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Tout-en-un HP Deskjet série F4200 1 Tout-en-un HP Deskjet série F4200 - Aide..............................................................................7 2 Présentation de l'appareil HP Tout-en-un L'appareil HP Tout-en-un en un coup d'œil..............................................................................10 Boutons du panneau de commande.........................................................................................11 Présentation des voyants d'état................................................................................................12 Utilisation du logiciel HP Photosmart........................................................................................13 3 Recherche d'informations supplémentaires........................................................................15 4 Procédures..............................................................................................................................17 5 Informations sur la connexion Types de connexions pris en charge........................................................................................19 Utilisation du partage d'imprimantes.........................................................................................19 6 Chargement du papier et des originaux Chargement des originaux.......................................................................................................21 Sélection de papiers pour l'impression et la copie....................................................................21 Papiers recommandés pour l'impression et la copie..........................................................22 Papiers recommandés pour l'impression uniquement........................................................23 Papiers à éviter...................................................................................................................24 Chargement du papier..............................................................................................................24 Chargement du papier au format standard.........................................................................25 Chargement du papier photo..............................................................................................26 Chargement de fiches Bristol.............................................................................................27 Chargement d'enveloppes..................................................................................................28 Chargement d'autres types de papier.................................................................................28 7 Impression à partir d'un ordinateur Impression à partir d'une application logicielle.........................................................................31 Définition de l'appareil HP Tout-en-un comme imprimante par défaut.....................................32 Modification des paramètres d'impression pour la tâche en cours...........................................32 Réglage du format du papier..............................................................................................32 Configuration du type de papier pour l'impression.............................................................34 Affichage de la résolution d'impression..............................................................................34 Modification de la vitesse ou de la qualité d'impression.....................................................34 Modification de l'orientation de la page..............................................................................35 Ajustement du format du document....................................................................................35 Modification de la saturation, de la luminosité ou de la nuance des couleurs....................36 Prévisualisation d'une tâche d'impression..........................................................................36 Modification des paramètres d'impression par défaut..............................................................37 Raccourcis d'impression...........................................................................................................37 Création de raccourcis d'impression...................................................................................38 Suppression de raccourcis d'impression............................................................................38 Tâches spéciales d'impression.................................................................................................39 1 Sommaire Sommaire Sommaire Impression d'une image sans bordure................................................................................39 Impression d'une photo sur du papier ordinaire.................................................................40 Impression d'une photo sur du papier photo......................................................................41 Impression en mode ppp maximal......................................................................................42 Impression recto verso.......................................................................................................43 Impression d'un document de plusieurs pages sous forme de livret..................................44 Impression de plusieurs pages sur une même feuille........................................................46 Impression d'un document de plusieurs pages en ordre inversé.......................................47 Inversion d'une image pour les transferts sur tissus...........................................................48 Impression sur transparents...............................................................................................49 Impression d'un groupe d'adresses sur des étiquettes ou des enveloppes.......................49 Impression d'une affiche.....................................................................................................50 Impression d'une page Web...............................................................................................51 Arrêt d'une tâche d'impression.................................................................................................51 Reprise d'un travail d'impression..............................................................................................53 8 Utilisation des fonctions de copie Création d'une copie.................................................................................................................55 Interruption de la copie.............................................................................................................56 9 Utilisation des fonctions de numérisation Numérisation d'un original........................................................................................................57 Modification d'une image numérisée........................................................................................59 Modification d'un document numérisé......................................................................................59 Arrêt de la numérisation...........................................................................................................59 10 Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un Nettoyage de l'appareil HP Tout-en-un....................................................................................61 Nettoyage de l'extérieur......................................................................................................61 Nettoyage de la vitre...........................................................................................................61 Nettoyage du capot............................................................................................................62 Impression d'un rapport d'auto-test..........................................................................................63 Entretien des cartouches d'impression.....................................................................................64 Manipulation des cartouches d'impression.........................................................................64 Vérification des niveaux d'encre estimés............................................................................65 Sélection des cartouches appropriées...............................................................................66 Remplacement des cartouches d'impression.....................................................................66 Utilisation du mode d'économie d'encre.............................................................................69 Impression en mode d'économie d'encre.....................................................................70 Quitter le mode d'économie d'encre.............................................................................70 Stockage des cartouches d'impression..............................................................................70 Alignement des cartouches d'impression...........................................................................71 Nettoyage des cartouches d'impression.............................................................................72 Nettoyage des contacts des cartouches d'impression........................................................72 Nettoyage de la zone des buses d'encre............................................................................74 Nettoyage des taches d'encre sur la peau et les vêtements..............................................76 11 Achat de fournitures d'impression.......................................................................................79 12 Résolution des problèmes Affichage du fichier LisezMoi....................................................................................................81 Dépannage de la configuration du matériel..............................................................................81 2 L'appareil ne s'allume pas..................................................................................................82 Dépannage de l'installation du logiciel......................................................................................86 Désinstallation et réinstallation du logiciel..........................................................................89 Bourrages papier......................................................................................................................91 Informations sur le papier...................................................................................................92 Résolution des problèmes concernant les cartouches d'impression........................................93 Informations sur les cartouches d'impression.....................................................................93 Résolution de problèmes liés aux cartouches d'impression...............................................94 Résolution des messages d’erreur liés aux cartouches.....................................................95 Dépannage des problèmes de qualité d'impression.................................................................97 Les couleurs sont erronées, imprécises ou délavées.........................................................99 Les caractères du texte ou les éléments graphiques ne sont pas entièrement imprimés...........................................................................................................................102 L'impression présente une bande de distorsion horizontale dans le bas d'une page imprimée sans bordure.....................................................................................................103 Présence de stries ou de lignes horizontales sur les impressions...................................105 Les impressions sont pâles ou leurs couleurs sont ternes...............................................106 Les impressions sont floues ou brouillées........................................................................108 Les impressions sont de travers.......................................................................................110 Les impressions présentent des stries d'encre au dos de la feuille de papier..................110 Dépannage des problèmes d'impression...............................................................................112 Les enveloppes ne s'impriment pas correctement...........................................................112 L'impression sans bordure donne des résultats inattendus..............................................113 L'appareil ne répond pas..................................................................................................114 L'appareil imprime des caractères incohérents................................................................117 Rien ne se passe lorsque j'essaie d'imprimer...................................................................117 Les marges ne s'impriment pas comme prévu.................................................................120 Le texte ou les graphiques sont tronqués au bord de la page..........................................121 L'impression inclut une page blanche...............................................................................123 Dépannage des problèmes de copie......................................................................................125 Rien ne se passe lorsque j'essaie de faire une copie.......................................................125 Certaines parties de l'original ne sont pas visibles ou sont tronquées.............................128 La page imprimée est blanche.........................................................................................129 Une copie sans bordures présente une marge blanche...................................................130 Dépannage des problèmes de numérisation..........................................................................131 La numérisation a échoué................................................................................................132 Le texte est incorrect ou n'est pas imprimé......................................................................134 Erreurs....................................................................................................................................135 3 Sommaire Sommaire Sommaire Clignotement des voyants................................................................................................135 Messages de l'appareil.....................................................................................................139 Problèmes mécaniques..............................................................................................140 Erreurs de numérisation.............................................................................................141 Impression impossible................................................................................................156 Le produit n'est peut-être pas correctement installé...................................................162 Appareil introuvable....................................................................................................166 Aucun scanner disponible détecté..............................................................................170 Erreur de connexion avec le produit...........................................................................173 Messages relatifs aux fichiers..........................................................................................177 Types de fichier pris en charge par l'appareil HP Tout-en-un....................................178 Messages d'ordre général relatifs à l'utilisateur................................................................178 Rognage impossible...................................................................................................178 Messages relatifs au papier..............................................................................................179 Bac d'alimentation vide...............................................................................................180 Messages relatifs à l'alimentation et aux connexions.......................................................185 Échec du test de communication................................................................................185 Communication bidirectionnelle perdue.....................................................................187 Messages relatifs aux cartouches d'impression...............................................................187 Blocage du chariot d'impression.................................................................................190 Besoin ou échec d'alignement....................................................................................194 Cartouches manquantes ou non détectées................................................................197 Cartouches d'impression incompatibles.....................................................................201 Problème lié à la cartouche d'impression...................................................................203 13 Garantie et assistance HP Garantie..................................................................................................................................211 Informations relatives à la garantie des cartouches d'impression..........................................211 Procédure d'assistance..........................................................................................................211 Avant d'appeler l'assistance clientèle HP...............................................................................212 Assistance téléphonique HP...................................................................................................212 Période d'assistance téléphonique...................................................................................213 Contact de l'assistance téléphonique...............................................................................213 Dépassement de la période d'assistance téléphonique...................................................213 Options de garantie supplémentaires.....................................................................................213 HP Quick Exchange Service (Japan).....................................................................................214 HP Korea customer support...................................................................................................214 Préparation de l'appareil avant expédition..............................................................................214 Emballage de l'appareil..........................................................................................................215 14 Renseignements techniques Caractéristiques techniques...................................................................................................217 Remarque à l'attention des utilisateurs de Windows 2000, Windows XP Édition x64 et Windows XP Starter Edition...................................................................................................218 Programme de gestion des produits en fonction de l'environnement.....................................218 4 Utilisation du papier..........................................................................................................219 Plastiques.........................................................................................................................219 Fiches techniques de sécurité du matériel (MSDS).........................................................219 Programme de recyclage.................................................................................................219 Programme de reprise et de recyclage des consommables HP......................................219 Consommation d'énergie..................................................................................................219 Disposal of waste equipment by users in private households in the European Union................................................................................................................................220 Déclarations de réglementation..............................................................................................220 FCC statement..................................................................................................................221 Notice to users in Korea...................................................................................................222 VCCI (Class B) compliance statement for users in Japan................................................222 Notice to users in Japan about the power cord................................................................222 Noise emission statement for Germany...........................................................................222 Toxic and hazardous substance table..............................................................................222 Tout-en-un HP Deskjet série F4200 declaration of conformity.........................................223 Index............................................................................................................................................225 5 Sommaire Sommaire Sommaire 6 Tout-en-un HP Deskjet série F4200 - Aide Pour obtenir des informations sur l'appareil HP Tout-en-un, voir : • • • • • • • • • • • • « Présentation de l'appareil HP Tout-en-un, » page 9 « Recherche d'informations supplémentaires, » page 15 « Procédures, » page 17 « Informations sur la connexion, » page 19 « Chargement du papier et des originaux, » page 21 « Impression à partir d'un ordinateur, » page 31 « Utilisation des fonctions de copie, » page 55 « Utilisation des fonctions de numérisation, » page 57 « Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un, » page 61 « Achat de fournitures d'impression, » page 79 « Garantie et assistance HP, » page 211 « Renseignements techniques, » page 217 Remarque Si vous utilisez l'appareil avec un ordinateur sous Windows 2000, il est possible que certaines fonctionnalités soient indisponibles. Pour de plus amples renseignements, voir « Remarque à l'attention des utilisateurs de Windows 2000, Windows XP Édition x64 et Windows XP Starter Edition, » page 218. Tout-en-un HP Deskjet série F4200 - Aide 7 Tout-en-un HP Deskjet série F4200 Aide 1 Chapitre 1 Tout-en-un HP Deskjet série F4200 Aide 8 Tout-en-un HP Deskjet série F4200 - Aide Présentation de l'appareil HP Tout-en-un L'appareil Tout-en-un HP Deskjet série F4200 est un périphérique polyvalent qui offre des fonctions de copie, de numérisation et d'impression faciles à utiliser. Impression à partir d'un ordinateur Vous pouvez utiliser l'appareil HP Tout-en-un avec n'importe quelle application pourvue d'une fonction d'impression. Vous pouvez imprimer divers types de projets, tels que des images sans bordure, des bulletins d'information, des cartes de vœux, des transferts sur textile et des affiches. Numérisation La numérisation est un procédé permettant de convertir du texte et des images en un format électronique accepté par votre ordinateur. Sur l'appareil HP Tout-en-un, vous pouvez numériser presque tous les types de documents (photos, articles de magazines et documents texte). Copie L'appareil HP Tout-en-un permet de réaliser des copies couleur et noir et blanc de haute qualité sur de nombreux types de support. Remarque Pour permettre la réalisation de copies, l’appareil HP Tout-en-un et l’ordinateur doivent être connectés et sous tension. Le logiciel HP Photosmart doit également être installé et en cours d’exécution sur l’ordinateur avant la copie. Cette section contient les rubriques suivantes : • • • • L'appareil HP Tout-en-un en un coup d'œil Boutons du panneau de commande Présentation des voyants d'état Utilisation du logiciel HP Photosmart Présentation de l'appareil HP Tout-en-un Présentation de l'appareil HP Tout-en-un 2 9 Chapitre 2 L'appareil HP Tout-en-un en un coup d'œil Présentation de l'appareil HP Tout-en-un * 10 Numéro Description 1 Panneau de commande 2 Trappe d'accès avant 3 Guide de largeur 4 Bac d'alimentation 5 Rallonge du bac 6 Trappe d'accès aux cartouches d'impression 7 Vitre 8 Intérieur du capot 9 Trappe d'accès arrière 10 Port USB arrière 11 Connexion de l'alimentation* Utilisez exclusivement l'adaptateur secteur fourni par HP. Présentation de l'appareil HP Tout-en-un Boutons du panneau de commande Icône Nom et description 1 Voyants Vérifier cartouche d'impression : indiquent que vous devez réinsérer la cartouche d'impression spécifiée, la remplacer ou fermer la porte d'accès aux cartouches d'impression. Le voyant Noir indique que l'incident concerne la cartouche d'encre noire, et le voyant Couleur indique que l'incident concerne la cartouche trichromique. 2 Copier, Noir: permet de lancer une copie en noir et blanc. Remarque Pour permettre la réalisation de copies, l'appareil HP Tout-en-un et l'ordinateur doivent être connectés et sous tension. Le logiciel HP Photosmart doit également être installé et en cours d’exécution sur l’ordinateur avant la copie. 3 Copier, Couleur: permet de lancer une copie en couleur. Remarque Pour permettre la réalisation de copies, l'appareil HP Tout-en-un et l'ordinateur doivent être connectés et sous tension. Le logiciel HP Photosmart doit également être installé et en cours d’exécution sur l’ordinateur avant la copie. 4 Poursuivre: Indique à l'appareil HP Tout-en-un que l'opération doit continuer une fois l'incident résolu. Un voyant clignotant Poursuivre à côté du bouton Poursuivre indique la nécessité de charger du papier ou de résoudre un problème de bourrage papier. 5 Effacer: annule une impression, une copie ou une numérisation. Boutons du panneau de commande 11 Présentation de l'appareil HP Tout-en-un Numéro Chapitre 2 (suite) Numéro Icône 6 Nom et description Marche/arrêt: met l'appareil HP Tout-en-un sous tension ou hors tension. Lorsque l'appareil HP Tout-en-un est sous tension, le bouton Marche/arrêt est allumé. Le voyant clignote lors de l'exécution d'une tâche. Lorsque l'appareil HP Tout-en-un est hors tension, il continue à recevoir une quantité minimale de courant. Pour couper entièrement l'alimentation électrique de l'appareil HP Tout-en-un, mettez-le hors tension et débranchez son cordon d'alimentation. Attention Avant de débrancher le cordon d'alimentation, vous devez appuyer sur le bouton Marche/arrêt et laisser l'appareil HP Tout-en-un se mettre lui-même hors tension. Cette procédure empêche les cartouches d'impression de sécher. Présentation des voyants d'état Plusieurs voyants vous informent de l'état de l'appareil HP Tout-en-un. Présentation de l'appareil HP Tout-en-un Libellé Description 1 Voyants de niveau d'encre 1 Voyants Vérifier cartouche d'impression 2 Voyant Poursuivre 3 Voyant Marche/arrêt Le tableau suivant décrit les situations les plus fréquentes et donne la signification de ces voyants. 12 Présentation de l'appareil HP Tout-en-un État des voyants Signification Tous les voyants sont éteints. L'appareil HP Tout-en-un est hors tension. Appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre l'appareil sous tension. Le voyant Marche/arrêt est allumé. L'appareil HP Tout-en-un est prêt pour l'impression, la numérisation ou la copie. Le voyant Marche/arrêt clignote. L'appareil HP Tout-en-un est en train d'imprimer, de numériser, de copier ou d'aligner les cartouches d'impression. Le voyant Marche/arrêt clignote rapidement pendant 3 secondes et reste ensuite allumé. Vous avez appuyé sur un bouton pendant que l'appareil HP Tout-en-un était en train d'imprimer, de numériser, de copier ou d'aligner les cartouches d'impression. Le voyant Poursuivre clignote. • • L'appareil HP Tout-en-un manque de papier. Un bourrage papier s'est produit dans l'appareil HP Tout-en-un. Le voyant de vérification des cartouches clignote. • • La porte d'accès aux cartouches d'impression est ouverte. • • • Les voyants Marche/arrêt, Poursuivre et Vérifier cartouches d'impression clignotent. Les cartouches d'impression sont manquantes ou ne sont pas correctement installées. La bande adhésive n'a pas été retirée de la cartouche d'impression. La cartouche d'impression n'est pas conçue pour cet appareil HP Tout-en-un. La cartouche d'impression est peut-être défectueuse. Défaillance du scanner. Pour de plus amples renseignements, voir « La numérisation a échoué, » page 132. Mettez l'appareil HP Tout-en-un hors tension, puis à nouveau sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre d'assistance HP. Remarque L'appareil HP Tout-en-un fonctionne toujours comme imprimante. L'appareil HP Tout-en-un a subi une erreur fatale. 1. 2. 3. 4. Mettez l'appareil hors tension. Débranchez le cordon d'alimentation. Patientez environ une minute, puis rebranchez le cordon d'alimentation. Mettez l'appareil sous tension. Présentation de l'appareil HP Tout-en-un Tous les voyants clignotent. Si le problème persiste, contactez le centre d'assistance HP. Utilisation du logiciel HP Photosmart Le logiciel HP Photosmart fournit un moyen rapide et efficace d'imprimer vos photos. Il permet également d'accéder à d'autres fonctions d'imagerie de base HP, comme l'enregistrement et l'affichage de vos photos. Pour de plus amples informations sur l'utilisation du logiciel HP Photosmart : • • Consultez la sous-fenêtre Sommaire sur la partie gauche. Consultez le sommaire de l'aide sur le logiciel HP Photosmart. Si le sommaire de l'aide sur le logiciel HP Photosmart n'apparaît pas dans la sousfenêtre Sommaire, accédez à l'aide sur le logiciel via le Centre de solutions HP. Utilisation du logiciel HP Photosmart 13 Chapitre 2 Remarque Le logiciel HP Photosmart prend en charge les formats suivants : BMP, DCX, FPX, GIF, JPG, PCD, PCX, TIF, PICT, PSD, PCS, EPS, TGA, SGI, PDF et PNG. Présentation de l'appareil HP Tout-en-un 14 Présentation de l'appareil HP Tout-en-un 3 Recherche d'informations supplémentaires Vous pouvez accéder à de nombreuses ressources imprimées ou en ligne fournissant des informations sur la configuration et l'utilisation de l'appareil HP Tout-en-un. Guide de configuration Le Guide de configuration fournit des instructions sur la configuration de l'appareil HP Tout-en-un et l'installation du logiciel. Assurez-vous de suivre les instructions du Guide de configuration dans l'ordre indiqué. Si des incidents se produisent durant l'initialisation, consultez les informations sur la résolution des incidents dans le Guide de configuration, ou dans la rubrique « Résolution des problèmes, » page 81 de l'aide. Guide d'utilisation Le Guide d'utilisation contient un aperçu de l'appareil HP Tout-en-un, y compris des instructions étape par étape pour les tâches de base, des conseils de dépannage et des informations techniques. Animations HP Photosmart Les animations HP Photosmart se trouvant dans les sections de l'aide affichée à l'écran, expliquent comment effectuer des tâches clé sur l'appareil HP Tout-en-un. Elles vous apprendront à charger du papier ou tout autre support, à remplacer les cartouches et à numériser des documents originaux. Aide en ligne L'aide fournit des instructions détaillées sur l'utilisation de l'appareil HP Tout-en-un. • • • La rubrique Comment faire ? contient des liens vous permettant de trouver rapidement des informations sur l'exécution des tâches les plus courantes. La rubrique Aperçu HP Tout-en-Un contient des informations générales sur les principales fonctionnalités de l'appareil HP Tout-en-un. La rubrique Dépannage contient des informations sur la résolution des erreurs susceptibles d'être rencontrées lors de l'utilisation de l'appareil HP Tout-en-un. LisezMoi Installez le logiciel pour accéder au fichier LisezMoi. Pour de plus amples renseignements, voir « Affichage du fichier LisezMoi, » page 81. www.hp.com/support Si vous disposez d'un accès à Internet, vous pouvez obtenir de l'aide sur le site Web HP. Vous y trouverez une assistance technique, des pilotes, des fournitures et des informations pour passer des commandes. Recherche d'informations supplémentaires 15 Recherche d'informations supplémentaires Le fichier LisezMoi contient les informations les plus récentes qui ne sont pas susceptibles d'être trouvées dans les autres publications. Chapitre 3 Recherche d'informations supplémentaires 16 Recherche d'informations supplémentaires Procédures Cette section contient des liens vers des tâches courantes, telles que l'impression de photos et l'optimisation de vos travaux d'impression. • • • • • • • • • « Comment modifier les paramètres d'impression ?, » page 32 « Comment imprimer des photos sans bordures sur un papier de format 10 x 15 cm (4 x 6 pouces) ?, » page 39 « Comment charger des enveloppes ?, » page 28 « Comment effectuer des numérisations à partir de l'ordinateur ?, » page 57 « Comment puis-je obtenir une qualité d'impression optimale ?, » page 34 « Comment puis-je imprimer sur les deux côtés du papier ?, » page 43 « Comment remplacer les cartouches d'impression ?, » page 66 « Comment aligner les cartouches d'impression ?, » page 71 « Comment dégager un bourrage papier ?, » page 91 Procédures 17 Procédures 4 Chapitre 4 Procédures 18 Procédures 5 Informations sur la connexion L'appareil HP Tout-en-un est équipé d'un port USB afin que vous puissiez le connecter directement à un ordinateur via un câble USB. Vous pouvez également partager l'appareil sur un réseau local existant. Cette section contient les rubriques suivantes : • • Types de connexions pris en charge Utilisation du partage d'imprimantes Types de connexions pris en charge Description Nombre recommandé d'ordinateurs connectés pour une performance optimale Fonctions logicielles prises en charge Instructions de configuration Connexion USB Un ordinateur connecté au port USB 2.0 haut débit situé à l'arrière de l'appareil HP Tout-en-un via un câble USB. Toutes les fonctions sont prises en charge. Consultez le Guide de configuration pour obtenir des instructions détaillées. Partage d'imprimantes Cinq au maximum. Toutes les fonctions de l'ordinateur hôte sont prises en charge. Seule l'impression est prise en charge à partir des autres ordinateurs. Suivez les instructions de la section « Utilisation du partage d'imprimantes, » page 19. L'ordinateur hôte doit être en permanence sous tension pour que l'impression soit possible à partir des autres ordinateurs. Utilisation du partage d'imprimantes Si votre ordinateur est connecté en réseau et qu'un autre ordinateur de ce réseau dispose d'un appareil HP Tout-en-un connecté par câble USB, vous pouvez utiliser cet appareil via le partage d'imprimantes. L'ordinateur connecté directement à l'appareil HP Tout-en-un agit comme hôte de l'imprimante et dispose de toutes les fonctionnalités logicielles. L'autre ordinateur, référencé comme client, n'accède qu'aux fonctions d'impression. Vous devez exécuter les autres fonctions à partir de l'ordinateur hôte ou à partir du panneau de commande de l'appareil HP Tout-en-un. Pour activer le partage d'imprimantes sur un ordinateur sous Windows ▲ Consultez le Guide de l'utilisateur fourni avec votre ordinateur ou l'aide en ligne de Windows. Utilisation du partage d'imprimantes 19 Informations sur la connexion Le tableau suivant présente une liste des types de connexions pris en charge. Chapitre 5 Informations sur la connexion 20 Informations sur la connexion 6 Chargement du papier et des originaux Vous pouvez charger de nombreux types et formats de papiers différents dans un HP Tout-en-un, y compris du papier au format A4 ou Lettre, du papier photo, des transparents, des cartes de visite et des enveloppes. Cette section contient les rubriques suivantes : • • • Chargement des originaux Sélection de papiers pour l'impression et la copie Chargement du papier Chargement des originaux Vous pouvez copier ou numériser des cartes de visite, des photos ou des documents aux formats lettre ou A4. Il suffit pour cela de les placer sur la vitre. Placement d'un original sur la vitre 1. Mettez le capot en position ouverte. 2. Chargez l'original, face à imprimer vers le bas, dans l'angle avant droit de la vitre. Conseil Pour obtenir la taille de copie correcte, assurez-vous que la vitre est exempte d'adhésif ou de corps étrangers. 3. Fermez le capot. Sélection de papiers pour l'impression et la copie Vous pouvez utiliser différents types et formats de papier avec l'appareil HP Tout-en-un. Lisez les recommandations ci-dessous pour obtenir une qualité d'impression et de copie Sélection de papiers pour l'impression et la copie 21 Chargement du papier et des originaux Conseil Pour en savoir plus sur le chargement d'un document original, consultez le guide gravé sous la vitre. Chapitre 6 optimale. Chaque fois que vous changez le type de papier, n'oubliez pas de modifier également les paramètres correspondants. Pour de plus amples renseignements, voir « Configuration du type de papier pour l'impression, » page 34. Cette section contient les rubriques suivantes : • • • Papiers recommandés pour l'impression et la copie Papiers recommandés pour l'impression uniquement Papiers à éviter Papiers recommandés pour l'impression et la copie Pour obtenir une qualité d'impression optimale, HP recommande d'utiliser les papiers HP spécifiquement conçus pour le type de document que vous imprimez. Si vous imprimez des photos, par exemple, chargez du papier photo HP Premium ou HP Premium Plus dans le bac d'alimentation. La liste suivante répertorie tous les papiers HP que vous pouvez utiliser pour vos copies et vos impressions. Selon votre pays/région, certains de ces papiers peuvent ne pas être disponibles. Papier photo HP Advanced ou Papier photo HP Le papier photo HP ou HP Advanced est un papier photo robuste et brillant dont la finition offre un séchage très rapide pour faciliter la manipulation et éviter le maculage. Ce papier résiste à l'eau, aux traînées d'encre, aux traces de doigts et à l'humidité. Vos impressions auront un aspect et une texture comparables à ceux qu'offrent les laboratoires de développement. Ces papiers sont disponibles en plusieurs formats : A4, 21,6 x 27,9 cm et 10 x 15 cm avec ou sans bordure pour l'impression ou la copie de photos. Le papier photo HP Advanced porte le symbole suivant dans les angles de sa face non-imprimable : Chargement du papier et des originaux Films transparents HP Premium Inkjet Les Films transparents HP Premium Inkjet confèrent à vos présentations des couleurs très impressionnantes. Très simples d'utilisation, ces films sèchent rapidement sans laisser de traces. Papier HP Premium Inkjet Le Papier HP Premium Inkjet est un papier couché de qualité optimale, destiné à une utilisation haute résolution. Il présente un rendu lisse et mat, parfait pour vos documents haute qualité. Papier blanc brillant HP pour imprimante jet d'encre Le papier HP blanc brillant pour imprimante jet d'encre assure des couleurs à contraste élevé et un texte d'une grande netteté. Il est suffisamment opaque pour permettre une impression couleur recto verso sans transparence, ce qui en fait le support idéal pour les bulletins d'informations, les rapports et les prospectus. 22 Chargement du papier et des originaux Papier HP Tout-en-un ou Papier d'impression HP • Le papier HP Tout-en-un est spécialement conçu pour les appareils HP Tout-en-un. Il possède une teinte bleu-blanc extrêmement brillante qui produit un texte plus fin et des couleurs plus riches que des papiers multifonction ordinaires. • Le papier d'impression HP est un papier multifonction de haute qualité. Il produit des documents dont l'aspect et la texture sont plus substantiels que les documents imprimés sur du papier multi-usage standard ou du papier de copie. Pour commander du papier et d'autres fournitures HP, accédez à www.hp.com/buy/ supplies. Si le système vous y invite, choisissez votre pays/région, suivez les invites pour sélectionner votre produit, puis cliquez sur l'un des liens d'achat de la page. Remarque À l'heure actuelle, certaines parties du site Web HP sont disponibles uniquement en anglais. Papiers recommandés pour l'impression uniquement Certains papiers ne peuvent être employés que si vous lancez la tâche d'impression à partir de votre ordinateur. La liste suivante contient des informations concernant ces papiers. Pour obtenir une qualité d'impression optimale, HP recommande d'utiliser des papiers HP. Un papier trop fin ou trop épais, dont la texture est trop lisse ou qui s'étire facilement peut causer des bourrages. Des traînées, des traces ou des vides risquent d'apparaître lors de l'impression d'images si vous utilisez un papier à la texture trop lourde ou qui absorbe mal l'encre. Selon votre pays/région, certains de ces papiers peuvent ne pas être disponibles. Chargement du papier et des originaux Supports HP pour transfert sur tissu Les supports pour transfert sur tissu HP (pour tissus de couleur ou tissus clairs ou blancs) sont la solution idéale pour créer des t-shirts personnalisés avec des photos numériques. Papier pour brochures et dépliants HP Les deux côtés du papier HP pour brochures et dépliants (brillant ou mat) sont dotés d'une finition brillante ou mate, pour une utilisation recto verso. Ce papier convient parfaitement pour les reproductions de qualité photographique, les graphiques professionnels présentés en couverture de rapports, les présentations spéciales, les brochures, les dépliants publicitaires et les calendriers. Papier pour présentations HP Premium Le papier de présentation HP Premium donne à vos présentations un aspect et une texture de grande qualité. Pour commander du papier et d'autres fournitures HP, accédez à www.hp.com/buy/ supplies. Si le système vous y invite, choisissez votre pays/région, suivez les invites pour sélectionner votre produit, puis cliquez sur l'un des liens d'achat de la page. Remarque À l'heure actuelle, certaines parties du site Web HP sont disponibles uniquement en anglais. Sélection de papiers pour l'impression et la copie 23 Chapitre 6 Papiers à éviter Un papier trop fin ou trop épais, dont la texture est trop lisse ou qui s'étire facilement peut causer des bourrages. Des traînées, des traces ou des vides risquent d'apparaître lors de l'impression d'images si vous utilisez un papier avec une texture trop lourde ou qui absorbe mal l'encre. Remarque Pour obtenir la liste complète des formats de support pris en charge, reportez-vous au logiciel d'impression. Papiers à éviter pour tous travaux d'impression et de copie • Tout papier de format autre que ceux répertoriés dans le logiciel de l'imprimante. • Papier perforé ou découpé (hormis ceux spécifiquement destinés aux périphériques à jet d'encre HP). • Papier très texturé, tel que le papier toilé. Sur de tels papiers, l'impression risque d'être irrégulière et l'encre pourrait baver. • Papiers très doux, brillants ou couchés, non spécifiquement conçus pour l'appareil HP Tout-en-un. Ils risquent d'entraîner des bourrages papier dans l'appareil HP Tout-en-un ou de rejeter l'encre. • Formulaires à plusieurs volets (par exemple les formulaires à 2 ou 3 volets). Ils peuvent se plisser et se coincer, et un phénomène de maculage de l'encre est susceptible de se produire. • Enveloppes à agrafes ou à fenêtres. Elles risqueraient de se coincer dans les rouleaux et de causer des bourrages papier. • Banderoles. Chargement du papier et des originaux Autres papiers à éviter pour la copie • Enveloppes. • Film transparent autre que le Film transparent jet d'encre HP Premium ou le Film transparent jet d'encre HP Premium Plus. • Transferts sur tissu. • Papier pour carte de vœux. Chargement du papier Cette section décrit la procédure de chargement des différents formats et types de papier dans l'appareil HP Tout-en-un pour vos copies ou impressions. Conseil Pour éviter que le papier ne se froisse, n'ondule, ne se chiffonne ou ne se plie, stockez-le bien à plat dans un sachet étanche. Si le papier n'est pas stocké correctement, des changements extrêmes de température et d'humidité risquent de le déformer et de poser des problèmes dans l'appareil HP Tout-en-un. Cette section contient les rubriques suivantes : • • • • 24 Chargement du papier au format standard Chargement du papier photo Chargement de fiches Bristol Chargement d'enveloppes Chargement du papier et des originaux • Chargement d'autres types de papier Chargement du papier au format standard Vous pouvez charger de nombreux types de papier au format Lettre ou A4 dans le bac d'alimentation de l'appareil HP Tout-en-un. Pour charger du papier au format standard 1. Sortez l'extension du bac. Remarque Si vous utilisez du papier au format Légal, laissez l'extension du bac fermée. 3. Taquez la pile de papier sur une surface plane pour aligner les bords des feuilles, puis procédez aux vérifications suivantes : • Vérifiez que le papier n'est pas froissé ou ondulé, qu'il n'est pas couvert de poussière et que les bords ne sont pas cornés. • Vérifiez que toutes les feuilles sont du même format et du même type. 4. Insérez la pile de papier dans le bac de chargement, bord étroit vers l'avant. Assurezvous que la face sur laquelle vous souhaitez effectuer l'impression est orientée vers le bas. Glissez la pile de papier vers l'avant de l'appareil jusqu'à ce qu'elle soit calée. Chargement du papier 25 Chargement du papier et des originaux 2. Faites glisser le guide de réglage de largeur du papier jusqu'à sa position extrême. Chapitre 6 Attention Lorsque vous chargez du papier dans le bac d'alimentation, assurezvous que l'appareil est arrêté et silencieux. Si les cartouches sont en cours d'utilisation, vous risquez d'insérer le papier trop loin et de provoquer l'éjection de feuilles blanches. Conseil Si vous utilisez du papier à en-tête, insérez le haut de la page en premier, face à imprimer vers le bas. Pour une aide supplémentaire sur le chargement de papier de format standard et de papier à en-tête, reportez-vous au diagramme gravé au fond du bac d'alimentation. 5. Faites glisser le guide de largeur de façon à ce qu'il touche le bord du papier. Ne surchargez pas le bac d'alimentation ; assurez-vous que la pile de papier tient dans le bac d'alimentation et ne dépasse pas le haut du guide de largeur. Chargement du papier photo Vous pouvez charger une taille de papier photo maximale de 216 x 279 mm dans le bac d'alimentation photo de l'appareil. Pour obtenir des résultats optimaux, utilisez du papier photo HP Advanced. Chargement du papier et des originaux Conseil Pour éviter que le papier ne se froisse, n'ondule, ne se chiffonne ou ne se plie, stockez-le bien à plat dans un sachet étanche. Si le papier n'est pas stocké correctement, des changements extrêmes de température et d'humidité risquent de le déformer et de poser des problèmes dans l'appareil HP Tout-en-un. Chargement de papier photo dans le bac d'alimentation 1. Retirez tout le papier du bac d'alimentation. 2. Insérez la pile de papier photo contre le côté droit du bac d'alimentation côté court vers l'avant et face brillante vers le bas. Glissez la pile de papier photo vers l'avant de l'appareil jusqu'à ce qu'elle soit calée. Conseil Pour plus d'informations sur le chargement de papier photo de petit format, reportez-vous aux guides gravés à la base du bac d'alimentation pour le chargement de papier photo. 3. Faites glisser le guide de largeur de façon à ce qu'il touche le bord du papier. Ne surchargez pas le bac d'alimentation ; assurez-vous que la pile de papier tient dans le bac d'alimentation et ne dépasse pas le haut du guide de largeur. 26 Chargement du papier et des originaux Pour obtenir des résultats optimaux, définissez le type de papier avant d'effectuer la copie ou l'impression. Rubriques associées • « Papiers recommandés pour l'impression et la copie, » page 22 • « Affichage de la résolution d'impression, » page 34 Chargement de fiches Bristol Vous pouvez charger des fiches Bristol dans le bac d'alimentation de l'appareil HP Tout-en-un pour imprimer des notes, des recettes ou tout autre type de texte. Pour obtenir des résultats optimaux, définissez le type de papier avant d'effectuer la copie ou l'impression. Pour charger des fiches Bristol dans le bac d'alimentation 1. Retirez tout le papier du bac d'alimentation. 2. Insérez la pile de cartes verticalement, côté court vers l'extérieur et face à imprimer vers le bas, à droite du bac d'alimentation. Faites glisser la pile de cartes jusqu'à ce qu'elle soit calée. 3. Faites glisser le guide de largeur vers l'intérieur jusqu'à ce qu'il soit calé contre la pile de cartes. Ne surchargez pas le bac d'alimentation ; assurez-vous que la pile de cartes tient dans le bac d'alimentation et ne dépasse pas le haut du guide de réglage de largeur. Pour obtenir des résultats optimaux, définissez le type de papier avant d'effectuer la copie ou l'impression. Chargement du papier 27 Chargement du papier et des originaux Remarque L'appareil HP Tout-en-un laisse une bordure de 1,2 cm sur le bord court. Avant d'imprimer la quantité de fiches souhaitée, imprimez une fiche de test pour vous assurer que la bordure ne tronque pas le texte. Chapitre 6 Rubriques associées • « Chargement du papier photo, » page 26 • « Affichage de la résolution d'impression, » page 34 Chargement d'enveloppes Vous pouvez charger une ou plusieurs enveloppes dans le bac d'alimentation de l'appareil HP Tout-en-un. N'utilisez pas d'enveloppes brillantes avec des motifs en relief, ni d'enveloppes à fermoir ou à fenêtre. Remarque Reportez-vous aux fichiers d'aide de votre logiciel de traitement de texte pour obtenir des détails sur la mise en forme du texte à imprimer sur des enveloppes. Pour des résultats optimaux, utilisez des étiquettes pour indiquer l'adresse de l'expéditeur. Chargement des enveloppes 1. Retirez tout le papier du bac d'alimentation. 2. Insérez une ou plusieurs enveloppes contre le côté droit du bac d'alimentation, le rabat étant déployé vers la gauche et orienté vers le haut. Faites glisser la pile d'enveloppes vers l'avant jusqu'à ce qu'elle soit calée. Conseil Pour éviter les bourrages papier, insérez le rabat dans l'enveloppe. Conseil Pour plus d'informations sur le positionnement des enveloppes, reportez-vous au diagramme gravé au fond du bac d'alimentation. Chargement du papier et des originaux 3. Faites glisser le guide de largeur vers l'intérieur jusqu'à ce qu'il soit calé contre la pile d'enveloppes. Ne remplissez pas trop le bac d’alimentation. Assurez-vous que la pile d'enveloppes tient dans le bac d'alimentation et ne dépasse pas le haut du guide de largeur. Chargement d'autres types de papier Les papiers suivants nécessitent une attention particulière pour être chargés correctement. 28 Chargement du papier et des originaux Remarque Tous les formats et types de papier ne sont pas disponibles pour chaque fonction de l'appareil HP Tout-en-un. Certains formats et types de papier peuvent uniquement être utilisés lorsque vous démarrez une tâche d'impression à partir de la boîte de dialogue Impression d'une application. Ils ne sont pas disponibles en copie. Les papiers uniquement disponibles pour des impressions lancées depuis une application sont indiqués comme tels. Films transparents HP Premium Inkjet ▲ Placez le film de sorte que la bande blanche (avec les flèches et le logo HP) soit orientée vers le haut et introduite en premier dans le bac d'alimentation. Remarque L'appareil HP Tout-en-un ne détecte pas automatiquement le type de papier. Vous obtiendrez de meilleurs résultats en définissant le type de papier sur film transparent dans le logiciel utilisé avant d'effectuer une impression sur ce type de support. Support HP pour transfert sur tissus (tissus couleur) 1. Aplanissez complètement la feuille de transfert avant de l'utiliser. Ne chargez pas de feuilles froissées. Conseil Pour éviter que les feuilles de transfert ne se froissent, conservez-les dans leur emballage d'origine jusqu'à leur utilisation. 2. Trouvez la rayure bleue sur le côté non imprimable du support pour transfert et insérez une feuille à la fois dans le bac d'alimentation, rayure bleue vers le haut. Chargement du papier et des originaux Pour obtenir des résultats optimaux, définissez le type de papier avant d'effectuer la copie ou l'impression. Rubriques associées • « Chargement du papier photo, » page 26 • « Configuration du type de papier pour l'impression, » page 34 Chargement du papier 29 Chapitre 6 Chargement du papier et des originaux 30 Chargement du papier et des originaux 7 Impression à partir d'un ordinateur Vous pouvez utiliser l'appareil HP Tout-en-un avec n'importe quel logiciel pourvu d'une fonction d'impression. Vous pouvez imprimer divers types de projets, tels que des images sans bordure, des bulletins d'information, des cartes de vœux, des transferts sur textile et des affiches. Cette section contient les rubriques suivantes : • • • • • • • • Impression à partir d'une application logicielle Définition de l'appareil HP Tout-en-un comme imprimante par défaut Modification des paramètres d'impression pour la tâche en cours Modification des paramètres d'impression par défaut Raccourcis d'impression Tâches spéciales d'impression Arrêt d'une tâche d'impression Reprise d'un travail d'impression Impression à partir d'une application logicielle La plupart des paramètres d'impression sont automatiquement gérés par l'application logicielle. Vous ne devez les modifier manuellement que lorsque vous changez la qualité d'impression, que vous imprimez sur des types de papier spécifiques ou des transparents ou que vous utilisez des fonctions spéciales. Pour imprimer depuis une application logicielle 1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier. 2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer. 3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 4. Si vous devez modifier les paramètres, cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être libellé Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. Impression Remarque Lorsque vous imprimez une photo, vous devez sélectionner les options associées au type de papier spécifique et à l'amélioration des photos. Impression à partir d'une application logicielle 31 Chapitre 7 5. Sélectionnez les options correspondant à votre tâche d'impression dans les onglets Avancé, Raccourcis d'impression, Fonctions et Couleur. Conseil Vous pouvez sélectionner facilement les options appropriées pour votre travail d'impression en choisissant l'une des tâches d'impression prédéfinies dans l'onglet Raccourcis d'impression. Cliquez sur un type de tâche d'impression dans la liste Raccourcis d'impression. Les paramètres par défaut pour ce type d'impression sont définis et résumés sous l'onglet Raccourcis d'impression. Le cas échéant, vous pouvez régler ici les paramètres et enregistrer vos paramètres personnalisés comme nouveau raccourci d'impression. Pour enregistrer un raccourci d'impression personnalisé, sélectionnez le raccourci et cliquez sur Enregistrer sous. Pour supprimer un raccourci, sélectionnez-le et cliquez sur Supprimer. 6. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Propriétés. 7. Cliquez sur Imprimer ou sur OK pour commencer l'impression. Définition de l'appareil HP Tout-en-un comme imprimante par défaut Vous pouvez configurer l'appareil HP Tout-en-un en tant qu'imprimante par défaut à utiliser par toutes les applications logicielles. L'appareil HP Tout-en-un est alors sélectionné automatiquement dans la liste des imprimantes lorsque vous choisissez Imprimer dans le menu Fichier d'une application logicielle. L'imprimante par défaut est sélectionnée automatiquement lorsque vous cliquez sur le bouton Imprimer situé dans la barre d'outils de la plupart des applications logicielles. Pour plus d'informations, reportez-vous à l'aide de Windows. Modification des paramètres d'impression pour la tâche en cours Vous pouvez personnaliser les paramètres d'impression de votre appareil HP Tout-en-un de manière à traiter pratiquement toutes les tâches d'impression. Cette section contient les rubriques suivantes : • • • • • • • • Réglage du format du papier Configuration du type de papier pour l'impression Affichage de la résolution d'impression Modification de la vitesse ou de la qualité d'impression Modification de l'orientation de la page Ajustement du format du document Modification de la saturation, de la luminosité ou de la nuance des couleurs Prévisualisation d'une tâche d'impression Réglage du format du papier Impression Le paramètre de format de papier permet à l'appareil HP Tout-en-un de définir la surface imprimable sur la page. Certains formats disposent d'un équivalent sans bordure, vous permettant d'imprimer jusqu'aux bords de la feuille. 32 Impression à partir d'un ordinateur En général, le format de papier est défini dans l'application utilisée pour créer le document ou le projet. Cependant, si vous utilisez un papier au format personnalisé ou que le format du papier ne peut pas être défini dans votre application logicielle, vous pouvez modifier le format du papier dans la boîte de dialogue Propriétés avant de procéder à l'impression. Pour définir le format du papier 1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier. 2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer. 3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être libellé Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités. 6. Dans la zone Options de redimensionnement, cliquez sur le format approprié dans la liste Format. Le tableau suivant répertorie les paramètres de format conseillés pour les différents types de papier que vous pouvez charger dans le bac d'alimentation. Veillez à consulter les nombreux choix de la liste Format pour déterminer s'il existe déjà un format défini pour le type de papier que vous utilisez. Paramètres de format conseillés Papier de copie, multiusage ou ordinaire Lettre ou A4 Enveloppes Format d’enveloppe approprié Papiers pour carte de vœux Lettre ou A4 Fiches Bristol Format adapté (si les formats proposés ne conviennent pas, vous pouvez définir un format personnalisé) Papiers jet d'encre Lettre ou A4 Transferts sur tissus Lettre ou A4 Étiquettes Lettre ou A4 Legal Legal Papier à en-tête Lettre ou A4 Papier photo panoramique Format panoramique adapté (si les formats proposés ne conviennent pas, vous pouvez définir un format personnalisé) Papiers photo 10 x 15 cm, 216 x 279 mm, Lettre, A4 ou un format approprié inclus dans la liste Films transparents Lettre ou A4 Papiers au format personnalisé Format de papier personnalisé Impression Type de papier Modification des paramètres d'impression pour la tâche en cours 33 Chapitre 7 Configuration du type de papier pour l'impression Si vous souhaitez effectuer des impressions sur des papiers spéciaux (par exemple, papier photo, films transparents, enveloppes ou étiquettes) ou que la qualité d'impression obtenue n'est pas satisfaisante, vous pouvez définir le type de papier manuellement. Pour configurer le type de papier pour l'impression 1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier. 2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer. 3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être libellé Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités. 6. Dans la zone Options de base, sélectionnez l'option Plus dans la liste déroulante Type de papier. 7. Sélectionnez le format du papier que vous avez chargé, puis cliquez sur OK. Affichage de la résolution d'impression Le logiciel de l'imprimante affiche la résolution d'impression en points par pouce (ppp). La résolution varie en fonction du type de papier et de la qualité d'impression que vous sélectionnez dans le logiciel d'impression. Pour afficher la résolution d'impression 1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier. 2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer. 3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être libellé Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités. 6. Dans la liste déroulante Qualité d'impression, sélectionnez la qualité d'impression adéquate pour votre projet. 7. Dans la liste déroulante Type de papier, sélectionnez le type de papier que vous avez chargé. 8. Cliquez sur le bouton Résolution pour afficher la résolution d'impression en ppp. Modification de la vitesse ou de la qualité d'impression L'appareil HP Tout-en-un sélectionne automatiquement un paramètre de qualité et de vitesse d'impression selon le paramètre de type de papier indiqué. Vous pouvez également modifier le paramètre de qualité d'impression pour personnaliser la vitesse et la qualité de l'impression. Impression 34 Impression à partir d'un ordinateur Pour sélectionner la vitesse ou la qualité d'impression 1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier. 2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer. 3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être libellé Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités. 6. Dans la liste déroulante Qualité d'impression, sélectionnez la qualité d'impression adéquate pour votre projet. Remarque Pour connaître la résolution ppp maximale prise en charge par l'appareil, cliquez sur Résolution. 7. Dans la liste déroulante Type de papier, sélectionnez le type de papier que vous avez chargé. Modification de l'orientation de la page Le paramètre d'orientation de la page vous permet d'imprimer votre document verticalement ou horizontalement. En général, l'orientation de la page est définie dans l'application utilisée pour créer le document ou le projet. Cependant, si vous utilisez un papier HP spécial ou au format personnalisé ou s'il n'est pas possible de définir l'orientation de la page dans l'application logicielle, vous pouvez le faire dans la boîte de dialogue Propriétés avant de procéder à l'impression. Pour modifier l'orientation de la page 1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier. 2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer. 3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être libellé Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités. 6. Dans la zone Options de base, effectuez l'une des procédures suivantes : • Cliquez sur Portrait pour imprimer le document verticalement sur la page. • Cliquez sur Paysage pour imprimer le document horizontalement sur la page. Ajustement du format du document L'appareil HP Tout-en-un permet d'imprimer le document à une taille différente de celle de l'original. Modification des paramètres d'impression pour la tâche en cours Impression Ajustement du format de document 1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier. 2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer. 35 Chapitre 7 3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être libellé Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités. 6. Dans la zone Options de redimensionnement, cliquez sur Ajuster au format de papier, puis cliquez sur le format de papier approprié dans la liste déroulante. Modification de la saturation, de la luminosité ou de la nuance des couleurs Vous pouvez modifier l'intensité des couleurs et le niveau de luminosité à l'impression en réglant les options Saturation, Luminosité et Nuance de couleur. Modification de la saturation, de la luminosité ou de la nuance des couleurs 1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier. 2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer. 3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être libellé Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 5. Cliquez sur l'onglet Couleur. 6. Cliquez sur le bouton Plus d'options couleur. 7. Déplacez les curseurs pour régler la Saturation, la Luminosité ou la Nuance de couleur. • La Luminosité détermine si le document imprimé doit être clair ou sombre. • La Saturation est la pureté relative des couleurs imprimées. • La Nuance des couleurs affecte la chaleur ou la froideur perçue des couleurs imprimées, en ajoutant respectivement plus de tons orangés ou bleus à l'image. Prévisualisation d'une tâche d'impression Vous pouvez prévisualiser votre tâche d'impression avant de l'envoyer à l'appareil HP Tout-en-un. Vous évitez ainsi de gaspiller du papier et de l'encre pour des projets qui s'imprimeraient mal. Impression Pour prévisualiser une tâche d'impression 1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier. 2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer. 3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être libellé Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 5. Sélectionnez les paramètres d'impression correspondant à votre projet dans chaque onglet de la boîte de dialogue. 6. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités. 7. Cochez la case Afficher l'aperçu avant impression. 36 Impression à partir d'un ordinateur 8. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer. La tâche d'impression s'affiche dans la fenêtre d'aperçu. 9. Dans la fenêtre Aperçu HP, effectuez une des opérations suivantes : • Pour imprimer, cliquez sur Débuter l'impression. • Pour annuler l'impression, cliquez sur Annuler l'impression. Modification des paramètres d'impression par défaut Si vous utilisez souvent les mêmes paramètres pour vos impressions, vous pouvez les définir comme paramètres d'impression par défaut. Ainsi vous n'aurez plus à les entrer lorsque vous ouvrez la boîte de dialogue Imprimer depuis votre application logicielle. Modification des paramètres d'impression par défaut 1. Dans le Centre de solutions HP, cliquez sur Paramètres, placez le curseur sur Paramètres d'impression, puis cliquez sur Paramètres de l'imprimante. 2. Modifiez les paramètres d'impression et cliquez sur OK. Raccourcis d'impression Utilisez les raccourcis d'impression pour imprimer avec les paramètres d'impression que vous utilisez souvent. Le logiciel d'impression inclut plusieurs raccourcis d'impression conçus spécialement, disponibles dans la liste Raccourcis d'impression. Remarque Lorsque vous sélectionnez un raccourci d'impression, les options d'impression appropriées s'affichent automatiquement. Vous pouvez les laisser en l'état ou les modifier. Vous pouvez également créer un raccourci. Pour de plus amples renseignements, voir « Création de raccourcis d'impression, » page 38. Utilisez l'onglet Raccourcis d'impression pour les tâches d'impression suivantes : • • • • • • • Impression ordinaire : Impression rapide de documents. Impression de photos sur du papier ordinaire : Impression d'une photo sur du papier ordinaire. Impression de photos sans bordure : Permet d'effectuer une impression sur l'intégralité d'une feuille de papier photo HP Advanced aux formats 10 x 15 cm (4 x 6 pouces) et 21,6 x 27,9 cm (8,5 x 11 pouces). Impression de photos avec des bordures blanches : Impression de photos présentant une bordure blanche sur les côtés. Impression rapide/économique : Impression rapide de brouillons de qualité. Impression de présentation Impression de documents de qualité élevée, y compris les lettres et transparents. Impression recto-verso (Duplex) : Utilisation de l'appareil HP Tout-en-un pour imprimer manuellement des pages recto verso. Cette section contient les rubriques suivantes : Création de raccourcis d'impression Suppression de raccourcis d'impression Impression • • Raccourcis d'impression 37 Chapitre 7 Rubriques associées • « Impression d'une image sans bordure, » page 39 • « Impression d'une photo sur du papier ordinaire, » page 40 • « Impression d'une photo sur du papier photo, » page 41 • « Impression sur transparents, » page 49 • « Impression recto verso, » page 43 Création de raccourcis d'impression En plus des raccourcis d'impression disponibles dans la liste Raccourcis d'impression, vous pouvez créer vos propres raccourcis. Si vous imprimez fréquemment sur du film transparent par exemple, vous pouvez créer un raccourci d'impression en sélectionnant le raccourci Impression de présentation, en changeant le type de papier sur Film transparent jet d'encre HP Premium et en enregistrant le raccourci modifié sous un nouveau nom ; par exemple, Transparents de présentation. Après avoir créé un raccourci d'impression, sélectionnez-le lorsque vous imprimez sur un film transparent au lieu de modifier les paramètres d'impression à chaque fois. Pour créer un raccourci d'impression 1. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer. 2. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 3. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être libellé Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 4. Cliquez sur l'onglet Raccourcis d'impression. 5. Dans la liste Raccourcis d'impression, cliquez sur un raccourci d'impression. Les paramètres d'impression du raccourci sélectionné s'affichent. 6. Modifiez les paramètres d'impression pour obtenir ceux que vous souhaitez pour le nouveau raccourci d'impression. 7. Cliquez sur Enregistrer sous et entrez le nom du nouveau raccourci d'impression, puis cliquez sur Enregistrer. Le raccourci est ajouté à la liste. Suppression de raccourcis d'impression Vous pouvez supprimer les raccourcis d'impressions inutilisés. Impression Pour supprimer un raccourci d'impression 1. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer. 2. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 3. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être libellé Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 4. Cliquez sur l'onglet Raccourcis d'impression. 38 Impression à partir d'un ordinateur 5. Dans la liste Raccourcis d'impression, cliquez sur le raccourci d'impression que vous souhaitez supprimer. 6. Cliquez sur Supprimer. Le raccourci est supprimé de la liste. Remarque Seuls les raccourcis que vous avez créés peuvent être supprimés. Les raccourcis HP d'origine ne peuvent pas être supprimés. Tâches spéciales d'impression Outre les tâches d'impression standard, l'appareil HP Tout-en-un effectue des tâches spéciales, telles que l'impression d'images sans bordure, les transferts sur tissus et les affiches. Cette section contient les rubriques suivantes : • • • • • • • • • • • • • Impression d'une image sans bordure Impression d'une photo sur du papier ordinaire Impression d'une photo sur du papier photo Impression en mode ppp maximal Impression recto verso Impression d'un document de plusieurs pages sous forme de livret Impression de plusieurs pages sur une même feuille Impression d'un document de plusieurs pages en ordre inversé Inversion d'une image pour les transferts sur tissus Impression sur transparents Impression d'un groupe d'adresses sur des étiquettes ou des enveloppes Impression d'une affiche Impression d'une page Web Impression d'une image sans bordure L'impression sans bordure permet d'effectuer des impressions en utilisant l'intégralité du papier photo, jusqu'au format 216 x 279 mm. Pour imprimer une image sans bordure 1. Retirez tout le papier du bac d'alimentation. 2. Chargez du papier photo, face à imprimer vers le bas, dans la partie droite du bac d'alimentation. Tâches spéciales d'impression 39 Impression Conseil Pour un résultat optimal, utilisez du papier photo HP Advanced pour imprimer vos photos. Chapitre 7 3. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer. 4. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 5. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être libellé Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 6. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités. 7. Dans la liste Format, cliquez sur le format de papier photo chargé dans le bac d'alimentation. S'il est possible d'imprimer une image sans bordure au format spécifié, l'option Impression sans bordure est activée. 8. Dans la liste déroulante Type de papier, cliquez sur Plus, puis sélectionnez le type de papier approprié. Remarque Vous ne pouvez pas imprimer une image sans bordure si le type de papier est défini sur Papier ordinaire ou sur un type autre que le papier photo. 9. Cochez la case Impression sans bordure si elle ne l'est pas. Si le format et le type de papier ne sont pas compatibles avec une impression sans bordure, le logiciel de l'appareil affiche un message d'alerte et permet de sélectionner un autre type ou un autre format. 10. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer. Remarque Ne laissez pas de papier photo dans le bac d'alimentation si vous ne l'utilisez pas. Il risquerait de gondoler, ce qui nuirait à la qualité des impressions. Le papier photo doit être plat avant l'impression. Rubriques associées « Chargement du papier photo, » page 26 Impression d'une photo sur du papier ordinaire Les appareils tout-en-un HP permettent d'imprimer des photos sur du papier ordinaire. Impression d'une photo sur du papier ordinaire 1. Retirez tout le papier du bac d'alimentation, puis chargez le papier ordinaire, face à imprimer vers le bas. Impression 2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer. 3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 40 Impression à partir d'un ordinateur 4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être libellé Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités. 6. Dans la zone Options de base, sélectionnez le type de papier approprié dans la liste déroulante Type de papier. 7. Dans la zone Options de redimensionnement, cliquez sur le format approprié dans la liste Format. Si le format et le type de papier ne sont pas compatibles, le logiciel de l'appareil affiche un message d'alerte et permet de sélectionner un autre type ou un autre format. 8. Dans la zone Options de base, sélectionnez une qualité d'impression dans la liste déroulante Qualité d'impression. La qualité d'impression par défaut est Normale. 9. Cliquez sur OK pour revenir à la boîte de dialogue Propriétés. 10. Si vous souhaitez imprimer la photo en noir et blanc, cliquez sur l'onglet Couleur et activez l'option Impr. en niveaux de gris. 11. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer. Remarque Ne laissez pas de papier ordinaire inutilisé dans le bac d'alimentation. Il risquerait de gondoler, ce qui nuirait à la qualité des impressions. Le papier doit être plat pour être imprimé. Impression d'une photo sur du papier photo Pour obtenir une qualité d'impression optimale, il est recommandé d'utiliser des papiers HP conçus spécialement pour le type de projet que vous imprimez, ainsi que des encres HP authentiques. Les papiers et encres HP sont spécialement conçus pour être utilisés ensemble et produire des impressions de grande qualité. Pour l'impression de photos, HP recommande d'utiliser les papiers papiers photo HP Advanced avec l'appareil. Impression d'une photo sur du papier photo 1. Retirez tout le papier du bac d'alimentation, puis chargez le papier photo, face à imprimer vers le bas. Tâches spéciales d'impression Impression 2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer. 3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être libellé Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 41 Chapitre 7 5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités. 6. Dans la zone Options de base, sélectionnez le type de papier approprié dans la liste déroulante Type de papier. 7. Dans la zone Options de redimensionnement, cliquez sur le format approprié dans la liste Format. Si le format et le type de papier ne sont pas compatibles, le logiciel de l'appareil affiche un message d'alerte et permet de sélectionner un autre type ou un autre format. 8. Dans la zone Options de base, sélectionnez une qualité d'impression élevée telle que Supérieure dans la liste déroulante Qualité d'impression. Remarque Pour obtenir la résolution ppp maximale, cliquez sur l'onglet Avancé et sélectionnez Activé dans la liste déroulante ppp maximal. Pour de plus amples renseignements, voir « Impression en mode ppp maximal, » page 42. 9. Cliquez sur OK pour revenir à la boîte de dialogue Propriétés. 10. Si vous souhaitez imprimer la photo en noir et blanc, cliquez sur l'onglet Couleur et activez l'option Impr. en niveaux de gris (facultatif). Dans la liste déroulante, sélectionnez l'une des options suivantes : • Haute qualité : utilise toutes les couleurs disponibles pour imprimer vos photos en niveaux de gris. Cette option crée des niveaux de gris naturels. • Noir uniquement : utilise l'encre noire pour imprimer la photo en niveaux de gris. Les niveaux de gris sont créés par différents types de points noirs, ce qui peut générer une image d'une certaine granulosité. 11. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer. Remarque Ne laissez pas de papier photo dans le bac d'alimentation si vous ne l'utilisez pas. Il risquerait de gondoler, ce qui nuirait à la qualité des impressions. Le papier photo doit être plat avant l'impression. Impression en mode ppp maximal Utilisez le mode ppp maximal pour imprimer des images nettes de haute qualité. Pour tirer le meilleur parti du mode ppp maximal, utilisez-le pour imprimer des images haute qualité, comme les photos numériques. Lorsque vous sélectionnez le paramètre ppp maximal, le logiciel d'impression affiche la résolution en ppp (points par pouce) optimisée qui sera utilisée par l'imprimante HP Tout-en-un. Cette résolution n'est prise en charge que sur les types de papier suivants : • • • • Papier photo HP Premium Plus Papier photo Premium HP Papier photo HP Advanced Cartes Hagaki L'impression en mode ppp maximal prend plus de temps que l'impression avec d'autres paramètres et requiert un espace disque plus important. Impression 42 Impression à partir d'un ordinateur Pour imprimer en mode ppp maximal 1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier. 2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer. 3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être libellé Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 5. Cliquez sur l'onglet Avancé. 6. Dans la zone Caractéristiques de l'imprimante, sélectionnez Activé dans la liste ppp maximal. 7. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités. 8. Dans la liste déroulante Type de papier, cliquez sur Plus, puis sélectionnez le type de papier approprié. 9. Dans la liste déroulante Qualité d'impression, choisissez ppp maximal. Remarque Pour voir le ppp maximal que l'appareil peut imprimer, cliquez sur Résolution. 10. Sélectionnez les autres paramètres d'impression appropriés, puis cliquez sur OK. Rubriques associées « Entretien des cartouches d'impression, » page 64 Impression recto verso Impression recto verso 1. Chargez du papier dans le bac d'alimentation. 2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer. 3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être libellé Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités. 6. Dans la zone Options d'économie de papier, sélectionnez Manuelle dans la liste déroulante Impression recto verso. 7. Pour la reliure, effectuez l'une des opérations suivantes : • Pour une reliure par le haut (comme pour un bloc-notes ou un calendrier), cochez la case Retourner les pages vers le haut. Cela permet d'imprimer les pages paires et impaires tête-bêche chacune d'un côté. Ainsi, lorsque vous tournez les pages du document relié, le haut de la page se trouve toujours en haut. Tâches spéciales d'impression 43 Impression Vous pouvez imprimer des pages recto verso manuellement avec l'appareil HP Tout-en-un. Lorsque vous imprimez en recto verso, veillez à utiliser un papier suffisamment épais pour que les images ne transparaissent pas sur l'autre face. Chapitre 7 1 3 5 • Pour effectuer une reliure latérale (comme pour un livre ou un magazine), désactivez la case Retourner les pages vers le haut. Ainsi, les pages paires et impaires s'impriment côte à côte et de gauche à droite. Le haut de la page correspond donc toujours au haut de la feuille lorsque vous soulevez les pages de votre document relié. 8. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer. L'appareil démarre l'impression. Attendez que toutes les pages impaires aient été imprimées avant de les retirer du bac de sortie. Une boîte de dialogue affiche les instructions à l'écran lorsque vous devez passer à l'impression de l'autre côté. 9. Cliquez sur Continuer lorsque vous avez terminé. Impression d'un document de plusieurs pages sous forme de livret L'appareil HP Tout-en-un vous permet d'imprimer vos documents sous la forme de petits livrets que vous pouvez ensuite plier et agrafer. Il est conseillé de prévoir le document de telle sorte qu'il tienne sur un nombre de pages multiple de 4 (par exemple, programme de spectacle scolaire ou de mariage sur 8, 12 ou 16 pages). Impression 44 11 9 7 1 5 3 Impression à partir d'un ordinateur Pour imprimer un document de plusieurs pages sous forme de livret 1. Chargez du papier dans le bac d'alimentation. Le papier doit être suffisamment épais afin que les images ne transparaissent pas sur l'autre face du papier. 2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer. 3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être libellé Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités. 6. Dans la zone Options d'économie de papier, sélectionnez Manuelle dans la liste déroulante Impression recto verso. 7. Sélectionnez le bord de la reliure dans la liste Mise en page livret, en fonction de la langue utilisée. • Pour une langue qui se lit de gauche à droite, cliquez sur Reliure bord gauche. • Pour une langue qui se lit de droite à gauche, cliquez sur Reliure bord droit. La valeur de la zone Pages par feuille est automatiquement définie sur deux. 8. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer. L'appareil démarre l'impression. Une boîte de dialogue affiche les instructions à l'écran au moment du traitement de la seconde face de la tâche d'impression. Ne cliquez pas sur Continuer dans la boîte de dialogue avant d'avoir rechargé le papier comme indiqué ci-dessous. 9. Attendez quelques secondes après la fin de l'impression avant de retirer les pages imprimées du bac de sortie. Si vous retirez les pages avant la fin de l'impression du document, elles risquent de ne plus être dans le bon ordre. 10. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran afin de recharger le papier pour l'impression au verso, puis cliquez sur Continuer. 11. Une fois l'impression terminée, pliez la pile de feuilles en deux, de façon à ce que la première page soit sur le dessus, puis agrafez le document au niveau du pli. Conseil Pour obtenir de meilleurs résultats, il est conseillé d'utiliser une agrafeuse à cheval ou une agrafeuse haute capacité à réglette pour relier le livret. 11 9 7 1 5 3 Impression Figure 7-1 Reliure du côté gauche pour les langues lues de gauche à droite Tâches spéciales d'impression 45 Chapitre 7 Figure 7-2 Reliure du côté droit pour les langues lues de droite à gauche 7 9 11 5 3 1 Impression de plusieurs pages sur une même feuille Vous pouvez imprimer jusqu'à 16 pages sur une même feuille. 1 2 3 4 Pour imprimer plusieurs pages sur une même feuille 1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier. 2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer. 3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. Impression 46 Impression à partir d'un ordinateur 4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être libellé Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités. 6. Dans la liste Pages par feuille, cliquez sur 2, 4, 6, 9 ou 16. 7. Si vous souhaitez insérer une marge autour de chacune des pages imprimées sur la feuille, cochez la case Imprimer bordures de page. 8. Dans la liste Ordre des pages, sélectionnez l'option appropriée. L'exemple de l'impression est numéroté pour indiquer l'ordre des pages selon l'option sélectionnée. 9. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer. Impression d'un document de plusieurs pages en ordre inversé Le mode d'alimentation en papier de l'appareil HP Tout-en-un fait en sorte que la première page imprimée se présente en bas de la pile, face à imprimer vers le haut. Cela signifie généralement que vous devez remettre les pages dans le bon ordre. 5 4 3 2 1 Il est conseillé d'inverser l'ordre d'impression afin que les pages soient classées correctement. 1 2 3 4 5 Conseil Définissez cette option comme option par défaut ; vous n'aurez ainsi plus à penser à le faire à chaque impression de documents de plusieurs pages. Impression Pour imprimer un document de plusieurs pages dans l'ordre inverse 1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier. 2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer. 3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. Tâches spéciales d'impression 47 Chapitre 7 4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être libellé Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 5. Cliquez sur l'onglet Avancé. 6. Dans la zone Options de mise en page, sélectionnez De la première à la dernière page sous l'option Ordre des pages. Remarque Si vous configurez le document de sorte qu'il soit imprimé en recto verso, l'option Première à la dernière page n'est pas disponible. Votre document sera automatiquement imprimé dans le bon ordre. 7. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer. Remarque Lorsque vous imprimez plusieurs exemplaires d'un document, chaque exemplaire est imprimé entièrement avant de passer au suivant. Inversion d'une image pour les transferts sur tissus Cette fonction permet d'inverser l'image pour effectuer des transferts sur tissus. Elle permet également d'écrire des notes au dos d'un transparent sans l'abîmer. Inversion d'une image pour les transferts sur tissus 1. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer. 2. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 3. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être libellé Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 4. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités. 5. Dans la liste déroulante Type de papier, cliquez sur Plus et sélectionnez Support HP pour transfert sur tissus dans la liste. 6. Si le format sélectionné ne correspond pas à celui souhaité, cliquez sur le Format approprié dans la liste. 7. Cliquez sur l'onglet Avancées. Impression 48 Impression à partir d'un ordinateur 8. Dans la zone Caractéristiques de l'imprimante, sélectionnez Activé dans la liste Image miroir. 9. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer. Remarque Afin d'éviter les bourrages, insérez les feuilles de transfert manuellement une à une dans le bac d'alimentation. Impression sur transparents Pour un résultat optimal, HP recommande d'utiliser des transparents HP avec l'appareil HP Tout-en-un. Impression sur transparents 1. Placez le transparent dans le bac d'alimentation. 2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer. 3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être libellé Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités. 6. Dans la zone Options de base, sélectionnez l'option Plus dans la liste déroulante Type de papier. Sélectionnez ensuite le type de papier approprié. Conseil Pour pouvoir écrire des notes au dos des transparents et les effacer ultérieurement sans abîmer l'original, cliquez sur l'onglet Avancé et cochez la case Image miroir. 7. Dans la zone Options de redimensionnement, sélectionnez l'option Plus dans la liste déroulante Format. Sélectionnez ensuite un format approprié. 8. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer. Remarque L'appareil ne fait sortir les transparents que lorsqu'ils sont secs. L'encre sèche plus lentement sur les transparents que sur le papier. Veillez à laisser l'encre sécher suffisamment longtemps avant de manipuler le transparent. Impression d'un groupe d'adresses sur des étiquettes ou des enveloppes L'appareil HP Tout-en-un permet d'imprimer sur une ou plusieurs enveloppes ou sur des étiquettes pour imprimantes jet d'encre. Impression Pour imprimer un groupe d'adresses sur des étiquettes ou des enveloppes 1. Imprimez tout d'abord une page de test sur du papier ordinaire. 2. Superposez la page de test sur la feuille d'étiquettes ou l'enveloppe et examinez-les à la lumière. Vérifiez l'espacement des blocs de texte. Effectuez les modifications nécessaires. Tâches spéciales d'impression 49 Chapitre 7 3. Chargez les étiquettes ou enveloppes dans le bac d'alimentation. Attention N'utilisez pas d'enveloppes à fenêtre ou à agrafe. Elles risqueraient de se coincer dans les rouleaux et de causer des bourrages papier. 4. Si vous imprimez sur des enveloppes, effectuez les opérations suivantes : a. Affichez les paramètres d’impression et cliquez sur l’onglet Fonctionnalités. b. Dans la zone Options de redimensionnement, cliquez sur le format approprié dans la liste Format. 5. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer. Rubriques associées « Chargement d'enveloppes, » page 28 Impression d'une affiche Vous pouvez créer une affiche en imprimant un document sur plusieurs pages. L'appareil HP Tout-en-un imprime des lignes en pointillés sur certaines pages pour indiquer comment organiser les pages avant de les réunir. Pour imprimer une affiche 1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier. 2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer. 3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être libellé Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 5. Cliquez sur l'onglet Avancé. 6. Développez les Options document, puis les fonctions de l'imprimante. Impression 50 Impression à partir d'un ordinateur 7. Dans la liste déroulante Impression d'affiches, cliquez sur 2 x 2 (4 pages), 3 x 3 (9 pages), 4 x 4 (16 pages) ou 5 x 5 (25 pages). Cette sélection indique à l'appareil qu'il doit agrandir le document pour le faire tenir sur 4, 9, 16 ou 25 pages. Si les originaux comportent plusieurs pages, chacune d'elles sera imprimée sur 4, 9, 16 ou 25 pages. Par exemple, si vous imprimez un document d'une page et que vous sélectionnez l'option 3 x 3, vous obtiendrez 9 pages. Si vous sélectionnez cette même option pour un document de deux pages, vous obtiendrez 18 pages. 8. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer. 9. Une fois l'affiche imprimée, coupez le bord des feuilles, puis assemblez-les. Impression d'une page Web Vous pouvez imprimer une page Web sur l'appareil HP Tout-en-un à partir de votre navigateur. Si votre ordinateur est équipé d'Internet Explorer version 6.0 ou supérieure, vous pouvez utiliser l'Impression Web intelligente HP pour garantir une impression à la fois simple et prévisible, grâce à un contrôle du contenu et des paramètres d'impression. La fonction Impression Web intelligente HP est accessible depuis la barre d'outils d'Internet Explorer. Pour plus d'informations sur l'Impression Web intelligente HP, reportez-vous au fichier d'aide correspondant. Impression d'une page Web 1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier. 2. Dans le menu Fichier de votre navigateur Web, cliquez sur Imprimer. Conseil Pour obtenir les meilleurs résultats, sélectionnez l'option Impression Web intelligente HP dans le menu Fichier. Lorsque l'option est sélectionnée, elle est signalée par une coche. La boîte de dialogue Imprimer apparaît. 3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 4. Si votre navigateur Web le prend en charge, sélectionnez les éléments de la page Web que vous voulez inclure dans l'impression. Par exemple, dans Internet Explorer, cliquez sur Options pour sélectionner les options Tel qu'à l'écran, Le cadre sélectionné seulement et Imprimer tous les documents liés. 5. Cliquez sur Imprimer ou sur OK pour imprimer la page Web. Conseil Pour imprimer correctement des pages Web, vous devrez peut-être définir l'orientation de l'impression sur Paysage. Vous pouvez arrêter une tâche d'impression à partir de l'appareil HP Tout-en-un ou de l'ordinateur, mais il est recommandé de le faire à partir de l'appareil HP Tout-en-un pour obtenir de meilleurs résultats. Arrêt d'une tâche d'impression 51 Impression Arrêt d'une tâche d'impression Chapitre 7 Pour arrêter une impression à partir de l'appareil HP Tout-en-un ▲ Appuyez sur Effacer dans le panneau de commande. Si la tâche d'impression ne s'arrête pas, appuyez à nouveau sur Effacer. L'annulation de l'impression peut demander quelques instants. Pour arrêter une impression à partir de l'ordinateur (sous Windows Vista) 1. Cliquez sur Démarrer dans la barre des tâches de Windows, puis sur Panneau de configuration. 2. Cliquez sur Imprimantes. 3. Double-cliquez sur l'icône de l'appareil. Conseil Vous pouvez également cliquer deux fois sur l'icône de l'imprimante dans la barre des tâches de Windows. 4. Sélectionnez la tâche d'impression que vous souhaitez annuler. 5. Dans le menu Document, sélectionnez Annuler l'impression ou Annuler, ou appuyez sur la touche Suppr du clavier. L'annulation du travail d'impression peut prendre quelques instants. Pour arrêter une impression à partir de l'ordinateur (sous Windows XP) 1. Cliquez sur Démarrer dans la barre des tâches de Windows, puis sur Panneau de configuration. 2. Ouvrez le panneau de configuration Imprimantes et télécopieurs. 3. Double-cliquez sur l'icône de l'appareil. Conseil Vous pouvez également cliquer deux fois sur l'icône de l'imprimante dans la barre des tâches de Windows. 4. Sélectionnez la tâche d'impression que vous souhaitez annuler. 5. Dans le menu Document, sélectionnez Annuler l'impression ou Annuler, ou appuyez sur la touche Suppr du clavier. L'annulation du travail d'impression peut prendre quelques instants. Pour arrêter une impression à partir de l'ordinateur (sous Windows 2000) 1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, placez le curseur sur Paramètres, puis cliquez sur Imprimantes. 2. Double-cliquez sur l'icône de l'appareil. Conseil Vous pouvez également cliquer deux fois sur l'icône de l'imprimante dans la barre des tâches de Windows. 3. Sélectionnez la tâche d'impression que vous souhaitez annuler. 4. Dans le menu Document, sélectionnez Annuler ou appuyez sur la touche Suppr du clavier. L'annulation du travail d'impression peut prendre quelques instants. Impression Rubriques associées « Boutons du panneau de commande, » page 11 52 Impression à partir d'un ordinateur Reprise d'un travail d'impression Des erreurs se produisant éventuellement en cours d'impression peuvent nécessiter la reprise du travail à partir de l'appareil HP Tout-en-un ou de l'ordinateur, une fois l'incident résolu. Pour reprendre un travail d'impression à partir du panneau de commande ▲ Sur le panneau de commande, appuyez sur Poursuivre. Pour reprendre un travail d'impression à partir de l'ordinateur (sous Windows Vista) 1. Cliquez sur Démarrer dans la barre des tâches de Windows, puis sur Panneau de configuration. 2. Cliquez sur Imprimantes. 3. Double-cliquez sur l'icône de l'appareil. Conseil Vous pouvez également cliquer deux fois sur l'icône de l'imprimante dans la barre des tâches de Windows. 4. Sélectionnez le travail d'impression que vous souhaitez reprendre. 5. Dans le menu Document, cliquez sur Reprendre l'impression ou sur Reprendre. L'annulation de l'impression peut prendre quelques instants. Pour reprendre un travail d'impression à partir de l'ordinateur (sous Windows XP) 1. Cliquez sur Démarrer dans la barre des tâches de Windows, puis sur Panneau de configuration. 2. Ouvrez le panneau de configuration Imprimantes et télécopieurs. 3. Double-cliquez sur l'icône de l'appareil. Conseil Vous pouvez également cliquer deux fois sur l'icône de l'imprimante dans la barre des tâches de Windows. 4. Sélectionnez le travail d'impression que vous souhaitez reprendre. 5. Dans le menu Document, cliquez sur Reprendre l'impression ou sur Reprendre. L'annulation de l'impression peut prendre quelques instants. Pour reprendre un travail d'impression à partir de l'ordinateur (sous Windows 2000) 1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, placez le curseur sur Paramètres, puis cliquez sur Imprimantes. 2. Double-cliquez sur l'icône de l'appareil. Conseil Vous pouvez également cliquer deux fois sur l'icône de l'imprimante dans la barre des tâches de Windows. Reprise d'un travail d'impression Impression 3. Sélectionnez le travail d'impression que vous souhaitez reprendre. 4. Dans le menu Document, cliquez sur Reprendre. L'annulation de l'impression peut prendre quelques instants. 53 Chapitre 7 Rubriques associées « Boutons du panneau de commande, » page 11 Impression 54 Impression à partir d'un ordinateur Utilisation des fonctions de copie L'appareil HP Tout-en-un permet de réaliser des copies couleur et noir et blanc de haute qualité sur de nombreux types de support. Pour permettre la réalisation de copies, l’appareil HP Tout-en-un et l’ordinateur doivent être connectés et sous tension. Le logiciel HP Photosmart doit également être installé et en cours d’exécution sur l’ordinateur avant la copie. Remarque Si vous utilisez le périphérique avec un ordinateur exécutant Windows 2000, Windows XP Starter Edition ou Windows XP x64, il se peut que certaines fonctionnalités soient indisponibles. Pour plus d'informations, voir « Remarque à l'attention des utilisateurs de Windows 2000, Windows XP Édition x64 et Windows XP Starter Edition, » page 218. Pour réaliser une copie, numérisez d'abord le document ou l'image, puis effectuezen l'impression. Cette section contient les rubriques suivantes : • • Création d'une copie Interruption de la copie Création d'une copie Pour permettre la réalisation d'une copie, l’appareil HP Tout-en-un et l’ordinateur doivent être connectés et sous tension. Le logiciel HP Photosmart doit également être installé et en cours d’exécution sur l’ordinateur avant la copie. Pour vérifier que le logiciel HP Photosmart est actif sur un ordinateur sous Windows, contrôlez la présence de l'icône Moniteur d'imagerie numérique HP (HP Digital Imaging Monitor) dans la barre d'état système située dans le coin inférieur droit de l'écran, près de l'horloge. Création d'une copie 55 Utilisation des fonctions de copie 8 Chapitre 8 Utilisation des fonctions de copie Remarque La fermeture de l'icône HP Digital Imaging Monitor dans la barre d'état du système Windows peut entraîner la perte de certaines fonctionnalités de numérisation de l'appareil HP Tout-en-un. Pour remédier au problème, redémarrez votre ordinateur ou lancez le logiciel HP Photosmart. Pour réaliser une copie 1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier. 2. Chargez l'original, face à imprimer vers le bas, dans l'angle avant droit de la vitre. 3. Appuyez sur Copier, Noir ou Copier, Couleur. Remarque Le produit réalise une copie et lance le logiciel Copie HP pour vous permettre d'effectuer des copies supplémentaires. Rubriques associées « Boutons du panneau de commande, » page 11 Interruption de la copie Pour arrêter la copie ▲ Appuyez sur Effacer sur le panneau de commande. Rubriques associées « Boutons du panneau de commande, » page 11 56 Utilisation des fonctions de copie 9 Utilisation des fonctions de numérisation La numérisation est un procédé permettant de convertir du texte et des images en un format électronique accepté par votre ordinateur. Sur l'appareil HP Tout-en-un, vous pouvez numériser presque tous les types de documents (photos, articles de magazines et documents texte). Remarque Lorsque vous effectuez une numérisation, le logiciel HP Photosmart vous permet d'enregistrer l'image aux formats suivants : BMP, DCX, FPX, GIF, JPG, PCD, PCX et TIF. • • • • • numériser le texte d'un article pour l'utiliser dans votre logiciel de traitement de texte et le citer dans un rapport ; numériser un logo et l'utiliser dans un logiciel de publication en vue d'imprimer des cartes de visite et des brochures commerciales ; envoyer des photos par courrier électronique à vos amis et à votre famille en numérisant vos impressions préférées ; créer un inventaire photographique de votre maison ou de votre bureau ; archiver vos plus précieux souvenirs dans un album électronique. Remarque Si vous utilisez l'appareil avec un ordinateur sous Windows 2000, il est possible que certaines fonctionnalités soient indisponibles. Pour de plus amples renseignements, voir « Remarque à l'attention des utilisateurs de Windows 2000, Windows XP Édition x64 et Windows XP Starter Edition, » page 218. Remarque Si vous utilisez HP Photosmart, le logiciel de reconnaissance optique (OCR) n'est peut-être pas installé sur votre ordinateur. Pour installer le logiciel d'OCR, vous devez insérer à nouveau le disque du logiciel et sélectionner OCR dans les options d'installation Personnalisée. Cette section contient les rubriques suivantes : • • • • Numérisation d'un original Modification d'une image numérisée Modification d'un document numérisé Arrêt de la numérisation Numérisation d'un original Dans le cas de documents ou d'images originaux placés sur la vitre, vous pouvez lancer la numérisation à partir de votre ordinateur, via le logiciel Centre de solutions HP. Pour utiliser les fonctions de numérisation, l'appareil HP Tout-en-un et l'ordinateur doivent être connectés entre eux et sous tension. Le logiciel HP Photosmart doit également être installé et en cours d’exécution sur l’ordinateur avant la numérisation. Pour vérifier que le logiciel de l'appareil HP Photosmart est actif sur un ordinateur sous Windows, vérifiez Numérisation d'un original 57 Numériser Les fonctions de numérisation de l'appareil HP Tout-en-un vous sont utiles pour : Chapitre 9 la présence de l'icône HP Digital Imaging Monitor dans la barre d'état système située dans le coin inférieur droit de l'écran, près de l'heure. Numériser Remarque Suite à la fermeture de l'icône HP Digital Imaging Monitor dans la barre d'état du système Windows, l'appareil HP Tout-en-un pourrait perdre certaines de ses fonctionnalités de numérisation. Pour remédier au problème, redémarrez l'ordinateur ou lancez le logiciel HP Photosmart. Le logiciel HP Photosmart que vous avez installé sur votre ordinateur comprend de nombreux outils d'édition et d'impression de votre image numérisée. Pour améliorer la qualité globale de l'image, vous pouvez régler la luminosité, la netteté, la nuance ou la saturation. Vous pouvez également recadrer, redresser, faire pivoter ou redimensionner l'image. Lorsque l'image numérisée vous convient parfaitement, vous pouvez l'ouvrir dans une autre application, l'envoyer par courrier électronique, l'enregistrer dans un fichier ou l'imprimer. Numérisation vers un ordinateur 1. Chargez l'original, face à imprimer vers le bas, dans l'angle avant droit de la vitre. 2. Cliquez sur l'icône HP Digital Imaging Monitor. 3. Pour numériser l'image, utilisez le logiciel Centre de solutions HP installé sur votre ordinateur. Un aperçu de l'image numérisée s'affiche sur l'ordinateur ; cet aperçu peut être modifié. Toute modification effectuée s'applique uniquement à la session de numérisation en cours. 4. Modifiez l'aperçu, puis cliquez sur Accepter lorsque vous avez terminé. Rubriques associées « Boutons du panneau de commande, » page 11 58 Utilisation des fonctions de numérisation Modification d'une image numérisée Vous pouvez modifier une image numérisée, telle qu'une photo ou un graphique, grâce au logiciel que vous avez installé avec l'appareil HP Tout-en-un. Ce logiciel vous permet de faire pivoter ou recadrer l'image ou d'en ajuster la luminosité, le contraste et la saturation des couleurs. Remarque Si vous utilisez HP Photosmart, le logiciel de reconnaissance optique (OCR) n'est peut-être pas installé sur votre ordinateur. Pour installer le logiciel d'OCR, vous devez insérer à nouveau le disque du logiciel et sélectionner OCR dans les options d'installation Personnalisée. Rubriques associées « Utilisation du logiciel HP Photosmart, » page 13 Vous pouvez modifier un document numérisé en utilisant le logiciel de reconnaissance optique de caractères (OCR). La numérisation de texte (ou reconnaissance optique de caractères, OCR) permet d'importer le contenu d'articles de magazines, de livres et autres supports imprimés dans le logiciel de traitement de texte de votre choix, et bien d'autres programmes encore, sous forme de texte modifiable. Prenez le temps d'apprendre à maîtriser les fonctions OCR pour obtenir des résultats optimaux. Ne vous attendez pas à obtenir des documents impeccables dès la première utilisation de votre logiciel de reconnaissance optique. Il vous faudra probablement un peu de temps et d'expérience pour en tirer le meilleur parti. Remarque Si vous utilisez HP Photosmart, le logiciel de reconnaissance optique (OCR) n'est peut-être pas installé sur votre ordinateur. Pour installer le logiciel d'OCR, vous devez insérer à nouveau le disque du logiciel et sélectionner OCR dans les options d'installation Personnalisée. Rubriques associées « Utilisation du logiciel HP Photosmart, » page 13 Arrêt de la numérisation Pour arrêter la numérisation ▲ Appuyez sur Effacer dans le panneau de commande. Rubriques associées « Boutons du panneau de commande, » page 11 Arrêt de la numérisation 59 Numériser Modification d'un document numérisé Chapitre 9 Numériser 60 Utilisation des fonctions de numérisation 10 Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un L'appareil HP Tout-en-un requiert peu d'entretien. Il faut parfois nettoyer la vitre et le capot pour éliminer la poussière et assurer ainsi la propreté des copies et des numérisations. Vous aurez aussi besoin de remplacer, d'aligner ou de nettoyer de temps à autre les cartouches d'impression. Cette section fournit des instructions permettant de maintenir l'appareil HP Tout-en-un dans un état de fonctionnement optimal. Effectuez les procédures d'entretien aussi souvent que nécessaire. Cette section contient les rubriques suivantes : • • • Nettoyage de l'appareil HP Tout-en-un Impression d'un rapport d'auto-test Entretien des cartouches d'impression Nettoyage de l'appareil HP Tout-en-un Nettoyez au besoin la vitre et le capot pour assurer la propreté des copies et des numérisations. Pensez aussi à enlever la poussière sur l'extérieur de votre appareil HP Tout-en-un. Cette section contient les rubriques suivantes : Nettoyage de l'extérieur Nettoyage de la vitre Nettoyage du capot Nettoyage de l'extérieur À l'aide d'un chiffon doux ou légèrement humide, enlevez la poussière et les taches du boîtier. L'intérieur de l'appareil HP Tout-en-un ne nécessite pas de nettoyage. Prenez garde de ne renverser aucun liquide à l'intérieur de l'appareil ou sur le panneau de commande de l'appareil HP Tout-en-un. Attention Pour éviter des dommages à l'extérieur de l'appareil HP Tout-en-un, n'utilisez pas d'alcool ni de produits d'entretien à base d'alcool. Nettoyage de la vitre Des empreintes, des taches, des cheveux et de la poussière sur la vitre principale réduisent les performances et affectent la précision des fonctions de copie et de numérisation. Nettoyage de la vitre 1. Mettez l'appareil hors tension, débranchez le cordon d'alimentation et soulevez le capot. 2. Nettoyez la vitre avec un tissu doux ou une éponge légèrement humidifiée avec un nettoyeur de verre non abrasif. Nettoyage de l'appareil HP Tout-en-un 61 Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un • • • Chapitre 10 Attention N'utilisez pas de liquide abrasif, d'acétone, de benzène ou de tétrachlorure de carbone sur la vitre : ces produits risqueraient de l'endommager. Évitez de verser ou de vaporiser du liquide directement sur la vitre. Le liquide pourrait s'infiltrer sous la vitre et endommager l'appareil. 3. Essuyez la vitre à l'aide d'un chiffon sec, doux et non pelucheux pour éviter les traces. 4. Branchez le cordon d'alimentation, puis mettez l'appareil sous tension. Nettoyage du capot Des résidus peuvent s'accumuler sur la partie blanche interne située sous le capot de l'appareil HP Tout-en-un. Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un Pour nettoyer le fond blanc du capot 1. Mettez l'appareil hors tension, débranchez le cordon d'alimentation et soulevez le capot. 2. Nettoyez la partie blanche interne avec un tissu doux ou une éponge légèrement humidifiée avec du savon doux et de l'eau chaude. Lavez délicatement l'intérieur du couvercle pour détacher les résidus. Évitez de frotter énergiquement. 62 Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un 3. Essuyez l'intérieur du couvercle à l'aide d'un chiffon sec, doux et non pelucheux. Attention N'utilisez pas d'essuie-tout, au risque de rayer l'intérieur du couvercle. 4. Si le couvercle n'est toujours pas propre, répétez les étapes précédentes en utilisant de l'alcool isopropylique et essuyez bien le support avec un tissu humide pour éliminer les résidus d'alcool. Attention Veillez à ne pas renverser d'alcool sur la vitre ou l'extérieur de l'appareil, cela risquerait d'endommager ce dernier. 5. Branchez le cordon d'alimentation, puis mettez l'appareil sous tension. En cas de problèmes d'impression, imprimez un rapport d'auto-test avant de remplacer les cartouches d'impression. Celui-ci fournit des informations utiles sur votre appareil et notamment sur les cartouches d'impression. Pour imprimer un rapport d'auto-test 1. Chargez du papier blanc ordinaire vierge au format A4 ou Lettre dans le bac d'alimentation. 2. Appuyez sur le bouton Effacer et maintenez-le enfoncé, puis appuyez sur le bouton Copier, Couleur. L'appareil imprime un rapport d'auto-test qui peut indiquer la source du problème rencontré. Un exemple de la zone du rapport correspondant au test du niveau d'encre est présenté ci-dessous. Impression d'un rapport d'auto-test 63 Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un Impression d'un rapport d'auto-test Chapitre 10 3. Les motifs de test doivent former une grille complète et les lignes de couleur épaisses doivent être entières. • Un motif comportant des lignes discontinues peut signifier que les buses présentent un problème. Vous devrez peut-être nettoyer les cartouches d'impression. • Si la ligne noire est manquante, pâle ou présente des lignes ou des stries, ceci peut indiquer un problème lié à la cartouche d'impression noire dans l'emplacement de droite. • Si l'une des lignes couleur est manquante, pâle ou présente des lignes ou des stries, ceci peut indiquer un problème lié à la cartouche d'impression couleur dans l'emplacement de gauche. Rubriques associées • « Nettoyage des cartouches d'impression, » page 72 • « Remplacement des cartouches d'impression, » page 66 • « Boutons du panneau de commande, » page 11 Entretien des cartouches d'impression Pour maintenir une qualité d’impression optimale de l'appareil, vous devrez effectuer des procédures d'entretien simples. Cette section fournit des conseils pour la manipulation des cartouches d'encre et des instructions pour les remplacer, les aligner et les nettoyer. Vérifiez également les cartouches d'impression lorsque le voyant Vérifier cartouche d'impression est allumé. Cela peut signifier que les cartouches ne sont pas en place ou sont incorrectement installées, que la bande adhésive de protection n'a pas été retirée, que les cartouches présentent un faible niveau d'encre ou que le chariot d'impression est bloqué. Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un Cette section contient les rubriques suivantes : • • • • • • • • • • • Manipulation des cartouches d'impression Vérification des niveaux d'encre estimés Sélection des cartouches appropriées Remplacement des cartouches d'impression Utilisation du mode d'économie d'encre Stockage des cartouches d'impression Alignement des cartouches d'impression Nettoyage des cartouches d'impression Nettoyage des contacts des cartouches d'impression Nettoyage de la zone des buses d'encre Nettoyage des taches d'encre sur la peau et les vêtements Manipulation des cartouches d'impression Avant de remplacer ou de nettoyer une cartouche d'impression, vous devez connaître le nom des différentes pièces et savoir comment les manipuler. 64 Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un 1 Contacts cuivrés 2 Ruban en plastique avec sa languette rose (à retirer avant installation) 3 Buses d'encre sous le ruban adhésif Tenez les cartouches d'impression par les parties en plastique noir, logo vers le haut. Ne touchez ni les contacts en cuivre, ni les buses d'encre. Vérification des niveaux d'encre estimés Vous pouvez facilement vérifier le niveau d'encre pour estimer le temps restant avant de devoir remplacer une cartouche. Ce niveau indique approximativement la quantité d'encre restant dans les cartouches. Les niveaux d'encre réels peuvent varier. Conseil Vous pouvez également imprimer un rapport d'auto-test si vous pensez que vos cartouches d'impression ont peut-être besoin d'être remplacées. Remarque Si vous avez installé des cartouches d'impression reconditionnées ou préalablement utilisées sur un autre appareil, l'indicateur de Niveaux d'encre estimé sera inexact, voire indisponible. Remarque L'encre contenue dans les cartouches est utilisée de différentes manières : lors de l'initialisation (qui prépare l'appareil et les cartouches à l'impression) ou lors de l'entretien des têtes d'impression (qui permet de nettoyer les buses et d'assurer le bon écoulement de l'encre). De plus, une certaine quantité d'encre demeure dans la cartouche après utilisation. Pour plus d'informations, consultez le site www.hp.com/go/inkusage. Entretien des cartouches d'impression 65 Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un Remarque Manipulez prudemment les cartouches d'impression. Laisser tomber ou secouer des cartouches peut entraîner des problèmes d'impression temporaires, voire des dommages permanents. Chapitre 10 Pour vérifier les niveaux d'encre à partir du logiciel HP Photosmart 1. Dans le Centre de solutions HP, cliquez sur Paramètres, placez votre curseur sur Paramètres d'impression, puis cliquez sur Boîte à outils de l'imprimante. Remarque Vous pouvez également ouvrir la Boîte à outils de l'imprimante à partir de la boîte de dialogue Propriétés d'impression. Dans cette dernière, cliquez sur l'onglet Fonctionnalités, puis sur le bouton Services de l'imprimante. La Boîte à outils de l'imprimante apparaît. 2. Cliquez sur l'onglet Niveau d'encre estimé. L'estimation du niveau d'encre restant dans les cartouches d'impression s'affiche. Rubriques associées « Impression d'un rapport d'auto-test, » page 63 Sélection des cartouches appropriées HP recommande l'utilisation des cartouches d'impression HP authentiques. Celles-ci ont été conçues et testées avec les imprimantes HP pour vous aider à obtenir aisément d'excellents résultats, jour après jour. Lors de l'achat de fournitures d'impression, vérifiez lesquelles des options suivantes sont disponibles pour votre imprimante. Les choix standard et de qualité font référence aux même numéros de sélection de cartouches. Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un Choisissez les cartouches HP en fonction du mode d'impression • Standard pour les impressions de tous les jours : vous imprimez de temps en temps des instructions, des documents ou même quelques photos, mais souhaitez toujours une impression fiable et une qualité optimale. Les cartouches HP standard présentent un rapport qualité/prix tout à fait adapté aux besoins d'impression quotidiens. L'emballage de ces cartouches est bleu. • De qualité pour les impressions fréquentes : vous imprimez beaucoup de documents (messages électroniques, rapports scolaires, photos de famille, cartes postales...). Les offres économiques proposées par HP permettent d'acheter plus à moindre coût. L'emballage de ces cartouches est vert. Les combinaisons de cartouches permettent d'obtenir de meilleurs résultats Texte, graphiques et photos couleur : associez une cartouche trichromique et une cartouche noire. Remplacement des cartouches d'impression Lorsque le niveau d'encre de la cartouche d'impression est faible, un message s'affiche sur l'écran de l'ordinateur. Vous pouvez également vérifier les niveaux d'encre à l'aide du logiciel fourni avec l'appareil HP Tout-en-un. Ces instructions s'appliquent lorsque le niveau d'encre est faible. 66 Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un Remarque Les avertissements et indicateurs de niveau d'encre fournissent des estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'un message d'avertissement relatif à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir une cartouche de remplacement à portée de main afin d'éviter une perte de temps éventuelle. Le remplacement des cartouches d'impression n'est pas nécessaire tant que la qualité d'impression est jugée acceptable. Pour commander des cartouches d'impression pour l'appareil HP Tout-en-un, consultez www.hp.com/buy/supplies. Si le système vous y invite, choisissez votre pays/région, suivez les indications pour sélectionner votre produit, puis cliquez sur l'un des liens d'achat sur la page. 3. Attendez que le chariot soit bien arrêté et silencieux, puis appuyez doucement sur une cartouche d'impression pour la libérer. Si vous remplacez la cartouche couleur, retirez la cartouche située dans le logement de gauche. Si vous remplacez une cartouche d'encre noire, retirez la cartouche située dans le logement de droite. 1 Logement de la cartouche couleur 2 Logement de la cartouche d'encre noire Entretien des cartouches d'impression 67 Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un Pour remplacer les cartouches d'impression 1. Vérifiez que le produit est sous tension et que le bac d'alimentation contient du papier blanc ordinaire vierge de format A4 ou Lettre. 2. Ouvrez le capot d'accès aux cartouches d'impression. Le chariot d'impression doit se déplacer vers la partie droite du produit. Si tel n'est pas le cas, mettez le produit hors tension, puis de nouveau sous tension. Chapitre 10 4. Tirez la cartouche d'impression vers vous afin de l'extraire de son logement. 5. Lorsque vous souhaitez jeter une cartouche, recyclez-la. Le programme de recyclage des consommables jet d'encre HP est disponible dans plusieurs pays/régions et vous permet de recycler gratuitement vos cartouches d'impression usagées. Pour plus d'informations, visitez le site Web à l'adresse suivante : www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/recycle/inkjet.html 6. Retirez la nouvelle cartouche de son emballage en prenant garde de ne toucher que les zones de plastique noir. Retrait du ruban adhésif de la nouvelle cartouche d'impression à l'aide de la languette rose 1 Contacts en cuivre 2 Adhésif plastique avec sa languette rose (à retirer avant l'installation) 3 Buses d'encre sous le ruban adhésif Attention Ne touchez ni les contacts en cuivre, ni les buses d'encre. Cela pourrait affecter la diffusion de l'encre et les contacts électriques. Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un 7. Installez la nouvelle cartouche dans le logement vide en l'inclinant légèrement. Appuyez ensuite doucement sur la partie supérieure de la cartouche jusqu'à ce qu'elle s'enclenche. Si vous installez la cartouche d'impression couleur, faites-la glisser dans l'emplacement de gauche. Si vous installez la cartouche d'encre noire, insérez-la dans l'emplacement de droite. 68 Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un 8. Fermez la porte d'accès aux cartouches d'impression. Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un 9. Une fois la feuille d'alignement des cartouches imprimée, placez-la sur le coin avant droit de la vitre, en positionnant le haut de page vers la droite. 10. Appuyez sur le bouton Poursuivre. Le produit aligne les cartouches d'impression. Recyclez ou jetez la feuille d'alignement des cartouches d'impression. Rubriques associées • « Vérification des niveaux d'encre estimés, » page 65 • « Boutons du panneau de commande, » page 11 Utilisation du mode d'économie d'encre Le mode d'économie d'encre permet d'utiliser l'imprimante HP Tout-en-un avec une seule cartouche d'impression. Ce mode est activé lorsque l'on retire une cartouche du chariot. L'appareil peut alors uniquement imprimer des travaux à partir de l'ordinateur et il n'est Entretien des cartouches d'impression 69 Chapitre 10 plus possible d'effectuer des impressions à partir du panneau de commande (copies ou numérisations d'un original, par exemple) Remarque Lorsque l'imprimante HP Tout-en-un fonctionne en mode d'économie d'encre, un message s'affiche à l'écran. Si ce message s'affiche alors que deux cartouches d'encre sont installées dans l'appareil, vérifiez que vous avez bien retiré le ruban adhésif de protection des deux cartouches. Ce ruban empêche l'appareil de détecter les cartouches. Pour plus d'informations sur le mode d'économie d'encre, reportez-vous aux sections suivantes : • • Impression en mode d'économie d'encre Quitter le mode d'économie d'encre Impression en mode d'économie d'encre L'impression en mode d'économie d'encre peut entraîner un ralentissement de l'imprimante et avoir une incidence sur la qualité des impressions. Cartouche d'encre installée Résultats Cartouche d'encre noire Impression des couleurs en niveaux de gris. Cartouche d'encre trichromique Les couleurs sont imprimées mais le noir apparaît en gris. Quitter le mode d'économie d'encre Installez deux cartouches d'impression dans l'imprimante HP Tout-en-un pour quitter le mode d'économie d'encre. Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un Pour plus d'informations sur l'installation d'une cartouche d'encre, reportez-vous à la section « Remplacement des cartouches d'impression, » page 66. Stockage des cartouches d'impression Suivez ces directives pour entretenir et stocker les cartouches d'encre HP et garantir une qualité d'impression optimale. • • • 70 Dès que vous retirez une cartouche de l'appareil, stockez-la dans un conteneur étanche en matière plastique afin d'éviter que l'encre ne sèche. Conservez toutes les cartouches d'encre inutilisées dans leurs emballages scellés d'origine en attendant d'en avoir besoin. Stockez les cartouches d'impression à température ambiante (15 à 35 °C ou 59 à 95 °F). Ne retirez pas le ruban adhésif recouvrant les buses d'encre tant que vous n'êtes pas prêt à installer la cartouche d'impression dans l'appareil. Si la bande plastifiée a été ôtée d'une cartouche d'impression, ne tentez pas de la remettre en place. Cela pourrait endommager la cartouche. Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un Attention Avant de débrancher le cordon d'alimentation ou d'éteindre une multiprise, éteignez toujours l'imprimante en appuyant sur le bouton Marche/Arrêt. Ceci permet de protéger correctement les cartouches d'impression. Lorsque vous entreposez l'appareil, laissez toujours les cartouches d'impression actives à l'intérieur. Alignement des cartouches d'impression L'alignement des cartouches d'impression garantit une sortie de haute qualité. Chaque fois que vous procédez à l'installation d'une nouvelle cartouche, l'appareil HP Tout-en-un vous invite à aligner les cartouches d'impression. Veillez à aligner les cartouches d'impression lorsque vous y êtes invité, afin de garantir une qualité d'impression optimale. Remarque Si vous retirez et réinstallez la même cartouche, l'appareil HP Tout-en-un ne vous proposera pas d'aligner les cartouches d'impression. L'appareil HP Tout-en-un retient les valeurs d'alignement de cette cartouche d'impression. Vous n'avez donc pas à réaligner les cartouches. Pour aligner les cartouches d'impression à partir du logiciel HP Photosmart 1. Chargez du papier blanc ordinaire vierge au format A4 ou Lettre dans le bac d'alimentation. 2. Dans le Centre de solutions HP, cliquez sur Paramètres, placez votre curseur sur Paramètres d'impression, puis cliquez sur Boîte à outils de l'imprimante. Remarque Vous pouvez également ouvrir la Boîte à outils de l'imprimante à partir de la boîte de dialogue Propriétés d'impression. Dans cette dernière, cliquez sur l'onglet Fonctionnalités, puis sur le bouton Services de l'imprimante. La Boîte à outils de l'imprimante s'affiche. 3. Cliquez sur l'onglet Services du périphérique. 4. Cliquez sur Aligner les cartouches d'impression. L'appareil imprime une feuille d'alignement des cartouches d'impression. Entretien des cartouches d'impression 71 Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un Alignement de nouvelles cartouches d'impression 1. Avant d'installer les cartouches, vérifiez que vous avez chargé du papier blanc ordinaire vierge de format A4 ou Lettre dans le bac d'alimentation. Une fois les cartouches installées, l'appareil imprime une feuille d'alignement des cartouches. 2. Chargez cette feuille dans le coin avant droit de la vitre, face imprimée vers le bas et haut de la page vers la droite. 3. Appuyez sur le bouton Poursuivre. L'appareil aligne les cartouches d'impression. Recyclez ou jetez la feuille d'alignement des cartouches d'impression. Chapitre 10 5. Placez cette feuille face imprimée vers le bas, dans le coin avant droit de la vitre. 6. Dans le Centre de solutions HP, cliquez sur Accueil, puis sur Numériser un document. L'appareil aligne les cartouches d'impression. Recyclez ou jetez la feuille d'alignement des cartouches d'impression. Rubriques associées « Boutons du panneau de commande, » page 11 Nettoyage des cartouches d'impression Utilisez cette fonction lorsque le rapport d'auto-test indique l'un des problèmes suivants : traînées, lignes blanches barrant l'une des lignes de couleur, couleur terne après la première installation d'une cartouche d'impression. Nettoyez les cartouches uniquement en cas de besoin car cette opération utilise beaucoup d'encre et réduit la durée de vie des buses. Pour nettoyer les cartouches d'impression à partir du logiciel HP Photosmart 1. Chargez du papier blanc ordinaire vierge de format Lettre, Légal ou A4 dans le bac d'alimentation. 2. Dans le Centre de solutions HP, cliquez sur Paramètres, placez votre curseur sur Paramètres d'impression, puis cliquez sur Boîte à outils de l'imprimante. Remarque Vous pouvez également ouvrir la Boîte à outils de l'imprimante à partir de la boîte de dialogue Propriétés d'impression. Dans cette dernière, cliquez sur l'onglet Fonctionnalités, puis sur le bouton Services de l'imprimante. Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un La Boîte à outils de l'imprimante apparaît. 3. Cliquez sur l'onglet Services du périphérique. 4. Cliquez sur Nettoyer les cartouches d'impression. 5. Suivez les instructions jusqu'à obtention d'une qualité satisfaisante, puis cliquez sur Terminer. Si la qualité d'impression semble toujours médiocre après le nettoyage, essayez de nettoyer les contacts de la cartouche d'impression avant de remplacer celle-ci. Rubriques associées • « Nettoyage des contacts des cartouches d'impression, » page 72 • « Remplacement des cartouches d'impression, » page 66 Nettoyage des contacts des cartouches d'impression Attention Nettoyez les contacts d'une cartouche d'impression uniquement si vous rencontrez un problème lié à la qualité d'impression et si l'application des autres mesures est restée sans effet. Pour de plus amples renseignements, voir « Dépannage des problèmes de qualité d'impression, » page 97. Si des messages répétés vous invitant à vérifier une cartouche d'impression s'affichent alors que vous avez déjà nettoyé ou aligné les cartouches d'impression ou si le voyant 72 Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un Vérifier cartouche d'impression clignote, nettoyez les contacts de la cartouche d'impression. Avant de nettoyer les contacts, retirez la cartouche et vérifiez que les contacts sont exempts de toute obstruction, puis réinstallez la cartouche. Si les messages continuent de s'afficher, nettoyez les contacts. Assurez-vous de disposer des éléments suivants : • Des tampons de caoutchouc mousse secs, un chiffon non pelucheux ou tout matériau qui ne se déchire pas et ne dépose pas de fibres. Conseil Les filtres à café, non pelucheux, conviennent parfaitement au nettoyage des cartouches d'impression. • De l'eau distillée, filtrée ou en bouteille (l'eau du robinet peut contenir des éléments contaminateurs susceptibles d'endommager les cartouches d'impression). Attention N'utilisez ni détergent, ni alcool pour nettoyer les contacts électriques des cartouches. Cela risquerait d'endommager la cartouche ou l'appareil. 2. Attendez que le chariot soit arrêté et silencieux, puis débranchez le cordon d'alimentation de l'arrière de l'appareil. 3. Appuyez sur la cartouche d'impression pour la libérer, puis tirez-la vers vous pour la dégager de son logement. Remarque Ne retirez pas les deux cartouches d'impression en même temps. Vous devez les retirer et les nettoyer l'une après l'autre. Ne laissez pas une cartouche d'impression en dehors de l'appareil HP Tout-en-un pendant plus de 30 minutes. 4. Vérifiez l'état des contacts de la cartouche d'impression pour éliminer toute trace d'encre ou de débris. 5. Imbibez d'eau distillée un tampon de caoutchouc mousse propre ou un tissu non pelucheux et essorez-le. 6. Tenez la cartouche par les côtés. 7. Nettoyez uniquement les contacts en cuivre. Laissez sécher les cartouches d'encre pendant une dizaine de minutes. Entretien des cartouches d'impression 73 Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un Pour nettoyer les contacts des cartouches d'impression 1. Mettez l'appareil sous tension et ouvrez la trappe d'accès aux cartouches d'impression. Le chariot d'impression se déplace vers le côté droit de l'appareil. Chapitre 10 1 Contacts en cuivre 2 Buses d'encre (ne pas nettoyer) 8. Tenez la cartouche logo vers le haut, puis insérez-la dans son logement. Veillez à bien enfoncer les cartouches d'impression jusqu'à ce qu'elles s'enclenchent. Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un 9. Si nécessaire, répétez cette opération pour l'autre cartouche d'impression. 10. Fermez doucement la trappe d'accès aux cartouches et rebranchez le cordon d'alimentation à l'arrière de l'appareil. Rubriques associées • « Nettoyage de la zone des buses d'encre, » page 74 • « Remplacement des cartouches d'impression, » page 66 Nettoyage de la zone des buses d'encre Si l'appareil HP Tout-en-un est utilisé dans un environnement poussiéreux, des résidus peuvent s'accumuler à l'intérieur du périphérique. Il peut s'agir de poussières, de cheveux, de fibres de tapis ou de vêtement. Lorsque des résidus s'accumulent sur les 74 Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un cartouches d'impression, des stries et des traînées peuvent apparaître sur les pages imprimées. Les stries peuvent être corrigées en nettoyant la zone des buses d'encre, comme indiqué ici. Remarque Nettoyez la zone autour des buses d'encre uniquement si vous continuez de voir des stries ou des traînées sur les pages imprimées après avoir nettoyé les cartouches d'impression à partir du logiciel fourni avec l'appareil HP Tout-en-un. Assurez-vous de disposer des éléments suivants : • Des tampons de caoutchouc mousse secs, un chiffon non pelucheux ou tout matériau qui ne se déchire pas et ne dépose pas de fibres. Conseil Les filtres à café, non pelucheux, conviennent parfaitement au nettoyage des cartouches d'impression. • De l'eau distillée, filtrée ou en bouteille (l'eau du robinet peut contenir des éléments contaminateurs susceptibles d'endommager les cartouches d'impression). Attention Ne touchez ni les contacts en cuivre, ni les buses d'encre. Cela pourrait affecter la diffusion de l'encre et les contacts électriques. 2. Attendez que le chariot soit arrêté et silencieux, puis débranchez le cordon d'alimentation de l'arrière de l'appareil. 3. Appuyez sur la cartouche d'impression pour la libérer, puis tirez-la vers vous pour la dégager de son logement. Remarque Ne retirez pas les deux cartouches d'impression en même temps. Retirez et nettoyez chaque cartouche individuellement. Ne laissez pas les cartouches hors de l'appareil plus de 30 minutes. 4. Placez la cartouche d'impression sur une feuille de papier, les buses d'encre vers le haut. 5. Humidifiez légèrement d'eau distillée un tampon de caoutchouc mousse propre. 6. À l'aide du tampon, nettoyez la face et les bords autour de la buse d'encre, comme indiqué ci-dessous. Entretien des cartouches d'impression 75 Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un Pour nettoyer la zone des buses d'encre 1. Mettez l'appareil sous tension et ouvrez la trappe d'accès aux cartouches d'impression. Le chariot d'impression se déplace vers le côté droit de l'appareil. Chapitre 10 1 Plaque de buse (ne pas nettoyer) 2 Face et bords autour de la zone des buses d'encre Attention Ne nettoyez pas la plaque de la buse. 7. Tenez la cartouche logo vers le haut, puis insérez-la dans son logement. Veillez à bien enfoncer les cartouches d'impression jusqu'à ce qu'elles s'enclenchent. Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un 8. Si nécessaire, répétez cette opération pour l'autre cartouche d'impression. 9. Fermez doucement la trappe d'accès aux cartouches et rebranchez le cordon d'alimentation à l'arrière de l'appareil. Rubriques associées « Nettoyage des cartouches d'impression, » page 72 Nettoyage des taches d'encre sur la peau et les vêtements Suivez les instructions ci-après pour enlever les taches d'encre sur la peau et les vêtements : 76 Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un Surface Remède Peau Lavez la zone concernée avec du savon abrasif. Vêtements blancs Nettoyez avec de l'eau de Javel et de l'eau froide. Vêtements de couleur Nettoyez avec de l'ammoniaque mousseuse et de l'eau froide. Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un Attention Utilisez toujours de l'eau froide pour détacher les vêtements. L'eau tiède ou chaude risque de fixer la couleur de l'encre sur les vêtements. Entretien des cartouches d'impression 77 Chapitre 10 Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un 78 Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un 11 Achat de fournitures d'impression Pour obtenir la liste des numéros de référence des cartouches, reportez-vous à la documentation imprimée fournie avec l'imprimante HP Tout-en-un. Vous pouvez aussi utiliser le logiciel fourni avec l'appareil pour trouver les références de renouvellement de commande pour toutes les cartouches d'impression. Il est également possible de commander des cartouches d'impression en ligne à partir du site Web HP. Enfin, vous pouvez contacter un distributeur HP local pour obtenir les références de renouvellement de commande de cartouches pour votre appareil ainsi que pour acheter directement des cartouches. Pour commander des cartouches d'impression HP authentiques pour l'appareil HP Tout-en-un, consultez www.hp.com/buy/supplies. Si le système vous y invite, choisissez votre pays/région, suivez les indications pour sélectionner votre produit, puis cliquez sur l'un des liens d'achat sur la page. Remarque La commande de cartouches d'encre en ligne n'est pas assurée dans tous les pays/toutes les régions. Si elle n'est pas assurée dans votre pays/région, contactez un revendeur HP local pour toute information concernant l'achat de cartouches d'encre. Pour commander des cartouches d'impression à partir de votre bureau ▲ Cliquez sur l'icône Achat de fournitures HP sur votre bureau pour vous connecter à HP SureSupply. La liste des fournitures d'impression HP d'origine compatibles avec votre périphérique s'affiche, ainsi que des options pour acheter en toute tranquillité les consommables dont vous avez besoin (options variables selon les pays/régions). Si vous avez supprimé cette icône de votre bureau, cliquez sur Démarrer -> HP et sélectionnez Achat de consommables. Remarque Vous pouvez également ouvrir la Boîte à outils de l'imprimante à partir de la boîte de dialogue Propriétés d'impression. Dans cette dernière, cliquez sur l'onglet Fonctionnalités, puis sur le bouton Services de l'imprimante. 2. Cliquez sur l'onglet Niveau d'encre estimé. Achat de fournitures d'impression 79 Achat de fournitures d'impression Pour commander des cartouches d'impression à partir du logiciel HP Photosmart 1. Dans le Centre de solutions HP, cliquez sur Paramètres, placez votre curseur sur Paramètres d'impression, puis cliquez sur Boîte à outils de l'imprimante. Chapitre 11 3. Cliquez sur Informations relatives aux commandes de cartouches d'encre. Les références de renouvellement de commande des cartouches d'impression s'affichent. 4. Cliquez sur Commander en ligne. HP envoie des informations détaillées sur l'imprimante à un revendeur en ligne agréé, notamment son numéro de modèle, son numéro de série et ses niveaux d'encre. Les consommables dont vous avez besoin sont pré-sélectionnés ; vous pouvez modifier les quantités, ajouter ou retirer des éléments, puis effectuer le règlement. Achat de fournitures d'impression 80 Achat de fournitures d'impression Résolution des problèmes 12 Résolution des problèmes Cette section contient les rubriques suivantes : • • • • • • • • • • Affichage du fichier LisezMoi Dépannage de la configuration du matériel Dépannage de l'installation du logiciel Bourrages papier Résolution des problèmes concernant les cartouches d'impression Dépannage des problèmes de qualité d'impression Dépannage des problèmes d'impression Dépannage des problèmes de copie Dépannage des problèmes de numérisation Erreurs Affichage du fichier LisezMoi Vous pouvez consulter le fichier LisezMoi pour en savoir plus sur la configuration système requise et les éventuels problèmes d'installation. Vous pouvez accéder au fichier LisezMoi en cliquant sur Démarrer, en plaçant votre curseur sur Programmes ou Tous les programmes, puis sur HP, Deskjet série F4200 et en cliquant sur LisezMoi. Vous pouvez accéder au fichier Readme en cliquant deux fois sur l'icône située dans le dossier principal du CD-ROM du logiciel HP Tout-en-un. Dépannage de la configuration du matériel Cette section contient des informations sur la résolution des problèmes de matériel liés à l'appareil. Plusieurs problèmes peuvent se produire si l'appareil est connecté à l'ordinateur via un câble USB avant l'installation du logiciel HP Photosmart. Si vous avez connecté l'appareil à l'ordinateur avant d'avoir été invité à le faire par le biais de l'écran d'installation du logiciel, procédez comme suit : Dépannage des problèmes courants rencontrés pendant l'installation 1. Débranchez le câble USB de l'ordinateur. 2. Désinstallez le logiciel (si vous l'avez déjà installé). Pour de plus amples renseignements, voir « Désinstallation et réinstallation du logiciel, » page 89. 3. Redémarrez l'ordinateur. 4. Mettez l'appareil hors tension, attendez une minute, puis redémarrez-le. 5. Réinstallez le logiciel de l'appareil HP Photosmart. Dépannage de la configuration du matériel 81 Chapitre 12 Attention Ne branchez pas le câble USB avant d'y avoir été invité par le biais de l'écran d'installation du logiciel. Résolution des problèmes Cette section contient les rubriques suivantes : • • • L'appareil ne s'allume pas J'ai branché le câble USB mais je rencontre des problèmes d'utilisation de l'appareil HP Tout-en-un avec mon ordinateur L'appareil est configuré mais n'imprime pas L'appareil ne s'allume pas Si aucun voyant, bruit ou mouvement ne se manifeste lorsque vous mettez l'appareil sous tension, essayez les solutions suivantes. • • • • • Solution 1 : Vérifiez que vous utilisez le cordon fourni avec l'appareil Solution 2 : Réinitialisez l'appareil Solution 3 : Appuyez sur le bouton Marche/arrêt plus lentement. Solution 4 : Contactez HP pour remplacer le cordon d'alimentation Solution 5 : Contactez l'assistance HP pour la maintenance. Solution 1 : Vérifiez que vous utilisez le cordon fourni avec l'appareil Solution: • Assurez-vous que le cordon d'alimentation est correctement branché à l'appareil et à l'adaptateur. Branchez le cordon d'alimentation à une prise de courant, à un parasurtenseur ou à une prise multiple. • 82 1 Branchement de l'alimentation 2 Cordon d'alimentation et adaptateur secteur 3 Prise de courant Si vous utilisez une prise multiple, assurez-vous que l'interrupteur dont elle est équipée est en position de marche. Vous pouvez aussi brancher l'appareil directement à une prise secteur. Résolution des problèmes • Testez la prise d'alimentation pour vérifier qu'elle est en bon état. Branchez un appareil dont vous être sûr du bon fonctionnement et vérifiez s'il est alimenté. Si ce n'est pas le cas, la prise d'alimentation est très certainement défectueuse. Si vous avez branché l'appareil sur une prise à interrupteur, assurez-vous que l'interrupteur est en position de marche. S'il est sous tension mais ne fonctionne toujours pas, il est possible que la prise de courant ait un problème. Cause: Le cordon utilisé avec l'appareil n'était pas celui qui était fourni. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 2 : Réinitialisez l'appareil Solution: Mettez l'appareil hors tension, puis débranchez le cordon d'alimentation. Rebranchez le cordon d'alimentation, puis appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre l'appareil sous tension. Cause: L'appareil a généré une erreur. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 3 : Appuyez sur le bouton Marche/arrêt plus lentement. Solution: L'appareil peut ne pas répondre si vous appuyez trop rapidement sur le bouton Marche/arrêt. Appuyez sur ce dernier une fois. Il faut parfois quelques minutes pour mettre l'appareil sous tension. Si vous appuyez à nouveau sur le bouton Marche/arrêt pendant cette période, vous risquez de mettre l'appareil hors tension. Attention Si l'appareil ne parvient toujours pas à se mettre sous tension, il est peut-être en panne. Débranchez l'appareil de la prise de courant. Contactez l'assistance HP pour la maintenance. Consultez le site : www.hp.com/support. Si le système vous y invite, choisissez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour obtenir des informations sur les appels à l'assistance technique. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Cause: Vous avez appuyé sur le bouton Marche/arrêt trop vite. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 4 : Contactez HP pour remplacer le cordon d'alimentation Solution: Contactez l'assistance HP pour la maintenance. Consultez le site : www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter l'assistance technique. Cause: Les cartouches d'encre ne sont pas conçues pour cet appareil. Dépannage de la configuration du matériel 83 Résolution des problèmes • Chapitre 12 Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Résolution des problèmes Solution 5 : Contactez l'assistance HP pour la maintenance. Solution: Si vous avez procédé à toutes les étapes mentionnées dans les solutions précédentes et que le problème n'est toujours pas résolu, contactez le support HP pour obtenir une assistance. Consultez le site : www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour contacter l'assistance technique. Cause: Vous pouvez avoir recours à une aide extérieure pour faire en sorte que l'appareil ou le logiciel fonctionne correctement. J'ai branché le câble USB mais je rencontre des problèmes d'utilisation de l'appareil HP Tout-en-un avec mon ordinateur Solution: Vous devez installer le logiciel fourni avec le produit avant de brancher le câble USB. Durant l'installation, ne branchez pas le câble USB avant d'y être invité par les instructions affichées à l'écran. Une fois le logiciel installé, il est très simple de connecter votre ordinateur au produit via un câble USB. Branchez simplement une extrémité du câble USB à l'arrière de l'ordinateur et l'autre à l'arrière du produit. Vous pouvez effectuer la connexion sur n'importe quel port USB à l'arrière de votre ordinateur. Si vous avez installé le logiciel, désinstallez-le, puis réinstallez-le en ne connectant le câble USB que lorsque vous y êtes invité. Pour plus d'informations sur l'installation du logiciel et la connexion du câble USB, reportez-vous au Guide de configuration fourni avec le produit. Cause: Le câble USB a été connecté avant l'installation du logiciel. La connexion du câble USB avant l'invite peut engendrer des erreurs. 84 Résolution des problèmes Solution: • Vérifiez le bouton Marche/arrêt de l'appareil. S'il n'est pas allumé, l'appareil est hors tension. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est bien connecté à l'appareil et branché à une prise de courant. Appuyez sur le bouton Marche/ arrêt pour mettre l'appareil sous tension. • Assurez-vous que les cartouches d’impression sont installées. • Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier. • Vérifiez qu'il n'y a aucun bourrage papier dans l'appareil. • Vérifiez que le chariot d'impression n'est pas bloqué. Ouvrez la trappe d'accès avant pour accéder au chariot d'impression. Retirez les objets qui bloquent le chariot, y compris les éventuels matériaux d'emballage. Mettez l'appareil hors tension, puis à nouveau sous tension. • Imprimez une page de test afin de déterminer si le produit peut imprimer et s'il est connecté à l'ordinateur. Pour de plus amples renseignements, voir « Impression d'un rapport d'auto-test, » page 63. • Vérifiez que la file d'attente d'impression n'est pas en mode pause. Si c'est le cas, choisissez le paramètre approprié pour relancer l'impression. Pour plus d'informations sur l'accès à la file d'attente d'impression, consultez la documentation fournie avec le système d'exploitation installé sur votre ordinateur. • Vérifiez le câble USB. Si vous utilisez un vieux câble, il se peut qu'il ne fonctionne pas correctement. Connectez-le à un autre appareil pour vérifier son bon fonctionnement. En cas de problème, vous devez remplacer le câble USB. Vérifiez que la longueur du câble ne dépasse pas 3 mètres. • Assurez-vous que votre ordinateur est compatible avec la norme USB et que votre système d'exploitation est pris en charge. Pour plus de détails, reportez-vous au fichier Lisezmoi. • Vérifiez la connexion de l'appareil à l'ordinateur. Vérifiez que le câble USB est correctement branché au port USB situé à l'arrière de l'appareil. Assurez-vous que l'autre extrémité du câble USB est branchée à un port USB de votre ordinateur. Une fois le câble correctement branché, mettez l'appareil hors tension, puis à nouveau sous tension. Dépannage de la configuration du matériel 85 Résolution des problèmes L'appareil est configuré mais n'imprime pas Chapitre 12 • Résolution des problèmes • • • • Si le produit est connecté à l'appareil via un concentrateur USB, assurez-vous que ce dernier est sous tension. Si c'est le cas, essayez de vous connecter directement à l'ordinateur. Vérifiez les autres imprimantes ou numériseurs. Il se peut que vous deviez déconnecter les produits plus anciens de votre ordinateur. Essayez de brancher le câble USB à un autre port USB de votre ordinateur. Une fois les connexions vérifiées, redémarrez l'ordinateur. Eteignez l'appareil, puis rallumez-le. Une fois les connexions vérifiées, redémarrez l'ordinateur. Eteignez l'appareil, puis rallumez-le. Si nécessaire, désinstallez et réinstallez le logiciel fourni avec l'appareil. Pour de plus amples renseignements, voir « Désinstallation et réinstallation du logiciel, » page 89. Pour plus d'informations sur la configuration de l'appareil et sa connexion à l'ordinateur, reportez-vous au Guide de configuration fourni avec l'appareil. Cause: Le produit et l'ordinateur ne communiquent pas. Dépannage de l'installation du logiciel Utilisez cette section pour résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer lors de l'installation du logiciel HP Photosmart. Cette section contient les rubriques suivantes : • • • • • • • • Lorsque j'insère le CD-ROM dans le lecteur de CD-ROM de l'ordinateur, il ne se passe rien L'écran de contrôle de configuration minimale requise s'affiche Un X rouge apparaît à l'invite de connexion USB J'ai reçu un message indiquant qu'une erreur inconnue s'est produite Certaines des icônes sont manquantes dans le Centre de solutions HP L'écran d'enregistrement ne s'affiche pas HP Digital Imaging Monitor n'apparaît pas dans la barre d'état système Désinstallation et réinstallation du logiciel Lorsque j'insère le CD-ROM dans le lecteur de CD-ROM de l'ordinateur, il ne se passe rien Solution: Si l'installation ne s'exécute pas automatiquement, vous pouvez la lancer manuellement. Pour démarrer l'installation à partir d'un ordinateur sous Windows 1. Dans le menu Démarrer de Windows, cliquez sur Exécuter. 2. Dans la boîte de dialogue Exécuter, entrez d:\setup.exe, puis cliquez sur OK. Si votre lecteur de CD-ROM n'est pas affecté à la lettre D, entrez la lettre correspondant au lecteur. Cause: 86 L'installation n'a pas été exécutée automatiquement. Résolution des problèmes L'écran de contrôle de configuration minimale requise s'affiche Cause: Votre système ne dispose pas de la configuration système minimale requise pour installer le logiciel. Un X rouge apparaît à l'invite de connexion USB Solution: Vérifiez que le produit est correctement installé, puis réessayez d'établir la connexion. Reconnexion USB 1. Vérifiez que le câble USB est correctement installé comme suit : • Débranchez, puis rebranchez le câble USB, ou branchez-le sur un autre port USB. • Ne connectez pas le câble USB à un clavier. • Vérifiez que le câble USB n'excède pas 3 mètres de long. • Si plusieurs périphériques USB sont connectés à votre ordinateur, vous pouvez les débrancher avant de procéder à l'installation. 2. Débranchez, puis rebranchez le cordon d'alimentation de l'appareil. 3. Vérifiez que le câble USB et le cordon d'alimentation sont branchés. 4. Cliquez sur Réessayer pour tenter d'établir une nouvelle connexion. 5. Continuez l'installation et redémarrez l'ordinateur lorsque vous y êtes invité. Cause: Normalement, une coche verte apparaît pour indiquer que la fonction Plug and Play a abouti. Un X rouge indique que la fonction a échoué. J'ai reçu un message indiquant qu'une erreur inconnue s'est produite Solution: Tentez de poursuivre l'installation. Si cela ne fonctionne pas, arrêtez, puis redémarrez l'installation et suivez les instructions qui s'affichent à l'écran. Si une erreur se produit, vous devrez peut-être désinstaller, puis réinstaller le logiciel. Ne vous contentez pas de supprimer les fichiers de l'application sur votre ordinateur. Dépannage de l'installation du logiciel 87 Résolution des problèmes Solution: Cliquez sur Détails pour obtenir des précisions sur le problème, puis corrigez-le avant de tenter d'installer le logiciel. Chapitre 12 Assurez-vous de les désinstaller à l'aide de l'utilitaire prévu à cet effet. Ce dernier s'installe en même temps que le logiciel fourni avec le produit. Pour plus d'informations, voir : Résolution des problèmes « Désinstallation et réinstallation du logiciel, » page 89 Cause: La source de l'erreur est inconnue. Certaines des icônes sont manquantes dans le Centre de solutions HP Solution: Si les icônes correspondant à votre appareil ne s'affichent pas dans le Centre de solutions HP, il est possible que l'installation du logiciel n'ait pas abouti. Dans ce cas, désinstallez-le, puis réinstallez-le. Ne supprimez pas directement les fichiers de l'application de votre disque dur. Veillez à les supprimer à l'aide de l'utilitaire de désinstallation fourni dans le groupe de programmes de l'appareil HP Tout-en-un. Pour plus d'informations, voir : « Désinstallation et réinstallation du logiciel, » page 89 Cause: L'installation n'est peut-être pas terminée. L'écran d'enregistrement ne s'affiche pas Solution: Vous pouvez accéder à la fenêtre d'enregistrement (S'enregistrer maintenant) à partir de la barre des tâches Windows en cliquant sur Démarrer, Programmes ou Tous les programmes, HP, Deskjet série F4200, puis sur Enregistrement du produit. Cause: L'écran d'enregistrement n'a pas été ouvert automatiquement. HP Digital Imaging Monitor n'apparaît pas dans la barre d'état système Solution: Si HP Digital Imaging Monitor n'apparaît pas dans la barre d'état système (normalement située dans le coin inférieur droit du bureau), démarrez le Centre de solutions HP. 88 Résolution des problèmes Résolution des problèmes Si les icônes correspondant à votre appareil ne s'affichent pas dans le Centre de solutions HP, il est possible que l'installation du logiciel n'ait pas abouti. Dans ce cas, désinstallez-le, puis réinstallez-le. Ne supprimez pas directement les fichiers de l'application de votre disque dur. Veillez à les supprimer à l'aide de l'utilitaire de désinstallation fourni dans le groupe de programmes de l'appareil HP Tout-en-un. Pour plus d'informations, voir : « Désinstallation et réinstallation du logiciel, » page 89 Cause: L'installation n'est peut-être pas terminée. Désinstallation et réinstallation du logiciel Si l'installation est incomplète ou que vous avez connecté le câble USB à l'ordinateur avant d'y être invité par l'écran d'installation du logiciel, il peut être nécessaire de désinstaller, puis de réinstaller le logiciel. Ne vous contentez pas de supprimer les fichiers d'application de l'appareil HP Tout-en-un sur votre ordinateur. Veillez à les désinstaller à l'aide de l'utilitaire prévu à cet effet, lequel est fourni lors de l'installation du logiciel fourni avec l'appareil HP Tout-en-un. Désinstallation du logiciel sous Windows Remarque Utilisez cette méthode si l'option Désinstaller n'est pas disponible dans le menu de démarrage de Windows (cliquez sur Programmes/Tous les programmes, HP, Deskjet série F4200, Désinstaller). Dépannage de l'installation du logiciel 89 Chapitre 12 1. Dans le panneau de configuration de Windows, cliquez deux fois sur Ajout/ Suppression de programmes. Résolution des problèmes Remarque La procédure d'ouverture du panneau de configuration dépend du système d'exploitation. Si vous ne savez pas comment afficher cet élément, consultez l'aide de Windows. 2. Sélectionnez Logiciel de pilote HP Deskjet Tout-en-un et cliquez sur Modifier/ Supprimer. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran. 3. Déconnectez l'appareil de l'ordinateur. 4. Redémarrez l'ordinateur. Remarque Il est important de déconnecter le produit avant de redémarrer l'ordinateur. Ne connectez pas le produit à l'ordinateur avant d'avoir réinstallé le logiciel. 5. Insérez le CD-ROM fourni avec l'appareil dans le lecteur de votre ordinateur, puis lancez le programme d'installation. 6. Suivez les instructions à l'écran et celles fournies dans le Guide de configuration livré avec l'appareil. Une fois l'installation du logiciel terminée, l'icône HP Digital Imaging Monitor apparaît dans la barre d'état système Windows. Pour vous assurer que le logiciel est correctement installé, cliquez deux fois sur l'icône Centre de solutions HP sur le bureau. Si le Centre de solutions HP affiche les principales icônes (Numériser image et Numériser document), cela signifie que le logiciel a été correctement installé. 90 Résolution des problèmes Bourrages papier • • • • • • • Retirez fréquemment le papier imprimé du bac de sortie. Évitez que le support ne se froisse ou n'ondule en le stockant à plat dans un sachet étanche. Assurez-vous que le papier chargé dans le bac d'alimentation repose à plat et que les bords ne sont pas cornés ou déchirés. Ne placez pas dans le bac d'alimentation des papiers de formats et types différents. Toute la pile de papier doit être du même type et du même format. Ajustez le guide de largeur du bac d'alimentation pour qu'il se cale contre le papier chargé. Assurez-vous que le guide de largeur ne courbe pas le papier chargé dans le bac d'alimentation. Ne poussez pas le papier trop loin dans le bac d'alimentation. Utilisez des types de papier recommandés pour le produit. Pour plus d'informations, reportez-vous aux rubriques suivantes : • • Élimination de bourrages papier Informations sur le papier Élimination de bourrages papier Solution: En cas de bourrage papier, vérifiez d'abord la trappe arrière. Si le papier bloqué ne se trouve pas au niveau des rouleaux arrière, vérifiez la trappe avant. Il peut arriver que de petits bourrages ne soient pas accessibles par la trappe arrière. Utilisez alors la trappe avant pour résoudre le problème. Élimination d'un bourrage papier à partir de la trappe arrière 1. Appuyez sur le loquet situé à gauche de la trappe arrière afin de libérer cette dernière. Ouvrez la trappe en l'écartant de l'appareil. 2. Tirez avec précaution sur le papier pour le dégager des rouleaux. Attention Si le papier se déchire lorsque vous le retirez des rouleaux, assurez-vous ensuite qu'il ne reste aucun morceau de papier à l'intérieur de l'appareil. Si vous ne retirez pas tous les morceaux de papier de l'appareil, d'autres bourrages risquent de se produire. 3. Refermez la trappe arrière. Poussez-la doucement vers l'avant jusqu'à ce qu'elle s'enclenche. Bourrages papier 91 Résolution des problèmes Pour éviter les bourrages papier, respectez les principes suivants : Chapitre 12 Résolution des problèmes 4. Appuyez sur Poursuivre pour continuer le travail en cours. Élimination d'un bourrage papier à partir de la trappe avant 1. Pour ouvrir la trappe d'accès avant, tirez le bac d'alimentation vers le bas 2. Retirez doucement tout papier pouvant avoir provoqué le bourrage Attention Si le papier se déchire lorsque vous l'enlevez des rouleaux, assurez-vous qu'il ne reste aucun morceau de papier à l'intérieur de l'appareil. Si vous ne retirez pas tous les morceaux de papier de l'appareil, d'autres bourrages risquent de se produire. 3. Fermez la trappe d'accès avant. 4. Appuyez sur Poursuivre pour continuer le travail en cours. Cause: Du papier est bloqué à l'intérieur du produit. Informations sur le papier L'appareil est conçu pour accepter la plupart des types de papier. Il est conseillé de tester plusieurs types de papier avant d'en acheter en grande quantité. Utilisez un type de papier adapté à l'appareil et que vous pouvez vous procurer facilement. Les papiers de la gamme HP Advanced permettent d'obtenir des résultats optimaux. Suivez en outre les conseils ci-dessous : 92 Résolution des problèmes • • • • • • N'utilisez pas de papier trop mince, trop lisse ou qui s'étire facilement. Il risque de ne pas s'insérer correctement, ce qui peut provoquer des bourrages papier. Rangez les supports photo dans leur emballage d'origine à l'intérieur d'un sachet plastique étanche réutilisable, sur une surface plane, dans un endroit sec et frais. Lorsque vous êtes prêt à imprimer, ne prélevez que le papier que vous prévoyez d'utiliser immédiatement. Après l'impression, remettez le papier photo inutilisé dans le sachet plastique. Ne laissez pas de papier photo inutilisé dans le bac d'alimentation. Il risquerait de gondoler et de donner des impressions de moins bonne qualité. Un papier ondulé peut aussi provoquer des bourrages papier. Tenez toujours le papier photo par les bords. Des traces de doigts sur le papier photo peuvent réduire la qualité d'impression. N'utilisez pas de papier à texture trop épaisse. Le texte ou les graphiques risquent de mal s'imprimer. Ne mélangez pas des papiers de types et de formats différents dans le bac d'alimentation ; chargez un seul type et un seul format de papier à la fois. Stockez les photos imprimées sous verre ou dans un album pour éviter que l'encre ne bave au fil du temps du fait d'une humidité élevée. Pour des performances optimales, utilisez des papiers photo de la gamme HP Advanced. Résolution des problèmes concernant les cartouches d'impression Si vous rencontrez des problèmes lors de l'impression, l'une des cartouches d'impression en est probablement la cause. Si un message d'erreur relatif aux cartouches d'impression s'affiche, voir « Messages relatifs aux cartouches d'impression, » page 187 pour plus d'informations. Effectuez les tests suivants : • • • Informations sur les cartouches d'impression Résolution de problèmes liés aux cartouches d'impression Résolution des messages d’erreur liés aux cartouches Informations sur les cartouches d'impression Pour de meilleurs résultats, utilisez des cartouches d'impression HP. Pour conserver plus longtemps les cartouches d'impression HP et garantir une qualité d'impression régulière, suivez les conseils ci-dessous : • • • • Conservez toutes les cartouches d'impression dans leur emballage d'origine fermé jusqu'à utilisation. Les cartouches doivent être stockées à température ambiante (entre 15,6 et 26,6 °C ou 60 et 78 °F). Si vous avez retiré le ruban adhésif d'une cartouche, ne le recollez pas. Cela risquerait d'endommager la cartouche. Placez la cartouche dans l'appareil immédiatement après avoir enlevé le ruban adhésif. Si cela n'est pas possible, conservez-la dans un étui de protection ou dans un boîtier en plastique étanche. HP recommande de ne pas retirer les cartouches de l'appareil tant que des cartouches de rechange ne sont pas prêtes à être installées. Résolution des problèmes concernant les cartouches d'impression 93 Résolution des problèmes • Chapitre 12 • Résolution des problèmes • Éteignez l'appareil à partir du panneau de commande et non à partir d'une prise multiple ou en débranchant le cordon d'alimentation. Si vous n'éteignez pas l'appareil correctement, le chariot d'impression ne reprend pas sa position normale et les cartouches risquent de sécher. N'ouvrez la porte d'accès aux cartouches d'impression qu'en cas de besoin. L'exposition des cartouches d'impression à l'air réduit leur durée de vie. Remarque Si la trappe d'accès au chariot d'impression reste ouverte trop longtemps, l'appareil referme les cartouches pour les protéger de l'air. • Nettoyez les cartouches d'impression lorsque vous observez une diminution significative de la qualité d'impression. Conseil Vous pouvez remarquer une diminution de la qualité d'impression si les cartouches d'impression n'ont pas été utilisées pendant un laps de temps prolongé. • • Ne nettoyez pas les cartouches si cela n'est pas nécessaire. Une telle intervention est un gaspillage d'encre et réduit la durée de vie des cartouches. Manipulez les cartouches d'impression avec précaution. Le fait de les laisser tomber, de les secouer ou de les manipuler brusquement au cours de l'installation peut engendrer temporairement des problèmes d'impression. Si la qualité d'impression est faible juste après l'installation d'une cartouche, laissez celle-ci au repos pendant une demi-heure. Pour plus d'informations, voir : « Résolution des problèmes concernant les cartouches d'impression, » page 93 Résolution de problèmes liés aux cartouches d'impression Les procédures suivantes permettent de résoudre plusieurs problèmes. Si un message d'erreur relatif aux cartouches d'impression s'affiche, reportez-vous à la section « Messages relatifs aux cartouches d'impression, » page 187 pour plus d'informations. Dépannage des cartouches d'impression 1. Retirez, puis réinstallez les cartouches d'impression. Pour plus d'informations, voir « Remplacement des cartouches d'impression, » page 66. Remarque Vérifiez que le ruban adhésif a été retiré. S'il recouvre toujours les buses d'encre, retirez-le doucement en tirant sur la languette rose. 2. Si la qualité d'impression n'est pas satisfaisante, vérifiez les niveaux d'encre. Pour plus d'informations, voir « Vérification des niveaux d'encre estimés, » page 65. 3. Imprimez un rapport d'auto-test et vérifiez les motifs du test. Pour plus d'informations, voir « Impression d'un rapport d'auto-test, » page 63. 94 Résolution des problèmes Attention N'ayez recours à cette procédure que si vous en avez besoin, sans quoi vous gaspillerez de l'encre et réduirez la durée de vie des cartouches. • Si le nettoyage des cartouches à partir du logiciel n'a pas résolu le problème, nettoyez les contacts électriques des cartouches. Pour plus de détails, reportezvous à la section « Nettoyage des contacts des cartouches d'impression, » page 72. 5. Si aucune de ces procédures n'a résolu le problème, remplacez les cartouches d'impression. Pour plus de détails, reportez-vous à la section « Remplacement des cartouches d'impression, » page 66. Résolution des messages d’erreur liés aux cartouches Une fois que vous avez installé une cartouche d'impression, le voyant d'état d'une ou des deux cartouches se met à clignoter. L'appareil n'imprime pas. L'un des messages suivants peut s'afficher sur l'écran de votre ordinateur : Problème lié aux cartouches d'impression Cartouche(s) d'impression incorrecte(s) Installation incorrecte de la/des cartouche(s) Cartouche(s) d'impression manquante(s) Effectuez les étapes suivantes dans l'ordre indiqué. Dès que le voyant cesse de clignoter, c'est que le problème est résolu. Remarque Dans les procédures ci-dessous, la cartouche posant problème est désignée par le voyant clignotant. Le voyant de gauche clignote lorsque la cartouche trichromique (à gauche) pose problème, le voyant de droite clignote lorsque c'est la cartouche d'encre noire (à droite) qui pose problème. Les deux voyants clignotent si les deux cartouches posent problème. • • • Solution 1 : Retirez, puis réinstallez les cartouches d'impression Solution 2 : Nettoyez les contacts de la cartouche Solution 3 : Imprimez en mode d'économie d'encre Solution 1 : Retirez, puis réinstallez les cartouches d'impression Solution: Il y a peut-être un faux contact électrique entre la cartouche d'impression et l'imprimante. Le retrait et la réinstallation de la cartouche peuvent peut-être résoudre le problème. Remarque HP ne garantit pas la qualité des cartouches remanufacturées ou reconditionnées. Résolution des problèmes concernant les cartouches d'impression 95 Résolution des problèmes 4. Nettoyez les cartouches d'impression : • Pour ce faire, utilisez le logiciel HP Photosmart. Pour plus de détails, reportezvous à la section « Nettoyage des cartouches d'impression, » page 72. Chapitre 12 Résolution des problèmes Pour vérifier et installer les cartouches d'impression adéquates 1. Assurez-vous que l'appareil est sous tension. Appuyez sur le bouton Marche/ arrêt s'il n'est pas allumé. 2. Ouvrez la trappe d'accès aux cartouches d'impression, puis attendez que le chariot s'immobilise et soit silencieux. 3. Appuyez légèrement sur le bord de la cartouche défectueuse pour la libérer. 4. Retirez la cartouche et inspectez-la : Attention Ne touchez ni les contacts électriques cuivrés, ni les buses d’encre. • • Vérifiez qu'aucune poussière ne se trouve sur les contacts électriques. Vérifiez que la bande adhésive de protection des buses a bien été retirée. Attention N'essayez surtout pas de retirer la bande électrique cuivrée ! 5. Consultez le numéro de référence figurant sur l'étiquette de la cartouche pour vérifier que cette dernière est compatible avec l'appareil. Les cartouches d'impression compatibles sont répertoriées dans le Guide de référence de l'imprimante fourni avec l'appareil. 1 Numéro de sélection 6. Si le numéro de sélection de la cartouche d'impression est incorrect, installez une nouvelle cartouche. Pour de plus amples renseignements, voir « Remplacement des cartouches d'impression, » page 66. 7. Fermez la trappe d’accès aux cartouches. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 2 : Nettoyez les contacts de la cartouche Solution: Si le numéro de sélection de la cartouche d'impression est correct et que la solution précédente n'a pas permis de résoudre le problème, nettoyez la cartouche d'impression. Pour de plus amples renseignements, voir « Nettoyage des contacts des cartouches d'impression, » page 72. Si le voyant d'état de la cartouche continue de clignoter après le nettoyage, remplacez la cartouche. Pour de plus amples renseignements, voir « Remplacement des cartouches d'impression, » page 66. 96 Résolution des problèmes Solution 3 : Imprimez en mode d'économie d'encre Solution: Si vous ne possédez pas de cartouche de remplacement, vous pouvez imprimer en mode d'économie d'encre. Retirez la cartouche défectueuse et imprimez avec la cartouche restante. Pour plus d'informations, voir : « Utilisation du mode d'économie d'encre, » page 69 Dépannage des problèmes de qualité d'impression Si vous rencontrez des problèmes de qualité d'impression, essayez l'une des solutions présentées dans cette section, ou observez les consignes suivantes. Dépannage de problèmes de qualité d’impression. 1. Vérifiez les cartouches d'impression. HP recommande l'utilisation de cartouches d'impression HP authentiques. En effet, celles-ci sont conçues et testées avec les imprimantes HP pour vous aider à obtenir facilement des résultats exceptionnels à chaque impression. Remarque HP ne peut pas garantir la qualité ou la fiabilité des fournitures non HP. Les services ou réparations de l'imprimante requis suite à l'utilisation d'une encre non HP ne sont pas couverts par la garantie. Si vous pensez avoir acheté des cartouches HP authentiques, consultez le site suivant : www.hp.com/go/anticounterfeit Pour de plus amples renseignements, voir « Remplacement des cartouches d'impression, » page 66. 2. Vérifiez les niveaux d'encre. Si vous avez installé une cartouche d'impression rechargée, reconditionnée, ou ayant préalablement été utilisée sur une autre imprimante, l'indicateur de niveau d'encre sera inexact, voire indisponible. Les niveaux d'encre affichés ne sont qu'une estimation. Quand les cartouches d'encre sont réellement presque vides, les tirages paraîtront délavés ou rayés. Tant que la qualité d'impression est acceptable, il est inutile de remplacer les cartouches. Les avertissements de faible niveau d'encre ne servent qu'à des fins de planification. Pour de plus amples renseignements, voir « Vérification des niveaux d'encre estimés, » page 65. Dépannage des problèmes de qualité d'impression 97 Résolution des problèmes Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Chapitre 12 3. Mettez l'appareil hors tension en appuyant sur le bouton Marche/arrêt. Résolution des problèmes Attention N'éteignez pas l'appareil à partir d'une prise multiple ou en débranchant son cordon d'alimentation. Si vous ne l'éteignez pas correctement, le chariot d'impression ne reprend pas sa position normale et les cartouches risquent de sécher. 4. Pour obtenir une qualité d'impression optimale, il est recommandé d'utiliser des papiers HP conçus spécialement pour le type de projet que vous imprimez, ainsi que des encres HP authentiques. Les papiers et encres HP sont spécialement conçus pour être utilisés ensemble et produire des impressions de grande qualité. 5. Vérifiez que le mode d'impression et le type de papier sélectionnés dans les paramètres de l'appareil sont adaptés au papier et à la tâche à exécuter. Pour plus d’informations, reportez-vous aux rubriques « Configuration du type de papier pour l'impression, » page 34 et « Sélection de papiers pour l'impression et la copie, » page 21. 6. Si l'appareil est équipé de cartouches HP et s'il ne fonctionne pas en mode d'économie d'encre, imprimez un rapport d'auto-test pour déterminer si l'appareil et les cartouches fonctionnent correctement. Cette opération utilise une seule feuille de papier ordinaire et très peu d'encre. Pour de plus amples renseignements, voir « Impression d'un rapport d'auto-test, » page 63. 7. Consultez le rapport d'auto-test. S'il présente un défaut, essayez l'une des méthodes suivantes : • Procédez au nettoyage automatique des cartouches d'impression. Pour de plus amples renseignements, voir « Nettoyage des cartouches d'impression, » page 72. • Si des lignes sont manquantes lors de l'impression, nettoyez les contacts électriques. Pour de plus amples renseignements, voir « Nettoyage des contacts des cartouches d'impression, » page 72. • Remplacez la cartouche d'impression. Pour de plus amples renseignements, voir « Remplacement des cartouches d'impression, » page 66. Pour de plus amples renseignements, voir « Impression d'un rapport d'auto-test, » page 63. 8. Si l'auto-test ne révèle aucun problème particulier, recherchez d'autres causes (qualité du fichier image ou paramètres du logiciel). Pour plus d'informations sur le dépannage des cartouches d'impression, visitez le site Web HP à l'adresse www.hp.com/support. Cette section contient les rubriques suivantes : • • • • • • 98 Les couleurs sont erronées, imprécises ou délavées Les caractères du texte ou les éléments graphiques ne sont pas entièrement imprimés L'impression présente une bande de distorsion horizontale dans le bas d'une page imprimée sans bordure Présence de stries ou de lignes horizontales sur les impressions Les impressions sont pâles ou leurs couleurs sont ternes Les impressions sont floues ou brouillées Résolution des problèmes Les impressions présentent des stries verticales Les impressions sont de travers Les impressions présentent des stries d'encre au dos de la feuille de papier Le papier n'est pas chargé depuis le bac d'alimentation Le texte présente des contours irréguliers Les couleurs sont erronées, imprécises ou délavées Si vos impressions présentent l'un des problèmes de qualité suivants, essayez d'appliquer les solutions présentées dans cette section. • • Le rendu des couleurs est légèrement différent du résultat prévu. Par exemple, les couleurs du graphique ou de la photo présentent une nuance différente à l'écran et sur l'impression, ou le rouge magenta est remplacé par du cyan sur l'impression. Les couleurs se chevauchent ou semblent avoir bavé sur la page. Les contours présentent un aspect dégradé au lieu d'être nets et précis. Si les couleurs semblent erronées ou présentent des bavures, essayez les solutions suivantes. • • • • • • Solution 1 : HP recommande l'utilisation de cartouches d'impression HP authentiques. Solution 2 : Vérifiez le chargement du papier dans le bac d'alimentation Solution 3 : Vérifiez le type de papier Solution 4 : Déterminez si le produit est en mode d'économie d'encre Solution 5 : Vérifiez les paramètres d'impression Solution 6 : Nettoyez les cartouches d'impression Solution 1 : HP recommande l'utilisation de cartouches d'impression HP authentiques. Solution: Vérifiez que vos cartouches sont des cartouches HP. HP recommande l'utilisation de cartouches d'impression HP authentiques. En effet, celles-ci sont conçues et testées avec les imprimantes HP pour vous aider à obtenir facilement des résultats exceptionnels à chaque impression. Remarque HP ne peut pas garantir la qualité ou la fiabilité des fournitures non HP. Les services ou réparations de l'imprimante requis suite à l'utilisation d'une encre non HP ne sont pas couverts par la garantie. Si vous pensez avoir acheté des cartouches HP authentiques, rendez-vous sur le site : www.hp.com/go/anticounterfeit Cause: De l'encre de marque non HP a été utilisée. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Dépannage des problèmes de qualité d'impression 99 Résolution des problèmes • • • • • Chapitre 12 Solution 2 : Vérifiez le chargement du papier dans le bac d'alimentation Résolution des problèmes Solution: Vérifiez que le papier est correctement chargé et qu'il n'est ni froissé, ni trop épais. • Chargez le papier, face à imprimer vers le bas. Par exemple, si vous chargez du papier photo glacé, chargez-le avec la face brillante orientée vers le bas. • Si le papier est trop près de la cartouche lors de l'impression, l'encre peut baver. Ceci peut se produire lorsque le papier est surélevé, froissé ou très épais comme c'est le cas avec une enveloppe, par exemple. Assurez-vous que le papier est à plat dans le bac d'alimentation et qu'il n'est pas froissé. Pour plus d'informations, voir : • • « Chargement du papier, » page 24 « Informations sur le papier, » page 92 Cause: Le papier est gondolé, trop épais ou n'est pas chargé correctement. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 3 : Vérifiez le type de papier Solution: HP recommande l'utilisation de papier HP Advanced ou de tout autre type de papier adapté à l'appareil. Vérifiez toujours que le papier sur lequel vous imprimez est plat. Pour des résultats optimaux lors de l'impression d'images, utilisez le papier photo HP Advanced. Rangez les supports photo dans leur emballage d'origine, à l'intérieur d'un sachet plastique à glissière. Stockez-les sur une surface plane et dans un endroit sec et frais. Lorsque vous souhaitez imprimer, chargez uniquement le papier que vous prévoyez d'utiliser immédiatement. Après l'impression, remettez le papier photo inutilisé dans le sachet plastique. Ceci empêche le papier photo de se gondoler. Remarque Les cartouches d'encre ne posent aucun problème et leur remplacement est inutile. Pour plus d'informations, voir : • • « Papiers recommandés pour l'impression et la copie, » page 22 « Informations sur le papier, » page 92 Cause: Le bac d'alimentation contient un type de papier incorrect. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 4 : Déterminez si le produit est en mode d'économie d'encre Solution: Vérifiez si le produit est en mode d'économie d'encre et si une seule cartouche est installée. Si le produit est en mode d'économie d'encre, la qualité du texte et des photos diffère des impressions effectuées avec les deux cartouches. 100 Résolution des problèmes Si vous êtes satisfait de la qualité d'impression, continuez à utiliser le mode d'économie d'encre. Sinon, réinstallez la cartouche manquante. • • « Utilisation du mode d'économie d'encre, » page 69 « Remplacement des cartouches d'impression, » page 66 Cause: Une cartouche d'impression n'était pas installée et le produit était configuré en mode d'économie d'encre. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 5 : Vérifiez les paramètres d'impression Solution: Vérifiez les paramètres d'impression. • Vérifiez les paramètres d'impression pour déterminer si le paramétrage des couleurs est correct. Vérifiez, par exemple, si le document est défini pour une impression en niveaux de gris. Vérifiez également si les paramètres couleur avancés (saturation, luminosité ou tonalité des couleurs) sont définis pour modifier l'apparence des couleurs. • Vérifiez les paramètres de qualité d'impression et assurez-vous qu'ils correspondent au type de papier chargé dans l'appareil. En cas de superposition des couleurs, la sélection d'un paramètre de qualité d'impression inférieure peut être nécessaire. Dans d'autres cas, sélectionnez un paramètre plus élevé si vous imprimez une photo avec une qualité élevée, et assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier photo issu de la gamme de papiers photo HP Advanced. Remarque Sur certains écrans d'ordinateur, le rendu des couleurs peut être différent de celui d'une impression papier. Dans ce cas, les paramètres d'impression ou les cartouches ne présentent pas d'anomalie. Aucun dépannage n'est nécessaire. Pour plus d'informations, voir : • • « Modification de la vitesse ou de la qualité d'impression, » page 34 « Sélection de papiers pour l'impression et la copie, » page 21 Cause: Les paramètres d'impression n'ont pas été définis correctement. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 6 : Nettoyez les cartouches d'impression Solution: Imprimez un rapport d'auto-test pour déterminer si le problème provient des cartouches d'impression. Si le rapport d'auto-test indique un problème, nettoyez les cartouches d'impression. Si le problème persiste, vous devrez peut-être remplacer les cartouches. Pour plus d'informations sur les cartouches d'impression, reportez-vous à la section « Résolution des problèmes concernant les cartouches d'impression, » page 93. Dépannage des problèmes de qualité d'impression 101 Résolution des problèmes Pour plus d'informations, voir : Chapitre 12 Cause: Les cartouches d'impression doivent être nettoyées. Résolution des problèmes Les caractères du texte ou les éléments graphiques ne sont pas entièrement imprimés Essayez les solutions suivantes si certaines zones du texte ou de l'image sont mal imprimées ou ne sont pas imprimées du tout. • • • • Solution 1 : HP recommande l'utilisation de cartouches d'impression HP authentiques. Solution 2 : Vérifiez les paramètres d'impression Solution 3 : Vérifiez le type de papier Solution 4 : Nettoyez les cartouches d'impression Solution 1 : HP recommande l'utilisation de cartouches d'impression HP authentiques. Solution: Vérifiez que vos cartouches sont des cartouches HP. HP recommande l'utilisation de cartouches d'impression HP authentiques. En effet, celles-ci sont conçues et testées avec les imprimantes HP pour vous aider à obtenir facilement des résultats exceptionnels à chaque impression. Remarque HP ne peut pas garantir la qualité ou la fiabilité des fournitures non HP. Les services ou réparations de l'imprimante requis suite à l'utilisation d'une encre non HP ne sont pas couverts par la garantie. Si vous pensez avoir acheté des cartouches HP authentiques, rendez-vous sur le site : www.hp.com/go/anticounterfeit Cause: De l'encre de marque non HP a été utilisée. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 2 : Vérifiez les paramètres d'impression Solution: Vérifiez les paramètres d'impression. • Vérifiez que le paramètre du type de papier correspond au type de papier chargé dans le bac d'alimentation. • Vérifiez le paramètre de qualité. Utilisez un paramètre de qualité plus élevé pour augmenter la quantité d'encre utilisée à l'impression. Pour plus d'informations, voir : • • • « Configuration du type de papier pour l'impression, » page 34 « Modification de la vitesse ou de la qualité d'impression, » page 34 « Impression en mode ppp maximal, » page 42 Cause: Les paramètres de type de papier ou de qualité d'impression étaient incorrects. 102 Résolution des problèmes Solution 3 : Vérifiez le type de papier Solution: HP recommande l'utilisation de papier HP Advanced ou de tout autre type de papier adapté à l'appareil. Vérifiez toujours que le papier sur lequel vous imprimez est plat. Pour des résultats optimaux lors de l'impression d'images, utilisez le papier photo HP Advanced. Rangez les supports photo dans leur emballage d'origine, à l'intérieur d'un sachet plastique à glissière. Stockez-les sur une surface plane et dans un endroit sec et frais. Lorsque vous souhaitez imprimer, chargez uniquement le papier que vous prévoyez d'utiliser immédiatement. Après l'impression, remettez le papier photo inutilisé dans le sachet plastique. Ceci empêche le papier photo de se gondoler. Remarque Les cartouches d'encre ne posent aucun problème et leur remplacement est inutile. Pour plus d'informations, voir : • • « Papiers recommandés pour l'impression et la copie, » page 22 « Informations sur le papier, » page 92 Cause: Le bac d'alimentation contenait un type de papier incorrect. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 4 : Nettoyez les cartouches d'impression Solution: Imprimez un rapport d'auto-test pour déterminer si le problème provient des cartouches d'impression. Si le rapport d'auto-test indique un problème, nettoyez les cartouches d'impression. Si le problème persiste, vous devrez peut-être remplacer les cartouches. Pour plus d'informations sur les cartouches d'impression, reportez-vous à la section « Résolution des problèmes concernant les cartouches d'impression, » page 93. Cause: Les cartouches d'impression doivent être nettoyées. L'impression présente une bande de distorsion horizontale dans le bas d'une page imprimée sans bordure Essayez les solutions suivantes si vos impressions sans bordure présentent une bande de distorsion horizontale dans leur partie inférieure. Remarque Les cartouches d'encre ne posent aucun problème et leur remplacement est inutile. • • • Solution 1 : Vérifiez le type de papier Solution 2 : Vérifiez le paramètre de qualité d'impression Solution 3 : Faites pivoter l'image Dépannage des problèmes de qualité d'impression 103 Résolution des problèmes Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Chapitre 12 Solution 1 : Vérifiez le type de papier Solution: HP recommande l'utilisation de papier HP Advanced ou de tout autre type de papier adapté à l'appareil. Résolution des problèmes Vérifiez toujours que le papier sur lequel vous imprimez est plat. Pour des résultats optimaux lors de l'impression d'images, utilisez le papier photo HP Advanced. Rangez les supports photo dans leur emballage d'origine, à l'intérieur d'un sachet plastique à glissière. Stockez-les sur une surface plane et dans un endroit sec et frais. Lorsque vous souhaitez imprimer, chargez uniquement le papier que vous prévoyez d'utiliser immédiatement. Après l'impression, remettez le papier photo inutilisé dans le sachet plastique. Ceci empêche le papier photo de se gondoler. Remarque Les cartouches d'encre ne posent aucun problème et leur remplacement est inutile. Pour plus d'informations, voir : • • « Papiers recommandés pour l'impression et la copie, » page 22 « Informations sur le papier, » page 92 Cause: Le bac d'alimentation contenait un type de papier incorrect. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 2 : Vérifiez le paramètre de qualité d'impression Solution: Vérifiez les paramètres d'impression. • Vérifiez que le paramètre du type de papier correspond au type de papier chargé dans le bac d'alimentation. • Vérifiez le paramètre de qualité. Utilisez un paramètre de qualité plus élevé pour augmenter la quantité d'encre utilisée à l'impression. Pour plus d'informations, voir : • • • « Configuration du type de papier pour l'impression, » page 34 « Modification de la vitesse ou de la qualité d'impression, » page 34 « Impression en mode ppp maximal, » page 42 Cause: La valeur du paramètre de qualité d'impression est trop basse. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 3 : Faites pivoter l'image Solution: Si le problème persiste, faites pivoter l'image de 180 degrés à l'aide du logiciel installé avec l'appareil ou d'une autre application pour que les nuances bleu clair, grises ou brunes ne s'impriment plus au bas de la page. Pour plus d'informations, voir : « Modification de l'orientation de la page, » page 35 104 Résolution des problèmes Présence de stries ou de lignes horizontales sur les impressions Essayez les solutions suivantes si vos impressions présentent des lignes, des stries ou des marques dans le sens longitudinal de la page. • • • • • Solution 1 : Vérifiez que le papier est correctement chargé Solution 2 : Vérifiez le paramètre de qualité d'impression Solution 3 : Si la cartouche d'impression est tombée, patientez quelques instants avant de l'installer. Solution 4 : Nettoyez les buses de la cartouche d'impression Solution 5 : Nettoyez les cartouches dimpression Solution 1 : Vérifiez que le papier est correctement chargé Solution: Vérifiez que le papier est correctement chargé. Pour plus d'informations, voir : « Chargement du papier au format standard, » page 25 Cause: L'alimentation en papier est incorrecte ou le papier n'est pas chargé correctement. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 2 : Vérifiez le paramètre de qualité d'impression Solution: Vérifiez le paramètre de qualité. Utilisez un paramètre de qualité plus élevé pour augmenter la quantité d'encre utilisée à l'impression. Remarque Pour obtenir la résolution ppp maximale, cliquez sur l'onglet Avancé et sélectionnez Activé dans la liste déroulante ppp maximal. Pour de plus amples renseignements, voir « Impression en mode ppp maximal, » page 42. Pour plus d'informations, voir : • • « Modification de la vitesse ou de la qualité d'impression, » page 34 « Impression en mode ppp maximal, » page 42 Cause: La valeur du paramètre de qualité d'impression est trop basse. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 3 : Si la cartouche d'impression est tombée, patientez quelques instants avant de l'installer. Solution: Laissez la cartouche d'impression au repos pendant 30 minutes. Cause: Une cartouche d'impression trichromique ou photo a été secouée ou manipulée brusquement au cours de l'installation. Dépannage des problèmes de qualité d'impression 105 Résolution des problèmes Cause: La photo a des nuances bleu clair, grises ou brunes qui s'impriment près du bas de la page. Chapitre 12 Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Résolution des problèmes Solution 4 : Nettoyez les buses de la cartouche d'impression Solution: Vérifiez les cartouches d'impression. Si les buses d'encre sont effectivement encombrées, nettoyez la zone les environnant. Pour plus d'informations, voir : « Nettoyage de la zone des buses d'encre, » page 74 Cause: Le nettoyage des buses de la cartouche est nécessaire. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 5 : Nettoyez les cartouches dimpression Solution: Vérifiez l'estimation des niveaux d'encre dans les cartouches d'impression. Remarque Les avertissements et indicateurs de niveau d'encre fournissent des estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'un message d'avertissement relatif à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir une cartouche de remplacement à portée de main afin d'éviter une perte de temps éventuelle. Le remplacement des cartouches d'impression n'est pas nécessaire tant que la qualité d'impression est jugée acceptable. Si les cartouches d'impression contiennent toujours de l'encre et si le problème persiste, imprimez un rapport d'auto-test pour déterminer si le problème provient des cartouches d'impression. Si le rapport d'auto-test indique un problème, nettoyez les cartouches d'impression. Si le problème persiste, vous devrez peut-être remplacer les cartouches. Pour plus d'informations, voir : • « Résolution des problèmes concernant les cartouches d'impression, » page 93 • « Impression d'un rapport d'auto-test, » page 63 Cause: Les cartouches d'impression doivent être nettoyées ou le niveau d'encre est faible. Les impressions sont pâles ou leurs couleurs sont ternes Essayez les solutions suivantes si les couleurs de vos impressions ne sont pas aussi brillantes ou intenses que prévu. • • • • • 106 Solution 1 : Vérifiez les paramètres d'impression Solution 2 : Vérifiez le type de papier Solution 3 : Si vous effectuez une copie, placez une feuille de protection sur la vitre. Solution 4 : Nettoyez la vitre Solution 5 : Nettoyez les cartouches d'impression Résolution des problèmes Solution: Vérifiez les paramètres d'impression. • Vérifiez que le paramètre du type de papier correspond au type de papier chargé dans le bac d'alimentation. • Vérifiez le paramètre de qualité. Utilisez un paramètre de qualité plus élevé pour augmenter la quantité d'encre utilisée à l'impression. Pour plus d'informations, voir : • • • « Configuration du type de papier pour l'impression, » page 34 « Modification de la vitesse ou de la qualité d'impression, » page 34 « Impression en mode ppp maximal, » page 42 Cause: Les paramètres de type de papier ou de qualité d'impression étaient incorrects. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 2 : Vérifiez le type de papier Solution: HP recommande l'utilisation de papier HP Advanced ou de tout autre type de papier adapté à l'appareil. Vérifiez toujours que le papier sur lequel vous imprimez est plat. Pour des résultats optimaux lors de l'impression d'images, utilisez le papier photo HP Advanced. Rangez les supports photo dans leur emballage d'origine, à l'intérieur d'un sachet plastique à glissière. Stockez-les sur une surface plane et dans un endroit sec et frais. Lorsque vous souhaitez imprimer, chargez uniquement le papier que vous prévoyez d'utiliser immédiatement. Après l'impression, remettez le papier photo inutilisé dans le sachet plastique. Ceci empêche le papier photo de se gondoler. Remarque Les cartouches d'encre ne posent aucun problème et leur remplacement est inutile. Pour plus d'informations, voir : • • « Papiers recommandés pour l'impression et la copie, » page 22 « Informations sur le papier, » page 92 Cause: Le bac d'alimentation contient un type de papier incorrect. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 3 : Si vous effectuez une copie, placez une feuille de protection sur la vitre. Solution: Placez une ou plusieurs feuilles plastiques transparentes de protection directement sur la vitre, puis mettez l'original face à imprimer vers le bas au-dessus de ces feuilles. Cause: La qualité de l'original était mauvaise. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Dépannage des problèmes de qualité d'impression 107 Résolution des problèmes Solution 1 : Vérifiez les paramètres d'impression Chapitre 12 Solution 4 : Nettoyez la vitre Solution: Nettoyez la vitre et le capot. Résolution des problèmes Pour plus d'informations, voir : • • « Nettoyage du capot, » page 62 « Nettoyage de la vitre, » page 61 Cause: Des résidus peuvent être collés sur la vitre ou sur l'intérieur du capot, entraînant une réduction de la qualité de la copie et un ralentissement du traitement. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 5 : Nettoyez les cartouches d'impression Solution: Vérifiez l'estimation des niveaux d'encre dans les cartouches d'impression. Remarque Les avertissements et indicateurs de niveau d'encre fournissent des estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'un message d'avertissement relatif à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir une cartouche de remplacement à portée de main afin d'éviter une perte de temps éventuelle. Le remplacement des cartouches d'impression n'est pas nécessaire tant que la qualité d'impression est jugée acceptable. Si les cartouches d'impression contiennent toujours de l'encre et si le problème persiste, imprimez un rapport d'auto-test pour déterminer si le problème provient des cartouches d'impression. Si le rapport d'auto-test indique un problème, nettoyez les cartouches d'impression. Si le problème persiste, vous devrez peut-être remplacer les cartouches. Pour plus d'informations, voir : • « Résolution des problèmes concernant les cartouches d'impression, » page 93 • « Impression d'un rapport d'auto-test, » page 63 Cause: Les cartouches d'impression doivent être nettoyées ou le niveau d'encre est faible. Les impressions sont floues ou brouillées Essayez les solutions suivantes si vos impressions sont floues ou brouillées. Remarque Les cartouches d'encre ne posent aucun problème et leur remplacement est inutile. Conseil Après avoir effectué les solutions présentées dans cette section, consultez l'aide complémentaire sur le site Web d'assistance d'HP. Pour plus d'informations, voir : www.hp.com/support. • • 108 Solution 1 : Vérifiez les paramètres d'impression Solution 2 : Vérifiez la résolution de l'image Résolution des problèmes Solution: Vérifiez les paramètres d'impression. • Vérifiez que le paramètre du type de papier correspond au type de papier chargé dans le bac d'alimentation. • Vérifiez le paramètre de qualité. Utilisez un paramètre de qualité plus élevé pour augmenter la quantité d'encre utilisée à l'impression. Pour plus d'informations, voir : • • • « Configuration du type de papier pour l'impression, » page 34 « Modification de la vitesse ou de la qualité d'impression, » page 34 « Impression en mode ppp maximal, » page 42 Cause: Les paramètres de type de papier ou de qualité d'impression étaient incorrects. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 2 : Vérifiez la résolution de l'image Solution: Vérifiez la résolution de l'image. Si vous imprimez une photo ou un graphique en résolution trop basse, l'impression obtenue sera floue ou imprécise. Dans le cas du redimensionnement d'une photo numérique ou d'un graphique, l'impression obtenue peut également être floue ou imprécise. Cause: La résolution de l'image était trop basse. Les impressions présentent des stries verticales Consultez cette section si vos impressions présentent des lignes, des stries ou des marques dans le sens vertical ou longitudinal de la page. Remarque Les cartouches d'encre ne posent aucun problème et leur remplacement est inutile. Solution: HP recommande l'utilisation de papier HP Advanced ou de tout autre type de papier adapté à l'appareil. Vérifiez toujours que le papier sur lequel vous imprimez est plat. Pour des résultats optimaux lors de l'impression d'images, utilisez le papier photo HP Advanced. Rangez les supports photo dans leur emballage d'origine, à l'intérieur d'un sachet plastique à glissière. Stockez-les sur une surface plane et dans un endroit sec et frais. Lorsque vous souhaitez imprimer, chargez uniquement le papier que vous prévoyez d'utiliser immédiatement. Après l'impression, remettez le papier photo inutilisé dans le sachet plastique. Ceci empêche le papier photo de se gondoler. Remarque Les cartouches d'encre ne posent aucun problème et leur remplacement est inutile. Dépannage des problèmes de qualité d'impression 109 Résolution des problèmes Solution 1 : Vérifiez les paramètres d'impression Chapitre 12 Pour plus d'informations, voir : • • « Papiers recommandés pour l'impression et la copie, » page 22 « Informations sur le papier, » page 92 Résolution des problèmes Cause: Le bac d'alimentation contient un type de papier incorrect. Les impressions sont de travers Essayez les solutions suivantes si vos impressions ne sont pas disposées dans l'axe de la page. • • • Solution 1 : Vérifiez que le papier est correctement chargé Solution 2 : Assurez-vous qu'un seul type de papier est chargé à la fois. Solution 3 : Vérifiez la trappe d'accès arrière Solution 1 : Vérifiez que le papier est correctement chargé Solution: Vérifiez que le papier est correctement chargé. Pour plus d'informations, voir : « Chargement du papier au format standard, » page 25 Cause: L'alimentation en papier est incorrecte ou le papier n'est pas chargé correctement. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 2 : Assurez-vous qu'un seul type de papier est chargé à la fois. Solution: Cause: Ne chargez qu'un seul type de papier à la fois. Le bac d'alimentation contient des types de papier différents. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 3 : Vérifiez la trappe d'accès arrière Solution: Cause: Vérifiez que la trappe d'accès arrière est correctement fermée. La trappe d'accès arrière n'est pas fermée correctement. Les impressions présentent des stries d'encre au dos de la feuille de papier Essayez les solutions suivantes si des stries d'encres sont présentes au dos de vos impressions. • • 110 Solution 1 : Effectuez l'impression sur une feuille de papier ordinaire Solution 2 : Attendez que l'encre sèche Résolution des problèmes Solution 1 : Effectuez l'impression sur une feuille de papier ordinaire Élimination de l'excès d'encre à l'aide de papier ordinaire 1. Chargez plusieurs feuilles de papier ordinaire dans le bac d'alimentation. 2. Patientez 5 minutes. 3. Imprimez un document contenant peu de texte, ou pas du tout. 4. Contrôlez la présence éventuelle d'encre au dos de la feuille de papier. Si le dos de la feuille contient encore de l'encre, imprimez une autre feuille de papier ordinaire. Cause: De l'encre s'est accumulée dans l'appareil à l'endroit où le dos des feuilles de papier repose durant l'impression. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 2 : Attendez que l'encre sèche Solution: Patientez au moins 30 minutes jusqu'à ce que l'encre sèche, puis relancez l'impression. Cause: L'élimination de l'excès d'encre présent dans le produit était nécessaire. Le papier n'est pas chargé depuis le bac d'alimentation Solution: Effectuez l'une des actions suivantes: • • S'il ne reste plus que quelques feuilles de papier dans le bac ou que ce dernier est vide, rajoutez du papier. Si le bac d'alimentation contient du papier, procédez comme suit : ◦ Retirez la pile de papier présente dans le bac d'alimentation et vérifiez que tout le papier contenu est de format et de type identiques. ◦ Remplacez toute feuille de papier déchirée, poussiéreuse, froissée ou pliée. Si le papier est gondolé, courbez-le doucement dans la direction opposée ou remplacez-le. ◦ Taquez la pile de papier sur une surface plane pour en aligner les bords. ◦ Vérifiez que la pile de papier contient entre 10 et 25 feuilles de papier. ◦ Chargez le papier dans le bac d’alimentation. Suivez les invites qui s'affichent à l'écran pour poursuivre. Cause: Il n'y a pas assez de papier dans le bac d'alimentation. Le texte présente des contours irréguliers Essayez les solutions suivantes si vos impressions ne présentent pas un rendu assez net ou si les bords sont flous. Dépannage des problèmes de qualité d'impression 111 Résolution des problèmes Solution: Imprimez une ou plusieurs pages de papier ordinaire afin d'éponger l'excès d'encre dans l'appareil. Chapitre 12 Remarque Les cartouches d'encre ne posent aucun problème et leur remplacement est inutile. Résolution des problèmes Solution: Utilisez des polices TrueType ou OpenType pour être assuré que l'appareil délivrera une impression nette. Lorsque vous choisissez une police, recherchez l'icône TrueType ou OpenType. Certains programmes logiciels proposent des polices personnalisées qui présentent des irrégularités à l'agrandissement ou à l'impression. En outre, si vous imprimez du texte de type bitmap, des irrégularités peuvent apparaître à l'agrandissement ou à l'impression. Cause: La taille de la police est personnalisée. Dépannage des problèmes d'impression Cette rubrique vous aidera à résoudre les problèmes d'impression suivants : • • • • • • • • • • Les enveloppes ne s'impriment pas correctement L'impression sans bordure donne des résultats inattendus L'appareil ne répond pas L'appareil imprime des caractères incohérents Rien ne se passe lorsque j'essaie d'imprimer Les pages de mon document ne sortent pas dans le bon ordre Les marges ne s'impriment pas comme prévu Le texte ou les graphiques sont tronqués au bord de la page L'impression inclut une page blanche L'encre se répand à l'intérieur de l'appareil HP Tout-en-un pendant l'impression d'une photo Les enveloppes ne s'impriment pas correctement Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • • Solution 1 : Rechargez les enveloppes dans le bac d'alimentation Solution 2 : Chargez un type d'enveloppe différent Solution 1 : Rechargez les enveloppes dans le bac d'alimentation Solution: Retirez tout papier du bac d'alimentation. Insérez une pile d'enveloppes dans le bac d'alimentation avec le rabat déployé vers la gauche et vers le haut. Remarque Pour éviter les bourrages papier, insérez le rabat dans l'enveloppe. 112 Résolution des problèmes Résolution des problèmes Cause: La pile d'enveloppes n'est pas chargée correctement. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 2 : Chargez un type d'enveloppe différent Solution: N'utilisez pas d'enveloppes brillantes avec des motifs en relief, ni d'enveloppes à fermoir ou à fenêtre. Cause: Le type d'enveloppe chargé est incorrect. L'impression sans bordure donne des résultats inattendus Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • • Solution 1 : Imprimez des photos à partir du logiciel HP Photosmart Solution 2 : Utilisez le support approprié Solution 1 : Imprimez des photos à partir du logiciel HP Photosmart Solution: Essayez d'imprimer l'image à partir du logiciel de traitement photo fourni avec l'appareil. Cause: L'impression d'une image sans bordure à partir d'une application non HP donne des résultats inattendus. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 2 : Utilisez le support approprié Solution: Pour imprimer une image sans bordure, utilisez du papier photo HP Advanced 10 x 15 cm. Pour plus d'informations, voir : « Impression d'une image sans bordure, » page 39 Cause: Utilisation de supports inappropriés. Dépannage des problèmes d'impression 113 Chapitre 12 L'appareil ne répond pas Résolution des problèmes Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • • • • • • • • • Solution 1 : Attendez que le produit ait terminé d'exécuter toutes les tâches en cours Solution 2 : Vérifiez qu'aucun bourrage papier ne s'est produit Solution 3 : Chargez davantage de papier dans le bac d'alimentation Solution 4 : Déterminez si le chariot d'impression est bloqué Solution 5 : Vérifiez la connexion des câbles reliés au produit. Solution 6 : Vérifiez que le produit est sous tension. Solution 7 : Redémarrez le produit Solution 8 : Vérifiez l'état du pilote de l'imprimante Solution 9 : Déterminez si la file d'attente d'impression contient des travaux annulés Solution 1 : Attendez que le produit ait terminé d'exécuter toutes les tâches en cours Solution: Si l'appareil exécute une autre tâche (copie ou numérisation), le travail d'impression sera différé jusqu'à ce que l'appareil ait terminé la tâche en cours. L'impression de certains documents demande du temps. Si rien ne s'imprime plusieurs minutes après l'envoi du travail d'impression à l'appareil, vérifiez si un message s'affiche sur l'ordinateur. Cause: L'appareil est en train d'effectuer une autre tâche. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 2 : Vérifiez qu'aucun bourrage papier ne s'est produit Solution: Dégagez le bourrage papier. Pour plus d'informations, voir : « Élimination de bourrages papier, » page 91 Cause: Un bourrage papier s'est produit dans l'appareil. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 3 : Chargez davantage de papier dans le bac d'alimentation Solution: Si seules quelques feuilles sont chargées dans l'appareil, ajoutez du papier. Si le bac d'alimentation contient du papier, retirez la pile et taquez-la sur une surface plane, puis rechargez le papier dans le bac. Pour plus d'informations, voir : « Chargement du papier au format standard, » page 25 Cause: L'appareil est à court de papier. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. 114 Résolution des problèmes Solution: Mettez l'appareil hors tension. Baissez le bac d'alimentation, ouvrez la trappe d'accès avant et retirez tout objet bloquant le chariot d'impression (matériel d'emballage compris). Mettez ensuite l'appareil à nouveau sous tension. Pour plus d'informations, voir : « Blocage du chariot d'impression, » page 190 Cause: Le chariot d'impression est bloqué. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 5 : Vérifiez la connexion des câbles reliés au produit. Solution: Si l'appareil n'est pas correctement connecté à l'ordinateur, des erreurs de communication peuvent survenir. Vérifiez les connexions. Si les connexions sont correctes et que rien ne s'imprime quelques minutes après l'envoi du travail d'impression, vérifiez l'état de l'appareil. Dans le logiciel HP Photosmart, cliquez sur Paramètres, puis sur Etat. Pour plus d'informations, voir : « L'appareil est configuré mais n'imprime pas, » page 85 Cause: L'ordinateur ne communique pas avec l'appareil. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Dépannage des problèmes d'impression 115 Résolution des problèmes Solution 4 : Déterminez si le chariot d'impression est bloqué Chapitre 12 Solution 6 : Vérifiez que le produit est sous tension. Résolution des problèmes Solution: Vérifiez le bouton Marche/arrêt de l'appareil. S'il n'est pas allumé, l'appareil est hors tension. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est bien connecté à l'appareil et branché à une prise de courant. Appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre l'appareil sous tension. Cause: Le produit a été mis hors tension. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 7 : Redémarrez le produit Solution: Mettez l'appareil hors tension, puis débranchez le cordon d'alimentation. Rebranchez le cordon d'alimentation, puis appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre l'appareil sous tension. Cause: Le produit a généré une erreur. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 8 : Vérifiez l'état du pilote de l'imprimante Solution: L'état du pilote de l'imprimante peut avoir été modifié et être défini sur Hors ligne ou Arrêt de l'impression. Pour vérifier l'état du pilote d'imprimante 1. Dans le Centre de solutions HP, cliquez sur l'onglet Paramètres. 2. Cliquez sur Etat. Si l'état est défini sur Hors ligne ou Arrêt de l'impression, changez l'état en Prêt. Cause: L'état du pilote d'imprimante a changé. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 9 : Déterminez si la file d'attente d'impression contient des travaux annulés Solution: Un travail d'impression se trouve peut-être toujours dans la file d'attente d'impression après avoir été annulé. Le travail d'impression annulé bloque la file d'attente et empêche l'impression du travail suivant. À partir de votre ordinateur, ouvrez le dossier de l'imprimante pour voir si le travail d'impression annulé est toujours dans la file d'attente. Essayez de supprimer le travail de la file d'attente. Si le travail ne disparaît pas de la file d'attente, essayez l'une des solutions suivantes ou les deux : • • 116 Débranchez le câble USB du produit, redémarrez l'ordinateur et rebranchez le câble USB sur le produit. Arrêtez le produit, redémarrez l'ordinateur, puis redémarrez le produit. Résolution des problèmes L'appareil imprime des caractères incohérents Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • • Solution 1 : Redémarrez le produit et l'ordinateur Solution 2 : Essayez d'imprimer un autre document Solution 1 : Redémarrez le produit et l'ordinateur Solution: Mettez le produit et l'ordinateur hors tension pendant 60 secondes, puis rallumez-les et relancez l'impression. Cause: La mémoire du produit était saturée. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 2 : Essayez d'imprimer un autre document Solution: Essayez d'imprimer un autre document à partir de la même application. Si l'impression fonctionne, essayez d'imprimer une version précédente du document qui n'est pas endommagée. Cause: Le document était endommagé. Rien ne se passe lorsque j'essaie d'imprimer Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • • • • • • • Solution 1 : Vérifiez que le produit est sous tension. Solution 2 : Attendez que le produit ait terminé d'exécuter toutes les tâches en cours Solution 3 : Assurez-vous que le produit est sélectionné en tant qu'imprimante par défaut. Solution 4 : Vérifiez la connexion des câbles reliés au produit. Solution 5 : Chargez du papier dans le bac d'alimentation Solution 6 : Vérifiez qu'aucun bourrage papier ne s'est produit Solution 7 : Déterminez si le chariot d'impression est bloqué Solution 1 : Vérifiez que le produit est sous tension. Solution: Vérifiez le bouton Marche/arrêt de l'appareil. S'il n'est pas allumé, l'appareil est hors tension. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est bien connecté à l'appareil et branché à une prise de courant. Appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre l'appareil sous tension. Cause: Le produit a été mis hors tension. Dépannage des problèmes d'impression 117 Résolution des problèmes Cause: Une tâche d'impression supprimée se trouvait toujours dans la file d'attente d'impression. Chapitre 12 Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Résolution des problèmes Solution 2 : Attendez que le produit ait terminé d'exécuter toutes les tâches en cours Solution: Si l'appareil exécute une autre tâche (copie ou numérisation), le travail d'impression sera différé jusqu'à ce que l'appareil ait terminé la tâche en cours. L'impression de certains documents demande du temps. Si rien ne s'imprime plusieurs minutes après l'envoi de la tâche d'impression à l'appareil, vérifiez si un message s'affiche sur l'écran de l'appareil. Cause: L'appareil est en train d'effectuer une autre tâche. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 3 : Assurez-vous que le produit est sélectionné en tant qu'imprimante par défaut. Solution: Assurez-vous que le produit est sélectionné comme imprimante dans l'application. Conseil Vous pouvez définir le produit en tant qu'imprimante par défaut. Ceci permet qu'il soit sélectionné automatiquement lorsque vous choisissez la commande Imprimer dans le menu Fichier des différentes applications. Cause: Le produit n'était pas sélectionné en tant qu'imprimante. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 4 : Vérifiez la connexion des câbles reliés au produit. Solution: Si l'appareil n'est pas correctement connecté à l'ordinateur, des erreurs de communication peuvent survenir. 118 Résolution des problèmes Cause: L'ordinateur ne communique pas avec l'appareil. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 5 : Chargez du papier dans le bac d'alimentation Solution: Si seules quelques feuilles sont chargées dans l'appareil, ajoutez du papier. Si le bac d'alimentation contient du papier, retirez la pile et taquez-la sur une surface plane, puis rechargez le papier dans le bac. Pour plus d'informations, voir : « Chargement du papier au format standard, » page 25 Cause: L'appareil est à court de papier. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 6 : Vérifiez qu'aucun bourrage papier ne s'est produit Solution: Dégagez le bourrage papier. Pour plus d'informations, voir : « Élimination de bourrages papier, » page 91 Cause: Un bourrage papier s'est produit dans l'appareil. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 7 : Déterminez si le chariot d'impression est bloqué Solution: Mettez l'appareil hors tension. Baissez le bac d'alimentation, ouvrez la trappe d'accès avant et retirez tout objet bloquant le chariot d'impression (matériel d'emballage compris). Mettez ensuite l'appareil à nouveau sous tension. Pour plus d'informations, voir : « Blocage du chariot d'impression, » page 190 Cause: Le chariot d'impression est bloqué. Dépannage des problèmes d'impression 119 Résolution des problèmes Si les connexions sont correctes et que rien ne s'imprime quelques minutes après l'envoi du travail d'impression, vérifiez l'état de l'appareil. Dans le logiciel HP Photosmart, cliquez sur Paramètres, puis sur Etat. Chapitre 12 Les pages de mon document ne sortent pas dans le bon ordre Solution: Imprimez le document en ordre inverse. Lorsque l'impression du document est terminée, les pages se trouvent dans le bon ordre. Résolution des problèmes Pour plus d'informations, voir : « Impression d'un document de plusieurs pages en ordre inversé, » page 47 Cause: Les paramètres d'impression sont configurés pour imprimer d'abord la première page du document. Selon la façon dont le papier est inséré dans l'appareil, la première page s'imprime face vers le haut en bas de la pile. Les marges ne s'impriment pas comme prévu Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • • • • Solution 1 : Définissez des marges correctes dans l'application Solution 2 : Vérifiez que le paramètre correspondant au format du papier est correct Solution 3 : Vérifiez la position du guide de réglage du papier Solution 4 : Vérifiez que la pile d'enveloppes est chargée correctement Solution 1 : Définissez des marges correctes dans l'application Solution: Vérifiez les marges de l'imprimante. Assurez-vous que les paramètres de marge du document ne dépassent pas la surface d'impression de l'appareil. Pour vérifier les paramètres de marge 1. Consultez l'aperçu du travail d'impression avant de l'envoyer à l'appareil. Dans la plupart des applications, cliquez sur le menu Fichier puis sur Aperçu avant impression. 2. Vérifiez les marges. L'appareil utilise les marges définies dans l'application, à condition que celles-ci soient supérieures aux marges minimales prises en charge par l'appareil. Pour plus d'informations sur la définition des marges dans l'application, consultez la documentation fournie avec le logiciel. 3. Annulez la tâche d'impression si les marges ne sont pas satisfaisantes et réglez les marges dans votre application logicielle. Cause: Les marges ne sont pas correctement définies dans votre application. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 2 : Vérifiez que le paramètre correspondant au format du papier est correct Solution: Vérifiez que vous avez choisi le format de papier adapté à votre projet. Assurez-vous que vous avez chargé le format de papier adéquat dans le bac d'alimentation. 120 Résolution des problèmes Dans certaines régions, par exemple, vous pouvez être amené à spécifier le format de papier A4 si la lettre A est la valeur par défaut. « Configuration du type de papier pour l'impression, » page 34 Cause: Le format de papier n'est peut-être pas défini correctement pour le projet que vous imprimez. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 3 : Vérifiez la position du guide de réglage du papier Solution: Retirez la pile de papier du bac d'alimentation, puis rechargez le papier. Assurez-vous de faire glisser le guide de largeur vers la droite jusqu'à ce qu'il touche le bord du papier. Pour plus d'informations, voir : « Chargement du papier, » page 24 Cause: Les guide-papier ne sont pas correctement positionnés. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 4 : Vérifiez que la pile d'enveloppes est chargée correctement Solution: Retirez tout papier du bac d'alimentation. Insérez une pile d'enveloppes dans le bac d'alimentation avec le rabat déployé vers la gauche et vers le haut. Remarque Pour éviter les bourrages papier, insérez le rabat dans l'enveloppe. Pour plus d'informations, voir : « Chargement d'enveloppes, » page 28 Cause: La pile d'enveloppes n'est pas chargée correctement. Le texte ou les graphiques sont tronqués au bord de la page Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. Dépannage des problèmes d'impression 121 Résolution des problèmes Pour plus d'informations, voir : Chapitre 12 • • Résolution des problèmes • Solution 1 : Vérifiez les marges définies dans l'application Solution 2 : Vérifiez que le document peut être imprimé sur un format de papier pris en charge Solution 3 : Retirez le papier, puis rechargez-le dans le bac d'alimentation Solution 1 : Vérifiez les marges définies dans l'application Solution: Assurez-vous que les paramètres de marge du document ne dépassent pas la surface d'impression de l'appareil. Pour vérifier les paramètres de marge 1. Consultez l'aperçu du travail d'impression avant de l'envoyer à l'appareil. Dans la plupart des applications, cliquez sur le menu Fichier puis sur Aperçu avant impression. 2. Vérifiez les marges. L'appareil utilise les marges définies dans l'application, à condition que celles-ci soient supérieures aux marges minimales prises en charge par l'appareil. Pour plus d'informations sur la définition des marges dans l'application, consultez la documentation fournie avec le logiciel. 3. Annulez la tâche d'impression si les marges ne sont pas satisfaisantes et réglez les marges dans votre application logicielle. Cause: Les marges ne sont pas correctement définies dans votre application logicielle. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 2 : Vérifiez que le document peut être imprimé sur un format de papier pris en charge Solution: Veillez à ce que la mise en page du document que vous tentez d'imprimer tienne sur un format de papier pris en charge par l'appareil. Aperçu de la mise en page 1. Chargez le format de papier approprié dans le bac d'alimentation. 2. Consultez l'aperçu du travail d'impression avant de l'envoyer à l'appareil. Dans la plupart des applications, cliquez sur le menu Fichier puis sur Aperçu avant impression. 3. Vérifiez que les graphiques du document tiennent dans la zone d'impression de l'appareil. 4. Annulez la tâche d'impression si les graphiques ne tiennent pas dans la zone imprimable de la page. Conseil Certaines applications logicielles permettent de mettre le document à l'échelle en fonction du format de papier sélectionné. Vous pouvez également le faire à partir de la boîte de dialogue Propriétés. Cause: Le format du document à imprimer est plus grand que celui du papier chargé dans le bac d'alimentation. 122 Résolution des problèmes Solution 3 : Retirez le papier, puis rechargez-le dans le bac d'alimentation Solution: Si le papier n'est pas alimenté correctement, certaines parties du document peuvent être tronquées. Retirez la pile de papier du bac d'alimentation, puis rechargez le papier. Assurezvous de faire glisser le guide de largeur de façon à ce qu'il touche le bord du papier. Pour plus d'informations, voir : « Chargement du papier au format standard, » page 25 Cause: Le papier n'est pas correctement chargé. L'impression inclut une page blanche Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • • • • Solution 1 : Vérifiez le niveau d'encre des cartouches d'impression Solution 2 : Déterminez si des pages blanches se trouvent à la fin du document Solution 3 : Chargez davantage de papier dans le bac d'alimentation Solution 4 : Déterminez si le ruban adhésif a été retiré des cartouches d'impression Solution 1 : Vérifiez le niveau d'encre des cartouches d'impression Solution: Vérifiez l'estimation des niveaux d'encre dans les cartouches d'impression. Remarque Les avertissements et indicateurs de niveau d'encre fournissent des estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'un message d'avertissement relatif à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir une cartouche de remplacement à portée de main afin d'éviter une perte de temps éventuelle. Le remplacement des cartouches d'impression n'est pas nécessaire tant que la qualité d'impression est jugée acceptable. Si les cartouches d'impression contiennent toujours de l'encre et si le problème persiste, imprimez un rapport d'auto-test pour déterminer si le problème provient des cartouches d'impression. Si le rapport d'auto-test indique un problème, nettoyez les cartouches d'impression. Si le problème persiste, vous devrez peut-être remplacer les cartouches. Pour plus d'informations sur les cartouches d'impression, reportez-vous à la section « Résolution des problèmes concernant les cartouches d'impression, » page 93. Cause: Si vous imprimez du texte noir et si l'appareil sort une page blanche, la cartouche d'impression noire est sans doute vide. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Dépannage des problèmes d'impression 123 Résolution des problèmes Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Chapitre 12 Solution 2 : Déterminez si des pages blanches se trouvent à la fin du document Solution: Ouvrez votre document dans l'application logicielle et supprimez les pages ou lignes en trop situées à la fin du document. Résolution des problèmes Cause: Le document à imprimer contient une page blanche supplémentaire. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 3 : Chargez davantage de papier dans le bac d'alimentation Solution: Si seules quelques feuilles sont chargées dans l'appareil, ajoutez du papier. Si le bac d'alimentation contient du papier, retirez la pile et taquez-la sur une surface plane, puis rechargez le papier dans le bac. Pour plus d'informations, voir : « Chargement du papier au format standard, » page 25 Cause: L'appareil est à court de papier. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 4 : Déterminez si le ruban adhésif a été retiré des cartouches d'impression Solution: Vérifiez toutes les cartouches d'impression. La bande adhésive a peutêtre été retirée des contacts en cuivre, mais elle recouvre toujours les buses. Si les buses sont toujours bloquées par un adhésif, retirez doucement celui-ci. Ne touchez ni les buses d'encre, ni les contacts en cuivre. 124 1 Contacts cuivrés 2 Ruban en plastique avec sa languette rose (à retirer avant installation) 3 Buses d'encre sous le ruban adhésif Résolution des problèmes Pour plus d'informations, voir : Cause: La bande adhésive de protection n'était pas complètement retirée de la cartouche d'impression. L'encre se répand à l'intérieur de l'appareil HP Tout-en-un pendant l'impression d'une photo Solution: Assurez-vous que du papier photo est chargé dans le bac d'alimentation avant d'imprimer un document sans bordure. Cause: Les paramètres d'impression sans bordure exigent le chargement de papier photo dans le bac d'alimentation. Vous utilisez un mauvais type de papier. Dépannage des problèmes de copie Cette rubrique vous aidera à résoudre les problèmes de copie suivants : • • • • • Rien ne se passe lorsque j'essaie de faire une copie Certaines parties de l'original ne sont pas visibles ou sont tronquées La sortie s'affiche sur la page au format élargi. La page imprimée est blanche Une copie sans bordures présente une marge blanche Rien ne se passe lorsque j'essaie de faire une copie Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • • • • • • • • • Solution 1 : Assurez-vous que le produit est sous tension. Solution 2 : Vérifiez que l'ordinateur est sous tension Solution 3 : Vérifiez que l'ordinateur est connecté au produit au moyen d'un câble USB Solution 4 : Assurez-vous que le logiciel HP Photosmart est installé sur votre ordinateur. Solution 5 : Assurez-vous que le logiciel HP Photosmart est en cours d'exécution sur votre ordinateur. Solution 6 : Vérifiez que l'original est correctement positionné sur la vitre Solution 7 : Attendez que le produit ait terminé d'exécuter toutes les tâches en cours Solution 8 : Vérifiez que le papier utilisé est pris en charge par le produit Solution 9 : Vérifiez qu'aucun bourrage papier ne s'est produit Solution 1 : Assurez-vous que le produit est sous tension. Solution: Vérifiez le bouton Marche/arrêt de l'appareil. S'il n'est pas allumé, l'appareil est hors tension. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est bien connecté à l'appareil et branché à une prise de courant. Appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre l'appareil sous tension. Dépannage des problèmes de copie 125 Résolution des problèmes « Remplacement des cartouches d'impression, » page 66 Chapitre 12 Cause: Le produit a été mis hors tension. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Résolution des problèmes Solution 2 : Vérifiez que l'ordinateur est sous tension Solution: Cause: Allumez l'ordinateur. L'ordinateur n'était pas sous tension. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 3 : Vérifiez que l'ordinateur est connecté au produit au moyen d'un câble USB Solution: Connectez l'ordinateur à l'appareil à l'aide d'un câble USB standard. Pour plus d'informations, reportez-vous au Guide de configuration. Cause: L'ordinateur n'était pas connecté au produit via un câble USB. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 4 : Assurez-vous que le logiciel HP Photosmart est installé sur votre ordinateur. Solution: Insérez le CD fourni avec l'appareil et installez le logiciel. Pour plus d'informations, reportez-vous au Guide de configuration. Cause: Le logiciel HP Photosmart n'était pas installé sur votre ordinateur. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 5 : Assurez-vous que le logiciel HP Photosmart est en cours d'exécution sur votre ordinateur. Solution: Lancez le logiciel fourni avec l'appareil et effectuez une nouvelle numérisation. Remarque Pour savoir si le logiciel est en cours d'exécution, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône HP Digital Imaging Monitor de la barre d'état système située à l'extrême droite de la barre des tâches Windows. Sélectionnez un périphérique dans la liste, puis cliquez sur Afficher l'état. 126 Résolution des problèmes Résolution des problèmes Cause: Le logiciel HP Photosmart n'était pas en cours d'exécution sur votre ordinateur. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 6 : Vérifiez que l'original est correctement positionné sur la vitre Solution: Chargez l'original, face à imprimer vers le bas, dans l'angle avant droit de la vitre. Cause: L'original est placé incorrectement sur la vitre. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Dépannage des problèmes de copie 127 Chapitre 12 Solution 7 : Attendez que le produit ait terminé d'exécuter toutes les tâches en cours Solution: Vérifiez le voyant Marche/arrêt. S'il clignote, le produit est occupé. Résolution des problèmes Si l'appareil exécute une autre tâche (impression ou numérisation), le travail de copie sera différé jusqu'à ce que l'appareil ait terminé la tâche en cours. Cause: L'appareil est en train d'effectuer une autre tâche. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 8 : Vérifiez que le papier utilisé est pris en charge par le produit Solution: N'utilisez pas l'appareil pour réaliser des copies sur des enveloppes ou d'autres supports non pris en charge. Rubriques associées « Papiers recommandés pour l'impression et la copie, » page 22 Cause: Le produit n'a pas reconnu le type de papier utilisé. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 9 : Vérifiez qu'aucun bourrage papier ne s'est produit Solution: Dégagez le bourrage papier. Pour plus d'informations, voir : « Élimination de bourrages papier, » page 91 Cause: Un bourrage papier s'est produit dans l'appareil. Certaines parties de l'original ne sont pas visibles ou sont tronquées Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • • Solution 1 : Positionnez correctement l'original sur la vitre Solution 2 : Nettoyez la vitre du scanner Solution 1 : Positionnez correctement l'original sur la vitre Solution: Chargez l'original, face à imprimer vers le bas, dans l'angle avant droit de la vitre. 128 Résolution des problèmes Résolution des problèmes Cause: L'original est placé incorrectement sur la vitre. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 2 : Nettoyez la vitre du scanner Solution: Nettoyez la vitre du scanner et assurez-vous qu'aucun corps étranger n'y est collé. Pour de plus amples renseignements, voir « Nettoyage de la vitre, » page 61. Cause: La vitre du scanner est sale. En conséquence, l'appareil utilise une zone de copie plus grande que le document. La sortie s'affiche sur la page au format élargi. Solution: Assurez-vous que les paramètres de copie sont correctement sélectionnés. Si l'incident persiste, il se peut que des résidus soient collés à la vitre ou à l'intérieur du couvercle. Ceci peut entraîner une détection partielle de l'image par l'appareil. Mettez l'appareil hors tension, débranchez le cordon d'alimentation et frottez la vitre et l'intérieur du capot à l'aide d'un chiffon doux. Pour plus d'informations, voir : • • « Nettoyage du capot, » page 62 « Nettoyage de la vitre, » page 61 Cause: Des poussières présentes sur la vitre ont empêché l'appareil de détecter l'image dans sa totalité. La page imprimée est blanche Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • • Solution 1 : Positionnez correctement l'original sur la vitre Solution 2 : Vérifiez le niveau d'encre des cartouches d'impression Dépannage des problèmes de copie 129 Chapitre 12 Solution 1 : Positionnez correctement l'original sur la vitre Solution: Chargez l'original, face à imprimer vers le bas, dans l'angle avant droit de la vitre. Résolution des problèmes Cause: L'original est placé incorrectement sur la vitre. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 2 : Vérifiez le niveau d'encre des cartouches d'impression Solution: Vérifiez l'estimation des niveaux d'encre dans les cartouches d'impression. Remarque Les avertissements et indicateurs de niveau d'encre fournissent des estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'un message d'avertissement relatif à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir une cartouche de remplacement à portée de main afin d'éviter une perte de temps éventuelle. Le remplacement des cartouches d'impression n'est pas nécessaire tant que la qualité d'impression est jugée acceptable. Si les cartouches d'impression contiennent toujours de l'encre et si le problème persiste, imprimez un rapport d'auto-test pour déterminer si le problème provient des cartouches d'impression. Si le rapport d'auto-test indique un problème, nettoyez les cartouches d'impression. Si le problème persiste, vous devrez peut-être remplacer les cartouches. Pour plus d'informations sur les cartouches d'impression, reportez-vous à la section « Résolution des problèmes concernant les cartouches d'impression, » page 93. Cause: Les cartouches d'impression doivent être nettoyées ou le niveau d'encre est faible. Une copie sans bordures présente une marge blanche Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. 130 Résolution des problèmes Solution 1 : Redimensionnez l'image Solution 2 : Utilisez du papier photo Solution 1 : Redimensionnez l'image Solution: Si vous effectuez une copie sans bordure d'un original de très petite taille, l'appareil agrandit le document au maximum. Il est alors possible que des bords blancs subsistent tout autour de l'impression (le pourcentage maximum varie selon le modèle). Selon la taille de la copie sans bordure que vous tentez de réaliser, la taille minimale de l'original varie. Par exemple, vous ne pouvez pas agrandir une photo de format carte d'identité pour créer une copie sans bordure de format Lettre. Si vous souhaitez réaliser une copie sans bordure d'un original de très petit format, numérisez ce dernier, redimensionnez l'image, puis imprimez une copie sans bordure de l'image agrandie. Cause: Vous avez tenté d'effectuer une copie sans bordure à partir d'un original de très petite taille. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 2 : Utilisez du papier photo Solution: Utilisez du papier photo pour réaliser des copies sans bordure. Cause: Vous avez tenté de créer une copie sans bordure sans utiliser de papier photo. Dépannage des problèmes de numérisation Cette rubrique vous aide à résoudre les problèmes de numérisation : • • • • • • • • La numérisation s'arrête La numérisation a échoué L'image numérisée est blanche L'image numérisée est mal cadrée La mise en page de l'image numérisée est incorrecte Le format de texte est incorrect Des lignes en pointillés apparaissent à la place du texte sur l'image numérisée Le texte est incorrect ou n'est pas imprimé La numérisation s'arrête Solution: Mettez l'ordinateur hors tension, puis à nouveau sous tension. Si le problème persiste, essayez d'abaisser la résolution de numérisation dans les paramètres du logiciel. Cause: Les ressources système de l'ordinateur peuvent afficher des performances amoindries. Dépannage des problèmes de numérisation 131 Résolution des problèmes • • Chapitre 12 La numérisation a échoué Résolution des problèmes Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • • • • Solution 1 : Vérifiez que l'ordinateur est sous tension Solution 2 : Vérifiez que l'ordinateur est connecté au produit au moyen d'un câble USB Solution 3 : Assurez-vous que le logiciel HP Photosmart est installé sur votre ordinateur. Solution 4 : Vérifiez que votre ordinateur dispose de suffisamment de mémoire Solution 1 : Vérifiez que l'ordinateur est sous tension Solution: Cause: Allumez l'ordinateur. L'ordinateur n'était pas sous tension. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 2 : Vérifiez que l'ordinateur est connecté au produit au moyen d'un câble USB Solution: Connectez l'ordinateur à l'appareil à l'aide d'un câble USB standard. Pour plus d'informations, reportez-vous au Guide de configuration. Cause: L'ordinateur n'était pas connecté au produit via un câble USB. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 3 : Assurez-vous que le logiciel HP Photosmart est installé sur votre ordinateur. Solution: Insérez le CD fourni avec l'appareil et installez le logiciel. Pour plus d'informations, reportez-vous au Guide de configuration. Cause: Le logiciel HP Photosmart n'était pas installé sur votre ordinateur. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 4 : Vérifiez que votre ordinateur dispose de suffisamment de mémoire Solution: Fermez toutes les applications inutilisées (y compris les applications exécutées en arrière-plan, telles que les écrans de veille et les détecteurs de virus). Si vous désactivez votre détecteur de virus, n'oubliez pas de le réactiver à la fin de la numérisation. Si ce problème se produit fréquemment ou que vous rencontrez des problèmes de mémoire en travaillant sur d'autres applications, vous devrez probablement augmenter la mémoire de votre ordinateur. Pour plus d'informations, reportez-vous au guide de l'utilisateur fourni avec l'ordinateur. 132 Résolution des problèmes L'image numérisée est blanche Solution: Chargez l'original, face à imprimer vers le bas, dans l'angle avant droit de la vitre. Cause: L'original est placé incorrectement sur la vitre. L'image numérisée est mal cadrée Solution: La fonction de recadrage automatique du logiciel coupe tout ce qui ne fait pas partie de l'image principale. Il peut arriver que le résultat obtenu ne corresponde pas à vos attentes. Dans ce cas, vous pouvez désactiver le recadrage automatique et couper manuellement l'image numérisée, ou ne pas la couper du tout. Cause: Le logiciel est défini pour recadrer automatiquement les images numérisées. La mise en page de l'image numérisée est incorrecte Solution: Désactivez le recadrage automatique dans le logiciel, afin de conserver la mise en page. Cause: La fonction de recadrage automatique du logiciel modifiait la mise en page du document. Le format de texte est incorrect Solution: Certaines applications ne prennent pas en charge la mise en forme des textes encadrés. Le texte encadré est l'un des paramètres de numérisation de documents. Il gère des mises en page complexes, telles que les colonnes multiples d'une lettre d'information, en plaçant le texte dans différents cadres dans l'application de destination. Sélectionnez le format adéquat dans le logiciel, de sorte que la disposition et la mise en forme du texte numérisé soient conservées. Dépannage des problèmes de numérisation 133 Résolution des problèmes Cause: Trop d'applications étaient en cours d'exécution et saturaient la mémoire de votre ordinateur. Chapitre 12 Cause: Les paramètres de numérisation des documents étaient incorrects. Résolution des problèmes Des lignes en pointillés apparaissent à la place du texte sur l'image numérisée Solution: Réalisez une copie en noir et blanc de l'original et numérisez-la. Cause: Si vous utilisez le type d'image Texte pour numériser du texte à modifier, il est possible que le scanner ne détecte pas le texte en couleur. Si le type Texte est sélectionné, l'appareil numérise au format 300 x 300 ppp en noir et blanc. Si vous numérisez un document original qui contient des graphiques ou des illustrations autour du texte, le scanner ne reconnaît peut-être pas le texte. Le texte est incorrect ou n'est pas imprimé Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • • • Solution 1 : Assurez-vous que la luminosité est réglée correctement dans l'application Solution 2 : Vérifiez que la vitre et l'intérieur du capot sont propres Solution 3 : Vérifiez que la langue de reconnaissance optique de caractères (OCR) est correctement définie dans les paramètres de numérisation de documents. Solution 1 : Assurez-vous que la luminosité est réglée correctement dans l'application Solution: Réglez la luminosité dans le logiciel, puis recommencez la numérisation. Pour ajuster la luminosité 1. Dans la fenêtre Numérisation HP, cliquez sur Eclaircir/Assombrir dans le menu Général du volet Outils. 2. Ajustez les indicateurs de luminosité. Cause: La luminosité n'était pas correctement réglée dans l'application. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 2 : Vérifiez que la vitre et l'intérieur du capot sont propres Solution: Mettez le produit hors tension, débranchez le cordon d'alimentation et frottez la vitre et l'intérieur du capot à l'aide d'un chiffon doux. Pour plus d'informations, voir : • • « Nettoyage du capot, » page 62 « Nettoyage de la vitre, » page 61 Cause: La vitre et l'intérieur du capot étaient sales. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. 134 Résolution des problèmes Solution 3 : Vérifiez que la langue de reconnaissance optique de caractères (OCR) est correctement définie dans les paramètres de numérisation de documents. Sélectionnez la langue OCR adéquate dans le logiciel. Remarque Si vous utilisez HP Photosmart, le logiciel de reconnaissance optique (OCR) n'est peut-être pas installé sur votre ordinateur. Pour installer le logiciel d'OCR, vous devez insérer à nouveau le disque du logiciel et sélectionner OCR dans les options d'installation Personnalisée. Consultez la documentation fournie avec Readiris (ou le logiciel OCR que vous utilisez) pour obtenir des informations sur la façon de sélectionner la langue OCR. Cause: La langue de reconnaissance optique de caractères (OCR) n'était pas correctement définie dans les paramètres de numérisation de documents. La langue OCR indique au logiciel comment interpréter les caractères détectés sur l'image d'origine. Si elle ne correspond pas à la langue de ce document, le texte numérisé peut être incompréhensible. Erreurs Lorsqu'une erreur impliquant l'appareil survient, les voyants clignotent ou un message s'affiche sur l'écran de l'ordinateur. Cette section contient les rubriques suivantes : • • • • • • • Clignotement des voyants Messages de l'appareil Messages relatifs aux fichiers Messages d'ordre général relatifs à l'utilisateur Messages relatifs au papier Messages relatifs à l'alimentation et aux connexions Messages relatifs aux cartouches d'impression Clignotement des voyants Les voyants de l'appareil clignotent selon des séquences particulières pour indiquer les différents types d'erreurs. Consultez le tableau ci-dessous pour déterminer comment corriger une erreur en fonction des séquences des voyants de l'appareil. Voyant Activer Voyant de reprise Voyants Vérifier cartouch e d'impres sion Description Solution Eteint Eteint Eteint L'appareil est éteint. Appuyez sur le bouton Marche/ arrêt pour mettre l'appareil sous tension. Erreurs 135 Résolution des problèmes Solution: Chapitre 12 (suite) Résolution des problèmes 136 Voyant Activer Voyant de reprise Voyants Vérifier cartouch e d'impres sion Description Solution Clignotant Eteint Eteint Une tâche est en cours de traitement (impression, numérisation, copie ou alignement). Attendez que cette tâche soit terminée. Clignotem ent rapide pendant 3 secondes, puis allumé Eteint Eteint L'appareil est occupé. Attendez que cette tâche soit terminée. Clignotem ent rapide pendant 20 secondes, puis allumé. Eteint Eteint Vous avez appuyé sur Numériser, mais l'ordinateur n'a pas répondu. Assurez-vous que l'ordinateur est sous tension, que le logiciel est installé et que l'ordinateur et l'appareil sont connectés par câble USB. Allumé Clignotant Eteint L'appareil est à court de papier. Chargez du papier et appuyez sur Poursuivre. Un bourrage papier s'est produit dans l'appareil. Eliminez le bourrage puis appuyez sur Poursuivre. Clignotant Eteint Eteint La trappe d'accès avant était ouverte. Fermez-la. Allumé Eteint Tous deux clignotant s Les cartouches d'impression sont manquantes ou ne sont pas correctement installées. Installez ou retirez, puis réinsérez les cartouches d'impression. Résolution des problèmes Voyant Activer Voyant de reprise Voyants Vérifier cartouch e d'impres sion Description Solution La cartouche d'impression est peut-être défectueuse. 1. 2. 3. Allumé Eteint Le voyant de la cartouche trichromiq ue clignote Résolution des problèmes (suite) Retirez la cartouche d'impression noire. Fermez la porte d’accès aux cartouches d'impression. Vérifiez le voyant Marche/ arrêt. • Si le voyant Marche/ arrêt clignote, remplacez la cartouche d'impressio n trichromiqu e. • Si le voyant Marche/ arrêt reste allumé, remplacez la cartouche d'impressio n noire. La cartouche d'impression n'est pas conçue pour cet appareil. La cartouche d'impression n'est peut-être pas prise en charge par l'appareil. Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation imprimée. La cartouche trichromique est manquante ou n'est pas correctement installée. Installez (ou retirez puis réinsérez) cette cartouche. Le voyant de la cartouche d'encre noire est éteint Erreurs 137 Chapitre 12 (suite) Résolution des problèmes Voyant Activer Voyant de reprise Voyants Vérifier cartouch e d'impres sion Description Solution Allumé Eteint Le voyant de la cartouche trichromiq ue est éteint La cartouche d'encre noire est manquante ou n'est pas correctement installée. Installez (ou retirez puis réinsérez) cette cartouche. Le voyant de la cartouche d'encre noire clignote Allumé Eteint Eteint Le ruban adhésif n'a pas été retiré de la(des) cartouche (s). Enlevez la cartouche, retirez le ruban adhésif, puis réinsérez la cartouche. Allumé Clignotant Tous deux clignotant s Le chariot d'impression est bloqué. Ouvrez la trappe d'accès avant et assurez-vous que le chariot n'est pas bloqué. Clignotant Clignotant Tous deux clignotant s Le produit a subi une erreur liée au scanner ou une erreur fatale. 1. 2. 3. 4. Mettez l'appareil hors tension. Débranchez le cordon d'alimentation. Patientez environ une minute, puis rebranchez le cordon d'alimentation. Mettez l'appareil sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre d'assistance HP. 138 Allumé Eteint Les deux voyants sont allumés Le niveau d'encre des deux cartouches est faible Remplacez les cartouches lorsque la qualité d'impression n'est plus acceptable. Allumé Eteint Le voyant de la cartouche trichromiq Le niveau d'encre de la cartouche trichromique est faible. Remplacez la cartouche trichromique lorsque la qualité Résolution des problèmes (suite) Voyant de reprise Voyants Vérifier cartouch e d'impres sion Description ue est allumé Allumé Eteint Solution Résolution des problèmes Voyant Activer d'impression n'est plus acceptable. Le voyant de la cartouche d'encre noire est éteint La cartouche trichromique a été retirée. Remplacez cette cartouche ou imprimez en mode d'économie d'encre avec la cartouche d'encre noire. Pour de plus amples renseignements, voir « Utilisation du mode d'économie d'encre, » page 69. Le voyant de la cartouche trichromiq ue est éteint La cartouche d'encre noire est presque vide. Remplacez la cartouche d'encre noire lorsque la qualité d'impression n'est plus acceptable. Le voyant de la cartouche d'encre noire est allumé La cartouche d'encre noire a été retirée. Remplacez cette cartouche ou imprimez en mode d'économie d'encre avec la cartouche trichromique. Pour de plus amples renseignements, voir « Utilisation du mode d'économie d'encre, » page 69. Messages de l'appareil Messages d'erreur associés à l'appareil : • • • • • • • • • • Trappe ouverte Version incorrecte du microprogramme Problèmes mécaniques Erreurs de numérisation Impression impossible Le produit n'est peut-être pas correctement installé Appareil introuvable Aucun scanner disponible détecté Composant du logiciel requis introuvable ou installé incorrectement Erreur de connexion avec le produit Erreurs 139 Chapitre 12 Trappe ouverte Solution: Résolution des problèmes Cause: Fermez la trappe d'accès avant. La trappe d'accès avant était ouverte. Version incorrecte du microprogramme Solution: Pour obtenir une assistance et des informations relatives à la garantie, visitez le site d'HP, à l'adresse www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter l'assistance technique. Cause: Le numéro de révision du microprogramme du produit ne correspond pas à celui du logiciel. Problèmes mécaniques Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • • Solution 1 : Vérifiez qu'aucun bourrage papier ne s'est produit Solution 2 : Vérifiez que le chariot d'impression n'est pas bloqué Solution 1 : Vérifiez qu'aucun bourrage papier ne s'est produit Solution: Dégagez le bourrage papier. Pour plus d'informations, voir : « Élimination de bourrages papier, » page 91 Cause: Un bourrage papier s'est produit dans l'appareil. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 2 : Vérifiez que le chariot d'impression n'est pas bloqué Solution: Mettez l'appareil hors tension. Baissez le bac d'alimentation, ouvrez la trappe d'accès avant et retirez tout objet bloquant le chariot d'impression (matériel d'emballage compris). Mettez ensuite l'appareil à nouveau sous tension. 140 Résolution des problèmes Résolution des problèmes Pour plus d'informations, voir : « Blocage du chariot d'impression, » page 190 Cause: Le chariot d'impression est bloqué. Erreurs de numérisation Cette section traite des erreurs suivantes : • • • • • Erreur de communication avec le périphérique de numérisation. Vérifiez que le scanner est correctement connecté puis relancez l'opération. Echec d'initialisation du périphérique de numérisation. Périphérique de numérisation introuvable. Erreur interne. Problème de communication entre l'ordinateur et le périphérique de numérisation. Remarque Avant de commencer toute opération de dépannage, faites une copie pour vérifier si le matériel fonctionne correctement. Si la copie échoue, consultez la section « Dépannage de la configuration du matériel, » page 81 pour plus d'informations de dépannage. Essayez chacune des solutions suivantes séparément. Après avoir terminé chacune des solutions, lancez une nouvelle impression/numérisation. Si l'appareil ne fonctionne toujours pas, passez à la solution suivante. • • • • • • • • • • • • Solution 1 : Désinstallez, puis réinstallez le logiciel Solution 2 : Actualisez le gestionnaire de périphériques de Windows Solution 3 : Vérifiez le Moniteur d'imagerie numérique Solution 4 : Vérifiez l'état du produit Solution 5 : Vérifiez le bloc d'alimentation Solution 6 : Vérifiez la connexion du câble USB Solution 7 : Utilisez WIA (Windows Image Architecture) pour effectuer des numérisations Solution 8 : Désactivez le service Lexbces Solution 9 : Exécutez l'utilitaire de diagnostic du scanner Solution 10 : Installez un correctif Solution 11 : Vérifiez le chipset et le contrôleur USB Solution 12 : Désinstallez le logiciel et réinitialisez le produit Erreurs 141 Chapitre 12 Solution 1 : Désinstallez, puis réinstallez le logiciel Solution: Vérifiez que le logiciel est correctement installé. Ouvrez le Centre de solutions HP et vérifiez que toutes les icônes et boutons sont affichés. Résolution des problèmes Si les icônes correspondant à votre produit (Copie, par exemple) ne s'affichent pas, il est possible que l'installation du logiciel n'ait pas abouti. Dans ce cas, désinstallez le logiciel, puis réinstallez-le. Ne vous contentez pas de supprimez les fichiers d'application de votre disque dur. Supprimez-les à l'aide de l'utilitaire de désinstallation fourni avec le logiciel. Désinstallation du logiciel sous Windows Remarque Utilisez cette méthode si l'option Désinstaller n'est pas disponible dans le menu de démarrage de Windows (cliquez sur Programmes/Tous les programmes, HP, Deskjet série F4200, Désinstaller). 1. Dans le panneau de configuration de Windows, cliquez deux fois sur Ajout/ Suppression de programmes. Remarque La procédure d'ouverture du panneau de configuration dépend du système d'exploitation. Si vous ne savez pas comment afficher cet élément, consultez l'aide de Windows. 2. Sélectionnez Logiciel de pilote HP Deskjet Tout-en-un et cliquez sur Modifier/ Supprimer. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran. 3. Déconnectez l'appareil de l'ordinateur. 4. Redémarrez l'ordinateur. Remarque Il est important de déconnecter le produit avant de redémarrer l'ordinateur. Ne connectez pas le produit à l'ordinateur avant d'avoir réinstallé le logiciel. 5. Insérez le CD-ROM fourni avec l'appareil dans le lecteur de votre ordinateur, puis lancez le programme d'installation. 6. Suivez les instructions à l'écran et celles fournies dans le Guide de configuration livré avec l'appareil. Une fois le logiciel réinstallé, lancez une nouvelle numérisation. Cause: L'installation du logiciel n'a pas abouti. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 2 : Actualisez le gestionnaire de périphériques de Windows Solution: Actualisez le gestionnaire de périphériques de Windows. Actualisation du gestionnaire de périphériques de Windows 1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Poste de travail et sélectionnez Propriétés. 2. Cliquez sur l'onglet Matériel, puis sur Gestionnaire de périphériques. 142 Résolution des problèmes Cause: Cette erreur peut avoir lieu suite à des problèmes de connexion entre le produit et le contrôleur USB. Elle peut être due à une installation incomplète, ou à un câble USB défectueux ou d'une longueur supérieure à 3 mètres. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 3 : Vérifiez le Moniteur d'imagerie numérique Solution: Vérifiez que le Moniteur d'Imagerie Numérique est en cours d'exécution. Vérification de l'exécution du Moniteur d'Imagerie Numérique 1. Recherchez l'icône du Moniteur d'Imagerie Numérique dans la barre d'état système, dans le coin inférieur droit de l'écran, près de l'horloge. Erreurs 143 Résolution des problèmes 3. Cliquez deux fois sur Contrôleurs de bus série universel. 4. Cliquez sur Périphérique USB composite, sur Action puis sur Désinstaller. Si un écran vous y invite, confirmez la suppression. 5. Déconnectez le câble USB de l'appareil. 6. Attendez quelques secondes, puis reconnectez le câble. Cette opération doit redémarrer la fonction de détection de périphériques de Windows (Plug and Play). L'écran Nouveau matériel détecté doit s'afficher. 7. Cliquez sur Suivant dans les différents écrans de l'Assistant pour installer le Périphérique USB composite. 8. Cliquez sur Terminer pour terminer l'installation. 9. Essayez d'effectuer une nouvelle numérisation. 10. Si ces procédures ne résolvent pas le problème, utilisez un autre câble USB pour connecter l'appareil à l'ordinateur. Chapitre 12 2. Si l'icône ne se trouve pas dans la barre d'état, redémarrez l'ordinateur. 3. Redémarrez l'ordinateur et effectuez une nouvelle numérisation. Résolution des problèmes Cause: Le Moniteur d'Imagerie Numérique n'était pas en cours d'exécution. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 4 : Vérifiez l'état du produit Solution: Vérifiez l'état de produit dans le Centre de solutions HP. Vérification de l'état de l'appareil 1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Programmes ou Tous les programmes, HP, Centre de solutions HP. 2. Vérifiez que l'appareil figure dans la zone Sélectionner le périphérique ou que l'onglet approprié est sélectionné. 3. Cliquez sur Etat. Si l'appareil fonctionne correctement, un message indique que l'appareil est prêt. 4. Si un message d'erreur de déconnexion s'affiche, vérifiez s'il n'existe pas une autre instance ou un autre onglet correspondant à l'appareil et affichant un numéro de copie (Tout-en-un HP Deskjet série F4200 2, par exemple). 5. Sélectionnez la deuxième occurrence et répétez les étapes 2 à 4. 6. Essayez d'effectuer une nouvelle numérisation. Cause: Il est possible que deux instances du produit soient connectées au Centre de solutions HP. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 5 : Vérifiez le bloc d'alimentation Solution: Vérifiez le bloc d'alimentation. Vérification du bloc d'alimentation 1. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est correctement branché à l'appareil et à l'adaptateur. Branchez le cordon d'alimentation à une prise de courant, à un parasurtenseur ou à une prise multiple. 144 Résolution des problèmes Résolution des problèmes 1 Raccordement électrique 2 Cordon d'alimentation et adaptateur 3 Prise de courant 2. Vérifiez que l'appareil est sous tension. 3. Si l'appareil ne reçoit pas de courant électrique, connectez-le à une autre prise de courant. 4. Mettez-le hors tension et réinitialisez-le en déconnectant son cordon d'alimentation. 5. Patientez 5 secondes et rebranchez le cordon d'alimentation. 6. Mettez l'appareil sous tension. 7. Essayez d'effectuer une nouvelle numérisation. Cause: Le produit n'était pas correctement branché à l'alimentation électrique ou son redémarrage était nécessaire. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 6 : Vérifiez la connexion du câble USB Solution: Vérifiez la connexion USB entre le produit et l'ordinateur. Vérification de la connexion USB 1. Vérifiez que le câble USB est correctement branché au port USB situé à l'arrière de l'appareil. 2. Assurez-vous que l'autre extrémité du câble USB est branchée à un port USB de votre ordinateur. Erreurs 145 Chapitre 12 Résolution des problèmes 3. Essayez d'effectuer une nouvelle numérisation. Si le problème persiste, passez à l'étape suivante. 4. Procédez de l'une des manières suivantes, selon la façon dont l'appareil est connecté à l'ordinateur : • Si le câble USB est connecté à un concentrateur USB, débranchez-le, puis rebranchez-le sur ce dernier. En cas d'échec, éteignez, puis rallumez le concentrateur. Déconnectez le câble du concentrateur et connectez-le directement à l'ordinateur. • Si le câble USB est connecté à la station d'accueil d'un ordinateur portable, déconnectez-le de la station et branchez-le directement sur l'ordinateur. • Si le câble USB est directement connecté à l'ordinateur, branchez-le sur un autre port USB de l'ordinateur. 5. Si d'autres périphériques USB sont connectés à l'ordinateur, déconnectez-les à l'exception de la souris et du clavier. 6. Vérifiez que le câble USB fonctionne correctement. Remarque Si vous utilisez un vieux câble, il est possible que ce dernier ne fonctionne pas correctement. Connectez-le à un autre appareil pour vérifier s'il fonctionne. En cas de problème, remplacez-le. Vérifiez également que la longueur du câble n'excède pas 3 mètres. 7. Si vous disposez d'un autre câble USB, utilisez-le. 8. Redémarrez l'ordinateur. 9. Redémarrez l'ordinateur et effectuez une nouvelle numérisation. Cause: Le produit n'était pas connecté correctement à l'ordinateur. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. 146 Résolution des problèmes Solution: Utilisez WIA plutôt que le Centre de solutions HP pour effectuer des numérisations. Numérisation à l'aide de WIA 1. Vérifiez que l'appareil est sous tension. 2. Vérifiez que le câble USB est correctement branché au port USB situé à l'arrière de l'appareil. Le câble USB est correctement branché si l'icône USB est orientée vers le haut. 3. Assurez-vous que l'autre extrémité du câble USB est branchée à un port USB de votre ordinateur. 4. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Programmes ou Tous les programmes, puis sur Accessoires. 5. Cliquez sur Paint. 6. Une fois dans l'application Paint, cliquez sur Fichier, puis sur D'un scanneur ou d'un appareil photo. 7. Sélectionnez votre produit dans la liste de sources TWAIN. 8. Sélectionnez le type d'image à numériser et cliquez sur Numériser. L'imagerie Windows effectuera la numérisation à partir du produit en utilisant le logiciel TWAIN au lieu du Centre de solutions HP. Cause: Si utilisez WIA pour effectuer une numérisation, c'est que le Centre de solutions HP pose problème. Vous pouvez continuer à utiliser WIA ou essayer la solution suivante. Si la numérisation ne fonctionne pas lorsque vous utilisez WIA, essayez la solution suivante. Solution 8 : Désactivez le service Lexbces Solution: Déterminez si le service Lexbces est démarré et désactivez-le. Erreurs 147 Résolution des problèmes Solution 7 : Utilisez WIA (Windows Image Architecture) pour effectuer des numérisations Chapitre 12 Si le produit est relié via un câble USB à un ordinateur déjà connecté à un appareil tout-en-un Lexmark ou Dell, il est possible que le logiciel HP ne puisse pas effectuer de numérisation, car le service Lexbces est en cours d'exécution. Résolution des problèmes Remarque Cette solution s'applique uniquement si vous possédez un appareil tout-en-un Lexmark ou Dell. Si ce n'est pas le cas, passez à la « solution suivante, » page 150. Vérification et désactivation du service 1. Connectez-vous sous Windows en tant qu'administrateur. 2. Appuyez sur Ctrl + Alt + Suppr pour ouvrir le Gestionnaire de tâches. 3. Cliquez sur l'onglet Processus. 4. Si le service Lexbceserver est répertorié dans la liste Nom de l'image, désactivez-le. Pour désactiver le service a. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Poste de travail et sélectionnez Gérer. La fenêtre Gestion de l'ordinateur s'affiche. b. Cliquez deux fois sur Services et applications, puis cliquez deux fois sur Services. c. Dans la sous-fenêtre de droite, cliquez avec le bouton droit sur Lexbceserver, puis sélectionnez Propriétés. d. Dans l'onglet Général de la zone Etat du service, cliquez sur Arrêter. e. Dans le menu déroulant Type de démarrage, sélectionnez Désactivé et cliquez sur OK. f. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue. 5. Sauvegardez le registre. Pour sauvegarder le registre a. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer. b. Selon votre système d’exploitation, exécutez l’une des opérations suivantes : • Windows Vista : Dans Rechercher, entrez regedit et appuyez sur Entrée. Si la fenêtre Contrôle des comptes d'utilisateurs s'affiche, cliquez sur Continuer. • Windows XP : Cliquez sur Exécuter. Dans la boîte de dialogue Exécuter, entrez regedit et appuyez sur Entrée. Windows 2000 : Cliquez sur Registre, puis sur Exporter un fichier du Registre. L'Editeur du registre s'ouvre. c. Dans l'éditeur, sélectionnez Poste de travail. d. Lorsque Poste de travail est mis en surbrillance, cliquez sur Fichier puis sur Exporter. • 148 Résolution des problèmes Pour modifier le registre a. Sélectionnez la clé de registre HKEY_LOCAL_MACHINE\System \CurrentControlSet\Services\Spooler. Les informations de cette clé s'affichent dans la sous-fenêtre de droite. b. Vérifiez dans la chaîne de données DependOnService (sous-fenêtre de droite) si lexbces est répertorié dans la colonne Données. c. Si lexbces est répertorié dans la colonne Données, cliquez avec le bouton droit de la souris sur DependOnService et sélectionnez Modifier. Effectuez l'une des actions suivantes: • Si vous voyez uniquement lexbces et pas RPCSS, supprimez lexbces et ajoutez RPCSS. • Si vous voyez à la fois lexbces et RPCSS, supprimez lexbces et conservez RPCSS. d. Cliquez sur OK. 7. Redémarrez l'ordinateur et effectuez une nouvelle numérisation. Si la numérisation aboutit, passez à l'étape suivante pour redémarrer le service Lexbcserver. Remarque Le redémarrage du service permet d'activer les fonctions normales d'appareils Lexmark ou Dell, sans affecter le logiciel HP. 8. Redémarrez le service Lexbcserver. Pour redémarrer le service a. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Poste de travail et sélectionnez Gérer. La fenêtre Gestion de l'ordinateur s'affiche. b. Cliquez deux fois sur Services et applications, puis cliquez deux fois sur Services. c. Dans la sous-fenêtre de droite, cliquez avec le bouton droit sur Lexbceserver, puis sélectionnez Propriétés. d. Dans l'onglet Général de la zone Etat du service, cliquez sur Démarrer. e. Dans le menu déroulant Type de démarrage, sélectionnez Automatique et cliquez sur OK. f. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue. Cause: Le service Lexbceserver (installé par les appareils suivants : imprimantes Lexmark, tout-en-un Lexmark ou Dell) a provoqué une erreur de connexion avec le scanner. Erreurs 149 Résolution des problèmes e. Naviguez jusqu'à un emplacement de stockage facile à mémoriser. Par exemple : Mes documents ou le Bureau. f. Dans la zone Etendue de l'exportation, sélectionnez Tout. g. Indiquez un nom de fichier pour la sauvegarde du registre. HP recommande d'utiliser un nom contenant la date, par exemple : Sauvegarde Registre 01_04_07. h. Cliquez sur Enregistrer pour sauvegarder le registre. 6. Modifiez le registre. Chapitre 12 Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Résolution des problèmes Solution 9 : Exécutez l'utilitaire de diagnostic du scanner Solution: Téléchargez et exécutez l'utilitaire de diagnostic du scanner pour rechercher et corriger les problèmes qui affectent votre produit. Téléchargement et exécution de l'utilitaire de diagnostic du scanner 1. Consultez le site : www.hp.com et cliquez sur Téléchargement de pilotes et de logiciels. 2. Sélectionnez Téléchargement de pilotes et logiciels (et micrologiciels). 3. Entrez le nom et le numéro du modèle de votre appareil dans le champ approprié puis appuyez sur Entrée. 4. Sélectionnez le système d'exploitation de l'ordinateur sur lequel le logiciel est installé. 5. Allez à la section Utilitaire et téléchargez l'utilitaire HP de diagnostic du scanner. 6. Essayez d'effectuer une numérisation. Une croix rouge est affichée en regard de tout élément HP présentant une erreur. Une coche verte est affichée en regard de tous les autres éléments. L'utilitaire dispose d'un bouton Réparer permettant de corriger les erreurs. Cause: Un problème de connexion entre le produit et l'ordinateur est survenu. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 10 : Installez un correctif Solution: Téléchargez et installez le correctif pour échec de communication et erreur interne inattendue. Ce correctif résout les erreurs internes inattendues et autres défaillances de communications liées au produit. Installation du correctif 1. Consultez le site : www.hp.com et cliquez sur Téléchargement de pilotes et de logiciels. 2. Sélectionnez Téléchargement de pilotes et logiciels (et micrologiciels). 3. Sélectionnez le système d'exploitation de l'ordinateur sur lequel le logiciel est installé. 4. Allez à la section Correctifs et téléchargez Correctif pour échec de communication et erreur interne inattendue avec HP Image zone/Photo et imagerie. 5. Cliquez deux fois sur le correctif pour l'installer sur l'ordinateur. 6. Essayez d'effectuer une numérisation. Cause: Le correctif pour échec de communication et erreur interne inattendue doit être installé. 150 Résolution des problèmes Solution 11 : Vérifiez le chipset et le contrôleur USB Solution: Vérifiez le chipset et le contrôleur USB. Des erreurs de communication avec le scanner peuvent survenir suite à des problèmes de compatibilité avec les chipsets USB de l'ordinateur. Ces erreurs peuvent être liées à un problème de correspondance pendant la période de négociation entre le chipset du produit HP et certains types de chipsets USB de l'ordinateur. Vérification du chipset et du contrôleur USB 1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Poste de travail et sélectionnez Propriétés. 2. Cliquez sur l'onglet Matériel, puis sur Gestionnaire de périphériques. 3. Cliquez sur le signe plus (+) en regard de Contrôleurs de bus USB. 4. Vérifiez si vous disposez d'un des chipsets répertoriés ci-dessous : • Contrôleur hôte USB SIS 7001 • Chipsets ALI • Contrôleurs d'hôte universels NEC • Intel 82801 AA, Intel 82801BA/BAM Remarque Cette liste n'est pas exhaustive. Si des problèmes de connexion surviennent pendant une numérisation, effectuez les procédures ci-dessous. 5. Déconnectez tous les périphériques USB (imprimantes, scanners, appareils photo, etc.) de l'ordinateur, à l'exception de la souris et du clavier. 6. Rebranchez le câble USB sur le port situé à l'arrière de l'appareil. 7. Reconnectez l'autre extrémité du câble USB à un port de votre ordinateur. 8. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est correctement branché à l'appareil et à l'adaptateur. Branchez le cordon d'alimentation à une prise de courant reliée à la terre, à un parasurtenseur ou à une prise multiple. Erreurs 151 Résolution des problèmes Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Chapitre 12 Résolution des problèmes 1 Raccordement électrique 2 Cordon d'alimentation et adaptateur 3 Prise secteur reliée à la terre 9. Mettez l'appareil sous tension. 10. Pour tester la fonctionnalité d'autonomie de base de l'appareil, imprimez un rapport d'auto-test. Pour plus d'informations sur ce rapport, consultez la procédure suivante. 11. Essayez d'effectuer une numérisation. Si l'opération aboutit, d'autres appareils USB connectés à l'ordinateur peuvent être à l'origine du problème. 12. Connectez alors chaque périphérique USB l'un après l'autre à l'ordinateur. 13. Effectuez une numérisation test après chaque connexion, jusqu'à ce que vous ayez identifié l'appareil posant problème. 14. Si la numérisation échoue ou que la connexion avec l'ordinateur n'est pas rétablie alors que d'autres appareils USB sont connectés, utilisez un concentrateur USB avec alimentation pour relier l'appareil à l'ordinateur. Cette opération peut aider à établir ou entretenir la connexion entre l'ordinateur et l'appareil. Reportez-vous à la section suivante pour plus d'informations sur les concentrateurs USB. Pour imprimer un rapport d'auto-test 1. Chargez du papier blanc ordinaire vierge au format A4 ou Lettre dans le bac d'alimentation. 2. Appuyez sur le bouton Effacer et maintenez-le enfoncé, puis appuyez sur le bouton Copier, Couleur. L'appareil imprime un rapport d'auto-test qui peut indiquer la source du problème rencontré. Un exemple de la zone du rapport correspondant au test du niveau d'encre est présenté ci-dessous. 152 Résolution des problèmes Plus d'informations sur l'utilisation d'un concentrateur USB • Vérifiez que le concentrateur USB est alimenté et que son adaptateur secteur est branché. Certains concentrateurs alimentés sont livrés sans adaptateur. • Le concentrateur doit être branché sur une source d'alimentation. • Certains concentrateurs ne peuvent pas gérer plus de quatre périphériques USB sous tension maximale. Vous pouvez connecter au système un maximum de cinq concentrateurs. • Si des conflits surviennent entre le produit et un concentrateur (si plusieurs concentrateurs sont connectés les uns aux autres ou que plus de quatre périphériques sont raccordés au concentrateur), connectez le produit au concentrateur directement relié au port USB de l'ordinateur, sauf spécification contraire. Cause: Un problème de compatibilité lié aux chipsets USB de l'ordinateur est survenu. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 12 : Désinstallez le logiciel et réinitialisez le produit Solution: Désinstallez totalement le logiciel, puis réinstallez-le. Désinstallation du logiciel et réinitialisation de l'appareil 1. Déconnectez l'appareil et réinitialisez-le. Pour déconnecter l'appareil et le réinitialiser a. Vérifiez que l'appareil est sous tension. b. Appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre l'appareil hors tension. Erreurs 153 Résolution des problèmes 3. Les motifs de test doivent former une grille complète et les lignes de couleur épaisses doivent être entières. • Un motif comportant des lignes discontinues peut signifier que les buses présentent un problème. Vous devrez peut-être nettoyer les cartouches d'impression. • Si la ligne noire est manquante, pâle ou présente des lignes ou des stries, ceci peut indiquer un problème lié à la cartouche d'impression noire dans l'emplacement de droite. • Si l'une des lignes couleur est manquante, pâle ou présente des lignes ou des stries, ceci peut indiquer un problème lié à la cartouche d'impression couleur dans l'emplacement de gauche. Chapitre 12 Résolution des problèmes c. Débranchez le cordon d'alimentation de l'arrière de l'appareil. d. Reconnectez le cordon d'alimentation à l'arrière de l'appareil. e. Appuyez sur Marche/arrêt pour mettre l'appareil sous tension. 2. Désinstallez totalement le logiciel. Remarque Il est important de suivre la procédure de désinstallation pour s'assurer de la suppression totale du logiciel sur l'ordinateur avant d'effectuer sa réinstallation. Pour désinstaller intégralement le logiciel a. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Paramètres, Panneau de configuration (ou directement sur Panneau de configuration). b. Cliquez deux fois sur Ajout/suppression de programmes (ou cliquez sur Désinstaller un programme). c. Retirez tous les éléments liés au logiciel de numérisation HP. Attention S'il s'agit d'un ordinateur HP ou Compaq, ne supprimez aucune application ne figurant pas dans la liste ci-dessous. • • • • • • HP Imaging device functions (fonctions du périphérique d'imagerie HP) HP Document Viewer (Visionneuse de documents HP) HP Photosmart Essential HP Image Zone Galerie photo et imagerie HP HP Photosmart, Officejet, Deskjet (avec le nom du produit et le numéro de version du logiciel) • HP Software update (logiciel de mise à jour HP) • HP Share-to-Web • Centre de solutions HP • HP Director • HP Memories Disk Greeting Card Creator 32 d. Accédez au dossier C:\Program Files\HP ou C:\Program Files \Hewlett-Packard (pour certains produits plus anciens) et supprimez le dossier Imagerie numérique. e. Accédez au dossier C:\WINDOWS et renommez le dossier twain_32 de la façon suivante : twain_32 old. 3. Arrêtez les programmes s'exécutant en tâche de fond. Remarque Quand l'ordinateur est mis sous tension, un groupe de logiciels appelés programmes résidents (TSR) se charge automatiquement. Ces programmes activent certains utilitaires de l'ordinateur (logiciel antivirus, par exemple) mais ne sont pas nécessaires au fonctionnement de l'ordinateur. Il peut arriver que les TSR empêchent le logiciel HP de se charger et donc de s'installer correctement. Sous Microsoft Vista, Windows XP et Windows 2000, utilisez l'utilitaire MSCONFIG pour empêcher les programmes et les services TSR de démarrer. 154 Résolution des problèmes L'utilitaire MSCONFIG s'affiche. c. Cliquez sur l'onglet Général. d. Cliquez sur Démarrage sélectif. e. Si la case en regard de l'option Charger les éléments de démarrage est cochée, désélectionnez-la. f. Cliquez sur l'onglet Services et sélectionnez la case Masquer tous les services Microsoft. g. Cliquez sur Désactiver tout. h. Cliquez sur Appliquer, puis sur Fermer. Remarque Si vous recevez un message Accès refusé pendant que vous procédez aux modifications, cliquez sur OK et poursuivez. Ce message ne vous empêche pas d'apporter vos modifications. i. Cliquez sur Redémarrer pour que les modifications soient prises en compte par l'ordinateur au prochain redémarrage. Lorsque l'ordinateur redémarre, le message Vous avez utilisé l'utilitaire de configuration système pour apporter des modifications aux paramètres de démarrage de Windows s'affiche. j. Cliquez sur la case à cocher en regard de l'option Ne plus afficher ce message. 4. Exécutez l'utilitaire Nettoyage de disque pour supprimer les fichiers et les dossiers temporaires. Pour exécuter l'utilitaire Nettoyage de disque a. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Programmes ou Tous les programmes, puis sur Accessoires. b. Cliquez sur Outils système puis sélectionnez Nettoyage du disque. L'utilitaire Nettoyage de disque analyse le disque dur et présente un rapport affichant la liste des composants à supprimer. c. Sélectionnez les case appropriées pour supprimer les composants inutiles. Plus d'informations sur l'utilitaire Nettoyage de disque L'utilitaire Nettoyage de disque libère de l'espace sur le disque dur de l'ordinateur en procédant de la façon suivante : • • Suppression des fichiers Internet temporaires Suppression des fichiers de programmes téléchargés Erreurs 155 Résolution des problèmes Pour arrêter les programmes s'exécutant en tâche de fond a. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer. b. Selon votre système d’exploitation, exécutez l’une des opérations suivantes : • Sous Windows Vista : Dans Rechercher, entrez MSCONFIG et appuyez sur Entrée. Si la fenêtre Contrôle des comptes d'utilisateurs s'affiche, cliquez sur Continuer. • Sous Windows XP et Windows 2000 : Cliquez sur Exécuter. Dans la boîte de dialogue Exécuter, entrez MSCONFIG et appuyez sur Entrée. Chapitre 12 Résolution des problèmes • Vidage de la corbeille • Suppression des fichiers de votre dossier temporaire • Suppression des fichiers créés par d'autres outils Windows • Suppression des composants Windows facultatifs que vous n'utilisez pas d. Après avoir sélectionné les composants à supprimer, cliquez sur OK. 5. Installez le logiciel. Installation du logiciel a. Insérez le CD-ROM du logiciel dans le lecteur de l'ordinateur. L'installation du logiciel démarre automatiquement. Remarque Si l'installation ne démarre pas automatiquement, cliquez sur Rechercher (ou Exécuter) dans le menu Démarrer de Windows. Dans la fenêtre qui s'affiche, entrez d:\setup.exe puis appuyez sur Entrée (si votre lecteur de CD-ROM n'est pas affecté à la lettre D, entrez la lettre correspondant au lecteur). b. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour installer le logiciel. 6. Essayez d'effectuer une numérisation. Cause: La désinstallation et la réinstallation du logiciel sont nécessaires. Impression impossible Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • • • • • • • • 156 Solution 1 : Imprimez un rapport d'auto-test Solution 2 : Videz la file d'attente d'impression Solution 3 : Débranchez le câble USB, puis rebranchez-le. Solution 4 : Vérifiez la configuration du pilote Solution 5 : Déterminez si l'imprimante est en veille ou hors ligne Solution 6 : Videz manuellement la file d'attente d'impression Solution 7 : Redémarrez le spouleur d'impression Solution 8 : Vérifiez l'application Résolution des problèmes Solution 1 : Imprimez un rapport d'auto-test Pour imprimer un rapport d'auto-test 1. Chargez du papier blanc ordinaire vierge au format A4 ou Lettre dans le bac d'alimentation. 2. Appuyez sur le bouton Effacer et maintenez-le enfoncé, puis appuyez sur le bouton Copier, Couleur. L'appareil imprime un rapport d'auto-test qui peut indiquer la source du problème rencontré. Un exemple de la zone du rapport correspondant au test du niveau d'encre est présenté ci-dessous. 3. Les motifs de test doivent former une grille complète et les lignes de couleur épaisses doivent être entières. • Un motif comportant des lignes discontinues peut signifier que les buses présentent un problème. Vous devrez peut-être nettoyer les cartouches d'impression. • Si la ligne noire est manquante, pâle ou présente des lignes ou des stries, ceci peut indiquer un problème lié à la cartouche d'impression noire dans l'emplacement de droite. • Si l'une des lignes couleur est manquante, pâle ou présente des lignes ou des stries, ceci peut indiquer un problème lié à la cartouche d'impression couleur dans l'emplacement de gauche. Si l'impression du rapport échoue, assurez-vous que le produit est correctement configuré. Reportez-vous au Guide de configuration fourni avec le produit pour plus d'informations. Cause: Le produit n'a pas été configuré correctement. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Erreurs 157 Résolution des problèmes Solution: Imprimez un rapport d'auto-test pour déterminer si le produit peut imprimer et communiquer avec l'ordinateur. Chapitre 12 Solution 2 : Videz la file d'attente d'impression Solution: Redémarrez l'ordinateur pour vider la file d'attente d'impression. Résolution des problèmes Vidage de la file d'attente d'impression 1. Redémarrez l'ordinateur. 2. Une fois l'ordinateur redémarré, vérifiez la file d'attente d'impression. a. Selon votre système d’exploitation, exécutez l’une des opérations suivantes : • Windows Vista : Dans la barre des tâches de Windows, sélectionnez Démarrer, Panneau de configuration puis Imprimantes. • Windows XP : Dans la barre des tâches de Windows, sélectionnez Démarrer, Panneau de configuration puis Imprimantes et télécopieurs. • Windows 2000 : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, placez le curseur sur Paramètres, puis cliquez sur Imprimantes. b. Pour ouvrir la file d'attente d'impression, cliquez deux fois sur l'icône correspondant à votre appareil. Si aucun travail d'impression n'est en attente, il est possible que l'incident soit résolu. 3. Essayez d'effectuer une nouvelle impression. Cause: Le redémarrage de l'ordinateur était nécessaire pour vider la file d'attente d'impression. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 3 : Débranchez le câble USB, puis rebranchez-le. Solution: Déconnectez le câble USB de l'ordinateur et du produit, puis reconnectez-le. Débranchement/rebranchement du câble USB 1. Déconnectez le câble USB de l'appareil. 2. Débranchez le câble USB de l'ordinateur. 3. Laissez le câble USB débranché pendant 5 à 6 secondes. 4. Rebranchez le câble USB sur l'appareil et sur l'ordinateur. 158 Résolution des problèmes Remarque Si le produit est connecté à l'appareil via un concentrateur USB, assurez-vous que ce dernier est sous tension. Si c'est le cas, essayez de vous connecter directement à l'ordinateur. 5. Si l'appareil ne lance pas automatiquement l'impression, démarrez un nouveau travail d'impression. Cause: La déconnexion du câble USB était nécessaire. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 4 : Vérifiez la configuration du pilote Solution: Assurez-vous que le produit est défini en tant qu'imprimante par défaut et qu'il utilise le pilote approprié. Vérification de la définition de l'appareil comme imprimante par défaut 1. Selon votre système d’exploitation, exécutez l’une des opérations suivantes : • Windows Vista : Dans la barre des tâches de Windows, sélectionnez Démarrer, Panneau de configuration puis Imprimantes. • Windows XP : Dans la barre des tâches de Windows, sélectionnez Démarrer, Panneau de configuration puis Imprimantes et télécopieurs. • Windows 2000 : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, placez le curseur sur Paramètres, puis cliquez sur Imprimantes. 2. Assurez-vous que le bon appareil est défini comme imprimante par défaut. L'imprimante par défaut est désignée par une coche cerclée de noir. 3. Si l'imprimante par défaut ne correspond pas à votre appareil, cliquez avec le bouton droit sur ce dernier et sélectionnez Définir par défaut. Vérification du pilote d'imprimante 1. Selon votre système d’exploitation, exécutez l’une des opérations suivantes : • Windows Vista : Dans la barre des tâches de Windows, sélectionnez Démarrer, Panneau de configuration puis Imprimantes. • Windows XP : Dans la barre des tâches de Windows, sélectionnez Démarrer, Panneau de configuration puis Imprimantes et télécopieurs. • Windows 2000 : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, placez le curseur sur Paramètres, puis cliquez sur Imprimantes. 2. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône jouxtant l'appareil et sélectionnez Propriétés. 3. Cliquez sur l'onglet Ports pour vérifier que l'appareil utilise le port approprié. Le port utilisé est mis en évidence et marqué d'une coche. L'appareil doit être configuré de manière à utiliser le port DOT4 ou USB00X (X étant remplacé par un nombre). Erreurs 159 Résolution des problèmes Après reconnexion du câble USB, l'appareil doit commencer à imprimer les tâches présentes dans la file d'attente. Chapitre 12 Résolution des problèmes 4. Si le port utilisé est incorrect, sélectionnez le port approprié. Le port utilisé par l'appareil est alors mis en évidence et marqué d'une coche. 5. Cliquez sur l'onglet Avancé. 6. Vérifiez le pilote indiqué dans le menu déroulant Pilote afin de vérifier si le produit utilise le pilote approprié. Le nom de votre appareil doit être répertorié en tant que pilote utilisé. 7. Si le pilote sélectionné est incorrect, choisissez le pilote approprié dans le menu déroulant Pilote. 8. Cliquez sur OK pour enregistrer vos modifications. Cause: Si plusieurs produits sont configurés sur le même ordinateur, il est possible que le produit utilisé ne soit pas défini en tant qu'imprimante par défaut ou qu'il utilise un pilote incorrect. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 5 : Déterminez si l'imprimante est en veille ou hors ligne Solution: Assurez-vous que le produit n'est pas en veille ou hors ligne. Vérification de l'état de l'imprimante (en veille ou hors ligne) 1. Selon votre système d’exploitation, exécutez l’une des opérations suivantes : • Windows Vista : Dans la barre des tâches de Windows, sélectionnez Démarrer, Panneau de configuration puis Imprimantes. • Windows XP : Dans la barre des tâches de Windows, sélectionnez Démarrer, Panneau de configuration puis Imprimantes et télécopieurs. • Windows 2000 : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, placez le curseur sur Paramètres, puis cliquez sur Imprimantes. 2. Pour ouvrir la file d'attente d'impression, cliquez deux fois sur l'icône correspondant à votre appareil. 3. Dans le menu Imprimante, assurez-vous que les options Suspendre l'impression et Utiliser l'imprimante hors connexion ne sont pas sélectionnées. Dans le menu Imprimante, assurez-vous que les options Suspendre l'impression et Utiliser l'imprimante hors connexion ne sont pas sélectionnées. Si l'une ou l'autre option est sélectionnée, cliquez dessus pour la désactiver. Si l'option Utiliser l'imprimante en ligne est présente dans le menu, sélectionnez-la pour la marquer d'une coche. 4. Si vous avez apporté des modifications, essayez d'effectuer une nouvelle impression. Cause: Le produit était en veille ou hors ligne. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. 160 Résolution des problèmes Solution 6 : Videz manuellement la file d'attente d'impression Videz manuellement la file d'attente d'impression. Vidage manuel de la file d'attente d'impression 1. Selon votre système d’exploitation, exécutez l’une des opérations suivantes : • Windows Vista : Dans la barre des tâches de Windows, sélectionnez Démarrer, Panneau de configuration puis Imprimantes. • Windows XP : Dans la barre des tâches de Windows, sélectionnez Démarrer, Panneau de configuration puis Imprimantes et télécopieurs. • Windows 2000 : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, placez le curseur sur Paramètres, puis cliquez sur Imprimantes. 2. Pour ouvrir la file d'attente d'impression, cliquez deux fois sur l'icône correspondant à votre appareil. 3. Dans le menu Imprimante, cliquez sur Annuler tous les documents ou Purger le document à imprimer, puis sur Oui pour confirmer. 4. Si la file d'attente contient encore des documents, redémarrez l'ordinateur et lancez une nouvelle impression. 5. Vérifiez à nouveau la file d'attente d'impression pour vous assurer qu'elle est vide et effectuez une nouvelle impression. Si la file d'attente d'impression n'est pas vide, ou si elle est vide mais que l'impression des travaux continue d'échouer, passez à la solution suivante. Cause: Le vidage manuel de la file d'attente d'impression était nécessaire. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 7 : Redémarrez le spouleur d'impression Solution: Redémarrez le spouleur d'impression. Arrêt et redémarrage du spouleur d'impression 1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration. 2. Cliquez deux fois sur Outils d'administration puis sur Services. 3. Parcourez la liste et cliquez sur Spouleur d'impression, puis sur Arrêter afin d'arrêter le service. 4. Cliquez sur Démarrer pour redémarrer le service, puis sur OK. 5. Redémarrez l'ordinateur, puis essayez à nouveau d'imprimer. Cause: Le redémarrage du spouleur d'impression était nécessaire. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Erreurs 161 Résolution des problèmes Solution: Chapitre 12 Solution 8 : Vérifiez l'application Solution: Déterminez si le logiciel est à l'origine du problème. Résolution des problèmes Vérification de l'application 1. Fermez l'application,puis rouvrez-la. 2. Essayez à nouveau d'imprimer à partir de l'application. Remarque Il est possible que l'imprimante ne prenne pas en charge l'impression à partir d'une application DOS. Déterminez si le logiciel est un programme Windows ou DOS en vérifiant les exigences système du programme. 3. Essayez d'imprimer à partir du Bloc-notes, afin de vérifier si le problème est lié à l'application ou au pilote. Impression à partir du Bloc-notes a. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, puis sur Programmes ou Tous les programmes. b. Cliquez sur Accessoires, puis sur Bloc-notes. c. Tapez quelques caractères de texte dans le Bloc-notes. d. Cliquez sur Fichier, puis sur Imprimer. 4. Si l'impression aboutit à partir du Bloc-notes, mais pas à partir de l'application, contactez le fabricant de cette dernière pour obtenir une assistance. Cause: L'application a échoué ou n'a pas pu assurer correctement l'interface avec le pilote de l'imprimante. Le produit n'est peut-être pas correctement installé Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • • • • • Solution 1 : Réinitialisez le produit Solution 2 : Vérifiez le cordon d'alimentation et le câble USB Solution 3 : Redémarrez l'ordinateur Solution 4 : Désinstallez le produit, puis réinstallez-le Solution 5 : Désinstallez le logiciel HP Photosmart, puis réinstallez-le Solution 1 : Réinitialisez le produit Solution: Mettez-le hors tension et réinitialisez-le en déconnectant son cordon d'alimentation. Patientez 60 secondes et rebranchez le cordon d'alimentation. Mettez l'appareil sous tension. Cause: La réinitialisation du produit était nécessaire. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. 162 Résolution des problèmes Solution 2 : Vérifiez le cordon d'alimentation et le câble USB Vérification du bloc d'alimentation 1. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est correctement branché à l'appareil et à l'adaptateur. Branchez le cordon d'alimentation à une prise de courant, à un parasurtenseur ou à une prise multiple. 1 Raccordement électrique 2 Cordon d'alimentation et adaptateur 3 Prise de courant 2. Vérifiez que l'appareil est sous tension. 3. Si l'appareil ne reçoit pas de courant électrique, connectez-le à une autre prise de courant. 4. Mettez-le hors tension et réinitialisez-le en déconnectant son cordon d'alimentation. 5. Patientez 5 secondes et rebranchez le cordon d'alimentation. 6. Mettez l'appareil sous tension. 7. Essayez d'effectuer une nouvelle numérisation. Vérification de la connexion USB 1. Vérifiez que le câble USB est correctement branché au port USB situé à l'arrière de l'appareil. 2. Assurez-vous que l'autre extrémité du câble USB est branchée à un port USB de votre ordinateur. Erreurs 163 Résolution des problèmes Solution: Assurez la connexion du cordon d'alimentation et du câble USB, et vérifiez que l'appareil est sous tension. Chapitre 12 Résolution des problèmes 3. Essayez d'effectuer une nouvelle numérisation. Si le problème persiste, passez à l'étape suivante. 4. Procédez de l'une des manières suivantes, selon la façon dont l'appareil est connecté à l'ordinateur : • Si le câble USB est connecté à un concentrateur USB, débranchez-le, puis rebranchez-le sur ce dernier. En cas d'échec, éteignez, puis rallumez le concentrateur. Déconnectez le câble du concentrateur et connectez-le directement à l'ordinateur. • Si le câble USB est connecté à la station d'accueil d'un ordinateur portable, déconnectez-le de la station et branchez-le directement sur l'ordinateur. • Si le câble USB est directement connecté à l'ordinateur, branchez-le sur un autre port USB de l'ordinateur. 5. Si d'autres périphériques USB sont connectés à l'ordinateur, déconnectez-les à l'exception de la souris et du clavier. 6. Vérifiez que le câble USB fonctionne correctement. Remarque Si vous utilisez un vieux câble, il est possible que ce dernier ne fonctionne pas correctement. Connectez-le à un autre appareil pour vérifier s'il fonctionne. En cas de problème, remplacez-le. Vérifiez également que la longueur du câble n'excède pas 3 mètres. 7. Si vous disposez d'un autre câble USB, utilisez-le. 8. Redémarrez l'ordinateur. 9. Redémarrez l'ordinateur et effectuez une nouvelle numérisation. Cause: Le cordon d'alimentation ou le câble USB n'était pas branché correctement. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 3 : Redémarrez l'ordinateur Solution: Redémarrez l'ordinateur. Cause: Vous n'avez peut-être pas redémarré l'ordinateur après l'installation du logiciel. Il est également possible qu'un autre problème lié à votre ordinateur soit survenu. 164 Résolution des problèmes Solution 4 : Désinstallez le produit, puis réinstallez-le Solution: Désinstallez l'appareil à partir de l'icône Imprimantes et télécopieurs du panneau de configuration, puis réinstallez-le. Désinstallation et réinstallation de l'appareil 1. Débranchez le câble USB reliant l'appareil à l'ordinateur. 2. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, puis sur Imprimantes et télécopieurs. 3. Cliquez avec le bouton droit sur l'appareil et sélectionnez Supprimer. 4. Attendez quelques secondes, puis reconnectez l'appareil à l'ordinateur à l'aide du câble USB. 5. Suivez les instructions à l'écran pour réinstaller l'appareil. Cause: Un problème est peut-être survenu lors de l'installation initiale du produit. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 5 : Désinstallez le logiciel HP Photosmart, puis réinstallez-le Solution: Désinstallez totalement le logiciel HP Photosmart de l'ordinateur, puis réinstallez-le à l'aide du CD fourni avec l'appareil. Désinstallation et réinstallation du logiciel 1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Paramètres, Panneau de configuration. 2. Cliquez deux fois sur Ajout/Suppression de programmes. 3. Retirez tous les éléments liés au logiciel de numérisation HP. Un message s'affiche sur l'ordinateur, vous invitant à redémarrer ce dernier après avoir désinstallé certains programmes figurant dans la liste Ajout/Suppression de programmes. 4. Sélectionnez l'option de redémarrage ultérieur. 5. Déconnectez l'appareil de l'ordinateur, puis redémarrez ce dernier. Remarque Il est important de déconnecter le produit avant de redémarrer l'ordinateur. Ne connectez pas le produit à l'ordinateur avant d'avoir réinstallé le logiciel. 6. Insérez le CD-ROM fourni avec l'appareil HP Photosmart dans le lecteur de votre ordinateur, puis lancez le programme d'installation. Remarque Si le programme d'installation ne s'affiche pas, recherchez le fichier setup.exe sur le lecteur de CD-ROM, puis double-cliquez dessus. Erreurs 165 Résolution des problèmes Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Chapitre 12 Résolution des problèmes 7. Suivez les instructions à l'écran et celles fournies dans le Guide de configuration livré avec l'appareil. 8. Si vous ne parvenez toujours pas à effectuer de numérisation, supprimez les applications suivantes si elles figurent dans la liste Ajout/suppression de programmes. Attention S'il s'agit d'un ordinateur HP ou Compaq, ne supprimez aucune application ne figurant pas dans la liste ci-dessous. • • • • • • • • • • • HP Imaging Device Functions HP Document Viewer (Visionneuse de documents HP) HP Photosmart Essential HP Image Zone Galerie photo et imagerie HP HP Photosmart, Officejet, Deskjet (avec le nom du produit et le numéro de version du logiciel) HP Software update (logiciel de mise à jour HP) HP Share-to-Web Centre de solutions HP HP Director HP Memories Disk Greeting Card Creator 32 Cause: Un problème est peut-être survenu lors de l'installation initiale du logiciel HP Photosmart. Appareil introuvable Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • • • • • Solution 1 : Réinitialisez le produit Solution 2 : Vérifiez le cordon d'alimentation et le câble USB Solution 3 : Redémarrez l'ordinateur Solution 4 : Désinstallez le produit, puis réinstallez-le Solution 5 : Désinstallez le logiciel HP Photosmart, puis réinstallez-le Solution 1 : Réinitialisez le produit Solution: Mettez-le hors tension et réinitialisez-le en déconnectant son cordon d'alimentation. Patientez 60 secondes et rebranchez le cordon d'alimentation. Mettez l'appareil sous tension. Cause: La réinitialisation du produit était nécessaire. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. 166 Résolution des problèmes Solution 2 : Vérifiez le cordon d'alimentation et le câble USB Vérification du bloc d'alimentation 1. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est correctement branché à l'appareil et à l'adaptateur. Branchez le cordon d'alimentation à une prise de courant, à un parasurtenseur ou à une prise multiple. 1 Raccordement électrique 2 Cordon d'alimentation et adaptateur 3 Prise de courant 2. Vérifiez que l'appareil est sous tension. 3. Si l'appareil ne reçoit pas de courant électrique, connectez-le à une autre prise de courant. 4. Mettez-le hors tension et réinitialisez-le en déconnectant son cordon d'alimentation. 5. Patientez 5 secondes et rebranchez le cordon d'alimentation. 6. Mettez l'appareil sous tension. 7. Essayez d'effectuer une nouvelle numérisation. Vérification de la connexion USB 1. Vérifiez que le câble USB est correctement branché au port USB situé à l'arrière de l'appareil. 2. Assurez-vous que l'autre extrémité du câble USB est branchée à un port USB de votre ordinateur. Erreurs 167 Résolution des problèmes Solution: Assurez la connexion du cordon d'alimentation et du câble USB, et vérifiez que l'appareil est sous tension. Chapitre 12 Résolution des problèmes 3. Essayez d'effectuer une nouvelle numérisation. Si le problème persiste, passez à l'étape suivante. 4. Procédez de l'une des manières suivantes, selon la façon dont l'appareil est connecté à l'ordinateur : • Si le câble USB est connecté à un concentrateur USB, débranchez-le, puis rebranchez-le sur ce dernier. En cas d'échec, éteignez, puis rallumez le concentrateur. Déconnectez le câble du concentrateur et connectez-le directement à l'ordinateur. • Si le câble USB est connecté à la station d'accueil d'un ordinateur portable, déconnectez-le de la station et branchez-le directement sur l'ordinateur. • Si le câble USB est directement connecté à l'ordinateur, branchez-le sur un autre port USB de l'ordinateur. 5. Si d'autres périphériques USB sont connectés à l'ordinateur, déconnectez-les à l'exception de la souris et du clavier. 6. Vérifiez que le câble USB fonctionne correctement. Remarque Si vous utilisez un vieux câble, il est possible que ce dernier ne fonctionne pas correctement. Connectez-le à un autre appareil pour vérifier s'il fonctionne. En cas de problème, remplacez-le. Vérifiez également que la longueur du câble n'excède pas 3 mètres. 7. Si vous disposez d'un autre câble USB, utilisez-le. 8. Redémarrez l'ordinateur. 9. Redémarrez l'ordinateur et effectuez une nouvelle numérisation. Cause: Le cordon d'alimentation ou le câble USB n'était pas branché correctement. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 3 : Redémarrez l'ordinateur Solution: Redémarrez l'ordinateur. Cause: Vous n'avez peut-être pas redémarré l'ordinateur après l'installation du logiciel. Il est également possible qu'un autre problème lié à votre ordinateur soit survenu. 168 Résolution des problèmes Solution 4 : Désinstallez le produit, puis réinstallez-le Solution: Désinstallez l'appareil à partir de l'icône Imprimantes et télécopieurs du panneau de configuration, puis réinstallez-le. Désinstallation et réinstallation de l'appareil 1. Débranchez le câble USB reliant l'appareil à l'ordinateur. 2. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, puis sur Imprimantes et télécopieurs. 3. Cliquez avec le bouton droit sur l'appareil et sélectionnez Supprimer. 4. Attendez quelques secondes, puis reconnectez l'appareil à l'ordinateur à l'aide du câble USB. 5. Suivez les instructions à l'écran pour réinstaller l'appareil. Cause: Un problème est peut-être survenu lors de l'installation initiale du produit. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 5 : Désinstallez le logiciel HP Photosmart, puis réinstallez-le Solution: Désinstallez totalement le logiciel HP Photosmart de l'ordinateur, puis réinstallez-le à l'aide du CD fourni avec l'appareil. Désinstallation et réinstallation du logiciel 1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Paramètres, Panneau de configuration. 2. Cliquez deux fois sur Ajout/Suppression de programmes. 3. Retirez tous les éléments liés au logiciel de numérisation HP. Un message s'affiche sur l'ordinateur, vous invitant à redémarrer ce dernier après avoir désinstallé certains programmes figurant dans la liste Ajout/Suppression de programmes. 4. Sélectionnez l'option de redémarrage ultérieur. 5. Déconnectez l'appareil de l'ordinateur, puis redémarrez ce dernier. Remarque Il est important de déconnecter le produit avant de redémarrer l'ordinateur. Ne connectez pas le produit à l'ordinateur avant d'avoir réinstallé le logiciel. 6. Insérez le CD-ROM fourni avec l'appareil HP Photosmart dans le lecteur de votre ordinateur, puis lancez le programme d'installation. Remarque Si le programme d'installation ne s'affiche pas, recherchez le fichier setup.exe sur le lecteur de CD-ROM, puis double-cliquez dessus. Erreurs 169 Résolution des problèmes Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Chapitre 12 Résolution des problèmes 7. Suivez les instructions à l'écran et celles fournies dans le Guide de configuration livré avec l'appareil. 8. Si vous ne parvenez toujours pas à effectuer de numérisation, supprimez les applications suivantes si elles figurent dans la liste Ajout/suppression de programmes. Attention S'il s'agit d'un ordinateur HP ou Compaq, ne supprimez aucune application ne figurant pas dans la liste ci-dessous. • • • • • • • • • • • HP Imaging Device Functions HP Document Viewer (Visionneuse de documents HP) HP Photosmart Essential HP Image Zone Galerie photo et imagerie HP HP Photosmart, Officejet, Deskjet (avec le nom du produit et le numéro de version du logiciel) HP Software update (logiciel de mise à jour HP) HP Share-to-Web Centre de solutions HP HP Director HP Memories Disk Greeting Card Creator 32 Cause: Un problème est peut-être survenu lors de l'installation initiale du logiciel HP Photosmart. Aucun scanner disponible détecté Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • • Solution 1 : Redémarrez l'ordinateur Solution 2 : Désinstallez le logiciel HP Photosmart, puis réinstallez-le Solution 1 : Redémarrez l'ordinateur Solution: Redémarrez l'ordinateur. Cause: Vous n'avez peut-être pas redémarré l'ordinateur après l'installation du logiciel. Il est également possible qu'un autre problème lié à votre ordinateur soit survenu. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. 170 Résolution des problèmes Solution 2 : Désinstallez le logiciel HP Photosmart, puis réinstallez-le Désinstallation et réinstallation du logiciel 1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Paramètres, Panneau de configuration. 2. Cliquez deux fois sur Ajout/Suppression de programmes. 3. Retirez tous les éléments liés au logiciel de numérisation HP. Un message s'affiche sur l'ordinateur, vous invitant à redémarrer ce dernier après avoir désinstallé certains programmes figurant dans la liste Ajout/Suppression de programmes. 4. Sélectionnez l'option de redémarrage ultérieur. 5. Déconnectez l'appareil de l'ordinateur, puis redémarrez ce dernier. Remarque Il est important de déconnecter le produit avant de redémarrer l'ordinateur. Ne connectez pas le produit à l'ordinateur avant d'avoir réinstallé le logiciel. 6. Insérez le CD-ROM fourni avec l'appareil HP Photosmart dans le lecteur de votre ordinateur, puis lancez le programme d'installation. Remarque Si le programme d'installation ne s'affiche pas, recherchez le fichier setup.exe sur le lecteur de CD-ROM, puis double-cliquez dessus. 7. Suivez les instructions à l'écran et celles fournies dans le Guide de configuration livré avec l'appareil. 8. Si vous ne parvenez toujours pas à effectuer de numérisation, supprimez les applications suivantes si elles figurent dans la liste Ajout/suppression de programmes. Attention S'il s'agit d'un ordinateur HP ou Compaq, ne supprimez aucune application ne figurant pas dans la liste ci-dessous. • • • • • • • • • • • HP Imaging Device Functions HP Document Viewer (Visionneuse de documents HP) HP Photosmart Essential HP Image Zone Galerie photo et imagerie HP HP Photosmart, Officejet, Deskjet (avec le nom du produit et le numéro de version du logiciel) HP Software update (logiciel de mise à jour HP) HP Share-to-Web Centre de solutions HP HP Director HP Memories Disk Greeting Card Creator 32 Cause: Un problème est peut-être survenu lors de l'installation initiale du logiciel HP Photosmart. Erreurs 171 Résolution des problèmes Solution: Désinstallez totalement le logiciel HP Photosmart de l'ordinateur, puis réinstallez-le à l'aide du CD fourni avec l'appareil. Chapitre 12 Composant du logiciel requis introuvable ou installé incorrectement Solution: Désinstallez totalement le logiciel HP Photosmart de l'ordinateur, puis réinstallez-le à l'aide du CD fourni avec l'appareil. Résolution des problèmes Désinstallation et réinstallation du logiciel 1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Paramètres, Panneau de configuration. 2. Cliquez deux fois sur Ajout/Suppression de programmes. 3. Retirez tous les éléments liés au logiciel de numérisation HP. Un message s'affiche sur l'ordinateur, vous invitant à redémarrer ce dernier après avoir désinstallé certains programmes figurant dans la liste Ajout/Suppression de programmes. 4. Sélectionnez l'option de redémarrage ultérieur. 5. Déconnectez l'appareil de l'ordinateur, puis redémarrez ce dernier. Remarque Il est important de déconnecter le produit avant de redémarrer l'ordinateur. Ne connectez pas le produit à l'ordinateur avant d'avoir réinstallé le logiciel. 6. Insérez le CD-ROM fourni avec l'appareil HP Photosmart dans le lecteur de votre ordinateur, puis lancez le programme d'installation. Remarque Si le programme d'installation ne s'affiche pas, recherchez le fichier setup.exe sur le lecteur de CD-ROM, puis double-cliquez dessus. 7. Suivez les instructions à l'écran et celles fournies dans le Guide de configuration livré avec l'appareil. 8. Si vous ne parvenez toujours pas à effectuer de numérisation, supprimez les applications suivantes si elles figurent dans la liste Ajout/suppression de programmes. Attention S'il s'agit d'un ordinateur HP ou Compaq, ne supprimez aucune application ne figurant pas dans la liste ci-dessous. • • • • • • • • • • • HP Imaging Device Functions HP Document Viewer (Visionneuse de documents HP) HP Photosmart Essential HP Image Zone Galerie photo et imagerie HP HP Photosmart, Officejet, Deskjet (avec le nom du produit et le numéro de version du logiciel) HP Software update (logiciel de mise à jour HP) HP Share-to-Web Centre de solutions HP HP Director HP Memories Disk Greeting Card Creator 32 Cause: Un problème est peut-être survenu lors de l'installation initiale du logiciel HP Photosmart. 172 Résolution des problèmes Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • • • • • • Solution 1 : Réinitialisez le produit Solution 2 : Vérifiez le cordon d'alimentation et le câble USB Solution 3 : Redémarrez l'ordinateur Solution 4 : Désinstallez le produit, puis réinstallez-le Solution 5 : Désinstallez le logiciel HP Photosmart, puis réinstallez-le Solution 6 : Contactez l'assistance HP pour la maintenance. Solution 1 : Réinitialisez le produit Solution: Mettez-le hors tension et réinitialisez-le en déconnectant son cordon d'alimentation. Patientez 60 secondes et rebranchez le cordon d'alimentation. Mettez l'appareil sous tension. Cause: La réinitialisation du produit était nécessaire. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 2 : Vérifiez le cordon d'alimentation et le câble USB Solution: Assurez la connexion du cordon d'alimentation et du câble USB, et vérifiez que l'appareil est sous tension. Vérification du bloc d'alimentation 1. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est correctement branché à l'appareil et à l'adaptateur. Branchez le cordon d'alimentation à une prise de courant, à un parasurtenseur ou à une prise multiple. 1 Raccordement électrique 2 Cordon d'alimentation et adaptateur Erreurs 173 Résolution des problèmes Erreur de connexion avec le produit Chapitre 12 3 Prise de courant Résolution des problèmes 2. Vérifiez que l'appareil est sous tension. 3. Si l'appareil ne reçoit pas de courant électrique, connectez-le à une autre prise de courant. 4. Mettez-le hors tension et réinitialisez-le en déconnectant son cordon d'alimentation. 5. Patientez 5 secondes et rebranchez le cordon d'alimentation. 6. Mettez l'appareil sous tension. 7. Essayez d'effectuer une nouvelle numérisation. Vérification de la connexion USB 1. Vérifiez que le câble USB est correctement branché au port USB situé à l'arrière de l'appareil. 2. Assurez-vous que l'autre extrémité du câble USB est branchée à un port USB de votre ordinateur. 3. Essayez d'effectuer une nouvelle numérisation. Si le problème persiste, passez à l'étape suivante. 4. Procédez de l'une des manières suivantes, selon la façon dont l'appareil est connecté à l'ordinateur : • Si le câble USB est connecté à un concentrateur USB, débranchez-le, puis rebranchez-le sur ce dernier. En cas d'échec, éteignez, puis rallumez le concentrateur. Déconnectez le câble du concentrateur et connectez-le directement à l'ordinateur. • Si le câble USB est connecté à la station d'accueil d'un ordinateur portable, déconnectez-le de la station et branchez-le directement sur l'ordinateur. • Si le câble USB est directement connecté à l'ordinateur, branchez-le sur un autre port USB de l'ordinateur. 5. Si d'autres périphériques USB sont connectés à l'ordinateur, déconnectez-les à l'exception de la souris et du clavier. 174 Résolution des problèmes Remarque Si vous utilisez un vieux câble, il est possible que ce dernier ne fonctionne pas correctement. Connectez-le à un autre appareil pour vérifier s'il fonctionne. En cas de problème, remplacez-le. Vérifiez également que la longueur du câble n'excède pas 3 mètres. 7. Si vous disposez d'un autre câble USB, utilisez-le. 8. Redémarrez l'ordinateur. 9. Redémarrez l'ordinateur et effectuez une nouvelle numérisation. Cause: Le cordon d'alimentation ou le câble USB n'était pas branché correctement. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 3 : Redémarrez l'ordinateur Solution: Redémarrez l'ordinateur. Cause: Vous n'avez peut-être pas redémarré l'ordinateur après l'installation du logiciel. Il est également possible qu'un autre problème lié à votre ordinateur soit survenu. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 4 : Désinstallez le produit, puis réinstallez-le Solution: Désinstallez l'appareil à partir de l'icône Imprimantes et télécopieurs du panneau de configuration, puis réinstallez-le. Désinstallation et réinstallation de l'appareil 1. Débranchez le câble USB reliant l'appareil à l'ordinateur. 2. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, puis sur Imprimantes et télécopieurs. 3. Cliquez avec le bouton droit sur l'appareil et sélectionnez Supprimer. 4. Attendez quelques secondes, puis reconnectez l'appareil à l'ordinateur à l'aide du câble USB. 5. Suivez les instructions à l'écran pour réinstaller l'appareil. Cause: Un problème est peut-être survenu lors de l'installation initiale du produit. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Erreurs 175 Résolution des problèmes 6. Vérifiez que le câble USB fonctionne correctement. Chapitre 12 Solution 5 : Désinstallez le logiciel HP Photosmart, puis réinstallez-le Solution: Désinstallez totalement le logiciel HP Photosmart de l'ordinateur, puis réinstallez-le à l'aide du CD fourni avec l'appareil. Résolution des problèmes Désinstallation et réinstallation du logiciel 1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Paramètres, Panneau de configuration. 2. Cliquez deux fois sur Ajout/Suppression de programmes. 3. Retirez tous les éléments liés au logiciel de numérisation HP. Un message s'affiche sur l'ordinateur, vous invitant à redémarrer ce dernier après avoir désinstallé certains programmes figurant dans la liste Ajout/Suppression de programmes. 4. Sélectionnez l'option de redémarrage ultérieur. 5. Déconnectez l'appareil de l'ordinateur, puis redémarrez ce dernier. Remarque Il est important de déconnecter le produit avant de redémarrer l'ordinateur. Ne connectez pas le produit à l'ordinateur avant d'avoir réinstallé le logiciel. 6. Insérez le CD-ROM fourni avec l'appareil HP Photosmart dans le lecteur de votre ordinateur, puis lancez le programme d'installation. Remarque Si le programme d'installation ne s'affiche pas, recherchez le fichier setup.exe sur le lecteur de CD-ROM, puis double-cliquez dessus. 7. Suivez les instructions à l'écran et celles fournies dans le Guide de configuration livré avec l'appareil. 8. Si vous ne parvenez toujours pas à effectuer de numérisation, supprimez les applications suivantes si elles figurent dans la liste Ajout/suppression de programmes. Attention S'il s'agit d'un ordinateur HP ou Compaq, ne supprimez aucune application ne figurant pas dans la liste ci-dessous. • • • • • • • • • • • HP Imaging Device Functions HP Document Viewer (Visionneuse de documents HP) HP Photosmart Essential HP Image Zone Galerie photo et imagerie HP HP Photosmart, Officejet, Deskjet (avec le nom du produit et le numéro de version du logiciel) HP Software update (logiciel de mise à jour HP) HP Share-to-Web Centre de solutions HP HP Director HP Memories Disk Greeting Card Creator 32 Cause: Un problème est peut-être survenu lors de l'installation initiale du logiciel HP Photosmart. 176 Résolution des problèmes Solution 6 : Contactez l'assistance HP pour la maintenance. Solution: Si vous avez procédé à toutes les étapes mentionnées dans les solutions précédentes et que le problème n'est toujours pas résolu, contactez le support HP pour obtenir une assistance. Consultez le site : www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour contacter l'assistance technique. Cause: Une assistance est peut-être nécessaire pour permettre le bon fonctionnement du produit ou du logiciel. Messages relatifs aux fichiers La liste suivante décrit les messages d'erreur relatifs aux fichiers : • • • • • Erreur à la lecture ou à l'écriture du fichier Fichier introuvable Format de fichier non pris en charge Nom de fichier incorrect Types de fichier pris en charge par l'appareil HP Tout-en-un Erreur à la lecture ou à l'écriture du fichier Solution: Vérifiez le nom du dossier et du fichier. Cause: Le logiciel de l'appareil n'a pas pu ouvrir/enregistrer le fichier. Fichier introuvable Solution: Fermez certaines applications et tentez d'exécuter à nouveau la tâche. Cause: Mémoire insuffisante sur l'ordinateur pour créer un fichier de prévisualisation. Format de fichier non pris en charge Solution: Ouvrez le fichier dans une autre application et enregistrez-le dans un format reconnu par le logiciel de l'appareil. Pour plus d'informations, voir : « Types de fichier pris en charge par l'appareil HP Tout-en-un, » page 178 Cause: Le logiciel de l'appareil ne reconnaît pas ou ne prend pas en charge le format de fichier de l'image que vous tentez d'ouvrir ou d'enregistrer. Si l'extension correspond à un type de fichier pris en charge, le fichier est peut-être endommagé. Erreurs 177 Résolution des problèmes Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Chapitre 12 Nom de fichier incorrect Solution: fichier. Résolution des problèmes Cause: Vérifiez que vous n'utilisez pas de symbole incorrect dans le nom du Le nom du fichier indiqué est incorrect. Types de fichier pris en charge par l'appareil HP Tout-en-un Les formats de fichiers suivants sont pris en charge : • • Le logiciel HP Photosmart prend en charge les formats suivants : BMP, DCX, FPX, GIF, JPG, PCD, PCX, TIF, PICT, PSD, PCS, EPS, TGA, SGI, PDF et PNG. Lorsque vous effectuez une numérisation, le logiciel HP Photosmart vous permet d'enregistrer l'image aux formats suivants : BMP, DCX, FPX, GIF, JPG, PCD, PCX et TIF. Messages d'ordre général relatifs à l'utilisateur La liste suivante décrit les erreurs courantes de l'utilisateur : • • • • • Rognage impossible Erreur d'impression sans bordure Déconnexion Pas d'options de numérisation. Espace disque insuffisant Rognage impossible Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • • Solution 1 : Fermez les applications que vous n'utilisez pas Solution 2 : Libérez de l'espace sur le disque dur Solution 1 : Fermez les applications que vous n'utilisez pas Solution: Fermez toutes les applications inutilisées (y compris les applications exécutées en arrière-plan, telles que les écrans de veille et les détecteurs de virus). Si vous désactivez votre détecteur de virus, n'oubliez pas de le réactiver à la fin de la numérisation. Si ce problème se produit fréquemment ou que vous rencontrez des problèmes de mémoire en travaillant sur d'autres applications, vous devrez probablement augmenter la mémoire de votre ordinateur. Pour plus d'informations, reportez-vous au guide de l'utilisateur fourni avec l'ordinateur. Cause: L'ordinateur n'a pas assez de mémoire disponible. Solution 2 : Libérez de l'espace sur le disque dur Solution: Videz la Corbeille sur le bureau. Vous devrez peut-être aussi supprimer des fichiers du disque dur (les fichiers temporaires, par exemple). 178 Résolution des problèmes Erreur d'impression sans bordure Solution: L'impression sans bordure n'est pas possible si seule la cartouche d'encre noire est installée. Insérez la cartouche trichromique. Pour plus d'informations, voir : « Remplacement des cartouches d'impression, » page 66 Cause: Une tâche d'impression sans bordure a été exécutée alors que le produit était en mode d'économie d'encre et que seule la cartouche d'encre noire était installée. Déconnexion Solution: Vérifiez que l'ordinateur est sous tension et connecté à l'appareil. Vérifiez également que vous avez installé le logiciel fourni avec l'appareil. Pour plus d'informations, voir : « L'appareil est configuré mais n'imprime pas, » page 85 Cause: Ce message d'erreur peut s'afficher dans plusieurs situations. • Votre ordinateur n'était pas sous tension. • L'ordinateur n'était pas connecté au produit. • Le logiciel fourni avec le produit n'était pas installé correctement. • Le logiciel fourni avec le produit est installé, mais n'était pas en cours d'exécution. Pas d'options de numérisation. Solution: Assurez-vous que le logiciel est installé et en cours d'exécution. Pour plus d'informations, reportez-vous au guide de configuration fourni avec l'appareil HP Tout-en-un. Cause: Le logiciel fourni avec l'appareil n'est pas installé ou n'est pas en cours d'exécution. Espace disque insuffisant Solution: Fermez certaines applications et tentez d'exécuter à nouveau la tâche. Cause: Mémoire insuffisante sur votre ordinateur pour exécuter cette tâche. Messages relatifs au papier La liste suivante décrit les messages d'erreur relatifs au papier : • • Chargement impossible du papier à partir du bac d'alimentation Encre en cours de séchage Erreurs 179 Résolution des problèmes Cause: Pour la numérisation, 50 Mo d'espace disponible au moins sont requis sur le disque dur de l'ordinateur. Chapitre 12 Résolution des problèmes • • • • Bac d'alimentation vide Bourrage ou alimentation papier incorrecte Papier incompatible Mauvaise largeur de papier Chargement impossible du papier à partir du bac d'alimentation Solution: S'il ne reste plus que quelques feuilles de papier dans le bac ou que ce dernier est vide, rajoutez du papier. Si le bac d'alimentation contient du papier, retirez la pile et taquez-la doucement sur une surface plane, puis rechargez le papier dans le bac. Pour poursuivre la tâche d'impression, appuyez sur le bouton Poursuivre du panneau de commande de l'appareil. Cause: Il n'y a pas assez de papier dans le bac d'alimentation. Encre en cours de séchage Solution: Laissez la feuille dans le bac de sortie jusqu'à ce que le message disparaisse. S'il est nécessaire de retirer la feuille imprimée avant que le message disparaisse, prenez la feuille par les bords ou par le dessous et déposez-la sur une surface plane pour la faire sécher. Cause: Les transparents et d'autres supports exigent un temps de séchage supérieur à la normale. Bac d'alimentation vide Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • • • • Solution 1 : Refermez la porte d'accès arrière du produit Solution 2 : Vérifiez le type de papier et les paramètres d'impression Solution 3 : Nettoyez les rouleaux Solution 4 : Contactez l'assistance HP Solution 1 : Refermez la porte d'accès arrière du produit Solution: Si vous avez ouvert la trappe arrière pour résoudre un bourrage papier, vous devez la refermer. Poussez-la doucement vers l'avant jusqu'à ce qu'elle s'enclenche. Cause: 180 La porte d'accès arrière avait été retirée du produit. Résolution des problèmes Solution 2 : Vérifiez le type de papier et les paramètres d'impression Solution: Vérifiez le papier chargé dans le bac d'alimentation, ainsi que les paramètres d'impression. Vérification du papier contenu dans le bac d'alimentation 1. Retirez la pile de papier présente dans le bac d'alimentation et vérifiez que tout le papier contenu est de format et de type identiques. 2. Remplacez toute feuille de papier déchirée, poussiéreuse, froissée ou pliée. Si le papier est gondolé, courbez-le doucement dans la direction opposée ou remplacez-le. Remarque Utilisez du papier ordinaire jusqu'à ce que le problème soit résolu. 3. Taquez la pile de papier sur une surface plane pour en aligner les bords. 4. Vérifiez que la pile de papier contient entre 10 et 25 feuilles de papier. 5. Insérez la pile de papier dans le bac d'alimentation dans le sens de la longueur et face à imprimer vers le bas. Faites glisser la pile de papier vers l'avant jusqu'à ce qu'elle soit calée. 6. Faites glisser le guide de largeur de façon à ce qu'il touche le bord du papier. Remarque Ne remplissez pas trop le bac d’alimentation. Assurez-vous que la pile de papier tient dans le bac et ne dépasse pas le haut du guide de largeur. Erreurs 181 Résolution des problèmes Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Chapitre 12 Résolution des problèmes 7. Vérifiez que les paramètres d'impression, ainsi que le format et le type de papier correspondent au papier chargé dans le bac d'alimentation. Reportez-vous aux tâches suivantes pour plus d'informations sur la vérification et la modification de ces paramètres. 8. Essayez d'effectuer une nouvelle impression. Pour définir le format du papier 1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier. 2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer. 3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être libellé Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités. 6. Dans la zone Options de redimensionnement, cliquez sur le format approprié dans la liste Format. Le tableau suivant répertorie les paramètres de format conseillés pour les différents types de papier que vous pouvez charger dans le bac d'alimentation. Veillez à consulter les nombreux choix de la liste Format pour déterminer s'il existe déjà un format défini pour le type de papier que vous utilisez. 182 Type de papier Paramètres de format conseillés Papier de copie, multiusage ou ordinaire Lettre ou A4 Enveloppes Format d’enveloppe approprié Papiers pour carte de vœux Lettre ou A4 Fiches Bristol Format adapté (si les formats proposés ne conviennent pas, vous pouvez définir un format personnalisé) Papiers jet d'encre Lettre ou A4 Transferts sur tissus Lettre ou A4 Étiquettes Lettre ou A4 Legal Legal Papier à en-tête Lettre ou A4 Papier photo panoramique Format panoramique adapté (si les formats proposés ne conviennent pas, vous pouvez définir un format personnalisé) Papiers photo 10 x 15 cm, 216 x 279 mm, Lettre, A4 ou un format approprié inclus dans la liste Films transparents Lettre ou A4 Papiers au format personnalisé Format de papier personnalisé Résolution des problèmes Cause: Un incident s'est produit avec le papier chargé dans le bac d'alimentation ou les paramètres d'impression sont inappropriés. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 3 : Nettoyez les rouleaux Solution: Nettoyez les rouleaux Assurez-vous de disposer des éléments suivants : • • Un chiffon non pelucheux ou toute autre matière ne s'effilochant pas et ne laissant aucune fibre. De l'eau distillée, filtrée ou en bouteille. Nettoyage des rouleaux 1. Mettez l'appareil hors tension et débranchez le cordon d'alimentation. 2. Ouvrez la trappe arrière. 3. Imbibez le chiffon d'eau purifiée ou distillée, puis essorez-le pour éliminer tout excès d'humidité. 4. Nettoyez les rouleaux en caoutchouc de manière à éliminer toute formation de poussière ou de saleté. 5. Refermez la trappe arrière. Poussez-la doucement vers l'avant jusqu'à ce qu'elle s'enclenche. Erreurs 183 Résolution des problèmes Pour configurer le type de papier pour l'impression 1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier. 2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer. 3. Vérifiez que vous avez sélectionné l'imprimante appropriée. 4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être libellé Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités. 6. Dans la zone Options de base, cliquez sur le type de papier approprié dans la liste Type de papier. Chapitre 12 Résolution des problèmes 6. Rebranchez le cordon d'alimentation et allumez l'appareil. 7. Essayez d'effectuer une nouvelle impression. Cause: Les rouleaux sont sales et doivent être nettoyés. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 4 : Contactez l'assistance HP Solution: Si vous avez procédé à toutes les étapes mentionnées dans les solutions précédentes, contactez l'assistance HP pour obtenir une assistance. Go to: www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter le centre d'assistance. Cause: La maintenance du produit est nécessaire. Bourrage ou alimentation papier incorrecte Solution: Dégagez le bourrage papier. Pour plus d'informations, voir : « Élimination de bourrages papier, » page 91 Cause: L'appareil HP Tout-en-un a subi un bourrage papier. Papier incompatible Solution: Modifiez le paramètre d'impression ou chargez le papier approprié dans le bac d'alimentation. Pour plus d'informations, voir : • • « Configuration du type de papier pour l'impression, » page 34 « Sélection de papiers pour l'impression et la copie, » page 21 Cause: Le paramètre d'impression défini pour la tâche en cours ne correspond pas au type ou au format du papier chargé dans l'appareil. 184 Résolution des problèmes Mauvaise largeur de papier Pour plus d'informations, voir : • • « Configuration du type de papier pour l'impression, » page 34 « Sélection de papiers pour l'impression et la copie, » page 21 Cause: Le paramètre d'impression défini pour la tâche en cours ne correspond pas au type ou au format du papier chargé dans l'appareil. Messages relatifs à l'alimentation et aux connexions La liste suivante décrit les messages d'erreur relatifs à l'alimentation et aux connexions : • • • • HP Tout-en-un introuvable Échec du test de communication Mise hors tension incorrecte Communication bidirectionnelle perdue HP Tout-en-un introuvable Solution: Si le produit n'est pas correctement connecté à l'ordinateur, des erreurs de communication peuvent survenir. Assurez-vous que le câble USB est correctement branché entre le produit et l'ordinateur, comme illustré ci-dessous. Pour plus d'informations, voir : « L'appareil est configuré mais n'imprime pas, » page 85 Cause: Cette erreur s'applique uniquement aux périphériques connectés par câble USB. Le câble USB n'est pas branché correctement. Échec du test de communication Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. Erreurs 185 Résolution des problèmes Solution: Modifiez le paramètre d'impression ou chargez le papier approprié dans le bac d'alimentation. Chapitre 12 • • Solution 1 : Assurez-vous que le produit est sous tension Solution 2 : Vérifiez que l'imprimante est connectée à l'ordinateur. Résolution des problèmes Solution 1 : Assurez-vous que le produit est sous tension Solution: Vérifiez le bouton Marche/arrêt de l'appareil. S'il n'est pas allumé, l'appareil est hors tension. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est bien connecté à l'appareil et branché à une prise de courant. Appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre l'appareil sous tension. Cause: Le produit a été mis hors tension. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 2 : Vérifiez que l'imprimante est connectée à l'ordinateur. Solution: Si l'appareil n'est pas correctement connecté à l'ordinateur, des erreurs de communication peuvent survenir. Vérifiez les connexions. Pour plus d'informations, voir : « L'appareil est configuré mais n'imprime pas, » page 85 Cause: L'ordinateur ne communique pas avec l'appareil. Mise hors tension incorrecte Solution: Le bouton Marche/arrêt du panneau de commande permet de mettre le produit sous tension et hors tension. Cause: Le produit n'a pas été éteint correctement la dernière fois qu'il a été utilisé. Vous risquez d'endommager le produit si vous le mettez hors tension en utilisant l'interrupteur d'une multiprise ou un interrupteur secteur. 186 Résolution des problèmes Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • • Solution 1 : Assurez-vous que le produit est sous tension Solution 2 : Vérifiez que l'imprimante est connectée à l'ordinateur. Solution 1 : Assurez-vous que le produit est sous tension Solution: Vérifiez le bouton Marche/arrêt de l'appareil. S'il n'est pas allumé, l'appareil est hors tension. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est bien connecté à l'appareil et branché à une prise de courant. Appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre l'appareil sous tension. Cause: Le produit a été mis hors tension. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 2 : Vérifiez que l'imprimante est connectée à l'ordinateur. Solution: Si le produit n'est pas correctement connecté à l'ordinateur, des erreurs de communication peuvent survenir. Assurez-vous que le câble USB est correctement branché entre le produit et l'ordinateur, comme illustré ci-dessous. Pour plus d'informations, voir : « L'appareil est configuré mais n'imprime pas, » page 85 Cause: Le produit n'était pas connecté à l'ordinateur. Messages relatifs aux cartouches d'impression La liste suivante décrit les messages d'erreur relatifs aux cartouches d'impression : • • • Présence de cartouches non HP Cartouches HP précédemment utilisées Encre HP épuisée Erreurs 187 Résolution des problèmes Communication bidirectionnelle perdue Chapitre 12 Résolution des problèmes • • • • • • • • • Niveau d'encre bas Impression avec le mode d'économie d'encre Blocage du chariot d'impression Besoin ou échec d'alignement Cartouche d'impression manquante, mal installée ou non conçue pour l'appareil Cartouches manquantes ou non détectées Cartouches d'impression incompatibles Cartouche installée dans un emplacement incorrect Problème lié à la cartouche d'impression Présence de cartouches non HP Solution: Suivez les invites qui s'affichent à l'écran pour poursuivre ou pour remplacer les cartouches indiquées par des cartouches HP. HP recommande l'utilisation de cartouches d'impression HP authentiques. En effet, celles-ci sont conçues et testées avec les imprimantes HP pour vous aider à obtenir facilement des résultats exceptionnels à chaque impression. Remarque HP ne peut pas garantir la qualité ou la fiabilité des fournitures non HP. Les services ou réparations de l'imprimante requis suite à l'utilisation de fournitures non HP ne sont pas couverts par la garantie. Si vous pensez avoir acheté des cartouches HP authentiques, rendez-vous sur le site : www.hp.com/go/anticounterfeit Pour plus d'informations, voir : « Remplacement des cartouches d'impression, » page 66 Cause: Le produit a détecté qu'une cartouche d'impression non HP était installée. Cartouches HP précédemment utilisées Solution: Vérifiez la qualité de l'impression en cours. Si cette qualité est satisfaisante, suivez les invites qui s'affichent à l'écran pour continuer. Il est possible que les niveaux d'encre ne soient pas disponibles pour les cartouches indiquées. Les avertissements et indicateurs de niveau d'encre fournissent des estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'un message d'avertissement relatif à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir une cartouche de remplacement à portée de main afin d'éviter une perte de temps éventuelle. Le remplacement des cartouches d'impression n'est pas nécessaire tant que la qualité d'impression est jugée acceptable. Cause: La cartouche d'impression HP installée a déjà servi pour une autre imprimante. Encre HP épuisée Solution: Suivez les invites qui s'affichent à l'écran pour poursuivre ou pour remplacer les cartouches indiquées par des cartouches HP. 188 Résolution des problèmes Remarque HP ne peut pas garantir la qualité ou la fiabilité des fournitures non HP. Les services ou réparations de l'imprimante requis suite à l'utilisation de fournitures non HP ne sont pas couverts par la garantie. Si vous pensez avoir acheté des cartouches HP authentiques, rendez-vous sur le site : www.hp.com/go/anticounterfeit Pour plus d'informations, voir : « Remplacement des cartouches d'impression, » page 66 Cause: L'encre HP contenue dans les cartouches spécifiées est épuisée. Niveau d'encre bas Solution: Les avertissements et indicateurs de niveau d'encre fournissent des estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'un message d'avertissement relatif à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir une cartouche de remplacement à portée de main afin d'éviter une perte de temps éventuelle. Le remplacement des cartouches d'impression n'est pas nécessaire tant que la qualité d'impression est jugée acceptable. Si vous avez installé une cartouche remanufacturée ou reconditionnée, ou encore une cartouche préalablement utilisée sur un autre appareil, l'indicateur de niveau d'encre peut être inexact, voire indisponible. Pour renvoyer un appareil HP ou pour obtenir des informations sur le recyclage, consultez le site suivant : www.hp.com/recycle. Cause: Les cartouches indiquées présentent un faible niveau d'encre et doivent être remplacées prochainement. Impression avec le mode d'économie d'encre Solution: Si le produit contient deux cartouches d'impression et que le message d'impression en mode d'économie d'encre s'affiche, vérifiez que vous avez retiré le ruban adhésif de protection de chaque cartouche d'impression. Ce ruban empêche le produit de détecter les cartouches d'impression. Erreurs 189 Résolution des problèmes Il est possible que les niveaux d'encre ne soient pas disponibles pour les cartouches indiquées. Les avertissements et indicateurs de niveau d'encre fournissent des estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'un message d'avertissement relatif à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir une cartouche de remplacement à portée de main afin d'éviter une perte de temps éventuelle. Le remplacement des cartouches d'impression n'est pas nécessaire tant que la qualité d'impression est jugée acceptable. Chapitre 12 Résolution des problèmes 1 Contacts cuivrés 2 Ruban en plastique avec sa languette rose (à retirer avant installation) 3 Buses d'encre sous le ruban adhésif Pour plus de détails, reportez-vous à la section « Utilisation du mode d'économie d'encre, » page 69. Cause: Si le produit détecte une seule cartouche d'impression, il passe en mode d'économie d'encre. Ce mode permet d'imprimer avec une seule cartouche, mais il ralentit le produit et produit des impressions de qualité inférieure. Blocage du chariot d'impression Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • • • Solution 1 : Imprimez un rapport d'auto-test Solution 2 : Retirez tout objet pouvant gêner le chariot d'impression Solution 3 : Vérifiez la source d'alimentation Solution 1 : Imprimez un rapport d'auto-test Solution: Imprimez un rapport d'auto-test afin de vérifier que le produit imprime normalement. Pour imprimer un rapport d'auto-test 1. Chargez du papier blanc ordinaire vierge au format A4 ou Lettre dans le bac d'alimentation. 2. Appuyez sur le bouton Effacer et maintenez-le enfoncé, puis appuyez sur le bouton Copier, Couleur. L'appareil imprime un rapport d'auto-test qui peut indiquer la source du problème rencontré. Un exemple de la zone du rapport correspondant au test du niveau d'encre est présenté ci-dessous. 190 Résolution des problèmes Cause: L'erreur ne correspond à aucune défaillance. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 2 : Retirez tout objet pouvant gêner le chariot d'impression Solution: Enlevez tous les objets qui bloquent le chariot d'impression (des feuilles de papier, par exemple). Réinitialisez ensuite l'appareil. Dégagement du chariot d'impression 1. Assurez-vous que l'appareil est sous tension. 2. Ouvrez le capot d'accès aux cartouches d'impression. Le chariot d'impression doit se placer à droite de l'appareil. Si ça n'est pas le cas, éteignez l'appareil, puis rallumez-le. 3. Si le chariot n'a pas bougé, ouvrez la trappe d'accès avant et repérez l'endroit où le chariot est bloqué. Vérifiez également si du papier bloque l'appareil. Le message d'erreur et le blocage du chariot peuvent être dus à un bourrage papier. Erreurs 191 Résolution des problèmes 3. Les motifs de test doivent former une grille complète et les lignes de couleur épaisses doivent être entières. • Un motif comportant des lignes discontinues peut signifier que les buses présentent un problème. Vous devrez peut-être nettoyer les cartouches d'impression. • Si la ligne noire est manquante, pâle ou présente des lignes ou des stries, ceci peut indiquer un problème lié à la cartouche d'impression noire dans l'emplacement de droite. • Si l'une des lignes couleur est manquante, pâle ou présente des lignes ou des stries, ceci peut indiquer un problème lié à la cartouche d'impression couleur dans l'emplacement de gauche. Chapitre 12 Attention N'utilisez aucun outil pour résoudre un bourrage papier. Faites toujours extrêmement attention lorsque vous éliminez un bourrage survenu dans l'appareil. Résolution des problèmes Si le chariot est bloqué du côté droit a. Vérifiez que rien (papier, objet) n'empêche le chariot de se déplacer. b. Faites glisser le chariot à fond vers la gauche. c. Vérifiez le passage du papier et retirez toute feuille de papier déjà enclenchée dans l'appareil. Si le chariot est bloqué du côté gauche a. Vérifiez que rien (papier, objet) n'empêche le chariot de se déplacer. b. Faites glisser le chariot à fond vers la droite. c. Vérifiez le passage du papier et retirez toute feuille de papier déjà enclenchée dans l'appareil. Si le chariot est bloqué au milieu a. Vérifiez que rien (papier, objet) n'empêche le chariot de se déplacer. b. Faites glisser le chariot à fond vers la gauche. c. Vérifiez le passage du papier et retirez toute feuille de papier déjà enclenchée dans l'appareil. d. Faites glisser le chariot à fond vers la droite. e. Vérifiez le passage du papier et retirez toute feuille de papier déjà enclenchée dans l'appareil. 4. Fermez la trappe d'accès avant. 5. Vérifiez qu'aucun bourrage n'est visible par la trappe d'accès arrière. Vérification d'un bourrage par la trappe d'accès arrière a. Appuyez sur le loquet de la trappe arrière pour déverrouiller cette dernière. Ouvrez la trappe en l'écartant de l'appareil. b. Vérifiez s'il reste du papier dans l'appareil. Tirez doucement sur le papier pour le dégager des rouleaux. c. Refermez la trappe arrière. Poussez-la doucement vers l'avant jusqu'à ce qu'elle s'enclenche. 192 Résolution des problèmes Pour déconnecter l'appareil et le réinitialiser a. Vérifiez que l'appareil est sous tension. b. Appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre l'appareil hors tension. c. Débranchez le cordon d'alimentation de l'arrière de l'appareil. d. Reconnectez le cordon d'alimentation à l'arrière de l'appareil. e. Appuyez sur Marche/arrêt pour mettre l'appareil sous tension. Cause: Le chariot d'impression était bloqué par un bourrage papier. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 3 : Vérifiez la source d'alimentation Solution: Vérifiez que le produit est correctement branché à une source d'alimentation appropriée. Vérification de la connexion de l'appareil à une source d'alimentation appropriée 1. Vérifiez que l'appareil est équipé d'une prise à deux broches et assurez-vous d'utiliser le cordon fourni avec l'appareil 2. Si l'appareil est connecté à un ordinateur, vérifiez que ce dernier est équipé d'une prise électrique appropriée pour votre pays/région. 3. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est correctement branché à l'appareil et à l'adaptateur. 4. Rebranchez le cordon d'alimentation directement sur une prise murale. Erreurs 193 Résolution des problèmes 6. Selon l'état affiché de l'appareil, procédez de l'une des façons suivantes : • Si le voyant du bouton Marche/arrêt reste éclairé de façon constante, imprimez un rapport d'auto-test : Si vous parvenez à imprimer ce rapport, cela signifie que le chariot est débloqué. Pour de plus amples renseignements, voir « Impression d'un rapport d'autotest, » page 63. • Si le chariot est toujours bloqué alors que le voyant du bouton Marche/ arrêt n'est pas allumé et qu'il ne clignote pas, passez à la solution suivante. 7. Déconnectez l'appareil et réinitialisez-le. Chapitre 12 Résolution des problèmes 1 Branchement de l'alimentation 2 Cordon et adaptateur d'alimentation 5. Impression à partir d'un ordinateur Si l'appareil parvient à effectuer une impression lorsqu'il est branché directement à une prise murale et qu'il est déconnecté de tout parasurtenseur et multiprise, il est possible que ces dispositifs ne fournissent pas une tension suffisante à l'appareil. 6. Si l'appareil ne parvient pas à imprimer et si le chariot est toujours bloqué, contactez l'assistance HP. Consultez le site : www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter le centre d'assistance. Cause: La tension d'alimentation du produit est peut-être insuffisante. Besoin ou échec d'alignement Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • • • • • Solution 1 : Un type de papier incorrect est chargé dans le bac d'alimentation Solution 2 : Assurez-vous que le ruban adhésif de protection a été retiré des cartouches d'impression. Solution 3 : Vérifiez que les cartouches sont correctement installées Solution 4 : Alignez les cartouches d'impression que vous venez d'installer Solution 5 : Le détecteur ou la cartouche d'impression est peut-être défectueux(se) Solution 1 : Un type de papier incorrect est chargé dans le bac d'alimentation Solution: Si du papier de couleur se trouve dans le bac d'alimentation lorsque vous alignez les cartouches d'impression, l'alignement échoue. Chargez du papier blanc ordinaire inutilisé de format Lettre ou A4 dans le bac d'alimentation, puis essayez à nouveau d'effectuer un alignement. Si l'alignement échoue à nouveau, il se peut qu'un détecteur ou que la cartouche d'impression soit défectueux. 194 Résolution des problèmes Cause: Un type de papier incorrect était chargé dans le bac d'alimentation. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 2 : Assurez-vous que le ruban adhésif de protection a été retiré des cartouches d'impression. Solution: Vérifiez toutes les cartouches d'impression. La bande adhésive a peutêtre été retirée des contacts en cuivre, mais elle recouvre toujours les buses. Si les buses sont toujours bloquées par un adhésif, retirez doucement celui-ci. Ne touchez ni les buses d'encre, ni les contacts en cuivre. 1 Contacts cuivrés 2 Ruban en plastique avec sa languette rose (à retirer avant installation) 3 Buses d'encre sous le ruban adhésif Retirez, puis réinsérez les cartouches d'impression. Vérifiez qu'elles sont bien enfoncées et calées. Cause: Le ruban adhésif de protection est toujours collé sur les cartouches d'impression. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 3 : Vérifiez que les cartouches sont correctement installées Solution: Retirez, puis réinsérez les cartouches d'impression. Vérifiez qu'elles sont bien enfoncées et calées. Erreurs 195 Résolution des problèmes Pour obtenir une assistance et des informations relatives à la garantie, visitez le site d'HP, à l'adresse www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/ région, puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter l'assistance technique. Chapitre 12 Cause: Les contacts électriques de la cartouche ne touchaient pas ceux du chariot d'impression. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Résolution des problèmes Solution 4 : Alignez les cartouches d'impression que vous venez d'installer Solution: Vous devez aligner les cartouches d'impression pour garantir une qualité d'impression optimale. Si l'erreur d'alignement persiste et que vous ne pouvez trouver de solution, la cartouche d'impression peut être défectueuse. Contactez HP pour obtenir de l'aide. Pour obtenir une assistance et des informations relatives à la garantie, visitez le site d'HP, à l'adresse www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/ région, puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter l'assistance technique. Pour plus d'informations, voir : « Alignement des cartouches d'impression, » page 71 Cause: L'alignement des cartouches récemment installées était nécessaire. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 5 : Le détecteur ou la cartouche d'impression est peut-être défectueux(se) Solution: Pour obtenir une assistance et des informations relatives à la garantie, visitez le site d'HP, à l'adresse www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter l'assistance technique. Cause: Le détecteur ou la cartouche d'impression était défectueux(se). Cartouche d'impression manquante, mal installée ou non conçue pour l'appareil Solution: Si les cartouches d'impression sont manquantes, incorrectement installées ou non conçues pour votre prroduit, les voyants d'état correspondants clignotent. L'un des messages suivants peut s'afficher sur l'écran de votre ordinateur : Problème lié aux cartouches d'impression Cartouche(s) d'impression incorrecte(s) Installation incorrecte de la/des cartouche(s) Cartouche(s) d'impression manquante(s) Pour résoudre ces messages d'erreur, reportez-vous à la section « Résolution des messages d’erreur liés aux cartouches, » page 95. 196 Résolution des problèmes Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • • • Solution 1 : Retirez les cartouches d'impression, puis réinsérez-les Solution 2 : Nettoyez les contacts de la cartouche d4i;pression Solution 3 : Remplacez les cartouches d'impression Solution 1 : Retirez les cartouches d'impression, puis réinsérez-les Solution: Retirez les cartouches d'impression, réinsérez-les et vérifiez qu'elles sont correctement installées. Vérifiez également que les cartouches impression sont installées dans les emplacements appropriés. Vérification de l'installation des cartouches d’impression 1. Vérifiez que l'appareil est sous tension. 2. Ouvrez le capot d'accès aux cartouches d'impression. Le chariot d'impression se déplace vers le côté droit de l'appareil. 3. Vérifiez que vous utilisez les cartouches d'impression appropriées pour votre appareil. Pour obtenir la liste des cartouches d'impression compatibles, reportezvous à la documentation imprimée fournie avec l'appareil. 4. Enlevez la cartouche d'impression noire de l'emplacement de droite. Ne touchez ni les buses d'encre,ni les contacts en cuivre. Vérifiez que les contacts en cuivre ou les buses d'encre ne sont pas endommagé(e)s. Vérifiez que le ruban adhésif a été retiré. S'il couvre toujours les buses d'encre, retirez-le délicatement en tirant sur la languette rose. Veillez à ne pas retirer le ruban de couleur cuivre contenant les contacts électriques. Erreurs 197 Résolution des problèmes Cartouches manquantes ou non détectées Chapitre 12 Résolution des problèmes 1 Contacts en cuivre 2 Adhésif plastique avec sa languette rose (à retirer avant l'installation) 3 Buses d'encre sous le ruban adhésif 5. Réinsérez la cartouche d'impression dans l'emplacement de droite. Enfoncez la cartouche jusqu'à ce qu'elle s'enclenche. 6. Répétez les étapes 1 et 2 pour la cartouche d'impression couleur sur le côté gauche. Cause: Les cartouches d'impression indiquées n'ont pas été installées correctement. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 2 : Nettoyez les contacts de la cartouche d4i;pression Solution: 198 Nettoyez les contacts de la cartouche d'impression. Résolution des problèmes Assurez-vous de disposer des éléments suivants : Des tampons de caoutchouc mousse secs, un chiffon non pelucheux ou tout matériau qui ne se déchire pas et ne dépose pas de fibres. Conseil Les filtres à café, non pelucheux, conviennent parfaitement au nettoyage des cartouches d'impression. • De l'eau distillée, filtrée ou en bouteille (l'eau du robinet peut contenir des éléments contaminateurs susceptibles d'endommager les cartouches d'impression). Attention N'utilisez ni détergent, ni alcool pour nettoyer les contacts électriques des cartouches. Cela risquerait d'endommager la cartouche ou l'appareil. Pour nettoyer les contacts des cartouches d'impression 1. Mettez l'appareil sous tension et ouvrez la trappe d'accès aux cartouches d'impression. Le chariot d'impression se déplace vers le côté droit de l'appareil. 2. Attendez que le chariot soit arrêté et silencieux, puis débranchez le cordon d'alimentation de l'arrière de l'appareil. 3. Appuyez sur la cartouche d'impression pour la libérer, puis tirez-la vers vous pour la dégager de son logement. Remarque Ne retirez pas les deux cartouches d'impression en même temps. Vous devez les retirer et les nettoyer l'une après l'autre. Ne laissez pas une cartouche d'impression en dehors de l'appareil HP Tout-en-un pendant plus de 30 minutes. 4. Vérifiez l'état des contacts de la cartouche d'impression pour éliminer toute trace d'encre ou de débris. 5. Imbibez d'eau distillée un tampon de caoutchouc mousse propre ou un tissu non pelucheux et essorez-le. 6. Tenez la cartouche par les côtés. 7. Nettoyez uniquement les contacts en cuivre. Laissez sécher les cartouches d'encre pendant une dizaine de minutes. Erreurs 199 Résolution des problèmes • Chapitre 12 Résolution des problèmes 1 Contacts en cuivre 2 Buses d'encre (ne pas nettoyer) 8. Tenez la cartouche logo vers le haut, puis insérez-la dans son logement. Veillez à bien enfoncer les cartouches d'impression jusqu'à ce qu'elles s'enclenchent. 9. Si nécessaire, répétez cette opération pour l'autre cartouche d'impression. 10. Fermez doucement la trappe d'accès aux cartouches et rebranchez le cordon d'alimentation à l'arrière de l'appareil. Cause: Le nettoyage des contacts de la cartouche était nécessaire. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 3 : Remplacez les cartouches d'impression Solution: Remplacez la cartouche d'impression indiquée. Vous pouvez également retirer la cartouche indiquée et utiliser le mode d'économie d'encre. 200 Résolution des problèmes Vérifiez que la cartouche d'impression est toujours sous garantie. • • Si la date de fin de garantie est dépassée, achetez une nouvelle cartouche. Si la date de fin de garantie n'a pas été atteinte, contactez l'assistance HP. Visitez le site www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter le centre d'assistance. Rubriques associées « Remplacement des cartouches d'impression, » page 66 Cause: La cartouche est endommagée. Cartouches d'impression incompatibles Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • • Solution 1 : Assurez-vous d'utiliser des cartouches d'impression appropriées. Solution 2 : Contactez l'assistance Technique HP Solution 1 : Assurez-vous d'utiliser des cartouches d'impression appropriées. Solution: Vérifiez que vous utilisez les cartouches d'impression appropriées pour votre produit. Pour obtenir la liste des cartouches d'impression compatibles, reportezvous à la documentation imprimée fournie avec le produit. Si vous utilisez des cartouches d'impression incompatibles avec le produit, remplacez les cartouches indiquées par des cartouches compatibles. Si vous utilisez les cartouches d'impression appropriées, passez à la solution suivante. Pour plus d'informations, voir : • • « Achat de fournitures d'impression, » page 79 « Remplacement des cartouches d'impression, » page 66 Cause: Les cartouches d'impression indiquées n'étaient pas compatibles avec le produit. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 2 : Contactez l'assistance Technique HP Solution: Pour obtenir une assistance et des informations relatives à la garantie, visitez le site d'HP, à l'adresse www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter l'assistance technique. Erreurs 201 Résolution des problèmes Remarque En mode d'économie d'encre, le produit peut uniquement imprimer des travaux à partir de l'ordinateur. Vous ne pouvez pas exécuter de tâches d'impression à partir du panneau de commande (telle que l'impression d'une photo à partir d'une carte mémoire, par exemple). Chapitre 12 Cause: Les cartouches d'impression n'étaient pas conçues pour ce produit. Résolution des problèmes Cartouche installée dans un emplacement incorrect Solution: Vérifiez que les cartouches sont installées dans les emplacements appropriés. Si c'est le cas, retirez-les, puis réinsérez-les et vérifiez qu'elles sont correctement installées. Vérification de l'installation des cartouches d’impression 1. Vérifiez que l'appareil est sous tension. 2. Ouvrez le capot d'accès aux cartouches d'impression. Le chariot d'impression se déplace vers le côté droit de l'appareil. 3. Vérifiez que vous utilisez les cartouches d'impression appropriées pour votre appareil. Pour obtenir la liste des cartouches d'impression compatibles, reportezvous à la documentation imprimée fournie avec l'appareil. 4. Enlevez la cartouche d'impression noire de l'emplacement de droite. Ne touchez ni les buses d'encre,ni les contacts en cuivre. Vérifiez que les contacts en cuivre ou les buses d'encre ne sont pas endommagé(e)s. Vérifiez que le ruban adhésif a été retiré. S'il couvre toujours les buses d'encre, retirez-le délicatement en tirant sur la languette rose. Veillez à ne pas retirer le ruban de couleur cuivre contenant les contacts électriques. 202 Résolution des problèmes Contacts en cuivre 2 Adhésif plastique avec sa languette rose (à retirer avant l'installation) 3 Buses d'encre sous le ruban adhésif Résolution des problèmes 1 5. Réinsérez la cartouche d'impression dans l'emplacement de droite. Enfoncez la cartouche jusqu'à ce qu'elle s'enclenche. 6. Répétez les étapes 1 et 2 pour la cartouche d'impression couleur sur le côté gauche. Remarque Si les cartouches d'impression sont installées dans des emplacements incorrects et que vous ne parvenez pas à les retirer du produit, contactez l'assistance technique HP. Consultez le site : www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter le centre d'assistance. Cause: Les cartouches d'impression indiquées n'ont pas été installées correctement. Problème lié à la cartouche d'impression Le message peut indiquer la cartouche posant problème. Si c'est le cas, essayez les solutions suivantes. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. Erreurs 203 Chapitre 12 Si le message n'indique pas la cartouche défectueuse, suivez la procédure ci-dessous. Une fois que vous avez déterminé la cartouche défectueuse, reprenez la première solution. Résolution des problèmes Recherche de la cartouche posant problème 1. Assurez-vous que l'appareil est sous tension. 2. Ouvrez le capot d'accès aux cartouches d'impression. Le chariot d'impression se déplace vers le côté droit de l'appareil. 3. Vérifiez que vous utilisez les cartouches d'impression appropriées pour votre appareil. Pour obtenir la liste des cartouches d'impression compatibles, reportezvous à la documentation imprimée fournie avec l'appareil. 4. Enlevez la cartouche d'encre noire de l'emplacement de droite. Appuyez sur la cartouche pour la libérer, puis tirez-la vers vous pour la dégager de son logement. 1 Cartouche d'encre trichromique 2 Cartouche d'encre noire 5. Fermez la trappe d’accès aux cartouches d'encre. 6. Vérifiez si l'erreur a été résolue. • Si c'est le cas, c'est la cartouche d'encre noire qui posait problème. • Si le problème n'est pas résolu, passez à l'étape suivante. 7. Ouvrez la trappe d'accès aux cartouches et réinstallez la cartouche d'encre noire dans l'emplacement de droite. Enfoncez la cartouche jusqu'à ce qu'elle s'enclenche. 204 Résolution des problèmes • • • Solution 1 : Retirez les cartouches d'impression, puis réinsérez-les Solution 2 : Nettoyez les contacts de la cartouche d4i;pression Solution 3 : Remplacez les cartouches d'impression Solution 1 : Retirez les cartouches d'impression, puis réinsérez-les Solution: Retirez les cartouches d'impression, réinsérez-les et vérifiez qu'elles sont correctement installées. Vérifiez également que les cartouches impression sont installées dans les emplacements appropriés. Vérification de l'installation des cartouches d’impression 1. Vérifiez que l'appareil est sous tension. 2. Ouvrez le capot d'accès aux cartouches d'impression. Le chariot d'impression se déplace vers le côté droit de l'appareil. 3. Vérifiez que vous utilisez les cartouches d'impression appropriées pour votre appareil. Pour obtenir la liste des cartouches d'impression compatibles, reportezvous à la documentation imprimée fournie avec l'appareil. Erreurs 205 Résolution des problèmes 8. La cartouche trichromique doit être placée dans le logement de gauche. Appuyez sur la cartouche pour la libérer, puis tirez-la vers vous pour la dégager de son logement. 9. Fermez la trappe d’accès aux cartouches d'encre. 10. Vérifiez si l'erreur a été résolue. • Si l'erreur a été résolue, c'est la cartouche trichromique qui pose problème. • Sinon, les deux cartouches posent problème. 11. Ouvrez la trappe d'accès aux cartouches et réinstallez la cartouche trichromique dans l'emplacement de droite. Enfoncez la cartouche jusqu'à ce qu'elle s'enclenche. 12. Fermez la trappe d’accès aux cartouches d'encre. Chapitre 12 Résolution des problèmes 4. Enlevez la cartouche d'impression noire de l'emplacement de droite. Ne touchez ni les buses d'encre,ni les contacts en cuivre. Vérifiez que les contacts en cuivre ou les buses d'encre ne sont pas endommagé(e)s. Vérifiez que le ruban adhésif a été retiré. S'il couvre toujours les buses d'encre, retirez-le délicatement en tirant sur la languette rose. Veillez à ne pas retirer le ruban de couleur cuivre contenant les contacts électriques. 1 Contacts en cuivre 2 Adhésif plastique avec sa languette rose (à retirer avant l'installation) 3 Buses d'encre sous le ruban adhésif 5. Réinsérez la cartouche d'impression dans l'emplacement de droite. Enfoncez la cartouche jusqu'à ce qu'elle s'enclenche. 6. Répétez les étapes 1 et 2 pour la cartouche d'impression couleur sur le côté gauche. Cause: Les cartouches d'impression indiquées n'ont pas été installées correctement. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 2 : Nettoyez les contacts de la cartouche d4i;pression Solution: Nettoyez les contacts électriques des cartouches d4i;pression posant problème. 206 Résolution des problèmes Assurez-vous de disposer des éléments suivants : Des tampons de caoutchouc mousse secs, un chiffon non pelucheux ou tout matériau qui ne se déchire pas et ne dépose pas de fibres. Conseil Les filtres à café, non pelucheux, conviennent parfaitement au nettoyage des cartouches d'impression. • De l'eau distillée, filtrée ou en bouteille (l'eau du robinet peut contenir des éléments contaminateurs susceptibles d'endommager les cartouches d'impression). Attention N'utilisez ni détergent, ni alcool pour nettoyer les contacts électriques des cartouches. Cela risquerait d'endommager la cartouche ou l'appareil. Pour nettoyer les contacts des cartouches d'impression 1. Mettez l'appareil sous tension et ouvrez la trappe d'accès aux cartouches d'impression. Le chariot d'impression se déplace vers le côté droit de l'appareil. 2. Attendez que le chariot soit arrêté et silencieux, puis débranchez le cordon d'alimentation de l'arrière de l'appareil. 3. Appuyez sur la cartouche d'impression pour la libérer, puis tirez-la vers vous pour la dégager de son logement. Remarque Ne retirez pas les deux cartouches d'impression en même temps. Vous devez les retirer et les nettoyer l'une après l'autre. Ne laissez pas une cartouche d'impression en dehors de l'appareil HP Tout-en-un pendant plus de 30 minutes. 4. Vérifiez l'état des contacts de la cartouche d'impression pour éliminer toute trace d'encre ou de débris. 5. Imbibez d'eau distillée un tampon de caoutchouc mousse propre ou un tissu non pelucheux et essorez-le. 6. Tenez la cartouche par les côtés. 7. Nettoyez uniquement les contacts en cuivre. Laissez sécher les cartouches d'encre pendant une dizaine de minutes. Erreurs 207 Résolution des problèmes • Chapitre 12 Résolution des problèmes 1 Contacts en cuivre 2 Buses d'encre (ne pas nettoyer) 8. Tenez la cartouche logo vers le haut, puis insérez-la dans son logement. Veillez à bien enfoncer les cartouches d'impression jusqu'à ce qu'elles s'enclenchent. 9. Si nécessaire, répétez cette opération pour l'autre cartouche d'impression. 10. Fermez doucement la trappe d'accès aux cartouches et rebranchez le cordon d'alimentation à l'arrière de l'appareil. Cause: Le nettoyage des contacts de la cartouche était nécessaire. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 3 : Remplacez les cartouches d'impression Solution: Remplacez les cartouches défectueuses. Si une seule des cartouches d'impression est à l'origine du problème, vous pouvez également la retirer du produit et effectuer des impressions en mode d'économie d'encre. 208 Résolution des problèmes Cause: L'une des deux cartouches d'impression (ou les deux) pose problème. Erreurs 209 Résolution des problèmes Remarque En mode d'économie d'encre, le produit peut uniquement imprimer des travaux à partir de l'ordinateur. Il est alors impossible d'effectuer des impressions à partir du panneau de commande (copies ou numérisations d'un original, par exemple). Pour plus de détails, reportez-vous à la section « Utilisation du mode d'économie d'encre, » page 69. Chapitre 12 Résolution des problèmes 210 Résolution des problèmes 13 Garantie et assistance HP Hewlett-Packard offre une assistance par téléphone et par Internet pour l'appareil HP Tout-en-un. • Informations relatives à la garantie des cartouches d'impression • • Procédure d'assistance Avant d'appeler l'assistance clientèle HP • Assistance téléphonique HP • • Options de garantie supplémentaires HP Quick Exchange Service (Japan) • HP Korea customer support • • Préparation de l'appareil avant expédition Emballage de l'appareil Garantie Pour plus d'informations concernant la garantie, consultez la documentation imprimée fournie avec l'appareil. Informations relatives à la garantie des cartouches d'impression La garantie des cartouches HP est applicable lorsque le produit est utilisé dans le périphérique d'impression HP spécifié. Cette garantie ne couvre pas les cartouches d'impression HP rechargées, remises à neuf, reconditionnées ou ayant fait l'objet d'une utilisation incorrecte ou de modifications. Pendant la période de garantie, le produit est couvert aussi longtemps que la cartouche d'encre n'est pas vide et que la garantie n'a pas atteint sa date d'échéance. La date de fin de garantie, au format AAAA/MM/JJ, se trouve sur le produit comme indiqué : Pour obtenir une copie de la déclaration de garantie limitée HP, consultez la documentation imprimée livrée avec l'appareil. Procédure d'assistance Si vous rencontrez un problème, procédez comme suit : 1. Consultez la documentation fournie avec l'appareil. 2. Consultez le site Web d'assistance en ligne HP à l'adresse www.hp.com/support. L'assistance est disponible pour tous les clients HP. Constituant le moyen le plus rapide d’obtenir des informations à jour sur les produits et l’assistance de spécialistes, le service d’assistance HP propose les fonctions suivantes : • Un accès rapide à des spécialistes de l’assistance en ligne compétents • Des mises à jour du logiciel et du pilote de l'appareil Procédure d'assistance 211 Garantie et assistance HP Cette section contient les rubriques suivantes : Garantie • Chapitre 13 3. • Des informations pertinentes sur les appareils et le dépannage des problèmes les plus courants • Des mises à jour proactives, des alertes d'assistance et des communiqués HP disponibles si vous enregistrez votre appareil Appelez l'assistance HP. Les options d'assistance et la disponibilité varient selon le produit, le pays/la région, ainsi que la langue. Avant d'appeler l'assistance clientèle HP L'appareil HP Tout-en-un peut être fourni avec des logiciels tiers. Si vous rencontrez des problèmes avec l'un de ces logiciels, vous obtiendrez une meilleure assistance technique en vous adressant directement aux experts de ces sociétés. Remarque Ces informations ne concernent pas les utilisateurs du Japon. Pour plus d'informations sur les options de service au Japon, reportez-vous à la section « HP Quick Exchange Service (Japan), » page 214. Garantie et assistance HP Avant de contacter l'assistance HP, procédez aux opérations suivantes : 1. Assurez-vous que : a. L'appareil est branché et sous tension. b. Les cartouches d'impression spécifiées sont correctement installées. 2. c. Le papier de type recommandé est correctement chargé dans le bac d'alimentation. Réinitialisez l'appareil : a. Mettez l'appareil hors tension en appuyant sur le bouton Marche/arrêt. b. Débranchez le cordon d'alimentation de l'arrière de l'appareil. c. Rebranchez le cordon d'alimentation sur l'appareil. d. Mettez l'appareil sous tension en appuyant sur le bouton Marche/arrêt. 3. Pour obtenir une assistance et des informations relatives à la garantie, visitez le site d'HP, à l'adresse www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter l'assistance technique. Consultez le site Web HP pour obtenir des informations à jour ou des conseils de dépannage. 4. Si le problème persiste et que vous souhaitez en parler à un technicien de l'assistance HP, procédez comme suit : a. Relevez le nom de l'appareil tel qu'il apparaît sur le panneau de commande. b. Imprimez un rapport d'auto-test. c. Réalisez une copie en couleur afin de disposer d'un exemple d'impression. d. Soyez prêt à décrire votre problème en détail. e. 5. Munissez-vous de votre numéro de série. Le numéro de série se trouve sur l'étiquette apposée à l'arrière de l'appareil. Il correspond au code à 10 chiffres inscrit dans le coin supérieur gauche de l'autocollant. Appelez l'assistance HP. Tenez-vous à proximité de l'appareil au moment de l'appel. Rubriques associées • « Impression d'un rapport d'auto-test, » page 63 • « Contact de l'assistance téléphonique, » page 213 Assistance téléphonique HP Pour obtenir la liste des numéros de l'assistance téléphonique, consultez la documentation imprimée fournie avec l'appareil. Cette section contient les rubriques suivantes : • 212 Période d'assistance téléphonique Garantie et assistance HP • Contact de l'assistance téléphonique • Dépassement de la période d'assistance téléphonique Période d'assistance téléphonique L'Amérique du Nord, l'Asie-Pacifique et l'Amérique Latine (y compris le Mexique) bénéficient d'un an d'assistance téléphonique gratuite. Pour déterminer la durée de l'assistance téléphonique gratuite en Europe de l'Est, au Moyen-Orient et en Afrique, veuillez consulter le site www.hp.com/support. Les tarifs standard de l'opérateur sont applicables. Contact de l'assistance téléphonique • • Le numéro du modèle (figurant sur l'étiquette apposée sur la face avant de l'appareil) Le numéro de série (figurant sur la partie arrière ou inférieure de l'appareil) • Les messages qui s'affichent lorsque le problème survient • Les réponses aux questions suivantes : ◦ Cette situation s'est-elle produite auparavant ? ◦ Pouvez-vous la recréer ? ◦ Avez-vous ajouté un composant matériel ou logiciel sur l'ordinateur au moment où le problème est survenu ? ◦ S'est-il produit un événement quelconque avant que le problème ne survienne (orage, déplacement du produit, etc.) ? Dépassement de la période d'assistance téléphonique Une fois la période d'assistance téléphonique expirée, toute aide apportée par HP vous sera facturée. Vous pouvez également obtenir de l'aide sur le site Web d'assistance HP en ligne : www.hp.com/support. Contactez votre revendeur HP ou appelez l'assistance téléphonique de votre pays/région pour en savoir plus sur les options d'assistance disponibles. Options de garantie supplémentaires Des plans d'extension de garantie de l'appareil HP Tout-en-un sont disponibles moyennant un supplément financier. Allez à www.hp.com/support, sélectionnez votre pays/région et votre langue, puis explorez les sections liées aux services et à la garantie pour obtenir plus d'informations sur les plans d'assistance étendue. Options de garantie supplémentaires 213 Garantie et assistance HP Lorsque vous appelez l'assistance HP, vous devez vous trouver devant votre ordinateur et devant l'appareil. Les informations suivantes vous seront demandées : Chapitre 13 HP Quick Exchange Service (Japan) Garantie et assistance HP Pour obtenir des instructions sur la procédure d'emballage de l'appareil en vue de son échange, reportez-vous à la section « Emballage de l'appareil, » page 215. HP Korea customer support Préparation de l'appareil avant expédition Si, après avoir contacté l'assistance clientèle HP ou être retourné au point de vente, vous devez renvoyer l'appareil pour réparation, assurez-vous d'avoir retiré et conservé les éléments suivants avant de rendre l'appareil : 214 Garantie et assistance HP • Les cartouches d'impression • Le cordon d'alimentation, le câble USB et tout autre câble connecté à l'appareil HP Tout-en-un • Le papier chargé dans le bac d'alimentation. • Les originaux chargés dans l'appareil HP Tout-en-un Pour retirer les cartouches d'impression avant expédition 1. Mettez l'appareil sous tension et attendez que le chariot d'impression soit inactif et silencieux. Si vous ne parvenez pas à mettre l'appareil sous tension, passez directement à l'étape 2. 2. Ouvrez le capot d'accès aux cartouches d'impression. 3. Retirez les cartouches d'impression de leur logement. 4. Placez les cartouches d'impression dans une pochette hermétiquement fermée pour qu'elles ne sèchent pas et conservez-les dans un endroit approprié. Ne les renvoyez pas avec l'appareil, sauf si l'agent du centre d'assistance clientèle HP vous l'a demandé. 5. Fermez la porte d'accès aux cartouches d'impression et attendez quelques minutes que le chariot d'impression reprenne sa position initiale (à gauche). Remarque Avant de mettre l'appareil hors tension, assurez-vous que le scanner est revenu à sa position d'attente. 6. Appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre l'appareil hors tension. Emballage de l'appareil Après avoir retiré les cartouches d'impression et éteint, puis débranché l'appareil, procédez comme suit. Emballage de l'appareil 1. Emballez l'appareil dans les cartons d'origine ou ceux du matériel échangé, si vous les avez conservés. Emballage de l'appareil 215 Garantie et assistance HP Remarque Si l'appareil ne s'allume pas, débranchez le cordon d'alimentation, puis faites glisser manuellement le chariot d'impression vers la droite pour retirer les cartouches d'impression. Chapitre 13 2. Si vous ne possédez pas les cartons d'emballage d'origine, utilisez d'autres cartons d'emballage adéquats. Les détériorations subies lors du transport et/ou dues à un emballage inapproprié ne sont pas couvertes par la garantie. Placez l'étiquette de retour d'expédition sur l'extérieur du carton. 3. Placez les éléments suivants dans le carton d'emballage : • une description complète de la panne pour le personnel qualifié (des échantillons montrant les problèmes de qualité d'impression sont utiles) ; • une copie du bordereau de vente ou autre preuve d'achat établissant la période de couverture de la garantie ; • votre nom, votre adresse et le numéro de téléphone où vous pouvez être joint dans la journée. Garantie et assistance HP 216 Garantie et assistance HP 14 Renseignements techniques Cette section contient les spécifications techniques et les informations légales internationales de l'appareil HP Tout-en-un. Pour obtenir des spécifications complémentaires, consultez la documentation imprimée fournie avec l'appareil HP Tout-en-un. Cette section contient les rubriques suivantes : • Caractéristiques techniques • Remarque à l'attention des utilisateurs de Windows 2000, Windows XP Édition x64 et Windows XP Starter Edition • Programme de gestion des produits en fonction de l'environnement • Déclarations de réglementation Caractéristiques techniques Les caractéristiques techniques de votre appareil HP Tout-en-un sont fournies dans cette section. Pour obtenir des spécifications supplémentaires, consultez la version imprimée du Guide d'utilisation. Configurations système minimales Le fichier Lisezmoi contient les configurations logicielles et système minimales. Pour plus d'informations sur les futures éditions du système d'exploitation et l'assistance, visitez le site Web de support en ligne HP à l'adresse www.hp.com/support. Type Grammage Bac d'alimentation* Bac de sortie† Papier ordinaire 75 à 90 g/m². Jusqu'à 80 (papier de 75 g/m²). 20 (papier de 75 g/m²). Papier de format Légal 75 à 90 g/m². Jusqu'à 80 (papier de 75 g/m²). 20 (papier de 75 g/m²). Cartes Index max de 200 g/m² Jusqu'à 40 4 Enveloppes 75 à 90 g/m². Jusqu'à 10 10 Films transparents S/O Jusqu'à 30 5 ou moins Étiquettes S/O Jusqu'à 30 4 Papier photo 10 x 15 cm 236 g/m². Jusqu'à 30 5 Papier photo 216 x 279 mm S/O Jusqu'à 30 5 * † Capacité maximale. La capacité du bac de sortie varie en fonction du type de papier et de la quantité d'encre utilisés. HP recommande de vider fréquemment le bac de sortie. Spécifications relatives à la copie • Traitement numérique de l'image • La vitesse de copie varie en fonction de la complexité du document et du modèle. Caractéristiques techniques 217 Renseignements techniques Capacités des bacs à papier Chapitre 14 Spécifications relatives à la numérisation • Éditeur d'images inclus • Logiciel OCR intégré assurant la conversion automatique en texte modifiable (si installé) • • Interface de logiciel compatible Twain Résolution : jusqu'à 1 200 x 1 200 ppp optique (selon modèle) ; 19 200 ppp étendu (logiciel) Pour plus d'informations sur la résolution ppp, reportez-vous au logiciel de numérisation. • Couleur : couleur 48 bits, échelle de gris 8 bits (256 niveaux de gris) • Taille maximale de numérisation à partir de la vitre : 21,6 x 29,7 cm Résolution d'impression Pour plus d'informations sur la résolution d'impression, reportez-vous au logiciel d'imprimante. Pour de plus amples renseignements, voir « Affichage de la résolution d'impression, » page 34. Rendement des cartouches d'impression Visitez le site www.hp.com/pageyield pour plus d'informations sur le rendement estimé des cartouches d'impression. Information acoustique Si vous disposez d'un accès à Internet, vous pouvez obtenir des informations sonores à partir du site Web de HP. Consultez le site : www.hp.com/support. Remarque à l'attention des utilisateurs de Windows 2000, Windows XP Édition x64 et Windows XP Starter Edition Ce produit dispose de fonctionnalités limitées sous Windows 2000, Windows XP Starter Edition et Windows XP x64. Seuls les pilotes de l'imprimante et du scanner, ainsi que la boîte à outils, sont disponibles. La section suivante décrit certaines des limitations de fonctionnalités auxquelles les utilisateurs peuvent être confrontés : Renseignements techniques • La copie n'est pas prise en charge. • Le logiciel HP Photosmart n'est pas disponible. • L'aide n'est pas installée, mais peut être téléchargée à partir du site www.hp.com/support. Programme de gestion des produits en fonction de l'environnement Hewlett-Packard s'engage à fournir des produits de qualité dans le strict respect de l'environnement. Cet appareil a été conçu dans une optique de recyclage. Le nombre de matériaux utilisés est minimal, mais suffit à assurer le bon fonctionnement et la fiabilité de l'imprimante. Les pièces ont été conçues pour que les différents matériaux qui les composent se séparent facilement. Les fixations et autres connecteurs sont facilement identifiables et accessibles et peuvent être retirés avec des outils usuels. Les pièces les plus importantes ont été conçues pour être rapidement accessibles en vue de leur démontage et de leur réparation. Pour plus d'informations, consultez le site Web HP sur la Charte de protection de l'environnement à l'adresse suivante : www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/index.html Cette section contient les rubriques suivantes : 218 • • Utilisation du papier Plastiques • Fiches techniques de sécurité du matériel (MSDS) • • Programme de recyclage Programme de reprise et de recyclage des consommables HP • Consommation d'énergie • Disposal of waste equipment by users in private households in the European Union Renseignements techniques Utilisation du papier Conformément aux normes DIN 19309 et EN 12281:2002, vous pouvez utiliser du papier recyclé avec ce produit. Plastiques Les pièces en plastique d'un poids supérieur à 25 grammes portent une mention conforme aux normes internationales, laquelle facilite l'identification des matières plastiques à des fins de recyclage des produits en fin de vie. Fiches techniques de sécurité du matériel (MSDS) Les fiches techniques de sécurité (MSDS, en anglais) sont disponibles via le site Web de HP à l'adresse suivante : www.hp.com/go/msds Programme de recyclage HP met à la disposition de sa clientèle des programmes de retour et de recyclage de produits de plus en plus nombreux dans un grand nombre de pays/régions et a établi un partenariat avec plusieurs des centres de recyclage de matériaux électroniques les plus importants dans le monde. HP préserve les ressources en revendant certains de ses produits les plus utilisés. Pour plus d'informations sur le recyclage des produits HP, consultez : www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/recycle/ Programme de reprise et de recyclage des consommables HP HP s'engage à protéger l'environnement. Le programme de recyclage des consommables jet d'encre HP est disponible dans nombre de pays/régions et vous permet de recycler gratuitement vos cartouches d'impression et vos cartouches d'encre usagées. Pour plus d'informations, visitez le site Web à l'adresse suivante : www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/recycle/ Ce produit est conçu pour réduire la consommation d'énergie et préserver l'environnement, sans sacrifier les performances. Il est conçu pour réduire la consommation totale d'énergie à la fois durant le fonctionnement et les périodes d'inactivité du périphérique. Pour obtenir des informations spécifiques sur la consommation d'énergie, consultez la documentation imprimée fournie avec l'appareil HP Tout-en-un. Programme de gestion des produits en fonction de l'environnement 219 Renseignements techniques Consommation d'énergie Chapitre 14 English Français Deutsch Italiano Español Česky Dansk Bortskaffelse af affaldsudstyr for brugere i private husholdninger i EU Dette symbol på produktet eller på dets emballage indikerer, at produktet ikke må bortskaffes sammen med andet husholdningsaffald. I stedet er det dit ansvar at bortskaffe affaldsudstyr ved at aflevere det på dertil beregnede indsamlingssteder med henblik på genbrug af elektrisk og elektronisk affaldsudstyr. Den separate indsamling og genbrug af dit affaldsudstyr på tidspunktet for bortskaffelse er med til at bevare naturlige ressourcer og sikre, at genbrug finder sted på en måde, der beskytter menneskers helbred samt miljøet. Hvis du vil vide mere om, hvor du kan aflevere dit affaldsudstyr til genbrug, kan du kontakte kommunen, det lokale renovationsvæsen eller den forretning, hvor du købte produktet. Nederlands Afvoer van afgedankte apparatuur door gebruikers in particuliere huishoudens in de Europese Unie Dit symbool op het product of de verpakking geeft aan dat dit product niet mag worden afgevoerd met het huishoudelijk afval. Het is uw verantwoordelijkheid uw afgedankte apparatuur af te leveren op een aangewezen inzamelpunt voor de verwerking van afgedankte elektrische en elektronische apparatuur. De gescheiden inzameling en verwerking van uw afgedankte apparatuur draagt bij tot het sparen van natuurlijke bronnen en tot het hergebruik van materiaal op een wijze die de volksgezondheid en het milieu beschermt. Voor meer informatie over waar u uw afgedankte apparatuur kunt inleveren voor recycling kunt u contact opnemen met het gemeentehuis in uw woonplaats, de reinigingsdienst of de winkel waar u het product hebt aangeschaft. Eesti Eramajapidamistes kasutuselt kõrvaldatavate seadmete käitlemine Euroopa Liidus Kui tootel või toote pakendil on see sümbol, ei tohi seda toodet visata olmejäätmete hulka. Teie kohus on viia tarbetuks muutunud seade selleks ettenähtud elektri- ja elektroonikaseadmete utiliseerimiskohta. Utiliseeritavate seadmete eraldi kogumine ja käitlemine aitab säästa loodusvarasid ning tagada, et käitlemine toimub inimeste tervisele ja keskkonnale ohutult. Lisateavet selle kohta, kuhu saate utiliseeritava seadme käitlemiseks viia, saate küsida kohalikust omavalitsusest, olmejäätmete utiliseerimispunktist või kauplusest, kust te seadme ostsite. Suomi Hävitettävien laitteiden käsittely kotitalouksissa Euroopan unionin alueella Tämä tuotteessa tai sen pakkauksessa oleva merkintä osoittaa, että tuotetta ei saa hävittää talousjätteiden mukana. Käyttäjän velvollisuus on huolehtia siitä, että hävitettävä laite toimitetaan sähkö- ja elektroniikkalaiteromun keräyspisteeseen. Hävitettävien laitteiden erillinen keräys ja kierrätys säästää luonnonvaroja. Näin toimimalla varmistetaan myös, että kierrätys tapahtuu tavalla, joka suojelee ihmisten terveyttä ja ympäristöä. Saat tarvittaessa lisätietoja jätteiden kierrätyspaikoista paikallisilta viranomaisilta, jäteyhtiöiltä tai tuotteen jälleenmyyjältä. Ελληνικά Απόρριψη άχρηστων συσκευών στην Ευρωπαϊκή Ένωση Το παρόν σύμβολο στον εξοπλισμό ή στη συσκευασία του υποδεικνύει ότι το προϊόν αυτό δεν πρέπει να πεταχτεί μαζί με άλλα οικιακά απορρίμματα. Αντίθετα, ευθύνη σας είναι να απορρίψετε τις άχρηστες συσκευές σε μια καθορισμένη μονάδα συλλογής απορριμμάτων για την ανακύκλωση άχρηστου ηλεκτρικού και ηλεκτρονικού εξοπλισμού. Η χωριστή συλλογή και ανακύκλωση των άχρηστων συσκευών θα συμβάλει στη διατήρηση των φυσικών πόρων και στη διασφάλιση ότι θα ανακυκλωθούν με τέτοιον τρόπο, ώστε να προστατεύεται η υγεία των ανθρώπων και το περιβάλλον. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πού μπορείτε να απορρίψετε τις άχρηστες συσκευές για ανακύκλωση, επικοινωνήστε με τις κατά τόπους αρμόδιες αρχές ή με το κατάστημα από το οποίο αγοράσατε το προϊόν. Magyar A hulladékanyagok kezelése a magánháztartásokban az Európai Unióban Ez a szimbólum, amely a terméken vagy annak csomagolásán van feltüntetve, azt jelzi, hogy a termék nem kezelhető együtt az egyéb háztartási hulladékkal. Az Ön feladata, hogy a készülék hulladékanyagait eljuttassa olyan kijelölt gyűjtőhelyre, amely az elektromos hulladékanyagok és az elektronikus berendezések újrahasznosításával foglalkozik. A hulladékanyagok elkülönített gyűjtése és újrahasznosítása hozzájárul a természeti erőforrások megőrzéséhez, egyúttal azt is biztosítja, hogy a hulladék újrahasznosítása az egészségre és a környezetre nem ártalmas módon történik. Ha tájékoztatást szeretne kapni azokról a helyekről, ahol leadhatja újrahasznosításra a hulladékanyagokat, forduljon a helyi önkormányzathoz, a háztartási hulladék begyűjtésével foglalkozó vállalathoz vagy a termék forgalmazójához. Latviski Lietotāju atbrīvošanās no nederīgām ierīcēm Eiropas Savienības privātajās mājsaimniecībās Šis simbols uz ierīces vai tās iepakojuma norāda, ka šo ierīci nedrīkst izmest kopā ar pārējiem mājsaimniecības atkritumiem. Jūs esat atbildīgs par atbrīvošanos no nederīgās ierīces, to nododot norādītajā savākšanas vietā, lai tiktu veikta nederīgā elektriskā un elektroniskā aprīkojuma otrreizējā pārstrāde. Speciāla nederīgās ierīces savākšana un otrreizējā pārstrāde palīdz taupīt dabas resursus un nodrošina tādu otrreizējo pārstrādi, kas sargā cilvēku veselību un apkārtējo vidi. Lai iegūtu papildu informāciju par to, kur otrreizējai pārstrādei var nogādāt nederīgo ierīci, lūdzu, sazinieties ar vietējo pašvaldību, mājsaimniecības atkritumu savākšanas dienestu vai veikalu, kurā iegādājāties šo ierīci. Lietuviškai Europos Sąjungos vartotojų ir privačių namų ūkių atliekamos įrangos išmetimas Šis simbolis ant produkto arba jo pakuotės nurodo, kad produktas negali būti išmestas kartu su kitomis namų ūkio atliekomis. Jūs privalote išmesti savo atliekamą įrangą atiduodami ją į atliekamos elektronikos ir elektros įrangos perdirbimo punktus. Jei atliekama įranga bus atskirai surenkama ir perdirbama, bus išsaugomi natūralūs ištekliai ir užtikrinama, kad įranga yra perdirbta žmogaus sveikatą ir gamtą tausojančiu būdu. Dėl informacijos apie tai, kur galite išmesti atliekamą perdirbti skirtą įrangą kreipkitės į atitinkamą vietos tarnybą, namų ūkio atliekų išvežimo tarnybą arba į parduotuvę, kurioje pirkote produktą. Utylizacja zużytego sprzętu przez użytkowników domowych w Unii Europejskiej Symbol ten umieszczony na produkcie lub opakowaniu oznacza, że tego produktu nie należy wyrzucać razem z innymi odpadami domowymi. Użytkownik jest odpowiedzialny za dostarczenie zużytego sprzętu do wyznaczonego punktu gromadzenia zużytych urządzeń elektrycznych i elektronicznych. Gromadzenie osobno i recykling tego typu odpadów przyczynia się do ochrony zasobów naturalnych i jest bezpieczny dla zdrowia i środowiska naturalnego. Dalsze informacje na temat sposobu utylizacji zużytych urządzeń można uzyskać u odpowiednich władz lokalnych, w przedsiębiorstwie zajmującym się usuwaniem odpadów lub w miejscu zakupu produktu. Português Likvidace vysloužilého zařízení uživateli v domácnosti v zemích EU Tato značka na produktu nebo na jeho obalu označuje, že tento produkt nesmí být likvidován prostým vyhozením do běžného domovního odpadu. Odpovídáte za to, že vysloužilé zařízení bude předáno k likvidaci do stanovených sběrných míst určených k recyklaci vysloužilých elektrických a elektronických zařízení. Likvidace vysloužilého zařízení samostatným sběrem a recyklací napomáhá zachování přírodních zdrojů a zajišťuje, že recyklace proběhne způsobem chránícím lidské zdraví a životní prostředí. Další informace o tom, kam můžete vysloužilé zařízení předat k recyklaci, můžete získat od úřadů místní samosprávy, od společnosti provádějící svoz a likvidaci domovního odpadu nebo v obchodě, kde jste produkt zakoupili. Descarte de equipamentos por usuários em residências da União Européia Este símbolo no produto ou na embalagem indica que o produto não pode ser descartado junto com o lixo doméstico. No entanto, é sua responsabilidade levar os equipamentos a serem descartados a um ponto de coleta designado para a reciclagem de equipamentos eletro-eletrônicos. A coleta separada e a reciclagem dos equipamentos no momento do descarte ajudam na conservação dos recursos naturais e garantem que os equipamentos serão reciclados de forma a proteger a saúde das pessoas e o meio ambiente. Para obter mais informações sobre onde descartar equipamentos para reciclagem, entre em contato com o escritório local de sua cidade, o serviço de limpeza pública de seu bairro ou a loja em que adquiriu o produto. Slovenčina Eliminación de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos por parte de usuarios domésticos en la Unión Europea Este símbolo en el producto o en el embalaje indica que no se puede desechar el producto junto con los residuos domésticos. Por el contrario, si debe eliminar este tipo de residuo, es responsabilidad del usuario entregarlo en un punto de recogida designado de reciclado de aparatos electrónicos y eléctricos. El reciclaje y la recogida por separado de estos residuos en el momento de la eliminación ayudará a preservar recursos naturales y a garantizar que el reciclaje proteja la salud y el medio ambiente. Si desea información adicional sobre los lugares donde puede dejar estos residuos para su reciclado, póngase en contacto con las autoridades locales de su ciudad, con el servicio de gestión de residuos domésticos o con la tienda donde adquirió el producto. Postup používateľov v krajinách Európskej únie pri vyhadzovaní zariadenia v domácom používaní do odpadu Tento symbol na produkte alebo na jeho obale znamená, že nesmie by vyhodený s iným komunálnym odpadom. Namiesto toho máte povinnos odovzda toto zariadenie na zbernom mieste, kde sa zabezpečuje recyklácia elektrických a elektronických zariadení. Separovaný zber a recyklácia zariadenia určeného na odpad pomôže chráni prírodné zdroje a zabezpečí taký spôsob recyklácie, ktorý bude chráni ľudské zdravie a životné prostredie. Ďalšie informácie o separovanom zbere a recyklácii získate na miestnom obecnom úrade, vo firme zabezpečujúcej zber vášho komunálneho odpadu alebo v predajni, kde ste produkt kúpili. Slovenščina Smaltimento di apparecchiature da rottamare da parte di privati nell'Unione Europea Questo simbolo che appare sul prodotto o sulla confezione indica che il prodotto non deve essere smaltito assieme agli altri rifiuti domestici. Gli utenti devono provvedere allo smaltimento delle apparecchiature da rottamare portandole al luogo di raccolta indicato per il riciclaggio delle apparecchiature elettriche ed elettroniche. La raccolta e il riciclaggio separati delle apparecchiature da rottamare in fase di smaltimento favoriscono la conservazione delle risorse naturali e garantiscono che tali apparecchiature vengano rottamate nel rispetto dell'ambiente e della tutela della salute. Per ulteriori informazioni sui punti di raccolta delle apparecchiature da rottamare, contattare il proprio comune di residenza, il servizio di smaltimento dei rifiuti locale o il negozio presso il quale è stato acquistato il prodotto. Ravnanje z odpadno opremo v gospodinjstvih znotraj Evropske unije Ta znak na izdelku ali embalaži izdelka pomeni, da izdelka ne smete odlagati skupaj z drugimi gospodinjskimi odpadki. Odpadno opremo ste dolžni oddati na določenem zbirnem mestu za recikliranje odpadne električne in elektronske opreme. Z ločenim zbiranjem in recikliranjem odpadne opreme ob odlaganju boste pomagali ohraniti naravne vire in zagotovili, da bo odpadna oprema reciklirana tako, da se varuje zdravje ljudi in okolje. Več informacij o mestih, kjer lahko oddate odpadno opremo za recikliranje, lahko dobite na občini, v komunalnem podjetju ali trgovini, kjer ste izdelek kupili. Svenska Entsorgung von Elektrogeräten durch Benutzer in privaten Haushalten in der EU Dieses Symbol auf dem Produkt oder dessen Verpackung gibt an, dass das Produkt nicht zusammen mit dem Restmüll entsorgt werden darf. Es obliegt daher Ihrer Verantwortung, das Gerät an einer entsprechenden Stelle für die Entsorgung oder Wiederverwertung von Elektrogeräten aller Art abzugeben (z.B. ein Wertstoffhof). Die separate Sammlung und das Recyceln Ihrer alten Elektrogeräte zum Zeitpunkt ihrer Entsorgung trägt zum Schutz der Umwelt bei und gewährleistet, dass sie auf eine Art und Weise recycelt werden, die keine Gefährdung für die Gesundheit des Menschen und der Umwelt darstellt. Weitere Informationen darüber, wo Sie alte Elektrogeräte zum Recyceln abgeben können, erhalten Sie bei den örtlichen Behörden, Wertstoffhöfen oder dort, wo Sie das Gerät erworben haben. Kassering av förbrukningsmaterial, för hem- och privatanvändare i EU Produkter eller produktförpackningar med den här symbolen får inte kasseras med vanligt hushållsavfall. I stället har du ansvar för att produkten lämnas till en behörig återvinningsstation för hantering av el- och elektronikprodukter. Genom att lämna kasserade produkter till återvinning hjälper du till att bevara våra gemensamma naturresurser. Dessutom skyddas både människor och miljön när produkter återvinns på rätt sätt. Kommunala myndigheter, sophanteringsföretag eller butiken där varan köptes kan ge mer information om var du lämnar kasserade produkter för återvinning. Български Évacuation des équipements usagés par les utilisateurs dans les foyers privés au sein de l'Union européenne La présence de ce symbole sur le produit ou sur son emballage indique que vous ne pouvez pas vous débarrasser de ce produit de la même façon que vos déchets courants. Au contraire, vous êtes responsable de l'évacuation de vos équipements usagés et, à cet effet, vous êtes tenu de les remettre à un point de collecte agréé pour le recyclage des équipements électriques et électroniques usagés. Le tri, l'évacuation et le recyclage séparés de vos équipements usagés permettent de préserver les ressources naturelles et de s'assurer que ces équipements sont recyclés dans le respect de la santé humaine et de l'environnement. Pour plus d'informations sur les lieux de collecte des équipements usagés, veuillez contacter votre mairie, votre service de traitement des déchets ménagers ou le magasin où vous avez acheté le produit. Изхвърляне на оборудване за отпадъци от потребители в частни домакинства в Европейския съюз Този символ върху продукта или опаковката му показва, чепродуктът не трябва да се изхвърля заедно с домакинските отпадъци. Вие имате отговорността да изхвърлите оборудването за отпадъци, като го предадете на определен пункт за рециклиране на електрическо или механично оборудване за отпадъци. Отделното събиране и рециклиране на оборудването за отпадъци при изхвърлянето му помага за запазването на природни ресурси и гарантира рециклиране, извършено така, чеда не застрашава човешкото здраве и околната среда. За повече информация къде можете да оставите оборудването за отпадъци за рециклиране се свържете със съответния офис в града ви, фирмата за събиране на отпадъци или смагазина, от който сте закупили продукта Română Renseignements techniques Disposal of Waste Equipment by Users in Private Households in the European Union This symbol on the product or on its packaging indicates that this product must not be disposed of with your other household waste. Instead, it is your responsibility to dispose of your waste equipment by handing it over to a designated collection point for the recycling of waste electrical and electronic equipment. The separate collection and recycling of your waste equipment at the time of disposal will help to conserve natural resources and ensure that it is recycled in a manner that protects human health and the environment. For more information about where you can drop off your waste equipment for recycling, please contact your local city office, your household waste disposal service or the shop where you purchased the product. Polski Disposal of waste equipment by users in private households in the European Union 220 Înlăturarea echipamentelor uzate de către utilizatorii casnici din Uniunea Europeană Acest simbol de pe produs sau de pe ambalajul produsului indică faptul că acest produs nu trebuie aruncat alături de celelalte deşeuri casnice. În loc să procedaţi astfel, aveţi responsabilitatea să vă debarasaţi de echipamentul uzat predându-l la un centru de colectare desemnat pentru reciclarea deşeurilor electrice şi aechipamentelor electronice. Colectarea şi reciclarea separată aechipamentului uzat atunci când doriţi să îl aruncaţi ajută la conservarea resurselor naturale şi asigură reciclarea echipamentului într-o manieră care protejează sănătatea umană şi mediul. Pentru informaţii suplimentare despre locul în care se poate preda echipamentul uzat pentru reciclare, luaţi legătura cu primăria locală, cu serviciul de salubritate sau cu vânzătorul de la care aţi achiziţionat produsul. Renseignements techniques Déclarations de réglementation L'appareil HP Tout-en-un respecte les exigences définies par les organismes de réglementation de votre pays/région. Cette section contient les rubriques suivantes : • FCC statement • Notice to users in Korea • VCCI (Class B) compliance statement for users in Japan • Notice to users in Japan about the power cord • Noise emission statement for Germany • Toxic and hazardous substance table • Tout-en-un HP Deskjet série F4200 declaration of conformity FCC statement FCC statement The United States Federal Communications Commission (in 47 CFR 15.105) has specified that the following notice be brought to the attention of users of this product. This equipment has been tested and found to comply with the limits for a Class B digital device, pursuant to Part 15 of the FCC Rules. These limits are designed to provide reasonable protection against harmful interference in a residential installation. This equipment generates, uses and can radiate radio frequency energy and, if not installed and used in accordance with the instructions, may cause harmful interference to radio communications. However, there is no guarantee that interference will not occur in a particular installation. If this equipment does cause harmful interference to radio or television reception, which can be determined by turning the equipment off and on, the user is encouraged to try to correct the interference by one or more of the following measures: • Reorient the receiving antenna. Increase the separation between the equipment and the receiver. Connect the equipment into an outlet on a circuit different from that to which the receiver is connected. Consult the dealer or an experienced radio/TV technician for help. Renseignements techniques • • • For further information, contact: Manager of Corporate Product Regulations Hewlett-Packard Company 3000 Hanover Street Palo Alto, Ca 94304 (650) 857-1501 Modifications (part 15.21) The FCC requires the user to be notified that any changes or modifications made to this device that are not expressly approved by HP may void the user's authority to operate the equipment. This device complies with Part 15 of the FCC Rules. Operation is subject to the following two conditions: (1) this device may not cause harmful interference, and (2) this device must accept any interference received, including interference that may cause undesired operation. Déclarations de réglementation 221 Chapitre 14 Notice to users in Korea VCCI (Class B) compliance statement for users in Japan Notice to users in Japan about the power cord Noise emission statement for Germany Geräuschemission Renseignements techniques LpA < 70 dB am Arbeitsplatz im Normalbetrieb nach DIN 45635 T. 19 Toxic and hazardous substance table 222 Renseignements techniques Renseignements techniques Tout-en-un HP Deskjet série F4200 declaration of conformity Déclarations de réglementation 223 Chapitre 14 Renseignements techniques 224 Renseignements techniques Index 2 pages en 1, impression 46 4 pages en 1, impression 46 A activer, bouton 12 adresses, impression 49 affiches 50 agrandissement 129 alignement cartouches d'impression 194 échec 194 alignement des cartouches d'impression 71 annulation copie 56 numérisation 59 tâche d'impression 51 application logicielle, impression à partir de 31 arrêt copie 56 numérisation 59 tâche d'impression 51 assistance aux clients garantie 213 assistance clientèle contact 212 garantie 211 assistance téléphonique 212 au-delà de la période d'assistance 213 B bavures d'encre 99 blanche copie 129 numérisation 133 bordure 129 bourrages alimentation incorrecte 184 bourrage 184 papier 91 bouton d'annulation 11 boutons, panneau de commande 11 C câble USB communication perdue 187 capacités des bacs à papier 217 capot, nettoyage 62 cartes de vœux, chargement 28 cartouches. voir cartouches d'impression cartouches d'encre encre HP épuisée 188 cartouches d'impression alignement 71 aligner 194 commande 79 conseils 93 encre non HP 188 endommagées 197 incorrectes 196 manipulation 64 manquantes 197 message d'erreur 196, 197 nettoyage 72 nettoyage de la zone des buses d'encre 74 nettoyage des contacts 72 niveau bas 123 niveau d'encre bas 189 nom des pièces 64 précédemment utilisées 188 remplacement 66 stockage 70 vérification des niveaux d'encre 65 centre de solutions HP, icônes manquantes 88 chargement cartes de vœux 28 enveloppes 28 étiquettes 28 original 21 papier A4 25 papier au format standard 25 papier Légal 25 papier Lettre 25 papier photo 10 x 15 cm 26 papier photo 4 x 6 pouces 26 planches-contact 27 transferts sur tissu 28 transparents 28 chariot d'impression bloqué 190 commande cartouches d'impression 79 encres 79 configurations système minimales 217 copie annulation 56 blanche 129 bordures autour d’une copie sans bordures 130 caractéristiques techniques 217 création d'une copie 55 dépannage 125 informations manquantes 128 couleur terne 106 création d'une copie 55 D déclarations de réglementation 221 définition options d'impression 37 dépannage câble USB 84 copie 125 32, Index Symboles/Nombres 225 fichier LisezMoi 81 impression 112 installation logicielle 86 installation matérielle 81 messages d'erreur 135 numérisation 131 problèmes de télécopie 102 qualité d'impression 99 désinstallation du logiciel 89 documents modifier des photos numérisées 59 numérisation 57 E encre écoulement dans l'appareil HP Tout-en-u n 125 niveau bas 123, 189 stries au dos de la feuille de papier 110 temps de séchage 180 encre, nettoyage des taches d'encre sur la peau et les vêtements 76 encres achat 79 entretien cartouches d'impression 64 nettoyage de l'extérieur 61 enveloppes chargement 28 environnement programme de gestion des produits en fonction de l'environnement 218 envoi de l'appareil 214 erreur de déconnexion 179 étiquettes chargement 28 étui de protection de cartouche d'impression 70 F fichier formats non pris en charge 177 formats pris en charge 178 Index 226 nom incorrect 178 fichier LisezMoi 81 G garantie 211, 213 H HP JetDirect 19 I images modifier des photos numérisées 59 numérisation 57 impression 2 ou 4 pages en 1 46 adresses 49 affiches 50 annulation de la tâche 51 à partir d'une application logicielle 31 à partir d'un ordinateur 31 avec une seule cartouche d'impression 69 caractères incohérents 117 dépannage 112 distorsion de l'impression 103 échec de l'impression sans bordure 113 enveloppes 49 étiquettes 49 inversion d'images 48 les enveloppes ne s'impriment pas correctement 112 livret 44 marges incorrectes 120, 121 options d'impression 32, 37 ordre correct 47 ordre des pages inversé 120 page blanche à l'impression 123 pages Web 51 pâleur 106 photos sans bordure 39 plusieurs pages sur une feuille 46 prévisualisation 36 qualité, dépannage 99, 102, 105, 108 rapport d'auto-test 63 recto verso 43 reprise de travail 53 rien ne se passe 117 stries verticales 109 sur papier ordinaire 40 sur papier photo 41 tâches spéciales d'impression 39 transferts sur tissus 48 transparents 49 impression d'un livret 44 impression de mauvaise qualité 99 impression recto verso 43, 44 imprimante par défaut, définition comme 32 informations techniques capacités des bacs à papier 217 spécifications relatives à la copie 217 installation du câble USB 84 installation logicielle dépannage 86 désinstaller 89 réinstaller 89 installation logicielle, dépannage 81 L lancement d'une copie couleur 11 noir 11 luminosité, modification à l'impression 36 M maintenance alignement des cartouches d'impression 71 nettoyage de la vitre 61 nettoyage des cartouches d'impression 72 nettoyage du capot 62 rapport d'auto-test 63 remplacement des cartouches d'impression 66 Index N nettoyage capot 62 cartouches d'impression 72 contacts des cartouches d'impression 72 extérieur 61 vitre 61 zone des buses d'encre de la cartouche d'impression 74 nettoyage des taches d'encre sur la peau et les vêtements 76 niveaux d'encre, vérification 65 nom de fichier incorrect 178 nuance de couleur, modification à l'impression 36 numérisation annulation 59 arrêt 59, 131 blanche 133 dépannage 131 documents 57 échec 132 fonctionnalités 57 format de texte incorrect 133 mise en page incorrecte 133 modifier une image 59 pas d'options de numérisation, erreur 179 photos 57 recadrage incorrect 133 spécifications relatives à la numérisation 218 texte incorrect 134 texte sous forme de lignes pointillées 134 numéros de téléphone, assistance clientèle 212 O ordre des pages 47 P pages Web, impression 51 panneau de commande boutons 11, papier bourrage 140 bourrages 91 chargement 24 conseils 92 échec du chargement 111 format incorrect 184 formats recommandés pour l'impression 32 largeur incorrecte 185 manquant 180 sélectionnez 21 type, incorrect 184 types incompatibles 24 types recommandés 22, 23 papier A4, chargement 25 papier Légal chargement 25 papier Lettre chargement 25 papier photo chargement 26 papier photo 10 x 15 cm chargement 26 papier photo 4 x 6 pouces, chargement 26 paramètres d'impression format de papier 32 luminosité 36 mise en page 35 nuance des couleurs 36 options de redimensionnement 35 orientation 35 qualité 34 qualité d'impression 97 réduire/agrandir 35 résolution 34 saturation 36 type de papier 34 vitesse 34 partage d'imprimantes Mac 19 Windows 19 pas d'options de numérisation, erreur 179 paysage, orientation 35 période d'assistance téléphonique période d'assistance 213 périphérique introuvable 185 pas de réponse 114 photos écoulement d'encre 125 impression sans bordure 39 impression sur du papier ordinaire 40 impression sur papier photo 41 modifier des photos numérisées 59 photos sans bordure impression 39 photos sans bordure au format 4 x 6 pouces (10 x 15 cm) impression 39 photos sans bordures copie avec bordures 130 plus de papier 180 portrait, orientation 35 prévisualisation d'une tâche d'impression 36 problèmes copie 125 impression 112 messages d'erreur 135 numérisation 131 problèmes de communication Index vérification des niveaux d'encre 65 manquantes informations d’une copie 128 texte après la numérisation 134 marges incorrectes 120, 129 texte ou graphiques tronqués 121 médiocre qualité d'impression des télécopies 102 messages d'erreur à la lecture ou à l'écriture du fichier 177 plus de papier 180 mise hors tension incorrecte 186 mode d'économie d'encre 69 modifier des images numérisées 59 227 communication bidirectionnelle perdue 187 échec du test 185 problèmes de connexion l'appareil HP tout-en-un ne s'allume pas 82 périphérique introuvable 185 problèmes de télécopie qualité d'impression médiocre 102 procédure d'assistance 211 Q qualité impression 34 qualité d'impression bavures d'encre 99 R raccourcis d'impression, onglet 37 rapport d'auto-test 63 rapports auto-test 63 recto verso, impressions 43, 44 recyclage cartouches d'encre 219 réinstallation du logiciel 89 remplacement des cartouches d'impression 66 renseignements techniques configurations système minimales 217 spécifications relatives à la numérisation 218 reprise travail d'impression 53 résolution impression 34 rognage échec 178 S saturation, modification à l'impression 36 sélection du papier 21 support. voir papier Index 228 T télécopie impression de médiocre qualité 102 largeur de papier incorrecte 185 texte caractères incohérents 117 contours irréguliers 111 format incorrect sur la numérisation 133 incorrect ou manquant sur l'image numérisée 134 lignes pointillées sur la numérisation 134 non rempli 102 polices lisses 111 tronqué 121 transferts pour t-shirt. voir transferts sur tissus transferts sur tissus 48 transparents chargement 28 transparents, impression 49 type de papier 34 types de connexion pris en charge partage d'imprimantes 19 V version du microprogramme incorrecte 140 vitesse impression 34 vitre nettoyage 61 vitre de numérisation nettoyage 61 voyants d’état présentation 12