Epson AcuLaser C1700 Series Guide d'utilisation
Chapitre 7
Dépannage
Elimination des bourrages
Vous pouvez éviter la plupart des bourrages en sélectionnant soigneusement le support d’impression et en procédant correctement au chargement.
Voir aussi :
❏ « A propos des supports d’impression » à la page 34
❏ « Supports d’impression pris en charge » à la page 35
Remarque:
Avant de procéder à l’achat de quantités importantes de support d’impression, il est recommandé d’effectuer une impression sur un échantillon.
Elimination des bourrages
❏ Utilisez uniquement les supports d’impression recommandés.
❏ Ne surchargez pas les sources d’alimentation. Assurez-vous que la hauteur de la pile du support d’impression ne dépasse pas la hauteur maximale indiquée par les guides de largeur du papier.
❏ Ne chargez aucun support d’impression froissé, plié, humide ou recourbé.
❏ Déramez, ventilez et égalisez le support d’impression avant de le charger. Si un bourrage a lieu avec le support d’impression, essayez d’insérer une seule feuille à la fois dans le chargeur multifonction
(MPF).
❏ N’utilisez aucun support d’impression que vous avez découpé ou rogné vous-même.
❏ Ne mélangez pas les formats, grammages et types de supports d’impression dans la même source d’alimentation.
❏ Assurez-vous que la face à imprimer recommandée est orientée vers le haut lorsque vous insérez le support d’impression.
Dépannage 77
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❏ Stockez les supports d’impression dans un environnement approprié.
❏ Vérifiez que tous les câbles reliés à l’imprimante sont correctement branchés.
❏ Si les guides sont trop serrés, des bourrages papier peuvent se produire.
Voir aussi :
❏ « A propos des supports d’impression » à la page 34
❏ « Supports d’impression pris en charge » à la page 35
Identification de l’emplacement des bourrages papier
c
Attention :
N’essayez pas de retirer un papier coincé au fond du produit, en particulier s’il est enroulé sur un fuser ou un rouleau de chauffage. Vous risqueriez de vous blesser ou de vous brûler. Mettez aussitôt le produit hors tension et contactez votre représentant Epson local.
Important :
N’essayez pas d’éliminer les bourrages à l’aide d’outils ou d’instruments. L’imprimante pourrait être endommagée de manière permanente.
Dépannage 78
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L’illustration suivante indique où les bourrages papier peuvent se produire sur le chemin des supports d’impression.
1
2
3
4
6
1 Magasin de sortie central
2 Courroie de l’unité de transfert
3 Leviers
4 Porte arrière
5 Capot avant
6 Chargeur multifonction (MPF)
5
Dépannage 79
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Elimination des bourrages papier à l’avant de l’imprimante
Remarque:
Pour résoudre l’erreur affichée sur le panneau de commande, vous devez enlever tous les supports d’impression situés sur le chemin des supports d’impression.
1. Retirez le capot papier.
2. Retirez tout papier coincé à l’avant de l’imprimante.
Dépannage 80
3. Replacez le capot papier dans l’imprimante.
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Important :
N’appliquez pas une force excessive sur le capot papier. Vous risqueriez de l’endommager ou d’endommager l’intérieur de l’imprimante.
Elimination des bourrages papier à l’arrière de l’imprimante
Important :
❏ Pour éviter toute décharge électrique, éteignez toujours l’imprimante et débranchez le cordon
d’alimentation de la prise électrique mise à la terre avant toute opération de maintenance.
❏ Pour éviter toute brûlure, n’éliminez pas les bourrages papier immédiatement après avoir imprimé.
Le fuser devient extrêmement chaud pendant l’utilisation.
Remarque:
Pour résoudre l’erreur affichée sur le panneau de commande, vous devez enlever tous les supports d’impression situés sur le chemin des supports d’impression.
Dépannage 81
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1. Appuyez sur la poignée du capot arrière et ouvrez la porte arrière.
2. Soulevez les leviers.
3. Retirez tout papier coincé à l’arrière de l’imprimante.
Dépannage 82
4. Abaissez les leviers à leur position d’origine.
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5. Fermez la porte arrière.
Elimination des bourrages papier du magasin de sortie central
Important :
❏ Pour éviter toute décharge électrique, éteignez toujours l’imprimante et débranchez le cordon
d’alimentation de la prise électrique mise à la terre avant toute opération de maintenance.
❏ Pour éviter toute brûlure, n’éliminez pas les bourrages papier immédiatement après avoir imprimé.
Le fuser devient extrêmement chaud pendant l’utilisation.
Remarque:
Pour résoudre l’erreur affichée sur le panneau de commande, vous devez enlever tous les supports d’impression situés sur le chemin des supports d’impression.
Dépannage 83
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1. Appuyez sur la poignée du capot arrière et ouvrez la porte arrière.
2. Soulevez les leviers.
3. Retirez tout papier coincé à l’arrière de l’imprimante. Si aucun papier n’est présent dans le chemin du papier, retirez tout papier coincé dans le magasin de sortie central.
Dépannage 84
4. Abaissez les leviers à leur position d’origine.
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5. Fermez la porte arrière.
Dépannage 85
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Problèmes de bourrage
Bourrage dû à un défaut d’alimentation
Problème
Défauts d’alimentation du support d’impression.
Action
Assurez-vous que le papier est correctement inséré dans le chargeur multifonction
(MPF).
Selon les supports d’impression que vous utilisez, effectuez l’une des actions suivantes :
❏ Pour du papier épais, utilisez du papier de moins de 163 gsm.
❏ Pour du papier mince, utilisez du papier de plus de 60 gsm.
❏ Pour l’enveloppe, assurez-vous qu’elle est correctement chargée dans le
Si l’enveloppe est déformée, corrigez-la ou utilisez une autre enveloppe.
Si vous imprimez en mode recto verso manuel, assurez-vous que les supports d’impression ne sont pas recourbés.
Aérez les supports d’impression.
Si les supports d’impression sont humides, retournez-les.
Si le problème persiste, utilisez des supports d’impression qui ne sont pas humides.
Remarque:
Si le problème persiste alors que vous avez effectué les actions suggérées décrites ci-dessus, contactez votre représentant Epson local ou un revendeur autorisé.
Bourrage dû à l’alimentation de plusieurs supports d’impression à la fois
Problème
Plusieurs supports d’impression sont alimentés à la fois.
Action
Assurez-vous que le papier est correctement inséré dans le chargeur multifonction
(MPF).
Si les supports d’impression sont humides, utilisez des supports d’impression qui ne sont pas humides.
Aérez les supports d’impression.
Remarque:
Si le problème persiste alors que vous avez effectué les actions suggérées décrites ci-dessus, contactez votre représentant Epson local ou un revendeur autorisé.
Dépannage 86
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Problèmes de base de l’imprimante
Il est facile de résoudre certains des problèmes qui surviennent au niveau de l’imprimante. Si vous rencontrez un problème au niveau de votre imprimante, vérifiez les éléments suivants :
❏ Le cordon d’alimentation est branché dans l’imprimante et dans une prise de courant correctement mise à la terre.
❏ L’imprimante est sous tension.
❏ L’alimentation électrique n’est coupée par aucun interrupteur ou disjoncteur.
❏ Les autres appareils électriques branchés sur cette prise fonctionnent.
Si le problème persiste alors que vous avez vérifié tous les éléments ci-dessus, mettez l’imprimante hors tension, patientez dix secondes et remettez-la ensuite sous tension. Cette opération suffit souvent
à résoudre le problème.
Problèmes d’affichage.
Problème
Après la mise sous tension de l’imprimante, le voyant (Prêt/données) n’est pas allumé.
Action
Mettez l’imprimante hors tension, patientez dix secondes, puis remettez-la sous tension.
Problèmes d’impression
Problème
Le travail ne s’imprime pas ou des caractères incorrects sont imprimés.
Action
Assurez-vous que le voyant (Prêt/données) est allumé.
Assurez-vous que les supports d’impression sont chargés dans l’imprimante.
Vérifiez que le bon pilote d’imprimante est utilisé.
Assurez-vous que vous utilisez le bon câble USB et qu’il est correctement relié à l’imprimante.
Vérifiez que le format des supports d’impression approprié est sélectionné.
Si vous utilisez un spouleur d’impression, vérifiez qu’il fonctionne correctement.
Dépannage 87
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Problème
Défauts d’alimentation du support d’impression ou plusieurs supports d’impression sont alimentés à la fois.
L’enveloppe est froissée après l’impression.
Des sauts de page se produisent à des endroits inattendus.
Le support d’impression ne s’empile pas correctement dans le magasin de sortie central.
Action
Assurez-vous que les supports d’impression utilisés répondent aux spécifications de votre imprimante.
Voir aussi :
« Supports d’impression utilisables » à la page 36
Aérez les supports d’impression avant de les charger.
Assurez-vous que les supports d’impression sont correctement chargés.
Assurez-vous que les guides de largeur du papier et que le guide de longueur du papier sont correctement réglés.
Ne surchargez pas les sources d’alimentation.
Ne forcez pas lorsque vous chargez les supports d’impression dans le chargeur multifonction (MPF).
Sinon, les supports d’impression risquent d’être insérés de travers ou de se recourber.
Assurez-vous que les supports d’impression ne sont pas recourbés.
Chargez correctement la face à imprimer recommandée pour le type de support d’impression que vous utilisez.
Voir aussi :
« Chargement des supports d’impression » à la page 38
Retournez les supports d’impression et procédez de nouveau à l’impression pour voir si les feuilles sont entraînées plus facilement.
Ne mélangez pas les types de support d’impression.
Ne mélangez pas les rames de supports d’impression.
Retirez les feuilles recourbées au-dessus et en dessous de la rame avant de charger les supports d’impression.
Ne chargez la source d’alimentation que lorsqu’elle est vide.
Assurez-vous que l’enveloppe est correctement chargée selon les instructions
Augmentez la valeur de l’option Job Time-Out (Expiration du travail) dans le menu System Settings (Réglages du système), sous l’onglet Printer
Maintenance (Entretien de l’imprimante) de l’utilitaire Printer Setting Utility.
Retournez la pile du support d’impression dans le chargeur multifonction (MPF).
Dépannage 88
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Problème
Le travail s’imprime à partir d’une mauvaise source ou sur un mauvais support d’impression.
Action
Vérifiez l’option Paper Type (Type de support) dans le pilote d’imprimante.
Problèmes de qualité d’impression
Remarque:
Dans cette section, certaines procédures font appel soit à l’utilitaire Printer Setting Utility, soit à l’utilitaire Status Monitor.
Voir aussi :
❏ « Printer Setting Utility (Windows uniquement) » à la page 20
❏ « Status Monitor (Windows uniquement) » à la page 20
La sortie est trop claire
Dépannage 89
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Problème
La sortie est trop claire.
Action
Les cartouches de toner sont peut-être presque vides ou doivent être remplacées.
Vérifiez la quantité de toner restante dans chaque cartouche de toner.
1. Vérifiez le niveau de toner sous l’onglet Status (État) de la fenêtre Status Monitor.
2. Remplacez les cartouches de toner si nécessaire.
Vérifiez que le support d’impression est sec et que le support d’impression approprié est utilisé.
Sinon, utilisez le support d’impression recommandé pour l’imprimante.
Voir aussi :
« Supports d’impression utilisables » à la page 36
Essayez de modifier le paramètre Paper Type (Type de support) dans le pilote d’imprimante.
1. Sous l’onglet Paper / Output (Papier/Sortie) dans Printing Preferences
(Préférences d’impression) du pilote d’imprimante, modifiez le paramètre Paper
Type (Type de support).
Désactivez le Draft Mode (Mode brouillon) dans le pilote d’imprimante.
1. Sous l’onglet Advanced Settings (Paramètres avancés) dans Printing
Preferences (Préférences d’impression) du pilote d’imprimante, vérifiez que la case à cocher Draft Mode (Mode brouillon) n’est pas activée.
Remarque:
Si le problème persiste alors que vous avez effectué les actions suggérées décrites ci-dessus, contactez votre représentant Epson local ou un revendeur autorisé.
Le toner laisse des traces ou se détache/taches au verso
Dépannage 90
Epson AcuLaser C1700 Series Guide d'utilisation
Problème
Le toner laisse des traces ou se détache.
La sortie présente des taches au verso.
Action
Il se peut que la surface du support d’impression soit inégale. Essayez de modifier le paramètre Paper Type (Type de support) dans le pilote d’imprimante. Par exemple, remplacez Plain (Papier ordinaire) par Lightweight Cardstock (Cartes fines).
1. Sous l’onglet Paper / Output (Papier/Sortie) dans Printing Preferences
(Préférences d’impression) du pilote d’imprimante, modifiez le paramètre Paper
Type (Type de support).
Vérifiez si le support d’impression que vous utilisez est le bon.
Sinon, utilisez le support d’impression recommandé pour l’imprimante.
Voir aussi :
« Supports d’impression utilisables » à la page 36
Réglez la température du fuser.
1. Lancez l’utilitaire Printer Setting Utility, puis cliquez sur Adjust Fusing Unit
(Réglage de l’unité de fusion) sous l’onglet Printer Maintenance (Entretien de
l’imprimante).
2. Réglez la température de fixage en augmentant la valeur pour votre support d’impression.
3. Cliquez sur le bouton Apply New Settings (Appliquer les nouveaux
réglages).
Remarque:
Si le problème persiste alors que vous avez effectué les actions suggérées décrites ci-dessus, contactez votre représentant Epson local ou un revendeur autorisé.
Taches aléatoires/images floues
Dépannage 91
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Problème
Le résultat imprimé comporte des taches aléatoires ou est flou.
Action
Assurez-vous que les cartouches de toner sont correctement installées.
Voir aussi :
« Installation d’une cartouche de toner » à la page 118
Si vous utilisez des cartouches de toner d’une autre marque, installez des cartouches de toner de la même marque que celle d’origine.
Nettoyez le fuser.
1. Chargez une feuille de papier dans le chargeur multifonction (MPF), puis imprimez une image pleine sur tout le papier.
2. Chargez la feuille imprimée avec le côté à imprimer vers le bas, puis imprimez une feuille vierge de papier.
Remarque:
Si le problème persiste alors que vous avez effectué les actions suggérées décrites ci-dessus, contactez votre représentant Epson local ou un revendeur autorisé.
Rien ne s’imprime
Si ce problème persiste, contactez votre représentant Epson local ou un revendeur autorisé.
Des traînées apparaissent sur la sortie
Dépannage 92
Epson AcuLaser C1700 Series Guide d'utilisation
Si ce problème persiste, contactez votre représentant Epson local ou un revendeur autorisé.
Points espacés en couleur
Si ce problème persiste, contactez votre représentant Epson local ou un revendeur autorisé.
Traits blancs verticaux
Problème
Des traits blancs verticaux apparaissent sur le résultat imprimé.
Action
Nettoyez l’intérieur de l’imprimante et effectuez un test d’impression.
1. Nettoyez l’intérieur de l’imprimante à l’aide de la tige de nettoyage des têtes d’impression.
2. Cliquez sur Print Test Page (Imprimer une page de test) dans la fenêtre
Properties du pilote d’imprimante.
Voir aussi :
« Nettoyage de l’intérieur de l’imprimante » à la page 110
Remarque:
Si le problème persiste alors que vous avez effectué les actions suggérées décrites ci-dessus, contactez votre représentant Epson local ou un revendeur autorisé.
Dépannage 93
Epson AcuLaser C1700 Series Guide d'utilisation
Marbrure
Problème
Le résultat imprimé est inégalement coloré.
Action
Réglez la distorsion de transfert.
1. Lancez l’utilitaire Printer Setting Utility, puis cliquez sur Adjust BTR (Réglage
BTR) sous l’onglet Printer Maintenance (Entretien de l’imprimante).
2. Réglez le paramètre selon le type de support d’impression utilisé.
3. Cliquez sur le bouton Apply New Settings (Appliquer les nouveaux
réglages).
Si vous utilisez un support d’impression non recommandé, veillez à utiliser un support d’impression recommandé pour l’imprimante.
Remarque:
Si le problème persiste alors que vous avez effectué les actions suggérées décrites ci-dessus, contactez votre représentant Epson local ou un revendeur autorisé.
Image dédoublée
Dépannage 94
Epson AcuLaser C1700 Series Guide d'utilisation
Problème
Le résultat imprimé présente une image dédoublée.
Action
Réglez la distorsion de transfert.
1. Lancez l’utilitaire Printer Setting Utility, puis cliquez sur Chart Print (Impression
du graphique) sous l’onglet Diagnosis (Diagnostic).
2. Cliquez sur le bouton Ghost Configuration Chart (Configuration de
dédoublement).
La page Ghost Configuration Chart (Configuration de dédoublement) est imprimée.
3. Cliquez sur BTR Refresh Mode (Mode Rafraîchir BTR) sous l’onglet Printer
Maintenance (Entretien de l’imprimante).
4. Activez la case à cocher en regard de On (Marche), puis cliquez sur le bouton
Apply New Settings (Appliquer les nouveaux réglages).
5. Cliquez sur Chart Print (Impression du graphique) sous l’onglet Diagnosis
(Diagnostic).
6. Cliquez sur le bouton Ghost Configuration Chart (Configuration de
dédoublement).
La page Ghost Configuration Chart (Configuration de dédoublement) est imprimée.
Il se peut que la surface du support d’impression soit inégale. Essayez de modifier le paramètre Paper Type (Type de support) dans le pilote d’imprimante. Par exemple, remplacez Plain (Papier ordinaire) par Lightweight Cardstock (Cartes fines).
1. Sous l’onglet Paper / Output (Papier/Sortie) dans Printing Preferences
(Préférences d’impression) du pilote d’imprimante, modifiez le paramètre Paper
Type (Type de support).
Réglez la température du fuser.
1. Lancez l’utilitaire Printer Setting Utility, puis cliquez sur Adjust Fusing Unit
(Réglage de l’unité de fusion) sous l’onglet Printer Maintenance (Entretien de
l’imprimante).
2. Réglez la température de fixage en augmentant la valeur pour votre support d’impression.
3. Cliquez sur le bouton Apply New Settings (Appliquer les nouveaux
réglages).
Si vous utilisez un support d’impression non recommandé, veillez à utiliser un support d’impression recommandé pour l’imprimante.
Remarque:
Si le problème persiste alors que vous avez effectué les actions suggérées décrites ci-dessus, contactez votre représentant Epson local ou un revendeur autorisé.
Dépannage 95
Epson AcuLaser C1700 Series Guide d'utilisation
Voile
Problème
Le résultat imprimé est voilé.
Action
Si la totalité de la page imprimée est trop claire, contactez votre représentant Epson local ou un revendeur autorisé.
Si une partie de la page imprimée est claire, démarrez le Developer Stir Mode
(Mode d’agitation du développeur).
1. Lancez l’utilitaire Printer Setting Utility, puis cliquez sur Developer Stir Mode
(Mode d’agitation du développeur) sous l’onglet Diagnosis (Diagnostic).
2. Cliquez sur le bouton Start (Démarrer).
Remarque:
Si le problème persiste alors que vous avez effectué les actions suggérées décrites ci-dessus, contactez votre représentant Epson local ou un revendeur autorisé.
Phénomène BCO (Bead-Carry-Out)
Dépannage 96
Epson AcuLaser C1700 Series Guide d'utilisation
Problème
Le phénomène BCO (Bead-Carry-Out) se produit.
Action
Si l’imprimante est installée à haute altitude, définissez l’altitude de l’emplacement.
1. Lancez l’utilitaire Printer Setting Utility, puis cliquez sur Adjust Altitude
(Réglage de l’altitude) sous l’onglet Printer Maintenance (Entretien de
l’imprimante).
2. Sélectionnez la valeur la plus proche de l’altitude de l’emplacement où l’imprimante est installée.
3. Cliquez sur le bouton Apply New Settings (Appliquer les nouveaux
réglages).
Remarque:
Si le problème persiste alors que vous avez effectué les actions suggérées décrites ci-dessus, contactez votre représentant Epson local ou un revendeur autorisé.
Marques en biais
Problème
Le résultat imprimé comporte des marques en biais.
Action
Les cartouches de toner sont peut-être presque vides ou doivent être remplacées.
Vérifiez la quantité de toner restante dans chaque cartouche de toner.
1. Vérifiez le niveau de toner sous l’onglet Status (État) de la fenêtre Status Monitor.
2. Remplacez les cartouches de toner si nécessaire.
Démarrez Developer Stir Mode (Mode d’agitation du développeur).
1. Lancez l’utilitaire Printer Setting Utility, puis cliquez sur Developer Stir Mode
(Mode d’agitation du développeur) sous l’onglet Diagnosis (Diagnostic).
2. Cliquez sur le bouton Start (Démarrer).
Remarque:
Si le problème persiste alors que vous avez effectué les actions suggérées décrites ci-dessus, contactez votre représentant Epson local ou un revendeur autorisé.
Dépannage 97
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Papier froissé/taché
Problème
La sortie est froissée.
La sortie est tachée.
Action
Vérifiez si le support d’impression que vous utilisez est le bon.
Sinon, utilisez le support d’impression recommandé pour l’imprimante.
Si des plis surviennent fréquemment, utilisez un nouveau paquet de papier ou un autre support.
Voir aussi :
❏ « Supports d’impression utilisables » à la page 36
❏ « A propos des supports d’impression » à la page 34
Si vous utilisez l’enveloppe, vérifiez si le pli se trouve à moins de 30 mm des quatre bords de l’enveloppe.
Si le pli se trouve à moins de 30 mm des quatre bords de l’enveloppe, ceci est considéré comme normal. Votre imprimante n’est pas en cause.
Sinon, prenez les mesures suivantes :
❏ Si vous utilisez une enveloppe n 10 (220 mm de long avec un rabat sur le bord long), utilisez une enveloppe de taille différente.
❏ Si vous utilisez une enveloppe C5 (220 mm de long avec un rabat sur le bord court), chargez-la dans le chargeur multifonction (MPF), rabat ouvert et orienté vers le haut.
❏ Si vous utilisez une enveloppe Monarch ou DL (de moins de 220 mm de long), chargez-la par le bord long dans le chargeur multifonction (MPF), rabat ouvert et orienté vers le haut.
Si le problème persiste, utilisez une enveloppe de taille différente.
Remarque:
Si le problème persiste alors que vous avez effectué les actions suggérées décrites ci-dessus, contactez votre représentant Epson local ou un revendeur autorisé.
Dépannage 98
La marge supérieure est incorrecte
Epson AcuLaser C1700 Series Guide d'utilisation
Problème
La marge supérieure est incorrecte.
Action
Assurez-vous que les marges sont définies correctement dans l’application en cours d’utilisation.
Remarque:
Si le problème persiste alors que vous avez effectué les actions suggérées décrites ci-dessus, contactez votre représentant Epson local ou un revendeur autorisé.
Le calage des couleurs n’est pas aligné
Dépannage 99
Epson AcuLaser C1700 Series Guide d'utilisation
Problème Action
Le calage des couleurs n’est pas aligné.
Exécutez le réglage automatique du calage des couleurs.
1. Lancez l’utilitaire Printer Setting Utility, puis cliquez sur Color Registration
Adjustment (Réglage du calage des couleurs) sous l’onglet Printer
Maintenance (Entretien de l’imprimante).
2. Désactivez la case à cocher en regard de On (Marche).
3. Cliquez sur le bouton Start (Démarrer) en regard de Auto Correct (Correction
automatique).
Nettoyez le capteur CTD.
1. Nettoyez le capteur CTD.
2. Lancez l’utilitaire Printer Setting Utility, puis cliquez sur Color Registration
Adjustment (Réglage du calage des couleurs) sous l’onglet Printer
Maintenance (Entretien de l’imprimante).
3. Désactivez la case à cocher en regard de On (Marche).
4. Cliquez sur le bouton Start (Démarrer) en regard de Auto Correct (Correction
automatique).
Voir aussi :
« Nettoyage du capteur CTD (Color Toner Density) » à la page 113
Imprimez le graphique de calage des couleurs et corrigez manuellement le calage des couleurs.
1. Lancez l’utilitaire Printer Setting Utility, puis cliquez sur Color Registration
Adjustment (Réglage du calage des couleurs) sous l’onglet Printer
Maintenance (Entretien de l’imprimante).
2. Désactivez la case à cocher en regard de On (Marche).
3. Cliquez sur le bouton Start (Démarrer) en regard de Print Color Regi Chart
(Impression graphique de calage des couleurs).
4. Sélectionnez le format de papier, puis cliquez sur OK.
Le graphique de calage des couleurs est imprimé.
5. Vérifiez les valeurs avec les lignes droites sur le graphique.
6. Sélectionnez la valeur pour chaque couleur dans l’utilitaire Printer Setting Utility.
7. Cliquez sur le bouton Apply New Settings (Appliquer les nouveaux
réglages).
8. Cliquez sur le bouton Start (Démarrer) en regard de Print Color Regi Chart
(Impression graphique de calage des couleurs) pour imprimer une nouvelle fois le graphique de calage des couleurs.
9. Effectuez les réglages nécessaires jusqu’à ce que toutes les lignes droites aient la valeur 0.
Voir aussi :
« Réglage du calage des couleurs » à la page 101
Dépannage 100
Epson AcuLaser C1700 Series Guide d'utilisation
Remarque:
Si le problème persiste alors que vous avez effectué les actions suggérées décrites ci-dessus, contactez votre représentant Epson local ou un revendeur autorisé.
Papier dépassant/irrégulier
Problème
La surface imprimée dépasse ou est irrégulière.
Action
Nettoyez le fuser.
1. Chargez une feuille de papier sur le chargeur multifonction (MPF), puis imprimez une image pleine sur tout le papier.
2. Chargez la feuille imprimée avec le côté à imprimer vers le bas, puis imprimez une feuille vierge de papier.
Remarque:
Si le problème persiste alors que vous avez effectué les actions suggérées décrites ci-dessus, contactez votre représentant Epson local ou un revendeur autorisé.
Réglage du calage des couleurs
Cette section décrit comment régler le calage des couleurs lorsque vous installez l’imprimante pour la première fois ou lorsque vous la déplacez à un nouvel emplacement.
Exécution de l’opération Auto Correct (Correction automatique)
L’opération Auto Correct (Correction automatique) vous permet de corriger le calage des couleurs automatiquement.
Dépannage 101
Epson AcuLaser C1700 Series Guide d'utilisation
Utilitaire Printer Setting Utility
Dans la procédure suivante, Microsoft
®
Windows
®
XP est utilisé à titre d’exemple.
1. Cliquez sur start (démarrer) — All Programs (Tous les programmes) — EPSON — EPSON
Printer Software
— EPSON AL-C1700 — Printer Setting Utility.
Remarque:
La fenêtre Select Printer (Sélectionner une imprimante) s’affiche lors de cette étape si plusieurs pilotes d’imprimante sont installés sur votre ordinateur. Dans ce cas, cliquez sur le nom de l’imprimante de votre choix dans Printer Name (Nom de l’imprimante).
L’utilitaire Printer Setting Utility s’ouvre.
2. Cliquez sur l’onglet Printer Maintenance (Entretien de l’imprimante).
3. Sélectionnez Color Registration Adjustment (Réglage du calage des couleurs) dans la liste à gauche de la page.
La page Color Registration Adjustment (Réglage du calage des couleurs) s’affiche.
4. Désactivez la case à cocher en regard de On (Marche).
5. Cliquez sur le bouton Start (Démarrer) en regard de Auto Correct (Correction
automatique)
.
Le calage des couleurs est corrigé automatiquement.
Impression du graphique de calage des couleurs
Utilitaire Printer Setting Utility
La procédure suivante utilise Windows XP en guise d’exemple.
1. Cliquez sur start (démarrer) — All Programs (Tous les programmes) — EPSON — EPSON
Printer Software
— EPSON AL-C1700 — Printer Setting Utility.
Remarque:
La fenêtre Select Printer (Sélectionner une imprimante) s’affiche lors de cette étape si plusieurs pilotes d’imprimante sont installés sur votre ordinateur. Dans ce cas, cliquez sur le nom de l’imprimante de votre choix dans Printer Name (Nom de l’imprimante).
Dépannage 102
Epson AcuLaser C1700 Series Guide d'utilisation
L’utilitaire Printer Setting Utility s’ouvre.
2. Cliquez sur l’onglet Printer Maintenance (Entretien de l’imprimante).
3. Sélectionnez Color Registration Adjustment (Réglage du calage des couleurs) dans la liste à gauche de la page.
La page Color Registration Adjustment (Réglage du calage des couleurs) s’affiche.
4. Désactivez la case à cocher en regard de On (Marche).
5. Cliquez sur le bouton Start (Démarrer) en regard de Print Color Regi Chart (Impression
graphique de calage des couleurs)
.
6. Sélectionnez le format de papier, puis cliquez sur OK.
Le graphique de calage des couleurs est imprimé.
Définition des valeurs
Sur le graphique de calage des couleurs imprimé, recherchez les lignes les plus droites où les deux lignes noires et la ligne colorée sont les mieux alignées pour chaque couleur (J, M et C).
Si vous trouvez la ligne la plus droite, notez la valeur (-5 – +5) indiquée par la ligne la plus droite pour chaque couleur.
Si la valeur est de 0 pour chaque couleur, il est inutile de régler le calage des couleurs.
Dépannage 103
Epson AcuLaser C1700 Series Guide d'utilisation
Entrée des valeurs
Utilitaire Printer Setting Utility
A l’aide de l’utilitaire Printer Setting Utility, entrez les valeurs que vous avez trouvées dans le graphique de calage des couleurs pour apporter des réglages.
La procédure suivante utilise Windows XP en guise d’exemple.
1. Cliquez sur start (démarrer) — All Programs (Tous les programmes) — EPSON — EPSON
Printer Software
— EPSON AL-C1700 — Printer Setting Utility.
Remarque:
La fenêtre Select Printer (Sélectionner une imprimante) s’affiche lors de cette étape si plusieurs pilotes d’imprimante sont installés sur votre ordinateur. Dans ce cas, cliquez sur le nom de l’imprimante de votre choix dans Printer Name (Nom de l’imprimante).
Dépannage 104
Epson AcuLaser C1700 Series Guide d'utilisation
L’utilitaire Printer Setting Utility s’ouvre.
2. Cliquez sur l’onglet Printer Maintenance (Entretien de l’imprimante).
3. Sélectionnez Color Registration Adjustment (Réglage du calage des couleurs) dans la liste à gauche de la page.
La page Color Registration Adjustment (Réglage du calage des couleurs) s’affiche.
4. Désactivez la case à cocher en regard de On (Marche).
5. Sélectionnez la valeur que vous avez examinée sur le graphique de calage des couleurs, puis cliquez sur le bouton Apply New Settings (Appliquer les nouveaux réglages).
6. Cliquez sur le bouton Start (Démarrer) en regard de Print Color Regi Chart (Impression
graphique de calage des couleurs)
.
7. Sélectionnez le format de papier, puis cliquez sur OK.
Le graphique de calage des couleurs est imprimé avec les nouvelles valeurs.
8. Effectuez les réglages nécessaires jusqu’à ce que toutes les lignes droites aient la valeur 0. Il est conseillé d’examiner les images avant et après les réglages.
Important :
❏ Une fois le graphique de calage des couleurs imprimé, n’éteignez pas l’imprimante tant que son
moteur tourne encore.
❏ Si la valeur 0 ne se trouve pas en regard des lignes les plus droites, déterminez les valeurs et réglez une
nouvelle fois l’imprimante.
Bruit
Remarque:
Dans cette section, les procédures font appel à l’utilitaire Printer Setting Utility.
Voir aussi :
« Printer Setting Utility (Windows uniquement) » à la page 20
Dépannage 105
Epson AcuLaser C1700 Series Guide d'utilisation
Problème
L’imprimante fait un bruit étrange.
Action
Localisez la cause du problème en retirant les cartouches de toner.
1. Retirez les cartouches de toner.
2. Lancez l’utilitaire Printer Setting Utility, puis cliquez sur Machine Check
(Vérification de la machine) sous l’onglet Diagnosis (Diagnostic).
3. Sélectionnez Main Motor Operation Check (Fonctionnement du moteur
principal) dans la liste déroulante, puis cliquez sur le bouton Start (Démarrer).
4. Cliquez sur le bouton Play of Sound (Lecture son) pour inspecter le bruit du moteur.
Voir aussi :
« Remplacement des cartouches de toner » à la page 115
Si le bruit généré par l’imprimante correspond au bruit généré par le bouton Play
of Sound (Lecture son), contactez votre représentant Epson local ou un revendeur autorisé.
Effectuez l’opération Dispense Motor Check (Moteur de distribution).
1. Assurez-vous que les cartouches de toner ont été extraites de l’imprimante.
2. Lancez l’utilitaire Printer Setting Utility, puis cliquez sur Machine Check
(Vérification de la machine) sous l’onglet Diagnosis (Diagnostic).
3. Sélectionnez Dispense Motor Check(Yellow) (Moteur de
distribution(Jaune)), Dispense Motor Check(Magenta) (Moteur de
distribution(Magenta)), Dispense Motor Check(Cyan) (Moteur de
distribution(Cyan)) ou Dispense Motor Check(Black) (Moteur de
distribution(Noir)) dans la liste déroulante, puis cliquez sur le bouton Start
(Démarrer).
4. Cliquez sur le bouton Play of Sound (Lecture son) pour inspecter le bruit du moteur.
5. Répétez les étapes 3 et 4 pour effectuer l’opération Dispense Motor Check
(Moteur de distribution) pour le reste des cartouches de toner.
Remarque:
❏ Vous pouvez effectuer l’opération Dispense Motor Check (Moteur de distribution) pour CMJN dans n’importe quel ordre.
❏ Ne vérifiez pas le fonctionnement du moteur de distribution à plusieurs reprises.
Si le bruit généré par l’imprimante correspond au bruit généré par le bouton Play
of Sound (Lecture son), contactez votre représentant Epson local ou un revendeur autorisé.
Réinstallez les cartouches de toner et effectuez l’opération Dispense Motor Check
(Moteur de distribution).
Si le bruit généré par l’imprimante correspond au bruit généré par le bouton Play
of Sound (Lecture son), contactez votre représentant Epson local ou un revendeur autorisé.
Dépannage 106
Epson AcuLaser C1700 Series Guide d'utilisation
Autres problèmes
Problème
De la condensation s’est formée à l’intérieur de l’imprimante.
Action
Cela survient généralement en hiver, lorsque la pièce est chauffée, à l’issue de quelques heures. Cela survient également lorsque l’imprimante fonctionne dans un local où l’humidité relative atteint 85 % ou plus. Réglez l’humidité ou placez l’imprimante dans un environnement mieux adapté.
Contacter l’assistance
Lorsque vous contactez l’assistance, soyez prêt à décrire le problème rencontré ou l’état des voyants sur le panneau de commande.
Vous devez également communiquer le modèle et le numéro de série de votre imprimante. Pour obtenir le nom du modèle, reportez-vous à l’étiquette située sur la porte arrière de votre imprimante.
Pour obtenir le numéro de série, reportez-vous à l’étiquette sur le capot d’accès au toner de votre imprimante.
Obtenir de l’aide
Epson propose plusieurs outils de diagnostics automatiques pour vous aider à bénéficier d’une qualité d’impression optimale.
Voyants du panneau de commande
Le panneau de commande fournit des informations et de l’aide pour le dépannage. Lorsqu’une erreur ou un avertissement se produit, le panneau de commande affiche un message vous informant du problème.
Voir aussi :
« Présentation des voyants du panneau de commande » à la page 66
Dépannage 107
Epson AcuLaser C1700 Series Guide d'utilisation
Alertes de Status Monitor
L’utilitaire Status Monitor est fourni sur le disque des logiciels. Il vérifie automatiquement l’état de l’imprimante lorsque vous envoyez un travail à l’impression. Si l’imprimante ne peut pas imprimer votre travail, l’utilitaire Status Monitor affiche automatiquement une alerte sur votre écran d’ordinateur pour vous informer qu’une intervention est nécessaire.
Mode Non Genuine Toner (Toner non d’origine)
Lorsque le toner dans une cartouche de toner est vide, un voyant de toner s’allume et clignote. En même temps, le voyant (Erreur) s’allume selon l’état de l’imprimante. Pour plus d’informations sur
Lorsque vous voulez utiliser l’imprimante en mode Non Genuine Toner (Toner non d’origine), activez le mode Non Genuine Toner (Toner non d’origine) et remplacez la cartouche de toner.
Important :
Si vous utilisez l’imprimante en mode Non Genuine Toner (Toner non d’origine), les performances de l’imprimante peuvent ne pas être optimales. En outre, tout problème pouvant résulter de l’utilisation du mode Non Genuine Toner (Toner non d’origine) n’est pas couvert par notre garantie de qualité.
L’utilisation continue du mode Non Genuine Toner (Toner non d’origine) peut également endommager l’imprimante. Dans ce cas, les frais de réparation liés à de telles pannes sont à la charge des utilisateurs.
Remarque:
Pour désactiver le mode Non Genuine Toner (Toner non d’origine), désactivez la case à cocher en regard de On (Marche) sur la page Non Genuine Toner (Toner non d’origine) dans l’utilitaire Printer Setting
Utility.
Utilitaire Printer Setting Utility
La procédure suivante utilise Windows XP en guise d’exemple.
1. Cliquez sur start (démarrer) — All Programs (Tous les programmes) — EPSON — EPSON
Printer Software
— EPSON AL-C1700 — Printer Setting Utility.
Dépannage 108
Epson AcuLaser C1700 Series Guide d'utilisation
Remarque:
La fenêtre Select Printer (Sélectionner une imprimante) s’affiche lors de cette étape si plusieurs pilotes d’imprimante sont installés sur votre ordinateur. Dans ce cas, cliquez sur le nom de l’imprimante de votre choix dans Printer Name (Nom de l’imprimante).
L’utilitaire Printer Setting Utility s’ouvre.
2. Cliquez sur l’onglet Printer Maintenance (Entretien de l’imprimante).
3. Sélectionnez Non Genuine Toner (Toner non d’origine) dans la liste à gauche de la page.
La page Non Genuine Toner (Toner non d’origine) s’affiche.
4. Activez la case à cocher en regard de On (Marche), puis cliquez sur le bouton Apply New
Settings (Appliquer les nouveaux réglages)
.
Dépannage 109
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