130 Chapitre 9 Administration de la table d’acheminement
Exemple d’une table d’acheminement de nuit
Pour configurer les étapes de la table d'acheminement présentées dans le tableau intitulé «Pour
établir une table d'acheminement de nuit, effectuez les étapes suivantes :»
, effectuez la procédure
«Exemple des étapes d'une table d'acheminement de nuit»
.
Exemple des étapes d'une table d'acheminement de nuit
Numéro d'étape Type d'étape Paramètres d'étape
1
2
Annonce
Raccrochage
Annonce 6, annonce d’heures de fermeture
Aucune diffusion forcée
Acheminement intelligent de base du demandeur
Il n'existe aucun paramètre pour l'option Raccrochage.
Pour établir une table d'acheminement de nuit, effectuez les
étapes suivantes :
Accs:
SORT REPR OK
1
Appuyez sur
²
á¡Ü.
Entrez le numéro et le mot de passe de la boîte vocale du coordinateur de système de l'application Call Center. Appuyez sur
OK.
Admin
BTE RA AUTRE
Admin
LDIFF SS CC
Admin CC
PR P COMP AUTR
NivComp.:
REPR SORT OK
2
Appuyez sur
AUTRE.
3
Appuyez sur
CC.
4
Appuyez sur
COMP.
tat: xxxxxx
MOD SUIV
5
Entrez le numéro du niveau de compétences que vous voulez configurer, puis appuyez sur
OK.
6
Si le niveau de compétences est activé, appuyez sur
MOD pour le désactiver.
Appuyez sur
SUIV.
Admin NivComp.
PARAM PR P ACHEM
Table achemin
JOUR NUIT SORT
Service de nuit
CONFIG SORT tape 1
DIFF ANN AUTR
7
Appuyez sur
ACHEM.
8
Appuyez sur
NUIT.
9
Appuyez sur
CONFIG.
10 Appuyez sur
ANN.
P0945711 03
Chapitre 9 Administration de la table d’acheminement 131
Annonce CC: x
REPR OK
Annonce CC: x
REPR COUTE OK
Type: Nrmal
Forc TRNSF OK
Tch RA: 1
MOD D SACT SUIV
Tch t l phoniste: 0
MOD D SACT SUIV
Tch bte voc: 9
MOD D SACT SUIV
Tch SS: 2 Arb: 1
MOD D SACT OK
Type: Nrmal Trnsf
Forc TRNSF OK
Autre tape?
OUI SORT tape 2
DIFF ANN AUTRE tape 2
LIB TRNSF AL Ë
D connecter
OK
Autre tape?
OUI SORT
11 Appuyez sur 6, puis sur
OK.
12 Appuyez sur
OK.
13 Appuyez sur
TRNSF.
14 Appuyez sur
SUIV.
15 Appuyez sur
SUIV.
16 Appuyez sur
SUIV.
17 Appuyez sur
OK.
18 Appuyez sur
OK.
19 Appuyez sur
OUI.
20 Appuyez sur
AUTRE.
21 Appuyez sur
LIB.
22 Appuyez sur
OK.
23 Pour mettre fin à la session, appuyez sur
¨
Guide d’administration du système téléphonique de l’application Basic Call Center du système CallPilot 150
