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Chapitre 12
Dépannage de l'application Call Center
Le présent chapitre contient de l'information sur le dépannage relatifs aux problèmes pouvant survenir lors de la configuration et de l'exploitation de l'application Call Center.
Remise à la valeur implicite des mots de passe
Vous pouvez remettre les mots de passe à leur valeur implicite au cas où ils seraient perdus ou oubliés.
Pour remettre à la valeur implicite reportez-vous à la
le mot de passe de la réception le mot de passe du coordinateur de système de l'application
Call Center
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le mot de passe de la boîte vocale de niveau de compétences le mot de passe d'un préposé
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Remise du mot de passe de la réception à la valeur implicite
Vous pouvez remettre le mot de passe de la réception à la valeur implicite (
²á¡Û) au cas où il serait perdu ou oublié. Les touches
²á¡Û sont utilisées par le réceptionniste, le téléphoniste et le coordinateur de système de l'application Call Center.
Si vous remettez le mot de passe de la réception à la valeur implicite, le mot de passe sera remis à
ßàÜàÛ¡ßà (operator).
Pour remettre le mot de passe du réceptionniste à la valeur implicite, effectuez les étapes suivantes :
1
Appuyez sur
²á¡Þ.
Pste xxx
SUIV
MP
REPR OK
Changer MP?
OUI NON
Sortie systme
2
Appuyez sur
à.
Dans cet exemple, les xxx correspondent au NA d’aiguillage du niveau de compétences 1.
3
Entrez
àÜàÜ¡ßàÜàààáÜ
(resetoperpswd), puis appuyez sur
OK.
4
Appuyez sur
OUI.
5
La session prend fin.
Le mot de passe de la réception est maintenant réglé à
ßàÜàÛ¡ßà (operator).
Guide d’administration du système téléphonique de l’application Basic Call Center du système CallPilot 150
