Utilisation de votre terminal avec BlackBerry Link. Blackberry Classic Smartphone

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Guide de l'utilisateur Paramètres

Votre carte multimédia est en lecture seule

Vous pouvez afficher et ouvrir des fichiers sur la carte multimédia, mais ne pouvez ni les déplacer, supprimer ou modifier.

Votre carte multimédia ne répond pas

La carte multimédia ne communique pas avec votre terminal BlackBerry. Essayez d'utiliser une autre carte multimédia.

Aucune carte multimédia n'est détectée

Assurez-vous qu'une carte multimédia se trouve bien dans votre terminal BlackBerry et qu'elle est correctement insérée.

Utilisation de votre terminal avec

BlackBerry Link

Utilisez BlackBerry Link pour gérer votre terminal et autoriser les connexions entre votre terminal et votre ordinateur. Vous pouvez :

• Autoriser l'accès à distance aux fichiers afin que votre terminal puisse accéder aux fichiers stockés dans les bibliothèques de votre ordinateur.

• Afficher et supprimer les fichiers stockés sur votre ordinateur depuis votre terminal.

• Synchroniser des contacts et des rendez-vous de calendrier entre votre terminal et votre ordinateur.

• Synchroniser de la musique, des photos, des vidéos et des documents entre votre terminal et votre ordinateur via une connexion USB ou une connexion Wi-Fi.

• Sauvegarder et restaurer les données de votre terminal.

• Transférer les paramètres et les données pris en charge vers un nouveau terminal .

• Gérer plusieurs terminaux sur votre ordinateur qui utilisent un BlackBerry ID identique ou différent.

• Mettre à jour ou réinstaller le logiciel de votre terminal.

Pour télécharger la dernière version de BlackBerry Link sur votre ordinateur, accédez à www.blackberry.com/

BlackBerryLink .

À propos du couplage et de la connexion d'un terminal

à un ordinateur ou une tablette

Vous pouvez installer des programmes tels que BlackBerry Blend ou BlackBerry Link, sur votre ordinateur ou tablette pour améliorer l'expérience avec votre terminal BlackBerry.

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Guide de l'utilisateur Paramètres

Utilisez BlackBerry Blend pour interagir avec votre terminal depuis votre ordinateur ou tablette. Vous pouvez accéder à vos messages, vos fichiers et certaines applications sur votre ordinateur ou tablette de la même manière que sur votre terminal. Vous pouvez :

• Afficher et répondre à des messages et des chats depuis différents comptes dans le BlackBerry Hub.

• Accéder à vos chats, groupes et chaines BBM.

• Accéder à vos messages texte (SMS).

• Afficher et mettre à jour vos événements de calendrier et vos contacts.

• Copier et transférer vos fichiers entre votre terminal et votre ordinateur ou tablette.

Vous pouvez utiliser BlackBerry Blend pour connecter des terminaux BlackBerry en exécutant la version 10.3 de

BlackBerry 10 OS avec des ordinateurs ou tablettes exécutant le logiciel suivant :

• Windows 7 ou version ultérieure

• Mac OS X 10.7 ou version ultérieure

• iOS 6.0 ou version ultérieure

• Android 4.4 ou version ultérieure

Pour télécharger la dernière version de BlackBerry Blend sur votre ordinateur ou tablette, accédez à www.blackberry.com/

BlackBerryBlend .

Utilisez BlackBerry Link pour gérer votre terminal et autoriser les connexions entre votre terminal et votre ordinateur. Vous pouvez :

• Autoriser l'accès à distance aux fichiers afin que votre terminal puisse accéder aux fichiers stockés dans les bibliothèques de votre ordinateur.

• Afficher et supprimer les fichiers stockés sur votre ordinateur, depuis votre terminal.

• Synchroniser des contacts et des rendez-vous de calendrier entre votre terminal et votre ordinateur.

• Synchroniser de la musique, des photos, des vidéos et des documents entre votre terminal et votre ordinateur via une connexion USB ou Wi-Fi .

• Sauvegarder et restaurer les données de votre terminal.

• Transférer les paramètres et les données pris en charge vers un nouveau terminal.

• Gérer plusieurs terminaux sur votre ordinateur qui utilisent un BlackBerry ID identique ou différent.

• Mettre à jour ou réinstaller le logiciel de votre terminal.

BlackBerry Link prend en charge les terminaux BlackBerry exécutant BlackBerry 10 OS et les tablettes BlackBerry

PlayBook exécutant BlackBerry PlayBook OS 2.1.

Pour télécharger la dernière version de BlackBerry Link sur votre ordinateur, accédez à www.blackberry.com/

BlackBerryLink .

Informations connexes

À propos de BlackBerry Blend,

298

Déconnecter votre terminal de BlackBerry Blend, 299

Configurer BlackBerry Link sur votre ordinateur

La première fois que vous ouvrez BlackBerry Link, vous pouvez attribuer un nom d'affichage à votre ordinateur qui l'identifie sur votre terminal et dans BlackBerry Link. BlackBerry Link affiche les bibliothèques par défaut de votre

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Guide de l'utilisateur Paramètres ordinateur qui contiennent les images, les vidéos et les documents que vous pouvez synchroniser avec votre terminal et auxquelles vous pouvez accéder depuis votre terminal.

Pour configurer votre BlackBerry ID avec BlackBerry Link, assurez-vous que votre ordinateur est connecté à Internet.

Sur votre ordinateur, ouvrez BlackBerry Link.

Saisissez un nom d'affichage pour votre ordinateur. Cliquez sur Suivant.

Sélectionnez les sources de la musique sur votre ordinateur, par exemple Windows Media Player ou iTunes. Sur un ordinateur Mac, vous pouvez également sélectionner les dossiers pour votre bibliothèque Documents.

Si bénéficiez d'une connexion Internet, identifiez-vous ou créez un BlackBerry ID.

Activez les cases à cocher situées en regard des terminaux auxquels vous souhaitez octroyer l'accès aux fichiers à distance.

Cliquez sur Terminer.

Configurer votre terminal dans BlackBerry Link

Lorsque vous configurez votre terminal dans BlackBerry Link, vous pouvez lui attribuer un nom d'affichage. Ce nom s'affiche sur votre terminal et identifie votre terminal dans BlackBerry Link.

Sur votre ordinateur, ouvrez BlackBerry Link.

Connectez votre terminal à votre ordinateur à l'aide d'un câble USB.

Si nécessaire, saisissez le mot de passe de votre terminal.

Sur le côté de la fenêtre BlackBerry Link, cliquez sur votre terminal.

Saisissez le nom d'affichage de votre terminal.

Effectuez l'une des actions suivantes :

• Pour établir une connexion permanente avec votre ordinateur, sur un ordinateur Windows, sélectionnez l'option

Gérer ce terminal avec BlackBerry Link. Sur un ordinateur Mac, sélectionnez l'option Relier ce terminal et ce périphérique.

• Pour établir une connexion à usage unique avec votre ordinateur, sur un ordinateur Windows, sélectionnez l'option Il s'agit d'une connexion à usage unique ; ne pas gérer ce terminal avec BlackBerry Link. Sur un ordinateur Mac, sélectionnez l'option Ne par relier ce terminal et ce périphérique. Il s'agit d'une connexion à usage unique. option.

Effectuez l'une des actions suivantes :

• Pour ajouter votre terminal à BlackBerry Link sans transférer les données de l'ancien terminal ni mettre à jour le logiciel du terminal, sur un ordinateur Windows, cliquez sur l'option permettant de commencer à utiliser mon terminal. Sur un ordinateur Mac, cliquez sur Suivant > Terminer.

• Pour transférer des données avant d'ajouter votre terminal à BlackBerry Link, sur un ordinateur Windows, cliquez sur Changer de terminal. Sur un ordinateur Mac, cliquez sur Transférer des données. Suivez les instructions à l'écran.

Pour arrêter l'association de votre terminal avecBlackBerry Link, vous pouvez supprimer votre terminal de BlackBerry Link.

Si votre terminal est associé à un BlackBerry ID, commencez pas votre déconnecter de BlackBerry ID.

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Guide de l'utilisateur Paramètres

1. Sur votre ordinateur, ouvrez BlackBerry Link.

2. Sur le côté de la fenêtre BlackBerry Link, cliquez sur votre terminal.

3. Cliquez sur Supprimer le terminal.

4. Sur un ordinateur Windows, cliquez sur OK. Sur un ordinateur Mac, cliquez sur Supprimer.

À propos de BlackBerry ID et BlackBerry Link

Votre BlackBerry ID est un nom d'utilisateur (adresse e-mail) et un mot de passe qui permet d'accéder à plusieurs produits et services BlackBerry, par exemple BBM et la boutique BlackBerry World storefront. Dans de nombreuses situations, votre BlackBerry ID permet aux produits BlackBerry de fonctionner de manière continue sans vous inviter à saisir votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.

Si vous n'avez pas d'identifiant BlackBerry ID mais que vous en voulez un, créez-le à partir de BlackBerry Link.

Lorsque vous vous connectez avec votre BlackBerry ID à BlackBerry Link ou BlackBerry Blend, votre ordinateur est vu comme un autre terminal associé à votre BlackBerry ID. Tous vos terminaux associés à votre identifiant BlackBerry ID s'affichent dans BlackBerry Link.

À propos de l'accès aux fichiers à distance

Imaginez la situation suivante : vous arrivez à une réunion et constatez que les documents dont vous avez besoin se trouvent sur votre ordinateur. L'accès aux fichiers à distance vous permet d'utiliser l'application Gestionnaire de fichiers sur votre terminal pour accéder et gérer le contenu multimédia et les documents sur votre ordinateur sur lequel BlackBerry

Link est installé.

Par défaut, les terminaux que vous ajoutez à BlackBerry Link peuvent accéder aux fichiers dans les bibliothèques multimédia et de documents sur votre ordinateur, tant qu'elles sont associées au même BlackBerry ID que vous utilisez dans BlackBerry Link. Vous pouvez désactiver l'accès à distance pour certains terminaux.

Afficher les ordinateurs couplés

Votre terminal BlackBerry peut être connecté à plusieurs ordinateurs à la fois (jusqu'à 10) à l'aide de BlackBerry Link.

Sur l'écran d'accueil de votre terminal, faites glisser votre doigt à partir du haut de l'écran.

Sélectionnez Paramètres > Connexions du terminal.

Conseil: Pour accéder aux fichiers de votre ordinateur via le réseau mobile, activez le bouton Utiliser le réseau mobile.

Pour supprimer un ordinateur de la liste, maintenez votre doigt sur un ordinateur. Sélectionnez .

Accéder aux fichiers stockés sur votre ordinateur

Pour utiliser cette fonction, BlackBerry Link doit être ouvert sur votre ordinateur et être associé à votre BlackBerry ID. Par défaut, l'accès à des fichiers à distance est activé lorsque vous ajoutez un nouveau terminal à BlackBerry Link. Sur votre ordinateur, vous pouvez spécifier les dossiers auxquels vous souhaitez accéder.

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Guide de l'utilisateur Paramètres

Connectez votre terminal à un réseau sans fil. Par exemple, un réseau Wi-Fi.

Sur l'écran d'accueil de votre terminal, faites glisser votre doigt depuis le bord supérieur vers le bas.

Sélectionnez Paramètres > Connexions du terminal.

Activez le bouton Autoriser les connexions.

Sélectionnez l'ordinateur auquel vous souhaitez accéder.

Pour basculer entre des ordinateurs couplés, dans l'application Gestionnaire de fichiers, sélectionnez .

Si BlackBerry Balance est activé sur votre terminal, utilisez l'application Gestionnaire de fichiers dans votre espace

Personnel.

Conseil: Vérifiez les paramètres de votre ordinateur ou connectez-le à une source d'alimentation pour l'empêcher de passer en mode veille ou de s'éteindre.

Modifier ou supprimer un fichier

Sur votre terminal, effectuez l'une des opérations suivantes :

• Pour modifier un fichier stocké sur votre ordinateur, sélectionnez le fichier. Si votre terminal BlackBerry prend en charge la modification du fichier, sélectionnez .

Si vous enregistrez les modifications à l'emplacement par défaut, vous indique lorsque BlackBerry Link synchronise le fichier et remplace la version originale sur votre ordinateur.

• Pour supprimer définitivement un fichier stocké sur votre ordinateur de votre terminal, maintenez votre doigt sur un fichier. Sélectionnez .

Copier un fichier depuis votre ordinateur sur votre terminal

Lorsque vous enregistrez un fichier stocké sur votre ordinateur sur votre terminal BlackBerry, vous pouvez l'afficher même lorsque vous n'êtes pas connecté à Internet.

Sur votre terminal, maintenez votre doigt appuyé sur un fichier stocké sur votre ordinateur.

Sélectionnez .

Accédez à l'emplacement auquel vous souhaitez enregistrer le fichier. Votre carte multimédia, par exemple.

Sélectionnez Coller.

Si BlackBerry Link synchronise les fichiers de votre terminal et de votre ordinateur, il est possible que vous ayez deux versions du fichier sur votre ordinateur (le fichier d'origine et la version enregistrée sur votre terminal). Assurez-vous de bien ouvrir la version la plus récente avant de modifier davantage le fichier.

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Guide de l'utilisateur Paramètres

À propos de la sauvegarde des données du terminal

BlackBerry Link vous permet de sauvegarder et de restaurer la plupart des données présentes sur votre terminal

BlackBerry. Vous pouvez sauvegarder vos paramètres, l'historique du téléphone, les polices, les recherches enregistrées, les messages, les données de l'organiseur, les signets de navigateur, et les fichiers multimédia.

Vous devez créer et enregistrer régulièrement un fichier de sauvegarde sur votre ordinateur, en particulier avant toute mise

à jour logicielle. Maintenir un fichier de sauvegarde à jour sur votre ordinateur pourrait vous permettre de récupérer les données du terminal en cas de perte, de vol ou de corruption de votre terminal du à un problème imprévu.

Remarque: Si votre terminal est activé sur BlackBerry Enterprise Service 10, contactez votre administrateur pour vérifier si vous pouvez sauvegarder et restaurer les données de votre terminal.

Définir les préférences de sauvegarde dans BlackBerry Link

Vous pouvez activer une option pour effectuer une sauvegarde automatique de votre terminal BlackBerry lorsque vous le connectez à votre ordinateur. Vous pouvez personnaliser le nom du fichier de sauvegarde créé par BlackBerry Link et sélectionner les types de données à inclure dans votre fichier de sauvegarde.

Sur un ordinateur Windows, effectuez les actions suivantes :

1. Ouvrez BlackBerry Link.

2. Sur le côté de la fenêtre BlackBerry Link, cliquez sur votre terminal.

3. Cliquez sur Sauvegarder et restaurer.

Par défaut, BlackBerry Link effectue une sauvegarde rapide sur votre terminal qui inclut toutes les données à l'exception des fichiers et des applications multimédia.

4. Effectuez l'une des actions suivantes :

• Pour activer l'option permettant d'effectuer une sauvegarde automatique de votre terminal, sélectionnez la case à cocher Sauvegarde automatique de mon terminal. Dans la liste déroulante, sélectionnez la fréquence de sauvegarde des données de votre terminal.

• Pour sauvegarder toutes les données de votre terminal, sélectionnez l'option Sauvegarde complète.

• Pour sauvegarder certaines données uniquement, sélectionnez l'option Sauvegarde personnalisée. Cliquez sur

Configurer. Cochez les cases en regard des données que vous souhaitez inclure dans vos fichiers de sauvegarde.

Sur un ordinateur Mac, effectuez les actions suivantes :

1. Ouvrez BlackBerry Link.

2. Sur le côté de la fenêtre BlackBerry Link, cliquez sur votre terminal.

3. Cliquez sur Sauvegarder et restaurer.

Par défaut, BlackBerry Link sauvegarde toutes les données de votre terminal.

4. Effectuez l'une des actions suivantes :

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Guide de l'utilisateur Paramètres

• Pour activer l'option permettant d'effectuer une sauvegarde automatique de votre terminal, sélectionnez la case à cocher Sauvegarde de mon terminal. Dans la liste déroulante, sélectionnez la fréquence de sauvegarde des données de votre terminal.

• Pour sauvegarder certaines données uniquement, sélectionnez la case à cocher Sélectionner les données à inclure dans vos fichiers de sauvegarde. Cochez les cases en regard des données que vous souhaitez inclure dans vos fichiers de sauvegarde.

Sauvegarder les données de votre terminal

Vous pouvez sauvegarder manuellement les données de votre terminal BlackBerry à tout moment. Par défaut, BlackBerry

Link effectue une sauvegarde rapide sur votre terminal qui inclut toutes les données à l'exception des fichiers et des applications multimédia. Si vous définissez des préférences de sauvegarde, BlackBerry Link crée un fichier de sauvegarde contenant les données spécifiées

Sur votre ordinateur, ouvrez BlackBerry Link.

Connectez votre terminal à votre ordinateur à l'aide d'un câble USB.

Sur le côté de la fenêtre BlackBerry Link, cliquez sur votre terminal.

Cliquez sur Sauvegarder et restaurer.

Sur un ordinateur Windows, cliquez sur Sauvegarder le terminal. Sur un ordinateur Mac, cliquez sur Sauvegarder maintenant.

Restaurer les données de votre terminal

Avec BlackBerry Link, vous pouvez restaurer les fichiers de sauvegarde contenant des données compatibles issues de terminaux exécutant BlackBerry Device Software 5.0 ou une version ultérieure et BlackBerry 10 OS.

Sur un ordinateur Windows, effectuez les actions suivantes :

1. Ouvrez BlackBerry Link.

2. Connectez votre terminal à votre ordinateur à l'aide d'un câble USB.

3. Sur le côté de la fenêtre BlackBerry Link, cliquez sur votre terminal.

4. Cliquez sur Sauvegarder et restaurer.

5. Effectuez l'une des actions suivantes :

• Pour restaurer l'ensemble des données d'un fichier de sauvegarde, sélectionnez ce dernier.

• Pour restaurer les données spécifiques d'un fichier de sauvegarde sur votre terminal, cliquez sur un fichier de sauvegarde. Cliquez sur l'option Restauration personnalisée. Cochez la case située en regard de la ou les base(s) de données que vous ne souhaitez pas restaurer.

• Pour restaurer les données à partir d'un fichier de sauvegarde non répertorié, cliquez sur

. Accédez au fichier .bbb ou .ipd. Cliquez sur OK.

6. Cliquez sur Restaurer.

Sur un ordinateur Mac, effectuez les actions suivantes :

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Guide de l'utilisateur Paramètres

1. Ouvrez BlackBerry Link.

2. Connectez votre terminal à votre ordinateur à l'aide d'un câble USB.

3. Sur le côté de la fenêtre BlackBerry Link, cliquez sur votre terminal.

4. Cliquez sur Sauvegarder et restaurer.

5. Cliquez sur Restaurer le terminal.

6. Effectuez l'une des actions suivantes :

• Pour restaurer l'ensemble des données d'un fichier de sauvegarde, sélectionnez ce dernier.

• Pour restaurer des données spécifiques d'un fichier de sauvegarde sur votre terminal, cliquez sur un fichier de sauvegarde. Cochez la case Restaurer toutes les données. Cochez la case située en regard de la ou les base(s) de données que vous ne souhaitez pas restaurer.

• Pour restaurer des données à partir d'un fichier de sauvegarde non répertorié, cliquez sur Modifier. Accédez au fichier .bbb ou .idp. Cliquez sur OK.

• Pour supprimer toutes les données de votre terminal et rétablir les paramètres par défaut de votre terminal, cliquez sur Rétablir les paramètres par défaut.

7. Cliquez sur Restaurer.

À propos de la mise à jour du logiciel de votre terminal avec BlackBerry Link

Vous souhaitez peut-être mettre à jour votre logiciel pour l'une des raisons suivantes :

• Pour accéder aux dernières applications et fonctionnalités

• Pour corriger un problème technique

• Votre fournisseur de services vous demande de mettre à jour le logiciel de votre terminal

Lorsqu'une nouvelle version du logiciel est disponible pour votre terminal, une notification s'affiche sur votre ordinateur, en regard du nom de votre terminal dans BlackBerry Link. Vous pouvez choisir de télécharger automatiquement les mises à jour logicielles du terminal ainsi que les mises à jour du logiciel BlackBerry Link.

Une fois la mise à jour logicielle terminée, vos données et vos paramètres sont automatiquement restaurés sur votre terminal. La mise à jour du logiciel de votre terminal peut prendre jusqu'à une heure. Pendant ce temps, vous ne pouvez pas déconnecter votre terminal de votre ordinateur.

Mettre à jour le logiciel de votre terminal avec BlackBerry Link

Avant de commencer, assurez-vous que votre ordinateur est connecté à Internet.

Sur votre ordinateur, ouvrez BlackBerry Link.

Connectez votre ancien terminal à votre ordinateur avec un câble USB.

Sur le côté de la fenêtre BlackBerry Link, cliquez sur votre terminal.

Cliquez sur Mises à jour logicielles > Rechercher des mises à jour.

Si une mise à jour logicielle est disponible, cliquez sur Installer la mise à jour.

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Guide de l'utilisateur Paramètres

Remarque: Si vous souhaitez que les mises à jour logicielles soient automatiquement installées lorsque vous connectez votre terminal à BlackBerry Link, cochez la case Télécharger automatiquement les mises à jour pour le logiciel de votre terminal et BlackBerry Link.

Restaurer votre terminal sur ses paramètres d'usine par défaut à l'aide de

BlackBerry Link

Si vous restaurez votre terminal BlackBerry sur ses paramètres par défaut, BlackBerry Link supprime toutes les données et les applications tierces de votre terminal. Les stratégies informatiques appliquées à votre terminal sont également supprimées. Après avoir rétabli les paramètres par défaut de votre terminal, vous pouvez exécuter l'application de configuration sur votre terminal pour commencer à le réutiliser.

Avant de commencer, sauvegardez vos données pour en conserver une copie sur votre ordinateur.

ATTENTION: Une fois lancé, il est impossible d'arrêter le processus de rétablissement des paramètres par défaut de votre terminal. Si vous réinitialisez votre terminal, le processus continue quand votre terminal redémarre.

Sur votre ordinateur, ouvrez BlackBerry Link.

Connectez votre terminal à votre ordinateur à l'aide d'un câble USB.

Sur le côté de la fenêtre BlackBerry Link, cliquez sur votre terminal.

Effectuez l'une des actions suivantes :

• Sur un ordinateur Windows, cliquez sur Sauvegarder et restaurer. Cliquez sur Réinitialisation des paramètres par défaut.

• Sur un ordinateur Mac, cliquez sur BlackBerry Link > Préférences en haut de l'écran. Cliquez sur Recharger >

Recharger.

Résolution des problèmes : BlackBerry Link

Je ne parviens pas à accéder aux fichiers sur mon ordinateur

Pour accéder aux fichiers de votre ordinateur à l'aide de votre terminal BlackBerry, BlackBerry Link doit être ouvert sur un ordinateur connecté à Internet.

Si votre ordinateur n'apparaît pas en tant que source dans l'application Gestionnaire de fichiers, essayez les opérations suivantes :

1. Réduisez l'application Gestionnaire de fichiers et vérifiez que vous ne voyez pas

dans l'application. Si vous voyez cette icône, utilisez l'application Gestionnaire de fichiers de votre espace Personnel.

2. Sur l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt à partir du haut de l'écran.

3. Vérifiez que votre terminal est connecté à un réseau sans fil.

4. Sélectionnez

Paramètres.

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Guide de l'utilisateur Paramètres

5. Procédez comme suit :

• Dans la section BlackBerry ID, vérifiez que vous êtes connecté à l'aide du même BlackBerry ID que sur votre ordinateur.

• Si votre terminal est connecté à un réseau mobile au lieu d'un réseau Wi-Fi, dans la section Connexions du terminal, activez le bouton Utiliser le réseau mobile.

• Dans la section Connexions du terminal, vérifiez que le bouton Autoriser les connexions est activé.

Si les fichiers de votre ordinateur ne s'affichent toujours pas, effectuez l'une des opérations suivantes depuis votre ordinateur :

• Vérifiez que votre ordinateur est bien allumé et n'est pas en veille.

• Vérifiez que votre ordinateur a une connexion active à Internet.

• Vérifiez que vous êtes connecté à votre BlackBerry ID dans BlackBerry Link.

• Assurez-vous que les fichiers auxquels vous souhaitez accéder se trouvent à l'emplacement indiqué dans BlackBerry

Link.

• Certains réseaux d'entreprise ou publics vous refusent peut-être l'accès à vos fichiers sur votre terminal. Essayez de vous connecter à un autre réseau et réessayez.

Mon terminal n'apparait pas dans BlackBerry Link

Sur votre terminal, essayez les actions suivantes :

• Faites défiler l'écran du haut vers le bas. Sélectionnez

Paramètres. Dans la section BlackBerry ID, vérifiez que vous êtes connecté à l'aide du même BlackBerry ID que sur votre ordinateur.

• Si votre terminal est connecté à un réseau mobile au lieu d'un réseau Wi-Fi, dans la section Connexions du terminal, définissez le sélecteur Utiliser le réseau mobile sur I.

• Dans la section Connexions du terminal, vérifiez que le sélecteur Autoriser les connexions est défini sur I.

Sur votre terminal, essayez les actions suivantes :

• Désactivez temporairement les applications de synchronisation ou anti-virus.

• Déconnectez-vous de BlackBerry Link puis connectez-vous à nouveau.

• Réinitialisez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe BlackBerry ID à l'adresse suivante : www.blackberry.com/ bbid .

• Si vous utilisez un logiciel anti-virus sur votre ordinateur, vérifiez que le pare-feu ne bloque pas votre connexion à

BlackBerry Link.

Je ne peux pas créer de fichier de sauvegarde contenant toutes les données de mon terminal

Essayez l'une des solutions suivantes :

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Guide de l'utilisateur Paramètres

• Connectez votre terminal BlackBerry à votre ordinateur à l'aide d'un câble USB. Il est impossible de créer un fichier de sauvegarde des données d'un terminal via un réseau Wi-Fi.

• Sur votre terminal, vérifiez que vous êtes connecté à votre BlackBerry ID. Si vous n'êtes pas connecté, BlackBerry Link ne peut pas sauvegarder les données de votre espace personnel.

• Vérifiez que vous avez saisi le mot de passe sur votre terminal pour déverrouiller votre espace de travail. BlackBerry

Link ne peut pas sauvegarder les données de votre espace de travail si celui-ci n'est pas verrouillé.

• Si votre terminal est activé sur BlackBerry Enterprise Service 10, vérifiez avec votre administrateur que vous pouvez restaurer les données sur votre terminal.

Je ne peux pas restaurer un fichier de sauvegarde sur mon terminal

Essayez l'une des solutions suivantes :

• Connectez votre terminal BlackBerry à votre ordinateur à l'aide d'un câble USB. Il est impossible de restaurer les données sur votre terminal via un réseau Wi-Fi.

• Sur votre terminal, vérifiez que vous êtes connecté à votre BlackBerry ID. Si vous n'êtes pas connecté, BlackBerry Link ne peut pas sauvegarder les données de votre espace personnel.

• Vérifiez que l'identifiant BlackBerry ID utilisé sur le terminal pour créer le fichier de sauvegarde est le même que celui en cours d'utilisation sur le terminal vers lequel vous tentez de restaurer le fichier. Sur votre terminal, tentez de vous connecter à l'identifiant BlackBerry ID associé au fichier de sauvegarde.

• Si votre terminal est activé sur BlackBerry Enterprise Service 10, vérifiez que vous avez saisi le mot de passe sur votre terminal pour déverrouiller votre espace de travail. BlackBerry Link ne peut pas restaurer les données de votre espace de travail si celui-ci n'est pas verrouillé.

• Si votre terminal est activé sur BlackBerry Enterprise Service 10, vérifiez avec votre administrateur que vous pouvez restaurer les données sur votre terminal.

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