Chapitre 2 Administration du système téléphonique à partir de l'application Call Center 13
Conventions et symboles utilisés dans le présent guide
Les conventions et symboles suivants représentent l'afficheur et le clavier des postes d'affaires.
Convention Exemple
Le mot apparaît dans une police de caractère spéciale (figure sur la première ligne de l'afficheur)
MP:
COUTE
Mot souligné en lettres majuscules
(figure sur la deuxième ligne d'un afficheur d'un poste avec afficheur deux lignes)
Touches du clavier téléphonique
£
Utilisation
Messages guides de ligne de commande sur les postes avec afficheur.
Option affichée. Ne s'affiche qu'aux postes avec afficheur deux lignes
.
Appuyez sur la touche située directement sous l'option présentée à l'afficheur pour continuer.
Touches du clavier téléphonique sur lesquelles il faut appuyer pour sélectionner une option.
Touches du poste
Le tableau suivant illustre les touches d'un poste d'affaires Nortel Networks. Utilisez les touches qui correspondent au type de poste que vous utilisez.
Nom de la touche
Fonction
Mains libres
Garde
Réglage du volume
Libération
T7100, T7208, T7316
²
Touche située dans le coin inférieur droit
³ú
Ã
¨
M7100, M7208, M7310,
M7324
Ä
©
M7100N, M7208N,
M7310N, M7324N
Ä
©
ú
Ã
¨
ú
Ã
¨
Vous pouvez entrer
², Ä ou Ä suivi du code pour utiliser une fonction. Par exemple, appuyez sur
²á¡Ú pour accéder à votre boîte vocale.
Le fonctionnement du poste T7100 est différent de celui des autres postes du système parce qu'il n'est pas doté de touches de ligne. Dans le cas de certains postes, il peut être nécessaire de sélectionner une ligne avant de répondre, tandis qu'avec le poste T7100, il suffit de décrocher le combiné. Pour reprendre un appel mis en garde, il suffit d'appuyer sur
ú au lieu de sélectionner une ligne.
Avec le poste T7100, vous pouvez prendre un deuxième appel en appuyant sur la touche
ú.
L'appel en cours est mis en garde pendant que vous êtes en communication avec le nouveau demandeur. Vous ne pouvez pas répondre à plus de deux appels à la fois.
Guide d’administration du système téléphonique de l’application Basic Call Center du système CallPilot 150
