Fiche application
Réduire la démarque à l’encaissement
grâce à la vidéo sur IP de haute qualité.
Chaque jour, des millions d’euros disparaissent des caisses des commerçants. Des remises non
autorisées aux vols à proprement parler, il existe de nombreuses façons de manipuler une caisse
enregistreuse. Jusqu’à maintenant, il était long et difficile de trouver des preuves de ce qui
s’était effectivement passé à la caisse. Désormais la vidéo sur IP offre aux commerçants des
méthodes révolutionnaires pour détecter et analyser la démarque à l’encaissement.
Dans les commerces, la démarque inconnue est en
grande partie le fait du personnel. La fraude interne a
souvent lieu au cours de transactions inhabituelles, ce
que l’on appelle les “cas particuliers“ d’encaissement. La
signalisation des cas particuliers d’encaissement est
déjà une pratique courante, qui aide les responsables de
la prévention des pertes et leurs équipes à identifier les
transactions suspectes. La vidéo sur IP constitue aujourd’hui la meilleure arme pour les commerçants.
Des images nettes qui font gagner
un temps précieux
Ce qui s’est passé à la caisse ne fait plus aucun doute.
Selon des règles définies par le commerçant, le système
signale les transactions jugées suspectes ou inhabituelles.
Il suffit d’un clic pour obtenir les rapports détaillés des
cas particuliers et leurs enregistrements vidéo. Vous avez
ainsi une vue parfaitement claire de chaque transaction.
Vous pouvez obtenir des rapports par caisse enregistreuse, heure, employé, montant et type de cas particulier,
analyser rapidement la situation et trouver des preuves
de fraude.
La méthode rapide pour lutter contre
la démarque
Il existe trois raisons principales aux pertes internes
imputables au personnel :
> Le personnel est convaincu qu’il est difficile pour la
direction de détecter les fraudes.
> Le personnel ne considère pas les remises “de complaisance“ comme des actes frauduleux.
> Le personnel trouve facile et tentant de manipuler la
caisse.
Lorsqu’ils informent leur personnel des possibilités d’un
système de vidéo sur IP et des raisons pour lesquelles ils
ont décidé d’en installer un, les commerçants constatent
une nette réduction de leurs pertes internes. Une fois le
système en place, l’investissement se rentabilise encore
plus rapidement que prévu.
>Eléments
d’enquête
pertinents pour la
démarque
inconnue
à l’encaissement
>Avertissement
instantané sur les
cas particuliers
avec les vidéos
correspondantes
> Centralisation des
efforts de
prévention des
pertes
> Accélération des
enquêtes
> Identification des
besoins de
formation
Caméras réseau Axis
RÉSEAU IP
Le système de vidéo sur IP s’intègre
aisément à votre système de point
de vente. Il vous permet de surveiller
à distance les transactions passées
et présentes, en temps réel, grâce
aux vidéos enregistrées.
TPV et serveur
de point de vente
Surveillance interne et enregistrement des
cas particuliers survenus sur le point de vente
Amélioration de l’environnement de travail
L’utilisation de la vidéo sur IP pour analyser les
transactions sur le point de vente permet d’identifier
rapidement les erreurs courantes, les malentendus et les
méthodes de manipulation. Il s’agit là de renseignements
précieux pour les commerçants qui souhaitent
développer des outils de formation afin de s’assurer que
tous les membres du personnel comprennent les bonnes
pratiques à mettre en place.
L’utilisation d’images vidéo de haute qualité pour l’analyse des tickets de
caisse lors d’un cas particulier d’encaissement réduit considérablement
la durée d’enquête des transactions suspectes.
Renforcement de l’efficacité
Une fois la vidéo sur IP intégrée aux systèmes de point
de vente, il n’est plus nécessaire d’avoir des spécialistes
de la prévention des pertes dans chaque établissement.
Le système étant installé sur le réseau IP, il est possible
d’analyser les incidents passés et présents, en temps
réel, en ligne. Il est très facile d’obtenir les rapports des
cas particuliers et leurs enregistrements vidéo qui
peuvent être visualisés sur n’importe quel ordinateur
connecté au réseau.
Ce système intégré constitue un outil efficace pour
comparer les principaux indicateurs de prévention des
pertes pour les caisses, les magasins, les régions ou
toute une chaîne de magasins. Résultat : vous
conservez une longueur d’avance en matière de
prévention des pertes internes.
L’intégration de la vidéo sur IP aux systèmes de point de
vente les aide également à créer un lieu de travail sûr et
honnête, où les employés ne craignent pas les fausses
accusations. En cas de transaction ou de situation
douteuse, il est toujours possible de recourir aux vidéos
archivées pour élucider l’affaire.
Que sont les cas particuliers
d’encaissement ?
Les cas particuliers d’encaissement sont des transactions
qui diffèrent des transactions normales. Par exemple, les
remises et les retours d’articles sont des cas particuliers
d’encaissement. Le personnel peut avoir recours aux cas
particuliers pour masquer des comportements suspects de
nombreuses manières. Par exemple :
> Saisie manuelle de valeurs. Un nombre élevé de
valeurs saisies manuellement – numéros de cartes de
crédit, références d’articles ou prix – peut être un
signe de manipulation du système.
> Retours. L’acceptation d’un retour en l’absence
d’article ou de client est une façon de sortir de
l’argent de la caisse pour quelqu’un d’autre ou pour
soi-même.
> Remises. L’octroi de remises non autorisées à des
clients, parents ou amis – remises de “complaisance“
– représente un problème majeur pour les
commerçants.
> Transactions sans vente. La caisse est ouverte mais
aucune transaction n’est enregistrée.
> Annulations. En annulant un article vendu à l’insu du
client, un caissier peut s’octroyer l’argent de la vente.
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sans préavis.
Accès distant à un ou plusieurs magasins
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