Foire aux questions
TERMINAL
-Mon terminal me semble très chaud, est-ce normal?
Oui, car les pièces électroniques internes diffusent beaucoup de chaleur. Pour empêcher qu’il ne surchauffe,
évitez d’obstruer les grilles de ventilation du dessus et des côtés de l’appareil et ne le placez pas dans un
meuble fermé.
-Puis-je laisser mon terminal sous tension en tout temps?
Oui, mais nous recommandons de l’éteindre après utilisation.
FONCTIONS
-Le guide horaire télé n’affiche plus les données
Changez la « Langue d’affichage » du terminal et revenez à la langue initiale une fois le problème réglé. Pour
changer la « Langue d’affichage », appuyez deux fois sur SETTINGS et sélectionnez « Langue : Écran » dans le
menu « Choix de l’écran: Réglage général ».
-Le son ne correspond pas à l’émission en cours
Assurez-vous que le réglage SAP (Second Audio Program) du téléviseur n’est pas activé et que le réglage SAP
de votre terminal correspond bien à la langue de votre choix.
-Le terminal affiche-t-il les sous-titres des émissions encodées pour malentendants?
• Les terminaux standards laissent passer les informations de sous-titrage afin que celles-ci soient reçues par
un appareil qui a la capacité de les décoder (ex. : votre téléviseur).
• Les terminaux HD quant à eux, traitent les données de sous-titrage et les transmettent au
téléviseur une fois décodées.
PÉRIPHÉRIQUES
-Puis-je utiliser un lecteur ou enregistreur DVD avec le terminal?
Oui, le lecteur DVD est indépendant du terminal en ce sens qu’il se connecte directement au téléviseur.
L’enregistreur DVD, pour sa part, se connecte au terminal de la même manière qu’un magnétoscope.
-La fonction VCR+ du magnétoscope est-elle utile avec le terminal?
Non, cette fonction ne sert qu’à enregistrer le signal analogique.
-Utilisation du port USB
USB est un standard en informatique. Il sert à brancher des périphériques: clavier, souris, scanner, imprimante,
lecteur de disquettes.
Le port USB du terminal n’est pas fonctionnel.
TÉLÉCOMMANDE
-Puis-je allumer ma télévision et le terminal d’un seul coup?
Oui, mais si votre télé n’est pas récente, vous devrez:
• Brancher la télé dans la sortie CA à l’arrière du terminal;
• Appuyer deux fois sur la touche SETTINGS du clavier ou de la télécommande du terminal;
• Sélectionner « Réglage: Sortie CA » et appuyer sur SELECT;
• Sélectionner « Avec le terminal », appuyer sur SELECT puis sur SETTINGS.
37
Foire aux questions
SON ET IMAGE
-Mauvaise réception d’image
Dans la plupart des cas, une simple réinitialisation du terminal permet de rétablir le service.
Pour le réinitialiser, vous devez d’abord éteindre le terminal, débrancher l’appareil de la prise
électrique murale puis le rebrancher à nouveau. Attendez environ cinq minutes, rallumez-le et
syntonisez une chaîne. Si le problème persiste, veuillez communiquer avec le Soutien
technique.
-Utilisation de la sortie S-VIDEO
La sortie S-VIDEO permet de connecter un magnétoscope ou un téléviseur muni d’une entrée
S-VIDEO. Cette prise divise couleurs et luminance, elle améliore ainsi la qualité de l’image. Son
utilisation requiert l’achat d’un fil.
-Le terminal supporte-t-il la fonction Second Audio Program (SAP)?
Oui. Le terminal peut faire la conversion SAP, bien que très peu d’émissions soient conçues
pour supporter cette fonction.
-Puis-je bénéficier de la technologie AC-3 avec le terminal?
Oui, mais vous devez avoir un décodeur AC-3; ce décodeur est généralement intégré aux
nouvelles chaînes stéréophoniques haut de gamme ou au cinéma maison. Le terminal
transporte l’information (sortie Digital Audio Out), il ne la décode pas.
AFFICHAGE À L’AVANT DU TERMINAL
-Puis-je changer l’heure affichée à l’avant du terminal?
Non, c’est l’heure de l’horloge interne du terminal. Par contre, selon le réglage de la langue à
l’écran, elle peut s’afficher en mode 24 heures (français) ou 12 heures (anglais).
-Modifier le format de l’heure affichée à l’avant du terminal
• Appuyez deux fois sur la touche SETTINGS de la télécommande ou du clavier sans fil.
• Sélectionnez « Langue: Écran » et appuyez sur SELECT.
• Choisissez anglais ou espagnol pour le format 12 heures et français pour le format 24
heures et appuyez sur SELECT puis sur SETTINGS.
-Les lettres REC s’affichent sur le devant du terminal numérique qui ne répond plus à mes
commandes.
Les lettres REC s’affichent quand un enregistrement est en cours. Dans ce cas, le terminal se
verrouille automatiquement pour empêcher qu'on interrompe l'enregistrement. Pour
déverouiller le terminal, appuyer sur la touche EXIT.
-NON AUTORISÉ ou NOT AUTHORIZED s’affiche sur certaines chaînes de mon service
Si ce problème survient, veuillez communiquer avec le Soutien technique.
38
Foire aux questions
TÉLÉ À LA CARTE ET NIP
-J’ai commandé un film Indigo ou Viewer’s Choice et le terminal me demande d’inscrire un NIP de quatre chiffres.
À quoi sert-il?
Ce NIP est un élément sécuritaire. Seuls ceux qui le connaissent peuvent commander un film ou un
événement. Tous les terminaux numériques ont par défaut le NIP 0000; il est conseillé de le modifier
régulièrement.
-Commander un film sur la télé à la carte
•
Syntonisez le canal 300 (bandes annonces Indigo) et appuyez sur la touche Guide du clavier ou de la télécommande;
•
Sélectionnez une plage horaire et faites défiler les films diffusés durant cette période;
•
Choisissez un titre et appuyez deux fois sur SELECT;
•
Appuyez sur et entrez votre NIP. Le NIP par défaut est 0000.
Note : Vous pouvez commander des films jusqu’à quatre heures à l’avance et certains
événements jusqu’à sept jours à l’avance.
-Oubli du NIP
Si vous n’avez jamais modifié votre NIP, entrez 0000, c’est le NIP par défaut. Si vous l’avez déjà
changé, vous devrez communiquer avec le Service à la clientèle.
Le numéro de téléphone du Service à la clientèle et du Soutien technique à la clientèle est 418-849-7125.
QU’EST-CE QUE LA HDTV (HIGH-DEFINITION TELEVISION)?
QUELS SONT SES AVANTAGES PAR RAPPORT À LA TÉLÉVISION NUMÉRIQUE «STANDARD»?
La HDTV (télévision à haute définition) est un standard évolué de télévision numérique qui procure une image de résolution supérieure. Un téléviseur standard affiche environ 210000 pixels alors que la plus haute résolution parmi les téléviseurs HD atteint plus de 2 millions de pixels (jusqu’à 10 fois plus que la télévision traditionnelle).
De plus, la haute définition enrichit l’expérience cinéma maison en utilisant un écran plus large (rapport 16/9).
Cela permet, entre autres, de préserver le format original des films.
SI MON TÉLÉVISEUR N’EST PAS HD, EST-CE QUE JE POURRAIS AMÉLIORER LA QUALITÉ DE MON IMAGE EN ME
PROCURANT UN TERMINAL HAUTE DÉFINITION?
Non. Les terminaux HD sont pleinement compatibles avec les téléviseurs traditionnels. Cependant, afin d’obtenir la résolution élevée des émissions diffusées en haute définition, votre téléviseur doit physiquement avoir la capacité d’afficher les pixels nécessaires à l’écran et être muni des connecteurs permettant la réception d’un tel format d’image (entrées à composantes et/ou DVI et/ou HDMI).
39
Foire aux questions
SUR LE PLAN TECHNIQUE, QUELLE EST LA DIFFÉRENCE ENTRE UN
TÉLÉVISEUR À HAUTE DÉFINITION ET UN TÉLÉVISEUR CONVENTIONNEL (ANALOGIQUE)?
Il existe de nombreuses différences techniques entre les téléviseurs standards (NTSC) et les téléviseurs à haute définition. De plus, les caractéristiques des diverses technologies utilisées dans la conception des téléviseurs HD sont très variées (CRT, LCD, Plasma, DLP, etc.). À la base, les téléviseurs affichent les émissions à l’écran via des
éléments d’images nommés pixels (picture elements). Un téléviseur analogique standard affiche les images sur
480 lignes de pixels. En comparaison, un téléviseur HD affiche les images sur 720 ou 1080 lignes, ce qui augmente de beaucoup la précision des détails et la résolution générale de l'image. De plus, le « balayage » de l’écran peut se faire différemment. En télévision standard, l’écran est balayé selon le mode « entrelacé », c’est-
à-dire que chacune des 30 images affichées toutes les secondes est formée de deux demi-images, la première
étant constituée des lignes impaires et la deuxième des lignes paires. En télévision HD, on utilise le balayage entrelacé ou le balayage « progressif ». Ce dernier consiste à afficher chaque image séquentiellement de la première à la dernière ligne et peut atteindre 60 images à la seconde.
Les deux formats utilisés en haute définition sont:
• 720p 720 lignes de pixels affichées dans le mode de balayage progressif;
• 1080i 1080 lignes de pixels affichées dans le mode entrelacé (interlaced).
QU’EST-CE QUI EST MIEUX, 720P OU 1080I? COMMENT CELA SE COMPARE-T-IL AU TERMINAL NUMÉRIQUE
«TRADITIONNEL» OU AU DVD?
Le balayage progressif est reconnu pour donner des résultats supérieurs au balayage entrelacé. La différence principale réside dans le fait que l’alternance des demi-images du balayage entrelacé rend le tracé des lignes plus apparent. Une image en 720p contient moins de pixels qu’une image en 1080i. En contrepartie, la possibilité d’afficher un nombre d’images plus élevé à la seconde en 720p rend ce format plus approprié lors de la diffusion d’émissions où il y a beaucoup de mouvement à l’écran (comme les émissions de sport). Pour fins de comparaison, la télévision numérique traditionnelle (Standard Digital TV ou SDTV) utilise 480 lignes de pixels pour afficher l’image selon le mode de balayage entrelacé (480i). Un DVD lui aussi utilise le même format pour afficher l’image (480i). Cependant, les lecteurs DVD « Progressive Scan » peuvent afficher l’image selon le mode de balayage progressif (480p), ce qui donne de meilleurs résultats.
QUELLE EST LA RÉSOLUTION DES CHAÎNES HD QUE LA CCAP OFFRE?
PUIS-JE CHOISIR LA RÉSOLUTION DU SIGNAL QUE JE REÇOIS?
Ce sont les stations de télévision qui déterminent le format dans lequel elles diffusent leurs émissions. De plus, chaque émission sur une même chaîne n’est pas nécessairement diffusée dans le même format. Il importe de faire la distinction entre la résolution d’image que l’on reçoit d’une station et le format dans lequel cette image est affichée à l’écran du téléviseur. Par exemple, si une chaîne diffuse une émission en 480 lignes et que le format natif du téléviseur est de 1080 lignes, ce dernier convertira l’image reçue en « comblant » les pixels manquants afin d’afficher une image uniforme à l’écran. Il reste que la « résolution réelle » de cette émission sera de 480 lignes.
40
Foire aux questions
J’AI VU PLUSIEURS OPTIONS POUR LE SOUS-TITRAGE DANS LES RÉGLAGES GÉNÉRAUX DE MON TERMINAL
HD. ENTRE AUTRES, RÉGLAGES POUR LA COULEUR ET LA TAILLE DU SOUS-TITRAGE, MAIS CE DERNIER EST
TOUJOURS AFFICHÉ EN NOIR ET BLANC.
Veuillez vous assurer que dans les Réglages généraux, l’option « S.T.-Options » est réglée à « Personnalisé ». Les options de couleurs et de styles de caractères sont disponibles uniquement lorsque l’émission que vous regardez a été sous-titrée avec la nouvelle norme de sous-titrage numérique (EIA-708B). Si l’émission a été soustitrée avec la norme précédente (608), le sous-titrage sera disponible, mais uniquement en noir et blanc. Il faut noter que ce sont les stations de télévision qui déterminent la norme de sous-titrage qu’elles utilisent.
QU’ENTEND-T-ON PAR «FORMAT NATIF» D’UN TÉLÉVISEUR À HAUTE DÉFINITION?
Comme on le sait, les émissions de télévision numérique sont susceptibles d’être diffusées dans divers formats
(480i, 480p, 720p, 1080i, etc.). Pourtant, les téléviseurs sont conçus et fabriqués pour afficher les images dans un seul de ces formats : c’est le format natif du téléviseur. Pour cette raison, les téléviseurs HD doivent avoir la capacité de convertir les formats des émissions qu’ils reçoivent. On fait souvent la distinction entre les différents téléviseurs HD en parlant de leur « format natif ». Actuellement, les téléviseurs à haute définition sont conçus pour afficher les images dans l’un ou l’autre des formats 720p ou 1080i. Prenons l’exemple d’un téléviseur de type LCD dont le format natif est 720p. Disons que ce téléviseur reçoit le signal d’une station de télévision qui diffuse une émission dans le format 480i. Lorsque le signal est reçu, le téléviseur le convertit à son format natif, soit 720p. Pour ce faire, il devra « combler » les pixels qui manquent dans l’image qu’il reçoit puisqu’elle est inférieure à sa capacité d’affichage. L’image résultante est donc toujours dans le même format, le format natif.
Le numéro de téléphone du Service à la clientèle et du Soutien technique à la clientèle est 418-849-7125.
41
