D
EPANNAGE
Problèmes et solutions standards
Cette section traite des problèmes qui peuvent survenir pendant l’utilisation du projecteur. Si le problème persiste, contactez votre vendeur.
Il arrive souvent qu’un problème apparaissant tout d’abord insoluble ne soit finalement qu’une connexion mal effectuée. Vérifiez les points suivants avant de procéder aux solutions spécifiques.
• Utilisez un autre appareil électrique pour confirmer que la prise électrique fonctionne.
• Assurez-vous que le projecteur est allumé.
• Assurez-vous toutes les connexions sont solidement attachées.
• Vérifiez que le périphérique connecté est allumé.
• Assurez-vous qu’un ordinateur connecté n’est pas en mode suspendu.
• Assurez-vous qu’un ordinateur portable connecté est configuré pour un affichage externe.
(Ceci est généralement fait en appuyant sur une combinaison Fn-touche sur l’ordinateur portable.)
Conseils de dépannage
Dans chaque section de problèmes spécifiques, essayez les étapes dans l’ordre suggéré Ceci peut vous aider à résoudre un problème plus rapidement.
Essayez de détecter le problème et d’éviter ainsi de remplacer des composants non défectueux.
Par exemple, si vous remplacez les piles et le problème persiste, remettez les piles d'origine et passez à l’étape suivante.
Notez les étapes effectuées lors du dépannage : Ces informations peuvent être utiles si vous devez contacter le service d'assistance technique ou pour passer au service clientèle.
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Messages d’erreur des voyants lumineux
M
ESSAGES DE CODE D
'
ERREUR
LED A
LIMENTATION
CLIGNOTE
LED P
RET
CLIGNOTE
Rupture thermique
G794 a échoué
T1 a échoué
Erreur de lampe
Surchauffe du ballast
Court-circuit du ballast en sortie détecté
Fin de vie de lampe détectée
La lampe de ballast ne s'allume pas
La lampe s'éteint en utilisation normale
La lampe s'éteint pendant la phase de démarrage
Erreur d'écriture de mémoire de lampe
Dépassement de tampon d'écriture de mémoire de lampe
Dépassement de tampon UART de lampe
Erreur de calcul actuel de lampe
Configuration logicielle de lampe endommagée
Tension de lampe trop faible
Erreur CRC de mémoire FLASH de lampe
Erreur CRC de mémoire EEPROM de lampe
La configuration EEPROM de la lampe ne correspond pas au kernel FLASH
Ventilateur brûleur
Ventilateur de lampe
Ventilateur de d'alimentation
Ventilateur DMD
Ouverture de la porte de la lampe
Erreur DMD
Erreur de roue de couleur
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ETEINT
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6
6
6
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3
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ETEINT
ETEINT
ETEINT
En cas d'erreur, débranchez le cordon d'alimentation CA et patientez une (1) minute avant de redémarrer le projecteur. Si les LED Power ou Prêt clignotent encore ou si la LED Surchauffe est allumée, contactez votre service clientèle.
Problèmes d’image
Problèmes : Aucune image n’apparaît sur l’écran
1. Vérifiez les paramètres sur votre ordinateur portable ou de bureau.
2. Eteignez tous les périphériques et rallumez-les dans l’ordre correct.
Problèmes : L’image est floue
1. Ajustez
Mise au point
sur le projecteur.
2. Appuyez sur le bouton Auto sur la télécommande ou le projecteur.
Promethean, confidentiel société 45
3. Assurez-vo us que la distance projecteur-écran est dans la limite des 4 mètres (13 pieds) spécifiée.
4. Vérifiez si l’objectif du projecteur est propre.
Problèmes : L’image est plus large au sommet ou à la base (effet de trapèze)
1. Placez le projecteur aussi perpendiculairement que possible par rapport à l’écran.
2. Utilisez le bouton Distorsion su r la télécommande ou le projecteur pour corriger le problème.
Pr oblème : L’image est inversée
Contrôlez le paramètre Projection
dans le menu Installation I de l’OSD.
Problèmes : L’image est striée
les valeurs par défaut. es et Alignement dans le menu Ordinateur de l’OSD à leurs
2. Pour vérifier que le problème n’est pas causé par la carte vidéo de l’ordinateur connecté, connectez à un autre ordinateur.
Pr oblème : L’image est plate, sans contraste
Ajustez le paramètre Contraste dans le menu Image de l’OSD.
Problème : La couleur de l’image projetée ne correspond pas à l’image source
Ajustez les paramè tres Temp. de couleur et Gamma dans le menu Image de l’OSD.
Probl èmes de lampe
Problèmes : Il n’y a pas de lumière venant du projecte ur
1. Vérifiez que le câble d’alimentation est bien connecté.
2. Assurez-vou
électrique. s que la source d’alimentation fonctionne en testant avec un autre appareil
3. Redémarrez le projecteur dans l’ordre correct et contrôlez si le voyant d’alimentation est vert.
4. Si vous avez récemment remplacé l a lampe, essayez de refaire les connexions de la lampe.
5. Remplacez le module de la lampe.
6. Remettez l’ancienne lampe dans le p rojecteur et contactez le service technique.
Problèmes : La lampe s’éteint
1. Des surtensions peuvent causer ce problème. Rebranchez le co voyant Lampe est allumé, appuyez s ur le bouton d’alimentation. rdon d'alimentation. Quand le
2. Remplacez le module de la lampe.
3. Remettez l’ancienne lamp e dans le projecteur et contactez le service technique.
Probl èmes de télécommande
Problèmes : Le projecteur ne répond pas à la télécommande
1. Pointez la télécommande vers le capteur distant du projecteur.
2. Vérifiez que le chemin entre la télécommande et le capteur n’est pas obstrué.
3. Eteignez les lumières fluoresc entes dans la salle.
4. Vérifiez la polarité des piles.
5. Remplacez les piles.
6. Eteignez les autres périphériques infraroug es à proximité.
7 . Envoyez la télécommande en réparation.
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Problèmes audio
Problèmes : Il n'y a pas de son
1. Ajustez le volume sur la télécommande.
2. Ajustez le volume de la source audio.
3. Vérifiez la connexion du câble audio.
4. Testez la source de sortie audio avec d’autres haut-parleurs.
5. Contactez le service d’entretien.
Problèmes : Le son est déformé
1. Vérifiez la connexion du câble audio.
2. Testez la source de sortie audio avec d’autres haut-parleurs.
3. Contactez le service d’entretien.
REMARQUE :
Cette commande de volume est destinée aux appareils audio externes connectés car il n'ya pas de haut-parleur dans le projecteur.
Envoyer le projecteur en réparation
Si vous ne pouvez résoudre le problème, vous devez envoyer le projecteur en réparation. Emballez le projecteur dans son carton d'origine. Joignez une description du problème et une liste des étapes par lesquelles vous êtes passé lorsque vous avez tenté de résoudre le problème : L'information peut
être utile au personnel du service de réparation. Retournez le projecteur à l'endroit où vous l'avez acheté.
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