Chapitre 3 Propriétés générales de l'application Call Center 21
Voies réservées
Les voies réservées sont des voies téléphoniques réservées à l'utilisation de l'application Call
Center. La réservation des voies pour l'application Call Center permet de s'assurer que les demandeurs entendent des annonces de niveau de compétences, et que l'application CallPilot n'utilise pas toutes les voies téléphoniques.
Une voie réservée est utilisée dans les situations suivantes :
• lorsqu'une annonce est diffusée à un demandeur;
• lorsque la fonction Avis de réception de message hors système vous avise d'un nouveau message dans la boîte vocale.
Pour régler les propriétés générales de l'application Call Center, effectuez les étapes suivantes :
Relev pr p:
SORT REPR OK
1
Appuyez sur
²
á¡Ü.
Entrez le numéro et le mot de passe de la boîte vocale du coordinateur de système de l'application Call Center. Appuyez sur
OK.
Admin
BTE RA AUTR
Admin
LDIFF SS CC
Admin CC
PR P COMP AUTR
Admin CC
ANN PARAM
Nouv voies:1
MOD SUIV
2
Appuyez sur
AUTR.
3
Appuyez sur
CC.
4
Appuyez sur
AUTR.
5
Appuyez sur
PARAM.
6
Appuyez sur
MOD pour modifier le nombre de voies réservées et appuyez sur
SUIV ou appuyez sur
SUIV.
Sign princ: xx:xx
MOD SUIV
7
Appuyez sur
MOD pour régler un délai de signal principal ou appuyez sur
SUIV et passez à l'étape 10.
Sign princ mmss:
REPR
8
Entrez le délai de signal principal.
La zone accepte quatre chiffres. Ajoutez un zéro à une heure ou minute ne comprenant qu'un seul chiffre.
Sign princ: xx:xx
MOD SUIV
9
L'afficheur indique le délai de signal principal.
Appuyez sur
SUIV.
Guide d’administration du système téléphonique de l’application Basic Call Center du système CallPilot 150
22 Chapitre 3 Propriétés générales de l'application Call Center
Sign sec: xx:xx
MOD OK
Sign sec mmss:
REPR
10 Appuyez sur
MOD pour régler un délai de signal secondaire ou appuyez sur
SUIV et passez à l'étape 13.
11 Entrez le délai de signal secondaire.
La zone accepte quatre chiffres. Ajoutez un zéro à une heure ou minute ne comportant qu'un seul chiffre.
Sign sec: xx:xx
MOD OK
Admin CC
ANN PARAM
12 L'afficheur indique le délai de signal secondaire.
Appuyez sur
OK.
13 Pour mettre fin à la session, appuyez sur
¨.
P0945711 03
