60 Chapitre 6 Configuration des boîtes vocales de niveau de compétences
Sélection d'une annonce principale ou d'une annonce secondaire
Si vous enregistrez une annonce principale et une annonce secondaire, vous devez choisir laquelle des deux sera diffusée. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment et aussi souvent que nécessaire. Si vous ne sélectionnez aucune annonce, l'annonce principale de la boîte de niveau de compétences est automatiquement diffusée.
Si vous sélectionnez l'annonce secondaire, le système vous demande si vous voulez que votre boîte vocale accepte des messages. Si vous sélectionnez Oui, la boîte vocale de niveau de compétences reçoit les messages normalement.
Si vous sélectionnez Non :
• les demandeurs ne peuvent pas laisser de messages dans la boîte vocale de niveau de compétences;
• l'annonce secondaire a priorité sur les autres annonces;
• si le demandeur appuie sur une touche pour passer au message suivant, il entend un guide parlé l'informant qu'il s'agit d'une annonce spéciale;
• si le demandeur appuie sur une touche pour envoyer une télécopie, la télécopie est acheminée
à la boîte réception (et non à la boîte vocale de niveau de compétences).
Si vous sélectionnez l'annonce secondaire, n'oubliez pas de réactiver votre annonce principale le temps venu.
Pour sélectionner une annonce principale ou une annonce secondaire de boîte vocale de niveau de compétences, effectuez les étapes suivantes :
1
Appuyez sur
²
á¡Ú.
Pour accéder à votre boîte vocale de niveau de compétences, suivez les directives des guides parlés ou utilisez les options des touches afficheur de votre poste.
<Nom de NivComp>
2
Le nom de la boîte vocale de niveau de compétences s'affiche brièvement.
P0945711 03
Chapitre 6 Configuration des boîtes vocales de niveau de compétences 61
3
Si vous utilisez l'interface CallPilot, effectuez les étapes suivantes :
• Appuyez sur
¡Û pour accéder au menu Options des annonces.
• Passez à l'étape 4.
Options annonce
ENR S LECT RAUT
Diffuser ann:
PRINC SEC SORT
Si vous utilisez l'interface Messagerie vocale Norstar, effectuez les
étapes suivantes :
• Appuyez sur
ADMIN ou sur ¡.
• Appuyez sur
ANN ou sur Û.
• Passez à l'étape 4.
4
Appuyez sur
S LECT ou sur Û pour choisir une annonce.
Valider mess:O
MOD OK
5
Appuyez sur
PRINC ou sur Ú pour sélectionner l'annonce principale de la boîte vocale et passez à l'étape 7 ou appuyez sur
SEC ou sur Û pour sélectionner l'annonce secondaire et passez à l'étape 6.
6
Si vous sélectionnez l'annonce secondaire, le système vous demande si vous voulez que votre boîte vocale accepte des messages.
Appuyez sur
MOD ou sur Ú pour passer de O à N ou appuyez sur OK ou sur
£ pour valider le message.
7
Pour mettre fin à la session, appuyez sur
¨.
Guide d’administration du système téléphonique de l’application Basic Call Center du système CallPilot 150
