Contrôle de vos paramètres
Cette section fournit des informations sur l'utilisation du menu Paramètres du tableau de bord de travail. Les rubriques sont les suivantes :
Section 12.1, « À propos du menu Paramètres », page 197
Section 12.2, « Agir en tant que proxy », page 201
Section 12.3, « Spécification de votre disponibilité », page 203
Section 12.4, « Affichage et modification de vos assignations de proxy », page 209
Section 12.5, « Affichage et modification de vos assignations de délégué », page 212
Section 12.6, « Affichage et édition des assignations de proxy de votre équipe », page 216
Section 12.7, « Affichage et édition des assignations de délégué de votre équipe », page 221
Section 12.8, « Spécification de la disponibilité de votre équipe », page 227
Section 12.9, « Effectuer une requête de processus d'équipe », page 231
12.1 À propos du menu Paramètres
Les opérations Paramètres vous offrent la possibilité d'agir en tant que proxy pour un autre utilisateur. Elles permettent en outre d'afficher vos assignations de proxy et de délégué. Si vous êtes administrateur de provisioning, gestionnaire de provisioning ou gestionnaire d'équipe pour le domaine de provisioning, vous pouvez aussi être autorisé à définir des assignations de proxy et de délégué, ainsi que des paramètres de disponibilité d'équipe.
12
12.1.1 À propos des proxy et des délégués
Un délégué est un utilisateur autorisé à exécuter des travaux à la place d'un autre utilisateur. Une assignation de délégué s'applique à un type particulier de requête.
Un proxy est un utilisateur autorisé à effectuer n'importe quel travail (et à définir des paramètres de provisioning) pour un ou plusieurs utilisateurs, groupes ou conteneurs. Contrairement aux assignations de délégué, les assignations de proxy sont indépendantes des requêtes de ressource, et s'appliquent par conséquent à toutes les opérations sur les travaux et les paramètres.
Les assignations de proxy et de délégué sont associées à des périodes : les assignations de proxy et de délégué sont associées à des périodes. Vous pouvez définir la longueur de la période d'assignation de proxy ou de délégué qui vous convient. Cette période peut également ne pas comporter de date d'expiration.
Les opérations de proxy et de délégué sont consignées : si la fonction de consignation est activée, toutes les opérations effectuées par un mandataire ou un délégué sont consignées avec les opérations effectuées par les autres utilisateurs. Lorsqu'une opération est effectuée par un mandataire ou un délégué, le message du journal indique clairement que l'opération a été effectuée par un mandataire ou un délégué à la place d'un autre utilisateur. En outre, chaque fois qu'une nouvelle assignation de mandataire ou de délégué est définie, cet événement est également consigné.
Contrôle de vos paramètres
197
Assignations de délégué lorsqu'un rôle est l'approbateur : l'application utilisateur n'effectue pas le traitement délégué lorsqu'un approbateur de workflow est un rôle. N'importe quel utilisateur d'un rôle peut prendre en charge les approbations assignées au rôle, de sorte que la délégation n'est pas nécessaire.
Assignations de proxy lorsqu'un rôle est l'approbateur : lorsque vous effectuez des assignations de proxy, l'application utilisateur n'effectue pas les contrôles des rôles détenus par l'utilisateur. Il est possible que l'utilisateur soit déjà assigné aux mêmes rôles que la personne pour laquelle vous agissez en tant que proxy. Des conflits avec les rôles de la personne pour laquelle il doit agir comme proxy sont également possibles.
12.1.2 Exemples de scénarios d'utilisation
Cette section décrit deux scénarios d'entreprise dans lesquels des proxy et des délégués peuvent être utilisés :
« Scénario d'utilisation de proxy » page 198
« Scénario d'utilisation de délégué » page 198
Scénario d'utilisation de proxy
Supposons que vous soyez un gestionnaire responsable de l'approbation (ou du refus) d'un grand nombre de tâches de workflow au quotidien. Par ailleurs, vous êtes également responsable de la modification des paramètres de provisioning pour un grand nombre d'utilisateurs de votre entreprise.
Dans cette situation, il se peut que vous souhaitiez assigner un proxy afin de décharger une partie de votre travail sur un membre approuvé de votre équipe.
Scénario d'utilisation de délégué
Supposons que vous soyez un gestionnaire responsable de l'approbation ou du refus des requêtes de dix types différents de ressources provisionnées. Ces dix types de requêtes nécessitent une attention régulière, mais vous souhaiteriez qu'une autre personne de votre entreprise prenne en charge six d'entre eux. Dans ce cas, vous pouvez définir un délégué pour ces six types de requêtes de processus.
Le cas échéant, vous pouvez limiter cette relation de délégué à une période mesurée en heures, jours ou semaines. Vous pouvez également spécifier l'absence d'expiration pour cette relation de délégué,
établissant ainsi cette relation comme un mode d'organisation plus permanent.
12.1.3 Accès de l'utilisateur au menu Paramètres
Le menu Paramètres du tableau de bord de travail affiche les options suivantes pour tous les utilisateurs qui se loguent à l'application utilisateur :
Tableau 12-1
Options du menu Paramètres disponibles pour tous les utilisateurs authentifiés
Option du menu Paramètres
Édition du mode proxy
Description
Permet d'agir comme proxy pour un autre utilisateur.
Pour plus de détails, reportez-vous à la
Section 12.2, « Agir en tant que proxy », page 201
.
198 Guide d'utilisation de l'application utilisateur
Option du menu Paramètres
Modifier la disponibilité
Mes assignations de proxy
Mes assignations de délégué
Description
Permet d'afficher ou d'éditer les requêtes sur lesquelles vous pouvez agir, ainsi que celles sur lesquelles vos délégués assignés peuvent agir.
Pour éditer la disponibilité, vous devez avoir l'autorisation Configurer la disponibilité.
Pour plus de détails, reportez-vous à la
Section 12.3, « Spécification de votre disponibilité », page 203
.
Permet d'afficher ou de modifier les assignations de votre proxy. Pour éditer les assignations de proxy, vous devez avoir l'autorisation Configurer le proxy.
Pour plus de détails, reportez-vous à la
Section 12.4, « Affichage et modification de vos assignations de proxy », page 209
.
Permet d'afficher ou de modifier les assignations de votre délégué. Pour éditer les assignations de délégué, vous devez avoir l'autorisation Configurer un délégué.
Pour plus de détails, reportez-vous à la
Section 12.5, « Affichage et modification de vos assignations de délégué », page 212
.
Lorsqu'un administrateur de provisioning, un gestionnaire de provisioning ou un gestionnaire d'équipe se logue à l'application utilisateur, le menu Paramètres affiche les options de menu supplémentaires suivantes :
Tableau 12-2
Options du menu Paramètres disponibles pour les administrateurs et les gestionnaires d'équipe
Option du menu Paramètres Description
Paramètres de l'équipe > Disponibilité de l'équipe Permet de spécifier les requêtes sur lesquelles les membres de votre équipe et les délégués des membres de votre équipe peuvent agir.
L'autorisation Configurer la disponibilité doit être activée dans la configuration de l'équipe. Lorsque cette autorisation est désactivée, cette opération n'est pas autorisée.
Pour plus de détails, reportez-vous à la
Section 12.8, « Spécification de la disponibilité de votre équipe », page 227 .
Contrôle de vos paramètres 199
Option du menu Paramètres Description
Paramètres de l'équipe > Assignations du proxy de l'équipe
Permet de spécifier les assignations du proxy des membres de votre équipe.
L'autorisation Configurer le proxy doit être activée dans la configuration de l'équipe. Lorsque cette fonction est désactivée, cette opération n'est pas autorisée.
Pour plus de détails, reportez-vous à la
Section 12.6, « Affichage et édition des assignations de proxy de votre équipe », page 216 .
Paramètres de l'équipe > Assignations du délégué de l'équipe
Permet de spécifier les assignations de délégué pour les membres de votre équipe.
L'autorisation Configurer un délégué doit être activée dans la configuration de l'équipe. Si les droits de l'équipe permettent aux gestionnaires de faire d'un membre de l'équipe le délégué pour les requêtes de provisioning d'autres membres de l'équipe, cette opération est autorisée pour ces requêtes. Lorsque cette autorisation est désactivée dans la configuration de l'équipe, cette opération n'est pas autorisée.
Pour plus de détails, reportez-vous à la
Section 12.7, « Affichage et édition des assignations de délégué de votre équipe », page 221 .
Paramètres de l'équipe > Effectuer des requêtes de processus d'équipe
Permet d'effectuer une requête de processus pour un membre de votre équipe.
L'autorisation Initier la PRD doit être activée dans la configuration de l'équipe. Lorsque cette autorisation est désactivée dans la configuration de l'équipe, cette opération n'est pas autorisée.
Pour plus de détails, reportez-vous à la
Section 12.9, « Effectuer une requête de processus d'équipe », page 231
.
Le comportement des options du menu Paramètres de l'équipe varie selon que l'utilisateur actuel est un administrateur ou un gestionnaire d'équipe et suivant les autorisations accordées, comme décrit ci-dessous :
200 Guide d'utilisation de l'application utilisateur
Tableau 12-3
Accès de l'utilisateur aux options du menu Paramètres de l'équipe
Utilisateur
Administrateur de provisioning (ou administrateur de domaine de sécurité)
Gestionnaire de provisioning
Gestionnaire d'équipe
Fonctions
Peut sélectionner un utilisateur sans devoir sélectionner d'équipe.
A toutes les autorisations associées au domaine de provisioning et peut dès lors voir les assignations de proxy de l'équipe, les assignations de délégué de l'équipe ainsi que les options du menu
Disponibilité de l'équipe.
Peut accéder au bouton Nouvelle sur les pages
Assignations du proxy de l'équipe, Assignations de délégué de l'équipe et Disponibilité de l'équipe.
Peut sélectionner un utilisateur sans devoir sélectionner d'équipe.
Nécessite des droits de sécurité pour voir les options de menu Assignations du proxy de l'équipe,
Assignations de délégué de l'équipe et Disponibilité de l'équipe.
Peut accéder au bouton Nouvelle des pages
Assignations du proxy de l'équipe, Assignations de délégué de l'équipe et Disponibilité de l'équipe, si les droits de sécurité nécessaires ont été consentis.
Dans l'interface utilisateur Assignations de délégué de l'équipe, le gestionnaire de provisioning ne peut sélectionner que les requêtes de provisioning qui disposent de droits d'assignation. Lorsque le gestionnaire de provisioning soumet une requête d'assignation de délégué, seules les assignations qu'il est autorisé à réaliser sont effectuées.
Doit sélectionner une équipe avant de choisir un utilisateur.
Nécessite des droits de sécurité pour voir les options de menu Assignations du proxy de l'équipe,
Assignations de délégué de l'équipe et Disponibilité de l'équipe.
Peut accéder au bouton Nouvelle des pages
Assignations du proxy de l'équipe, Assignations de délégué de l'équipe et Disponibilité de l'équipe, si les droits de sécurité nécessaires ont été consentis.
12.2 Agir en tant que proxy
L'opération Accès au mode proxy permet d'agir en tant que proxy pour un autre utilisateur.
1 Cliquez sur Accès au mode proxy dans le groupe d'opérations Paramètres de la section Profil utilisateur du tableau de bord de travail.
Contrôle de vos paramètres 201
Si vous êtes autorisé à agir en tant que proxy pour au moins un autre utilisateur, l'application utilisateur affiche la liste des utilisateurs.
Si vous n'êtes pas autorisé à agir en tant que proxy pour un autre utilisateur, l'application utilisateur affiche le message suivant :
2 Sélectionnez l'utilisateur pour lequel vous voulez agir en tant que proxy et cliquez sur
Continuer.
Si vous êtes désigné comme proxy pour un groupe ou un conteneur, vous devez sélectionner le groupe ou le conteneur avant l'utilisateur. L'application utilisateur comporte une liste déroulante permettant de sélectionner le groupe ou le conteneur.
L'application utilisateur rafraîchit l'écran et vous ramène à l'opération Mes tâches (l'opération par défaut lorsque vous vous loguez). Le liste des tâches montre les tâches assignées à l'utilisateur pour lesquelles vous agissez en tant que proxy. Un message apparaît au-dessus du groupe Mon travail (ainsi que dans la barre de titre) pour indiquer que vous agissez à présent en tant que proxy pour un autre utilisateur.
202 Guide d'utilisation de l'application utilisateur
À cette étape, vous pouvez effectuer exactement les mêmes opérations que l'utilisateur pour lequel vous agissez en tant que proxy. La liste des opérations disponibles dépend de votre autorité et de celle de l'utilisateur pour lequel vous agissez en tant que proxy.
12.3 Spécification de votre disponibilité
L'opération Modifier la disponibilité permet de spécifier les requêtes de processus avec une assignation de délégué sur lesquelles vous ne pouvez pas travailler pendant une période donnée.
Pendant la période où vous n'êtes pas disponible pour une requête donnée, l'utilisateur délégué pour travailler sur cette requête peut y accéder.
Si vous préférez ne pas spécifier votre disponibilité pour chaque définition de requête de processus individuellement, vous pouvez utiliser l'opération Modifier la disponibilité pour définir les paramètres globaux relatifs à la délégation.
Suggestion : avant d'utiliser l'opération Modifier la disponibilité, vous devez avoir au moins une assignation de délégué sur laquelle travailler. Un administrateur de provisioning (ou un gestionnaire de provisioning ou un gestionnaire d'équipe) doit créer des assignations de délégué pour vous.
Section 12.3.1, « Définition de votre état de disponibilité », page 203
Section 12.3.2, « Création ou modification d'un paramètre de disponibilité », page 205
Section 12.3.3, « Suppression d'un paramètre de disponibilité », page 209
12.3.1 Définition de votre état de disponibilité
1 Cliquez sur Modifier la disponibilité dans le groupe d'opérations Paramètres.
L'application utilisateur affiche la page Modifier la disponibilité. Si vous n'avez aucun paramètre de disponibilité existant, la liste est vide :
Contrôle de vos paramètres 203
Si aucun délégué ne vous a été assigné, l'application utilisateur affiche un message indiquant que vous ne pouvez pas modifier votre état sur la page Modifier la disponibilité.
Si vous avez un ou plusieurs paramètres de disponibilité, la liste les affiche :
2 Pour consulter les détails concernant un processus particulier associé à une assignation de disponibilité, cliquez sur le nom du processus.
La page affiche ensuite une fenêtre contextuelle fournissant des informations concernant l'assignation de délégué :
Ces informations sont particulièrement utiles dans les situations où le même nom de processus apparaît plusieurs fois dans la liste des paramètres de disponibilité.
204 Guide d'utilisation de l'application utilisateur
3 Spécifiez votre statut en sélectionnant l'une des options suivantes dans la liste déroulante
Modifier l'état :
État
Disponible pour TOUTES les requêtes
NON disponible pour
N'IMPORTE quelle requête
NON disponible pour les requêtes spécifiées
Description
C'est le statut par défaut. Il indique que vous êtes globalement disponible. Lorsque ce statut est en vigueur, les requêtes qui vous sont assignées ne sont pas déléguées, même si vous avez des délégués assignés.
Le statut Disponible pour TOUTES les requêtes remplace tous les autres paramètres. Si vous modifiez le statut pour l'un des autres paramètres, et si vous le modifiez de nouveau pour
Disponible pour TOUTES les requêtes, tout paramètre
Disponible de façon sélective précédemment défini est supprimé.
Spécifie que vous êtes globalement indisponible pour n'importe quelle définition de requête actuellement dans le système.
Le fait de choisir le statut NON disponible pour N'IMPORTE
quelle requête indique vous vous n'êtes pas disponible pour chaque assignation de délégué existante et modifie le statut actuel en NON disponible pour les requêtes spécifiées. Les assignations sont effectives immédiatement jusqu'à l'expiration de l'assignation de délégué. Ce paramètre n'a pas d'incidence sur la disponibilité des nouvelles assignations créées après cette étape.
Spécifie que vous n'êtes pas disponible pour certaines définitions de requête de processus. Pendant la période où vous n'êtes pas disponible pour une requête donnée, l'utilisateur délégué pour agir sur cette requête peut travailler sur elle.
L'option NON disponible pour les requêtes spécifiées vous fait accéder à la page Modifier la disponibilité. Il s'agit de la même opération que lorsque vous cliquez sur le bouton Nouveau.
12.3.2 Création ou modification d'un paramètre de disponibilité
1 Pour créer un nouveau paramètre de disponibilité, cliquez sur Nouveau (ou sélectionnez NON
disponible pour les requêtes spécifiées dans la liste déroulante Modifier l'état).
2 Pour modifier un paramètre existant, cliquez sur Modifier en regard du paramètre concerné :
L'application utilisateur affiche un ensemble de contrôles destinés à préciser la période pendant laquelle vous n'êtes pas disponible et à sélectionner les requêtes auxquelles le paramètre s'applique.
La liste des requêtes de processus affichée ne comporte que celles ayant une assignation de délégué.
Contrôle de vos paramètres 205
3 Spécifiez la période pendant laquelle vous n'êtes pas disponible :
3a Pour spécifier le début de la période, saisissez la date et l'heure de début dans la zone
Indisponible depuis, ou cliquez sur le bouton de l'agenda et en sélectionnant la date et l'heure.
3b Cliquez sur l'un des éléments suivants pour spécifier le début de la période :
206 Guide d'utilisation de l'application utilisateur
Bouton
Durée
Date de fin
Description
Permet de spécifier la période en semaines, jours ou heures.
Permet de spécifier la date et l'heure de fin. Vous pouvez saisir la date et l'heure, ou cliquer sur le bouton de l'agenda et les sélectionner dans l'agenda.
Indique que ce paramètre d'indisponibilité n'expire pas.
Pas d'expiration
La date de fin que vous spécifiez doit se situer dans la période autorisée par l'assignation de délégué. Par exemple, si l'assignation de délégué expire le 31 octobre 2009, vous ne pouvez pas spécifier le 15 novembre 2009 comme date d'expiration pour le paramètre de disponibilité. Si vous spécifiez la date d'expiration du 15 novembre 2009, elle est corrigée automatiquement lorsqu'elle doit expirer le 31 octobre 2009.
4 Pour spécifier si vous voulez envoyer des notifications par courrier électronique à d'autres utilisateurs, complétez les champs suivants :
Champ
Notifier les autres utilisateurs de ces modifications
Destinataire
Description
Indique si vous voulez envoyer un courrier
électronique pour notifier un ou plusieurs utilisateurs de cette assignation de disponibilité.
Spécifie quels utilisateurs doivent recevoir des notifications par courrier électronique.
Sélectif : permet d'envoyer des notifications par courrier électronique à tous les utilisateurs que vous sélectionnez.
5 Sélectionnez une ou plusieurs requêtes de processus dans la liste Types de requêtes et cliquez sur Ajouter.
Sur cette page, vous pouvez sélectionner les types de requêtes qui ne doivent pas être acceptées pendant la durée de votre indisponibilité. Cela a pour effet de déléguer ces requêtes à d'autres utilisateurs.
Contrôle de vos paramètres 207
Chaque requête de processus que vous ajoutez est incluse dans la liste Indisponible pour la
période spécifiée.
6 Pour indiquer que ce paramètre de disponibilité s'applique à tous les types de requêtes, cliquez sur Tous les types de requêtes au lieu de sélectionner les types de requêtes individuellement.
208 Guide d'utilisation de l'application utilisateur
La case à cocher Tous les types de requêtes n'est disponible que lorsque le type de requête pour l'assignation de délégué est défini sur Tout.
7 Pour supprimer une requête de la liste, cliquez sur Supprimer.
8 Cliquez sur Soumettre pour valider vos modifications.
12.3.3 Suppression d'un paramètre de disponibilité
Pour supprimer un paramètre de disponibilité existant, procédez comme suit.
1 Cliquez sur Supprimer à côté du paramètre :
12.4 Affichage et modification de vos assignations de proxy
L'opération Mes assignations de proxy permet d'afficher vos assignations de proxy. Si vous êtes administrateur de provisioning, gestionnaire de provisioning ou gestionnaire d'équipe, vous pouvez aussi utiliser cette opération pour éditer des assignations de proxy.
Seuls les administrateurs de provisioning, les gestionnaires de provisioning et les gestionnaires d'équipe peuvent assigner des proxys, comme indiqué ci-dessous :
L'administrateur de provisioning et le gestionnaire de provisioning peuvent définir des assignations de proxy pour n'importe quel utilisateur au sein de l'organisation.
Un gestionnaire d'équipe peut avoir la possibilité de définir des paramètres de proxy pour les utilisateurs de son équipe, selon la manière dont l'équipe a été définie. Les proxy doivent
également faire partie de l'équipe. Pour définir un proxy, un gestionnaire d'équipe doit utiliser l'opération Assignations du proxy de l'équipe.
Si un gestionnaire d'équipe doit sélectionner un proxy qui ne fait pas partie de l'équipe, il doit demander à l'administrateur de provisioning ou au gestionnaire de provisioning de définir la relation du proxy.
12.4.1 Affichage de votre configuration proxy
1 Cliquez sur Mes assignations de proxy dans le groupe d'opérations Paramètres.
L'application utilisateur affiche vos paramètres actuels. Les assignations de proxy affichées sont celles qui vous spécifient en tant que proxy pour un autre utilisateur, ainsi que celles qui spécifient un autre utilisateur en tant que proxy pour vous-même.
Si vous n'êtes ni administrateur de provisioning, ni gestionnaire de provisioning, ni gestionnaire d'équipe, vos assignations de proxy s'affichent en lecture seule :
Contrôle de vos paramètres 209
Si vous disposez de privilèges administratifs, vous avez accès aux boutons qui permettent de créer et d'éditer des assignations de proxy.
2 Pour rafraîchir la liste, cliquez sur Rafraîchir.
12.4.2 Création ou modification d'assignations de proxy
1 Pour créer une nouvelle assignation de proxy, cliquez sur Nouveau.
2 Pour modifier une assignation de proxy existante, cliquez sur Modifier en regard de l'assignation :
Si vous êtes administrateur de l'application de provisioning, l'application utilisateur présente l'interface suivante vous permettant de définir des assignations de proxy :
210 Guide d'utilisation de l'application utilisateur
3 Si vous êtes administrateur de provisioning, sélectionnez un ou plusieurs utilisateurs, groupes ou conteneurs pour lesquels vous voulez définir un proxy.
Utilisez le Sélecteur d'objet ou l'outil Afficher l'historique pour sélectionner un utilisateur, un groupe ou un conteneur.
4 Si vous êtes un gestionnaire d'équipe, sélectionnez un ou plusieurs utilisateurs pour lesquels vous voulez définir un proxy.
5 Spécifiez un utilisateur devant être le proxy dans le champ Proxy assigné.
6 Cliquez sur l'un des éléments suivants pour spécifier le début de la période :
Bouton
Pas d'expiration
Spécifier l'expiration
Description
Indique que cette assignation de proxy n'expire pas.
Permet de spécifier la date et l'heure de fin. Vous pouvez saisir la date et l'heure, ou cliquer sur le bouton de l'agenda et les sélectionner dans l'agenda.
7 Cliquez sur Soumettre pour valider vos modifications.
12.4.3 Suppression d'assignations de proxy
Pour supprimer une assignation de proxy existante, procédez comme suit.
1 Cliquez sur Supprimer à côté de l'assignation :
Contrôle de vos paramètres 211
Remarque : l'application utilisateur ne vous délogue pas du mode proxy juste après avoir modifié les autorisations d'assignation d'un proxy. Vous pouvez ainsi modifier une valeur si vous avez commis une erreur. Dès lors, si vous supprimez une assignation de proxy en mode proxy, vous pouvez toujours éditer l'assignation de proxy et travailler sur les tâches de l'utilisateur proxy, même après avoir supprimé l'assignation de proxy.
12.5 Affichage et modification de vos assignations de délégué
L'opération Mes assignations de délégué permet d'afficher vos assignations de délégué. Si vous êtes administrateur de provisioning, gestionnaire de provisioning ou gestionnaire d'équipe, vous pouvez aussi utiliser cette opération pour éditer des assignations de délégué.
Seuls les administrateurs de provisioning, les gestionnaires de provisioning et les gestionnaires d'équipe peuvent assigner des délégués, comme indiqué ci-dessous :
L'administrateur de provisioning et le gestionnaire de provisioning peuvent définir des assignations de proxy pour tout utilisateur au sein de l'organisation.
Un gestionnaire d'équipe peut avoir la possibilité de définir des paramètres de délégué pour les utilisateurs de son équipe, selon la manière dont l'équipe a été définie. Les délégués doivent
également faire partie de l'équipe. Pour définir un délégué, un gestionnaire d'équipe doit utiliser l'opération Assignations de délégué de l'équipe
Si un gestionnaire d'équipe doit définir une relation de délégué pour des utilisateurs qui ne sont pas sous son autorité, il doit demander à l'administrateur de provisioning de le faire pour lui.
Suggestion : avant d'utiliser l'opération Modifier la disponibilité, vous devez avoir au moins une assignation de délégué sur laquelle travailler.
12.5.1 Affichage de vos paramètres de délégué
1 Cliquez sur Mes assignations de délégué dans le groupe d'opérations Paramètres.
L'application utilisateur affiche vos paramètres actuels.
Si vous n'êtes ni administrateur de provisioning, ni gestionnaire de provisioning, ni gestionnaire d'équipe, vos assignations de délégué s'affichent en lecture seule :
212 Guide d'utilisation de l'application utilisateur
Si vous disposez de privilèges administratifs, vous avez accès aux boutons qui permettent de créer et de modifier des assignations de délégué.
2 Pour rafraîchir la liste, cliquez sur Rafraîchir.
12.5.2 Création ou modification d'assignations de délégué
1 Pour modifier une assignation de délégué existante, cliquez sur Modifier en regard de l'assignation :
Pour créer une nouvelle assignation de délégué, cliquez sur Nouvelle.
Si vous êtes l'administrateur de l'application de provisioning, l'application utilisateur présente l'interface suivante vous permettant de définir des assignations de proxy de délégué :
Contrôle de vos paramètres 213
2 Sélectionnez un ou plusieurs utilisateurs, groupes et conteneurs pour lesquels vous voulez définir un délégué.
Utilisez le Sélecteur d'objet ou l'outil Afficher l'historique pour sélectionner un utilisateur, un groupe ou un conteneur.
3 Cliquez sur Assigner un délégué. Spécifiez l'utilisateur qui est le délégué dans le champ
Délégué assigné. Vous pouvez également cliquer sur Assigner par relation et sélectionner une relation dans le champ Relation de délégué.
4 Cliquez sur l'un des éléments suivants pour spécifier le début de la période :
Bouton
Pas d'expiration
Spécifier l'expiration
Description
Indique que cette assignation de délégué n'expire pas.
Permet de spécifier la date et l'heure de fin. Vous pouvez saisir la date et l'heure, ou cliquer sur le bouton de l'agenda et les sélectionner dans l'agenda.
5 Sélectionnez la catégorie des requêtes de processus dans le champ Type de requête.
Sélectionnez Tout pour inclure les requêtes de toutes les catégories disponibles.
6 Sélectionnez une ou plusieurs requêtes que vous souhaitez déléguer dans la liste Requêtes
disponibles dans la catégorie sélectionnée et cliquez sur Ajouter.
214 Guide d'utilisation de l'application utilisateur
Chaque requête de processus ajoutée est incluse dans la liste Requêtes sélectionnées.
Si vous ajoutez plusieurs requêtes, chacune est traitée comme un objet individuel pouvant être modifié séparément.
7 Pour supprimer une requête de la liste, cliquez sur Supprimer.
8 Cliquez sur Soumettre pour valider vos modifications.
Contrôle de vos paramètres 215
L'application utilisateur affiche un message de confirmation précisant si l'assignation de délégué a bien été soumise :
12.5.3 Suppression d'une assignation de délégué
Pour supprimer une assignation de délégué existante, procédez comme suit.
1 Cliquez sur Supprimer à côté de l'assignation :
12.6 Affichage et édition des assignations de proxy de votre équipe
L'opération Assignations du proxy de l'équipe permet de gérer l'assignation de proxy de chacun des membres de votre équipe. Les règles de définition des proxy sont les suivantes :
Si vous êtes gestionnaire d'équipe, vous pouvez être autorisé à définir des proxys pour les membres de votre équipe. Pour définir des proxys, le gestionnaire d'équipe doit avoir l'autorisation Configurer le proxy dans la définition de l'équipe.
L'administrateur de provisioning peut définir des proxys pour n'importe quel utilisateur, groupe ou conteneur de l'organisation.
Le gestionnaire de provisioning peut être autorisé à définir des proxys pour n'importe quel utilisateur, groupe ou conteneur de l'organisation. Pour définir des proxys, le gestionnaire de provisioning doit disposer de l'autorisation Configurer le proxy.
Pour assigner un proxy à un membre de l'équipe :
1 Cliquez sur Assignations du proxy de l'équipe dans le groupe d'opérations Paramètres >
Paramètres de l'équipe.
216 Guide d'utilisation de l'application utilisateur
2 Cliquez sur Sélectionner une équipe pour sélectionner une équipe dont vous avez été désigné gestionnaire.
Si vous êtes administrateur de provisioning ou gestionnaire de provisioning, l'option
Sélectionner une équipe ne s'affiche pas.
La liste des équipes inclut celles dont les gestionnaires sont autorisés à définir des proxys, mais aussi celles pour lesquelles ils n'y sont pas autorisés. Si une définition d'équipe particulière n'autorise pas les gestionnaires d'équipe à définir des proxys, le gestionnaire peut néanmoins afficher la configuration de Proxy définie pour les membres de l'équipe par un administrateur ou par un gestionnaire d'une autre équipe auxquels sont associés ces utilisateurs. Toutefois, le gestionnaire d'équipe ne peut pas éditer ces paramètres, en afficher les détails, ni créer de nouvelles assignations de proxy.
3 Cliquez sur Continuer.
4 Dans la zone de sélection Membre de l'équipe, saisissez au moins quatre caractères du prénom de l'utilisateur pour le sélectionner.
Vous pouvez également utiliser l'icône Sélecteur d'objet en regard de la zone de sélectionMembre de l'équipe pour sélectionner un membre de l'équipe. Dans ce cas, cliquez sur l'icône pour ouvrir la fenêtre Recherche de l'objet. Spécifiez les critères de recherche du membre de l'équipe, cliquez sur Rechercher et sélectionnez-le.
5 Cliquez sur Continuer.
Les assignations de proxy du membre de l'équipe sélectionné, le cas échéant, sont affichées.
Pour trier les assignations de proxy, cliquez sur le champ Proxy assigné.
6 Cliquez sur Nouveau.
Le bouton Nouveau n'est activé que pour les équipes dans lesquelles les gestionnaires sont autorisés à définir des proxy pour les membres de l'équipe.
Contrôle de vos paramètres 217
7 Complétez les champs de la façon suivante :
Champ
Utilisateur
Proxy assigné
Notifier les autres utilisateurs de ces modifications
Destinataire
Description
Sélectionnez le membre de l'équipe pour lequel vous voulez assigner un proxy. Vous pouvez sélectionner plusieurs utilisateurs.
Sélectionnez le membre de l'équipe devant agir comme proxy.
Indique si vous voulez envoyer un courrier électronique pour notifier un ou plusieurs utilisateurs de cette assignation de proxy.
Expiration
Spécifie quels utilisateurs doivent recevoir des notifications par courrier électronique.
Tous : spécifie que l'utilisateur assigné comme proxy, ainsi que les membres de l'équipe pour lesquels le proxy a été assigné, reçoivent des notifications par courrier électronique.
Assigner depuis : spécifie que seuls les membres de l'équipe pour lesquels le proxy a été assigné reçoivent une notification par courrier
électronique.
Assigner à : spécifie que seul le membre de l'équipe qui doit agir en tant que proxy reçoit une notification par courrier électronique.
Sélectif : permet d'envoyer des notifications par courrier électronique
à n'importe quel utilisateur que vous sélectionnez, y compris à des utilisateurs ne figurant pas dans l'équipe.
Pas d'expiration : sélectionnez Pas d'expiration si vous voulez que l'assignation de proxy demeure en vigueur jusqu'à sa suppression ou sa modification.
Spécifier l'expiration : sélectionnez Spécifier l'expiration pour définir une Date de fin. Cliquez sur l'agenda et sélectionnez la date et l'heure d'expiration de l'assignation de proxy.
8 Cliquez sur Soumettre pour enregistrer les sélections.
Si l'assignation réussit, un message de ce type s'affiche :
Submission was successful
Changes will be reflected upon the assigned's next login.
9 Cliquez sur Retour aux Assignations du proxy de l'équipe pour créer ou modifier une assignation de proxy.
Pour modifier des assignations de proxy existantes :
1 Cliquez sur Assignations du proxy de l'équipe dans le groupe d'opérations Paramètres >
Paramètres de l'équipe.
2 Cliquez sur Sélectionner une équipe pour sélectionner une équipe dont vous avez été désigné gestionnaire.
Si vous êtes administrateur de provisioning ou gestionnaire de provisioning, l'option
Sélectionner une équipe ne s'affiche pas.
218 Guide d'utilisation de l'application utilisateur
La liste des équipes inclut celles dont les gestionnaires sont autorisés à définir des proxys, mais aussi celles pour lesquelles ils n'y sont pas autorisés. Si une définition d'équipe particulière n'autorise pas les gestionnaires d'équipe à définir des proxys, le gestionnaire peut néanmoins afficher la configuration de Proxy définie pour les membres de l'équipe par un administrateur ou par un gestionnaire d'une autre équipe auxquels sont associés ces utilisateurs. Toutefois, le gestionnaire d'équipe ne peut pas éditer ces paramètres, en afficher les détails, ni créer de nouvelles assignations de proxy.
3 Cliquez sur Continuer.
4 Dans la zone de sélection Membre de l'équipe, saisissez au moins quatre caractères du prénom de l'utilisateur pour le sélectionner.
Vous pouvez également utiliser l'icône Sélecteur d'objet en regard de la zone de sélectionMembre de l'équipe pour sélectionner un membre de l'équipe. Dans ce cas, cliquez sur l'icône pour ouvrir la fenêtre Recherche de l'objet. Spécifiez les critères de recherche du membre de l'équipe, cliquez sur Rechercher et sélectionnez-le.
5 Cliquez sur Continuer.
Les assignations de proxy du membre de l'équipe sélectionné, le cas échéant, sont affichées.
6 Pour modifier une assignation de proxy, cliquez sur le bouton Modifier qui se trouve en regard de l'assignation à modifier.
Si la définition de l'équipe ne permet pas aux gestionnaires d'équipe de définir des proxy, le bouton Modifier est désactivé.
7 Complétez les champs de la façon suivante :
Champ
Utilisateur
Proxy assigné
Notifier les autres utilisateurs de ces modifications
Description
Sélectionnez le membre de l'équipe pour lequel vous voulez assigner un proxy. Vous pouvez sélectionner plusieurs utilisateurs.
Sélectionnez le membre de l'équipe devant agir comme proxy.
Indique si vous voulez envoyer un courrier électronique pour notifier un ou plusieurs utilisateurs de cette assignation de proxy.
Contrôle de vos paramètres 219
Champ
Destinataire
Expiration
Description
Spécifie quels utilisateurs doivent recevoir des notifications par courrier électronique.
Tous : spécifie que l'utilisateur assigné comme proxy, ainsi que le membre de l'équipe pour lequel le proxy a été assigné, reçoivent des notifications par courrier électronique.
Assigner depuis : spécifie que seuls les membres de l'équipe pour lesquels le proxy a été assigné reçoivent une notification par courrier
électronique.
Assigner à : spécifie que seul le membre de l'équipe qui doit agir en tant que proxy reçoit une notification par courrier électronique.
Sélectif : permet d'envoyer des notifications par courrier électronique
à n'importe quel utilisateur que vous sélectionnez, y compris à des utilisateurs ne figurant pas dans l'équipe.
Pas d'expiration : sélectionnez Pas d'expiration si vous voulez que l'assignation de proxy demeure en vigueur jusqu'à sa suppression ou sa modification.
Spécifier l'expiration : sélectionnez Spécifier l'expiration pour définir une Date de fin. Cliquez sur l'agenda et sélectionnez la date et l'heure d'expiration de l'assignation de proxy.
8 Cliquez sur Soumettre pour enregistrer les sélections.
Si la modification réussit, un message de ce type s'affiche :
Submission was successful
Changes will be reflected upon the assigned's next login.
Pour supprimer des assignations de proxy :
1 Cliquez sur Assignations du proxy de l'équipe dans le groupe d'opérations Paramètres >
Paramètres de l'équipe.
2 Pour supprimer un paramètre de proxy, cliquez sur Supprimer.
Vous êtes invité à confirmer la suppression. Lorsque la suppression est terminée, vous voyez s'afficher une confirmation de ce type :
Submission was successful. Changes will be reflected upon the assigned's next login.
Remarque : il est également possible de supprimer une assignation de proxy au cours du processus de modification d'assignation de proxy.
220 Guide d'utilisation de l'application utilisateur
12.7 Affichage et édition des assignations de délégué de votre équipe
L'opération Assignations de délégué de l'équipe permet de gérer les assignations de délégué des membres de l'équipe. Les règles permettant de définir les délégués sont les suivantes :
Vous êtes autorisé à définir les délégués des membres d'une équipe dont vous êtes gestionnaire, pour autant que la définition de l'équipe vous y autorise. Pour configurer des assignations de délégué de l'équipe, le gestionnaire de l'équipe doit disposer de l'autorisation Configurer un délégué.
L'administrateur de provisioning peut définir des assignations de délégué pour n'importe quel utilisateur, groupe ou conteneur de l'organisation.
Le gestionnaire de provisioning peut être autorisé à définir des délégués pour n'importe quel utilisateur, groupe ou conteneur de l'organisation. Pour définir des délégués, le gestionnaire de provisioning doit disposer de l'autorisation Configurer un délégué.
Pour définir une assignation de délégué :
1 Cliquez sur Assignations de délégué de l'équipe dans le groupe d'opérations Paramètres >
Paramètres de l'équipe.
2 Cliquez sur Sélectionner une équipe pour sélectionner une équipe dont vous avez été désigné gestionnaire.
Si vous êtes administrateur de provisioning ou gestionnaire de provisioning, l'option
Sélectionner une équipe ne s'affiche pas.
La liste des équipes inclut celles pour lesquelles les gestionnaires d'équipe sont autorisés à définir des délégués (spécifiée dans les droits de requête de l'équipe), ainsi que celles pour lesquelles la possibilité de définir des délégués a été désactivée. Si les droits de requête de l'équipe n'autorisent pas les gestionnaires d'équipe à définir des délégués, le gestionnaire peut néanmoins afficher les paramètres de délégué définis pour les membres de l'équipe par l'administrateur ou par le gestionnaire d'une autre équipe auxquels sont associés ces utilisateurs. Cependant, le gestionnaire d'équipe ne peut ni modifier ni supprimer ces paramètres, en afficher les détails, ou créer de nouvelles assignations de délégué.
Si vous êtes administrateur de l'application de provisioning, vous ne voyez pas la case
Sélectionner une équipe.
3 Cliquez sur Continuer.
4 Dans la zone de sélection Membre de l'équipe, saisissez au moins quatre caractères du prénom de l'utilisateur pour le sélectionner.
Contrôle de vos paramètres 221
Vous pouvez également utiliser l'icône Sélecteur d'objet en regard de la zone de sélectionMembre de l'équipe pour sélectionner un membre de l'équipe. Dans ce cas, cliquez sur l'icône pour ouvrir la fenêtre Recherche de l'objet. Spécifiez les critères de recherche du membre de l'équipe, cliquez sur Rechercher et sélectionnez-le.
5 Sélectionnez un membre de l'équipe dans la liste et cliquez sur Continuer.
Les assignations existantes concernant le membre de l'équipe sont affichées.
6 Cliquez sur Nouveau.
Le bouton Nouveau n'est activé que pour les équipes dans lesquelles les gestionnaires sont autorisés à définir des délégués pour les membres de l'équipe.
7 Complétez les champs de la façon suivante :
Champ
Utilisateur
Type d'assignation
Notifier les autres utilisateurs de ces modifications
Description
Sélectionnez un ou plusieurs utilisateurs dont vous voulez déléguer le travail.
Assignez l'utilisateur qui peut effectuer le travail délégué en sélectionnant l'une des options suivantes.
Assigner un délégué : sélectionnez un utilisateur dans la liste.
Assigner par relation : sélectionnez la relation de délégué dans la liste déroulante.
Indique si vous voulez envoyer un courrier électronique pour notifier un ou plusieurs utilisateurs de cette assignation de délégué.
222 Guide d'utilisation de l'application utilisateur
Champ
Destinataire
Expiration
Type de requête
Requêtes disponibles dans la catégorie sélectionnée
Requêtes sélectionnées
Description
Spécifie quels utilisateurs doivent recevoir des notifications par courrier électronique.
Tous : spécifie que l'utilisateur assigné comme délégué, ainsi que le membre de l'équipe pour lequel le délégué a été assigné, reçoivent des notifications par courrier électronique.
Assigner depuis : spécifie que seuls les membres de l'équipe pour lesquels le délégué a été assigné reçoivent une notification par courrier électronique.
Assigner à : spécifie que seul le membre de l'équipe qui doit agir en tant que délégué reçoit une notification par courrier
électronique.
Sélectif : permet d'envoyer des notifications par courrier
électronique à n'importe quel utilisateur que vous sélectionnez, y compris à des utilisateurs ne figurant pas dans l'équipe.
Pas d'expiration : sélectionnez Pas d'expiration si vous voulez que la délégation demeure en vigueur jusqu'à sa suppression ou sa modification. En effet, cela rend la délégation permanente.
Spécifier l'expiration : sélectionnez Spécifier l'expiration pour définir une Date de fin. Cliquez sur l'agenda et sélectionnez la date et l'heure d'expiration de l'assignation de délégué.
Sélectionnez une catégorie dans la liste.
Cela remplit la liste des Requêtes disponibles dans la
Catégorie sélectionnée.
Sélectionnez une ou plusieurs requêtes de processus de cette liste et cliquez sur Ajouter.
Cette liste affiche les types de requêtes de processus ayant été délégués. Pour supprimer un type de requête, sélectionnez-le dans la liste, puis cliquez sur Supprimer.
8 Cliquez sur Soumettre pour enregistrer vos assignations.
Si l'enregistrement réussit, un message de ce type s'affiche :
Submission was successful
Please note that any previous availability settings for users referenced in processed delegatee assignment will not be updated automatically.
Please check and refresh any existing availability settings for the corresponding users in order to activate these changes.
Pour modifier des assignations de délégué :
1 Cliquez sur Assignations de délégué de l'équipe dans le groupe d'opérations Paramètres de
l'équipe.
2 Cliquez sur Sélectionner une équipe pour sélectionner une équipe dont vous avez été désigné gestionnaire.
Contrôle de vos paramètres 223
La liste des équipes inclut celles pour lesquelles les gestionnaires d'équipe sont autorisés à définir des délégués (spécifiée dans les droits de requête de l'équipe), ainsi que celles pour lesquelles la possibilité de définir des délégués a été désactivée. Si les droits de requête de l'équipe n'autorisent pas les gestionnaires d'équipe à définir des délégués, le gestionnaire peut néanmoins afficher les paramètres de délégué définis pour les membres de l'équipe par l'administrateur ou par le gestionnaire d'une autre équipe auxquels sont associés ces utilisateurs. Cependant, le gestionnaire d'équipe ne peut ni modifier ni supprimer ces paramètres, en afficher les détails, ou créer de nouvelles assignations de délégué.
Si vous êtes administrateur de l'application de provisioning, vous ne voyez pas la case
Sélectionner une équipe.
3 Cliquez sur Continuer.
4 Dans la zone de sélection Membre de l'équipe, saisissez au moins quatre caractères du prénom de l'utilisateur pour le sélectionner.
Vous pouvez également utiliser l'icône Sélecteur d'objet en regard de la zone de sélectionMembre de l'équipe pour sélectionner un membre de l'équipe. Dans ce cas, cliquez sur l'icône pour ouvrir la fenêtre Recherche de l'objet. Spécifiez les critères de recherche du membre de l'équipe, cliquez sur Rechercher et sélectionnez-le.
Les assignations de délégué du membre de l'équipe sélectionné, le cas échéant, sont affichées.
5 Sélectionnez un membre de l'équipe dans la liste et cliquez sur Continuer.
Les assignations existantes concernant le membre de l'équipe sont affichées.
6 Pour supprimer une assignation de délégué, cliquez sur le bouton Modifier, sur la ligne de l'assignation à supprimer.
Si les droits de requête de l'équipe n'autorisent pas les gestionnaires à définir des délégués, le bouton Modifier est désactivé.
7 Complétez les champs de la façon suivante :
224 Guide d'utilisation de l'application utilisateur
Champ
Utilisateur
Type d'assignation
Notifier les autres utilisateurs de ces modifications
Destinataire
Expiration
Description
Sélectionnez un ou plusieurs utilisateurs dont vous voulez déléguer le travail.
Assignez l'utilisateur qui peut effectuer le travail délégué en sélectionnant l'une des options suivantes.
Assigner un délégué : sélectionnez un utilisateur dans la liste.
Assigner par relation : sélectionnez la relation de délégué dans la liste déroulante.
Indique si vous voulez envoyer un courrier électronique pour notifier un ou plusieurs utilisateurs de cette assignation de délégué.
Spécifie quels utilisateurs doivent recevoir des notifications par courrier électronique.
Tous : spécifie que l'utilisateur assigné comme délégué, ainsi que le membre de l'équipe pour lequel le délégué a été assigné, reçoivent des notifications par courrier électronique.
Assigner depuis : spécifie que seul le membre de l'équipe pour lequel le délégué a été assigné reçoit une notification par courrier électronique.
Assigner à : spécifie que seul le membre de l'équipe qui doit agir en tant que délégué reçoit une notification par courrier
électronique.
Sélectif : permet d'envoyer des notifications par courrier
électronique à n'importe quel utilisateur que vous sélectionnez, y compris à des utilisateurs ne figurant pas dans l'équipe.
Pas d'expiration : sélectionnez Pas d'expiration si vous voulez que la délégation demeure en vigueur jusqu'à sa suppression ou sa modification. En effet, cela rend la délégation permanente.
Spécifier l'expiration : sélectionnez Spécifier l'expiration pour définir une Date de fin. Cliquez sur l'agenda et sélectionnez la date et l'heure d'expiration de l'assignation de délégué.
Contrôle de vos paramètres 225
Champ
Type de requête
Description
Sélectionnez une catégorie dans la liste.
Cela remplit la liste des Requêtes disponibles dans la
Catégorie sélectionnée.
Pour indiquer que cette assignation de délégué s'applique à toutes les catégories, définissez le type de requête de l'assignation de délégué sur Tout.
Requêtes disponibles dans la catégorie sélectionnée
Requêtes sélectionnées
Remarque : l'option Tout n'est disponible que si l'administrateur de provisioning a activé l'option Autoriser toutes les demandes pour votre application.
Sélectionnez une ou plusieurs requêtes de processus de cette liste et cliquez sur Ajouter.
La liste des requêtes de provisioning n'inclut que les requêtes qui entrent dans le domaine de l'équipe. Si les droits de requête de l'équipe n'autorisent pas les gestionnaires d'équipe
à définir des délégués, les requêtes de provisioning associées
à l'équipe ne sont pas incluses à la liste.
Cette liste affiche les types de requêtes de processus ayant été délégués. Pour supprimer un type de requête, sélectionnez-le dans la liste, puis cliquez sur Supprimer.
8 Cliquez sur Soumettre pour enregistrer les sélections.
Pour supprimer une assignation de délégué :
1 Cliquez sur Assignations de délégué de l'équipe dans le groupe d'opérations Paramètres >
Paramètres de l'équipe pour afficher les assignations déléguées à ce membre de l'équipe, ainsi que celles qui ne lui ont pas été déléguées.
2 Pour supprimer une assignation de délégué, cliquez sur le bouton Supprimer, sur la ligne de l'assignation à supprimer.
Vous êtes invité à confirmer la suppression. Lorsque la suppression est terminée, vous voyez s'afficher un message de confirmation.
226 Guide d'utilisation de l'application utilisateur
12.8 Spécification de la disponibilité de votre
équipe
L'opération Disponibilité de l'équipe permet de spécifier les requêtes de processus sur lesquelles les membres de votre équipe ne sont pas autorisés à travailler. Pendant votre période d'indisponibilité ou celle des membres de votre équipe, les requêtes de processus de ce type sont réacheminées vers la file d'attente du délégué.
Vous pouvez spécifier la disponibilité de chaque requête de processus individuellement ou globalement. La disponibilité ne peut être spécifiée que si des délégués leur sont déjà assignés.
1 Cliquez sur Disponibilité de l'équipe dans le groupe d'opérations Paramètres > Paramètres de
l'équipe.
2 Cliquez sur Sélectionner une équipe pour sélectionner une équipe dont vous avez été désigné gestionnaire.
Si vous êtes administrateur de provisioning ou gestionnaire de provisioning, l'option
Sélectionner une équipe ne s'affiche pas.
La liste des équipes inclut celles pour lesquelles les gestionnaires d'équipe sont autorisés à définir la disponibilité (spécifiée dans la définition de l'équipe), ainsi que celles pour lesquelles la possibilité de définir la disponibilité a été désactivée. Si la définition de l'équipe n'autorise pas les gestionnaires d'équipe à définir la disponibilité, le gestionnaire peut néanmoins afficher les paramètres de disponibilité définis pour les membres de l'équipe par l'administrateur ou par le gestionnaire d'une autre équipe auxquels sont associés ces utilisateurs. Cependant, le gestionnaire d'équipe ne peut ni modifier ni supprimer ces paramètres, en afficher les détails, ou créer de nouvelles assignations de disponibilité.
3 Cliquez sur Continuer.
4 Dans la zone de sélection Membre de l'équipe, saisissez au moins quatre caractères du prénom de l'utilisateur pour le sélectionner.
Vous pouvez également utiliser l'icône Sélecteur d'objet en regard de la zone de sélectionMembre de l'équipe pour sélectionner un membre de l'équipe. Dans ce cas, cliquez sur l'icône pour ouvrir la fenêtre Recherche de l'objet. Spécifiez les critères de recherche du membre de l'équipe, cliquez sur Rechercher et sélectionnez-le.
Contrôle de vos paramètres 227
Les assignations de disponibilité du membre de l'équipe sélectionné, le cas échéant, sont affichées.
5 Pour consulter les détails concernant une ressource particulière associée à une assignation de disponibilité, cliquez sur le nom de la ressource :
La page affiche ensuite une fenêtre contextuelle fournissant des informations concernant l'assignation de délégué :
Ces informations sont particulièrement utiles dans les situations où le même nom de ressource apparaît plusieurs fois dans la liste des paramètres de disponibilité.
6 Cliquez sur Nouveau.
Le bouton Nouveau est activé seulement pour les équipes dans lesquelles les gestionnaires sont autorisés à définir des paramètres de disponibilité pour les membres de l'équipe.
7 Spécifiez le statut en sélectionnant l'une des options suivantes dans la liste déroulante Modifier
l'état :
228 Guide d'utilisation de l'application utilisateur
État
Disponible pour TOUTES les requêtes
Description
Il s'agit du statut par défaut. Il indique que le membre de l'équipe est globalement disponible. Lorsque ce statut est en vigueur, les requêtes assignées au membre de l'équipe ne sont pas déléguées, même si des délégués sont assignés.
Remarque : si vous modifiez le statut et si vous le modifiez de nouveau pour Disponible pour TOUTES les requêtes, tout paramètre Disponible de façon sélective précédemment défini est supprimé.
NON disponible pour N'IMPORTE
QUELLE requête
Indique que le membre de l'équipe n'est disponible pour aucune des requêtes de processus présentes actuellement sur le système. (Connu également sous le nom de globalement indisponible.)
Le choix de ce statut indique que le membre de l'équipe n'est pas disponible pour chaque assignation de délégué existante et modifie le statut actuel en NON disponible pour les requêtes
spécifiées.
Les assignations sont effectives immédiatement et durent jusqu'à l'expiration de l'assignation de délégué.
Remarque : ce paramètre n'a pas d'incidence sur la disponibilité des nouvelles assignations créées après cette
étape.
NON disponible pour les requêtes spécifiées
Lorsque vous sélectionnez cette option, vous êtes invité à spécifier la disponibilité du membre de l'équipe. (Il s'agit de la même opération que lorsque vous cliquez sur le bouton
Nouveau.) Vous êtes invité à spécifier :
Les types de requêtes pour lesquelles le membre de l'équipe n'est pas disponible.
Spécifiez la période d'indisponibilité du membre de l'équipe.
Pendant la période où le membre de l'équipe n'est pas disponible pour une requête donnée, l'utilisateur délégué pour agir sur cette requête peut travailler sur elle.
8 Spécifiez la période d'indisponibilité du membre de l'équipe :
8a Pour spécifier le début de la période, saisissez la date et l'heure de début dans la zone
Indisponible depuis, ou cliquez sur le bouton de l'agenda et sélectionnez la date et l'heure.
Contrôle de vos paramètres 229
8b Cliquez sur l'un des éléments suivants pour spécifier le début de la période :
Bouton
Pas d'expiration
Spécifier la durée
Spécifier la date de fin
Description
Indique que ce paramètre d'indisponibilité n'expire pas.
Permet de spécifier la période en semaines, jours ou heures.
Permet de spécifier la date et l'heure de fin. Vous pouvez saisir la date et l'heure, ou cliquer sur l'agenda et les sélectionner dans l'agenda.
9 Pour spécifier si vous voulez envoyer des notifications par courrier électronique à d'autres utilisateurs, complétez les champs suivants :
Champ
Notifier les autres utilisateurs de ces modifications
Destinataire
Description
Indique si vous voulez envoyer un courrier
électronique pour notifier un ou plusieurs utilisateurs de cette assignation de disponibilité.
Spécifie quels utilisateurs doivent recevoir des notifications par courrier électronique.
Sélectif : permet d'envoyer des notifications par courrier électronique à n'importe quel utilisateur que vous sélectionnez, y compris à des utilisateurs ne figurant pas dans l'équipe.
230 Guide d'utilisation de l'application utilisateur
10 Sélectionnez une ou plusieurs requêtes dans la liste Types de requêtes, puis cliquez sur Ajouter.
Sur cette page, vous pouvez sélectionner les types de requêtes que le membre de l'équipe n'accepte pas pendant la période d'indisponibilité. Cela a pour effet de déléguer ces requêtes à d'autres utilisateurs.
Chaque requête que vous ajoutez est incluse à la liste Indisponible pour la période spécifiée.
Si vous ajoutez plusieurs requêtes pour cette période, chacune est traitée comme un objet individuel pouvant être modifié séparément.
11 Pour indiquer que ce paramètre de disponibilité s'applique à tous les types de requêtes, cliquez sur Tous les types de requêtes au lieu de sélectionner les types de requêtes individuellement.
La case à cocher Tous les types de requêtes n'est disponible que lorsque le type de requête pour l'assignation de délégué est défini sur Tout.
12 Pour supprimer une requête de la liste, cliquez sur Supprimer.
13 Cliquez sur Soumettre pour enregistrer vos modifications.
12.9 Effectuer une requête de processus d'équipe
L'opération Effectuer une requête de processus d'équipe vous permet d'effectuer des requêtes de processus pour les membres de l'équipe.
1 Cliquez sur Effectuer une requête de processus d'équipe dans le groupe d'opérations
Paramètres > Paramètres de l'équipe.
La page Effectuer des requêtes de processus d'équipe s'affiche.
2 Cliquez sur Sélectionner une équipe pour sélectionner une équipe dont vous avez été désigné gestionnaire. Cliquez ensuite sur Continuer.
L'application affiche une page qui permet de sélectionner une catégorie.
3 Sélectionnez la catégorie de la requête dans la liste déroulante Type de requête. Sélectionnez
Tout pour inclure les requêtes de toutes les catégories disponibles.
4 Cliquez sur Continuer.
Contrôle de vos paramètres 231
La page Effectuer des requêtes de processus affiche une liste de processus que vous pouvez demander. Cette liste ne comporte que les processus pour lesquels les gestionnaires d'équipe sont autorisés à lancer des requêtes.
5 Cliquez sur le nom d'une ressource pour la sélectionner.
6 Cliquez sur le nom d'un Receveur pour le sélectionner. Le membre de l'équipe que vous sélectionnez est le receveur de l'équipe.
en regard de la zone de sélection Receveur, au lieu d'une liste de membres de l'équipe. Dans ce cas, cliquez sur l'icône pour ouvrir la fenêtre Recherche de l'objet. Spécifiez les critères de recherche du membre de l'équipe, cliquez sur Rechercher et sélectionnez-le.
Si la stratégie de flux du workflow a été définie pour prendre en charge plusieurs receveurs, l'application permet de sélectionner un groupe, un conteneur ou une équipe comme receveur.
Selon la manière dont le workflow est configuré, l'application utilisateur peut produire un workflow distinct pour chaque destinataire (afin que la requête puisse être approuvée ou refusée indépendamment pour chaque destinataire) ou initier un flux unique qui inclut plusieurs
étapes de provisioning, une par destinataire. Dans le dernier cas, l'approbation ou le refus de la requête s'applique à tous les destinataires.
7 Cliquez sur Continuer.
8 La page Effectuer une requête de processus d'équipe affiche le formulaire de requête.
Complétez les champs du formulaire de requête. Dans l'exemple qui suit, le seul champ obligatoire est Raison de la requête.
Les champs du formulaire varient selon le processus que vous avez demandé.
9 Cliquez sur Soumettre.
Un workflow démarre pour l'utilisateur.
La page Effectuer une requête de processus d'équipe affiche un message d'état indiquant si la requête a bien été soumise.
Si votre requête nécessite l'autorisation d'une ou plusieurs personnes de l'organisation, elle démarre un ou plusieurs workflows pour l'obtenir.
232 Guide d'utilisation de l'application utilisateur
Public link updated
The public link to your chat has been updated.