Chapitre 2
Administration du système téléphonique à partir de l'application Call Center
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Configuration de l’application Basic Call Center à partir d'un poste avec afficheur deux lignes
Vous ne pouvez pas utiliser un poste avec afficheur une ligne pour configurer et gérer l'application
Basic Call Center. Vous devez utiliser un poste avec afficheur deux lignes. Les postes avec afficheur deux lignes affichent les commandes et les options de l'application Call Center. Un afficheur deux lignes peut présenter simultanément jusqu'à trois options afficheur. Dans certains cas, aucune touche afficheur n'est associée à une option et vous devez sélectionner l'option en appuyant sur des touches du clavier.
Exemple d’un afficheur deux lignes
Ligne de commande de l’afficheur
Options touche afficheur
Touches afficheur
NivComp 1: Activ
COMP SUIV
Temporisation du système
Si une pause de plus de 2 minutes (120 secondes) se produit au cours de la programmation de l'application Call Center à partir d'un poste avec afficheur deux lignes, le système est libéré sur temporisation et la session prend fin. Il s'agit d'une mesure de sécurité permettant d'éviter les accès non autorisés au système.
Par exemple, si le système est libéré sur temporisation avant d'entrer les paramètres d'un niveau de
compétences, vous devez suivre les procédures décrites à la section intitulée «Modification des propriétés du niveau de compétences» à la page 42
pour terminer la configuration du niveau de compétences.
Guide d’administration du système téléphonique de l’application Basic Call Center du système CallPilot 150
