Chapitre 5 Configuration des niveaux de compétences 41
Désactivation d'un niveau de compétences
Vous devez désactiver un niveau de compétences si vous voulez modifier les propriétés du niveau de compétences ou gérer les lignes.
Lorsque vous désactivez un niveau de compétences, aucun appel n'y est acheminé. Les appels qui sont dans le niveau de compétences sont tous redistribués.
Pour désactiver un niveau de compétences, effectuez les étapes suivantes :
Relev pr p:
SORT REPR OK
1
Appuyez sur
²
á¡Ü.
Entrez le numéro et le mot de passe de la boîte vocale du coordinateur de système de l'application Call Center.
Appuyez sur
OK.
Admin
BTE RA AUTR
Admin
LDIFF SS CC
Admin CC
PR P COMP AUTR
NivComp.:
REPR SORT OK
2
Appuyez sur
AUTR.
3
Appuyez sur
CC.
4
Appuyez sur
COMP.
5
Entrez le numéro du niveau de compétences que vous voulez désactiver, puis appuyez sur
OK.
tat : Activ
MOD SUIV tat: D sactiv
MOD SUIV
6
Appuyez sur
MOD pour modifier l'état Activé à Désactivé.
7
L'afficheur indique que le niveau de compétences est désactivé.
8
Pour mettre fin à la session, appuyez sur
¨.
Guide d’administration du système téléphonique de l’application Basic Call Center du système CallPilot 150
