Dépannage
Cette section fournit des solutions aux problèmes que vous êtes susceptible de rencontrer lors de l’installation ou l’utilisation normale du produit. Elle comprend les rubriques suivantes : l l l l
Problèmes lors de l'utilisation de périphériques audio numériques
Problèmes rencontrés avec Dolby Digital Live ou DTS Connect
Problèmes lors de l'utilisation de plusieurs périphériques audio
Problèmes de son
Si vous rencontrez tout autre problème technique avec ce produit, vous pouvez également consulter notre « base de connaissances » pour un dépannage et des solutions en ligne. Visitez le site www.soundblaster.com
et sélectionnez votre région.
Problèmes lors de l'utilisation de périphériques audio numériques
Bruit d'éclatement pendant la lecture.
Il se peut que la fonctionnalité DMA ne soit pas activée pour les périphériques de votre ordinateur.
Pour résoudre ce problème :
Pour Windows 7 :
1. Cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration > Matériel et son > Gestionnaire de
périphériques.
Si une boîte de dialogue Contrôle de compte d'utilisateur apparaît, cliquez sur le bouton Con-
tinuer.
2. Double-cliquez sur l'icône Contrôleurs ATA/ATAPI IDE.
3. Pour chaque canal ATA de la liste, cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Pro-
priétés.
4. Cliquez sur l'onglet Paramètres avancés et sélectionnez la case à cocher Activer DMA.
5. Cliquez sur le bouton OK .
Pour Windows 8 :
1. Dans la barre d'outils de droite, cliquez sur Paramètres > Panneau de configuration >
Matériel et son > Gestionnaire de périphériques. Si une boîte de dialogue Contrôle de
compte d'utilisateur apparaît, cliquez sur le bouton Continuer.
2. Double-cliquez sur l'icône Contrôleurs ATA/ATAPI IDE.
3. Pour chaque canal ATA de la liste, cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez
Propriétés.
4. Cliquez sur l'onglet Paramètres avancés et sélectionnez la case à cocher Activer DMA.
5. Cliquez sur le bouton OK .
Problèmes rencontrés avec Dolby Digital Live ou DTS Connect
Impossible d'activer Dolby Digital Live ou DTS Connect.
Avant d'activer Dolby Digital Live ou DTS Connect :
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Arrêtez la lecture de tous les fichiers audio via le périphérique de sortie de votre choix. Sinon, Dolby
Digital Live ne pourra pas être activé.
Dolby Digital Live ou DTS Connect ne fonctionne pas pour mes applications et mes jeux.
Pour résoudre ce problème :
Dépannage 47
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Définissez l'option Haut-parleurs de votre périphérique audio comme périphérique de lecture par défaut dans le menu paramètres de vos applications et jeux, ainsi que dans le Panneau de configuration sonore de Windows.
Remarque
Si Dolby Digital Live ou DTS Connect est activé, seuls les fichiers audio PCM et certains fichiers audio compressés (par exemple, les MP3) peuvent être lus, et seront codés par Dolby Digital Live ou
DTS Connect via le périphérique de sortie de votre choix.
Problèmes lors de l'utilisation de plusieurs périphériques audio
S'il y a d'autres cartes son dans le système.
Il est possible qu'un autre périphérique audio soit installé dans votre ordinateur. Ceci peut être une carte son ou un chipset audio embarqué. Avant d'installer votre périphérique audio, nous vous recommandons de désactiver ou de désinstaller complètement le périphérique audio existant et de le retirer. L'utilisation de plusieurs périphériques audio risque de causer des problèmes d'accessibilité.
Autrement, pendant l'installation de vos cartes son, vous pouvez faire les suivantes opérations :
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Si votre ordinateur détecte une carte son de la gamme Sound Blaster Audigy, Sound Blaster Live! ou
Sound Blaster PCI512, vous recevrez un message qui vous recommande de désinstaller complètement et supprimer le périphérique audio plus ancien. Cliquez sur le bouton Oui et suivez les instructions affichées à l'écran pour terminer la suppression de l'ancien périphérique audio.
Supprimez l'ancienne carte son de votre ordinateur.
Si votre ordinateur détecte d'autres cartes son installées, vous recevrez un message qui vous recommande de désinstaller complètement et supprimer le périphérique audio plus ancien. Cliquez sur le bouton Oui pour poursuivre l'installation des cartes son.
Après l'installation des cartes son, désinstallez complètement la carte existante et retirez la carte son de votre ordinateur.
Si le système inclut un jeu de puces audio embarqué.
Désactivez le jeu de puces audio embarqué de votre ordinateur. Consultez la documentation de la carte mère de votre ordinateur pour plus d'informations.
Problèmes de son
Aucun son n'est émis par le casque.
Vérifiez les éléments suivants :
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Le casque est connecté à la prise de sortie de ligne 1 des cartes (Avant G/D).
Dans l’onglet Haut-parleurs/casque du Panneau de contrôle de Sound Blaster Z-Series, l’option
Casque est sélectionnée.
Aucun son n'est émis lors de la lecture de fichiers numériques tels que des fichiers
.WAV, MIDI ou des clips AVI.
Vérifiez les éléments suivants :
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S’il existe, le bouton de contrôle du volume des haut-parleurs se trouve en position intermédiaire.
Le cas échéant, réglez le volume dans les Paramètres de mixeur du Panneau de contrôle de Sound
Blaster Z-Series.
Les haut-parleurs amplifiés ou l’amplificateur externe sont connectés aux prises de sortie ligne des cartes.
Il n'existe aucun conflit matériel entre les cartes et un périphérique. Voir Problèmes de son.
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Les paramètres de configuration Haut-parleurs/casque de l'onglet Haut-parleurs/casque du Panneau de contrôle de Sound Blaster Z-Series correspondent à la configuration réelle de vos haut-parleurs ou de votre casque.
Dépannage 49
