Outil de gestion de l'architecture mutualisée de la plateforme de Business Intelligence fichier journal de suivi est créé lorsque le fichier journal approche une taille préconfigurée. Le suivi de l'outil de gestion de l'architecture mutualisée est créé dans le dossier suivant :
• Windows : <REPINSTALL>\SAP BusinessObjects Enterprise XI 4.0\logging\
• Unix : <REPINSTALL>/sap_bobj/enterprise_xi40/logging/
Déterminer l'origine de l'erreur
Les erreurs produites spécifiquement par l'outil de gestion de l'architecture mutualisée sont souvent causées par des paramètres incorrects dans le fichier de configuration client (tenant_tem plate_def.properties
) ou par des problèmes locaux relatifs à l'ordinateur sur lequel il est exécuté
(multitenancymanager.jar). Pour les erreurs courantes et les éventuelles actions à entreprendre, voir aussi “Erreurs relatives à l'outil de gestion de l'architecture mutualisée”.
Les erreurs peuvent également émaner des serveurs ou de la structure de sécurité de la plateforme de BI et sont accompagnées d'un code d'erreur (une chaîne de trois lettres suivie d'un nombre à cinq chiffres). FWB et FWM sont des codes d'erreur courants. Par exemple :
Enterprise authentication could not log you on. Please make sure your logon information is correct. (FWB
00008)
Pour obtenir une liste des codes d'erreur possibles et de leurs solutions, voir le guide SAP
BusinessObjects Business Intelligence Suite Error Message Guide.
Rubriques associées
•
Pour configurer le suivi pour l'outil de gestion de l'architecture mutualisée
•
Erreurs relatives à l'outil de gestion de l'architecture mutualisée
5.6.1 Erreurs relatives à l'outil de gestion de l'architecture mutualisée
Le tableau suivant fournit une liste des erreurs courantes affichées par l'outil de gestion de l'architecture mutualisée et enregistrées dans le fichier journal .csv.
118 2012-12-05
Outil de gestion de l'architecture mutualisée de la plateforme de Business Intelligence
Erreur Cause Action
Fichier de configu ration de l'applica tion non valide, er reur lors de l'ana lyse de <op
tion_de_config>.
La valeur fournie pour <op
tion_de_config>
ne peut pas
être traitée par l'outil de gestion de l'architecture mutualisée. Cela résulte souvent d'options obligatoires laissées vides.
Ouvrez le fichier de configuration (tena nt_template_def.properties
) et assurez-vous que la valeur de <option_de_co
nfig>
est correctement définie. Reportezvous à la documentation et aux commentaires du fichier de configuration pour des exemples. <option_de_config> est le nom de l'option, tel que templateContent
Folder
.
Remarque :
Aucun fichier journal .csv n'est créé si cette erreur se produit.
Une erreur inatten due s'est produite.
Une exception non spécifiée est survenue lors de l'exécution de l'outil de gestion de l'architecture mutualisée.
Vérifiez le fichier du journal des événements
(multitenancymana ger_trace.00000<n>.glf
) pour effectuer une analyse plus approfondie.
Objets corresponda nts introuvables à l'aide de la re quête <requête>.
Aucun objet modèle ne peut être retrouvé sur base des chemins de modèle spécifiés.
Ouvrez le fichier de configuration (tena nt_template_def.properties
) et assu rez-vous que les chemins de modèle spéci fiés sont corrects. Vérifiez les options suiva ntes :
• templateContentFolder
• templateUniverseFolder
• templateConnectionFolder
• templateCategoryFolder
• templateEventFolder
• sharedUniverseFolder
• sharedConnectionFolder
Remarque :
Il se peut que vous n'ayez pas de modèle pour certains types d'objet. Il est recomman dé d'attribuer à l'option optionInclude concernée la valeur false dans ce cas. Par exemple, optionIncludeCatego ries=false
.
119 2012-12-05
Outil de gestion de l'architecture mutualisée de la plateforme de Business Intelligence
Erreur
Echec de l'extrac tion du/des ob jet(s).
Cause Action
Une erreur s'est produite lors de l'extraction d'objets depuis le CMS
(Central Management Server).
Vérifiez si vous pouvez vous connecter au
CMS. Si le CMS ne peut pas être connecté, vérifiez les CUID d'objet dans le fichier journal .csv et assurez-vous qu'ils se trouvent dans le CMS.
Si le CMS peut être connecté et que les objets existent, vérifiez le fichier du journal des
événements (multitenancymana ger_trace.00000<n>.glf
) pour effectuer une analyse plus approfondie.
Echec du mappage du/des objet(s) du modèle sur l'/les objet(s) de la base de données.
Une erreur s'est produite durant le mappage d'un objet modèle à un objet client ou lors de la récupération de l'objet d'application du
CMS de l'outil de gestion de l'architecture mutualisée.
Veillez à disposer d'un espace disque suffisant dans le répertoire d'accueil de l'utilisateur du système d'exploitation exécutant multitenancymanager.jar
. Assurezvous que le répertoire d'accueil est accessible en écriture.
Si l'espace disque est suffisant, vérifiez le fichier du journal des événements (multite nancymanager_trace.00000<n>.glf
) pour effectuer une analyse plus approfondie.
Echec de la sauve garde.
Une erreur s'est produite lors de la création d'une sauvegarde des objets client existants.
Cette erreur peut se produire lorsque multitenancymana ger.jar
est exécuté une seconde fois (ou plus) sur le même client. Le client existant déjà, les objets client existants sont sauvegardés localement par l'outil dans un fichier BIAR et cette erreur peut apparaître au cours du processus.
Veillez à disposer d'un espace disque suffisant dans le répertoire d'accueil de l'utilisateur du système d'exploitation exécutant multitenancymanager.jar
. Assurezvous que le répertoire d'accueil est accessible en écriture.
Si l'espace disque est suffisant, vérifiez le fichier du journal des événements (multite nancymanager_trace.00000<n>.glf
) pour effectuer une analyse plus approfondie.
120 2012-12-05
Outil de gestion de l'architecture mutualisée de la plateforme de Business Intelligence
Erreur Cause Action
Echec de la restau ration de la sauve garde.
Une erreur s'est produite lors de la restauration de la sauvegarde des objets client à leur état d'origine.
Cette erreur peut se produire lorsque multitenancymana ger.jar
est exécuté une seconde fois (ou plus) sur le même client et si une autre erreur déclenche une reprise (abortANDRoll back=true
). Lors de la reprise des modifications, l'outil tente de restaurer les objets et paramètres d'origine d'un client à partir de la sauvegarde locale et cette erreur peut apparaître au cours de ce processus.
Veillez à disposer d'un espace disque suffisant dans le répertoire d'accueil de l'utilisateur du système d'exploitation exécutant multitenancymanager.jar
. Assurezvous que le répertoire d'accueil est accessible en écriture.
Si l'espace disque est suffisant, vérifiez le fichier du journal des événements (multite nancymanager_trace.00000<n>.glf
) pour effectuer une analyse plus approfondie.
121 2012-12-05
Outil de gestion de l'architecture mutualisée de la plateforme de Business Intelligence
Erreur Cause Action
Echec lors de l'ac tualisation du/des objet(s) de la base de données ou de la mise à jour du/des objet(s) parta gé(s).
Une erreur s'est produite lors de la tentative de mise à jour de documents client avec des sources de données spécifiques au client.
Vérifiez si une erreur plus spécifique est ap parue plus tôt dans le fichier journal .csv.
Cela résulte souvent d'options du fichier de configuration incorrectes ou incompatibles telles que :
• crystalreport.templatedb<n>
• crystalreport.tenantdb<n>
• crystalreport.templatetablepre
fixes<n>
• crystalreport.tenanttablepre
fixes<n>
• crystalreport.ccis.dataconnec
tion.templatedb<n>
• crystalreport.ccis.dataconnec
tion.templatetableprefixes<n>
• crystalreport.ccis.dataconnec
tion.tenanttableprefixes<n>
• ccis.dataconnection.dbcrenden
tials<n>
Le CUID et le nom du rapport ou du docume nt sont enregistrés.
Si les paramètres de votre fichier de configu ration sont corrects, vérifiez le fichier du journal des événements (multitenancyma nager_trace.00000<n>.glf
) pour effec tuer une analyse plus approfondie.
122 2012-12-05
Outil de gestion de l'architecture mutualisée de la plateforme de Business Intelligence
Erreur Cause Action
Echec du chargement du plug-in d'actua lisation du docume nt pour le type
<TYPE_SI>.
Une erreur est survenue lors du chargement d'un fichier JAR depuis le dossier docRefreshPlu gins
. <TYPE_SI> fait référence au type d'objet, par exemple : We bi
(documents Web Intelligence).
Par défaut, le dossier docRefreshPlugins se trouve sous :
•
<REPINSTALL>\SAP BusinessObje cts Enterprise XI 4.0\ja va\apps\multitenancyMana ger\jars\docRefreshPlugins\
•
<REPINSTALL>/sap_bobj/enter prise_xi40/java/apps/multitena ncyManager/jars/docRefreshPlu gins /
Assurez-vous que ce dossier et tous les fi chiers JAR requis sont présents pour les types d'objet que vous importez ou mettez à jour, tels que ccisdataconnectionRe fresh.jar
, CrystalReportRe fresh.jar
, UniverseRefresh.jar et
WebiRefresh.jar
.
Echec de l'actuali sation du document pour <détails du
document>.
Une erreur s'est produite lors de la tentative de mise à jour d'un document client avec une source de données spécifique au client.
Vérifiez le fichier du journal des événements
(multitenancymana ger_trace.00000<n>.glf
) pour effectuer une analyse plus approfondie.
Echec de la prépara tion de la base de données pour l'im portation.
Une erreur s'est produite lors de la récupération d'objets d'un client
à importer sur le CMS.
Vérifiez le fichier du journal des événements
(multitenancymana ger_trace.00000<n>.glf
) pour effectuer une analyse plus approfondie.
Configuration de la base de données de modèles crystalre port.templatedb<n> ou configuration de la base de données crystalreport.tena
ntdb<n> manquante.
Un modèle de mappage client pour des connexions directes aux données de SAP Crystal Reports 2011 est manquant ou n'a pas été configuré correctement.
Ouvrez votre fichier de configuration (tena nt_template_def.properties
) et assurez-vous qu'à chaque option crystalre port.templatedb<n> correspond une option crystalreport.tenantdb<n>.
Vérifiez le fichier du journal des événements
(multitenancymana ger_trace.00000<n>.glf
) pour effectuer une analyse plus approfondie.
123 2012-12-05
Outil de gestion de l'architecture mutualisée de la plateforme de Business Intelligence
Erreur Cause Action
Configuration de la base de données de modèles non valide, erreur lors de l'analyse de <op
tion_de_config>.
La configuration de la base de données modèle d'un rapport SAP
Crystal Reports 2011 n'a pas le bon format.
Ouvrez votre fichier de configuration (tena nt_template_def.properties
) et assurez-vous que toutes les options crystalre port.templatedb<n> sont définies sur des valeurs valides.
Pour en savoir plus sur la définition des options de client pour les connexions directes
SAP Crystal Reports 2011, voir “SAP Crystal
Reports 2011”.
Configuration de la base de données non valide, erreur lors de l'analyse de cry stalreport.tena
ntdb<n>.
La configuration de la base de données client d'un rapport SAP
Crystal Reports 2011 n'a pas le bon format.
Ouvrez votre fichier de configuration (tena nt_template_def.properties
) et assurez-vous que toutes les options crystalre port.tenantdb<n> sont définies sur des valeurs valides.
Pour en savoir plus sur la définition des options de client pour les connexions directes
SAP Crystal Reports 2011, voir “SAP Crystal
Reports 2011”.
Type de serveur de base de données
<type_de_ser
veurbd>.
Le type de source de données spécifié (<type_de_ser
veurbd>
) pour une connexion directe aux données de SAP Crystal
Reports 2011 n'est pas pris en charge.
Ouvrez votre fichier de configuration (tena nt_template_def.properties
) et assu rez-vous que vous utilisez des types de source de données pris en charge pour les rapports modèle et client. Vérifiez les options suivantes :
• crystalreport.templatedb<n>
• crystalreport.tenantdb<n>
Pour obtenir la liste des types de sources de données prises en charge, voir “SAP Crystal
Reports 2011”.
124 2012-12-05
Outil de gestion de l'architecture mutualisée de la plateforme de Business Intelligence
Erreur Cause Action
Incompatibilité de préfixes de tables pour <préfixe_mo
dèle> et <pré
fixe_client>. L'un des deux n'existe pas, ou le nombre de préfixes ne cor respond pas.
Le nombre de préfixes de table modèle n'est pas égal à celui de préfixes de table client.
Ouvrez votre fichier de configuration (tena nt_template_def.properties
) et assu rez-vous que chaque option de préfixe de table modèle a un mappage correspondant vers une option de préfixe de table client avec un nombre de préfixe égal. Vérifiez les options Crystal Reports suivantes :
• crystalreport.templatetablepre
fixes<n>
• crystalreport.tenanttablepre
fixes<n>
• crystalreport.ccis.dataconnec
tion.templatetableprefixes
• crystalreport.ccis.dataconnec
tion.tenanttableprefixes
Conseil :
N'oubliez pas de terminer les listes de pré fixes par un point-virgule. Les préfixes sont séparés par des points-virgules et une liste doit se terminer par un point-virgule pour être en mesure d'identifier les chaînes vides ("").
La configuration de la base de données n'est pas valide.
Pour en savoir plus, voir les élé ments précédents.
La configuration de base de données d'un rapport Crystal de client n'est pas valide. L'erreur peut se produire sur SAP Crystal Reports 2011 et sur SAP Crystal
Reports pour Enterprise.
Vérifiez si une erreur de mise à jour de la source de données est apparue plus tôt dans le fichier journal .csv.
Vérifiez le fichier du journal des événements
(multitenancymana ger_trace.00000<n>.glf
) pour effectuer une analyse plus approfondie.
Une erreur interne inattendue s'est produite lors de l'ouverture d'un do cument Crystal Re ports.
Une erreur inattendue s'est produite lors de la mise à jour d'un rapport SAP Crystal Reports pour
Enterprise avec une source de données spécifique au client.
Assurez-vous que le serveur de traitement
Crystal Reports est activé et en cours de fonctionnement.
Si le serveur fonctionne, vérifiez le fichier du journal des événements (multitenancyma nager_trace.00000<n>.glf
) pour effectuer une analyse plus approfondie.
125 2012-12-05
