournir :
- Manuel de prise en Main rapide - CD contenant les pilotes d'installation et le manuel d'utilisation technique
- 1 Cordon d'alimentation
Modem
33,6Ko/s
Vitesse d’impression/copie souhaitée
– environ 30 ppm en monochrome de 20 à 30 ppm en couleur
Profondeur de numérisation - 24 bits en couleur- 256 niveaux de gris
Disque dur embarqué
Résolution d’impression :
600x600 dpi
Modes d’impression obligatoires :
Économique /
Brouillon-
Standard
– Optimisé
/ Haute résolution
En option Recto
Verso
1 bac d
’alimentation papier pour un total de 700 feuilles (mini) chargeur manuel
*
Numérisation vers
Répertoire
Format de fichiers de numérisation : PDF,
JPEG, TIFF
L'interface de gestion doit comprendre :
- 1 Bouton
Marche-
Arrêt
- 1 Bouton annulation des tâches
- 1 Écran de contrôle LCD
- 1 Bouton
Copie
- 1 Pavé numérique
1 bac de sortie de 50 feuilles (mini)
*
La nature des supports spéciaux utilisable de type : étiquettes, papiers épais, badges... sera précisée
Capacité mémoire de
100 pages
Renumérotation automatique
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