Correction des problèmes USB
Si vous rencontrez des difficultés à utiliser l’imprimante avec une connexion USB, localisez votre problème dans la liste ci-dessous et appliquez les actions recommandées.
Connexion USB
Il arrive que les câbles ou connexions USB soient à l’origine de problèmes USB. Essayez l’une des solutions suivantes, voire les deux :
❏ Pour obtenir de meilleurs résultats, vous devez connecter l’imprimante directement au port USB de l’ordinateur. Si vous devez utiliser plusieurs concentrateurs USB, nous vous recommandons de raccorder l’imprimante au concentrateur de premier niveau.
Système d’exploitation Windows
Vous devez utiliser un ordinateur sur lequel Windows XP, Me,
98, 2000 ou Server 2003 a été préinstallé, un ordinateur sur lequel
Windows 98 a été préinstallé et mis à niveau vers Windows Me ou un ordinateur sur lequel Windows Me, 98, 2000 ou Server 2003 a été préinstallé et mis à niveau vers Windows XP. Vous ne pourrez pas installer ou exécuter un pilote d’impression USB sur un ordinateur qui n’est pas conforme à ces spécifications ou qui n’intègre pas un port USB.
Pour plus d’informations sur votre ordinateur, contactez votre revendeur.
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Dépannage
Installation du logiciel d’impression
Une installation incorrecte ou incomplète du logiciel peut engendrer des problèmes d’USB. Prenez note des indications ci-dessous et effectuez les vérifications recommandées pour garantir une installation adéquate.
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Vérification de l’installation du logiciel d’impression sous
Windows 2000, XP ou Server 2003
Si vous utilisez Windows XP, 2000 ou Server 2003, vous devez vous conformer à la procédure du Guide d’installation fourni avec l’imprimante pour installer le logiciel d’impression. Dans le cas contraire, le pilote universel de Microsoft risque d’être installé à la place. Pour vérifier si le pilote universel a été installé, procédez comme suit :
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1. Ouvrez le dossier Printers (Imprimantes) et cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône de votre imprimante.
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2. Cliquez sur Printing Preferences (Options d’impression) dans le menu contextuel affiché et cliquez ensuite avec le bouton droit de la souris sur n’importe quelle partie du pilote.
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Si l’option About (A propos de) figure dans le menu contextuel, cliquez dessus. Si une boîte de message contenant le texte « Unidrv Printer Driver » (Pilote d’impression Unidrv) s’affiche, vous devez réinstaller le logiciel d’impression en suivant la procédure du Guide d’installation. Si l’option About
(A propos de) ne s’affiche pas, cela signifie que le logiciel d’impression a été installé correctement.
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Remarque :
Sous Windows 2000, si la boîte de dialogue Digital Signature Not Found
(Signature numérique introuvable) s’affiche lors de la procédure
d’installation, cliquez sur Yes (Oui). Si vous cliquez sur No (Non),
vous devrez de nouveau procéder à l’installation du logiciel d’impression.
Sous Windows XP ou Server 2003, si la boîte de dialogue Software
Installation (Installation des logiciels) s’affiche lors de la procédure
d’installation, cliquez sur Continue Anyway (Continuer). Si vous
cliquez sur STOP Installation (ARRETER l’installation), vous devrez
de nouveau procéder à l’installation du logiciel d’impression.
Vérification de l’installation du logiciel d’impression sous
Windows Me et 98
Si vous avez annulé l’installation du pilote plug-and-play sous
Windows Me ou 98 avant la fin du processus d’installation, cela signifie que le pilote d’impression USB ou le logiciel d’impression est peut-être mal installé. Suivez les indications ci-après pour vérifier que le pilote et le logiciel d’impression sont correctement installés.
Remarque :
Les captures d’écran présentées dans cette section sont issues de
Windows 98. Les écrans sous Windows Me peuvent être légèrement différents.
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Dépannage
1. Accédez au pilote d’impression, reportez-vous à la section
“Accès au pilote d’impression” à la page 47 et cliquez sur
l’onglet Details (Détails).
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Si EPUSBX: (EPSON AcuLaser C1100) s’affiche dans la liste
« Print to the following port » (Imprimer sur le port suivant), cela signifie que le pilote d’impression USB et le logiciel d’impression sont correctement installés. Si le port adéquat ne s’affiche pas, passez à l’étape suivante.
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Dépannage
2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône My
Computer (Poste de travail), située sur votre bureau, et cliquez ensuite sur Properties (Propriétés).
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3. Sélectionnez l’onglet Gestionnaire de périphériques.
Si vos pilotes sont correctement installés, EPSON imprimante
USB doit s’afficher dans le menu Gestionnaire de périphériques.
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Si EPSON imprimante USB ne s’affiche pas dans le menu
Gestionnaire de périphériques, cliquez sur le signe plus (+) en regard de Autres périphériques pour voir les périphériques installés.
Si la mention USB Printer (Imprimante USB) ou EPSON
AcuLaser C1100 s’affiche sous Other devices (Autres périphériques), le logiciel d’impression n’est pas installé correctement. Passez à l’étape 5.
Si ni USB Printer (Imprimante USB), ni EPSON AcuLaser
C1100 ne s’affiche sous Other devices (Autres périphériques), cliquez sur Refresh (Actualiser) ou débranchez et rebranchez le câble USB de l’imprimante. Après avoir vérifié que ces
éléments s’affichent, passez à l’étape 5.
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Dépannage
4. Sous Other devices (Autres périphériques), sélectionnez USB
Printer (Imprimante USB) ou EPSON AcuLaser C1100, cliquez sur Remove (Supprimer), puis sur OK.
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Lorsque la boîte de dialogue suivante s’affiche, cliquez sur
OK, puis de nouveau sur OK pour fermer la boîte de dialogue
System Properties (Propriétés système).
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