Si vous avez saisi plusieurs fois le code correct sur votre password token et ça s’affiche toujours « erreur », alors il vous faut calibrer votre password token comme suit :
Cliquez sur « Mes informations – password token – calibrer le password token »
Activez le password token, appuyez sur « ok » pour obtenir le premier code, et puis le saisir ; ensuite quand le deuxième code apparaît sur l’écran du password token, saisissez le ; valider après avoir saisi le code de vérification.
4.4.2 Débolquer le password token
Si vous avez atteint le plafond de saisi de mot de passe erronné (6 fois), le password token sera bloqué et un code s’affichera comme suit :
Deux façon pour débloquer :
Déblocage automatique : Au bout de 24 h, le password token sera débloqué automatiquement, et le mot de passe ne change pas. Vous pouvez utiliser au maximum 6 fois la fonction de déblocage automatique. Après la 6
ème
fois, la fonction sera désactivée.
Déblocage manuel : vous devez vous adresser à l’agence avec une pièce d’identité et le password token opour faire le déblocage manuel.
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