Fonctions de base
Appels en file d’attente
Dans l’OpenCom 100 / Aastra 800, l’administrateur système peut également configurer et activer une file d’attente d’appels pour votre téléphone. Pendant que vous
êtes en communication, cette file d’attente reçoit les nouveaux appels, les appelants entendent d’abord une annonce (si l’administrateur système a défini une annonce) puis la tonalité libre. Lors de la configuration du système, votre administrateur système fixe le nombre d’appels pouvant être ajoutés à votre file d’attente, par exemple 5 appels. Si ce nombre est atteint, les autres appelants entendent la tonalité d’occupé. Les appels dans la file d’attente sont transmis selon leur priorité
(hot-line, appels de porte, appels VIP, autres appels internes et externes) dans l’ordre chronologique de leur arrivée. Les appels qui restent trop longtemps dans la file d’attente sont supprimés. Les appelants entendent également par la suite la tonalité d’occupé. Le laps de temps laissé jusqu’au déclenchement des appels externes est fixé par l’opérateur de réseau. Il est généralement de 2 minutes en Allemagne et de
3 minutes dans les autres pays européens.
Il est possible d’élaborer une file d’attente pour votre téléphone même s’il appartient
à un groupe d’abonnés ; cette file sera également active lors de la déviation d’appels.
Note :
lorsque vous avez désactivé la protection du signal d’annonce sur votre appareil, vous entendez à chaque nouvel appel la tonalité du signal d’annonce et vous voyez sur l’écran s’il s’agit d’un appel interne ou externe. En fin de communication, si la protection du signal d’annonce est désactivée, l’appel suivant de la file d’attente vous est signalé.
Dans le mode d’emploi “OpenCom 100 : Montage et mise en service” (pour un
Aastra 800 : “Installation et mise en service”) figurent des informations supplémentaires au chapitre “File d’attente pour les appels”.
Conversations téléphoniques avec numéros d’enregistrement
Le numéro d’enregistrement vous permet de faire la saisie des données de communication d’une connexion avec un correspondant externe et de les sauvegarder en vue d’une évaluation avec le système de communication OpenCom 100 / Aastra 800. Les numéros d’enregistrement sont par exemple pratiques pour la calculation des coûts de communication (montant et temps) pour chaque client d’un bureau d’avocat. Il est par ailleurs possible d’attribuer un numéro d’enregistrement aux connexions entrantes.
49
