Elo PayPoint® Plus for Android™ — with Android Open Source Mode d'emploi

MANUEL DE L'UTILISATEUR
Elo Touch Solutions
PayPoint® Plus pour Android
Copyright © 2017 Elo Touch Solutions, Inc. Tous droits réservés.
Aucune partie du présent document ne peut être reproduite, transmise, transcrite, stockée dans un système d’archivage et traduite dans une langue ou
dans un langage informatique, sous quelle que forme ou par quelque moyen que ce soit, électronique, magnétique, optique, chimique, manuel ou
autre, sans l’autorisation écrite préalable d'Elo Touch Solutions, Inc.
Limitation de responsabilité
Les informations contenues dans le présent document sont sujettes à des modifications sans préavis. Elo Touch Solutions, Inc. et ses Affiliés (collectivement
« Elo ») ne font aucune représentation ni garantie quant au contenu présent et renie plus particulièrement toute garantie implicite de commercialisation des
marchandises ou d'adéquation à un objectif quelconque. Elo se réserve le droit de
réviser cette documentation et d'apporter des modifications de temps à autre au contenu sans qu'Elo ne soit dans l'obligation d'avertir les personnes des
révisions ou modifications qui ont eu lieu.
Reconnaissance des marques commerciales
Elo, Elo (logo), Elo Touch, Elo Touch Solutions sont des marques commerciales d'Elo et de ses Affiliés.
Manuel d'utilisation – PayPoint Plus pour Android
UM600192 Rev A, page 2 sur 38
Table des matières
Section 1 : Introduction ................................................................................................................................................................................................................................. 4
Section 2 : Déballage et fonctionnement ...................................................................................................................................................................................................... 5
Section 3 : Imprimante de reçus ................................................................................................................................................................................................................. 15
Section 4 : Scanner de code-barres ........................................................................................................................................................................................................... 20
Section 5 : Assistance technique et maintenance ...................................................................................................................................................................................... 27
Section 6 : Informations réglementaires ..................................................................................................................................................................................................... 30
Section 7 : Informations sur la garantie ...................................................................................................................................................................................................... 37
Manuel d'utilisation – PayPoint Plus pour Android
UM600192 Rev A, page 3 sur 38
Section 1 : Introduction
Description du produit
La caisse Elo PayPoint Plus est une caisse enregistreuse tout-en-un équipée d'une imprimante de reçus
intégrée, d'un lecteur de bande magnétique, d'un lecteur de code-barres, d'un tiroir-caisse et d'un
écran en option pour le client. En plus de ses périphériques intégrés, le système dispose de ports USB,
Série et HDMI qui permettent la connectivité des périphériques externes.
Précautions d'utilisation
Suivez tous les avertissements, précautions et conseils de maintenance de ce manuel de l'utilisateur pour
optimiser la durée de vie de votre appareil et éviter les risques pour la sécurité des utilisateurs. Voir la
section 6 pour plus d'informations sur la sécurité.
Ce manuel contient des informations importantes pour la bonne configuration du PayPoint Plus. Avant
de configurer et d'allumer votre PayPoint Plus, consultez le présent manuel, en particulier les sections
Déballage et fonctionnement, et Assistance technique et Maintenance.
Manuel d'utilisation – PayPoint Plus pour Android
UM600192 Rev A, page 4 sur 38
Section 2 : Déballage et fonctionnement
Contenu de l'emballage
Vérifiez que l’emballage contient :
• PayPoint Plus pour Android
• Guide d’installation rapide
• Câble d'alimentation
• 1 rouleau de papier pour reçus
• 2 clés de tiroir-caisse
• 1 câble série RJ45 vers DB9
Manuel d'utilisation – PayPoint Plus pour Android
UM600192 Rev A, page 5 sur 38
Disposition de Elo PayPoint Plus
Manuel d'utilisation – PayPoint Plus pour Android
UM600192 Rev A, page 6 sur 38
A. Tête d’affichage de PayPoint Plus
1
Lecteur de bandes magnétiques
(MSR)
2
Écran tactile
3
Scanner de code-barres
4
Déclenchement manuel du
scanner de code-barres
5
Fente pour carte SD
6
Haut-parleur
Manuel d'utilisation – PayPoint Plus pour Android
UM600192 Rev A, page 7 sur 38
B. Embase de PayPoint Plus
7
Écran orienté client
(Références américaine et chinoise uniquement)
17
Bouton de mise sous tension de l'imprimante
8
Port USB
18
Entrée d'alimentation CA
9
Tiroir-caisse
19
Port Micro HDMI
10
Serrure du tiroir-caisse
20
Port Mini USB
11
Imprimante de reçus
21
Port USB 12V
12
Fente pour contenu de tiroir-caisse
22
Ports USB
13
Levier de dégagement de la tête d’impression
23
Port Ethernet
14
Bouton de mise sous tension
24
Port de tiroir-caisse RJ12
15
Bouton Accueil
25
2 Ports série RJ45
16
Bouton d'alimentation de l'imprimante
1. Lecteur de bandes magnétiques (MSR)
La caisse enregistreuse dispose d’un lecteur de bande magnétique chiffrable intégré. Le fournisseur de l’application est responsable du bon
chiffrement du lecteur.
Lorsque la caisse est vue face à la caissière, le MSR se situe sur la gauche de la tête d’affichage de la caisse. Lorsque la caisse est vue face
au client, le MSR se situe sur la droite de la tête d’affichage de la caisse.
2. Écran tactile
La caisse est équipée d'un écran tactile PCAP Multitouch TouchPro Pro-G (verre) FHD de 15,6".
3. Scanner de code-barres
La caisse dispose d'un scanner de code-barres intégré qui numérise les codes-barres 1-D et 2-D. Lorsque la caisse est vue face à la caissière, le
scanner de code-barres se situe sur la droite de la tête d’affichage de la caisse.
4. Déclenchement manuel du scanner de code-barres
L'arrière de la tête d'affichage dispose d'un déclenchement manuel pour le scanner de codes-barres. Il est accessible avec une épingle ou
un trombone.
Manuel d'utilisation – PayPoint Plus pour Android
UM600192 Rev A, page 8 sur 38
5. Fente pour carte SD
Retirez le volet de la carte SD pour accéder à une fente pour carte micro SD afin d’étendre le stockage.
6. Haut-parleur
La caisse dispose d'un haut-parleur intégré à l'arrière de la tête d'affichage.
7. Affichage face au client (Références nord-américaine et chinoise uniquement)
L’embase de la caisse est équipée d'un écran orienté vers le client. Lorsque la caissière rassemble les articles du client, l’affichage orienté
client affiche chaque article.
8. Port USB (USB 2.0)
Ce port USB peut être utilisé pour connecter d'autres périphériques du point de vente.
9. Tiroir-caisse
La caisse est équipée d'un tiroir-caisse pour stocker du liquide, des pièces de monnaie et des chèques.
10. Serrure du tiroir-caisse
Utilisez la clé fournie avec la caisse Elo PayPoint Plus pour verrouiller / déverrouiller la caisse enregistreuse. Lorsque le tiroir-caisse est verrouillé, il
ne s'ouvre pas même si l'on utilise la commande.
Remarque : Votre caisse est livrée avec l'une des trois combinaisons uniques de clé et de serrure. Un couple clé et serrure est sont marqué
avec des chiffres correspondants (001, 002 ou 003).
11. Imprimante de reçus (intégrée)
La caisse est équipée d'une imprimante de reçus intégrée située sur l’mbase de la caisse.
12. Fente pour contenu de tiroir-caisse
Le tiroir-caisse est conçu avec une fente pour y glisser des chèques.
13. Levier de dégagement de la tête d’impression
Tirez ce levier de dégagement pour libérer le capot de la tête d’impression. Pour plus d'informations sur la façon de remplacer le papier de
l'imprimante sur la caisse, reportez-vous à la section Imprimante de reçus du présent manuel .
Manuel d'utilisation – PayPoint Plus pour Android
UM600192 Rev A, page 9 sur 38
14. Bouton de mise sous tension
La caisse dispose d'un bouton de mise sous tension à l'arrière de la tête d'affichage. Un appui court éteint le rétroéclairage de l'écran LCD. Un
appui prolongé éteint automatiquement le PayPoint Plus.
15. Bouton Accueil
Il existe un bouton d'accueil qui peut être utilisé pour revenir à la page d'accueil d'Android. Dans EloView, si les boutons d’accueil et de retour
sont enfoncés ensemble, le PayPoint Plus revient à la page d'accueil EloView.
16. Bouton d'alimentation de l'imprimante
Appuyez sur le bouton d'alimentation de l'imprimante pour charger le papier dans l'imprimante PayPoint Plus.
17. Bouton de mise sous tension de l'imprimante
Appuyez sur le bouton de mise sous tension de l'imprimante pour éteindre (et pour rallumer) l'imprimante PayPoint Plus. L'imprimante imprime
ses informations de diagnostic lorsque son bouton de mise sous tension est maintenu enfoncé pendant le démarrage / la mise sous tension de
l'imprimante.
18. Entrée d'alimentation CC
Le PayPoint Plus dispose d'une alimentation intégrée. Branchez le câble d'alimentation CA fourni. L'unité peut être alimentée par une prise de
110 V - 240 V
19. Port Micro HDMI
Le PayPoint Plus dispose d'un port Micro HDMI intégré afin de prendre en charge les moniteurs Elo pour les écrans clients.
20. Port Mini USB
Ce port Mini USB peut être utilisé pour les périphériques externes ou pour connecter des PC hôtes à des fins de débogage. Branchez le câble
Mini USB et activez ADB depuis le PC hôte afin de collecter les journaux ou de télécharger des APK et des images dans votre unité PayPoint
Plus
21. Port USB alimenté 12 V
Le PayPoint Plus dispose d'un port USB alimenté en 12 V qui peut fournir une alimentation (et une interface tactile) à un moniteur externe Elo.
22. Ports USB
Les ports USB peuvent être utilisés pour les périphériques externes ou des dispositifs de paiement.
Manuel d'utilisation – PayPoint Plus pour Android
UM600192 Rev A, page 10 sur 38
23. Port Ethernet
Connectez un câble LAN au port Ethernet afin d’activer Internet.
24. Port de tiroir-caisse RJ12
La caisse est équipée d'un port de tiroir-caisse secondaire. Le port du tiroir-caisse respecte le brochage Star Micronics. Veuillez consulter le
manuel d'utilisation de votre tiroir-caisse afin de déterminer de quel câble de tiroir vous avez besoin.
25. 2 Ports série RJ45
La caisse comporte deux ports série RJ45 pour le raccordement de périphériques externes ou de dispositifs de paiement.
Tête d'affichage de la caisse
La tête d'affichage de la caisse Elo PayPoint Plus peut être retournée pour permettre aux clients de
réaliser les transactions d'achat par carte de paiement à insertion automatique et d'autoriser les
transactions en se connectant directement sur l'écran tactile.
Figure 3. La tête d'affichage Elo PayPoint Plus peut être retournée et prend en charge deux configurations :
Manuel d'utilisation – PayPoint Plus pour Android
UM600192 Rev A, page 11 sur 38
La vue orientée vers la caissière de la caisse Elo PayPoint Plus (en haut) et la vue orientée vers le client (en bas)
Alimentation
Appuyez sur le bouton de mise sous tension pour allumer la caisse Elo PayPoint Plus. Maintenez le bouton
de mise sous tension enfoncé lorsque la caisse est allumée afin d’afficher l'écran des options d’arrêt.
Dans le cas où la caisse est figée et ne répond pas, maintenez le bouton de mise sous tension enfoncé
jusqu'à ce que la caisse s'éteigne. Si la caisse ne s'éteint pas via le bouton de mise sous tension, elle doit
être éteinte en débranchant le cordon d'alimentation de la prise.
Le bouton de mise sous tension de la caisse Elo PayPoint Plus est équipé d'une DEL qui indique l'état
d'alimentation de la caisse, comme suit :
ÉTAT DE L'ALIMENTATION DE LA CAISSE
ÉTAT DEL
ÉTEINTE (déconnectée de la prise)
Désactivé
ÉTEINTE (connectée à la prise)
Rouge (fixe)
SOMMEIL
Blanche (clignotante)
ALLUMÉ
Blanche (fixe)
Le système consomme peu d'électricité dans les modes veille et arrêt. Pour connaître les spécifications
de consommation électrique détaillées, consultez les spécifications techniques disponibles sur le site Web
d'Elo www.elotouch.com.
Pour sortir la caisse du mode Sommeil / Veille, appuyez une fois sur le bouton de mise sous tension.
Si vous prévoyez de longues périodes sans utilisation, éteignez la caisse Elo PayPoint Plus pour économiser
de l'énergie.
Les valeurs maximales de tension, fréquence et courant de la caisse sont fournies dans le tableau de
valeurs nominales ci-dessous :
Plage des tensions de
fonctionnement
Plage des fréquences de
fonctionnement
Plage des courants de
fonctionnement
100 - 240 V CA
50 – 60 Hz
0,1 – 0,3 CA
Manuel d'utilisation – PayPoint Plus pour Android
UM600192 Rev A, page 12 sur 38
Manuel d'utilisation – PayPoint Plus pour Android
UM600192 Rev A, page 13 sur 38
Cycle d’utilisation
12 heures sur un total de 24 heures
Elo conseille d'utiliser le système de gestion du contenu ou les paramètres de planification du système
d'exploitation et/ou les commandes EloView pour gérer le cycle d'utilisation. Cela pousse à faire des
économies d'énergie et à assurer un fonctionnement fiable tout au long de la vie de la caisse.
Manuel d'utilisation – PayPoint Plus pour Android
UM600192 Rev A, page 14 sur 38
Section 3 : Imprimante de reçus
Papier de l’imprimante
L’imprimante de reçus de la caisse fonctionne sur une méthode thermique, et non avec de l'encre. Le
papier d'impression compatible avec l'imprimante de reçus Elo PayPoint Plus est le suivant :
Type : Papier thermique
Largeur du papier : 80 mm (58 mm une fois les guides de rouleau de papier installés)
Largeur d'impression : 72mm (50,8mm une fois les guides de rouleau de papier installés)
Diamètre du rouleau (maximum) : 80 mm
Épaisseur : 0,053 – 0,085 mm
Pour remplacer le papier de l’imprimante de reçus Elo PayPoint Plus :
1. Assurez-vous que la tête d'affichage de la caisse est éloignée de l'imprimante de reçus
(orientée vers le client).
2. Tirez le levier de dégagement de la tête d'impression de reçus afin de libérer le capot de la
tête d’impression.
3. Soulevez le capot de la tête d'impression.
4. Retirez le rouleau de papier d’impression usagé et remplacez-le par un nouveau rouleau de
papier d'impression. Assurez-vous que le papier est placé et positionné dans le bon sens,
comme indiqué ci-dessous.
Manuel d'utilisation – PayPoint Plus pour Android
UM600192 Rev A, page 15 sur 38
Installation du guide de rouleau de papier
Pour utiliser l'imprimante avec un rouleau de papier de 58 mm de large, installez le guide de rouleau de
papier comme suit :
1. Insérez le guide de rouleau de papier le long de la rainure du corps
Remarque : Insérez avec précaution dans la rainure marquée « Δ 58 »
Guide de rouleau de papier
2. Fixez le guide de rouleau de papier en appuyant dessus jusqu’à ce qu’il s’enclenche en
position.
Manuel d'utilisation – PayPoint Plus pour Android
UM600192 Rev A, page 16 sur 38
Nettoyage et entretien de l'imprimante
Les astuces suivantes vous aideront à maintenir le fonctionnement optimal de votre imprimante de reçus
de caisse Elo PayPoint Plus :
• Ne tirez pas sur le papier éjecté de l'imprimante.
• Ne touchez pas le rouleau de l'imprimante ni la surface de la tête thermique à main nue.
En cas de contact entre le rouleau de l'imprimante ou la tête thermique et les mains,
nettoyez la surface du rouleau et/ou de la tête thermique avec de l'alcool, comme
indiqué dans les parties ultérieures de cette section.
Remarque : La contamination des éléments chauffants par de l'huile ou de la graisse (Ex. l'huile des
mains) peut raccourcir la durée de vie de la tête thermique.
• Éteignez l'imprimante avant d’effectuer toute maintenance.
Avant de nettoyer l’imprimante de reçus de la caisse PayPoint Plus, assurez-vous que la tête d'affichage
de la caisse est éloignée de l'imprimante de reçus (orientée vers le client). Tirez sur le levier de
dégagement de la tête de l'imprimante de reçus afin de dégager le capot de l'imprimante et
d’accéder aux différents composants de l'imprimante indiqués sur la figure 4 ci-dessus. Voici des conseils
sur la façon de nettoyer le photo-capteur de l'imprimante, la tête thermique et le rouleau :
1. Rouleau (Plateau) :
Il est recommandé de nettoyer le rouleau de l'imprimante tous les 6 mois. Pour ce faire :
a.
b.
Utilisez un chiffon doux et sec pour essuyer les taches sur le rouleau de l'imprimante.
Nettoyez l’ensemble du rouleau en caoutchouc en le faisant tourner.
Plateau
2. Le support papier et ses alentours :
Il est recommandé de nettoyer le support papier et ses alentours tous les 6 mois. Pour ce faire :
a.
Utilisez une brosse en nylon (ou équivalent) pour éliminer toute poussière de papier ou tout autre résidu qui peut s’être
accumulé.
Manuel d'utilisation – PayPoint Plus pour Android
UM600192 Rev A, page 17 sur 38
Support papier
3. Tête thermique
Il est recommandé de nettoyer la tête thermique de l'imprimante tous les 6 mois. Pour ce faire :
a.
b.
c.
d.
Humidifiez un coton-tige (ou un chiffon doux) avec de l'alcool (éthanol, méthanol ou alcool isopropylique).
Essuyez la tête thermique avec le coton-tige pour éliminer toute tache sur la tête thermique.
Utilisez un chiffon doux et sec pour essuyer la tête thermique.
Attendez que la tête thermique soit sèche, puis refermez le capot de l'imprimante.
Remarque : Ne nettoyez pas la tête thermique immédiatement après l'impression, car la
tête thermique peut être chaude. Faites attention à l'électricité statique en nettoyant la
tête thermique. L'électricité statique peut endommager la tête.
Tête thermique
Manuel d'utilisation – PayPoint Plus pour Android
UM600192 Rev A, page 18 sur 38
Éliminer un bourrage papier
En cas de bourrage papier, ouvrez la trappe à bourrage papier de l’imprimante (encadrée en gris clair
ci-dessous). Ouvrez la trappe à bourrage papier de l’imprimante sur le flanc latérale (indiqué par une
flèche bleue ci-dessous). Si vous ne parvenez pas à déverrouiller la trappe à la force des doigts, utilisez un
ustensile (ex: une pièce) pour exercer délicatement une force de levier vers le haut sur le verrou latéral.
Après avoir retiré la trappe à bourrage papier, faites tourner le bouton pour éliminer le bourrage papier.
Une fois le bourrage papier éliminé, remettez en place la trappe à bourrage papier.
Figure 5. En cas de bourrage papier, exercez une pression vers le haut sur le flanc latéral (flèche bleue)
afin d’ouvrir la trappe à bourrage papier de l’imprimante (gris clair).
Bouton
NG
Position
d'accueil
Pièces mobiles
OK
Accueil
Pièces mobiles
Figure 6. En cas de bourrage papier, faites tourner le bouton pour éliminer le bourrage papier.
Manuel d'utilisation – PayPoint Plus pour Android
UM600192 Rev A, page 19 sur 38
Section 4 : Scanner de code-barres
Paramètres au déballage
Les paramètres par défaut au déballage du lecteur de code-barres sont les suivants :
• USB VCP (Virtual COM Port / Port Com Virtuel)
• Mode présentation
o
Éclairage toujours allumé
o
Le viseur rouge s’éteint entre les lectures
• La plupart des codes-barres les plus courants sont activés
• Bip en cas de numérisation réussie
Cette section couvre les procédures pour régler les paramètres et les configurations des codes-barres.
Remarque : Toutes les configurations disponibles ne sont pas couvertes ici. Pour la liste complète,
reportez-vous au Guide d’utilisation du N3680 sur www.honeywellaidc.com.
Manuel d'utilisation – PayPoint Plus pour Android
UM600192 Rev A, page 20 sur 38
Interface du lecteur
Mode VCP (Virtual COM Port / Port Com Virtuel) :
Ceci est le réglage par défaut du scanner au déballage.
Mode clavier USB :
Mode HID USB :
Manuel d'utilisation – PayPoint Plus pour Android
UM600192 Rev A, page 21 sur 38
Paramètres d'éclairage
Le réglage ci-dessus est le réglage par défaut pour le scanner. L’éclairage blanc est allumé en
permanence.
Le fait de numériser le code-barres ci-dessus désactive l’éclairage blanc lorsque le scanner n’est pas
utilisé.
Paramètres du mode de déclenchement
Le réglage par défaut au déballage du scanner est le mode présentation (toujours allumé). Le lecteur
recherche des codes-barres en permanence.
Mode de déclenchement manuel :
La numérisation du code-barres ci-dessus active le mode de déclenchement manuel. Dans ce mode, le
scanner doit être activé manuellement (par bouton logiciel ou matériel) entre chaque numérisation.
Mode Présentation (réglage par défaut) :
Manuel d'utilisation – PayPoint Plus pour Android
UM600192 Rev A, page 22 sur 38
Paramètres audio
Le scanner, au déballage, est configuré pour biper à chaque numérisation de code-barres réussie. Ce
bip peut être activé ou désactivé selon vos préférences.
Désactiver le bip :
Le fait de scanner le code-barres ci-dessus désactive le bip à chaque numérisation réussie de codebarres.
Activer le bip :
Le fait de scanner le code-barres ci-dessus active le bip à chaque numérisation réussie de code-barres.
Manuel d'utilisation – PayPoint Plus pour Android
UM600192 Rev A, page 23 sur 38
Paramètres clavier du pays
Au déballage, le scanner est configuré pour le clavier anglais américain.
Clavier américain (par défaut) :
Clavier belge :
Canada (Français) :
République Tchèque :
France (Français) :
Manuel d'utilisation – PayPoint Plus pour Android
UM600192 Rev A, page 24 sur 38
Italie :
Japon :
Royaume-Uni :
Manuel d'utilisation – PayPoint Plus pour Android
UM600192 Rev A, page 25 sur 38
Configurations supplémentaires
Optimisation pour les téléphones portables
Au déballage, le scanner est optimisé pour lire les code-barres imprimés. Si l'application principale pour
votre scanner lit les codes-barres à partir de périphériques mobiles, le lecteur peut être configuré à cet
effet.
Délai avant relecture
Si votre application nécessite parfois la relecture du même code-barres, votre scanner peut être
configuré pour le permettre. Le lecteur est configuré pour avoir un délai entre chaque lecture du même
code-barres afin d’éviter de scanner plusieurs fois le même article. Utilisez un délai plus court lorsqu’une
numérisation répétitive du code-barres est nécessaire.
500ms (délai court) :
750ms (délai moyen) :
1 seconde (délai long) :
2 secondes (délai extra-long) :
Manuel d'utilisation – PayPoint Plus pour Android
UM600192 Rev A, page 26 sur 38
Section 5 : Assistance technique et maintenance
Solutions aux problèmes courants
Problème
Dépannage conseillé
La caisse Elo PayPoint Plus ne répond pas lors de la
mise en marche du système.
Vérifiez que le câble d'alimentation est correctement raccordé à la fois à la caisse et à la
prise. La DEL du bouton de mise sous tension est rouge lorsque la caisse est correctement
raccordée à la prise.
OU - Débranchez le câble d’alimentation, rebranchez-le après cinq secondes, et appuyez sur
le bouton de mise sous tension pour allumer le système.
OU - Dans le cas où la DEL du bouton de mise sous tension s’allume en blanc de façon fixe, ce
qui indique que le système est allumé, il peut y avoir d’affichage ou de rétroéclairage du LCD.
Veuillez contacter le service client d’Elo.
Écran vide
Si la DEL du bouton de mise sous tension clignote, la caisse est peut être en mode SOMMEIL.
Appuyez sur le bouton de mise sous tension pour sortir l'unité du mode SOMMEIL.
L’imprimante de reçus n’imprime aucun texte sur le
reçu papier.
Assurez-vous que le papier thermique de reçus est installé dans l’imprimante dans le bon sens.
Remarque : Seule une face du papier thermique est revêtu du colorant qui change de
couleur une fois chauffé. Il s’agit du bon côté, qui doit se trouver en contact avec la tête
thermique de l'imprimante.
Reportez-vous à la section Papier de reçus du présent manuel pour plus d’informations sur la
façon d’installer correctement le papier de reçus dans l’imprimante.
OU - Essayez de redémarrer la caisse.
Mauvaise qualité d'impression des reçus
Une mauvaise qualité d'impression des reçus peut être due à l’utilisation d’un papier
thermique de qualité médiocre. Reportez-vous à la section Imprimante de reçus du présent
manuel pour plus d'informations sur le papier thermique recommandé pour l'imprimante Elo
PayPoint Plus.
L'imprimante de reçus ne fonctionne pas
lorsqu’elle est censée le faire
Assurez-vous que le papier de reçus est chargé dans l'imprimante.
En cas de bourrage papier, reportez-vous à la section Imprimante de reçus du présent
manuel.
Le MSR ne lit pas les cartes correctement.
Le MSR peut ne pas fonctionner correctement s’il est encrassé. Utilisez les cartes de nettoyage
de MSR (achetables dans certains magasins de fournitures de bureau).
Le tiroir-caisse ne s'ouvre pas
Vérifiez pour vous assurer que la serrure du tiroir-caisse n’est pas en position verrouillée.
Assurez-vous que le papier thermique de reçus est installé dans l’imprimante dans le bon sens
Manuel d'utilisation – PayPoint Plus pour Android
UM600192 Rev A, page 27 sur 38
Assistance technique
Caractéristiques techniques
Support
consultez le site www.elotouch.com/products
visitez www.elotouch.com/support pour le support technique
pour les spécifications techniques de cet appareil
Reportez-vous à la dernière page de ce manuel de l'utilisateur pour les numéros de téléphone du
support technique dans le monde entier.
Manuel d'utilisation – PayPoint Plus pour Android
UM600192 Rev A, page 28 sur 38
Entretien et nettoyage de la caisse Elo PayPoint Plus
Les astuces suivantes vous aideront à maintenir le fonctionnement optimal de votre caisse Elo PayPoint
Plus :
• Débranchez le câble d'alimentation avant nettoyage.
• Pour nettoyer l'unité (hors écran tactile), utilisez du coton doux ou un chiffon à microfibre
légèrement humidifié avec un détergent doux.
• Il est important que votre appareil reste sec. Ne laissez pas de liquides sur ou dans
l'appareil. Si du liquide pénètre à l'intérieur, demandez à un technicien qualifié d'inspecter
l'appareil avant de l'allumer à nouveau.
• N'essuyez pas l'écran avec un chiffon ou une éponge qui pourrait rayer la surface.
• Lors du nettoyage de l'écran tactile, utilisez du nettoyant pour fenêtre ou verre sur un
chiffon propre. N'appliquez jamais de nettoyant directement sur l'écran tactile. N'utilisez
pas d'alcool (méthyle, éthyle ou isopropyle), de diluant, de benzène ou d'autre solvant fort.
Manuel d'utilisation – PayPoint Plus pour Android
UM600192 Rev A, page 29 sur 38
Section 6 : Informations réglementaires
Informations de sécurité électrique
La conformité est requise pour la tension, la fréquence et le courant indiqués sur l'étiquette du fabricant.
La connexion à une source d'alimentation différente de celle indiquée sur l'étiquette peut causer un
mauvais fonctionnement, des dégâts à l'équipement ou des risques d'incendie si les exigences ne sont
pas respectées.
Aucune pièce réparable par l'utilisateur ne se trouve dans cet équipement. Cet équipement contient
des tensions dangereuses pouvant constituer un risque de sécurité. Les réparations doivent être
effectuées uniquement par un technicien qualifié.
Contactez un électricien qualifié ou le fabricant si vous avez des questions concernant l'installation avant
de connecter l'équipement au secteur.
Informations sur les émissions et l'immunité
Avis relatif à la conformité FCC pour les utilisateurs aux États-Unis :
Cet appareil est conforme à la section 15 de la réglementation de la FCC. Le fonctionnement est soumis
aux conditions suivantes : (1) cet appareil ne peut causer d'interférences nuisibles et (2) il doit accepter
toute interférence reçue, y compris les interférences pouvant entraîner un fonctionnement non désiré.
Les modifications ou tous changements effectués sans l’accord exprès de la partie responsable de la
conformité aux normes peut annuler le droit de l’utilisateur à utiliser l’équipement.
Cet appareil a été testé et déclaré conforme aux limites définies pour les appareils numériques de Classe
A suivant l’article 15 de la réglementation de la FCC. Ces limites sont destinées à assurer une protection
raisonnable contre les interférences nuisibles lorsque l’appareil est utilisé dans un environnement
commercial. Cet équipement génère, utilise et peut émettre des fréquences radio et, s'il n'est pas installé
et utilisé conformément aux instructions du manuel, peut causer des interférences nuisibles aux
communications radio. Le fonctionnement de cet équipement dans une zone résidentielle est
susceptible de provoquer des interférences nuisibles, auquel cas l'utilisateur sera tenu de corriger les
Manuel d'utilisation – PayPoint Plus pour Android
UM600192 Rev A, page 30 sur 38
interférences à ses propres frais.
Cet équipement doit être installé et utilisé de façon à assurer un espacement minimum de 20 cm par
rapport à toute personne à tout moment.
Avis aux utilisateurs au Canada pour la conformité IC :
Ce produit répond aux exigences RSS exemptes de licence d'Industry Canada. Le fonctionnement est
soumis aux conditions suivantes :
(1) Cet appareil ne doit pas causer d’interférences et
(2) Cet appareil doit accepter toutes les interférences, y compris les interférences pouvant entraîner un
fonctionnement non désiré de l'appareil.
Le présent appareil est conforme aux CNR d'Industrie Canada applicables aux appareils radio exempts
de licence. L'exploitation est autorisée aux deux conditions suivantes :
(1) l'appareil ne doit pas produire de brouillage, et
(2) l'utilisateur de l'appareil doit accepter tout brouillage radioélectrique subi, même si le brouillage est
susceptible d'en compromettre le fonctionnement."
Cet équipement doit être installé et utilisé de façon à assurer un espacement minimum de 20 cm par
rapport à toute personne à tout moment.
Avis pour les utilisateurs dans l'Union européenne :
Utilisez uniquement les cordons d'alimentation et câbles d'interconnexion fournis avec cet équipement.
Tout remplacement des cordons fournis et des câblages peut compromettre la sécurité électrique ou la
certification de la marque CE pour les émissions ou l'immunité comme requis par les normes suivantes :
Cet équipement informatique (Information Technology Equipment, ITE) doit disposer d'une marque CE sur
l'étiquette du fabricant qui signifie que l'équipement a été testé sur base des directives et des normes
suivantes : Cet équipement a été testé conformément aux exigences pour la marque CE, comme requis
par la directive CEM 2014/30/UE indiquée dans la norme européenne EN 55032 classe A et la directive sur
les basses tensions 2014/35/UE indiquée dans la norme européenne EN 60950-1.
Manuel d'utilisation – PayPoint Plus pour Android
UM600192 Rev A, page 31 sur 38
Informations générales pour tous les utilisateurs :
Ce matériel génère, utilise et peut émettre de l’énergie de fréquence radio. S'il n'est pas installé et utilisé
conformément à ce manuel, l'équipement peut provoquer des interférences avec les communications
radio et télévisuelles. Il n'existe toutefois aucune garantie que de telles interférences ne se produiront pas
dans une installation particulière à cause de particularités propres au site.
1. Pour répondre aux exigences d'émission et d'immunité, l'utilisateur doit respecter ce qui suit :
a. Utilisez uniquement les câbles d'E/S fournis pour connecter cet appareil numérique à un ordinateur.
b. Pour assurer la conformité, utilisez uniquement le cordon de ligne approuvé fourni par le fabricant.
c.
L'utilisateur est averti que les changements ou modifications non approuvés sur l'équipement par le
responsable de la conformité peuvent annuler l'autorité de l'utilisateur à utiliser l'équipement.
2. Si cet équipement semble causer des interférences avec la réception radio ou télévisuelle, ou tout
autre dispositif :
a. Vérifiez la source d'émission en éteignant et en allumant l'appareil. Si vous déterminez que cet
appareil cause les interférences, essayez de les corriger en appliquant une ou plusieurs des
mesures suivantes :
i.
Déplacez l'appareil numérique à l'écart du récepteur affecté.
ii.
Repositionnez (tournez) l'appareil numérique par rapport au récepteur affecté.
iii. Réorientez l'antenne du récepteur affecté.
iv. Branchez l'appareil numérique sur une prise différente afin que lui et le récepteur se trouvent sur
des circuits différents.
v. Débranchez et enlevez tous les câbles d'E/S que l'appareil numérique n'utilise pas. (les câbles
d'E/S non reliés sont une source potentielle de niveaux d'émissions RF élevés.)
vi. Branchez l'appareil numérique uniquement sur une prise mise à la terre. N'utilisez pas
d'adaptateurs. (Retirer ou couper le fil de mise à la terre peut augmenter les niveaux d'émission
RF et représenter un risque mortel pour l'utilisateur.)
Si vous avez besoin d'aide, consultez votre revendeur, fabricant ou un technicien radio ou télé
expérimenté.
Manuel d'utilisation – PayPoint Plus pour Android
UM600192 Rev A, page 32 sur 38
Directive relative aux équipements radio
Elo déclare par la présente que le type d'équipement radio, PayPoint Plus, est conforme à la directive
2014/53/UE. Le texte intégral de la déclaration de conformité à l'UE est disponible à l'adresse Internet
suivante : www.elotouch.com
Cet appareil est conçu et destiné pour une utilisation en intérieur uniquement.
Cet appareil est limité à une utilisation en intérieur
La fréquence de fonctionnement et la puissance de radio-fréquence sont indiquées ci-dessous :
o WLAN 802.11b/g/n/a
▪ 2400 - 2 483,5MHz < 17 dBm EIRP
▪ 5150 - 5 250MHz < 18 dBm EIRP
o BT 2400-2483,5MHz < 11 dBm EIRP
ECC/DEC/(04)08 :
L'utilisation de la bande de fréquences 5 150-5 350 MHz est limitée au fonctionnement en intérieur en
raison des exigences de protection des services par satellite
Manuel d'utilisation – PayPoint Plus pour Android
UM600192 Rev A, page 33 sur 38
Certifications d'agence
Les certifications et marques suivantes ont été émises ou déclarées pour ce périphérique :
• FCC US
• Canada IC
• CE UE
• US et Canada UL/cUL
• International CB
• MIC Japon
• VCCI Japon
• CCC Chine
• SRRC Chine
• RCM Australie
Manuel d'utilisation – PayPoint Plus pour Android
UM600192 Rev A, page 34 sur 38
中国 RoHS (China RoHS)
根据中国法律《电器电子产品有害物质限制使用管理办法》，以下部分列出了产品
中可能包含的有害物质的名称和含量。
中国电子电气产品环境信息
有害物质
触控一体机
电缆组件
玻璃外罩
液晶面板
金属框架
塑胶盖
印制线路板
铅
(Pb)
X
X
X
X
O
X
汞
(Hg)
O
O
O
O
O
O
镉
(Cd)
O
O
O
O
O
O
六价铬
(Cr(VI))
O
O
O
O
O
O
多溴联
苯
(PBB)
O
O
O
O
O
O
多溴二苯
醚
(PBDE)
O
O
O
O
O
O
本表格依据 SJ/T 11364 的规定编制.
O:
表示该有害物质在该部件所有均质材料中的含量均在 GB/T 26572 规定
的限量要求以下.
X:
表示该有害物质至少在该部件的某一均质材料中的含量超出 GB/T
26572 规定的限量要求.
标志说明
根据 SJ/T11364 的要求, 电子信息产品标有以下污染控制标识。 此产品在 10 年内不
会对环境产生影响。
Manuel d'utilisation – PayPoint Plus pour Android
UM600192 Rev A, page 35 sur 38
Spécifications de l'alimentation
Valeurs électriques nominales
Entrée
100 - 240 V CA
Conditions de fonctionnement
Température
0°C - 40°C
Humidité
20% à 80% (sans condensation)
Conditions de stockage
Température
-20°C - 50°C
Humidité
10% à 95% (sans condensation)
Directive sur les déchets d'équipements électriques et électroniques (DEEE)
Ce produit ne doit pas être jeté avec les ordures ménagères. Il doit être mis au rebut dans un centre de dépôt spécialisé pour un recyclage
approprié.
Elo a mis en place des dispositifs de recyclage dans certaines parties du monde. Pour plus d'informations sur l'accès à ces dispositifs, veuillez
visiter www.elotouch.com/e-waste-recycling-program/.
Mise en Garde :
Risque d'explosion si la batterie est remplacée par un type incorrect.
Éliminer la batterie usagée conformément aux lois et réglementations locales.
Manuel d'utilisation – PayPoint Plus pour Android
UM600192 Rev A, page 36 sur 38
Section 7 : Informations sur la garantie
Pour plus d'informations sur la garantie, voir http://support.elotouch.com/warranty/
Manuel d'utilisation – PayPoint Plus pour Android
UM600192 Rev A, page 37 sur 38
www.elotouch.com
Visitez notre site Web pour les dernières
• Informations sur le produit
• Spécifications
• Événements à venir
• Communiqués de presse
• Pilotes logiciels
Pour en savoir plus sur notre vaste gamme de solutions tactiles Elo, visitez le site Web www.elotouch.com, ou appelez votre bureau le plus
proche :
Amérique du Nord
Tél +1 408 597 8000
Télécopie +1 408 597 8001
elosales.na@elotouch.com
Europe
Tél +32 (0)16 70 45 00
Télécopie +32 (0)16 70
45 49
elosales@elotouch.com
Manuel d'utilisation – PayPoint Plus pour Android
Asie-Pacifique
Tél +86 (21) 3329 1385
Télécopie +86 (21)
3329 1400
www.elotouch.com.cn
Amérique latine
Tél +52 55 2281-69581
elosales.latam@elotouch.com
© 2017 Elo Touch Solutions, Inc. Tous droits réservés.