5. Désinstallez le logiciel d’impression comme indiqué dans la
section “Désinstallation du logiciel d’impression” à la page
95. Mettez l’imprimante hors tension, redémarrez
l’ordinateur et réinstallez le logiciel d’impression comme indiqué dans le Guide d’installation.
Messages d’état et d’erreur
Cette section détaille les messages d’erreur qui s’affichent sur l’écran LCD. Une brève description et des solutions permettant de corriger le problème sont données pour chaque message.
Notez que les messages qui s’affichent sur l’écran LCD ne sont pas tous synonymes de problème. La présence du symbole à gauche du message d’avertissement indique qu’il y a plusieurs avertissements. Pour vérifier tous les avertissements, appuyez sur le bouton Bas d pour afficher le menu Etat, puis appuyez sur le bouton Entrée .
Réglage Imprimante
L’imprimante procède à un calibrage automatique. Il ne s’agit pas d’un message d’erreur. Ce message disparaît au bout d’une minute ou plus, selon l’état de l’imprimante. Tant que l’imprimante affiche ce message, n’ouvrez pas les couvercles et ne la mettez pas hors tension.
Tout annuler
L’imprimante annule tous les travaux d’impression stockés dans sa mémoire, y compris ceux en cours de réception ou d’impression. Ce message apparaît lorsque la touche Cancel Job
(Annulation) + est maintenue enfoncée pendant plus de deux secondes.
246
Dépannage
Annuler impression
L’imprimante annule le travail d’impression en cours. Ce message apparaît lorsque la touche Cancel Job (Annulation) + est enfoncée et relâchée en moins de deux secondes.
8
8
Impression impossible
Les données d’impression sont supprimées car elles sont incorrectes.
8
Assurez-vous que le pilote d’impression adapté est utilisé.
8
Duplex impossible
L’imprimante a rencontré des problèmes lors de l’impression recto verso. Assurez-vous que le type et le format de papier utilisés sont adaptés à l’unité recto verso. Le problème peut
également être lié à une définition incorrecte des paramètres de la source d’alimentation que vous utilisez. Appuyez sur le bouton
N
Marche/Arrêt pour imprimer le reste du travail d’impression sur un seul côté de la feuille. Appuyez sur la touche Cancel Job
(Annulation) + pour annuler le travail d’impression.
8
8
8
Vérifier le transparent
Vous avez chargé un support autre qu’un transparent alors que l’option Papier du pilote d’impression est Transparent, ou bien vous avez chargé des transparents alors que l’option Papier du pilote d’impression n’est pas Transparent. Il y a un bourrage papier au niveau du bac BM.
8
8
8
8
8
Dépannage
247
Vérif. format papier
Le format de papier sélectionné est différent de celui du papier chargé dans l’imprimante. Vérifiez que le papier chargé dans la source d’alimentation spécifiée est du format approprié.
Pour effacer ce message d’erreur, sélectionnez l’option Effacer alerte
dans le menu Réinitialiser du panneau de contrôle. Pour
Vérifier type papier
Le support chargé dans l’imprimante ne correspond pas au type de papier défini dans le pilote d’impression. Seuls les supports identiques à ceux mentionnés dans le paramètre du format de papier peuvent être utilisés pour l’impression.
Pour effacer ce message d’erreur, sélectionnez l’option Effacer alerte
dans le menu Réinitialiser du panneau de contrôle. Pour
Pas de correspondance des couleurs
Les couleurs affichées sur votre ordinateur ne correspondent pas aux couleurs produites par l’imprimante. La version du pilote installé et le modèle de l’écran couleur de l’imprimante ne sont pas compatibles. Installez les dernières versions du pilote d’impression et du micrologiciel de l’imprimante. Pour plus de détails, contactez votre revendeur ou votre technicien de maintenance.
Duplex mem. Saturée
Il n’y a pas assez de mémoire pour l’impression recto verso.
L’imprimante imprime seulement le recto, puis éjecte la feuille de papier. Pour effacer ce message d’erreur, suivez les instructions ci-dessous.
248
Dépannage
Si l’option Auto Cont (Erreur-Cont.) du menu Setup (Imprimante) du panneau de contrôle de l’imprimante est paramétrée sur Off
(Non), appuyez sur la touche Marche/Arrêt N pour imprimer sur le verso de la feuille suivante ou sur la touche Cancel Job
(Annulation) + pour annuler le travail d’impression.
8
8
Si cette option est paramétrée sur Oui l’impression reprend automatiquement après un certain laps de temps.
8
Avance Papier
L’imprimante éjecte le papier à la demande de l’utilisateur. Ce message s’affiche lorsque vous appuyez une fois sur le bouton
Marche/Arrêt N pour mettre l’imprimante hors ligne et lorsque vous maintenez le bouton Marche/Arrêt N enfoncé pendant plus de 2 secondes pour ne pas recevoir la commande d’avance papier.
8
8
Adapt. Image
L’imprimante ne dispose pas de suffisamment de mémoire pour imprimer la page dans la qualité d’impression spécifiée. Elle réduit automatiquement la qualité de l’impression de manière à poursuivre l’impression. Si la qualité de l’impression ne convient pas, tentez de simplifier la page en limitant le nombre de graphiques ou en réduisant le nombre et la taille des polices.
8
8
8
Pour effacer ce message d’erreur, sélectionnez l’option Effacer alerte
dans le menu Réinitialiser du panneau de contrôle. Pour
8
8
Il se peut que vous deviez augmenter la quantité de mémoire de l’imprimante pour imprimer votre document avec la qualité d’impression désirée. Pour plus d’informations sur l’installation
de mémoire supplémentaire, reportez-vous à la section “Module de mémoire” à la page 178.
8
8
Dépannage
249
Install Photocondctr (Installer bloc photoconducteur)
Aucun bloc photoconducteur n’est installé ou le bloc photoconducteur n’est pas installé correctement. Si le bloc photoconducteur n’est pas installé, installez-le.
Si un bloc photoconducteur est déjà installé, ouvrez le capot B.
Soulevez le levier jaune et retirez le bloc photoconducteur.
Réinstallez-le ensuite correctement. Fermez le capot B. L’erreur disparaît automatiquement lorsque le bloc photoconducteur est installé correctement.
Install uuuu TnrCart (Installer uuuu CartTnr)
Les cartouche de toner indiquées ne sont pas installées dans l’imprimante (les lettres C, M, Y (J) ou K (N) s’affichent au lieu de uuuu
et désignent respectivement les couleurs cyan, magenta, jaune et noir).
Installez les cartouches indiquées. Reportez-vous à la section
“Cartouche de toner” à la page 185.
Invalid Data (Données non valables)
Le fichier de spoule du pilote est supprimé lors de l’impression ou les données ne sont pas correctes. Appuyez sur le bouton
Marche/Arrêt N pour supprimer cette erreur.
Invalid N/W Module (Module N/W non valable)
Aucun programme réseau n’est installé ou le programme réseau installé ne peut pas être utilisé avec l’imprimante. Contactez un technicien qualifié.
Irregular Density (Densité irrégulière)
La densité des données d’impression est trop importante, elle ne permet pas l’impression. Mettez l’imprimante hors tension et retirez le papier coincé.
250
Dépannage
Jam WWWW (Bourrage WWWW)
L’emplacement du bourrage papier est indiqué par la mention
WWWWW
. WWWWW correspond à l’emplacement de l’erreur.
Si le bourrage papier survient simultanément à au moins deux endroits, ils sont tous indiqués.
Emplacement
Jam C
(Bourrage C)
Jam D
(Bourrage D)
Jam E
(Bourrage E)
Jam F
(Bourrage F)
Jam DM
(Bourrage DM)
Jam MP
(Bourrage BM)
Jam LC
(Bourrage LC)
Jam G
(Bourrage G)
Description
Le papier est coincé au niveau du capot C. Pour savoir comment remédier à ce problème, reportez-vous à la
section “Bourrage C (capot C)” à la page 203.
Du papier est coincé au niveau de l’unité recto verso en option. Pour savoir comment retirer le papier coincé au niveau de l’unité recto verso, reportez-vous à la section
“Bourrage D (capot D)” à la page 206.
Le papier est coincé au niveau du capot E. Pour savoir comment remédier à ce problème, reportez-vous à la
section “Bourrage E (capot E)” à la page 209.
Le papier est coincé au niveau du capot F. Pour savoir comment remédier à ce problème, reportez-vous à la
section “Bourrage F (capot F)” à la page 210.
Le papier est coincé au niveau du capot DM de l’unité recto verso en option. Pour savoir comment retirer le papier coincé au niveau du capot DM, reportez-vous à
la section “Bourrage DM (capot DM)” à la page 213.
Il y a un bourrage papier au niveau du bac BM. Pour savoir comment retirer le papier coincé au niveau du
bac BM, reportez-vous à la section “Bourrage BM (Bac
Il y a un bourrage papier au niveau du bac papier. Pour obtenir des instructions sur la résolution de ce type de
bourrage papier, reportez-vous à la section “Bourrage
LC (Bac papier)” à la page 215.
Le papier est coincé au niveau du capot G. Pour savoir comment remédier à ce problème, reportez-vous à la
section “Bourrage G (capot G)” à la page 217.
8
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Dépannage
251
Manual Duplex (Impression recto verso manuelle)
L’imprimante arrête l’opération car l’impression d’un des côtés du papier en mode d’impression recto verso manuelle est terminée. Rechargez le papier qui a été imprimé d’un côté dans le bac BM et appuyez sur la touche Marche/Arrêt N.
Manual Feed ssss (Al. manuelle ssss)
Le mode d’alimentation manuelle est spécifié pour le travail d’impression en cours. Assurez-vous que le format de papier indiqué par ssss est bien chargé et appuyez ensuite sur la touche
Marche/Arrêt N.
Mem Overflow (Mémoire saturée)
La mémoire de l’imprimante est insuffisante pour l’exécution de la tâche en cours. Appuyez sur la touche Marche/Arrêt N du panneau de contrôle pour reprendre l’impression ou appuyez sur la touche Cancel Job (Annulation) + pour annuler le travail d’impression.
Menus Locked (Menus verrouillés)
Ce message s’affiche si vous tentez de modifier les paramètres de l’imprimante par le biais du panneau de contrôle alors que les boutons ont été verrouillés. Vous pouvez déverrouiller les touches à l’aide de l’utilitaire Network (Réseau). Pour plus d’informations, reportez-vous au Guide du réseau.
NonGenuine Toner (Toner non authentique)
La cartouche de toner n’est pas un produit d’origine Epson. Nous vous recommandons d’installer une cartouche de toner authentique. L’utilisation de cartouche de toner non authentiques risque d’affecter la qualité d’impression. Epson ne peut pas être tenu pour responsable de dommages ou problèmes résultant de l’utilisation de consommables non fabriqués ou approuvés par
Epson.
252
Dépannage
Installez un produit d’origine Epson ou sélectionnez l’option
Clear Warning (Effacer alerte) ou Clear All Warnings (Effacer toutes alertes) dans le menu Reset (Réinitialiser) du panneau de contrôle pour supprimer le message d’avertissement. Pour obtenir des instructions relatives au remplacement de la
cartouche de toner, reportez-vous à la section “Cartouche de toner” à la page 185
8
8
NonGenuine Toner uuuu (Toner non authentique uuuu)
La cartouche de toner installée n’est pas une cartouche de toner d’origine Epson. L’utilisation de cartouche de toner non authentiques risque d’affecter la qualité d’impression. Epson ne peut pas être tenu pour responsable de dommages ou problèmes résultant de l’utilisation de consommables non fabriqués ou approuvés par Epson. Nous vous recommandons d’installer une cartouche de toner authentique. Appuyez sur le bouton N
Marche/Arrêt du panneau de contrôle pour reprendre l’impression.
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Hors ligne
L’imprimante n’est pas prête à imprimer. Appuyez sur le bouton
N
Marche/Arrêt. Ce mode permet d’afficher sur sept niveaux la quantité de toner de chaque couleur restant dans la cartouche de toner.
8
8
Optional RAM Error (Erreur option RAM)
Le module mémoire installé en option est altéré ou inapproprié.
Remplacez-le.
8
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Paper Out tttt sssss (Plus de papier tttt sssss)
La source d’alimentation indiquée (tttt) ne contient pas de papier. Chargez du papier au format indiqué (sssss) dans l’alimentation papier.
8
8
Dépannage
253
Paper Set tttt sssss (Réglage du format tttt sssss)
Le papier chargé dans la source d’alimentation indiquée (tttt) n’a pas le format requis (sssss). Remplacez le papier chargé par du papier au format correct et appuyez sur la touche
Marche/Arrêt N pour reprendre l’impression ou sur la touche
Cancel Job (Annulation) + pour annuler le travail d’impression.
Si vous appuyez sur le bouton N Marche/Arrêt sans avoir remplacé le papier, l’imprimante imprime sur le papier chargé même s’il n’est pas au format requis.
Photocondctr Trouble (Anomalie photoconducteur)
Une erreur de lecture/d’écriture est survenue au niveau du bloc photoconducteur. Retirez et réinsérez le bloc photoconducteur. Si l’erreur persiste, remplacez le bloc photoconducteur. Pour
installer le bloc photoconducteur, reportez-vous à la section “Bloc photoconducteur” à la page 190.
Please Wait (Veuillez patienter)
La cartouche de toner qui doit être remplacée se déplace vers la position de remplacement de l’imprimante.
Print Overrun (Dépassement imp.)
Le temps nécessaire au traitement des données à imprimer est trop important pour le moteur d’impression, car la page courante est trop complexe. Appuyez sur la touche Marche/Arrêt N pour reprendre l’impression ou appuyez sur la touche Cancel Job
(Annulation) + pour annuler le travail d’impression. Si ce message s’affiche de nouveau, sélectionnez Avoid Page Error
(Eviter les erreurs de pages) dans le pilote d’impression.
Si ce message continue à s’afficher lors de l’impression d’une page déterminée, essayez de simplifier la page en limitant le nombre de graphiques ou en réduisant le nombre et la taille des polices.
254
Dépannage
Vous pouvez également ajouter de la mémoire à votre
imprimante en suivant les instructions de la section “Module de mémoire” à la page 178.
8
RAM CHECK (VERIF. RAM)
L’imprimante vérifie la mémoire vive (RAM).
8
Prête
L’imprimante est prête à recevoir les données et à les imprimer.
Ce mode permet d’afficher sur sept niveaux la quantité de toner de chaque couleur restant dans la cartouche de toner.
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Remove Photoconductr (Retirer photoconducteur)
Lors de l’installation de l’imprimante, le bloc photoconducteur a
été installé avant toutes les cartouche de toner.
8
Ouvrez le capot B, retirez le bloc photoconducteur et refermez le capot B.
8
8
Replace Photoconductr (Remplacer photoconducteur)
La durée d’utilisation limite du bloc photoconducteur est atteinte.
Remplacez le bloc photoconducteur. Pour ce faire, suivez les
instructions figurant dans la section “Bloc photoconducteur” à la page 190.
8
8
Le message d’erreur s’efface automatiquement une fois le remplacement effectué et les capots de l’imprimante refermés. Le compteur de la durée de vie du photoconducteur est automatiquement réinitialisé.
8
Lorsque le voyant d’erreur clignote, vous pouvez poursuivre l’impression en appuyant sur la touche Marche/Arrêt N. La qualité d’impression n’est alors plus garantie.
8
8
Dépannage
255
Replace Toner uuuu (Remplacer toner uuuu)
La durée d’utilisation limite de la cartouche de toner de la couleur indiquée est atteinte. Remplacez la cartouche.
Le message d’erreur s’efface automatiquement une fois le remplacement effectué et les capots de l’imprimante refermés. Le compteur de la durée de vie de la cartouche de toner est automatiquement réinitialisé.
Reset (Réinitialisation)
L’interface actuelle de l’imprimante a été réinitialisée et le contenu de la mémoire tampon effacé. Les autres interfaces restent cependant actives et conservent leurs paramètres et données.
Reset All (Tout réinitialiser)
Tous les paramètres de l’imprimante ont été réinitialisés conformément à la configuration par défaut ou en fonction des derniers paramètres qui ont été enregistrés.
Reset to Save (Réinit. pour sauver)
Un paramètre du menu du panneau de contrôle a été modifié au cours d’une impression. Appuyez sur le bouton N Marche/Arrêt pour supprimer ce message. Le nouveau paramètre prendra effet une fois l’impression terminée.
Vous pouvez également supprimer ce message à l’aide de l’option
Reset (Réinitialiser) ou Reset All (Tout réinitialiser) du panneau de contrôle, faute de quoi les données d’impression sont supprimées.
ROM CHECK (VERIF. ROM)
L’imprimante vérifie la mémoire morte (ROM).
256
Dépannage
Self Test (Auto Test)
L’imprimante procède à un auto test et à une initialisation.
8
Service Req Cffff (Maint. Cffff requise)
Une erreur du contrôleur ou du moteur d’impression a été détectée. Mettez l’imprimante hors tension. Attendez au moins cinq secondes et remettez l’imprimante sous tension. Si ce message persiste, notez sur une feuille le numéro du message d’erreur qui s’affiche sur l’écran LCD (Cffff), mettez l’imprimante hors tension, débranchez le cordon d’alimentation et contactez un technicien qualifié.
8
8
8
TonerCart Error uuuu (Erreur cartouche de toner uuuu)
Une erreur de lecture/écriture s’est produite pour les cartouche de toner indiquées (les lettres C, M, Y (J) ou K (N) s’affichent au lieu de uuuu, qui désignent respectivement les couleurs cyan, magenta, jaune et noir). Retirez et réinsérez les cartouche de toner.
Si l’erreur persiste, remplacez les cartouche de toner.
Unable Clear Error (Impossible eff. err.)
L’imprimante ne peut pas effacer un message d’erreur parce que l’erreur n’a pas été résolue. Essayez de résoudre une nouvelle fois le problème.
8
8
Pour installer les cartouches indiquées, reportez-vous à la section
“Cartouche de toner” à la page 185.
8
8
8
8
uuuu Toner Low (Toner uuuu faible)
Ce message apparaît lorsque la cartouche de toner de la couleur indiquée arrive en fin de vie. Préparez une nouvelle cartouche de toner.
8
8
Dépannage
257
Warming Up (Préchauffage)
Le préchauffage de l’imprimante est en cours afin que la machine soit prête à imprimer.
Worn Fuser (Attn Unité fusion)
Ce message indique que le unité de fusion arrive en fin de vie.
Préparez une nouvelle unité de fusion.
Worn Photoconductor (Attn photoconducteur)
Ce message indique que le bloc photoconducteur arrive en fin de vie. L’impression après l’affichage de ce message n’est pas garantie. Mettez l’imprimante hors tension et remplacez le bloc photoconducteur. Pour ce faire, suivez les instructions figurant
dans la section “Bloc photoconducteur” à la page 190. Le message
d’erreur s’efface automatiquement une fois le remplacement effectué et les capots de l’imprimante refermés.
Worn uuuu Dev Unit (Attn Unité rév. uuuu)
La durée d’utilisation limite de l’unité de révélation de la couleur indiquée est atteinte. Vous pouvez continuer l’impression après l’affichage de ce message. Il est néanmoins recommandé de remplacer l’unité de révélation. Contactez votre revendeur et préparez une nouvelle unité de révélation.
Write Error ROM P (Erreur d’écriture ROM P)
L’imprimante ne parvient pas à procéder correctement à l’écriture des données dans le module ROM. Il est impossible de retirer la
ROM P, il s’agit en effet du module ROM d’un programme.
Contactez votre revendeur.
258
Dépannage
Writing ROM P (Ecriture ROM P)
L’imprimante procède à l’écriture de données dans le module
ROM de la fente P.
8
Wrong Photoconductr (Mauvais photoconducteur)
Un bloc photoconducteur inadapté est installé. Vous ne pouvez installer que les bloc photoconducteur répertoriés sous
8
8
Pour obtenir des instructions relatives au remplacement du bloc
photoconducteur, reportez-vous à la section “Bloc photoconducteur” à la page 190.
8
8
Wrong Toner uuuu (Mauvais toner uuuu)
Une cartouche de toner inadaptée est installée. Vous ne pouvez installer que les cartouche de toner répertoriées sous
8
Pour obtenir des instructions relatives au remplacement de la
lieu de uuuu et désignent respectivement les couleurs cyan, magenta, jaune et noir).
8
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wwww Open (wwww ouvert)
Le capot indiqué (wwww) n’est pas complètement fermé. Ouvrez de nouveau le capot et fermez-le.
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Dépannage
259
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