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La télévigilance
En général, les personnes âgées (ou handicapées) préfèrent vivre chez elles le plus longtemps possible. Mais leur famille et les voisins ne peuvent pas être présents en permanence.
Que faire alors en cas de malaise, de chute ou de tout autre problème? C’est ici que la télévigilance intervient. Grâce à un simple petit émetteur, la personne âgée peut appeler une centrale de surveillance qui réagit immédiatement en prévenant les personnes adéquates : voisins, famille, médecin ou ambulance selon les cas.
Comment ça marche ?
La personne abonnée au service dispose d’un petit émetteur très léger qu’elle porte toujours sur elle, soit en pendentif, soit en bracelet. En cas de problème, elle peut appuyer sur cet émetteur qui la met en contact immédiatement avec l’opérateur de télévigilance.
Quel que soit l’endroit où elle se trouve dans la maison, elle sera ainsi toujours en contact - via le puissant interphone du transmetteur - avec quelqu’un, et ce 7j/7 - 24h/24. Tous les appels sont traités par la plateforme médicalisée de l’organisme qui, selon le cas, va orienter l’appel vers les proches, un spécialiste de l’écoute psychologique ou un service de secours pour une intervention en urgence. Grâce au fichier actualisé, l’opérateur reconnaît immédiatement le nom, les coordonnées, l’âge et certaines données médicales du bénéficiaire. Il possède également une liste où sont reprises les coordonnées des services ou des personnes à appeler en priorité en cas de problème.
À qui faut-il s’adresser ?
Les organismes de télévigilance ne manquent pas en Belgique. Si certains couvrent l’ensemble du territoire, d’autres se limitent à quelques communes. Pour ne pas se tromper sur le choix de l’opérateur, il est conseillé de prendre contact avec sa commune, son CPAS ou sa mutuelle. Le personnel pourra non seulement vous conseiller sur les meilleures options, mais pourra également vous dire si vous pouvez bénéficier d’un tarif
préférentiel (dans le cadre du CPAS ou de l’assurance complémentaire pour la mutuelle). Si tous les pensionnés peuvent en principe bénéficier d’un service de télévigilance, certaines mutuelles exigent une attestation médicale démontrant que l’appareil est indispensable pour la sécurité du bénéficiaire (personne sujette à des chutes, malade, en convalescence, etc.).
Combien ça coûte ?
Les prix de ce service varient en fonction de l’organisme choisi et des services qu’il propose.
En général, le prix forfaitaire englobe la mise à disposition de l’appareil, les frais de raccordement et la caution (restituée lorsque l’appareil est remis).
à ces frais liés plus spécifiquement au service de télévigilance, il faut également ajouter ceux de la ligne de téléphone fixe.
Intervention financière
Si votre situation le nécessite (personne isolée ou malade), vous pouvez bénéficier d’une intervention financière pour couvrir une partie de ces frais.
N’hésitez pas à vous renseigner auprès de votre mutuelle ou du CPAS de votre commune. Dans certains cas, la province peut également prendre en charge une partie de ces frais.
€ 18 ou 20 par mois
à titre purement indicatif, certaines mutualités proposent la location et l’installation à domicile du système de télévigilance pour € 18 à 20 par mois
(pour les non-membres et selon l’option choisie : collier/médaillon ou montre).
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