Epson AcuLaser C1700 Series Guide d'utilisation
Annexe A
Pour plus d’informations
Contacter le service assistance Epson
Avant de contacter Epson
Si votre produit Epson ne fonctionne pas correctement et que vous ne parvenez pas à résoudre le problème à l’aide des informations de dépannage contenues dans la documentation du produit, appelez le service assistance Epson. Si le service assistance Epson de votre région n’est pas répertorié ci-après, contactez le revendeur qui vous a vendu le produit.
Le service assistance Epson pourra vous aider beaucoup plus rapidement si vous lui transmettez les informations suivantes :
❏ Numéro de série du produit
(l’étiquette portant le numéro de série se trouve habituellement au dos de l’appareil)
❏ Modèle
❏ Version du logiciel
(Cliquez sur About (A propos de), Version Info (Informations de version) ou sur un bouton similaire dans le logiciel du produit.)
❏ Marque et modèle de votre ordinateur
❏ Nom et version de votre système d’exploitation
❏ Nom et version des logiciels que vous utilisez habituellement avec le produit
Aide destinée aux utilisateurs en Europe
Consultez le document de garantie pan-européenne pour plus d’informations au sujet de la manière de contacter le service assistance Epson.
Aide destinée aux utilisateurs à Taïwan
Les contacts pour obtenir des informations, l’assistance et les services sont :
Pour plus d’informations 128
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Site Internet (http://www.epson.com.tw)
Des informations sur les spécifications des produits, des pilotes de téléchargement et des demandes de renseignement sur les produits sont disponibles.
Service d’assistance téléphonique Epson (téléphone : +0800212873)
L’équipe de notre service d’assistance peut vous aider par téléphone en ce qui concerne les éléments suivants :
❏ Demandes de renseignement et informations sur les produits
❏ Questions ou problèmes relatifs à l’utilisation des produits
❏ Renseignements sur les réparations et la garantie
Centre de réparation :
Numéro de téléphone
02-23416969
Numéro de fax
02-23417070
02-27491234
02-32340688
039-605007
038-312966
02-82273300
03-2810606
03-5325077
04-23291388
04-23805000
05-2784222
02-27495955
02-32345299
039-600969
038-312977
02-82278866
03-2810707
03-5320092
04-23291338
04-23806000
05-2784555
Adresse
No.20, Beiping E. Rd., Zhongzheng Dist., Taipei City 100, Taiwan
1F., No.16, Sec. 5, Nanjing E. Rd., Songshan Dist., Taipei City
105, Taiwan
No.1, Ln. 359, Sec. 2, Zhongshan Rd., Zhonghe City, Taipei
County 235, Taiwan
No.342-1, Guangrong Rd., Luodong Township, Yilan County
265, Taiwan
No.87, Guolian 2nd Rd., Hualien City, Hualien County 970,
Taiwan
5F.-1, No.700, Zhongzheng Rd., Zhonghe City, Taipei County
235, Taiwan
No.413, Huannan Rd., Pingzhen City, Taoyuan County 324,
Taiwan
1F., No.9, Ln. 379, Sec. 1, Jingguo Rd., North Dist., Hsinchu City
300, Taiwan
3F., No.510, Yingcai Rd., West Dist., Taichung City 403, Taiwan
No.530, Sec. 4, Henan Rd., Nantun Dist., Taichung City 408,
Taiwan
No.463, Zhongxiao Rd., East Dist., Chiayi City 600, Taiwan
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Numéro de téléphone
06-2221666
Numéro de fax
06-2112555
07-5520918
07-3222445
08-7344771
07-5540926
07-3218085
08-7344802
Adresse
No.141, Gongyuan N. Rd., North Dist., Tainan City 704, Taiwan
1F., No.337, Minghua Rd., Gushan Dist., Kaohsiung City 804,
Taiwan
No.51, Shandong St., Sanmin Dist., Kaohsiung City 807, Taiwan
1F., No.113, Shengli Rd., Pingtung City, Pingtung County 900,
Taiwan
Aide destinée aux utilisateurs à Singapour
Les sources d’informations, l’assistance et les services mis à disposition par Epson Singapour sont :
Site Internet (http://www.epson.com.sg)
Des informations sur les spécifications des produits, des pilotes de téléchargement, une foire aux questions, des demandes de renseignement et une assistance technique via e-mail sont disponibles.
Service d’assistance téléphonique Epson (téléphone : (65) 6586 3111)
L’équipe de notre service d’assistance peut vous aider par téléphone en ce qui concerne les éléments suivants :
❏ Demandes de renseignement et informations sur les produits
❏ Questions ou problèmes relatifs à l’utilisation des produits
❏ Renseignements sur les réparations et la garantie
Aide destinée aux utilisateurs en Thaïlande
Les contacts pour obtenir des informations, l’assistance et les services sont :
Site Internet (http://www.epson.co.th)
Des informations sur les spécifications des produits, des pilotes de téléchargement, une foire aux questions et une adresse e-mail sont disponibles.
Pour plus d’informations 130
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Service d’assistance téléphonique Epson (téléphone : (66)2685-9899)
L’équipe de notre service d’assistance téléphonique peut vous aider par téléphone en ce qui concerne les éléments suivants :
❏ Demandes de renseignement et informations sur les produits
❏ Questions ou problèmes relatifs à l’utilisation des produits
❏ Renseignements sur les réparations et la garantie
Aide destinée aux utilisateurs au Viêt Nam
Les contacts pour obtenir des informations, l’assistance et les services sont :
84-8-823-9239 Service d’assistance téléphonique Epson (Téléphone) :
Centre de services : 80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City
Vietnam
Aide destinée aux utilisateurs en Indonésie
Les contacts pour obtenir des informations, l’assistance et les services sont :
Site Internet (http://www.epson.co.id)
❏ Informations sur les spécifications des produits, pilotes de téléchargement
❏ Foire aux questions, demandes de renseignement, questions posées via e-mail
Service d’assistance téléphonique Epson
❏ Demandes de renseignement et informations sur les produits
❏ Support technique
Téléphone (62) 21-572 4350
Fax (62) 21-572 4357
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Centre de services Epson
Jakarta Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua,
Jakarta
Bandung
Surabaya
Yogyakarta
Medan
Makassar
Téléphone/fax : (62) 21-62301104
Lippo Center 8th floor
Jl. Gatot Subroto No.2
Bandung
Téléphone/fax : (62) 22-7303766
Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118
Surabaya
Téléphone : (62) 31-5355035
Fax : (62)31-5477837
Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60
Yogyakarta
Téléphone : (62) 274-565478
Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11
Medan
Téléphone/fax : (62) 61-4516173
MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No.49
Makassar
Téléphone : (62)411-350147/411-350148
Pour plus d’informations 132
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Aide destinée aux utilisateurs à Hong Kong
Pour bénéficier d’une assistance technique comme d’autres services après-vente, les utilisateurs sont invités à contacter Epson Hong Kong Limited.
Page d’accueil Internet
Epson Hong Kong dispose d’une page d’accueil locale en chinois et en anglais sur Internet pour proposer aux utilisateurs les informations suivantes :
❏ Informations sur les produits
❏ Réponses de la foire aux questions
❏ Dernières versions des pilotes des produits Epson
Les utilisateurs peuvent accéder à notre page d’accueil Web à l’adresse suivante : http://www.epson.com.hk
Service d’assistance technique téléphonique
Vous pouvez également contacter notre personnel technique aux numéros de téléphone et de fax suivants :
Téléphone : (852) 2827-8911
Fax : (852) 2827-4383
Aide destinée aux utilisateurs en Malaisie
Les contacts pour obtenir des informations, l’assistance et les services sont :
Site Internet (http://www.epson.com.my)
❏ Informations sur les spécifications des produits, pilotes de téléchargement
❏ Foire aux questions, demandes de renseignement, questions posées via e-mail
Epson Trading (M) Sdn. Bhd.
Siège social.
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Téléphone : 603-56288288
Fax : 603-56288388/399
Service d’assistance Epson
❏ Demandes de renseignement et informations sur les produits (Infoline)
Téléphone : 603-56288222
❏ Renseignements sur les réparations et la garantie, utilisation des produits et assistance technique
(Techline, ligne d’assistance technique)
Téléphone : 603-56288333
Aide destinée aux utilisateurs en Inde
Les contacts pour obtenir des informations, l’assistance et les services sont :
Site Internet (http://www.epson.co.in)
Des informations sur les spécifications des produits, des pilotes de téléchargement et des demandes de renseignement sur les produits sont disponibles.
Siège social de Epson Inde - Bangalore
Téléphone : 080-30515000
Fax : 30515005
Bureaux régionaux de Epson Inde :
Position
Mumbai
Delhi
Chennai
Numéro de téléphone
022-28261515 /16/17
011-30615000
044-30277500
Numéro de fax
022-28257287
011-30615005
044-30277575
Pour plus d’informations 134
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Position
Kolkata
Hyderabad
Cochin
Coimbatore
Pune
Ahmedabad
Numéro de téléphone
033-22831589 / 90
040-66331738/ 39
0484-2357950
0422-2380002
020-30286000 /30286001/30286002
079-26407176 / 77
Numéro de fax
033-22831591
040-66328633
0484-2357950
NA
020-30286000
079-26407347
Ligne d’assistance
Pour les services, pour des informations relatives aux produits ou pour commander une cartouche -
18004250011 (de 9h00 à 21h00) - numéro gratuit
Pour les services (accès multiple par répartition en code et utilisateurs mobiles) - 3900 1600 (de 9h00 à
18h00) Indicatif régional
Aide destinée aux utilisateurs aux Philippines
Pour bénéficier d’une assistance technique comme d’autres services après-vente, les utilisateurs sont invités à contacter Epson Philippines Corporation aux numéros de téléphone et de télécopie et à l’adresse e-mail ci-après :
Ligne commune :
Fax :
Ligne directe du bureau d’assistance :
E-mail :
(63-2) 706 2609
(63-2) 706 2665
(63-2) 706 2625 epchelpdesk@epc.epson.com.ph
Site Internet
(http://www.epson.com.ph)
Des informations sur les spécifications des produits, des pilotes de téléchargement, une foire aux questions et des renseignements via e-mail sont disponibles.
Numéro gratuit : 1800-1069-EPSON(37766)
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L’équipe de notre service d’assistance téléphonique peut vous aider par téléphone en ce qui concerne les éléments suivants :
❏ Demandes de renseignement et informations sur les produits
❏ Questions ou problèmes relatifs à l’utilisation des produits
❏ Renseignements sur les réparations et la garantie
Pour plus d’informations 136
