Chapitre 6 Configuration des boîtes vocales de niveau de compétences 73
Utilisation de la fonction Réponse pour répondre à un demandeur hors système
Pour répondre à un demandeur hors système au moyen de la fonction Réponse, votre entreprise doit être abonnée à un service d'identification du demandeur et une méthode d'accès au réseau public doit être attribuée à la boîte vocale de niveau de compétences. Pour savoir comment attribuer une méthode d'accès au réseau à une boîte vocale de niveau de compétences,
reportez-vous à la section intitulée «Attribution d'une méthode d'accès à une boîte vocale de niveau de compétences» à la page 77
. Avant d'utiliser la fonction Réponse, vous devez diffuser le message.
Pour répondre à un message laissé par un demandeur hors système — Messagerie vocale Norstar, effectuez les étapes suivantes :
1
Appuyez sur
²
á¡Ú.
Pour accéder à votre boîte vocale, suivez les directives des guides parlés ou utilisez les options des touches afficheur.
1 nouv 0 cons
COUTE ENR ADMIN
2
Appuyez sur
COUTE ou sur Û.
Fin du message
R P EFF SUIV
3
Après avoir écouté le message, appuyez sur
R P ou sur á.
L'application CallPilot compose le numéro extérieur directement.
Pour répondre à un message laissé par un demandeur hors système — CallPilot, effectuez les étapes suivantes :
1
Appuyez sur
²
á¡Ú.
Pour accéder à la boîte vocale de niveau de compétences, suivez les directives des guides parlés ou utilisez les options des touches afficheur.
2
Un sommaire des paramètres de configuration des boîtes vocales est présenté.
Vous pouvez écouter n'importe quel message pendant que vous consultez la liste des messages.
3
Appuyez sur
Û pour écouter le message en cours.
4
Appuyez sur
á pour appeler le demandeur.
L'application CallPilot compose le numéro extérieur directement.
Guide d’administration du système téléphonique de l’application Basic Call Center du système CallPilot 150
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