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14esetuptp.eps OKIPAGE 14e Guide de l'utilisateur 59334501 Titre du document et référence Guide de l'utilisateur OKIPAGE 14e 59334501 pubs@okidata.com Responsabilité Tous les moyens ont été mis en oeuvre pour assurer que les informations figurant dans ce manuel soient complètes, précises et actualisées. Oki Data ne peut être tenue responsable des conséquences d'erreurs hors de ses attributions. Oki Data ne peut également pas garantir que des modifications apportées à des logiciels ou des équipements provenant d'autres fabricants, auxquels il est fait référence dans le présent document, ne puissent affecter la validité des informations présentées. Le fait de mentionner des produits logiciels d'autres fabricants ne signifie pas nécessairement que Oki Data s'en porte garant. Adresse postale Propriété intellectuelle et Copyright TrueType est une marque déposée de Apple Computer Company. Copyright 2001 par Oki Data. Tous droits réservés Hewlett-Packard, HP et PCL sont des marques déposées de Hewlett-Packard Company. Rédigé et produit par le département de la formation et de la documentation d'Oki Data. Contacts Veuillez adresser vos commentaires sur cette publication à : Site Web Ne manquez pas de vous rendre sur le site Web multilingue d'Okidata : http://www.okidata.com | Adresse électronique F-2 OKIPAGE 14e Oki Data Americas, Inc. Training & Publications Dept. 2000 Bishops Gate Blvd. Mt. Laurel, NJ 08054-4620 Marques commerciales OKI, Oki Data et MICROLINE sont des marques déposées de Oki Electric Industry Company, Ltd. OKIPAGE est une marque de commerce de OKI America, Inc. Energy Star est une marque déposée de United States Environmental Protection Agency. IBM est une marque déposée de International Business Machines Corp. Microsoft et MS-DOS sont des marques déposées et Windows est une marque déposée aux États-Unis et/ou dans d'autres pays. and other countries. Intellifont est une marque déposée de Compugraphic Corporation. Epson est une marque déposée de Seiko Epson Corp. Table des matières Caractéristiques ........................................................ 5 Consommables .................................................................... 5 Options ................................................................................... 6 Fonctionnement de l'imprimante ......................... 7 Utilisation du panneau de commande avant ............. 7 Référence du panneau de commande avant de l'OKIPAGE 14e ...................................................................... 8 Référence des fonctions de l'OKIPAGE 14e .............. 12 Modification des paramètres du menu ...................... 14 Utilisation de la configuration du menu d'impression .................................................................. 14 Réinitialisation du menu ........................................... 16 Utilisation du mode d'économie d'énergie pour minimiser le temps de préchauffage ..................... 16 Pour désactiver le mode Economie d'énergie .... 16 Impression du menu .................................................. 17 Menu d’entretien ......................................................... 17 Utilisation de supports d'impression spéciaux ........ 17 Impression d'un document spécial ........................ 17 Amélioration de la qualité d'impression .............. 18 Impression d'enveloppes .......................................... 18 Sélection d'enveloppes .............................................. 20 Impression de transparents et d'étiquettes autocollantes ................................................................. 20 Consignes d'utilisation pour les transparents et étiquettes ....................................................................... 21 Utilisation de supports d'impression recyclés .......... 21 Entretien de l'imprimante .................................... 22 Remplacement de la cartouche de toner .................. 22 Durée utile d'une cartouche de toner ................... 23 Remplacement de la cartouche du tambour d'impression ....................................................................... 23 Durée utile de la cartouche du tambour d'impression .................................................................. 24 Nettoyage de la matrice de DEL ................................... 25 Impression d'une page de nettoyage ......................... 26 | Guide de l’utilisateur F-3 Dépannage ............................................................... 28 Dégagement des bourrages de papier ....................... 28 BAC “n” BOURRAGE .................................................... 29 BAC “n” BOURRAGE ou BOURRAGE SORTIE (plateau supérieur) ..................................................... 30 BOURRAGE SORTIE (plateau arrière) .................... 31 Problèmes de qualité d'impression ............................ 32 Problèmes logiciels .......................................................... 34 Problèmes matériels ........................................................ 38 Service après-vente et assistance ...................... 39 Oki Data en ligne .............................................................. 39 Votre revendeur ................................................................. 40 Centre d'assistance clientèle Oki Data ....................... 40 Représentant du service à la clientèle Oki Data ...... 40 Achat de fournitures ......................................................... 41 Comment effectuer votre achat .............................. 41 Service de garantie ........................................................... 41 Service après-vente Oki Data ......................................... 42 Index ..........................................................................43 | F-4 OKIPAGE 14e Caractéristiques • Vitesse d'impression rapide : 14 ppm avec microprocesseur RISC à 28 MHz • Excellente qualité d'impression : Sorties de qualité 600 ppp • Grande capacité de papier : Bac de 250 feuilles et dispositif d'alimentation manuelle de feuilles/ enveloppes, avec options d'augmentation de la capacité papier à 850 feuilles • Mémoire 4 Mo installés, extensible à 36 Mo • Polices de caractères : 35 PCL® (Agfa), 10 True Type, code à barres USPS, prise en charge OCR-A/B • Émulations : Émulations standard HP®LaserJet (PCL®), IBM® Proprinter III/Epson® FX (émulation 9 broches) • Pilotes d'imprimante Windows®Millenium, Windows 2000, Windows 98, Windows 95, Windows NT 4.0 • Interface : IEEE 1284 bidirectionnelle, parallèle et USB • Moniteur d’état à l'écran et panneau interactif de commande du logiciel • Économie d'énergie : Réduction de puissance en période de non fonctionnement • Garantie de 1 an avec échange "jour suivant", garantie de 5 ans sur la tête d'impression à DEL (échange jour suivant disponible au États-Unis et au Canada) Consommables Toner : 2 000 pages à 5% de densité d'impression (kit cartouche de toner de type 5, référence 52109001) Tambour : 20 000 pages en impression continue (kit cartouche de tambour d'impression de type 8,référence 41331601) | Guide de l’utilisateur F-5 Options • 2ème bac/dispositif d'alimentation de 500 feuilles (réf. 70028701)) • Bac d'alimentation polyvalent de 100 feuilles/ 50 enveloppes (réf. 70025101) • Bac universel 250 feuilles Lettre/Legal/Universel (réf. 70028101) • Bac universel 500 feuilles Lettre/Legal/Universel (réf. 70028001) • Carte d'extension mémoire (0 Mo) avec 2 emplacements SIMM (réf. 70036201) • Carte d'interface série RS-232C avec 2 emplacements SIMM (réf. 70036301) • Serveur d'impression externe OkiLAN 6010e (référence 70034401) • Serveur d'impression externe OkiLAN 6020e (référence 70036001) | F-6 OKIPAGE 14e Pour installer les options ci-dessous, l'ordinateur doit être équipé d'une carte d'extension mémoire ou d'une carte d'interface série RS-232C. • • • • Mémoire SIMM de 16 Mo (référence 70033901) Mémoire SIMM de 32 Mo (référence 70034001) Mémoire flash SIMM de 4Mo (réf. 70035701) Mémoire flash SIMM de 8Mo (réf. 70035801) Fonctionnement de l'imprimante Vous trouverez dans cette section les informations suivantes : • Utilisation du panneau de commande avant • Réglage des fonctions de l'imprimante par le menu d'impression • Utilisation du logiciel d'impression • Utilisation de l'alimentation manuelle • Impression d'enveloppes • Impression de transparents et d'étiquettes • Utilisation de supports d'impression recyclés Utilisation du panneau de commande avant Témoin d'alimentation Allumé L'imprimante est sous tension. RoundButton.tif Interrupteur Éteint Voir les fonctions de L'imprimante est hors tension. l'interrupteur dans las pages qui suivent. | Guide de l’utilisateur F-7 Référence du panneau de commande avant de l'OKIPAGE 14e Prêt (vert) Alim. manuelle (jaune) Erreur (rouge) Signification allumé éteint éteint Prêt éteint éteint éteint Hors ligne clignotant éteint éteint Travail en cours/réception de données clignotant lentement : un clignotement toutes les 4 secondes clignotant : un clignotement par seconde clignotant vite : plusieurs clignotements par seconde | F-8 OKIPAGE 14e Options utilisateur/Fonction du bouton • Appuyer brièvement : Mise hors ligne de l'imprimante • Appuyer brièvement : prêt • Appuyer 2 secondes : impression page démo et menu • Appuyer 5 secondes : impression page de nettoyage • Appuyer brièvement : suspendre l'impression (hors ligne) Prêt (vert) Alim. manuelle (jaune) Erreur (rouge) Signification clignotant lentement éteint éteint Impression suspendue éteint éteint clignotant • Plus de papier • Bourrage papier (erreur d'alimentation, d'éjection ou de taille) • Capot ouvert • Erreurs d'impression Options utilisateur/Fonction du bouton • Appuyer brièvement : reprendre l'impression (en ligne) • Appuyer 2 secondes : imprimer le contenu de la mémoire tampon • Appuyer 5 secondes : vider la mémoire tampon et réinitialiser l'imprimante • Appuyer brièvement : reprendre l'impression • Ouvrir le capot, enlevier le bourrage, refermer le capot lentement : un clignotement toutes les 4 secondes clignotant : un clignotement par seconde clignotant vite : plusieurs clignotements par seconde | Guide de l’utilisateur F-9 Prêt (vert) Alim. manuelle (jaune) Erreur (rouge) clignotant normal ou vite clignotant normal ou vite clignotant normal ou vite Erreur matérielle Eteindre et rallumer l'imprimante. Si le fonctionnement ne se rétablit pas, appeler le service après-vente. − − clignotant lentement • • • • Voir le moniteur d'état à l'écran Signification Avertissement Remplacer le tambour d'impression Niveau de toner bas Détecteur de toner un clignotement toutes les 4 secondes clignotant : un clignotement par seconde clignotant vite : plusieurs clignotements par seconde | F-10 OKIPAGE 14e Options utilisateur/Fonction du bouton Prêt (vert) Alim. manuelle (jaune) Erreur (rouge) Signification Options utilisateur/Fonction du bouton éteint clignotant éteint Prêt pour alimentation manuelle Mettre une feuille dans le bac d'alimentation manuelle Allumé quelques secondes, puis éteint, puis clignotant jusqu'à prêt Allumé quelques secondes, puis éteint, puis clignotant jusqu'à prêt Allumé quelques secondes, puis éteint, puis clignotant jusqu'à prêt Allumage • Appuyer 2 secondes : restauration des paramètres usine par défaut des menus 1 et 2 clignotant lentement : un clignotement toutes les 4 secondes clignotant : un clignotement par seconde clignotant vite : plusieurs clignotements par seconde | Guide de l’utilisateur F-11 Référence des fonctions de l'OKIPAGE 14e Options utilisateur/Fonction du bouton Impression page démo et menu : appuyer 2 secondes Suspendre l'impression (hors ligne) : appuyer brièvement Avance 1 page (impression du contenu de la mémoire tampon) : appuyer 2 secondes Prêt (vert) Alim. manuelle (jaune) éteint éteint éteint clignotant éteint éteint clignotant lentement éteint éteint clignotant lentement : un clignotement toutes les 4 secondes | F-12 OKIPAGE 14e Erreur (rouge) Prêt (vert) Alim. manuelle (jaune) Erreur (rouge) Options utilisateur/Fonction du bouton Reprendre l'impression (en ligne) : appuyer brièvement Restauration des paramètres usine par défaut des menus 1 et 2 appuyer 2 secondes éteint éteint clignotant clignotant lentement éteint éteint Allumé quelques secondes, puis éteint, puis clignotant jusqu'à prêt Allumé quelques secondes, puis éteint, puis clignotant jusqu'à prêt Allumé quelques secondes, puis éteint, puis clignotant jusqu'à prêt clignotant lentement : un clignotement toutes les 4 secondes clignotant : un clignotement par seconde clignotant vite : plusieurs clignotements par seconde | Guide de l’utilisateur F-13 Modification des paramètres du menu Le menu permet de sélectionner les opérations et les fonctions de l'imprimante en sélectionnant les paramètres d'impression Les opérations et les fonctions configurées dans votre logiciel d'application ont priorité sur les paramètres du menu. ! Utilisation de la configuration du menu d'impression La configuration du menu d'impression a été conçue pour fonctionner comme un «panneau avant» interactif qui permet d'accéder au menu d'impression à partir de votre ordinateur. Pour ouvrir le menu d'impression, ouvrez le Moniteur d’état, cliquez sur l'onglet de configuration de l'impression puis sur le bouton Menu d'impression. Cliquez sur le bouton Aide pour obtenir une explication de chaque fonction. | F-14 OKIPAGE 14e ! Les options d'impression configurées dans votre logiciel d'application ont priorité sur les paramètres du menu d'impression. Cliquez sur l'onglet approprié pour afficher les paramètres du menu. 1 2 3 ! ! Cliquez sur le bouton Aide pour obtenir une explication des paramètres du menu. 4 5 6 7 8 9 Configuration de la mémoire tampon et de la protection de police. Réinialisation du menu, du compteur du tambour, du menu d'impression, de l'interface. Configuration de la langue d'affichage, de la mise en page et de la position d'impression. Nous recommandons que la modification de ces paramètres soit réservée à des utilisateurs expérimentés. Accès aux informations sur le matériel et la microprogrammation de l'imprimante. Sélection de la source de papier, du grammage, de la taille, de transparents. Réglage du nombre de lignes par page, de l'orientation, du format, et sélection de l'émulation (PCL, IBMâ, EPSONâ). Réglage de la qualité et de la densité d'impression. Configuration de l'économie d'énergie et du mode d'économie du toner. Impression d'une page de démonstration, de polices, des paramètres du menu, d'une page de nettoyage. | Guide de l’utilisateur F-15 Réinitialisation du menu Pour désactiver le mode Economie d'énergie Vous pouvez réinitialiser le menu à ses paramètres usine (par défaut) dans la zone Réinitialisation de l'imprimante du menu Entretien 1. 1 2 3 4 5 Utilisation du mode d'économie d'énergie pour minimiser le temps de préchauffage Pour minimiser le temps de préchauffage de l'imprimante entre les travaux d'impression : 1 Ouvrez le Moniteur d'état. 2 Sélectionnez l'onglet Paramètres d'impression. 3 Cliquez sur le bouton Menu d'impression. 4 Sélectionnez l'onglet Economie. 5 Dans le menu Economie d'énergie, sélectionnez un réglage plus élevé pour retarder le passage en économie d'énergie (le paramètre par défaut est 15 min.). 6 Cliquez sur Appliquer. Cliquez sur OK. | F-16 OKIPAGE 14e 6 Ouvrez le Moniteur d'état. Sélectionnez l'onglet Paramètres d'impression. Cliquez sur le bouton Menu d'impression. Sélectionnez l'onglet Entretien 2. Dans la zone Réglage d'économie d'énergie, cliquez sur le bouton Réglage. Désactivez la case Activer l'économie d'énergie. Cliquez sur OK. Impression du menu Impression d'un document spécial Pour obtenir une sortie papier de tous les paramètres du menu, y compris les paramètres par défaut (usine) et vos paramètres utilisateur, les révisions de microprogrammation et la capacité de la RAM : 1 Sélectionnez l'onglet Impression d'essai. 2 Cliquez sur Impression du menu. Le menu s'imprime. Si votre bac d'alimentation contient du papier ordinaire et que vous souhaitez imprimer une page à en-tête ou un document spécial, procédez comme suit : 1 Configurez l'alimentation manuelle et le format de papier dans votre logiciel. 2 Abaissez le bac d'alimentation manuelle. Menu d’entretien Le menu d’entretien englobe l'entretien de l'imprimante et les fonctions d'exploitation. Utilisation de supports d'impression spéciaux Utilisez l'alimentation manuelle pour imprimer : • les enveloppes • les étiquettes • les transparents • un document spécial non chargé dans le bac à papier, comme une seule page à en-tête • un papier dont le grammage est supérieur à 28 lb | Guide de l’utilisateur F-17 3 4 Réglez le guide-papier selon la largeur du support. Insérez la feuille (papier à en-tête : bord supérieur en premier, orienté vers le haut) jusqu'à ce que l'imprimante la saisisse. Amélioration de la qualité d'impression Pour améliorer la qualité d'impression lorsque vous imprimez sur différents types de supports, vous pouvez configurer les paramètres suivants dans le menu d'impression : • Résolution - Sélectionnez le nombre de points par pouce • Densité – Réglez la densité d'impression • Lissage - Sélectionnez Moyen ou Noir pour lisser le bord des caractères • Économie de toner – Sélectionnez la qualité brouillon pour économiser le toner Impression d'enveloppes 1 M MEMORANDU 2 5 | Lancez la commande d'impression dans votre logiciel. F-18 OKIPAGE 14e Configurez la taille de l'enveloppe et l'orientation paysage dans votre logiciel. Déployez à fond la rallonge de sortie arrière. 3 4 Sortez la barre de support. 5 Réglez le guide-papier selon la largeur du support. 6 Insérez l'enveloppe − rabat vers le bas et la gauche − jusqu'à ce que l'imprimante la saisisse. 7 Lancez la commande d'impression dans votre logiciel. Abaissez le bac d'alimentation manuelle. | Guide de l’utilisateur F-19 Sélection d'enveloppes • Sans fenêtre, agrafe métallique ni fermoir – qui peuvent abîmer le tambour d'impression. • Grammage maximum de 28 lb. • Assemblage solide. • Surface lisse et régulière. • Raccords sur les côtés et non en diagonale. • Rabats à angles droits ne recouvrant pas la zone d'impression. • Rabats qui ne soient par autocollants. • Utilisez toujours la sortie arrière pour l'impression d'enveloppes. Impression de transparents et d'étiquettes autocollantes 1 | Déployez à fond la rallonge de sortie arrière. F-20 OKIPAGE 14e 2 Sortez la barre de support. 3 Insérez la feuille d'étiquettes côté à imprimer vers le haut. Consignes d'utilisation pour les transparents et étiquettes • Utilisez toujours l'alimentation manuelle. • Utilisez toujours la sortie arrière pour les transparents et les étiquettes adhésives. • Ces supports doivent être fabriqués expressément pour les imprimantes et copieurs laser. • Ils doivent supporter une température de 200 °C pendant 0,1 seconde. • Les étiquettes doivent recouvrir la totalité de leur feuille de support, et l'adhésif ne doit être exposé à aucune pièce de l'imprimante. • Utilisez la sortie arrière pour réduire l'exposition de la feuille à la chaleur et éviter le gondolage. Utilisation de supports d'impression recyclés Le papier recyclé doit se limiter à une teneur en fibres recyclées après consommation entre 20 % et 35 % et ne doit pas dépasser 50 %. Le papier doit être relativement rigide et ses bords doivent avoir un taux d'enroulement minimal. Il doit être blanc et lumineux pour offrir un contraste maximal. Sa surface doit être lisse et propre, sans variation de dimension ni d'électricité statique. Le papier recyclé utilisé sur les imprimantes OKI doit porter une mention spéciale du fabricant indiquant qu'il est destiné aux imprimantes laser, ou garanti et compatible. L'utilisation de supports ne respectant pas ces spécifications rique de poser des problèmes dont la réparation n'est pas incluse dans la garantie ni dans les contrats de service après-vente d'Oki Data. Les papiers recyclés suivants ont été testés et reconnus aptes à l'utilisation avec les imprimantes OKI. • Weyerhaeuser, Lynx Opaque, 20 % RDC, 20 lb, 28 lb et Laser Copy, 20 lb • Union Camp Great White (laser), 25 % RDC, 20 lb, 24 lb • International Paper, Beckett Division, Enhanced Marble, 50 % recyclé, 20 % RDC, 24 lb • International Paper, Hammermill Division, Savings DP, 20 % RDC, 20 lb • Georgia Pacific, GeoCycle, 20 % RDC, 20 lb • James River, WordPro Laser, 20 % RDC, 20 lb, 24 lb • Warren, SpectraTech, brillant et mat, 10% RDC, 28 lb, 32 lb • Cross Pointe, Worx, 50 % recyclé, 20 % RDC • Strathmore, Script Bright White Wove, 50 % recyclé | Guide de l’utilisateur F-21 Entretien de l'imprimante Cette section présente les informations suivantes sur l’entretien de l'imprimante : • Remplacement de la cartouche de toner • Remplacement du tambour d'impression • Nettoyage de la matrice de DEL • Impression d'une page de nettoyage 1 Remplacement de la cartouche de toner ! Remplacez la cartouche de toner lorsque TONER BAS s'affiche sur l'écran du moniteur d'état (si vous avez installé le logiciel d'impression). Lorsque TONER BAS s'affiche, l'imprimante peut imprimer environ 100 feuilles de plus, puis le panneau de contrôle affiche TONER VIDE et l'impression s'arrête. L'impression reprend dès l'installation d'une nouvelle cartouche de toner. | F-22 OKIPAGE 14e 2 3 Prenez une cartouche de toner neuve (kit de toner OKIPAGE Type 5, réf. 52109001). Ouvrez le capot de l'imprimante. Tirez le levier de blocage vers l'avant de l'imprimante pour déverrouiller la cartouche. Sortez-la délicatement et jetez-la. Il peut rester de la poudre à l'intérieur. Faites attention. 4 5 ! Pour installer une nouvelle cartouche de toner, suivez les instructions fournies avec le kit de rechange. N'oubliez pas de nettoyer la matrice de DEL. Le tambour et le toner sont des consommables et à ce titre sont garantis 90 jours pour la fabrication. Durée utile d'une cartouche de toner La durée d'utilisation d'une cartouche de toner dépend de la densité d'impression, c'est-à-dire le pourcentage de la page imprimé en noir. • Une lettre type a une densité d'impression de 3 % à 5 %, tandis que les graphiques ont en général une densité plus forte. • Plus la densité d'impression est élevée, plus le toner s'épuise rapidement. • À une densité d'impression de 5 %, une cartouche de toner imprime en moyenne environ 2 000 pages. N'oubliez pas que ce n'est qu'une moyenne. Les résultats réels peuvent varier. La première cartouche de toner placée dans l'imprimante neuve doit remplir le réservoir du tambour et saturer le rouleau de développement en toner. Il est normal que cette première cartouche ne produise qu'environ 1 000 pages. Remplacement de la cartouche du tambour d'impression Lorsque le tambour d'impression arrive à 90 % de sa durée utile, le message CHANGER TAMBOUR s'affiche dans la fenêtre du Moniteur d'état si vous avez installé le logiciel d'impression. Changez la cartouche du tambour d'impression lorsque l'impression perd de sa précision et commence à s'atténuer. C'est une excellente idée de garder une cartouche neuve en réserve. 1 Prenez une cartouche de tambour d'impression (kit de tambour d'impression OKIPAGE Type 8, réf. 41331601) et une cartouche de toner (kit de toner OKIPAGE Type 5, réf. 52109001) neuves. 2 Ouvrez le capot de l'imprimante. READY MAN FEED ATTENTION DATA LETTER LEGAL A4 OTHER ENV | Guide de l’utilisateur F-23 3 4 5 | Sortez la cartouche de tambour d'impression usagée et la cartouche de toner installée. Pour leur mise au rebut, utilisez le sac en plastique noir accompagnant le nouveau kit de rechange. Retirez la nouvelle cartouche de tambour d'impression de son emballage. Pour l'installer, suivez les instructions d'installation fournies. Prenez soin de remettre à zéro le compteur du tambour dans l'onglet Entretien 1 du menu d'impression. Voir “Utilisation de la configuration du menu d'impression” pour plus de détails (page 14). F-24 OKIPAGE 14e Durée utile de la cartouche du tambour d'impression La durée d'utilisation d'un tambour d'impression dépend d'un certain nombre de facteurs, y compris la température et l'humidité ambiantes, le type de papier utilisé et le nombre de pages imprimées. Chaque fois que vous imprimez ou que vous allumez/éteignez l'imprimante, le tambour doit tourner pour se mettre en marche ou bien ralentir pour s'arrêter. Les travaux d'impression fréquents d'une seule page usent donc votre tambour plus rapidement que les travaux d'impression à plusieurs pages. La cartouche de tambour d'impression devrait produire jusqu'à 20 000 pages en impression continue sans l'économie d'énergie, et jusqu'à 14 000 pages pour des travaux de 3 pages. Ces chiffres représentent des approximations étant donné que vous n'imprimez pas toujours le même nombre de pages à chaque fois, et que les conditions ambiantes et le type de papier utilisé peuvent varier. Nettoyage de la matrice de DEL Nettoyez la matrice de DEL chaque fois que vous installez une nouvelle cartouche de toner ou si des zones verticales estompées ou plus claires apparaissent sur une page. La matrice de DEL se trouve sur la partie basse du capot. Essuyez-la avec précaution au moyen du tampon nettoyeur compris dans le kit de toner. Vous pouvez aussi utiliser un chiffon doux et propre imbibé légèrement d'alcool isopropylique. | Guide de l’utilisateur F-25 Impression d'une page de nettoyage Le processus de page de nettoyage élimine les impuretés résiduelles des surfaces d'impression. L'impression d'une page de nettoyage permet de réduire les problèmes de qualité de l'impression, comme la répétition de marques, de taches et d’espaces grisés. | F-26 OKIPAGE 14e Dans le Moniteur d’état : 1 Cliquez sur le bouton Menu d'impression de la fenêtre du Moniteur d'état. 2 Cliquez sur l'onglet Impression d'essai. 3 Cliquez sur le bouton Nettoyage… Suivez les instructions à l'écran. | Guide de l’utilisateur F-27 Dépannage Cette section présente les informations suivantes sur la résolution des problèmes : • Dégagement des bourrages de papier • Problèmes de qualité d'impression • Problèmes logiciels • Problèmes matériels Dégagement des bourrages de papier ! Sur le panneau de commande, le témoin lumineux d'erreur clignote (un clignotement à la seconde) dans tous les cas de bourrage de papier. Pour éviter les bourrages de papier : • Ne remplissez pas le bac au-dessus de la marque maximum. • N'utilisez que le grammage de papier recommandé. - Bac : 16 à 28 lb (60 à 105 g/m2) - Alimentation manuelle : 16 à 32 lb(60 à 120,5 g/m2) | F-28 OKIPAGE 14e • N'ouvrez pas le capot, ne retirez pas le bac d'alimentation en cours d'impression. • Ne changez pas la sortie papier en cours d'impression. • Utilisez un papier lisse et de bonne qualité. • Stockez le papier dans son emballage jusqu'à ce que vous soyez prêt à l'utiliser, à l'abri de l'humidité ou d'autres conditions qui pourraient provoquer son froissement ou son enroulement. • Évitez d'imprimer trop de pages recto-verso, ou sur des documents préimprimés provenant d'un photocopieur. • Essayez le papier avant de l'acheter en grande quantité. Si un message de bourrage de papier s'affiche, reportez-vous aux instructions suivantes pour le dégager. BAC “n” BOURRAGE ! 1 «n» indique le numéro du bac où s'est produit le bourrage (la configuration standard est bac 1). Sortez le bac de l'imprimante. 3 4 Vérifiez les feuilles restantes pour vous assurer qu'elles ne sont pas froissées ni collées ensemble. Remettez le bac en place. Ouvrez et fermez le capot pour effacer le message affiché. READY ATTENTION DATA LETTER 2 LEGAL A4 OTHER Retirez la feuille qui s'est bloquée. | Guide de l’utilisateur F-29 BAC “n” BOURRAGE ou BOURRAGE SORTIE (plateau supérieur) 2 Dégagez le papier bloqué. Ce message s'affiche lorsque le papier sort par le plateau de réception supérieur. 1 Ouvrez le capot. Sortez le tambour d'impression. Attention : l'unité de fusion à l'arrière de l'imprimante est brûlante ! OL 810e READY FEED MAN ATTENTION DATA ENV LETTER | F-30 OKIPAGE 14e LEGAL A4 OTHER BOURRAGE SORTIE (plateau arrière) Ce message s'affiche si le papier sort par le plateau de sortie arrière. 1 Soulevez le capot supérieur. 3 Retirez le tambour d'impression et vérifiez qu'il ne reste plus de papier ou de fragments. 4 Remettez le tambour d'impression en place et fermez le capot. READY MAN FEED ATTENTION DATA LETTER 2 LEGAL A4 OTHER ENV Tirez le papier bloqué par l'arrière de l'imprimante. Le tirer par l'avant peut abîmer l'imprimante. | Guide de l’utilisateur F-31 Problèmes de qualité d'impression Avant de consulter un technicien pour un problème de qualité d'impression, recherchez dans le tableau cidessous si vous pouvez résoudre le problème vousmême ou si un détail vous a échappé. Symptôme : Feuilles vierges après impression. Problème : Cartouche de tambour d'impression mal installée. Solution : Réinstallez la cartouche de tambour d'impression. Problème : Cartouche de toner vide ou manquante. Solution : Installez une nouvelle cartouche de toner. Symptôme :La page entière s'imprime estompée. Problème : Cartouche de toner vide. L’impression s'estompe lorsqu'il n'y a presque plus de toner. Solution : Installez une nouvelle cartouche de toner. Problème : Matrice de DEL sale. Solution : Nettoyez la matrice de DEL. (Voir la section Entretien de l'imprimante.) | F-32 OKIPAGE 14e Symptôme : Fond de page grisé. Problème : L'électricité statique produite en général par un papier à fibres de coton sèches entraîne une adhérence du toner sur le fond. Solution : Utilisez un papier de qualité laser acceptable ou utilisez un humidificateur. Symptôme : Bandes verticales blanches ou zones estompées sur la page. Problème : Le peu de toner restant se répartit mal, ou le tambour est usé. Solution : Remplacez la cartouche de toner. Vérifiez le tambour et, au besoin, remplacez-le. Contactez le service après-vente. Problème : Matrice de DEL sale. Solution : Nettoyez la matrice de DEL. Symptôme : Lignes noires verticales. Problème : Tambour d'impression rayé. Solution : Remplacez la cartouche du tambour d'impression. Problème : Problèmes matériels. Solution : Contactez le service après-vente. Symptôme : Impression floue. Problème : Matrice de DEL sale. Solution : Nettoyez la matrice de DEL. Symptôme : Impression déformée. Problème : Problème de trajet du papier, de lampes ou de l'unité de fusion. Solution : Imprimez une page de nettoyage. Contactez le service après-vente. Symptôme : Impression délavée après installation. Problème : Cartouche de toner mal installée. Solution : Installez correctement la cartouche de toner. Symptôme : Impression avec des marques ou des taches. Problème : Mécanisme de transfert sale ou défectueux et autres problèmes matériels. Solution : Imprimez une page de nettoyage. Contactez le service après-vente. Symptôme : Page imprimée délavée ou floue. Problème : Le niveau de toner est-il bas ? Solution : Remplacez la cartouche de toner. Problème : Le papier est-il destiné aux imprimantes laser ? Solution : Utilisez le papier recommandé. Problème : Matrice de DEL sale. Solution : Nettoyez la matrice de DEL. Symptôme : Les caractères gras et les lignes foncées font des bavures. Problème : Il reste peu de toner. Solution : Installez une nouvelle cartouche de toner. | Guide de l’utilisateur F-33 Symptôme : L'impression est plus foncée que d'habitude. Problème : Le paramètre de densité est réglé trop haut. Solution : Modifiez le paramètre de densité dans le menu d'impression. Symptôme : Les pages s'enroulent trop. Problème : Impression sur le mauvais côté du papier. Trop d'humidité. Solution : Retournez le papier dans le bac. Tenez compte de la flèche sur l'emballage du papier. Installez le papier dans le bac face d’impression vers le bas. Problème : Humidité du papier. Stockage incorrect. Solution : Évitez de stocker le papier dans des endroits où les changements de température et l'humidité sont excessifs. Problème : Trop d'humidité. Solution : Humidité recommandée en fonctionnement : 20 à 80 % | F-34 OKIPAGE 14e Problèmes logiciels Le logiciel commande les fonctions d'impression. Vérifiez que vous avez bien sélectionné le bon pilote d'imprimante dans votre logiciel. Pour plus d’informations, consultez la documentation du logiciel utilisé. Symptôme : Le Moniteur d'état affiche en permanence Checking Status (vérification de l’état). Le bouton Menu d'impression est grisé et désactivé. Problème : Le port d'imprimante ne parvient pas à effectuer la communication bidirectionnelle. Solution : Vérifiez que le câble est bien de type IEEE 1284. Vérifiez si l'ordinateur est configuré pour une impression bidirectionnelle. Supprimez tout logiciel d'impression déjà installé et pouvant entrer en conflit. Symptôme : Des pages blanches apparaissent entre les pages imprimées. Problème : Le nombre de lignes par page du logiciel ne correspond pas à celui de l'imprimante. Solution : Le paramètre par défaut de nombreux logiciels est 66 lignes par page, alors que la valeur implicite de votre imprimante n'est que de 60. Configurez votre logiciel en conséquence ou configurez le paramètre LIGNES PAR PAGE du Menu 1 pour qu’il corresponde au nombre de lignes par page du logiciel. Symptôme : Il est impossible de cadrer la marge de droite avec une police de caractère à espacement proportionnel. Problème : La justification à droite avec un police proportionnelle est une fonction du logiciel. Solution : Vérifiez dans votre manuel du logiciel si ce dernier prend cette fonction en charge. Symptôme : Les codes de commande ne fonctionnent pas correctement. Problème : Codes de commande mal saisis. Solution : Vérifiez que vous n'avez pas confondu la lettre l avec le chiffre 1 et la lettre O avec le chiffre 0 ; vérifiez que les majuscules et minuscules sont correctement utilisées, et que la police sélectionnée est correcte et disponible. Symptôme : La dernière page du document ne s'imprime pas. Problème : Aucun saut de page n'a été prévu à la fin du document. Solution : Consultez les sections «Référence du panneau de commande avant de l’OKIPAGE 10e» et «Référence des fonctions de l’OKIPAGE 10e» de ce guide. | Guide de l’utilisateur F-35 Symptôme : La première ligne de la page ne s'imprime pas. Problème : Les parties supérieures des lettres dépassent sur la zone non imprimable et ne peuvent donc pas s'imprimer. Solution : Configurez votre logiciel pour qu'il imprime dans la zone imprimable. Symptôme : L'impression débute en italiques, passe en caractères gras, mais reste en italiques sur la saisie papier. Problème : La sélection de la police est hiérarchique et italique a la «priorité» sur gras. Solution : Annulez les italiques avant d'activer les caractères gras. Symptôme : Une partie des codes de commande s'imprime en début de document. Symptôme : L'imprimante ne tient pas compte des codes de commande envoyés avant l'impression du document. Problème : Le logiciel d'application envoie automatiquement une commande de réinitialisation avant d'imprimer. Solution : Imbriquez les codes de commande dans le texte à imprimer. Problème : La commande envoyée n'est pas une vraie commande d'imprimante, (il manque en général le caractère ESC). Solution : Avant d'envoyer des codes de commande dans une application, assurez-vous qu'il est possible de saisir le code ESC et ce de manière correcte. Symptôme : Il manque des parties du document sur les bords de la feuille imprimée. Problème : Le logiciel essaie d'imprimer hors de la largeur utile maximale de l'imprimante. Solution : Ajustez les marges dans le logiciel en respectant le maximum de l'imprimante (8" x 10 1/ 2" pour le format de papier standard). | F-36 OKIPAGE 14e Symptôme : Impression de caractères «parasites». Problème : Installation d'un pilote incorrect. Solution : Installez le pilote approprié. Symptôme : La cadence de sortie de l'imprimante est inférieure à sa vitesse nominale. Problème : Les retards proviennent des programmes de formatage du logiciel, du chargement de graphiques et d'autres facteurs propres à l'application. Solution : Pour obtenir une cadence maximale de sortie, imprimez seulement du texte. Symptôme : La marge supérieure augmente à chaque page imprimée. Problème : Texte sortant de son cadre. Le nombre de lignes par page du logiciel ne correspond pas à celui de l'imprimante. Solution : Le paramètre par défaut pour de nombreux logiciels est 66 lignes par page, alors que la valeur implicite de votre imprimante n'est que de 60. Configurez votre logiciel en conséquence ou configurez le paramètre LIGNES PAR PAGE du Menu 1 pour qu’il corresponde au nombre de lignes par page du logiciel. Problème : Dans l'émulation Epson FX, lorsque la commande de 66 lignes est envoyée à l'imprimante, cette dernière en imprime 64 sur la page, perd les lignes 65 et 66 et imprime la 67emesur la deuxième page. Solution : Configurez l'interligne à 35/216 avec une commande logicielle ESC «3» Pn (Pn = nombre de 216emes). Puis lancez la commande de configuration de longueur de page à 66 lignes par page : ESC C Pn (Pn = nombre de lignes par page). Symptôme : Des symboles étranges apparaissent en cours d'impression normale. Problème : Jeu de symboles erroné. Solution : Vérifiez que le jeu de symboles sélectionné correspond au jeu résident, ou utilisez des polices logicielles. | Guide de l’utilisateur F-37 Problèmes matériels Symptôme : Une image graphique s'imprime en partie sur une page, en partie sur la suivante. Problème : Mémoire d'impression insuffisante pour cette image à cette résolution. Solution : Changez la résolution, réduisez le format de l'image ou installez plus de mémoire dans votre imprimante. Symptôme : Rien ne se produit, mais l'imprimante indique qu'elle est prête à recevoir des données. Problème : Erreur de configuration. Solution : Vérifiez la connexion du câble ; pour une connexion série, vérifiez que la bonne commande MODE a été utilisée (PC). S'il y a plusieurs imprimantes, assurez-vous que vous avez bien sélectionné votre imprimante. Vérifiez que votre imprimante est en ligne. Symptôme : Impression de caractères «parasites». Problème : Configuration incorrecte du câble. (Voir aussi «Problèmes logiciels».) Solution : Vérifiez la configuration du câble, sa continuité et sa longueur. | F-38 OKIPAGE 14e Symptôme : L'imprimante se fige ou affiche des messages d'erreur lorsque vous redémarrez l'ordinateur. Problème : Le redémarrage d'un ordinateur lorsque l'imprimante est sous tension peut entraîner des erreurs de communication. Solution : Mettez votre imprimante hors tension avant de redémarrer l'ordinateur. Problème : Les formulaires ou les étiquettes dégagent des gaz en passant par l'unité de fusion. Solution : Assurez-vous que les formulaires que vous utilisez peuvent supporter sa température et prévoyez une ventilation adéquate. Symptôme : Les données sont envoyées à l'imprimante, sans résultat. Le message EN LIGNE s'affiche. Problème : Câble d'interface incorrect. Solution : Utilisez le bon câble. Si vous avez installé une carte d'interface série en option, n'oubliez pas de sélectionner RS232C série sur le menu de niveau 1 et de paramétrer correctement RS232C série sur le menu de niveau 2. Service après-vente et assistance Ces informations ne sont valables que pour les ÉtatsUnis et le Canada. Cette section présente des informations sur les services après-vente suivants : • OKI en ligne • Votre revendeur • Centre d'assistance clientèle Oki Data • Représentants du service clientèle Oki Data • Achat de fournitures • Service de garantie • Service après-vente Oki Data Oki Data en ligne Consultez notre site Web à l'adresse http://my.okidata.com Vous y trouverez les dernières informations sur : • les pilotes logiciels • les produits • l'assistance à la clientèle • les informations sur la société • les revendeurs • la documentation Si le problème d’impression persiste même après avoir lu ce guide, contactez l'un de ces services pour obtenir le service après-vente ou l'assistance. | Guide de l’utilisateur F-39 Votre revendeur Consultez le magasin où vous avez acheté votre imprimante ou composez le 1-800-OKIDATA pour connaître l'adresse du revendeur ou du centre de réparation Okidata agréé le plus proche. Vous devrez leur indiquer votre code postal. • Une preuve d'achat est requise pour les réparations sous garantie. Veillez à conserver tous vos documents d'achat. • Les prix et frais minimaux peuvent varier. Centre d'assistance clientèle Oki Data Pour le service après-vente, composez le 1-800OKIDATA. Le service automatisé d’informations d'Okidata est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Vous obtiendrez des informations sur : • les procédures de fonctionnement de base de l'imprimante • les renvois à des service de vente et d'après-vente • les références de pièces et fournitures • les produits | F-40 OKIPAGE 14e Représentant du service à la clientèle Oki Data Les représentants sont disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. N'oubliez pas d'appeler à partir d'une téléphone se trouvant à côté de votre imprimante pour pouvoir décrire avec précision la nature de votre problème. Nos représentants du service à la clientèle reçoivent une formation sur tous les produits courants OKI. Ils peuvent répondre à vos questions sur : • l'installation de votre imprimante • l’identification des problèmes propres aux imprimantes • les relations avec les consommateurs • La disponibilité et l'installation des pilotes d'imprimante. (Les représentant du service à la clientèle ne sont pas formés pour vous aider sur l'utilisation des progiciels en vente dans le commerce. Veuillez consulter votre manuel d'utilisateur du logiciel pour connaître les services offerts par son fabricant.) Achat de fournitures Service de garantie Avant de passer votre commande, préparez le numéro de modèle de votre imprimante (sur le devant de l'appareil), la référence correcte de la pièce et la description de l'article. Votre imprimante est garantie pendant un an à partir de la date d'achat, exception faite de la tête d'impression (matrice de DEL) dont la durée de garantie est de cinq ans. En cas de panne matérielle pendant la période de garantie, vous pouvez soit renvoyer l'équipement en port payé à OKI DATA ou à un centre de service après-vente agréé, soit utiliser la procédure de remplacement "jour suivant" (uniquement aux États-Unis ou au Canada). Consultez la liste des centres de réparation OKIDATA ou composez le 1-800-OKIDATA pour connaître l'adresse du centre de réparation Okidata agréé le plus proche. Vous devrez leur indiquer votre code postal. Pour plus d'informations, consultez les clauses insérées de Garantie limitée et de Remplacement "jour suivant". Comment effectuer votre achat • Consultez le revendeur où vous avez acheté votre imprimante. • Consultez un distributeur ou un service après-vente agréé Oki Data. • Composez le 1-800-OKIDATA pour connaître l'emplacement du distributeur ou du centre de réparation agréé le plus proche. Ayez sous la main votre code postal pour nos représentants du service d'assistance à la clientèle. • Consultez les catalogues de fournitures de bureau ou rendez-vous chez votre papetier. La plupart vendent des fournitures de marque Okidata. | Guide de l’utilisateur F-41 Service après-vente Oki Data Adresses de service après-vente Oki Data Si vous devez envoyer votre imprimante à un centre de réparation, faites-le dans son emballage d'origine. Si vous ne pouvez pas l'envoyer dans son emballage d'origine, contactez avec votre revendeur ou composez le 1-800-OKIDATA pour obtenir des directives d'expédition. Pour les réparations hors garantie, comptez 30 jours pour l'expédition aller-retour et la réparation. Avant d'envoyer votre imprimante, appelez pour obtenir un numéro d'autorisation de renvoi (RA). États-Unis Tél. : 1-800-OKI-DATA (1-800-654-3282) Télécopie : (856) 222-5247 Canada Tél. : 1-800-OKI-DATA (1-800-654-3282) Télécopie : 1-905-238-4427 Oki Data do Brasil, Ltda. Tél. : 5511-3444-3500 Télécopie : 5511-3444-3501 Oki Data de Mexico, S.A. de C.V. Tél. : (525) 263-8780 Télécopie : 525-263-8785 | F-42 OKIPAGE 14e Index A E Achat de fournitures 41 Adresse électronique d'Oki Data 2 Adresse postale d'Oki Data 2 Économie d'énergie 5 émulations 5 Enveloppes 18 Étiquettes adhésives 20 B Bourrage papier bourrage en entrée 30 bourrage en sortie (plateua supérieur) 30 Bourrages papier bourrage en entrée 29 débourrage 28 F Fournitures, achat 41 Front Operator Panel 7 C capacité en papier 5 Cartouche de toner, remplacement 22 Centre d'assistance à la clientèle 40 Centre d’information à la clientèle 40 CHANGER TAMBOUR 23 | Guide de l’utilisateur F-43 I M Image Drum Cartridge, replacing 23 impression amélioration de qualité 18 document spécial 17 enveloppes 18 étiquettes, adhésives 20 menu 16 page de nettoyage 26 transparents 20 Impression d'enveloppes 18 Interface 5 Internet Site Web Oki Data 2 Maintenance Menu 17 Memory 5 Menu impression 16 resetting 15 using 12 Moniteur d'état 5, 22, 23, 26 L Labels 20 LED Array, cleaning 25 | F-44 OKIPAGE 14e N Nettoyage de la matrice de DEL 25 O Oki Data Adresse électronique 2 Adresse postale 2 en ligne 39 Site Web 2 Options 5 P S Page de nettoyage 26 Panneau de commande 5 écran (affichage) 14 pilotes d'imprimante 5 pilotes, imprimante 5 Police de code barre USPS 5 Polices 5 OCR-A/B 5 True Type 5 Pour contacter Oki Data 2 Problèmes de qualité d'impression 32 Produits consommables 5 Capacité en papier 5 toner 5 Service après-vente et assistance 39 Centre d’information à la clientèle 40 centres régionaux de service après-vente 42 Distributeurs 40 Oki Data en ligne 39 Représentants du service à la clientèle 40 Service de garantie 41 Site Web 39 Site Web, Oki Data 2, 39 Q vitesse d'impresssion 5 T Transparents 20 V qualité d'impression 5 R Représentants du service à la clientèle 40 | Guide de l’utilisateur F-45