Chapitre 9 Administration de la table d’acheminement 121
Ajout d'une étape Distribuer pendant
Les étapes Distribuer pendant mettent les demandeurs en garde pendant qu'ils attendent qu'un préposé se libère.
Accs:
SORT REPR OK
1
Appuyez sur
²
á¡Ü.
Entrez le numéro et le mot de passe de la boîte vocale du coordinateur de système de l'application Call Center. Appuyez sur
OK.
2
Appuyez sur
AUTRE.
Admin
BTE RA AUTRE
Admin
LDIFF SS CC
Admin CC
PR P COMP AUTR
NivComp.:
REPR SORT OK
3
Appuyez sur
CC.
4
Appuyez sur
COMP.
tat: xxxxxx
MOD SUIV
5
Entrez le numéro du niveau de compétences auquel vous voulez ajouter une étape Distribuer et appuyez sur
OK.
6
Si le niveau de compétences est activé, appuyez sur
MOD pour le désactiver.
Appuyez sur
SUIV.
7
Appuyez sur
ACHEM.
Admin NivComp.
PARAM PR P ACHEM
Table achemin
JOUR NUIT SORT
8
Appuyez sur
JOUR ou sur NUIT.
Dans cet exemple, le mode Jour est présenté.
Service de jour
CONFIG SORT tape x
DIFF ANN AUTR
Dur eGarde: 00:30
MOD OK
9
Appuyez sur
CONFIG.
10 Appuyez sur
DIFF.
11 La valeur implicite de la durée de la pause est 00:30.
Appuyez sur
MOD pour modifier la valeur implicite ou appuyez sur
OK pour valider la touche implicite et passez à l'étape 14.
12 Entrez la durée de garde et appuyez sur
OK.
Dur eGarde mmss:
REPR OK
Dur eGarde: xx:xx
MOD OK
Autre tape?
OUI SORT
13 Appuyez sur
OK.
14 Appuyez sur
OUI pour ajouter une autre étape ou appuyez sur
¨ pour mettre fin à la session.
Guide d’administration du système téléphonique de l’application Basic Call Center du système CallPilot 150
