106 Chapitre 8 Configuration des préposés
Attribution d'un préposé à un niveau de compétences
Vous pouvez attribuer un préposé à un niveau de compétences ou aux deux niveaux de compétences. Chaque préposé doit répondre aux appels acheminés au niveau de compétences auxquels il est attribué.
Pour attribuer un préposé à un niveau de compétences, effectuez les étapes suivantes :
Accs:
SORT REPR OK
1
Appuyez sur
²á¡Ü.
Entrez le numéro et le mot de passe de la boîte vocale du coordinateur de système de l'application Call Center.
Appuyez sur
OK.
2
Appuyez sur
AUTRE.
Admin
BTE RA AUTRE
Admin
LDIFF SS CC
Admin CC
PR P COMP AUTR
NivComp.:
REPR SORT OK
3
Appuyez sur
CC.
4
Appuyez sur
COMP.
5
Entrez le numéro du niveau de compétences auquel vous voulez ajouter un préposé, puis appuyez sur
OK.
tat: xxxxxxx
MOD SUIV
6
L'afficheur indique l'état Activé ou Désactivé du niveau de compétences.
Vous devez désactiver le niveau de compétences avant d'y apporter des modifications. Pour obtenir de plus amples renseignements sur la désactivation du niveau de compétences, reportez-vous à la
section intitulée «Désactivation d'un niveau de compétences» à la page 41
. Appuyez sur
SUIV pour continuer.
7
Appuyez sur
PR P.
Admin NivComp.
PARAM PR P ACHEM
Pr p-NivComp.
AJOUT SUPPR VOIR
Ajouter pr pos
INDIV PLAGE SORT
ID pr p:
R PRT REPR OK
8
Appuyez sur
AJOUT.
9
Appuyez sur
INDIV.
10 Entrez le numéro d'identification du préposé que vous voulez attribuer, puis appuyez sur
OK ou appuyez sur
R PRT pour consulter le répertoire.
xxxx
AJOUT SORT
11 Le nom du préposé s'affiche.
Appuyez sur
AJOUT.
Pr p ajout
12 Cet affichage apparaît brièvement.
P0945711 03
