Systèmes de paiement:
mode d'emploi
Le processus point par point
Quels sont les moyens de paiement disponibles sur le site ?
Vous pouvez proposer jusqu'à 5 moyens de paiement sur votre boutique, le mieux étant bien sûr de
tous les proposer : plus vos clients auront le choix, moins ils seront freiner au moment de payer !
Vous pouvez proposer à vos clients de régler leurs achats par :
Carte bancaire
Globalement, c'est le moyen de paiement le plus utilisé pour les achats sur Internet. Sur A Little
Market, plus de 80% des transactions sont effectuées par carte bancaire.
Le paiement est totalement sécurisé pour vos clients. Nous travaillons avec un prestataire technique,
Payline, qui est l’un des deux plus grands spécialistes en paiement sécurisé sur Internet en Europe.
C’est d’ailleurs le prestataire d’Amazon, de Go-Voyages et de Sarenza.
Lorsqu'une commande dépasse un certain montant, votre client recevra un sms sécurisé de la part
de Payline l'invitant à confirmer son achat par un code de sécurité.
En cas de paiement par carte bancaire, vous disposez d'un délai de 72 heures pour confirmer la
commande depuis votre interface de suivie de ventes. Passé ce délai, la commande sera
automatiquement annulée et l’acheteur remboursé.
Lors d'une commande par carte bancaire, le montant de la vente est transféré vers votre porte
monnaie ALM (voir plus bas pour + d'infos sur ce mode de paiement). Vous pouvez soit demander le
transfert vers votre compte bancaire, soit effectuer des achats sur l'un de nos sites (A Little Market,
Mercerie, Epicerie, Maman) avec votre porte monnaie ALM.
Et rassurez-vous, vous n'avez pas besoin d'acheter un terminal de paiement auprès de votre banque,
vous verrez, c'est très simple.
Paypal
C'est un moyen de paiement sécurisé international qui permet à vos clients de payer leurs achats sur
différents sites (eBay, Amazone, A Little Market bien sûr, etc.) sans avoir à renseigner à chaque fois
leurs numéros de cartes bancaires. Vos clients auront préalablement rattaché leur compte bancaire à
leur compte Paypal et pourront alors verser le montant de leurs achats directement sur votre propre
compte Paypal.
Pour plus d'information sur ce moyen de paiement, rendez-vous sur le site Paypal.com
Porte monnaie ALM
C'est un moyen de paiement que nous avons développé pour vous permettre de payer vos achats
avec les recettes de vos ventes. Les créateurs sont également de très bons clients, et apprécient
beaucoup ce système.
Lorsque vous êtes payé par carte bancaire, le montant de la vente est transféré vers votre porte
monnaie ALM. Vous pouvez soit demander le transfert vers votre compte bancaire, soit effectuer des
achats sur l'un de nos sites (A Little Market, Mercerie, Epicerie, Maman).
Votre porte monnaie est accessible depuis votre perso
Virement
Vous pouvez proposer à vos clients de payer leurs achats en transférant le montant de la vente sur
votre compte bancaire.
Ce moyen de paiement est aussi totalement sécurisé puisque le RIB que vous aurez renseigné ne
permet jamais de prendre de l'argent sur votre compte.
Chèque
Votre client recevra votre adresse pour expédier le chèque dans son message de confirmation de
commande. N'oubliez pas de mettre à jour votre adresse sur le site en cas de déménagement, et
dans tous les cas attendez toujours la réception du chèque avant d'envoyer votre colis.
Comment paramétrer les moyens de paiement ?
Pour paramétrer vos moyens de paiement, rendez-vous sur la page "Paramètres de compte" puis
"Moyens de paiement". Il vous suffit ensuite de choisir les moyens de paiement que vous souhaitez
proposer.
Votre RIB nous permettra de transférer le montant des ventes réalisées par carte bancaire ou porte
monnaie ALM vers votre compte bancaire. Il ne peut en aucun nous servir à prendre de l'argent sur
votre compte.
Comment fonctionne la commission et les frais de transactions ?
Montant de la commission et des frais de transactions
Pour tous les moyens de paiement nous appliquons une commission de 5% calculée sur le montant
de la vente hors frais de port. Pour les transactions inférieures à 10€ (hors frais de port), une
commission fixe de 0,50€ est prélevée.
Lors des paiements par carte bancaire et porte-monnaie, des frais de transaction sont appliqués
indépendamment de la commission. Ils s’élèvent à 5% du montant total de la transaction (frais de
port compris) et correspondent aux frais appliqués par notre banque pour ces services.
Comment payer les commissions ?
Vos commissions sont directement imputées dans votre onglet "facturation" des que les
commandes sont validées.
Pour les commandes réglées par CB et porte-monnaie ALM , les commissions sont directement
prélevées au moment où vous validez la commande. Vous verrez donc apparaitre sur votre portemonnaie le montant de la vente réalisée, moins la commission et les frais de transaction.
A savoir : si vous avez des commissions en attente de règlement (lorsque vous avez eu des ventes par
chèque, virement ou Paypal), elles seront toutes soldées lors de la prochaine transaction effectuée
par CB ou par Porte-monnaie.
Remboursement en cas d'annulation de commande
Lorsque vous vous acceptez un retour ou qu'une vente doit être annulée (absence de règlement,
rétractation du client etc.), nous remboursons la commission.
En cas d'annulation de commande de votre part, le remboursement de commission n’est pas
automatique. Il faut obligatoirement nous contacter avec le numéro de la commande et le motif de
l’annulation. La commission ne pourra pas être remboursée ni ajustée si l'annulation est due à une
erreur de stock de votre part.
Comment récupérer le montant de vos ventes ?
Lorsque vous acceptez une commande par carte bancaire ou par porte-monnaie, l'argent est crédité
sur votre porte monnaie. Vous pouvez alors faire une demande de virement pour que le solde de
votre porte monnaie soit viré sur votre compte bancaire. Il vous suffit de cliquer sur le lien « Virer les
fonds sur votre compte en banque »
Les virements sont faits tout les mercredis. Si vous faites votre demande un mardi, elle doit être
enregistrée dans la matinée si vous voulez que le virement soit effectif le lendemain.
Et voilà, maintenant vous savez tous, alors à vous de jouer !
Pauline et Nicolas.
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